2017企划部发展规划

2017企划部发展规划
2017企划部发展规划

品牌营销中心(企划部)规划草案

编制:姚芳芳

第一部分概述

一、工作宏观描述

目标:通过不断学习和持续提升创造性的思维,对公司的品牌或产品进行准确定位、推广,用最少的投入产生最大的效果,

为公司创造更大的价值。

本部门是公司品牌宣传及营销策划的归口部门,是公司的决策参谋部门,其主要任务是通过品牌和策划的实施保证公司阶段

性目标的实现,并从长远上符合公司可持续性发展的需要。

二、位置和作用

根据公司发展的需求以及公司现状,企划部需承担公司品牌建设、宣传推广、公司文化建设、市场营销推广等职能,树立企

业品牌,塑造品牌形象,提升品牌知名度及美誉度,同时根据公司有关经营发展战略策划相应的营销活动,为公司品牌、市

场正常运作和长期发展提供支持。

三、职能与职责

1、配合调研 / 编制公司年度策划方案

战略层面:配合年度策划计划、计划的组织实施、完成期限和工作标准。以是否关系到公司生存与实质性发展为依据,将课

题分为重大课题和一般课题。

战术层面:根据企业发展和目标,制定相应的品牌愿景规划,同时规范品牌形象,阶段性的实行品牌推广策略;配合宏观决策、

市场调查 ; 区域内外市场供需调查;竞争对手调查;相关项目的各种文案策划及推广素材积累;掌握了解市场需求、积累

搜集相关信息和资料,并对产品或服务的定位随时进行调整。

2、品牌塑造

规划企业视觉传达系统、企业文化系统。主要包括:公司简介,产品介绍等信息的整理,品牌画册的编撰;品牌定位、品牌故事、品牌宣传语,品牌推广思路及方式的探索;公司品牌形象识别系统VIS 策划与设计;官网、微信等平台的建设及维护;并对各分公司及项目企业文化和品牌形象的建设实行统一指导、监督和管理。

3、宣传推广

负责公司对外形象的建立与宣传,建立公司与行业媒体的交流、沟通、协调,建立公司与相关广告业务合作单位的交流。包

括公司企业宣传及项目宣传,广告宣传内容策划、视频专题的策划与实施、平面媒体的采编和编辑、相关公益活动的设计实

施、公司系统的延展与实施。

4、营销策划

根据公司有关经营发展战略,完成公司项目活动营销及广告推广方案的整体策划创意、设计与执行。包括:市场配套营销工具策划与设计;招商手册 / 品牌画册 / 产品手册 / 店面传播物料等宣传的策划设计;配合市场部进行卖点提炼;组织行业会议、

宣讲会、展会等活动。

5、与外联单位及客户的协作

主要包括:与媒体政府相关部门和单位保持良好关系,保持交流、沟通;配合业务部门对客户的效果评估;对公司对外形象

进行评估,及时给予调整和修正。

第二部分架构与职责

一、组织架构(根据企划部部门职能及后期公司发展方向制定本部门):

策划组策划及执行,包括大型会议及市场营销活动策划

品牌文案组营销

中心

设计组

推广组文案策划及创意、新媒体运营、公司新闻稿件撰写

品牌视觉设计、终端物料设计、公司CI/VI设计及规范SEO优化,软文撰写、采集及多平台发布、推广维护

二、团队组建与人员架构详分

1、品牌营销中心总监:

行政隶属

上级主管:总经理直接下属:策划、文案、设计、推广

主要职责:

1)负责公司整体企划、推广、宣传工作,贯彻、执行上级领导的决策,对企划部进行日常管理;

2)负责公司企划工作的全面掌控,包括组织、参与、指导企划方案的制定,媒体、活动计划的审定;

3)提出公司品牌规划提案,为公司上层提供公司战略建议、专项个案、整合方向等专案;

4)负责公司品牌推广、企划工作。建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化;

5)完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报,并指导专案策划文案、设计,配合完成日常推广宣传、广告投放

效果等工作;

6)完成公司所有识别系统的整合与策划设计,公司大型活动的策划组织;

7)制定企划的组织架构、下属岗位职责、部门发展计划以及部门人员的选拔、考核、培养、推荐;

8)负责新闻媒体及各级社会关系网络的建立与维护;

9)负责协助解决本部门与上级公司及其体系内其他部门的协调与沟通;

10)加强与上级领导,相关部门其他部门的协作、配合。

2、策划组:

行政隶属

上级主管:品牌营销中心总监直接下属:无

主要职责:

品牌方向:

1)根据公司及品牌的各个阶段,制定调整品牌发展策略;

2)负责企业品牌创意及品牌策划工作并形成策划方案;

3)负责品牌包装与品牌定位设计;

4)负责与品牌推广相关的公关活动的组织与策划;

5)创意、策划、组织实施阶段性品牌推广计划;

6)参与品牌活动方案的策划与对接;

7)负责品牌落地活动的具体组织与执行;

8)负责公司整体新媒体传播方案撰写,策划大型传播活动;

9)负责新媒体合作伙伴资源的管理和拓展工作;

10)负责与各类媒体进行沟通合作宣传企业品牌。

营销方向:

1)负责组织搜集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等,分析市场发展趋势;

2)根据公司发展战略组织协助市场部门制定定营销战略规划;

3)负责营销策划方案的制订,包括各类大型商业活动以及地推活动的策划与组织实施;

4)根据实际情况制定相应的线上、线下活动计划及方案,制定各类活动的策划计划及活动策略;

5)营销策划活动的组织、执行、协调以及在执行过程中统筹、监督管理与执行;

6)评估活动效果并编制活动报告;

7)根据业务需要策划相应的营销物料,塑造良好的终端形象。

3、文案组:

行政隶属

上级主管:品牌营销中心总监直接下属:无

文案编辑方向:

1)根据公司宣传需要,负责有关公司品牌宣传的行业新闻、公司新闻、管理文件、宣传资料等各种文书的撰写;

2)根据公司品牌策略,负责公司品牌推广的各类广告文案、创意脚本的策划与撰写;

3)根据市场需求,提炼公司的产品优势,独立撰写各类商业推广、活动策划类文案;

4)负责公司市场推广方案策划、图册创意设计及宣传资料的文案撰写;

5)市场推广及促销方案文件的拟稿、活动执行及活动反馈总结;

6)对公司日常运营管理做信息搜集,持续积累素材,进行内外专题宣传。

新媒体运营方向:

1)负责项目网站的网站信息、新闻的更新与维护;

2)负责官方微博、微信等平台的日常内容的撰写和运营;

3)负责微博、微信大型活动方案的策划、创意、执行、运营以及汇报和总结;

4)定期策划组织线上大型合作活动以及定向专题活动的组织策划执行推广,并做相应的活动评估报告和总结报告;

5)负责微博微信媒体资源拓展,渠道运营及管理;

6)分析同行业微博,微信内容结构及话题热点,调研目标用户群体喜好,在此基础上定位客户需求及喜好,增长粉丝量。

4、设计组:

行政隶属

上级主管:品牌营销中心总监直接下属:无

美术指导方向:

1)负责公司 CI/VI 视觉系统的设计和监督其品质;

2)负责宣传资料与销售工具的平面设计工作;

3)负责公司网站、微信等宣传平台的设计风格、布局把控

4)负责公司内外宣传、环境布置以及所需物料的统筹、设计工作;

5)负责公司活动方案创意设计、展览会议布置效果图设计

6)负责公司线上线下广告宣传创意设计

7)负责设计方案的落实和执行细则;

8)对设计物料制作跟进和把控;

9)指导设计师完成相应的设计工作。

平面设计方向:

1)负责公司日常宣传、策划设计制作;

2)广告平面设计、制作及其它图文处理;企业宣传资料的设计、制;

3)企业活动物料的设计及制作跟进;

4)企业文化墙的优化设计;

5)协助市场部门进行 PPT等宣讲物料的美化;

6)协助其他部门人员对设计及美学方面的工作顺利完成。

4、推广组:

行政隶属

上级主管:品牌营销中心总监直接下属:无

1)负责公司网站的规划落地执行,公司网站品牌和产品的网络推广;

2)根据公司总体市场战略及网站特点,确定网站推广目标和推广方案;

3)负责网站数据分析,运营提升;

4)评估、分析网站的关键词等,提高网站排名,利用多种技术形式提升网站人气;

5)与其他网站进行网站间的资源互换等合作,负责日常合作网站的管理及维护;

6)开发拓展合作的网络媒体,提出网站运营的改进意见和需求等;

7)熟悉所有的网络推广手段,精通BBS、社区、 blog 等新兴网络功能,能够在各类网站软文宣传推广;

8)负责在线客户接待及客户资料的收集和汇总;

9)负责在第三方网络平台注册及发布公司和产品信息并搜集客户信息;

10)负责搜索竞价平台的管理。

附表: 2017 年企划部重点工作铺排

序号项目内容目的

1部门编制及人员到位企划部人员完善充实及部门工作流程编制组建团队,梳理架构及职责,为部门

目前缺口:策划、文案、设计、推广工作系统化推进及企业长远发展做准

品牌资料汇整建档收集整理现使用的各类品牌推广资料含各类梳理资料,构建品牌框架,为铺排整

手册、宣传物料、包装物、定稿的电子文档及体品牌搭建工作做准备

相应设计文案,统筹所有物料

2品牌 VIS 系统建设完善品牌视觉系统,建立规范的品牌元素的输将企业理念、企业文化、运用整体的

出标准,严格执行品牌 VI,统一形象。包括品传达系统,通过标准化、规范化的形

牌(个性、核心价值、理念、文化)、基础系式语言和系统化的视觉符号,传达给

统、应用系统三大板块社会大众,突出企业个性,塑造企业

形象

3文化系统建设文化手册、文化墙策划、制作、宣导提升整体文化形象

4官方平台优化根据品牌策略,优化自媒体平台(官方微信、塑造切合品牌个性与和谐统一的视觉

网站)的板块设置和内容构建,依照视觉系统形象,同时为企业宣传进行基础系统

指引优化设计的内容填充

5宣传物料落地画册、各类宣传手册的制定,统筹所有物料统一宣传物料及对外口径

6市场调研及数据收集数据分析及市场调研,竞争对手的阶段性促销为市场及决策部门提供资讯信息

及产品情况摸底;搜集行业最新资讯传达公司相关指导公司运营;

7活动策划月度活动的策划、统筹及执行推进

并建立活动管理系统(包括活动流程执行、进

度控制、统筹分工、执行推进、标准化物料、

资源对接)以及根据不同的活动进行活动评

估。

8营销策划根据市场战略策划相应的推广活动,如

大型活动、事件营销、地推活动

9媒介管理行页推广渠道及媒体信息收集整理:媒体单

位基本信息;媒体投放评估

10年度推广计划根据企业战略和营销计划,编制年度品牌推广

计划,并指导实施。通过建立活动管理系统,让活动更流畅的开展,最大化扩大活动效应

配合市场部门制定年度营销推广计划,并协作推进

做好媒体投放跟进和评估,为年度推广计划做参考

把握推广节奏,为企业宣传推广做指引

2017宣传部工作总结

2017宣传部工作总结 宣传永远走在最前面及最后面。迎新工作是打响本学期宣传的第一炮。所以在节目或活动来临前,我们都要筹备好宣传工作。十月份除了做一些本月份的常规工作及宣传工作外,也在做十一月份的筹备工作,现将本月份工作总结 一、常规工作值班。本月份共值班4次,分别是十月5日、十月17日、十月23日。本月值班工作完成的较好,也没什么问题。各班值班人员都能准时到位,做好值班所应该做的事,另外,关于值班工作,本部门发现学生会值班工作大部分部门都未能做好。因为部门成员在学生会工作,所以发现多数部门值班未到或迟到,希望主席团能多加强调。 2、部门会议。本月份本部门共召开了4次例会。时间分别是九月30日、十月7日、十月14日及十月21日。会议内容是十月份工作分配及工作情况汇报。部门工作所出现问题及解决。每次例会各成员都能准时到场,不足的是成员纪律性不强。这一点我们也采取了相应措施。 3、宣委会议。本月份共召开了1次宣委会议。时间分别是9月31日。会议各宣委考勤方面都做好,内容主要是9月份工作分配以及从新认识宣委工作制度、板报评分标准等。 4、卫生健康专栏。由于此项工作是配合校医做好宣传。本月主题是“甲型h1n1流感”宣传方式是板报以及上交一份总结。出板地点是每个班级课室黑板。主要全校各班宣委负责。大部分班级都能很好地完成,例如08康复、08信息、08生制,迟完成的班级有09护11,而

本部门工作主要是负责2号楼02黑板,主题是“甲型h1n1流感”;3号楼教务科黑板,从新更新两项工作都完成的较好,关于板报问题。2号楼02黑板太过于破旧,宣传受阻,应该全块是出卫生健康专栏但是只出了一大部份,望上级给予解决。该项工作于十月20日完成。 二、宣传工作9月27日迎新工作部门于北院b栋橱窗粘贴主题“绚丽人生从卫校起”,于南院教务科黑板粘贴主题“欢迎新同学的到来”此项工作完成效率较高,但我们会多注重质量问题。 2、9月30日迎新工作部门成员粘贴09级的班牌,粘贴工作做得不好,针对这些问题我们也意识到了,相信下次工作会多加注意。 3、10月7日部门成员补上文化长廊 2、3、4、5楼黑板报所缺的号码牌。 4、10月10日部门成员于2号楼08护8门口粘贴教师节“老师我想对您说”全体同学给老师的留言。此项工作完成的较好,有创新。 5、10月10日晚修部门成员检查各班卫生健康专栏“甲型h1n1流感”板报、收总结并登记班级买洗手液多少瓶;通知各班宣委出版文化长廊板报内容以“庆国庆60周年”、“迎中秋”主题自拟在9月24日之前完成部门进行检查以及告知不允许用晚修时间出板报。 6、10月14日部门成员于南北两院饭堂门口宣传栏粘贴“把抗击流感的战鼓擂得更响!”、“请接种流感疫苗”,两份海报。此项工作完成较好。 7、10月16日部门成员通知各班级以“我和祖国同成长”为主题,于9月21日完成后7:00交到学生会宣传部门。并且登记班级有没有班牌有坏或不见须购买的。此项工作完成的较好。

企划部年度工作计划

企划部年度工作计划 篇一: 企划部工作内容 主体: 1、品牌形象提升 2、终端促销支持 3、企业文化建设传播 4、团队建设 5、内部流程建设规范 细化: 第一部分品牌形象提升 一、品牌整体形象建立、传播 1、 VI系统建立 2、品牌形象站建设、维护 3、品牌故事设定 4、品牌形象内部传播:工牌、名片、内部专用纸和信封 二、终端形象提升 1、专柜、专卖店形象升级 2、秋冬橱窗形象确定 3、形象展示台设计定制

4、导购形象提升 三、产品外部形象提升 1、外包装升级:包装盒、手提袋 2、金属饰扣设计订制 3、合格证、三包证订制 第二部分终端促销支持 一、终端物料支持 1、换季形象画 2、常规POP:新品上市、设计师推荐、各系列标识、现金券等 二、节假日促销 1、全年促销计划 2、赠品订制 三、常规促销 1、新品体验:POP设计 2、会员生日礼品订制 四、客群维护 1、VIP卡订制 2、VIP制度设定 五、联合促销 1、高档美容院或护理中心联合促销(联合促销手册、联合促销优惠册)

第三部分企业文化建设传播 一、企业文化设定 二、企业文化内部宣导 1、晨会宣读册 2、企业文化墙 三、企业内刊 人事部负责征稿,企划负责设计印刷,一月一刊 第四部分团队建设 一、公司内部整体团队建设 企业内训的组织 二、企划部内部团队建设 1、定期职业技能培训 2、定岗定责 3、时尚潮流信息收集 第五部分内部流程规范 一、跨部门协作流程制定 主要是其他部门交付企划工作的交接单 二、企划内部工作流程 工作交付汇报的习惯养成 篇二:企划部工作计划 企划部下半年度工作计划 从企划部组建到现在,在公司领导的支持和指导下,也

2017年度市场部工作计划总结(思路)

2017年度市场部工作计划(思路) 一、【检讨与愿景】 2014年公司成立市场部,它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后,市场部成为鸡肋,嚼之无味,弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动,隔靴搔痒的市场推广,就是增加了很多直接或间接的费用,而看起来对市场没什么帮助。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中,在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路,在公司的各项市场活动中,公司资源整合过程中,不断进步。 二、【工作思路】 1、明确工作容 首先就必须让市场部从围绕营业部转、担当营业勤的角色中快速转变过来,从事务型的办公室职能里解脱出来,真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能,以消费者需求为中心,根据不同的市场环境,对市场运作进行策划及指导。 2、驻点营销 驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身,又贴身服务了一线业务人员,市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务,市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。(此工作策略需建立在市场部有较宽松及多余的自由支配工作时间及较合理的人员配备条件下开展实施) 市场部驻点必须完成六方面的工作: a、通过全面的调研,发现市场机会点,并针对性地拿出市场提升方案; b、搜集竞争品牌产品和活动信息,捕获市场消费需求结合行业发展趋势,提出新产品的开发思路; c、指导市场做好终端标准化建设,推动终端门店健康稳定发展; d、针对性地制定并组织实施促销活动方案,对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实,发现情况及时予以上报处理。 e、及时全面宣贯公司政策,提升一线人员的战斗力;制定不同时期的有针对性的员工激励方案,提升员工积极性,进一步为公司提升竞争力; f、在市场实践中搜集整理亮点案例,重点总结出方法和经验,及时推荐给市场复制; 3、与营业部强强联合,营运部相互配合促进提升,成立品牌推广小组市场部要在市场一线真正发挥作用,除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外,还离不开一线部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行,即使再好的方案,最终也只能是一纸空文。由市场部和营业部两部门的主管和骨干组成品牌小组,由市场部确定活动企划方案,再由品牌小组成员发表意见,主要对方案提出看法和改进建议,对于需进一步修改完善的方案,由市场部负责调整;对于会议讨论通过的方案,由总经办最终确认执行,交营业部执行,由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法,决定了市场部能否与营业部实现共融和共荣。品牌小组计划主要执行工作: 1.【规终端门店品牌形象】2014年4-5月份制定家家知连锁门店统一门店形象标准,包括门店列规、音乐播放(不同季度及节日音乐)、家家知统一服务礼仪、家家知终端宣传品使用规等终端门店统一形象,方便对家家知连锁品牌的统一性进行规; 2.【门店稽核管理制度】由品牌小组成员及总经办成员组成门店督察小组,建立门店稽查制度,不定期对上述第一条中规容进行稽查,稽查结果算入门店店长及责任员工绩效考核中,帮助公司建立统一的终端形象和后期品牌形象的管理维护; 品牌小组组成:

年终客服部工作总结(通用版)

年终客服部工作总结(通用版) Through the summary, we can fully and systematically understand the past work situation, and can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work. ( 工作总结 ) 部门:______________________ 姓名:______________________ 日期:______________________ 编号:MZ-SN-0122

年终客服部工作总结(通用版) 客服个人工作总结—xxxx年前三个季度的工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面: 1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位,具体在顾客投诉,领班交接班、导购日常考核方面进行建设,实行卖场互查、部门自查,每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由

服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理),现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工),加大力度。部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制,进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造最佳服务环境,截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号,并组织制作员工微笑服务牌并全员下发,全员佩戴,通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质,树立员工服务意识,还推出服务明星候选人共44人,起到了以点带面的作用。 XXX图文设计 本文档文字均可以自由修改

宣传科2017年工作总结

2012年宣传科工作总结 张忠顺 2012 年12 月23 日) 宣传科是我院今年新成立的科室。新的科室,没有丰厚的“底子”, 没有丰富的经验,在党政领导班子的领导下,边走边摸索,在工作量大、繁杂而人员少的情况下,经常加班加点,加强院内外宣传等工作,有效地促进了医院树立良好的社会形象。现将具体工作总结如下: 一、加强宣传科建设 宣传科作为一个新生科室,缺乏系统的管理体系及工作制度。在工作过程中,根据医院实际及工作中遇到的一些问题,不断总结,明确工作职责,制订了医院宣传用品制作流程等制度,方便各科室制作相关宣传用品;与仪征电视台、仪化电视台、仪征信息报、仪征电子政务等媒体加强联系与合作,建立起医院宣传体系。同时,不断学习相关知识,吸取外院的宣传经验,以加强个人素质及业务能力的提高,适应医院宣传工作的需要。 二、认真起草、修改通讯稿件,做好医院宣传“扎口”工作宣传科作为医院对内外宣传的“扎口”部门,深知宣传舆论对医院树立良好形象提供舆论上的支持。除了认真编写一些稿件外,对各科室送来的通讯稿件认真修改。由于各部门送来的稿件大多数只是一个框架,并且专业性强,在修改稿件时,通过咨询、查阅相关资料,反复推敲等方式,使对内对外的宣传稿件不出原则性、专业性的错误,保证准确性,并且根据不同的媒体予以不同的形式宣传,提高医院的知名度。 三、建立多种新闻宣传的传播渠道建立多种媒体工作网络,扩展宣传领 域,提升医院整体形象。 1.利用电视广播宣传 与仪征电视台合作开设《祝您健康》栏目,每月一期,内容包括医院取

得的改革发展成果(人医广角)、特色专科介绍(服务之窗)、新设备的推介(健康直通车)、健康知识的宣传(寻医问药)、医院的动态新闻(仪医快讯)5 个板块,向广大群众传递健康知识,及医院的改革发展、专科、专家特色等各种医疗信息,让群众了解医院的诊疗能力及技术水平,更方便群众有针对、有目标性就医。2012 年已制作12 期,播出72 次,内容覆盖了神经内科、肿瘤科、耳鼻喉科等科室,受到社会的一致好评。该节目在仪征电视台的问卷调查中,是收视率较高的一档节目。另外,开设微博,与仪征电视台晚间新闻及“走进生活”栏目合作,针对地域特点,与仪化电视台及仪征广播电台合作,及时宣传医院的改革发展、医疗技术、医疗科研、新设备等医疗信息及新型疾病、亚健康状态的预防保健知识。全年播出新闻及健康知识宣教共71 次。通过多途径、多内容的宣传,无形中提高了相关专科、专家的社会知名度。 2.与仪征信息报合作,在宣传医院改革发展、医德医风等动态信息外,主要对我院“十佳医生、十佳护士”等先进人物进行宣传,在社会上达到树立名医、名科的效果,在卫生领域起到一个引领模范的作用。全年共发表文章、图片新闻共36 篇。 3.通过医院网站及社会网站,发挥网络优势加大宣传。网络是报纸、广播与电视媒体之后出现的一个新媒体,是新型社会人们获得信息的一个重要途径。通过本院网站及与仪征政府网站、扬州健康网、名城扬州等网站合作,刊载医院的改革发展、开展的医疗技术、服务理念及特色等内容,让关注网络新闻的人员及时了解医院相关信息。另一方面是及时关注社会上一些网站论坛有关医院正面、负面的帖子,对表扬的,及时与监察科联系,予以登记;需要跟贴说明情况的,及时请示院领导,交由相关科室第一时间向网友解释回复。 通过电视、广播、报纸、网络等媒体对医院多方面的宣传,达到医院综合实力立体式整体宣传的目的,让更多的人了解我院特色和服务理念以及医务人员高风险的工作及救死扶伤的艰辛,加强彼此间的理解与信任,更好地维护

2020年市场部工作总结

2020年市场部工作总结 1 市场部2020年终工作总结 时光飞逝,岁月如梭,转眼间,又到了一年的终点。20XX年我们有过太多的辛酸经历,也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下,在分行的科学指导下,以及本支行的全力拼搏下,我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗,确定目标任务和工作重点,认清形势,坚定信心,锐意进取,狠抓落实,各项工作稳步推进,主要业务健康发展,完成了年初的既定目标。 一、主要任务完成情况 截止11月份,(完成情况) 二、主要工作开展情况 (一)加强对有价值客户的重点分析,开拓营销策略 通过仔细梳理,按照贡献度对本行有价值的大客户进行排名,并定时深入了解各层次客户的个人爱好,采取“锁定高端客户,提供贵宾式服务;针对中端客户,提供特别服务;对低端客户,提供大众化便民服务”的营销策略。 (二)加大贷款营销力度,扩大贷款规模,不断优化信贷结构。

为增强长期发展潜力,我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作,积极争取扩大贷款规模,带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销,针重点企业,加大授信额度,主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销,三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量,把更多的贷款投向双优客户,从而带动存量的优化,实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中,支行以严格实施预警预报制度为核心,全面提高信贷资产管理水平。首先,严把贷款准入关,贷款发放坚持双优战略,对可贷可不贷的坚决不贷;其次,坚持贷款客户的分类管理,实行主动退出,逐步压缩一般客户,主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度,使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作,加大对此项工作的考核与奖惩。 (三)客户维护活动形式多样化 以答谢客户为目的,结合不同客户的特征,采取不同的维护方式。比如,在代发工资方面,通过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式,一方面了解客户的实际需求,一方面向客户介绍我行的服务渠道和理财产品,对重点代发户每月至少访问一次,了解其对于我行的服务是否满意,对我行的金融产品或者服务是否有新的建议。 加强与客户之间的沟通与交流,积极巧妙地将各种有利的情报提供给客户,包括最新的行业信息和政府信息等,增强客户对本行的了解。邀请客户参加多种形式有意义的活动,借此把握营销机会。

客服人员年终工作总结范文

客服人员年终工作总结范文 瞬间,2015年即将过去,客服部个人工作总结。在这一年里,似乎值得自己去回顾的事情并不是很多,生活和工作依旧是沿途没有什么风景,就在我以为大路朝前,日子就这样平静下去的时候。2015年11月,我经过应聘和选拔来到了Usfine,我非常.高兴。 加入Usfine已两个多月,但对于我来说,我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序,让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作,并非尽如人意,这些还都有待于我进一步用心去学习,然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考,在这里既对自己前段时间工作批评,也做一些总结,如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现,和大家一起服务于公司。 一、2015年总结 (一)工作总结 2015年11月23日,我开始加入到Usfine,跟着老员工学习,第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到ChargeBack、投诉处理。在这里,我看到到点上,落到实处,减少工作失误。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,

与领导多汇报工作情况和建议,做为一个新人要将自己放的低一点,懂得团队的力量和重要性。 (二)勤学习,提高 涉及到工作相关知识的学习,不怕苦难,努力克服。工作中遇到了许多接触少,甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如Service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证,回答客人问题等。面对这些问题,要自己先多了解,熟悉公司的产品,订单操作,以及如何管理,做到心中有数,使自己很快能进入工作角色,用专业的言语向客户表达。 (三)多行动,坚守工作职责。 英文客服岗位,工作时间长,任务繁重,压力大,有夜班,肩负着公司的形象。所以,需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪,给自己解压。 工作无大小,只是分工不同,贡献无多少,要看用心没有,没有必要斤斤计较。我刚走出校门,社会经验和工作经验少,因此我们也被很多人用眼高手低来形容。

宣传科工作总结

2010年下半年自动化系团委宣传部工作总结时光荏苒,白驹过隙。伴随着大家共同的努力,我们又走过了一个学期,在这段时间里,我们的工作中有酸、有甜、有苦、有辣。总的来说,我们团委宣传部本学期能依照系团委学生会的要求和安排,各项工作在计划下顺利进行,业绩稳步前进,取得了具体成效。这是值得肯定的,但直言不讳的说我们的工作也存在一些问题,在以后的工作中我们会进一步改进,使得学生会的工作能够更好的开展。现将宣传部本学期大致工作汇报如下: 一、常规工作 1、新闻稿的撰写。 2、《自动化风采》系报的编辑与发行。 3、团委网站的维护与更新。 4、配合团委学生会其他部门的工作,加强沟通与合作。 5、加强与团委老师的沟通交流,及时了解团委的工作动态。 二、具体工作 部门建设,是部门生存发展的灵魂。只有部门建设得好,部门才能具有凝聚力和战斗力,部门职能才能充分发挥。 1.召开自己的例会我们每逢周一晚上6点都会召开我们自己部门的例会,在会上,我们上一周的工作总结并对他们两周的工作进行评价,还向他们安排并介绍下一周的工作和加强内部交流,最后传达系团委学生会活动的通知。 2.部门系列内建活动的顺利开展。我们充分发挥干事的创意和才华,组织策划了征文比赛等活动,并配合其他部门,参加各项活动, 如:组织部志愿者活动,女生部女生节活动等。 3. 部门内部组织聚餐,聚会。通过这些活动使得成员之间有了很好的交流,加深了成员的感情,也让宣传部很好的走出部门,对外展示了部门的形象。 4. 在这一学期的时间里,完成第一、二期《自动化风采》的排版、印刷与发行。并针对大一学生进行征稿活动。 我们部在工作中认真负责,能够完成所有任务,在工作中取得了一定的成绩,一学期中,宣传部每个成员团结一致,恪守职责,在平时工作中,我部积极配合兄弟部门工作,把宣传部对外宣传窗口作用淋漓尽致发挥出来;秀出我系魅力。虽然我们不过多的讲成绩,但在工作中确实有值得肯定的方面: 1、宣传部在部内实行工作软分工,在部内成员的分工上并不将其职责限定在一定的范围,其分工内的职责只是其中一部分,这样即作到了分工明确又能作到互相合作。同时,任何一项活动开展时我们都会将责任落实到具体个人将大家的积极性充分调动起来,顺利完成所有工作。 2、我们部的成员在各项工作中都能认真负责,尤其新部员能够积极主动的参与到各项活动,在工作中不存在相互推委、推脱责任的情况,各部员都能完成自己的工作后积极主动帮助其他成员,在任何一项工作中大家都能团结一致,尽心尽力。 在本学期的工作中,回望过去,我部门在这一年里可谓硕果累累,当然也存在一些瑕疵。 1.在活动的开展上,与其他的部门沟通上还不够,我们部门的工作性质决定我们必须和每一个部门都加强沟通交流,这样才能做好各项工作,但是在今年的工作包括以前的工作过程当中我们都没能做好与其他部门的沟通,当然交流是两方面的事,也需要其他部门的配合,各个部门都要讲求正确的工作和交流方法,这样才能做好学生会的工作。 2、在与班级的沟通上还存在一定的问题,没能很好的发挥引领班级进行各项宣传活动开展的作用,存在机械布置任务的问题,由于沟通不够,各班级也不能将行之有效的建议以及对我们的意见提供给我们,对工作的改进是不利的。

企划部新年计划

企划部新年计划 企业的发展,关键在于充分发挥职工的首创精神和生力军作用。在新的一年里自来水公司工会把坚持服务企业经济建设做为工作的指导思想,以市场为导向,以卓有成效地开展建功立业竞赛为重点,积极引导广大职工群众投身到振兴和发展企业中来。 Next,I want to attend a english training for oral english ability. It is ready for studying abroad after graduate from high school or college. Fundamentally, I have chosen a good traning shool. I don't have to wait untill I accumulate the training fee throught the money gifts. https://www.360docs.net/doc/bc9816582.html, 只有做好了工作计划,才能把工作做得更好更出色。以下是由为大家收集整理的企划部年度计划,欢迎大家学习参考。 企划部年度计划一 一、品牌部人员组织结构品牌品牌部所有工作范围 平面设计(包括:DM单、海报、招牌、广告类) 文案编撰(工程设计文案的支持) 渠道拓展(新店开业、渠道引援、异业合作等) 网络推广(负责网络中文字的编写、图片的更新、日常网络的维护、电子商务一些工作) 2020年品牌部人员岗位人数构架:满编4人 渠道拓展:统筹整个部门的工作事项,年方案和计划的实施,协同其它部 对品牌宣传工作相关工作,对品牌的高度定位。 平面设计:(企业宣传、VI手册、画册设计、DM单、海报、招牌) 企管部在上半年不断加强企业项目管理,加大项目攻关工作力度,扩大对外影响。一是建立企业动态项目库,精心筛选各类项目,积极组织一批有潜力的项目向上进行申报。二是本着“给我一线希望,做百分百努力”的基本思路,打好“人缘、地缘”二张牌,抓好争资金、跑项目管理工作。 网络优化:(日常网络的维护、网络推广、网站信息的更新、网络商务) 文案:(负责公司日常的新闻编写、企业理念的梳理、活动主题的策划) 品牌品牌部人员组织结构图: 二,20xx年投入多个重大节日活动主题

2017年营销工作总结

2017年营销工作总结 20**营销工作总结范文 20**营销工作总结范文1一、关于市场部所做的工作 1、部门及制度建设:经过一年的市场洗礼,我院市场部目前为市场部经理1人,市场网络主管1人,健康专员2人,兼职业务专员4人,导诊4人;并形成了市场部的各项管理规章制度暂行草案《博寿堂中医院市场营销绩效考核管理办法》、《导诊日报表》、《导诊就诊流程表》、《导诊职责》、《导诊考核表》、《导诊考核依据》,《专家讲座、义诊奖励方案》、《市场部制度》、《提成方案》、《市场部考核表》、《市场部考核依据》、《客服考核表》、《客服考核依据》、《市场部兼职人员管理制度》、《市场部管理制度》等十多项制度撰写和实施,对规范我院市场人员的行为起到良好的规范作用; 2、部门业绩:通过全员的共同努力发展我院会员10581人,开展义诊、讲座等活动46场,其中包括雷锋日博寿堂义诊、去火车站举行滨海春风吹,情暖外来工的义诊、进社区志愿者服务为主妇送健康礼,关爱健康在行动,幸福明天共分享,并和滨海义工协会联手参加塘沽阳光家园启智中心义工活动,和《滨海时报》共同举办送健康进社区、《约会春天》、小巷总理体检活动以及送健康进军营等等,并和开发区农行合作进行《贵宾尊享农行养生讲座》,及贵宾中医养生体验活动;和渤海石油共同举办百人大型讲座《抵抗衰老,健康生活》,并在我院周边助太极拳队及福州道健身操队,扩大我院的知名度和美誉度。尤其在重阳节策划感恩尽孝活动,在我院企业文化建设

中写下重重一笔尊老尽孝,并得到滨海电视台的新闻报导,下半年工作重点转向送健康进校园,在泰达二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及学前班、早教中心开展《小儿生理病理特点》的系列讲座,收到良好的社会效益和企业效益。联系居委会25家、企事业单位34家并均有持续良好的合作。新闻媒体报导28次,其中《滨海时报》报导我院23篇,滨海电视台报导我院3次,滨海广播电台报导2次。在网络推广中参与qq群40个,参与策划博寿堂院庆一周年、市场部舞蹈《江南》获最佳表演奖,视频上传至优酷后,播放次数达1500多次;搜搜百科上编制于金词条,浏览量达60多次;百度文库上传宣传博寿堂的文档11份,浏览量达200多次,被下载量达20多次。 20**年11月10日在百度文库创立中医博寿堂团队以来,团队排名由3000多名已经上升到410名,由新手团、入门团、铜牌团、银牌团发展到金牌团。并对全院员工进行了百度知道应用的培训,吸纳14名员工加入到互联网推广工作。在百度知道回答问题2400多个,采纳率达到29%,级别升至八级。在互联网上积极地宣传了博寿堂医院。使用新浪微博宣传博寿堂,粉丝已达2780人,发送微博500多条。医院内网上发布各类报道、通知60篇。 二、工作中存在的问题 1、关于部门及制度建设,市场部人员配备不全,目前缺策划主管和营销主管,网络推广主管随着邓煜暹的加入,我院的网络推广工作得到了明显的改善,营销主管和策划主管一直在寻找中,现有合适人选,看医院是否给相应的岗位编制,关于市场专员也应有所扩展,每位主管下面应有2-3名得力专员,医院营销人才的寻找和培养是个大

客服部年终的工作总结

客服部年终的工作总结 导读:本文是关于客服部年终的工作总结,希望能帮助到您! 客服部年终的工作总结1 丰富繁忙的20xx年已经过去,崭新的一年接踵来临。在过去的一年里,我们客服部在各级领导的关怀和正确的领导下,在各部门的积极配合下,在客服部全体员工的共同努力下,客服部门圆满的完成了一年的各项工作任务,现总结如下: 一、20xx年年初,对xx东路x号小区x号楼xx户业主的xx资料进行了收集填写,并网上录入,在最短的时间内办理了xx户房产证及他项权证,并将他项权证移交银行、公积金,同时退回住房公积金保证金xx万元,并同时准备xx户拆迁户办理房产证,土地证资料,并协助拆迁户办理房产证,收集填写xx户健康东路x号小区x号楼办理土地证资料共计xxx本,办理了xx户土地证。 二、为了使销售档案规范化,整理了从20xx年至20xx年之前的销售档案,将xx花园,x号小区,x号小区销售档案进行了资料分类成册,对档案进行编码、装订、装盒、贴标签,共计xx卷。并制作了电子版的卷内目录以备查,整理公司人员证件及借阅工作,也制作了电子版的汇总。 三、前期认购期,根据公司销售制度审核每日签约的认购单,登记台账,销控好房源。 四、为了后期更好的工作,根据房管局的要求,提前制作了《商品房买卖合同》共计xx套xxx本,对公共部分盖章、粘贴。 五、为了xx号小区的宣传工作,为了20xx年x月x日房交会,准备

了房交会的资料及前期工作,使x月x日房交会圆满顺利进行,同时负责管理统计发放礼品,并将房交会资料装订成册以备查,对20xx年其他房产公司的信息,通过电话调查,对多家房产公司价格进行了调查及汇总,通过这次房交会对xx号小区的开盘奠定了基础。 六、为了使公司能尽快预售,准备收集xx号小区预售证资料,并进行网上申报,在前期部x经理的积极协作下,在最短的时间内办理出预售许可证,使下半年的工作有了一个好的开始。 七、因为客服部门工作比较繁琐,稍不注意易出现重复工作的现象。因此,要求每一个人要细心、细致,时时刻刻,时时处处都要细致的做好每一件事,为了保证工作的进度和质量,在工作质量和要求上突出“严”字,要提高工作质量,就必须在工作中严格要求,严格把关,克服“过得去”的思想,周密安排,努力提高工作质量和效率,要想取得预计的效果,关键取决于过硬的工作作风,每人必须认真,严谨的规范的完成每件小事,每一项具体工作,才使我部门在预售期的第一个月底x月x日顺利的将xx 户贷款资料上报及审批通过,使xx户客户贷款在最短的时间内全部到公司账户,给公司带来了效益。 八、截止20xx年x月x日,已审核商品房买卖合同xx户,并正确无误登记房源,做好台账,使销售回笼金额与财务回笼金额无差异。收集、填写、上报贷款客户资料,其中网上录入,扫描上传贷款客户资料,正确无误的填写公积金、银行借款合同,办理预告、预抵证,共计贷款到账金额xx多万元,放贷率达100%。 回顾这一年来的工作,我们部门之所以能够较圆满的完成工作任务,主要是因为以下几个方面: 一是公司领导的重视支持;

17年医院宣传科工作总结

17年医院宣传科工作 总结

2017年宣传科工作汇报 XX第一人民医院宣传科在医院党总支、主管领导高度重视和大力支持下,围绕医院中心工作任务,按照工作计划认真落实方案要求,全面开展宣传工作。 (一)宣传正能量,展现新风貌,认真做好医院宣传工作 近年来,医院共为国家级、省、市级党报、党刊及新闻媒体和广电局、车载电台撰写通讯报道五万字,提供图片五千余幅,稿件在市县级刊物发表十余篇,在审二篇。与媒体合作二十余次,顺利完成新闻采访工作。龙江医讯微平台深入临床一线采访、拍摄和组稿,全年推文22余期,最高点击量近三千人次,受到各届关注和好评,开辟了医院新的宣传阵地,改版了名医面对面节目,共录制已录制九期后因广告审批手续等问题停播,全年发布车载台广告近百条。 (二)事无巨细,认真负责,做好影像资料的积累工作 结合医院的中心任务开展宣传工作对医院组织的各项活动能够在第一时间进行报道,建立影像资料档案。同时,配合各科有针对性的开展宣传活动。一是配合党日活动和各科室开展义诊咨询活动,并在医讯微平台进行报道。全年不怕苦,不怕累,跟随医疗队、体检车下乡体检、宣传、摄像录像十余多次,二是在医院的各项迎检、会议、医院科室的查房、讲座、技术演练中随叫随到,及时用镜头记录下医院的发展与历程。

全年摄录镜头不计其数,数量达100G的空间。三是利用宣传科摄影技术和美工特长,提高了影像的质量和高清度,为新闻信息的可视性提供保障,也为医院留下了宝贵的影像资料。(三)主动热情,担当责任,做好医院公益性工作 配合医院积极参与党总支各项活动、胸痛中心认证、消防安全检查、抗生素检查、康复科与上级医院签订、512护士节、喜欢十九大文艺演出、系统排球赛等各类大型活动的策划、平面设计及撰稿,并在活动中主动配合其他科室承担工作,为活动增加亮点和热点,代表医院撰写的歌曲《美丽龙江》以及医院青年合唱团、王慧娟、魏莹的歌舞在十九大演出中获得好评。 (四)打造楼廊文件,积极推进医院文化建设 积极准备医院文化建设相关内容,策划了健康知识宣传栏、展板、标语、广告栏、楼廊宣传板等内容,力争把医德警言、警句渗透到医院文化建设中来,体现“人文关怀”。统一了宣传版的色彩与风格,打造和谐、特色的楼廊文化,并对全院宣传版进行定期检查和维护15 次,一年来设计制作宣传版300多块,是近几年以来最多最全面的一年。 (五)精准扶贫,助力因病致贫人口 2017年精准扶贫是宣传科重点工作,跟随下乡扶贫 25次,拍摄照片2500余幅,填报扶贫资料 35 份,整理扶贫档案5 期,全程为建档立卡患者提供帮助。

企划部发展规划

企划部发展规划 文档编制序号:[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]

品牌营销中心(企划部)规划草案 编制:姚芳芳 第一部分概述 一、工作宏观描述 目标:通过不断学习和持续提升创造性的思维,对公司的品牌或产品进行准确定位、推广,用最少的投入产生最大的效果,为公司创造更大的价值。 本部门是公司品牌宣传及营销策划的归口部门,是公司的决策参谋部门,其主要任务是通过品牌和策划的实施保证公司阶段性目标的实现,并从长远上符合公司可持续性发展的需要。 二、位置和作用 根据公司发展的需求以及公司现状,企划部需承担公司品牌建设、宣传推广、公司文化建设、市场营销推广等职能,树立企业品牌,塑造品牌形象,提升品牌知名度及美誉度,同时根据公司有关经营发展战略策划相应的营销活动,为公司品牌、市场正常运作和长期发展提供支持。 三、职能与职责 1、配合调研/编制公司年度策划方案 战略层面:配合年度策划计划、计划的组织实施、完成期限和工作标准。以是否关系到公司生存与实质性发展为依据,将课题分为重大课题和一般课题。 战术层面:根据企业发展和目标,制定相应的品牌愿景规划,同时规范品牌形象,阶段性的实行品牌推广策略;配合宏观决策、市场调查;区域内外市场供需调查;竞争

对手调查;相关项目的各种文案策划及推广素材积累;掌握了解市场需求、积累搜集相关信息和资料,并对产品或服务的定位随时进行调整。 2、品牌塑造 规划企业视觉传达系统、企业文化系统。主要包括:公司简介,产品介绍等信息的整理,品牌画册的编撰;品牌定位、品牌故事、品牌宣传语,品牌推广思路及方式的探索;公司品牌形象识别系统VIS策划与设计;官网、微信等平台的建设及维护;并对各分公司及项目企业文化和品牌形象的建设实行统一指导、监督和管理。 3、宣传推广 负责公司对外形象的建立与宣传,建立公司与行业媒体的交流、沟通、协调,建立公司与相关广告业务合作单位的交流。包括公司企业宣传及项目宣传,广告宣传内容策划、视频专题的策划与实施、平面媒体的采编和编辑、相关公益活动的设计实施、公司系统的延展与实施。 4、营销策划 根据公司有关经营发展战略,完成公司项目活动营销及广告推广方案的整体策划创意、设计与执行。包括:市场配套营销工具策划与设计;招商手册/品牌画册/产品手册/店面传播物料等宣传的策划设计;配合市场部进行卖点提炼;组织行业会议、宣讲会、展会等活动。 5、与外联单位及客户的协作 主要包括:与媒体政府相关部门和单位保持良好关系,保持交流、沟通;配合业务部门对客户的效果评估;对公司对外形象进行评估,及时给予调整和修正。 第二部分架构与职责 一、组织架构(根据企划部部门职能及后期公司发展方向制定本部门):

客服部2017年度工作总结

客服部2017年度工作总结 【第1篇】物业客服部2017年度工作总结 我从2017年6月1日xx物业正式成立后,接管xx物业客服部客服领班工作,负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月,从摸索到熟悉,边做边学,在我前进的每一步中,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数住呢的支持与认可。在这7个月来,我们面对了很多压力,克服了很多困难,但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍,有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到服务,完成了各级领导交办的工作任务,具体情况如下: 一、规范行为,强化内部管理,自身建设质量提高。 1、管理处员工统一着装,挂牌上岗。 2、对住户、客户服务按中心要求规程操作,贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务,适时赞美等工作规程。 3、员工按时上下班,打考勤,请假需经班组及主管批准。 4、员工分工明确,工作内容落实到人,熟知岗位职责、工作标准、工作规程。 二、规范服务 1、认真书写各项工作日志,文件、记录清楚。 2、建立了清洁、维修日巡检表,落实交班工作记录本。 3、客服组每周二下午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,

小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣传中心例会规定,提出明确要求,及时上报主管,请示工作。 4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385 件,其中住户咨询175件,意见建议43件,住户投诉69件,公共维修752件,居家维修740件,其它服务26件,表扬23件。 5、办理小区id门禁卡4571张,车卡380张,非机动车张。 6、建立完善的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索目录,共计23盒。同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅。 三、房屋管理深入细致 及时处理居家报修和公共区域的报修问题,半年居家维修服务量高达740件,公共区域752件,小区维修量大,技术人员少,要求维修工技术全面,并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作,从无怨言,从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子,一手骑自行车,从这家到那一户,从来都是热情微笑,仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料),骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料,从来没有申请过一次路费和人工费,在繁忙的维修工作中,分担着一部分北苑维修工作,每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影,无数次地感动了我,各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到,谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献,真诚地执着地付出勤劳的汗水。

医院宣传科2017年工作总结范文

医院宣传科2017年工作总结范文 制作、新设机构科室工作流程以及宣传彩页、口袋书的印制,其中配合医院药剂科编印法律法规口袋书两种各1000本、患者用药宣教折页6种各500份,配合妇产科印制健康传单3种各500份,为相关科室三甲复审迎查工作提供了支持。 五、积极开展庆祝建院60周年活动按照医院工作部署,宣传科认真做好以下工作: 1、为培育医疗卫生职业精神,倡导良好医德医风,按照院党委工作部署,宣传科在全院职工中组织开展了医疗卫生职业精神征文活动。广大职工踊跃抒写读后感受和体会,各党总支、直属党支部高度重视,统筹安排,精心组织,出了一批好的文章。 2、摄制医院对外宣传电视专题片。宣传科在前期三甲复审宣传片的基础上,进行认真修改完善,制作出对外宣传电视专题片。 3、做好标识系统建设及庆典横幅、展板等的制作,积极营造庆典氛围;在医院网站开辟60年院庆专栏,院报设立专刊,及时报道院庆相关工作;与省、市新闻媒体的沟通和联络,在健康报、****日报、 ****日报、****学报等媒体上组织撰写刊登各种专题系列文章,及时宣传报道院庆相关活动;收集、整理、制作医院学科建设及品牌宣传展示长廊;。这些工作正在有条不紊地开展中。 4、做好画册的编印工作。宣传科克服时间紧、任务重等困难,在最短时间内,完成了画册照片、文字的收集和整理工作。目前,画册的体例基本完成,共分12章,预计35页,计划于25日完工。

5、配合医院职工书法、绘画、摄影展、院庆文艺演出等文体活动。 六、认真开展科室档案整理统计和医院院志、年鉴宣传部分编撰宣传科克服时间紧、人手少、任务重的困难,认真开展科室图片和影像资料的整理汇总工作。领取照片档案盒4盒,对20**年照片和影像资料按照时序、分册进行系统整理,并制作了详细的档案目录。对部分照片进行重新洗印。 20**年是我院建院60周年,为忠实记录医院发展历程,宣传科积极汇总近年来医院党建工作、医、教、研、对外交流、后勤保障等多方面文字和图片资料,为编撰好医院院志和年鉴提供了条件。 七、其他工作 1、积极开展与新闻媒体的沟通交流。在分管领导党委副书记高涌的直接领导下,进一步加强对外沟通与交流,重点加强省市媒体的联系,将我院积极向上的整体风貌展现给社会和人民群众。 2、圆满完成党报党刊及相关刊物的征订工作。认真核对党报党刊及相关刊物的数量和价格,满足医院医护员工学习及阅读需求。 3、积极开展科室业务学习、研究,努力提升科室人员业务素质。组织科室人员参加学院组织的新闻写作培训,努力提高科室人员业务写作能力,鼓励科室人员积极撰写业务论文1篇,打牢了理论知识基础。 八、工作中存在的不足我们清醒地认识到工作中还存在着不足,具体表现在以下方面: 1、医院对外宣传的工作力度有待进一步加强。 2、医院整体形象设计和宣传进展较慢。

企划部部门职责岗位设置及绩效考核

企划部部门职责、岗位设置及绩效考核 一、部门职责 直属:院长 1、根据集团所属各公司性质进行市场调研,提出集团公司发展规划及战略。下属公司的目标战略策划制订、研究,企业品牌的发展定位、目标规划和实施,承担企业中长远的形象规划和实施; 2、修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程;策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整;制定并执行公司的品牌策略,负责公司产品推广,管理公司品牌运用情况。 3、策划实施集团公司及所属产业行业市场研究工作,对集团或下属公司新建立的项目进行市场调研,负责开展市场信息收集、同行业信息收集、相关资源供给行情信息收集、国家法律法规固定收集、竞争企业信息搜集,及协助开展客户满意度调查工作;并研究、分析、报告; 4、协助销售公司完成各种产品的整体营销策划和具体实施方案,对各公司制定的营销策略体系、销售宏观政策、行销计划进行报批并监督实施;对子公司产品生命周期、品牌建设进行研究和管理;对子公司促销费用及广告费用进行费用审核;负责对销售数据的分析、总结、归档、备案等综合管理;并对以上活动进行跟踪和反馈。 5、负责公司整体宣传工作,包括制定年度各项宣传计划、预算编制、媒体采购及实施方案,对集团及各子公司做出整体或相应的企划宣传和广告发布,统一组织、协调企业的公关业务。定期组织、评估,撰写公关活动效果评估报告,提出改进措施。 6、根据企业发展战略要求,编制企业文化建设规划、组织企业文化调研和分析;制订企业文化推进计划、设计企业文化推进方案;企业文化建设活动的策划组织实施和管理;企业文化建设的改进;搜集公司内外部建议,评估企业文化建设现状;监督、指导公司内部宣传册的制作和发行工作;构建企业文化传播平台,搭建企业文化传播体系。 7、配合公司相关部门进行产品包装,专利包装及其他相关策划行为 8、领导安排的其他工作 二、人员设置及岗位职责 经理1人、市场情报信息主管2人、文案及企划专员1人、平面设计主管1人

公司市场部年终工作总结最新

公司市场部年终工作总结最新 光阴如梭,时间飞逝,记得还正在写半年总结,想不到一晃,2020年的工作即将成为历史。回望走过的每一秒每一分、每一天、每一个星期、每一个月,太多的感慨、太多的感触在里面。我是2020年3月份正式加入公司(以前的名称是赛博尔网络)到今天整整十个月时间。说长也不长,说短也不短,在这十个月时间里,有太多的事情让我不能忘记,有太多的感动让我铭记在心。。。。。。 这份工作不是我踏入社会大学的第一份工作,我是一个天生不安分的人,从北到南走过了好多城市,也走过了好几家公司,换了好几份工作。能走进公司,天生就是缘份,我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉,让我最终选择来这个刚刚起步及久的公司。第一次走进公司(公司是5月份搬到软件园来的,以前在soho大厦),给我的感觉是公司好小,感觉有点拥挤。在和肖总的几次沟通中,感觉很受益。和这个公司的领导人沟通一直很愉快,也是他自身的感召力让我对公司充满信心,最终选择加入公司。这是一个温馨的大家庭、这里的人都很好相处、没有尔虞我诈,没有人际斗争。这里的氛围我喜欢! 一、工作总结

前面啰嗦了这么久,对我18年的工作总结如下(很多内容在半年总结里面有提到,不过在这里也罗列一下,毕竟是年总结): 1、渠道部门的建立 我是和小柴一起进的公司,她是负责公司渠道工作,我是负责市场工作,营销和市场这两个部门是非常紧密的,你中有我,我中有你吧。一个部门的建立,不是一朝一夕的,是要经过很多的细心准备。市场是走在销售的前沿,为销售工作做好前期准备工作。渠道部门的建立经过了一个较长的过程,过程是复杂艰辛的,文档的整理就不下十几份。招商计划书ppt、招商计划书文档、产品包装文档、代理商协议、代理商最终客户合作协议、渠道政策等等。这里公司领导对我们的帮助是很大的,渠道政策的讨论会,大大小小的不知开了多少回,文档整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉开维幕! 2、4006直线通平台上线

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