银行客户经理年度综合考试复习题汇总
客户经理年度综合考试复习题汇总
一、单选题（共110题，必考题40题）
（一）、课后试题部分
1、在分析问题、试图摆脱道德困境时，大脑被"格式化"，把做过的或者已经决定了的信息应用到当前的情形下,这种情况属于? （C）
A、直觉
B、外部影响
C、固定思维模式
D、工作压力
2、《公民道德建设实施纲要》关于从业人员的规范是：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。这一规范体现了以下哪句话的内容? （A）A、各行各业的职业道德其基本要求具有一致性
B、各行各业的职业道德具有特殊性
C、具有一定的强制性
D、职业道德不需要自己约束
3、下列选项中，不属于《信用风险管理原则》主要涉及领域的是：（D）
A、建立适当的信用风险战略
B、承担监管者的作用
C、确保充分控制信用风险
D、制定合理的价格
4、关于巴塞尔银行业务条例和监管委员会，下列说法错误的是：（D）
A、成立于1975年
B、由十国集团中央银行行长发动成立
C、旨在维护国际银行体系稳定
D、中国是发起国之一
5、银行业务涉及的法律法规比较庞杂，其规定一般不包括：（D）
A、授权性规定
B、义务性规定
C、程序性规定
D、明示性规定
6、会对从业人员及其所在机构产生不利影响的明显规避监管行为包括：（C）
A、为客户提供理财建议
B、为了完成任务向客户推销业务
C、向客户提供规避法律法规的建议
D、由于遵守法律法规而失去了老客户
7、银行日常运营中面临的两种主要风险是：（A）
A、道德风险和操作风险
B、道德风险和经济风险
C、道德风险和职业风险
D、操作风险和行业风险
8、以下关于保护客户隐私的说法，不正确的是：（B）
A、是商业银行必须承担的一项重要义务
B、是评价银行从业人员是否合法的指标
C、是客户评价银行是否稳健经营的重要标准
D、是评价银行经营管理水平的一个重要指标
9、“个人信息必须与其使用目的相关，并且在其目的所必需的范围内，个人信息应准确、完整且最新”指的是个人隐私保护中的：（A）
A、数据质量原则
B、公开性原则
C、负责任原则
D、使用限制原则
10、银行业从业人员遵守信息保密原则的情况不包括：（D）
A、在受雇期间
B、在离职后
C、兼职期间
D、国家机关查询客户资料时
11、以下几个选项中，不属于银行业从业人员应当自觉保守的秘密的是：（D）
A、商业秘密
B、知识产权
C、专业技术
D、利率升降
12、巴塞尔委员会（Basel Committee）认为，对银行来说，最重要的是：（A）
A、建立适当的风险管理环境
B、建立运作风险管理的文化
C、建立有效的风险监督系统
D、建立风险评估系统
13、关于国家风险和商业风险，下列说法错误的是：（C）
A、国家风险和国家主权有密切的关系
B、国家风险存在于跨国金融经贸活动中
C、国家风险发生的频率小于商业风险
D、国家风险具有强制执行性
14、以下银行业从业人员离职时的做法不正确的是：（D）
A、按照规定妥善交接工作
B、不擅自带走公司财务资料
C、仍然恪守承诺，保守原单位商业秘密
D、带走原单位客户资源
15、以下有关“接受监管”的说法，错误的是：（C）
A、银行业从业人员应当严格遵守法律法规，对监管机构坦诚和诚实
B、银行业从业人员应当与监管部门建立并保持良好的关系
C、为维护所在机构形象，银行业从业人员不应向监管部门披露负面信息
D、银行业从业人员应当接受银行业监管部门的监管
16、银行业是政府审慎监督和管理的行业，以下原因不正确的是：（D）
A、银行的经营潜伏着较大的不确定性和风险
B、银行业经营具有较强的外部性
C、银行具有货币派生功能
D、银行业更容易犯错误
17、银行业从业人员应配合监管者的现场检查，以下做法不当的是：（A）
A、拒绝或推诿检查
B、积极予以配合
C、及时、如实、全面提供资料信息
D、不转移或隐匿有关材料
18、监管部门在定期或不定期采集商业银行相关信息的基础上，通过对信息的分析处理，持续监测商业银行的风险状况，及时进行风险预警，并相机采取监管措施的过程叫做：（B）
A、长期监管
B、非现场监管
C、现场监管
D、临时监管
19、造成银行业从业人员中的高级管理人员应当接受监管部门的约见的行为有：
（C）
A、按要求报送整改或纠正计划
B、所报送整改计划能够有效
C、所在银行存在严重问题或风险
D、银行招聘大批新员工
20、从亚洲金融危机来看，商业银行普遍缺乏健康的信贷文化，下列不属于银行非规范信贷行为的是：（C）
A、把客户母公司开具的安慰函视作为担保函
B、以客户的信用评级代替贷款分类
C、一味追逐利润高的授信产品
D、贷款分类的标准过宽
21、目前调查业中广泛采用的方式是：（A）
A、问卷调查
B、专家访谈
C、电话专谈
D、随机访问
22、市场细分的理论基础是：（B）
A、使银行的营销更具有针对性
B、客户需求既有差异性又有相似性
C、有利于银行集中优势力量抢占蓝海
D、提升银行的核心竞争力和形象
23、商业银行选择目标市场的标准通常不包括：（D）
A、盈利机会
B、市场机会
C、内部机会
D、外部机会
24、下列不属于商业银行市场定位的是：（C）
A、形象定位
B、战略定位
C、国际定位
D、客户定位
25、营销在本质上是一种: （A）
A、沟通
B、竞争
C、语言表达
D、合作
26、“熟知业务”规定的内容不包括：（B）
A、熟知产品有效期
B、熟知产品设计原理
C、熟知向客户推荐的产品
D、熟知业务处理流程
27、营销在本质上是一种：（A）
A、沟通
B、竞争
C、语言表达
D、合作
28、在跟客户交流的时候，对方总是双臂环抱，传递出的信息是：（C）
A、傲慢
B、漫不经心
C、防御
D、关注
29、下列不属于人员信息沟通渠道的是：（D）
A、提倡者渠道
B、专家渠道
C、社会渠道
D、反馈渠道
30、销售失败后，推销员除了避免失态外，接着就是要：（A）
A、请求顾客指点
B、分析失败原因
C、听取教训
D、保留后路
31、建立顾客档案的目的是为了：（C）
A、尽量多销售商品
B、讨顾客喜欢
C、与顾客保持长期的联系
D、防止顾客抱怨
32、下列四个选项中，不能反映一个人做事节奏和社交能力的是：（D）
A、语速
B、音量
C、做事方式
D、笔迹
33、对于老鹰型的客户，营销人员应该：（A）
A、做事高效，谈完正事，马上结束。
B、以命令的语气来同他们沟通
C、控制声音，尽可能显示友好和平易近人
D、提供的资料越细越好
34、要想创造一个良好的沟通气氛，营销人员应该：（C）
A、了解客户的性格
B、挖掘客户的需求
C、找到和客户接触的切入点
D、熟悉客户的背景
35、大客户原则是开发客户时最重要的原则，要求客户经理在开发客户时锁定的
客户类型是：（A）
A、A类和B类
B、C类和D类
C、A类和C类
D、B类和D类
36、客户关系网络就是把一群人联合起来，成员之间互相帮助，它有很多表现形式，其中不包括：（B）
A、俱乐部
B、百货公司
C、联谊会
D、会员制组织
37、客户关系网络的特征很多，其中不包括：（C）
A、关系网之间在横向或纵向上有联接点
B、成员之间距离缩短
C、彼此地位是不同
D、交流沟通更加容易
38、举办联谊沙龙时，下列做法不正确的是：（A）
A、粉丝客户详尽地对银行产品做推荐说明
B、不同性格的人进行搭配
C、邀请领导参加
D、准备资讯、资料，适当安排有趣的小活动
39、以宣传讲座的方式对客户进行一对多的产品推广，把企业家邀请过来进行“洗脑”，这种开发客户方法是：（D）
A、影响力猎犬计划
B、编织客户关系网络
C、联谊沙龙法
D、会议营销法
40、根据市场营销的观点，客户从从业人员手中得到的是：（D）
A、优质的产品
B、周到的服务
C、银行的推销
D、客户需求的满足
41、客户与银行合作的心路历程的第一步是：（B）
A、产生欲望
B、引起注意
C、发生兴趣
D、采取行动
42、在个人理财的客户关系维护中不包括：（B）
A、知识维护
B、客户本身价值维护
C、顾问式营销维护
D、交叉销售维护
43、帮助客户解决实际问题，为客户提供种种方便，提供全过程维护属于：
（D）
A、软件维护
B、硬件维护
C、心理维护
D、功能维护
44、维护客户的最有效办法是：（B）
A、细分客户
B、帮助客户成功
C、加强对重点客户的维护
D、给客户以关怀
45、挖掘潜在能量最重要的是要建立起：（）（A）
A、一种观念
B、一种制度
C、一种信心
D、一种心态
46、在管理销售团队当中你知道的事情我也知道，这个区域叫：（）（D）
A、盲区
B、秘密区
C、脊背区
D、大众区
47、建立共同销售团队的第一点是建立：（）（D）
A、联合阵营
B、统一战线
C、利益同盟
D、信赖感
48、我们内心做到100%责任的时候，一定要记住的口号叫做：（）（B）
A、我很棒
B、当我们准备好了以后，奇迹才会出现
C、追求卓越
D、大胸襟,大格局
49、作为销售的经理，要告诉自己的团队，财富是：（）（C）
A、大家的
B、社会的
C、具有能量的
D、共有的
50、决定顾客参与程度的最关键影响因素是：（C）
A、顾客的主动性
B、顾客的兴趣
C、外界环境要素
D、顾客水平
51、下列不属于顾客参与服务的要素的是：（D）
A、了解顾客的习惯
B、建立顾客信任
C、监督和测评业绩
D、管理消费者等待
52、取得顾客信任的根本方法是：（B）
A、刺激顾客来尝试采用
B、向顾客说明提供自助式服务的机会以及潜在的顾客利益
C、告诉顾客如何使用服务创新
D、了解顾客的习惯
53、顾客往往会抵御自己试图使用银行新方案的诱惑，这时服务人员应该：
（A）
A、主动引导顾客
B、向顾客说明白
C、激励顾客
D、刺激顾客
54、占有顾客等待时间的最佳方式是：（D）
A、给客户提供舒适的座椅
B、提供免费的饮用水
C、让顾客无所事事
D、提供阅读材料
55、某机电公司经销一种小型电动机，销售单价为650元/台，单位商品变动成本为480元/台，固定成本分摊为2.04万元。该种小型电动机的保本销售量是：（C）
A、100台
B、110台
C、120台
D、130台
56、个人客户“信用五C要素”中，表示客户财务状况的是：（C）
A、品德
B、能力
C、资本
D、担保品
57、从根本上说，给企业创造财富的是：（A）
A、顾客
B、品牌
C、人员
D、产品
58、下列选项中，关于顾客资产概念表述不正确的是：（D）
A、强调“顾客终身价值”
B、区分顾客获益能力的差异
C、以资产的方式计量顾客价值
D、企业尽量满足顾客的需求
59、决定顾客资产的因素中不包括：（B）
A、价值资产
B、无形资产
C、品牌资产
D、维系资产
60、客户关系管理是识别、吸引、差异化和（）的过程。（A）
A、保持客户
B、提高客户忠诚度
C、增加客户对银行价值
D、收集、管理以及使用信息
61、下列选项中，不属于客户成熟度的是：（B）
A、知道你的客户是谁，买了什么，为什么要买
B、客户流程稳定并广泛应用
C、如何让客户购买更多
D、可在不同的系统间拥有独特的客户识别工具
62、“在提供产品和服务方面你要为客户做些什么”属于客户组合管理当中的：
（D）
A、商业案例
B、高价值建议
C、变革计划
D、客户策略
63、客户关系管理成败的关键是：（A）
A、与客户“互动”
B、确定客户策略
C、制定客户决策
D、进行客户营销
64、提高客户忠诚度的关键是：（C）
A、让客户参与体验
B、满足客户需求
C、提高客户满意度
D、增加新产品
65、下列选项中，不属于构成企业经营风险的因素是：（D）
A、经济增长率
B、经济波动周期
C、经济发展程度
D、国际技术竞争
66、在企业多种多样的竞争形式中，最常见且最具危险性的是：（A）
A、价格竞争
B、技术竞争
C、成本竞争
D、质量竞争
67、下列选项中，不属于行业风险的是：（D）
A、管制风险
B、替代性风险
C、周期性风险
D、购买力风险
68、关于企业技术风险的描述正确的是：（B）
A、新兴企业发展速度慢，所面临的竞争风险也较高
B、处于下降阶段的企业风险最大，企业的首要任务是求生存
C、成熟企业发展平稳，一般不会面临风险
D、对于低成本企业来说，不及时采用新技术，就可能面临经营风险
69、企业经营管理的重点是：（C）
A、企业资产管理
B、风险管理
C、财务管理
D、人员管理
70、银行获利能力的决定性因素是：（A）
A、客户忠诚度
B、客户满意度
C、员工忠诚度
D、员工满意度
71、顾客满意度的影响因素是：（B）
A、员工能力
B、顾客让渡价值
C、员工工作效率
D、银行内部营销能力
72、关于内部营销，下列说法不正确的是：（B）
A、最早由芬兰著名营销学家克里斯廷·格罗鲁斯提出
B、最早见于20世纪90年代
C、强调企业要将“客户至上思想”放在管理的中心地位
D、能够有效地降低成本，提高外部客户的忠诚度和内部员工的满意度
73、使最终客户感到满意的重要前提是：（D）
A、享受到良好的服务
B、低廉的收费
C、一流的服务水平
D、企业各部门之间的优质、高效配合
74、对银行来说，需要增强服务意识、沟通技巧和业务技能的岗位是：
（C）
A、后台接触员工
B、支持员工
C、一线员工
D、大客户经理
75、在《信用风险管理原则》中，在建立适当的信用风险环境的领域里，主要包括（）条原则：（B）A、四B、三C、一D、六
76、以下选项中，不属于商业银行面临的风险的是：（B）
A、信用风险
B、外汇风险
C、市场风险
D、操作风险
77、良好的业务拓展与科学、全面的风险管理是现代商业银行取得成功和发展不可或缺的两个方面，下列说法错误的是：（C）
A、风险管理保证业务有序发展
B、风险对商业银行来说是与生俱来的
C、银行的安全依赖于业务的发展
D、业务拓展和风险管理是辨证统一的关系
78、市场风险是因为利率、汇率等市场要素波动而引起的，它不包括：
（D）
A、流动性风险
B、利率风险
C、汇率风险
D、债务风险
79、商业银行收入和盈利的主要来源是（），其最主要的资产业务形式是（）。（A）
A、资产业务，贷款
B、负债业务，投资
C、中间业务，外汇
D、境外业务，利息
80、下列的商业银行贷款产品中，不属于短期授信产品的是: （B）
A、贸易融资
B、项目融资
C、票据业务
D、保函业务
81、信用风险分析的主要对象是：（B）
A、国家信用
B、公司客户
C、个人客户
D、金融机构
82、下列不属于表内授信的是：（B）
A、项目融资
B、贷款承诺
C、贸易融资
D、透支
83、下列不属于风险管理模式发展趋势的是：（D）
A、从粗放走向集约
B、从依靠主观判断走向科学化计量
C、从事后处理走向事前预防、预控
D、从一国到多国合作
84、影响公司客户风险状况的非财务因素不包括：（A）
A、运营风险
B、行业风险
C、国家/区域风险
D、信用组合
85、、下列不属于按偿债来源划分的事业单位类型的是：（C）
A、财政偿付型
B、部分财政偿付型
C、民间捐赠偿付型
D、自营收支结余偿付型
86、下列不属于目前计算风险限额基数方法的是：（A）
A、利润
B、总资产
C、净资产
D、收入
87、、下列不属于事业单位授信所具备的条件是：（B）
A、经国家有权审批机关批准，办理了登记并领取事业单位法人证书
B、借款人不具备经营服务职能，不以盈利为目的
C、借款人在本行业享有较高的声誉
D、借款人行业隶属关系清晰，改革方案明确
88、借款人在申请授信时，下列不属于向银行提供的与申请人相关的条件是：
（D）
A、授信申请
B、资质证明
C、财务情况
D、抵押物情况
89、下列不属于借款人资质证明内容的是：（A）
A、借款人的财物状况
B、经年审的营业执照
C、体现其行业地位的资质证明
D、主要负责人的身份信息
（二）银行从业资格考试题部分
90、商业银行应确定一个管理部门或委员会统一审核批准对客户的授信，不能由不同部门分别对同一或不同客户进行授信，这是指授信要做到（ A ）。
A、授信主体的统一
B、授信形式的统一
C、授信对象的统一
D、不同币种授信的统一
91、商业银行授信的对象是法人，不允许商业银行在一个营业机构或系统内对不具备法人资格的分支公司客户授信，即授信要做到（ C ）。
A、授信主体的统一
B、授信形式的统一
C、授信对象的统一
D、不同币种授信的统一
92、不对外公开，作为商业银行内部控制客户信用风险的最高限额，由商业银行审批客户信用需求时内部掌握使用的授信方式是（ B ）。
A、公开授信
B、内部授信
C、集中授信
D、秘密授信
93、下列哪个项目不属于流动资产（ C ）。
A、货币资金
B、应收账款
C、应付账款
D、存货
94、下列项目中属于流动资产的是（ A ）。
A、银行存款
B、短期借款
C、应付票据
D、预提费用
95、下列各种情况属于风险较大的是（ A ）。
A、企业的固定成本在总成本中的比重大
B、企业产品具有独特性
C、与经济周期变化的相关程度低
D、对其他企业的原材料供应和产品销售的依赖性弱
96、下列各种情况属于风险较大的是（ B ）。
A、企业的固定成本在总成本中的比重小
B、企业所在行业与经济周期变化的相关程度高
C、企业进入成熟期
D、企业产品具有独特性
97、《担保法》规定：保证方式可分为（ C ）。
A、代偿保证和一般保证
B、赔偿责任和连带责任保证
C、一般保证和连带责任保证
D、代偿责任和连带责任保证
98、担保贷款是属于贷款（ B ）。
A、风险抑制
B、风险转移
C、风险的内部分散
D、风险的外部分散
99、个人贷款信用分析最主要的是（ B ）。
A、个人品德
B、是否有稳定的预期收入
C、资产
D、其他债务及支出（三）、岗位制度试题部分
100、在（ C ）个工作日内将扣除商户结算手续费的刷卡资金划至商户在我行开立的结算账户。
A、5
B、5
C、3
D、4
101、贷款担保方式包含：（ D ）。
A、抵押
B、质押
C、担保
D、以上均是
102、银行间市场业务应急处置应当每年至少进行（D ）次模拟演练
A、4
B、3
C、2
D、1
103、应急情况下，我行应于（A）前填制并以传真方式发送《提款应急指令书》A、0.6875 B、0.708333333333333 C、0.729166666666667 D、0.75
104、总行授信审批部权限内审批流程为：（ D ）
A、授信审批部负责人审批→支行上报授信业务→授信审批部审查人员审查
B、授信审批部审查人员审查→支行上报授信业务→授信审批部负责人审批
C、授信审批部审查人员审查→授信审批部负责人审批→支行上报授信业务
D、支行上报授信业务→授信审批部审查人员审查→授信审批部负责人审批105、以下选项不属于授权书内容的是：（ D ）
A、授权人全称
B、受权人全称
C、授权期限
D、授权日期
106、各支行应综合考虑客户可能涉嫌洗钱的各类风险因素，采取合理方式对所有客户进行风险等级划分属于（ B ）
A、审慎原则
B、全面性原则
C、持续性原则
D、分级管理原则
107、中心库提取现金需在（ C ）在人民银行“预约信息综合管理系统”中进行预约登记。
A、前三工作日
B、前二工作日
C、前一工作日
D、第一个工作日
108、工会接受同级党组织和（ A ）双重领导
A、上级工会
B、同级工会
C、董事会
D、委员会
109、重大违规违纪行为和风险事件实行（A）报告制度
A、一事一报
B、即时报告
C、统一汇总
D、直接领导
110、计算机综合业务系统应急处置原则不包括（ C ）
A、系统不间断
B、业务连续性
C、数据分类性
D、可操作性
二、多选题（共20题，必考题10题）
1、在《企业财务风险的分析与管控》这一讲座中，与客户交流有两个重要话题，包括：（A，C ）
A、企业财务风险种类与特征
B、典型的企业财务风险症状
C、财务风险预警识别与解决
D、对每个企业的财务问题进行具体分析
2、会议营销通常涉及企业财务风险问题，这种会议结构通常包括三个环节：（A，C，D）
A、分析企业存在的财务问题
B、锁定有效客户
C、对财务问题和风险提供解决方案
D、引出所推广的银行产品
3、以下哪些组织属于客户关系网络：（A，B，D ）
A、俱乐部
B、联谊会
C、军队
D、会员制
4、客户关系网络的特征有：（A，B，C，D）
A、横向上有联接点
B、交流沟通更加容易
C、成员之间互相帮助
D、彼此地位平等
5、联谊沙龙的方式是新老客户搭配，主要从三个方面着手：（B，C，D ）
A、年龄搭配
B、不同性别搭配
C、性格搭配
D、相关行业搭配
6、锁定有效目标客户需要明确：（C，D ）
A、老客户市场
B、新客户市场
C、产品细分市场
D、目标市场。
7、客户分为A、B、C、D四个层级，开发客户时就要锁定：（A，B）
A、A类客户
B、B类客户
C、C类客户
D、D类客户
8、高效开发客户方式的方法有三个，分别是：（A，C，D）
A、交叉销售法
B、单一销售法
C、增值服务法
D、推荐介绍法
9、巅峰销售要求卓越的沟通能力，包括：（A，B，C）
A、与人进行沟通
B、与物进行沟通
C、与神进行沟通
D、与心进行沟通
10、“戒”的两层含义是：（B，C）
A忍B持C受戒D 惧
11、禅的最高境界包括哪三方面：（A，B，C）
A、戒
B、定
C、慧
D、忍
12、销售精英要在内心世界排除三个字: （B，C，D）
A、私
B、贪
C、嗔
D、痴
13、业障多导致的结果有：（A，C，D）
A、对身体不好
B、对精神不好
C、对心理不好
D、对周边的人的工作状态不好
14、如何塑造积极的心态？（A，B，C，D）
A、每天早上振奋自己的积极精神
B、笑
C、呐喊
D、忏悔
15、在销售中，要始终贯穿6个字，即: （B，C，D
A、高效
B、简单、C速度、D规模
16、如何才能拥有旺盛的精力：（A，B，C）
A、把气练准
B、调整呼吸
C、说话底气要足
D、每天要做无氧运动
17、一个销售能手，除了把自己的产品知识讲得很优秀之外，还应该拥有三个技能: （B，C，D）
A、沟通
B、策划
C、讲故事
D、组织
18、下列关于信用卡透支的说法正确的是（A,B,C ）。
A、属于纯信用贷款
B、主要用于消费支出
C、对超过免息期的客户收取利息
D、发卡行通过收费实现获利
19、下列关于项目贷款表述正确的有（A,B,D ）。
A、项目公司作为单独的法人实体而建立，不受项目发起人的现有资产规模限制，因而对发起人本身的信用能力影响较小
B、其还款的主要保证来源于项目本身产生的现金流
C、追索权不仅仅限于项目公司的资产和现金流，还可追索项目发起人
D、第三方（供应商、政府机构）的承诺是信贷支持的重要部分
20、包买票据作为特殊的票据贴现表现在（B,C,D ）。
A、典型的短期国际贸易融资方式
B、出口商签发的汇票必须经过进口地第一流的银行担保
C、包买商对出口商不具有追索权
D、主要用于延期支付的大型设备贸易中
21、下列属于票据贴现审查的内容有（A,B,C,D ）。
A、票据是否有真实的贸易背景
B、票据贴现申请人的信誉
C、票式和要件是否合法、齐全
D、贴现的原因或用途是否正当
22、下列属于短期进出口贸易融资的是（A,B,C ）。
A、出口押汇
B、打包放款
C、国际保理
D、福费廷
23、基本授权的范围包括：（A,B,C,D ）
A、营运资金的经营权限
B、单笔担保和担保总额审批权限
C、人事管理权限
D、费用审批权限
24、属于高等级风险客户划分标准的是：（A,B,C ）
A、中国人民银行要求金融机构关注的客户名单
B、因涉嫌违法违规案件被国家金融监管部门通报的
C、接受过人民银行反洗钱行政调查的
D、属外商独资企业
25、工会会员享有哪些权利：（B,C,D ）
A、否决权
B、选举权
C、被选举权
D、表决权
三、判断题（共25题，必考题10题）
1、我国的法律法规已经对银行业一般从业人员的专业知识及从业资格作出了明确的规定。此种说法：（B）
A、正确
B、错误
2、银行从业人员具备丰富的业务知识和熟练的从业技能，是银行健康发展的基本保证。此种说法：（A）
A、正确
B、错误
3、良好的社会声誉是银行最重要的无形资产。此种说法：（A）
A、正确
B、错误
4、银行业从业人员无需对其所提供数据、信息以及约见谈话内容的完整性、真实性、准确性负责。此种说法：（B）
A、正确
B、错误
5、客户的口碑式宣传，比银行自己做广告效果要好得多。（A）
A、正确
B、错误
6、人员促销是一种适用于一定时期、一定条件下的短期特殊推销方法。
（B）
A、正确
B、错误
7、公司客户与个人客户相比，金融需求内容更复杂，种类更繁多。（B）
A、正确
B、错误
8、新产品进入市场要选准进入市场的切入点和的时机。（A）
A、正确
B、错误
9、跟踪客户会让客户心烦，对销售的作用也不大。（B）
A、正确
B、错误
10、要想客户转介绍他们的朋友，首先要取得客户的认同。（A）
A、正确
B、错误
11、学会目标市场开发方法，就要明确企业自身的产品细分市场和目标市场。此种说法：（A）
A、正确
B、错误
12、客户就是上帝，说的话都是对的，所以要积极附和他。（B）
A、正确
B、错误
13、顾客满意度调查有利于提升银行的形象和声誉。（A）
A、正确
B、错误
14、在不考虑所得税的情况下，现金流的总量虽然不会因会计处理方法不同而不同。（A）
A、正确
B、错误
15、现金流量为负时，不一定表明客户不能归还银行贷款。（A）
A、正确
B、错误
16、追缴分析是可以进行的风险管理。（A）
A、正确
B、错误
17、员工偶尔抱怨没事，只要顾客不抱怨就行。（B）
A、正确
B、错误
18、目标是构成团队的最核心力量。（B）
A、正确
B、错误
工商银行客户经理序列考试模拟题
2008个人客户经理资格认证模拟考试 判断题 1: 现金柜员应向客户详细介绍我行新产品，配合分流引导工作，推介离柜服务渠道，降低柜面压力。 错 2: 当客户持理财金账户销户时，现金柜员应尽快为客户办理销户手续。 错 3: 理财中心应设专门的优质客户信息档案管理员。 对 4: 银行对于身份证件不但要承担形式审查责任，还有承担实质审查责任，即对于身份证件是否真正合格，银行也有义务审查。 错 5: 客户如要使用我行现有的理财协议的功能，都必须由本人与我行签订相关《理财协议申请书》。开立存款证明 错 6: 个人通知存款的最低起存金额为5万元，最低支取金额为5万元，存款人需一次存入，可以一次或分次支取，剩余金额能够小于5万元或等值外币。 错 7: 一年期、三年期、五年期教育储蓄均按同档次整存整取定期储蓄存款利率计息。 错 8: 客户在开立活期一本通、定期一本通存折时必须预留密码。 对 9: 总行规定从2004年3月份开始，一律停止存折业务的异地通业务及应急付款业务。 对 10: 开立存款证明的存款种类包括：本外币活期、定期储蓄和凭证式国债，一张存款单（折）只能出具一份存款证明书。 错 11: 速汇金（英文名为MONEYGRAM），是收款人凭汇款人向其提供的汇款密码及有效身份证件，在银行网点取得境外代理行的授权后为其办理支取现金或转账结算的一种国际汇款产品。 对 12: 某网点发现了一名优质客户，但由于客户经理正在接待客户，未能与该优质客户见面。那么，客户经理跟进工作必须在业务发生后的3个工作日内进行
错 13: 当客户没有能力或决定权购买，客户经理应该停止进行反复的解释。 对 14: 一般情况下，当市场利率上升时，证券行市也上升。 错 15: GDP是指一个国家在特定时期内生产的所有最终商品及其劳务的市场价值的总和。 对 16: 对客户提出的特殊服务要求，客户经理提供上门服务等，经理财中心负责人批准即可。 错 17: 个人外汇买卖业务电话交易的起点金额为100美元： 对 18: 牡丹灵通卡作为人民币借记卡只能在中国境内使用。 错 19: 借款人申请二手房贷款时，客户经理需要注意：房龄在10年（不含）以上及贷款人认为房屋价值需评估的，借款人应提供贷款人认可的房地产评估机构出具的房屋价值评估报告。 错 20: 同一理财金账户卡只能签订一款定活通理财协议。 对 单选题 21: 关于失业保险金制度说法正确的是（） A:失业保险金标准低于该城市城市最低工资标准。 B:失业保险基金全部来源于用人单位。 C:失业保险金的标准由中央政府确定. D:失业人员最长可领取12个月的失业保险金 标准答案： A 22: 根据我国现行的法律规定，对有权查询、冻结个人储蓄存款的执法机关表述最完整的是（）。 A:人民法院、人民检察院、公安机关、税务机关、国家安全机关、海关、军队保卫部门、监狱、走私犯罪侦察机关 B:人民法院、人民检察院、公安机关、税务机关、国家安全机关、海关、军队保卫部门、监狱
银行客户经理考试试题2 答案
试题（2） 一、填空题 1、借款人正常经营并产生利润是偿还债务的前提条件，盈利能力越强，客户还本付息的可能性越大，贷款的风险就越小，反映借款的盈利能力的财务比率主要有：盈利比率、效率比率、杠杆比 率、流动比率。 2、《中国银监会关于鼓励和引导民间资本进入银行业的实施意见》民营企业可通过发起设立、认购新股、受让股权、中提出： 并购重组等多种方式投资银行业金融机构。民营企业参与城市商业银行风险处置的，持股比例可以适当放宽至 20% 以上。支持民营企业参与村镇银行发起设立或增资扩股。村镇银行主发起行的最低持股比例由 20% 降低为 15%。 3、《中国银监会关于鼓励和引导民间资本进入银行业的实施意支持主营业务适合融资租赁交易产品的大型民营企见》中提出：业以及民营租赁公司，作为金融租赁公司主要出资人，投资融资租赁公司。 4、《中国银监会关于鼓励和引导民间资本进入银行业的实施意鼓励银行业金融机构根据民间投资特点，积极开展见》中提出：融资模式、服务手段和产品创新，提供多层次金融服务，支持民营企业发展，重点满足符合国家产业和环保政策、有利于扩大就
业、有偿还意愿和偿还能力、具有商业可持续性的小型微型企业 的融资需求。． 四川银监局办公室关于四川银行业金融机构服务小微企、《5业支持实体经济的指导意见》中提出：强化服务小微企业的市场定位，中小商业银行应始终坚持“服务中小”，各法人机构应坚守“立足当地、 立足基层、立足社区，服务小微”的市场定位毫不动摇。省外城市商业银行成都分行必须严格履行成立之初为小微企业服务的监管承诺，将吸收的存款资金全部用于四川、用于当地发展。 四川银监局办公室关于四川银行业金融机构服务小微企、《 6业支持实体经济的指导意见》中提出：各银行业金融机构小企业金融服务专营机构、专营支行定位必须是服务于小微企业客户群，其贷存比至少应达到60%以上,必须达到小微企业贷款“两个不低于” 要求，小微企业户数、贷款余额至少应达到其全部企业贷款户数、贷 款余额的60%以上。 7、小微企业客户经理要深入小企业实地调研考察，认真做好调查研究，主动贴近客户，贴近业务，贴近市场，及时准确了解小微企业 经营发展中的困难和需求，提高小微企业金融服务水平。 8、各银行业金融机构应继续推进以降低小微企业融资成本为目的的服务模式创新，努力降低小微企业融资成本。严格遵守“合规收费、以质定价、公开透明、减费让利”原则，切实履行社会责任，主动让利企业，降低企
历年银行客户经理面试真题 及答案
银行客户经理面试问题题库 1、请介绍一下你自己（封面必考）？ 2、就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？ 3、你在接受别人指导时，会不会感到难受或受到伤害？ 4、你为什么报考我们银行？ 5、你进了银行会怎么做? 6、在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做? 7、你如何看待加班? 8、与上级意见不一时，你将怎么办? 9、你对薪资的要求? 10、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做? 11、给我三个理由，为什么我必须要录取你 12、说说看什么叫股改？你认为股改要成功最关键因素在那里？ 13、试述中美日三国央行总裁名字 14、如果未来利率上涨，请问你会如何处理手上的股票跟债券？为什么？ 15、何谓成功？请你阐述成功的意涵。 16、成功的人，都有那些共同的人格特质？ 17、为什么要做客户经理？你将如何做好？ 18、说说看金融控股的意义？金融控股的特色为何？
19、外汇存底是怎么来的？外汇存底为什么不拿回来国内好好使用？ 20、你对中国经济发展的前景是悲观或乐观？ 21、新加坡是个蕞尔小国，在国际上却是颇受注目。你认为新加坡为什么能走出自己的道路？新加坡最近发展赌场业务，准备取代马来西亚的云顶乐园，以及发展财富管理中心业务，准备取代瑞士与卢森堡，你的看法如何？ 22、说说看黄金有哪些用途？为什么国家印钞票必须有一定比例的黄金做后盾？ 23、说说看资本主义与社会主义的主要差别？ 24、你认为银行体系的钜额呆帐都是如何造成的？ 25、说说看世界上有那些地方是免税天堂(tax heaven)？ 26、你为何选择参加本行面试？你认为本行有哪些特色吸引你？ 27、你对政府发行国债做国家建设有何评论？现在的20~30年期公债，必须由你们这一代筹钱来还给债券投资人。这是普世现象，你有什麽评论？ 28、我国金融业，像是银行、证券商，你知道他们的主管机关分别是那个机关吗？ 29、有没有上网流览过本行的网站？你知道本行行长是谁吗？你知道本行去年存放款规模是多少吗？ 30、如果主管要你在三个月内开发三十位新客户，你打算怎么做，才能达成目标? 31、有个人对领导不满，发表了对领导不利的帖子，你怎么看待这件事? 32、你负责的银行网站，出现了问题，客户很有意见，你怎么处理? 33、什么是避险基金?站在基金经理人的观点，避险基金有那些操作策略?
银行公司客户经理考试题及答案
银行公司客户经理考试 题及答案 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】
公司业务部“战领特训营之产品特训篇” 中银集富和发债业务知识试题 团队：姓名：得分： 一、单选题： 1、表外理财指理财产品运作自成体系、独立运作，其资金、资产不纳入商业银行资产负债表，投资者自行承担理财产品运作风险，一般为（） A 、保本保收益 B 、保本浮动收益 C、非保本浮动收益 D 、非保本保收益 2、中银集富对客户评级的准入标准是（） A、BB B、BB+ C、BBB D、BBB+ 3、以下关于叙做投行中银集富业务好处错误的说法是（） A、轻资本业务，满足客户资金需求。 B、利率水平市场化 C、可形成一定的资金沉淀，派生存款。 D、只要是我行授信客户即可办理中银集富北金所模式或理财委托贷款。
4、按是否计入银行资产负债表可分为表内理财和（） A、表外理财 B、投资理财 C、专门理财 D、定向理财 5、北金所委托债权模式是指（） A、融资企业通过北金所会员挂出资金需求，理财资金进行摘牌投资 B、融资企业透过北金所会员资金需求，理财资金进行挂牌投资 C、融资企业通过北金所进行融资 D、以上都是 6、与其他理财相比，投资银行理财最大的不同在于（） A、投资 B、投向 C、融资 D、资产 7、投行理财准入标准中：原则上总资产规模（）及以上，经营和财务状况良好（不得连续两个会计年度亏损，建设期项目可除外） A、3亿元 B、4亿元 C、5亿元 D、6亿元 8、涉及抵制押物的，注意完整办理抵质押手续，有效（） A、落实登记 B、落实前提
银行客户经理考试题库
银行试题 一、单选（10） 1、赎楼贷款借款人无须提供（C） A、欠款清单 B、担保函 C、收入证明 D、交易书 2、赎楼贷款的还款方式为（C） A、等额本息 B、等额本金 C、利随本清 D、按月付息，到期一次还本 3、港币贷款的最长期限为（C） A、10年 B、15年 C、20年 D、30年 5、二套房首期款比例为（C） A、80% B、70% C、60% D、50% 1、对待个人贷款客户，客户如何执行面谈面签制度？A A、必须 B、不用执行 C、可执行可不执行 2、下面哪类资料不属于客户的资产？D A、房产 B、汽车 C、股票 D、厨艺 3、以下哪类零售贷款业务被视为重点关注零售贷款业务？A A、借款人存在不良信用记录。 B、个人投资经营贷款 C、员工亲属的贷款 D、结算大客户高管的贷款 4、以下哪类业务不属于B类客户经理的发起权限？C A、汽车按揭贷款 B、房贷 C、个人投资经营贷款 D、其他消费类贷款 5、已成年借款人父母的资产是否应该纳入家庭财产计算？B A、应该 B、不应该 6、以下哪些不属于虚假按揭的主要特征？D A、合同交易价格明显不合理 B合作方集中还款 C借款人对贷款情况不清楚等有疑点的情况 D借款人按时还款 7、一手别墅贷款最长期限是：C A、10 B、20 C、30 D、45 8、对于非本市户籍居民家庭购房，需提供个月以上的社保缴纳证明？D A、9 B、10 C、11 D、12 9、抵押物房产证上“土地用途”仅注明“住宅用地”，“房屋用途”注明“公寓”或“单身公寓”的，按照标准叙做。A A、普通住宅 B、商住两用房 C、商业用房 10、借款人存在连续（ B ）期（含）以上的逾期记录，原则上不准入。
银行面试真题与答案(客户经理)
历年银行客户经理面试真题及答案 1、给我三个理由，为什么我必须要录取你 【参考答案】 1）热爱这个专业职业 2）进取心和持之以恒的精神 3）喜欢与人沟通，有耐心有责任心。 2、说说看什么叫股改？你认为股改要成功最关键因素在那里？ 【参考答案】 股改即上市公司股权分置改革，是通过非流通股股东和流通股股东之间的利益平衡协商机制，消除A股市场股份转让制度性差异的过程。 从官方角度来看，解决股权分置是关系到中国股市未来发展的大事，顺利解决股权分置问题，才能提高中国证券市场的资源配置效率，才能让中国股市起死回生。从单个上市公司的角度来看，解决股权分置可以进一步实现同股同权，进一步提高上市公司治理结构。但对于投资者呢？投资者得到了什么？ 首先，股改并不能提高上市公司的质量，公司还是那个公司，资产也还是那些资产。其次，股改并没有使投资者得到超额补偿。虽然各公司都详尽办法出各种不同的对价方案，以取悦投资者，但我们应该看到，对价只是对流通股股东以前投资成本的一部分返还，并不能弥补投资者多年的亏损。那么投资者到底得到了什么？应该说得到了一个概念??G股的概念，让大家多了一个炒做的题材；另外，多了一个信念??政府必定救市的信念，让大家恢复了对中国市场的信心。 对于股改，我想中国政府真的是有点迫不得已，其实非流通股不流通又有何
妨？只是市场不答应。假使不给补偿，股市就一路下行，投资者就看不到股市的希望。于是，在股改这场讨价还价的战争中，投资者胜利了，股改进行了，补偿拿到了，但这却偏偏又给了很多心术不正的人以机会。 3、试述中美日三国央行总裁名字 【参考答案】 中国，周小川；美国，本·伯南克；日本，福景俊彦。 4、如果未来利率上涨，请问你会如何处理手上的股票跟债券？为什么？【参考答案】 如果未来利率上涨，资金就会从股市和债市流出，进入货币市场，所以，股市和债市将出现回落行情。因此，需要卖出手头的股票和债券。 5、何谓成功？请你阐述成功的意涵。 【参考答案】 成功就是达成所设定的目标。成功其实是一种感觉，可以说是一种积极的感觉，它是每个人达到自己理想之后一种自信的状态和一种满足的感觉！总之，我们每个人对于成功的定义是各不相同的！而到达成功的方法只有一个，那就是先得学会付出常人所不能付出的东西！ 6、成功的人，都有那些共同的人格特质？ 【参考答案】 1）热情；2）信念；3）策略； 4）清楚的价值观；5）活力； 6）凝聚力；7）善于传送讯息。 7、为什么要做客户经理？你将如何做好？
中国银行客户经理考试题
一、法律试题 1、根据《贷款通则》，票据贴现的贴现期限最长不得超过（ C ）。 A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、12个月 2、根据《贷款通则》，将借款债务全部或部分转让给第三人的，（ A ）。 A、应当取得贷款人的同意 B、应当通知贷款人 C、如果全部转让，应当取得贷款人的同意；如果部分转让，应当通知贷款人 D、如果部分转让，应当取得贷款人的同意；如果全部转让，应当通知贷款人 3、以下不属于《中华人民共和国担保法》规定的担保方式的是（ D ）。 A、保证 B、抵押 C、定金 D、预付款 4、法律禁止用来设定抵押的财产是（ A ）。 A、土地所有权 B、抵押人依法有权处分的国有的土地使用权、房屋和其他地上定着物； C、抵押人依法有权处分的国有的机器 D、抵押人依法有权处分的交通运输工具 5、以下财产出质需要向证券登记机关办理出质登记手续的是（ A ）。 A、上市公司股份 B、汇票 C、本票 D、存款单 6、当事人对保证方式没有约定的，按照（ A ）承担保证责任。 A、连带责任保证 B、一般保证 C、抵押 D、质押 7．在保证担保方式中，一般保证与连带责任保证最主要的区别是什么? ( B ) A一般保证的保证范围为主债权，连带责任保证的保证范围为全部债权 B一般保证的保证人享有先诉抗辩权，连带责任担保的保证人不享有这一种权 C一般保证的保证期间为六个月，连带责任保证的保证期间为两年 D在同一债权既有保证又有物的担保的情况下 8、主合同无效而导致担保合同无效，担保人有过错的，担保人承担民事责任的部分，不应
超过债务人不能清偿部分的（ B ）。 A、四分之一 B、三分之一 C、二分之一 D、100%。 9、主合同没有保证条款，（ A ）。 A、保证人在主合同上以保证人的身份签字或盖章的，保证合同成立。 B、第三人在主合同上签字或盖章，视为保证合同成立。 C、保证人即使在主合同上以保证人的身份签字，保证合同也不成立。 D、保证人即使在主合同上以保证人的身份盖章，保证合同也不成立。 10、抵押物登记记载的内容与抵押合同约定的内容不一致的，（ A ）。 A、以登记记载的内容为准。 B、以抵押合同约定的内容为准。 C、按照登记和合同成立的时间顺序，时间在先的为准。 D、由人民法院裁定以何者为准。 11、以上市公司的股份出质的，质押合同自（ C ）起生效。 A、质押合同成立之日 B、股份出质记载于股东名册之日 C、股份出质向证券登记机构办理出质登记之日 D、股份出质转入质权人名下之日 12. 下列属于《物权法》中所称“物”的是（ C ）。 A外观设计 B月球 C 商品房 D 大气层 13. 下列财产中，只能属于国家所有权客体的是（ C ）。 A 土地 B 房屋 C 矿藏 D 船舶 14. 当事人之间订立有关设立、变更、转让和消灭不动产物权的合同，除法律另有规定或者合同另有约定外，其生效时间始于（ A ）时。 A 合同成立 B 不动产交付 C 物权登记 D 占有不动产 15. 权利人、利害关系人认为不动产登记簿记载的事项错误的，可以申请（ A ）。 A 更正登记 B 异议登记 C 预告登记 D 初始登记 16. 预告登记后，未经预告登记的权利人同意，处分该不动产的，（ C ）。 A 发生物权效力 B 登记机构认可就有效力
商业银行客户经理考试题库汇编
题目 一、单选（10） 1、赎楼贷款借款人无须提供（C） A、欠款清单 B、担保函 C、收入证明 D、交易书 2、赎楼贷款的还款方式为（C） A、等额本息 B、等额本金 C、利随本清 D、按月付息，到期一次还本 3、港币贷款的最长期限为（C） A、10年 B、15年 C、20年 D、30年 4、赎楼贷款借款人无须提供（C） A、欠款清单 B、担保函 C、收入证明 D、交易书 5、二套房首期款比例为（C） A、80% B、70% C、60% D、50% 1、对待个人贷款客户，客户如何执行面谈面签制度？A A、必须 B、不用执行 C、可执行可不执行 2、下面哪类资料不属于客户的资产？D A、房产 B、汽车 C、股票 D、厨艺 3、以下哪类零售贷款业务被视为重点关注零售贷款业务？A A、借款人存在不良信用记录。 B、个人投资经营贷款 C、员工亲属的贷款 D、结算大客户高管的贷款 4、以下哪类业务不属于B类客户经理的发起权限？C A、汽车按揭贷款 B、房贷 C、个人投资经营贷款 D、其他消费类贷款 5、已成年借款人父母的资产是否应该纳入家庭财产计算？B A、应该 B、不应该 6、以下哪些不属于虚假按揭的主要特征？D A、合同交易价格明显不合理 B合作方集中还款 C借款人对贷款情况不清楚等有疑点的情况 D借款人按时还款 7、一手别墅贷款最长期限是：C A、10 B、20 C、30 D、45 8、对于非本市户籍居民家庭购房，需提供个月以上的社保缴纳证明？D A、9 B、10 C、11 D、12 9、抵押物房产证上“土地用途”仅注明“住宅用地”，“房屋用途”注明“公寓”或“单身公寓”的，按照标准叙做。A A、普通住宅 B、商住两用房 C、商业用房
银行企业金融客户经理试卷
所在分行：姓名：考号： 银行企业金融客户经理试卷 （考试时间90分钟，试卷总分120分。） （注：应考人员须在答题卡上相应位置填涂相关信息及试题答案，直接在考试试卷上作答的视作无效。） 一、单项选择题(共40题，每题1分，共40分；每道试题只有一个选项是正确的。) 1、在中国，良好的银企关系非常重要，通常体现在（D） ①企业融资渠道畅通 ②企业收付款更加便利 ③获得服务更加全面 A、仅①② B、仅②③ C、仅①③ D、①②③ 2、我行集团结算中心能够支持多少层级的集团关系？（C） A、1 B、2 C、3 D、4 3、预制证书有效期为多长？（D） A、2年 B、3年 C、4年 D、5年 4、虚拟子账户是在主账号后面加上几位的子账号序号（D） A、1 B、2 C、3 D、4 5、现金管理是一种（C ），非标准化银行产品，不是金融产品的简单组合，而是在与客户进行深入沟通并全面了解客户需求后为客户定制的金融解决方案。 A、网络化和数字化金融服务 B、科技含量的现代化金融服务 C、综合性金融服务 D、个性化金融服务 6、精灵信使：包月计费，包月费10 元，包月条数20 条，超过20 条超过部分(B)元/条。 A、0.2元 B、0.3元 C、0.4元 D、0.5元 7、本行智能通知存款提供按照约定为企业客户自动将活期账户资金转为通知存款，满七天实现资金按七天通知存款利率利滚利，不足七天支取按（D ）利率计息。 A、七天通知存款 B、活期存款 C、协议存款 D、一天通知存款 8、（C ）是现金管理的核心内容。 A、账户管理 B、收付款管理 C、流动性管理 D、投融资管理 9、（A ）也称现金总库，通过确定核心账户和成员单位账户以及资金归集下拨方式，实现对资金的集中管理。 A、现金池 B、票据池 C、司库 D、现金库 10、以下关于集团服务说法正确的是（C ）
银行面试真题——客户经理
银行招考客户经理面试题级答案 1、请介绍一下你自己。 一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好等，这些在简历上都有。企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事等，围绕着你能给企业带来什么。 2、就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？ 对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜任的，只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入公司的企业文化，进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。 3、你在接受别人指导时，会不会感到难受或受到伤害？ 我会接受别人的意见，更重要的是，我能接受建设性的批评而没有抵触情绪。即使主观上尽全力而为，我也还会出现失误，还需要别人把我引回正确的方向上。我明白，如果我想在公司有所发展，我必须首先要证明自己服从管理。
4、你为什么报考我们银行？ 在面试前应对这家银行的历史做一些了解，以中国建设银行举例。 首先，中国建设银行成立于1954年，是具有良好历史的一家银行，早在1961年，邓小平总书记就说过：‘建设银行的工作很重要，是为国家看门的。’其次，建设银行拥有良好的管理机制。第三，建设银行有培养人，锻炼人，提高人的工作环境。基于以上3点我选择了建设银行。 5、你进了银行会怎么做? 我会先了解银行的基本情况和银行业务,邮储与其他商业银行的异同点。要奉公守法,稳重踏实、求真务实，好学上进，具备团队精神。工作态度认真,服务态度要好,才能建立强大的客户群,虚心请教,多学多问,尽快掌握业务知识,提高业务能力,才能应付繁忙的柜面业务.尊敬领导,团结同事。 6、在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做? (1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各
银行客户经理考试题库
题目BC 一、单选（10） 1、赎楼贷款借款人无须提供（C） A、欠款清单 B、担保函 C、收入证明 D、交易书 2、赎楼贷款的还款方式为（C） A、等额本息 B、等额本金 C、利随本清 D、按月付息，到期一次还本 3、港币贷款的最长期限为（C） A、10年 B、15年 C、20年 D、30年 4、赎楼贷款借款人无须提供（C） A、欠款清单 B、担保函 C、收入证明 D、交易书 5、二套房首期款比例为（C） A、80% B、70% C、60% D、50% 1、对待个人贷款客户，客户如何执行面谈面签制度？A A、必须 B、不用执行 C、可执行可不执行 2、下面哪类资料不属于客户的资产？D A、房产 B、汽车 C、股票 D、厨艺 3、以下哪类零售贷款业务被视为重点关注零售贷款业务？A A、借款人存在不良信用记录。 B、个人投资经营贷款 C、员工亲属的贷款 D、结算大客户高管的贷款 4、以下哪类业务不属于B类客户经理的发起权限？C A、汽车按揭贷款 B、房贷 C、个人投资经营贷款 D、其他消费类贷款
5、已成年借款人父母的资产是否应该纳入家庭财产计算？B A、应该 B、不应该 6、以下哪些不属于虚假按揭的主要特征？D A、合同交易价格明显不合理 B合作方集中还款 C借款人对贷款情况不清楚等有疑点的情况 D借款人按时还款 7、一手别墅贷款最长期限是：C A、10 B、20 C、30 D、45 8、对于非本市户籍居民家庭购房，需提供个月以上的社保缴纳证明？D A、9 B、10 C、11 D、12 9、抵押物房产证上“土地用途”仅注明“住宅用地”，“房屋用途”注明“公寓”或“单身公寓”的，按照标准叙做。A A、普通住宅 B、商住两用房 C、商业用房 10、借款人存在连续（B ）期（含）以上的逾期记录，原则上不准入。 A、3； B、4； C、5； D、6。
最新历年银行客户经理面试真题(及答案)
银行面试问题题库 A\如果主管要你在三个月内开发三十位新客户，你打算怎么做，才能达成目标? B\有个人对领导不满，发表了对领导不利的帖子，你怎么看待这件事? C\你负责的银行网站，出现了问题，客户很有意见，你怎么处理? D\什么是避险基金?站在基金经理人的观点，避险基金有那些操作策略? E\谈谈互联网对金融行业影响的认识? F\你有什么问题要问我？ 1、请介绍一下你自己 2、就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？ 3、你在接受别人指导时，会不会感到难受或受到伤害？ 4、你为什么报考我们银行？ 5、你进了银行会怎么做? 6、在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做? 7、你如何看待加班? 8、与上级意见不一时，你将怎么办? 9、你对薪资的要求? 10、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做? 11、给我三个理由，为什么我必须要录取你
12、说说看什么叫股改？你认为股改要成功最关键因素在那里？ 13、试述中美日三国央行总裁名字 14、如果未来利率上涨，请问你会如何处理手上的股票跟债券？为什么？ 15、何谓成功？请你阐述成功的意涵。 16、成功的人，都有那些共同的人格特质？ 17、为什么要做客户经理？你将如何做好？ 18、说说看金融控股的意义？金融控股的特色为何？ 19、外汇存底是怎么来的？外汇存底为什么不拿回来国内好好使用？ 20、你对中国经济发展的前景是悲观或乐观？ 21、新加坡是个蕞尔小国，在国际上却是颇受注目。你认为新加坡为什么能走出自己的道路？新加坡最近发展赌场业务，准备取代马来西亚的云顶乐园，以及发展财富管理中心业务，准备取代瑞士与卢森堡，你的看法如何？ 22、说说看黄金有哪些用途？为什么国家印钞票必须有一定比例的黄金做后盾？ 23、说说看资本主义与社会主义的主要差别？ 24、你认为银行体系的钜额呆帐都是如何造成的？ 25、说说看世界上有那些地方是免税天堂(tax heaven)？ 26、你为何选择参加本行面试？你认为本行有哪些特色吸引你？ 27、你对政府发行国债做国家建设有何评论？现在的20~30年期公债，必须由你们这一代筹钱来还给债券投资人。这是普世现象，你有什麼评论？ 28、我国金融业，像是银行、证券商，你知道他们的主管机关分别是那个机关吗？
银行客户经理资格考试题
一、填空题（20分 每空1分）1、银行的风险主要包括：信用风险 、 操作风险 、市场风险 。 2、房地产四证包括 国有土地使用权证 、 建设用地规划许可证 、 建设工程规划许可证 和 建筑工程施工许可证 。 3、《中华人民国商业银行法》对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的比例不得超过 10% 。 4、票据发行业务，包括 签发 、 承兑 等一级市场业务。 5、个人住房按揭贷款我社目前主要采用 等额本息还款法 或 等额本金还款法 两种还款方式。 6、商业银行应对第二还款来源进行分析评价，确认保证人的保证主体资格和 代偿能力 ，以及抵押、质押的 合法性 、充分性和可实现性。 7、商业银行贷款按有无担保可以分为 信用贷款 和 担保贷款 。 8、ATM 保险柜密码掌管人因换岗、离职或其他特殊情况需要移交保险柜密码的，要求 稽核员 和 ATM 管理员 在场进行监交，接管人在接管后必须 立即更改密码。 9、ATM 跨行转账同城交易中，转账金额在5万元以上至10万元（含）的，持卡人每笔支付 8 元的交易手续费。 10、不规定存款期限，在提取或支付时不需预先通知银行的存款是 活期存 款 。 二、单项选择题（共20题，每题1分） 1、根据票据法的规定，汇票的持票人没有在规定期限提示付款的，其法律 后果是（ B ）。 A 、持票人丧失全部票据权利 B 、持票人在做出说明后，承兑人仍然应承担票据责任 C 、持票人在做出说明后，背书人仍然应承担票据责任 D 、持票人在做出说明后，可以行使全部票据权利 2、2005年3月10日甲以其不动产为抵押与乙签订为期1年的借款合同。 2006年2月10日，乙将甲抵押的不动产作为标的与丙签订买卖合同，甲得知后对此表示反对。按照法律规定，乙丙双方所签订的合同在效力上是（ B ）。 姓 社：内
银行客户经理考试试题
支行 考号 姓名 银行客户经理考试――试卷B 卷 时间:120分钟 题号 一 二 三 四 总分 得分 一、单项选择题（本题型共40题，每题1分，共40分。每题只有一个正确答案，请从每题的备选答案中选出一个你认为正确的答案。） 1、某企业的资产负债率为50％，销售收入为2000万元，净利润为180万元，平均资产总额为1800万元，该企业的权益净利率为（ C ）。（保留两位数） A 、9％ B 、10％ C 、20％ D 、25％ 2、关于资产负债率指标，下列说法正确的是（ B ）。 A 、银行作为债权人希望该指标高一些 B 、长远看，过低的资产负债率水平表明企业经营保守，可能影响企业盈利，从而影响长期债务的偿还 C 、资产负债率指标只能反映企业短期偿债能力 D 、企业全部资金利润率（即总资产息税前利润率）超过借款利率时，应降低资产负债率水平 3、下列经济业务会使速动比率提高的是（ C ） A 、收回应收账款 B 、购买短期证券 C 、销售产成品 D 、用固定资产对外进行长期投资 4、在利用现金流量表分析企业短期偿债能力时，银行更关心（ A ） A 、经营活动产生的现金流量 B 、投资活动产生的现金流量 C 、筹资活动产生的现金流量 D 、补充资料 5、下列项目中，属于流动资产的是（ A ） A 、短期投资 B 、预收帐款 C 、专利权 D 、在建工程 6、下列项目中，不可以作为资本投入的是（ D ） A 、货币资金 B 、固定资产 C 、土地使用权 D 、长期待摊费用 7、以下有关资产负债率的论述错误的有（ D ） A 、该指标反映了债权人提供的资本占全部资本的比例 B 、债权人希望资产负债比率越低越好，否则其贷款不安全 C 、股东关心的是全部资本利润率是否超过借入资金的利率 D 、对股东而言，资产负债比率越低越好，因为财务风险小 8、下列属于商业银行负债的是（ B ） A 、货币发行 B 、向中央银行借款 C 、外汇占款 D 、企业贷款 9、中长期流动资金贷款额度的确定依据是企业的（ D ） A 、盈利能力 B 、自有流动资金 C 、负债能力 D 、中长期流动资金缺口 10、下列未在企业财务报表中列示，但能够降低企业短期偿债能力的因素是（ A ） A ． 为他人提供担保 B ． 拥有可以运用的银行贷款指标 C ． 拥有可以很快变现的长期资产 D ． 企业信用记录较好 11、按照我国商业银行资产负债比例管理的规定，资本充足率比例应大于等于 （B ） A ．4% B ．8% C ．10% D ．12% 12、关于企业流动资产周转速度分析，下列描述错误的是（ C ） A 、流动资产周转率越大，周转天数越少 B 、流动资产周转速度越快，企业变现能力越强 C 、流动资产周转速度越快，不能说明企业的盈利及偿债能力越强 D 、周转速度越快，会相对节约流动资产，等于相对扩大资产投入，增强企业盈利能力 13、如果经营活动现金流量净额为负值，净利润也为负值，则说明（ C ） A 、企业盈利能力很弱 B 、企业经营活动获取现金的能力入不敷出 C 、企业不但盈利能力很弱，而且经营活动获取现金的能力入不敷出 D 、企业经营成果质量低 14、下列属于应纳入合并报表范围的是（D ） A 、已准备关停并转的全资子公司 B 、已宣告被清理整顿的控制子公司 C 、控股比例达到80%的已宣告破产的子公司 … ………………………………………………………装 订 线…………………………………………………………
中国银行公司客户经理考试总试题库完整
单选题 1.“人民币结构性理财产品”是中国银行针对客户推出的人民币理财产品系列。（A） A、机构 B、个人 2.“人民币结构性理财产品”是中国银行充分发挥其的优势，灵活运作各种金融工具，通过在国、国际金融市场的运作，提高客户的投资收益。（B） A、多元化服务平台 B、本外币一体化 C、经营多元化 D、机构覆盖全球化 3.“人民币结构性理财产品”适宜于风险承担力较低的客户。（D） A、大型 B、中型 C、小型 D、中小型 4.“人民币结构性理财产品”交易货币为人民币，交易期限分为个档次报价。（C） A、六 B、七 C、八 D、九 5.“中银平稳收益理财计划”的投资人民币的期限为年。（B） A、一年 B、一到两年 C、三年 D、四年 6.“中银平稳收益理财计划”为收益型理财产品，存在本金损失的可能。（B） A、保本浮动 B、非保本浮动 C、保本非浮动 D、非保本非浮动 7.人民币与外币调期业务期限根据客户需求任意选择，最长期限为年。（B） A、半年 B、一年 C、两年 D、五年 8.固定期限的远期结售汇交易有个工作日的宽限期。（C） A、 1 B、 2 C、 3 D、 4 9.中国银行的企业财务顾问业务是近年来随着市场和企业的需求发展应运而生的 业务。（A） A、咨询顾问类 B、授信类 C、柜台类 D、现金类 10.委托贷款是收费性质的中间业务，委托贷款的风险由承担。（B） A、银行 B、委托人 C、用款人 D、保证人 11.人民币单位通知存款起存金额为万元。（B） A、30 B、50 C、70 D、100 12.外币单位通知存款起存金额为万美元或等值的外币. （B） A、3 B、5 C、7 D、10 13.人民币单位协定存款业务最低约定基本存款额度为人民币万元.（B） A、5 B、10 C、15 D、50 14.人民币单位协议存款起存金额至少达到亿元，存款期限5年以上（不含）。（C） A、1 B、2 C、5 D、10 15.应收账款收购业务中，单笔融资期限原则上最长不超过年。（A） A、三 B、五 C、八 D、十 16.应收账款收购业务适用于优质客户的优质的客户。（C） A、上游 B、中游 C、下游 D、中下游 17.企业网银银行操作员密码至少更改。（B） A、每季度一次 B、每月一次 C、每年一次 D、每周一次 18.银行承兑汇票是指客户作为承兑申请人，委托我行作为承兑行出具银行承兑汇票，我行承诺在银行承兑汇票到期日对收款人或者持票人支付票据金额的票据行为。（B） A、有条件 B、无条件 C、有时限 D、无时限 19.银行承兑汇票的签发期限最长不超过个月。（B）
客户经理招聘试题(附答案)
中国工商银行合肥寿春路支行 客户经理招聘试题 姓名：得分： 一、单项选择题（下列每题只有1个符合题意的正确答案，将你选定的答案编号用英文大写字母填入答题纸对应的括号内。本类题共50分，每小题2 分，不选、错选、多选均不得分） 1、我国的“一行三会”不包括（ D ）。 A、中国人民银行 B、中国银监会 C、中国证监会 D、中国银行业同业协会 2、（ D ）负责对银行业实施监管。 A、中国证监会 B、中国保监会 C、中国人民银行 D、中国银监会 3、我国正在推行的人民币货币市场基准利率指标体系是（ C ）。 A、伦敦银行同业拆借利率 B、全国银行间同业拆借利率 C、上海银行间同业拆借利率 D、北京银行间同业拆借利率 4、下列关于直接融资的表述，错的是（ D ）。 A、直接融资是指政府、企业等货币资金需求者直接通过发行债券、股票等形式，从机构、个人等货币资金投资者手中融入所需资金 B、直接融资中投资者和融资者都了解对方身份 C、金融机构起“牵线搭桥”的作用 D、直接融资没有金融机构的参与 5、下列金融工具中，不属于短期金融工具的是（ C ）。 A、回购协议 B、银行承兑汇票 C、公司股票 D、可转让大额定期存单 6、贷款五级分类法是（b ）。 A、正常、关注、次级、呆账、损失 B、正常、关注、次级、可疑、损失 C、正常、次级、可疑、呆账、损失 D、正常、关注、可疑、呆账、损失 7、下列选项中，（ B ）不属于不良贷款。 A、次级贷款 B、关注贷款 C、可疑贷款 D、损失贷款 8、下列关于担保说法，错误的是：（b ） A、我国《担保法》规定了保证、抵押、质押、定金和留置五种担保方式； B、担保人可以是贷款债务人本人，也可是第三人； C、担保合同具有从属性，所以原则上说，贷款合同无效，贷款担保合同随之无效； D、担保合同被确认无效后，担保人的责任自然全部免除。 9、（ A ）一般指由于借款人或市场交易对手的违约而导致的损失可能性。 A、信用风险 B、市场风险 C、操作风险 D、其他风险 10、当商业银行资金紧张，将已贴现的尚未到期的票据交给其他商业银行以融通资金，这一行为叫（ C ）。 A、抵押借款 B、再贴现 C、转贴现 D、回购协议 11、企业筹集营运资金的方式通常有银行短期借款、短期融资、商业信用、应交税金、未交
中国银行客户经理考试试题
一、法律试卷 1、根据《贷款通则》，票据贴现的贴现期限最长不得超过（ C ）。 A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、12个月 2、根据《贷款通则》，将借款债务全部或部分转让给第三人的，（ A ）。 A、应当取得贷款人的同意 B、应当通知贷款人 C、如果全部转让，应当取得贷款人的同意；如果部分转让，应当通知贷款人 D、如果部分转让，应当取得贷款人的同意；如果全部转让，应当通知贷款人 3、以下不属于《中华人民共和国担保法》规定的担保方式的是（ D ）。 A、保证 B、抵押 C、定金 D、预付款 4、法律禁止用来设定抵押的财产是（ A ）。 A、土地所有权 B、抵押人依法有权处分的国有的土地使用权、房屋和其他地上定着物； C、抵押人依法有权处分的国有的机器 D、抵押人依法有权处分的交通运输工具 5、以下财产出质需要向证券登记机关办理出质登记手续的是（ A ）。 A、上市公司股份 B、汇票 C、本票 D、存款单 6、当事人对保证方式没有约定的，按照（ A ）承担保证责任。 A、连带责任保证 B、一般保证 C、抵押 D、质押 7．在保证担保方式中，一般保证与连带责任保证最主要的区别是什么? ( B ) A一般保证的保证范围为主债权，连带责任保证的保证范围为全部债权 B一般保证的保证人享有先诉抗辩权，连带责任担保的保证人不享有这一种权 C一般保证的保证期间为六个月，连带责任保证的保证期间为两年 D在同一债权既有保证又有物的担保的情况下 8、主合同无效而导致担保合同无效，担保人有过错的，担保人承担民事责任的部分，不应超过债务人不能清偿部分的（ B ）。
A、四分之一 B、三分之一 C、二分之一 D、100%。 9、主合同没有保证条款，（ A ）。 A、保证人在主合同上以保证人的身份签字或盖章的，保证合同成立。 B、第三人在主合同上签字或盖章，视为保证合同成立。 C、保证人即使在主合同上以保证人的身份签字，保证合同也不成立。 D、保证人即使在主合同上以保证人的身份盖章，保证合同也不成立。 10、抵押物登记记载的内容与抵押合同约定的内容不一致的，（ A ）。 A、以登记记载的内容为准。 B、以抵押合同约定的内容为准。 C、按照登记和合同成立的时间顺序，时间在先的为准。 D、由人民法院裁定以何者为准。 11、以上市公司的股份出质的，质押合同自（ C ）起生效。 A、质押合同成立之日 B、股份出质记载于股东名册之日 C、股份出质向证券登记机构办理出质登记之日 D、股份出质转入质权人名下之日 12. 下列属于《物权法》中所称“物”的是（ C ）。 A外观设计B月球 C 商品房 D 大气层 13. 下列财产中，只能属于国家所有权客体的是（ C ）。 A 土地 B 房屋 C 矿藏 D 船舶 14. 当事人之间订立有关设立、变更、转让和消灭不动产物权的合同，除法律另有规定或者合同另有约定外，其生效时间始于（ A ）时。 A 合同成立 B 不动产交付 C 物权登记 D 占有不动产 15. 权利人、利害关系人认为不动产登记簿记载的事项错误的，可以申请（ A ）。 A 更正登记 B 异议登记 C 预告登记 D 初始登记 16. 预告登记后，未经预告登记的权利人同意，处分该不动产的，（ C ）。 A 发生物权效力 B 登记机构认可就有效力 C 不发生物权效力 D 处分行为有效
银行客户经理考试试题2--答案(20201009161359)
试题（2） 填空题 1、借款人正常经营并产生利润是偿还债务的前提条件，盈利能力越强，客户还本付息的可能性越大，贷款的风险就越小，反映借款的盈利能力的财务比率主要有：盈利比率、效率比率、杠杆比 率、流动比率。 2、《中国银监会关于鼓励和引导民间资本进入银行业的实施意见》中提出：民营企业可通过发起设立、认购新股、受让股权、并购重组等多种方式投资银行业金融机构。民营企业参与城市商 业银行风险处置的，持股比例可以适当放宽至N0%以上。支持 民营企业参与村镇银行发起设立或增资扩股。村镇银行主发起行 的最低持股比例由20%降低为15%。 3、《中国银监会关于鼓励和引导民间资本进入银行业的实施意见》中提出：支持主营业务适合融资租赁交易产品的大型民营企业以及民营租赁公司，作为金融租赁公司主要出资人，投资融资租赁公司。 4、《中国银监会关于鼓励和引导民间资本进入银行业的实施意见》中提出：鼓励银行业金融机构根据民间投资特点，积极开展融资模式、服务手段和产品创新，提供多层次金融服务，支持民营企业发展，重点满足符合国家产业和环保政策、有利于扩大就业、有偿还意愿和偿还能力、具有商业可持续性的小型微型企业的融资需求。
5、《四川银监局办公室关于四川银行业金融机构服务小微企业支持实体经济的指导意见》中提出：强化服务小微企业的市场定位，中小商业银行应始终坚持“服务中小”，各法人机构应坚守“立足当地、立足基层、立足社区，服务小微”的市场定位毫不动摇。省外城市商业银行成都分行必须严格履行成立之初为小微企业服务的监管承诺，将吸收的存款资金全部用于四川、用于当地发 展。 6 、《四川银监局办公室关于四川银行业金融机构服务小微企业支持实体经济的指导意见》中提出：各银行业金融机构小企业 金融服务专营机构、专营支行定位必须是服务于小微企业客户群，其贷存比至少应达到60%以上,必须达到小微企业贷款“两个不低于” 要求，小微企业户数、贷款余额至少应达到其全部企业贷款户数、贷款余额的60%以上。 7、小微企业客户经理要深入小企业实地调研考察，认真做好调查研究，主动贴近客户，贴近业务，贴近市场，及时准确了解小微企业经营发展中的困难和需求，提高小微企业金融服务水平。 8、各银行业金融机构应继续推进以降低小微企业融资成本为目的的服务模式创新，努力降低小微企业融资成本。严格遵守“合规收费、以质定价、公开透明、减费让利”原则，切实履行社会责任，主动让利企业，降低企业融资成本。 9、《四川银监局办公室关于四川银行业金融机构服务小微企业支持实体经济的指导意见》中提出：适当放宽对小微企业贷款不良率的容忍度。城商行、农村信用社和村镇银行不良贷款率容忍度不