我国食品供应链的现状及管理对策

我国食品供应链的现状及管理对策
我国食品供应链的现状及管理对策

本期主题

文/李 旭

我国食品供应链的现状及管理对策

2004年11月 下

中国物流与采购

近年来,我国有些地区和有关部门组织实施“无公害食品行动计划”、“三绿工程”(指:提倡绿色消费、培育绿色市场、开辟绿色通道),实行食品卫生监督量化分级管理制度和食品质量安全市场准入制度,积极开展食品市场秩序专项整治,取得了一定成效。但由于各方面原因,当前我国食品生产经营秩序仍比较混乱,制售假冒伪劣食品现象屡禁不止,特别是严重的食物中毒事件时有发生,不仅严重损害了消费者的合法权益,而且影响到食品行业的健康发展和社会安定,有的还引起国际贸易纠纷,损害了我国的国际形象。为保障广大人民群众身体健康和生命安全,促进我国对外贸易发展,国务院做出了在全国范围内实施“食品放心”工程的决定。

“食品放心”工程是一项复杂的系统工程,需要各方面协同配合,特别是要科学制订规划、适当增加投入,着力建设农产品标准化生产基地、食品和农产品标准体系、食品检验检测体系,加强食品质量卫生安全的科学研究,扶持发展现代流通方式。供应链管理的基本思想为解决食品从“田头”到“餐桌”的管理过程中的问题提供了良好的基础。

一、我国食品供应链的现状

一般而言,食品供应链是由农业、食品加工业和物流配送业等相关企业构成的食品生产和供应网络。由于我国食品供应链尚处在建设初期,故有许多问题需要解决。

从源头农业来看,食品供应链主要存在以下问题:第一,食品供应链开始于农业,农户是食品供应链的源头。农户作为供应商,其数

量巨大,并且分布广泛,增加了战

略伙伴关系管理的难度。第二,食

品供应链源头的物流工作复杂而繁

琐。农业物流系统从理论上讲,覆

盖了农村与城市、落后地区与发达

地区,加上农村物流基础设施落后

等因素,使得物流系统优化工作的

难度增大。第三,农业企业问题。目

前农业企业的供、产、销没有形成

链,农业企业传统的采购没有对众

多供应商进行分析、比较、考察,只

是凭借采购人员的经验来进行采

购,因而往往从短期效益出发,失

去了供应商的信任与合作。对于销

售商也没有认真选择,没有与其建

立良好的合作关系,市场形势好时

对经销商态度傲慢,市场形势不好

时又企图将损失转嫁给销售商。第

四,农业企业的库存成本较高。农

业企业的库存管理是静态的、单级

的,库存控制决策没有与供应商和

销售商联系起来,无法共享供应链

上的资源。

从食品加工工业和流通过程来

看,食品供应链的主要问题是:第

一,食品规模效应问题。过去几年

是一个高速并购的年代,很多食品

企业通过重组加大了规模,但并没

有带来规模效应,在有些情况下反

而是规模与效益成反比。问题在于

并购没有与资源整合有机地结合起

来,也没有考虑如何利用供应链上

的资源,反而增加了重组前个体的

负担。 第二,食品安全问题。过去

几年,不少国家均程度不同地相继

发生过食品安全问题,其中有激素

使用产生的问题,也有沙门氏菌污

染、食品中残留有毒化学成分等问

题,以及其他卫生和环境污染引发

的问题。现在,人们又对疯牛病、口

蹄疫产生恐惧,对转基因作物问题

极为担扰和关切。由此,许多国家

(特别是西方国家) 出现了消费者对

食品安全的信任危机。在我国,食

品安全问题同样不容忽视。农产品

在种植、养殖过程中,不同程度地

受到农药、化肥、工业“三废”的

污染,乱用添加济和防腐剂也给人

体健康带来严重隐患。如何能够保

证食品的质量,以及如何对食品的

质量问题进行跟踪和检测是食品安

全的一个重要环节。供应链综合管

理的思想可以为解决这些问题提供

基本的框架。第三,运送损耗与冷

链物流问题。由于我国冷链物流及

设施建设相当落后,据统计,我国

每年有总值750亿元人民币的食品

在运送过程中腐坏,一些容易腐坏

食品的售价中有七成是用来补贴在

物流过程中的支出。易腐、冷鲜食

品从产地收购、加工、储藏一直到

消费的各个环节并不能处在冷链环

境,所以食品损耗高。第四,物流

服务水平低。物流的高成本并没

有对应着合理的物流服务水平,

相反物流却不能对市场作出快速

反应。物流在客户服务上的不足

主要表现在订单的处理时间和货款

的确认时间长,订单满足率低、交

货不及时,订单供应比率低,货损

率高等。这些都与供应链管理直接

相关。

二、用供应链管理的思想

管理我国食品供应链

长期以来我国农业产业链中供

应链成员对抗多于合作,各自为

政,整体效益不高。而供应链管理

思想倡导一种全新的管理理念即利

用现代信息技术,通过改造和集成

业务流程、与供应商以及客户建立

协同的业务伙伴联盟,大大提高企

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业的竞争力。同时,对产业链中所涉及的包装、运输、储存、装卸、搬运、流通加工、配送等物流活动进行系统的集成和管理,以提高整体效益。

1.抓住源头—农业。建设与发展食品供应链,首先是组织引导小农户联合进入市场,实现千家万户与大市场的对接,形成食品供应链的源头企业。经过20 多年的

持续改革与发展,我国农业正在向农业产业化经营方向发展。农业产业化经营以市场为导向,在龙头企业等有效载体的带动下,通过“龙头企业+ 农户”、“专业合作组织+农户”、“行业协会+农户”等形式,依托农业一体化经营方式,用现代工业提供的技术装备农业,用现代生物科学技术改造农业,用现代经营理念和组织方式管理农业,将农产品加工业和部分种养业集中化、企业化、规模化,实施全程标准化运营,创造较高的综合生产力,促

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进农村全面发展,形成食品供应链的源头。

2.引入先进信息技术进行供应链综合管理。顾客对产品的需求越来越显现个性化,我们很难预测到消费需求的准确数据,而等到零售商的订单后再进行食品加工的全过程,交货期太长,很难满足顾客快速变化的需求。延迟生产技术是利用总体预测信息和设计食品生产

工艺,将食品生产的通用工序和特色工序分离。分离点之前的生产是可以预测的,能够大批量生产,效率最大化;分离后的生产则是根据顾客对食品的个性化需求,在分离点前食品的基础上进行加工,从而最大限度地满足消费者的需求。这样即可缩短生产周期又可降低生产成本。

3.配备低温冷链系统。食品物流中农副产品的流通量很大,现在80%以上的生鲜食品是在常温下保存、流通和初加工。据统计,常温流

通中的损失率,蔬菜和水果为20%~30%、粮油15%、蛋类15%,损失非常严重。发展农业供应链必须建立食品的冷藏链,将易腐、生鲜等食品有选择、有重点、分阶段地纳入冷链之中,以保证食品的质量,减少损耗、防止变质和污染。我国目前正致力于食品冷链的建设,并已纳入“十五”规划,将食品冷链系统合理地纳入食品供应系统中,将对食品供应链的完善和发展起到推动作用。

4.建立食品生产与流通的质量保证体系,保证食品质量。如前所述,食品供应链包括从田头到餐桌的全过程,而食品能否安全地从生产的源头到达消费者手中,则与这个链条上所有行为主体有关,这种系统性的问题可以通过供应链综合管理来实现。为了取得消费者的信任和获得竞争优势,首先要建立食品生产、营销企业的质量标准和质量保证体系,并通过供应链系统协调、监督和跟踪从田头到餐桌的全过程。

我国的食品供应链管理尚处于起步阶段, 目前还没有固定模式可以遵循, 也没有完善的管理体制。因此, 根据我国实际情况, 现阶段

可以加工企业牵头、 生产大户与销售商参与的方式成立。相应的供应链组织为使信息有效地在供应链中起到沟通协调的作用, 还必须建立一套行之有效的信息沟通与信息管理体制, 如将POS系统、EDI等集成起来,并且要充分利用网络优势,在供应链中建立畅通的信息沟通桥梁和联系纽带,将供应链各个层次的战略目标与实际利益有机地统一起来,从而使供应链成为一个强有力的竞争实体。

(作者单位:复旦大学管理学院)

中国物流与采购

当前食品行业物流供应链的问题及对策

当前食品行业物流供应链的问题及对策 摘要:本文介绍了我国食品供应链现状,就我国目前食品供应链的整体运行质量和水平,对食品供应链运营中产生的问题加以分析并有针性的提出来对食品供应链风险的防范措施。关键词:食品供应链问题防范措施 一直以来,我国食品安全就不容乐观,安全事故频发,特别是近年来的重大食品安全事故,波及范围广,损失严重,极大地打击了消费者对国内产品的信心。食品供应链是由农业、食品加工业、批发零售业和物流配送业等相关企业构成的食品生产与供应的网络系统,属于典型的功能性产品供应链。不同于其他行业,食品出现问题所造成的后果和不良影响往往无法在短时间内消除,甚至可能使供应链崩溃,这就要求企业从选择原材料,到运输、加工等各个环节进行严格的质量把关,对易变质的原材料、半成品、成品进行冷藏储存和运输。食品供应链相对较长,覆盖种植、养殖、屠宰、生产和流通以及餐饮管理等环节,这些环节在食品供应链中环环相扣,互相影响,使得保障食品安全不仅仅是某个企业的事情,而是必须从供应链整体角度考虑。 一、我国食品供应链运营的现状 近年来,我国肉类、水果、蔬菜、水产品、奶类等的生产发展很快,年均增长率分别达约11%、25%、8%、12%、24%和7.8%;其运输特点是运量增长较快,主要以新鲜状态进行运输。水产品产量与养殖面积增长较快,水产品生产结构与品种结构发生了显著变化,淡水产品比例增加较大,海水产品已由以鱼类为主转变为以其它类(虾、贝类等)为主;淡水产品尽管仍以鱼类蟹、为主,但其比例有所下降。 但是我国农产品产后又损失严重,果蔬、肉类、水产品流通腐损率分别达到20%-30%、12%、15%,仅果蔬一类每年损失就达到1000亿元以上。目前,我国蔬菜类进入冷链系统的比重只有5%,肉类15%,水产品是23%。而在欧美日本等发达国家,农产品进入冷链流通在95%以上。 我国的冷藏运输,长期以来以铁路冷藏运输为主。目前,铁路部门有加冰冷藏车3500余辆人,机械冷藏车1800余辆,这些车辆担负着我国近20%的易腐

供应链管理分析报告

供应链管理分析报告 供应链指的是由仓库、配送中心、制造商、供应商和渠道商等构成的物流网络。同一企业可能构成这个网络的不同组成节点,但更多的情况下是由不同的企业构成这个网络中的不同节点。企业对供应链进行管理能提高交货的可靠性和灵活性,降低公司成本,降低库存,减少生产及分销的费用。 供应链管理分析报告专辑主要介绍了供应链管理,主要有海尔、汽车、戴尔、华为、家乐福、小洋人、IBM等知名企业的供应链管理,还包括了供应链管理的案例分析、管理模式、分析报告等资料,为企业制定供应链管理分析报告提供参考。 戴尔公司是由迈克尔?戴尔于1984年创立的,经过20年的努力,该公司已经从最初1000美元起家发展成为在全球拥有雇员46000名、年营业额达410多亿美元的全球性大企业。2002年,戴尔公司在全球个人电脑市场上的占有率为15.2%,已经成为该行业世界第二大公司。与其他计算机厂商不同,戴尔公司并不生产任何计算机配件,只从事个性化的整机组装。然而它却战胜了IBM、康柏、惠普等众多技术实力雄厚的公司。戴尔取得成功的关键就在于戴尔公司所创造的供应链管理模式--直销模式。其含义是:公司直接通过网站和电话接受客户订单,然后按

单生产,并以最快速度直接将产品寄送到客户手中。按单装配、产品直销、低成本、高效率,这就是戴尔独创的“戴尔模式”的精要。 戴尔公司概况及发展历程 戴尔公司总部位于美国德克萨斯州奥斯汀(Austin),主要负责美国、加拿大和拉丁美洲地区业务,此外还在以下地点设有地区总部:英格兰Bracknell,负责欧洲、中东和非洲业务;新加坡,负责亚太区业务,包括日本、中国、澳大利亚和新西兰。生产计算机系统的地点主要分布如下:德克萨斯州奥斯汀、田纳西州Nashville、巴西Eldorado do Sul(美洲)、爱尔兰Limerick (欧洲、中东和非洲)、马来西亚槟城(亚太区及日本)以及中国厦门(中国)。 戴尔公司提供的主要产品和服务主要包括:戴尔PowerEdgeTM 网络服务器、戴尔PowerVaultTM 及Dell | EMC、戴尔服务、戴尔OptiPlexTM 台式计算机、戴尔LatitudeTM 笔记本电脑、戴尔PrecisionTM 工作站、戴尔InspironTM 笔记本电脑、戴尔DimensionTM 台式计算机、戴尔PowerConnectTM 网

基于供应链的食品安全风险控制模式研究

基于供应链的食品安全风险控制模式研究 武力 1,2 1(华中科技大学管理学院,湖北武汉,430074)2(中国食品工业投资担保有限公司,北京, 100062)摘 要 食品安全风险因素存在于食品供应链的各个环节,而食品供应链的失调是风险因素存在的根本原因, 因此,食品安全风险控制必须以食品供应链的协调为基础,对食品供应链的各个环节进行风险控制。文中设计了一种基于食品供应链协调的食品安全风险控制模式,从组织结构模式、技术投入、过程管理、人员培训4个方面对食品链各环节进行风险控制,并重点研究了源头供应环节和食品加工环节的风险控制方式。关键词 风险控制,食品安全风险,食品供应链 第一作者:博士研究生,高级经济师。 收稿日期:2010-07-20,改回日期:2010-07-27 1食品供应链的协调与食品安全风险 食品供应链协调是指为使食品供应链的各种流 (信息流、物料流和资金流)能无缝地、顺畅地在供应链中传递,通过设计适当的协调策略来减少因信息不对称造成的生产、供应和销售等环节的不确定性,消除供应链成员间的冲突,进而在供应链成员之间建立 战略合作伙伴关系, 实现利益共享、风险共担,在保证食品安全的前提下,提高供应链的整体绩效[1] 。 食品供应链的不协调(即失调)会造成成员间的 信息不对称或信息不共享[3] ,是导致食品安全风险的根本原因。例如,农业生产要素供给者与农户之间的信息不对称,会导致前者向后者出售劣质化肥、农药或含违规添加剂的饲料,从而导致农(畜)产品残 留物超标的风险[2] ;再如,食品分销商若不能实现与生产商的信息共享,可能就不了解食品储存、保管方面的特殊要求,进而可能引发食品微生物危害或化学性危害。可见,食品链的失调对食品安全风险有严重影响。因此,要控制食品安全风险必须以食品供应链的协调为基础,而供应链协调的关键是供应链信息的共享。 2 基于供应链的食品安全风险控制总体模式 2.1 食品安全风险控制模式的设计思路 食品安全风险管理的目的是为了控制食品安全 风险、降低风险危害程度[4] 。食品安全风险控制模式则是指通过一定的技术手段、方式、方法及管理制度,对食品供应链从源头到消费的各环节实施系列方 案的集合,其目的在于消除食品链各环节的潜在危害,防范食品安全风险或降低风险程度。食品安全风险控制模式设计的思路是:根据食品安全风险管理的基本流程,以食品安全风险因素及风险形成机理分析为基础,综合确定食品供应链关键控制环节及各环节风险控制方式。 影响食品安全风险的因素主要体现在源头供应、食品加工、食品物流及分销、餐饮等4个环节,每个环节都存在多个导致食品风险发生的危害源 [5] 。从本 质上看, 致使这些危害因素存在和产生影响的根本原因在于食品供应链的不协调和信息不共享。因此,食品安全风险控制必须以食品供应链的协调和信息共 享为前提, 从食品链的关键环节进行风险控制。另外,由于食品供应链的多环节特性,在设计风 险控制模式时还应遵循以下2条原则。 一是层次可分性:由于影响因素涉及从宏观到微观、从外部环境到食品链内部环节的诸多因素,利用系统的层次性特点,将食品安全风险按照其危害源进行分解,相应的风险控制模式也表现出层次可分的特点,每一具体环节将采取不同的防范、控制措施,使控制方式可操作和有效。二是集成性:影响食品安全风险的因素除技术层和管理层的因素外,供应链节点的组织模式、人员素质也是非常重要的因素,因此,应将技术、 管理与组织模式和员工管理进行集成考虑。2.2食品安全风险控制总体模式 根据2.1的分析,建立图1所示的食品安全风险控制总体模式。 (1)从食品供应链层面看,在从农田到餐桌的食品供应链中,源头供应、食品加工、物流/分销、餐饮消费对食品安全风险有显著影响。因此,在食品供应链

供应商食品安全的承诺书

供应商食品安全的承诺书 下面的内容由为你整理的承诺书,欢迎阅读! 供应商食品安全承诺书 为消费者提供安全的食品是每一个食品生产经营者义不容辞的责任,作为食品供应商,我们将通过一切行之有效的管理措施,确保食品安全。为此我们郑重承诺: 一、严格遵守相关法律法规,严格依照法律法规和标准要求从事生产经营活动,做到诚信守法经营。 二、积极配合采购单位及时提供合法有效的营业执照、税务登记证及经营生产许可证、产品第三方检验报告等必要证件资料,并保证资料的真实性。 三、保证产品的包装、运输,符合有关的卫生要求,不对产品造成污染。 1,In China there is an old saying: Bread is the staff of life. The Chinese meaning is 民以食为天。Obviously, it means food plays a decisive [di'saisiv] role in our daily life, Food safety is a matter of primary ['praim?ri] importance , The issue is closely related to ordinary people’s health. 四、及时回收验收不合格的产品,主动召回可能对人身健康安全造成危害的产品。

如违反上述承诺,本企业愿意承担相应的法律责任。 本承诺在双方合作期间有效。 为了保证我自己在学生期间能够安全学习,安全生活,不断的强化自己的生命安全意识,我向学校、老师庄重承诺:承诺单位:________(盖章) 采购单位:________(单位) 负责人签名:________ 负责人签名:________ 日期:____年____月____日日期:____年____月____日 食品安全关系到消费者的身体健康和生命安全,关系到社会经济的发展和稳定。为保障消费者健康权益,保证餐饮食品安全,本单位郑重承诺: 供应商食品安全承诺书(超市) 近期,食品质次价高、以劣充优等事件纷纷曝光,给超市及食品经营带来极恶劣的影响,为提供合格产品,杜绝质次价高、假冒伪劣商品混进武商量贩公司下属门店,本公司郑重承诺; 一、严格遵守国家有关法律法规,合法经营。 二、履行食品进货查验制度。对供货企业和生产企业的企业资信证明证件和食品质量证明进行检查登记,将索取的各种资信证明、商品质量证明的原件或复印件存档备查,并在经营中亮明食品的产地或进货渠道。 三、建立进销台账制度。进货台账记载生产厂家或供货

超市生鲜食品经营与供应链管理

超市生鲜食品经营与供应链管理 摘要:生鲜食品是现代超市中一个很重要的商品部类,与其它商品相比,它的经营方法比较独特,这主要源自产品的易腐易烂性。本文围绕着生鲜食品的产品特性,阐明了生鲜食品开展供应链管理的意义,分析了当前存在的问题和困难,提出推进生鲜食品供应链管理的对策和建议。 关键词:超市;生鲜食品;供应链;供应链管理 生鲜食品是超市中最重要同时也是经营难度最大的一类商品,它主要是指人们日常生活中所消费的农副产品,主要包括蔬菜、水果、水产、肉类等。我国超市生鲜食品经营中存在三个主要问题:损耗多、保鲜难、成本高。新鲜度下降,某种程度上也是一种无形的损耗,因为同样商品其销售价格要下降。现在超市已进入了微利时代,许多超市纯利润率不到1%,而多数超市生鲜食品损耗占销售额的比重达10-15%,有的甚至更高,超市经营得不好,有可能仅生鲜食品损耗这一项就有可能把所有的利润陪进去。我们知道商品损耗与库存量成正比,与配送时间成反比。要减少损耗,就必须减少降低库存量,缩短配送时间。因此,由于生鲜食品易腐易烂性,与工业品相比,生鲜食品对供应链的即时和高效性要求更高。如何通过供应链管理,整合外部资源,降低经营成本,为消费者提供更多更新鲜的商品,是一个亟待解决的问题。 一、超市生鲜食品开展供应链管理面临的困难和障碍

当前我国超市开展供应链管理还处于导入阶段,仅有很少的企业进行了探索,它们组建的供应链也不够稳定和规范,主要有以下几个问题:超市和供货商之间没有建立起相互信任和协作关系,在信息管理系统的建设上水平不高,大多局限于总部与门店以及配送中心的沟通和交流,对供应商开放性不够,在物流和信息资源上缺乏共享,对配送中心的投资和建设滞后,超市对供应商的控制力不够,供应链不够稳定。 我国超市在生鲜食品开展供应链管理上,不仅与其他工业品一样面临以上问题,而且由于其产品的特性还面临着以下几个特殊问题,这使得当前超市开展生鲜食品供应链管理更加艰巨和困难。 1、产品特性问题。目前超市经营的生鲜食品主要的特性有:一是易腐性,这一特性导致了对采购与配送的周期要求比工业品更短,这样就限制了采购半径。二是季节性,这一特性源于水产蔬菜水果水产等产品的生物生产周期,一旦到了成熟季节,就会形成大批量的供应,无法控制上市的节奏,因此很难配合超市的均衡经营采购计划。三是地域性,农产品的地域特性使得某些产品只有在特定产地才有供货。这三方面的产品特性,使得超市在产品开发,供应商优选上受到很大限制。四是价格的波动性,价格的频繁波动使得供应链管理的利益分配经常面临着不确定性,各个环节之间就价格和利益的谈判而导致的高昂的交易成本,大大降低了供应链管理的效率,由此也使得供应链的合作伙伴更加不稳定。 2、技术支持问题。生鲜食品进超市的物流过程包括运输、包装、装卸、搬运、储存和加工配送等环节。每一个环节都面临着技术保证及管理优

我国食品供应链的发展现状及对策研究样本

目录 内容摘要 ---------------------------------- 错误!未定义书签。关键词 ------------------------------------------------- 1引言--------------------------------------------------- 2第一章食品供应链的产生原因、特点及类型---------------- 3 1.1食品供应链的产生原因--------------------------- 3 1.2食品供应链的概念及特点------------------------- 3 1.3食品供应链的类型------------------------------- 4第二章中国食品供应链的发展现状------------------------- 6 2.1 源头农业存在问题 ------------------------------ 6 2.2 食品加工工业和流经过程存在问题----------------- 6第三章影响中国食品供应链的瓶颈因素--------------------- 7 3.1 交通基础设施建设落后 -------------------------- 7 3.2 港口冷藏设备和冷藏仓储设施严重不足------------- 7 3.3 食品冷藏运输专用车辆投运率极其低下------------- 8 3.4 食品供应链的现代化信息技术平台尚未形成--------- 8 3.5 食品供应链自身存在的内部瓶颈制约--------------- 9第四章中国食品供应链的风险识别------------------------- 9 4.1 质量风险 -------------------------------------- 9 4.2 市场风险 -------------------------------------- 9 4.3 物流风险 ------------------------------------- 10第五章用供应链管理的思想管理中国食品供应链------------ 11

供应链管理期末分析报告

供应链治理期末报告 简介 协同规划,预测,补货(CPFR, Collaborative Planning Forecasting Replenishment)系统的建立能够公式化买卖方的交易合夥关系.用此模式买卖方能够共同订立合作计画,协商预测同时利用补货的效益是否提升及例外事件的处理来检视合作绩效.CPFR的建立是以快速顾客回应(ECR, Efficient Consumer Response)[1]为基础包含了供应商治理存货(VMI, Vender-Managed Inventory),联合存货治理(JMI, Joint-Managed Inventory),连续补货(CRP, Continuous Replenishment)和物资分类治理(CM, Category Management)[1].全球商务协会(GCI, Global Commerce Initiative)将CPFR视为一个促进商业活动「整合」的角色.事实上,CPFR是ECR的一个延伸,因此讲合作夥伴在之前用於ECR系统之输入都能够用在CPFR之上. 再了解CPFR之前有几项的指标原则是采纳CPFR时需要先注意的,再此我们先检视之[4]: CPFR使得交易夥伴间的处理程序更贴近甚至以顾客需求为准,以

此达到价值链的成功. 交易夥伴间在存货的治理以及契约的订立上都以一份单一且共享的需求预测为准,利用这些资讯能够在价值链上得到相当完善的计画 交易夥伴间利用单一且共享的需求预测来共同分担风险 (Risk Pooling)并减少采购,补货活动间的诸多限制 从VMI以及JMI实行的经验来看,能够发觉:不可能找到一个单一的企业处理程序满足所有合作夥伴的需求或符合所有合作夥伴所面临的状况.合作夥伴依据其所使用的策略或投资方式都有不一样的企业竞争力.对於资讯的攫取他们也有不一样的管道及来源,甚至市场的观点也不一样.CPFR被架构成一系列剧本的集合或者讲CPFR是合作夥伴间的另一种选择,这些剧本让企业能够依据合作夥伴间关键竞争力之所在来决定谁能够在流程中扮演仲裁的角色.每一组的交易夥伴都能够利用产品的属性,季节,交易步骤的层级来选择适合它们之间最佳的协同合作剧本. 依照刚刚所提,买卖方对於市场具有不同的观点,这阻碍到需求预测的建立,如下面那个例子所示:零售商检视POS(Point-of-Sales)资料同时与顾客互动来推论顾客的购买行为;另外零售商能够直接观看供应商提供物资的范围,种类以及

食品供应链的安全控制研究

食品供应链的安全控制研究 1.引言 民以食为天,食以安为先,食品的安全性是食品必须具备的基本要素。然而,在科学技术越来越进步的今天,食品却变得越来越不安全了,近年来,食品安全问题在全球范围内接二连三发生,世界各大洲均有食源性疾病的爆发,而且流行速度快、涉及范围广、持续时间长,有关食品安全问题已经引起世界性的恐慌,成为人们关注的焦点。 在我国,随着经济的不断发展,人们的生活和消费水平也不断提高,消费者对食品可得性与多样性的关注逐渐转向食品的高质量与安全性,其食品消费行为也由价格敏感型转向安全敏感型。然而,现实中不断出现的食品安全问题导致了消费者对食品安全的信任危机。1996年,云南曲靖食用散装白酒甲醇严重超标的食品中毒事件,是利用甲醇制造有毒假酒致死人命恶性案件,引起192人中毒;1998年,山西发生的假酒中毒事件引起200多人中毒;1999年,广东发生的因食用了有过量甲胺磷农药残留的蔬菜造成了学生的集体中毒事件;2001年,浙江发生了因食用了含有“瘦肉精”的猪肉引发了多人心慌、心跳加快、手颤、头晕、头痛等症状的事件;2005年,我国发生了苏丹红事件、雀巢奶粉碘超标事件、光明回收过期变质奶再生产事件、鲮鱼罐头在港被检出孔雀石绿事件、大头娃奶粉事件等;2008年三鹿奶粉等被查出三聚氰胺事件、四川广元旺苍爆发柑橘大实蝇疫情;2009年广州瘦肉精事件等等。这些事件造成了极其恶劣的社会影响和毁灭性的经济损失,引起了各界的关注。 2.食品供应链 2.1食品供应链概念 在《中华人民共和国国家标准物流术语》[GB/T18354-2001]中,供应链被定义为“生产及流通过程中,涉及将产品或服务提供给最终客户的上游与下游企业所形成的网链结构,即供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,历经原材料采购—中间产品以及最终产品生产—销售网络—产品送达消费者,将供应商、制造商、分销商、零售商和最终客户联成一个整体的功能网链结

供应链中的食品安全问题研究

研究对象:供应链中食品安全问题研究 供应链中的食品安全问题研究 1.绪论额 (3) 1.1 研究的背景 (3) 1.2研究的意义 (3) 2.食品安全 (4) 食品安全的涵义 (4) 2.2 影响食品安全的因素 (4) 2.3 食品安全问题的主要表现 (4) 3.我国食品安全的信息管理 (5) 3.1我国食品质量安全的现状 (6) 3.2我国食品质量安全管理体制存在问题 (6) 4.食品供应链管理 (6) 4.1 食品供应链管理产生原因 (7) 4.2 食品供应链和食品安全现状 (7) 4.3 基于食品供应链管理的食品安全问题产生的原因 (8) 5.安全食品供应链优化管理 (9) 5.1食品供应链管理的必要性 (9) 5.2食品供应链设计的基本要求 (9) 5.3目前我国食品供应链的特性分析 (9) 5.4安全食品供应链的优化管理 (10) 6.基于供应链管理的食品安全监控体系的构建 (10) 6.1基于供应链管理的食品安全监控体系构建的必要性 (11) 6.2 基于供应链管理的食品安全监控体系的构建 (11) 7.参考文献 (12)

内容摘要:食品安全是关系到人们健康的关键问题。本文主要介绍了供应链中食 品安全的研究背景,目前食品安全的现状,我国食品安全与 发达国家食品安全的信息管理以及我国食品安全的供应链 现状的一系列的问题,最后提出构建食品安全的监控体系》1.绪论额 1.1 研究的背景 食品是关系到人类生存繁衍、国家安危、社会发展的最基本的生活必需品。但是食品中有可能含有或者被污染有危害人体健康的物质。近年来,我国食品安全状况有所改善,但由于对食品安全的关注程度不足,同时缺乏科学、系统的食品安全管理制度和体系,我国的食品安全形势不容乐观。具体情况如下表 年卫生部通告,https://www.360docs.net/doc/974396614.html,. 1.2研究的意义 食品安全是一个综合性的概念,包括食品卫生、食品质量、食品营养等内容。从食品原料种植、养殖和采购,到生产、加工、流通、配送和销售,供应链的每个环节都会影响到食品安全,食品供应链作为食品安全与监督管理体系中的重要组成部分,是食品安全影响因素的重要载体。随着国际食品贸易的迅速发展,食品安全保障已成为跨企业、跨国界的问题,对食品供应链实施全面的管理和控制至关重要。 通过食品供应链来管理食品安全,是有效解决食品公共安全问题的一个视角。供应链管理通过整合整个供应链的联盟企业,从物流和信息流等角度协调企业内部功能和外部功能。在此过程中开展食品安全跟踪,是保证食品得以安全地从生产源头到达消费者手中的重要因素。

供应链管理调研报告范本

Record the situation and lessons learned, find out the existing problems and form future countermeasures. 姓名:___________________ 单位:___________________ 时间:___________________ 供应链管理调研报告

编号:FS-DY-20116 供应链管理调研报告 一、摘要 2 0世纪90年代以后,随着科学技术飞速进步和生产力快速发展,顾客消费水平不断提高,企业之间竞争加剧,加上政治、经济、社会环境的巨大变化。传统的生产与经营模式陷入未有的困境。而基于“一体化”思想的供应链管理却能有效提高市场反应速度。 近十几年来,随着改革开放的不断深化和文化产品需求的不断增加我国的出版业取得了长足发展。每年出版新书均超过10万种产业化趋势正在形成。出版业的跨越式发展对图书供应链提出了越来越大的需求。因此对图书供应链上的合作关系、供应链上的库存量、物流时间、作业质量、物流费用等的要求越来越高。 作为典型的图书分销商之一的新华书店,研究其供应链的运作模式,有助于研究整个图书业的图书供应链运作情况。

我们于XX年12月期间对武汉新华书店有限公司进行了专项调研。调研期间,我们通过实地走访、电话访谈等方式先后对武汉市新华书店有限公司、光谷书城、新华书店华科分店以及“乾之水”书店。调研之后,首先通过抓住供应链上每个节点的问题,然后由这些问题引出整条供应链上的问题,接着通过集体思考解决方案以及查阅相关文献得出最终的结论。 最终的研究结论为:对于运作成本高、牛鞭效应严重的图书供应链应建立以图书分销商为核心企业的供应链;建立以标准化信息为基础的信息系统,实现信息的无缝连接。 二、研究背景 2.1.图书供应链的特点 1.1图书的品种非常多,发行量大.一般年经营几十万种、年新增十几万种.有外版、本版、教材、音像、辅助物资等多种形式。单次的采购到货、发货、退货等各个环节涉及到的品种也比其他行业的物流系统多。 1.2图书包装以纸质包件和单件处理为主规格较多,标准化处理难度较大。

我国食品供应链的发展现状及对策研究汇总

目录 内容摘要------------------------------------------- 错误!未定义书签。关键词-------------------------------------------------------------- 1引言---------------------------------------------------------------- 2第一章食品供应链的产生原因、特点及类型----------------------------- 3 1.1食品供应链的产生原因---------------------------------------- 3 1.2食品供应链的概念及特点-------------------------------------- 3 1.3食品供应链的类型-------------------------------------------- 4 第二章我国食品供应链的发展现状------------------------------------- 6 2.1 源头农业存在问题------------------------------------------- 6 2.2食品加工工业和流通过程存在问题----------------------------- 6 第三章影响我国食品供应链的瓶颈因素--------------------------------- 7 3.1 交通基础设施建设落后 ------------------------------------------------------------ 7 3.2 港口冷藏设备和冷藏仓储设施严重不足 ------------------------- 7 3.3 食品冷藏运输专用车辆投运率极其低下 ------------------------- 8 3.4 食品供应链的现代化信息技术平台尚未形成 --------------------------------- 8 3.5 食品供应链自身存在的内部瓶颈制约 --------------------------- 9 第四章我国食品供应链的风险识别------------------------------------- 9 4.1 质量风险 ------------------------------------------------------------------------------ 9 4.2 市场风险 --------------------------------------------------- 9 4.3物流风险 -------------------------------------------------- 10第五章用供应链管理的思想管理我国食品供应链------------------------ 11 5.1 抓住食品供应链的源头建设发展食品供应链 -------------------- 11 5.2 改变传统食品供应链物流配送 ---------------- 错误!未定义书签。 5.3 食品“延迟”生产战略 ---------------------- 错误!未定义书签。 5.4 实施配送流通加工一体化 ------------------------------------ 13 5.5建立食品生产与流通的质量保证体系 -------------------------- 13第六章结论-------------------------------------------------------- 14第七章参考文献---------------------------------------------------- 14

苹果公司物流与供应链管理研究报告

目录 一研究背景 二苹果公司简介 三苹果公司产品定位 四苹果公司物流与供应链体系 五苹果公司物流与供应链体系剖析六针对问题的可行性建议 七我国电子科技类企业的选择性借鉴

研究背景 在我国,企业推广和实施供应链管理才是刚刚起步,依然有很长的路要走。我们对我国供应链管理现状的情况归纳如下: 1、供应链上各节点企业间的合作时间比较长,贸易伙伴之间已经建立了长期的贸易伙伴关系,说明供应链的结构比较稳定,这是供应链上企业间实施供应链管理的基础。 2、我国企业虽然在管理过程中为提高管理效率也曾采取过许多措施,但多是在企业内部或企业的部门内进行,没有从整个供应链的角度去考虑。多数企业不理解供应链管理,更不了解国外管理的现状,企业内部传统的物流部门的职能已经不能适应当前的商业环境,急需从管理理念上进行改革。 3、条码技术在企业的应用已经相当普遍;应用pos的商店在我国也相当普及。但条码技术和pos扫描仅用于提高零售企业的结算速度上,条码技术在提高物流整体运作效率上的作用并没有充分发挥。 4、企业已经开始运用计算机系统进行生产规划和库存管理。但由于数据采集自动化问题并没有解决,从而影响到库存管理的自动化。网络技术在企业的应用已相当普遍,但这种应用相当肤浅,多数企业仅限于用电子邮件的形式传送业务相关信息,企业并没有实现真正意义的电子数据交换。 5、由于供应链管理的支撑技术在企业间远没有普及, VMI

等供应链管理的运作方式并未被企业采用,仍需要在企业间推广普及供应链管理的支撑技术。 鉴于此,再加上我们对电子类产品比较感兴趣,因此对国外企业—苹果公司的物流与供应链做了分析,探讨其中的优缺点,经过小组讨论,提出了一些中肯的建议,与大家分享。当然,苹果公司的供应链只是众多优秀供应链的一个简单缩影,有普遍性也有其特殊性,我们可以有选择的学习。由于时间仓促,人力、财力有限,其中难免有不足和偏颇之处,敬请老师和同学们体谅和指正。

加强食品安全供应链管理的对策.doc

通常情况下,食品的供应并不是单一的过程,它涉及到各个方面,包括种植、加工等各个环节,这就会存在着一些潜在的问题,主要体现在以下几个方面:供应方面的问题。食品供应的主要源头是农产品的种植和养殖方面,这对产品的安全有着直接的影响。目前,我国农产品的种植和养殖经常受到农药和化肥的污染,还有的农业用水也已经受到工业方面的污染,因此,消费者在食用的过程中,安全无法得到保障。建立相应的监管制度应该是我国目前食品问题的主要问题。据不完全统计,48.4%的种植地和养殖场周边环境存在不同程度的污染源,35%农民在生产中使用农药和兽药时没有经过农业技术人员指导,64%蔬菜上市前没有进行产地检验。食品供应链的生产环节。从这一环节上来看,我国的食品生产环节基本处于食品供应链的前端,所以存在着各种

问题,例如食品供应链的规模小、管理差、技术性不强等问题。大部分的企业在生产食品的过程中都没有统一的合格标准,没有一定的安全控制意识,还有些企业一味的追求自身的利益使用过期或者是变质的原料。这些都是影响食品安全的隐患,消费者长期使用影响生命安全。食品供应链的流通环节。对这一部分的要求也是十分严格的,因为物流体系所需要的难度高、技术复杂,这些都严重的影响着我国的物流设施建设,主要表现在几个方面:我国的运输设备不先进,很多的运输设备都很落后,这些冷藏运输的主要是干线运输,这样在运输的过程中就会由于各种原因而导致食物变质;其次,运输的成本高,这就迫使企业寻找各种方法降低运输成本,很有可能在运输过程中出现不规范的现象。而且有些企业没有专门的运输工具、存储地点和实际的操作经验。综上所述,

随着经济的发展,食品安全的供应链逐渐变长,安全环节逐渐增多,所以,应该建立安全供应链管理机制,加强创新管理。 二、我国食品质量安全供应链的构建 一般情况下,我国的食品供应链往往最大限度的减少成本,缩短供应周期,保证物流的质量,食品的安全供应与其它产品的供应有着很大的区别,它是以保障产品安全为主要的目标,采用全新的管理模式、协调监管信息等方式保证食品供应链的安全。包括很多的内容,例如农产品的供应、日常用品的加工生产,加工完成之后的包装过程。还有成品的运输等。这些过程都是需要全程监控的,建立多重的监测体系,这样才能够保证食品的供应安全。 三、提高我国食品质量安全供应链管理水平的对策 努力的创建食品安全供应的平台。每个过程中都有各自的特点,每个环节都要加强监管,再搭建一个基于供应链的食品品质安全供应平台,在这个平台上可以实现全程的信息交流和监督,实现食品供应链全过程的有效监管,以及各个部门的信息流和货物流的信息共享,这样可以提高食品安全。此外,通过这种监管方式还能够降低人员的工作任务量,减少企业的人力成本,提高了食品安全管理的有效性和针对性,能够保证企业产品的可追溯性,提高了产品的质量安全,提升企业的科技含量和品牌价值;此外,还可以提高企业的运作效率,大量的减少行政成本,保证食品的卫生安全,具有很大的社会效益和经济效益。推动现

食品行业物流供应链管理分析(doc 9)

食品行业物流供应链管理分析(doc 9)

食品行业的物流供应链 导读-- 在食品行业一片大好的形势下,很多企业仍旧在微利、甚至无利的 窘况下苦苦支撑着。究其原因,问题大多数出在了物流供应链环节上! 中国食品行业是一个充满激情和希望的行业,其开放最早、市场化程度最 高;也是一个国际品牌涌入迅猛,国内品牌后起之秀最多,发展最快的行业。中 国食品工业一直保持高速发展,去年行业增长率为25.7%。五粮液、乐百氏等食品 品牌,成为全国性的驰名品牌。 ·渠道关系: 比起家电等其他行业,食品行业的渠道价值链培养起步较晚,客户平均规模 较小,年销售额上千万只有400多家,不到所有产商的2.5%,年销售额150万以下 的企业还很多,订货批量小,地域分布散,关系不稳定,这种趋势在周边市场和 边远市场开发过程越来越明显。这给物流配送带来了很大的成本压力,同时物流 采取何种政策来保障这些客户的货源供应也显得尤为重要。 ·销售网络: 我国的食品销售网络一般由西北、华北(东北)、华中、华东、华南和西南六 个大区组成,六个大区市场孕育成熟度各有不同,销售量差异较大,优势市场为 北京、河北、江苏、上海、江西,潜力市场为河南、山东、湖南、湖北、安徽、辽宁,弱势市场为西北省份、内蒙、云南、贵州、广西、黑龙江、吉林等。 食品供应网络的布局是随着优势市场的开拓而形成,最初的布局思路为“销

·市场需求: 食品市场需求的不确定性很高:季节、气温、促销或竞争对手的营销变化, 任何一个因素的改变都会影响市场预测的准确性,市场需求最为明显的特征就是 高度的不可预见性,企业如何根据预测的销售计划展开生产,物流如何按照市场 的节拍进行后勤保障,反应出行业内企业运作水平的高低,同时服务能力差异也 直接决定了竞争力的差异。 食品属于同质性产品,产品本身差异化很难吸引消费者在不同的品牌中选择 ,品牌价值相当,市场使其销售成功的要素在于高的可得性,当你的产品随处可 在时,消费者选择你的产品的概率就大,并可能成为忠实的品牌消费者,相反, 当消费者在货架上总找不到你的产品时,就开始选择其它的品牌,你的市场此时 就开始流失,因此可以说物流创造了核心客户服务价值。 所以,从某种意义上说,谁重视了食品物流,谁就基本赢得了食品行业竞争 的主导权! 三、食品物流问题表现及原因分析 食品行业目前物流问题总体表现在较高的物流成本和满意率低的服务水平。 (一)物流成本问题 物流成本主要由运输成本、仓储成本和配送中心管理成本构成。食品企业的 市场集中在大中城市,它通过在主要销售区设厂来满足当地的市场需求,当地

供应链管理调研报告(完整版)

报告编号:YT-FS-4878-20 供应链管理调研报告(完 整版) After Completing The T ask According To The Original Plan, A Report Will Be Formed T o Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity

供应链管理调研报告(完整版) 备注:该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告,并反映遇到的基本情况、实际取得 的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。文档可根据实际情况进行 修改和使用。 一、摘要 2 0世纪90年代以后,随着科学技术飞速进步和生产力快速发展,顾客消费水平不断提高,企业之间竞争加剧,加上政治、经济、社会环境的巨大变化。传统的生产与经营模式陷入未有的困境。而基于“一体化”思想的供应链管理却能有效提高市场反应速度。 近十几年来,随着改革开放的不断深化和文化产品需求的不断增加我国的出版业取得了长足发展。每年出版新书均超过10万种产业化趋势正在形成。出版业的跨越式发展对图书供应链提出了越来越大的需求。因此对图书供应链上的合作关系、供应链上的库存量、物流时间、作业质量、物流费用等的要求越来越高。 作为典型的图书分销商之一的新华书店,研究其

供应链的运作模式,有助于研究整个图书业的图书供应链运作情况。我们于XX年12月期间对武汉新华书店有限公司进行了专项调研。调研期间,我们通过实地走访、电话访谈等方式先后对武汉市新华书店有限公司、光谷书城、新华书店华科分店以及“乾之水”书店。调研之后,首先通过抓住供应链上每个节点的问题,然后由这些问题引出整条供应链上的问题,接着通过集体思考解决方案以及查阅相关文献得出最终的结论。 最终的研究结论为:对于运作成本高、牛鞭效应严重的图书供应链应建立以图书分销商为核心企业的供应链;建立以标准化信息为基础的信息系统,实现信息的无缝连接。 二、研究背景 2.1.图书供应链的特点 1.1图书的品种非常多,发行量大.一般年经营几十万种、年新增十几万种.有外版、本版、教材、音像、辅助物资等多种形式。单次的采购到货、发货、退货

供应商食品安全责任书(完整版)

供应商食品安全责任书 甲方:_______________________________________________ 乙方:_______________________________________________ 根据《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和食品卫生法实施条例》的规定、为落实食品安全工作责任制,强化食品安全工作的监督力度,防患于未然,结合食品生产经营的实际情况,特制定本责任书。 一、责任书起止时间:年月日至年月日,到期自然终止。 二、供应商要求: 1、凡是给甲方供货的供应商必须向学校提供有效的营业执照、食品生产许可证、税务登记证、企业组织机构代码证、食品原辅材料的第三方检验报告、同批次出厂检验报告等。 2、供应商每次供货必须根据甲方确定的产品进行供货,供应商不能提供非甲方确定的产品进行供货,由此产生的一切问题由供应商自己承担。 3、供应商供货的同时必须提供食品原材料的供货清单,注明供货单位,供货品名、规格、重量、单价、生产日期、保质期及供货时间一式两联加盖公章。 4、供应商不得向甲方提供对人体有害的食品原辅材料,供应商提供的食品原辅材料中不得添加国家法规规定的对人体有害的添加剂,供应商严格遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国食品卫生法》、《食品生产加工企业质量监督管理办法》、《餐饮业食品卫生管理办法》等相关法律、法规的规定,保证食品原辅材料质量安全符合国家有关产品质量标准。 三、责任追究 1、凡供货商违反本责任书第二条之规定者,甲方有权立即终止与供货商签订的供货协议,并有权追究供应商的经济赔偿责任。 2、本责任书以《中华人民共和国食品卫生法》《中华人民共和食品卫生法实施条例》等有关食品生产的法律法规为执行细则,由于供应商所提供的食品原辅材料所造成的事故或责任,若构成犯

雨润食品有限公司的供应链管理分析

雨润食品有限公司的供应链管理分析 摘要:供应链管理正处于快速发展阶段,本文通过对雨润集团下的雨润有限公司的供应链进行了分析,包括供应链的信息管理、生产管理、运输管理、库存管理、质量管理,加长供应链等等,分析了食品供应链的对食品质量的重要性,最后陈述了雨润供应链给我带来的启示。 关键词:雨润、供应链、绿色、质量 一、雨润食品有限公司的简介 雨润集团总部设立在南京市建邺区,是一家集食品、房地产、旅游、高科技、投融资等六大产业于一体的集团性企业,该集团旗下的食品工业企业是中国最大的肉制品生产企业之一。 随着国有企业改革改制步伐的加快,雨润凭借以往在这方面的经验,形成了以华东为根据地,辐射全国的区域战略格局集团。雨润集团下属200多家子(分)公司,分别设立在江苏、安徽、北京、上海、四川、辽宁、广西、广东、湖南、新疆等26个省、自治区和直辖市。集团现有雨润、旺润、福润得、雪润、福润、法香等六大品牌十大系列共1000 多个品种的产品在全国200多个大中城市销售,并出口俄罗斯、朝鲜及东南亚、港澳等国家和地区。 根据国家权威部门统计,在2003年,雨润在2003年度荣列同类产品全国市场综合占有率第二;自1998年起,雨润低温肉制品市场占有率一直居国内市场第一,到2011年,雨润低温肉、冷鲜肉市场占有率均列全国第一。 二、雨润食品有限公司的供应链管理 雨润食品有限公司是雨润集团最主要的企业,它在供应链管理方面有大量丰富的经验,取得了很大的成功,增强核心竞争力。下面我们介绍一下雨润食品有限公司的供应链的信息管理、生产管理、库存管理、运输管理以及绿色物流等方面的经验。 (一) 雨润食品有限公司供应链的信息管理 雨润有自己的专业信息化队伍。近年来,雨润累计在信息化建设中投资超过1亿元。总部建有先进的数据中心,建成覆盖所有分厂和销售办事处的计算机网络。 1、ERP 系统

物流供应链案例分析报告

本科生考查课程报告科目:物流与供应链管理案例分析 姓名:刘小娟学号: 学院:管理学院专业:物流管理 年级:2011班级:1班 成绩: 考试日期:20年月日午时至时 《物流与供应链管理案例分析》课程报告 评分标准

1,本标准适用于案例作业提交的最终文档; 2,评分对象分别为“写作态度、案例选择、问题分析、逻辑表达和排版规范” 五项; 3,报告文档排版参照重庆交通大学毕业设计规范格式。 苏宁易购供应链管理 一、公司简介 苏宁易购,是苏宁云商集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台,现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。2011年,苏宁易购将强化虚拟网络与实体店面的同步发展,不断提升网络市场份额。未来三年,苏宁易购将依托强大的物流、售后服务及信息化支持,继续保持快速的发展步伐;到2020年,苏宁易购计划实现3000亿元的销售规模,成为中国领先的B2C平台之一。目前位居中国B2C市场份额前三强。总部位于江苏省南京市。 2005年苏宁网上商城一期面世,销售区域仅限南京。 2006年12月苏宁网上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上线销售。 2007年,苏宁网上商城三期上线,销售覆盖全国并且拥有了单独的线上服务流程。 2009年苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购,8月18日新版网站进入试运营阶段,2010年2月1日正式对外发布上线。2010年9月26日又进行重新改版,赢得了广大网民的一致好评。 苏宁云商网上商城于2009年8月18日全新升级,此次改版整合了全球顶级的资源优势,并携手IBM联手打造新一代的系统,建立了一个集购买、学习、交流于

一体的社区,全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站,旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台,并正式更名为苏宁易购。 二、物流供应链现状及问题分析 1.供应链的构成 苏宁与多个厂商建立了供应合作关系,苏宁易购拥有覆盖全国的1700多家连锁店、90个配送中心、2000多个呼叫中心坐席、3000多个售后服务网点,形成了立体的实体服务体系,为苏宁易购的线上销售提供了强有力的后盾。此外苏宁易购产品可以到苏宁的门店自提,运费和安装费免费,更大地满足了客户的需求,同时树立了一个优秀的品牌定位,相比其他网上商城,苏宁易购的直营产品更有质量保证,因为实体店上的口碑转换成了苏宁易购稳定的无形资产。此外,苏宁易购依托目前全球领先的零售信息管理系统,已经实现了前后台整合,并不断与IBM、思科、百度等技术开发、网络推广企业等进行深度合作,根据技术发展和网民需求变化,持续进行技术和营销创新,让其产品销售与品牌同步得到提升。同时,苏宁易购已经获得了与外资商业巨头以及中国的零售巨头国美等同台竞技的融资平台,同时也可以通过兼并方式,相对节约成本的方式实现自身的快速扩张。 2.苏宁易购商家入驻 在苏宁易购上,除了有由苏宁直营的产品,同时也入驻了许多其他的店家。即由苏宁易购向合作者提供服务供应链,通过平台资源的开放,将供应链环节进行优化,为上游供应商、中游销售企业、下游消费者提供全面、专业的供应链服务,平台也将依托强大的电子技术、网络环境打造一个全面开放、全新服务的开放平台。在苏宁易购购物有以下优点:正品销售、统一发票;苏宁物流、百城半日达;服务一站式,7*24小时快速响应。 3.问题分析 1)对比淘宝天猫京东等网上商城,我们可以发现在苏宁易购上的产品过于单一,电子产品像3C及家电类居多而其他的像服饰等则较少; 2)产品的价格偏高,甚至比实体店贵; 3)物流配送协同较差,在苏宁易购四月大促中,有用户反映经常有十几天的订单周期; 4)此外用户体验很差,消费者对苏宁易购网站的实际使用体验并不乐观。中国电子商务研究中心一份消费者对B2C企业的投诉数据显示,用户对苏宁易购的投诉集中在网站系统问题,占比高达67%。这非常鲜明地反映了苏宁易购在线上用户体验方面的弱势; 5)技术体系急需升级:其技术体系是基于传统业务的,不适合电子商务的发展需求,在订单响应速度、信息安全、订单差错率等关键指标上需要提高;

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