汽车保养论文.

酒泉职业技术学院专业总结

2013 级汽车检测与维修专业

题目：汽车整车拆装与综合调试学号：131103079

姓名：朱平凡

指导教师：王东旭

毕业时间：

2015年10月13日

《汽车整车拆装与综合调试》课程总结

引言：

《汽车整车拆装与综合调试》专业分为“汽车美容与装饰”和“汽车维护与保养”两大课程。而“汽车美容与装饰”在西方又被称为“汽车维护与保养”，它已成为普及型的，专业化很强的服务行业。它是一种全新的汽车养护概念，与一般的洗车打蜡有着本质上的区别。汽车应使用专业优质的养护产品，针对汽车各部位材质进行有针对性的保养、美容和翻新。

随着汽车行业的迅猛发展以及各国生活水平的迅速提高，买车以及养车已经成为最为主要的民生问题之一，而汽车美容所涉及的汽车养护已经成为当今汽车养护方面必不可少的一部分，并且成为一种时尚。汽车美容作为一种新兴产业正在崛起，已成为21世纪的黄金产业。

一、专业发展现状

随着我国经济的持续高速发展和人们消费观念的改变，中国将成为世界轿车的

最大消费国之一，即我国轿车保有量在未来的一二十年里将会有飞速提高。在不久

的将来，开车将会是人们普遍掌握的生活技能，轿车将是人们出门的代步工具。那

么当人们拥有一辆自己的爱车时，无疑会呵护倍至。汽车的平时清洁护理和定期美

消费内容。

另一方面，我国各大中城

市虽然发展很快，但建设不配

套，缺乏停车场所，使大量汽

车只能露天栖息，饱受风吹、

雨淋、日晒的无奈，致使汽车

日渐老化。这就使汽车美容护

理业的存在和发展更具备了条

件。

由于汽车美容护理业具有

灵活、操作简单、利润较高、风险较低等特点，因此国内的大量洗车店、汽车配件

精品店、轮胎店、汽修厂及个人蜂拥入汽车美容市场，以争得市场上的份额，致使

市场竞争日趋激烈。汽车美容专业化要求非常高，是一个全新的概念，所以它与一

般的洗车擦车、打蜡上光等有着本质的区别。

随着城市管理日趋完善，随着车族对汽车美容知识的普及和提高，以及汽车美

容业市场的成熟发展，人们的消费意识的不断提高，上述现象会得到极大的改善，

各种问题也会迎刃而解，并促使汽车美容业向着健康、快速发展的轨道上前迚。随着中国私人汽车保有量持续增长，汽车服务市场的发展空间将日益扩大。目前中国市场汽车服务业的发展尚处于起步阶段，但城市有车族群对汽车服务的需求将持续旺盛。消费追求与市场供应间仍存在巨大的运作空间。未来几年中国将形成规模模达庞大的汽车服务市场。

现代汽车美容是在继承传统汽车美容的基础上，完善和发展起来的高技术汽车护理。它依托于传统美容，但在新材料、新技术等领域又让传统汽车美容黯然失色、望尖莫及。现代汽车美容服务大体上可分为车身美容、内饰美容、涤面处理、汽车防护及汽车箱品五大部分。

(一)车身美容

车身美容服务项目包括高压洗车，去除沥青、焦油等污物，上始增艳与镜面处理，新车开蜡，钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等。

(二)内饰美容

内饰美容服务项目可分为车室美容、发动机美容及行李清洁等项目。其中车室美容包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门内饰的吸尘清洁保护，以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、室内空气净化等项目。发动机美容包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂、做翻新处理、三滤请洁等项目。

(三)漆面处理

漆面处理服务项目可分为氧化膜、飞漆、酸雨处理，漆面深浅划痕处理，漆面部分板面被损处理及整车喷漆。

(四)汽车防护

汽车防护服务项目包括贴防爆太阳膜，安装防盗器、静电放电器、汽车语音报警装置等。

(五)汽车精品

作为汽车美容服务的延伸项目，汽车精品能满足司机及乘员对汽车内部附属装饰、使捷服务的需求，如车用香水、蜡掸、别须刀、防目镜、脚垫、座垫、座套、把套等的配置，能使汽车美容服务贴身贴心，宾至如归。

汽车美容企业应具备一定数量的专业技术工人方能开业，不同的汽车美容服务项目对技术工人的水平要求也不同，因此可根据工人的技术水平和操作熟练程度，划分出不同等级并颁发相应的技术证书，只有拥有相应等级证书的技术人员才能从事汽车美容服务行业。这样既能保护消费者的利益，又提高了服务的技术水平。

品牌化、专业化经营，行业前景好、门槛低,加上利润可观也使得汽车美容养护行业朝两个方面发展：一是汽车美容连锁店的扩张，不管是本土的还是国外的品牌企业，创业店、经济店、标准店、豪华店、旗舰店一个接着一个抢占市场；二是

新产品新技术不断推陈出新。连锁、加盟、控股、合作，国内汽车养护市场已经多足鼎立，竞争的格局也已见雏形。

随着市场逐步规范，消费者消费意识的增强，品牌意识的形成，市场“优胜劣汰”的法则就会发挥它的威力。现在很多汽车美容店出现亏损不是没有原因的。市场最终会选择“有技术、服务好、底子厚、有实力”的品牌连锁店，他们代表了客户的利益，会赢得客户、赢得市场。有专家称：从竞争态势分析，将本汽车服务业竞争，并不是资金的竞争，而是品牌与经营理念的竞争。成熟的品牌连锁企业本身固有的服务专业化、个性化、标准化与独具个性的CI系统（企业形象识别系统）与完善的物流配送体系，将是未来汽车服务业竞争的主角。建立品牌营销,专业的养护人才队伍是根本。

产品质量和服务质量是企业生存的根本，企业应通过加强产品质量管理和服务管理，为消费者提供更加优质的服务。汽车美容消费一般都不是一次性消费，汽车美容企业应提高服务意识，运用多种服务方式，提高其有形产品和无形服务的质量，以满足消费者对汽车美容服务的更高要求，并且在服务价格上实行透明政策，不仅使消费者在消费时能心中有数，更重要的是能吸引其后续消费；同时，还应加强营销服务网络的建设，提升服务的适时性、及时性和有效性，构建高质量的服务网络以获取更多顾客，以此在行业竞争中生存并获得持续性发展。

现在，中国在世界上成为仅次于美、日、欧之后的第四大汽车售后市场。

随着我国汽车保有量的持续上升，汽车美容市场的潜力将被逐步挖掘出来。我们有理由相信，汽车装饰与美容业只要在国家政策的正确引导下，通过政府有关部门的有效治理，企业加强自身建设，紧紧抓住市场机遇，解决好自身存在的问题，汽车美容行业将走上一定会走上健康、稳定和持续发展的道路。

二、本行业对本课程的基本要求

《汽车整车拆装与调试》专业可分为“汽车美容与装饰”和“汽车维护与保养”

两大课程领域，但是“汽车美容”在西方国家被称为“汽车保养护理”，汽车美容应使用专业优质的养护产品，针对汽车各部位材质进行有针对性的保养、美容和翻新。这些产品是采用高科技手段及优等化工原料制成，它不仅能使汽车焕然一新而且更能让旧汽车全面彻底翻新，并长久保持艳丽的光彩。使经过专业美容后的汽车外观洁亮如新，漆面亮光长时间保持，有效延长汽车寿命。

(一)了解汽车维护、保养、美容、装饰的工具

1.鲤鱼钳：

鲤鱼钳是用来夹持扁形或者圆形工件的专用钳，鲤鱼钳一般有两挡尺寸可

调，可放大或缩小使用。

2.尖嘴钳：

尖嘴钳能在较狭小的工作宰间操作，能用于夹捏工作，带刃口者能剪切细

小零件。

3.旋具：

常用的旋具有一字旋具和十字旋具两种。一字旋具主要用于拆装一字槽的

螺钉、木螺钉等。十字旋具按专用于拆装十字槽口的。

4.开口扳手：

用于拆装一般标准规格的螺栓或螺停用时可以上下套入或直接插入。

5.6件套、8件套：

适用5.5到27mm之间的螺母。

6.内六角扳手：

用于扭转内六角头部的螺栓和拆装火花塞。

7.千斤顶：

用于举升车辆。

8.充气泵：

充气泵又叫打气机、打气泵、充气泵通过马达的运转来工作马达运转而向

轮胎中打气。

9.打蜡机：

打蜡机主要用于汽车漆面上的洗涤、美容、打蜡等处的表面处理。

10.封釉机：

利用釉特有的渗透性和黏附性把釉分子强力渗透到汽车表面、油漆的缝隙

中去。

11.吸尘器：

吸取汽车内部及其表面的尘屑。

12.抛光机：

也称为研磨机，常常用作机械式研磨、抛光及打蜡。由抛光盘和抛光剂共

同作用并与待抛表面进行摩擦，进而可达到去除漆面污染、氧化层、浅痕

的目的。

参考文献

(二)认识美容与装饰的基本材料

1.研磨剂：

用以去除车漆表面的损伤。

2.抛光剂：

用以去除研磨时留下的划痕，也常作为打蜡前的去污剂使用。

3.上光蜡：

不含任何摩擦材料的车蜡。

4.抛光蜡：

含极柔和摩擦材料的车蜡。

5.保护剂：

含高分子聚合物的清洗剂或上光剂,在清洗或上光的同时起

防老化、防腐蚀等保护作用。

6.透明漆：

色彩漆上覆盖的一层清漆。

参考文献

(三)汽车美容与装饰的基本项目

汽车美容与装饰又分为汽车内部和外部两大部分。

1.汽车外部美容基本项目：

洗车、底盘清洗、漆面圬渍处理（油烟渍、飞漆处理、沥清清除）、新

车开蜡、氧化层（酸雨渍）去除、漆面打蜡、漆面封釉、漆面镀膜、

漆面划痕处理、金属件增亮、胎铃增亮防锈、玻璃抛光、外饰条清洗、

发动机仓清洗、汽车玻璃防雨防雾处理。

图1：汽车外部配件

2.汽车内部美容基本项目：

全车干洗、皮革镀膜、内饰上光、车内消毒（臭氧、蒸气）、空调去

异味、车内饰品（主要精品类：方向盘套、香水、座椅套、脚垫等）、

汽车玻璃隔热防爆膜。

图2：汽车基本内饰

参考文献

(四)汽车维护与保养的具体项目

汽车维护保养又分为一级保养（每行驶500到300公里），二级保养（每

行驶8000到12000公里），三级保养（每30000公里）。

1.一级保养检查项目

1)更换机油、机油滤清器、汽油滤清器、空气滤清器。

2)检查汽车冷却液液面位置是否符合规定。

3)检查制动器及离合器液面位置。

4)检查转向助力油罐的油面是否符合规定，检查系统各油管接口是

否有渗油现象。

5)检查电瓶液面及玻璃清洗剂罐的液面。

6)检查发电机、空调、水泵及助力泵皮带的松紧与老化情况

7)检查汽车前后车灯是否齐全（包括：大灯、视宽灯、转向灯、刹

车灯、倒车灯及雾灯）。

8)检查汽车轮胎气压及磨损情况，按规定力矩紧固轮胎螺丝、轮胎

气压补充到该车型规定值之内，根据磨损情况进行轮胎换位。

2.二级保养检查项目

1)发动机通过三清三滤作业后，应易启动、运转平稳、排气正常（指

尾气达标）、水温、机油压力符合要求、转速平稳、无异响、各皮

带张紧适度，无四漏（水、油、电、气）现象。

2)方向盘自由行程和前束符合要求,转向轻便、灵活、可靠，行驶时

前轮无左右摆头和跑偏。

3)离合器自由行程符合要求，操作方便、分离彻底、结合平稳、可

靠，无异响，液压系统无漏油。

4)变速箱、驱动桥、万向节（或半轴）传动装置等润滑良好，连接

可靠，无异响和过热，不跳挡、换挡灵活、不漏油。

5)制动踏板自由行程和制动器间歇符合要求，行车、驻车制动良好，

制动时无跑偏现象和制动时拖滞现象，惯性比例阀工作正常，不

漏油。

6)轮胎压力正常（不同的车型规定的高低压标准不同）。

7)悬臂、减震固定可靠，功能正常，轮毂轴承温度在行驶后不高热。

8)发电机、起动机、灯光、仪表、信号灯、按钮、开关附属设备齐

全、完整，能工作正常。

9)全车各润滑点加注润滑油。全车冲洗清洁。

3.三级保养检查项目

三级保养以总成解体清洗、检查、调整为中心。

1)发动机保养作业：

解体发动机、清洗、检查各机件：气缸体、气缸盖应清洁，无积

炭、油污、水垢；油道清洁畅通。

气缸盖每50MM长的平面不平度,应不超过0.05MM。

气门座不得低于缸盖平面0.5MM(以最高点为准)。

气缸体缸径锥度、失圆度不得逾限。

研磨气门：接触面应光洁，密封良好，应不漏气。

视需要更换活塞环。

检查曲轴主轴承及连杆轴承间隙，间隙过大，可进行调整。

如果轴瓦损坏或轴颈磨损，应更换并重新研磨轴承及光磨轴颈。

清除积炭：可用刮刀、铲刀（或用竹制）、金属刷进行清除，也可

用积炭清除剂清除。

更换缸盖衬垫、测量气缸压力、检查发动机转速。

2)底盘保养作业：

转向机构；转向灵活，横、直拉杆不弯曲，无裂纹，丝扣及键槽

完好、转动灵活，不松旷，锁紧装置齐全，螺栓紧固。

拆检转向器：进行分解检查、清洁和更换损坏件。装合后应转动

灵活，无卡滞现象，并需进行负荷试验。

拆检手、脚制动器，按二级保养要求执行。

检查各管接头、三通管丝扣应完好，结合紧密，不漏气。检查制

动软管，不得与相邻部件发生摩擦、碰撞：软管不得损坏、漏气、

鼓包、起层或沾有油污。

参考文献

三、《汽车整车拆装与综合调试》课程知识结构体系

(一)汽车维护与保养

(二)汽车美容与装饰

四、学习《汽车整车拆装与综合调试》课程的收获及不足

(一)学习本课程领域的收获

(二)学习本课程领域的不足

五、专业展望

(一)产业发展

汽车养护行业包括汽车精品、用品、美容、快修及改装等类别。随着“三分靠修，七分靠养”的以养代修理念逐渐深入人心，汽车已经逐渐从“大拆大卸”的维修方式向“以维护为主，视情维修”的方式过渡，汽车美容养护行业迎来发展的大好时代。我国的汽车美容养护行业还处在起步阶段，随处可见的汽修店、养护中心等，不具备汽车美容养护的技术要求并且经营模式也不健全，但是这个行业未来的发展前景是广阔和巨大的，汽车美容养护行业终会作为一种新兴服务产业呈现在人们的面前。此外，互联网与汽车养护行业的融合使得O2O上门保养公司迎来发展机遇。从2013年开始，卡拉丁、e保养、博湃、后卡等创业公司纷纷踏入上门保养的行列。2014年，这些汽车养护O2O服务平台都获得了不同程度的融资，其中博湃养车获得数千万人民币的A轮融资；养车类应用“养车点点”在2014年9月完成了A 轮400万美元融资后，又于12月完成3000万美元B 轮融资。大量资本的介入无疑将助推汽车养护行业的进一步发展。与此同时，汽车用品市场也得到迅速的发展，越来越多的车主趋向于到网站上购买汽车用品，使得汽车用品市场呈现高度电商化局面。据了解，2014年我国全年汽车用品市场销量达到5300亿，2015年有望突破

6000亿。在汽车改装方面，当前中国虽已成世界第一大汽车生产与消费国，但是汽车改装市场规模却不及美国的1/10，中国汽车改装市场潜力巨大。目前，我国汽车改装市场面临着缺乏行业法规的尴尬，规模不大、专业化不足、品牌化不够等诸多问题，成为阻碍国内汽车改装市场快速发展的瓶颈。

(二)市场容量

2014年中国汽车售后服务市场规模已经超过8000亿元，预计2015年整个售后服务市场规模将超过万亿元。汽车后市场正在成为整个产业链条上的新兴增长点。随着国内车市转向微增长时代，汽车销售的利润空间被压缩得越来越小。相反，汽车维修、保养、零配件、美容、改装、油品等汽车后市场成为汽车厂家新的利润增长点。未来，汽车美容养护消费将会逐渐变成车主的一种日常消费。据了解，单汽车美容一项，在全球汽车美容业15000亿美元的产值中，美国为4000亿美元，占美国汽车保修行业的80%；而我国的汽车美容业产值仅为370亿人民币，占全球产值的0.24%，为美国的0.7%。我国拥有私人高档汽车的车主有60%会给自己的爱车做美容养护，私人低档汽车车主30%以上会适时地给自己的车做美容养护。单汽车美容一项，中国平均每辆车每年美容费用为1552.3元，行业总收入达250多亿元。中国当前汽车保有量已达1.54亿辆，如果按每辆车每年平均在美容养护上花费2000~3000元的话，汽车美容养护行业的市场规模可达到3200~4800亿元左右。

(三)市场格局

中国产业调研网发布的中国汽车养护行业发展监测分析与市场前景预测报告（2015-2020年）认为：我国的汽车美容护理业到1994年时才刚出现，但发展很快，据有关资料数据显示，目前我国汽车养护行业仅一、二类企业就多达30万家，从业人员超过300万人，而且还以每年10%以上的速度不断增长。虽然我国各大中城市发展很快，但是建设不配套，缺乏停车场所，导致大量汽车只能露天栖息，饱受风吹、雨淋、日晒的无奈，致使爱车的车主们对汽车的清洁美容护理日益重视。于是一批由抹布擦车族组成的团队迅速壮大起来，并炒热了汽车美容护理装饰行业。据统计，每年落入擦车族手中的擦车费就有3个亿。

(四)市场前景

近些年来，我国经济蓬勃发展，随着我国居民收入水平的增长，有车族将更加注重汽车文化的享受。我国城镇居民已经开始从汽车代步时代向享受汽车文化的时代迈进，大部分地区的城镇居民正在进入汽车消费时代，汽车已不再是人们身份和地位的象征，成为汽车消费者对个性化、多元化文化取向的集中体现。汽车大规模地进入家庭为汽车美容养护行业开辟更广阔的市场。市场调查表明，我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯;30%以上的低人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念;30%以上的公用高档汽车也定时进行外部

美容养护;50%以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护。不难看出，汽车美容业在我国有着巨大的市场发展空间。

我国汽车美容的迅速发展和已经存在的很成熟的一些经营模式，使近两年消费者的消费理念逐步成熟，比如，镀膜已成为汽车美容界最关注的话题，其内容包括有机硅镀膜、玻璃纤维镀膜、物理镀膜、电泳镀膜。从简单的洗车——车蜡——封釉——镀膜，国内汽车美容行业进入一个不断升级的阶段，由于汽车美容养护业的巨大市场不断吸引商家进入，从而推动了整个市场的前进。国内汽车美容行业已经走过了起步阶段，汽车美容项目前出现多样化，高端化的趋势，因此，有企业推出“星级美容”的概念。汽车美容的高技术含量使今后汽车美容业发展得更加迅速，美容项目的更新，美容技术的不断升级已经成为很重要的课题很多有车族特别是80后更加注重汽车文化的享受。有些私家车主把汽车按照个人喜好装饰一番。另外在对汽车的保养方面，许多车主也都是不惜重金。随着消费者的要求越来越高，国内汽车保养技术进入到了不断升级的阶段。比如，从最初的人工洗车到半自动洗车再到全自动洗车，最后到无接触式洗车，从简单的洗车——车蜡——封釉——镀膜，由于消费者的信息来源丰富，消费逐渐理性和成熟，目前洗车已成为汽车保养业和消费者都很关注的话题。另外由于汽车保养业的巨大市场吸引了大量商家投资和进入，也推动了整个洗车市场的前进。汽车美容项目逐渐出现多样化、高端化的趋势。随着汽车用户的增多，汽车后市场迅速发展起来。汽车美容店越来越受到车主的青睐，很多创业者看准商机，纷纷投资汽车保养服务项目。汽车保养行业竞争激烈，可见它的前景很可观。

(五)发展问题

我国汽车美容市场蛋糕虽大，但市场竞争仍是十分的激烈。据调查，汽车美容养护行业的现状是消费者认识不成熟、企业经营不规范、缺乏专业人才、行业无标准等。绝大多数街面店先天缺乏科学管理、技术保障和正规的进货渠道。

汽车美容店一方面需要有强大的资金做后备，不管是自己做还是做加盟，大到装修购置清洗机器、打蜡机器、装潢材料等等，小到水桶、毛巾、工人都是需要一定的资本的，并且还包括日后经营当中水电费、机器折旧费等等都是一笔不小的开支，而且琐碎工作很多;另一方面汽车美容店在技术清洗、打蜡、除尘等等一系列工作当中都是技术活，都是需要一定的经验。如果自己不懂行之前没有经验的，很难经营完善得体，更别说赚钱了，所以这种高风险收入小的行业投资要慎重。

经过井喷式发展之后，行业发展目前已经到了一个重要关口，业内诸多难以克服的问题已成为发展瓶颈。近年来，消费者消费满足度一直难有起色，普通消费者对待汽车美容护理店的态度是“爱不得”、“恨不得”，字里行间流露出对店面的太多不满足：服务不满意、施工不满意、产品质量难以信赖、价格水分太多、“蒙客”、

“宰客”现象屡屡出现、消费者难以找到统一衡量标准、谨慎消费、想消费而又不敢消费或因消费后“吃一堑，长一智”，投诉无门等等，这无形之中都影响到了店面客源的稳定性，继而影响到店面可持续盈利能力，久而久之，负面影响逐步扩大，势必会减缓行业发展推动力。目前行业现状是：业内秩序混乱、抗风险能力差、无品牌、无革新、发展滞后等等。现阶段，假冒伪劣、滥竽充数的产品在市场上泛滥成灾；一些用品集散地，各种各样的产品进进出出；太阳膜产品在市场上竟然能够出现近3000个品牌，一些门店稍稍遭遇一些风吹草动，就有可能举步维艰，面临关门危险；市场上多年以前的产品和项目仍在换着法子出售，技术等均没有实质性创新。最重要的是，从业队伍人员素质不高已经成为行业显著特征之一，尽管随着后市场的大踏步发展，已经有一批高水平高素养的人士加入这个行业，但要在一朝一夕间改变人员素质不高的现状，并非易事。

参考文献

[1]中国汽车养护行业发展监测分析与市场前景预测报告（2015年-2022年）[R].报告编号：1551063