特许经营操作手册目录(仅供参考)【模板】

特许经营操作手册目录（仅供参考）

页码页数

序言 1-2 2

建议内容：对操作手册的简单评价，及企业寄语

第一章企业组织结构 3-5 3

建议内容：公司的介绍、公司文化、组织结构图、分公司分布图等

第二章总部建设 6-7 2

建议内容：总部职能定位、各职能部门职责等

第三章特许加盟店的有关规定 8-10 3

建议内容：说明业务体系的各个环节，如业务如何建立，各个组成部分如何衔

接、

如何相互配合；总部营运管理中心与加盟店管理权和经营权说明、

特

许加盟店的字号、授权证书、门店选址规定、加盟店设计和装修施

工

规定、开业促销、开业进度控制等

第四章特许加盟店的货品（物流管理手册）11-16 6

建议内容：购货的管理、存货的管理、货品的摆放等

第五章特许加盟店的管理（内场管理手册） 17-33 17

建议内容：岗位职责及日常工作流程，营业时间、店铺内外观及整洁、员工个人仪容及卫生、接待顾客的基本要求等

第六章特许加盟店售后服务（售后服务管理手册） 34-38 5

建议内容：顾客投诉的处理、货品退换的规定等

第七章特许加盟店服务管理（岗位营运流程手册） 39-44 6

建议内容：各级别人员岗位职责

第八章特许加盟店市场推广（市场推广发展手册） 45-49 5

建议内容：宣传方案的制定、费用计划、宣传计划

第九章特许加盟店人事管理（人力资源管理手册） 50-56 7

建议内容：员工的招聘流程、入职管理、考勤、考评管理等

第十章特许加盟店培训管理（培训制度管理手册） 57-62 6

建议内容：培训制度、档案管理

第十一章特许加盟店设备管理（店内设备管理手册）63-66 4

建议内容：各种设备的功能介绍、操作方法、保养和维护等

第十二章特许加盟店卫生消防安全管理（卫生及消防安全管理制度手）67-71 5

建议内容：卫生及消防安全管理制度、防火检查规定

第十三章特许加盟店财务管理（财务制度管理手册）72-78 7

建议内容：会计人员职业道德规范、岗位职责、财务管理制度、特许权使用费的支付等

（共78页）

2020年最新版特许经营协议文本

STANDARD AGREEMENT SAMPLE (协议范本) 甲方：____________________ 乙方：____________________ 签订日期：____________________ 编号：YW-BH-012666 2020年最新版特许经营协议

2020年最新版特许经营协议文本甲方(特许方)：地址：法定代表人：身份证号码：乙方 (被特许方)：地址：法定代表人：身份证号码：根据《中华人民共和国合同法》、《商业特许经营管理办法》的有关规定，甲、乙双方协商，就甲方授权乙方推广甲方业务一事，达成如下协议：一、特许经营授权许可的内容、范围、地域 1.甲方授权乙方推广甲方补发及相关业务，并允许其使用甲方名称及其相关的标志、市场营销模式、策略、操作程序、管理等。 2.甲方授权乙方在范围内有特许经营权，乙方可在该地区内开设特许网点，从事经营活动。 3.甲方承诺在合同有效期内不在范围内发展其他加盟店。

二、甲方的基本权利和义务㈠甲方的权利 1.为确保特许体系的统一性和产品、服务质量的一致性，甲方有权对乙方的经营活动进行监督。 2.对违反特许合同规定，侵犯甲方合法权益、破坏特许体系的行为，甲方有权终止合同。㈡甲方的义务 1.经营手册。甲方将向乙方提供一分秘密经营手册(包括机密价格表、行业解决方案、营销策略、模式、操作程序等)的副本，该手册只供乙方本人秘密使用，手册的内容不向雇员或其他人透露。甲方在本协议有效期内会向乙方提供对该手册的改进或变动资料，其方式采取增补方式，或者业务通讯方式，或者年度大会方式，视情况而定。作出改动后，乙方将遵照执行。 2.产品的提供 a.甲方应根据乙方需要及时提供乙方所需合格产品。 b.甲方负责对乙方人员的业务指导及售后服务培训。 3.总部培训甲方将为乙方安排一次开办前的总部培训，地点在甲方总部。该培训工作一旦此特许协议签署后立即着手进行，是强制性的安排，此活动必须在乙方正式开展经营活动之前完成。乙方将负责到甲方总部去的路费和食宿费。 4.后续培训甲方在其权利范围内有选择地向乙方或其雇员提供随时的附加的培训方案。参加

特许经营手册

序 (3) 第一章欢迎加盟联想1+1特许专卖店体系 (4) 一、特许经营体系介绍 (4) 二、联想1+1特许专卖店的特色 (5) 三、加盟联想1+1特许专卖店体系的利益 (7) 四、加盟联想1+1特许专卖店体系应具有的基本条件 (8) 五、加盟联想1+1专卖店体系流程 (8) （一）、加盟申请 (9) （二）、资格审批 (9) （三）、地址审批 (10) （四）、协议签署 (11) （五）、试营业筹备 (12) （六）、开业筹备 (12) 第二章加盟方申请加盟多家专卖店的流程 (14) 第三章附录 (15) 联想1+1专卖店加盟方资格申请登记表 (15) 加盟方意识考察表 (17) 资格审批结果通知单 (21) 专卖店选址标准 (22) 专卖店商圈分析报告填写方法 (25) 专卖店商圈分析报告 (27) 地址审批结果通知单 (32) 房屋租赁合同样本 (33) 试营业倒计时表 (45) 试营业设备及营运物品准备 (47) 试营业检查 (49) 试营业期经营分析报告 (54) 试营业到正式营业 (56) 正式营业确认单 (57) 加盟多家专卖店申请表 (58)

序名词解释：本部：联想电脑公司消费市场本部加盟方：申请加入联想1+1特许专卖店经营体系的申请者特许方：联想（北京）有限公司（联想电脑公司）受许方：与联想（北京）有限公司签约加盟联想1+1特许专卖店经营体系的一方手册内容： 1.联想1+1专卖店体系及加盟条件 2.加盟联想1+1专卖店体系七步骤的流程 3.加盟方申请加盟多家专卖店的流程 4.附录：加盟所需要的各项表格与问卷申请加盟联想1+1特许专卖店体系六步骤： 1.加盟申请：加盟方了解情况，递交加盟申请表 2.资格审批：联想电脑公司各大区对加盟方的资格进行审批 3.地址审批：联想电脑公司各大区对加盟方选择的目标专卖店地址进行审批 4.协议签署：联想电脑公司与加盟方签署特许经营相关协议 5.试营业筹备：完成店面试运营所需要的筹备工作（包括店铺装修） 6.开业筹备: 完成正式开业所需各项筹备工作注：本手册4.0版于2002年07月01日起开始实施，加盟方按照本手册流程加盟联想1+1专卖店体系。

火锅店特许经营信息披露手册

保密声明尊敬的客户：根据二〇〇七年四月三十日中华人民共和国商务部令2007 年第 16 号公布，自2007年5月1日起施行《商业特许经营信息披露管理办法》，你有权利在正式签订与本公司合作协议前，浏览涉及XX 公司商业秘密的内容的《特许经营信息披露手册》，被XX授权浏览者应承诺保证不得对此手册的商业秘密或保密信息有包括但不限于如下行为： 1.直接或间接披露包含XX的商业秘密或保密信息的文件； 2.使他人获得、使用或计划使用这些信息； 3.为自己利益使用或计划使用这些信息。保密承诺我承诺 : 本人已经充分了解以上声明内容，愿意承担对此带来的对XX 品牌的实际损失10倍以上经济损失，对手册内容不非法获取、不利用、不泄露、不出卖、不传播。承诺人：手机: 日期:

信息披露手册目录一、XX特许经营活动基本情况 (1) 二、特许经营费用的基本情况 (6) 三、配送产品、服务、设备的价格、条件等情况 (6) 四、业务培训 (10) 五、经营指导 (16) 六、XX特许经营网点投资预算概况 (16) 七、中国境内被特许人的有关情况 (17) 八、最近2年特许人财务会计报告摘要 (20) 九、最近5年内与特许经营相关的重大诉讼和仲裁情况 (20) 十、特许人及其法定代表人重大违法经营记录情况，重大违法经营记录 (20) 十一、特许经营合同文件 (20) 第一条定义 (24) 第二条合同形式及约定 (25) 第三条特许经营费用及支付 (25) 第四条合同期限 (26) 第五条培训 (26) 第七条物料的采购 (27) 第八条保密及禁止 (27) 第九条知识产权 (28) 第十条违约责任 (28) 第十一条加盟登记 (29) 第十二条合同解除 (29) 第十四条合同解除后的手续办理 (30)

特许经营操作手册

XXXX品牌特许经营操作手册 FRANCHISE OPERATION MANUAL XXXXX有限公司二0一八年十一月二日目录第一章公司概况.............................................................................................................................. X 第一节公司简介 ..................................................................................................................... X 第二节组织结构图................................................................................................................. X 第二章总部建设.............................................................................................................................. X 第一节总部各部门职能介绍................................................................................................. X 第二节经营模式 ..................................................................................................................... X 第三节运营准备 ..................................................................................................................... X 第四节运营体系 ..................................................................................................................... X 第五节支持体系 ..................................................................................................................... X 第六节培训体系 ..................................................................................................................... X 第三章特许经营管理..................................................................................................................... X 第一节什么是特许经营........................................................................................................... X 第二节特许经营模式............................................................................................................. X

东方之星特许连锁经营手册

东方之星幼儿教育机构特许经营手册 ■幼儿教育是一个极具市场空间和发展潜力的朝阳产业，目前正处于投资的最佳时机。■东方之星个性化教育理念、模式以及产品，具有广阔的发展前景，在幼教行业具有独特的竞争优势。 ■东方之星个性化幼儿教育项目具有投资较少、回报高的优势。 ■对东方之星的加盟者来说，加盟东方之星，不仅可以获得总部的竞争优势和全面支持，而且可以规避各种经营风险，做一个轻松盈利又有成就感的业主。东方之星幼儿教育机构北京东方之星幼儿教育研究所北京东方之星幼儿潜能开发有限公司 2002．7 东方之星幼儿教育机构机构简介东方之星幼儿教育机构是中国最早也是目前规模最大的个性化幼儿教育连锁机构，成立于1995年，目前旗下拥有北京东方之星幼儿教育研究所、北京东方之星幼儿潜能开发有限公司两个实体，分别负责幼儿教育研究及相关产品开发和经营。目前已在北京、上海、广州、武汉、沈阳、南京、深圳、重庆、大连等城市设立了9家直营教育中心，并以特许方式在哈尔滨、南宁开办了两家加盟教育中心。研发成果作为一家专业幼教研究机构，东方之星汇集国内幼教、心理、游戏设计领域一流专家，8年来潜心于幼儿教育研究与实践，取得重大突破，创建了中国第一个以家庭教育为核心的“个性化幼儿教育模式”，并获得中国学前教育研究会、中国心理学会等权威机构的专家鉴定或认可，为全国近20万幼儿家长提供了科学、系统、可操作的个性化教育方案。此外，东方之星还先后成功主持了《幼儿智力结构的发展研究》、《家园一体化的幼儿智力游戏活动实验研究》等十多项重点科研课题。其中，1999年开展的《中国城市幼儿家庭教育现状调查研究》是继1989年“国际教育评价协会(IEA)调查”之后，10年来我国幼儿家庭教育领域首次大范围调查；《3-6岁幼儿思维量表》于2000年通过中国心理学会心理测量专业委员会鉴定。文化理念使命愿景：建立全国性的个性化幼儿教育服务网络，引领、传播幼儿教育新文化教育理念：尊重幼儿个性，倡导个性化教育，为幼儿一生发展奠定基础经营理念：责任、务本、不断创新、追求卓越管理理念：以人为本，团队协作，创建学习型组织组织结构

服装公司特许经营加盟手册

Year 2003 特许经营加Array 盟手册

目录第一部份 XX品牌的特许经营优势 ?XX品牌及发展远景 (2) ?XX品牌管理系统 (3) ?XX对特许经营商的强大支援 (4) 第二部份 XX特许加盟店营运手册 ?加盟商应具备的条件 (5) ?开业细则及预算 (8) ?特许经营合作细则 (10) ?导购人员管理 (13) 第三部份 XX特许经营管理条例 ?XX特许经营的概念 (21) ?特许经营权的实施权限 (22) ?对特许加盟店经营行为的约束 (23) ?对特许加盟店经营行为的考核 (24) ?对特许加盟店的奖惩办法 (25) ?特许经营的渠道管理 (26) ?特许经营的市场问题反映 (28) ?特许经营的违规处罚 (28) 第四部分 XX服装面料的特点 (31) 第五部份附件表格 (35)

第一部份XX品牌的特许经营优势 ?XX品牌及发展远景自1998年进入中国市场以来，XX独特的板型、时尚的设计、高品质的服务，立即受到白领阶层消费者的关注和欢迎，明星们的频频参与，更使XX加速成为极具竞争力的服装品牌之一。为更好的树立形象加大宣传力度，进入2003年，公司投资200多万元进行广告宣传。 XX是一个极具生命力的服装品牌，短短的时间内已成为中国众多休闲品牌中独具个性的一个，它的品牌魅力就像它的品味永远具有年轻的生命力。韩国XXX集团公司的资金投入、公司的重新改组、年轻团队的协作精神，会使它稳步而快速的发展壮大起来。自1998年至今XX形成了以北京为中心在全国24个城市的30多家分店的营销网络。为了进一步在全国范围内拓展营销网络，向更高的目标迈进，北京XXX服装有限公司还将继续在全国各大城市发展特许经营业务，我们将向各地加盟商提供最佳的加盟条件，以使更多的企业和个人通过加盟XX营销网络得到更多的利益，我们将与您携手联盟，倾力合作，为了共同的目标，共同努力。在当今日趋激烈的竞争环境里，市场机会对创业者来说已是越来越少。加盟特许经营网络，可以从总部获得企业全面管理及专业技术等方面的支持，对创业者来说，是一条通往成功的捷径。最重要的是：加入XX特许经营网络后，阁下就算毫无时装零售经验，都可以马上引入XX 的一套经营策略，省却不少资源，更可大大降低贵司的创业风险。 ?XX的管理系统综合多年服装零售经验，XX自行发展出一套利用电脑支援，专业管理

特许经营操作手册目录(仅供参考)【模板】

特许经营操作手册目录（仅供参考）页码页数序言 1-2 2 建议内容：对操作手册的简单评价，及企业寄语第一章企业组织结构 3-5 3 建议内容：公司的介绍、公司文化、组织结构图、分公司分布图等第二章总部建设 6-7 2 建议内容：总部职能定位、各职能部门职责等第三章特许加盟店的有关规定 8-10 3 建议内容：说明业务体系的各个环节，如业务如何建立，各个组成部分如何衔接、如何相互配合；总部营运管理中心与加盟店管理权和经营权说明、特许加盟店的字号、授权证书、门店选址规定、加盟店设计和装修施工规定、开业促销、开业进度控制等第四章特许加盟店的货品（物流管理手册）11-16 6 建议内容：购货的管理、存货的管理、货品的摆放等第五章特许加盟店的管理（内场管理手册） 17-33 17 建议内容：岗位职责及日常工作流程，营业时间、店铺内外观及整洁、员工个人仪容及卫生、接待顾客的基本要求等第六章特许加盟店售后服务（售后服务管理手册） 34-38 5 建议内容：顾客投诉的处理、货品退换的规定等第七章特许加盟店服务管理（岗位营运流程手册） 39-44 6 建议内容：各级别人员岗位职责第八章特许加盟店市场推广（市场推广发展手册） 45-49 5 建议内容：宣传方案的制定、费用计划、宣传计划第九章特许加盟店人事管理（人力资源管理手册） 50-56 7

建议内容：员工的招聘流程、入职管理、考勤、考评管理等第十章特许加盟店培训管理（培训制度管理手册） 57-62 6 建议内容：培训制度、档案管理第十一章特许加盟店设备管理（店内设备管理手册）63-66 4 建议内容：各种设备的功能介绍、操作方法、保养和维护等第十二章特许加盟店卫生消防安全管理（卫生及消防安全管理制度手）67-71 5 建议内容：卫生及消防安全管理制度、防火检查规定第十三章特许加盟店财务管理（财务制度管理手册）72-78 7 建议内容：会计人员职业道德规范、岗位职责、财务管理制度、特许权使用费的支付等（共78页）

特许经营操作手册指南

特许经营操作手册特许经营操作手册的作用《营运手册》是特许加盟店的营运操作指南。它包涵了单店管理的各方面信息，供受许人在日常营运中获得相关的支持信息。所有成功的特许连锁体系，其核心是一个符合连锁特点的单店管理系统，用以确保整个特许经营网络的营业水准的稳定。这个系统的资料会全面及明确地记录在《营运手册》中，并在开展特许经营业务时分发给各受许人。《营运手册》专为受许人及其分店的营运人员所设计，里面载有特许业务日常营运的所有相关资料。为了不断提升受许人的商业管理知识及特许业务知识，受许人会得到特许人所提供的全面系统的培训，但是仅仅凭借这些培训还不能让受许人完全掌握特许业务的操作标准。《营运手册》的制定恰恰弥补了培训的不足，它为受许人进行日常营运管理提供了全面的工作指导。特许经营操作手册应包括的内容一般的手册应包含以下内容： 1、简介：概括性地指出受许人对特许人的期望和特许人对受许人期望。 2、业务体系：说明业务体系的各个细节，如业务如何建立，它的各个组成部分如何相互配合。 3、设备：说明业务经营所需的设备，应详尽地解释需要什么样的设备，设备的功能以及如何操作它。 4、经营指令： 1) 营业时间; 2) 交易方式;3) 员工安排;4) 标准工作形式和程序;5) 对员工仪表的要求;6) 员工培训程序;7) 招聘和处罚员工的程序及需遵守的义务;8) 定价政策;9) 产品标准;10)采购政策与交货安排;11)服务标准;12)员工职责;13)特许权使用费的支付;14)受许人应采用的会计方法、内容和程序;15)现金和信贷管理程序;16)广告和市场营销;17)对营业场所风格的要求及使用特许人商标或服务标记的方式;18)存货控制程序。 5、标准形式：提供对上述各项的参考样本。 6、特许人的信息。 7、常用的电话号码。

特许经营合同模板样本文件

特许经营合同样本近年来，特许经营在我国的进展趋势是越来越火热，业内人士迫切希望了解特许经营合同的有关内容，以便在订立特许经营合同时明白应当如何维护自己的合法权益。由于特许经营合同是由一名特许人分不与多名受许人订立的合同，而特许人为了统一运作的需要，又希望与不同的受许人订立的合同能够在形式上保持一致，因而一般来讲，特许人与受许人在订立特许经营合同时均采纳特许人提供的格式条款。下面我们就某一国际知名连锁企业的特许经营合同样本（样本）为例作一简要介绍。这是一份餐饮业特许经营合同样本。样本开头部分的内容是关于一些差不多事实的陈述，包括特许人与受许人双方的差不多情况、签约时刻和地点、受许人向特许人作出的总体承诺等等。因此，不同的合同会有不同的风格，为了强调争议的解决方式，该样本便将争议解决的总体原则也置于差不多事实的陈述部分中。样本的正文部分是协议约定，共有二十条。

1、第一条是关于首期特许经营权使用费的约定。首期特许经营权使用费又具体分为标准费、受许人增开餐馆的折扣费用、延期费、附属店面费、老受许人与新受许人另开新店的增加费、转让费等。 2、第二条是关于合同存续期间须定期交纳的特许权使用费的约定。定期交纳的特许权使用费一般确定为销售额的某一百分比。 3、第三条是关于特许人授予受许人某些权利的约定。如使用特许人的治理系统和操作手册的权利、对特许人治理系统中改良技术和操作方面信息的使用权、关于特许人的品牌作有限地与餐馆有关的其它使用。

4、第四条是关于特许人为受许人提供某些支持（如培训、咨询、协助与指导等）的约定。 5、第五条约定受许人的各项义务。共15款，各款内容如下：第1款约定经营场所的租赁事宜。经营场所既能够由特许人向出租人租赁后再转租给受许人，也能够由受许人直接从出租人处租赁。如采纳前一种方式，则受许人关于经营场所的使用仅与特许人发生权利义务关系，而与房主无关，在受许人严格履行转租合同的情况下，假如房主与特许人发生任何因租赁合同而产生的纠纷致使受许人遭受损失，受许人可向特许人要求赔偿；而假如采纳后一种方式，则受许人关于经营场所的使用仅与房主发生权利义务关系，假如受许人违反租赁合同招致房主的起诉涉及特许人的品牌而使特许人遭受损失，则特许人可向受许人要求相应的赔偿。

特许经营体系手册

特许经营体系手册前言 ――――可观的美容市场前景―――― 最新数据显示，2003年中国化妆品市场的销售总额达到了500亿人民币，在亚洲仅次于日本。中国化妆品行业销售量在过去10年内以平均每年25%的速度递增。早在2002年，中国化妆品市场总销量就已经突破55亿美元，整体增长达20%；已成为全球第八大、亚洲第二大化妆品市场。很多人士预测，中国化妆品市场有望在不久的将来超过日本，坐上亚洲的头把交椅。根据新生代市场监测机构的资料表明，今后几年化妆品市场的销售额将以年均15%左右的速度增长，预计到2010年，仅中国化妆品市场销售总额即可达800亿元。在这么大的市场空间面前，您还等什么呢？ ――――美容市场多元化是发展的必然趋势―――― 在美容线日益发展的今天，顾客对美的需求不仅仅是美容护肤，更追求是一种全方位美容护肤＋身心享受，SPA、精油护理推拿、减肥、丰胸、卵巢保养、心理治疗等等。。。在向日益专业的美容身心服务机构发展过渡的今天，您是如何选择您的合作伙伴的呢？ ――――Sophynia（法国索芙尼亚养生馆国际连锁机构），您的第一选择―――― 在市场竞争日趋激烈的21世纪，在广大代理商、经销商、美容院和消费者的经营、消费心理日益成熟的今天，法国索芙尼亚养生馆国际连锁机构，专注企业文化的建设和沈淀，注重"产品+ 文化+ 时尚"带来的无穷魅力。拥有药用级护肤品的所有产品，拥有多项组合减肥绝活，拥有SPA、精油、丰胸、卵巢保养、沐足休闲、心理治疗等等的养生全套服务身心治疗项目，拥有最时尚美丽的整体终端VI、SI形象系统，拥有最科学、前端实用的店面管理制度与服务技术体制，让您选择我们一起发展，从头到尾，绝对是第一选择！投资可行性报告一、准确定位（目标市场与细分市场）养生馆连锁机构起源于法国，行业发展已有20年历史，经久不衰，而中国大陆的养生文化行业才刚刚起步，国外多家投资咨询中心曾称之为“朝阳企业”，有着极大的投资潜力。法国Sophynia品牌上世纪九十年代进入香港。作为Sophynia品牌的直属机构香港索芙尼亚养生文化发展有限公司，主要负责法国Sophynia品牌在亚太地区的部分护肤品研发、业务拓展与管理工作。并在同行中率先导入了从法国引进的先进的经营模式——特许连锁经营。 Sophynia，凭着长期以来对消费者的悉心关注，及对国际美容市场发展趋势的正确把握，果断将“文化力”导入美容服务。成为最先强调养生与文化的国际美容品牌，世界上第一个将“文化力“导入美容服务的品牌。品牌定位：新潮、时尚、浪漫的法国特色、国际权威高科技专业质量的专业中高文件护肤品牌。开设美容美体全套项目专业服务需求，全新的法国高科技护肤技术与国际连锁加盟经营理念，为美容院提供更优质的专业美容护肤品和真诚的服务，立足为美容院与消费者信赖的化妆品牌。

特许经营操作手册

鞋柜/SHOEBOX 特许经营操作手册

目录公司介绍………………………………………………………………………03页特许经营的优势八大优势………………………………………………………………………04页五大保障……………………………………………………………………..04页六大统一………………………………………………………………………04页特许经营条件加盟理念………………………………………………………………………05页加盟商人选条件……………………………………………………………..05页加盟场所条件要求……………………………………………………….05-06页特许经营政策授权权限………………………………………………………………………07页授权期限……………………………………………………………………..07页加盟保证金及特许费…………………………………………………….07-08页特许经营等级和优惠原则……………………………………………….08-11页特许经营店铺开业配置要求…………………………………………….12-13页特许经营合作流程…………………………………………………………..14页特许经营投资及回报分析…………………………………………………..15页特许经营标准编制及排班……………………………………………………16页市场价格维护规则……………………………………………………….17-18页系统支持及保障机制…………………………………………………….19-20页特许经营绩效考核……………………………………………………….21-22页

第一章公司介绍鞋柜商贸有限公司是鞋柜控股有限公司在中国境内投资的独资企业，公司注册资本为2.5亿元人民币，法定代表人为陈英杰先生，公司注册及经营地址为上海市青浦区沪青平公路3908号公司于2004年起生产、销售“鞋柜SHOEBOX”品牌产品，“鞋柜SHOEBOX”品牌产品的受众为普通消费者，产品主要以鞋及包为主鞋柜商贸有限公司的主要目标市场为全家式量贩业态—多品牌、多种类商品共同经营鞋柜商贸有限公司的商品定位---流行女鞋、休闲女鞋、休闲男鞋、男女运动鞋、童鞋、婴儿鞋、居家拖鞋、流行女袋、眼镜、配饰鞋柜商贸有限公司的市场定位---在鞋柜的定义中，时尚是一种【态度】，而不是【消费阶层】

特许经营操作手册指南

特许经营操作手册指南（仅供参考）序言建议内容：对操作手册的简单评价，及企业寄语第一章企业组织结构建议内容：公司的介绍、公司文化、组织结构图、分公司分布图等第二章总部建设建议内容：总部职能定位、各职能部门职责等第三章特许加盟店的有关规定建议内容：说明业务体系的各个环节，如业务如何建立，各个组成部分如何衔接、如何相互配合；总部营运管理中心与加盟店管理权和经营权说明、特许加盟店的字号、授权证书、门店选址规定、加盟店设计和装修施工规定、开业促销、开业进度控制等第四章特许加盟店的货品（物流管理手册）建议内容：购货的管理、存货的管理、货品的摆放等第五章特许加盟店的管理（内场管理手册）建议内容：岗位职责及日常工作流程，营业时间、店铺内外观及整洁、员工个人仪容及卫生、接待顾客的基本要求等第六章特许加盟店售后服务（售后服务管理手册）建议内容：顾客投诉的处理等第七章特许加盟店服务管理（岗位营运流程手册）建议内容：各级别人员岗位职责第八章特许加盟店市场推广（市场推广发展手册）建议内容：宣传方案的制定、费用计划、宣传计划第九章特许加盟店人事管理（人力资源管理手册）建议内容：员工的招聘流程、入职管理、考勤、考评管理等第十章特许加盟店培训管理（培训制度管理手册）建议内容：培训制度、档案管理

第十一章特许加盟店设备管理（店内设备管理手册）建议内容：各种设备的功能介绍、操作方法、保养和维护等第十二章特许加盟店卫生消防安全管理（卫生及消防安全管理制度手）建议内容：卫生及消防安全管理制度、防火检查规定第十三章特许加盟店财务管理（财务制度管理手册）建议内容：会计人员职业道德规范、岗位职责、财务管理制度、特许权使用费的支付等

成都市商业特许经营备案办事指南.docx

商业特许经营备案初审办事指南一、概述 1、事项名称：商业特许经营备案初审 2、办理单位：成都市商务局 3、办理窗口：市政务服务中心市商务局窗口 4、法定时限：10个工作日 5、承诺时限：5个工作日 6、收费标准：不收费 7、咨询电话：86923312 8、投诉电话：86924837、86921930 二、法定依据（一）《商业特许经营管理条例》（2007年国务院令48号发布）第八条、第三十三条。（二）《商业特许经营备案管理办法》（2011年商务部令第5号发布）第三条。（三）《四川省商务厅关于将商业特许经营备案初审等工作交由市（州）商务主管部门承办的通知》（川商商贸【2013】39号）。三、备案对象注册地在成都市，且从事商业特许经营活动的境内特许人，包括内资和外商投资企业。四、备案条件

特许人成立满1年，且拥有成熟的经营模式，能够持续提供经营指导、技术支持和业务培训等服务。拥有至少2个直营店并且持续经营时间超过1年以上。五、办理流程第一步：办理“两店一年”证明。2007年5月1日以后从事商业特许经营活动的，持总公司法人营业执照，2个经营时间在1年以上的直营店的营业执照及直营店相关证明文件，到这2个直营店所在地的区（县）商务局开具符合《条例》第七条第二款规定的证明文件（通称“两店一年”证明）。2007年5月1日以前从事商业特许经营活动的，直接从第二步开始。第二步：获取登录号。申请人到市政务服务中心市商务局窗口递交相关材料，获取进入《商业特许经营信息管理系统》的登录号和登录密码；第三步：登录系统。在获取登录号和密码以后进入中国商业特许经营网（https://www.360docs.net/doc/735829310.html,/），在页面左上角的企业登录框中输入“用户名”、“密码”和“验证码”点击“登录”即可进入企业申报页面；第四步：修改密码。如第一次登录系统，为了保证用户的资料安全，系统会自动要求用户修改密码；第五步：填报备案资料。完成以上四步后即可正式登录系统，按照系统要求填报备案材料，所有备案资料填写完毕后，点击“申报备案”，即可把备案信息传到备案机关进行备案。六、申请材料（一）特许人备案申请报告（包括企业的基本情况）。

商业特许经营合同示范文本(专业版)

编号：_______________ 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载商业特许经营合同示范文本(专业版) 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________

甲方（特许人）：住所： ______ 法定代表人: 联系电话：注册号：乙方（被特许人）：住所： ______ 法定代表人: 联系电话：注册号：双方根据《中华人民共和国合同法》、《商业特许经营管理条例》等法律、法规的规定，本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就商业特许经营事宜，达成如下协议。第一部分总则第一条定义除非本合同条款另有特别说明，本合同中使用的字词与表述的含义如下：特许经营体系”，是指甲方的特许经营体系，包括但不限于注册商标、商号、专利和专有技术、经营模式等经营资源。加盟店”，是指乙方在认同并同意遵守特许经营体系的基础上，获得甲方授权而设立的从事特许经营活动的经营实体，包括但不限于个体工商户、个人独资企业、合伙企业、公司或其他组织等。特许标识”，是指与特许经营体系相关的识别符号，包括但不限于注册商标、商号、招牌（店铺标志）、特有的外部与内部设计（装修、装饰、颜色配置、布局、家具等）、制服、）口寺。特许产品”，是指带有特许标识的所有商品及服务，包括但不限于原料、配料、成品及服务品种、方式等。两店一年”，是指特许人从事特许经营活动应当拥有至少2个直营店，并且经营时间超过1 年。特许经营操作手册”，是指由甲方制订的指导加盟店经营的各类书面操作资料，一般包括《加盟店招募手册》、《店务操作手册》、《产品制作手册》、《营业手册》、《员工培训手册》等。单店特许”，是指甲方将特许经营权直接授予乙方，乙方按照本合同的约定设立加盟店，开展经

特许经营操作手册

特许经营操作手册第 1 页共 22 页目录公司介绍………………………………………………………………………03页特许经营的优势八大优势.................................................................................04页五大保障................................................................................04页六大统一 (04) 页特许经营条件加盟理念………………………………………………………………………05页加盟商人选条件……………………………………………………………..05页加盟场所条件要求……………………………………………………….05-06页特许经营政策授权权限………………………………………………………………………07页授权期限……………………………………………………………………..07页加盟保证金及特许费…………………………………………………….07-08页特许经营等级和优惠原则……………………………………………….08-11页特许经营店铺开业配置要求…………………………………………….12-13页特许经营合作流程…………………………………………………………..14页特许经营投资及回报分析…………………………………………………..15页特许经营标准编制及排班……………………………………………………16页市场价格维护规则……………………………………………………….17-18页系统支持及保障机制…………………………………………………….19-20页特许经营绩效考核……………………………………………………….21-22页第 2 页共 22 页第一章公司介绍

连锁加盟特许经营操作方案

连锁加盟（特许经营）操作方案连锁加盟（特许经营）自十九世纪中叶起源于美国以来，已经成为全球第三产业最成功的营销方式。而在中国，随着国内的经济与法规等条件的成熟，以及政府的肯定与支持，连锁加盟必将成为二十一世纪中国经济发展的热点。 ??? ?美国中小企业局针对美国商业十六年的追踪统计显示，自行开店五年后仅32％幸存，而加盟连锁店五年后却仍高达94％存在。另外一个日本零售业的统计则显示，自行开店能撑到五年者仅8％，而加盟连锁店能支持到第五年的约达77％。 ????绿巨人特许连锁经营总部是金鼎高新技术集团所属企业，它以先进的特许经营方式经营所属系列涂料产品，是国外涂料行业较早开展规范特许连锁经营的公司，并越来越被众多销售商、开发商、消费者等认同。2003年,绿巨人连锁经营进入中国大陆一年来,取得娇人的成绩,累计加盟店二十余家。（以店面20平方米的区级或县级连锁店为例计算）? 投资预算一、商品周转金—————————————————————约15000元二、装修费概算 1．室内? 墙壁装饰—————————————————20×3.5=70平方米×10元=700元? 木制装修————————————————————15平方米××30元=450元电器——————————————————————————300元? 地板————————————————————————20平方米×20元=400元? 安装电话————————————————————————500元? ??传真——————————————————————————1000元电脑——————————————————————————约4000元? 2．室外 ??招牌、门头、墙壁涂饰、玻璃装饰、灯箱——————————1000-1500元? 三、设备概算? 各种展示牌、办公桌椅、展示架、货架———————————2000元? 房租——————————————————————————10000元 ???加盟费—————————————————————————10000元? 保证金（合同期满后如无违约此款可退回）—————————10000元? ???总投资—————————————————————————约55000元? ?赢利优势 ●提供关于经营的管理技术、服务品质训练、市场策略、人力资源等方面的特许手册八套，包括盈利要素的基本条件及方案； ●分布合理的多处生产基地，快捷物流配送；全国统一价位体系支持，提供更大限度的利润空间及服务优势； ●品牌知名及认知能力支持，厂家资源直接支持，涂装技术队伍直接输出，开创国内销售、涂装一条龙盈利机会； ●计划性、不间断多种媒体全国范围的广告宣传，多方位促销活动，为争取更多客户创造有利条件； ●现代客户管理模式，客户服务平台系统支持； ●品牌全国化的分区域性；多品种个性需求竞争优势； ●冲破不同贸易壁垒，达到国际化先进水平，通过国际机构认证规范的管理模式； ●100％产品调换制度，现代物流配送管理无滞销产品风险； ●配套化产品货源支持，提供更多的商品赢利空间；

20XX特许经营操作手册

鞋柜/SHOEBOX 特许经营操作手册目录公司介绍 (03) 页特许经营的优势八大优势 (04) 页五大保障................................................................................04页六大统一 (04) 页特许经营条件加盟理念 (05) 页加盟商人选条件……………………………………………………………..05页

加盟场所条件要求……………………………………………………….05-06页特许经营政策授权权限 (07) 页授权期限……………………………………………………………………..07页加盟保证金及特许费…………………………………………………….07-08页特许经营等级和优惠原则……………………………………………….08-11页特许经营店铺开业配置要求…………………………………………….12-13页特许经营合作流程…………………………………………………………..14页特许经营投资及回报分析…………………………………………………..15页特许经营标准编制及排班……………………………………………………16页 1 / 17

市场价格维护规则……………………………………………………….17-18页系统支持及保障机制…………………………………………………….19-20页特许经营绩效考核……………………………………………………….21-22页第一章公司介绍鞋柜商贸有限公司是鞋柜控股有限公司在中国境内投资的独资企业，公司注册资本为2.5亿元人民币，法定代表人为陈英杰先生，公司注册及经营地址为上海市青浦区沪青平公路3908号公司于____年起生产、销售“鞋柜SHOEBOX”品牌产品，“鞋柜SHOEBOX”品牌产品的受众为普通消费者，产品主要以鞋及包为主鞋柜商贸有限公司的主要目标市场为全家式量贩业态—多品牌、多种类商品共同经营鞋柜商贸有限公司的商品定位---流行女鞋、休闲女鞋、休闲男鞋、男女运动鞋、童鞋、婴儿鞋、居家拖鞋、流行女袋、眼镜、配饰鞋柜商贸有限公司的市场定位---在鞋柜的定义中，时尚是一种【态度】，而不是【消费阶层】第二章特许经营的优势第一节八大优势拥有8年成功的品牌发展经验拥有国内一流的连锁零售管理模式,优秀的团队及先进的IT软硬件设

特许经营操作手册样本

特许经营操作手册

鞋柜/SHOEBOX 特许经营操作手册

特许经营操作手册的编写指南

序言建议内容：对操作手册的简单评价及企业寄语。第一章企业组织结构建议内容：公司的介绍、公司文化、组织结构图、分公司分布图等。第二章总部建设建议内容：总部职能定位、各职能部门职责等。第三章特许加盟店的有关规定建议内容：说明业务体系的各个环节，如业务如何建立，各个组成部分如何衔接、如何相互配合；总部营运管理中心与加盟店管理权和经营权说明、特许加盟店的字号、授权证书、门店选址规定、加盟店设计和装修施工规定、开业促销、开业进度控制等。第四章特许加盟店的货品（物流管理手册）建议内容：购货的管理、存货的管理、货品的摆放等。第五章特许加盟店的管理（内场管理手册）建议内容：岗位职责及日常工作流程，以及营业时间、店铺内外观及整洁、员工个人仪容及卫生、接待顾客的基本要求等。第六章特许加盟店售后服务（售后服务管理手册）建议内容：顾客投诉的处理、货品退换的规定等。第七章特许加盟店服务管理（岗位营运流程手册）建议内容：各级别人员的岗位职责。第八章特许加盟店市场推广（市场推广发展手册）建议内容：宣传方案的制定、费用计划、宣传计划。第九章特许加盟店人事管理（人力资源管理手册）建议内容：员工的招聘流程及入职管理、考勤管理、考评管理等。第十章特许加盟店培训管理（培训制度管理手册）建议内容：培训制度、档案管理第十一章特许加盟店设备管理（店内设备管理手册）建议内容：各种设备的功能介绍、操作方法、保养和维护等。第十二章特许加盟店卫生消防安全管理（卫生及消防安全管理制度手册）建议内容：卫生及消防安全管理制度、防火检查规定。第十三章特许加盟店财务管理（财务制度管理手册）建议内容：会计人员的职业道德规范、岗位职责及财务管理制度、特许权使用费的支付等。