电子政务概念解读

近年来，随着信息技术的快速发展，电子政务成为政府服务的

新形式，其概念也成为大众关注的焦点。那么，什么是电子政务？电子政务又具备哪些特点和优势？本文将就这些问题进行解读，

带您深入了解电子政务。

一、电子政务概念

电子政务是指在现代信息技术的支持下，政府利用互联网、数

字通信、数据库等技术手段，将政府服务的信息化、数字化、智

能化，实现政府、企事业单位、公众之间的信息互通、业务支撑、服务交互，提高政府服务质量及效率的一种新形式。

从概念上看，电子政务其实不是一个简单的概念，而是涉及多

个领域的综合应用。首先，它是以信息技术为基础的政府服务模式，既包括信息技术的应用，也包括行政体制的改革和政府服务

的创新。其次，它是政府数字化转型的一部分，是利用现代化信

息技术改进传统政府管理方式、提高政府效率和公众服务水平的

重要手段。因此，电子政务可以理解为政府服务的新模式，是政

府向数字化、网络化、智能化方向转型变革的必然结果。

二、电子政务特点

1.信息透明

电子政务通过互联网的广泛应用，让政府信息及时直接地向公众公开，实现了政府信息的透明化。

2.服务便民

电子政务将政府服务电子化，实现了服务信息的网络化、快捷化，提高了服务效率和质量，便于群众的在线咨询、在线申请、在线付款等，形成了“一网通办”的服务形态。

3.管理智能化

电子政务利用信息技术，实现政府管理的数字化、自动化、智能化，提高了运作效率和管理水平，降低了管理成本。

4.政府创新

电子政务的推行，也带动了政府的创新和变革，使政府与社会相互促进、相互成长。

三、电子政务优势

1.提高服务效率

电子政务能够把政府服务标准化、程序化、自动化，从而实现政府服务的快速、便捷和有效，提高了服务质量及效率。

2.降低服务成本

电子政务能够减少政府部门的人力资源和物质资源消耗，帮助政府部门实现节约、高效、廉洁的管理目标。

3.优化服务环境

电子政务能够实现服务信息的网络化、智能化、个性化，更好

地满足不同层次、不同需求的公众服务要求，促进服务质量的提升。

4.推动行政公正

电子政务能够促进政务公开和信息透明，提高公民参与行政治

理的积极性和主动性，有效地推动行政公正和政务透明。

总之，电子政务是一个创新性的服务模式，它能够深刻地改变

政府与公众之间的关系，实现政府服务质量革命、政务流程再造、治理能力提升等目标。在未来，颠覆性的信息技术将进一步促进

政府数字化转型，这也为实现电子政务提供了更为广阔的发展空间。

联系实际讨论电子政务概念及电子政务的意义

电子政务原理形成性考核第一次作业一、联系实际的例子实例1：电子政务的产生。众所周知，美国是全球信息通信技术发展与应用最为发达的国家，也是电子政务的发源地。早在1993年，当时的副总统戈尔所领导的全国绩效评估委员会(NationalPerformance Review, NPR)便针对行政过程与效率、行政措施与政府服务的品质进行了重新的探讨，提出了“运用信息技术再造政府（reengineering through information technology）”的思想，并提出了“E-Government”这一概念。1994年，美国政府又制定了《政府科技服务远景》，为电子政务的深入发展确立了新的目标。由于实现电子政务，从1992年至1996年的数年间，美国政府员工减少24万人，关闭了近2000个办公室，减少开支1180亿美元，在对居民和企业的服务方面，政府的200个局确立了3000条服务标准，作废了1.6万多页过时的行政法规，简化了3.1万多页规定。在初尝胜果后，克林顿政府更坚定了推行电子政务的决心。实例2：加快政府职能转变政府作为国家行政权力机关，所承担的职能可谓包罗万象，但最根本的是两个方面，一是实现政府管理，推行政令的实话二是为社会提供公共服务。这两项职能相辅相成，互为补充。但长期以来，我国的政府机构过多地偏重第一项职能，片面强调管理与控制，影响了政府在公众心目中的形象，也在一定程度上影响了政令的畅通。发展电子政务，一方面可以有效地增强政府的公仆意识，更好地为纳税人服务；另一方面，为政府开展高质量的公共服务创造了良好的条件。电子政务对加快政府职能的转变将会发挥重要的作用，主要表现在以下几个方面：

电子政务

电子政务网络一、概述 1.1 电子政务的概念电子政务名词：电子政府、电子政务、网络化政府、数字政府、政府上网、办公自动化、无纸化办公、政务信息化、三网一库……还有很多英文名词如：e-Government、Government Online、e-governor、e-Government Affairs等。联合国经济社会理事会：将电子政务定义为，政府通过信息通信技术手段的密集性和战略性应用组织公共管理的方式，旨在提供效率、增强政府的透明度、改善财政约束、改进公共政策的质量和决策的科学性，建立良好的政府之间、政府与社会、社区以及政府与公民之间的关系，提供公共服务的质量，赢得广泛社会参度。所谓电子政务，就是应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。 1.2 电子政务的相关概念 1.2.1 物理隔离和逻辑隔离 ◆物理隔离最初物理隔离的概念是双终端、双网络，即每个用户拥有两台独立的计算机，分别接入两个互相独立的网络，这种方式的最大缺点就是对资源的严重浪费。随着硬件和软件技术的飞速发展，许多新型物理隔离产品相继问世。物理隔离的一个特征，就是内网与外网永不连接，内网和外网在同一时间最多只有一个同隔离设备建立非TCP/IP协议数据连接。其数据传输机制是存储和转发。物理隔离的好处是明显的，即使外网在最坏的情况下，内网不会有任何破坏。修复外网系统也非常容易。正常情况下，隔离设备和外网，隔离设备和内网，外网和内网是完全断开的。保证网络之间是完全断开的。隔离设备可以理解为纯粹的存储介质，和一个单纯的调度和控制电路。每一次数据交换，隔离设备经历了数据的接受，存储和转发三个过程。如果要保证数据最大限度的安全，最好的方法就是采取物理隔离了。通常来说，对于需要保护的内网与公共的外网来说存在着两种概念隔离，这就是物理隔离和逻辑隔离。物理隔离在技术上主要解决以下三个方面的问题：在物理传导上隔断内部网与外部网，确保外部网不能通过网络连接而侵入内部网；同时防止内部网信息通过网络连接泄露到外部网。在物理存储上隔断内部网与外部网，对于断电后会逸失信息的部件，如内存、处理器等暂存部件，要在网络转换时作清除处理，防止残留信息窜网；对于断电后非逸失性设备如磁带机、硬盘等存储设备，内部网与外部网信息要分开存储；严格限制软盘、光盘等可移动介质的使用。在物理辐射上隔断内部网与外部网，确保内部网信息不会通过电磁辐射或耦合方式泄露到外部网。物理隔离与逻辑隔离有很大的不同。物理隔离的哲学是不安全就不连网，要绝对保证安全；逻辑隔离的哲学是在保证网络正常使用的情况下，尽可能安全。两者是完全不同的概念。防火墙不是物理隔离产品，有防火墙的根本起因是不同网络间既要保证需要的数据交换和相互访问，又要防御恶意或非法访问。而无论从包过滤技术还是从代理技术来说，其关键点都在于使数据有选择地通过，而不是彻底地把数据隔离。物理隔离技术与防火墙是两个概念，它们功能互补，但不能互相代替。其安全策略非常清楚，即：把需要保密的核心数据，进行严格的保护，实行物理隔离；而对一般的数据，则

简述电子政务的内涵

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1、简述电子政务的内涵 2001年12月，国家信息化领导小组第一次会议指出，“中央各部门和各级政府都要高度重视电子政务建设工作”。电子政务这一概念在我国开始普遍运用。《十六大报告辅导读本》对“电子政务”的定义作出了较为全面的解释，电子政务主要是指利用信息网络技术和其他相关技术构造更加适合时代要求的政府结构和运行方式。与全球大多数国家不同，电子政务在我国具有鲜明的中国特色，覆盖了执政党机关、国家权力机关、国家行政机关、国家审判机关、国家检察机关、人民政协机关和社会团体机关。 2、ICT是通用目的技术 ICT是信息、通信和技术三个英文单词的词头组合(Information and Communications Technology，简称ICT) 。它是信息技术与通信技术相融合而形成的一个新的概念和新的技术领域。信息通信业界对ICT的理解并不统一。作为一种技术，一般人的理解是ICT不仅可提供基于宽带、高速通信网的多种业务，也不仅是信息的传递和共享，而且还是一种通用的智能工具。至于业务会多到什么程度，这个工具会“智能”到什么地步，目前的概念还十分模糊。三网融合只是ICT的一个基础和前奏，IPTV、手机电视等恐怕也仅仅是冰山一角而已。对于已经吹响转型号角的固网运营商来说，目前更多地把ICT作为一种向客户提供的服务，这种服务是IT （信息业）与CT（通信业）两种服务的结合和交融，通信业、电子信息产业、互联网、传媒业都将融合在ICT 的范围内。固网运营商如中国电信为客户提供的一站式ICT整体服务中，包含集成服务、外包服务、专业服务、知识服务以及软件开发服务等。事实上，ICT服务不仅为企业客户提供线路搭建、网络构架的解决方案，还减轻了企业在建立应用、系统升级、运维、安全等方面的负担，节约了企业运营成本，因此受到了企业用户的欢迎。 3、陈述划分电子政务的主流观点电子政务是一项新生事物，它的发展必然是一个从低级向高级逐步进行的过程。目前，国内外比较普遍而认同的划分法是，将电子政务发展划分为四个阶段。第一阶段，信息发布（posting of information online）。这是电子政务的起步阶段。即政府仅通过网络发布与政府有关的公共服务的静态信息，如政策法规，办事指南、机构设置、职能介绍、成员名单、联络方式等；第二阶段，单向沟通（One-way interaction ），即政府除了在网上公布公共服务的信息，还向用户提供某种形式的服务。如用户可以从政府网站上下载表格、保税单等；第三阶段，双向互动（Two-way interaction）。这个阶段的政府和用户可以在网上实现双向互动，如用户可以从政府网上下载表格，也可以提交表格，反馈信息和意见等；第四阶段，全方位网上事务处理（Full online tranctions），即政府与公众、社会、企业实现全面的互动，完成事件的处理。到了此阶段，政府的运作方式必然发生改变，进行政府业务流程的再造，政府公共服务出现全方位的电子化特征。然而，由于各国电子政务的实践并不一样，电子政务具体的阶段划分以及各阶段的名称，国内外学者众说纷纭，各有千秋。华中科技大学公共管理专家徐晓琳教授在他主编的《中国公共管理研究精粹》（P424-428,武汉出版社，2003）做了系统的阐述，有四阶段论、五阶段论、六阶段论。各阶段论又有好几种观点。四阶段论主要有欧委会的阶段规划、IDC的阶段规划、爱森哲的阶段规划，香港电子政务的阶段规划等几种观点；五阶段论主要有联合国与美国行政学会（UN/USPA）为代表的观点，认为电子政务大体上可以划分为开始出现网站、改善网站、网站互动、网上处理、全方位的政务整合五个阶段。六阶段论观点将电子政务发展划分为建设电子邮件和局域网阶段、跨部门的信息交流和公众获取信息阶段；双向信息交流阶段、价值交易阶段、电子民主阶段、跨部门合作的政府阶段等。无论怎样划分电子政务的发展阶段，其实质上都是按照网络建设从简单到复杂、低级向高级的逻辑顺序划分的，即按照从静态的、单向信息发布到动态的、双向互动的信息交流这样一个逻辑顺序划分，相应地，电子政务的广度和深度也随着信息建设阶段性发展程度而递增。 4、政府信息公开的主体

电子政务概念解读

电子政务概念解读随着信息化时代的快速发展，电子政务的概念也越来越受到人们的关注。那么，什么是电子政务呢？电子政务，简称e-government，是指政府利用信息技术和网络通信技术，为公民、企业和政府管理部门提供更加便捷、高效、透明的公共服务的过程。它通过普及信息技术，优化政府管理，提高政府效率和服务质量，加强政府与社会之间的互动和沟通，为国家和人民创造更多的价值。电子政务的发展历程 20世纪80年代末和90年代初，一些国家对电子政务进行了初步的探索和实践。随着网络技术的发展，电子政务也呈现出了快速发展的趋势。1994年，美国政府正式开创了电子政务时代，建立了第一批政府网站，意味着电子政务进入了一个全新的历史阶段。此后，越来越多的国家和地区开始探索电子政务的建设，其中以欧美、亚洲和澳大利亚等国家和地区的电子政务发展最为成熟。

电子政务的功能特点一、普及网络，提供信息便利电子政务主要通过互联网这一现代科技平台，向公民、企业和政府部门提供各种信息和服务。例如，政府网站可以提供政策法规、政府文件、行政许可、资讯查询、在线申请等公共服务，公民可以通过互联网查询到相关的信息，并进行自主选择和申请。二、提升管理效率，降低成本电子政务可以较大程度的降低政府管理成本，提高管理效率。政府部门可以通过信息化手段将政府服务和管理更加规范化、标准化，实现信息的共享、交换和公开，提高了政府服务的效率和效益。三、加强政府监督，提升公民参与

电子政务可以加强政府对社会、企业和公民的监督和管理。公民可以通过网络管道了解政府决策信息、参与政府决策、发表意见和建议等，实现公民社会参与的目的。四、提高政府公信力，促进社会和谐电子政务可以提高政府公信力，遏制不必要的腐败行为，为民众提供了一种透明、公正的处理机制和渠道，增加人民群众对政府的认可和支持，促进社会和谐。总之，电子政务是现代社会的一种新型公共管理模式。电子政务不只是一种服务方式，更是一种政府理念、文化和机制的转型。随着电子政务的不断发展，电子政务的应用将得到更加广泛的推广和普及，从而推动整个国家发展的步伐，实现更加和谐、幸福的社会进步。

电子政务的概念

1、电子政务的概念：电子政务即政务信息化,是指国家机关在政务活动中,全面应用现代信息技术进行办公和管理，为社会公众提供服务.电子政务是政府机关提高行政效率，降低行政成本、形成一个“行为规范、运转有效、公正透明、兼洁高效”的行政管理体制的有效途径。 2、电子政务的内涵和外延：电子政务的内涵电子政务是借助电子信息技术而进行的政务活动,其基本内涵包括三个部分:一是政府部门内部的电子化和网络化办公,如目前各级政府部门所广泛使用的办公自动化系统;二是政府部门之间通过计算机网络而进行的信息共享和实时通信,如国家的“三金"工程和电子口岸执法系统;三是政府部门通过网络与民众之间进行的双向信息交流，如政府部门通过自己的互联网站发布政务信息，以及进行网上招标、网上招聘，接受网上投诉等。一个完整的电子政务系统，应当是上述这三类系统的有机的结合。关于电子政务的外延界定应注意以下三个方面的区别。(一）电子政务与办公自动化的区别。(二）电子政务和“电子政府”的区别。(三）电子政府和政府上网的区别. 3、电子政务的社会意义：一、电子政务有助于推动党的执政能力建设电子政务对于提高党和政府工作效率，提高政府工作透明度和民主化，改善公共服务，提高党的执政能力发挥着重要的作用。一是有助于提高党驾驭社会主义市场经济的能力;二是有助于提高党建设社会

主义先进文化的能力；三是有助于提高党发展社会主义民主政治的能力；四是有助于不断提高党构建社会主义和谐社会的能力;五是有助于提高党应对国际局势和处理国际事务的能力。二、电子政务有助于提高政府创新能力随着电子政务建设的不断深化,电子政务对政府创新的作用和重要性正在进一步增强。一是有助于转换政府的运行机制。电子政务改变过去单一的信息传递渠道为全方位、多层次、多形式、多途径跨越时空的传输渠道,使中央政府的政令能够畅通无阻地抵达权力底层；二是有助于转变政府职能——由管理型向服务型转变。政府通过电子政务宣传政策，扩大服务职能,提高办事效率，更好地服务于社会；三是有助于提高政府的管理绩效。电子政务为政府管理提供了方便、快捷的信息处理工具，有效地驾驭信息,提高政府的管理效率；四是有助于节约行政成本；五是有助于促进民主政治的发展。电子政务为公民行使民主权力和参政议政开辟了一条有效的途径。政府也可通过电子政务直接采纳群众的合理化建议，保障公民的合法权益。三、电子政务有助于提升区域性竞争力一个地区电子政务能力的强弱，在很大程度上直接决定了这个地区的区域性竞争力和未来发展潜力。信息社会发展到现阶段，随着电子政务建设的逐步深化和成熟，电子政务对于提升国家竞争力的重要影响也愈加明显。通过电子政务将加快政府职能转变，提高行政效率，增强政府监管和服务能力，促进政务公开以及政府决策的科学化、民主化,实现廉洁、高效政府的目标，引领经济社会又好又快地发展，提

信息化时代的电子政务

信息化时代的电子政务随着计算机技术的迅猛发展，网络已经日益成为人们日常生活和工作中不可或缺的一部分。而政府部门也逐渐意识到电子化和信息化的重要性，开始大力推广电子政务，致力于改进公共服务的质量和效率。本文将探讨信息化时代的电子政务，其优势和挑战。一、电子政务的概念电子政务是指借助信息通信技术，将政府各个部门的行政管理服务等信息资源用科学的方式进行整合、共享和重复利用的活动。以客观公正、高效便捷、较低成本和更好的参与性作为设计指导原则，实现政府和公民、政府和企业、政府间、国际社会等行政管理主体之间的电子化互动关系，提供现代化的电子化政务服务。二、电子政务的优势 1. 促进公共服务的效率和质量传统的政务服务往往需要人工排队、填写表格、邮寄材料等繁琐操作，费时费力。而电子政务则可以通过网络实现在线处理，大大缩减办事时间，提高工作效率。此外，由于资料数字化，可以减少人工干预，减少操作失误。 2. 提高政府的透明度和公正性

传统政务服务的申请、审批、监管等环节通常都有很高的人工干预，难以确保公平公正。而电子化政务服务可以通过实现信息透明、公开公正的流程，杜绝人工操作干扰，确保公共权力的行使规范化、透明化，让公民和企业享有更多的监督和参与权利，促进政府反腐、廉政、公信力的提升。 3. 提升社会经济发展水平电子政务也能够直接影响社会经济发展，提高国家的竞争力。通过网络加快各个部门、城市之间的信息交流，并创造出一些新的互联网经济，将能够大大推动经济的发展进程。三、电子政务的挑战尽管电子政务具有很多优势，但是在实践过程中，也会遇到一些问题。 1. 网络安全问题信息的安全和便捷通信是电子政务的核心，但同时又是最难解决的挑战。网络攻击和黑客的出现，给电子政务服务的正常运行带来了潜在的风险。电子政务系统的安全防护可能需要具备技术先发性，采取一些安全防范措施。 2. 信息不对称问题

自考电子政务名词解释

名词解释 1、电子政务:是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段,实现政府组织结构和工作流程的优化重组,超越时间、空间和部门分隔的限制,建成一个精简、高效、廉洁、公平的政务运作模式,以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。 2、办公自动化:主要是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业, 从而大幅度地提高办公效率。 3、GtoC:政府通过网络系统为公民提供各种服务。 4、电子政务系统:面向政府机构的流程优化和服务扩展的基于Internet技术的综合信息系统。 5、概念结构:对现实世界的一种抽象,即对实际的人、物、事等进行概念抽象,抽取人们关心的共同特征,忽略非本质的细节,并对这些概念及概念特征精确描述,反映出事物和事物之间的各种本质联系。 6、电子政务系统规划:将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。 7、公共服务:为社会公众提供的不以盈利为首要目的的服务。 8、政府公共服务电子化:政府通过现代通信技术和网络技术提供公共服务。 9、一站购齐:客户到了一个商店后,就能把要买的东西全部购齐,并在一个柜台统一结帐。 10.政务信息资源规划:是指对政府部门信息的采集、处理、传输和使用的全面规划。 11.政务信息资源公开:政府部门通过多种方式公开其政务活动,公开有利于公民实现其权利的信息资源,允许用户通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式,依法利用各级政府部门所控制的信息。 12.公钥基础设施(PKI):是一个用非对称密码算法原理和技术来实现并提供安全服务的、具有通用性的安全基础设施。 13.政务信息定位服务(GILS):是一种支持公众搜寻、获取和使用政府公开信息资源的分布式信息资源及利用体系。 14.电子政府:是指政府有效利用现代信息技术,通过不同的信息基础设施,在适当的时间和地点,以适当的方式对政府、企业、社会团体和公众提供信息服 15.商务智能:是能够帮助企业对自身业务经营作出明智决定的工具。 16.决策支持系统:是一个有多种功能协调配合而构成的、以支持整个决策过程为目标的集成系统。它由对话、数据和模型等3个子系统构成。 17.政府再造:是指涉及任何有关文化、任务、结构、程序、运作等层面有意识有目的的变革、重组、重构、改革与创新。 18.国家信息化:就是在国家统一规划和组织下,在农业、工业、科学及国防及社会生活各个方面应用现代信息技术,深入开发、利用信息资源,加速国家实现现代化的进程。 19.政府关系管理: 是指电子政务以用户为中心,通过拓展政府与其政府与公众的沟通渠道和沟通方式,为其他政府部门、企业和公众提供个性化的服务,改善政府在企业和公众心目中的形象。 20.政府资源规划:政府资源规划:就是通过信息技术等手段,实现政府内部资源的共享和协同,使得政府业务流程无缝平滑的衔接,从而提高政府的办事效率、提高管理和服务能力,降低政府运行的财政负担。 21.企业信息化:企业利用信息技术手段和先进的管理理念对整个运作过程进行全方位的管理 22.金保工程:由劳动和社会保障部全面启动的,利用先进信息技术手段,支持公共服务、基金监管和决策支持等核心应用,覆盖全国的电子政务工程。 23.行业信息化:是指在开放的网络平台上,按照统一的数据标准和流程规范,实现某一行业企业内部和外部生产经营活动的电子化,是企业信息化的扩展和延伸. 24.电子政务体系:基于万维网(INTERNET)技术实现的运做架构,架构包含所需的“软件”(应用软件, 组织结构)和“硬件”(网络、设备)。 25.政务内网:按最近国家标准化委员会的划分,政务内网为各付省级以上的政府机构内所构建的网络, 而且这种网同其它网是物理隔离的。

电子政务基础知识

电子政务基础知识电子政务基础知识随着信息技术的飞速发展，电子政务已成为政府治理的重要组成部分。本文将介绍电子政务的基础知识，包括其定义、发展历程和重要性，以及与政府治理的关系。一、电子政务概述电子政务是指政府通过信息技术手段，实现政府机构、职能、流程和服务的电子化、网络化和信息化。电子政务的主要目标是提高政府服务效率，增强政府透明度，推进政府决策科学化，以及提升政府服务质量。二、电子政务发展历程电子政务的发展可追溯到20世纪90年代初，当时各国政府开始尝试将信息技术应用于政府服务。随着互联网的普及，电子政务进入快速发展阶段。各国政府纷纷推出各类在线服务，包括申请执照、报税、办理身份证等。近年来，移动政务成为电子政务发展的新趋势。通过移动设备，如智能手机、平板电脑等，政府机构能够向公众提供更为便捷的在线服务。此外，云计算、大数据、人工智能等新兴技术的发展，也为电子政务

的进一步发展提供了强大的技术支持。三、电子政务的重要性电子政务在政府治理中发挥着举足轻重的作用。首先，电子政务提高了政府服务效率，减少了繁琐的办事流程，为公众提供了更为便捷的服务体验。其次，电子政务增强了政府透明度，公众可以随时了解政府的工作动态和决策过程。再者，电子政务有助于推进政府决策科学化，通过数据分析和技术支持，提高决策的合理性和有效性。最后，电子政务提升了政府服务质量，满足公众多样化的需求，增强了政府的公信力和亲和力。四、总结电子政务是政府治理现代化的重要标志，其发展水平直接影响着政府治理效能。通过不断引入新兴技术，优化政府服务流程，提高政府决策水平，电子政务将为构建更加公正、高效、透明的现代政府发挥重要作用。未来，电子政务将进一步与、大数据、物联网等技术深度融合，实现更为智能化、个性化的政府服务。电子政务也将加强对公共数据的安全保护，确保政府信息系统的稳定与安全。总之，电子政务是政府治理的重要手段，也是社会进步的重要体现。未来，电子政务将继续发挥重要作用，推动政府治理现代化进程，为

电子政务的概念、有关名词

电子政务的概念、性质和意义关于电子政务（ Electronic Government（E－Government））的概念，国内外没有形成统一的表述，叫法也各异，如政府办公自动化、电子政府、数字政府、政府信息化等。随着时代的发展，电子政府的概念和内涵还在不断深化和拓展，但其基本的内涵是一样的。即“电子政务是政府机构利用网络通讯与计算机等现代信息技术将其内部和外部的管理和服务职能进行无缝隙集成，在政府机构精简、工作流程优化、政府资源整合，政府部门重组后，通过政府网站大量频繁的行政管理和日常事务按照设定的程序在网上实施，从而打破时间、空间及部门分割的制约，全方位的为社会及自身提供一体化的规范、高效、优质、透明、符合国际惯例的管理和服务”。根据上述界定、电子政务至少包括了三层含义：一、电子政务必须借助信息技术和数字网络技术，依赖于信息基础设施和相关软件的发展。二，电子政务并不是简单地将传统政府服务进行简单网上移植，而是要对其进行组织结构重组和业务流程再造。电子政务的建设是一项复杂的系统工程，是对传统政府管理的重组、整合和创新，不仅是技术创新，而是包括管理创新、制度创新在内的社会的全面创新。三，电子政务的目的是要大力利用网络通讯与计算机等现代信息技术更好地履行政府职能，塑造一个更有效率、更精简、更公开、更透明的政府，为公众、企业和社会提供更好的公共服务，最终构建政府、企业、公民和社会和谐互动的关系。电子政务堪称政府管理的革命。随着信息技术广泛应用和互联网的迅猛发展，国民经济和社会信息化水平的高低已经成为衡量一个国家综合实力的重要标志。政府作为信息资源的最大拥有者理应成为信息社会的中心节点。电子政务成为推动国家信息化发展的重要力量，建设电子政府，开展电子政务无疑具有重要的理论价值和实践意义。主要表现在：推动公共行政理论发展与创新；转变政府管理的观念；重塑政府业务流程、降低行政成本，提高行政效率；提高决策的科学化、透明化、民主化，强化政府监管的力度，加强廉政和勤政建设。最终提升政府公共服务能力，提高公共服务的质量，建设政府与公众、企业、社会和谐融洽关系，从而促进整体的经济发展和社会进步。框架结构与业务模式电子政务所包含的内容极为广泛，几乎可以包括传统政务活动的各个方面。电子政务系统是一个条块结合、纵横交错的网状立体交叉结构。既有横向的按行政划分的不同的各级地方政府部门，又有纵向的按行业划分的不同的具体职能部。以我国为例，从政务层次看和政务部门看，电子政务系统横向分为国家级电子政务系统、省级电子政务系统、地（市）级电子政务系统和县级电子政务系统四个层面。横向的电子政务系统主要侧重同一层面上的各级政府机关和业务系统之间的行政管理和协作。而纵向各政府职能部门按业务层次序列构成电子政务系统，如党中央――省（市）委――地（市）委――县（市）委，国务院――

电子政务概念解读

电子政务概念解读近年来，随着信息技术的快速发展，电子政务成为政府服务的新形式，其概念也成为大众关注的焦点。那么，什么是电子政务？电子政务又具备哪些特点和优势？本文将就这些问题进行解读，带您深入了解电子政务。一、电子政务概念电子政务是指在现代信息技术的支持下，政府利用互联网、数字通信、数据库等技术手段，将政府服务的信息化、数字化、智能化，实现政府、企事业单位、公众之间的信息互通、业务支撑、服务交互，提高政府服务质量及效率的一种新形式。从概念上看，电子政务其实不是一个简单的概念，而是涉及多个领域的综合应用。首先，它是以信息技术为基础的政府服务模式，既包括信息技术的应用，也包括行政体制的改革和政府服务的创新。其次，它是政府数字化转型的一部分，是利用现代化信息技术改进传统政府管理方式、提高政府效率和公众服务水平的重要手段。因此，电子政务可以理解为政府服务的新模式，是政府向数字化、网络化、智能化方向转型变革的必然结果。

二、电子政务特点 1.信息透明电子政务通过互联网的广泛应用，让政府信息及时直接地向公众公开，实现了政府信息的透明化。 2.服务便民电子政务将政府服务电子化，实现了服务信息的网络化、快捷化，提高了服务效率和质量，便于群众的在线咨询、在线申请、在线付款等，形成了“一网通办”的服务形态。 3.管理智能化电子政务利用信息技术，实现政府管理的数字化、自动化、智能化，提高了运作效率和管理水平，降低了管理成本。 4.政府创新

电子政务的推行，也带动了政府的创新和变革，使政府与社会相互促进、相互成长。三、电子政务优势 1.提高服务效率电子政务能够把政府服务标准化、程序化、自动化，从而实现政府服务的快速、便捷和有效，提高了服务质量及效率。 2.降低服务成本电子政务能够减少政府部门的人力资源和物质资源消耗，帮助政府部门实现节约、高效、廉洁的管理目标。 3.优化服务环境

电子政务

电子政务第一章一、电子政务的含义电子政务是指各种公务机构通过广泛应用现代信息技术，推动政务活动方式的变革，提高行政效率，发展民主决策进程，向社会提供优质、规范、透明的管理与服务的过程与结果。二、电子政务基本应用模式 G2G——政府对政府的电子政务 G2B——政府对企业的电子政务 G2C——政府对公民的电子政务 1、G to G模式，又称作G2G，它是指：政府内部；政府与公务员及其它政府工作人员之间政府上下级之间；首脑机关与中央、政府各部门及各级地方政府之间不同地区之间；中央政府各部门与各级地方政府之间不同职能部门之间实现的电子政务活动；中央政府的各个部门之间 2、G to B 模式 G2B电子政务是指政府(Government)与企业(Business)之间的电子政务，又称作G2B。企业是国民经济发展的基本经济细胞，促进企业发展，提高企业的市场适应能力和国际竞争力是各级政府机构共同的责任。各种方针、政策、法规、行政规定等。协助企业，特别是中小企业发展的各种措施。各种营业执照、许可证、合格证、质量认证等。 3、G to C 模式 G to C 电子政务是指政府(Government)与公民(Citizen)之间的电子政务，又称作G2C，是政府通过电子网络系统为公民提供各种服务。信息服务:政府法规、办事程序、主管部门，以及各种与公共安全有关的信息。出生死亡登记、结婚离婚登记、自行车牌照及驾驶执照办理、车辆登记、迁移和户口管理、证件防伪等。各公共部门如学校、医院、图书馆、公园等面向居民的服务。 4、G to E 模式(Government to Employee ) G2E 电子政务是政府机构通过网络技术实现内部电子化管理的重要形式，也是G2G、G2B和G2C电子政务模式的基础。G2E电子政务主要是利用Intranet 建立起有效的行政办公和员工管理体系，为提高政府工作效率和公务员管理水平服务。三、国外电子政务的发展 1）美国 2）新加坡

电子政务的概念及内涵

1 电子政务的概念及内涵？答：是指各级政府部门以信息网络为平台，综合运用信息技术，在对传统政务进行持续不断的革新和改善的基础上，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，将政府的管理和服务职能进行集成，超越时间、空间的界限，打破部门分隔的制约，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际标准的管理和服务，实现公务、政务、商务、事务的一体化管理和运行。实际上就是政府业务的信息化。 2 电子政务与传统政务相比具有哪些优势？答：1）、在政府机构存在形式上，传统政务是以物理实体存在的，而电子政务是以网络虚拟化存在。 2）、在政务办理方式上，传统政务是面对面地办理的，它依赖于纸质文件作为信息传递的介质，办公手段落后，效率低。人们到政府部门办事，要到各管辖部门的所在地，如果涉及到不同的部门，更是费时费力。而电子政务可以跨越地理限制办理。 3）、在政务办理时间上，传统政务受到了严格的时间限制，而电子政务是以7*24的方式，7*24就是说每周7天，每天24小时，那也就是说，随时随地地都能办理。3）、在政务办理时间上，传统政务受到了严格的时间限制，而电子政务是以7*24的方式，7*24就是说每周7天，每天24小时，那也就是说，随时随地地都能办理。

4）、在政府组织结构上，传统政务是金字塔型的垂直结构，而电子政务是网络型扁平结构。传统政务的机构设置是管理层次多，决策与执行层之间信息沟通的速度较慢，费用较多，信息失真率较高，往往使行政意志在执行与贯彻的过程中发生不同程度的偏离，从而影响了政府行政职能的有效发挥，也造成了机构臃肿膨胀、行政流程复杂、办事效能降低等不良后果。电子政务的发展使信息传递高效。快捷，使政府扭转机构膨胀的局面成为可能。政府可以根据自身的需要，适度地减少管理层次，拓宽管理幅度，这不但能保证信息传递的高速度，也那低颀成本，大大提高信息传递的准确率和利用率、政府还可以使行政流程尽量优化、标准化，使大量常规性、例行性的事务电子化，这既可以减轻政府部门人员的管理劳动强度，又可以使政府内部的领导层与执行层之间、各职能部门之间直接对话，从而极大地提高政府的行政效率。因此，电子政务的实施将从根本上改变传统政府的运作方式，使现代政府办公更加高效、快捷、方便。 3 电子政务的工作模式以及每种模式都有哪些主要内容？答：目前，电子政务的主要模式有G to C模式、G to B模式、G to G模式和G to E模式等四种。G to C电子政务是指政府(Government)与公民(Citizen)之间的电子政务，又称作G2C，是政府通过电子网络系统为公民提供各种服务。 G to C电子政务所包含的内容十分广泛，主要的应用包括

电子政务

《电子政务》复习材料一、名词解释 1、电子政务：政务：狭义是指政府所开展的行政管理和社会服务活动。广义是指各类行政管理事务，包括党、政府、人大、政协、军队等系统所从事的行政管理活动。电子政务：从深层次看，电子政务是对现有的工业时代的政府形态的一种改造，即利用信息技术和其他相关技术来构造更适合以互联网为主要特征的信息时代的政府结构和运作模式。电子政务的概念包括三层含义：（1）电子政务处理的是与公共权力行使相关的业务；（2）电子政务的发展必须借助信息基础设施和相关软件技术的发展；（3）电子政务是对现有的政府组织结构、运作模式、行政流程进行重组和再造。 2、三网一库：政务内网，即政府机关内部的“办公业务网”；政务专网，即“办公业务资源网”，是政府涉密网络，可以实现地区级政府共享，并可以与内网有条件互联。政务外网，即以Internet为依托的“政府公众信息网”。“一库”：政府系统共建共享的“信息资源数据库”。 3、政府职能：指政府在国家和社会生活中所承担的职责或作用。具体说，就是政府作为国家行政机关，依法在国家的政治、经济以及其他社会事务的管理中所应履行的职责及其所应起的作用。政府职能有普遍性、强制性、系统性、不可替代性和服务性等特点。 4、网络安全：指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，网络服务不中断。网络安全又分为：（l）运行系统安全，即保证信息处理和传输系统的安全。（2）网络上系统信息的安全。（3）网络上信息传播的安全。（4）网络上信息内容的安全。 5、数字签名：就是通过某种密码运算生成一系列符号及代码组成电子密码进行签名，来代替书写签名或印章，对于这种电子式的签名还可进行技术验证，其验证的准确度是一般手工签名和图章的验证而无法比拟的。采用了规范化的程序和科学化的方法，用于鉴定签名人的身份以及对一项电子数据内容的认可。它还能验证出文件的原文在传输过程中有无变动，确保传输电子文件的完整性、真实性和不可抵赖性。 6、网络信息保障：PDRR（1）保护（Protect）：采用可能采取的手段保障信息的保密性、完整性、可用性、可控性和不可否认性。（2）检测（Detect）：利用高级术提供的工具检查系统存在的可能提供黑客攻击、白领犯罪、病毒泛滥脆弱性。（3）反应（React）：对危及安全的事件、行为、过程及时作出响应处理，杜绝危害的进一步蔓延扩大，力求系统尚能提供正常服务。（4）恢复（Restore）：一旦系统遭到破坏，尽快恢复系统功能，尽早提供正常的服务。 7、政府再造：以信息技术为契机，全面改造政府的工作理念、体制、职能、业务流程、工作方式等。二、简答题 1、简述电子政务的内涵和实质内涵：电子政务就是将政府的主要职能（经济调节、市场监管、社会管理和公共服务）电子化、网络化，利用现代信息和通讯技术对政府进行信息化改造，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，全方位地向社会提供优质、规范、透明的服务，是政府管理手段的变革。实质：以信息技术为基础，以信息资源共享为核心，面向公众提供个性化服务。代表着政府的角色转变、结构重组、流程再造。 2、简述电子政务系统框架的组成电子政务网络平台、电子政务数据资源平台、电子政务支撑平台、电子政务应用平台、电子政务门户、系统维护管理体系、电子政务安全体系、电子政务标准体系。 3、简述政府网站的种类（1）根据网站所有者及其同其他网站的关系划分基本网站和门户网站；门户网站提供整个行业或地区的有关政府网站的陈列表，作用好似通向这些政府网站的大门；基本网站为某一个政府机关建设和拥有的网站。（2）根据网站的功能划分政府网站可分为信息发布型、单向互动型和双向互动型；信息发布型网站：以宣传和介绍

电子政务的概念

电子政务的概念电子政务：运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。电子政务分类 G2G：政府间电子政务 B2G：政府-商业机构间电子政务 C2G：政府-公民间电子政务电子政务的应用在现代计算机、网络通信等技术支撑下，政府机构日常办公、信息收集与发布、公共管理等事务在数字化、网络化的环境下进行的国家行政管理形式。它包含多方面的内容，如政府办公自动化、政府部门间的信息共建共享、政府实时信息发布、各级政府间的远程视频会议、公民网上查询政府信息、电子化民意调查和社会经济统计等。在政府内部，各级领导可以在网上及时了解、指导和监督各部门的工作，并向各部门做出各项指示。这将带来办公模式与行政观念上的一次革命。在政府内部，各部门之间可以通过网络实现信息资源的共建共享联系，既提高办事效率、质量和标准，又节省政府开支、起到反腐倡廉作用。政府作为国家管理部门，其本身上网开展电子政务，有助于政府管理的现代化，实现政府办公电子化、自动化、网络化。通过互联网这种快捷、廉价的通信手段，政府可以让公众迅速了解政府机构的组成、职能和办事章程，以及各项政策法规，增加办事执法的透明度，并自觉接受公众的监督。在电子政务中，政府机关的各种数据、文件、档案、社会经济数据都以数字形式存贮于网络服务器中，可通过计算机检索机制快速查询、即用即调。电子政务的主要内容 1、政府从网上获取信息，推进网络>信息化； 2、加强政府的信息服务，在网上设有政府自己的网站和主页，向公众提供可能的信息服务，实现政务公开；

电子政务基础知识

第一节电子政务基础知识一、政府信息化的发展演变 1.办公自动化阶段：公自动化是电子政务的雏形。办公自动化的概念提法出现在20世纪30年代，所谓办公自动化（Office Automation，OA）是指借助技术手段，将人的部分业务转交给各种设备来处理，并由这些设备和办公人员共同完成办公业务。 2.政府上网阶段：我国始于1999年1月 3.电子政务建设阶段：目前处在此阶段二、电子政务相关概念 “政务”在《现代汉语词典》中的解释是：“关于政治方面的事务，也指国家的管理工作”。其含义有两个，一是指“关于政治方面的事务”；二是指“国家的各类行政管理活动，即专指政府部门的管理和服务活动”。电子政务中“政务”的含义是侧重于后面的含义。政府是社会的上层建筑，它主要的工作目的是：协调社会各个部门的工作，调整社会资源的再分配；与公众广泛联系，服务于公众等。三、电子政务的概念的提出这个概念最早由美国总统克林顿在1992年提出。目前，关于电子政务的概念还没有统一的定义,综合国内外对电子政务的含义的理解,我们认为应该包含以下两方面的内容: (1)电子政务必须借助于现代信息与通信技术； (2)电子政务是在对传统“政务”改革和业务流程重组的前提下实现的高效率、高透明、方便快捷的新型政府管理与服务体系。联合国的定义：电子政务就是运用信息与通讯技术改革政府的内部以及外部运作关系，但不改变政府的功能与职责。四、什么是电子政务政府部门运用现代管理思想对传统“政务”进行改革和业务流程重组，充分利用信息和通信技术，将政府的管理和服务通过网络技术进行集成，实现超越时间、

空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明和符合国际水准的管理和服务。电子政务的特征是“以信息技术为工具、以政务数据为中心；以业务应用为动力，以便民服务为目的”。五、如何理解电子政务的概念 1.广义上理解：是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。 2.狭义上理解：一是指在政府内部各个职能部门之间的电子办公网络环境，主要服务对象是政府内部的公务员；二是指政府为了提高公众形象，增强为公众服务的功能，对外提供电子信息系统(包括网站及其他各种电子服务手段）。 3.理解电子政务概念需要注意的几个问题（1）“电子政务”中的“政务”是核心，“电子”是手段；（2）电子政务不只是政府业务的全面“无纸化”；（3）电子政务不只是政府现有业务的电子化与网络化；（4）电子政务不是包治百病的“灵丹妙药” 六、电子政务的基本组成一个完整的电子政务系统，就是由以下三类系统有机结合而成。 1.政府部门内部的电子化和网络化办公 2.政府部门之间通过网络实现的信息共享和实时通信 3.政府部门通过网络与公众之间进行的双向交流七、电子政务主要的模式（G2G） 1.政府内的互动(Government-Government, G2G) G2G是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务。政府内的互动主要包括以下内容： ①电子公文系统 ②电子法规、政策系统 ③电子司法档案系统 ④电子财政管理系统 ⑤电子办公系统

电子政务的发展趋势与现状分析

电子政务的发展趋势与现状分析随着互联网的快速普及和信息技术的不断进步，各国政府已经意识到了通过电子政务来提高政务效率，优化公共服务，提升政府形象的重要性。电子政务是指利用信息技术、通讯技术等现代化技术手段，将政务信息和政务活动以电子方式进行管理、传递和交流，使政务工作更加高效、方便、快捷、透明和安全。本文将从电子政务的概念、发展历程、现状与趋势四个方面进行分析。一、电子政务的概念在国际上，对电子政务的定义早已有之。联合国曾明确提出了电子政务的定义：“电子政务是指利用信息与通信技术（ICT）提供政府服务与信息，以增进公众对政府的参与和政府提供有效、快捷服务的手段。”电子政务的核心是政府机构与公众之间的紧密联系，以提升信息感知、信息传递等方面的高效性和真实性。二、电子政务的发展历程电子政务的发展取之不易，也历经不少的坎坷。自从上个世纪90年代开始，在新兴的互联网快速普及和政务信息化趋势催化下，一些国家就开始了电子政务的实践尝试。最早的电子政务网站是美国白宫网站，这个网站于1995年首次开启。此外，新加坡也是很早提出支持电子政务的国家。20年来，随着互联网的不断发展和数字化的推进，许多国家都在积极推行电子政务。三、电子政务的现状目前，电子政务在全球范围内呈现出不同程度的发展。有些国家已经建立了完善的电子政务机制，数字化覆盖率较高。例如，新加坡、爱沙尼亚和韩国等国家在电子政务方面领先。而在一些发展中国家，电子政务仍然面临着种种困难，例如技术落后、人员不足、经费不足等。

电子政务网站是各国政府和公共机构进行电子政务的重要平台。电子政务网站需要提供各个领域的电子服务，并能让公众和企业轻易地在互联网上获取所需的信息和服务。同时，建立电子政务网站也有利于政府机构和公共机构与公众之间的沟通交流。在中国，电子政务网站的建设也取得了显著的进展，电子政务网站也在为人们的日常生活和工作提供方便。四、电子政务的发展趋势未来，随着人工智能、大数据和云计算等新兴技术的不断发展，电子政务将迎来新的发展机遇。一方面，政务大数据将更加精细化，政府可以通过数据创新手段的运用去优化传统政务流程、提升工作效率，降低行政成本等方面进行改善。另一方面，随着云计算的应用，将使得电子政务的共享和互动更加便捷，并促进与不同部门和区域之间的互联互通。总之，电子政务是一个复杂和系统的社会科技体系，是通过信息技术与通讯技术推动政府变革、促进政府服务及管理水平的提升，实现政务工作的加强与推进。随着数字化供给和数字化需求的不断增长，电子政务在未来的发展中将会呈现出更多发展趋势和变革。