华为LTE告警原因和处理建议资料

华为LTE常见告警处理建议

2017-8-15

华为LTE常见告警目录

1射频单元业务不可用告警 (5)

2小区不可用告警 (5)

3射频单元维护链路异常告警 (6)

4BBU IR接口异常告警 (7)

5网元断连 (7)

6传输光接口异常告警 (8)

7S1接口故障告警 (8)

8射频单元IR接口异常告警 (8)

9License试运行告警 (9)

10以太网链路故障告警 (9)

11用户面故障告警 (10)

12射频单元时钟异常告警 (10)

13基站S1控制面传输中断告警 (11)

14射频单元交流掉电告警 (11)

15BBU IR光模块收发异常告警 (11)

16射频单元驻波告警 (12)

17远程维护通道故障告警 (12)

18小区服务能力下降告警 (13)

19射频单元光模块收发异常告警 (13)

20射频单元光接口性能恶化告警 (14)

21交流掉电告警 (14)

22时钟参考源异常告警 (14)

23射频单元硬件故障告警 (15)

24射频单元输入电源能力不足告警 (16)

25配置数据超出License限制告警 (16)

26射频单元ALD电流异常告警 (16)

27RRU组网级数与配置不一致告警 (16)

28射频单元发射通道增益异常告警 (17)

29星卡锁星不足告警 (17)

30星卡天线故障告警 (17)

31BBU IR光模块/电接口不在位告警 (18)

32天线设备维护链路异常告警 (18)

33制式间通信异常告警 (18)

34配置数据不一致告警 (19)

35系统时钟不可用告警 (19)

36时间同步失败告警 (19)

37射频单元软件运行异常告警 (20)

38BBU直流输出异常告警 (20)

39单板温度异常告警 (21)

40射频单元光模块/电接口不在位告警 (21)

41射频单元接收通道RTWP/RSSI过低告警 (21)

42BBU单板维护链路异常告警 (22)

43BBU光模块收发异常告警 (22)

44RRU组网拓扑类型与配置不一致告警 (23)

45证书失效告警 (24)

46远程维护通道配置与运行数据不一致告警 (24)

47系统无License运行告警 (24)

48单板不在位告警 (24)

49未配置时钟参考源告警 (25)

50MAC错帧超限告警 (25)

51单板下电告警 (25)

52单板硬件故障告警 (26)

53版本自动回退告警 (26)

54单板类型和配置不匹配告警 (27)

55单板软件运行异常告警 (27)

56机框类型配置与实际不一致告警 (27)

57射频单元工作模式与单板能力不匹配告警 (28)

58License Feature不可用告警 (28)

59传输光模块不在位告警 (28)

60单板软件同步失败告警 (29)

61射频单元CPRI接口异常告警 (29)

62射频单元光模块类型不匹配告警 (30)

63小区重配置失败告警 (31)

64BBU IR光接口性能恶化告警 (31)

65单板时钟输入异常告警 (31)

66射频单元过载告警 (32)

67射频单元温度异常告警 (32)

68星卡维护链路异常告警 (32)

1 射频单元业务不可用告警

故障原因：

1、配置原因：小区配置与设备支持规格冲突；射频模块在共模SDR配置下, 制式间载波频率间隔、功率规格、载波数规格、带宽规格等配置错误；CPRI速率配置错误；SFN跨框场景下，扇区设备配置错误；ODI配置错误；

2、软件原因：License资源不足；

3、单板不可用：小区使用的CPRI链路故障；小区使用的基带单元故障；小区使用的射频单元收发通道故障；CPRI带宽不足；CPRI MUX场景单板不支持；数据链路故障；控制链路故障；时钟精度不足；

处理建议：

1、检查小区和设备规格，更换型号匹配设备；核查配置参数是否有误,调整正确参数配置；

2、核查小区LICENSE，增加LICENSE;

3、排查CPRI链路、基带单元、射频单元收发通道、CPRI带宽、CPRI MUX场景单板故障；排查数据链路、控制链路故障，；校准时钟精度；

2 小区不可用告警

故障原因：

1、配置原因：小区配置与设备支持规格冲突；射频模块在共模SDR配置下, 制式间载波频率间隔、功率规格、载波数规格、带宽规格等配置错误；小区参数修改引起小区重建；UBBP 单板上的基带工作制式没有包含LTE FDD制式、LTE TDD制式或者NB-IoT制式；LBBP单板上的工作模式没有包含LTE FDD制式、LTE TDD制式或者NB-IoT制式；eNodeB基带资源闭塞或者不可用；基站协议类型和RRU链环协议类型配置冲突；单板不支持配置成LTE FDD 制式+LTE TDD制式；CPRI速率配置错误；当两个小区承载在同一个AAS上，频点配置相同且发射虚天线波束参数相同；使用AAS配置V4R和UST小区，未配置虚天线倾角；多模负荷分担组网，出纤单板有UBBP，但UBBP未配置工作制式；NB-IoT小区所在LBBP单板工作模式没有包含NB-IoT模式；配置到射频模块的载波数量超出RHUB CPRI_E口规格限制；修改eNodeBId后没有复位App；

2、软件原因：License资源不足；

3、单板不可用：单板不可用；小区使用的CPRI链路故障；小区使用的基带单元故障；小区使用的射频单元收发通道故障；S1信令链路故障；时钟资源不可用（LTE TDD）；CPRI带宽不足；CPRI MUX场景单板不支持；

处理建议：

1、检查小区和设备规格；核查配置参数是否有误；

2、核查小区LICENSE;

3、排查CPRI链路、基带单元、射频单元收发通道、CPRI带宽、CPRI MUX场景单板故障；排查数据链路、控制链路故障；校准时钟精度；

3 射频单元维护链路异常告警

故障原因：

1、配置原因：链环上配置了多余的射频单元；双模CPRI MUX特性的组网，汇聚关系配置冲突；双模CPRI MUX特性的组网，汇聚方基带单板硬件故障、未安装或未上电、未配置；双模CPRI MUX特性的组网，汇聚方和被汇聚方链环配置的协议类型不一致；链环配置的协议类型和实际所连的射频单元的协议类型不一致；链环的“CPRI线速率”配置为MANUAL 时，前级射频单元模块不具备不等速率级联的能力或者本级射频单元配置的“从口线速率”超出了射频单元能力；链环的“CPRI线速率”配置为非MANUAL时，射频单元无法与当前链环运行的CPRI线速率同步；该射频单元所在链环的CPRI端口被闭塞或被设置断点；该射频单元所在链环的CPRI端口在对端制式被闭塞或被设置断点；该射频单元所在链环的CPRI 端口在当前组网中不支持下联功能；

2、软件原因：射频单元故障导致射频单元自动复位，或人工操作导致射频单元复位；

3、硬件原因：射频单元交流掉电、射频单元直流掉电、未上电或运行异常；BBU与射频单元之间或者上下级射频单元之间的光纤或者电缆故障；BBU或射频单元光模块故障；射频单元或BBU单板硬件故障；双模CPRI MUX特性的组网，汇聚方基带单板光模块故障；双模CPRI MUX特性的组网，被汇聚方与汇聚方之间BBU背板转发链路资源不足或链路故障；双模CPRI MUX特性的组网，汇聚方和被汇聚方基带单板硬件能力不支持背板汇聚；内存软失效

处理建议：

1、检查小区和设备配置参数是否有误；

2、核查核查软件是否人工复位或者自动复位;

3、排查电力，馈线接头、电缆、光模块、CPRI链路、基带单元、基带单板硬件能力不支持背板汇聚、内存软；

4 BBU IR接口异常告警

故障原因：

1、配置原因：多模基站场景下配置错误；用户执行了闭塞CPRI端口的命令；

2、硬件原因：在BBU和下级射频单元连接链路采用光接口时，可能是BBU或下级射频单元的光纤接头或光模块未插紧，或光纤链路故障；在BBU和下级射频单元连接链路采用电接口时，可能是BBU或下级射频单元的电缆接头未插紧，或电缆故障；多模场景下，BBU互联线缆异常或者BBU互联端口光模块故障；BBU或下级射频单元运行异常或硬件故障；

处理建议：

1、检查小区和设备配置参数是否有误；

2、现场检查BBU与下级射频单元RRU之间的光路，重点排查两端的光纤、光模块是否存在问题；

3、不排除RRU软件或硬件故障导致，可尝试先复位RRU观察告警是否恢复，不行则尝试更换；。

5 网元断连

故障原因：

1、传输断连；

2、断电；

3、PTN设备出现大故障；

4、网元的NCP板故障；

处理建议：

排查传输光缆线路、基站供电、PTN故障和NCP板故障；

6 传输光接口异常告警

故障原因：

硬件原因：BBU传输端口上的光模块故障；对端传输设备上的光模块故障；故障传输端口所在的单板故障；对端传输设备上的设备故障；BBU传输端口上的光纤接头未插紧或不洁净，存在灰尘等异物；对端传输设备上的光纤接头未插紧；BBU与对端传输设备之间的光纤线路故障；BBU传输端口上的光模块未插紧；对端传输设备上的光模块未插紧；

处理建议：

排查传输光缆线路、基站供电、PTN故障和NCP板故障；

7 S1接口故障告警

故障原因：

1、S1接口配置错误；

2、跟踪区域配置信息未配置；

3、MME连接的基站数到达上限；

4、eNodeB标识配置错误；

5、MMEC和其他S1链路上MME的MMEC冲突基站运营商配置错误；

6、本端基站S1接口闭塞；License受限；

处理建议：

1、排查S1接口配置、跟踪区域配置信息、ENODEB标识和LICENSE等配置参数是否正确，更正正确配置；

2、排查MME连接的基站数是否到达上限，达到上限应减少基站数；

3、排查MMEC和其他S1链路上MME的MMEC冲突基站运营商配置错误，更正正确配置；

8 射频单元IR接口异常告警

故障原因：

1、在射频单元与对端设备（上级/下级射频单元或BBU）间接口链路采用光接口时，可能是射频单元或对端设备的光纤接头或光模块未插紧，或光纤链路故障；

2、在射频单元与对端设备（上级/下级射频单元或BBU）间接口链路采用电接口时，可能是射频单元或对端设备的电缆接头未插紧，或电缆故障；

3、射频单元或对端设备运行异常或硬件故障；

处理建议：

1、排查光纤接头或光模块未插紧，光纤链路故障；

2、电缆接头未插紧，或电缆故障；

3、射频单元或对端设备运行异常或硬件故障；

9 License试运行告警

故障原因：

1、License文件ESN和网元实际ESN不一致。

2、License文件匹配的版本和实际运行版本不一致。

3、License文件ESN、版本和网元实际ESN、版本都不一致。

4、License超过了有效期。

5、对License文件实施了失效操作。

处理建议：

1、核查小区LICENSE;

2、安装小区LICENSE;

3、购买小区LICENSE;

4、在网管中心的告警台上，获取并详细记录“定位信息”、“设备告警流水号”和“最近发生时间”，以备后续处理使用。

10 以太网链路故障告警

故障原因：

1、配置原因：NE和邻接网元两端间的以太网端口配置参数不一致。NE和对端网元两端间ETH OAM参数配置不一致。

2、软件原因：NE和对端网元两端间ETH OAM的连通性检测功能失效。

3、硬件原因：NE和对端网元两端间的网元故障或传输线路故障。光模块接触不良或光模块

故障。

4、其他原因：NE的以太网端口故障。邻接网元的以太网端口故障。对端网元的以太网端口故障。

处理建议：

1、复位以太网端口

2、检察并处理远端节点以太网故障情况；

3、通知并协助现场工程师；

4、采集信息。；

11 用户面故障告警

故障原因：

1、配置原因：没有配置到对端的路由。?两端配置不匹配。?网元启动了包过滤功能，包过滤对应的ACLRULE未配置，或者配置不正确。?

2、硬件原因：单板硬件故障。?

3、其他原因：底层链路故障。?证书失效。?网络或者对端设备配置不完整导致链路状态检测失败。

处理建议：

1、核查承载网络

2、核查网线连接；

3、核查对端设备；

4、采集信息；

12 射频单元时钟异常告警

故障原因：

1、射频单元的上联CPRI接口出现异常，导致射频单元从CPRI接口提取的时钟异常。

2、射频单元内部的时钟芯片或其它器件故障。

处理建议：

1、远程复位射频单元

2、通知并协助现场工程师

3、采集信息

13 基站S1控制面传输中断告警

故障原因：

基站同一运营商下所有承载S1Interface的SCTP链路（链路个数不少于2条，且不包括IOPS特性使用的S1Interface的SCTP链路）状态异常。

处理建议：

联系传输网络维护人员检测传输网络是否存在（带宽不足、时延/抖动过大等）故障；

14 射频单元交流掉电告警

故障原因：

射频单元的外部交流电源输入中断。

处理建议：

1、检察并处理交流空开；

2、检察并处理交流输入电源电缆情况；

3、检察并处理电网配电；

15 BBU IR光模块收发异常告警

故障原因：

1、硬件原因：BBU连接下级射频单元的端口上的光模块未插紧或故障。BBU连接下级射频单元的接口单板故障。下级射频单元上的光模块未插紧或故障。下级射频单元故障。?

2、其他原因：BBU连接下级射频单元的端口上的光纤接头未插紧或不洁净，存在灰尘等异物。下级射频单元连接端口上的光纤接头未插紧或不洁净，存在灰尘等异物。BBU与下级射频单元之间的光纤线路故障。BBU的连接端口和下级射频单元连接端口上的光模块的型号（单模/多模、速率）不匹配。

下级射频单元的连接端口上的光模块型号（单模/多模、速率）和射频单元支持的型号不匹配。BBU连接下级射频单元的端口的光模块和光纤的型号（单模/多模、速率）不匹配。下

级射频单元上的光模块的型号（单模/多模、速率）不匹配。下级射频单元未上电。

处理建议：

1、检查光模块和光纤匹配情况；

2、环回BBU侧光纤；

3、检察RRU运行状态，环回BBU远端光纤；

4、检察光纤线路；

16 射频单元驻波告警

故障原因：

1、配置原因：用户设置的驻波比告警门限过低，不建议将驻波比告警门限设置为驻波比工程验收门限；多模模块工作时，另一模式下配置的驻波告警门限过低；

2、硬件原因：跳线安装与规划不符合；天馈接口的馈缆接头制作不合格、未拧紧、进水或存在金属碎屑等异物；天馈接口连接的馈缆存在挤压、弯折，或馈缆损坏；射频单元硬件故障；射频单元频段类型与天馈系统组件（如：天线、馈线、跳线、合分路器、滤波器、塔放等）频段类型不匹配；天馈系统组件损坏；

处理建议：

1、排查驻波比告警门限过低，调整合理门限；

2、更正跳线安装与规划不符合部分，更换馈缆接头、天馈系统组件；

17 远程维护通道故障告警

故障原因：

1、配置原因：远程维护通道未配置或配置错误；网元启动了包过滤功能，包过滤对应的ACLRULE未配置，或者配置不正确；

2、其他原因：传输网络故障；网管异常；安全认证失败；

处理建议：

1、更正配置参数；

2、核排查传输网络是否断连、网管异常、安全认证失败等情况；

18 小区服务能力下降告警

故障原因：

1、配置原因：小区配置与网络规划不一致或配置冲突；基站协议类型和RRU链环协议类型配置冲突；小区集中的小区未激活；CPRI速率配置错误；

2、硬件原因：射频单元收发通道故障；单板故障；CPRI带宽资源不足；板间通信链路异常；框间通信链路异常；光模块型号不匹配；

处理建议：

1、排查小区配置与网络规划、基站协议类型和RRU链环协议类型配置是否一致，调整参数一致；激活未激活小区和调整合理的CPRI速率配置；

2、排查射频单元收发通道、板间通信链路和框间通信链路，更换问题设备；更换故障单板；增加CPRI带宽资源；板间通信链路框间通信链路异常；更换匹配的光模块型号；

19 射频单元光模块收发异常告警

故障原因：

1、本级射频单元上的光纤接头或光模块未插紧，或光模块故障；

2、本级射频单元上的光纤接头不洁净，存在灰尘等异物；

3、本级射频单元故障；

4、对端设备（上级/下级射频单元）未上电；

5、对端设备（上级/下级射频单元或BBU）上的光纤接头或光模块未插紧，或光模块故障；

6、对端设备（上级/下级射频单元或BBU）上的光纤接头不洁净，存在灰尘等异物；

7、对端设备故障；

8、本级射频单元与对端设备（上级/下级射频单元或BBU）之间的光纤线路故障；

处理建议：

1、拧紧光纤接头或光模块接口；

2、清洗光纤接头灰尘的异物；

3、修理或更换故障射频单元、对端设备和光模块；

4、提供电力；