关联审评百问百答整理(1-18问题解答)

关联审评百问百答整理(1-18问题解答)
关联审评百问百答整理(1-18问题解答)

【技术资料】关联审评百问百答整理(1-18问题解答)来源:中国医药报

1、辅料是美国生产的,没有在国内注册过,具体该如何操作?提交什么材料?多久可以获得批文?

答:按照《总局关于药包材药用辅料与药品关联审评审批有关事项的公告》(以下简称“公告”)(2016年第134号)中第二条规定,在药品注册申请时对药包材、药用辅料实行关联审评审批。也就是说,国家总局不再单独受理药用辅料的申报,只有使用该药用辅料的药品进行注册申报时,按照“公告”中规定的实施关联审评的药用辅料范围进行审评审批,对于境内上市或未上市制剂使用的药用辅料,未获得批准证明文件或核准编号的,应按照“公告”第三条规定,对于符合申报要求的药用辅料,应按总局发布的“药包材及药用辅料申报资料要求”进行资料填报,并按“公告”中药包材、药用辅料与药品关联审评审批程序(试行)进行申报。药品生产申请获得批准后,关联申报的药用辅料不再核发批文,而是由总局药审中心给予核准编号。

2、在关联审评审批实施的过渡期内,新的药物制剂在申请时,采用的是已获得注册证的药包材和药用辅料,若按照DMF资料要求准备所有材料,是否可以优先审评?

答:在目前实施的药包材药用辅料与药品关联审评审批管理制度中,尚未规定对药用辅料进行DMF资料备案相关管理要求,因此目前国家药品监管机构不单独接受药用辅料DMF申报资料。“公告”已由国家总局于2016年8月10日正式发布实施。“公告”实施后,目前已经上市的药品使用的药用辅料,如果已获得批准文号,在其他同类制剂中使用时,如果在“公告”中规定的实施联审评的药用辅料范围内,特别是高风险制剂用辅料以及国家总局根据需要特别要求监管的药用辅料,仍需进行关联审评;如果不在“公告”中规定的实施关联审评的药用辅料范围,则无需进行关联审评。(本期回答问题专家为国家药典委员会业务综合处副处长洪小栩)

3、已注册药品更换药包材(供应商)、增加备选药包材(供应商)如何申报?如何审评?

答:总局关于药包材药用辅料与药品关联审评审批有关事项的公告(2016年第134号)中第五条,明确了药品的药物临床试验申请或生产申请,应按照公告要求报送资料。已上市的药品变更(更换或增加备选)药包材,按照药品注册管理办法的要求,应递交药品的补充申请,而补充申请是否适用于发布的关联审评公告范围,待官方解读。具体的变更申报要求,可以参照CDE发布的《已上市化学药品变更研究的技术指导原则》中对于变更药包材Ⅰ、Ⅱ类以及Ⅲ类变更的不同情况开展研究验证工作,并比关联审评公告内容附件1中关于高风险药包材和非高风险药包材的分类,综合考虑企业变更药包材的风险等级和变更分类要求。总体上,变更药品的包装材料和容器应能对保证产品质量和稳定性起到有益的作用,或至少不降低其保护作用,药物和包装材料与容器之间不得发生不良相互作用。

4、原进口包材在进口注册证到期后,原用户用何文件支持继续使用?是否包材生产企业进行资料备案申报即可?

答:此问题中描述的进口包材注册证有效期已届满的情况,可以参照总局关于药包材药用辅料与药品关联审评审批有关事项的公告(2016年第134号)中第五条的规定。药包材注册证在2017年12月31日前到期,有效期延续至2017年12月31日。2017年12月31日之后,也可继续在原药品中使用。如果原药品在2017年12月31日之前递交其药品延续注册,有效期届满的药包材注册证可以作为证明文件;如果原药品在2017年12月31日之后递交其药品延续注册,依据公告可以继续使用该药包材,但届时无该包材的证明文件可用。建议药包材厂商在公告给予的2017年12月31日过渡期,考虑递交有效期届满的包材品种的关联审评资料。(本期问题由中国医药包装协会专家解答)

5、药包材与药品关联审评如何在时间上保持一致?

按照《公告》及《关联审评程序》规定:药包材在与药物临床试验或生产申请关联申报时,药包材生产企业应根据所关联的药品注册申请的申请人、药品名称和受理号等信息填写《药包材申报表》,并向所在地省级食品药品监督管理部门如实提交申报资料。而药品注册申请人在提交药品注册申请时,在药品注册申请表中“药包材来源”项目中应注明全部关联的药包材的相关信息。从程序和时间

上来说,必须是药品注册申请人先提交申请,获取受理号后药包材生产企业凭此受理号提交资料。因是分别提交资料,并可能在不同省局提交,带来的潜在影响是药品注册申请人会更加担心原辅材料供应商提交资料的时间和质量是否会影

响药品注册申请,因此会更加倾向于选择信用更好、服务质量更好和产品质量更好的药包材生产企业,并可能会在双方协议中涉及提交资料时限和质量的要求。从技术要求来说,后续会公布具体的《申报资料要求》,药品注册申请人会根据风险级别的要求选择药包材并提出相关要求,同时要求药包材企业按规定提交相关信息和资料。

此外,涉及的资料(包括药物、药包材、原辅料等)在药审中心汇总后才会启动审评,且目前药审中心内部的具体审评程序还未公开,所以在申报资料的具体流转、信息传递等方面,还不清晰。

6、药包材生产企业在药包材情况发生变更时,有意隐瞒变更,到药品出现质量问题后才能被发现,有好办法解决这个问题吗?

《公告》中明确规定了药包材生产企业及药品注册申请人的责任和义务,即药包材、药用辅料发生改变处方、工艺、质量标准等影响产品质量的变更时,其生产企业应主动开展相应的评估,及时通知药品生产企业,并按要求向食品药品监督管理部门报送相关资料。药品注册申请人应确保所使用药包材符合药用要求,并及时掌握药包材的变更情况,并对变更带来的影响进行研究和评估,按照《药品注册管理办法》等有关规定向食品药品监督管理部门提交相应的补充申请。为了避免因供应商问题对药品质量产生影响,一方面药品生产企业会更加倾向于选择信用更好、服务质量更好和产品质量更好的药包材生产企业;一方面会在双方信息沟通方面建立机制,确保及时获取变更信息;另外,会在双方协议中提出对药包材变更方面的要求。(本期答题专家为沈阳药科大学亦弘商学院副院长兼教务主任韩鹏)

7、药包材企业的生产管理用什么标准去规范和监管,会有具体指南吗?

药包材生产企业日常对生产的规范管理是保障药包材产品质量、稳定性和可靠性的根本保障。药包材、药用辅料与药品关联审评审批制度的实施将进一步强化药品生产企业的主体责任。药品生产企业应加强对药包材供应商的审计,通过生产全过程控制保证产品质量,降低潜在风险。目前,我国药品管理部门尚未发布强制性药包材生产管理规范(GMP)的技术要求。当前,对药包材选择和质

量上存在“重检验、轻管理;重结果、轻过程”的情况,在一定程度上忽视了药包

材生产过程对产品质量的影响。由于药品使用的药包材类别较多、原料不同、生产方式差异较大、完全统一模式的药包材生产管理规范难以适应不同种类药包材生产的需要,因此,应针对不同类别的药包材制定相应的生产管理规范,比如制定针对玻璃、橡胶类的GMP要求。本着稳步推进、逐步规范的原则,目前,国家药典委员会已经着手考虑指导相关行业协会,制定针对不同类别药包材的GMP要求。最初,会以GMP行业技术指南的方式发布,作为药包材生产企业生产、制剂企业日常审计参照技术要求。经过一段时间的实施和补充完善,技术要求成熟后,有关药包材GMP技术要求可通过官方发布或认可的方式发布,作为强制性实施技术要求。

8、如果药品企业在注册申请时药包材和药用辅料注册证过期,药包材和药用辅料企业是否要提交关联审评资料?

按“总局关于药包材药用辅料与药品关联审评审批有关事项的公告”(以下简称“公告”)第五条规定:“已批准的药包材、药用辅料,其批准证明文件在效期内继续有效。有效期届满后,可继续在原药品中使用。如用于其他药品的药物临床试验或生产申请时,应按本公告要求报送相关资料”。也就是说,药包材批准证明性文件有效期届满后,在2017年12月31日前无需进行再注册或提交关联申报资料,仍可在原制剂中使用。至2018年1月1日后,如用于其他药品的注册申报,需要提交相关资料。

(本期回答问题专家为国家药典委员会业务综合处副处长洪小栩)

9、药包材发生改变处方、工艺、质量标准、原材料来源等影响产品质量的变更时,使用该药包材的药企如何申报?如何审评?

按照公告,各级食品药品监督管理部门不再单独受理药包材、药用辅料注册申请,不再单独核发相关注册批准证明文件。目前药用辅料和药包材的变更渠道尚不清晰,后续还会专门制定药用辅料和药包材的变更指导原则。如影响到原使用的制剂产品,可根据注册管理办法由制剂企业按照补充申请申报。

10、药包材企业生产新产品,是否必须通过药企注册新药时的关联申报才能进行备案并获得备案号?

按照公告,新辅料或新包材,均需按照“用到再报”的原则,与制剂产品进行关联申报,即凭制剂产品的受理号提交申报资料。因此需及早参与制剂产品的早期开发。

原进口包材在进口注册证到期后,原用户用何文件支持其继续使用?包材生产企业是否对其进行资料备案申报即可?

按照公告,已获证的辅料不再进行再注册,有效期延至2017年12月31日,并且在原有制剂产品中使用时不受任何影响;2018年1月1日后,如使用在其他制剂产品中时,需按照新的申报资料要求与制剂产品关联申报。

(本期答题专家为沈阳药科大学亦弘商学院副院长兼教务主任韩鹏)

11、已受理临床和已有临床批件的生物制品制剂,使用了无注册证辅料,报产时需要关联审评吗?

根据总局关于药包材药用辅料与药品关联审评审批有关事项的公告第三条,自本公告发布之日起,药包材、药用辅料应按程序与药品注册申请关联申报和审评审批,《药包材及药用辅料申报资料要求》另行公布。各级食品药品监督管理部门不再单独受理药包材、药用辅料注册申请,不再单独核发相关注册批准证明文件。生物制品企业在新产品中使用无注册证辅料,必须按照规定进行关联审评,提交审评资料。

12、2018年1月1日后药品再注册,仍然使用的原药包材、辅料不涉及要求变更,需要关联审评吗?

根据总局关于药包材药用辅料与药品关联审评审批有关事项的公告第五条,已批准的药包材、药用辅料,其批准证明文件在效期内继续有效。有效期届满后,可继续在原药品中使用。如用于其他药品的药物临床试验或生产申请时,应按本公告要求报送相关资料。

批准证明文件在2017年12月31日(含当日)前到期的药包材、药用辅料,有效期延续至2017年12月31日。自2018年1月1日起,用于其他药品的药物临床试验或生产申请时,应按本公告要求报送相关资料。

在已上市药品中历史沿用的其他符合药用要求的药用辅料,可继续在原药品中沿用。但用于其他药品的药物临床试验申请或生产申请时,应按本公告要求报送相关资料。

仍然使用原药包材、辅料不涉及要求变更时,应补充备案资料,获取新备案号。(本期答题专家为中国药科大学教授涂家生)

13、新客户购买老制剂,药包材没有注册证如何办理?药品生产企业关联审评时,是自己申报材料还是用药包材企业在别的药企申报的同品种数据即可?

国家食品药品监督管理总局关于药包材药用辅料与药品关联审评审批有关事项的公告第五条明确规定,已批准的药包材、药用辅料,其批准证明文件在效期内继续有效。有效期届满后,可继续在原药品中使用。如用于其他药品的药物临床试验或生产申请时,应按本公告要求报送相关资料。包括关联研究资料及须补充的药包材资料。

新客户购买制剂,制剂采用的药包材没有注册证,应按照相关规定重新开展关联审评。在关联审评中可以采用已经备案的包材申报的数据(应有药包材企业的授权信和符合相关法规),经审评如果需要补充材料要进行补充。

14、药包材开展相容性试验时需要先与制剂企业沟通确定品种后再开展试验吗?

药包材企业应协助制剂企业开展相容性试验。按照总局关于药包材药用辅料与药品关联审评审批有关事项的公告第三条规定,自公告发布之日起,药包材、药用辅料应按程序与药品注册申请关联申报和审评审批,《药包材及药用辅料申报资料要求》另行公布。各级食品药品监督管理部门不再单独受理药包材、药用辅料注册申请,不再单独核发相关注册批准证明文件。

实施关联审评后,制剂企业是质量责任主体,在整个研发阶段应研究药包材的适用性与药物的相容性。

(本期答题专家为中国药科大学教授涂家生)

15、药包材辅料注册证在2018年1月1日后仍在有效期内的,是否可代替核准准号或受理号?

答:根据《总局关于药包材药用辅料与药品关联审评审批有关事项的公告》第五条,已批准的药包材、药用辅料,其批准证明文件在效期内继续有效。有效期届满后,可继续在原药品中使用。如用于其他药品的药物临床试验或生产申请时,应按本公告要求报送相关资料。

批准证明文件在2017年12月31日(含当日)前到期的药包材、药用辅料,有效期延续至2017年12月31日。自2018年1月1日起,用于其他药品的药物临床试验或生产申请时,应按本公告要求报送相关资料。

在已上市药品中历史沿用的其他符合药用要求的药用辅料,可继续在原药品中沿用。但用于其他药品的药物临床试验申请或生产申请时,应按本公告要求报送相关资料。

上述问题中的药包材辅料注册证在2018年1月1日后仍在有效期内,在原产品中仍有效使用;用于新产品的按照公告要求报送相关资料。

16、药包材辅料有没有风险等级划分,不同风险等级如何办理变更?

答:根据《总局关于药包材药用辅料与药品关联审评审批有关事项的公告》第四条,药包材、药用辅料发生改变处方、工艺、质量标准等影响产品质量的变更时,其生产企业应主动开展相应的评估,及时通知药品生产企业,并按要求向食品药品监督管理部门报送相关资料。药包材、药用辅料变更的相关要求由国家食品药品监督管理总局另行制定。

药包材辅料的风险等级划分以途径为主,药包材辅料企业发生认何变更都应该与生产企业及时沟通,药品生产企业要根据影响产品质量风险程度进行自我评估,对高风险变更申请变更。

(本期答题专家为中国药科大学教授涂家生)

17、有一个药品2017年6月注册证到期,它使用的药包材还在有效期内。如果药包材再注册是否需要先备案,重新提交资料?提交的资料是否可以沿用药包材原注册证的资料?

答:按照总局关于药包材药用辅料与药品关联审评审批有关事项的公告第五条规定,已批准的药包材、药用辅料,其批准证明文件在效期内继续有效。有效期届满后,可继续在原药品中使用。如用于其他药品的药物临床试验或生产申请时,应按本公告要求报送相关资料。

批准证明文件在2017年12月31日(含当日)前到期的药包材、药用辅料,有效期延续至2017年12月31日。自2018年1月1日起,用于其他药品的药物临床试验或生产申请时,应按本公告要求报送相关资料。

在已上市药品中历史沿用的其他符合药用要求的药用辅料,可继续在原药品中沿用。但用于其他药品的药物临床试验申请或生产申请时,应按本公告要求报送相关资料。

上述药品注册证到期换证,药包材在有效期内可以继续使用。药包材再注册时需要根据关联审评相关规定报送材料。

18、生产企业提交药品注册申请,所使用的药包材辅料如果在有效期内是否还要提交资料?

按照药包材辅料与药品关联审评审批有关事项公告,药品提交注册申请所使用的药包材辅料在2017年12月31日(含当日)有效期内可以直接使用。

(本期答题专家为中国药科大学教授涂家生)

置业顾问百问百答

置业顾问百问百答 1、我不喜欢期房,为什么不等建好了再卖? 购买期房有四大优势: (1)价格优势。开发商之所以乐意以期房出售,最大的目的就是为了尽快募集资金。在期房的销售中,房地产开发商都会在价格上给予较大的优惠。一般来说,买期房比买现房在价格上可优惠10%以上。因此说,在如今利息连连下调的今天,买期房其实也是一种投资。 (2)户型设计上的优点。从市场角度来看,房地产开发商们对设计是十分看重的,因为设计好坏直接影响到产品的销售的,所以相对而言,期房大多避开了当前市场上现房的设计弱点,因为现在的现房多是前几年设计的。 (3)可抢占购买先机,优先选择好房子。人们通常会发现,去一个已经建好的现房项目买房时,往往那些层次好、朝向好、户型结构好、景观视野好的房子基本上都已经是名花有主了,余下的多是或多或少有些缺陷的房型。而买房对于大多数家庭来说都是件大事,住房的层次、朝向、景观等因素将直接影响到采光、通风,进而直接影响生活质量。如果是买期房,则可以在买主很少的时候就介入,占据购买先机,优先选择综合品质较好的房子。 (4)具有较大的升值潜力。买期房如果买得合理、适当,其升值潜力比现房要大。在一些尚未形成规模的地带,当时的期房售价较低,随着开发住宅的增多,形成了一定的规模,各种相关条件得以改善后,房价也会相应上涨,买期房者可以从中得到升值的好处。 2、购买现房有什么好处? (1)即买即住。购买现房,可以马上装修入住,不像期房需要等它建好验收完才能入住。对于尚未有房子的客户,还可以省去从购买期房到入住这段时间的租金支出。 (2)品质有保证,买得踏实。购买期房,由于房子尚未建好,你看不到它的真实面貌,只能根据建筑设计图纸和售楼人员的介绍去判断,不够专业的话很容易走眼;而对于现房,你可以进行原汁原味的现场考察,房子优劣一目了然。(3)避免纠纷。购买期房,易出现不可预计的情况,有可能与开发商产生纠纷,如交房时发现与设计不符或质量不过关等,而现房则可以在很大程度上避免这些问题的出现。正因为如此,现房销售将成为以后的流行趋势。 3、为什么说投资房产时很好的选择? 现在银行存贷款来利率持续下降,把钱放在银行就只能等着贬值;买股票吧,有谁不是在眼巴巴的等着解套?炒外汇?那风险就更大了,谁能预测到国际经济形势的千变万化呢? 您说现在国家限制房价,炒房的个个都哭丧着脸?这个您就有所不知了,中央要限制房价,地方政府可是一个劲地 在努力抬升房价,要知道,地方政府的财政收入中有很

药包材药用辅料关联审评审批政策解读(一)

药包材药用辅料关联审评审批政策解读(一) 2017年05月22日发布 食品药品监管总局2016年8月9日发布《关于药包材药用辅料与药品关联审评审批有关事项的公告》(2016年第134号)、2016年11月23日发布《关于发布药包材药用辅料申报资料要求(试行)的通告》(2016年第155号)。现将有关内容解读如下: 一、药包材、药用辅料与药品注册申请进行关联申报有何要求? 在药物临床试验申请阶段,境内外上市制剂中未使用过的药包材、药用辅料,应进行关联申报或由药品注册申请人按照2016年第155号通告要求一并提交全部研究资料;其他药包材、药用辅料,药品注册申请人应至少在药品注册申报资料中提供相关药包材、药用辅料的生产企业信息、产品基本信息、质量标准和检验报告书等相关资料。 未在药物临床试验申请阶段进行关联申报或一并提交全部研究资料的,相关药包材、药用辅料生产企业均应在药品上市申请阶段进行关联申报或由药品注册申请人按照2016年第155号通告要求一并提交全部研究资料。 二、药包材、药用辅料是否可以与药品补充申请进行关联申报? 药品注册申请人依据《药品注册管理办法》附件4提出第1项、第6项、第10项补充申请事项,或依据《药品技术转让注册管理规定》(国食药监注〔2009〕518号)提出第12项补充申请时,相关药包材、药用辅料可与上述补充申请进行关联申报。 三、2016年第155号通告附件1药用辅料申报资料项目“3.5 生产工艺的开发”有何要求? 药用辅料生产企业应根据辅料性质、研发情况和历史沿革以及在制剂中的功能,尽可能提供详细资料供审评使用。未能提供详细资料的,应说明理由和依据。 四、药包材、药用辅料关联申报资料流转有何要求? 药品及其关联申报的药包材、药用辅料的申请人在同一省份内的,相应省级食品药品监督管理部门应将药品及关联申报的药包材、药用辅料的申报资料同步寄送至食品药品监管总局药品审评中心;不在同一省份内的,药品注册申请人应及时关注药包材、药用辅料关联申报的进展,确保申报资料同步寄送食品药品监管总局药品审评中心。 食品药品监管总局药品审评中心对药品注册申请及其关联申报的药包材、药用辅料的申报资料进行汇总,收齐所有申报资料后,启动技术审评。 五、药包材、药用辅料批准证明文件载明信息变更后,是否需要提交补充申请?

员工离职中的九大常见问题分析(精)

员工离职中的九大常见问题的法律分析 员工离职是人力资源管理流程中的最后一个环节,也是是劳动关系最为敏感的时期,劳资双方在离职过程中免不了就劳动关系的若干问题产生争议,各执己见,因此而诉诸司法机关的也不在少数。为了理清其中的种种疑问和争议点,笔者以一位劳动法专业律师的身份结合日常的咨询实务,总结了员工离职中的十大常见问题,并对此加以法律分析,以期对人力资源从业者在离职管理中有所裨益。 问题一:合同到期终止,用人单位不愿续签是否需要提前通知? 《劳动合同法》并未规定,劳动合同到期用人单位欲与劳动者续签或者不续签劳动合同的提前通知义务。因此,劳动合同到期如果用人单位不愿与劳动者续签劳动合同也不需要提前通知,更不要支付一个月工资作为代通金。 问题二:员工提前30日通知用人单位解除劳动合同,用人单位是否可以让其马上走人? 在实践中,经常会出现这样的情形:一旦员工向公司提出辞职,公司就想要这位员工马上走人,如果员工愿意马上离开,便可视为双方协商一致解除了劳动合同。不过,如果员工坚持要再工作满30天后再离开公司,公司是否可以当方决定让其走人?如果员工不愿意走人,公司在支付其一个月工资的情形下能否让其马上走人?甚至公司在支付其一个月工资并且这一个月内仍然为其缴纳社会保险的情形下能否让其马上走人? 公司向让员工马上走人无外乎出于以下几种原因:一是怕员工在生产和工作中搞破坏甚至窃取公司的商业秘密或者破坏工作氛围影响其他员工的正常工作,二是有些公司认为员工辞职特别是投向竞争对手就意味着对公司的背叛。笔者认为,不管基于何种原因,如果员工不同意,公司均不可单方的让员工马上走人,双方必须再履行一个月的劳动合同,因为在履行劳动合同中,员工的获益不仅包括劳动报酬和社会保险,还有其工作经验的增加和职业技能的提升等。 问题三:员工与单位解除劳动合同,没有提前通知或者提前通知期未满30日通知,单位如何追究其责任? 一般情况下,试用期满后,员工如果要与用人单位解除劳动合同,需要提前30日通知用人单位,那么如果员工没有提前通知或者提前通知未满30日,更有甚者,还有的员工不辞而别,那么用人单位怎么追究员工的法律责任呢? 劳动者没有提前通知或者提前通知未满30日的,构成了违法解除劳动合同,根据《劳动合同法》第九十条之规定,劳动者违法解除劳动合同,给用人单位造成损失的,应当承担赔偿责任。但在实际操作中,用人单位很难举证给其造成的损失,因此,很多用人单位面对劳动者的不辞而别或者即辞即别也束手无策,只能大度地让员工离开。

2销售知识百问百答

销售知识百问百答 1.你们的价格太高,你们可以优惠点吗? Q:The price of your product is too high, can you give me discount? 你对我们的产品有了解吗?如果你还不是很了解,那你也就不能判断我们的产品是不是贵了。实际上,我们的价格很合理,和那个产品比起来使你看起来我们的产品更贵呢?在现有市场上,同档次的产品还没有比我们更便宜的,一分价钱一分货。 A:Did you know our product? If you don’t know much about it, you can’t judge whether our products are expensive or not. Actually, the price is reasonable , which product is cheaper than our product ? In the shared market, our products in same grade are not cheaper than us. The quality of our product is match with the price . 2.你们的产品好不好,质量能保证吗? Q: Can you guarantee the quality of product? 答:当然有保证,连质量都不能保证,我还敢上门啊?我想寻求的可不是短期的生意,我们需要的是长期 的合作。 A: Sure,high quality give us confidence to do business with your company. Long-term cooperation is what we need most instead of short-term cooperation. 3.出了质量问题怎么办? Q:How do your company deal with the problem on quality ? 答:我们公司在这个行业做了7年了,已经有了一定的口碑了,所以我们会仔细分析,如果确实是我们的 质量问题,您放心,那就按合同协议办事,决不让您有任何后顾之忧,我们的服务队伍也会竭诚为您服务。A:We have 7-year experience in the field of auto led light. High quality and perfect service earn us great reputation. We will have a detailed analysis of the problem. If our product is unqualified,we will deal with the problem according to contract. You have no need to worry about following problem. Our team will provide you great service. 4.质量跟XX比怎么样啊? Q: Comparing with XX ,What is your advantage of your product quality ? 答:我可以这样说我们公司的产品,同档次的我们性价比最高,同价格的我们绝对是最好的。为什么这样 说呢,我们走的是高端市场,厂房也是自己建的不要房租费,同行业比的话,价格绝对是有优势的,这样 才能在以后将要发生的价格战中不至于束手无策。 A: The advantage is that our product is the most cost-effective among products of same kind. Reasonable price helps us avoid being at a loss in price war . 5.你们的价格能不能在低些呢? Q:Can you give me lower price ? 答:您想的是低价格的东西还是利润高的东西啊,可以说我们的价格绝对是最低的了,比我们还低的,只有两中可能,一:跟我们不是一个档次的,二:质量是没什么保证的。能做到我们这种性价比还不是随便就 能做到的,有实力的.有句话叫:钱不是省出来的,是赚出来的,X老板您看我们是不是在销售策略上多谈一些呢? Q: Low price and high profit, which aspect your company like best? Absolutely, the price is lowest. Two factors lead to a lower price of product,one factor is its lower grade, another factor is poor quality. We are always committed to offer our customers with cost-effective products.There is a old Chinese saying that it’s wiser that we earn money , not save money. Mr X,i think we can have a further discussion about the sale strategy. 6.说实话,我们没听过你们这个牌子啊。 Q: To be honest, we are strange to your brand of product.

药包材和药用辅料关联审评审批申报资料要求(征求意见稿)

附件 药包材和药用辅料关联审评审批申报资料 要求 (仅适用于新申报的药包材和药用辅料) 第一部分直接接触药品的包装系统的资料要求 品种名称:XXXXX 申请人:XXXXX 制剂应用情况:□境内外均未使用 □境外使用尚未在境内制剂应用 □境内制剂中已应用 拟用制剂给药途径:□注射□口服□吸入□眼用□局部及舌下□透皮□其他 承诺

一、目录 1企业基本信息 1.1企业名称、注册地址、生产地址 1.2企业证明性文件 1.3研究资料保存地址 2直接接触药品的包装系统(以下简称包装系统)的基本信息 2.1包装系统名称、类型 2.2包装组件 2.3配方 2.4基本特性 2.5境内外批准及使用信息 2.6国家标准以及境内外药典收载情况3生产信息 3.1生产工艺的开发 3.2生产工艺和过程控制 3.3物料控制 3.4关键步骤和中间体的控制 3.5工艺验证和评价 4包装系统的质量控制 4.1质量标准 4.2分析方法的验证 4.3质量标准制定依据 5批检验报告 6稳定性 6.1稳定性总结 6.2稳定性数据 6.3包装及选择依据 7安全性研究

二、申报资料正文及撰写要求 1企业基本信息 1.1企业名称、注册地址、生产地址 提供企业的名称、注册地址、生产地址。 注册地址、生产地址应精确至生产车间、生产线、经纬度。 1.2企业证明性文件 境内药品包装系统生产企业需提交以下证明文件: (1)企业营业执照复印件。 (2)国家食品药品监督管理总局设置或者确定的包装系统或者药品检验机 构出具的洁净室(区)洁净度检验报告书。 境外药品包装系统生产企业应授权中国代表机构提交以下证明文件(参照 进口药品注册有关规定): (1)生产者合法生产资格证明文件、公证文件及其中文译文。 (2)产品生产厂商委托中国境内代理机构注册的授权文书、公证文件及其中文译文。中国境内代理机构的工商执照或者注册产品生产厂商常驻中国境内办 事机构的《外国企业常驻中国代表机构登记证》。 (3)产品在国外的生产、销售、应用情况综述及在中国注册需特别说明的 理由。 1.3研究资料保存地址 提供研究资料保存地址,应精确至门牌号。如研究资料有多个保存地址的, 都应提交。 2直接接触药品的包装系统(以下简称包装系统)的基本信息 2.1包装系统名称、类型 提供包装系统的中英文通用名、化学名。包装系统名称应与品种质量标准中的名称一致。应当参照已批准的包装系统名称或国家标准命名原则对产品进行命 2.2包装组件

销售说辞百问百答(清晰整齐)

销售百问 目录: 项目规划: 1、你们的开发商、投资商是谁?在北京(全国)实力怎么样? 2、曾经开发过什么项目?获得过什么奖项? 你们项目的规划设计单位和建筑施工单位是那家啊?简单介绍一下? 你们项目的园林设计单位的全称?他们的设计风格是? 3、你们的项目得过什么奖项目吗? 4、你们项目的设计理念是什么啊? 如“银达广场”有什么含义吗? 5、你们的项目占地面积多大? 6、建筑面积呢?配套面积是多少? 绿化率、容积率、建筑密度、使用率分别是多少? 容积率3.2,绿化率35%,建筑密度17.5%,使用率75% 7、地上、地下的面积各是多少? 地上264043平方米,地下48024平方米; 8、你们项目的总投资额是多少? 我们自身开发实力强劲,并无向银行借贷,项目总投资额约xxx个亿左右。 9、你们项目以前的用地是什么地啊?居民区?工厂?荒地? 荒地 10、你们项目的工期是怎么安排的?什么时候竣工交房啊?统一管理吗? 我们项目共项目分两期开发,交付使用日期为2008年XX月前;,二期工程2010年底交付使用,两期工程统一管理; 11、一期、二期分别占地多少面积?绿化率是多少? 一期建筑面15万平米。绿化率达35%; 12、一期、二期各有多少栋楼?多少层?

一期共有四栋楼,6 7 8 9号楼,6 7 8号楼32层,9号楼23层; 13、一期的开盘时间?什么时间可以交楼?什么时间可以入住? 一期开盘时间2007年8月下旬,2008年9月交楼使用; 产品位置: 14、你们项目具体位置在那? 15、你们项目四周边界是那几条路? 周边交通状况: 16、有什么公交车可到达? 目前,公交线路322、342、728、846、928、938支4区间多路可直达市区;17、营运时间一般几点啊? 大部分公交路线的营运时间为早6:00至晚10:30; 18、项目附近有什么高速路、公路? 京通、京哈、京津唐等5条高速路,运河大街、通香路、通马路等5条一级公路和朝阳路、朝阳北路、潞苑北大街、六环路等5条主干路; 19、我们开车从市区出发,应该怎么走才能到你们项目?(自驾车路线) 20、从你们项目去首都机场方便吗? 十分方便,向北可达机场高速路; 21、你们项目距离市区、中心商圈有多远的路程? 距离国贸13km,天安门 20km,首都机场16km; 区内交通: 22、小区内的道路系统是如何设计的?有什么特点吗? 23、小区内设有班车吗?如果班车时间是如何规定的? 24、你们的小区有几个出口?主要出口是那个? 有2个出口,西侧和北侧出口,主要出口是西侧出口;

公司员工常见问题处理意见(范本)

公司员工常见问题处理意见劳动者与单位发生纠纷,一般牵扯加班工资、社会保险、经济补偿金、未签订劳动合同的双倍工资等问题。造成劳动纠纷频发的主要原因是由于劳动者维权成本的降低和维权意识的增强。然而,造成单位屡屡需要赔偿的原因则是单位管理制度不健全,日常管理不当。 我们在总结大量案件的基础上,建议单位: 一、通过民主程序,建立合法有效的员工管理制度 大部分的用人单位由于法制观念淡薄,没有制定完善的员工管理制度,或者制定的员工管理制度没有经过法定的程序,而被认定为无效,且在员工管理制度实施的过程中没有留下任何有效力的书面证据,尽管有些员工劣迹斑斑,违规违纪的现象屡屡出现,单位却无计可施,一旦处罚或者解除劳动关系,则面临赔偿。单位一定要转变错误的认识,实际上只有通过职工大会或者职工代表大会民主程序审核通过的合法合理的规章制度,并向员工公示过,才对员工具有约束力,才能依靠该制度对员工进行奖惩,才能避免日后被认定为无效的法律后果。因此单位应做到: 1、召开职工大会或者职工代表大会,作出通过员工管理制度的决议; 2、由单位提供各式文本,要求所有员工声明(附件3),对单位规章制度已知悉,完全认同,并保证遵守。 为方便单位完善规章制度,我们制定了员工管理制度范本(详见附件1),针对单位员工经常出现的问题,如解除劳动合同的条件,休息请假制度等做了详细的规定;单位可在工资发放的时候,召集员工以职

工大会或职工代表大会的形式作出决议(附件2),通过该管理制度。 二、对于新录用员工的处理 单位的规章制度、录用条件以及岗位要求,是否向员工公示,是其对员工产生效力的前提,因此,员工在进入单位之初就应该将这些制度、要求向员工告知、公示,并要求员工签字确认,建议: 单位在员工入职时要求员工填写入职登记表(附件4),入职登记表应包含如下内容: 1、单位据以决定录用的所有重要信息,包括姓名、身份证号、年龄、性别、户籍地址、通讯地址、电话、社保卡号、工作经历、兼职情况、与原用人单位劳动关系是否已解除、是否附有保密义务等; 2、领取物品清单,包括劳动合同、员工手册、办公用品等,主要是为了证明劳动者和用人单位已签订劳动合同且已交给劳动者,员工手册也向劳动者告知,劳动者在离职时,必须将从单位领用的电脑等办公用品返还单位。 3、员工承诺:保证所填信息属实,愿意因提供虚假信息而承担包括解除劳动关系在内的法律责任;承诺对单位的规章制度完全认可,并同意遵守。 三、对于岗位薪酬的处理 单位与员工之间的矛盾,集中体现在岗位和薪酬上,对于单位而言,往往是涨薪容易,降薪难,单位若要调岗降薪则属于对劳动合同的变更,需要与员工协商,取得员工的同意。因此,为避免事后不必要的麻烦,建议单位在与员工签订劳动合同(附件5)时,就岗位与薪酬做

百问百答范本-商业销售答客问

泺安广场商场销售答客问 第一部分:项目投资建设 1.开发商情况 2.建筑设计单位情况 3.施工单位情况 4.监理单位 5.公寓预售手续是否齐全 6.土地使用年限是多少年从哪一年到哪一年 7.什么时候开工什么时候竣工 第二部分:项目规划设计 1.商场的总建筑面积各是多大各楼层面积分布 2.是否设有停车位设在地上还是地下总计有多少个车位 3.商铺建筑结构如何 第三部分:项目建筑设计 1.商场共有多少个铺位铺位的面积是多少 2.商场层高是多少净高多少 3.整个小区占地多少亩总建筑面积有几种物业形态比例各是多少4.绿化率容积率建筑密度 5.整个商场道路系统构架、出入口选择、电梯及楼梯设置 第四部分:项目配套

1.商场内是否设有银行及自动提款机 2.公寓内是否设有小型超市 3.公寓内有何服务配套设施 4.商铺/公寓的每户用电负荷是多少千瓦 5.商铺/公寓是否有暖气或中央空调收费按什么标准6.商铺/公寓配有运货电梯吗 7.商铺/公寓是否配有智能化系统 8.商铺是否配仓库 9.是否属于全封闭物业管理 10.物业公司是哪一家收费标准 11.物业的安全保卫措施都是哪些 12.水电的收费标准 13.商铺/公寓的装修标准是什么 14.商铺/公寓公共部分的装修标准是什么 15.车位出售产权还是使用权如何收费 第五部分:销售 1.商业运营公司是哪一家成功的商业项目有哪些 2.向用户收取的商业运营费用按什么收取都包含哪些内容3.客户如果自营商铺与委托商铺所交管理费是否一样4.贷款银行是哪一家首付与贷款年限是怎样的 5.自营客户所经营的品牌必须遵照商场的产品位置分类吗

6.对自营客户有哪些优惠措施 7.销售商铺/公寓所需的合同和销售住宅的合同是一样的吗8.商铺的销售合同中是否包含铺位位置图 9.如何进行商铺托管、品牌转代理如何收费 10.商铺/公寓的房屋维修基金和房产契税与住宅一样吗11.商铺内是否可以做银行、邮局等配套行业

房地产销售百问百答

销售百问 1. 项目地理位置? 路网格局? 2. 开发商背景? 3. 承建商名称及资质? 4. 建筑设计公司及设计理念? 5. 物业管理公司及资质? 6. 项目所在地区及周边规划? 7. 社区、组团内有什么配套? 8. 社区道路规划布局? 9. 政府提供哪些基础配套? 10. 项目规划理念?建筑风格?居住理念?服务理念? 11. 小区规划布局具体情况? 12. 项目总占地多少亩? 13. 各组团占地面积多少? 14. 各组团总户数? 15. 各组团的动工时间、开盘时间、交房时间? 16. 南、北地块的动工时间(目前销售人员的统一说辞)? 17. 项目总建筑面积? 18. 项目绿化面积? 19. 项目容积率? 20. 公摊率? 21. 户内使用率? 22. 各种户型有无使用率的差别? 23. 基本层数?

24. 园区规划休闲场所是否有适合不同年龄的需要? 25. 社区里的水景是怎么做的?它是循环水吗?会出现‘死水’吗? 26. 小区内的商业配套如何? 27. 商业街的规模如何?多长?共有多少商铺? 28. 商铺的招租主要对像是哪些? 29. 商铺会不会对小区的住户有影响? 30. 附近有无大型的酒家?卫生情况如何? 31. 业主出入口的设置是否受商业街影响? 32. 会所设在哪里? 33. 会所有健身场所? 34. 会所有哪些设施? 35. 会所的产权归谁?(开发商) 36. 会所何时可全面交付使用? 37. 会所是否位于最早入伙区域? 38. 会所是否收入会费?收费标准? 39. 会员可否带朋友入场? 40. 有哪些项目需要另外单独收费? 41. 有无免费娱乐设施? 42. 会所里有公用游泳池吗? 43. 社区里的水、电有无应急措施? 44. 小区的天然气是怎么收费的? 45. 房屋产权的年限是多少? 46. 签了确认书后还能更名吗,收费? 47. 能退房吗?有没有违约金? 48. 交房面积与合同面积不同怎么办?

企业常见的问题

企业常见问题汇总 1、领导总是没时间,而下属总是没工作 根本原因:(1)老板不懂得授权与监督;(2)没有锁定责任;(3)员工没有工作的动力。导致后果:老总没时间思考公司的战略,导致公司发展战略不清晰。老板能力太强,导致员工能力得不到提升,很难把公司战略执行出结果。责任总在老板身上,员工得不 到成长,打造不出一支有利于公司长远发展的执行力团队,限制企业做大做强。 而通过《共建企业西点军校》可以把公司的战略和个人战略一体化,让员工明白 为什么工作比如何工作更重要,从而激发公司全体员工的无限潜能。 解决方案:(1)明确监督和授权的平衡; (2)明确一对一责任,制定奖惩; (3)培养下属的思考及解决问题的能力; (4)公司战略和个人战略一体化。 2、老板有方向、没力量,员工有力量没方向 根本原因:战略与执行脱节,老板有战略,沟通不到位,员工不知道如何去执行。 导致后果:有好的战略,因执行不到位,达不到预期的结果。 解决方案:(1)老板要与员工沟通企业的战略,让每个员工清楚自己的努力方向; (2)制定战略目标时,要具体量化、有可操作性; 3、企业高层思想不统一,各自为政,互相拆台 根本原因:(1)企业远景、战略目标、价值观不明确、不统一;(2)高层以自我为中心,而不以公司的结果为导向。 导致后果:(1)战略无法执行,达不到结果;(2)企业失去凝聚力,导致内耗增大。 解决方案:(1)通过明确企业远景、战略目标、价值观,使高层思想统一; (2)把高层个人发展跟企业远景、战略目标相结合; (3)根据远景、价值观、战略目标制定企业的制度和规范。 4、在渡过创业阶段后,高层激情消失,官僚化倾向严重,内耗出血 根本原因:(1)高层跟着老板打拼,积累了一定的财富,同时年纪也大了。为了保住自己拥有的地位,便会在企业中培养亲信,并且把有能力的人干掉。甚至抓住 供应商和渠道商和老板谈条件及加薪; (2)企业没有更加长远的战略; (3)企业没有建立短期和长期的激励机制。 导致后果:企业中拉帮结派,形成不良文化,导致制度变形。 解决方案:(1)制定绩效考核及晋升机制,能者上,平者让,庸者下; (2)老板要有狼性,企业要形成狼性文化。 5、元老级人物思维僵化,自以为是,无功劳也有苦劳的思想根深蒂固,不接受新的思想,造 成企业失去活力 根本原因:(1)在老板层面及元老层面不以结果为导向,而以过程为导向,元老没有危机

药包材关联审评审批解答

1. 辅料是美国生产的,没有在国内注册过,具体该如何操作?提交什么材料?多久可以获得批文? 答:按照《总局关于药包材药用辅料与药品关联审评审批有关事项的公告》(以下简称“公告”)(2016年第134号)中第二条规定,在药品注册申请时对药包材、药用辅料实行关联审评审批。也就是说,国家总局不再单独受理药用辅料的申报,只有使用该药用辅料的药品进行注册申报时,按照“公告”中规定的实施关联审评的药用辅料范围进行审评审批,对于境内上市或未上市制剂使用的药用辅料,未获得批准证明文件或核准编号的,应按照“公告”第三条规定,对于符合申报要求的药用辅料,应按总局发布的“药包材及药用辅料申报资料要求”进行资料填报,并按“公告”中药包材、药用辅料与药品关联审评审批程序(试行)进行申报。药品生产申请获得批准后,关联申报的药用辅料不再核发批文,而是由总局药审中心给予核准编号。 2. 在关联审评审批实施的过渡期内,新的药物制剂在申请时,采用的是已获得注册证的药包材和药用辅料,若按照DMF资料要求准备所有材料,是否可以优先审评? 答:在目前实施的药包材药用辅料与药品关联审评审批管理制度中,尚未规定对药用辅料进行DMF资料备案相关管理要求,因此目前国家药品监管机构不单独接受药用辅料DMF申报资料。“公告”已由国家总局于2016年8月10日正式发布实施。“公告”实施后,目前已经上市的药品使用的药用辅料,如果已获得批准文号,在其他同类制剂中使用时,如果在“公告”中规定的实施联审评的药用辅料范围内,特别是高风险制剂用辅料以及国家总局根据需要特别要求监管的药用辅料,仍需进行关联审评;如果不在“公告”中规定的实施关联审评的药用辅料范围,则无需进行关联审评。(本期回答问题专家为国家药典委员会业务综合处副处长洪小栩) 3. 已注册药品更换药包材(供应商)、增加备选药包材(供应商)如何申报?如何审评? 答:总局关于药包材药用辅料与药品关联审评审批有关事项的公告(2016年第134号)中第五条,明确了药品的药物临床试验申请或生产申请,应按照公告要求报送资料。已上市的药品变更(更换或增加备选)药包材,按照药品注册管理办法的要求,应递交药品的补充申请,而补充申请是否适用于发布的关联审评公告范围,待官方解读。具体的变更申报要求,可以参照CDE发布的《已上市化学药品变更研究的技术指导原则》中对于变更药包材Ⅰ、Ⅱ类以及Ⅲ类变更的不同情况开展研究验证工作,并比关联审评公告内容附件1中关于高风险药包材和非高风险药包材的分类,综合考虑企业变更药包材的风险等级和变更分类要求。总体上,变更药品的包装材料和容器应能对保证产品质量和稳定性起到有益的作用,或至少不降低其保护作用,药物和包装材料与容器之间不得发生不良相互作用。 4.原进口包材在进口注册证到期后,原用户用何文件支持继续使用?是否包材生产企业进行资料备案申报即可? 答:此问题中描述的进口包材注册证有效期已届满的情况,可以参照总局关于药包材药用辅料与药品关联审评审批有关事项的公告(2016年第134号)中第五条的规定。药包材注册证在2017年12月31日前到期,有效期延续至2017年

公司员工工作问题汇总

公司员工工作问题汇总: 1、怎样能帮助大家提升能力? 2、怎样能上销量? 3、市场初期布点稀,主要时间、精力用在了重点客户身上,市场起步后要想上 量必须要发展客户数,如何协调现有客户与新发展客户的矛盾? 比如:1、张卫忠与靳光源、王振兴2、王顺清、景新伟与杨现科3、李翠云与王春成4、黄永力与刘国营、李红江5、钟任光与陈希果6、韩凤晓与张进朝 4、前期为了吸引客户交款,总是不断强化最优政策以体现较大差距,最后结账 时客户总有落差,这样做对吗?如何应对? 5、希望大家能讨论一下客户数,大客户与销量的辩论关系 6、我们与客户怎样相处才是最正确的? 7、魄力、气度、胆识、格局该如何来培养和炼就? 8、睢县王军市场很大,有款不提货、不积极、不愿下乡宣传,就在门市零售, 铺货难,不愿赊销。 9、柘城谢庆林对品种没有信心,以前葛继红销过此品种,不做了,他了解到此 事后,信心大减。 10、民权王爱国爱玩,精力没有放在种子上,也是听说民权以前有人做过,不做 了,对此品种信心不足,不愿大量布点,更不愿投入宣传。 10、宁陵县吕万翠干劲很大,但受到年龄的影响,需要公司人力支援。 11、商丘市刘芳民、朱福昌人很好,但不愿付出,见到市场难做就想放弃,没有冲劲。 12、夏邑林晓东,缺少人员,主要精力放在电动车上,怎么办? 13、永城人力、资金困难。 14、如何帮助经销商做团队建设和管理? 15、怎样更好地让客户增加推广品牌的意识和力度? 16、如何协调目前较低结账价和宣传投入增加的问题? 17、客户没见过品种真实表现,担心明年表现不敢上量 18、客户对产品信心不足,积极性不高,怎样有效提高客户信心? 19、除了围绕着现有客户外,是否有其他更好的销售渠道? 20、今年的任务目标,如何变化? 21、如何高效地开发新客户?应注意哪几点? 22、针对现下市场情况怎样做出产品促销? 23、怎么寻找种地大户的具体信息?

店面销售百问百答(终)

富安娜 FUANNA 店面销售百问百答 深圳市富安娜家居用品股份有限公司 2009年2月

目 录 1、产品篇 (2) 1.1套件类 面料 (2) 工艺 (5) 设计 (6) 保养 (7) 包装 (9) 1.2芯类 羊毛(羽绒)被 (9) 蚕丝被 (11) 其他被类 (14) 枕芯 (15) 1.3家居类 (16) 1.4其他 (17) 2、价格篇 (20) 3、会员卡篇 (25) 4、销售技巧篇 4.1产品类技巧 (27) 4.2顾客类技巧 (29) 5、售后服务篇 (33) 6、品牌篇 (35)

一、产品篇 (一)套件类 面料 1、你说的高支高密是什么意思? 1克重的纱所能拉到的长度为多少米就称为多少支(公制),一般讲支数越大则纱越细。一般认为40支以上的纱算较高支数的纱。高密指的是密度,也就是指每平方英寸中排列的经纱和纬纱的根数称经纬密度。(香港以每十平方厘米中排列的经纱和纬纱的根数计算)高支是高密的前提,习惯上把每平方英寸中经密和纬密的根数相加达到180根以上(或200根左右)的称为高密。面料的支数越大、密度越高,质量就越好! 2、高支高密的精梳棉不就是纯棉嘛,和其它产品相比,有什么好处 啊? 高支高密纯棉面料的特点是细腻高贵、手感滑爽、色泽亮丽、精致舒适、吸湿透气,洗涤后不起球、不变形,体现了国际家纺潮流和色泽流行。把它握在手中稍用力捏,会起皱,但过一会儿,起的皱会自动平复,这说明它的性能好。另外,面料的质量首先在于其密度,密度越高的面料质量就越好,它的经纬密度特别大,您用手拎一下,可以明显感到比普通纯棉床上用品分量要重的。精梳纱指的是在纺纱工序的梳棉和并条工序中加入条卷、并卷、精梳三道工序,通过对棉卷反复并合牵伸、梳去16mm以下的短绒改善纱条的平均匀度纺成的纱。普梳纱是没有这三道工序的。精梳纱所制成面料,有布面光洁条感好的明显特点。这套床品用的面料是纯棉面料中的高档产品,您看它是不是显得格外别致高雅? 3、你们说这套是斜纹面料,那套是缎纹面料,有什么区别啊? 平纹织物是用平纹组织(经纱和纬纱每隔一根纱就交织一次)织制的织物,它的特点是正反面外观效果相同,这种组织织物密度不可能太高,较为轻薄、耐磨性好、透气性好。斜纹织物的经纱或纬纱至少隔两根纱线才交织一次,它的特点是有正反之分,手感松软;它的密度比平纹高,光泽度也

新员工百问百答考试答案

新员工销售技巧和手段(百问百答)考试试卷 (考试时间:60分钟考试形式:闭卷) 姓名:所属中心:部门/分支机构:工作岗位: 一、多项选择题(每题5分,共50分,多选错选均不给分) 1、如何绕过前台找到决策人?(ABC) A、强调我们厂家直销的优势并站在对方的角度,很诚恳的希望对方能转接 B、记住前台的姓氏,下次联系时装作很熟的样子要求其转接 C、很强势直接说明要找哪位经理有急事 2、对初次主动来电询价的客户应该了解哪些内容才能报价?(AB ) A、了解客户公司名称 B、了解项目名称 C、别人的客户也可以报价 D、不是自己区域的可以报价 3、对初次主动来电的客户怎么报价?(ABD ) A、报市场价 B、先不报价,了解清楚情况后再查CRM价格保护信息后是保护的项目按要求报价 C、直接报底价 D、了解区域情况后再转给相关的区域负责人 4、客户反映价格太贵怎么处理?(ABC ) A、了解竞争对手,看产品是否同一定位 B、分析我们的产品定位 C、强调产品卖点 5、对于未合作客户,在平时拜访中怎么给予报价?(ABCD ) A、行业客户先了解现用品牌,再根据竞争对手的一个产品定位报价 B、非行业客户价格可报高一些 C、客户要非标的推荐众程 D、定制线可报高一些 E、不管什么客户,统统报高价 F、不管什么客户,统统报底价 6、销售人员应该具备哪些品质?(ABCD ) A、积极的心态 B、较强的抗压能力 C、勤奋执着,不怕苦不怕累 D、坚定的信念,持之以恒

7、遇到客户敷衍怎么处理?( AC ) A、了解原因,是价格贵还是付款方式接受不了 B、听之任之,按常规联系 C、发展其他联系人 8、跟客户的沟通过程中应了解以下哪些内容以判别客户类型?(ABCD) A、公司规模及注册资金 B、公司资质 C、年采购量及现用品牌 D、经营范围 9、爱谱华顿电线与江苏众程电线在本质上有哪些区别?(ABCD) A、米数误差的区别:江苏众程5%,上海爱谱2% B、爱谱护套线有填充物,众程没有 C、产品定位不一样,上海爱谱中高端,江苏众程中低端 D、屏蔽层不一样,江苏众程屏蔽层为铜包铝镁丝 10、视频线我们是单层铜丝屏蔽,而其他厂家都有两层屏蔽,觉得我们的不如其他家的好怎么解释?( A ) A、经技术检测研究发现,铝箔纸会加速铜丝的氧化,所以我们就取消了铝箔屏蔽 B、认为客户说的是对的,转而对自己的产品没有信心 C、告诉客户我们的屏蔽层铜丝较密 二、填空题(1、3题每题5分,第2题15分,共25分) 1、电话销售的付款方式是___款到发货______________. 2、爱谱线缆产品的五大卖点: a、_生产过程中增加退火工艺,放了抗氧化剂铜丝韧性较好 b、_束丝工艺中全电脑操作,防亏方,保证足截面__ c、成缆工艺中加填充物,线缆抗拉性和圆润度好 d、成卷过程中使用自动成卷机,米数误差严格控制在2%以内 e、导体采用纯无氧铜丝含铜量达99.95%以上 3、公司目前有哪三大类产品:a、_电线电缆__b、__监控器材___c、__综合布线______ 三、问答题(每题5分,共25分) 1、遇到客户说我们没有帐期不能合作怎么解释? 答:我们直销的优势是体现在价格方面,同一档次的价格我们肯定是最优的,账期这是原则性问题,当前很多工厂都是没有账期的,只有经销商才会有账期的,经销和直销价格当然不一样,给客户算一笔账,30万米线,用我们的可能只要50万,用经销商的可能要60万,就算给一年账期,你50万现金存银行里存一年,能有10万的利息吗,经销商等于拿了你

实用的房地产销售百问(完整篇)

实用的房地产销售百问(完整篇) 环境篇 1某某项目名都处于某某市的哪个行政区,前景如何? 2、本案的具体地理位置? 3、本案周边的交通情况? 4、最近的公交线路有哪些? 5、本案周边的主要市政配合和商业配套? 6、附近有几家大卖场、购物中心? 7、附近有几所小学、中学,是否需要赞助费? 8附近有几所大学? 9、周边有无证券所,有几家,营销方式有无特色? 10、附近有几家24小时便利店、超市?周边最近的药店在哪里? 11今后会有哪些交通线路以及周边的发展? 12、本案周边有哪些同类的住宅产品? 产品篇 1本案的立面风格如何? 2、目前周边的商业尚不完善,是否会造成出行不便等问题?小区自身是否有商业配套? 3、本案的总占地面积为多少? 4、本案的总建筑面积为多少? 5、本案何时交房?

6、本案的容积率是多少?绿化率是多少?集中绿化面积是多少? 7、本案共有多少住户?建筑形态是怎样的? 8本案的房型面积?各有多少套?房屋的层高是多少? 9、小区面宽、进深多少? 10、本案为何种建筑结构? 11、小区有几个出入口?小区共有多少车位?地上、地下分别为多少个?车位高度?是否人车分流?是否有直达电梯? 12、本案的得房率为多少? 13、电梯共有几部?品牌?载重?速度? 14、是否送花园、露台?面积各为多少? 15、是否有地下停车?多少车位? 16、本案的外立面用何材料?如是涂料,是何品牌、有何特色? 17、小区小高层为何结构? 18、小区地块原来是做什么用途? 19、样品房有无,哪几种房型? 20、开发商在对小区整体布局时,是否考虑到商业街、广场如何不影响小区居民的生活? 21、底楼住户是否有花园?面积?有无围护?何造型?多高?多大?花园草地上是水泥浇平?采用何种草种铺地? 22、每幢楼是否设设备层? 23、垃圾站及配电位置如何? 24、小区智能化配备如何?

公司员工常见问题处理意见

劳动者与单位发生纠纷,一般牵扯加班工资、社会保险、经济补偿金、未签订劳动合同的双倍工资等问题。造成劳动纠纷频发的主要原因是由于劳动者维权成本的降低和维权意识的增强。然而,造成单位屡屡需要赔偿的原因则是单位管理制度不健全,日常管理不当。我们在总结大量案件的基础上,建议单位: 一、通过民主程序,建立合法有效的员工管理制度 大部分的用人单位由于法制观念淡薄,没有制定完善的员工管理制度,或者制定的员工管理制度没有经过法定的程序,而被认定为无效,且在员工管理制度实施的过程中没有留下任何有效力的书面证据,尽管有些员工劣迹斑斑,违规违纪的现象屡屡出现,单位却无计可施,一旦处罚或者解除劳动关系,则面临赔偿。单位一定要转变错误的认识,实际上只有通过职工大会或者职工代表大会民主程序审核通过的合法合理的规章制度,并向员工公示过,才对员工具有约束力,才能依靠该制度对员工进行奖惩,才能避免日后被认定为无效的法律后果。因此单位应做到: 1、召开职工大会或者职工代表大会,作出通过员工管理制度的决议; 2、由单位提供各式文本,要求所有员工声明(附件3),对单位规章制度已知悉,完全认同,并保证遵守。 为方便单位完善规章制度,我们制定了员工管理制度范本(详见附件1),针对单位员工经常出现的问题,如解除劳动合同的条件,休息请假制度等做了详细的规定;单位可在工资发放的时候,召集员工以职工大会或职工代表大会的形式作出决议(附件2),通过该管理制度。 二、对于新录用员工的处理 单位的规章制度、录用条件以及岗位要求,是否向员工公示,是其对员工产生效力的前提,因此,员工在进入单位之初就应该将这些制度、要求向员工告知、公示,并要求员工签字确认,建议: 单位在员工入职时要求员工填写入职登记表(附件4),入职登记表应包含如下内容: 1、单位据以决定录用的所有重要信息,包括姓名、身份证号、年龄、性别、户籍地址、通讯地址、电话、社保卡号、工作经历、兼职情况、与原用人单位劳动关系是否已解除、是否附有保密义务等; 2、领取物品清单,包括劳动合同、员工手册、办公用品等,主要是为了证明劳动者和用人单位已签订劳动合同且已交给劳动者,员工手册也向劳动者告知,劳动者在离职时,必须将从单位领用的电脑等办公用品返还单位。 3、员工承诺:保证所填信息属实,愿意因提供虚假信息而承担包括解除劳动关系在内的法律责任;承诺对单位的规章制度完全认可,并同意遵守。 三、对于岗位薪酬的处理 单位与员工之间的矛盾,集中体现在岗位和薪酬上,对于单位而言,往往是涨薪容易,降薪难,单位若要调岗降薪则属于对劳动合同的变更,需要与员工协商,取得员工的同意。因此,为避免事后不必要的麻烦,建议单位在与员工签订劳动合同(附件5)时,就岗位与薪酬做如下约定: 1、岗位职责及要求:要具体明确,作为日后员工是否能胜任工作的依据。 2、岗位变动:单位因经营需要对职工进行岗位调整时,职工应当同意。 3、薪酬:薪随岗动,薪酬随着岗位的调整而调整,在保持薪资总额不变的情况下,尽量降低固定工资,提高绩效工资、奖金和分红。 四、对于不愿缴纳社保员工的处理 很多员工为能够最大限度地取得现金,要求单位不要缴纳社保,直接将社保费用支付给本人,而单位则直接将社保费用以工资形式发放给员工。该种做法虽然违反劳动法的强制性规定,

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