最新恒大城交楼经验总结

最新恒大城交楼经验总结
最新恒大城交楼经验总结

沈阳恒大城交楼经验总结报告

尊敬的各位领导、各位同事:

大家,晚上好!

首先感谢集团领导给我这样一个机会与大家共同研讨合约实体交楼经验。

回顾沈阳恒大城近几年的工作,恒大城在建主体56栋,10-12年精装合约交楼39栋,其中10.1首期15栋,11.1二期8栋,11.9二期3栋,11.10首期3栋,11.12二期2栋,12.3三期8栋。每期交楼虽经历各种困难,但在公司领导的帮助协调及工程部全体员工的共同努力下,均圆满完成各期交楼目标。几年来的磨砺锻炼,自己深深地体会到恒大是一个培养人才、锻炼人才的企业,也切实地领悟了“艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取”企业精神,受益匪浅。下面就在交楼工作中的几点心得体会与大家共同交流,如有不妥之处也请大家指正:

(一)、做好施工前准备工作

1、强化标准化施工,提高效率,为后续工作创造条件

恒大城装修任务繁重,合约交楼楼栋多,装修材料数量大,工作面分散,每个工程师管控约8-10万平米装修,在人员缺少的情况下,标准化施工是提高工作效率的重要一环。只有严格执行“样板先行”制度,强化标准,才能提高工作效率及质量。在土建内墙批荡期间,就对入户门、户内门及防火门帮宽及尺寸进行技术交底,统一标准,如户内门设计厚度基础上抹灰成活增加35-40mm,对质量进行严格检查控制,未达到要求的提前进行整改处理,缩短现场量尺核定申报时间,避免货到场再整改,实现了效率的提升。对室内装修橱柜、浴屏等需排产及供货周期的材料,则要求施工单位以审核确定后的样板为标准,优先施工此部位湿作业,待大部分完就与生产厂家多次沟通,对现有现场进行量测评估,并对后续工艺标准进行交底,充分了解各型产品的安装方式及允许偏差的前提下,提前申报,材料进场安装时也严格执行“样

板现行”制度,规范标准,大大地提高了工作效率及质量。

2、加强甲供材料计划申报管理工作,为装修进度提供条件

首先要加强材料供应的及时性及前瞻性,要求施工管理人员提前进场,依据双方合同清单及装修细化图纸立即开展材料计划统计并申报,一旦上报材料公司,各工程师就要及时沟通、跟进落实,确保材料按计划时间节点进场,方能保证现场施工组织正常有序,避免造成停工带料引发双方索赔纠纷事宜发生;其次加强材料申报计划的准确性,施工单位材料计划申报,各负责工程师就要严格按期图纸及清单进行核查,确认无误后再经项目经理及材料员进行层层审核把关,确保材料供应的准确性,避免现场材料积压现象。只有如此,才能确保在土建工作面移交晚的情况下,积极组织装修施工单位采取有效抢工措施,保质保量按期交楼。恒大城因此也得到过集团在材料计划申报的准确率方面得到过表扬。另外,对现场需复合尺寸后申报的材料,积极与各生产厂家沟通,掌握材料排产及供货周期,在对产品性能及安装方式有了详细了解的基础上,提前进行申报,同时要掌握乙供料加工厂家信息,定期摸底,及时沟通催货,确保材料及时供应,为装修进场尽快开展创造有利条件,确保后续施工有条不紊的进行,才能保证按照合约交楼工期顺利完成。

3、强化工作面移交,提前开展部分工种的工作,为装修施工创造条件

为配合装修施工开展,督促土建施工单位快速具备并移交装修工作面。根据施工现场情况,户内分区式接收,再确定分楼层分期分批移交装修工作面的工作方法。如二期35#—38#及41#楼,因08年金融危机09年复工晚影响,此交楼栋号最晚封顶于10年7月底,合约交楼时间为11.1.10,短短几个月要完成内墙抹灰、地热、装修精装竣工困难艰巨,装修前期,要求装修单位见缝插针开展天棚腻子找平、石膏线条粘贴、电气穿线等工作,采用小规模人员流水施工的形式进行,工作节奏不紧不慢,如果一味等待移交,无法完成装修进度;在地热完成防水施工未收尾时,优先接收厨房、客厅等

非防水部位,动员其在合适季节尽早开展湿作业,工作面从八月底开始零星接受,至十月底接收完成,接收完成时已临近冬天,由于提前介入,此时石膏线条、天花抹灰、墙面大白等已完成大部,同时加强铺贴力量,利用封闭环境,在楼体出现负温前完成了绝大部分湿作业施工。由于早抓勤跟,即使冬天来得早供暖晚,对湿作业的质量影响也降到了较小程度。

4、紧抓施工单位施工人员数量,确保工程顺利完成创造条件

确定施工各阶段所需施工人员数量,根据工程进展情况,督促施工单位保证现场施工人员数量。由于部分装修工作面于10月底才移交,督促得力,落实到位,加班加点,短短4-5天内湿作业就抢工完毕。另恒大城供暖时间很晚,期间出现问题连夜抢修,确保了12月底供暖全部完成。为保证1.10按期交楼,紧急召开协调会,要求施工单位立即组织并增加施工力量,短短几天内完成装修收尾并于1月5日陆续开展移交,创造了恒大城交楼奇迹。(二)、做好施工过程中管理工作

1、加强材料进场跟踪,确保材料满足施工需要

装修施工过程中,材料供应是施工能否正常进行的关键因素,因此,在施工过程中,狠抓材料供应。第一,集团甲供材料计划上报后,工程部建立集团甲供材台帐,及时更新材料到货情况,并根据时间节点督促材料公司沈阳配送部催要材料,如发现厂家不能保证供货时间的,必要时加派人手到厂家催要材料。第二,针对部分加工周期长或根据以往经验容易出现供应问题的材料,在施工单位进场后召开材料协调会。组织各施工单位及各材料供应商参加,共同探讨解决施工中容易出现问题。施工过程中,及时和各施工单

位材料负责人沟通,了解各单位的材料储备情况,如发现有材料损失情况及时督促各施工单位补报材料计划。第三,甲供材料到场后,及时跟踪材料质量情况,如有材料质量问题立即与材料公司及供货厂家取得联系,确定解决方案。如橱柜、入户门、户内门等售后维修问题较复杂的材料,根据实际情况召开材料协调会,确定售后维修方案。

2、加强施工过程质量控制,打造精品,全面贯彻“质量树品牌、诚信立伟业”的企业宗旨

恒大的园林景观、9A精装交楼标准在沈阳处于领先水平,但工程质量才是最能打动业主的关键,在进度控制的同时,质量是根本。故从一开始就当业主是上帝,我们把“质量树品牌”的观点灌输给施工单位,充分利用其内部的自检机制,加强过程质量监控,重点部位工程师旁站监督,做好“三检”机制,严把质量关。每个工序施工前必须严格执行样板先行制度,经联合检查合格后方可大面积施工,同时做到过程跟踪,加强检查,淘汰不合格班组或人员,质量达不到要求的立即返工整改落实;公司工程技术部及集团质量管理中心定期现场检查,弥补过程监控不到位的细部质量处理,及时返工整改,大大提高了工程师的质量意识,积累了各自专业技能经验。同时结合前期交楼及维保修的经验教训,总结并分析出现质量问题的病因,共同探讨寻求解决最优方案,对装修易出现问题的每个关键细部节点都进行多轮交底,使施工人员做到人人心中有数,另外加强对乙供材料定板验收,使材料品质得到很好保障;强调成品保护,在木地板、户内门、入户门等木制品在施工时间点、成品保护上加强控制,项目成品保护效果较既往工程得到较大提升。

房地产楼盘交房总工作总结

房地产楼盘交房总工作总结 ****小区三期***组团交房工作总结 20xx年11月18日,重庆****项目***组团人潮涌动、花团锦族!喜庆浓重的交房活动正在这里温情上演!今年,在公司领导的精心部署、公司各部的鼎力配合下,交用工作以“抓基础、重细节、强规范、谋创新”为中心,深化落实、扎实开展,历时三天的集中交用,重庆公司再次取得了年度不斐的交用业绩,本次交用总户数467户,本次实际交用户数户,交用率%;客户实际接房签到户,交房成功率达到%。圆满完成了三期房屋的交付工作。 本次交用创下了重庆市交房新高;交房第一天成功交用达114户,是重庆公司交用以来最好最多的一天;交房筹备组织、现场交付秩序、客户满意指数及交用成功指标突破了重庆地产行业记录;热烈温馨的交用活动直接促进了销售案场的快速成交,经统计,交房期间现场即时签约付款并接房的户、按揭转一次性付款的户,活动的成功举办强力刺激了客户的消费热情,切实助推了销售的业绩攀升! 一、*******组团交房总体情况 ****三期工程由7幢高层住宅组成,是继一二期产品交用之后****项目组织的第三次集中交用,公司在筹备组织、人员培训、现场策划等方面充分吸取了前期经验,做到了工

期控制良好、整改落实到位、物业服务全面、活动别出新意。 20xx年7月初,公司成立了跨部门的交房专题领导小组,领导班子亲自担任活动总指挥及副指挥、活动小组组长及副组长。活动工作小组成员由各部门抽调组成,汇聚了重庆公司各业务口的相关中层管理干部及骨干员工,战略上高度重视,细节上严格把关,为了本次产品的顺利交付,交房小组多次召开交房专题会议,深化落实交用预演培训,全面把控交房现场布置,紧密落实交房氛围营造,强化交房队伍在操作流程、接待礼仪、业务能力、劳动纪律等方面的建设,推行“一房一验”工作小组,突出交房“一站式”服务,确保了为期三天的房屋交付工作平稳安顺、有条不紊,取得了较好的交用成绩。 二、紧密围绕交房统筹部署,着力落实交用具体工作。 交房活动的圆满顺利离不开深入细致的统筹安排和着实有效的执行力度,为此,交用团队精心组织,全盘谋划,从组织效能、交前预验、整改核查到流程优化、现场氛围等方面层层把关、逐一完善,有力促进了业主验房一次性通过的顺利进行: (一)深化落实交房前期工作,切实降低房屋交付风险,全面提高物业交付效率。 1、组织领导:今年7月份开始,组织成立了以公司领导为首的交房领导小组,细化条块工作,强化责任落实,小

房地产工作心得与收获范文五篇

房地产工作心得与收获范文五篇 所谓心得就是工作或学习中的体验和领悟到的东西,亦可以称作心得体会。下面小编给大家整理的房地产工作心得与收获范文五篇,希望大家喜欢! 房地产工作心得与收获范文1 两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生,特别是在万科的案场,严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印,我总结的销售心得有以下几点: 1、“坚持到底就是胜利” 坚持不懈,不轻易放弃就能一步步走向成功,虽然不知道几时能成功,但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神,于是事半功倍。持续的工作,难免会令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困难的时候,再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议,放弃对客户解释的机会,客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话,多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识,让自己过硬的专业素养从心地打动客户。 2、学会聆听,把握时机。 我认为一个好的销售人员应该是个好听众,通过聆听来了解客户的各方面信息,不能以貌取人,不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁,没诚意”,导致一些客户流失,应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法,从而掌握客户真实信息,把握买房者的心理,在适当时机,一针见血的,点中要害,直至成交。 3、对工作保持长久的热情和积极性。 辛勤的工作造就优秀的员工,我深信着这一点。因此自从我进入易居公司的那一刻起,我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心,无论做任何细小的事情都努力做到,推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品,喜爱自己的产品,保持热情,热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户,使不可能变成可能、使可能变成现实,点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系,他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定,又为我带来了更多的潜在客户,致使我的工作成绩能更上

交房经验总结

交房经验总结 在政府调控下,房地产形势有所变化,刚需客户逐渐增多,他们更加关注产品质量,维权意识更强,交房过程中拒绝收房,甚至引发群闹事件屡见不鲜。为了提高交付产品质量,规避交房风险,我们对集团已交付项目进行了调研,在各城市公司同事的支持下,对交房工作进行了总结,形成以下十项控制要点。 一.交房工作计划。 交房相关工作内容较多,基本涉及公司内部所有部门,协调工作量大,必须进行周密安排,统一部署。我们对交房相关工作进行了梳理、优化,形成《交房主要工作安排表》(详附件)。 各公司各部门列出各自交房相关工作内容及时间要求,由综合部负责汇总,根据项目总体进度,参考《交房主要工作安排表》,进行统筹完善细化,制定《项目交房工作计划》,对交房工作进行精细化控制。计划制定应注意以下几点: 1.工作应细分,内容应具体明确,不遗漏; 2.计划中各项工作责任部门、配合部门、各部门工作内容、时间节点、责任人均 须明确; 3.交房工作安排应结合项目具体情况,合理安排人力、资源,保证计划合理可行; 4.考虑项目不可确定因素较多,工作安排应尽量前置。 《项目交房工作计划》制定完成后,由分管领导主持,召开交房工作会议,对交房相关工作进行讨论、协调、落实。最终确定《项目交房工作计划》,由公司总经理审定后,印发各部门。 二.执行力 案例:某项目交房前进行细致的工作计划安排,但执行过程却因多项工作完成时间节点拖延,影响后续工作开展,在交房日期日益临近的情况下,只好采取抓大放小办法,留下些许遗憾。总结中感觉最大难点是计划执行过程中时间节点难以控制。通过分析,除了计划合理性原因外,公司执行力是引起这种现象的重要原因,执行不到位,计划将形成一纸空文。 因此,为了提高执行力,除按第一点要求制定合理工作计划外,还应注意以下几点:

工程施工项目经验总结(多篇范文)

工程施工项目经验总结 一、泰安陆军预备役高炮团工地 1、工程概况: 本工程于xx年2月18日开工,于xx年4月10日竣工。合同造价为66.8万元,审计定价为749658.52元。 2、施工管理经验总结: ⑴工程质量管理方面 ①石材踢脚线上部与瓷砖、铝塑板墙柱面接触部位缝隙必须用瓷白胶密封处理到位。 ②镜面不锈钢壁厚太薄(达不到1㎜),板边注胶处理必须细致。 ③楼梯间滴水檐乳胶漆基层打磨不全面、滴水线不顺直、分色不清晰。 ④晶白玉石材铺地面最好刷防腐剂。(大厅地面刷过防腐剂与室外车道没刷过防腐剂的效果明显不一样)。 ⑤楼梯不锈钢扶手哑弧焊接接点必须抛光处理、打磨干净。 ⑥楼梯石材铺贴要注意石材的色差,色差太明显不得使用。 ⑦用声控感应开关的灯具,光源需要用白炽灯泡,用节能灯管会降低其使用寿命。 ⑵工程进度控制方面 工程严重拖期,造成工期延长的主要原因有:

①我的综合管理水平低,对工程的进展情况没有遇见性(其他单位空调风机未安装、增加消防管道保温)。 ②油漆工施工队伍安排不足,应该至少安排东西楼梯间一支队伍、主楼梯间一支队伍。 ③工程开工时间过早,在不具备开工条件的情况下开工。 ⑶材料控制管理方面 本工程配备材料员,材料控制管理基本没有出现浪费、丢失等现象。 ⑷安全施工管理方面 与所有施工作业人员签定安全施工责任书,未出现安全事故。 二、财校学术报告厅 1、工程概况: 本工程于xx年4月16日开工,于xx年5月30日竣工.合同造价为29.8万元,审计定价为335112.76元. 2、施工管理经验总结: ⑴工程质量管理方面 ①石材转角部位与石膏板边的处理采取倒海棠角的方式。 ②石材墙、柱面与顶棚铝塑板的交接部位分色要清晰,胶缝不宜太宽。 ③穿孔铝塑板暖气罩与墙面铝塑板在同一平面内,用镜钉固定牢固,不再拔台。

恒大城交楼经验总结

沈阳恒大城交楼经验总结报告 尊敬的各位领导、各位同事: 大家,晚上好! 首先感谢集团领导给我这样一个机会与大家共同研讨合约实体交楼经验。 回顾沈阳恒大城近几年的工作,恒大城在建主体56栋,10-12年精装合约交楼39栋,其中10.1首期15栋,11.1二期8栋,11.9二期3栋,11.10首期3栋,11.12二期2栋,12.3三期8栋。每期交楼虽经历各种困难,但在公司领导的帮助协调及工程部全体员工的共同努力下,均圆满完成各期交楼目标。几年来的磨砺锻炼,自己深深地体会到恒大是一个培养人才、锻炼人才的企业,也切实地领悟了“艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取”企业精神,受益匪浅。下面就在交楼工作中的几点心得体会与大家共同交流,如有不妥之处也请大家指正: (一)、做好施工前准备工作 1、强化标准化施工,提高效率,为后续工作创造条件 恒大城装修任务繁重,合约交楼楼栋多,装修材料数量大,工作面分散,每个工程师管控约8-10万平米装修,在人员缺少的情况下,标准化施工是提高工作效率的重要一环。只有严格执行“样板先行”制度,强化标准,才能提高工作效率及质量。在土建内墙批荡期间,就对入户门、户内门及防火门帮宽及尺寸进行技术交底,统一标准,如户内门设计厚度基础上抹灰成活增加35-40mm,对质量进行严格检查控制,未达到要求的提前进行整改处理,缩短现场量尺核定申报时间,避免货到场再整改,实现了效率的提升。对室内装修橱柜、浴屏等需排产及供货周期的材料,则要求施工单位以审核确定后的样板为标准,优先施工此部位湿作业,待大部分完就与生产厂家多次沟通,对现有现场进行量测评估,并对后续工艺标准进行交底,充分了解各型产品的安装方式及允许偏差的前提下,提前申报,材料进场安装时也严格执

交房工作总结发言稿

交房工作总结发言稿 尊敬的各位领导、各位同仁: 晚上好! “春种一粒粟,秋收万颗子”,金秋的九月是丰收的季节,迎来了我们“紫金城”二期开门大吉。今天,我们在这里隆重举行紫金城二期交房工作总结暨表彰大会。我代表丰泰金科公司向参加大会的各级领导、同仁、朋友以及建设单位、兄弟企业朋友表示热烈欢迎!向参与此次交房任务的所有员工的辛勤付出、合作单位的积极配合、支持,表示衷心感谢! “紫金城”项目是丰泰集团独立开发的大体量楼盘,也是游仙区体量最大、品质最高的楼盘,二期自开发建设以来,在董事长的英明决策、集团总经理正确领导下,从集团到公司,从部门到合作单位,可谓是:上下一心,团结奋战,最终在交房前完成了各项工程验收工作,达到了销售合同约定的交付条件,为紫金城二期集中交房打下了坚实的基础,保障了交房工作顺利开展。 交房当日,交房中心红灯高挂,彩旗飘扬,一派喜气祥和的氛围笼罩在紫金城,迎接业主对我们的检验。我们准备充分,态度积极,组织严谨。各组、各岗、各员按照交房预案,有条不紊、从容不迫的进行交房工作:接待组耐心讲解;资格组认真核对;财务组细心核算;验房组细致介绍;后勤保障组热情引导….一切尽在掌握!!而我们的业主更是喜上眉梢,对楼盘过硬的质量、小区别

致的环境、工作人员热情、细致的接待倍加对我们的肯定,并对我们交房工作给予了积极配合!在交房过程中未发生一起恶性事件,无任何有损于集团公司声誉的事件发生!并实现交房**套,完成**%,为此次交房画上了一个完整的句号,向我们的业主递交了一份满意的答卷。 这次交房过程中,让我看到我们每一位员工的闪光点:对企业的忠臣、对岗位的尽责,在平凡的工作岗位中做出不平凡的事。您们任劳任怨、无怨无悔,做到呼之即来,来之能战,战之能胜。 丰泰金科投资公司成立至今也就短短几年,公司的发展壮大是离不开集团董事长高瞻远瞩战略目标,离不开集团总经理特立独行的细致管理,离不开公司每一位员工“以心筑家,创建未来”理念的支撑,更离不开每一位员工严格、认真履行的职业素养,更离不每一位员工一丝不苟、不折不扣的执行力的。整个集团、公司上下一心,想企业之所想,及公司之所需,因为我们是丰泰人!! 胜利是短暂的,辉煌才是永恒的!雄关漫道真如铁,而今迈步从头越!从今开始,金科公司又将踏上新的征程,并以交房工作为契机,找差距,补短板,以饱满的热情和昂扬的斗志迎接新的挑战!为丰泰集团的百年基业做大做强贡献力量。

10号楼入伙交房(交楼)工作复盘报告

10号楼入伙交房(交楼)工作复盘报告 根据公司运营需要,####10号楼于2018年10月10日集中办理业主收楼手续,为更好地总结经验,给二期入伙奠定经验基础,特将此次交楼情况进行复盘总结。 一、工作背景:####10号楼按购房合同约定初定于2018年10月31日前正式交付业主使用,此后因地产工程部提前获取10号楼工程竣工验收备案表,已具备交楼条件,经地产公司高层确定于2018年10月10日进行集中交楼。 二、工作目标完成情况: 1、此次集中交楼计划交付270户(10号楼共272户,其中10B-606房为样板房并已交付业主使用,10B-1005房业主因相关款项未交齐,不符合收楼条件),实际到场122户,交费118户,签约118户,拒签1户,成功收楼率为:44%。 2、客户验房反馈的遗留问题共310项,户均问题2.6个,其中: 土建问题187项,占问题总数的60.32%; 防水问题13项,占问题总数的4.19%; 铝合金问题49项,占问题总数的15.81%; 栏杆问题1项,占问题总数的0.32%; 入户门问题22项,占问题总数的7.1%; 卫生问题15项,占问题总数的4.84%; 其他问题23项,占问题总数的7.42%。 3、本次交楼118户,其中32户顺利收楼未提出任何工程问题,占成功收楼率27%。

4、交楼验收反馈问题与模拟验收问题对比分析: 简析:(1)、土建问题(含开裂、空鼓)占比较高,且经模拟验收后仍出现较多质量瑕疵,主要因初检及维修后复检不够细致导致,建议后续验收时加强此方面工作; (2)、卫生问题本应在开荒工作细致化即可避免,建议后续地产工程合理安排施工进度,将房屋交付物业至少提前至一个月,以保证物业清洁开荒工作如期、按质开展。 三、重点工作节点回顾: 重点工作存在的不足: 1、房屋未按时间节点要求交付物业,直接导致清洁开荒工作滞后,影响清洁开荒质量,导致业主收楼当天共反映关于清洁问题15项,情况严重的室内有粪便现象; 2、质量保证书及房屋使用说明书内容迟迟未定,直至交楼前两天方才印刷完成,时间过于紧凑,填写“两书”内容时出现纰漏。(商品住宅概

售楼部销售人员工作心得

在准备进入这个行业之前,我在心里反复的问自己,我能做的来吗?我的性格适合这个行业吗?(因本人性格有点内向)但我想别人都能做好,我为什么会做不好。不做怎么会知道不行呢?在2012年我抱着不服输的心态进入了这个行业。 工作中每天生活得都很充实,因为每天都有不同的面孔出现在我们的售楼部,人与人之间的沟通其实是一门很大的学问,在这种环境下自然学到了很多的东西。刚从事这个行业,我做的很吃力。作为一名销售人员,售楼看似简单,但做好也不容易。我们要不断的加强业务知识,从工作中总结经验。现在的售楼人员要求更加全面了,除了把房子卖出去后,还要完成后续的几项工作:签定购房合同——收集资料办理银行按揭——房子竣工后,通知客户办理交房手续;带领客户验房,如有问题马上通知工程部整改。在这几个环节中,都会有或多或少的遇到一些问题。所以我们这些销售人员必须很有耐心的跟客户进行沟通,时刻保持热情的微笑,把客户当作自己的朋友,拉近与客户的距离,让客户有种备受关注的感觉,很多问题就自然解决了。那时候我的业绩很差,我们经理不但没有责骂我反而还断鼓励我,交我怎么做好一名销售置业顾问,分别有以下几点: 1.坚持不懈,不放弃任何一个客户,在销售中针对客户提出的各种各样的异议,要耐心聆听,不放弃对客户解释的机会,使客户对我们更加信任。往往希望就在于多一次沟通,多打一个电话,同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识,让自己过硬的专业素养从心的打动客户。 2.、学会聆听,把握时机,我认为一个好的销售置业顾问应该是个好听众,通过聆听来了解客户的各方面信息,不能以貌取人,不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁,没诚意”,导致一些客户流失,应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法,从而掌握客户真实信息,把握买房者的心理,在适当时机,一针见血的,点中要害,直至成交。 3、对工作保持长久的热情和积极性,辛勤的工作造就优秀的员工,我深信着这一点。因 此自从我们进入公司的那一刻起,就应该一直保持认真的工作态度和积极向上的进取心,无论做任何细小的事情都应该努力做到最好,推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品,喜爱自己的产品,保持热情,热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户,使不可能变成可能、使可能变成现实,点点滴滴的积累才能造就优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系,因为他们是对我们认真的工作和热情的态度都抱以肯定的,又为我带来了更多的潜在客户,致使我们的工作成绩能更上一层楼。 4、保持良好的心态,每个人都有过状态不好的时候,积极、乐观的销售员会将此归结为 个人能力、经验的不完善,把此时作为必经的磨练的过程,而消极、悲观的销售员则归咎于机遇和运气,总是抱怨、等待,然后放弃!我觉得一个好的销售置业顾问一定要及时的调整自己的状态和心情,以一个积极的,饱满的精神状态来迎接自己的工作,从而获得更多的收获。 在今后我要不断的学习和总结,不断的进步,不断的来提升自己。

交房总结

交房工作总结 进入**这个大家庭已有两个月了,自上班第一天**新城**项目就进入了交房抢工阶段,作息时间为配合指导现场收尾而调整为朝八晚九,最终天道酬勤,在整个团队的共同努力下,**项目(一批次)终于于2015年12月29日按时交付业主。看着诸多业主高兴的接房,内心既为完成既定目标而欣慰,又因不够完美遗憾。静思,个人在工作过程中既要学会总结经验,也要学会总结教训。经验是工作成功的启示,教训是工作失误的反思,经验和教训都是宝贵财富。故现将本次交房收尾阶段工作的经验及教训略做如下总结: 经验方面一:需明确目标、统一思想、理清思路、详细计划 依据集团公司于2015年12月29日交房的年度目标,在公司总经理徐总的统筹领导下,经过多次大小会议,确定《**一批次工程进度计划》,明确各参建单位的详细的进度节点,并制定责任人负责制,按节点进行奖罚措施,充分调动责任人的工作积极性。工程部内部也制定的个人片区负责制,我负责10#-14#、17#-20#散水以内的所有收尾工作,也建立了交房阶段高频次的会议制度每周一、周三、周五、为工程例会,主要解决施工单位在收尾施工过程中所需协调的问题,每周四为工程部内部碰头总结会,主要检查监督上周计划完成情况,问题解决情况及部署下周重点工作; 经验方面二:需深入现场、摸清实情、统计量化、层次分明 在我负责的片区内,进行逐栋逐户检查,将检查出的问题书面交予施工方,落实具体启动及完成时间。在现场多于施工员或工班长沟

通询问,查清阻碍节点完成的真正原因,并针对实质问题与施工方领导深度沟通,使施工方用紧迫感,并及时将现场疑难问题汇报工程高经理,求助领导协助解决。 2015年11月份的检查重点抓大放小,使各项工作均有安排,做到计划详细不漏项。重点工作是公共区域装修、入户门、防火门,公装因其发力晚,工作量大、点多、面广,我于现场每天进行材料、人员检查,对既定节点计划进行监控并预估,在发现材料或人员出现问题时及时预警,要求施工方进行人员调整,并保证材料及时供应。同时要针对检查发现的细小整改问题,及时跟踪进行抽查,并举一反三的要求施工单位自行细致检查整改,比如墙面泛硝、厨卫顶板错台打磨、墙地面空鼓开裂,飘窗窗台开裂的共性问题。 进入12月份,收尾工作更为紧张,根据公司要求我被分到了夏昌涌验房小组,主要任务是依据交房标准进行验房阶段的检查及整改。我们小组所负责的16个单元的洋房,进行了详细排查,对存在问题进行逐户统计,复印下发至施工方,该阶段主抓各总分包单位的现场负责人,不厌其烦的进行盯梢,多数问题都得以及时整改。之后又亲自带领清洁杂工对户内、工区进行清扫,由于工作收尾工作颇多,基本至12月27日才全部清洁干净。此过程代替外聘开荒清洁队伍,共分为三遍进行,第一遍针对室内垃圾门窗的清洁及工区楼梯间的清扫;第二遍是由于工区腻子刚施工完成,重点针对楼梯间墙地面散落腻子污染物。第三遍则重点在一层及负一、负二层墙地面及单元门清洁,原因为之前该区域来往人员较多,存在重复污染情况。

交楼工作总结

6.30交楼工作总结 6月30日8栋洋房如期交楼让人感到欣慰,我们几个月努力的汗水没有白流,虽然还有些地方没有做好,但是保证了对业主的承诺及恒大的品牌形象。我把自己在这段时间的工作进行总结,也为9.30交楼提前做好准备。 1.园林园建进场较晚,工期紧张又交叉作业,只能协调相互提供部分工作面,施工效率较低。9.30交楼区域要尽量减少园林园建的交叉作业。 2.园建施工,石材供应不及时。这是我对材料的跟进力度不够,以后要时刻掌握已到石材与未到石材,及具体位置和尺寸,催促材料的进场。 3.交叉作业,施工管理协调难度大,各单位之间相互配合意识不够,对相互的成品保护不重视。比如沥青路打混凝土,对路边灌木污染比较严重;小院围墙的真石漆被磕碰较多;消防未经给水统一,擅自更改给水管以方便自己施工。以后在各施工单位进场时,要明确责任,谁破坏谁负责或者进行赔偿。 4.所有的阀门井、雨污水井施工应参考园林园建的标高,尽量避免后期的涨井。 5.图纸应要求管道的标高都是要求覆土多少,但是很多地方的完成面标高是不一样的(比如沥青路与铺装),这些在专业配套图纸上是没有体现的,导致管道标高有过浅的情况。 6.交楼固然重要,还要保证销售环境,施工造成销售环境的破坏

应立即恢复。在这一点上,我做的不够好,对于施工破坏销售环境没有形成责任制,应该谁破坏谁恢复,要各单位对销售环境的保护重视起来。 7.动用机械挖掘,要考虑配套管网,参考竣工图或请相关负责人进行指导,避免相互挖断、挖漏管道。 8.交楼环境营造的不够好,由于时间太紧,物业中心与售后服务中心又处于未交楼区域,只能临时铺设道路,没能营造一个漂亮的交楼环境。 总的来说,虽然这段时间自己得到了磨砺,但是好多缺点也体现了出来。对施工单位管理力度不够,尤其是专业配套的施工队伍;对一些工作考虑的不够全面,比如洋房小院平整地面忽略了保证院门的正常开关;丢三落四,有时既着一项工作干,就会忘掉其他事;执行力还是不够,领导安排的工作我会安排下去,但是经常忘记跟进。 我也参加工作一年了,不能让这些缺点跟我走进第二个年头,我必须严格要求自己,养成良好的工作习惯,细心工作、严格管理、提高效率、虚心学习。 交楼前一个月虽然很累,但是很充实。因为部门所有人都在现场加班加点一起干,让我感到一个集体团结的力量,也正因为这样的团结向上,才保证了如期交楼。下一批交楼,我相信我们部门还能圆满完成交楼工作,我也总结经验教训,必要做出更大的贡献!

售楼部销售人员工作心得

2018年售楼部销售人员工作心得 在准备进入这个行业之前,我在心里反复的问自己,我能做的来吗?我的性格适合这个行业吗?(因本人性格有点内向)但我想别人都能做好,我为什么会做不好。不做怎么会知道不行呢?在2018年我抱着不服输的心态进入了这个行业。工作中每天生活得都很充实,因为每天都有不同的面孔出现在我们的售楼部,人与人之间的沟通其实是一门很大的学问,在这种环境下自然学到了很多的东西。刚从事这个行业,我做的很吃力。作为一名销售人员,售楼看似简单,但做好也不容易。我们要不断的加强业务知识,从工作中总结经验。现在的售楼人员要求更加全面了,除了把房子卖出去后,还要完成后续的几项工作:签定购房合同——收集资料办理银行按揭——房子竣工后,通知客户办理交房手续;带领客户验房,如有问题马上通知工程部整改。在这几个环节中,都会有或多或少的遇到一些问题。所以我们这些销售人员必须很有耐心的跟客户进行沟通,时刻保持热情的微笑,把客户当作自己的朋友,拉近与客户的距离,让客户有种备受关注的感觉,很多问题就自然解决了。那时候我的业绩很差,我们经理不但没有责骂我反而还断鼓励我,交我怎么做好一名销售置业顾问,分别有以下几点: 1.坚持不懈,不放弃任何一个客户,在销售中针对客户提出的各种各样的异议,要耐心聆听,不放弃对客户解释的机会,使客户对我们更加信任。往往希望就在于多一次沟通,多打一个电话,同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识,让自己过硬的专业素养从心的打动客户。 2.、学会聆听,把握时机,我认为一个好的销售置业顾问应该是个好听众,通过聆听来了解客户的各方面信息,不能以貌取人,不应当轻易以自己的经验来判

验房经验总结

收房验房步骤如下: 一、墙面 1、检查墙面是否有开裂。 2、检查墙面是否有空鼓,用小木锤或其他东西敲墙,敲到空鼓时发出的声音不实,很容易就可以听出来。做上记号,装修时用腻子填平。 3、检查墙面的腻子,是否是防水腻子,可以带瓶矿泉水,往墙上泼水,用手去摸,看手上是否有泥浆,没有的话证明墙面的耐水腻子合格。 二、屋顶 1、检查屋顶是否有开裂。 2、检查屋顶和墙面的阴阳角线是否是水平线,如果不是,在今后装修中要先用粉刷石膏找低再用耐水腻子找平即可。 三、地面 1、检查地面是否平整。 2、检查是否有开裂和反砂:地面用脚搓地面时是否出现沙粒。砂浆比或水泥质量不合格、搅拌不均匀都会出现此问题。 四、门窗 1、检查门窗的强度 2、检查窗的功能 a.门窗推拉顺滑,表面平整光洁,无严重划痕,型材没有开裂或断裂现象。 b.五金配件:齐全,位置正确,牢固 c.密封质量:门窗关闭时扇与框,扇与扇无明显缝隙,密封条不松动,不脱落,不外露。 d.门窗框,扇垂直,不弯曲 e.玻璃无污染,无破损,双玻夹层无灰尘和水气,分隔条均匀。 f.窗子排水孔是否打通了。未打通积水会流入型材里。 五、电路 1、检查插座和开关是否设置的合理,电路在装修中是否需要改造,一是看个人的需求,二是看房屋中插座和开关设置的是否合理,方便使用。 2、检查每个电灯开关和电源插座是否可以正常使用,带个手机座充、或电笔插上就可检验电源插座是否通电,当然专业人员会采用专用插座检查。 一般房产商通知我们小业主交房时间会比较早,建议大家不要在第一、第二天去收房,因为在那两天,同时来收房的人会很多,而陪同验收房子的人不会有太多时间仔细的陪同你去看房子,最好是第三天或第四天比较好,需要带的工具: 1)1只塑料洗脸盆--用于验收下水管道 2)1只小榔头--用于验收房子墙体与地面是否空鼓 3)1只塞尺--用于测裂缝的宽度 4)1只5米卷尺--用于测量房子的净高 5)1只万用表---用于测试各个强电插座及弱电类是否畅通 6)1只计算器---用于计算数据

楼入伙交房交楼工作复盘报告

10号楼入伙交房(交楼)工作复盘报告根据公司运营需要,####10号楼于2018年10月10日集中办理业主收楼手续,为更好地总结经验,给二期入伙奠定经验基础,特将此次交楼情况进行复盘总结。 一、工作背景:####10号楼按购房合同约定初定于2018年10月31日前正式交付业主使用,此后因地产工程部提前获取10号楼工程竣工验收备案表,已具备交楼条件,经地产公司高层确定于2018年10月10日进行集中交楼。 二、工作目标完成情况: 1、此次集中交楼计划交付270户(10号楼共272户,其中10B-606房为样板房并已交付业主使用,10B-1005房业主因相关款项未交齐,不符合收楼条件),实际到场122户,交费118户,签约118户,拒签1户,成功收楼率为:44%。 2、客户验房反馈的遗留问题共310项,户均问题2.6个,其中: 土建问题187项,占问题总数的60.32%; 防水问题13项,占问题总数的4.19%; 铝合金问题49项,占问题总数的15.81%; 栏杆问题1项,占问题总数的0.32%; 入户门问题22项,占问题总数的7.1%; 卫生问题15项,占问题总数的4.84%;

其他问题23项,占问题总数的7.42%。 3、本次交楼118户,其中32户顺利收楼未提出任何工程问题,占成功收楼率27%。 4、交楼验收反馈问题与模拟验收问题对比分析: 简析:(1)、土建问题(含开裂、空鼓)占比较高,且经模拟验收后仍出现较多质量瑕疵,主要因初检及维修后复检不够细致导致,建议后续验收时加强此方面工作; (2)、卫生问题本应在开荒工作细致化即可避免,建议后续地产工程合理安排施工进度,将房屋交付物业至少提前至一个月,以保证物业清洁开荒工作如期、按质开展。 三、重点工作节点回顾:

房地产交付筹备细节及交房前准备工作教学总结

交房前准备工作 一、成立交房工作小组 新建住宅建筑规划区内建设工程竣工验收合格后,其附属设施设备应当具备下列条件,方可交付使用: (一)生活用水纳入公共供水管网,并供水到户; (二)用电纳入供电网络,不得使用临时施工用电; (三)雨水、污水排放纳入雨水、污水排放系统; (四)在城市管道燃气、集中供热主管网覆盖的区域,完成住宅室内、室外燃气、供热管道的敷设且与相应管网连接,并安装燃气分户计量装置和热计量装置; (五)电话通信线、有线电视线和宽带数据传输信息端口敷设到户,安全监控装置及其他安全防范设施设备、信报箱等按规划设计要求配置到位; (六)住宅区道路与城市道路或者公路直接相连; (七)按照规划要求完成住宅区的车库(位)、公共服务设施、公用消防设施的建设,具备必要的绿化用地和设施; (八)分期建设的住宅区,其相关配套设施应当满足交付使用部分基本使用功能的要求;

(九)法律、法规、规章规定的其他条件。建设单位在新建住宅交付使用前,应当组织有关部门及专业经营单位按照前款规定,对住宅区进行验收,并向设区的市或者县(市)建设行政主管部门办理新建住宅交付使用备案手续。 建设单位在办理新建住宅交付使用备案手续时,应当提供新建住宅建设工程竣工验收文件,以及第一款所列的附属设施设备符合交付使用条件的相关文件和资料。 二、移交下列资料: (一)竣工总平面图,单体建筑、结构、设备竣工图,配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料; (二)共用设施设备清单; (三)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料; (四)物业质量保修文件和物业使用说明文件; (五)业主名册; (六)物业管理必需的其他资料。 三、部门分工 (一)、销售部 1、收集业主名单;①提交资料与款项未清客户名单。②确认手续齐全客户名单。 (可交房资格审查及商议处理办法,包括款项不齐,按揭手续未办)

交楼情况总结报告记录

交楼情况总结报告记录

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2015年630交楼情况总结报告 一、概况 2015年630批次交楼,涉及26个地区公司,114个项目,计划交楼30567套,交楼面积360.87万m2。 截止7月31日数据统计,实际收楼21884户,收楼率达到71.6%;拒收538户,拒收率2.4%。 二、分户验收情况 630批次交楼分户验收时间为2014年11月至2015年6月,分户验收总户数28591户,合格接收26407户,合格率92.4%。 分户验收查验问题总计164万条,户均问题55.2条,整改完成136.5万条,整改完成率达到83.2%。 三、收楼情况 1、计划交楼。630计划交楼总数30567套,约占全年计划交楼总数的32.1%。其中4个地区公司交楼量超过3000户,5个地区公司交楼量介于1000至3000户之间,17个公司交楼量在1000户以下。

2、实际收楼。自6月30日起第一周,收楼16626户,收楼率54.3% 。截至7月31日,收楼户数21884 户,收楼率71.6% 。 3、拒收情况。截至7月31日,630批次拒收538户,拒收率2.4%,其中工程原因拒收274户,占51%。拒收率较高的有东莞物业公司、重庆物业公司、四川物业公司。具体情况如下: 注:拒收率=拒收户/(已收楼户+拒收户) 四、业主报修及维修完成情况 1、截至7月31日,累计报修17408户,12.8万条问题,户均报修问题6条,较分户验收户均问题数下降89.1%; 累计维修完成11227户,75635条问题,维修完成率64%。具体情况见图表。注:完成率=完成户/报修户

房地产策划经验总结

房地产策划经验总结

一个房地产策划师的经验总结 作为房地产策划人,必须具备房地产全程策划的能力,要熟悉房地产全程开发中的每一个环节,善于运用创新思维和已有经验化解全程开发中的问题和矛盾,使项目能够顺利运作并最终创造经济效益和社会效益。 房地产开发的最终目的和社会意义就是能够让居者获得舒适和满意的居住环境,在有限的资源下使居住条件达到最优化。作为房地产策划人,有责任把消费者满意作为自己的策划使命,在有限的土地上为消费者达到最优的居住空间。因此在土地获得之前,策划人就应该介入,这也是全程策划的开端。 全程策划的第一环节就是对土地进行调研,开发商在拿地之前,应该对拍卖地块进行周密的调研和经济预算,以求得到可以支付的最大拿地成本,降低拿地风险。土地调研和成本利润率核算几乎是同时进行的。对于地块的调研主要包括:地块基本条件和规划指标,地块所处城市位置和周边资源,地块所在城市房地产市场宏观环境、地块所在城市房地产微观环境,地块所在城市房地产市场预期等,对于地块经济效益的测算主要是成本利润率的测算,其中需要重点考虑的是:不同的拿地成本所带来的利润率、开发周期的预估、市场价格的预测、风险的预测,还有就是资金的机会成本评估。

随着开发商获得土地后,策划人的工作将正式展开并进入有计划和有步骤地阶段。第一阶段是项目的前期规划,通常认为项目建筑规划,园林景观规划只是设计院和园林景观的工作,这种看法是错误的。设计院虽然能够设计出好的产品好的建筑,但未必能够以市场为导向设计产品,也就是通常所说的需求导向。例如建筑类型的规划、户型比例的把握、户型的创新需求等,因此在做项目前期规划之前,相应的要对市场进行调查。首先就是要对市场的需求进行调研以此进行建筑类型设计(如高层小高层、多层、别墅等)、户型配比(如一房、两房、三房、越层、单身公寓等)、户型创新(如入户花园、观景阳台、空中庭院)等设计。在做好规划前的市场调研后,开发商、策划师和建筑设计人员要集中开动脑大会,开发商根据经验提出对项目规划的看法,建筑设计人员从建筑角度提出项目看法,策划师则侧重从市场分析的角度提出对项目规划的看法,也就是说策划师更加侧重规划的可行性,能够在项目推出后满足市场需求。这种需求导向对于一个商品房项目是至关重要的。同时策划师还要从国家宏观政策的角度出发提出建筑规划中所应规避的问题点。 建筑规划设计的同时,也是项目卖点提炼的过程,作为策划人在这一阶段必须要有意识的把握建筑规划中可以作为项目卖点的东西加以提炼,这为日后做项目定位,卖点总结都有很大的帮助。同时,策划师还要对项目建筑做全盘性的理解和把握,掌握项目的优势和劣

对楼盘交房若干问题总结

对楼盘交房若干问题的总结 摘要:“买房难,收房更难。”房子质量问题、设计更改问题……一个小区的品质和开发商的操盘能力,往往在交房时才能见分晓。每每到了交房之时都是对体力智力心力的几重考验,我们的目的就是让客户能满意的接房。从众多小区楼盘的交盘实践中,深感到以下几个问题值得总结: 关键词:房子质量设计问题 abstract: the “buy a house is difficult, to receive room more difficult.” house quality problem, design change problem...... a village of quality and developers dram capacity, often to know when making a room. to make a room often are the heart of physical intelligence a few heavy test, our purpose is to let the customers will be satisfied with the house. many of the buildings from the community into dish practice, deeply to the following problems worth conclusion: keywords: house quality design problem 中图分类号:s611文献标识码:a文章编号: 1房屋内部细节问题 目前集团修建的房子都是清水房,也叫毛坯房。这样的房子大多室内只有门洞没有门,墙面地面仅做基础处理而未做表面处理。而屋外全部外饰面,包括阳台、雨罩的外饰面应按设计文件完成装

水电安装经验总结

水电改造经验 1.水路走顶和走地的优缺点,先砌墙再水电,还是先水电再砌墙? 水路走顶: 优点:地面不需要开槽,万一有漏水可以及时发现,避免祸及楼下。 缺点:如果是PPR管的话,因它的质地较软,所以必须吊攀固定(间距标准60cm)。需要在梁上打孔,加之电线穿梁孔及有的中央空调开孔,对梁体有一定损害。一般台盆、浴缸等出水高度比较低,这样管线会比较长,对热量有损失。 水路走地: 优点:开槽后的地面能稳固PPR管,水管线路较短。 缺点:需要在地面开槽,比较费工。跟地面电线管会有交叉。万一发生漏水现象,不能及时发现,对施工要求较高。 先砌墙再水电: 优点:泥工砌墙相当方便,墙体晾干后放样比较准确,线盒定位都可以由电工一次统一到位。缺点:泥工需要两次进场施工,会增加工时。材料也需要进场两次比较麻烦。 先水电再砌墙: 优点:敲墙后马上就可进行水电作业,工期紧凑,泥工一次进场即可。 缺点:林立的管线会妨碍泥工砌墙,并影响墙体牢固度,底盒也只能由泥工边施工边定位。由于先水电后砌墙,缩短了墙体晾干期,有时会影响后期的油漆施工。 先砌墙还是先做水电好?看看这张照片就明白了。

水电改流程: 进场前先弹水平线 强、弱电箱宜放置于进门处,如果不是可以进行移位

这张还是相当的清爽的,是移位过来的强电箱 卫生间水路和厨房水管布局,宜冷水管作过桥。同时下水管口都应该堵上,防止施工中杂物掉入引起堵塞

水管试压都是大家比较关心的问题,标准是8公斤20分钟水压检验标准为8公斤20分钟,这里显示10公斤了。

厨房燃气热水器布局,注意安装高度和插座的合理性 拉近看,暗埋管管径最好为25mm,以利煤气软管穿过及日后换软管方便。

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