驾乘险--场景模拟话术
场景模拟
【驾乘无忧销售话术一】（针对专职滴滴司机客户，已经坐在车上了）
业务员：师傅，您好！您是做兼职还是全职啊?这个天气那么热，一天最少要接25单才有奖励吧！（寒暄问候）
您知道最近中国人寿有投资滴滴6亿美元吗
司机：这个我有听说。
业务员：恩恩，对啊！我就是中国人寿的业务经理，这是我的卡片。您的车是买全保的吧
司机：是的
业务员：那么您知道您车上的座位险是多少吗
司机：知道啊，30万啊！
业务员：师傅，您说得没错，您这个车确实有30万的保障，不过那个是保第三者的，不是保您的座位的。一般来说，您的车上人员座位险也就一万块钱！！每个座位一万，您这个车上人员座位险也就5万块钱。
那么您知道，您现在做滴滴，车上人员的安全是谁负责吗
司机：这个我没有考虑过！！！
业务员：车上人员的安全是您负责的哦！
现在我们中国人寿为顺应市场需求，推出了一个针对网约车司机的产品，一天一块五，保障110万，免除您的后顾之忧。
司机：会不会很贵啊
业务：非常便宜，每天1.5元，一年才550元。你平常加油费都不止这个数了，对吧
如此好的产品，您愿意买一份吗每天少抽一根烟就可以获得每个座位22万，共110万的保障，您值得拥有！！
您的微信号多少（先加微信）
把您的身份证和行驶证给我一下，（拿出手机）我帮你办理吧，这么高的保障，只需点一点手机即可办理，这么低的价格，您值得拥有
像您做滴滴司机的最关注的不也是乘客的安全问题，如果真的发生事故，滴滴公司是无需负任何责任的，很容易产生矛盾纠纷，以前车险有座位责任险，但是就1万元的保障，也解决不了什么问题，而且它的费率也比较高，现在呢，国寿推出了这款驾乘险，不仅实惠而且保障高。这样吧，我加您微信发个链接给您，您可以直接在上面投保，操作非常方便，没有什么问题的话我们直接买了吧！（客户没有异议就直接交客户投保，如果有异议，就在给客户讲一遍）
<异议处理一>：
●不要打扰我朋友：请您放心，我不会打电话打扰您的好朋友的，首先您只需要将我发给您的驾乘无忧的链接转发给您的亲友，如果他投保成功后，我们会联系他进行回访工作，告知他所投保产品的注意事项。
●亲友不懂用微信：请您放心，只需要提供您亲友的车牌号码、身份证号码、手机号码、电子邮箱、通讯地址的信息，打开驾乘无忧的产品链接，使用任何人的微信进行支付都可以的。
●不懂投保：点击链接进入，填写车主姓名、身份证、手机号码、邮箱地址和车牌号码，最后确认信息后就可以微信付款投保了，投保成功后系统将会发送电子保单到您的邮箱上，点击可以查询到我们公司带红章的电子保单了。
<异议处理二>：
●我已买全车险：一般你购买车险时，附加的车上司承人员险，额度太低了。每个乘车人员
1万元的保额，要收153元。我们这个产品365元，每个乘车人员就可以获得22万的保障了！
●没有必要购买：您现在做网约车/出租车的司机，坐你车的乘客大部分都是不认识的人，万一发生意外导致车上司机和乘客的受伤，车上所有人的伤亡责任是由司机来承担；如果网约车或出租车投保了驾乘险，保险公司会为车主承担车上每人22的保障，最高可达110万的保障，这样你就开车放心，坐车安心。
【驾乘无忧销售话术二】
业务：老同学，听说您买车了，给车子上保险了没
客户：上了，很齐全。
业务：那座位险有100万吗（以提问方式引起关注，让其了解自身拥有的保障）客户：哪有100万，就5万。
业务：噢(⊙o⊙)那么少。我们公司的都是100万保障哦，保费又低，给您介绍介绍，如何
业务：每天1块钱，1年365天都有保障，开车或者坐车每座都有22万人身保障，无论身故、残疾（含烧伤）都是20万的身价，还有门诊及住院的2万元可报销额度，没有免赔额，80%赔付。已五座为例，每座22万X 5个座位 = 110万，真正做到1天1块钱，安心1整年！
一人投保，全车受惠！拥有国寿驾乘险，出行必定没风险！
国寿驾乘无忧，您值得拥有！
【驾乘无忧销售话术三】
业务：最近新闻经常有交通事故的报道，您有留意没（引用时事新闻引起关注）客户：有的……
业务：记得有这样的一个案例，两个好朋友及其家人自驾，途中发生车祸了，事故中身故两大一小，原因是车辆零件松脱导致悲剧发生。两家庭本是非常亲近，由于本次事故却要对簿公堂………当时只有两个人是有保险的，但是却只受了轻
1
万护身符！简简单单365元，开心一整年，谁开谁放心，谁坐谁安心！
国寿驾乘无忧，一单在手，驾乘均无忧！
【驾乘无忧销售话术四】
业务：张总，今天特意过来给您送保单的！
业务：上周您不是投保了我们公司那个驾乘无忧的座位险吗就365元那份，忘记啦（适当回顾产品的保障内容及其相关注意事项）
业务：现在除了您和您太太的车拥有这么好的保障之外，贵单位的轿车都可以拥有咯。
客户：哦上次不是说单位车不可以吗
业务：现在可以投保了，新推出的产品，只要是单位车辆，跟您买的这份一样保障内容，您看您公司的车不都配给中高层干部的嘛，如果再多给他们一份安心，尽您的一份责任心和爱心，这不是可以更好为贵公司留住人才吗
(如有需要继续介绍企业公车版)
业务：我们公司为了照顾像您有这么多车的公司，特别推出企业版的驾乘无忧，让每个公司的员工上下班平安无忧。企业版里每个座位也都拥有20万意外身价和2万意外医疗，5
座车总共才365元，每天才1块钱，和您自己车买的一样便宜。如果您觉得保障不够，我们这边还可以根据实际情况选择医疗津贴，满足您的要求。
*业务：除了单位车辆，其他同事的私家车应该也会有这个需求，可否推荐一下（把记事本和笔放到客户面前，索取联系方式等资料）
【转介绍】
转发链接：将我发您的驾乘无忧链接转发给您有车的朋友或朋友圈；
索取转介绍名单：好东西要跟好朋友分享，这么好的产品您一定要介绍给你的好朋友，跟你一样有车又有责任感的朋友他们的名字是叫什么，电话是多少呢
【驾乘无忧销售话术五】
业务员：所以说！您的保险意识真的很好啊！但您的是5座的，平时也不可能是只有您一个人坐在车上吧。
客户:也是。平时肯定也会有家人、朋友等一些熟人坐我的车。有时候还会借给别人用。
业务员：是嘛！您看，平时坐我们的车的人肯定都是跟我们关系比较亲近的人，那我们除了为自己考虑保障之外，也肯定是要考虑坐我们的车的人，他们的安全保障。
【驾乘无忧销售话术六】（与洗车店老板谈合作）
业务员：老板，您好，不好意思打扰一下！我是中国人寿的客户经理，我姓XX。今天过来，主要是希望能跟老板您谈一个合作的。最近我们公司推出了一款新产品，叫驾乘无忧意外伤害保险，请问您有听说过吗
老板：没有啊！
业务员：是这样的，我们这款驾乘险是保障车上人员的，每个座位可拥有高达22万的保障。
老板：客人都有买车险啊！不需要了
业务员：这个跟车险不一样的，车险也有座位险，保额一般只有1～2万，但是我们这个保费便宜，保障又高！每个座位有22万，整车人有100多万保障了。老板：这个多少钱一年
业务员：5座车只需要365元，平均1天1块钱。非常便宜实惠。您在店里面卖这个产品的话，也可以给您当做给到客户的一个增值服务是吧。
老板：那你们是可以通过什么方式购买的呀
业务员：只要微信扫描二维码就可以了，还可以通过微信支付，非常方便。到时候我可以把产品的二维码链接打印出来，张贴在您的店里就额可以了。
老板：那合同吗
业务员：客户投保成功，我们就可以立刻形成电子合同，合同上还有我们公司的电子公章，到时候我们会打印出来送给客户的。这个完全可以放心。
老板：那如何理赔啊我可不希望客户在我这里买了，到时候您们理赔那么麻烦，把我的牌子都给搞坏了。
业务员：这个您完全可以放心，我们中国人寿可是世界100强的企业，还是副部级央企，我们的服务网点还是遍布全国的。出了险拨打95519，全国通赔通付。附上事故证明书就可以报销理赔了，非常方便。并且这个跟客户平时在网上买保险是不一样的。客户平时在网上买保险是没有人跟进服务的，但这个保险的话，则会由我来给客户进行专属服务，所以不用担心客户买了之后就没人管了这个问题。而且今天我过来跟您谈合作，我也肯定是希望我们能一直友好地合作下去是吧。
老板：那你们怎么宣传业务员：（自由发挥）
销售保险的经典话术
保险推销话术大全：话术惯例 如果我有这个能力，我一定要把保险这两个字，写在家家户户的门楣上。——邱吉尔（英国前首相） 许多东西是买了才相信，而人寿保险是相信了才会买。——周润发（香港著名影星） 别人都说我很富有，拥有很多的财富。其实真正属于我个人的财富是给自己和家人买了充足的人寿保险。——李加成（香港著名企业家） 保险的意义在于：今天为明天做准备，真是真稳健；生时为死时做准备，这是真旷达；父母为孩子做准备，真是这慈爱。——胡适（中国著名学者） 只有拒绝风险的人，没有拒绝保险的人。——季伍利（作者） 1、保险是强者购买的商品，弱者享受的保障。 2、买保险有分红，投资理财更轻松。 3、科学理财，财源滚滚，您不理财，财不理您。 4、平时当存钱，有事不缺钱，养老永领钱，万一领大钱，投资稳赚钱，破产保住钱，受 益免税钱。 5、人无远虑，必有近忧；有备无患，有保无险。提早为自己健康的身体购买一份医疗保险，没病时，保险会带来一个平安与祝福；有病时，保险会送来一份急需的现金，不会让健康因为金钱和短缺而留下深深地遗憾。 6、平时您省下一点零花钱，办一点人寿保险，显您一世英明，保您全家平安。 7、您花钱买的是保险，带去的是您全家的保障，捎去的是保险公司的祝福。 8、您买一份分红保险，利息有保底，红利有保障，年年派息，岁岁分红。 9、您买分红保险，父母享分红，子女有保障，一人投保，三代受益。 10、分红保险，合理避税（利息税、所得税），享受分红，红利滚滚至，利息年年来， 保障伴终身，理财多收益。 11、保险公司是您免费的投资理财顾问，可以这您的钱财发挥更大收益——高额的保障，丰厚的回报。 保险推销话术大全：促成话术
汽车销售顾问销售话术
销售顾问话术 1.有亲戚或朋友是做保险的，不在我公司买保险 其实您在您朋友或亲戚那买保险固然便宜几百块钱，但他们没有我司做得专业。您看在我司买保险是 一条龙的服务，不用您亲自去跑理赔省下不少烦心事，而且您在我司买保险还可以享受我司的会员服 务，例如：一年四次免费换机油、一年48次免费洗车、大广州范围内免费拖车等等，这些服务一年就 可以帮您爱车省下2000多元的保养费用。这一系列的服务是你朋友或是亲戚无法提供的。并且我们 帮您服务时应该的，而您麻烦您的朋友，是不是还要感谢别人，付出的可能还更多，远远不止当初打 算省下的几百块钱。 2.有亲戚或朋友是做保险的，我不在你公司买保险？ 您好，先生／女士，您有亲戚或朋友在做保险的，想帮他们买我可以理解，但您可能对保险的一些条款还不太了解吧？保险这个东西在外面都有很多人在做，但如何能真正的保障您车辆的使用安全，那就必需有一只十分专业的团队来为您服务的。如果您在我公司购买保险，我能代表公司保证您在我公司维修的零件１００％是原厂件,能为您提供24小时的保险服务热线，同时您所维修的车辆都能享受更长的保质期。再加上您的朋友或者亲戚做保险的，他也只能为您提供保险的事情，在维修方面应该不了解吧。 3.按揭怎么办理,你们找的银行利息太高,我自己找 您好，先生/女士，首先各家银行的利息和央行利率是统一的，具体的会视客户资质情况上浮或下浮10%，各家银行都一样。我们之所以要指定银行，是因为按揭车辆我们公司承担着非常大的风险，因为按揭的流程是银行申批通过之后，出具同意贷款通知书，收到通知书后您只需支付30%的车款，我司就必需办理上牌手续，车辆上牌后从法律意义上来讲，此车就属于您的了。而同贷书上则会注明如在放款前发现资料存在不真实的情况下，银行会拒绝发放此笔贷款，到时银行不放款，车子又上了牌，会给客户以及我司都带来不必要的麻烦！当然我不是说您的资料会出现不真实的情况，只是公司为避免风险，所有客户都将一视同仁。 4.按揭怎么办理,你们找的银行利息太高的，我自己找. 先生，您真细心。在我司办理按揭是通过中介公司来办理的，现在银行都不直接对客户的了，利息方面是全国统一的，不会因是我司找的银行利息就会高点这个您可以放心您在哪个银行都可以问到的。您要自己找按揭公司也可以，但按揭这个过程很烦琐，会浪费您很多保贵的时间，您看您是做生意的，一天都不知多忙，再让这些琐碎的事情烦着您不是影响您谈生意吗？而且我司收取的手续费是1500元，已经包含了按揭的本金与手续费，费用不高就可以帮您把事情都给办妥。让您省心又省力。 5.此车是厂家原版车系车型吗？ 所谓原厂车型，是厂家开发原型。你现在看到的是厂家根据当地情况改良的。 6.当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？
试乘试驾流程和话术
试乘试驾流程和话术 一.试乘试驾车辆必须保持良好的清洁和车况： 1. 试乘试驾车必须将车内所有可以移动发出声响的物品移除，以确保在行驶时不会发 出异响。 2. 每次试乘试驾车使用后要及时将常用设施（座椅、方向盘、音响等）恢复到使用前 的状态。 3.试乘试驾车辆必须保证随时拥有半箱以上燃油，同时车上必须常CD唱片. 4. 对试乘试驾车辆严格按要求进行车辆的保养及维护，随时保证车辆良好状态。 5. 试驾车的钥匙由专职人员保管，销售人员凭有客户签字的《试乘试驾保证书》领取 钥匙，用完后登记车辆行驶里程数，然后归还钥匙。 二.主动邀约试乘试驾： 1.x先生，刚才我已经简单地向您介绍了车辆的性能和配备特点；不过，车只靠看和听 就做决定是不够的，买车是一件大事情！因此，在您作决定之前，我建议您先做一个试乘试驾，亲身感受一下车开起来到底怎么样。 2.x先生，我们的车和其它车不一样，一定要开过以后才能体会到它的好处，如果您想 真正了解这部车的话，我建议您做一个试乘试驾！如果您愿意的话，我马上就可以帮您安排。 先试乘后试驾： 买车子不仅要我们自己开得舒服，其他座位乘坐的感觉也很重要。 你的车一定会有朋友、家人坐吧？那我一定要建议你也替他们感觉感觉啊~~ 你也不想买台车回去家人都坐得不舒服吧，正好你自己先试乘一下，那样才是最实际的啦，对不对，李先生？ 最关键的也是为了保证你的安全，让你能更放心的试车，我们会先开一遍，让你也熟悉一下整个路线。 三.试乘试驾的时间.路线和车型：
1.我们试一次车大概只需要X分钟，您看时间来得及吗？ 2.我特别为您安排一个试车的机会……今天不行的话那么周末吧！ 3.您是周六有空还是周日呢？ 4.那我就赶紧先帮您预订了（试驾）！ 5.我们已经为您准备好了您所关注的试驾车型，现在我简单为您介绍一下我们要试驾的 路线，全长大约都为X公里，根据需求你可以选择一条适合您的路线；等一下我们会先开一圈，以便您熟悉车辆的性能特点和路线；接下来，您就可以亲自驾驶这辆车了。 （同时签订试乘试驾协议） 四.试乘试驾前的准备和向客户讲解操作注意事项： 客户坐到驾驶座上后，必须先帮助客户完成座椅调整、方向盘调整、后视镜调整以及系好安全带，四项工作才能动汽车。在驾驶过程中，有两件事情要请您注意一下： 第一，是要注意安全，毕竟您的安全是最重要的，因此请您务必遵守交通规则，并听从我的引导； 第二，在驾驶过程中，我会适时提醒您行驶的路线，这样您就完全不必担心走错路，尽情享受试驾的乐趣。 第三，带客户试乘之前做必要的车辆讲解，以便客户对车有一个更全面的了解，还有要设置好导航路线。 五.试乘试驾中的注意事项： 1.一定是按线路剧本让客户做完整的试乘体验。 2.每次发动车辆之前，必须检查所有乘员是否系好安全带。 3.中途客户换手时，必须先将车停在预先指定的安全地点，并将汽车熄火。 4.请客户下车，并引导客户坐到驾驶座上； 5.销售人员上车后再将车钥匙交予客户； 6.客户坐到驾驶座上后，必须先完成座椅调整、方向盘调整、后视镜调整以及系好安全 带四项工作，才能发动汽车。 7.客户在试驾车辆时，只需适时提醒客户按预定线路剧本行驶，不要过多地与客户谈话， 确保行车安全。
《百万身价》说明、拒绝话术
百万身驾产品说明 产品说明话术： 1、百万身驾是一款纯保障型保险，一年2千多，连续交5年，最高享受30年100万驾乘私家车保险保障。满期120%返还保费。如果你再加750元，即可全面提升你的保障，最高200万私家车保障，115万公共交通保障。保障全面升级，全面保障你的出行安全。 2、百万身驾是一款纯保障型保险，每年只要支付3000多保费，连续缴5年，即可享受115万公共交通，200万驾乘私家车的超高额身价保障，满期返还主险120%的保险费，用最少的钱为您的生活出行保最高的保障。 产品话术（拒绝处理）： 一、要死了才能赔 风险无处不在。这份保险不一定需要兑现，但是绝对是对未来生活的一份保障。举个例子：你能保证在未来的30年内能赚够200万，这是在没有任何风险的情况下，但是如果发生一些不可抗拒的风险这份保险也能兑现你200万的承诺。你说呢…… 这份保障是你对你家人爱与责任的保证，你说呢…… 二、理赔能兑现吗 这个你大可放心，保险很重视理赔质量的，而且我们的保单是受法律保护的。手续也很简单的 三、钱不值钱了
其实每年拿出3000多对我们现在的生活来也不会有任何的影响，但是这背后带来的最高200万的身价保障，这两百万我相信在今后的30年都还是很值钱的，我们只是用这微薄的投入，换来最高200甚至更高的保障，你觉得值不值…… 四、我已经买了很多保险了 恭喜你，说明你很有保险意识真的很好。其实我敢肯定其实你买的很多保险你还是没有很了解呢！因为保险有分很多种，分红险、重疾险等等，有时间我可以跟你整理下。我今天跟你介绍的纯保障类的产品，是所有产品的基础，你看我跟你介绍下吧…… 五、不吉利 你说：医院吉利么？其实保险跟医院都是一样的，都是因为有需求才有保险或医院的。你觉得呢…… 六、不合算 你觉得不合算是什么？如果都平平安安最后还有一大部分钱返回给你，而这30年的时间我们花去的只有这一点的利息钱，保障我30年最高200万的保障，你觉得合算不合算。而且我相信每年3000拿出来对你的生活品质不会有任何的影响，但是却可以给你的家庭准备最高200万的家庭保护伞。你觉得合算不合算……
比亚迪试乘试驾话术背诵
潜江昌驰公司内训资料 -----试乘试驾项目 总纲： 试乘试驾项目万能话术： 湛先生，接下来我要做一个XXXX，您坐稳扶好→湛先生，是不是感觉XXXX，那是因为XXXXX（结合试驾的项目讲解产品卖点） 环节一、销售顾问询问客户是否有试乘试驾意向 湛先生，您看，我刚刚对我们比亚迪秦PRO这款车型做了比较详细的介绍，您看还有没有不明白的地方需要我重新给您讲解的呢？ ...... 湛先生，您看啊，这看的好不如说的好，说的好不如试的好，为了让客户更深刻的体验一下我们比亚迪秦PRO这款车型的更多魅力，凡是客户驾照满一年的，我们这边也会为客户提供免费的试乘试驾服务体验，您看，今天机会也蛮好，您驾照带了吗，如若符合试驾条件，我现在邀请您做一个试乘试驾体验，您看可以吗？ ........ 湛先生，为了维护您的合法权益，保证试乘试驾过程中的安全及风险，我们这边有二份文件需要您配合一下，一份是试乘试驾协议书，上面会给您描述试乘试驾的一些注意事项，第二份文件是需要您在试乘试驾后给我们的服务以及车辆做一个综合评价打分，您看一下，如若没有问题的话您把驾照提供一下，我让工作人员给您复印然后给您办一下手续。（此时用对讲机呼一下销售部，协助将车辆进行启动，对空调及矿泉水、抽纸做检核） ....... 湛先生，您的驾龄都有7年了啊，驾驶技术一定很不错吧，跟着您这样的老司机试驾我更有信心了...... 湛先生，您的签名是找的书画家设计的吧，签的还是蛮潇洒的。（如若客户签名水平一般，可忽略此MOT） ...... 湛先生，整个试乘试驾时间大概在20-30分钟，试驾公里数大概在5公里，我们这边有一个试乘试驾路线图，我带您看一下，目前我们公司提供A与B两条路线供您选择，A路线主要体验车辆的强劲的动力以及扎实的底盘，B路线主要体验车辆的静音科技及刹车性能，刚跟您交谈过程中，您主要对动力及底盘想重点关注一下，您看我给您推荐试驾路线A，您看可以吗？ ...... 环节二、走出店外，来到试驾车前 （此时，若有首席体验官，则先将体验官介绍给客户，然后将客户介绍给首席体验官） 湛先生，为了能够提供高品质的试乘试驾服务，我事先安排我同事将车辆提前进行了发动，并根据目前的天气温度情况，将车辆的温度调整到了22°，您 看这个温度合适吗？ 湛先生，车内给您准备了一瓶矿泉水及抽纸，试驾体验过程中您可
座位险的话术
座位险的话术 1、恭喜你，你的车有保障了，100万的三者是保其他人的，你和你的家人的保障你看是每个坐20万还是50万比较好？ 2、您好，(针对公司车险客户：非常感谢您对我公司的信任，为了给我们的客户提供更全面的保障），最近我们公司推出了一款驾驶人员意外险，能全面地保证您驾乘期间的风险，您看您给车子都上了几千元的保险，而这款驾意险只要300元就能给您提供50万的全年意外险保障，我给您介绍一下吧！ 3、其实这款产品的价格是比较优惠的，像50万的这个方案，保费才每天8毛钱，现在北京坐公交还要1块呢，您看您是选哪个档次的保额呢？ 4、看来您对保险还是挺了解的，是这样的，车上人员责任险主要是随“车”走，保障的是您和家人在驾驶或乘坐您的爱您车的人身意外，而驾意险是跟“人”走的，不管您开谁的车，都能为您提供保障，和车人上员责任险是最好的互补。而且这款驾意险50万的保额只要300元，性价相对要高很多，您看要不我给您加上这个保障吧！ 5、您的保障意识真强！的确，现在三者险买100万才让人放心一些。但三者险赔的是第三者，您自己是享受不到三者险的保障的。这款驾意险保障的是您自己，和三者险相比，同样50万的保额，保费只要300元，不到三者险的一半。您给第三者都买了100万的保障，给您自己就更应加上这款驾意险了，要不就和三者险一样也买100万的保额吧？
6、这款产品主要是针对驾驶和乘坐非运营车期间的风险，是我们公司专门为了保障客户在车上这段风险较高的时间而专门开发的，所以只要很低的保费就能获得很高保额的车上风险的保障。当然，针对开车较少的客户我们公司也有其他保障车上车下24小时的产品，但像您这样开车出行较多、而平常工作就是坐在办公室里风险很低的客户，这款产品是再合适不过了。 7、您的保险观念真的非常好，这款驾意险和您的寿险（意外险）并不冲突，俗话说人身无价，在您寿险（意外险）的基础上，这款产品是对您的人身险保额进一步的提升。 8、看来您真是挺懂行的，那我给您介绍一下两者的差别吧，像某个返还型的产品是5年交清30年的保费10000多元，30年后再返还您这10000多元，现在通货通货膨胀这么厉害，30年后的10000多元我们算过估计也就相当于现在的1000多元，而且，最主要是随着您的事业向上发展，30年后的您还会在乎返还的这一点点保费吗？你最需要的是当前的保障，我们这款驾意险是消费型的，不占用您较多的资金，把钱都用的刀刃上，不讲噱头讲保障，而且一年一保，如果服务不满意您第二年可以不买了，我们一直将自由选择的权利留在您手里，当然，我们会努力以最好的服务让您一直选择我们的驾意险产品。 9、嗯，购买保险的确需要好好考虑，不过你如果现在购买的话，保障马上就能生效，而且保单也会递送到您你手里/电子保单的地址会发到您手机上，特别省心，您看是不是我这就给出单呢？
车险驾意险话术
个非产品话术汇编—直营销团队 一、产品（中高端车客户） 驾意险+随车行李+玻璃膜 1、李总您好，这是一款我们人保最新推出的“驾乘无忧”组合保险，它专门针对您的交通出行、车上行李和玻璃贴膜提供全方位保障。这款产品非常实用，它包含了驾乘人员意外险、车上行李和玻璃贴膜险。其中组合中的车上行李和玻璃贴膜都是车险不赔的，是车险条款的有益补充，这款产品性价比很高，每天不到3元钱就能保10000元的随车行李和5000元的玻璃贴膜还有车上人员的意外补充保障高达607万保额。 2、像您这样的成功人士，车里可能常常会放一些值钱的物品，万一被盗会给您带来不小的损失，而车玻璃万一碎了换张贴膜也经常要花费上千元；最重要的是我们车上坐的不是家人就是朋友，我们为不认识的人保障了几百万的三者险，自己人却没有任何保障，况且这个座位险是对座不对人的，不管是谁坐您的车，出了险都有保障。 3、办了驾乘无忧险，今后不管您的车停放在哪里，都不用再担心行李被盗了；还可以减少您玻璃碎了更换贴膜的损失；和家人朋友外出游玩时车被朋友外借时也不用担心车上人员保障不足了。我们这个险种是热销产品，今天我推荐的绝大部分客户都保了2份，我给您也加上一份吧。 4、王先生，您好，上次给您发的车险报价明细您又比较了三天了，
怎么样，是不是感觉还是人保的更合适些？其实现在市场上能把座位险，车上行李险，玻璃贴膜险都融合到一起的险种只有人保有，我们是把客户可能会面对的风险因素整合到一起，给客户提供一个更全面的保障。 5、比如像您保车损了，跑高速的时候石子把玻璃崩碎，您换玻璃的钱车损可以100%给您赔付，但是玻璃上贴的膜是不能赔的，但是现在有了这个途顺家安组合险以后，您再贴膜的钱保险公司也能给您承担了，能给您省下好几百，现在您一共就花395元，就能同时把随车行李和座位一起给您保上了多划算呀！ 6、咱现在的座位险把伤残赔付额度都提高到了每座平时40万，法定假日40万，医疗费35万，住院津贴9000元，救护车补贴1000元，再加上车上人员责任险每座1万，就把事故导致的人的医疗费，误工费，护理费，膳食费全都含盖进去了，大大地降低了您自己要承担的风险！现在客户都是这样投保的，我就按照这样给你下单了，发二维码给您！ 7、我们这款驾乘无忧包含车上人员意外、行李物品和玻璃贴膜损失全都保。保额高、保障全面、保费便宜，一天仅需2元。 8、使用车辆过程中发生交通事故造成车上人员伤残、死亡或产生医药费，有了这几十万的保障客户可以安心住院得到更好的治疗，不用因药费缺少的错过最佳治疗期;根据市场上不同档次贴膜的价格：低端车的前档一般300元至500左右，中端的玻璃贴膜前档一般是500元至1500元左右，高端玻璃贴膜前档几千元至上万元。像昨们这款
19条汽车顾问必学的汽车销售话术_演讲与口才_
19条汽车顾问必学的汽车销售话术 销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。下面是小编为大家收集关于19条汽车顾问必学的汽车销售话术，欢迎借鉴参考。 1.有亲戚或朋友是做保险的，不在我公司买保险 其实您在您朋友或亲戚那买保险固然便宜几百块钱，但他们没有我司做得专业。您看在我司买保险是一条龙的服务，不用您亲自去跑理赔省下不少烦心事，而且您在我司买保险还可以享受我司的会员服务，例如：一年四次免费换机油、一年48次免费洗车、大广州范围内免费拖车等等，这些服务一年就可以帮您爱车省下20xx多元的保养费用。这一系列的服务是你朋友或是亲戚无法提供的。并且我们帮您服务时应该的，而您麻烦您的朋友，是不是还要感谢别人，付出的可能还更多，远远不止当初打算省下的几百块钱。 2.有亲戚或朋友是做保险的，我不在你公司买保险? 您好，先生/女士，您有亲戚或朋友在做保险的，想帮他们买我可以理解，但您可能对保险的一些条款还不太了解吧?保险这个东西在外面都有很多人在做，但如何能真正的保障您车辆的使用安全，那就必需有一只十分专业的团队来为您服务的。如果您在我公司购买保险，我能代表公司保证您在我公司维修的零件100%是原厂件,能为您提供24小时的保险服务热线，同时您所维修的车辆都能享受更长的保质期。再加上您的朋友或者亲戚做保险的，他也只能为您提供保险的事情，在维修方面应该不了解吧。 3.按揭怎么办理,你们找的银行利息太高,我自己找 您好，先生/女士，首先各家银行的利息和央行利率是统一的，具体的会视客户资质情况上浮或下浮10%，各家银行都一样。我们之所以要指定银行，是因为按揭车辆我们公司承担着非常大的风险，因为按揭的流程是银行申批通过之后，出具同意贷款，收到通知书后您只需支付30%的车款，我司就必需办理上牌手续，车辆上牌后从法律意
驾乘险营销策划方案
驾乘险营销策划方案 一、市场背景分析 驾乘险作为一种重要的保险产品，已经成为许多车主和驾驶员必备的保障措施。随着汽车 保有量的增加和驾驶风险的不断增加，驾乘险市场呈现出快速增长的态势。然而，目前驾 乘险市场还存在着许多问题，如市场竞争激烈、产品同质化严重、服务质量参差不齐等。 因此，针对这些问题，我们需要制定一套具体的驾乘险营销策划方案，以提升市场竞争力 和产品质量。 二、目标市场分析 1. 主要目标市场：普通私家车车主和驾驶员 2. 潜在目标市场：企事业单位车队、网约车司机等 3. 目标市场特征：对保险需求较高、有一定的购买能力、注重保险服务和投保便利性 三、竞争对手分析 1. 主要竞争对手：知名保险公司及其驾乘险产品 2. 竞争优势：品牌知名度高、产品种类丰富、服务质量较高 3. 竞争劣势：价格较高、销售渠道较少 四、营销策略 1. 定位策略：以高性价比和优质服务为定位，打造相对廉价但又品牌可靠的驾乘险产品。 2. 产品策略：推出不同档次的驾乘险产品，以满足不同客户的需求。包括基本险种如交强险、车损险、第三者责任险，以及附加险种如盗抢险、玻璃破碎险等。同时，根据市场需求，开发针对特定客户群体的定制化险种。 3. 价格策略：在保证产品质量和服务的前提下，通过压缩成本和优化销售渠道来降低价格，并采取差异化定价策略，给予不同客户不同折扣，提高产品的市场竞争力。 4. 渠道策略：与汽车4S店、保险经纪人和互联网平台等建立合作关系，借助其线下、线 上渠道进行产品销售和推广。同时，加强与主要销售渠道的沟通合作，提高产品在市场上 的占有率。 5. 促销策略：通过多种形式的促销活动，如赠送礼品、折扣销售、买赠等方式，吸引客户 购买驾乘险产品。另外，可以与其他相关企业合作，推出联合促销活动，提高产品的知名 度和销量。
驾乘险和座位险赔付案例
驾乘险和座位险赔付案例 驾乘险和座位险是车险中的两个重要险种，用于保障车辆驾乘人员的人身安全和财产安全。下面列举10个驾乘险和座位险的赔付案例，以便更好地了解这两种险种的作用和赔付情况。 1. 案例1：小明驾驶自己的车在高速公路上行驶，突然遭遇前方刹车急停，导致车辆发生追尾事故。由于购买了驾乘险，小明和同车的乘客都得到了相应的医疗费用赔偿，同时车辆损失也得到了补偿。 2. 案例2：小红乘坐朋友的车外出旅游，途中遭遇突发交通事故，车辆发生侧翻。由于车辆购买了座位险，小红在事故中受伤，得到了相应的医疗费用赔偿。 3. 案例3：小王开车带着家人外出旅行，途中遭遇严重的交通事故，车辆发生火灾。由于购买了驾乘险，小王的家人在事故中受伤，得到了相应的医疗费用赔偿，并且车辆的损失也得到了赔偿。 4. 案例4：小张驾驶自己的车在高速公路上行驶，突然遭遇前方刹车急停，导致车辆发生追尾事故。由于购买了驾乘险，小张和同车的乘客都得到了相应的医疗费用赔偿，同时车辆损失也得到了补偿。 5. 案例5：小李乘坐出租车外出办事，途中遭遇严重的交通事故，出租车发生翻车。由于车辆购买了座位险，小李在事故中受伤，得到了相应的医疗费用赔偿。
6. 案例6：小刚驾驶自己的车外出旅行，途中遭遇突发交通事故，车辆发生碰撞。由于购买了驾乘险，小刚和同车的乘客都得到了相应的医疗费用赔偿，同时车辆损失也得到了补偿。 7. 案例7：小芳乘坐朋友的车外出办事，途中遭遇严重的交通事故，车辆发生火灾。由于车辆购买了座位险，小芳在事故中受伤，得到了相应的医疗费用赔偿。 8. 案例8：小明开车带着家人外出旅行，途中遭遇严重的交通事故，车辆发生翻车。由于购买了驾乘险，小明的家人在事故中受伤，得到了相应的医疗费用赔偿，并且车辆的损失也得到了赔偿。 9. 案例9：小红驾驶自己的车在高速公路上行驶，突然遭遇前方刹车急停，导致车辆发生追尾事故。由于购买了驾乘险，小红和同车的乘客都得到了相应的医疗费用赔偿，同时车辆损失也得到了补偿。 10. 案例10：小王乘坐出租车外出办事，途中遭遇严重的交通事故，出租车发生碰撞。由于车辆购买了座位险，小王在事故中受伤，得到了相应的医疗费用赔偿。 通过以上案例，我们可以看到，驾乘险和座位险在保障车辆驾乘人员的人身安全和财产安全方面发挥了重要作用。无论是驾驶人还是乘客，只要购买了这两种险种，都能在发生交通事故时得到相应的赔偿和补偿，从而减轻了经济负担，保障了出行安全。因此，在购
试乘试驾话术
试驾前概述： 销售顾问：寒暄： X先生您好！您先在洽谈区休息一下。X先生，您这边请，我们这边提供三种以上的饮料，有咖啡果汁茉莉花茶,可乐雪碧，请问您要好点什么?请您稍等一下我帮您办理试驾手续。那X先生，您驾驶证带了吗?请您您出示一下，哇!您的驾龄有六年了,驾驶技术肯定相当的好！!那我先帮您复印一下，这是我们的试乘试驾的协议书，您看一下，这个协议就是提醒您试驾过程中遵守交通规则。没有异议请您签上您的名字。下面呢是我们的试乘试驾反馈表和客户意向调查问卷，试驾完请您帮我们填一下您的感受. 概述路线和线路路况： 销售顾问：那么在试驾之前，我先给您概述一下试驾路线。这边请，这是我们的试乘试驾路线图：从我们公司门前出发右拐上贾陈街第一个红绿灯右拐到汉风路然后左拐到徐庄街一直到莲湖路掉头试乘结束。然后换手由您亲自驾驶原路返回我们店。我们整个试驾大概需要20分钟左右的时间. 概述路段及体验点介绍： 销售顾问：我来给您介绍路线的体验点,从我们的展厅出发，首先体验怠速时的超乎所想静音，沿贾陈街向北行驶可以体验起步直线加速时的澎湃动力，转入汉风路向东行驶可以体验匀速行驶时车内的静音效果及音响体验，在徐庄街前段在颠簸路段将体验到车辆行驶稳定性及舒适性。中断断体验到中段加速时超越同级7变速箱的平顺性以及变道超车的地盘稳定性，在后段等待红绿灯时您将体验到发动机启停的平顺性、便利性，继续向前我们体验到车辆的紧急制动性能感受到V-class精益求精布雷格世界顶级的刹车系统，在U型弯处掉头处将体验到V—class良好的车身地盘从动性,扎实性以及极小的转弯半径.然后由您来试驾，您可以亲自体验上述体验点。最后您原路返回展厅，在回到展厅的时候您还可以体验到V-class自动泊车以及感应式尾门的便利性.这些就是我们的体验项目。您看您想重点体验哪些项目呢? 试驾中： 销售顾问: 欢迎您体验我们试乘试驾这一环节,这一环节分为试乘和试驾两给阶段，您先坐后排乘坐舱进行试乘，然后到我们换手点我们换手由您来亲自驾驶车辆,整个过程需要20分钟，接下来让我们开始吧～，我帮您开门您请坐（此时最好帮助客户亲自调节座椅的靠背、腿拖、通风、按摩等功能顺便作讲解)！调至最舒服的角度，是不是很舒服？这些调节都很方便，您自己可以操作一下,请您系好安全带…… 试驾前车况展示: 这是因为我们的试驾车辆为专车专用，每天都要进行检查，保证我们的试乘试驾车辆保持良好的行驶状态.车辆已经为您提前预热,空调已经开启，您觉得温度怎么样？
太平洋驾乘人员人身意外伤害保险2021条款
太平洋驾乘人员人身意外伤害保险2021条款 摘要： 1.太平洋驾乘人员人身意外伤害保险概述 2.保险的主要保障内容 3.保险的适用人群和场景 4.保险的购买和理赔流程 5.保险的附加服务和优惠 正文： 太平洋驾乘人员人身意外伤害保险，简称驾乘险，是为私家车驾驶员及车上乘客量身定制的一种保险产品。该保险旨在保障驾乘人员在行驶过程中，因意外事故造成的人身伤害。 【太平洋驾乘人员人身意外伤害保险概述】 太平洋驾乘人员人身意外伤害保险是一种针对私家车驾驶员及乘客的保险产品，提供全方位的意外伤害保障。该保险涵盖了驾驶过程中可能发生的各种意外伤害，包括身故、伤残和医疗费用等。 【保险的主要保障内容】 太平洋驾乘人员人身意外伤害保险主要保障内容包括： 1.意外身故：在驾驶过程中，若驾乘人员因意外事故导致身故，保险公司将按照保险合同约定进行赔付。 2.意外伤残：若驾乘人员因意外事故导致伤残，保险公司将根据伤残程度按照保险合同约定进行赔付。
3.意外医疗：在驾驶过程中，若驾乘人员因意外事故产生医疗费用，保险公司将根据医疗费用的实际发生金额，按照保险合同约定进行赔付。 【保险的适用人群和场景】 太平洋驾乘人员人身意外伤害保险适用于所有私家车驾驶员及乘客。无论是在上下班途中，还是在外出旅行，驾乘人员都可能面临意外伤害的风险，因此都需要投保驾乘险，为自己和家人提供安全保障。 【保险的购买和理赔流程】 购买太平洋驾乘人员人身意外伤害保险非常简单，只需拨打保险公司客服热线或通过网上保险平台进行购买。在购买保险时，需仔细阅读保险合同，了解保险条款、保险责任和保险金额等内容。 在理赔时，车主需在事故发生后24小时内拨打保险公司客服热线进行报案，然后按照保险公司的要求提供相关材料，包括事故认定书、行驶证、驾驶证、医疗费用发票等。在保险公司收到所有理赔材料后，会进行审核，审核通过后，保险公司将按照保险合同约定进行赔付。 【保险的附加服务和优惠】 太平洋驾乘人员人身意外伤害保险除了基本的意外伤害保障外，还提供了一些附加服务，如道路救援、代驾服务等。此外，保险公司还会不定期推出优惠活动，如赠送保险金额、折扣等，为投保人提供更多实惠。 总之，太平洋驾乘人员人身意外伤害保险为私家车驾驶员及乘客提供了一份实实在在的保障。在驾驶过程中，意外事故难以避免，投保驾乘险就显得尤为重要。
4s店保险销售话术
4s店保险销售话术 1.您好，欢迎来到我们的4S店！我是这里的销售员，可以为您提供保险服务。 2.作为您的可靠保障，我们为您提供全方位的车险服务，确保您的驾驶安全。 3.我们的保险方案可以根据您的需求进行个性化定制，以满足您的各种保险需求。 4.我们的保险产品覆盖车辆损失、第三者责任以及车辆人身意外伤害等，全面保障您及车辆的安全。 5.我们合作的保险公司是知名可靠的，在业界享有良好的声誉。 6.在我们的保险计划中，您可以选择不同的续保期限和保额，以适应您的预算和需求。 7.我们提供24小时全天候紧急救援服务，在遇到意外时，我们将第一时间为您提供援助。
8.我们的保险还包括免费保险赔款代步车服务，确保您在事故修 理期间的出行顺利进行。 9.作为我们尊贵的客户，您将享受到专属的保险优惠和特别待遇。 10.我们的保险方案非常灵活，可以根据您的需求进行调整和变更。 11.我们的理赔流程简单高效，保证您能够及时获得赔偿。 12.除了车险，我们还提供其他保险服务，如健康保险和家庭财产 保险等。 13.您可以选择一次性支付保费，也可选择分期付款，以适应您的 财务状况。 14.在购买保险前，我们可以为您提供详细的保险计划解说和比较，以帮助您做出明智的决策。 15.如果您有任何关于保险的疑问或需求，我们随时为您提供咨询 和帮助。 16.我们的保险产品覆盖范围广泛，在国内和国际都有保障，让您 无论在哪都能享受到安心和保障。
17.我们的保险公司提供在线投保服务，方便快捷，只需几步即可完成投保手续。 18.作为4S店保险的首选合作伙伴，我们保证为您提供最优质的保险产品和服务。 19.我们为新车购买保险提供特别优惠，您可以节省不少费用。 20.我们的保险方案兼顾了价格和保障的平衡，确保您能够获得最有保障的保险方案。 21.我们的保险产品还包括额外的增值服务，如保险理赔代办、紧急医疗救援等。 22.我们的销售团队经验丰富，可以为您提供专业的保险咨询和建议。 23.我们的保险方案还包括保险扩展险种，如划痕、玻璃破碎等，以应对各种可能发生的意外情况。 24.我们的保险公司对于历史无事故记录的客户，提供更低的保费价格。
中华保险驾乘险话术
中华保险驾乘险话术 X先生/女士，今天车险有活动，可以给您续保，今年方案稍微有点变动，因为去年改革了嘛，车损包含了盗抢、涉水、玻璃、自燃、车损不计免赔、无法找到第三方等这些险种了，今年买了车损就不需要额外单独购买了，另外三者保300万，驾乘险100万，您总的保费一共是XX元。 怎么保费比我去年还贵啊，怎么保险越买越贵呢？ 1.肯定价格确实是贵了 2.跟客户分析贵在哪里（三大保障提高了） 3.结合优惠，让客户感受保费其实与上年差不多 （承认贵）没有错，去年保费XX元，今年确实比去年贵了，贵在哪里呢？（贵的原因）我跟你说下：首先，今年您有三大方面保障提高了，第一点：三者今年是300万，去年三者是100万的，三者比去年高了；第二点：上年您只是买了车损，盗抢（结合客户上年买的情况说），今年您不仅有车损、盗抢，还有玻璃、涉水、自燃、无法找到第三方这几个险种，今年全都含在里面了；第三点：也是重点在我们座位险，去年帮您出单的方案是在座位1万的基础上，每个座位保10万的，而今年每个座位比去年多了10倍，意外身故残疾100万，意外医疗100万，然后还有住院津贴，救护车费用等等，所以比去年贵是今年给您做的这个方案，这三个保障都给您提升了。所以您今年保费会贵几百块。但今年减掉优惠，其实保费跟去年是差不多的，因为按照这个方案，可以按照最高的优惠给您送。所以保费与去年是差
不多，但是保障是比去年高了。 如果客户还有异议，强调为什么要帮他这样办 我为什么要给您做这么高的保障了，（大众法）是因为现在客户都是买100万、200万的比较多，我帮您做是一个基本方案。毕竟您不懂保险，我是懂的，我是要站在客户的角度上着想，（让客户反思）可能您只是关心价格，觉得越便宜越好，但是这个保险买了之后到底合不合理呢？买了之后到底有没有保障呢？这个是要我们考虑的。（类比法进一步让客户反思）就像咱们买东西一样，买的时候觉得便宜买高兴了，但是买了之后产品质量不好，用起来不开心，可能就要经常退货。其实我们买保险也是一样的，买的时候确实便宜了、高兴了，但是便宜就相当于保障少了，万一出险要理赔，不够的时候才来着急，那没用呀。（举例子）就像之前我们同事有个客户，买的时候嫌多嫌贵，座位险司机就只买了5万，乘客只买了1万，后面出险了，他和坐在里面的家人都受伤了，不够赔，最后要自己承担将近20万的医疗费，而且他自己受伤住院了，也没了工作收入，就一直打电话问我们为什么没有给他买高。所以买东西不能光想着买的时候便宜，也是要考虑买了之后究竟有没有保障。这样您开车的时候也会放心一点。 如果还纠结，降低方案，报总价和优惠（优惠减少点），再侧重引导高方案 如果您觉得贵的话，可以考虑一个688元的方案，就60万的，但是60万的方案只有100元的优惠，没有其他额外的优惠赠送，您
人保如意行驾乘险理赔案例
人保如意行驾乘险理赔案例 一、案例背景介绍 人保如意行驾乘险是中国人民保险公司推出的一款汽车保险产品，主 要针对私家车主。该保险产品覆盖了车辆损失、第三者责任、司机责任、乘客责任等多种风险，并提供了全国联网的24小时紧急救援服务。本文将以一位车主在使用人保如意行驾乘险时发生的理赔案例为例， 详细介绍理赔过程和注意事项。 二、案例描述 小李是一位私家车主，他在购买新车时选择了人保如意行驾乘险作为 自己的汽车保险。某天，他在高速公路上行驶时突然遭遇追尾事故， 导致自己的车辆受损严重。小李第一时间联系了人保公司进行理赔。 三、理赔流程 1.报案 小李在发生事故后第一时间联系了人保公司客服电话报案。客服人员 要求他提供自己的姓名、身份证号码、联系方式等个人信息，并详细 描述事故经过和受损情况。客服人员还告知小李需要提供相关证明材料，如交通事故责任认定书、车辆行驶证、驾驶证等。 2.现场勘察
人保公司派出理赔员前往事故现场进行勘察。理赔员会对事故现场进行拍照记录，并与当事人核实事故经过。如果需要，理赔员还会联系公安机关调取交通事故认定书和其他相关证明材料。 3.定损 在收到相关证明材料后，人保公司会派出定损员前往修理厂对车辆受损情况进行评估和定损。定损员会根据车辆受损情况和修复费用，确定赔偿金额并向车主提供相关文件。 4.维修 在确定赔偿金额后，车主可以选择由人保指定的合作修理厂或自己选择维修厂进行维修。如果选择合作修理厂，车主只需支付自己的免赔额部分，剩余费用由人保公司承担；如果选择自己的维修厂，则需要先垫付全部费用，并在完成维修后向人保公司提交发票等相关材料。 5.理赔结算 当车辆维修完成后，车主需要向人保公司提供发票等相关材料，并填写理赔申请表。人保公司会在收到材料后进行审核，如无问题则在3个工作日内完成理赔结算，并将赔款直接打入车主指定的账户。 四、注意事项 1.在发生事故后第一时间联系人保公司进行报案，以便尽快启动理赔流程。
保险新示范条款常见问答话术
保险新示范条款常见问答话术 保险新示范条款常见问答话术 客户10问 1、这次新的保险条款和旧的保险条款用哪一种怎么区分？ 答：按出险时间（即事故发生时间区分），在2020年09月19日00:00分之前发生事故的，按旧的保险条款规定处理；在2020年09月19日00:00分之后发生事故的，按新的保险条款规定处理。 2、这次变化对于我们车主（或伤者）来说，交强险部分的赔偿这一块什么没有变？最大的变化又是什么？ 答：人身损害赔偿项目没有变化，还是19项；最大的变化是赔偿的金额变化了，交强险以前交强险最多赔偿12.2万元，现在是最多赔20万元。 3、这次变化对于我们车主（或伤者）来说，交强险部分变化的具体内容是什么呢？ 答：具体而言，就是医疗费用赔偿限额，一般也就是赔医药费的钱，由1万元变成了18000元；死亡伤残赔偿限额，一般也就是赔偿误工费等费用，由11万元变成了18万元，财产损失赔偿限额2000元是不变的。 4、这次变化对于我们车主（或伤者）来说，再有住院的情况需要垫付的，现在能垫付多少钱？ 答：以前能够垫付1万元，现在能垫付18000元。 5、这次变化后，买保险的时候，商业险主要是有什么变化？
答：最重大的变化是以前三者险最多承保500万元，现在最多可以买到1000万元。 6、以前买保险的时候，车损部分还要买很多的附加险，那现在车损部分买保险主要是有什么变化？ 答：以前的盗抢险、不计免赔率险、无法找到第三方特约保险、发动机涉水险、自燃险、玻璃单独破碎险、指定修理厂险都并入到车损险里面了，投保了车损险这几个附加险就不用再投保了。 7、这次变化后，在理赔人伤的时候，商业险主要有什么变化吗？ 答：最重大的变化是现在有一个附加医保外医疗费用责任险，投保了这个附加险之后，人伤案件理赔中，关于医药费中的非医保用药处理会方便很多。 8、这次新的变化，对于保险费会变的便宜吗？ 答：保费的计算请您和承保部门进行沟通确认，承保部门会进行专业的报价。 9、这次新的变化，真正理赔的时候，程序方面会有变化吗？ 答：只会简化，不会复杂化，我们公司目前正在就简化理赔流程进行讨论，如果通过了会及时运行的。 10、你们保险公司说的这些，有什么书面材料吗？ 答：您在投保的时候我们会给您书面的保险条款、保险单，您看一下保险条款就可以了。 理赔20问 1、本次车险综合改革的具体实施时间是什么时候？
驾乘险场景模拟话术
场景模拟 【驾乘无忧销售话术一】（针对专职滴滴司机客户，已经坐在车上了） 业务员：师傅，您好！您是做兼职还是全职啊？这个天气那么热，一天最少要接25单才有奖励吧！（寒暄问候） 您知道最近中国人寿有投资滴滴6亿美元吗？ 司机：这个我有听说。 业务员：恩恩，对啊！我就是中国人寿的业务经理，这是我的卡片。您的车是买全保的吧？ 司机：是的 业务员：那么您知道您车上的座位险是多少吗？ 司机：知道啊，30万啊！ 业务员：师傅，您说得没错，您这个车确实有30万的保障，不过那个是保第三者的，不是保您的座位的。一般来说，您的车上人员座位险也就一万块钱！！每个座位一万，您这个车上人员座位险也就5万块钱。 那么您知道，您现在做滴滴，车上人员的安全是谁负责吗？ 司机：这个我没有考虑过！ ! ！ 业务员：车上人员的安全是您负责的哦！ 现在我们中国人寿为顺应市场需求，推出了一个针对网约车司机的产品，一天一块五，保障110万，免除您的后顾之忧。 司机：会不会很贵啊？ 业务：非常便宜，每天元，一年才550元。你平常加油费都不止这个数了，对吧？如此好的产品，您愿意买一份吗？每天少抽一根烟就可以获得每个座位22万，共110万的保障，您值得拥有！！ 您的微信号多少？（先加微信） 把您的身份证和行驶证给我一下，（拿出手机）我帮你办理吧，这么高的保障，只需点一点手机即可办理，这么低的价格，您值得拥有 像您做滴滴司机的最关注的不也是乘客的安全问题，如果真的发生事故，滴滴公司是无需负任何责任的，很容易产生矛盾纠纷，以前车险有座位责任险，但是就1万元的保障，也解决不了什么问题，而且它的费率也比较高，现在呢，国寿推出了这款驾乘险，不仅实惠而且保障高。这样吧，我加您微信发个链接给您，您可以直接在上面投保，操作非常方便，没有什么问题的话我们直接买了吧！（客户没有异议就直接交客户投保，如果有异议，就在给客户讲一遍） ＜异议处理一＞： •不要打扰我朋友：请您放心，我不会打电话打扰您的好朋友的，首先您只需要将我发给您的驾乘无忧的链接转发给您的亲友，如果他投保成功后，我们会联系他进行回访工作，告知 他所投保产品的注意事项。 •亲友不懂用微信：请您放心，只需要提供您亲友的车牌号码、身份证号码、手机号码、电子邮箱、通讯地址的信息，打开驾乘无忧的产品链接，使用任何人的微信进行支付都可以的。 •不懂投保：点击链接进入，填写车主姓名、身份证、手机号码、邮箱地址和车牌号码，最 后确认信息后就可以微信付款投保了，投保成功后系统将会发送电子保单到您的邮箱上，点击可以查询到我们公司带红章的电子保单了。 ＜异议处理二＞：
汽车销售的电话话术
汽车销售的电话话术 开场话术： 您好，我是XX4S店的销售顾问XXX。本周末，我们将在店内举办“XXX”促销活动，邀请您和您的家人前来参加。我们准备了多重礼品，除了部分车型的特别优惠，还有一辆任何品牌二手车置换一辆950车型可以享受双重大礼。我们期待您的光临！ 顾客询问优惠幅度： 上次您来店，我已经告诉您，如果我们有优惠活动，我会第一时间通知您。这次活动是我们店第一次举办的XXXXXX 活动，厂家给了我们大力的支持并规定了任务，我们的销售压力也非常大。但我可以保证，我们会提供非常优惠的价格，并且如果必要，我可以向老板申请特批价。但是，名额有限，我建议您尽早来店。我可以在公司门口等候您的到来！ 顾客表示没有时间： 非常抱歉打扰您。我们的活动是为了考虑到您工作繁忙，特别安排在周六和周日。本次活动非常优惠，您不容错过（介
绍活动的吸引力）。如果您实在无法前来，可以让您的家人或朋友代替您前来参观，即使您不购车，我们也会赠送礼品给您。请问您的家人或朋友什么时候方便前来，我可以为他们安排时间。 顾客询问优惠幅度： 我们的活动是独家举办的，电话中难以说明清楚。您需要到店里看车、试驾、签合同。我们的价格比上次更具性价比，一定会让您满意。 我们的活动非常大力度，第一次举办，为VIP客户提供 实实在在的优惠。期待您的光临！ 我们的活动内容非常丰富，从您到店就会有礼品欢迎您的光临。您可以带上家人，每人都会有到店的精美礼品。我们还有大礼包、抽奖、回馈老客户的特殊政策、多重套餐、特价车、试驾和留资料有礼等。活动内容太多，我无法在电话中详细介绍。请您到店后，我会为您详细解释。
最后，我希望您能尽快前来，我会为您安排时间并等候您的光临。关于现车的问题，您可以到店后咨询我们的销售顾问。 销售顾问：您好，我是您的销售顾问，想问一下您对我们的服务和车辆有什么意见或建议吗？ 用户：还不错，车子也很满意。 销售顾问：太好了，非常感谢您的支持。还有什么需要帮忙的吗？ 用户：没有了，谢谢。 销售顾问：好的，如果您有任何问题或需要帮助，请随时联系我。祝您开心驾驶，谢谢您的购买。 2、第三日回访 回访责任人：客服专员 回访时间：销售顾问在交车当天或第二天对用户进行回访。客服专员在第三天对用户进行回访。