房地产交付方案
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“奥体国际花园”
交付方案
2013年11月
目录
一、奥体国际花园交付概况
二、交付现场布置、功能划分
三、交付事宜及交房具体流程安排
四、交付人员方案
五、前期准备工作
六、各项主要工作节点及责任人
七、交付时安保配置
八、交付时保洁配置
九、培训及工作纪律
十、物品配置清单
十一、应急预案
一、概况
交付套数：共计464户
交付楼栋：22#、23#、25#、26#
交付日期：2014年1月17日-2014年1月20日
领房时间：9：00-17：00
交付地点：22号楼四点半幼儿园
交房工作接待室（设于物业公司，主要用于处理业主投诉，兼医务室和员工休息室）。
本次交付交通路线：人行路线主要为西门，机动车辆主要停泊在地下车库，非机动车辆停放在西门临时停车点。
二、交付现场布置与功能划分
（一）、交付现场布置
交付案场整体风格：自然人性、清新喜庆
1、奥体国际花园西门：
奥体国际花园西门是业主进入园区的第一道主要风景，五彩缤纷的鲜花来营造欢迎的气氛。
（1）主入口设置“欢迎您，奥体国际花园业主”的牌架,悬挂“欢迎回家，奥体国际花园业主”
（2）设置引导牌。
2、交付点的功能划分：
（1）业主休息区：安排在交付点供领房业主在排队等候时使用，摆放桌椅、茶几、报架、饮水机。桌上放置插花、烟缸、糖果等。报架上摆放若干时尚杂志、装修杂志等置业的各类刊物。
（2）交付办理台摆放物品：台签、烟缸、鲜花。
3、布置：
1)、交付区域布置如下：
●交付点门口立一块指示牌上写交房处，设交房流程图。
●交付点安排两名秩序维护员。
●现场摆放条形签约桌椅，配置红色台布。
●适当布置绿色植物。
2）其他：
●设置交付接待室，安排投诉协调总负责人，针对投诉做出应急处理。
●在物业处设临时医疗点，配备医用急救箱。（备：人丹、白花油、创可贴、
酒精棉、纱布、胶带、镊子、剪刀、红汞、眼药水、止泻药、救心丸、镇痛药。）（二）、交付现场标志设置、交通及停车说明：
1）在西门设立一块导向牌。
2）地下车库入口处设立一块车辆进出指示牌，统一由秩序维护员指挥车辆进入车库；在特定车位停放。
3）地库车辆管理员配置1人，其任务是确保停车库道路畅通，防止交通事故发生，指挥业主机动车辆停放到指定车位，并引导业主到达目的地。
三、交付事宜具体安排
（一）、具体交付房号安排如下：
1、2014年1月16日交付22号楼，共计：98户；
2、2014年1月17日交付23号楼，共计：112户；
3、2014年1月18日交付26号楼，共计：81户；
4、2014年1月19日交付25号楼
5、2014年1月20日交付25号楼共计：172户
（二）、交房具体流程：
交房大厅办理业主身份确认手续
（销售部）
（1）工程人员、销售人员、物管人员陪同业主验房（开发公司、物管公司）
（6）
办理缴费手续，结清房款
（开发公司财务部）
（2）业主领取房屋钥匙、资料
（物管公司）
（5）
缴纳物业管理费、装修垃圾清运费、装修保证金等相关费用（物管公司财务部）
（3）填写有关入住表格，签署《奥体国际花园业主临时规约》、《奥体国际花园前期服务协议》《装修服务协议》
（物管公司）
（4）
（三）、交付时耗及人员配置数量：
序号环节预计需要时间配备人员数量
1 身份确认手续3分钟销售人员2人
2 结清房款10分钟开发公司财务人员2人
3 缴纳物管费等费用10分钟物业公司财务人员2人
4 业主签约领钥匙10分钟物业公司签约人员3人
5 陪同验房30分钟销售部5人、物业公司5人、工程部
5人
备注：交付点需配备现场负责人员1人，后勤人员2人（开发公司），现场清洁工1人。
注：交付点需配备24人。
四、交付人员安排方案
1、奥体国际花园交付领导小组组织架构：
组长：缪总
交付投诉负责人：李总
交付工程质量负责人：黄果富
交付后勤总负责：郑玉琴
交付物管总负责：徐永峰
交付保洁总负责：物业公司保洁组长
2、人员具体分布：
地点岗位数量名单单位
交付点
开发公司财务 2 姜云，周敏开发公司开发公司工程人
员
7
李之怀，唐国安，潘建
军，施全彬，监理3名
开发公司销售接待人员 2 销售公司销售验房人员 5 销售公司物业公司财务 2 潘冰，待定物业公司物业公司验房人
员
3 杨潇、钱杰、夏文亮物业公司物业公司签约人
员
3
董丽辉、孙霞红、钱丽
英
物业公司交付点负责人 1 陈佳瑜开发公司后勤人员 2 郑玉琴，蒋志国开发公司礼品发放蔡丽丽、沈波开发公司保洁员 1 待定物业公司
物业办公室
客户投诉处理 2 李总、潘骁开发公司销售公司
医疗急救中心 1 朱军阳开发公司应急车辆驾驶员 1 戴云良开发公司
五、前期准备工作
1、验房及保洁工作：12月20日物业公司进场开始验房，1月10日验房保洁完毕
2、由开发公司、物业公司、施工单位组成验房检查小组，在每套房子封闭前，重点对保洁、门窗、玻璃的情况进行验收。贴上封条。