84-1银胶使用操作指南

银胶使用操作指南

1. 退温约30~60分钟（常温条件下，根据环境调整退温时间长短）。

2. 向同一个方向搅拌约5分钟，速度不能太快，避免加速硬化。

请勿用木质或长圆形玻璃搅拌棒，

原因如下：

木质搅拌棒会遗留木屑于银胶内。

长圆形玻璃搅拌棒无法搅拌均匀。

3. 未使用完之银胶，请立即存入冰库。（1小时之内）

4. 烘烤温度：150度/60~90分钟（厂商可在此时间段内根据具体情况自行调整）。

5. 储存温度：-40度/12个月

6. 分装时，请用开口较宽之罐子储存方便搅拌，而且分装前要充分搅拌。

（请不要用装菲林之小罐装，因为此罐口小，不易搅拌，或搅拌不安全。）

7. 搅拌后请立即使用（背胶或点胶）

理由：A利用均匀之粘度，产生紧密的接着力。

B不立即使用的话，银胶之银粉会沉淀。

8. 背胶或点胶后，要在1小时之内接着。

理由：放置时间太久，银胶外层会先胶化，丧失接着力。

9. 银胶进出冰箱次数不能太多次，以避免影响银胶特性。

10.烘烤时间过久或温度过高，银胶会焦化，丧失接着力。

11.烘烤达标后，不能立即开炉取出产品，在急速降温下，会产生裂痕（银胶与脚架或基板）现象，必须在炉内降温至50度左右才能开炉。

E环氧导电银胶使用说明书

H20E环氧导电银胶使用说明书一．H20E是双组分，100%固含量银填充环氧树脂胶黏剂，专为导电粘接而设计。由于该产品具有很高的热传导率，因此它也被广泛的应用于热处理方面。H20E使用方便，可用于自动机械分配，丝网印刷，移印或手工操作。 H20E可耐受300°C到400°C的高温，并且耐湿性极佳，可达到JEDECⅢ 级、Ⅱ级的塑封耐湿要求。通泰化学。二．外观、固化及性能 Ⅰ.银色，光滑的触变性膏状 Ⅱ.固化设备可选择烘箱、加热板、隧道炉等，最低固化温度条件为：175℃/45秒或150℃/5分钟或120℃/15分钟或80℃/3小时 Ⅲ.粘度： BROOKFIELD转子粘度计设置为100rpm/23℃时,2200-3200厘泊（cps）操作时间：2.5天（通常可认为是胶黏剂粘度增加一倍所需要的时间）保质期：-40℃低温隔绝水汽，六个月~一年触变指数：3.69，（表示胶流变性能的参数，一般可认为触变指数越高，胶的流动性越低，越易维持胶体原有形态。）玻璃化温度：≥80℃ 硬度：ShoreD75 线性热膨胀系数：低于玻璃化温度时30×10-6in/in/℃ 高于玻璃化温度时158×10-6in/in/℃ 芯片粘接强度：>5kg（2mm×2mm）或1700psi 热分解温度：425℃（10%热重量损失）连续工作温度：-55℃至200℃ 间歇工作温度：-55℃至300℃ 储能模量：808,700psi 填料粒径：≤45微米体积电阻：≤0.0004欧姆-厘米热导率：2.5W/mK 产品由树脂、银粉、固化剂、稳定剂等成分按化学反应配比混合成单一组分。银粉和树脂、固化剂的密度差异比较悬殊，在液态状况下，容易导致沉淀，一般针筒包装H20E产品在解冻后需要在48小时内使用完毕，故针筒包装产品均根据使用量定单针筒包装含量。

规范零食店收银员收银作业管理

规范零食店收银员收银作业管理收银作业是门店销售服务管理的一个关键点。收银台是门店商品、现金的闸门，商品流出、现金流入都是要经过收银台。因而，稍有疏忽就会为公司带来不小的损失。所以收银工作是门店服务中一个非常重要的环节。收银作业已经不仅仅是一个单纯的结账服务，收银工作直接面对的就是顾客，在收取货款的过程中，也能体现出公司的服务形象和服务精神，要让顾客在购买商品的同时还能收获心灵上的满足感。收银作业流程

收银员装袋作业管理（1）根据顾客购买量选择合适尺寸的购物袋。（2）不同性质的商品必须分开入袋。（3）确定传单宣传品及赠品已放入顾客的购物袋中。（4）要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象。收银错误作业的管理（一）收银错误的纠正（1）发现结帐错误，应先礼貌地向顾客致歉，并立即纠正。（2）如收银结算单已经打出，应立即将打错的收银结算单收回，重新打一张正确的结算单给顾客。（3）礼貌地请顾客在作废的结算单上签名，待顾客离去之后，在一定时间内在作废结算单记录本上登录，并立即请店长签名作证。（二）顾客携带现金不足或临时退货的处理（1）如顾客携带现金不够，不足以支付所选的商品时，可建议顾客办理相当于不足部分商品退货。此时应将已打发的结算清单收回作废，重打减项的商品结算单给顾客。（2）如顾客愿意回去拿钱来补足时，必须保留与不足部分等值的商品，直至当班结束，而顾客支付的现金等值的商品可在完成结算后让顾客先行拿回。（3）如顾客因现金不足，临时决定不购买时，也不可恶言相加，其作废结

算单的处理程序与上项相同。（三）结算作废的处理此项作业管理的功能是控制收银员不良行为发生的要项，专卖店店长应予以高度重视。

固晶机使用说明

固晶机使用说明一、准备工作 1、料盒（20个槽，实际只装19片支架，从第二个槽开始，杯帽朝里，杯身朝外）支架如图： 2、扩晶（扩晶机温度在40-50℃） 1）将晶圆环拆开，内圆放在扩晶机上 2）扩晶前按扩晶机红色按钮，将机器内部的残存的气体排出，防止扩晶时气压太大将芯片模顶破 3）再把芯片模放在内圆所在区域的上方，保证芯片在模上方，模的边缘的四边都在晶圆内环的外边，最边上的芯片距离内圆环要超过2个厘米。 4）盖上夹具锁住，轻按绿色按钮向上扩模到适合位置，再将外圆环放上，将最右边的按钮按住，使外圆铐住内圆，将多余的长出圆环的模用小刀裁掉

5）取出晶圆，打开锁具，清理多余的模 3、胶水（冷藏银胶取出后续要解冻到室温） 1）将银胶盘正确安装到固晶机上，将刮片螺旋刮片网上旋转至银胶盘1-2个毫米 2）确定银胶盘在转动，添加银胶，胶量自行控制，待胶添加完毕将螺旋刮片慢慢往下转至银胶盘内胶水平状态即可二、程序编辑 1）自动固晶-》上下料操作-》单上料盒（第一槽为空）-》下一格-》WHY取料位-》夹具开-》进料-》返回 2）返回学习程式，选择空的程序数字进入，输入符号确认 3）矩阵系列-》重温/修改 4）设置对点一、对点二，固晶点（先找到位置，再鼠标点击相应的按钮） ①对点一位置②对点二位置

固晶点位置 5）输入行数与列数（竖着为行横为列）设置第一点、第二点、第三点，计算矩阵 ①第一点②第二点③第三点 6）返回-》返回-》修改/重温-》多群组操作-》添加群组，设置对点一、对点二，打钩打开跟踪（先找到位置，再鼠标点击按钮） 7）返回-》返回-》重温/修改-》确认第一组群对点一对点二，固晶点位置-》下个组群对点一对点二，固晶点位置

收银员上下机作业规范

收银员上下机作业规范 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】

壹、目的:明确收银员上下机之基本动作,以标准化作业程序。贰、适用范围:各分店。叁、收银员上下机流程:包括上机前例会、上机步骤、下机步骤与管理检查四个阶段。肆、收银员上机前例会: 一、早班收银员于营业前30分钟参加例会。二、早会由当班课长(或小组长)主持,首先相互问候(与会人员分两边,主持人说: "敬礼",双方互鞠躬并大声说:"早上好")。三、主持人按排班表点名。四、主持人检查收银员服装仪容 (是否涂口红,头发是否梳扎整齐,制服是否按规定着装)。五、主持人宣达注意事项,分配工作。六、礼貌用语操练:"欢迎光临"、 "请出示您的会员卡"、"谢谢！**先生"、 "谢谢！**小姐(女士)"、"谢谢光临"。七、其它时间上班的收银员在金融室领取备用金后,等候当班课长开例会,例会内容同早会。伍、收银员上机步骤: 一、收银员向金库内勤人员领取备用金500元与备品(备用金组成与备品如附表一)。领取后应立即清点,确定无误后在备用金与备品领用簿(如附表二)上签名；若发现差异,应立即会同金库内勤员处理,离开金融室后,备用金有短少责任自负。二、向内勤领取机台钥匙,领上机密码(上机密码由电脑随机自动生成,由帐管中心人员记录后交内勤)。三、至帐管中心报到。在收银员上下机登记簿中登记(如附表三)。四、至收银台后,清洁收银机及收银台,将物品放置指定位置。五、开启打印机,检查空白发票(或送货单)存量(如少于400张,须至金融室内勤处领取),然后在发票(或送货单)登记簿上做好发票起用号登记。若发现上一班发票讫止号与当日发票起用号不连号时,应立即报告当班课长,由其签名确认。六、将POS机钥匙由"L"转到"R",输入收银员工号按"确认键",输入密码按"确认键"(或直接输入工号,密码)。七、钱箱自动打开,将零钱按面额大小顺序由内往外放入,关上抽屉按"确认键"。八、将"暂停服务牌"转为"客户区隔板",放置在机台中间位置,打开机台灯号。陆、收银员下机步聚: 一、外勤以内线通知收银员下班,接下班指示后开始执行下机操作。二、放置"暂停服务牌",关掉服务灯。三、为放置暂停牌前的顾客结帐,并且对后面的顾客致歉,主动引导到附近的收银台, 如顾客不愿意,则给顾客结完帐,不得造成顾客埋怨。四、在发票登记簿上登记发票讫止号。五、当班课长用POS机钥匙做换班。六、做好该机区域清洁工作。七、迅速收妥营业额、发票(或送货单)存根联及上机备品回金融室。八、在金融室填写现金明细表(如附表四),整理发票(或送货单)存根联,填写发票 (或送货单)存根汇总表(如附表五)。九、上机备品交回金库内勤,备品不齐由金库内勤人员记录在备用金与备品领用登记簿备注栏中,每月24日统计当月遗失备品收银员名单,注明遗失备品价格,收银员签字确认,帐管课长、客服经理签字后交分店人资部门从薪资中扣除。

HE环氧导电银胶使用说明书

H E环氧导电银胶使用说明书文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

连续工作温度：-55℃至200℃ 间歇工作温度：-55℃至300℃ 储能模量：808,700psi 填料粒径：≤45微米体积电阻：≤0.0004欧姆-厘米热导率：2.5W/mK 产品由树脂、银粉、固化剂、稳定剂等成分按化学反应配比混合成单一组分。银粉和树脂、固化剂的密度差异比较悬殊，在液态状况下，容易导致沉淀，一般针筒包装H20E 产品在解冻后需要在48小时内使用完毕，故针筒包装产品均根据使用量定单针筒包装含量。

收银营运规范管理教材

收银营运规范治理目录第一节收银部工作职责 (1) 第二节收银部作业规范 (14) 第三节收银部服务规范 (24) 第四节收银员上岗晋级考核规范 (32) 第五节收银员排班原则 (40) 第六节收银部奖励计算方案 (44) 第七节收银员多、漏、错打、现金差异考评规范 (45) 第一节收银部工作职责一、目的：规范收银员的工作范围。二、适用范围：卖场收银员

三、收银职员作职责 1、收银员每日工作职责（1）岗前预备工作 A、更换工作服、佩带工卡； B、准时刷卡； C、服装、卫生、仪表整理。（2）参加早会。（3）整理、清洁工作 A、收银机、收银台、四周地板清洁； B、收银台前商品的重新陈列与清洁； C、购物袋、各种表单、统一发票、笔、剪刀、收银纸是否足够； D、收银台物品摆放整洁； E、营业所需收银专用章、私章、印台等摆放好。（4）备用金预备：备用金、零钞的预备要充足。（5）条码板的预备。（6）变价商品的预备。（7）收银机使用状况确认 A、检查收银设备是否正常； B、收银显示屏面向顾客。

（8）收银工作 A、顾客结账工作—唱收唱付； B、商品的袋装服务与包装服务； C、商品条码问题记录； D、出入款台人员的留意及货款安全工作； E、顾客咨询的解答； F、顾客遗忘物品、商品的处理； G、购物袋的治理与销售。（9）交接班确认 A、交接班人员是否到岗； B、设备是否正常使用； C、收银台所有办公用品一一清点、交接； D、交接应在一笔交易完成后进行，不能在交易中途交接； E、交接班时如客流量较大，相邻的收银台应注意轮流交接。（10）结款工作 A、准确结算销售货款，同时要注意安全； B、准确填写送款单及店内销售汇总表； C、送款时要注意安全。（11）参加班后会。

自动点胶机操作说明

自动点胶机操作说明在当今客户需求不断变化、新技术不断涌现以及竞争力不断加剧的环境下，鑫晖德的所有员工都深切体会到服务在获取竞争优势中的重要性。因而自公司成立初期我们就建立了完善的服务体系，为用户提供高速度高精度高性能操作简单的桌面自动点胶机设备.快捷型流水线点胶机设备。点胶机：点胶机又称涂胶机，滴胶机，打胶机等，是专门对流体进行控制，并将流体点滴、涂覆于产品表面或产品内部的自动化机器。点胶机主要用于产品工艺中的胶水、油漆以及其他液体精确点、注、涂、点滴到每个产品精确位置，可以用来实现打点、画线、圆型或弧型。点胶机分类第一类：普通型点胶机 1、控制器式点胶机：包括自动点胶机、定量点胶机、半自动点胶机、数显点胶机、精密点胶机等。 2、桌面型自动点胶机设备：高性能自动点胶机设备分为 1)200MM 2)300MM 3)400MM500MM行程. 主要包括全自动点胶机设备.自动点胶机设备.台式点胶机、台式三轴点胶机、台式四轴点胶机、台式五轴点胶机、或者桌面式自动点胶机、3轴流水线点胶机、多头点胶机、多出胶口点胶机、划圆点胶机、转圈点胶机、喇叭点胶机、手机按键点胶机、机柜点胶机.电池点胶机.uv点胶机.单液点胶机.双液点胶机.AB胶点胶机.电机点胶机.LCD屏点胶机.LCD触摸屏点胶机.LED户外显示屏灌胶机.数码管灌胶机. 变压器点胶机设备锡膏点胶机设备晶体管点胶机马达点胶机摄像头点胶机晶片点胶机PvC点胶机滴塑点胶机电感点胶机cob点胶机磁芯点胶机螺丝点胶机高频头点胶机镜头点胶机芯片固定点胶机瞬干胶点胶机三维点胶机椭圆点胶机手套点胶机硅胶点胶机三防漆喷涂点胶机 LED点胶机LED喷射点胶机视觉点胶机电脑点胶机等。第二类：自动型点胶机

收银员操作规范

收银员的重要性：收银员代表着门店的门面，对外的窗口，是亲善大使。作为超市商场的一名收银员，凡进入超市购物的顾客都将和你打交道，超市的商品都将经过你的手而售出，你的音容笑貌、一举一动，代表着超市的形象。我们渴望你通过下列工作，履行好你的职责：为顾客提供符合规范的礼仪服务,为顾客提供快速、正确的结账服务;切实做好“三不六要”：牢记三唱不能少，礼貌用语不能忘。回答问题不敷衍，商品知识要掌握。新品促销要了解，商品包装要调查。顾客穿戴要注意，小孩学生要留心，微笑服务要做到。收银员的作业守则： 1、收银员身上不能带现金。 2、收银台不可放置任何私人物品。 3、收银员在执行任务时，不可擅自离岗。 4、收银员不可为自己的亲朋好友结账。 5、收银员在工作时不可嬉笑聊天、开玩笑、怠慢顾客。 6、收银员应熟悉便民特色服务的内容，促销活动、当期特价商品及商品存放位置。 7、收银员在工作时应做到三轻：说话轻、走路轻、操作轻。每日收银工作流程的安排： 1、营业前的作业要求： A.清洁、整理收银台和收银作业区，保持商场环境整洁。 B.整理补充备用品：购物袋、吸管、干净抹布、记录本和笔、空白打印纸、暂停结账牌等。 C、整理收银台前头柜的商品，核对价目牌。 D、认领备用金，清点确认，备足小钞零头。 E、检验收银机程序设定是否正确，日期是否正确，收银联的装置是否正确。 G、收银员服装礼仪的检查：整洁的制服、清爽的发型、适度的化妆、干净的双手、工号牌的配戴。 H、熟记并确认当期特价商品，当日调价商品，促销活动和重要商品的所在位置，各大类商品的位置。 2、营业中的作业要求： A、主动招呼顾客，“欢迎光临，谢谢再见” B、对顾客作结账服务 C、对顾客选购的商品做最终检验 D、商品交付，为顾客做商品入袋服务 E、特殊收银作业处理，赠券、优惠

收银员作业标准书

收银员作业标准书一、收银员的条件： 1、要有良好的服务形象；（20-25岁，女性，形象良好，身高1.58以上） 2、具有良好的专业素能；（高中及高中以上文化程度，财务专业。具有收银、出纳经验优先考虑。） 3、要有高尚的道德品质；（无任何违法犯罪记录，无赌博嗜好。） 4、具有安全保障。（要求东莞户籍，广东籍须有东莞人提供担保。）二、收银员的职责： 1、热忱服务，礼貌待客； 1）、收银员必须以微笑和亲切的态度招呼顾客； 2）、不厌其烦随时回答顾客提出的问题； 3）、收款完毕，须将商品装进包装袋或指导顾客到服务台办理送货、安装登记手续； 4）、向顾客道一声“多谢，请慢走。” 2、准确结算，当面点清；收银员收款时必须“唱收唱付”，确认商品标价正确与否，发现差错应及时纠正，并向顾客解释清楚。 3、收银台区整洁有序；收银员要保持收银台和收银机的整洁，随时清理收银台上的其他物品。在不启用的收银台通道口两端用链条拦住，不让顾客进入。 4、营业款项，及时入库。收银员在交接班和营业终了后要做好营业收入的结算工作，在规定时间内将所有的现金、有价证券、信用卡消费小票、《销售日报表》一起交财务部出纳或指定的收款人员。三、收银员应具备的技能： 1、熟练操作收银系统及外围设备； 2、熟练点钞； 3、熟悉识别各种伪钞、支票及各种骗局； 4、熟练掌握收银员作业流程； 5、熟练掌握银行卡的操作规程； 6、熟悉识别购物券的真假； 7、具有较强的服务意识。四、收银员作业流程表：

五、作业时应注意的要点： 1、收银员必须诚实、可信，按商品结算价收款。既不多收，也不少收。 2、收银员不得带入私人现金进入工作现场，以免引起不必要的误会和可能产生挪用、侵吞公款的现象。 3、收银员在作业时不得擅自离开收银台，以免造成钱币失窃或引起顾客等候结算产生不满情绪。 4、收银员不可为自己的亲友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银之便内外勾结“偷窃”公司商品的行为。 5、收银员在营业过程中不可随意清点抽屉现金，以免引起他人对现金的注意而造成不安定因素，也以免会引起别人对收银员营私舞弊的怀疑。 6、对不使用的收银通道用链条拦住，发现链条放开，必须立即拦住。因为收银通道开放，会使一些不良顾客不结帐将商品带出。 7、收银员不可只顾低头结算货款，必须对顾客的提问予以关心，随时接受顾客的各种提问。 8、严格遵守“迎、录、算、唱、装、送”程序： 1）、迎——欢迎顾客，使用“欢迎光临”收银标准用语。面带微笑与顾客目光接触。耐心等待或协助顾客将商品从购物车、篮中拿出，放置在收银台上。同时将收银机“顾显屏”转向顾客。随手将空的购物车、篮从收银台上拿开叠放在一旁。 2）、录——将商品用扫描枪或手工录入电脑中。边录入边核对，如果发现价格标错

收银员作业流程及管理办法

收银作业管理办法第一章总则收银作业是卖场应运中重要的一环，收银员的言行举止都代表着企业的形象，为了维护卖场的正常经营秩序，规范收银作业，提高服务质量，特制定以下管理办法。第二章收银排班安排收银员应严格遵守公司的作息制度，门店的营业时间从8：00－21：30。收银员上班时间为7：50－21：30。在法定的节假日或特定的促销日，公司将会在排班上做一些更动与调整。第三章收银工作流程安排收银员的工作范围除了为顾客结帐外，还应随时听从课长和值班经理的安排，机动支援其他部门的工作。一、基本时间流程 7：25－7：50 门店晨会 7：50－8：00营业前准备工作 8：00－20：50 营业中 21：40－22：00 交付营业款 22：10 总结会二、基本工作流程（一）营业前 1、服装仪容的检查。包括工装是否整洁并且合乎规定，是否佩戴胸卡，发型、仪容是否清爽整洁。

2、清洁整理收银作业区。包括：收银台、收银机、收银台四周的地板、垃圾桶、购物车、篮放置处等。 3、整理、补充必备的物品。包括：购物袋（所有尺寸）、水盒、打印纸、暂停结账牌等。 4、补充收银台前头柜的商品。 5、领取定额找零金。包括各种币值的纸钞和各种的硬币。 6、检查收银机。包括日期是否正确及收银票号是否为1。 7、熟悉并确认当日的促销或变价方式。包括特价商品、调价商品、促销活动、以及重要商品所在位置。（二）营业中 1、招呼顾客。 2、为顾客作结帐服务。 3、扫描商品时读出每件商品的金额。 4、扫描结束报出商品金额总数。 5、收顾客钱款要唱票：“收您多少钱” 6、找零时也要唱票“找您多少钱” 7、替顾客装袋服务时，应注意以下几点：（1）硬与重的商品垫底装袋；（2）正方形或长方形的商品装入包装袋的两列，作为支架；（3）瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；（4）易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；（5）冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁的商品，先应用包装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中；（6）装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；（7）装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；

银胶

银胶编辑目录 1对环境的影响? 2对环境的影响? 涂层整银胶银浆环氧银浆银胶型号及其用途说明 TeamChem Company作为世界高端电子胶粘剂的领导品牌，公司以“您身边的高端电子粘结防护专家”为服务宗旨。公司开发的导电银胶、导电银浆、贴片红胶、底部填充胶、TUFFY胶、LCM密封胶、UV胶、异方性导电胶ACP、太阳能电池导电浆料等系列电子胶粘剂具有最高的产品性价比，公司在全球拥有一百多家世界五百强客户。 TeamChem Company是全球导电银胶产品线最齐全的企业，产品涵盖高导热银胶、耐高温导电银胶、常温固化银胶、快速固化银胶、各向异性导电胶等特殊用途的导电银胶。其产品性能优异,剪切力强,流变性也很好,并且吸潮率低。应用范围涉及LED、大功率LED、LCD、TR、IC、COB、EL冷光片、显示屏、晶振、石英谐振器、太阳能电池、光伏电池、蜂鸣器、电子元器件、集成电路、电子组件、电路板组装、液晶模组、触摸屏、显示器件、照明、通讯、汽车电子、智能卡、射频识别、电子标签、太阳能电池等领域。现把公司导电银胶的型号及其用途总结如下： A6/HA6系列，触摸屏引出线专用导电银胶，具有优良的导电性和粘接性。 A7/HA7系列，特别适合用于EL冷光片和ITO玻璃。也可用于薄膜按键开关及软性线路板等他们不能耐高温导电和粘接的场合。 1对环境的影响?编辑 A6/HA6系列，双组分，A：B=1：1；特别适合薄膜太阳能电池用。电子线路的修补粘接和导电电热，如薄膜开关粘结、电极引出、跳线粘结、导线粘结、ITO粘结、电路修补、电子线路引出及射频元件的粘接、电子显微镜台上器件粘结、生物传感器、金属与金属间的粘结导电、细小空间的灌注等用途。

收银员岗位操作规范

收银管理规范及操作流程目录第一章：收银一日工作流程一、营业前准备二、营业中三、营业结束后四、营业间隙就餐规范第二章：收银操作细则一、收款流程二、账务流程三、顶岗规范四、账务规范第三章：现金保管规范一、备用金管理二、营业款规范第四章：信用卡受理规范一、受理信用卡时应遵循的原则：二、受理信用卡时的注意事项：第五章：支票受理规范一、支票使用规定：二、支票受理注意事项：第六章：收银工作应急处理规范一、各种付款方式相关的问题处理：二、软、硬件设备故障的处理：三、遇其它特殊情况处理方法: 附相关表单及印章模版

第一章收银一日工作流程一、营业前准备 1、收银员应穿好工作服，通过员工通道进入工作区域，准时签到。 2、列队参加每日收银晨会，听取收银组长工作安排，了解促销活动及工作注意事项。 3、晨会结束至财务办公室领取备用金钱包，兑换零钱，备足找零款。 4、根据安全线路到达各自收银台，打扫卫生，检查、补充收银物资和促销宣传资料。 5、连接电源，打开所有收银设备；登录收银系统，检查所有设备运行是否正常。如有异常，时上报信息中心进行解决。 6、将收讫章、私章、印台放好，做好迎客前准备工作。二、营业中 1、迎客：迎宾提示响起后，收银员必须放下手中所有工作，端正站姿、面带微笑迎接顾客的到来。 2、及时按序接待顾客： 1）顾客走近收银台时站立迎客，面带微笑，目光柔和，平视顾客；礼貌用语：“欢迎光临，请问有广场会员卡吗？”，语调柔和亲切、音量适中。 2）站立服务，双手接过顾客手中的付款通知单、会员卡等，先刷会员卡按商铺开具的付款通知单输入电脑，提示顾客：“应付金额XX元”，接过顾客递过来的现金、卡、各种券等，唱收：“收您XX元，请稍等”,进行电脑输入。 3、收银： 1）顾客使用现金时，应辨认货币的真伪，辨认过程应尽可能做到隐蔽和迅速，以免引起顾客的反感。 2）顾客使用信用卡时，根据POS机显示器提示，左手手掌指向密码键盘，礼貌用语：“请输入密码”。3）当顾客使用吾悦卡时，应在使用完毕后将卡上余额填写在小标签上并告知顾客；不得以任何方式将吾悦卡套取现金。 4）当顾客使用会员卡时，必须按规定刷卡使顾客享受购物积分，不得以任何方式进行虚假积分。5）当收银机显示的商品资料与商户开具的销售小票不符或出现其他错误信息提示时，应语气温和地向顾客说明情况，并立即与商户营业员或现场管理人员取得联系、妥善处理，同时应向顾客表示歉意。 6）当收银繁忙时，不得催促顾客付款和出现不耐烦的表情，应招呼好其他顾客，礼貌用语：“请稍

收银员作业流程

收银员作业流程一、每日工作流程每日工作流程可分为营业前、营业中、营业后三个阶段，以此做安排（一）营业前 1、营业前要做好营业准备工作，清洁、整理收银作业区； 2、整理补充必备的物品，准备好零钱以备找零； 3、检验收银机； 4、了解当日促销活动事项，整理仪容、仪表，进行上岗仪式（或班前会）（二）营业中 1、营业时收银员要招呼顾客； 2、为顾客结账及商品装袋； 3、配合促销活动的收银处理； 4、顾客抱怨处理； 5、对顾客适当引导； 6、营业款缴纳； 7、进行交接班；（三）营业后 1、整理各类票据及促销劵 2、结算营业额 3、整理收银作业区卫生 4、关闭收银机并盖好防尘套 5、清洁、整理各类备用品 6、协助现场人员做好结束后的其他工作二、收银结账步骤收银标准用语配合的动作 1、欢迎光临 2、面带微笑，与顾客的目光接触 3、等待顾客将购物篮或购物车上的商品放置收银台上 4、将收银机的活动屏幕面向顾客 5、左手拿商品，并确定该商品的售价及类别代号是否错误 6、以右手按键，将商品的售价及类别代号正确的登录在收银机 7、登录完的商品必须与未登录的商品分开放置，避免混淆 8、检查购物车底部是否还留有商品尚未结账 9、结算商品总金额，并告知顾客收您多少钱，总共**元 10、将空的购物篮从收银台拿开，叠放在一旁 11、若无他人协助入袋工作时，收银员可以趁顾客拿钱，先行将商品入袋，但是在顾客拿现金付账时，应立即停止手边的工作 12、收取顾客支付的金额收您**元 13、收取顾客支付的金额，并检查是否为伪钞 14、若顾客未付账，应礼貌地重复一次，不可表现不耐烦的态度 15、找钱与顾客找您**元 16、将大钞放下面，零钱放上面，双手将现金连同发票交给顾客 17、一手提着购物袋交给顾客，另一手拖着购物袋底部，一定等顾客拿稳后，才可将双手放开 18、确定顾客没有遗忘的购物袋 19、面带笑容，谢谢！欢迎再次光临

收银员日常收银及交款对帐作业

收银人员礼仪知识 a)收银员的责任：收银员是现代超市中几乎是唯一和用户直接接触的人员，所以收银员的业务熟练程度、礼仪素质都直接代表企业给顾客留下好或不好的印象。同时收银员也是代表企业完成交易的人员，所有现金的发生都在收银员处发生，因此收银员的管理和培训是所有商业企业都非常关注的。 b)收银员必须培训内容与重点：由于收银员的特殊情况，对收银员的培训必须详细，收银员操作必须熟练。收银员业务培训的项目及要求：收银员工作流程及注意事项： 1.收银员每班工作由收银登录，收款，和签退三步骤组成一个完整的收银过程，早班收银员开机，晚班收银员关机。并注意正常的开关机顺序。由于新客户均使用WINDOWS前台，所以严禁直接开关机，造成系统紊乱和错误。 2.收银员收银时，必须确定交易完成，打印出电脑票单后，方可让顾客离开，

收银员未经电脑部允许不能进行手工收银，以免收银员因漏操作某笔交易而导致“长短款”，若收银员没有打印电脑票单被顾客投诉或管理人员一经发现，将按公司管理规定进行处理。 3.收银员收款时，应认真核对商品编码，名称，价格，数量是否正确。 4.在收银过程中，如果收银员对某笔交易结束后有疑问，应先记录该笔交易的金额，商品编码，价格，数量，名称等信息，以便后台进行核查，未经电脑部允许，收银员不得补录或退货，因此所造成的收银员交款帐钱不符，由收银员自己负责。 5.收银员确有事必须离开POS机时，应按“保护”键，封闭POS机后，方可离开。 6.收银员当班签退结束后，应及时到财务交款，财务POS机打印出收银汇总小票，与收银人员进行对帐工作。 7.财务负责每天交班后当天收银总额对帐工作，如果对帐不一致，应及时查明不一致的原因，并提出解决办法处理。 8.早班收银员最迟必须在15：00以前签退，晚班收银员必须在15：00以后才能上机签到收银。收银员试营业练习目标与检测：开业之前必须留出时间进行专门的收银员练习，并订出基于时间和准确度的指标，模拟各种实际环境和顾客要求进行，具体超市的要求和开收银点数可以根据卖场面积、预计客流量结合最大排队指标（5人）来计算：预计客流/开银点数<=5，或单位时间客流/单位时间结款数>=5。对于第二公式，涉及到收款速度，也就是说原理上提高收款速度可以缓解收银设备投资。根

绿光激光头GreenLaserHead使用说明书

绿光激光头（Green Laser Head）使用说明书南京长青激光 1.介绍本手册介绍如何使用基于mGreen模组，输出功率在900 mW左右的光纤耦合miniLaser绿光激光头。 2.绿光激光头的描述绿光激光头由两部分组成，一部分是808-nm半导体激光器，另一部分是mGreen模组，如图1所示，激头体积大约10 cm3，尺寸为59（长）× 12（宽）× 15（高）mm3。图1. miniLaser绿光激光头外形尺寸（仅供参考）

3.绿光激光器的组成为了驱动一台绿光激光头，我们需要一台电流源（驱动电流至少为 3 A，驱动电压约为2 V），一个半导体制冷片，带风扇的热沉，热敏电阻，导热硅脂或银胶，以及一台温度控制器电源。图2给出了一台运转的绿光激光器示意图。值得注意的是，电流源的纹波电流要小于5 mA （RMS）并具有LD保护功能；半导体制冷片的热处理能力至少为10 W；不要用手直接碰触激光头，把激光头安装在半导体制冷片上时，必须佩戴防静电腕带；绿光激光头的底部必须与半导体制冷片接触良好以保证充分散热；激光器可在连续和调制两种工作方式下运转。对于调制模式，重复频率可达2 kHz。图2 绿光激光器结构

4.操作过程请参照图2和如下步骤在半导体制冷片上安装绿光激光头。第一步：通过导热硅脂或银胶将半导体制冷片固定在热沉上。在此之前，确保半导体制冷片工作良好；第二步：通过导热硅脂或银胶将铜片和温度传感器固定在半导体制冷片上；第三步：通过导热硅脂或银胶将绿光激光头固定在铜片上。参照如下步骤驱动绿光激光器：第一步：将半导体制冷片的正负极，温度传感器的连接线同温度控制器电源连接好；第二步：将绿光激光头的正负极同电流源连接好；第三步：打开温度控制器，参照规格说明设定半导体制冷片的温度，例如22摄氏度，如果需要的话，打开风扇；第四步：打开电流源，缓慢增加绿光激光头的驱动电流到最大值，可参照规格说明，如3 A。第五步：在预热1-3分钟后，测量绿光输出功率；第六步：精确调节绿光激光器工作温度以获得最大输出功率；第七步：测试绿光激光器性能，包括各种测量，如功率，光斑尺寸，光束质量，发散角，稳定性等；第八步：缓慢降低绿光激光器驱动电流至零，之后关掉电流源；第九步：关掉温度控制器和风扇电源。

收银员工作流程及规范

收银员工作规范及流程一、岗位规范 1、仪容要求 a、工作过程中必须统一穿着工作装、佩戴工作牌； b、在岗期间，需将长发盘起。发长不能过肩，刘海不能过眉；不允许漂染夸张颜色；不允许出现夸张发饰； c、在岗期间，需化淡妆，妆容要与工装相匹配； d、在岗期间，不允许涂亮色及艳丽的指甲油，不得留过长指甲。要时刻保持手部干净卫生； e、不允许佩戴夸张饰品及首饰。腕部原则上只允许佩戴手表；颈部不能有金银首饰外漏；耳部只允许佩戴简易耳钉； f、在岗期间，要保持口腔清洁无异味，不吃有刺激性气味的食物。可使用香水，但必须以淡香水为宜。不得使用气味浓烈香水或香精； g、如顾客需要指引，需以掌心向外进行引导，不允许出现指点顾客的行为； 2、礼貌用语要求收银员须知的一般服务用语： ●暂时离开收银台时，应说：“请您稍等一下。” ●重新回到收银台时，应说：“真对不起，让您久等了。” ●自己疏忽或没有解决办法时，应说：“真抱歉”或“对不起。” ●提供意见让顾客决定时，应说：“若是您喜欢的话，请您……” ●要希望顾客接纳自己的意见时，应说：“实在是很抱歉，请问您……” ●当提出几种意见请问顾客时，应说：“您的意思怎么样呢？” ●遇到顾客抱怨时，应仔细聆听顾客的意见并予以记录，如果问题严重，不要立即下结论，而应请主管出面向顾客解说，其用语为：“是的，我明白您的意思，我会将您的建议汇报经理并尽快改善。” ●不知如何回答顾客询问时，不能说“不知道”，应回答“对不起，请您等一下，我请主管来为您解答。” ●顾客要求包装商品时，应告诉顾客（微笑）：“请您结账后，到商场服务台（同时打手势，手心朝上），会有专人为您包装的。” ●当顾客询问活动内容时，应先口述基本活动内容，并告诉顾客：“各专柜详细的活动内容，您可以咨询专柜人员，请他们为您解答。” ●工作时，如遇到多次结账的顾客，可微笑致意，并说：“很高兴再次看到您。”（面对顾客点头示意）工作中，禁止出现的情况： ●收银员在为顾客做结账服务时，从头至尾不说一句话，只是闷着头打收银机，脸上也没有任何表情； ●找钱给顾客时，未将零钱以双手交给对方点数，而是将发票及零钱放在收银台上，即进行别的工作，或进行下一笔结账作业。 ●因无零钱而拒绝或让顾客自己兑换零钱； ●在接待顾客时，边打私人电话边收款； ●上班时间在营业场地大声喧哗或嬉笑，与营业员或熟人扎堆聊天，看书看报、吃零食等； ●顾客询问商场一些情况时，收银员以不耐烦的口气用一句话来打发顾客。例如：“不知道！”；“你去问别人！”；“没听过！”；“没有了！”；“找不到就是没有！”；“你自己再去找找！”等。

AD8930自动固晶机操作说明书(林学治)2

厦门华联电子有限公司光电事业部@分厂 AD8930自动固晶机操作指导书拟制：审核：批准：会签：发布日期：2011-11-01 实施日期：2011-11-01 本文件属厦门华联电子有限公司所有任何组织不得以未授权的方式使用本文件

目录 1. 设备介绍………………………………………………………………………………（3-4） 2. 安全操作注意事项 (4) 3. 开关机步骤……………………………………………………………………………（5-6） 4. 操作键盘及菜单各功能按钮介绍 (6) 5. 一般设定及编程步骤…………………………………………………………………（6-9） 6. 基本操作设定 (9) 6.1 吸嘴更换 (10) 6.2 顶针更换 (10) 6.3 银胶更换 (11) 6.4 芯片更换 (11) 6.5 抓晶、固晶三点一线调节………………………………………………………（12-13） 6.6 左右升降台参数设定……………………………………………………………（13-14） 6.7 点胶光学校正…………………………………………………………………（14-15） 6.8 装片光学校正…………………………………………………………………（15-16） 6.9 芯片PR设定……………………………………………………………………（16-18） 6.10芯片设定………………………………………………………………………（18-19） 7. 自动焊接………………………………………………………………………………（19-21）

AD8930自动固晶机操作指导书1设备介绍 1.1设备外观见如下图1。

收银员行为规范

收银行为规范 1、收银的重要性、收银作业是全场销售服务管理的一个关键点。结账服务中，集中体现了整个场子的服务形象，收银作业也不只是单纯的结帐服务而已，收取了顾客账款，并不代表整个销售行为的结束。收银作业是全场销售的一个重环节、、、、、、、、、、、 2、收银员礼仪规范头发保持头发清洁整齐，经常洗头，剪发。剪发不可遮及眉毛，发型造型不得过于夸张、怪异头发应整理得体，过肩长发必须束扎盘结，头饰造型不得过于夸张，颜色不得过于鲜艳。 3、化装服饰收银员上班必须化淡装口红、眉毛需涂描得体，不得浓妆艳抹。指甲须短而干净，不得留长指甲。使用指甲油时只可涂无色或肉色，且每只指甲均应按涂上相同的颜色。工作时间不得有戴色眼睛。除了手表以外，可佩戴无镶嵌物的戒指一枚，不得佩带大圈或带坠耳环，不得戴项链、手链或脚链，以免妨碍工作。制服需清洁、整齐、发现破损应及时修补，工装纽扣必须扣好，长袖衬衣需扣紧袖口，衬衣下摆应扎放在裤、裙内，着长裤是要用皮带。着裙装时，应穿长袜，长袜不得短于裙子的下摆，并一律为黑色。衬衣钮扣必须扣好。胸卡添写的内容需规范齐全，外套和内芯无破损、污渍。胸卡一律佩带于制服外衣的左胸，不得佩带其他饰品。不得穿拖鞋、凉鞋、草鞋或雨靴。 4、收银行为规范。服务的八字方针是：“主动、热情、耐心、周到”。十字文明用语：“您、请、欢迎、对不起、没关系、谢谢、再见。、、、、、、、、、、、 5、六必须、必须按规定整齐着装。必须发型规范、淡妆上岗、坐姿端庄。必须精神饱满、主动热情、微笑待客。必须文明礼貌、使用普通话，文明用语服务耐心周到。必须保持款台干净整齐。必须保持帐款一致。、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、 6、八不准、不准在收银台内聊天、嘻笑、打闹。不准在当班擅自离台、离岗、停台。不准在款台内看书、看报。不准以点款、结帐为借口，拒收和冷漠顾客。不准在款台内会客、吃东西、喝饮料，将水杯放在款

固晶胶使用方法

银胶和绝缘胶使用 1、使用说明：（1）贮存说明： ①-5—-40℃冰箱内保存； ②贮存期限：6个月；（2）解冻说明： ①导电银胶或绝缘胶解冻条件：在室温条件下，瓶装和针筒装解冻时间30分钟。 ②解冻完成后，将针筒内的银胶移入瓶内进行搅拌，搅拌必须是同一方向，时间不得低于20分。 ③解冻次数：每小瓶银胶回温不得超过五次。 ④解冻必须在常温20℃-25℃下进行，当室温低于20℃，解冻必须使用台灯（注：钨丝灯泡60W）。（3）使用说明： ①使用时间：导电银胶（826-1和84-1）24小时，绝缘胶（EP-1000）72小时。 ②使用环境：温度20-25℃湿度30-70％RH 。 ③瓶装银胶解冻搅拌完成后，给机台加入适量的银胶，应马上密封放入冰箱贮存，延误时间最长不得超过30分钟。 ④搅拌后的银胶，必须马上加入胶盘，如果延误时间超过30分钟，应重新搅拌，且时间不得低于10分钟。 ⑤银胶加入胶盘后，必须时刻让胶盘时刻保持转动，如果胶盘停止转动超过30分钟，应更换银胶清洗胶盘。 ⑥固晶后的材料尽量在一小时内进烘箱固化，最长不得超过两小时。 2、注意事项: （1）每天生产所使用的银胶或绝缘胶，必须由领班或代班分发和回收（一定是常温解冻过的）。（2）解冻前，请将针筒或罐子直立解冻，直至完全达到解冻时间才可使用。（3）加胶前，切记将针筒或罐子上的水气或水珠擦拭干净。（4）在加胶过程中，胶量不宜加入太多，大约控制在当天所使用的范围内。（注：调胶槽饱满即可）（5）使用当天不得将银胶反复解冻或冷冻，此举动可能造成胶产生气泡，胶干

或胶分离现象。（6）当导电银胶出现拉丝现象，无论导电银胶使用时间长短都要更换。（7）停止固晶时，要保证胶盘一直转动，如果导电银胶的胶盘在机台停止转动半小时以上，必须更换导电银胶和清洗胶盘。（8）加胶完毕，必须立刻把胶罐放入冰箱，延误时间最长不得超过半小时，并认真真实记录好冰箱温度。 3、点银胶（1）备银胶：从冰箱中取出银胶,室温解冻30分钟,待完全解冻后,搅拌均匀(约20-30分钟)将其装入点胶注射器内。（2）将排好的支架放到夹具上(一个夹具放25支),再用拍板拍平,然后进行点胶。（3）将排好的夹具放到显微镜下，将显微镜调到最佳位置(调节显微镜高度放大倍数,使下方支架顶部固晶区清楚)。（4）调节点胶机时间为0.2-0.4秒,气压表旋钮0.05-0.12Mpa ，再调节点胶旋钮,使出胶量合乎标准。（5）用点胶针头将银胶点到支架(碗部)中心。（6）重复5的动作，按竖直方向点完一排支架，再向右移动点临近之竖直方向一排支架。（7）重复6的动作，点完夹具的全部支架。 4、备注：点银胶量要适度,固晶时银胶能包住晶片，晶片四周银胶高度在晶片高度的1/3以上，1/4以下；银胶要点在固晶区中间(偏心距离小于晶片直径的1/3)；多余的银胶沾在支架或其他地方要用软纸擦干净。

收银员考核标准

商厦收银员工作规范一、收银员理念 1.态度与蔼亲切,面带微笑; 2.结帐正确迅速; 3.不能以任何理由同顾客发生争吵; 4.积极主动、服务顾客; 5.不短、超收顾客金额。二、收银员应有礼节 1.服装仪容应力求端庄大方(穿工作服及佩戴工作卡) 2.服务态度与蔼亲切,并向顾客问侯; 3.收银员对顾客应诚心！常说“请”、“欢迎光临”、“谢谢” “对不起”、“抱歉”、“让您久等了”等; 4.严禁于机台上闲谈,阅读书报,吃零食或趴于台上。三、结帐程序 1.应面向顾客,并说“欢迎光临”,您有会员卡吗？ 2.唱收唱付,“总计您应付XX元”“收您XX元”“找您XX元” “请您点收”！ 3.顾客结帐等候时间过长时,应说“抱歉,让您久等了”！ 4.收银时,应等顾客全额付款后,再点确定键,如顾客钱款不够时,应建议顾客退回部分商品,如已确定应即刻找主管充退。收银员注意事项

一、遵守有关现金规定: 1.上班中不可随便打开钱箱点钞; 2.注意伪钞判断及仪器鉴别; 3.现金清点区:下机后清点现金仅限于在现金清点区(收银办公室)进行,现金清点完毕后,应迅速离开;现金清点时,严禁非相关人员进入; 4.禁止上班时间身上携带金钱,以免混淆。二、有关收银规定: (一) 有关收银过程中得要求: 1.结帐时,须注意购物车内及下层商品就是否全部取出结账,同时注意小孩手中就是否拿着商品没有结帐。; 2.每项商品须确认全部输入收款机内,注意漏扫或者多扫造成客诉问题; 3.严禁与她人私通作弊,收银员对亲友收款应回避; 4.随时收集顾客建议或抱怨事项,可填写于交班表中,由组长收集交至店长; 5.收银动作:左手推商品,右手扫条码,不可用乘键,应逐一扫商品并查瞧屏幕,以确保质量。 (二) 收银员中途离台要求: 1.收银员有事需离开款台时,先向组长报告,否则以旷工论处; 2.收银员应熟记自己得密码,如怀疑密码泄露应及时更改,要保管好自己得钥匙;