仓储与配送实务试题及答案

一、判断题（共60题，每小题0.5分）1

1)物流的基本职能是仓储和流通加工。（）

答案：×

2)正确的堆码方式可以减少货物的损坏，

保证商品的质量。（）答案：√

3)常见的储位编码方法有三种，分别为区

段方式、品项群别方式、地址式方式。（）

答案：×

4)流通加工在时间效用和场所效用这两个

功能方面十分重要，因此是物流的主要

功能要素。（）答案：×

5)进行仓库布置需要考虑的内容中“I”代

表的是配送的对象或客户。（）答案：

×

6)配货的频次根据客户的不同要求，从24

小时到1个星期不等，但与到货时间无

关。答案：√

7)仓库常见的种类有U型、I型、L型、S

型动线。（）答案：√

8)S型动线仓库可以同时处理“快流”及“漫

流”的货物。（）答案：×

9)长条形的货品适宜特种货架。（）答案：

√

10)对于配送中心，进货后检验完毕立刻可

以上储位存储。（）答案：√

11)叉车通道宽度一般为3~4米左右。（）

答案：√

12)托盘属于搬运设备。（）答案：×

13)存储设备规划时要考虑公司业务的增

长，同时还需要考虑公司高峰库存位的

需求。（）答案：√

14)堆码时如果库位不紧张，要尽量避免货

物堆码的覆盖和拥挤。（）答案：√

15)在仓库存储设备规划中，托盘的数量=存

储用托盘数量+备货用托盘数量。（）答

案：×

16)对于配送中心来说，设备越先进越好，

越有利于配送中心的发展。（）答案：

×

17)预验可以第一时间知道到货是否为错到

货品，避免因错到货品重复装卸等作业

浪费成本、资源。（）答案：√

18)我国优先推荐的托盘规格为1100mm×

1100mm。（）答案：×19)卸货时要搬运货物到货物存储区。（）

答案：×

20)常用的托盘堆码方式包括重叠式、上下

交错式、旋转平衡式、正反交错式。（）

答案：×

21)卸货作业过程中为了节省装卸时间，可

以将货物随便堆放。（）答案：×

22)货物必须经过检查验收，验收合格的产

品才可入库。（）答案：√

23)货品检验时需要将所有货物统统检验，

保证货物的质量。（）答案：×

24)RF验收准备时只要领取RF终端和备用

电池便可直接使用。（）答案：×

25)金属材料、某些化工产品多半是检斤验

收。（）答案：√

26)为了方便货品库内移动、存取，须将货

品背向通道存放。（）答案：×

27)叉车上下坡应慢速行驶，下坡时可以自

由下滑。（）答案：×

28)托盘货品比较少的不用上架，直接存放

到拣货补货区。（）答案：√

29)当送货时间有问题或时间已延误时，需

要更正配送时间但不需要向客户再次确

认订单内容。（）答案：×

30)补货作业中涉及到的作业设备主要是补

货标签和拣货位标签。（）答案：√31)在补货时，如果发现包装损坏、内装与

名称不符、数量不对时，应及时反映给

信息员处理。（）答案：√

32)电子标签系统具有加快拣货速度，降低

拣货错误率，免除表单作业等优点。（）

答案：√

33)电子标签前3位数字显示对应货品所在

货架上的库位编号。（）答案：×

34)在动力滚筒输送机中，驱动辊子的方法

目前为单独驱动的方式。（）答案：×35)滚筒输送机不能输送单件重量很大的物

料，因为不能承受较大的冲击载荷。（）

答案：×

36)摘取式电子标签系统对应的是货位，而

播种式拣货是按照货品类型拣货。（）

答案：√

37)播种式拣货是以货品为单位进行分拣，

汇总一定时期内各类货品数量，分别进

行拣选。（）答案：√

38)当负责区域所有货位的电子标签都显示

“——”时，表示客户或门店此段货品

已经拣选完成，继续下一段拣货区域的

拣选。（）答案：√

39)当电子标签显示“END”时，表示该客

户或门店的某一种货物已经拣选完成。

（）答案：×

40)播种式拣货过程中，电子标签导出播种

数据，拣货员将货物搬运至存储区。（）

答案：×

41)对于已经取消订单的拣货作业处理方法

中，如果已经生成完拣货作业，在未拣

货未扫描未打印标签的情况下，直接在

拣货单汇总中更改手工单据，全部选择

作废单据。（）答案：√

42)人工复核过程中，如果发现货品数量或

质量不一致，则由该拣货员自行处理差

异。（）答案：×

43)系统复核过程中，需要对客户或门店或

一批物流箱全部扫描其标签条码，核对

箱中货品信息与信息系统中货品信息。

（）答案：×

44)点货作业中出货员按照客户或门店清点

完货品后，便直接搬运上车。（）

答案：×点货作业中清点货品时除了保证出库品的名称、规格和编号与装车单一致外，还要在出货凭证上注明货品在出货暂存区的存放位置。（）答案：√

45)客户或门店的配送顺序确定后，只要将

货物依照“后送先装”的原则装车即可。

（）答案：×

46)配装是货位可以混装，货物装车后重心

要低、放置紧密、充分利用车辆的载重

能力和体积。（）答案：×

47)下货堆叠要注意货品包装的承载重量，

做到“重不压轻”、“大不压小”。（）答

案：√

48)调度的好坏，直接体现在客户的满意度

上。（）答案：×

49)只要是客户或门店要求退货，则必须接

受退货要求。（）答案：×

50)退货整理员将退回货品和物流箱规整到

同一托盘上，方便存储。（）答案：×51)配送员在交接退货差异时必须与退货部

收货员当面点清。（）答案：√

52)退货收货员所接收退货与单据不一致

时，应在退货单上注明。（）答案：√53)审核回单发现存在差异时找配送员进行

差异处理，追究相关责任。（）答案：

√

54)客户投诉率是评价返品处理作业的指标

之一。（）答案：√

55)盘点时由初盘人员先清点所负责区域的

货品，将清点结果填入各货品的盘存单

之下半部分。（）答案：×

56)条形码系统随机将盘点任务发给相关操

作人员。（）答案：×

57)由于人为盘点操作不规范导致的盘点差

异可通过再次复盘解决。（）答案：√58)仓储管理和仓储作业管理统称为WMS。

（）答案：√

59)RFID标签可以提供供应链管理中产品

流与资金流的双向通信。（）答案：×1)货物入库时进行质量检验，严禁不合格

产品混入库场。（）答案：√

2)以原料为标志分类，分类清楚，还能从

本质上反映出各类产品的性能、特点，

为确定仓储条件提供了依据。（）p5答

案：√

3)现代仓储管理是一种静态的管理。（）

答案：×

4)商品储位编码可以提高调仓、移仓的工

作效率。（）答案：√

5)走道可以作为储位编码的位置。（）答

案：×

6)托盘上商品要尽量堆放平稳，便于堆高。

（）答案：√

7)流通加工对所有物流活动都是必要的。

（）答案：×

8)内包装既可以美化商品、吸引顾客，又

可以保护商品。（）答案：√

9)进行仓库布置需要考虑的内容常见的有

E、I、Q、R、S、T、C。（）答案：√

10)动线优化遵循“不迂回”原则是为了防

止无效搬运。（）答案：√

11)对于配送中心，进货暂存区需要较大的

面积，而出货暂存区面积一般不大。（）

答案：×

12)托盘需求量可以根据个人经验来确定。

（）答案：×

13)存储用托盘数量与重量型货架的托盘储

位要一一对应。（）答案：√

14)车辆变动成本包括油费、过路费、正常

保养费等。（）答案：√

15)叉车提升高度是8米，抬升的重量为2

吨，就意味着可以将2吨重的托盘抬升

到8米的高度。（）答案：×

16)在购买物流设备时只要考虑到经济适用

性即可。（）答案：×

17)未到预约时间，车辆严格排队等候，原

则上不可放行。（）答案：√

18)装卸作业过程中货物的损坏程度只与装

卸搬运工具有关。（）答案：×

19)机械动力叉车按照结构特点可分为：平

衡重力式叉车、前移式叉车和电瓶叉车。

（）答案：×

20)叉车不可以对杂货进行作业。（）答案：

×

21)叉车性价比高，可以“一机多用”。（）

答案：√

22)托盘重叠式堆码方式比较适合自动装盘

操作。（）答案：√

23)对于迟到交付的货品和没有登记在信息

系统的货品，数据库会自动把当日作为

交付日期。（）答案：×

24)质量监控过程可能影响验收作业。（）

答案：√

25)验收作业过程对货品的检验一般采用抽

样检验法。（）答案：√

26)货品验收前要保证条码完好无损。（）

答案：√

27)如果货物验收时重量与单据不符，则说

明这批货品不合格，差额数应全额赔偿。

（）答案：×

28)货架存储货位有利于实现存储系统的自

动化管理，也可以减少货损。（）答案：

√

29)货架存储自身拥有防潮、防尘、防盗等

有力条件，不需人工增加措施。（）答案：

×

30)托盘式货架结构简单，入库不受先后顺

序的限制。（）答案：√

31)阁楼式货架适用于重型搬运设备运行。

（）答案：×

32)叉车启动后，若机油压力无指示，则应

立即停车检查。（）答案：√

33)为了便于装货，叉取货品时门架应后倾。

（）答案：×

34)无论托盘货品多少，都要整齐上架。（）

答案：×

35)订单审核时，如果输入的价格不符，系

统会加以锁定。（）答案：√

36)拣货位标签包含的信息有：代码、条码、

名称、规格和拣货位号。（）答案：√37)补货时，如拣货位上无法补完此种货品，

则放到拣货区。（）答案：×

38)利用电子标签进行拣货，人员无需特别

培训，就可上岗。（）答案：√

39)DPS拣货时，需要取筐核对。（）答案：

√

40)DAS拣货方式拣完货后需要再进行分

货。（）答案：×

41)人工播种式拣货适合订单数量较小的情

况。（）答案：×

42)人工播种式拣货对单一订单无法进行操

作。（）答案：√

43)播种式DAS拣货，一个拣货员一次只能

进行一种货品的拣选。（）答案：√44)人工复核是复核工作一部分由人工进

行。（）答案：×

45)复核员在复核之前要确定拣货员已经在

拣货单上签字了。（）答案：√

46)人工复核时，所有客户或门店的信息都

在一张复核单据上。（）答案：×

47)系统复核完货品信息后，要确认保存后

才能退出系统。（）答案：√

48)系统复核是对所有产品进行复核。（）

答案：×

49)复核员复核完货品必须在货品上粘贴标

签。（）答案：√

50)出货员根据配送顺序指定装车顺序和装

车方案。（）答案：√

51)配装时，相互影响的货品可以混装。（）

答案：×

52)车辆调度要遵循最小成本原则。（）答

案：√

53)配送的成本反映了车辆调度的好坏。（）

答案：√

54)签收作业中下货堆叠时，零散货品要集

中放在一处。（）答案：×

55)如果送货有差异，配送员要需将送货差

异单交客户或门店签收。（）答案：√56)退货时，生产日期模糊的货品不可退。

（）答案：√

57)非本公司配送的货品也可退。（）答案：

×对于拒退货品，需要返回门店。（）

答案：√

58)若退回货品经检验是良品，则退回门店。

（）答案：×

59)审核回单时，要确认回单是否为有效回

单。（）答案：√

1)拣货工作结束后，拣好的货物直接由装

卸搬运工人装车出库。（）答案：×2)对于整件出货的货品要清点箱内货品的

种类、品种、数量和包装等信息是否正

确。（）答案：×

3)复核作业只是对入库的货品进行质量和

数量的检查。（）答案：×

4)复核工作只能解决货品的数量、种类等

问题，不能验证货品的质量问题。（）

答案：×

5)人工复核工作一般是针对整件出货。（）

答案：√

6)系统复核的过程中，若出现差异报拣货

员处理，并由拣货员开具差异单。（）

答案：×

7)复核作业完成以后，为了保护条码不被

破坏，标签条码和各种标示要向内。（）

答案：×

8)系统复核时扫描物流箱标签条码，系统

自动列出物流箱内货品信息。（）答案：

√

9)点货上车作业在很大程度上决定着货品

破损率和客户满意度的高低。（）答案：

√

10)货品配装时应遵循重不压轻，大不压小

的原则。（）答案：√

11)装车配装时板条箱货品可以与纸箱，袋

装货品堆放一起。（）答案：×12)为了防止货损，货品与车辆之间应留有

空隙并适当衬垫。（）答案：√

13)配送车辆容量越大越好。（）答案：×

14)配送规划的目标是达到效益最高、成本

最低、路程最短、准时性最高等。（）

答案：√

15)下货堆叠时，零散货品要分开堆放。（）

答案：√

16)对贵重货品要进行对点交接，其他产品

普通交接。（）答案：×

17)如果收货有差异，应将差异货品带回。

（）答√

18)收退作业是正向物流的一部分。（）答

案：×

19)临近保质期、货品滞销都可能导致退货

事件的发生。（）答案：√

20)如果回单签收迟到或货物短少，需要按

照有关标准进行扣罚。（）答案：√21)对于物流企业来说，若发现瑕疵品应立

即将消息传达所有客户，而且要采取最

快速的方法将货品收回，集中处理。（）

答案：√

22)对于过期产品，要当作废弃物处理掉，

可以直接丢到垃圾场。（）答案：×23)对于送货发生错误的情形要无条件重新

送货。（）答案：√

24)对于因产品缺陷，客户要求退货的可以

收取费用，重新送货。（）答案：×25)退货封箱前需要将退货单贴在退货门店

的物流箱上。（）答案：×

26)退货封箱时要把退货货品按照供应商、

日期、货品状态分类整理装箱。（）答

案：√

27)所接收退货与单据不一致时，应找配送

员处理差异，并在退货单上注明。（）

答案：√

28)返品率越低说明产品耐久度、稳定度较

好。（）答案：√

29)出现盘点差异的原因是盘点人员在盘点

时计数有误。（）答案：×

30)盘点盈处理方法是及时上报领导经审批

后再调整账务，加强管理。（）答案：

√

31)为了降低盘点差错率可以制订一定的奖

惩制度。（）答案：√

32)对于仓库安全问题严重、将要发生危险

和危险的区域，应制定限制进出的程序。

（）答案：√

33)对于货品暴露于已知风险环境中的情

况，要进行间断式的监控。（）答案：

×

34)对于经常暴露在有害物质下的员工需要

进行健康检查。（）答案：√

35)在工作初始要向员工提供相关的信息：

辨识危险隐患、措施的步骤、设备使用

说明。（）答√

36)职业健康与安全系列标准OHSMS一般

包括初始状态评审；安全健康；实施；

审核等。（）答案：×

37)职业健康与安全系列标准OHSMS的核

心内容是方针、计划、改进等要素和持

续改进的循环。（）答案：×

38)任何完整的规范都不能完全的阻止事故

的发生，因此不必进行规范的制定和实

施。（）答案×

39)产品储存期间，要保持包装良好，垛位

标识清晰。（）答案：√

40)贮存有保质期的产品应按规定贮存时

间，实行先进库后出库的原则。（）答

案：×

41)库房保管员要对保管产品定期检查，用

除锈、晾晒、倒垛等办法保养和防护。

√

42)交通运输是仓库建设要考虑的唯一因

素。（）答案：×

43)库内货流组织要合理，不同的货流最好

组织在不同的道路上运行。（）答案：

√

44)所有仓库的建筑物间的防火间距是相同

的。（）答案：×

45)仓库内不准设办公室。（）答案：√

46)仓库内不准使用灯泡。（）答案：×

47)仓库内不准使用电炉子。（）答案：√

48)仓库区应当设置醒目的防火标志，库区

严禁吸烟和明火作业。（）答案：√49)仓库要注意门禁管理，不得随便入内。

（）答√

50)WMS不具备向仓储客户报告其产品动

态信息的能力。（）答案：×

51)WMS系统可以独立执行库存操作，与其

他系统的单据和凭证等结合使用。（）

答案：√

52)通过条码技术，可以对货物的静态位置

和动态位置进行很好的管理。（）答案：

×

53)RFID只能对物体一个一个地进行识读。

（）答×

54)电子标签系统是计算机辅助拣货系统最

常用的方法之一。（）答案：√

55)仓储管理中数据挖掘包括数据检索与再

利用、数据挖掘分析与统计管理等。（）

答案：√

56)电子标签用于智能仓库货物管理有效地

解决了传统库管的很多问题。（）答案：

√

57)RFID标签内只包含元件规格和名称信

息。（）答案：×

58)对于大型仓库来说，RFID标签的使用可

以实现货物的自动进库和自动出库。（）

答案：√

59)RFID的使用可以提供对现有仓库库存

货物查询和货位查询。（）答案：√60)计算机辅助拣货系统的使用可以提升出

货配送物流效率，降低作业处理成本。

（）答案：√

1)货物在仓库中进行储存时处于静止的状

态，所以不会带来时间成本和财务成本

的增加。（）答×

2)由多种原材料组成的商品如汽车等不宜

用原材料作为分类标志。（）答案：√3)一般来说，与自有仓库相比，营业仓库

的使用效率较高。（）答案：√

4)预备储区可以用作长期存储货品。（）

答案：×

5)动管储区的得名由来是因为，在拣货中

作业员需要不停地跑动进行作业。（）

答案：×

6)在进行商品堆码时，大多应按照先进后

出的原则。（）答案：×

7)流通加工是物流活动的七个基本职能之

一。（）答案：√

8)为了保证库容充足，一般按照高峰量需

求规划。（）答案：×

9)动线优化遵循的基本原则是“不迂回、

不交叉”。（）答案：√

10)为了防止影响作业动线，一般叉车充电

区应设置在物流中心最偏僻的角落。（）

答案：×

11)规划货架中，因为层数太低则难以体现

出货架的优势，所以层数规划越多越好。

（）答案：×

12)在托盘数量规划中，只需要平均存储量

折算到托盘数来计算。（）答案：×13)从动力来源看，电动叉车常用在室内，

燃油叉车常用在室外。（）答案：√14)一般来说，物流设备越先进，需要的人

力就越少；（）答案：√

15)预检的只是对两方单证进行比对，不能

准确知晓实物到货情况。（）答案：√16)纵横交错式优点是相邻两层之间咬合交

叉，托盘货品稳定性较高，不容易塌垛。

（）答案：×

17)RF作业中，AP通过数据线与服务器进

行数据传输。（）答案：×

18)检斤法中通常所说的货品重量都是毛

重。（）答案：×

19)驶入、驶出式货架不适合严格要求先进

先出规则的货品；（）答案：√

20)为了起到保护作用，托盘摆放是一律条

码朝内侧放置。（）答案：×

21)检斤时只要发生有磅差，验收员就可以

拒收。（）答案：×

22)确认客户的信用记录的做法是：检查客

户的应付账款是否已超过其信用额度。

（）答案：√

23)若拣货位货品数量不足，生成补货标签，

交拣货员进行补货。（）答案：×

24)补货员应时时观察拣货上货品的出货情

况，主动补货。（）答案：√

25)在拣货过程中，如发现货品不多时应立

刻打差异单。（）答案：×

26)机械分拣主要以机械工具输送，但也需

要人工拣选。（）答案：√

27)在DAS拣货中，需对每一物流箱上夹夹

子作为标记以方便拣货员辨认。（）答

案：×28)人工摘取式拣货的一个缺点是订单处理

有一定的延迟。（）答案：×

29)系统复核用到的设备主要是无线射频手

持终端。（）答案：√

30)出货员收到司机提供的装车单后即可装

车；（）答案：×

31)为了充分利用车厢空间，外观相近的不

同货品应装配在一起。（）答案：×32)系统确定配送线路后，各个客户或门店

的配送顺序也随之而定，不可手工调整。

（）答案：×

33)系统复核一般用于零散出货品。（）答

案：√

34)系统复核作业仍然需要用到拣货单。（）

答案：√

35)货品备好后，出货员按配送顺序将货品

从出货暂存区搬运至出货月台。（）答

案：×

36)节约里程法是应用在直送式配送的优化

方法。（）答案：×

37)如果是收货有差异，则需要将差异货品

带回。（）答案：√

38)在退货作业中，所有具有质量问题的货

品可退。（答案：√

39)配送员不可将差异单据撕毁或带走。（）

答案√

40)退回货品经检验为良品的，进行入库作

业，不须返回门店。（）答案：√

41)出货配有赠品的货品，退货时如果缺少

赠品也可退。（）答案：×

42)进行配送规划时，对配送有特殊需求的

客户，规划线路时优先考虑。（）

答案：√

43)退货处理，会大幅增加成本，减少利润，

因此应尽可能地避免退货的产生。（）

答案：√

44)不良品一般自行处理，而无需移交供应

商。（）答案：×

45)对于因产品有缺陷，客户要求退货的，

配送中心接到退货后应立刻重新发货。

（）答案：×

46)返品率越高，说明物流中心对客户的服

务满足率越好。（）答案：×

47)销售后由消费者或经销商发现存在质量

瑕疵，必须立即部分或全部回收。（）

答案：√

48)如果确定退货为客户的原因造成，则无

需理会客户的抱怨。（）答案：×

49)盘点的主要目的是确保库存账实相符。

（）答√

50)动态盘点法有利于及时发现差错和及时

处理。（）答案：√

51)每天按顺序一部分一部分地进行盘点，

到了年底每项货品至少完成一次盘。（）

答案：×

52)只要指定完整的规范，就可以完全的阻

止所有事故的发生。（）答案：×

53)据有关方面统计，大多数的工伤都是因

为缺乏操作规范引起的。（）答案：×

54)单位盘差品金额=盘点误差金额÷盘点

误差量×100%。（）答案：√

55)RFID识别工作无须人工干预，可工作于

各种恶劣环境。（）答案：√

56)RFID技术可以使供应链很多环节操作

自动化。（）答案：√

57)DPS拣货中，货架上安装的标签是对应

至一个客户。（）答案：×

58)RFID虽然可以无线传输，但是却不能透

过包装材料读取信息。（）答案：×

59)无线射频（RFID）应用，管理中心可以

实时了解货物位置、货物存储的情况。

（）答案：√

60)盘点功能一般归入到数据挖掘模块。（）

答案×

61)良好的复核作业是货品准确高效流通的有力保障。（）答案：√

62)复核员接收拣货单时，必须有拣货员的签名。（）答案：√

63)系统复核作业一般用于整件出货。（）答案：×

64)人工复核作业过程中，复核员要选择合适的检测工具对货品进行重量或尺寸的检测。（）答案：√

65)系统复核作业从拣选作业开始整个过程都需

要保证物流箱条码完好无损。（）答案：√66)复核工作进行后要进行合流工作。（）答案：

√

67)合流作业的主要作用是便于出货员点货装车。

（）答案：√

68)出货员领取出货凭证后要与司机提供的装货

单进行核对。（）答案：√

69)货物装车时要按照货物的大小以及货物属性

进行装车，尽量多装。（）答案：×

70)客户或门店的配送路线安排只需根据客户的

具体位置来确定。（）答案：×

71)装车时为了有效地利用空间，要将货物尽量堆

叠。（）答案：×

72)货物配装时散发异味的货品不能与食品混装。

（）答案：√

73)装车完毕时应在门端处采取适当的稳固措施。

（）答案：√

74)配送车辆应全部由公司提供，租车辆不利于公

司发展。（）答案：×

75)配送车辆调度要遵循临近区域调度原则。（）

答案√

76)分送式配送要求同一线路上所有客户需求量

之和不大于一辆车的额定装载重量和装载体

积。（）答案：√

77)运力利用最合理是配送规划的目标之一。（）

答案√

78)车辆调度时，车辆行驶路程越长越好。（）

答案：×

79)车辆调度的好坏直接体现在配送的时间上。

（）答×

80)清点货物作业由客户收货人员自己来执行。

（）答×

81)下货堆叠时，整箱货之间无需留通道。（）

答案：×

82)下货堆叠时整箱货与零散货之间要留出主通

道。（）答案：√

83)交货时要注意交接的单据是否完整。（）答

案：√

84)收退作业时要注意检查退回的货物是否符合

物流中心退货规定。（）答案：√

85)配送车辆返回配送中心后，配送员将所有退货

和回收的物流箱随机搬下车。（）答案：×86)季节性换货、客户间换货都是造成退货的重要

因素。（）答案：√

87)退货验收中包装残旧、破损、变形等情况不可

退。（）答案：√

88)超过收退日期的货品不可退。（）答案：√

89)所有过期货品不可退。（）答案：√