管理学大学考试试卷及答案3套

管理学大学考试试卷及答案3套

第一篇：管理学大学考试试卷及答案3套

2011 年 12 月考试管理学第一次作业

一、单项选择题（本大题共 40 分，共 20 小题，每小题 2 分）1.高不确定性的环境是指：（）A.简单和静态的环境B.简单和动态的C.复杂和静态的环境D.复杂和动态的环境2.以下不属于经营战略的是：A.成本领先战略 B.收缩型战略 C.差异化战略 D.集中战略3.（）以满足社会利益和履行社会责任为主要目标的组织A.非营利性组织B.营利性组织 C.工业组织 D.企业组织4.在以下哪种沟通方式下，信息沟通的准确度很高，解决问题的速度快；主管人员控制力强，但其他成员满意度低；适合于组织接受紧急任务，需要进行严密控制，同时又要争取时间和速度。（）A.环式 B.Y 式 C.轮式 D.全通道式5.超 Y 理论是根据人性假设中（）假设提出来的。A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人6.管理的计划职能的主要任务就是要确定（）A.组织结构的蓝图 B.组织的领导方式C.组织中的工作设计D.组织的目标和实现目标的途径

7.管理是人类社会普遍的社会现象，它是伴随着（）的出现而产生的。

A.自然界

B.组织

C.生物

D.人类8.管理者对非正式组织的态度应该是：A.设法消除 B.严加管制 C.善加管理 D.积极鼓励9.刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到 15 分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说：“对不起，我先出去一下。”10 分钟后张总回来继续介绍情况。不到15 分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总出去一下，这回张总又出去了 10 分钟。整个下午 3 小时张总共出去了 10 次之多，使得企业情况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。这说明：（）A.张总不重视管理咨询。B.张总的公司可能这几天正好遇到紧急情况。C.张总可能过于集权。D.张总重视民主管理。10.组织设计的原则不包括：（）A.目标一致原则B.多头指挥原则C.有效管理幅度原则D.精干高效原则11.有关人性特征的四种假设中，社会人假设是谁提出来的？ A.沙因 B.马斯洛 C.梅奥 D.霍

桑12.以下哪一项不属于信息沟通的基本要素：（）A.发送者 B.编码 C.传递的信息内容 D.反馈信息的渠道13.以下对直线制组织结构优点的说法中，错误的是（）A.结构设置简单，责任明确，管理费用低B.加强了各职能部门的横向联系，有利于协作和配合C.指挥命令关系清晰、统一、决策迅速 D.信息沟通方便，反应灵活14.“根据过去工作的情况，去调整未来的行为。”这句话是对下述哪种控制的描述A.前馈控制B.反馈控制C.实时控制D.现场控制15.管理的载体是（）A.工作B.技术C.管理者 D.组织16.某重要会议的开会通知提前通过电话告知厂每位会议参加者，可是到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。试问，以下有关开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确A.这里出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足B.这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯C.此项开会通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题D.通知者所发信息不准确或不完整，可能是影响此开会通知沟通效果的一个障碍因素17.布莱克和莫顿的管理方格图中，9.9 型对应的是（）A.任务型B.贫乏型C.团队型D.俱乐部型18.对于民主式领导，下述（）说法中正确的是A.完全由领导者自己做出各项决策B.领导者与下属保持相当的心理距离C.主要运用个人权力和威信，而不是靠职位和命令使人服从 D.不把更多的信息告诉下级19.下列关于组织与管理之间关系表述错误的是。A.一切管理都是在组织中并且借助特定组织形式进行的B.组织对管理具有基础性和工具性的意义C.管理是组织的必然要求和基本机能D.组织与管理虽然具有一定的联系，但没有组织管理也可以进行20.在企业中，财务主管与财会人员之间的职能关系是 A.直线职权关系 B.直线职权关系 C.职能职权关系 D.都不是

二、多项选择题（本大题共 40 分，共 10 小题，每小题 4 分）1.控制的特点包括（）A.目的性 B.整体性 C.动态性 D.一般性 E.人性2.管理学的特点是 A.一般性 B.实践性 C.边缘 D.多科性 E.历史性3.公司战略包括：（）A.稳定型战略 B.增长型战略 C.收缩型战略 D.成本领先战略

4.外部招聘相对于内部提升来说，有以下缺点：A.造成“近亲繁殖”

B.对求职者无法深入了解；

C.不能迅速的开展工作

D.内部职工积极性

受打击，失去信心5.管理的四大职能是指（）A.计划 B.协调 C.组织 D.领导 E.控制6.以下哪些属于职位权？ A.奖赏权 B.法定权 C.感召权 D.专家权E.惩罚权7.有效控制的基本原则有：（）A.控制应该同计划与组织相适应B.控制应该突出重点，强调例外C.具有灵活性、及时性和经济性D.控制过程应避免出现目标扭曲问题E.控制工作要注重培养组织成员的自我控制能力8.管理者的技能包括 A.专业技能 B.人际技能 C.概念技能D.技术技能9.以下哪几项属于计划工作的特征（）A.目的性B.主导性C.经济性D.特殊性10.在领导的随机制宜理论中，费德勒认为影响领导有效性的因素有: A.上下级关系B.授权C.任务结构D.职位权力

三、判断题（本大题共 20 分，共 10 小题，每小题 2 分）1.对于规模较小、任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用网络型组织结构。（）2.根据双因素理论，工资属于激励因素。3.风险型决策条件，包括：有两个或两个以上的方案；每个方案存在两种或两种以上的自然状态；但是每种自然状态发生的可能性即概率大小无法估计。（）4.某企业通过实施计件工资制提高了工人的生产效率，但生产出来的产品市场上并不需要，造成库存积压。该企业的管理属于有效率但无效果。（）5.目标管理是指让组织的管理者和员工亲自参加目标的制定，在工作中实现“自我控制”并努力完成工作的一种管理制度或方法。（）6.定量管理思想要求力求减少决策中的个人艺术成分，寻求决策工作的科学化。（）7.首先把目标管理作为一套完整的思想和管理方法提出的是西蒙。（）8.由于非正式组织的消极作用会影响组织目标的实现，因此要把它改造成正式组织.9.管理者不需要做作业工作，所以也不必对对该工作负责（）10.决策者在选择方案时遵循最优标准答案：

一、单项选择题（40 分，共20 题，每小题2 分）1.D 2.B 3.A

4.C

5.D

6.D

7.B

8.C

9.C 10.B 11.C 12.B 13.B14.B 15.D 16.B 17.C 18.C

19.D 20.A

二、多项选择题（40 分，共10 题，每小题4 分）1.ABCE

2.ABDE

3.ABC

4.BCD

5.ACDE

6.ABE

7.ABCDE

8.BCD

9.ABC10.ACD

三、判断题（20 分，共10 题，每小题2 分）1.× 2.× 3.× 4.√

5.√

6.√

7.×

8.×

9.× 10.×2011 年 12 月考试管理学第二次作业

一、单项选择题（本大题共 40 分，共 20 小题，每小题 2 分）1.在组织的纵向沟通网络中，居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可以分别与两人传递消息，进行组织系统自上而下或自下而上的沟通，这种沟通形态属于。A.链式沟通B.轮式沟通C.Y 式沟通D.全通道式沟通2.某公司生产某种产品的固定成本是 40 万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为 5 元，市场售价为 9 元，若要达到 20 万元销售毛利的目标，该产品产销量应为（）A.5 万件 B.10 万件 C.15 万件 D.20 万件3.管理的体现为在总结管理工作的客观规律上形成的理论，用以指导人们从事管理的实践。A.复杂性 B.有效性 C.实践性 D.科学性4.以下不属于决策要素的是（）A.决策者B.决策结果C.决策准则D.决策方法5.关于决策的描述中，哪一种说法正确？（）A.大多数管理人员都愿意冒险B.大多数管理人员都讨厌冒险C.对风险的态度因人而异D.应用定量决策法可以排除决策中的人为运输6.菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是（）A.职位权利、任务结构、领导者与下属的关系B.职位权利、领导者性格、领导者素质C.职位权利、下属素质、领导者素质D.下属素质、管理幅度、任务结构7.下列哪种管理措施，是基于人性假设中的“经济人”假设（）A.工作方法标准化、制定劳动定额，实行有差别的计件工资、建立严格的管理制度。A.工作方法标准化、制定劳动定额，实行有差别的计件工资、建立严格的管理制度。B.尊重员工，关心员工、满足员工的需要，培养员工的归属感、主张参与管理。C.给员工创造一个发挥才能的环境和条件，重视人力资源的开发、重视内在奖励。D.管理要因人、因事、因时而异。8.以下不属于目标管理特征的是：（）A.实现参与式管理，是一种民主的管理B.注重管理实践，是一种成果管理C.实现自我控制，是一种自觉的管理D.权利集中在高层管理者手中，属于集权式的管理9.知识经济时代，权力的来源发生了重大变化，下列说法错误的是A.谁拥有知识、能力，谁就容易拥有权力B.拥有品德魅力、知识能力和成功经历三方面优势的人更容易获取正式职务权力C.知识分子都掌握

了领导权力 D.血缘关系、财富和暴力等传统的权力来源相对弱化10.某公司在组织结构上采用的是矩阵型，这种组织结构可能带来的最大缺陷是什么 A.职权职责不清 B.各部门之间难以协调 C.高层管理者 D.难以控制多头指挥11.“根据过去工作的情况，去调整未来的行为。”这句话是对下述哪种控制的描述 A.前馈控制 B.反馈控制 C.实时控制 D.现场控制12.对待非正式组织的态度，以下哪一种看法不符合现代管理理论的认识A.非正式组织的存在是客观事实，应允许它的存在B.非正式组织只有消极作用，没有积极作用，应坚决取缔C.非正式组织既有积极作用也有消极作用，关键是引导D.非正式组织对组织目标的实现有积极作用，应鼓励它的存在13.从外部招聘管理人员的缺点是： A.可能会提拔过头 B.不利于引进新思想和新方法 C.选才的范围有限 D.打击组织内部成员的士气。14.领导权变理论关注的是 A.领导者与被领导者及环境之间的相互影响B.领导者的个人特性对领导有效性的影响C.领导者的行为对领导有效性的影响D.领导方式的易变性15.（）要求力求减少决策中的个人艺术成分，寻求决策工作的科学化A.系统管理理论B.科学管理理论C.定量管理思想D.行政组织理论16.布莱克和莫顿的管理方格图中，9.9 型对应的是（）A.任务型 B.贫乏型 C.团队型 D.俱乐部型17.根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式概括为专制型、民主型和放任型三种类型。其中民主型领导方式的主要优点是A.纪律严格，管理规范，赏罚分明B.组织成员具有高度的独立自主权C.按规章办事，领导者不运用权力D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性18.领导职能的突出特征是 A.主导性 B.公正性 C.协调性 D.决断性19.有关群体决策表述正确的是。A.决策过程中由于相互牵制，所以不易表现为冒险或者保守两个极端现象B.在这种决策中，责任明确C.群体决策的结果满意度较高，从而使决策易于执行D.由于每个人的思想不统一，所以群体决策不易促进组织水平的沟通20.下列关于组织与管理之间关系表述错误的是。A.一切管理都是在组织中并且借助特定组织形式进行的B.组织对管理具有基础性和工具性的意义C.管理是组织的必然要求和基本机能D.组织与管理虽然具有一定的联系，但没有组织管理也可以进行

二、多项选择题（本大题共 40 分，共 10 小题，每小题 4 分）1.按决策的范围和涉及的时限划分，决策可分为（）A.程序化决策B.战略决策 C.非程序化决策 D.战术决策2.决策的特征有（）A.可行性 B.选择性 C.动态性 D.过程性 E.最优性3.以下关于组织设计原则的说法，正确地有哪些？（）A.目标一致原则B.分工与协作原则C.统一指挥原则D.权责分离原则4.公司战略包括：（）A.稳定型战略B.增长型战略C.收缩型战略D.成本领先战略5.外部招聘相对于内部提升来说，有以下缺点： A.造成“近亲繁殖” B.对求职者无法深入了解； C.不能迅速的开展工作D.内部职工积极性受打击，失去信心6.“管理科学理论”的内容有（）A.决策科学化 B.系统分析 C.激励过程理论 D.激励强化理论E.运筹学7.有效控制的基本原则有：（）A.控制应该同计划与组织相适应 B.控制应该突出重点，强调例外 C.具有灵活性、及时性和经济性 D.控制过程应避免出现目标扭曲问题E.控制工作要注重培养组织成员的自我控制能力8.系统管理理论认为：（）A.组织是一个由众多要素组成的系统B.管理是环境的函数，随环境的变化而变化C.组织要不断的同外部环境进行能量和信息的交换。D.组织是一个开放系统E.企业中除了正式组织外还存在非正式组织。9.以下哪几项属于计划工作的特征（）A.目的性B.主导性C.经济性D.特殊性10.在领导的随机制宜理论中，费德勒认为影响领导有效性的因素有: A.上下级关系 B.授权 C.任务结构 D.职位权力

三、判断题（本大题共 20 分，共 10 小题，每小题 2 分）1.系统管理思想要求力求减少决策中的个人艺术成分，寻求决策工作的科学化。（.）2.对于规模较小、任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用网络型组织结构。（）3.管理管理管好管住理清理顺。支持“管”的是一套规章制度；支持“理”的是一种文化精神。（）4.管理幅度是指一名上级直接有效的管理下属的人数。5.控制是为了保证计划得到顺利的实现，控制需要依靠组织中的各单位、各部门及全体成员来实施，所以，控制系统和控制方法应当与计划和组织的特点相适应。（）6.古典管理思想包括管理科学理论、一般管理理论、行政组织理论和权变管理理论。（）7.领导生命周期理论认为：在被领导

者逐渐趋于成熟时，领导者的领导方式由“命令型”转向“授权型”即随着员工从不成熟走向成熟，领导的方式要随之加以调整。8.相对于中层管理者而言，高层管理者需要掌握更多的人际技能。（）9.Y 理论是基于“经济人”假设提出的。10.规模一定时，管理幅度与管理层次成正比的关系。即层次越多，幅度越大；层次越少，幅度越小。（）答案：

一、单项选择题（40 分，共20 题，每小题2 分）1.A 2.C 3.D

4.D

5.C

6.A

7.A

8.D

9.C 10.D 11.B 12.B 13.D14.A 15.C 16.C 17.D

18.C 19.C 20.D

二、多项选择题（40 分，共 10 题，每小题 4 分）1.BD 2.ABCD

3.ABC

4.ABC

5.BCD

6.ABE

7.ABCDE

8.ACD

9.ABC 10.ACD

三、判断题（20 分，共 10 题，每小题 2 分）1.× 2.× 3.√ 4.√ 5.√

6.×

7.√

8.×

9.× 10.×2011 年 12 月考试管理学第三次作业

一、填空题（本大题共 20 分，共 10 小题，每小题 2 分）1.双因素理论认为不满意的对立面是 ______、满意的对立面是 ______2.环境的特征可以从 ______ 和 ______ 两个方面来考察。根据这两个因素的不同，环境的不确定性分为地不确定性、较低不确定性、较高不确定性和高不确定性。3.按决策问题的重复程度分，决策可分为______ 和______。

4.______ 就是从事自己管理范围的工作所需要的技术和方法，即使用某一作业领域有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。

5.______ 是指让组织的管理者和员工亲自参加目标的制定，在工作中实现“自我控制”并努力完成工作的一种管理制度或方法。

6.信息沟通的基本要素包括发送者、______、______

7.内部环境由 ______ 和 ______ 构成，其中能为企业带来相对于竞争对手的持久的优势的资源和能力被称为 ______

8.在管理方格理论中，______ 管理模式下，领导者通过协调和综合相关活动来提高任务效率和员工士气。

9.______ 理论认为管理随着环境的变化而变化，即管理是环境的函数。10.______ 组织结构是由两套管理系统组成的组织结构，一是纵向的职能领导系统，一是为完成某一任务而组成的横向项目系统

二、名词解释题（本大题共 20 分，共 5 小题，每小题 4 分）1.中

层管理者：2.统一指挥原则：3.控制4.正式组织的概念5.激励

三、问答题（本大题共 10 分，共 1 小题，每小题 10 分）简述科学管理理论的主要观点并对其进行评价。

四、论述题（本大题共 50 分，共 2 小题，每小题 25 分）1.简述管理者的基本技能。2.简述事业部制与矩阵制的特点和适用范围。答案：

一、填空题（20 分，共 10 题，每小题 2 分）1.参考答案：参考答案：没有不满意没有满意解题方案：评分标准：2.参考答案：参考答案：复杂性动态性解题方案：评分标准：3.参考答案：参考答案：程序化决策和非程序化决策解题方案：评分标准：4.参考答案：参考答案：技术技能解题方案：评分标准：5.参考答案：参考答案：目标管理解题方案：评分标准：6.参考答案：参考答案：接受者传递渠道解题方案：评分标准：7.参考答案：参考答案：资源能力核心竞争力解题方案：评分标准：8.参考答案：参考答案：团队式解题方案：评分标准：9.参考答案：参考答案：权变管理解题方案：评分标准：10.参考答案：参考答案：矩阵型解题方案：评分标准：

二、名词解释题（20 分，共 5 题，每小题 4 分）1.参考答案：参考答案：直接负责或者协助管理基层管理人员及其工作的人解题方案：评分标准：2.参考答案：参考答案：这是比指挥链原则更高一层次的组织原则，指组织中每个下属应当而且只能向一个上级主管直接汇报工作。解题方案：评分标准：3.参考答案：参考答案：指管理人员对组织实际运行是否符合预定的目标进行测定并采取措施确保组织目标实现的过程解题方案：评分标准：4.参考答案：参考答案：经由管理者通过正式筹划并借助组织图和职务说明书等文件予以明确规定的组织。正式组织是组织设计工作的结果和表现。解题方案：评分标准：5.参考答案：是通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动而自发地把个人的潜力发挥出来，奉献给组织，从而确保组织达成既定的目标。解题方案：评分标准：

三、问答题（10 分，共 1 题，每小题 10 分）0.参考答案：①制定出标准的操作方法，用以规范工人的工作活动和工作定额；②挑选

工人进行专门的培训；③实行有差别的计件工资制；④明确该了这和工人各自的工作和责任。评价：贡献：①将科学引入了管理领域，提出了时间和动作的科学研究方法。②管理者与操作者的分工协调。局限性：①把人看成“经济人”；②把人看成会说话的工具；③把管理看成了狭窄的车间管理解题方案：评分标准：

四、论述题（50 分，共 2 题，每小题 25 分）1.参考答案：参考答案：作为一个管理者应该具备三个基本技能，一是概念技能，是一种对事物洞察、分析、判断、抽象和概况能力。二是人际技能，是指与组织中上下左右的人大交道的能力。三是技术技能，是指从事自己管理范围的管理工作所需的技术和方法。解题方案：评分标准：2.参考答案：答：事业部特点：组织按地区或所经营的各种产品和事业来划分，各事业部独立核算，自负盈亏。主要适用于产品多样化和从事多元化经营的组织，适用于大型企业。矩阵制特点：把按职能划分的部门同按产品、服务或工程项目划分的部门结合起来的组织形式。组织中每个成员既要接受垂直部门的领导，又要在执行某项任务时接受项目负责人的指挥。主要适用于科研、设计、规划项目等创新性较强的工作或组织。

第二篇：管理学试卷及答案

2010-2011学年

（一）《管理学》复习题

一、单选题

1、企业的基层领导要成为一个内行的领导，必须具备下列哪类知识和技能（）。

A、管理知识和能力；

B、技术知识和能力；

C、战略知识和能力；

D、管理与技术的知识和能力

2、管理的普遍性意味着（）。

A、所有的管理者采用同样的模式；

B、有最好的管理模式；

C、一切组织都需要管理；

D、管理不重要

3、泰罗的科学管理论的中心问题是（）。

A、作业标准化；

B、计件工资制；

C、员工激励；

D、提高劳动生

产率

4、当一决策被认为是足够好而不是最佳决策时，结果是（）。

A、有限理性；

B、否认决策过程中利用直觉；

C、程序化的决策；

D、令人满意的

5、企业管理者对待非正式组织的态度应该是（）。A、设法消除；

B、严加管制；

C、善加引导；

D、积极鼓励

6、一家书籍出版公司设立了几个部门，如儿童读物、成人小说和大学教科书等。它采用的是（）部门化。

A、产品；

B、顾客；

C、职能；

D、过程

7、决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策的解释，下面哪个更正确（）。

A.越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于战略性、风险性的决策

B.越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策

C.越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的、风险性的决策

D.越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于非常规的、肯定型决策

8、比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是（）。

A、生理和自尊的需要；

B、生理、安全和自我实现的需要；

C、生理、安全和社交的需要；

D、安全和自我实现的需要

9、刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说：“对不起，我先出去一下”。10分钟后张总回来继续介绍情况。不到15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总出去一下，这回张总又出去了10分钟。整个下午3小时张总共出去了10次之多，使得企业情况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。这说明（）。

A、张总不重视管理咨询；

B、张总的公司可能这几天正好遇到紧急情况；

C、张总可能过于集权；

D、张总重视民主管理

10、（）的研究者得出结论，（9，9）型管理者工作效果最佳。

A、俄亥俄州立大学的研究；

B、密歇根大学的研究；

C、艾奥瓦大学的研究；

D、管理方格

11、下列有关领导理论的说法中正确的是（）

A．管理学中有一套特质理论总是可以把领导者和非领导者区分开来。

B．艾奥瓦大学对领导行为的研究中将领导的行为划分为两个维度：关怀维度和定规维度。

C．路径——目标理论认为，领导者所要做的就是授权给下属。

D．管理方格论从关心生产和关心人两个维度来考察领导方式，其中四种极端的管理方式是：乡村俱乐部型管理、团队管理、任务型管理、贫乏型管理。

12．下列有关激励理论的说法中正确的是（）

A．激励的本质是加强、引导和维持行为的活动或过程。

B．动机就是个体通过艰苦努力实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某些需要。

C．激励的基础是满足劳动者的生理需要。

D．马斯洛的需求层次理论由低级到高级需求依次为：生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要。

13．下列有关组织设计理论的说法中错误的是（）

A.盈利性组织和非盈利性组织性质不同，其适用的管理原则也不同。

B.在一个组织中，授权者对于受权者的行为负有最终的责任。

C.直线制组织结构具有责权明确、统一指挥的优点，因此它适用于大型企业。

D.矩阵制组织结构适用于创新工作较多或经营环境复杂多变的组织。

14．下列有关战略理论的说法中错误的是（）

A.核心竞争力的建立更多的来自于企业内部的实体资源的累积。

B.公司层战略主要包括：成本领先、差异化与目标聚焦。

C.较高的初始投资、产品明显的差异性与规模经济都限制了新加

入者的进入。

D.SWOT分析存在着明显的局限性，表现为外部机会与威胁是由分析人员所识别，缺乏统一的标准，容易产生战略人为塑造的困境。

15．下列说法中正确的是（）

A.组织的一切工作都应围绕着组织目标而开展。

B.目标管理是管理者确定具体的绩效目标，然后定期地评审目标方面的进展情况。

C.目标管理强调成果，实行“效益至上”。

D.网络计划技术法就是通过建立线性规划模型来求解最优方案的计划方法。16．下列说法中错误的是（）

A.环境复杂性程度是环境中的要素数量以及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度。

B.弱文化会对管理者产生更大的冲击。

C.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召作用和导向作用。

D.万能论认为管理者对组织的成败负有直接责任。

17．以无形的、非正式的、非强制性的各种规范和人际伦理关系为准则，对组织成员的思想和行为起到一定的限制作用，这就是组织文化的（）。

A.导向功能

B.约束功能

C.激励功能

D.凝聚功能18．霍桑研究对（）这种管理理念产生了巨大的影响。

A.高层管理责任的重要性

B.组织中个人行为的作用

C.管理中科学原则的重要性

D.组织通过多种方式运用等级原则

19.假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？

A.任其讲下去，让其它与会者群起而攻之

B.不客气地打断其讲话，

让别人发言C.有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵D.允许其畅所欲言以表示广开言路

20.在篮球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更换队员。从管理职能上讲，教练员行使的职能是（）。

A.计划职能

B.领导职能

C.组织职能

D.控制职能

21.利用期望理论和强化理论激励员工，通常可采用（）。

A．浮动工资

B.计时工资

C.岗位工资

D．员工持股22.路径——目标模型中，（）的领导者让下属知道对他的期望是什么，以及完成工作的时间安排，并对如何完成任务给予具体指令。

A.指示型领导

B.支持型领导

C.参与型领导

D.成就取向型领导 23.你认为下述方法中，最有效的留住人才的方法是（）

A.提供比较高的薪水

B.提供很好的工作环境

C.提供很多的培训机会

D.培养其对企业的认同和归属感

24.非正式组织在正式组织中的存在是不可避免的，那么非正式组织产生的主要的原因是（）

Ａ.组织成员具有客观的感情满足的需要

Ｂ.正式组织不能满足组织成员在价值实现方面的需求Ｃ.正式组织不能满足组织成员安全方面的需求Ｄ.正式组织不能满足组织成员在归属方面的需求 25.差异化战略的成功实施不是源于（）。

A.产品的差异化

B.生产过程（工艺）的差异化

C.取得某种对顾客有价值的独特性

D.规模经济性26.“凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。

Ａ.预防

Ｂ.预测

Ｃ.组织

Ｄ.计划

27.盈亏平衡分析是用来研究下列哪几种量之间的关系的（）。

A.产量、成本、利润

B.产量、利润

C.产量、成本

D.产量、成本、价格

单选1~5 BCDDC

6~10 BACCD

11~15 DACAA

16~20 BBBCD

21~25 AADDD 26~27 DA

1.管理的核心是(D)

A.决策

B.领导

C.激励

D.处理好人际关系 2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（B）

A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人 3.古典管理理论阶段的代表性理论是(A)A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论 4.直线型组织结构一般只适用于（B）

A．需要按职能专业化管理的小型组织B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C．需要按职能专业化管理的中型组织D．需要按职能专业化管理的大型组织 5.双因素理论中的双因素指的是（D）

A.人和物的因素

B.信息与环境

C.自然因素和社会因素

D.保健因素与激励因素

6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B）-

A.直线制

B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制

二、判断题（每小题2分，共20分）

1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的.(×)

2.需求层次论是激励理论的基础理论。(√)

3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。(√)

4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目.管理幅度应该适当才能进行有效的管理.(√)

5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突.(×)

6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益.(√)

7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值.(√)

8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等.(×)

9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式(×)10.“胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。(√)

一、选择题（每小题2.5分，共25分）

1．马斯洛需求层次理论中，决定人行为的需求是：（）A．最高层次的需求 B．最低层次的需求 C．安定的需求 D．主导需求2．当组织的环境是复杂且多变时，或组织重视对人才的培养时，组织一般倾向于：（）A．集权 B．分权 C．关心人 D．关心工作3．某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度为3，则该公司的中层管理人员的管理幅度应该是：（）A．3 B．4 C．5 D．6 4．“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理哪一个职能？（）A．组织职能B．领导职能C．计划职能 D．控制职能

5．某企业提出如下目标“：质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该目标存在哪方面欠缺？（）A．目标缺乏鼓动性B．目标表达不够清楚 C．目标无法考核 D．目标设定得太高6．有些从某一职位退下来的干部常常抱怨：“人走茶凉”，这反映了他们过去曾经拥有的影响力来自于：（）A．个人专长B．个人品质 C．职位权力 D．个人魅力

7．中小企业采用最多的部门划分方法是：（）A．按人数划分部门 B．按职能划分部门目标 C．按地区划分部门 D．按时间划分部门8．下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？（）

A．部队的班长与战士谈心

B．企业的总会计师对财务部门进行检查C．学生制定自己的学习计划 D．医院的外科主任主持会诊

9．随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得：（）A．具体、技术性强B．抽象、战略性很强C．模糊、技术性强D．具体、战略性很强

10．一个企业中处于较低层次的管理人员所做出的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可以认为该企业：（）A．管理人员的素质较高 B．高层主管比较开明 C．组织集权程度较高D．组织分权程度较高

三、简答题（每小题6分，共30分）1．简述霍桑试验的结论及意义。2．简述管理理论的三个发展阶段。3．影响管理幅度的因素有那些？ 4．领导者的权威主要包括那些方面？ 5．试述领导生命周期理论的内容。

一、选择题（每小题2.5分，共25分）1.D 2.B 3.B 4.C 5.C 6.C

7.B 8.C 9.B 10.D

三、简答题（每小题6分，共30分）

1.答：结论：工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”；企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”；新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的；意义：对管理者和监督者进行教育和训练，改变它们对工人的态度和监督方式，管理者的提拔的标准包括人际关系能力；加强沟通和意见交流，建立面谈和和解制度，消除不满和争端，下级参与政策，改善人际关系、提高士气；重视、利用和倡导非正式组织

2.答：古典管理理论阶段（泰勒的科学管理、法约尔的古典组织理论）；近代管理理论阶段（巴纳德的自觉协作系统、梅奥的人际关

系理论）；现代管理理论阶段（管理程序学派、行为科学学派、社会系统和技术系统学派等）。

3.答：影响管理跨度因素：（1）主管人员及下属能力（2）下属工作程序的标准化程度（3）面临问题的种类（4）工作任务的协调性（5）授权是否充分（6）组织沟通渠道

4.答：领导的来源：惩罚权是来自于恐惧的力量；奖赏权是来自于追求满足的欲望；合法权是来自于传统观念；专长权是来自于特殊技能或知识的影响力；感召权是来自于个人拥有的独特智谋、或个人特质。

5.答：情景因素是被领导者的成熟程度，所谓成熟度，是个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿，包括工作成熟度和心理成熟度。领导方式改变如下：（1）不成熟，高工作，低关系（2）不太成熟，高工作，高关系（3）比较成熟，低工作，高关系（4）成熟，低工作，低关系。

管理学概论

试卷类型：A卷单项选择题（本大题共20分，每小题2分）1．梅奥的霍桑试验表明()。

A.非正式组织对组织目标的达成是有害的

B.非正式组织对组织目标的达成是有益的

C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织

D.企业应该正视非正式组织的存在

2．组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为()。A.锥式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构

3.在篮球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更换队员。从管理职能上讲，教练员行使的职能是（）。

A.计划职能

B.领导职能

C.组织职能

D.控制职能

4．西蒙把决策活动分为两类，程序化决策与非程序化决策，其区分标准是（）。A.经营活动与业务活动B.重复性工作或非重复性工作C.最优化标准或满意标准D.计算机决策或非计算机决策5．“无为而治”体现了中国古代哪一流派的管理思想（）。A．儒家B.道家C.法家 D.墨家

6．某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员44

人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长20人，职能科长4人，科员15人。每一岗位均不设副职。厂长的管理幅度为（）。A. 4 B.8 C.24 D.28 7．提出期望值理论的管理学家是（）。A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.弗鲁姆

8．在对管理者对人性的假设方面，认为员工能自我控制，承担责任的积极理论是（）。A． X理论 B． U理论 C． Y理论 D． Z理论9．“治病不如防病，防病不如讲究卫生”这一说法强调了以下哪种控制方式（）。A．预先控制 B．实时控制 C．反馈控制 D．同期控制10．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（）

A.职能

B.产品

C.地区

D.矩阵结构

三、名词解释（本大题共15分，每小题3分）

1．战略计划 2．非正式组织 3．激励 4.职能权力 5．滚动方式计划

四、简答题（本大题共20分，每小题5分）

1．简述计划编制的一般步骤。

2．简述组织中授权的过程及原则。3．简述目标管理的概念及含义。

4．简述领导应该具备的素质。

五、案例分析题（本大题共30分，1小题10分，2小题20分）

1．某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门(如财务部、销售部、生产部、人事部等)独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来，对此过程作了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个由各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。请对该企业的决策变化过程阐述你自己看法。（10分）

2．中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总

经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试分析：（1）整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门划分形式，并画图说明。（10分）（2）若业务规模持续增长，该如何对公司组织结构进行变革，并请说明变革后新组织机构的优点。（10分）答案

单项选择题（本大题共20分，每小题2分）D 2 A 3 D 4 B 5 B 6

B 7 D 8

C 9 A 10 C

三、名词解释（本大题共15分，每小题3分）

1．战略计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中地位的计划。

2．非正式组织：是人们在共同的工作或活动中，由于抱有共同的社会感情、兴趣爱好、共同利益为基础而自发形成的组织。有以下特点：（1）自发性，（2）内聚性（3）不稳定性（4）领袖人物权威性。

3．激励：利用某种外部因素影响人们的内在需求和动机，调动人的积极性与创造性，从而加强、引导和维持行为趋向于固定目标的活动或过程。

4．职能权力：直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授给有关参谋部门或参谋人员行使，即在某种职能范围内具有一定决策监督和控制权。

5.滚动方式计划：制订组织在一个时期的行动计划后，在执行过程中根据内外条件的变化定期加以修改，使计划期不断延伸，流动向前。

四、简答题（本大题共20分，每小题5分）

目标管理的概念：目标管理是组织依据外部环境和内部条件的总和平衡，确定一定时期内要达到的目标，并为实现该目标所进行的组织、激励、控制和检查工作的管理方法。主要含义为：（1）目标管理追求工作效果，是轻过程而重结果的管理方法；（2）目标管理是一种综合的科学管理方法，把“作业为中心”的管理和“以人为中心”的管理结合起来使人对工作产生兴趣、自我控制和实现自身价值；（3）

目标管理是一种立体的多维的管理体制，即目标层层展开，逐级落实；（4）目标管理不同于传统的责任制。4．领导应该具备的素质包括：（1）思想品德素质；（2）知识素质；（3）能力素质；（4）心理素质；（5）身体素质。

五、案例分析题（本大题共30分，1小题10分，2小题20分）1．论述要点：

（1）决策的原则与基本理论；（2）决策的基本过程；（3）领导方式与沟通。2．分析要点：

（1）分别采用了职能部门化和服务业务部门化。

（2）在业务扩张到一定规模时，可以考虑采用事业部制来克服直线职能制组织结构的管理缺陷，列举说明事业部制的优点，集权与分权的结合等内容。

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1、韦伯被尊称为（A）

A.组织理论之父

B.科学理论之父

C.行为理论之父

D.现代管理之父

2、在计划表现形式中，规定处理问题的例行方法、步骤的是(C)A.战略

B.规划

C.程序

D.规则

3、一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是

(B)A.审批权

B.决策权

C.组织权

D.计划权

4、美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是(A)A.技术技能、人事技能、概念技能B.技术技能、学习技能、人事技能C.人事技能、学习技能、概念技能D.概念技能、学习技能、技术技能

5、“主管人员越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能够调动下属的积极性，使之能为实现组织的目标做出更大的贡献”