保安部领班 岗位工作说明书

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保安部领班 岗位工作说明书
姓 名 岗位(职位) 保安部领班 所属部门 保安部
直属上司 保安部主任 岗位(职位) 保安部主任 直属下级 门岗、机动岗、治安中心岗
工作职责 对保安部主任负责，做好辖区内的安全治安防范、公共秩序维护和客户服务工作。




工作内容




1、 对保安部主任负责，以身作则，做好带头作用，领导本班员工做好辖区内的安全治安防范、公共秩序维护和客户服务工作。
2、 严格按公司规章制度、工作纪律、岗位职责定期考核各保安员成绩，上报有关领导，对不合格人员，提出处罚，辞退的建议。
3、 带岗执勤，提前10分钟集中好上岗队员，严格检查着装，交代执勤要求和注意事项，与上一班次做好交接，列队换岗，保证不漏岗，巡视不脱岗。
4、 跟进检查队员工作纪律、工作质量、履行岗位职责的情况，督导其工作，并协助处理有关事务。执勤时帮助有需要的队员临时替岗。
5、 组织召开例会班务会，解决下属的工作困难，提高下属工作能力、解决问题能力，并上传下达，落实治安防范工作和各项管理规定，并整理记录班务会提出的问题，上报有关领导，负责周、月、季、年的总结计划。
6、 及时观察了解员工的思想动态，解决员工生活困难及协助解决处理下属不能解决的问题，关心下属，提高员工业务水平，提高团队互助精神。
7、 带头参加、组织保安部常规日常训练，思想文化学习，业务技能，帮助每个队员达到保安部的要求，提高战斗力、凝聚力。每季一次高层楼宇的消防、急救、疏散演习。
8、 落实消防日检、周检、月检、年检工作具体执行，对不合格的要反映至相关部门予以处理，保障消防系统处于良好状况，消防通道无堵塞。
9、 定期检查防盗系统、报警系统、自动监视系统，确保其随时处于完好状态。
10、 处理当值时发生的紧急事件处理，及时赶赴现场，控制事态发展。在不当值时，小区范围发生紧急情况，需要支援时带领队员赶赴现场，协助处理。
11、 协调解决业户/租户/用户间的纠纷，协助处理各种违章行为。
12、 加强与业户/用户联系，做好群防群治建设，建立广泛的群众基础。掌握业户动态，配合派出所、居委会做好各项工作，如出租屋、选举、育龄妇女、征兵等事务。
13、 完成保安主任、上级部门的其它任务。


权 限


1、 领导、指导、检查各岗位工作情况，对违规、违纪、玩忽职守的予以批评、教育、指导、处罚（签单）的权力，督促队员改进工作的权力，要求了队员出示相关工作记录的权

力；有考核队员的权力；对考核不合格
的队员有权提出调离或辞退的建议。
2、 有权对本物业进行安全检查。对违法犯罪嫌疑人员有监视、跟踪、抓获、扭送公安机关的权力。无拘留、关押、审讯、罚款的权力。
3、 有权对本班队员的内务进行管理。有权提交本班每月的排班表，有权建议调动队员的工作岗位。对无原因擅自不参加培训的队员进行处罚（视为矿工）的权力。
4、 协助相关的管理处、工程部、租赁部、会所等部门工作。
5、 听取业主投诉，并记录、处理或转呈相关部门跟进的权力。并要求处理部门反馈权力。
6、 在夜班当值期间，有权调动当值的电工、清洁工、物业助理等人员处理紧急事务；发生紧急事件，可先通知其他部门相关负责人员处理后补办相关手续的权力。
工
作
关
系 部门
内部 1、 上传下达，加强工作执行力度，保证信息畅通。将队员反映的各种信息向上级汇报。
2、 对班内队员做好管理、协调、协助、支持工作。
3、 与交、接班的保安领班做好交、接工作。
4、 带领队员参加培训教官的各类培训。
部门
外部 1、 协助相关的管理处、工程部、租赁部、会所、行政人事、财务等部门工作。
2、 密切联系业主，积极向业主宣传治安防范的知识。做好群防群治建设，建立广泛的群众基础。
3、 处理业主的投诉或需要帮助的事务。
4、 协助相关的电梯保养、消防保养、智能保养单位。
5、 协助公安部门。
工
作
绩效
要求 1、 以身作则，做好本职工作，树立作风正派的工作氛围，客观公正，不任人唯亲。做好骨干人员储备的选、培、用工作，要求为员工比率的10%/年。
2、 带岗执勤，提前10分钟集中好上岗队员，严格检查着装，交代执勤要求和注意事项，与上一班次做好交接，列队换岗，保证不漏岗，巡视不脱岗。
3、 做好本班保安员的考勤工作每月25日前提交次月本班岗位排班表。
4、 详细如实记录工作中遇到及处理的情况，每班日记交接于次班，并每天向保安主任汇报一次工作。
5、 熟悉辖区内楼栋的分布，结构，单元，户型，单元数，人数，楼层排列，各种公共配套，设备，设施的分布位置，使用性质，系统掌握区域整体情况。
6、 落实消防日检、周检、月检、年检工作具体执行，对不合格的要反映至相关部门予以处理，保障消防系统处于良好状况，消防通道无堵塞。
7、 每周召开班务会一次，会后由相关与会人员签名的记录交于保安主任处。
8、 夜班当值时不少于4次查岗，签到本签到20%以上。
9、 本班的内务工作管理一年不得有2次“差”的

评分。
10、 月工作安排计划（训练、学习、排班）月未目标考核时，得分不少
于95分。
11、 及时了解队员思想动态，每个队员一个月不少于4次恳谈。
12、 接到业主报警，5分钟内赶到现场。
13、 年客户投诉本班保安服务质理、态度得分不低于95分。
14、 协助管理处、绿化、清洁、工程等工作做好客户服务工作。

任职资格 性别 男
另设1女领班 学历
职称 高中以上
（持保安员资格证书）
退伍军人 工作
经验 2年以上保安工作经验，其中1年以上领班
年龄 24岁以上
男173㎝以上
女160㎝以上 工作
技能 责任心强
治安、消防的业务技能
各类事件处理的能力
沟通、协调能力
上传下达
执行、落实能力
了解、关心队员
团队精神
作风正派、公平、公正
服务意识
遇事冷静，应变能力 专业
知识 物业管理知识
治安管理知识
消防管理知识
管理学
公共关系学