建设烟草企业文化

建设烟草企业文化

文章作者：dongdongsnow 文章加入时间：2005年11月17日14:57

著名学者施沃茨（H.Schwartz）和戴维斯（S.M.Davis）认为，企业文化是一个公司全体成员所共有的信念和期望的模式。企业文化作为一种新兴的企业管理理论，是20世纪70年代末，80年代初由美国的管理学者在学习借鉴、考察日本企业经营成功的经验后提出的，在此之后引起了管理学界的广泛关注，成为管理学界和工商界管理者频繁使用的词汇。企业文化从广义上讲，是一个企业所创造的独具特色的物质财富和精神财富的总和。狭义的企业文化，是指企业所创造的独具特色的精神财富，包括思想、道德、价值观念、人际关系、传统风俗、精神风貌，以及与此相适应的组织与活动等。

一、企业文化的特殊功能

作为企业建设中一个不可或缺的组成部分，企业文化具有以下几个功能：

一是企业发展导向功能：在企业该如何发展、发展到何种程度、怎么样建立与员工，与客户之间的关系以及怎样回报社会上，企业文化发挥了其主导作用，将企业的发展指引到一个特定的方向。

二是企业识别功能：企业文化具有很重要的一项功能就是区别同类企业。企业运用这些系统的相互配合，把企业及其产品的个性与特点以有形或无形的方式传达给了一切可能接受信息的消费者，从而使消费者对本企业和本企业的产品能够认同，最终达到为企业的生产和销售服务的目的。

三是对企业员工激励与约束功能：作为一个企业的员工，该怎样将个人能力发挥到最好，为企业创造更高的效益，这是员工培养的核心。企业在具有很好的激励与约束机制的前提是一方面，但真正要使员工的行为达到自我协调，自我控制，除一些规章制度、奖惩条例外，

还需要企业文化的融合才能共同筑建这样一套完善的管理体系。

四是统一协调功能：企业员工仅仅有奋斗精神是不够的，最关键的是该如何将员工的奋斗方向与企业发展方向保持一致。通过对企业文化的整合，可以使员工内部保持团结，发挥最优势的团队力量，更快、更准确地找到问题的关键，从而使企业做到更完善、更精湛。只有企业文化的灌输才能使员工认清企业利益与自身利益的各自不同位置，才能明白只有在企业利益得到保障的前提下自身利益才能得到保障。

二、以人为本是企业文化建设的主题

企业文化建设如果没有高素质的员工加以配合和执行，那再好的企业文化建设规划也将成为空中楼阁。因此，企业文化建设必须以人为本。

第一，要构建一种“能者上，庸者让”的氛围：企业要对员工进行最大程度的开发和利用，就必须调整人力资源管理的目标，使企业的人力资源管理和企业文化建设真正有机结合起来，保证优秀人才担任领导工作，使员工满意高效地工作，进而实现员工的能力、兴趣与工作三位一体的和谐统一。

第二，要建立健全完善的人才激励约束机制，科学配置人力资源。

企业竞争的核心是人才竞争。重视人的价值并努力创造条件促成人的价值的实现和通过人的价值的实现来达到企业的价值的实现是现代企业管理的核心，也是企业文化的中心任务。年轻人敢干、善干，只要为其提供了充分的发挥平台，其发挥出来的作用将是企业建设中的中间力量。所以树立“能力、表现与实绩重于一切”的观念，建立和实行公开、公平、公正的人才选拔机制，为优秀青年人才的成长和发展提供良好的机遇在企业文化建设中起到举足轻重的作用。

第三，加强对员工教育培训，形成良好的职业道德规范和员工行为规范。有一句话说“学历并不是衡量一个人能力的最关键”，但是我要说，通过培训和教育，对职工加强思想道德素质以及文化知识的培养仍然是十分重要的。广泛开展员工职业道德教育，规范员工行为，是企业文化建设的一项重要内容。善于利用职业培训成果，不断探索新的工作规律、新的教

育方式、有助于增强员工的自豪感和归属感，使员工的个人价值得到充分的体现，从而激发员工的工作热情和积极性。

三、如何让员工认可企业文化

1、广泛征求意见，让员工参与企业文化建设

任何企业都有文化，烟草行业亦如此，在经历了这么多年的风风雨雨后，员工对文化总有许多自己的看法，在企业运行过程中，根据行业的自身特点，都制定了企业精神及文化理念。但是，如果仅仅是企业领导者一家之盐制定出了企业的精神、发展方向，企业员工不一定会赞同及理解。所以，在企业文化因素的制定中，不妨先由高层牵头，让大家根据企业发展需求和动机，对原有文化糟粕和优势进行认知，最后采取扬弃的办法，保留原有企业文化的精华部分，并广泛进行宣扬，从而让全体员工都知道公司的企业文化是怎么产生的。

2、领导干部能否以身作则，最为关键

作为企业文化的建筑师，烟草行业领导干部人员承担着企业文化建设最重要也最直接的工作。在这里面，一些企业领导者人文企业文化是为了激励和约束员工，而往往忽视了自身在企业文化建设中的作用，他们没有意识到在企业文化建设的过程中，他们如果出现负面的言行，那么对企业文化的破坏作用更大。为此，企业领导干部能否以身作则，带领企业员工塑造一个完美的企业文化，是企业文化建设中一个较为重要的方面。

3、让员工感觉到企业文化对自己是有利的

优秀的企业都把“人”放到了核心的位置，企业之间的竞争已经从传统的资金、技术、机器、设备转化为品牌、文化的竞争，而无形的“文化”的作用，就是要凝聚人气，汇集力量，形成企业的合力，因此，世界上优秀的公司，都非常重视员工的利益。为了让员工成为真正的企业内的企业家，西门子公司让员工有充分做决策、施展才华的机会，公司还让员工有增加薪酬的机会，这样“有名有利”，才能让员工体会到企业家的感觉。这实际上是互利的，即员工的才能得到发挥，受到提升，增加了收入，同时企业也得到了人才，创造了利润。这可以说是西门子公司领导风格的体现。烟草行业是否也可以打破那种一成不变的薪酬管理

方式。即从原来完全以员工的工龄、职位来发放员工工资转变为为员工量体裁衣，根据其对企业奉献的大小给予其相应的报酬？

四、企业文化建设应做到六坚持

要建设先进的企业文化，并通过企业文化建设不断促进企业管理，增强企业活力，最大限度地调动广大员工的积极性、主动性和创造性，确保企业经济效益和社会效益的最大化，必须做到六个坚持：

一是要坚持系统性。要根据企业的历史发展和现实情况，全面、科学、准确地设计和确立企业形象、企业精神、价值观念、行为规范、经营理念，战略目标等方面的内容；要结合企业当前的形势和未来的发展趋势，突出重点，分步实施，切忌不能想当然，闭门造车，纸上谈兵，孤立、静止、片面地建设企业文化。

二是要坚持群众性。无论是企业精神的提炼，还是经营理念、管理思想、企业品牌、企业战略、企业形象的形成，都是全体员工长期探索的结果。企业文化要到群众中去，运用于丰富多彩的实践中，不断发展，不断升华，真正成为企业全体员工自觉信奉的价值观念和自觉遵守的行为规范。

三是要坚持针对性。应根据不同企业自身的特点，塑造具有鲜明个性的企业文化，突出企业自身的行业特性、地域特性、产品特性和企业所处的历史发展阶段，克服“全面有余、个性不足”的弊端，避免雷同化、一般化。只有这样，才能产生吸引力和感召力，从而真正发挥企业文化的作用。

四是要坚持创造性。建设企业文化，要牢牢把握先进文化的前进方向，积极倡导马克思主义的世界观、人生观、道德观、价值观，通过企业的生产经营活动，进而具体为企业自身的价值观、道德观；既要继承传统文化的精髓，又要吸收外来文化的长处，更要结合企业的发展方向和目标与时俱进，开拓创新；既要立足于企业改革的实际，又要着眼于世界企业文化发展的前沿，在内容上、形式上不断创新，使企业文化始终反映时代要求，始终体现时代精神。只有这样，才能保持企业文化永久的魅力，进而使企业永葆生机活力。

五是要坚持渐进性。企业文化的产生和发展具有长期性，有一个从不成熟到成熟的渐进过程。在这一渐进的过程中，往往会有坎坷、迂回、曲折。先进的企业文化需要逐步孕育，根据企业内部环境条件的客观要求，有计划、有步骤、有组织地一步一个脚印地向前推进。

六是要坚持实效性。企业文化的价值在于其实效性。企业文化建设必须目的明确。企业文化从实践中来，更要运用到实践中去，用科学、系统、适用、有效的企业文化来指导企业的生产经营。要用共同的价值观念塑造企业的员工队伍，用共同的行为规范约束企业的员工队伍，用企业精神激励企业的员工队伍，用经营理念凝聚企业的员工队伍，用管理思想武装企业的员工队伍，用发展战略鼓舞企业的员工队伍，从而达到不断促进企业管理，深化企业改革，增强企业活力，增强企业信用的目的，最大限度地调动广大员工的积极性、主动性和创造性，确保企业经济效益和社会效益的最大化。

论烟草企业文化建设

作者：佚名

在企业工作的20年里，笔者深深地感悟到企业文化建设对一个企业健康成长的重要性，如果套用一句话，那就是：一个没有优秀文化的民族，不能自强于世界民族之林；同样，一个没有优秀企业文化的企业，也很难自强于市场竞争之中。道理好懂，实践难行。改革开放以来，我国的企业文化蓬勃发展，这表明企业文化的作用力与影响力越来越大。但是真正搞起企业文化建设来却又不知从何下手，由哪个部门管理，困惑、误区、模仿、失败，都是在企业文化建设中常常碰到的问题。厦门卷烟厂，在企业文化建设的道路上从未停止过思考：厦门卷烟厂的企业文化是什么？厦门卷烟厂的企业文化将如何建设？厦门卷烟厂的企业文化将会是什么样的？当然，“仁者见仁，智者见智”，企业文化建设既具有丰富的内涵，又呈现出多姿多彩的个性。在这里，笔者仅就厦门卷烟厂的企业文化建设谈一些个人的体会与思考。

一、企业文化建设的目标———使企业健康发展

笔者认为，谈企业文化首先要谈对企业文化概念的认识。什么是企业？企业是以市场为向导，以赢利为主要的目的，从事商品生产和经营活动的经济组织。什么是文化？文化是人们在改造客观世界同时也改造主观世界的过程中形成的精神财富和物质财富的总和。因此，企业文化就是一个团队在完成一项事业的过程中所形成的共同的理想信念、价值观念和行为准则。由于企业文化具有灵魂、凝聚、约束、向导、9激励等几方面的重要作用，因此，也就决定了企业文化其实就是一种以做大做强企业为基本内容的企业发展观点和经营理念。企业文化建设只能紧紧围绕这一中心，搞好生产经营和服务，不断提高企业的经济效益，使企业健康、稳步地持续发展。这是加强企业文化建设重要性和必要性的根本所在，是企业文化

建设的惟一使命。

在实践中，每干一件事，每搞一次文化理念的宣传，我们都要思考这样做是否有利于企业的持续健康发展，是否有利于员工的精神和物质需要，是否在搞形式主义，是否在实事求是地塑造具有厦门卷烟厂特色的企业文化。这其中的每一个过程都是一次严峻的考验，都是一个如履薄冰、负重前行的过程。近几年，厦门卷烟厂的经济效益每年都以两位数的速度增长，其原因就在于这一指导思想的正确性。同时，我们注意到，一些企业在建设企业文化的过程中提出的目标与口号大而且空，明显偏离企业发展实际，不利于企业的发展。事实证明，好高骛远是会耽搁企业发展的。企业文化建设，很实际的目的就是要让企业健康地活下去，并且要越活越好、越活越强大。俗话说，有用就是真理。离开生存和发展，离开经济效益，企业文化便成了无本之木、无源之水，不能落地，不能扎根，徒剩一堆美丽的辞藻。

二、企业文化建设的中心———经营理念

品牌形象既是企业文化的载体，又是文化的力量，深深地熔铸在企业的品牌之中。曾经有人说，中国的品牌是一流的产品、二流的包装、三流的营销、四流的服务。无论这句话有多少水分，但作为一名企业领导者必须清醒地认识到，品牌革命时代已经到来，品牌就是企业的生命。对于日趋激烈的国内外市场竞争，企业领导者必须高瞻远瞩，具备与时俱进的战略眼光，对塑造品牌文化的利弊，要及时果断地扬弃，把职工的整体素质提升上去并且在不断地激发员工的创造性，创造出企业优秀的品牌，使企业具备更强的竞争力。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中持续稳步地发展壮大。由此可见，搞企业文化建设不能离开品牌谈文化，而要以品牌为载体彰显企业文化，这也是厦烟人的经营理念。

产品是品牌的实物载体，质量是品牌发展的基础。厦门卷烟厂视质量为生命，高度重视产品的内在品质与外观质量，一直努力做到“人无我有、人有我优、人优我先”，塑企业优秀的品牌。近年来，厦门卷烟厂不断加大质量管理力度，不仅要求结果出精品，更追求过程出精品。1998年导入ISO9002－94版质量认证体系，提高产品的质量控制管理水平；1998年第四车间被评为“全国样板车间”；1999年第一、三车间被评为“福建省样板车间”，设备管理达到国家二级管理标准；2001年进行了质量管理体系换版——ISO9001－2000版，进一步规范产品设计和开发过程，在行业内首创产品开发过程质量控制的“五书”制度，即：产品设计和开发建议书、任务书、策划书、鉴定书、批量投产准许书，以此提高产品的质量控制水平。2000年以来，厦门卷烟厂大力实施品牌、营销、管理和服务“四大工程”，夯实产品、市场、管理和服务“四大基础”，不断提高企业产品核心竞争力。目前，厦门卷烟厂正在进行新厂建设。投资8亿元，力创七个一流：管理一流、工艺一流、产品一流、效益一流、人才一流、设备一流、环境一流；力戒两个一流：花费一流、享受一流。要求每个员工树立“全面质量管理”的思想，形成“现场就是市场，做过程精品，每一道工序质量零缺陷”的认识，从单一追求结果到追求过程与结果的统一。厦门卷烟厂还特别注重综合技术水平的提高，积极与国内外知名烟草研究机构和烟草公司开展技术合作，1986年率先与美国雷诺士烟草企业（现为日本烟草）开展合作，以此提高企业管理、工艺、技术水平。“十五”期间，厦门卷烟厂制定了企业新的发展目标，即向烟草行业同等规模中最具竞争潜力，最有活力的企业行列迈进。

总结厦门卷烟厂的经营理念，笔者认为厦门卷烟厂是在实践中塑造一种适合行业特色的企业文化，它必定会促进企业的健康发展。

三、企业文化建设———人本素质管理

企业只有具备一流的素质，才能创造出一流的产品。近几年来，一些颇具远见卓识的企业领导者都尝试着从资本管理向“二本论”管理转变，“二本论”管理即资本管理加人本管理。凡是人本企业都有它明显的管理特征：一是在信任员工的基础上激发员工的创造性和能动性；二是倡导员工进行有效学习，推动企业整体素质的提高；三是培养有利于员工与企业共同发展的价值观。为此，厦门卷烟厂以品牌文化建设为契机，带动企业综合素质的提高，尤其是人的综合素质的提升。企业每创造、培育一个更高档次的品牌，就标志着其综合素质提高到一个新水平，实现了一次质的飞跃。厦烟人清楚，企业综合素质不提高，就不可能创造出新品牌来，即使创造出来了也不可能培育起来。企业界有人形象地把靠吹捧走红的企业品牌比作“螃蟹”，意思是经不起市场和时间的考验，一红就死。所以企业品牌的培育过程必须是一个全面提高企业整体素质的过程。

厦门卷烟厂决不做一红就死的“螃蟹”。厦门卷烟厂创建于1954年，有近50年的发展历史，如果从其前身华康烟厂（解放前的一个私营企业）算起，历史就更长了。经过近50年的发展，特别是在厦门成为经济特区以后，厦门卷烟厂借改革开放的东风，充分发挥特区的两大优势——区域和政策优势，抓住机遇，不断发展壮大。今天，厦门卷烟厂的发展水平已处于全国烟草企业先进行列，主要经济指标跃居前15位左右，是烟草行业“36家重点发展企业”之一。这些成绩的全面提高。在抓员工综合素质提高的过程中，厦门卷烟厂着重抓了以下几个方面：

（一）狠抓解放思想，更新陈旧观念。“变”是惟一不变的真理。企业要发展，靠老思路、老办法是不行的，要学习，要变革。“变则通，通则久”。把“变”的思想、“变”的观念植入员工的头脑之中，让他们想别人所不敢想，做别人所不能做，培养他们积极乐观、开拓进取的创业精神。

（二）狠抓敬业精神，培养认真习惯。厦门卷烟厂要求企业员工牢记这样一个理念：不认真工作者就是“小偷”，在“偷”企业的钱（工资）。员工所做的工作要对得起自己的工资，这是最起码的信用关系。企业要培养员工良好的敬业习惯：操作认真的习惯、负责任的习惯、使命感和事业心的习惯。

（三）狠抓团队建设，营造真诚氛围。一个优秀的企业领导者，是不会把眼光只盯在报表利润的增减上的，而是在调动员工积极性上投入更多的精力。厦门卷烟厂倡导团队精神，倡导团队英雄，就是这个道理。每个人都是团队中的一员，发展个人才能发展团队，进而发展企业。这是必然的因果关系。团队成员之间要坦诚、真诚、零距离，营造团队真诚的氛围。只有这样才能激活员工的思维，发挥员工的聪明才智。

（四）狠抓机制搞活，注重制度创新。我们认为，厦门卷烟厂的企业文化，从宏观层面讲，具有厦门卷烟厂的国情特色，但从微观上讲，并没有中外企业之别。企业机制搞活无非就是解决“原动力”的问题，而“原动力”的主要内容就是“人＋机制”。基于这种考虑，从200 0年开始，厦门卷烟厂加大、加快改革步伐，大力改革用人、用工、分配机制和考核制度，导入市场经济手段，全面形成“岗位靠竞争、收入靠贡献”的竞争激励机制和考核约束机制，建立“岗位能上能下、收入能高能低、员工能进能出”的动态运行机制，确保企业在激烈的市场竞争中更具活力、更灵活、适应性更强。为保证企业管理水平有一个较大幅度的提高，2 003年新厂搬迁后，聘请了一家国内外知名的管理咨询公司，结合管理流程再造，要求他们

设计出既符合国情、厂情，又代表先进生产力、先进文化发展要求，还符合员工利益的崭新的运行机制。全方位、脱胎换骨地搭建企业内部公平竞争的舞台，提升厦门卷烟厂的整体综合素质。

四、企业文化的内核———价值观

价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度。说白了，价值观就是人的追求。要什么不要什么，追求什么反对什么，喜欢什么讨厌什么，都属于是价值观的范畴。价值观是企业文化建设的灵魂，是员工心中的灯塔，是企业文化建设的依靠。任何文化建设都是以某种价值观的倾向为核心的，企业文化建设也不例外。经营思想的革新、企业综合素质的提高都要以某种价值观为指导，中外企业概莫能外。

（一）企业领导的价值观。企业领导的价值观是整个企业文化价值观的“航标”。有人说，先改变张瑞敏，再改变海尔；张瑞敏改变了，海尔也就改变了。说的就是这个道理。企业文化不是开几次会就能产生的，也不是员工自觉产生的，它来源于企业领导者或企业领导层的世界观和方法论。企业领导是榜样，是企业文化的影子，企业领导的所作所为传播出去，被员工所接受，就会影响员工的行为、习惯，也就形成了企业文化。厦门卷烟厂在企业中经常传播6种文化，即责权文化、亲和文化、制度文化、乐观进取文化、廉洁自律文化和艰苦奋斗文化。

（二）员工主体的价值观。员工在企业文化建设中的角色如何定位，是企业的主人还是雇员？传统的说法是，国企员工具有二重性，既是主人也是雇员。无论是主人还是雇员，企业文化总是建立在以员工利益为主体的基础之上的。企业所有的赢利，所创造的价值，无一不是员工辛勤劳动创造出来的，企业要对他们负责任，不能对不起他们。员工的福利、员工发展、员工的自豪感都是企业的财富，同时也是以员工为主体的价值观的必然体现。

（三）团队的价值观。团队员工的共同愿望和价值系统对企业有很重要的影响。当好的价值理念、好的愿望在员工心目中不断强化，形成该群体的一致行为后，团队的生产力才能发挥出来。实际工作中，我们把个人利益与企业整体利益融为一体，把“厂兴我有利，厂衰我有失”、“爱企业，爱产品，爱岗位”、“视厂如家”的理念变成员工个人的自觉行动，做到“人人心中有企业，上下左右一条心，拧成一股绳”，充分调动员工的积极性与创造性，增强团队合力与竞争力。

（四）管理的价值观。笔者认为，从管理的文化梯次看，有科学管理、人本管理与文化管理三个层次。做企业，科学管理是前提、是基础；人本管理是企业发展的方向，没有科学管理就勿谈人本管理；文化管理是企业管理的最高境界，是无声的监督，是无为而治。在实践中，厦门卷烟厂对这三个层次的管理价值观是这样理解的：第一，科技是第一生产力，科学管理也是生产力，要使企业兴旺发达，就必须尊重知识、尊重人才，发挥人的聪明才智，依靠人才兴业，依靠科技兴企。第二，抓好企业科学管理的过程，同时也是改造人的过程，是改造人的习惯系统的过程，也是人本管理不断提升的过程。人本管理就是要关心人、体贴人，一切为了尊重人的责任感服务，一切为了人的发展服务。第三，文化管理最终表现在制度、机制上，制度、机制是文化管理价值观一个很重要的方面。长江、黄河没有人管就能东流到海，其原因就在于它有一种机制保障，是中国地形加河流的机制。厦门卷烟厂怎样才能像长江、黄河那样，不需要管理就能自然成功？同样需要一种机制。厦门卷烟厂目前正在和

一家管理公司合作，寻求适合企业发展的文化管理机制。

（五）思想政治工作的价值观。世界上没有单纯的经济工作，也没有单纯的政治工作。深化企业改革，树立正确的价值观，调动员工积极性，进行生产经营都离不开思想政治工作。经济发展为社会现代化服务，而思想政治工作则为经济发展开辟道路。这是思想政治工作与经济工作的统一性表现，是思想政治工作的出发点、落脚点和价值所在。尤其是在变革的时代，更需要用新的理论武装头脑，与时俱进，坚持正确的舆论导向，加强宣传思想政治工作。任何轻视或忽视思想政治工作的行为都将付出代价。

把正确舆论导向渗透到企业生产经营管理的各个方面，思想政治工作不仅要“有为”而且要“有位”。厦门卷烟厂的宣传思想政治工作走出了一条新路子：一是服务“一个中心”，一切为企业搞好生产经营、提高经济效益服务；二是坚持“两个面向”，面向员工、面向市场；三是实现“三个结合”，结合生产、经营、管理、改革的全过程，结合员工各个时期、各个阶段的思想动态，结合产品的促销宣传；四是塑造“四个形象”，即企业形象、员工形象、品牌形象、法人代表形象、员工形象；五是要讲奉献，人生最大的价值在于奉献，市场竞争的最大价值和最终目的也在于奉献，只有为国家、社会、企业多奉献，才能实现自身的价值。

（六）烟草文化的价值观。没有正确价值观的文化，就是没有价值的文化。考虑到烟草文化建设的实际，不能不正确地对待卷烟这一特殊产品的价值。实际工作中，要把握好四条：一是贡献与需要。烟草行业贡献大，同时又满足了人们的需要。二是有害与引导。吸烟有害健康，短期禁止不了但也不宜提倡，必须引导消费。烟草企业要尽可能地生产低焦油健康卷烟产品以满足消费者的需求。三是防止宣传偏离方向。不论什么宣传媒介都不能宣传吸烟的好处，更不能把吸烟说得像抽鸦片那样飘飘欲仙。四是要反对把一切疾病嫁祸于烟的说法。有的报刊杂志宣传不客观，把人类的一切疾病都归结于吸烟，说全国烟草的财税收入抵不上医疗费用开支，“得不偿失”，这是很不负责任的说法。正确的态度是，站在社会看烟草，跳出烟草看社会，并坚持好以上四条，这样不仅有利于烟草文化的健康发展，而且有利于引导和推动烟草企业的健康发展。