电视台管理制度

电视台管理制度
电视台管理制度

一、科室工作职责

(一)、台长室职责

1、规划确定本台的内部管理机构,对全台工作进行宏观决策和管理,把握电视传媒正确的舆论导向,监制电视传媒节目内容。

2、传达学校的有关政策,承接宣传部(新闻中心)安排的重要宣传工作任务,协助宣传部(新闻中心)做好新闻中心工作。

3、负责台内的人事安排,制定台内的奖惩政策,监督管理财务工作。

4、制定全台的发展规划,确立各阶段的工作重心,对全台各机构的工作进行宏观指导。

5、策划制定对外合作的政策,协调对上级以及同级部门的关系,拓展全台的发展空间,提高电视传媒的经济、社会效益,提高本台人员的工作积极性。

(二)、办公室职责

1、负责台内的日常值班工作,督促、协助、调度台内工作,协助台长室的相关工作。

2、负责对外接待以及信息传递,对每天的信息、信件、报纸、机关文件等进行发放,并分类管理。

3、负责电视台的财务管理、报帐和请款工作,每月汇总一次向台长汇报。

4、负责设备管理,统一领取,统一入库。

5、负责电视台的安全、消防、卫生等工作。

6、负责资料室及工会工作。

7、承担完成台长室安排的其他工作。

(三)、策划室职责

1、协助台长室策划草拟本台的总体建设方案,草拟各项文稿或有关报告。

2、负责策划电视传媒的内容和形式,提出创新方案。

3、承担全台栏目的对外联系工作,草拟对外的合作协议,联系洽谈各项宣传业务,加大对外宣传力度,着力提高电视传媒的经济、社会效益。

4、策划指导电视节目的采拍、编辑工作,负责节目的审查监督工作。

5、负责指导学生工作室的工作,监督办好“学生在线”栏目。

6、策划、组织、指导“校园聚焦”栏目,协助采编室对该栏目的采拍、编辑工作。

(四)、采编室职责

1、按台内统一规划,统筹文字记者、摄像、录像、编辑、播放等方面的工作,确保各项技术工作的正常运行。

2、按台内的统一安排,承接学校两办、宣传部、各院系的新闻摄制任务。完成电视台领导安排的其它电视制作任务。

3、努力寻找新闻线索,办好《川大新闻》、《校园聚焦》、《后勤服务窗口》、《院系风采》等栏目,指导帮助《学生在线》栏目的工作。

4、完成摄像、采访、文稿(或索要文稿)、播音、配音、剪辑、包装、广告、音乐、字幕、刻录等电视制作全过程任务,提供播出带或成品片。

5、完成规定的现场直录和电视台领导交办的其它任务(如出差等)。

6、负责设备的保管、保养、借还(如学生栏目使用设备)、调度以及提出设备维修、购入的建议。

7、对学生栏目进行技术指导,负责安排、调度学生记者为本台电视摄制服务。

8、承担对实习生及兄弟学校进修生的培训指导。

9、保证本台节目安全播出(准点、清晰,如遇意外事件有应对措施)。

(五)、学生工作室职责

1、承担“学生在线” 栏目的工作,扩大在学生中的影响,强化电视台与学生的联系沟通,促

进学生与电视台的良性互动。

2、参与协调在本台实习学员的培训工作,配合指导老师做好电视传媒的各项工作。

3、参与电视台的对外宣传工作,促进提高电视台与社会联系的经济、社会效益,活跃师生文化生活,丰富校园电视荧屏。

二、工作规章制度

(一)、设备管理与维护制度

1、电视台全部设备及器材均为国有资产,受学校委托电视台拥有管理、调度、使用监督的权力和职责。

2、各类设备及器材均应有专人保管,使用前须征得保管人的同意,遇有特殊情况,须经电视台领导批准方可动用。

3、保管人不得私自出借、互换或拆御设备。保管人对设备要定期清洁、养护、检修并做好记录,保证设备完好率。

4、摄录像系统、编辑系统、电视节目收转系统等属贵重设备,确定专人使用,其它人员不得擅自动用设备。

5、使用设备应严格遵守操作规程,及时作好使用情况记录,使用中发生异常情况或事故,应立即停机、断电并迅速报告,由台领导指定专人查明原因,进行处理,做好情况记录,属违章操作或人为事故,要追究当事人责任,并按学校有关规定处理。

6、新到设备开机前必须熟读说明书,掌握使用方法和操作规程,否则不可使用,验收设备的技术人员有责任向使用人员介绍新设备的性能及使用方法。

7、设备如需改装,必须事先提出理由和方案,经批准后方可进行,设备的维修与报废等事项依学校规定办理,并做好记录。

8、私人不得借用电视台的设备、仪器,必须服从台内的统一调度使用。九、严格执行学校安全与保卫制度,注意防火、防盗,设备发生偷盗或丢失情况时,应立即报领导及保卫处,并保护好现场,延误或隐瞒不报,追究保管人直接责任,并按学校有关规定办理。(二)、工作人员培训制度

1、要结合电视传媒工作,学习相关的技术业务知识,熟练掌握自己工作范围内的设备,了解其它设备的性能和使用方法,结合工作进行相应的电视传媒的策划宣传,做到一专多能。

2、根据不同类型和不同工种安排相应的技术学习,并按照学校的规定和电视台的具体情况,每周保证半天的业务学习时间。

3、积极参加各种学术团体、学术交流会、学习班、短训班、展览会等活动,以开扩眼界和知识范围,学习先进技术和经验。

4、不定期对所有人员进行有关方面的业务培训,以达到所有人员符合本职工作的文化水平。

5、凡由统一安排参加的定向和专业性短训班、培训、进修人员,经考试合格,学费由电视台培训费中报销,否则不报销,费用自理。

(三)、影像资料档案管理制度

1、建立影像档案,保存原始镜头资料,资料帐目(包括其它器材物资)要清楚,无差错。

2、明确专人负责,预算费用。

3、所有自制节目均复制成DVCAM或带存档,分类管理。

4、有价值录像镜头,由责任编辑确定,复制成DVCPRO带后,做好记录保存待用。

5、及时将各种资料进行整理、分类,按顺序上架,做到取用方便、迅速。

6、资料库严禁火种或强磁场物品入内,库内恒温防湿。

(四)、节目审查制度

1、电视台要严格遵守国家的有关政策和规定,保证电视传媒正确的舆论导向,绝不允许保留、复制、播放内容反动、黄色、淫秽的录像带,若有违反者,按党纪、国法查处。

2、电视台自制新闻、专题节目由学校确定宣传方针,制定宣传要点,把握宣传导向,电视台台长和责任编辑负责审查内容,节目符合播出要求后,需填写节目按排表和播放单备查。

3、外单位提供的、租借来的或其它渠道引进的录像资料在播放前必须先进行审片、审片工作由电视台策划室或台长室负责,双层把关,经审查通过后方能播出。

4、文艺录像带的搜集引进要严格把关,注意引进资料的政治思想性、艺术性和技术质量,坚持四项基本原则,杜绝宣扬资产阶级自由化思想和黄色淫秽等坏片子的引进。

5、非电视台人员和与审片无关人员谢绝进入播放室观片和审片。

(五)、文明卫生和考核评比制度

1、为创造良好的工作环境,工作人员应经常保持设备和设施的清洁整齐,并注意培养良好的卫生习惯。

2、坚持每天进行工作区的卫生清扫擦试。

3、电视台工作区严禁吸烟、随地吐痰和乱扔脏物,工作台及设备上严禁摆放盛有液体的容器及其他杂物。

4、工作室内设备、仪器、工具应保持清洁、整齐,工作台面无尘土污迹,设备用后要立即就位,并加盖布置。

5、进入演播室、播放室等工作区要清洁鞋底或换穿工作鞋。

6、要定期进行彻底清扫,处理死角,设备除尘等。

7、电视台是对内外宣传报道的一个窗口,在与外界和其它人员接触时,要保持自身精神文明的形象,做到语言美、行为美。

8、考核评比可参照学校专业技术人员年度业务总结评比方法执行。

服务台管理制度

服 务 台 管 理 制 度 版权声明和保密须知 本文件中出现的任何文字叙述、文文件格式、插图、照片、方法、过程等内容,除另有特别注明,版权均属公司所有,受到有关产权及版权法保护。任何单位和个人未经公司的书面授权许可,不得复制或引用本档的任何片断,无论是通过电子形式或非电子形式。

文档密级 普通 敏感□机密□文档审批 版本修订记录

目录 1目的 (4) 2范围 (4) 3定义、缩写 (4) 3.1服务台 (4) 3.2影响度 (4) 3.3紧急度 (4) 3.4 CALL和告警 (4) 3.5 指派CALL和告警 (4) 3.6 CALL和告警指派 (5) 3.7接管CALL和告警 (5) 4工作职责 (5) 5考核办法 (6) 6过程活动角色 (6) 6.1用户 (6) 6.2服务台 (6) 6.3服务工程师 (6) 7流程图 (7) 7.1服务台管理流程图 (7) 8流程说明 (7) 8.1用户、监控: (7) 8.2服务台: (7) 8.3服务工程师: (8) 9影响度和紧急度的判定规则 (8) 9.1影响度判断依据表格 (8) 9.2紧急度判断依据表格 (9) 9.3优先级判断依据表格 (9)

服务台管理 1目的 统一对外的用户服务请求窗口,归口管理本公司的用户反馈。 2范围 适用于公司所有对外项目的售后服务。 3定义、缩写 3.1服务台 面对用户,协调处理相关问题,变更,投诉,对外业务服务的受理、登记、响应、派工、跟踪、关闭;具体职务由服务台负责。 3.2影响度 影响业务系统的关键程度; 3.3紧急度 指解决事件所需要的速度,或者用户接受的可耽搁时间; 3.4 CALL和告警 因在服务期内的运维项目出现问题,而需要服务台人员响应的事态及事件。 3.5 指派CALL和告警 服务台在接到用户的CALL申请后,记录基本信息,进行处理诊断,能够给解决的,

服务台管理制度(参考)

服务台管理规定 一、职责 1服务台收银柜台的现金管理 2服务台信息安全管理 3服务台物品管理 4服务台进出人员限定 5服务台工作人员行为规范 二、服务台收银柜台的现金管理 1、现金收取 (1) 收银人员收取现金时,应先点清金额,并对顾客进行确认。 (2) 将收到的现金放入点验一体机,进行第2次金额的确认及现金的真伪检验。 (3) 取出验钞结束的现金,进行第3次手工点验,确认数量及是否有严重的残币。 (4) 如发现嫌疑货币,提请顾客更换。 (5) 收银人员收到转账支票后,应留存顾客的详细资料及身份证号码,并请现场收银管理人员共 同确认支票的有效性,以免造成不必要的工作失误。 2、结帐找零 (1) 对消费卡(或消费帐单)的消费进行结账,统计消费卡中(或消费帐单上)的所有消费项目的总金额。 (2) 告知顾客的消费总额,回答顾客提出的疑问。 (3) 给顾客提供消费清单。 (4) 告知顾客的找零总额,并清点相应消费余额交给顾客。 (5) 提醒顾客当面点清验清款额。 (6) 顾客如需发票请顾客持消费清单前往收银台或前台领取相应的发票。 3、现金安全管理 (1) 为确保各收银口的现金安全,所有收银人员上下线时必须做好交接工作,确保现金数额的准 确交接。 (2) 收银人员在收银过程中出现临时休息、用餐等情况时,应通知收银管理人员,得到同意后,将收银机 处于停止交易的状态,并确认储钱柜处于锁闭状态。 (3) 如发生短款现象,由收银员补足;如发生假币、残币(无法使用的货币)由收银人员补足; 如出现长款现象,对收银员处以长款金50%勺罚款。 (4) 所有非收银操作人员,未经收银管理人员许可,不得随意翻看收银票据、使用收银机及收银工作台。 如因此出现帐、物、款问题,则由当事人及收银人员承担全部责任。 三、服务台信息安全管理 1服务台相关信息管理由各服务台指定专人负责。 2各服务台信息管理人员必须确保信息的准确记录和及时传递。 3服务台各类信息表单未经总经理批准,其他人员不得随意查看。如有违反,则对当事人和信息管理人员同时处以100元罚款。

新媒体管理制度

新媒体管理制度 1

新媒体管理制度 第一章总则 第一条为进一步加强xxxx有限公司(以下简称“公司”)与网民和投资者之间的沟通交流,增进投资者对公司的了解和认同,建立稳定的投资者关系,根据中国证券监督管理委员会令第40号《上市公司信息披露管理办法》的规定,结合本公司的实际情况,制定本制度。第二条公司严格按照《上市公司信息披露管理办法》的相关要求,从维护资本市场和社会稳定的大局出发,充分认识微博、微信(公众平台)信息管理的重要性和紧迫性,对微博、微信(公众平台)信息进行有效的管理。 第三条本制度适用于本公司、各控股子公司及其全体公司员工。第二章管理及职责 第四条公司市场部为官方认证微博、微信(公众平台)信息日常管理部门,市场部负责发布和维护官方认证微博、微信(公众平台),对官方认证微博、微信(公众平台)开设及使用情况进行统一管理。

第五条公司对以下微博、微信(公众平台)进行统一管理:(一)公司官方认证微博、微信(公众平台),包括以公司名义和公司业务部门、子公司、分支机构等名义开设的官方认证微博、微信(公众平台); (二)工作人员认证微博,包括以公司董事、监事、高级管理人员、证券事务代表等名义开设的认证微博以及经公司批准的其它工作人员开设的、与公司相关的认证微博。 第六条未经公司董事会秘书批准,任何工作人员不得开设与公司相关的认证微博、微信(公众平台),不得使用公司名称、简称、证券代码、证券简称等作为微博、微信(公众平台)昵称。第七条公司董事会办公室对官方认证微博、微信(公众平台)信息进行统一监管,并按监管部门要求及时将与资本市场相关的微博、微信(公众平台)及其管理部门和人员的信息上报监管部门备案。当上述信息发生变更时,应在变更后5个工作日内报备。 第八条公司市场部对纳入统一管理的官方认证微博、微信(公众平台)建立档案,档案内容包含:微博、微信(公众平台)网址、微博、微信(公众平台)昵称、认证信息、主要用途、管理人员姓名及联系方式等。 第三章微博、微信(公众平台)的注册、信息的安全与发布

广播电台规章制度

广播电台规章制度文件编码(GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968)

国有国法、家有家规、我们八维之声广播电台必须有一套完整的规章制度以及方案来管理整个团队,惩罚分明。 一、工作室、录播室规章制度 1.工作室内不容许出现抽烟酗酒现象,不允许出现非工作人员。(根据情况给予处分) 2.录播室钥匙共有3把(校方存档1把、台长1把、轮流值班钥匙1把)不可将钥匙转 交他人,如有私自配置钥匙者或者有撬锁现象直接开除并给予校方处分。 3.电台内成员不可在非工作期间(正课)出现在播音室内。(如触犯给予劝退处理) 4.所有的设备在进行休假以及非播音期间必须断电,锁门。(如触犯给予记过一次) 5.每天在工作结束后进行值日与打扫。 6.房屋内所有资产完整率每日进行核对。 7. 广播电台内物品外借,需履行手续,并在规定的期限内,完好无损的归还 二、工作岗位规章制度 设台长1名副台长2名播音部、采编部、宣策部、电台部、部长、副部长各一名。 1.每日播音时间为:早间档【7:20-7:40】 午间档【12:00~12:35】 下午档【17:30~18:10】 晚间档【暂未开放】 【播音时间,除值班人员以外,其它人不得入内;不得将非台内人员带入广播电 台;保持台内的安静与清洁;】

2.台长可在工作期间视察工作。 3.如有会议召开情况可在自习课请假后期间进行。 4.广播电台的每一个人不许徇私舞弊(如有此情况直接开除) 5.每个人的个人形象必须整洁(关乎着整个电台的形象) 6.在值班期间如有请假需求需提前办理请假手续由部长和台长/副台长审批。 三、关于内容规定 1.每周的稿件需提前一周时间撰稿完毕经过审稿员审批通过后交与播音部进行播音工 作。如若审核不通过打回重写(如果审稿员大意导致当天播音出现事故给予记过一次并给予部长处分) 2.稿件内容需根据栏目展开话题,内容要求积极向上,内容不准与校方利益发生冲突。 3.每篇文章朗读时间需大于等于8分钟。 4.审稿流程:审稿员-部长 -台长-校方领导 四、其他规定 1.台内成员尊重他人、团结友爱、待人热情、有责任心、工作态度端正有礼貌;不把情 绪带到工作上。 2.任何台内人员不得随意退出。坚持退出者,写出退出申请,详细说明原因,经站长同 意后,方可退出; 3.如有特殊原因不能到岗须提前请假,无故三次缺席或迟到者按自动退出处理。 4.?爱护设备。严格按照规定的程序进行工作,正确使用广播器材,严禁擅自改变机器

运维服务服务台管理系统规章制度

运维服务服务台管理制度 **公司

目录 1.概述 (2) 1.1.编写目的 (2) 1.2.适用范围 (2) 2.角色与职责 (2) 2.1.项目经理 (2) 2.2.一线运维顾问 (2) 2.3.二线运维顾问 (3) 3.服务台工作管理 (4) 3.1.服务台工作流程图 (4) 3.2.服务台工作流程说明 (4) 3.3.服务回访流程 (5) 4.服务质量管理 (5) 4.1.服务受理投诉流程 (5) 4.2.客户满意度调查 (6) 4.3.服务台服务质量考核 (6) 5.服务台服务规范 (7) 5.1.接听规范 (7) 5.2.文档管理规范 (8) 5.3.服务热线值班要求 (8) 6.服务台工作时间及热线电话 (8)

1.概述 1.1.编写目的 为规范服务台的管理,不断提高运营中心的服务水平和服务意识,使客户享受到标准、热情、负责、耐心的服务,确保所提供的设备软硬件在运行期间能够稳定、安全、高效的运行,保证客户业务的正常运行,树立公司良好的服务形象,更好的服务广大客户,提高公司在客户心中的知名度和美誉度,特制订本管理制度。 1.2.适用范围 适用于运维中心的服务台岗位人员。 2.角色与职责 2.1.项目经理 1)服务台管理流程的制定和完善。 2)服务台工作质量的监督和完善。 3)运维顾问工作指导和绩效评定。 4)运维顾问任务分派,对特殊事件的协调解决。 5)监督服务流程的执行和效果。 6)指导运维顾问的技术服务能力提升。 2.2.一线运维顾问 1)负责受理客户发起的事务请求,收集、记录相关信息,包括客户具体需求、解决时间要求及相关 环境信息等。 2)对事件进行识别与判断,负责处理在能力范围内的事件。 3)对于因能力范围或其他原因引起的事件无法解决情况,负责及时升级,并完整提供相关信息,提

旋挖钻机机台管理制度示范文本

旋挖钻机机台管理制度示 范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

旋挖钻机机台管理制度示范文本 使用指引:此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进,同时考虑各个环节之间的关系,每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划,并将危害降低到最小,文档经过下载可进行自定义修改,请根据实际需求进行调整与使用。 一、机长安全生产职责 1.真落实院及公司下达的安全生产管理目标和安全生 产规章制度。 坚持“安全第一,预防为主”的方针,对职工在生产 中的安全和健康负全面责任。 2.定期组织安全检查,对事故隐患及时整改,督促班 组做好安全生产工作,防止事故和职业病的发生。 3.经常对职工进行安全生产教育,负责组织对新职工

(包括临时工)的安全教育,抓好班组安全建设。 4.组织召开安全生产会议,研究解决安全生产中出现的问题,表扬奖励安全生产中的先进,推动安全生产工作。 5.认真执行上级安全计划,坚持安全工作与生产同计划,同布置,同检查,同总结,同评比。杜绝违章指挥,不断改善劳动条件。抓好交通安全管理。 6.发生工伤事故应立即向领导和安保科汇报,并按“三不放过”的原则进行处理。重伤以上事故要保护现场。按期完成事故报告并及时上报。 二、班长的安全生产责任

广播电视台设备集中管理制度

广播电视台设备集中管理制度 (2014年2月起试行) 摄像机、录音机、录像机、编辑机是**广播电视台编辑记者制作广播电视节目的常用设备,是完成新闻宣传和广告创收的物质基础。为了提高现有设备的完好率、利用率,使设备性能常处于良好状态,特制定如下设备集中管理制度。 一、设备管理 1、**市广播电视台的采访设备(摄像机、录音机、话筒、三角架、电池、新闻灯等)均由技术服务中心统一进行登记、造册,集中管理,统一编号发放使用。原则上,原给各部门配备发放的摄像设备优先给该部门使用。 2、因应急和外宣需要,各部门发放1台摄像机设备,外宣部发放1台高清摄像机设备。发放到部门的摄像机(含三脚架、无线话筒、电池和新闻灯等)和广播录音机设备,由部门自行保管。 3、设备室管理人员要热爱并熟悉设备管理工作,努力学习掌握摄录设备的维护保养相关技术。 4、设备管理人员在使用人领取设备时要及时登记,交还设备时认真检查完好情况,发现设备有问题及时登记并汇报。 5、设备管理人员每天收回设备后,应仔细清扫设备外部灰尘,给电池充电,整齐摆放,保证设备随时可用。对自己不能处理的设备故障,及时通知维修人员处理。 6、设备管理人员不得私自将采访设备借出或带出自用,违者视情节轻重给予通报和一定的经济处罚。 7、设备管理室常年存放的摄像等贵重设备,属工作重地。非工作人员严禁入内。工作期间,设备管理人员不准吸烟、吃东西,当班期间不准离开工作岗位,临时有事应向部门领导请假,安排带班。 二、设备领用 1、设备使用人凭部门领导采访(录像)任务批条领用采访设备,采访结束立即归还保管室。设备室工作时间:7:0019:00。 2、使用设备不得在外过夜,最迟在当天下班半小时内归还设备室。特殊情况下,经台长或分管台长同意并通知保管员先发设备再补办领用手续或延迟归还设备。设备管理人员应做好设备领用记录。 3、记者次日需要提前用机器设备的,必须在头一天下班前领取设备。 4、设备使用人在领用设备时,须检查设备及附件的完好性并清点数量。发现问题,当面提出。设备出门后造成的损坏由领用人负责。 5、归还设备时,设备管理人员应当面清点设备及附件数量,检查设备完好程度。领用人对设备使用中发现的问题,及时向管理人员提出,便于维修人员处理。 6、设备如有损坏,领用人应主动说明,并在损坏记录上签字。管理人员如不如实登记损坏情况,将连带承担设备损坏赔偿责任。 三、设备使用 1.所有广播采访设备由个人申请、部门领导填写设备申请单,到技术服务中心领取设备,由设备管理人员进行登记、发放。 2.所有电视摄像设备完成任务后应及时交回、销单,说明设备使用完好情况。如遇特殊采访任务不能及时交回,要提前通知设备管理人员,并说明情况。 四、设备维护 所有的采访设备由技术服务中心统一维护维修,记者在使用过程中出现故障,要及时与技术人员联系,由技术人员解决,记者不得擅自拆卸。

ITSS第11章服务台管理制度

第11章、服务台管理制度

1目的与适用范围 为规范公司服务台管理,本着"热情服务,严格管理"的原则,制定本管理办法。 服务台是支持运维服务的核心功能,与各个流程联系密切。确保公司提供的运维服务满足用户所需的服务质量,接收用户的各类使用问题请求,并在规定时间内为用户解决相关问题。寻找公司服务实施过程中存在的问题和缺陷,为服务改进活动的有效实施提供目标和方向,保证公司的服务质量稳定可控并持续提 本制度适用范围:服务台及相关全体人员。 2服务台的人员配置 2.1服务台坐席 根据公司对服务台的要求和目标,需设定接线员一名,接线员通过电话接听或拨打受理客户反馈的各类运维相关问题,负责记录、分解、监控运营维护中的事件;受理投诉、意见、建议;与用户沟通,提出事件的处理和解决方案及意见反馈等。 2.2服务台员工的素质和技能 接线员需具备以下素质和技能: ?对服务台事业的热爱和责任心。 ?承压能力,能积极应对客户各种要求。 ?掌握一定的技术知识。

?良好的沟通能力 2.3服务台职责 ?通过接听电话和主动呼出,受理客户咨询、投诉、建议及意见等,做好记录及时反馈; ?收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案信息数据库; ?快速响应客户事件(包括服务请求),记录客户联系方式等相关信息,并将信息及时传递给业务部门运维联络人员,如联络人员联系不上,则根据部门提供的名单,逐级向上联系,及时反映情况,不可懈怠。 ?协调二线人员和第三方支持组织; ?根据服务级别协议,初步评估客户请求,尽力解决它们或将其安排给有关人员解决; ?根据服务级别协议的要求,监督规章制度的执行情况并在必要时对其进行修改; ?对客户请求从提出直至终止和验证的整个过程进行管理; ?在需要短期内调整服务级别时及时与客户沟通; ?提供管理方面的信息和建议以改进服务品质; ?根据用户的反馈发现IT服务运作中产生的问题; ?终止事故并与客户一道确认事故的解决情况; ?需使用服务台标准用语与客户进行沟通;

(完整版)新媒体管理办法

新媒体平台运营管理办法(试行) 新媒体是信息公开、服务群众的重要载体,是密切联系群众、改进工作作风、引导宣传舆论、塑造单位形象、建设网络文化的重要措施。为充分发挥新媒体平台(以下简称新媒体)的作用,明确发布原则,规范管理流程,进一步拓展信息公开渠道,根据上级部门有关新媒体管理的规定,结合本单位实际情况,制定本办法。 第一章总则 第一条本办法所指的新媒体平台,指以单位名义建设、认证并作为单位运行的官方微信公众号、微博和APP移动客户端。 第二章管理制度 第二条信息中心是**单位管理,其职责是研究制定管理办法,统一管理、协调统筹、整体规划,监督检查与考评新媒体运营情况等。 第三条新媒体的开通。禁止任何个人以本单位及所属各单位、部门、任何组织的名义开通各类新媒体。 第四条新媒体信息变更。各单位、部门开通官方新媒体,必须填写《新媒体建设申请表》,对相关情况(如名称、宗旨、信息发布范围等)进行说明,明确主管领导、后台管理人员,登记表必须经所在部门主要负责人签字并加盖公章,报信息中心审批,经批准后方可实施。开通新媒体后,应及时申请认证。如因工作需要,发生新媒体建设分管领导或管理人员变更,应重新填写《新媒体建设申请表》,并及时报信息中心备案。 第五条实行年度检查制度。各级官方新媒体应每年11月份必须按照

要求提交年审报告,报信息中心进行年审检查。未提交年审报告或审查不合格的,该平台不得继续运行,须及时注销账号或通过新媒体平台关闭其账号。 第六条新媒体建设管理必须严格遵守国家各项法律法规,严格遵循“谁主办、谁负责,谁审批、谁监管”和“守土负责、守土尽责”的原则。新媒体建设管理单位必须建立完善的管理制度和运行机制,包括建立责任体系、完善工作队伍、落实发布审核机制、细化工作流程等,各开设单位须落实专人具体负责新媒体内容审核与日常维护等工作。 第三章信息发布 第七条各部门根据实际情况设置1-2名信息员,负责新媒体内容的搜索、整理、编排上传、发布工作。第八条新媒体发布信息范围包括:(1)各类动态信息、宣传信息、重大事项和行业动态;(2)结合工作需要,认定需要发布或转发的信息;(3)形象宣传、文化建设、公益活动。 第九条新媒体发布信息要确保准确性、时效性和适应性。内容应简洁、文字表达要清晰,语言生动,发布信息做到图文并茂。 第十条新媒体发布的信息应严格履行审核制度,由信息员收集、整理,并提出发布申请,经部门主要领导批准方可发布,未经审核的信息不得发布。新媒体平台建设管理单位对所发布内容的真实性负责,严格执行“先审后发”制度,严禁发布不实、不健康等违规信息。 第十一条信息发布频率1-3天发布一次为基础,并根据各部门工作情

客服管理规章制度33932

第一则总则 为加强公司的规范化经营管理,使工作有所遵循,提高工作效率促进双赢特制定本办法。 适用范围:本规定适用在公司里的所有在职人员,均依本办法规定参考办理。 第二则工作守则和行为准则 客服工作守则包括: (1 )每位员工都要有高度的责任心和事业心,处处以公司的利益为重, 为公司和个人的发展努力工作。 (2 )牢记“用户第一”的原则,主动、热情、周到的为顾客服务,努力让顾客满意,维护好公司和网店品牌形象。 (3 )要具备爱学习勇于创新,通过培养和学习新知识使专业知识和个人素质与公司发展保持同步。 (4 )讲究工作方法和工作效率,明确效率就是金钱效率是企业的生命。 (5 )要有敬业和奉献精神,满负荷、快节奏、高效率、高责任感是对所有员工提出的敬业要求。(6 )具有坚韧不拔的毅力,要有信心有勇气战胜困难、挫折。 (7 )要善于协调,融入集体,有团队合作精神和强烈的集体荣誉感,分工不分家。 (8 )要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。 (9 )明确公司的奋斗目标和个人工作目标。 (10)遵守劳动纪律,不迟到、不早退、不旷工、不脱岗。 (11)精益求精,不断提高工作绩效 员工遵守的行为准则包括: (1)必须严格遵守公司的工作守则; (2)必须服从公司的组织领导与管理,对未经明示事项的处理,应及时请示,遵照指示办理;(3)必须尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取; (4)应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密; (5)必须服从上级要求,有令即行。如有正当意见或要求,应在事前陈述。 (6)必须勤奋好学精通本职工作,并通过学习提高自身的素质。 (7)严禁一心多用工作过程中兼顾其它非工作内容。 (12)不得自营与公司的职务上有关的业务,或兼任其他企业的职务 第三则奖惩

吧台管理规定

吧台管理规定 Company Document number:WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

吧台管理制度为了能更好的管理公司财务,保证公司利益,特对各吧台制定以下条款; 1.正常票据与100元现金不得放在吧台,需投放进保险柜中; 2.若顾客消费超过48小时,经理人必须处理,再通报财务部门; 3.各吧员必须即时输单,输单时必须看清手牌,出现跑单现象由输单人员负责,按照跑单金额的双倍罚款; 4.用完的发票存根必须每天交回财务,不得留存、丢失; 5.各吧员必须准时在电脑上交接班,如不交接班各罚款10元; 6.手牌登记要即时、准确无误,男、女浴、前台必须与后台吻合,如有错误各罚款20元; 7.发票、零钱每天在财务下班前安排好; 8.在没有负责人的情况下,吧员不得自己做主,保留手牌、不结帐、转帐、签字等一切无权限的行为,如发现有此行为罚款20元; 9.吧员必须细心、认真,客人有需要留言的必须记入电脑,以便即时提醒顾客,如没有做到,造成一切损失由吧员负责; 10.关于各种卡充值的限额,第一次入卡时按卡面金额付清款项,续卡时必须按卡面金额的10续卡;(特殊情况需由总经理签字或电话批准)11.财务定期培训吧员,对新入职吧员由财务进行培训; 12.每月1号由财务部门到前厅吧台检查手牌,如丢失手牌按原价赔偿;

13.交接班时,要鞋房对单正确后,方可交接,各吧员每天提前15——20分钟上班,进行交接班;(鞋房单据不能丢失,如有丢失每张按丢失的单据3倍罚款) 14.如楼层任何人员和财务人员发现客人进店后总台未录入手牌,示为贪污。 15.如客人离店后总台人员必须结帐,(除非客人押要求保留手牌,保留手牌必须由客人交押金,金额示客人消费情况而定)未结帐情况下如手牌又有客人使用,示为贪污处理,一经发现,将对其员工作出开除处罚,工资、押金不给予发放; 16.自本通知之日起,经理打折权限为折,打折单据必须由打折经理亲手签名(特殊情况须由总经理签字或电话通知)单据必须做到当天清算。 (外卖品、套票等无折扣的项目不允许打折) 雅典皇宫休闲会馆 总经办 2007年8月15日

广播电视台安全播出管理制度

晋中广播电视台安全播出管理细则 第一章电视安全播出管理 第一条播出机房担负着广播电视节目安全优质播出的重大责任,机房工作人员应保持高度的政治责任心和组织纪律性,保证播出系统正常运行。 第二条播出值班人员须严格执行交接班制度,严格履行交接班手续,下一班人员未到,上一班人员不得离岗。 第三条值班人员必须做到五不准,一不准擅离职守;二不准在机房内会客;三不准在播出值班时间内做与值班无关的事;四不准在机房内大声喧哗;五不准带入易燃易爆物品。 第四条值班人员要严格按照播出操作程序进行工作,保证设备正常运行,集中精力监视、监听,一旦出现故障或紧急情况,应紧急启动《晋中广播电视台安全播出应急预案》,及时排除故障,确保播出信号不中断,并立即上报部门主任。 第五条节目播出须严格按照节目串联单进行,不准擅自更改播出内容和程序。节目部门更改串联单,需提供《晋中广播电视台节目更改播出通知单》,由分管台领导签字,方可更改节目串联单。值班人员须详细记录更改情况,认真填写播出值班日志。 第六条不得随意改动播出系统设备设置。值班人员未经许可不准更改播控计算机、字幕机、硬盘播出等计算机设置;如因工作需要必须修改,应详细记录修改前修改后的数值,向下一班移

交,并报告播出中心主任。 第七条值班人员值班当天严禁饮酒,一经发现必须立即停止其工作,另行安排其他人员值班。 第八条严禁值班人员在播出计算机、字幕机上玩游戏,值班期间严禁在播出机房上网。 第九条做好机房安全工作,保持播出机房清洁。播出机房控制台上不准放置报刊杂志、茶杯;机房禁止吸烟、吃零食;播出 结束后必须关闭播出机房空调电源,离开机房时关闭机房照明。 第十条播出机房的设备、仪器和附件不准随意外借,经批准借出的设备进出必须试机验收。 第十一条严格履行请假制度。机房工作人员请假必须办理请假手续,一天以内由部主任批准,超过一天须向技术管理中心主 任请假。无特殊情况值班人员不准私自调班,确因有要事处理, 须由双方向播出部主任提出,经同意后方可调班。 第十二条违反以上制度,不遵守规范操作,造成停播、劣播事故的,按《》的规定实行处罚。 第二章电视播出值班规程 第十三播前准备工作 a)播出值班人员应在正式播前半小时到岗,查看上一班值班 记录,了解播出系统运行状况。 b)调出当日的播出程序,认真核对总编室节目单与播控计算 机播出程序二者是否一致。硬盘播出按正常操作规程进行发送、确

防汛防台管理制度

中国电力投资集团公司规章制度发布通知 2007年第44号 《中国电力投资集团公司防汛防台管理制度》已经于2007年11月9日通过,现予发布,自发布之日起施行。 总经理 二ΟΟ七年十一月九日

中国电力投资集团公司防汛防台管理制度 1 目的 明确各级防汛防台职责,规范防汛防台安全管理工作,确保防台度汛目标的实现。 2 适用范围 适用于中国电力投资集团公司(以下简称“集团公司”)所属的各分公司、全资和控股子公司(以下简称“二级单位”)及其管理的生产性企业。 生产性企业指以从事发电、检修、运行、维护等为主要业务的企业。 3 职责 集团公司 安全生产运营部:是集团公司防汛防台归口管理部门。负责贯彻落实国家有关防汛防台相关政策、规定,制订集团公司防汛防台管理制度;负责集团公司所属电力生产企业防汛防台工作的安排部署、协调指导与检查考核;负责集团公司防汛防台工作总结的汇总、上报;负责联系国家防汛抗旱总指挥部。 工程部:是集团公司水电、火电、新能源基建项目防汛防台分口管理部门。负责集团公司水电、火电、新能源基建项目防汛防台工作的安排部署、协调指导、检查、总结和考核。 综合产业部:是集团公司非电产业防汛防台分口管理部门。负责集团公司非电产业防汛防台工作的安排部署、协调指导、检查、总结和考核。 核电事业部:是集团公司核电建设项目、核电站防汛防台分口管理部门。负责集团公司核电建设项目、核电站防汛防台工作的安排部署、协调指导、检查、总结和考核。 海外事业部:是集团公司境外项目防汛防台分口管理部门。负

责集团公司境外项目防汛防台工作的安排部署、协调指导、检查、总结和考核。 二级单位 在集团公司的领导下,全面负责本单位所属企业的防汛防台工作,履行管理、监督、检查和考核职责。 负责建立健全防汛防台组织机构,编制防汛防台管理实施细则,协调解决防汛防台工作中的重大问题。 负责所属水电站年度洪水调度方案、工程度汛方案和措施的审查。 负责本单位防汛防台工作的安排部署和防汛防台工作总结的编写上报。 发电公司(厂) 建立健全本单位防汛防台领导小组、防汛防台管理办公室、抢险救援指挥机构、抢险突击队等机构。对电厂防汛防台安全负全责。 负责编制本单位防汛防台管理制度,防汛防台值班制度、汛期巡查、汛期报告制度及防汛防台抢险预案等。 组织进行防汛防台自查及整改,落实防汛防台措施和应急预案,做好防汛防台准备工作。 负责本单位防汛防台工作的组织、实施,以及汛情信息的发布与上报。 汛期结束后,及时对年度的防汛防台工作进行总结,上报主管单位。 专业公司 参加委托单位的防汛防台组织机构和抢险救援组织。 按照职责分工,协助委托单位做好防汛防台工作,按规定进行防汛防台自查整改,编制防汛防台应急处置方案。 4 工作内容、要求 防汛防台安全工作目标 水电站不发生垮坝、漫坝、水淹发电厂房事故。大坝安全监测系统、水情测报系统、泄洪设施安全可靠。

新媒体平台管理制度-试行

佳木斯市广播电视台新媒体平台管理制度 (试行) 一、平台分工 1、融媒体管理中心负责产品设计、平台搭建、技术支持、后台维护、平台管理; 2、频道、频率负责节目生产、内容填充,三审发布。 二、内容发布 (一)APP“智慧佳木斯” 1、页面设计、板块设置管理、专栏设置管理、功能设置管理由融媒体管理中心负责。 2、首页消息及短视频由各频道频率负责。 3、电视栏目发布由融媒体管理中心负责。 4、直播板块由全媒体运营中心负责。 (二)微信公众号 1、台公众号“佳木斯广播电视台”暂时由新闻综合频道负责。 2、频道频率公众号由各自频道频率负责。 (三)抖音账号及快手号 快手“佳木斯广播电视台”、抖音“佳木斯新闻”、快手“佳木斯新闻”由台授权的责任人发布维护。 (四)广电云 广电云发布管理由融媒体管理中心负责。

三、节目三审 (一)智慧佳木斯 1、初审:由节目编辑负责,主要负责文字、图片、视频等内容,把好稿件的语言文字关,避免出现错字、病句等低级错误。编辑使用“新闻编辑”账号登陆,完成编辑后,提交复审审核。 2、复审:由制片人负责,主要负责把好新闻事实关,对稿件的发布依据、公文规范、发布价值进行审核,同时注意对字、词、句审核。复审审核后在新闻编辑页面提交审核。 3、终审:由分管领导负责,主要负责把好政治导向关,对稿件的政治导向、社会效应以及是否符合相关政策法规作出判断,并决定是否上网发布。终审通过“审核发布”账号登陆,审核通过后,终审发布或由编辑人员按规定进行信息发布。 (二)微信公众号 1、初审:由节目编辑负责,主要负责文字、图片、视频等内容,把好稿件的语言文字关,避免出现错字、病句等低级错误。编辑使用“绑定运营者微信号”登陆,完成编辑后,通过“预览”提交复审审核。 2、复审:由制片人负责,主要负责把好新闻事实关,对稿件的发布依据、公文规范、发布价值进行审核,同时注意对字、词、句审核。复审审核后再通过“预览”提交终审审

广播电视台规章制度

广播电视台规章制度 【篇一:县广播电视台管理制度(全部制度)】 县广播电视台管理制度 (全部制度) 为进一步改进和加强县广播电视台内部管理,切实加强制度建设, 增强组织纪律性和工作责任感,转变机关工作作风,提高工作效率,更好地做好政务和业务工作,促进精神文明和物质文明建设,树立 和维护全台干部职工良好的社会形象,根据有关规定,结合我台实际,制定本管理制度。 一、工作制度 (一)县广播电视台实行台长负责制,向县文化体育和广播电视局 负责。副台长按照分工,协助台长工作;办公室主任、部门主任在 台长、副台长领导下工作,向台长、副台长负责;台工作人员在办 公室主任、部门主任领导下工作,向部室领导负责。 (二)台党支部在县文化体育和广播电视局党组的领导下工作,按 照“讲学习、讲政治、讲正气”的要求,组织党员和入党积极分子认 真学习中国共产党章程,学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论 和“三个代表”重要思想;教育党员和干部职工提高政治思想觉悟, 坚定信念,充分发挥党员的先锋模范作用,促进各方面工作任务的 顺利完成。 (三)按照民主集中制原则,充分发扬民主,广泛听取群众意见, 不断改进工作方法,增强领导决策的科学性,不断提高领导水平。(四)台工作人员,要认真贯彻执行党的路线、方针和政策,一切 活动都必须以国家法律法规为依据,切实做到依法行政、依法决策。工作中要明确分工、密切联系、密切配合,各司其职、互通情况、 团结协作,努力完成各项工作任务。 (五)副台长、部、室负责人要积极主动,独立负责地做好各自分 管工作或台长委托的工作。工作中的重要情况和重大事件,要向台 长报告;政策性问题,要认真调查研究,向台长提出解决问题的对 策和建议。台长要帮助和支持副台长、部、室领导的工作。 (六)台长出访、出差和下乡期间,由台长指定专人主持本台日常 工作。

淘宝客服管理制度

一.交接班制度 1.接班人员要提前10-15分钟到达工作岗位,做好交接班准备。 2.交接班人员必须严肃认真,交接要详细、明确,并当面履行交接手续。3.交接时应尽量保持安静,避免影响其他在岗人员。 4.值班过程发生的问题,应在本班中积极想办法解决并报告相关领导。在交接过程中发生的问题,由交接人员负责处理告一段落后再进行交接。接班人员应积极协助,尽快处理完毕。 二.信息反馈 遇有下列情况,应及时将信息反馈 (1)工作中发现的市场竞争问题; (2)工作中发现的我们在市场操作中的失误问题; (3)发生重大差错、事故、严重违反电子商务从业人员道德的情况; (4)危及人身安全问题; (5)超出本职范围以外需安排解决的问题; (6)客户反馈的相关问题; 客户服务行为规范 电话礼仪 当与顾客电话接通时必须注意电话礼仪、谈话技巧,正确地使用恰当的措辞能够提高客户的满意度,形成好的口碑,增强三源易购在电子商务业内的美誉度。 一、声音运用 1.声调:应进入高声区,显得有朝气,且便于控制音量和语气。 2.音量:正常情况下,应视客户音量而定,但不应过于大声。 3.语气:轻柔、和缓但非嗲声嗲气。 4.语速:适中,每分钟应保持在120个字左右。 二、通话行为规范 1.接话过程中始终微笑服务,并保持良好的服务态度。 2.话音清晰、精神饱满,自然诚恳,语速适中。 3.耐心、细致、诚恳地对待客户。 4.不推诿客户。 5.禁讲服务忌语,不粗暴对待客户。 6.不随意提供客户资料,不擅改客户数据。

7.不隐瞒差错,如发现回答客户咨询错误,应及时回拨,告之客户。 8.遇到当时不能解答的问题详细记录、解决、给顾客提供确切的回应范围、时间。 9.对每一次的通话负责,对每一次的回答负责。 10、善于引导客户,挖掘顾客潜在需求。 11、较好的专业知识,全面耐心地回答客户问题。 12、较强的解决问题的能力,能够详细、准确及迅速地处理客户的咨询与投诉。客户服务基本技能 客户服务技能要求 1、熟练掌握必要的沟通常识与沟通技巧; 2、熟练掌握各类业务知识; 3、具备专业的服装服饰知识; 4、努力使自己成为专业的服饰专家; 5、熟悉公司的各项业务规定及受理流程; 6、熟练掌握各项操作技能; 7、了解电子商务基本常识、相关法律知识及计算机应用知识; 8、了解当今中国电子商务企业的发展趋势; 9、了解国外先进的电子商务企业的发展趋势与发展动态、顾客需求反馈; 10、深入了解我们自己在“做”什么,要怎么去“做”。我的竞争对手在“做”什么,它们是这么“做”的。 11、有较强的学习能里,时刻学习,不忘学习。 基本服务技巧 一、微笑服务 热情的展现通常和笑容联在一起,应形成自然的微笑习惯,可以用下面的方式进行自我练习: 1、将IM聊天系统弹出的页面与电话铃声作为开始信号,只要页面弹出、铃声一响,微笑就开始。 2、对着镜子,让你每次微笑时能数出至少八颗牙齿。如果你的微笑能一直伴随着你与客户的对话,你的声音会显得热情和自信。 二、发音训练 1、语速:每个人都有可能由于慢性子或快性子而造成语速或快或过慢,但要记住:太快和太慢的语速都会给客户各种负面的沟通感觉。太快会让客户感觉你是一个典型的推销者,而太慢会使对方感到不耐烦而早早地挂机。另外,语速掌握中还应该注意“匹配”,即对快速的客户或慢语速的客户都应试图接近他们的语速。当然语速还要根据内容而调整,若谈到一些客户可能不很清楚或对其特别重要的内容时,应适当放慢语速,给客户时间思考理解。 2、音量:掌握合适的音量,能使你和客户都不会感到太疲劳。音量微弱会一下

收银台工作管理制度

收银台工作管理制度 1.非收银台人员不得私自进入吧台! 2、收银员当班时间不得随意离开收银台,应集中精力做好本职工作,不允许其他任何人代做或帮做,否则,一旦出错,由当班收银员自行负责 3、严格按照规定穿着工服,保持个人仪表仪容的整洁大方。 4、爱护及正确使用各种机械设备(如电脑、打印机、计算器、验钞机等),并做好清洁保养工作。 5、对吧台的物品要做到每日清查盘点, 6、不准在吧台代买私人物品,收银员不得随意携带私人款或包袋进入收银台,以免和营业款混淆,也不得为他人寄存私人款或物品 7、吧台人员交接班要有交接手续,以签字为准,做到对账款的明细一目了然。收银员交接班时,要做到“上不清,下不接”。必须将现金、发票、备用金、办公用品等一切帐目交接清楚,否则,后果自负。下班前必须认真检查收银台,收拾好所有物品,若有失职作罚款处理。 8、收银台不得挪用或借支营业款。私人用款一律不得从收银台借款,也不得从收银台、吧台借用酒水、香烟等物品。若零时急需,必须先报店经理批准,由店经理签字后收银员方可支付。 9、有客人时要以站姿站位站好,对于客人提出的问题不能以不知道给予回复,当班期间应配合前厅迎宾站位迎宾 10、工作中发现问题及时向领班或经理汇报。

11、收款过程中要做到快、准、不错收、不漏收,对于各种钞票必须验明真伪,签单客户一定让客人核实准签字。 12、每班营业结束时,必须认真核对报表数与实收数是否一致,并做好交班工作,不得向无关人员泄露有关本部门营业收入情况资料及数据。 13、妥善保管好营业款,在规定时间内交款,确保营业款安全 14、对于上级安排的工作要及时有效完成并且给予上级回复 15、工作完毕后,编制好收入日报表。收银主管对账发现短款,应由收银员填补损失,根据结帐单如数填写交款单,按不同的款形式填制,即现金、长款、挂账、刷卡等,各填一份,以便财务做帐。

新媒体管理制度

新媒体管理制度 第一章总则 第一条为进一步加强xxxx有限公司(以下简称“公司”)与网民和投资者之 间的沟通交流,增进投资者对公司的了解和认同,建立稳定的投资者关系,根 据中国证券监督管理委员会令第40号《上市公司信息披露管理办法》的规定, 结合本公司的实际情况,制定本制度。第二条公司严格按照《上市公司信息 披露管理办法》的相关要求,从维护资本市场和社会稳定的大局出发,充分认 识微博、微信(公众平台)信息管理的重要性和紧迫性,对微博、微信(公众平台)信息进行有效的管理。 第三条本制度适用于本公司、各控股子公司及其全体公司员工。 第二章管理及职责 第四条公司市场部为官方认证微博、微信(公众平台)信息日常管理部门,市场 部负责发布和维护官方认证微博、微信(公众平台),对官方认证微博、微信(公 众平台)开设及使用情况进行统一管理。 第五条公司对以下微博、微信(公众平台)进行统一管理: (一)公司官方认证微博、微信(公众平台),包括以公司名义和公司业务部门、子公司、分支机构等名义开设的官方认证微博、微信(公众平台); (二)工作人员认证微博,包括以公司董事、监事、高级管理人员、证券事务 代表等名义开设的认证微博以及经公司批准的其他工作人员开设的、与公司相 关的认证微博。 第六条未经公司董事会秘书批准,任何工作人员不得开设与公司相关的认证微博、微信(公众平台),不得使用公司名称、简称、证券代码、证券简称等作为 微博、微信(公众平台)昵称。第七条公司董事会办公室对官方认证微博、微 信(公众平台)信息进行统一监管,并按监管部门要求及时将与资本市场相关的 微博、微信(公众平台)及其管理部门和人员的信息上报监管部门备案。当上述 信息发生变更时,应在变更后5个工作日内报备。 第八条公司市场部对纳入统一管理的官方认证微博、微信(公众平台)建立档案,档案内容包含:微博、微信(公众平台)网址、微博、微信(公众平台)昵称、认 证信息、主要用途、管理人员姓名及联系方式等。 第三章微博、微信(公众平台)的注册、信息的安全与发布

广播电视台设备集中管理制度

广播电视台设备集中管理制度 导读:本文广播电视台设备集中管理制度,仅供参考,如果觉得很不错,欢迎点评和分享。 广播电视台设备集中管理制度 (2014年2月起试行) 摄像机、录音机、录像机、编辑机是**广播电视台编辑记者制作广播电视节目的常用设备,是完成新闻宣传和广告创收的物质基础。为了提高现有设备的完好率、利用率,使设备性能常处于良好状态,特制定如下设备集中管理制度。 一、设备管理 1、**市广播电视台的采访设备(摄像机、录音机、话筒、三角架、电池、新闻灯等)均由技术服务中心统一进行登记、造册,集中管理,统一编号发放使用。原则上,原给各部门配备发放的摄像设备优先给该部门使用。 2、因应急和外宣需要,各部门发放1台摄像机设备,外宣部发放1台高清摄像机设备。发放到部门的摄像机(含三脚架、无线话筒、电池和新闻灯等)和广播录音机设备,由部门自行保管。 3、设备室管理人员要热爱并熟悉设备管理工作,努力学习掌握摄录设备的维护保养相关技术。 4、设备管理人员在使用人领取设备时要及时登记,交还设备时认真检查完好情况,发现设备有问题及时登记并汇报。

5、设备管理人员每天收回设备后,应仔细清扫设备外部灰尘,给电池充电,整齐摆放,保证设备随时可用。对自己不能处理的设备故障,及时通知维修人员处理。 6、设备管理人员不得私自将采访设备借出或带出自用,违者视情节轻重给予通报和一定的经济处罚。 7、设备管理室常年存放的摄像等贵重设备,属工作重地。非工作人员严禁入内。工作期间,设备管理人员不准吸烟、吃东西,当班期间不准离开工作岗位,临时有事应向部门领导请假,安排带班。 二、设备领用 1、设备使用人凭部门领导采访(录像)任务批条领用采访设备,采访结束立即归还保管室。设备室工作时间:7:00--19:00。 2、使用设备不得在外过夜,最迟在当天下班半小时内归还设备室。特殊情况下,经台长或分管台长同意并通知保管员先发设备再补办领用手续或延迟归还设备。设备管理人员应做好设备领用记录。 3、记者次日需要提前用机器设备的,必须在头一天下班前领取设备。 4、设备使用人在领用设备时,须检查设备及附件的完好性并清点数量。发现问题,当面提出。设备出门后造成的损坏由领用人负责。 5、归还设备时,设备管理人员应当面清点设备及附件数量,检查设备完好程度。领用人对设备使用中发现的问题,及时向管理人员提出,便于维修人员处理。 6、设备如有损坏,领用人应主动说明,并在损坏记录上签字。

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