高校微信公众号运营实证研究
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高校微信公众号运营实证研究
作者：张妍
来源：《新媒体研究》2017年第23期
摘要基于浙江师范大学微信公众号推送文章及其相关数据，通过清博大数据平台收集原始数据，并结合微信传播指数（WeChat Communication Index，WCI）及热文榜单，分析该校微信公众号热度及影响力，由此提出改进策略。旨在提高运营水平，为同行做出参考。
关键词微信公众号；运营；微信传播指数
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2017）23-0030-03
微信公众号是由腾讯研发团队于2012年8月开发出的面向公众推送信息的平台，具有用户高黏性、注册简便、参与度高，内容多样、形式各异，信息送达率高等特点，实现一对一、一对多乃至多对多的信息交互功能[1]。一经面世，各大高校纷纷加入到开通的队伍里来，但
是其运营水平与能力上却参差不齐，现亟待一套标准体系对高校微信公众号运营效果进行定性分析研究。本文以浙江师范大学为例，通过清博大数据平台采集全校范围内的微信公众号，结合微信传播指数WCI人工筛选出有效数据，对该校微信公众号的运营情况进行分析，并提出行之有效的改进措施。
1 数据来源
1.1 数据挖掘工具
清博大数据是当前国内最大的第三方新媒体大数据权威平台。它以大数据为核心技术支撑，在数据挖掘方面具有学术、透明、权威的优势，同时影响力全覆盖，拥有海量优质的用户资源[2]。笔者综合考虑了：1）平台本身收录的微信公众号数量；2）样本分析统计周期；3）微信文章的数据反馈类型；4）项目收费要求和标准。之后，最终选用清博指数平台进行本次研究。WCI指数（微信传播指数）通过微信公众号推送文章的传播度、覆盖度及账号的规模
和影响力，来反映其整体热度和发展走势[3]。指标体系（WCI测算V12.0）如表1。
计算公式[4]（WCI测算V12.0）如下：
其中，R为文章（n）的阅读总数；Z为文章（n）的点赞总数；d为时间区间；n为平台推送文章总数；Rmax和Zmax为平台推送文章的最高阅读数和最高点赞数。
1.2 数据采集
通过微信手机端，添加朋友，选择公众号，输入浙江师范大学或浙师，采集到包括订阅号、服务号以及企业号在内的99个相关账号（不包含附属学校、周边企业）。手动筛选出院
微信平台公众号代运营合同1
微信平台公众号代运营合同 甲方：__________________________ 乙方：__________________________ 经甲、乙双方友好协商，双方申明且都已理解并认可了本协议的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本协议，就甲方所需微信公众账号服务达成以下共识。 一、项目概述： 1、甲方委托乙方为其设计“_________________”微信公众帐号，并编写企业公众账号介绍及欢迎语。 2、甲方委托乙方承担“_________________”微信公众平台的日常维护及运营工作。 3、乙方为甲方提供微信公众平台营销策划方案，并为甲方平台运营各类活动提供技术支持。 二、质量标准： 乙方保证所运营的内容符合中华人民共和国有关法律、法规规定及所附文档的功能说明。 三、合作费用： 1、微信公众平台每周一篇的微信公众号文章，每月一次的微信公众平台营销策划方案，以年为单位结算，合计：240000.00元。 2、日常维护及运营费，合计60000.00元。 3、自合同签订之日起7个工作日内，甲方将本合同所有费用，总计300000.00元，支付给乙方，同时乙方为甲方开具正规发票。 乙方账户： 开户行： 四、甲方责权： 1、甲方需及时提供相关资料及图片以配合乙方完成平台的注册及设计。
2、甲方与乙方合作期间，甲方不得与除乙方之外的第三方微信公众平台运营企业合作。 3、甲方有权要求乙方保证平台运行的稳定性和持续性。 五、乙方责权： 1、乙方保证自合同签订之日起30个工作日内完成平台注册及设计。 2、乙方有责任保证其开发公众平台的稳定性。 3、乙方对信息安全负有保密责任。任何涉及甲方的商业机密内容均不得向任何个人或机构透露。 4、乙方有责任按照甲方的要求进行平台的设计。 5、乙方负责平台的日常维护工作。 六、双方责任： 1、双方均有责任保证推送信息的真实准确。 2、如发生信息错误而造成的损失由过错方承担责任。 3、双方均不得将本合同内的任何信息透露给第三方，如因合同信息泄漏而对双方造成的损失由违约方承担全部责任。 七、违约责任： 甲乙双方本着风险共担，利益共享的原则签订本合同。如有一方违反本合同条款，另一方有权要求违约方立即改正，或可终止本合同并要求赔偿。 八、如遇不可抗力而导致双方合作无法继续，则双方均不承担违约责任。 九、本合同一式两份，甲方一份，乙方一份。 甲方：___________________ 乙方：___________________ 地址：___________________ 地址：___________________ 联系电话：_______________ 联系电话：_______________ 法人（或授权人）签章：法人（或授权人）签章：
【超全超完整】XX微信公众号建设及运营计划
文档保密等级AAA 内部文档请勿传播 XX微信公众号 建设及运营计划 （2018-11-15 V1.01.00）
文档记录 修改类型：A–ADDED（增加）M–MODIFIED（修改）D–DELETED（删除）
目录 一、公众号功能定位 (4) 二、公众号推送信息内容 (4) 三、负责人及信息来源 (4) 四、公众号菜单结构 (5) 五、素材管理 (5) 六、推送数量 (5) 七、审核方式及推送时间 (5) 八、推广方式 (6) 九、运营统计分析 (6) 十、初始化资料 (6)
一、公众号功能定位 目前启用的是“XXXX”公众号，目的是用于向外（包括同事，合作伙伴，领导，设计院，产学研等相关关注我们的人）传递消息，宣传业绩。 二、公众号推送信息内容 1、行业信息 2、公司新闻 3、技术介绍 4、产品介绍 5、样板案例 6、合作模式 7、联系方式 三、负责人及信息来源 1、公众号主要运营负责人为XXXX。 2、由王彩云负责收集各大门户网站、权威发布平台发布的相关信息。 3、由总经办和行政部负责起草公司新闻、最新政策法规解读等信息，交由XXXX进行汇总整理。 4、有公司各职能负责起草本部门近期开展活动的图文信息（如培训会、项目启动会、合同签订、与客 户的联谊活动等），交由XXXX进行汇总整理。
四、公众号菜单结构 公众号底部菜单架构如下图所示： 五、素材管理 1、通过千图网、门户网站照片、公司自拍照片等途径选择合适的推送图片。 2、编辑的文章，需要同时保存doc文档，每月月底统一存档。 3、已经采用的图片需要妥善存储，每月月底统一存档。 六、推送数量 1、各门户网站、权威发布平台发布的相关消息，>4篇/周。 2、公司新闻>1篇/周。 3、活动信息>2篇/月。 4、最新政策法规解读>2篇/月。 七、审核方式及推送时间 1、每周二、周五固定推送文章。 2、重大新闻消息等，在事件发生当日编辑完成，审核后发出。
大学和学院官方微信平台建设方案
**大学**学院（系部） 官方微信公众平台建设方案 一、建设背景及目标 随着网络时代的不断发展以及新技术的不断出现，各类应用程序层出不穷，基于移动手机端的应用程序逐渐显现优势，“新媒体”成为互联网界聚集的焦点。越来越多的民众通过“新媒体”来了解社会、认识自我、表达述求，微信作为时下最热门的社交平台，也成为社会各方关注的重要传播媒介。目前，微信公众平台几乎成为企业、机构必备的宣传平台，国内大部分高校以及二级单位都已经建立了自己的官方微信公众平台。 **学院（系部）作为我院最大的二级单位，无论是对内服务还是对外宣传都应迎合时代发展需要，紧跟时代发展步伐。目前，我系只有学院官方子网页为官方认证宣传阵地，但是基于网页版浏览的局限性，广大师生并不能及时查看网站信息，以至于很多通知、公告和活动等仍采用传统的逐级信息传递方式。而我系现使用的微信公众平台为个人建立，为个人账号，其定位和功能相对不完善，使得我系在利用新媒体、加强学校及系部的网络宣传工作方面存在着薄弱环节，不能适应时代发展潮流。因此，针对当前网络环境，为迎合时代的发展及系部需求，需建立**大学**学院（系部）官方认证微信公众平台（以下简称：**学院（系部）官方微信公众平台），为师生们提供及时可靠的信息与服务。 **学院（系部）官方微信公众平台将充分利用网络媒体，对外展现**大学**学院（系部）形象，对内服务师生，传播校园信息、校园文化，弘扬正能量，占领网络育人阵地，为师生提供方便快捷的服务，促进学风校风建设，力争成为**高校新媒体应用的典范。
二、**学院（系部）官方微信公众平台名称及LOGO 名称：**大学**学院（系部） LOGO：**大学校徽 三、指导思想、基本原则和要求 （一）指导思想 高举中国特色社会主义伟大旗帜，全面贯彻党的教育方针，强化政治意识、责任意识、阵地意识和底线意识，以立德树人为根本任务，以加强系部网络宣传阵地建设为重点，探索新时代下宣传思想工作的新方法、新途径、新载体，积极培育和践行社会主义核心价值观和新时代精神，不断坚定广大师生对中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信和文化自信。（二）基本原则 官方微信公众平台建设将遵循如下原则：开放、先进、实用、安全。（三）基本要求 1、突出页面的美观度，要求布局合理，页面清晰美观； 2、形式新颖，结构清晰，内容丰富，技术运用合理，浏览方便快捷； 3、方便调用，底层链接最多不超过3层。 四、**学院（系部）官方微信公众平台建设方案 （一）平台定位 **学院（系部）官方微信公众平台定位为一个综合服务平台，对内服务于系部师生、及时传播校园动态，对外作为展现系部风采、了解系部的窗口，全方位提供各类信息和服务。 （二）平台目标 **学院（系部）官方微信公众平台以“服务全系师生，展现畜牧魅力”为发展目标，以“传播正能量、构建和谐校园”为宗旨，正确引导校内舆论，营造良好的学习环境，紧跟时代发展步伐，打造系部优秀品牌形象。
校园微信公众平台的运营策略 以西安培华学院为例
校园微信公众平台的运营策略——西安培华学院为例 姓名：韩淑勤 学号：114140
校园微信公众平台的运营策略——以西安培华学院为例 摘要：微信是腾讯公司于2011年继腾讯QQ后开发和推出的又一大通讯服务软件，微信推出后，以其强大的功能和新颖的设计，立即受到腾讯用户的广泛欢迎与应用，微信的下载和使用量创下了其通讯软件历史性的突破，甚至有超过腾讯元老级通讯应用软件QQ的趋势，微信与QQ相比，增设了语音信息、视频、朋友圈、“扫一扫”、“摇一摇”、“漂流瓶”等服务插件，能够更好的满足用户的通讯与社交需要，使得不少年轻人更加倾心于微信，而冷落了QQ。随着微信的下载使用人数不断增多以及自身功能的不断强大，微信在2012年推出了一项新的功能——微信公众平台，给个人、企业和组织等提供了更广阔的业务服务与用户管理渠道，同时也为人们的生活、工作及娱乐带来了极大的便利。微信公众平台也逐渐被更多的高校所使用，许多高校利用各种校园微信公众平台为学生提供学习及生活上的服务与管理，这种服务与管理方式也更乐于被学生所接受，校园微信公众平台的不断发展与革新，使其更加系统化，但是由于校园微信公众平台运营时间较短，从总体上来看，其运营还不够成熟，本文将以西安培华学院为例，通过对微信公众平台的概况进行系统的介绍，对西安培华学院进行调查研究，分析校园各个微信公众平台的传播特点及其优劣势，进而针对校园公众微信平台的劣势及挑战，提出合理的校园公众微信平台运营策略。 关键词：微信；公众平台；运营策略 Abstract:Wechat in 2011 after the tencent QQ is tencent company developed and launched another big communication service software, micro letter after the launch, with its powerful functions and novel design, immediately is widely welcomed by the users of tencent and application of micro letter to download and use in the communication software historic breakthrough, even more than the trend of tencent veteran communication software QQ, micro letter compared with QQ, add the voice information, video, circle of friends, sweep out ""," wave ", "bottle" services
校园微信平台运营
校园微信公众平台的优势 （1）学生受众的基数大。 （2）微信为新新媒体，对学生受众有很强的吸引力，而且迎合了当代学生的生活习惯。（3）微信发送语音形式的消息，使得信息的传递更具人性化、更贴近生活。 （4）微信公众平台的开通，实现了信息一对多的传播，而且互动性更强。 （5）目前微信公众平台不仅能发送文字、图片、语音，还能发送视频图文列表消息。（6）建设微信公众号目前也有不少高校采用的第三方的微信平台，这里面可以去看一下微之家（微之家-专业的高校微信公众管理平台，微信查成绩、课表、空教室、图书、续借）帮其他高校做的一个微信案例：福建工程学院团委； 对策与建议 新媒体时代，微信粉丝与其说是传统意义上的受众，不如说是信息消费的“用户”，而校园微信公众平台的信息消费用户就是学生——一个特殊的群体。如何能更好地留住并开发更多的信息用户呢？我们还需要从以下几个方面着手。 （一）明确定位，打造品牌 定位是一个媒体建设和发展的核心。要想做好、做大一个媒体，必需制定一个适合自身发展以及符合自身建设的定位，明晰自己的定位，以形成品牌效应来辐射受众。而定位可以基于以下三个方面的前提假设：战略目标假设——我们想做什么；外部环境假设——我们可以做什么；内部实力假设——我们能做什么。富有特色又适合自己的定位，可以彰显微信公众平台这一新兴媒体与众不同的个性风格，增强其不可替代性。 传播校园信息的媒体，都与开展学生思想引领与成长服务这个主题离不开，也可以说，这是根本主旨。校园微信公众平台是要打造成为一个全新的传递校园信息的主流媒体，以“主流性与草根性并重，思想性与娱乐性并重，观念引导与行动实施并重，服务学校与服务学生并重，立足校园与放眼社会并重”为原则。 （二）创新内容，提升内涵 内容是一个媒体生存的最大武器。精彩的内容，实用的信息是吸引受众的最大法宝。“使用与满足”研究把受众成员当作是有着特定“需求”的个人，把他们的媒介接触活动看作是基于特定的需求动机来“使用”媒介，从而使这些需求得到“满足”的过程。○3要对内容进行创新，首先当然是需要了解受众的需求。 校园微信公众平台，主打的当然是校园新闻，所以应该更加注重报道校园新闻、校园活动预告等内容，但不能陷入简单的“复读机”模式，停留在单纯的复制层面，而是真正做好新闻的二次传播。同时，开拓新颖的板块栏目，创新新闻内容是十分关键的。除了校园新闻外，不能缺少学生感兴趣的饮食养生、娱乐、星座、职场等信息，而这其中，构思能引起学生共鸣的话题，是最值得实行的方案，以华中科技大学的校园微信公众平台为例，其成功推出“属于你的我的华科式爱情”等板块，不仅是本土化和接地气的做法，也是用学生的独特视角去解读生活、爱情以及校园和社会，让学生更容易、更乐于接受校园微信公众平台的内
微信公众号运营方案
微信平台运营策划案 1.市场前瞻 随着微信用户规模的不断扩大，微信营销逐渐发力，占据营销市场的一席之地。微信营销是网络经济时代企业对营销模式的创新，是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式，微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品的点对点的营销方式。 2.推广方式 A.信息推送 公众号每周一次的免费推送是激活粉丝经济的重要时机。可以推送活动，每周上新，节假日活动策划等。也可以推送产品相关资料等内容，但是前提是不要引起客户反感的前提下。 B.外链广告 通过购买大V微博微信资源或者互推等方式，来带动公众号的流量和粉丝增长。 通过朋友圈活动或者佣金的方式，带动微商圈子的小商家来转发平台内容。 C.微博引流 注册自己的微博引流到微信。现有的成功微商，百分之七十左右都是通过微博的流量来带动微信平台的发展。微博的手机流量是不可忽视的巨大市场。 D.微信群圈粉 通过红包，库存尾货清仓等活动刺激，来进行圈粉活动。 E.热点话题营销
2012年12月11日，杜蕾斯微信推送了这样一条微信活动音讯：“杜杜现已在后台随机抽中了10位幸运儿，每人将获得新上市的魔法装一份。今晚10点之前，还会送出10份魔法装!如果你是杜杜的老兄弟，请回复‘我要福利’，杜杜将会持续选出十位幸运儿，敬请等待明日的中奖名单!悄然通知你一声，假设世界末日没有到来，在接近圣诞和新年的时分，还会有更多的礼物等你来拿哦。” 活动一出，短短两个小时，杜杜就收到几万条“我要福利”，10盒套装换来几万粉丝，怎么算都划算。微信活动推广的魅力在杜蕾斯这里被演绎得酣畅淋漓，终究免费的福利谁都会不由得多看两眼。 3.平台预计发展计划
临沂大学官方微信公众平台建设方案
临沂大学官方 微信公众平台 建设与推广方案 团队名称：创梦临大 指导老师：董西梅、王金铭
目录 一、项目背景------------------------------------------------------------------------------------ 1 （一）社会背景 --------------------------------------------------------------------------- 1 （二）高校背景 --------------------------------------------------------------------------- 2 二、腾讯微信公众平台介绍 ----------------------------------------------------------------- 2 （一）微信公众平台的功能与作用 --------------------------------------------------- 2 （二）微信公众平台的优势 ------------------------------------------------------------ 3 三、临沂大学官方微信公众平台可行性及SWOT分析 ------------------------------- 3 （一）可行性分析 ------------------------------------------------------------------------ 3 1. 技术可行性 ------------------------------------------------------------------------ 3 2. 经济可行性 ------------------------------------------------------------------------ 4 3. 市场可行性 ------------------------------------------------------------------------ 4 （二）SWOT分析 ------------------------------------------------------------------------ 4 1. 优势 --------------------------------------------------------------------------------- 4 2. 劣势 --------------------------------------------------------------------------------- 5 3. 机遇 --------------------------------------------------------------------------------- 6 4. 威胁 --------------------------------------------------------------------------------- 6 四、临沂大学官方微信公众平台建设 ----------------------------------------------------- 6 主账号lyu1941建设------------------------------------------------------------------------ （一）平台定位 --------------------------------------------------------------------------- 7 （二）平台目标 --------------------------------------------------------------------------- 7 （三）平台功能建设 --------------------------------------------------------------------- 7 1. 学习类服务查询功能 ------------------------------------------------------------ 8 2. 生活类服务查询功能 ------------------------------------------------------------ 9 3. 会员增值服务 --------------------------------------------------------------------- 8 4. 互动活动 -------------------------------------------------------------------------- 12 5. 校内网上购物平台 -------------------------------------------------------------- 17 （四）平台内容建设 -------------------------------------------------------------------- 21 1. 日常推送 -------------------------------------------------------------------------- 21 2. 栏目开设 -------------------------------------------------------------------------- 23 其他账号建设-------------------------------------------------------------------------------------------- （一）平台定位--------------------------------------------------------------------------------------- （二）平台目标--------------------------------------------------------------------------------------- （三）平台建设---------------------------------------------------------------------------------------- 平台监督机制------------------------------------------------------------------------------------------- 五、临沂大学官方微信公众平台推广 ---------------------------------------------------- 26 （一）推广目标 -------------------------------------------------------------------------- 27 （二）推广对象 -------------------------------------------------------------------------- 27
微信公众平台运营方案
I’D工作室、微设计协会萌动微信公众平台运营 策 ! 划 书 2015年4月25日
目录 一、~ 二、创建目的 三、公众号定位 四、微信公众平台设计内容 五、推广对象 六、） 七、推广方式 八、宣传推广流程 九、微信公众平台筹备组名单 十、微信公众平台管理条例
十一、— 十二、微信公众平台应急预案 A啊 一、创建目的 扩大I’D工作室和微设计协会的知名度，加快信息传播与流动，促进I’D工作室和微设计协会的进一步发展。 二、公众号定位 因兴趣爱好大学生自发成立的新媒体平台。 三、微信公众平台设计内容（设计所用软件等详情见群文件“微 信公众平台运营初级指南”文件） 》 ⑴微信主界面 【导航菜单栏】 ①栏目一：了解我：工作室和微设计协会的相关介绍（成立时间、 人员组成、工作内容）以及最新动态。 ②栏目二：走近我：与学校社团的合作关系、与知名企业的合作以 及作品展。 ③栏目三：互动社区： ps摄影小技巧（可将每周的摄影、ps课内容做简单的摘要，作为推送内容） 创意部落（介绍一些有创意的作品或者概念，不要求必须自己原创）吐槽吧（由我们推送学校活动、社会新闻等关注度较高的话题，粉丝
可在此栏目下发表自己的评论，每个话题我们选出三条最具特色的评论给予一定的奖品） { 私戳我（包括粉丝投稿、咨询问题等） ⑵推送功能 将双方的最新动态活动信息以文字图片声音形式生动的展现在微信公众平台上，以便学校学生、有意向合作的公司、学校社团及时了解加入。 ⑶推送工作相关事宜 ①推送内容每周至少三次更新，每月至少要有两个大型话题。 ②推送内容主打文字+图片形式，有时可以用语音形式公布话题，话 题选材要新颖、贴近大学生活。 ③每月I’D工作室和微设计协会负责人需开两次会议，就此月粉丝反 映情况和问题进行商讨，以及对下个月推送活动做出规划。 … ⑷互动功能 ①学习小组反馈自己想要学习、了解的关于传媒的内容，便于双方 及时调整教学方案 ②线上合作（有意向合作的个人、公司、社团与平台工作人员进行 交流联系） ③招贤纳士（有才华的个人可将自己满意作品发给工作人员，经双 方全体人员讨论审核结束后可加入自己感兴趣的一方）
微信公众号代运营合同
微信公众平台托管代运营合同 经甲、乙双方友好协商，双方申明且都已理解并认可了本协议的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本协议，就甲方所需微信公众账号代运营达成以下共识。 一、代运营内容 1、微信公众平台的内容编辑、更新、维护（自动回复设置与修改，自定义菜单设置与修改等）； 2、微信公众平台消息管理（及时回复粉丝问答，不超过24小时）； 3、客户信息收集； 4、用户管理：微信粉丝分类； 二、甲方的权利和义务 1. 提供专人与乙方联络。 2. 甲方必须保证微信认证信息的合法性和真实性，如因此引起纠纷，乙方不承担任何法律责任 3. 如有公司新闻软文或活动需要代发，提前一天将需要推送的内容及图片提供给乙方。 4. 按照合同的约定，及时支付费用。
5. 合作期间甲方不得授权给第三方。 6. 若乙方在合同期内，无故停止运营甲方公众账号7天以上，甲方有权终止合同 三、乙方的权利和义务 1. 提供专人与甲方联络。 2. 按合同相关约定，为甲方提供微信代运营服务。 3. 在合作期间，如未征得甲方同意，乙方不得擅自改变微信企业信息。 4. 在要求的期限内，完成合同规定项目，并通知甲方进行验收。 5. 若甲方未在规定时间内提交相关资料导致代运营服务未能正常进行，甲方不得追究乙方责任。 6. 不直接转载其他媒体上不允许转载的内容，也不发布非法或违规信息，若因发布非法或违规信息造 成封号或其他法律责任由乙方承担。 四、违约责任 因地震、火灾等自然灾害、战争、罢工、停电、政府行为等造成双方不能履行本合同义务，双方通过书面的形式通知对方，本合同即告中止。 五、付款与费用结算方式 每月5日前乙方提供微信相关数据，甲方审核后在每月10日前支付上月费用。
高校微信公众号的运营与管理研究 论文定稿
高校微信公众号的运营与管理研究 ——以“华商吧”为例 摘要随着移动网络的高速发展，手机上网成为生活的常态，手机的运用软件更是层出不穷，微信就是其中一款大学生常用的手机聊天软件。而微信公众号基于微信原有的受众群诞生，在受众数量这方面本身就有很多优势。大学生作为一个最乐于接受新鲜事物的群体，微信公众号迅速在大学校园里风靡起来，很多学校都拥有自己的微信公众号作为宣传和招生的通道。本文使用文献研究法、实证研究法、个案研究法从“华商吧”的受众、定位、互动等方面去探讨高校微信公众号的运营与管理模式。结合华商学院学生的使用手机的时间，找出微信公众号分布的最佳时机，分析受众阅读推文的原因，以便解决微信公众号运营之中遇到问题，使高校微信公众号更好地为全校师生服务。 关键词：微信公众号运营与管理受众定位 Abstract With development of mobile network, mobile phone network becomes the normality of life. The use of mobile phone software is endless, wechat is a mobile phone operation. The wechat public, based on wechat, has many advantages in itself. University students as a group most willing to accept fresh things, wechat public is popular in university campus, many schools have their own wechat public number as a communication and enrollment. In this paper, the rapid the audience, positioning, interaction and other aspects of the" Chinese entrepreneurs" to explore the operation mode of ems-cnpl. Combining the use of mobile phone time of Chinese college students, find out the best time of wechat public distribution, to analyze the reasons of the audience reading tweets, in order to better operate the wechat ems-cnpl service for the whole school teachers and students.
微信公众号运营大纲
XXXXXXXXXX公司 微信公众号运营方案XX年XX月
前言 微信是移动互联真正对话营销时代的未来。微信更加地简单快捷，而且市场占据率与日俱增，作为移动互联来讲微信是一股不可忽视的用户群，同时也为我们提供了一个超过3亿人使用的宣传平台。 微信的传播率高于微博，精准度高于微博，但微信又不同于微博。微信可以说是跟短信一样，一定会提示用户去看的。这样子我们就要在内容上下功夫，做到充实内容，丰富文化。 微信营销是亲民不扰民，用户可以许可式选择和接受，当用户感觉你推送的信息属于垃圾这一类时，那么你就被用户抛弃了，及时推送对用户有用的信息，才能让用户选择你，从而渐渐地掌握用户的需求，达到宣传我们品牌的目的。 一、公司微信公众号的定位：
对外：以新媒体形式加大宣传力度，提升品牌知名度，塑造品牌形象。对内：便于信息上传下达，强化员工与公司之间的互动，加强公司凝聚力。 推送对象：公司全体人员、社会人士 二、微信公共账号自身设定 首先设置好实时消息、用户管理、群发消息、素材管理、高级功能五个版块，其次做好自动回复，做好与用户的互动。 1、微信窗口主菜单栏设置三大类，主菜单下设子菜单：（1）.高速悦读：○1.要闻；○2.翰墨飘香；○3.节日活动 （2）.XX服务：○1.XX查询；○2.违章查询；○3. 综合服务（出行辅助、服务热线、政策法规） 3.更多：○1.人力资源（招聘信息、规章制度）；○2.联系我们；○3.我要咨询；○ 4.我要建议。 2、自动回复设置技巧 信息尽量简洁，不能让人看的眼花缭乱，搞不清楚重点，所以放些主要的查询关键字就可以了。欢迎信息内容尽量不要超出一屏，还有不能是一整篇文章那样，最好多分段，最长的段落不超过3行，多空行，适当添加些QQ头像点缀，不要显得太枯燥。可以放一些文字艺术排版内容，让本企业的欢迎信息更有个性。 3、几大模块中的信息要及时更新。其中“翰墨飘香”暂定于每周至少更新2篇文章。如果内部有写作能手，可以定时写一些原创内
高校官方微信公众平台的现状与思考
龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/c011858127.html, 高校官方微信公众平台的现状与思考 作者：申琳 来源：《新教育时代·教师版》2016年第08期 摘要：随着互联网时代的到来，人们生活与网络密切相关、分割不开，微信作为一种公众交流平台，其在我们生活中应用日益广泛。高校作为我国知识力量汇聚之地，蕴藏了社会发展的先进文化力量，因此高校信息交流平台的构建与学校的教育有着非常大的关联。本文针对高校官方微信公众平台的构建现状进行探究，提出了一些可行性措施以供参考。 关键词：高校官方微信；公众平台；现状 微信公众平台作为腾讯公司微信二次开发的产物，其个性化服务、信息宣传、智能回复以及一对一等特点，吸引了众多企业或个人用户的使用。随着网络时代的到来，学校更加注重微信公众号的使用，各个高校的官方公众平台已经成为了高校媒体活动中非常具有影响力的平台。学校官方微信公众平台主要服务于在校师生，为师生提供新闻推送服务、娱乐消遣以及信息查询等服务，可以说微信公众平台已经成为师生生活中非常重要组成部分[1]。本文针对高 校官方微信公众平台的研究现状进行讨论，提出了一些改善当前高校官方微信公众平台面临问题的策略，希望在更好地服务师生方面提供一些参考。 1.高校官方微信公众平台的重要作用 互联网事业的不断发展改变着人们的生活方式和交往方式，尤其是人与人、人与物之间的信息交流模式和意识形态等均有所改善。微信公众号具有较强的社交性、多样性、实时性、独特性和强制性等特征，在具体的应用中，官方微信公众号实现了对信息的同步传播、覆盖传播、及时传播。微信公众平台在人们的意识中占据着非常重要的地位，可以说微信公众平台已经成为了人们信息交往的主要阵地，在日常活动中扮演着较为重要的角色。 作为弘扬社会主义精神、核心价值观以及社会主义先进文化传播的重要力量汇聚地，高校扮演着唱响主旋律、传播正能量、积极抢占公众号新媒体阵地、利用信息宣传占领舆论制高点的重要角色。高校开展思想政治工作宣传离不开宣传平台，而在新媒介频出的今天，若高校无法抓住新闻信息宣传的主流媒体，那么将难以建设高校思想工作系统工程[2]。 2.高校官方微信公众平台存在的问题 2.1高校官方微信公众平台内容和风格陈旧缺乏创新 虽然我国高校的官方微信公众平台的数量规模也非常巨大，但是很多高校官方微信公众平台同质化现象较严重，平台中的栏目内容、界面画风等均存在着较大的相似性。很多高校由于缺乏对微信公众平台的认识，对微信公众平台的学习和理解不深入，未能够发挥出微信公众平台的巨大功效。很多高校将微信公众平台作为公告宣传地，使得平台的新闻传播效果大幅度下
原创干货：高校微信公共账号团队组建、运营与推广
原创干货：高校微信公共账号团队组建、运营与推广作者：姑婆那些事儿 今天姑婆为大家剖析一个高校公共账号的团队组建，运营和推广策略。在校大学生创业者潘东升为你完整展现他们的干货！ 一准备篇 一，定位 是选择面向整个大学城还是面向本校，偏向服务还是资讯推送，这样就基本上可以确定公众号的名称，以及选择服务号还是订阅号，但是个人建议一样一个，开始运营，注册信息最好是自己创业公司的信息或者友好人士的，这样方便后期的认证以及技术升级和修改完善。 二，确定名称和头像和简介 公众号的名称和头像要符合自己的微信定位，能够直接体现定位，简介一定要清晰明了，同时能够吸引粉丝关注，抓住痛点。 三，确定自己的优势以及输出内容 能给粉丝带来什么价值，为什么要关注，用什么样的内容去吸引粉丝。 二团队篇 一，团队组建与招募 初期团队的组建很大程度上决定了后期运营推广，所以在招募人员的时候不仅仅是需要熟悉，更重要的是根据自己的需要去找人，而不是谁很牛，或者认识很多的人。 如果仅仅是做线上或者说是以线上为主的话，那么5人以内的小团队还是比较好的。 1，可以找2个女生做编辑，会写文章，并且声音好听； 2，找一个技术男，负责公共的后台细节； 3，加上一个推广和美工的。 刚开始做，保持精致的团队还是比较好的。毕竟利润比较小，责任能够到位，而且方便管理。 如果后期做大或者要发展线下的话，最好能找在学校人脉比较广的，来拓展渠道合作，然后口才好的去做外联，拉商家，再加上一个策划和财务。 如何去找这些人，无外乎就是熟人推荐和学校相关院系或者贴吧论坛等地方去找人了，这里就不赘述了，每个人都有自己的渠道，关键是要适合自己的团队发展需要去选择。 二，团队管理 团队管理这里就包含了团队股权分配以及责任分工等。关于股权前期一定要有一个大原则，虽然说是朋友或者都是学生，作为领导者，必须要占大股，才能把握
如何做好微信公众号内容、推广、运营、盈利
有的人错过了2003年开淘宝的时机，又错过了微博营销，在2013年微信公众号火起来的时候大家似乎没有错过，于是一头扎进微信营销的浪潮中。腾讯公布的数据是现在有200多万公众号，而且以每天8000个的速度在增加，一片欣欣向荣的画面。今天我以私人管家微信公众号运营的角度来浅析下如何运营微信公众号，把日常运营中的一些小技巧和感想分享给大家。 首先想说一点：运营微信公众号是一门艺术，需要你用心去经营。这是综合了文章编辑，图文修改，添加注脚，视频音频的总编辑角色。 每一个微信公众号的运营者都是一名产品经理，我们每天阅读后台的统计数据，每日新增人数，文章阅读人数，转发次数等。在没有明确盈利模式下，这些数据都决定你运营成功的指标，以及作为你的运营风向标，通过数据不断改进修正和挖掘符合你微信定位的内容。 我的微信公众号“私人管家”是在5月8号发出了第一条消息，在初期微信非常难以获得关注，基本上我是靠死缠烂打让微信上的好友加关注，
然后在我个人微博做些许推广，到9月关注人数才刚到500人，认证的粉丝数。到了9月底的时候，我下决心认真运营这个微信公众号，每日去发布图文消息。坚持了大概两周后，我发现一个人的力量是有限的，在十月初我召集了一些酒店业的朋友，让他们参与到私人管家微信来。 团队的建立让我们微信走上正轨，也让我们的定位越来越清晰，根基是私人管家，立足酒店业，辐射旅游业。我们的粉丝绝大多数是酒店人、旅游控还有追求精致生活的白领人士，经过三个月的努力，截至今天我们粉丝达到了20000。在没有任何付费推广和网站支持，作为一个以纯分享酒店知识和顶端生活资讯的微信公众号来说，很满足这样结果，在粉丝数量上超越了酒店业一些门户网站和酒店业杂志。 现在进入正文：做微信公众号首先要考虑你的定位，做好前期规划非常的重要，确定微信主题，取一个符合你定位的名字，原则是易记符合定
学校官方微信公众号发布管理制度
XX学校 官方微信公众号发布管理制度 为规范我校微信平台信息发布的管理工作，严格遵守《中华人民共和国网络安全法》，切实规范管理微信平台信息安全保护工作，规范相关工作流程，确保微信公众平台发布的信息准确无误，特制定本管理制度。 一、学校所有微信都要通过管理员进行编辑，首先微信管理员对编辑的新闻进行自查，然后交由相关部门的主管领导进行复审，最后交由主管宣传工作的校级领导进行终审。签字后，方可进行推送。通过此举，切实加强对互联网上网信息和上报信息的严格把关，做到有专人负责，有领导分管，确保上网信息安全。 二、实行严格的上网信息审批制度，明确相应的审批程序，未经学校审批的信息，一律不得上网发布。 三、在网站上发布任何信息时，不得有危害国家安全、泄露国家秘密，侵犯国家、社会和个人利益的内容出现，确保上网信息的安全和保密信息的不泄漏，确保发布信息的合法、可靠和安全。 四、要切实加强对信息撰稿人员和信息上网人员的教育管理，切实提高他们的保密业务水平，进一步增强保密意识和责任意识，从源头上和出口上把好关。 五、信息发布人员要保管好自己的信息平台账号和密码，并设置复杂度高的密码，并定期更换密码，更不得泄露给他人使用，严格确
保账号安全，严防账号外泄造成信息发布问题。如因个人原因造成账号密码外泄而引起信息发布问题的，将追究当事人责任。 六、微信管理员对网友的提问和合理评论进行回复，对于恶意评论进行耐心解释。 七、如微信管理人员更换，必须第一时间更换微信登陆密码。原管理人员离岗后，必须遵守信息保密义务，不得随意外漏微信平台的机密内容。 八、一旦发现发布信息问题事件，要第一时间删除和撤销违规信息内容，及时采取有效的补救措施，并报告主管领导、校长以及上级主管部门。 九、严格执行信息安全事故责任追究制度。微信信息出现安全问题导致负面影响的，要追究提供信息的部门和审批负责人的责任。如因发布员未严格遵守本制度，而造成信息发布违规事件，为学校造成负面影响或损失，还将追究发布员的责任。如存在主观故意且情节恶劣的，将依法交执法部门处理。 XX学校 2016年制订
微信公众平台微商城运营方案
微信公众平台微商城运 营方案 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
微信公众平台微商城运营方案前期搭建 1.1为何要做微信营销： 覆盖广泛。用户数已突破3亿大关，潜在用户规模巨大。 不收时间限制。移动手机应用，能对用户碎片化时间进行重返利用。 营销方式多样化和精准化。沟通面对面，通过语言、图片、LBS等多种方式与用户沟通。 有效触达。微信的交互性功能得到了很大的体现，推送信息到达率高，更易被用户接收。 低成本微客服。微信SCRM功能的应用，及时处理用户疑问并开展客户关系管理。 1.2微信基本信息建立 微信公众帐号（“广元堂”） 微信公众平台名称（） 微商城简介（精准简介的文字描述，要有亲和力。可随时更改） 微信公众平台图标（一个月可以更换一次。确定后不建议更换） 1.3微信公众平台及微商城搭建 微信公众平台基本服务项目制定 目前格局规划是会员服务下分为：1、会员签到2、会员抽奖3、养生知识 在线商城下分为：1、绿色果蔬2、营养肉蛋3、精品礼盒4、地
方特产5、微商城 菜单下分为：1、在线留言2、进入官网3、门店位置4、联系我们（其中会员签到、会员抽奖以及在线留言功能需要先通过认证再进行二次开发，二次开发为另收费项目） 微商城格局制定 微商城产品价格制定 微商城会员制度制定 2.微商城运营 2.1产品优化 选择公司现阶段销量较好，或准备重点打造的10款产品进行重点产品包装，再从选中的10款产品中挑选一到两款进行精包装，做爆款打造工作。 2.1.1标题优化 一款好的产品要有一个好的标题。一个好的标题有利于产品搜索。2.1.2商品描述 产品的详细描述、物流、售后信息的体现，同时附带导购知识，无形中引导客户的进行产品购买。 2.1.3相关产品 根据用户购买习惯制定相关产品的推荐。为客户进行相关产品的导向。 2.1.4商品维护 对线上产品进行上下架、不定期属性维护、库存核对等。 2.1.5活动选品
电商微信公众号代运营项目方案
电商微信公众号代运营项目方案 一、团队介绍 XXXX公司成立于XXXX年X月，注册资金XXXX万，地址位于XXXX科技园。是一家专注于为政府部门及企事业单位提供互联网服务的创新型企业。我们提供各类互联网技术服务，同时配备运营服务体系，为客户提供线上平台建设，互动策略，营销推广等在线云服务。 二、运营策略 （一）内容运营 1、日常推送: 商业推广内容的原创及编辑配图设计。推送频 率：每周一次，每次 1 至 4 条。 2、热点响应：基于热点／节点的快速响应，海报创意以及互动传播建议。 策划频率：每月一次。 3、创意设计：用于公众号的创意海报设计，符合平台调性和产品属性。 制作频率：每月一次。 （二）活动管理 1、活动策划配合公关节日、热点事件策划平台的专属线上互动活动，（如父亲节、中秋节、国庆节、圣诞节、元旦、春节等），提供相关传播创意及设计。 策划频率：每季度一次，全年四次。 2、活动执行
平台专属互动活动实施，包括活动创意海报以及互动转发及奖品福利等信息告知。由甲方负责准备具备宣传推广属性的相关小礼品，用于活动奖励和产品宣传（甲方需明确奖品数量、价值和明细，便于乙方统筹规划）。 执行频率：每季度一次，全年四次。 （三）粉丝维护 1、设置留言引导，用户可通过后台留言咨询业务、投诉建议等，引导中提醒用户预留本人联系方式，便于甲方工作人员联系。乙方需及时整理汇总后台用户有需求的留言（垃圾信息除外）转发到甲方指定对接人处，由甲方统一处理，回复。 2、通过线上活动，粉丝互动等形式增加平台用户数和活跃度，全年平台增粉量不低于一万人。 （四）平台管理 1、平台菜单规划建设 和甲方充分沟通后，重新规划和搭建微信平台底部菜单栏，符合行业标准和用户使用习惯，提高用户互动性和体验感； 2、关键字功能设置 优化首次关注微信平台的用户将收到平台推送的问候信息，用户回复关键字即可跳出对应内容链接，简化其操作流程，提升体验感。 3、全年维护 （1）进行官方微信的后台设置、微信插件配置；账号认 证、升级、年审等。