特许经营操作手册

XXXX品牌

特许经营操作手册

FRANCHISE OPERATION MANUAL

XXXXX有限公司

二0一八年十一月二日

第一章公司概况.............................................................................................................................. X 第一节公司简介 ..................................................................................................................... X 第二节组织结构图................................................................................................................. X 第二章总部建设.............................................................................................................................. X 第一节总部各部门职能介绍................................................................................................. X 第二节经营模式 ..................................................................................................................... X 第三节运营准备 ..................................................................................................................... X 第四节运营体系 ..................................................................................................................... X 第五节支持体系 ..................................................................................................................... X 第六节培训体系 ..................................................................................................................... X 第三章特许经营管理..................................................................................................................... X 第一节什么是特许经营........................................................................................................... X 第二节特许经营模式............................................................................................................. X

第三节特许经营合同............................................................................................................. X 第四节培训与督导................................................................................................................. X 第四章选址、基地设计和装修施工规定.................................................................................... X 第一节选址规定 ..................................................................................................................... X 第二节加盟基地设计和装修施工规定................................................................................ X 第五章绿萝美巢特许经营店运营管理

第一节人力资源管理…………………………………………………..…………………..……….…..X

5.1.1 特许经营店人员组织架构…………………….…………....……………………………….….X

5.1.2 人员招聘制度………………………………….…………….………………………………….….X

5.1.2.1人员招聘管理制度……………….………………..………………………………………….….X

5.1.2.1 员工离职规定……………………………………..…………………………………..……….….X

5.1.3 特许经营店各岗位工作说明书………….………………………………..……………….….X

5.1.3.1 特许经营店工作说明书…………….…………………….……………..………………….….X

5.1.3.2 设计师工作说明书…………….…………..…………….………………..………………….….X

5.1.3.3 导购员工作说明书.………………………..…………….…………..……………………….….X

5.1.3.4 管理员工作说明书.………………………..…………….……..…………………………….….X

5.1.4 特许经营店人员薪酬及绩效考核.………………….…………....……………………….….X

5.1.4.1 特许经营店员工工资待遇管理办法.………………….……..………………………….….X

5.1.4.1.1 薪资构成.……………………..……………….……………………….…………………….….X

5.1.4.1.2 年终奖.……………………………..……………….……………………..………………….….X

5.1.4.1.3 优秀员工奖.………………………………..……………….……….……………………….….X

5.1.4.1.4 员工福利.………………………………..……………….……………….………………….….X 5.1.4.2 绿萝美巢特许经营店员工绩效考核制度.……………….……..…….…………….….X 5.1.4.2.1 设计师、导购员、安装工定级考核评审办法…………….…….………………….….X 5.1.4.2.2 员工绩效考核表范本.………………………….……….…………...………………….….X 5.1.4.2.2.1 设计师绩效考核表.………………..…………….………………………….……….….….X 5.1.4.2.2.2 特许经营店绩效考核表.………………………….……………………..…………….….X 5.1.4.2.2.3 导购员绩效考核表.………………..…………….……………………………..……….….X 5.1.4.2.2.4 设计师（试用期）绩效考核表.…………………….………………………………….….X 5.1.4.2.2.4 导购员（试用期）绩效考核表.…………………….………………………………….….X 5.1.5 相关表格文件…..…………….……………………………………………………..………….….X 5.1.5.1 劳动合同范本…..…………………………………..……….…..…………………………….….X 5.1.5.2 请假条…..……………….……………………………..………………………………………..….X 5.1.5.3 考勤表…..……………….……………………………………………………………………….….X 5.1.5.4 员工考核评分记录表…..………………………………….………………………..……….….X 5.1.5.5 员工去向表…..……………….………………………………………..……………………….….X 第二节店务管理…………………………….………………………………………………………………X 5.2.1 特许经营店办公管理………………………………………………………………..………….….X 5.2.1.1 劳动纪律管理规定……………………………………………………..…………………….….X 5.2.1.1.1考勤制度……………………………………………………………………………………….….X 5.2.1.1.2员工仪容仪表规范………………………………………………………………………….….X 5.2.1.1.3 员工行为规范……………………………………………….…...………………………….….X 5.2.1.1.4员工奖罚条例……………………………………………………..………………………….….X

5.2.1.1.5 员工工作违规罚款条例………………………………………….……………………….….X 5.2.1.1.6 常用礼貌用语规范……………………………………………………………………….….X 5.2.1.1.7 特许经营店会议制度………………………………………...………………………….….X 5.2.2 特许经营店财务管理制度……………………………………….………………………….….X 5.2.2.1 特许经营店财务管理制度………………………………………………………………….….X 5.2.2.2 票据管理………………………………………………………………………………..……….….X 5.2.2.3 财产清查…………………………………………………………………………..…………….….X 5.2.2.4 绿萝美巢特许经营店关于规范合同签定及收款管理的规定…….…..………….….X 5.2.3 特许经营店现场维护工作制度…………………………………………………………….….X 5.2.3.1 特许经营店日常卫生及环境管理规定……..……………………………..………….….X 5.2.3.2 绿萝美巢特许经营店饰品、绿化等现场管理制度………….…………………….….X 第三节业务流程管理………………………………………………..……………….……………………X 5.3.1 订单执行流程管理…………………………………………………...……….……………….….X 5.3.1.1 正单下单流程……………………………………………………………………….………….….X 5.3.1.2 补单下单流程……………………………………………………………………….………….….X 5.3.2销售合同履行管理制度…………………………………………….………………….……….….X 5.3.3业务员日常工作报告管理办法……………………………………………..……….……….….X 5.3.4关于同装饰公司合作拓展市场的管理细则……………………..………………….…….….X 5.3.5特许经营店客户服务承诺与客户投诉处理程序…………….………………………….….X 5.3.6售后服务管理制度……………………………………………………………………………….….X 5.3.7安装工管理制度………………………………………………………………….……………….….X 5.3.8送货安装管理制度……………………………………………………………………………….….X

5.3.9安装验收标准……………………………………………………………..……………………….….X

5.3.10产品质量和服务检验报告（专卖店内部标准）…………..…………………………….….X 第六章视觉形象及环境管理......................................................................................................... X 第七章网络使用与管理................................................................................................................. X 第八章财务管理.............................................................................................................................. X 第一节收费............................................................................................................................ X 第二节报销、付款、借款....................................................................................................... X 第三节现金管理制度............................................................................................................. X 第四节税务管理 ..................................................................................................................... X 第五节固定资产管理............................................................................................................. X 第六节财务部电脑规定......................................................................................................... X 第七节财务报表的编制说明................................................................................................... X 第九章市场推广.............................................................................................................................. X 第十章特许经营管理表格............................................................................................................. X 行政管理表格

ZLKT-LM-01-XXX01 应聘人员职位申请表

ZLKT-LM-01- XXX 02 员工人事资料卡

ZLKT - LM -01- XXX 03 人力资源需求申请表

ZLKT - LM-01- XXX 04 员工离职表

ZLKT - LM-01- XXX 05 员工离职移交清单

2020年最新版特许经营协议文本

STANDARD AGREEMENT SAMPLE (协议范本) 甲方：____________________ 乙方：____________________ 签订日期：____________________ 编号：YW-BH-012666 2020年最新版特许经营协议

2020年最新版特许经营协议文本甲方(特许方)：地址：法定代表人：身份证号码：乙方 (被特许方)：地址：法定代表人：身份证号码：根据《中华人民共和国合同法》、《商业特许经营管理办法》的有关规定，甲、乙双方协商，就甲方授权乙方推广甲方业务一事，达成如下协议：一、特许经营授权许可的内容、范围、地域 1.甲方授权乙方推广甲方补发及相关业务，并允许其使用甲方名称及其相关的标志、市场营销模式、策略、操作程序、管理等。 2.甲方授权乙方在范围内有特许经营权，乙方可在该地区内开设特许网点，从事经营活动。 3.甲方承诺在合同有效期内不在范围内发展其他加盟店。

二、甲方的基本权利和义务㈠甲方的权利 1.为确保特许体系的统一性和产品、服务质量的一致性，甲方有权对乙方的经营活动进行监督。 2.对违反特许合同规定，侵犯甲方合法权益、破坏特许体系的行为，甲方有权终止合同。㈡甲方的义务 1.经营手册。甲方将向乙方提供一分秘密经营手册(包括机密价格表、行业解决方案、营销策略、模式、操作程序等)的副本，该手册只供乙方本人秘密使用，手册的内容不向雇员或其他人透露。甲方在本协议有效期内会向乙方提供对该手册的改进或变动资料，其方式采取增补方式，或者业务通讯方式，或者年度大会方式，视情况而定。作出改动后，乙方将遵照执行。 2.产品的提供 a.甲方应根据乙方需要及时提供乙方所需合格产品。 b.甲方负责对乙方人员的业务指导及售后服务培训。 3.总部培训甲方将为乙方安排一次开办前的总部培训，地点在甲方总部。该培训工作一旦此特许协议签署后立即着手进行，是强制性的安排，此活动必须在乙方正式开展经营活动之前完成。乙方将负责到甲方总部去的路费和食宿费。 4.后续培训甲方在其权利范围内有选择地向乙方或其雇员提供随时的附加的培训方案。参加

连锁加盟店经营指导手册

XX连锁加盟店营运手册第一部份 XX品牌的连锁经营优势 XX品牌及发展远景 XX品牌管理系统 XX对连锁经营商的强大支援第二部份 XX连锁加盟店营运手册加盟商应具备的条件开业细则及预算连锁经营合作细则导购人员管理第三部份 XX连锁经营管理条例 XX连锁经营的概念连锁经营权的实施权限对连锁加盟店经营行为的约束对连锁加盟店经营行为的考核对连锁加盟店的奖惩办法连锁经营的渠道管理连锁经营的市场问题反映连锁经营的违规处罚第四部分 XX服装面料的特点第五部份附件表格第一部份 XX品牌的连锁经营优势

XX品牌及发展远景自XX年进入中国市场以来，XX独特的板型、时尚的设计、高品质的服务，立即受到白领阶层消费者的关注和欢迎，明星们的频频参与，更使XX加速成为极具竞争力的服装品牌之一。为更好的树立形象加大宣传力度，进入XX年，公司投资300多万元进行广告宣传。 XX是一个极具生命力的服装品牌，短短的时间内已成为中国众多休闲品牌中独具个性的一个，它的品牌魅力就像它的品味永远具有年轻的生命力。韩国XXX集团公司的资金投入、公司的重新改组、年轻团队的协作精神，会使它稳步而快速的发展壮大起来。自1998年至今XX形成了以北京为中心在全国24个城市的30多家分店的营销网络。为了进一步在全国范围内拓展营销网络，向更高的目标迈进，北京XXX服装有限公司还将继续在全国各大城市发展连锁经营业务，我们将向各地加盟商提供最佳的加盟条件，以使更多的企业和个人通过加盟XX营销网络得到更多的利益，我们将与您携手联盟，倾力合作，为了共同的目标，共同努力。在当今日趋激烈的竞争环境里，市场机会对创业者来说已是越来越少。加盟连锁经营网络，可以从总部获得企业全面管理及专业技术等方面的支持，对创业者来说，是一条通往成功的捷径。最重要的是：加入XX连锁经营网络后，阁下就算毫无时装零售经验，都可以马上引入XX 的一套经营策略，省却不少资源，更可大大降低贵司的创业风险。 XX的管理系统综合多年服装零售经验，XX自行发展出一套利用电脑支援，专业管理及提供优质零售服务的零售管理系统，融合一套完全垂直综合的企业架构，当中包括产品设计，生产及销售，配以各独立完善的职能系统，如人力资源管理，零售专业服务培训，店铺室内设计装修形象，专业市场推广活动，橱窗设计摆设及电脑化管理系统。此套应用于电脑，完善及高效率的时装零售概念及管理系统，由先进的咨询管理及后勤支援，结合精确的采购策略，实现了合时生产概念及电脑化的存货监察及补充。在所有XX的专卖店内,都有一套销售终端机管理系统,与公司总部的主电脑相连,把每天的销售数据收集到数据库中,及时反映出每间店铺,每款货品,颜色的库存量;而每天的销售报表,更能说明各间店铺每种货品的销售情况,清楚地显示不同地区的顾客喜好,从而调整产品和不同地区的存货量,对畅销货品及时进行补充,务求第一时间向客人提供其所喜爱的货品,从而提高销售。 XX对连锁经营商的强大支援加入成为XX的连锁经营商, 阁下可以为投入的资金在稳健的基础上赚取

特许经营手册

序 (3) 第一章欢迎加盟联想1+1特许专卖店体系 (4) 一、特许经营体系介绍 (4) 二、联想1+1特许专卖店的特色 (5) 三、加盟联想1+1特许专卖店体系的利益 (7) 四、加盟联想1+1特许专卖店体系应具有的基本条件 (8) 五、加盟联想1+1专卖店体系流程 (8) （一）、加盟申请 (9) （二）、资格审批 (9) （三）、地址审批 (10) （四）、协议签署 (11) （五）、试营业筹备 (12) （六）、开业筹备 (12) 第二章加盟方申请加盟多家专卖店的流程 (14) 第三章附录 (15) 联想1+1专卖店加盟方资格申请登记表 (15) 加盟方意识考察表 (17) 资格审批结果通知单 (21) 专卖店选址标准 (22) 专卖店商圈分析报告填写方法 (25) 专卖店商圈分析报告 (27) 地址审批结果通知单 (32) 房屋租赁合同样本 (33) 试营业倒计时表 (45) 试营业设备及营运物品准备 (47) 试营业检查 (49) 试营业期经营分析报告 (54) 试营业到正式营业 (56) 正式营业确认单 (57) 加盟多家专卖店申请表 (58)

序名词解释：本部：联想电脑公司消费市场本部加盟方：申请加入联想1+1特许专卖店经营体系的申请者特许方：联想（北京）有限公司（联想电脑公司）受许方：与联想（北京）有限公司签约加盟联想1+1特许专卖店经营体系的一方手册内容： 1.联想1+1专卖店体系及加盟条件 2.加盟联想1+1专卖店体系七步骤的流程 3.加盟方申请加盟多家专卖店的流程 4.附录：加盟所需要的各项表格与问卷申请加盟联想1+1特许专卖店体系六步骤： 1.加盟申请：加盟方了解情况，递交加盟申请表 2.资格审批：联想电脑公司各大区对加盟方的资格进行审批 3.地址审批：联想电脑公司各大区对加盟方选择的目标专卖店地址进行审批 4.协议签署：联想电脑公司与加盟方签署特许经营相关协议 5.试营业筹备：完成店面试运营所需要的筹备工作（包括店铺装修） 6.开业筹备: 完成正式开业所需各项筹备工作注：本手册4.0版于2002年07月01日起开始实施，加盟方按照本手册流程加盟联想1+1专卖店体系。

餐饮品牌企业连锁加盟手册

米食先生瓦煲饭加盟手册 ℃ 一、封面致新伙伴（1P） ……（刘总的话）二、凡成大事者，乃顺势而为也（1 P）在快餐品类中，市场体量逐年上升，而品牌周期逐年下降，餐饮门槛在降低，但发展技术含量在提升。环境瞬息万变，菜品总有爆品出现，而米饭，是整个餐饮品类中不变的趋势。米食先生瓦煲饭顺应餐饮消费升级之势，从米饭品质着手，于餐饮产品之核心处落稳脚跟，并以先行者，引领者之态势细分出瓦煲饭这个全新品类。抓住细分市场份额，锁定并充分满足精准消费人群需求。三、占领品类决胜制高点（1P）米食先生瓦煲饭自有5000亩五常大米基地，牢牢占领瓦煲饭品类决胜制高点。米食先生瓦煲饭全国门店采用五常大米。我家米仓在五常（1P）世界公认黄金水稻带（1P）北纬44°的黑龙江五常，高山山泉汇成沼泽湿地，138天日月转换，植物在这里腐烂，种子在这里发芽。而吸收天地灵气之大米，在这里被深谙自然规律的农人用勤劳与智慧播种、收割、经由发达的交通与物流系统，传输到米食先生瓦煲饭中央工厂，再传递到每一位食客的餐桌上。 3道工艺还原大米纯粹营养（1P）洗米：洗米的动作轻快柔和，确保大米的营养成分不流失。浸米：大米与水的最佳比例为1:1.2，湿水浸泡15分钟口感更佳。瓦煲焖饭：米饭煮熟后，3分钟的焖煮，用上手工精致的瓦煲，焖煮后的米饭呈现松散状态。瓦煲米饭健康饮食的秘籍（1P）瓦煲具有细微的气孔，在煲制米饭时湿气扩散，米饭保留香甜本味的同时，也是传承健康的秘籍所在。米食先生瓦煲饭选用五常大米，全生态，非转基因的优质原产地大米，只做健康高品质米饭。

新增：↓ 瓦煲器皿匠心传承（1P）米食先生瓦煲采用天然陶土结合高龄土纯手工拉胚成型经过修胚、阴干……十几道工序，经过1300度传统柴烧窑烧制而成，无毒无害，材质坚硬、质地细腻。每一道工序，都是匠心的传承，米食先生瓦煲饭出品，每一处细节，都彰显专业与严谨。独特优势树立标杆（1P）瓦煲饭源于两广的传统美食，除了在盛饭的器皿上注入匠心，更将这种传统的烹饪手法发扬传承。顺应现代化高科技时代发展趋势，米食先生肩负使命，开创全新瓦煲饭品类，引领行业前行。标准化流程只为更高出品（2P） 12道工艺层层甄选五常优质大米—— 好米入锅，量水测试精准把握刻度—— 手工瓦煲加盖煲至七分熟—— 大火转慢火煨至全熟—— 每一颗谷粒，都是对踏实生活的鼓励每一瓦喷香瓦煲饭，都能温暖你的胃米食先生瓦煲饭的标准化是自有大米基地、强大菜品供应链、标准化中央生产、专业烹制设备、超10人湘菜团队研发操作、强大高效物流配送，六位一体的标准化体系，整套体系的应用，实现了简化管理、缩短生产周期、提高出品质量、降低人力与资金的消耗。四、中央工厂高标准配送食品安全植于心（1P）

火锅店特许经营信息披露手册

保密声明尊敬的客户：根据二〇〇七年四月三十日中华人民共和国商务部令2007 年第 16 号公布，自2007年5月1日起施行《商业特许经营信息披露管理办法》，你有权利在正式签订与本公司合作协议前，浏览涉及XX 公司商业秘密的内容的《特许经营信息披露手册》，被XX授权浏览者应承诺保证不得对此手册的商业秘密或保密信息有包括但不限于如下行为： 1.直接或间接披露包含XX的商业秘密或保密信息的文件； 2.使他人获得、使用或计划使用这些信息； 3.为自己利益使用或计划使用这些信息。保密承诺我承诺 : 本人已经充分了解以上声明内容，愿意承担对此带来的对XX 品牌的实际损失10倍以上经济损失，对手册内容不非法获取、不利用、不泄露、不出卖、不传播。承诺人：手机: 日期:

信息披露手册目录一、XX特许经营活动基本情况 (1) 二、特许经营费用的基本情况 (6) 三、配送产品、服务、设备的价格、条件等情况 (6) 四、业务培训 (10) 五、经营指导 (16) 六、XX特许经营网点投资预算概况 (16) 七、中国境内被特许人的有关情况 (17) 八、最近2年特许人财务会计报告摘要 (20) 九、最近5年内与特许经营相关的重大诉讼和仲裁情况 (20) 十、特许人及其法定代表人重大违法经营记录情况，重大违法经营记录 (20) 十一、特许经营合同文件 (20) 第一条定义 (24) 第二条合同形式及约定 (25) 第三条特许经营费用及支付 (25) 第四条合同期限 (26) 第五条培训 (26) 第七条物料的采购 (27) 第八条保密及禁止 (27) 第九条知识产权 (28) 第十条违约责任 (28) 第十一条加盟登记 (29) 第十二条合同解除 (29) 第十四条合同解除后的手续办理 (30)

柳安堂连锁加盟手册

深圳市柳安堂健康养生管理有限公司连锁三、创办人的专业医学背景和特色传统按摩功法8 四、雄厚的技术力量9 五、实用有效的成熟经营模型9 六、完整的培训体系，人才无忧9 七、全程持续的资源共享和支持优势10 八、低门槛、低风险、高回报的投资优势10 九、传统的品牌文化优势10 第二节加盟投资及盈利分析12

一、加盟类型及投资12 二、盈利分析<名士店暂不予加盟）13 第四章加盟柳安堂传统健康养生事业14 第一节加盟条件14 第二节加盟对象及店面选址要求14 第三节加盟流程15 第五章加盟支持16 附：柳安堂加盟配送17

第一章柳安堂加盟连锁制度致加盟者： “柳安堂是我们的柳安堂，我们须齐心协力，才能将企业做大做久做强；柳安堂是博大的柳安堂，愿和全球合作伙伴共患共赢共享” 身之本”为企业技术观，柳安堂运用专业规范的推拿按摩技术，融合仿古舒适的健康环境，阳光操作、规范管理的运营模式，周到满意的服务来实现连锁发展大计。柳安堂由临床经验丰富的骨伤科、针灸推拿科名医、国家按摩高级技师柳安源先生创办主理。创立以来，在创始人柳安源先生的领导下，潜心研究、探索传统推拿按摩技术。集百家之长，独创了一套柳安堂特色的推拿按摩手法及传统理疗工程。对缓解头痛失眠,颈肩腰腿痛，康复中风瘫痪、跌打损伤后遗症，调理疑难杂症及亚健康，并对养生养颜，延缓衰老，延年益寿有显

着的功效。竭诚为顾客提供科学有效,安全可靠的调理方案及优质健康服务! 本着以“坚持专注走中华传统健康养生事业一百年不动摇”的企业要求；“坚持以面带点走小型社区便民传统按摩连锁店”发展模式，以“服务创价值，以技术创品牌，以合作创效益”的经营理念，柳安堂全体员工将严于律已，居安思危，走技能专业化、经营特色化道路；以“一切以顾客满意为中心，服务要物有所值，更要物超所值”的服务理念，获得了广大顾客和社会的认可，树立了良好的企业形象，创立了“柳安堂”这一健康养生品牌。秉承“成为中国传统健康养

特许经营操作手册

XXXX品牌特许经营操作手册 FRANCHISE OPERATION MANUAL XXXXX有限公司二0一八年十一月二日目录第一章公司概况.............................................................................................................................. X 第一节公司简介 ..................................................................................................................... X 第二节组织结构图................................................................................................................. X 第二章总部建设.............................................................................................................................. X 第一节总部各部门职能介绍................................................................................................. X 第二节经营模式 ..................................................................................................................... X 第三节运营准备 ..................................................................................................................... X 第四节运营体系 ..................................................................................................................... X 第五节支持体系 ..................................................................................................................... X 第六节培训体系 ..................................................................................................................... X 第三章特许经营管理..................................................................................................................... X 第一节什么是特许经营........................................................................................................... X 第二节特许经营模式............................................................................................................. X

2020年餐饮连锁加盟店合同范本

2020年餐饮连锁加盟店合同范本编号：_________________ 特许方（以下简称甲方）：社会统一信用代码：法定代表人：联系方式：风险提示：特许方必须是合法立案的公司或是行号，且代表签约的对象必须是公司的法定代理人。此外，加盟就是总部将品牌授权给加盟店使用，总部必然要先拥有这个品牌的商标权才能授权给加盟者。因此，应注意审查特许方是否具有特定的主体资格、经营能力，如： 1、特许人从事特许经营活动应当拥有至少2个直营店，并且经营时间超过1年；2、特许企业需具有自己的注册商标，且该商标已经注册成功；3、从事特许经营活动应当拥有的成熟的经营模式，即是否具备为加盟者持续提供经营指导、技术支持和业务培训等服务的能力等等。被特许方（以下简称乙方）：社会统一信用代码：法定代表人：联系方式：

为明确双方在特许经营上的权利义务关系，特订立本合同，以便共同遵守。一、特许授权 1.1 甲方特许乙方在______省______市_____ 区_____ 街_____号开设连锁店，专门销售甲方统一配送的_________________产品。 1.2 特许期间特许期间：______年___月___日至______年___月___日。 1.3 甲方在本特许经营合同范围内所作出的任何许可均不构成对 “_____________”这一注册商标的商标专用权及相关权益的转让，乙方及其专卖店除行使其在本特许合同经营范围的权利外，无权以任何方式使用或许可他人使用“__________”字样，无权以任何方式代表甲方或甲方相关企业从事任何民事活动，乙方及专卖店作为独立民事行为主体，其对于第三人的民事权利及义务均与甲方无关。 1.4 甲方将其所有的________商标、产品及相关的经营模式根据以本特许经营合同的规定许可乙方使用，乙方须按本合同的规定，在甲方统一的业务模式下从事加盟餐饮的经营活动。 1.5 甲方将特许经营权以许可的形式许可乙方在_________区域内使用，乙方不得在特许企业之外使用特许权，不得将特许权转让或许可他人使用。 1.6 特许企业的经营范围：_________________________________。二、管理体系 2.1 甲方向乙方许可在_______区域特许经营权并提供管理体系。 2.2 管理体系即有价值的专用的商名、商标、建筑风格、管理体系、培训

XX连锁便利店连锁加盟手册DOC.doc

XX连锁便利店加盟手册一、公司简介：深圳市XX便利店策划管理有限公司，是XX连锁便利店的管理机构。负责XX连锁便利店的运营、培训、采购、配送、加盟等管理职能。公司成立于年月日，通过数年的发展，在便利店特许连锁经营方面已经积累了雄厚的经营技术资产，主要体现在：连锁店宣传推广技术、商铺选址评估技术、商品管理技术、市场分析技术、商品采购技术、商业智能技术、现代物流配送技术、门店管理技术、人力资源培训技术等方面。公司以自主经营为主，特许加盟为辅，下属连锁网点遍布大街小巷。XX便利店以满足顾客需求为己任，广泛提供昼夜兼营、全年无休的优质便民服务。各便利店全面导入系统，统一标识、统一认识、统一理念、统一服务。公司拥有来自专业连锁经营、零售、便利店行业的精英管理团队，负责所有XX连锁便利店的策划、筹建、采购、运营、培训等日常管理工作，公司全员以“专业连锁、品质保证、方便快捷”为使命，秉承公司的服务理念，为顾客提供最便捷、最优质的服务；为各位加盟商谋取最大化的利润；为员工提供一个最能够充分展现才华的舞台。各连锁店通过先进的信息管理系统，与总店实现数据信息的实时传输。采购部、营运部、配送中心随时掌握门店的销售、库存，以及畅销、滞销的变动情况，随时可以为门店提供最畅销的商品、最及时的指导。 XX连锁便利店的服务口号是：XX便利店，倡导服务新概念！ XX便利店策划管理有限公司立志与各位有志投身于便利店连锁经营的朋友共同努力打造中国便利店行业的第一品牌。二、为什么要加盟XX便利店？、强大的品牌支持 XX便利店策划管理有限公司不断完善“XX”的品牌形象，全面导入品牌系统，不断通过各种形式、各种渠道的宣传推广活动，提升XX品牌的知名度、美誉度。以品牌承诺商品的品质，是您加盟XX的最大保障。加盟XX，可以让您减少创业前期的广告投入、缩短您在创业过程中的顾客认知期，避免您“摸着石头过河”所浪费时间、精力、财力，让您用最短的时间、适当的投入，

东方之星特许连锁经营手册

东方之星幼儿教育机构特许经营手册 ■幼儿教育是一个极具市场空间和发展潜力的朝阳产业，目前正处于投资的最佳时机。■东方之星个性化教育理念、模式以及产品，具有广阔的发展前景，在幼教行业具有独特的竞争优势。 ■东方之星个性化幼儿教育项目具有投资较少、回报高的优势。 ■对东方之星的加盟者来说，加盟东方之星，不仅可以获得总部的竞争优势和全面支持，而且可以规避各种经营风险，做一个轻松盈利又有成就感的业主。东方之星幼儿教育机构北京东方之星幼儿教育研究所北京东方之星幼儿潜能开发有限公司 2002．7 东方之星幼儿教育机构机构简介东方之星幼儿教育机构是中国最早也是目前规模最大的个性化幼儿教育连锁机构，成立于1995年，目前旗下拥有北京东方之星幼儿教育研究所、北京东方之星幼儿潜能开发有限公司两个实体，分别负责幼儿教育研究及相关产品开发和经营。目前已在北京、上海、广州、武汉、沈阳、南京、深圳、重庆、大连等城市设立了9家直营教育中心，并以特许方式在哈尔滨、南宁开办了两家加盟教育中心。研发成果作为一家专业幼教研究机构，东方之星汇集国内幼教、心理、游戏设计领域一流专家，8年来潜心于幼儿教育研究与实践，取得重大突破，创建了中国第一个以家庭教育为核心的“个性化幼儿教育模式”，并获得中国学前教育研究会、中国心理学会等权威机构的专家鉴定或认可，为全国近20万幼儿家长提供了科学、系统、可操作的个性化教育方案。此外，东方之星还先后成功主持了《幼儿智力结构的发展研究》、《家园一体化的幼儿智力游戏活动实验研究》等十多项重点科研课题。其中，1999年开展的《中国城市幼儿家庭教育现状调查研究》是继1989年“国际教育评价协会(IEA)调查”之后，10年来我国幼儿家庭教育领域首次大范围调查；《3-6岁幼儿思维量表》于2000年通过中国心理学会心理测量专业委员会鉴定。文化理念使命愿景：建立全国性的个性化幼儿教育服务网络，引领、传播幼儿教育新文化教育理念：尊重幼儿个性，倡导个性化教育，为幼儿一生发展奠定基础经营理念：责任、务本、不断创新、追求卓越管理理念：以人为本，团队协作，创建学习型组织组织结构

望家欢农产品配送连锁加盟手册

——望家欢农产品配送连锁加盟手册望家欢农副产品配送服务有限公司

目录第一部分 ........................................ 错误!未定义书签。农产品配送“钱”景无限新兴行业赚够天下财富..... 错误!未定义书签。一、行业专家预测前景无限......................... 错误!未定义书签。二、农产品配送行业蓬勃发展....................... 错误!未定义书签。三、农产品配送替代自主采购开创行业财富新机会..... 错误!未定义书签。第二部分 ........................................ 错误!未定义书签。借势合作共赢行业财富........................... 错误!未定义书签。一、行业领导者的成功之路......................... 错误!未定义书签。二、财富捷径合作双赢........................... 错误!未定义书签。三、连锁加盟优势................................. 错误!未定义书签。第三部分： ...................................... 错误!未定义书签。赢利有道政策支持让你持续赚钱.................. 错误!未定义书签。一、4大合作模式灵活实效....................... 错误!未定义书签。二、组织与品牌管理双输入赚钱有保障............. 错误!未定义书签。第四部分 ........................................ 错误!未定义书签。成功运作财富已握.............................. 错误!未定义书签。一、W样板店成功运作............................. 错误!未定义书签。二、加盟配送成功的秘诀........................... 错误!未定义书签。三、为什么选择以加盟望家欢的形式来经营自己的事业？错误!未定义书签。第五部分 ........................................ 错误!未定义书签。开取财富之门须知................................. 错误!未定义书签。一、加盟流程..................................... 错误!未定义书签。二、加盟申请书................................... 错误!未定义书签。三、联系方式..................................... 错误!未定义书签。附件：........................................... 错误!未定义书签。四、VI手册...................................... 错误!未定义书签。

服装公司特许经营加盟手册

Year 2003 特许经营加Array 盟手册

目录第一部份 XX品牌的特许经营优势 ?XX品牌及发展远景 (2) ?XX品牌管理系统 (3) ?XX对特许经营商的强大支援 (4) 第二部份 XX特许加盟店营运手册 ?加盟商应具备的条件 (5) ?开业细则及预算 (8) ?特许经营合作细则 (10) ?导购人员管理 (13) 第三部份 XX特许经营管理条例 ?XX特许经营的概念 (21) ?特许经营权的实施权限 (22) ?对特许加盟店经营行为的约束 (23) ?对特许加盟店经营行为的考核 (24) ?对特许加盟店的奖惩办法 (25) ?特许经营的渠道管理 (26) ?特许经营的市场问题反映 (28) ?特许经营的违规处罚 (28) 第四部分 XX服装面料的特点 (31) 第五部份附件表格 (35)

第一部份XX品牌的特许经营优势 ?XX品牌及发展远景自1998年进入中国市场以来，XX独特的板型、时尚的设计、高品质的服务，立即受到白领阶层消费者的关注和欢迎，明星们的频频参与，更使XX加速成为极具竞争力的服装品牌之一。为更好的树立形象加大宣传力度，进入2003年，公司投资200多万元进行广告宣传。 XX是一个极具生命力的服装品牌，短短的时间内已成为中国众多休闲品牌中独具个性的一个，它的品牌魅力就像它的品味永远具有年轻的生命力。韩国XXX集团公司的资金投入、公司的重新改组、年轻团队的协作精神，会使它稳步而快速的发展壮大起来。自1998年至今XX形成了以北京为中心在全国24个城市的30多家分店的营销网络。为了进一步在全国范围内拓展营销网络，向更高的目标迈进，北京XXX服装有限公司还将继续在全国各大城市发展特许经营业务，我们将向各地加盟商提供最佳的加盟条件，以使更多的企业和个人通过加盟XX营销网络得到更多的利益，我们将与您携手联盟，倾力合作，为了共同的目标，共同努力。在当今日趋激烈的竞争环境里，市场机会对创业者来说已是越来越少。加盟特许经营网络，可以从总部获得企业全面管理及专业技术等方面的支持，对创业者来说，是一条通往成功的捷径。最重要的是：加入XX特许经营网络后，阁下就算毫无时装零售经验，都可以马上引入XX 的一套经营策略，省却不少资源，更可大大降低贵司的创业风险。 ?XX的管理系统综合多年服装零售经验，XX自行发展出一套利用电脑支援，专业管理

加盟连锁店制度手册文件

加盟连锁店规章制度 (一)差不多理念第一条本加盟店是依协业与分业的原则,运用近代小组织的连锁店以实现加盟店的经营合理化,同时真正能做到充分满足消费者所要求的店铺为差不多理念。 (二)目的第二条本规章是订定××加盟店组织活动,经营合格的零售对加盟店本部(以下称本部)的权利义务,加盟店的营运制度、经营治理制度与加盟店的权利义务等。 (三)组织第三条 (1)为统辖本领务,在××企业公司内设置“××加盟店本部”,并得设各种委员会,以筹谋业务的进展。 (2)(本部) “××”商号、商标的登录所有者的本部要主持制定加盟店组织的维持进展的运营方式、制度、规约,以治理统辖全体加盟店。 (3)(加盟店) 店铺所有者的加盟店,得在一事实上的商圈内,有独占(或优

先的)营业的权利,但须在所定的整体经营体制(和店铺形态)下,遵从本规章负有老实经营的义务。 (4)(委员会) 关于加盟店的营运咨询, 在本部设置营运委员会,由本部从加盟者中指名担任委员构成,并遵从另定的委员会规则营运。

(四)加盟资格第四条加盟店的加入资格,规定如下: (1)与既加盟的会员要紧商圈竞争。基准在××公尺以上的离间距离(或在买卖关系,人口每×万人设一店铺)为原则,至于有无竞争关系则由本部认定的。 (2)要具备一定限度以上的店铺规模。销售场所面积及售货金额的最低标准订定: 面积:××坪以上;每月营业额××万元以上。 (3)不得加入与本部实质上有竞争关系的其他连锁组织。 (4)加盟者本身及能代替的适任经营者,必须用心经营。 (5)做本部的加盟店要老实经营并同意本部的经营指导和援助。 (6)关于本规章要全面赞同,并全面参加本部为加盟店所举办的共同活动。 (7)经常要提出经营合理化的意愿,且要自动、积极为经营合理化努力。 (五)加盟条件第五条有前条资格者,要做加盟店的条件如下: (1)使用“××”的统一商号、商标,在店铺安装所订的招牌、标识。

特许经营操作手册目录(仅供参考)【模板】

特许经营操作手册目录（仅供参考）页码页数序言 1-2 2 建议内容：对操作手册的简单评价，及企业寄语第一章企业组织结构 3-5 3 建议内容：公司的介绍、公司文化、组织结构图、分公司分布图等第二章总部建设 6-7 2 建议内容：总部职能定位、各职能部门职责等第三章特许加盟店的有关规定 8-10 3 建议内容：说明业务体系的各个环节，如业务如何建立，各个组成部分如何衔接、如何相互配合；总部营运管理中心与加盟店管理权和经营权说明、特许加盟店的字号、授权证书、门店选址规定、加盟店设计和装修施工规定、开业促销、开业进度控制等第四章特许加盟店的货品（物流管理手册）11-16 6 建议内容：购货的管理、存货的管理、货品的摆放等第五章特许加盟店的管理（内场管理手册） 17-33 17 建议内容：岗位职责及日常工作流程，营业时间、店铺内外观及整洁、员工个人仪容及卫生、接待顾客的基本要求等第六章特许加盟店售后服务（售后服务管理手册） 34-38 5 建议内容：顾客投诉的处理、货品退换的规定等第七章特许加盟店服务管理（岗位营运流程手册） 39-44 6 建议内容：各级别人员岗位职责第八章特许加盟店市场推广（市场推广发展手册） 45-49 5 建议内容：宣传方案的制定、费用计划、宣传计划第九章特许加盟店人事管理（人力资源管理手册） 50-56 7

建议内容：员工的招聘流程、入职管理、考勤、考评管理等第十章特许加盟店培训管理（培训制度管理手册） 57-62 6 建议内容：培训制度、档案管理第十一章特许加盟店设备管理（店内设备管理手册）63-66 4 建议内容：各种设备的功能介绍、操作方法、保养和维护等第十二章特许加盟店卫生消防安全管理（卫生及消防安全管理制度手）67-71 5 建议内容：卫生及消防安全管理制度、防火检查规定第十三章特许加盟店财务管理（财务制度管理手册）72-78 7 建议内容：会计人员职业道德规范、岗位职责、财务管理制度、特许权使用费的支付等（共78页）

连锁店加盟合同正式版

The cooperation clause formulated through joint consultation regulates the behavior of the parties to the contract, has legal effect and is protected by the state. 连锁店加盟合同正式版

连锁店加盟合同正式版下载提示：此协议资料适用于经过共同协商而制定的合作条款，对应条款规范合同当事人的行为，并具有法律效力，受到国家的保护。如果有一方违反合同，或者其他人非法干预合同的履行，则要承担法律责任。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。连锁店加盟合同范文：特许加盟总部：____(甲方) 地址：______ 电话：______ 传真：______ 特许加盟店：_____(乙方) 地址：______ 电话：______ 身份证号码：____ 双方在平等的基础上同意签定如下条款：第一条本合同使用的有关文定义

“公司经营技术资产”：是指由总部开发、完善成型，用于____产业经营及____用品经营的具有统一性的独自经营技术，是总部的注册商号、商标、标志和服务标志、模式、样式、店铺管理方式、商品陈列技术、营运系统、专业教育研修程序及有关营运不可分的统一系统。 “公司商标”：是指为公司的商标和服务标志及表示公司的标记、记号、招牌、标签、样式及其他的一切营业象征。 “公司形象”加盟店因使用公司经营技术资产和商标，而使其统一性被公众广泛认识，获得了信誉，并在定型的统一形象下营运。第二条独立的当事者

特许经营操作手册指南

特许经营操作手册特许经营操作手册的作用《营运手册》是特许加盟店的营运操作指南。它包涵了单店管理的各方面信息，供受许人在日常营运中获得相关的支持信息。所有成功的特许连锁体系，其核心是一个符合连锁特点的单店管理系统，用以确保整个特许经营网络的营业水准的稳定。这个系统的资料会全面及明确地记录在《营运手册》中，并在开展特许经营业务时分发给各受许人。《营运手册》专为受许人及其分店的营运人员所设计，里面载有特许业务日常营运的所有相关资料。为了不断提升受许人的商业管理知识及特许业务知识，受许人会得到特许人所提供的全面系统的培训，但是仅仅凭借这些培训还不能让受许人完全掌握特许业务的操作标准。《营运手册》的制定恰恰弥补了培训的不足，它为受许人进行日常营运管理提供了全面的工作指导。特许经营操作手册应包括的内容一般的手册应包含以下内容： 1、简介：概括性地指出受许人对特许人的期望和特许人对受许人期望。 2、业务体系：说明业务体系的各个细节，如业务如何建立，它的各个组成部分如何相互配合。 3、设备：说明业务经营所需的设备，应详尽地解释需要什么样的设备，设备的功能以及如何操作它。 4、经营指令： 1) 营业时间; 2) 交易方式;3) 员工安排;4) 标准工作形式和程序;5) 对员工仪表的要求;6) 员工培训程序;7) 招聘和处罚员工的程序及需遵守的义务;8) 定价政策;9) 产品标准;10)采购政策与交货安排;11)服务标准;12)员工职责;13)特许权使用费的支付;14)受许人应采用的会计方法、内容和程序;15)现金和信贷管理程序;16)广告和市场营销;17)对营业场所风格的要求及使用特许人商标或服务标记的方式;18)存货控制程序。 5、标准形式：提供对上述各项的参考样本。 6、特许人的信息。 7、常用的电话号码。

连锁加盟店经营指导手册

连锁加盟店运营管理手册 - 1 -

- 2 - 第一章门店筹备与开张一家门店开张需要筹备什么，注意哪些事项？而怎样才能顺利的完成新店筹备呢？新店开业筹备过程中加盟商、代理商和总部又都做些什么，怎样来衔接呢？带着这样的一些思考，让我们一起来学习如何开张营业吧！第一节开业计划一、做好开业事项计划（一）操作事项 1、时间界定：在开业前 30 天必须做好门店开业各事项计划。 2、内容：（二）操作要点 1、开业时机开业大吉之日建议选择节假日前 1 天或节假日开始的第 1 天 2、制定开业事项进程表的方法成功开业就如同人类在孩提阶段有个健康的基础一样，基础打得夯实，未来的路就会走的顺畅，它是加盟商成功经营的重要因素之一，所以加盟商一定要重视开业各事项的准备。假设开业的时间为 T ，则加盟商、代理商及总部应该在此时间界定内完成相关事项的准备（以专卖店为例），才能确保门店开业的顺利进行。例如，XX 店开业时间为2008年8月8日，它某一事项的开始时间为T-20，则XX 店应该在2008年7月20日就开始对此事项进行准备。事项进程安排举例：责任人工作内容加盟商 1.制定新门店开业进度控制表 2.按照控制表逐一落实和检查事项代理商/总部指导加盟商制定开业事项控制表

- 3 - ◆ 在实际的开店活动中，加盟商需要根据实际的开业时间将以上表格转变成进程控制表格，哪怕是手绘的表格也可以的，但一定需要，筹备事项具体内容负责人开始时间法令程序申请开业有关的各类证：工商、税务等加盟商 T-35 装修向总部申请装修设计，提供原始依据加盟商 T-35 设计、审核、确认图纸加盟中心 T-31 装修招标，与装修商签订装修合同加盟商 T-30 门店装修工作装修商 T-29 货架、堆头、收银台等道具制作道具供应商 T-29 货架、堆头、收银台等道具安装道具供应商 T-14 门店装修情况跟踪反馈加盟商 T-13 门店装修不足地方修改装修商 T-12 门店装修修改后验收加盟中心 T-7 人员招募店长、店员、收银员加盟商 T-30 与总部接洽，安排员工学习、培训加盟中心 T-15 Pos 系统 Pos 收款机的购买加盟商 T-10 Pos 系统安装、调试、培训加盟中心 T-7 通信设备申请并安装电话及网络加盟商 T-10 银行如需信用卡/银行卡支付的，可向有关银行申请并安排信用卡设施的装置等事宜加盟商 T-15 在方便可靠的银行开户加盟商 T-10 促销推广策划开业促销推广方案加盟中心 T-15 策划开业庆典方案加盟商 T-7 联络庆典嘉宾加盟商 T-7 货品下首批进货订货单加盟商 T-10 配货代理商/总部 T-9 货品运抵门店代理商/物流 T-4 货品验收加盟商 T-4 陈列门店陈列加盟商 T-3 试营业店长、店员、收银员熟悉日常营业操作加盟商 T-3 宣传逐步落实单店业绩提升方案加盟商、总部 T-3

加盟连锁店管理办法

二、加盟连锁店规章制度 (一)基本理念第一条本加盟店是依协业与分业的原则,运用近代小组织的连锁店以实现加盟店的经营合理化,同时真正能做到充分满足消费者所要求的店铺为基本理念。 (二)目的第二条本规章是订定××加盟店组织活动,经营合格的零售对加盟店本部(以下称本部)的权利义务,加盟店的营运制度、经营管理制度与加盟店的权利义务等。 (三)组织第三条 (1)为统辖本事务,在××企业公司内设置“××加盟店本部”,并得设各种委员会,以筹谋业务的发展。 (2)(本部) “××”商号、商标的登录所有者的本部要主持制定加盟店组织的维持发展的运营方式、制度、规约,以管理统辖全体加盟店。 (3)(加盟店) 店铺所有者的加盟店,得在一事实上的商圈内,有独占(或优先的)营业的权利,但须在所定的整体经营体制(和店铺形态)下,遵从本规章负有诚实经营的义务。 (4)(委员会) 关于加盟店的营运咨询,在本部设置营运委员会,由本部从加盟者中指名担任委员构成,并遵从另定的委员会规则营运。

(四)加盟资格第四条加盟店的加入资格,规定如下: (1)与既加盟的会员主要商圈竞争。基准在××公尺以上的离间距离(或在买卖关系,人口每×万人设一店铺)为原则,至于有无竞争关系则是由本部认定的。 (2)要具备一定限度以上的店铺规模。销售场所面积及售货金额的最低标准订定: 面积:××坪以上;每月营业额××万元以上。 (3)不得加入与本部实质上有竞争关系的其他连锁组织。 (4)加盟者本身及能代替的适任经营者,必须专心经营。 (5)做本部的加盟店要诚实经营并接受本部的经营指导和援助。 (6)对于本规章要全面赞同,并全面参加本部为加盟店所举办的共同活动。 (7)经常要提出经营合理化的意愿,且要自动、积极为经营合理化努力。 (五)加盟条件第五条有前条资格者,要做加盟店的条件如下: (1)使用“××”的统一商号、商标,在店铺安装所订的招牌、标识。