国际市场营销学全面精华知识点.pdf
英海航
1、（）是研究以国外顾客需求为中心、从事国际市场营销活动的国际企业经营销售管理的一门科学。（含义牢记）
◆国际市场营销：是一国企业的营销活动在市场空间上的扩展，这种扩展使该企业的经营销售活动跨越了国界。
（）：指企业开展营销活动时，把整个世界市场作为一个统一的市场采用单一的营销战略作指导，制定和实施产品战略、定价战略、分销战略和促销战略，以实现预期的营销目标。
2、国际市场有三大构成要素：（）、（）和（）。（）与一国的GDP 成正比关系。
3、政府在国家经济建设主要扮演着参与者和（）的角色。
4、了解：国内法律主要包括：出口控制（出口国控制和出口产品控制）、进口控制（维护本国经济利益、通过关税和非关税壁垒等实现）、外汇管制（比如：限制本国出口商使用外汇的数额和时间、限制外商投资企业利润汇出的总额等）。
5、社会组织：
（1）家庭亲戚关系
（2）社区组织
（3）特殊社会团体：在一个社会中，因职业、宗教和娱乐方面的原因而形成的不同社会团体。例如各种协会、各种俱乐部。
（4）社会阶层：～Range Rover（路虎揽胜）
（5）相关群体：通过与消费者有某种社会关系结合起来进行共同活动而产生相互影响的集体。主要有：
①（）亦称初级群体。比如家庭成员、邻居。该群体的消费行为相互影响力
最大。
②次要群体：各种宗教、协会、工会（次要群体是指在社会活动中按照一定的原则建立起来的有目的、有组织的社会群体，其成员之间接触比较少。比如各种宗教组织、协会、工会、学会等。）
③隶属群体：或称成员群体。消费者实际参加得某一组织的群体。比如工厂职工、学校学生
④参照群体：明星⑤正式群体：企业研发小组⑥非正式群体：社区中超市会员
●利益集团又称院外活动集体或压力集体，它是由社会上各行各业具有共同利益的人或对某些问题具有共同看法和主张的人组成的组织，其目的是促使政府维护其切身利益或实现其政策主张。
◆利益集团有多种形式：可分为特殊利益集团和公共利益集团。
①特殊利益集团有：工商界利益集团、金融界、农业界以及劳动组织。除此之外，还有基于不同种族、民族、性别、年龄、宗教等特殊利益集团。
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②公共利益集团有：环境保护组织、消费者利益协会和绿色和平组织。
6、区域经济一体化可以分为六种基本模式：（）（最基本）、自由贸易区、关税同盟、共同市场、经济联盟、经济一体化。
7、（）外汇也称协定外汇或清算外汇，是指未经货币发行国批准不能自由兑换成其他货币或对第三国进行支付的外汇。
●汇率是指外汇市场各种货币之间的换算比率，又称汇价、外牌汇价或外汇行
市。自由外汇的根本特征是可兑换货币。◆根据外汇的来源不同，可将外汇分
为贸易外汇和非贸易外汇。根据可否自由兑换，外汇可分为自由外汇与记账外汇
两类。根据贸易的交易日期不同，可以分为即期外汇与远期外汇。
8、电子商务的优点；
扩大了企业的销售范围；改变了企业传统的营销模式及消费者的消费；大大提高了国际营销的效率。
9、国际市场营销学与市场营销学的联系与区别：联系：理论基础相
同；经营理念相同；市场边界的扩大区别：市场环境不同；不确定因
素；营销方案、营销活动的难度●国际市场营销活动的主体是（），
而国际贸易活动的主体是国家。
10、国际市场文化环境的构成要素有：物质文化、美学、教育、宗教、社会
组织、（肢体）语言、价值观、传统习惯
11、与日本人做生意要熟知其商业习惯。①日本人注重交易对方的个人
信用②日本人善于捕捉对方信息，广泛沟通了解，甚至不厌其烦地登门
拜访。
③日本人作出交易决定缓慢（美国人办事效率很高），但不过分追求眼前利
益。④日本人对谈判中的承诺很重视⑤日本人很在意供应商给予的回扣⑥日
本人有送礼的习俗，但不能送本公司的产品
12、国际金融市场的分类①按资金融通气息长短：国际货币市场和国际资本市场②按经营业务种类：资本市场、外汇市场、证券市场和黄金市场③按金融资产交割方式：现货、期货、期权市场
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④按交易对象所在区域和交易币种：在岸市场和离岸市场
国际货币市场：期限在一年内的银行短期信贷、短期证券及票据贴现市场。参与者
包括商业银行、票据承兑行、贴现行、证券交易商、证券经纪人。
13、企业营销管理的重心，即 4C 是指：（）、（）、（）和
（）。
14、国际自然环境由（）、气候条件、（）和地形地貌构成。
15、一党专政：通过军事或政变手段获取执政权力，而非通过公开的、自由的竞选获得执政权力，并利用行政权力阻止、打击、镇压其他党派或政治集团的正常活动。
16、物质文化：人们所创造的物质产品及用来生产产品的生产方式、工艺和技术。
17、绿色资源：对环境无污染、对人体无副作用、利用率高、消耗少的自然资源。
18、国际市场营销学具有如下特点：
①研究范围具有国际性②研究内容具有经验性③研究结论具有很强的应用性
19、国际市场营销学的研究内容主要有：
①国际市场营销环境②国际市场选择③国际市场调研④国际市场营销规划与组织
⑤国际市场营销信息系统⑥国际市场营销策略⑦国际市场竞争策略
20、国际市场营销学的研究方法：微观分析法、宏观分析法、定量分析与定性分析
相结合的方法、动态分析法和系统分析法。
21、国际政治风险的评估方法主要有两类：主观评估法和数量分析法
具体包括：专家调查法、实地考察法、利用驻外专家调查法、利用国际咨询机构
法、政治体制稳定指数（PSSI）法。
◆政治体制稳定指数（PSSI）法是由黑戴尔、弗斯特和麦都在 1974 年提出的，是。一种研究政治不稳定的定量模型，在此基础上作出判断。该模型适用于对目标市场国政治风险的初步判断。
●专家调查法：是指一种运用相关专家集体智慧进行评估的系统性方法。
◆专家调查法的缺点有：①花费时间长②费用高③难以获得定量的结果→适用于资
料比较缺乏的目标市场国的政治风险预测上。
22、国际市场营销的发展过程可以分为（）阶段：国内营销阶段、出口营销阶段、国际市场营销阶段、多国营销阶段和全球营销阶段。
23、（1）国际商务争端的解决，依照国际惯例，采取的方法是：先由各当事人协商解决；如果协商失败，可以选择调解或仲裁；如果都不行，最后只能选择司法诉讼。（协商—调解—仲裁—诉讼）
（2）协商：是指在发生商务争端之后，各方当事人约定在自愿互谅互让、相互妥协的基础上，依照相关法律和合同条款的规定，达成各方都能接受的解决方案。
（3）仲裁的特点：速度快、花费低、具有法律效力和结果不一定使各方都满意。
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24、（1）可持续发展的概念最先于 1972 年在斯徳哥摩尔的联合国人类环境研讨会正式讨论。
（2）国际营销应当有利于实现社会利益、消费者利益和企业利益的持续发展。
25、政党体制有（）基本形式：一党制、一党专制、两党制（英美）和多党制。
26、法国人不喜欢的图案有：大象、孔雀和菊花。
◆给欧洲人送礼，不可花钱太多，礼过重，这样会有行贿的嫌疑。不要送玫瑰或白色的花，勿用纸包花。
27、地缘文化是指同一空间区域内的社会群体因受其所处的地理环境的影响而形成的具有共同内容和特征的文化系统。
28、目前世界上采用习惯法系的国家有：英、美、澳、印、埃及、原英联邦。
使用成文法系的国家有：法、德、比、西等欧洲国家及以期的殖民地国家，还有日本及土耳其。
29、网络营销的关键是建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感。
30、东亚政治环境的重要特征是多元化。
31、国际经济环境主要包括：①本国经济环境②区域经济环境③全球经济环境
④全球人口环境⑤国际金融环境
32、非随机抽样有：任意抽样、判断抽样和配额抽样；随机抽样有：分层抽样和分群抽样
33、电子商务：以信息技术、网络技术、通信技术为基础，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活动。
34、汇率风险包括：会计风险、交易风险和经济风险。不包含政治风险。
35、国际市场营销学的研究对象主要由三部分组成：国际市场需求、国际市场营销活动和国际市场营销规律。
36、国家政府非外汇市场参与者。
37、国际商法：在国际商务活动中调整国际商务主体之间的商务关系的法律规范的总称。
38、自由贸易区：两个或两个以上的国家就降低或取消成员国之间的关税和非关税壁垒达成协议，同时各成员国对区域外国家仍然实行各自的关税原则。
39、地理位置：一个国家或地区在地球上所处的空间区位。
40、大陆法系又称为成文法系。
41、狭义的外汇是指以外币表示的、可直接用于国际债权和债务关系清算的支付手段。
外汇的前提条件有两个：①以外币表示的资产（空头支票、拒付的汇票在国外不能得到债权补偿，不属于外汇。）
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②可直接用于国际结算。（以外币表示的有价证券不能直接用于国际结算，不属于狭义的外汇。外汇现钞也不属于狭义的外汇，因为正常的国际交易使用的银行存款，不用现钞。外钞只有携带回发行国并存入银行才用于国际结算。
因此，狭义的外汇主体是在国外银行的外币存款，还包括具体化了的外币票据。例如：银行汇票、支票。
42、《国民生活安定紧急措施法》：管制和消费者具有密切关系的物品价格。《消费者保护基本法》：目的是加强对产品及劳务广告的管理，防止消费者受害。《消费者生活制品安全法》：给消费者提供适当有效的救济途径。《制造物责任法要纲试案》：用以增加制造商的责任，借以确保消费者的权益。
43、区域市场：是指一定的区域活动空间的市场组织形式及其运行特征，即营销管理中以地缘边界为标准划分的细分市场。
44、美国学者科尔曼和莱茵沃特将美国消费者划分为（ 7 ）个阶层。
45、北美市场是世界上进入标准最高的市场之一，很多企业都是以进入其市场为全球化的标志。
46、企业开展国际市场营销活动面临的东道国的最为严重的政治风险是（没收、征
用和国有化）。
47、欧盟消费者同盟成立于 1962 年。
48、关税的计税方式一般可分为从价税、从量税与复合税。
49、科学与技术环境：是指目标市场国科技发展水平和科学技术在社会、经济和文化各方面的应用及影响程度，相关产品的技术水平以及目标市场消费者对产品技术的接受能力等。
50、企业是社会经济最基本的细胞，因而是实现可持续发展战略最基本、最关键的因素。
51、交易风险：是指运用外币计价的交易中，由于两种货币之间的汇率变动而引起的应收资产和应付债务的价值出现变化，使交易者蒙受损失的情况。
52、企业开展市场营销活动时，总是希望东道国的经济政策环境满足如下要求
（拓展）：①政策稳定②政策优惠③政策透明
1、影响国际区域市场存在的因素是：经济、政治、文化与地理。
2、北美地区包括美国、加拿大和（）。北美市场主要指（）和
（）。
?从地理上分：北美包括美国、加拿大和（）；从市场角度分：北美市场主
要指（）和（）。
?东亚位于亚洲东部，太平洋西侧。主要包括中国、蒙古、韩国、朝鲜和日本。东亚市场是指由（）、（）、（）和（）这四个国家构成的市场。
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3、内部次级资料：来源于企业内部的资料，分为会计账目、销售记录和其他各类报告三部分。
外部次级资料：公司外部获得当然次级资料。有三个来源：出版物、辛迪加【是一种具有高度专业化、从一般数据库中所获得的外部次级资料】和数据库。
4、抽取抽样的局限性属于搜集（）过程中存在的问题。
收集原始资料过程中存在的问题有：
①抽样抽取的局限性②被调查对象的观点受产品使用情况的影响
③无反应产生的偏差④语言障碍的影响⑤文化水平的影响
5、（），亦称内部会计系统，它是国际企业国际营销管理者经常要使用的最基本的信息系统。
6、国际营销决策的程序
①收集市场环境资料②确定经营决策目标③制定各种备选方案④评估和选择方案
7、战略规划又称为（）；年度规划又称为（）。P230
8、合同制造模式优点：
①所需要的投资较少，风险较小。②产品由自己销售，牢牢掌握了市场控制权③将主要精力集中在营销上，有利于拓展国外市场。
9、对搜集次级资料的要求是：
真实性、及时性、同质性、针对性、经济性、完整性
10、国际影响控制基本是由三个基本环节构成，即确定标准、衡量绩效和纠正偏差。
11、消费品市场的微观细分标准有：人口、地理、心理和行为。国际市场细分标准可分为宏观细分【地理、经济、社会文化】和微观细分。
12、区域市场营销：企业针对不同的区域市场单元制定不同的营销策略，并开展营销活动的总称。
13、国际市场营销管理：是指企业根据国际市场环境的变化，在不同时期和不同地域下，为了满足国内外消费者的需求，并达到获得利益的目的，而对企业与目标市场有关的各种活动进行计划、组织、指挥、协调和控制的过程。
14、独资经营：指企业独自到目标市场国投资设厂，开展经营活动。
15、旨在弄清一种因素产生的原因及其作用大小，回答“为什么”、“如何”的问题的国际营销调研属于（因果关系调研）。因果关系调研：说明某个变量是否引起或决定其他变量的变化。描述性调研：可以说明某些现象或变量之间相互关联。
16、企业可以利用的有形展示不包括经济因素。
17、营销情报系统：国际市场营销管理人员用以获得日常的有关企业外部营销环境发展变化信息的系统。
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18、评价国际市场营销活动经济效益的信息来源主要是企业的账户及有关记录；而评价国际贸易活动经济效益的信息来源主要是国际收支平衡表。
19、在进行焦点小组座谈时，必须确定好主题和小组成员的组成与规模。小组成员一般以 5-10 人为宜。
20、国际营销控制的内容包括销售、产品、价格、分销渠道和促销控制。●国际营销控制是根据国际企业营销规划所决策的标准来衡量营销活动的过程。营销控制由三个基本环节构成：确定标准、衡量绩效和纠正偏差。
21、人员访问法：调查费用高、匿名性较差、周期长、容易得到较高的回答率、真实准确性提高。
22、国际商务主体：是指国际商务关系的当事人。主要指具有权力能力和行为能力的自然人。如法人、商业组织、国际组织和国家。
23、国际营销调研【是指，采用科学的方法，系统地搜集、整理、分析有关国际市场的各种基本状况及其影响因素的信息，为国际企业决策提供重要科学依据的过程。】的程序步骤：①确定研究问题和目标→②制定调研计划→③搜集信息→④分析信息→ ⑤撰写调研报告
24、管理合同模式是指那些管理资源比较丰富的国际企业通过签订合同承担某一国外企业的部分或全部管理任务，以提取管理费、利润或以其他方式作为回报的经营参与方式。其优点在于企业仅仅投入管理资源这种无形资产，而不发生资金的流动，风险较小。
25、网络营销：以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互来辅助营销目标的一种新型的市场营销模式。（以互联网为主要手段，为达到一定的营销目的而进行的营销活动。）
26、由于国际企业的性质与管理体制不同，编制营销规划的方式也有所不同。一般有下达式、汇总式及合作式。
27、国际营销调研方法一般分为三类，即访问法、观察法和实验法。其中①访问法又分为人员访问、电话访问、邮寄访问和网上访问。②观察法分为人工观察法和非人工观察法。③实验法分为现场实验法和实验室实验法。
28、国际营销调研的第一种功能：描述功能（搜集并陈述事实）；第二种功能：诊断功能（解释信息或活动）；第三种功能：预测功能
1、国际市场产品适应性要求
?强制性要求：①对进口产品有特殊规定。②对计量标准和某些技术标准有特殊规定。③自然条件不同产生的要求。
?非强制性要求：①社会文化的要求②目标市场国消费者收入水平的要求。③目标市场国消费需求偏好的要求。④目标市场国消费者，教育水平的要求。
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2、新产品的概念（是指在某个市场上首次出现或者首次向市场提供的，能满足某种消费需求的产品。）
①全新产品【与现有产品基本无相同之处】
②换代新产品【在原有基础上，性能有所提高的产品。电子管经历一二三代】
③（）新产品【局部改良而产生的新产品。例如：手表从圆到方】
④仿制新产品【企业仿制市场上已有的新产品】
3、（）是指国际市场上贸易双方之间谈判达成的价格，比较真实地反映了成交时的市场情况。
4、全球价格战略
（1）全球统一定价战略：将同种产品在世界各个地方以相同的价格出售。
主要产品：高科技产品和奢侈品
适宜人群：对产品需求差异较小；消费人群对价格不敏感。
（2）（）定价战略（又称价格歧视战略）：根据各个国家对价格的不同承受能力分别制定不同的价格。
（3）成本差别定价战略：当国际企业在不同国家制造同一种产品时，并在当地市场销售时，如果采用同一种加成率制定价格，由于成本不同，造成同种产品在不同地区市场上的价格差异。这种价格让生产和销售成本得到弥补。
5、国际市场定价策略
（1）（）定价策略：常用于首次进入国外市场的新产品定价。产品刚投入国际市场时，制定出远远高于成本的价格，尽可能在产品生命周期初期获得最大利润，尽早收回投资。以后再根据市场需求变化逐步降低价格。
产品特征：功能独特，质量上乘，价格昂贵。如产品生命周期短的高科技产品和新型高档消费品。
（2）（）定价策略：新产品进入市场初期，把价格定得相对较低，让消费者迅速接受，以提高市场占有率。（必须了解目标市场国对产品价格和销售量的规定，以免招致“反倾销”）
（3）心理定价策略：心理定价策略是根据不同类型的消费者在购买商品时的心理需求差异给商品定价，以使消费者增加购买量，或提高购买决策的速度。
【包括零头定价；整数定价】
（4）促销定价策略：利用价格优惠促进产品销售的价格速度折扣、让价和特价。
（5）倾销定价策略
6、国际分销渠道中间商的类型
主要分为出口中间商、进口中间商、进口国国内的中间商
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（1）出口中间商：由出口商和出口代理商构成。
①出口商：在交易中拥有产品的所有权、资金和库存，同时承担风险。
②出口代理商：代理商没有产品的所有权，而是在交易结束后，由委托人支付一定
比例的佣金（出口代理商、出口佣金商、国际经纪人）
（2）进口中间商：由进口商和进口代理商组成。
（3）进口国国内的中间商：分销渠道由经销商（出口企业指定的公司或进口商指定的本国特定公司）、批发商（国内进口消费品的主要渠道）和零售商（直接接触终端消费者的环节）等中间商构成。
7、在分销渠道创建的过程中，购买分销渠道是最节省精力的途径。
●标准化分销渠道模式：是指国际企业在国外市场直接采用国内的分销渠道模式。
8、国际市场促销策略——国际市场广告策略——国际市场广告形式策略
国际广告是指国际企业为实现特定的目的，利用付费的方式，通过广播、电视、报纸、杂志、互联网以及其他信息技术手段等大众媒介，向国际市场消费者和公关传递企业及其产品和服务信息的一种促销手段。
（1）（）策略：在不同国家和地区采用相同的广告策略、同样的广告构思、主题
和信息。
（2）差异化策略：在不同国家和地区采用不同的广告策略、同样的广告构思、主题
和信息。
（3）形象广告策略：旨在塑造企业、商标等形象，企图巩固与发展这一形象。
（4）产品广告策略目标就是促销产品。
（5）满足基本需求策略和选择需求策略
（6）（）策略：产品上市后，利用广告宣传这些产品，推到需求，扩大销售。
（7）拉式策略：在一种新产品上市之前或一种产品在新市场上市之前，就用广告来
宣传，拉动需求。
9、国家市场营业推广是促销的一个基本手段，它的作用是间接的。
特点：①营业推广促销效果显著。②营业推广是一种辅助性的促销方式。③营业推
广当然费用很高。
10、国际服务市场营销——国际服务营销战略——国际服务市场进入战略
有四种战略可供选择：出口、许可协议、国际战略联盟和对外直接投资。这四种战
略风险递增，高额利润的机会也逐渐增加。
（1）出口分为直接和间接两种方式。
（2）许可协议有许可证协议和特许经营权。
①许可证协议：如电视节目的制作和播出在外国市场运用许可证协议方式。
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◆采用许可证模式的优点在于作为一种低成本的进入方式，可以绕过目标市场国的进口壁垒。当市场由于进口壁垒过高难以进入或盈利困难时，企业可以由出口模式转变为许可证模式。该模式另一优点是政治风险过高或存在经营资源方面的限制时，许可证模式是一种较好的替代模式。
②特许经营权：是许可证协议的一种形式。旅游业通常会采取此种形式。【特许经营：国际企业将专利、商标、包装、产品配方、公司名称和服务管理方法等无形资产特别许可给独立的企业或个人。】
③国际战略联盟：跨国公司为了利益互补、风险分担、实现共同目标而建立的一种
合作关系。
④对外直接投资（英文简称 FDI。是指一国的企业或个人通过在国外设立子公司或分公司，或通过购买、参与当地企业的股份，直接在海外从事生产、销售和其他经营活动的投资方式。）表现为投资经营和独资经营两种形式
服务产品是指服务行业的企业为顾客创造和提供的核心利益，即无形的服务，如旅游、金融、商业零售、运输和餐饮服务等。
●国际服务营销的限制包括文化差异、知识产权保护和服务贸易壁垒。
11、国际市场产品策略——国际市场产品组合策略（企业在国际范围内生产经营的
全部产品结构，包括所有的产品线和产品项目。）
企业的产品组合由宽度、长度、深度和相关性。
①宽度：产品线的数目②长度：产
品线所包含的项目数量③深度：每
种产品的品种规格数量
④相关性：各种产品在用途、生产条件等方面相互联系的程度。
12、产品生命周期（一般包括投入期、成长期、成熟期和衰退期）各阶段的营销策
略（1）导入期①快速撇脂策略（高价格高促销）②缓慢撇脂策略（高价格低促销）③快速渗透策略（低价格高促销）④缓慢渗透策略（低价格低促销）（2）
成长期①改良产品②扩展新市场③调整产品价格
在成长期，产品被市场接受，销售量迅速增加。由于销量的上升和扩大，规模效应开始显现。产品的单位成本下降，新产品的销售利润不断增加。
（3）成熟期
国际市场营销学整理
?第一章：国际市场营销缘起 ?知识点一：国际市场营销。对商品和服务流入一个以上国家的消费者手中的过程进 行计划、定价、促销和引导以获取利润的活动。 ?知识点二：整合营销传播。即以整合企业内外部所有资源为手段,再造企业的生产 行为与市场行为,充分调动一切积极因素以实现企业统一的传播目标。 ?知识点三：中国对外贸易发展的五大变化：对外贸易理念的变化。对外贸易地位的 变化。外贸经营主体的变化。对外贸易对经济和社会发展贡献的变化。对外贸易发展战略的变化。 ?知识点四：中国企业国际化经营的三个发展阶段：国际化经营的尝试性阶段(1979- 1983 年)。国际化经营管理框架形成并强化的阶段(1984-2000年)。国际化经营迅速发展阶段(2001年至今)。 ?知识点五：全球市场给国际公司和跨国公司带来了两个方面的挑战：一方面是企业 如何布局全球市场而与其他企业进行竞争；另一方面则是如何应对先于自己在全球市场展开竞争的其他企业的挑战。 ?知识点六：4Pa策略和7Ps策略：产品（Product)、价格(Price)、促销(Promotion)、 渠道(Place)+人员(People)、流程(Process)、实体环境（Physical evidence) ①产品策略主要研究的是新产品开发、产品生命周期、品牌策略等，是价格策略、 促销策略和分销策略的基础；②价格策略又称定价策略，主要研究的是产品的定价、调价等市场营销工具；③促销策略研究的是如何将组织与产品讯息传递给目标市场和消费者的有计划性的活动。通过促销，消费者可以知道产品能够提供何种利益、价格多少、可以到什么地方购买及如何购买等。④渠道策略研究的是为了达到产品分销目的而配置的销售通路。 ?知识点七：国际市场营销和国内市场营销的区别与联系：营销的基本观念、思路、 程序、要点等相同，市场环境不同。 ?第二章：国际市场营销经济与贸易环境 ?知识点一：关税壁垒。指进出口商品经过一国关境时，由政府所设置海关向进出口 商征收关税所形成的一种贸易障碍。 ?知识点二：贸易保护主义。指通过各种关税和非关税壁垒限制进口，以保护国内产 业免受外国商品竞争的国际贸易理论或政策。关税、进口配额、外汇管制、烦琐的进出口手续、歧视性的政府采购政策等都是国际贸易保护的重要手段。 ?知识点三：推动经济全球化发展的因素：国际贸易的迅速发展；国际金融一体化； 跨国公司的跨国界生产与经营 ?知识点四：中国加入WTO 后面临哪些重大考验：农业、汽车业、石化业、信息技 术产业、纺织业、金融业、电信业等七大产业面临着重大考验。 ?知识点五：经济全球化对企业国际市场营销的挑战。经济全球化给现代企业提出了如下 要求：1、企业要转变经营哲学，树立全球竞争意识，改变传统的经营观念和战略，从只重视国内营销转为重视国际营销乃至全球营销。2、要开拓国际市场，必须先对国际市场进行调研，学会根据国际目标市场特点来制定国际营销组合策略，通过国际市场营销培育企业持续的全球竞争优势。3、经济全球化要求调整企业组织结构，重视企业组织结构的再造。经济全球化的趋势要求组建大企业集团，发展跨国企业及跨国银行，造就一批具有强大国际竞争力的企业“航空母舰”，以便加强参与国际竞争的能力。 ?第三章：国际市场营销的社会与文化环境
自考国际市场营销学-考试重点-复习资料
国际市场营销学一、名词解释国际市场营销学：是一门研究以国外顾客需求为中心、从事国际市场营销活动的国际企业经营销售管理的科学。利益集团：又称院外活动集团或压力集团，它是由社会上各行各业具有共同利益的人或对某些问题具有共同看法和主张的人组成的组织，其目的是促使政府维护其切身利益或实现其政治主张。政治风险：主要来自东道国未来政治变化的不确定性，是指因东道国各种政治力量使其商务环境发生很大的变化，致使国际企业经营目标难以实现而产生的风险。进口限制：是指一个国家或地区出于某种理由限制某些外国商品进入本国市场的行为。外汇管制：是指一国政府对外汇买卖、外汇汇率、外汇汇出及国际结算等进行的管制和限制。国际惯例：是指在国际商务实践活动中逐渐形成的、具有特定内容的、反复使用的习惯做法和先例。参照群体是指个体在特定的情景之下，将其作为行为参照对象所构成的群体。文化冲突就是指国际企业以本国文化为参照对象，到目标市场国开展营销活动，因与当地文化不相符合，产生矛盾，遭到当地消费者抵制的现象。自我参照就是国际企业营销人员在开展国际营销活动时，用自己的文化观念去推测东道国消费者的消费行为。商业习惯是长久以来人类在从事生产经营活动过程中养成的待人接物的方法、社交礼仪、经营态度及做生意的方法等。区域经济一体化指区域内各成员国互相取消贸易障碍，进行一定程度的合作与协作，以促进成员国之间的贸易与经济发展。自由贸易区指
两个或两个以上的国家就降低或取消成员国之间的关税和非关税壁垒达成协议，同时各成员国对区域外国家仍然实施各自的关税原则。经济联盟指成员国在共同市场的基础上，进一步协调经济和社会政策，并逐步取消各自政策方面的差异，在对外贸易、财政金融以及其他领域里实现统一政策，形成区域经济实体。对外直接投资是指一国的企业或个人通过在国外设立子公司或分公司，或通过购买、参与当地企业的股份，直接在海外从事生产、销售和其他经营活动的投资形式。国际货币市场主要指期限在一年内的银行短期信贷、短期证券及票据贴现市场，包括商业银行、票据承兑行、贴现行、证券交易商和证券经纪人。国际资本市场是指一年以上的中长期融资市场，参与者有银行、公司、证券商及政府机构。电子商务是以信息技术、网络技术、通信技术为基础，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活动。网络营销就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段，为达到一定营销目的而进行的营销活动。可持续发展就是建立在社会、经济、人口、资源、环境相互协调和共同发展的基础上的一种发展，其宗旨是既能相对满足当代人的需求，又不能对后代人的发展构成危害。绿色营销是可持续发展在企业生产经营活动中的反映，是实施可持续发展战略的重要组成部分，也是实现社会和经济可持续发展的首要途径。
国际市场营销学复习整理
国际市场营销学复习整理 第一章 1、市场范畴P4 ：（4层意思） 1、对市场的认识应随社会生产力和商品经济发展而变化 2、市场的实质是商品供求关系的总和 3、从现代市场经济出发理解市场（选：市场=消费者<顾客>+购买力+欲望<需求>） 4、产消市场的出现是现代市场经济发展的结果 2、市场营销是企业经营管理的重要职能 单市场营销职能的核心：市场交换 交换中，市场营销履行的职能（能克服商品生产和商品交换中的一系列的障碍）：空间、时间、信息、商品使用价值和价值差异、商品所有权让渡的障碍 3、国际市场营销学和国际贸易学的比较P8： 4、国际市场营销的特殊性P8：简 1、国际市场容量大，竞争激烈 2、经营复杂 3、手段多变 4、风险大 5、难度大 5、国际市场营销的形成与发展P10：单（注意时间、重点） 1、出口营销阶段20世纪60年代（2战前） 2、跨国国际营销阶段20世纪70年代（第3次科技革命） 3、全球营销阶段20世纪80年代以后 全球营销观念：当今的技术条件下，企业的市场营销活动突破国家的界限，通过对技术、资源、资金、人才的国际比较，按照资源配置最优化的原则，采取投资、生产、合作等方式，产出最完整的产品去满足世界市场各国消费者的需要 根据国际市场消费者的需要，开发与生产“国际综合性产品” 全球营销已成为国际市场营销企业的基本趋势
6、国际贸易（名）：世界各国相互之间的产品和劳务的交换活动，商品或劳务的进口和出口是传统的国际贸易形式 7、国际贸易发展状况P11： 1、国际贸易发展迅速 2、各国之间贸易依赖相互加强 3、国际贸易结构多元化 8、世界经济发展总趋势：论 1、生产国际化 2、国际贸易重要性空前增长 3、生活与消费方式趋同化 4、世界无形商品贸易越显重要 5、生产经营跨国公司化 6、世界经济区域集团化 7、世界各国经济差距扩大 8、贸易保护主义加强 9、世界市场分类及特点：（单） 按地理位置分类：欧洲市场、北美洲市场…… 按经济发展水平分类（GDP）：发达国家、发展中国家 按国际经济联盟分类：东盟自由贸易区 10、企业国际化经营： 1、生产与交换市场的国际化 2、商品国际化（含义有2）：⑴商品生产与市场国际化⑵商品国际化在经济国际化中的地位 3、技术国际化 4、服务国际化 5、资本国际化 11、P27-28 单选： 市场营销学最早出现于美国 市场营销的核心概念是交换 1957年美国通用电器公司的约翰·麦克基提出市场营销观念，以目标顾客及需要为导向，以市场为中心 1960年尤金·麦卡锡的《基础市场营销学》，提出了市场营销战略的概念，4P：产品、价格、地点、促销 1956年温德尔·斯密提出市场细分化思想，核心是消费者需求和消费行为的差异性
全球市场营销 重要知识点罗列(中英文)
Global marketing Chapter one 掌握：营销概念：Although marketing is universal, marketing practice, of course,varies from country to country. 了解：The market concept The New concept of marketing and the Four Ps: shifted the focus of marketing from the product to the customer. The strategic 1.concept of marketing: shifted the focus of marketing from the customer or the product to the customer in the context of the broader external environment. 2.the strategic concept of marketing has shifted the focus of marketing from a microeconomics maximization paradigm to a focus of managing strategic partnerships and positioning the firm between vendors and customers in the value chain with the aim and purpose of creating value for customers. 掌握：THE THREE PRINCIPLES OF MARKETING 1.Customer value and the value equation The task of marketing is to create customer value that is greater than the value created by competitors. https://www.360docs.net/doc/908818583.html,petitive or differential advantage The advantage can exist in any element of the company’s offer: the product, the price, the advertising and point-of-sale promotion, or the distribution of the product. V=B/P 3.Focus The third marketing principle is focus, or the concentration of attention. 掌握：全球本土化概念（global localization）：it means a successful global marketer must have the ability to “think globally and act locally” 掌握：MANAGEMENT ORIENTATION 1.Ethnocentric (母国中心)---------international company Home country is superior, sees similarities in foreign countries 2.Polycentric（东道国中心）-----------multinational company Each host country is unique sees differences in foreign countries 3.Regiocentric（区域中心）----------global company Sees similarities and differences in the world region; is ethnocentric or polycentric the rest of the world. 4.Geocentric （世界中心）-------------transnational company
国际市场营销知识重点知识讲解
国际市场营销知识重 点
国际市场营销 一、国际市场营销：是指对企业的商品和劳务进入一个以上的国家的消费 者或者用户手中的过程进行规划、定价、促销和引导以便获取利润的活动。 二、国际市场营销的任务：是通过市场营销组合策略以适应环境不可控因 素，以实现企业的经营目标。 三、国际市场营销阶段：1、非直接对外营销阶段2、非经常性对外营销阶 段3、经常性对外营销阶段4、国际营销阶段5、全球营销阶段 四、国际市场营销理论：EPRG框架，霍德华玛尔马特认为，国际企业管 理决策者用于知道其工作的定位有种族中心(ethnocentric)、多重中心 (polycentric)、区域中心(regiccentric)和全球中心(geocentric)。 五、经济全球化：是商品、服务和生产要素在全球范围内自由流动，合理 配置的趋势不断扩大和加深，在这一趋势中各国逐渐建立起统一的市场经济运行体制，各国经济的依赖性、渗透性的程度日益增强。 六、经济全球化的特征：1、国际贸易规模扩大，自由化程度加深。2、生 产国际化，跨国公司继续保持强劲的发展势头；3、金融全球化进程迅速发展，自由化程度将继续；4、区域性经济组织间的协作日益完善；5、国际产业结构继续进行调整；6、信息产业以前所未有的速度发展，极大的促进了经济全球化的进程。 七、企业的母国环境包括微观环境和宏观环境。微观环境包括：1、企业本 身；2、上下游企业；3、市场；4、竞争者；5、各种公众7、企业内部公众。宏观环境包括：1、人口环境；2、经济环境3、自然环境；4、技术环境；5、政治法律环境；6、社会文化环境。
八、企业的东道国环境的特殊性：1、东道国经济环境增添影响因素；2、 东道国文化环境的陌生化；3、东道国环境的不可控性；4、东道国环境中的“客人身份”；5、企业员工观念上的差异。 九、东道国环境的分析框架：1、文化；2、历史地理；3、经济；4、政治 法律；5、科技；6、商业习俗；7、竞争。 十、东道国环境的评价方法：1、障碍评价法；2、冷热国对比分析法；3、 抽样评估法；4、动态分析法；5、等级评分法 十一、地理环境是指生物，特别是人类赖以生存和发展的地球表层。广义的地理环境包括自然环境、经济环境和社会文化环境。 十二、文化的定义：文化是一个由社会（集体）所需要的知识、信仰、艺术、道德、风俗以及其他能力和习惯等构成的复杂整体。 十三、文化的特征：1、文化是习得的；2、文化是共享的；3、文化是规范性的。 十四、文化的要素：人类学家认为，文化包括生活的各个部分，文化可以通过诸多要素加以说明：一是物质文化，包括技术、经济；二是社会制度，包括社会组织、教育、政治机构、媒体；三是人和宇宙，包括宗教、迷信及相关的权力机构；四是美学，包括书法及造型艺术、民间故事、音乐戏剧和舞蹈；五是语言，国际市场营销可以应用这一框架评价营销计划或研究国际市场的潜力。 十五、文化借鉴的定义：人们在解决社会问题过程中，会借入一些被认为是有用的其他文化，并会对它进行调整，使之适应社会发展的需要，可以称之为文化借鉴。
国际市场营销学模拟试卷及答案
北京语言大学网络教育学院 《国际市场营销》模拟试卷一 注意： 1.试卷保密，考生不得将试卷带出考场或撕页，否则成绩作废。请监考老师负责监督。 2.请各位考生注意考试纪律，考试作弊全部成绩以零分计算。 3.本试卷满分100分，答题时间为90分钟。 4.本试卷分为试题卷和答题卷，所有答案必须答在答题卷上，答在试题卷上不给分。 一、【单项选择题】(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。 1、PEST分析法中的P代表的是（）。 [A] 政治和法律环境[B] 经济环境 [C] 技术环境[D] 社会环境 2、在营销组合中，哪一项决策属于最基本的决策（）。 [A] 产品决策[B] 渠道决策[C] 定价决策[D] 促销决策 3、差异化全球营销战略相对于无差异全球营销战略最大的优点在于（）。 [A] 生产成本更低[B] 市场覆盖范围广 [C] 满足不同市场的个性化需求[D] 企业的投入少 4、在维持产品原有的质量和价格的前提下，增加同一种产品的款式、规格与花色，这属于（）。 [A] 缩短产品组合策略[B] 扩大产品组合策略 [C] 产品仿制策略[D] 产品线延伸策略 5、本国政府为了支持国内企业的出口行为会给企业额外补贴以奖励出口行为，但是进口国为了抵消这种补贴行为，推出（）。 [A] 反补贴税[B] 从量税[C] 特惠税[D] 反倾销税 6、一个厂家对分销商基本上不加选择，任何一个分销商都可以分销企业的产品，这种渠道模式是（）。 [A] 选择分销[B]密集分销[C] 稀疏分销[D] 以上均可 7、施耐德公司由于成本和竞争等原因于2002年申请破产保护,TCL国际控股有限公司2002年出资收购这一公司，从而利用施耐德的销售网络迅速进入了欧洲，这种进入国际市场的途径是（）。 [A] 由出口商或进口商进行分销 [B] 国内企业同外国企业进行营销系统的置换和共享 [C] 中国企业自己在境外建立营销网络 [D] 通过并购方式收购国外企业的营销渠道系统
市场营销基本知识点
市场：是由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客构成的，市场是买卖关系的总和。 市场营销基本流程： 1、市场机会分析[3] 2、市场细分 3、目标市场选择 4、市场定位 5、4Ps(营销组合) 6、确定营销计划 7、产品生产 8、营销活动管理(即执行与控制) 9、售后服务，信息反馈 市场营销理论： （1）4Ps营销理论（4Ps营销组合理论） 基本策略：产品Product、价格Price、渠道Place、促销Promotion （2）4Cs营销理论： 顾客Customer、成本Cost、便利Convenience、沟通Communication（理念、标准） （3）4R营销理论：
关联Relevancy、反应Respond、关系Relation、回报Return（强调关系管理） （4）10Ps营销理论： 6Ps（4Ps+政治权利Politics power+公共关系Public Relation）+4Ps （探查Probing、分割Partitioning、优先Prioritizing、定位Positioning） SWOT分析法： （1）优势S （2）劣势W （3）机会O （4）威胁T 利用优势抓住机会SO 利用机会克服弱点WO 利用优势减少威胁ST 使弱点和威胁最小化WT 营销环境： （1）按对企业营销活动影响时间的长短： 1）长期环境 2）短期环境 （2）按对企业营销活动影响的地域范围： 1）国际环境2）国内环境 （3）按对企业营销活动影响因素的范围：（营销环境构成因素） 1）微观环境： 企业可控： ①企业本身：市场营销管理部门、其他职能部门、最高管理层； ②市场营销渠道企业：供应商（供货的价格变化、供货的质量保证、供货的及时性和稳定性）、营销中间商（中间商、实体分配公司、营销服务机构、财务中介机构）； ③顾客：消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府市场、国际市场； ④竞争者： 愿望竞争者：提供不同产品以满足不同需求的竞争者；
国际市场营销学资料讲解
2012年湖南省自考国际市场营销学复习参考资料 1 国际市场营销发展有哪些阶段？ 2 一般认国际市场营销发展的全球营销阶段始于什么时候？ 3 国际市场营销主要着眼于？ 4 企业国际化经营的核心是什么？ 5 信息的特征主要有哪些？ 6 记录企业的订货、销售量、生产量、价格、存货、应收应付帐款等信息系统是国际市场 信息系统中的什么系统？ 7 将自变因素予以控制，用以测量因变因素的变化和影响的调查方法属于？ 8 将市场研究分探索性研究、描述性研究、因果性研究、预测性研究的分类标准是？ 9 什么是用来如实反映市场经营状况的一种市场研究？ 10 一个总体包括若干类型的个体，而且个体的差异很大，为了防止样本可能集中某一类型 或 11 遗漏某一类型，因而对总体进行调研时需要采取什么抽样？ 12 在选择目标市场的策略中，不追求在整体市场上占据最大市场份额的策略是？ 13 在BOST矩阵分析法中，销量增长快、市场占有率低的业务称为什么？ 14 国际经济联盟组织依照其经济结合的程度及相互依存的关系划分为哪几类？ 15 时间延误较长，而且会造成重大的成本负担，如果在对方国家进行，还会引起当地人反 感，具有这些特点的解决国际纠纷的途径是什么？ 16 企业在选择服务水平时，应考虑哪些因素？ 17 在国际市场进入模式中，什么模式以“新产品-新需求-国际市场”为基本格局？ 18 在解决贸易矛盾涉及法律时，首先是确定什么？ 19 在国际市场进入模式中，什么模式以“新产品-现有需求-国际市场”为基本格局？ 20 在商品价格构成要素中，什么是最基本、最主要的因素？ 21 在国际市场营销中，企业定价的目标主要有哪些？ 22 国际市场促销最基本的策略是什么？ 23 国际促销的实质是信息沟通的过程，在这个过程中，接收和理解信息的环节是？ 24 国内出口中间商类型很多、特点各异，其中哪些不拥有产品所有权？ 25 在补偿贸易中，交通设施、旅游设施最适于的方式是什么？ 26 “以任何方式所取得的知识”是什么？ 27 在营销上实施产品成本降低、异样化和综合优势的国际营销竞争战略属于哪个战略？ 28 在实际中，除了极少数资源丰厚和投资能力极强的企业，几乎所有的企业刚开始国际化 战略时，通常都选择什么战略？ 29 在国际技术转让的实践中，技术的价格主要由哪几类组成？ 30 国际技术转让中，技术价格的主要构成项目有哪些？ 31 跨国公司如何选择融资来源？ 32 简述进入国际市场打入策略的要素。 33 简述国际市场打入模式的类型。 34 简述国际经济联盟组织对企业跨国营销活动的重大影响。 35 简述直接出口方式的优点。 36 简述成本加成定价法的含义及优缺点。 37 根据国际产品生命周期理论，当企业需要通过在国外直接生产和销售方式保持其在国外 市场的份额，以便与对手更有力地竞争时，表明该产品处于其市场生命周期的哪个阶段？
国际市场营销_知识点整理
1企业为何要开拓国际市场？ 国内市场的国际竞争与威胁交换； 国外市场可能比国内有更多的利润机会； 获取更广泛的顾客基础以实现规模经济； 追随客户进入国际市场； 减少对国内市场的依赖以降低风险； 2国际市场营销是指对商品和劳务流入一个以上国家的消费者或用户手中的过程进行计划、定价、促销和引导以便获取利润的活动。 3国际营销与国内营销的差异 市场环境复杂 市场竞争激烈 交易障碍增多 营销风险增大 4国际营销的主要文化障碍 国际营销所面临的最具挑战性、最重要的文化障碍主要有二： 自我参照标准，即无意识地参照个人的文化价值观、经验和知识，并以此作为决策的依据。民族中心主义即认为自己的文化和公司最清楚应该如何做事。 自我参照标准和民族中心主义可能使国际企业意识不到文化差异的存在或其重要性，影响公司对在国内设计的国外市场营销组合方案的合理性评估。 5 建立跨文化分析框架 第一步：按照本国文化特征、习惯或规范定义经营问题或目标； 第二步：通过向目标市场国人士咨询，按照该国文化特征、习惯或规范定义经营问题或目标，但不进行价值判断； 第三步：分离自我参照标准的影响，仔细分析自我参照标准是如何使问题复杂化的； 第四步：在没有自我参照标准影响的情况下，重新定义问题，并解决问题，谋求最佳经营目标。 6国际市场营销演进的五个阶段 间接性对外营销阶段 偶然性对外营销阶段 有规律的对外营销阶段 国际市场营销阶段 全球市场营销阶段 7国际市场的含义及发展趋势 国际市场是指本国市场以外的各个国家市场交织在一起形成的的复杂的市场整体。 既有全球化的特点，又有集团化的趋势； 既有激烈的竞争，又有很强的垄断； 既有较大的动荡性，又有稳步增长的趋势； 国际市场商品结构不断升级和优化； 国际市场的深度和广度都在不断发展。 8霍夫斯泰德的国别文化差异评价理论 个人主义/集体主义指数 权力距离指数 不确定性回避指数 男性/女性化指数
国际市场营销学试题及答案
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.跨国营销是国际营销的发展阶段之一，一般认为该阶段始于（） A.20世纪50年代 B.20世纪60年代 C.20世纪70年代 D.20世纪80年代 2.服务可分为要素性和非要素性两类，下列各项中属于要素性服务的是（） A.运输 B.保险 C.劳动力 D.咨询 3.政府在经济发展中扮演的角色是（） A.参与者与管理者 B.参与者与决策者 C.参与者、管理者、决策者 D.管理者与决策者 4.企业为了明确市场机会或为了明确某一问题的性质、情况和原因等而进行的研究属于（） A.探索性研究 B.描述性研究 C.因果性研究 D.预测性研究 5.在选择目标市场的策略中，不追求在整体市场上占据最大市场份额的策略为（） A.无差异性营销策略 B.差异性营销策略 C.集中性营销策略 D.分散性营销策略 6.在产品生命周期各阶段中，企业需要侧重于加强成本和质量控制，增强、维护产品和商标信誉的阶段是（） A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 7.在波士顿矩阵分析法中，销量增长快、市场占有率低的产品称为（） A.金牛产品 B.明星产品 C.问题产品 D.瘦狗产品 8.企业在选择服务水平时，除了服务水平的适应性外，还要考虑的一个因素是服务水平的（） A.经济性 B.选择性 C.独创性 D.竞争性 9.在国际市场进入模式中，以"新产品-新需求-国际市场"为基本格局的是（） A.市场渗透型模式 B.产品开发型模式 C.市场开发型模式 D.多种经营型模式 10.按国际上的通常定义，下列项目中不属于服务产品的是（） A.保险 B.运输 C.旅游 D.技术专利 11.在商品价格构成要素中，最基本、最主要的因素是（） A.价值 B.成本 C.利润 D.边际效用 12.收购和创建是跨国公司对外投资的两种方式，与收购相比，创建这种方式的优点是（） A.有利于迅速进入市场 B.有利于扩大经营范围 C.有利于管理 D.失败率低 13.企业的定价目标的基本类型有（） A.利润目标、竞争目标、发展目标 B.利润目标、市场目标、竞争目标 C.利润目标、市场目标、发展目标 D.利润目标、市场目标、发展目标 14.国际促销的实质是信息沟通的过程，在这个过程中，接收和理解信息的环节是（） A.编码 B.信息渠道 C.解码 D.反馈 15.国内出口中间商类型很多、特点各异，其中不拥有产品所有权的出口中间商是（） A.国际贸易公司 B.出口直运批发商 C.出口经营商 D.国外设在本国的常驻采购商
国际市场营销学考试
全球市场营销学复习资料一、名词解释 1、自我参照标准P13民族中心主义P13 自我参照标准指无意识地参照个人的文化价值观、经验和知识，作为决策的依据。民族中心主义是一种认为自己文化优于他人文化的信条。广义上说就是轻视其他群体的成员。2、国际市场营销P8 国际市场营销：指对商品和劳务流入一个以上国家的消费者或用户手中的过程，企业进行计划、定价、促销和引导以便获取利润的活动。3、文化P62 文化：人们通过学习获得的区别于其他群体行为的特征的集合。文化是人类所创造的物质财富与精神财富的总和。文化是一个复杂的整体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习惯。4、无计划变革与有计划变革P83 无计划变革是引进一种产品，然后听天由命；有计划变革，有目的地改变那些会对实现预定营销目标产生阻力的文化因素。5、文化的强制性、选择性与排他性P88 有些商业惯例有着强制性，人们必须承认它、遵守它；有些商业惯例，适应是有益的，但不是必须的，是有选择性的；还有些习俗，“外人”不得介入，具有排他性。 6、单一时间利用方式与多种时间利用方式P98 单一时间利用方式强调“专时专用”和“速度”，单一时间利用方式就是线性的使用时间，专时专用，仿佛时间是有形的一样。多种时间利用方式强调“一时多用”，注重人际交
往。7、收买与打点P105 收买是用财物或其他好处笼络人，以便利用一个政府官员；打点指送人钱财疏通关系，托人关照，希望对方加快工作速度和提高效率。 8、主权国家116 主权国家指拥有独立主权的国家。 9、本土化121 本土化指东道国政府通过制定一系列的政府法令来增加对外国公司的控制和限制，逐渐将外国投资置于控制之下的过程。10、政治贿赂133 政治贿赂是企图通过收买掌权者，让其代表跨国公司出面干预，从而减少公司的政治风险。 11、调解141 调解是指争端双方在第三方主持下，自愿进行协商，促成双方达成协议、解决纠纷的办法。 12、仲裁142 仲裁是指买卖双方达成协议，自愿将有关争议交给仲裁机构进行裁决，这个裁决是最终的，对双方都有约束力，双方必须遵守。仲裁是指争端双方达成协议，自愿将有关争议提交非司法机构的第三方审理，由第三方作出对争议双方均有约束力的裁决的一种解决纠纷的制度和方式。13、市场营销研究165 市场营销研究：系统地收集、记录和分析资料，为营销决策提供有用的信息。14、定量研究171 定量研究是指用大量的数据进行分析，从而对研究对象的总体得出统计结果。15、定性研究171 定性研究方法是根据社会现象或事物所具有的属性，从事物的内在规定性来研究事
国际市场营销重点整理上课讲义
第一章广告宣传成功占领许多国家的市场。业的产品总成本降低到最低水平。处于低成本地位的战略经营单位能 第三章 企业走向国际市场的动因 p7 2.集中营销战略：够防御竞争对手的进攻，因为较低的成本可以使其通过销价与对手进 区域一体化的形式（有几种，会判断）p62 1.国内市场竞争激烈。3.差异性营销战略：联合利华公司为高收入阶层开发了卡文·克莱恩行激烈竞争后，仍然能够获得利润，从而在市场竞争中站住脚跟。 自由贸易区: 欧洲自由贸易联盟、拉丁美洲自由贸易协会、北美自由贸易 2.获取国外先进科学技术及先进的管理技术。 (Calvin Klein)和伊丽莎白·泰勒(Elizabeth Taylor’s （二）差异化战略（选择题）p263 区 3.利用两种资源与两个市场获取国外低成本的生产资源及引进外资。 Passion) 两个著名品牌，为一般收入阶层开发了形式： 关税同盟：非洲的东非共同市场 风歌(Wind Song)和布鲁特(Brut)两个著名品牌，以1、产品差异化战略： 国际营销与国际贸易的比较 [主要区别] p13 共同市场： 满足不同阶层消费者的需求。 (1)产品质量的差异化战略：（例如奔驰汽车、青岛电冰箱 共同点：都是以获取利润为目的而进行的跨国界的经营活动；都是以商品经济同盟：欧洲联盟 厂的海尔电冰箱的高质量） 与劳务作为交换对象；都面临着相同的国际环境，如人口环境、经济环境、第十章 (2)产品可靠性的差异化战略 第四章 政治法律环境、社会文化环境及竞争环境；二者的理论基础都是早期的“比直接出口和间接出口的优缺点p236 (3)产品创新的差异化战略：（例如美国的IBM、明尼苏达矿 政治风险（什么的政治风险是最大的）p96 较利益学说”及“国际产品生命周期理论” 间接出口的优点： 业制造公司、中国的联想集 类别：1、总体政局风险：它产生于企业对东道国政治制度前景认识的不确 区别：（1）企业可以利用中间商现有的海外渠道进入海外市场，这对于缺乏海外 团、四通集团以高科技为先 定性。
大一市场营销复习资料.doc
市场营销复习资料 一、单项选择题 1.市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于( A ) A.传统的观念 B.经济学家 C.营销者 D.制造商 2.市场营销观念有四个支柱：顾客导向、协调的市场营销、盈利性和( D ) A.产品中心 B.顾客中心 C.工厂中心 D.市场中心 3.“吉芬商品”随着收入的增加，消费量在( D ) A.增加 B.不变 C.加速增加 D.减少 4.供给弹性ES值一般是( A ) A.大于零的 B.小于零的 C.等于零的 D.小于或等于零的 5.需要层次理论的提出者是( C ) A.庇古 B.马歇尔 C.马斯洛 D.科特勒 6.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场?( D ) A.空间结构 B.层次结构 C.竞争结构 D.商品结构 7.通常认为期货市场最基本的功能是分散( B ) A.市场风险 B.价格风险 C.交易风险 D.商品风险 8.一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?( C ) A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 9.企业在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是( B ) A.全新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.仿制新产品 10.对工业品中专用性强，用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品，多选择什么样的销售策略?( B ) A.密集分配 B.选择性分配 C.独家专营 D.经销和代销 11.在实施选择分配的销售渠道策略时，企业应该( A ) A.有选择地挑选几个中间商 B.中间商越多越好 C.一个目标市场一个中间商 D.不用中间商 12.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握( A ) A.公共关系 B.广告 C.人员推广 D.营业推广 13.在产品市场生命周期各阶段中，以营业推广为主的促销策略一般是在( B ) A.导入期 B.衰退期 C.成长期 D.成熟期 14.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率，如陈列，展出与展览、表演和许多非常规的、非经常性的销售尝试( C ) A.广告 B.公共关系 C.营业推广 D.人员推销 15.一种商品在什么情况下，则需求量受价格变动的影响大，所以企业在调整价格时应慎重考虑( B ) A.需求弹性小 B.需求弹性大 C.收入弹性小 D.收入弹性大 16.按领袖价格定价，属于( D ) A.成本加成定价法 B.需求导向定价法 C.习惯定价法 D.生产导向定价法 17.消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用( B ) A.高价策略 B.低价策略 C.满意策略 D.折扣策略 18.统一运费定价属于下面哪种定价方法?( B )
国际市场营销学考试重点
《国际市场营销学》复习资料 第一章导论 国际市场营销是指对商品和劳务流入一个及一个以上国家的消费者或用户手中的过程进行计划、定价、促销和引导，以便获取利润的活动。简言之，国际市场营销就是跨国的市场营销活动。 国际市场营销的发展过程四阶段：1、非直接的对外营销阶段；2、出口营销阶段；3、跨国营销阶段；4、全球营销阶段。 美国宾州大学的克莱默教授于1959年首次提出了“国际市场营销”术语。 1983年5月，美国哈佛大学教授莱维特在他主编的《哈佛商业评论》上发表了《市场全球化》的文章。 企业国际市场营销活动的动因：1、利润动因，追求利润最大化是企业参与国际市场营销活动的根本动因。可通过销量的增加或者利用资源优势获得利润；2、市场动因，包括国内市场的推力以及国外市场的吸引力，实现扩大市场或延展市场的目的；3、竞争动因，具体三种表现为回避竞争、参与竞争、追逐竞争；4、资源动因，具体表现为获取自然资源、获取技术与信息资源、获取劳动力资源。 第二章国际市场营销战略 全球营销是指通过全球性布局与协调，使其在世界各地的营销活动一体化，以便获取全球性竞争优势。 全球营销的竞争定位战略主要是：市场领导者；市场挑战者；市场追随者和市场补缺者。 优秀的使命陈述书有三个突出的特点：1、集中在有限的目标上；2、强调企业想要遵守的核心信念和共享价值观；3、明确企业要参与的范围（行业范围、产品与应用范围、市场细分范围、一体化程度、地理范围）。 国际市场营销目标的制定必须遵守SMART原则： 1、具体(specific)，即将目标分解为具体、较小的目标； 2、可衡量(measurable)，即每一个目标都可以用来衡量目标完成情况的标准； 3、可达成(attainable)，即企业所建立的目标是在分析机会和优势的基础上形成的，是切实可行的； 4、具相关性(relevant)，要求目标相关、一致，而不是随意的、无关的东西； 5、基于时间(time-based)，即目标的设定应该考虑时间的限定。 战略事业单元（SBU），是指企业中一项单独的事业或事业组合。具有以下三个特征：能独立于企业其他业务单独制定自身的业务发展计划并加以实施；有自己的竞争者；存在一位经理，专门负责本战略事业单元的战略计划、利润和业绩，并且他能控制影响利润的大多数因素。 第三章国际市场营销环境 国际市场营销环境的特点：1、双关性，国际市场营销环境既包括国外市场环境，也包
国际市场营销学考试及答案资料
全球市场营销学复习资料 一、名词解释 1、自我参照标准P13民族中心主义P13 自我参照标准指无意识地参照个人的文化价值观、经验和知识，作为决策的 依据。 民族中心主义是一种认为自己文化优于他人文化的信条。广义上说就是轻视 其他群体的成员。 2、国际市场营销P8 国际市场营销：指对商品和劳务流入一个以上国家的消费者或用户手中的过 程，企业进行计划、定价、促销和引导以便获取利润的活动。 3、文化P62 文化：人们通过学习获得的区别于其他群体行为的特征的集合。文化是人类
所创造的物质财富与精神财富的总和。文化是一个复杂的整体，包括知识、信仰、 艺术、道德、法律、风俗以及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习惯。 4、无计划变革与有计划变革P83 无计划变革是引进一种产品，然后听天由命；有计划变革，有目的地改变那 些会对实现预定营销目标产生阻力的文化因素。 5、文化的强制性、选择性与排他性P88 有些商业惯例有着强制性，人们必须承认它、遵守它；有些商业惯例，适应 是有益的，但不是必须的，是有选择性的；还有些习俗，“外人”不得介入，具 有排他性。 6、单一时间利用方式与多种时间利用方式P98 单一时间利用方式强调“专时专用”和“速度”，单一时间利用方式就是线 性的使用时间，专时专用，仿佛时间是有形的一样。多种时间利用方式强调“一
时多用”，注重人际交往。 7、收买与打点P105 收买是用财物或其他好处笼络人，以便利用一个政府官员；打点指送人钱财 疏通关系，托人关照，希望对方加快工作速度和提高效率。 8、主权国家116 主权国家指拥有独立主权的国家。 9、本土化121 本土化指东道国政府通过制定一系列的政府法令来增加对外国公司的控制 和限制，逐渐将外国投资置于控制之下的过程。 10、政治贿赂133 政治贿赂是企图通过收买掌权者，让其代表跨国公司出面干预，从而减少公 司的政治风险。 11、调解141
国际市场营销重点整理
第一章广告宣传成功占领许多国家的市场。 业的产品总成本降低到最低水平。处于低成本地位的战略经营单位能第三章企业走向国际市场的动因p72.集中营销战略： 够防御竞争对手的进攻，因为较低的成本可以使其通过销价与对手进区域一体化的形式（有几种，会判断）p62 1.国内市场竞争激烈。 3.差异性营销战略：联合利华公司为高收入阶层开发了卡文·克莱恩行激烈竞争后，仍然能够获得利润，从而在市场竞争中站住 脚跟。自由贸易区: 欧洲自由贸易联盟、拉丁美洲自由贸易协会、北美自由贸易2.获取国外先进科学技术及先进的管理技术。(Calvin Klein)和伊丽莎白·泰勒(Elizabeth Taylor’s（二）差异化战略（选择题）p263区 3.利用两种资源与两个市场获取国外低成本的生产资源及引进外资。Passion)两个著名品牌，为一般收入阶层开发了形式： 关税同盟：非洲的东非共同市场风歌(Wind Song)和布鲁特(Brut)两个著名品牌，以1、产品差异化战略： 国际营销与国际贸易的比较[主要区别]p13共同市场：满足不同阶层消费者的需求。 (1)产品质量的差异化战略：（例如奔驰汽车、青岛电冰箱共同点：都是以获取利润为目的而进行的跨国界的经营活动；都是以商品经济同盟：欧洲联盟厂的海尔电冰箱的高质量） 与劳务作为交换对象；都面临着相同的国际环境，如人口环境、经济环境、第十章(2)产品可靠性的差异化战略第四章 政治法律环境、社会文化环境及竞争环境；二者的理论基础都是早期的“比直接出口和间接出口的优缺点p236 (3)产品创新的差异化战略：（例如美国的IBM、明尼苏达矿政治风险（什么的政治风险是最大的）p96 较利益学说”及“国际产品生命周期理论”间接出口的优点：业制造公司、中国的联想集 类别：1、总体政局风险：它产生于企业对东道国政治制度前景认识的不确区别： （1）企业可以利用中间商现有的海外渠道进入海外市场，这对于缺乏海外团、四通集团以高科技为先定性。 （1）商品的交换主体不同。联系或初次进入外国市场的企业意义尤为明显。导，为市场创造新产品） （例如1998年印度尼西亚5月骚乱，导致许多国际贸易是国与国之间的产品或劳务的交换，交换主体是国家，（2）企业可以不必自己处理出口单证、运输和保险业务，节约程序性费用，(4)产品特性的差异化战略：（例如，在世界汽车市场上，奔华人企业严 重损失） 国家是国际贸易的组织者。国际营销是企业与企业之间的产品或这对于出口业务较少、缺乏规模经济效益的企业是很重要的。驰轿车是优质、豪华、地位和2、所有权/控制风险：它产生于企业对东道国政府注销或限制劳务交换，交换主体是企业，由企业组织国际营销，买主可能是（3）企业可以减少市场风险，将风险转嫁到中间商身上。高价格的象征，丰田汽车具有 外商企业行为认识的不确定性。这类风国家或企业或个人，还可能是本企业的海外子公司或附属机构。 （4）企业可以保持进退国际市场和改变国际营销渠道的灵活性，在企业自质量高、可靠性强、价格合理险包括政府对和国外企业的没收和国（2）商品流通形态不同。身条件成熟时，可以采用更为积极的营销策略。的特征）有化行为。 国际贸易的商品流通形态是跨越国界型，其参加交换的产品或劳缺点：2、服务的差异化战略 3、经营风险：它产生于企业对东道国政府控制性惩罚认识的务必须是从一国转移到另一国。国际营销的商品流通形态则多样（1）使企业难以控制中间商的销售行为，无法自主的选择海外目标市场及3、形象的差异化战略：不确定性。 化，产品既可以是跨国界，也可能不需要跨国界，而是在国外直决定产品的国际流向。 (1)产品名称的差异化战略：（奔驰具有豪华和优质的含义；它主要表现在对生产、销售、财务等经营职能方面的接投资建立工厂进行生产和销售。国际贸易和国际营销的这一差（2）完全依靠中间商的专业人才的丰富经验和成熟网络，不利于企业自身IBM 是可靠的计算机服务的代限制。异，反映在统计数据上也有差异。 国际营销专业人才的培养和锻炼，也不利于企业在国际市场上树立自表；可口可乐是口味最佳的饮料；4、转移风险：它主要产 生于对东道国政府限制经营所得和资（3）国际贸易的作业流程比国际营销狭窄。身的形象。雀巢一流的咖啡和奶制品） 本的汇出认识的不确定性。转移风险还包括货（4）国际营销活动较国际贸易更富于主动及创造精神。 （3）相对于中间上来讲，出口企业只负责生产环节，造成了企业对中间商(2)CI的差异化战略：（例如青岛海尔电冰箱公司的“真 诚到永远”币贬值的风险。（5）评估二者的效益的信息来源不同。国际贸易的信息来源是国际收支平的依赖性。的企业文化）衡状况，国际营销的来源是企业营销记录。直接出口的优点：（三）重点集中战略p265国际法律环境p98（判断题） （1）可以摆脱对中间商的依赖而自己选择国际目标市场。企业跨国营销的演进p16 （2）出口企业可以较快的积累国际市场营销经验和培养自己的国际商务人第十二章解决国际贸易争端的途径（有几种）p105 国内营销——出口营销——国际营销——多国营销——全球营销才，为后续发展打下良好基础。 产品标准化策略的含义、意义、选择的条件p297一、法庭和法律的选择问题 目前，众多国家仍处于国际营销阶段，少数经济发达国家的跨国公司已进（3）更快地提高企业在国际市场上的知名度，更好地 树立自己的国际声誉含义：国际产品的标准化策略是指企业向全世界不同国家或地区的所有市二、诉讼问题 入全球营销阶段。和在东道国的形象。场都提供相同的产品。实施产品标准化策略的前提是市场全球化三、仲裁问题 （4）企业可以通过直接出口渠道了解和掌握国际市场的第一手消息，这有意义：（1）可以使企业实行规模经济，大幅度降低产品 研究、开发、生产、国际企业经营哲学的演变p17[会判断]利于改善企业的国际营销决策，减少失误并更好地把握机会。 销售等各个环节的成本而提高利润。第九章（1）以生产为导向的传统营销观念：酒香不怕巷子深、如美国的干贝尔罐缺点：（2）在全球范围内销售标准化产品有利于树立产品在世界上的国际市场细分的含义、意义、标准p215 头浓缩汤公司（这种观念以生产为中心，以产品作为出发点，而不是（1）进退国际市场和改变国际营销渠道的灵活性不如间接