生产运作管理实验报告

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管理系

生产运营管理实验报告

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实验名称：单一对象流水线生产实验

班级组别：10工商管理第一小组

小组成员：

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指导教师：

实验成绩：

完成日期：

一．实验简介

本次试验的主题是：单一对象流水线生产实验，主要内容是装配电话机。具体如下：

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（一）实验目的

1、学会用使用工作研究中常用的技术，并灵活运用相关图表对现场问题进

行分析和改善。

2、学会流水线的平衡设计。

3、学会用“5W1H”提问技术发掘问题，用“ECRS”原则来改进程序。

4、掌握现场管理方法在实际中的应用。

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5、运用现场管理方法等制定工作站具体操作和生产节拍，提高效率。（二）实验仪器和器材

1、电话机、十字改锥、一字改锥、尖嘴钳、秒表、铅笔及白纸若干张

2、倍速链生产线

3、实验信息采集电子看板

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（三）实验原理

采用工作研究中常用技术－程序分析、操作分析、动作分析、时间研究、MOD法等进行电话机装配线的优化设计，以及现场管理方法等制定工作站具体操作和生产节拍，提高效率。

（四）实验要求

1、实验前了解电话机基本组成，进行装配过程初步分析；

2、实验中进行电话机的拆装，采用工作研究常用技术设计并改善装配线，

并现场管理方法进行装配作业现场进行设计；

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3、实验结束整理好现场；

4、提交实验报告。

二、实验内容及步骤

（一）实验内容

1、通过拆装熟悉电话机的结构和主要功能与性能；

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2、根据给定的产品装配信息初步设计玩具车的装配线；

3、采用“5W1H”和“ECRS ”方法研究分析装配流程和各工位操作，并进行改进；

4、采用作业测定方法确定标准作业时间；

5、分析改进前后的效率和节拍

（二）实验的相关分析和步骤

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1.电话机的功能和性能

电话机的功能：

电话机产品按其功能可以分为普通按键电话机、主叫号码显示电话机、录音电话机、免提电话机、短信电话机、无绳电话机等。电话机的发号方式有两种，即脉冲发号方式和双音频发号方式，它是配合相应交换机而设计的。为兼顾两种制式，脉冲、音频兼容电话机很普遍，可以通过一个开关来选择，用P／T/PULSE ／TONE 表示。

电话机的基本按键：电话电源线、电话线、收线开关、受话器、增音按钮、送话器、本机号码片、铃声及免提喇叭、记忆代码键、记忆号码片、数字按键、记忆取出键、记忆储存键、重拨键、工作指示灯、免提键、R键、免提送话器、铃声调节开关、P/T开关、免提接收音量调节旋钮。

普通电话机的常用功能标记有：

P ----(PULSE)脉冲拨号方式。

T----(TONE)双音频拨号方式。

REDLAL----重拨键。可重拨最后一个电话。

MUTE----暂时隔音键。

R----相当于短时间拍一下叉簧。程控电话呼叫等待业务等可用此键。

PAUSE----暂停键。

STORE----存储键。在存储电话号码时使用。

RESET----复位键。

SPEAKER(HANDSFREE)----免提键，不用拿起话筒即可直接对话或拨号。

VOLUME----音量调节器。

MAX----音量最大位。

MIN----音量最小位。

RINGER----振铃声调节器。

HI----振铃声高位。

LO----振铃声低位。

INUSE----话机使用时指示灯表示。

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HA：表示按键电话机；

P：表示脉冲；

T：表示双音频；

S：表示储存；

D：表示免提拨号、免提通话；

LCD：表示拨号显示功能；

普通按键电话机具有脉冲拨号、双音频信号功能、免提功能、最后一个号码重拨、十个号码存贮等功能。电话机中，实现这五大功能的部件依次是：送受话器、叉簧、拨号盘（或按键盘）、电话铃和电话回路。

SET设置、OUT去电查询、UP&DOWN来电上下查询、DEL删除等功能。手柄、免提音量三级调控、振铃音量高、低可调。REDTAL重播键，最后一组号码自动重拨最长32位，挂机后5分钟号码自动消失。HOLD使通话线路处于等待状态、SPKR免提童话功能(均带指示灯)。FLASH闪断时间为600ms。LCD背光屏幕显示。来电显示——兼容FSK/DTMF双制式来电显示，无需外接电源。

具体来说有

A、HL：录音功能，具有自动应答、来话录音、双方通话录音功能的电话机。HCD：表示具有来电显示功能；主叫号码显示功能，可以在用户摘机前显示主叫用户的号码，但是用户必须提前到电话局申请该项业务。

B、声电互换功能

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因为要进行快速的、远距离的通信，不能直接传送声音，而必须先把声音变成电信号（即以电作为载体），到对方后再把电信号还原成为声音。

C、摘机识别功能

当主叫方拿起电话机时，交换机应有能知道“有人要打电话”的功能，以便交换机做好接续准备。

D、发送拨号信号的功能

自动电话机正是通过发送拨号信号来指挥电话交换机的工作，并进而建立两个电话机之间的连接的。

…

E、响铃的功能

即在对方来电话时，电话机能以铃声告诉主人：“有人来电话了。”

F、和交换机之间的电接续功能

电话机的性能：

性能通常是指产品在功能上满足顾客要求的能力。电话机的接听功能以及免提功能等等是否符合质量合格标准。

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电话机外观工艺质量考察：机壳塑料外表光洁，无变形。放在桌面上应平稳，紧固，无松脱；叉簧和各按钮无卡滞现象，显示功能清晰准确。各项功能与说明书相符。

声音的检查：电话机接通外线后，铃声响亮，发送及接收的声音清晰，无失真、杂音。

注意试试听筒手柄，是否用得舒适顺手。人们用电话主要是操作听筒，其外形美观是一方面，更重要的是看听筒的设计是否良好。

注意电话机的色彩、造型是否与环境协调。造型美观、颜色绚丽的话机放置于适当的位置，往往可以给人以美的享受。在选购时要充分考虑将放置的位置，以及环境的配套和谐，使电话机不仅是现代通讯工具，而且能起到装饰美化环境的作用。

2.实验的注意事项

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第一、科学性。所谓科学性，是指实验目的要明确，实验原理要正确，实验材料和实验手段的选择要恰当，整个设计思路和实验方法的确定都不能偏离生产运作的基本知识和基本原理以及其他学科领域的基本原则。

第二、制定并实施探究实验方案可行性，可行性是指在电话机拆装实验时，从实验原则，实验的实施到实验结果的产生，都具有可行性。

第三、制定并实施探究实验方案简便性，设计实验时，要考虑到实验材料容易获得，实验装置比较简单，实验操作比较简便，实验步骤比较少，实验时间比较短。

第四、制定并实施探究实验方案可重复性，重复、随机和对照是保证实验结果正确的三大原则在实验设计中也必须注意实验的可重复性。设计的实验不能只

能进行一次，在没有重复或不可重复的情况下，得出的结论是不可靠的。

具体针对此次实验来说，应该注意的事项：

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第一、实验中要注意工序的合理安排，计算合理的工序数，做到不浪费资源，又可以完成安装任务；

第二、合理安排工序需要的人员，选择动手能力较强的人员，避免防止人员安排过多造成浪费，同时避免人员不足难以按时按质完成工作；

第三、事前的拆装准备需要充分合理，计算出正确的节拍数，工时数，做到实验中拆装工作的合理有序紧凑。

第四、遇到实验中的突发事件，要及时有效处理，不宜慌张。

3.实验简要操作步骤

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①了解电话机的构成。男生三人负责试拆电话机，女生四人负责分类、整理零件并记下它们各属的位置、顺序。

②试装电话机并记时。根据拆时的了解按顺序组装并记时，女生负责组装拆卸完毕的电话机各零部件，男生负责记下组装各零部件的时间并计算完成组装共需要的时间。组装完成后检查是否正确、完整。

③再一次拆解电话机。这次女生负责拆卸，男生负责分类、整理零件并记下它们各属的位置、顺序，增加对电话机的了解。

④再一次组装并计时。男生负责组装拆卸完毕的电话机各零部件，女生负责记下组装各零部件的时间并计算完成组装共需要的时间。

⑤按时间计算节拍和工作地安排。

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⑥安排组员按工作地数量、顺序再一次组装电话机并力求在规定时间内完成电话机的组装。

三、实验分析

(一)电话机的功能结构树、装配结构图以及BOM表

1.装配结构图：

(注:安装过程中涉及锁螺丝的装配步骤省略，只是笼统的概括步骤) 2、功能结构树及产品结构树（BOM表）：

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（三）实验数据分析和流水线安排

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1、实验节拍分析

②数据分析：

我们组经记录在装配一步电话机时所需时间为390秒，按照老师给定的节拍数132秒，那么得出的工作地数为390÷132≈则取3，

因此，我组讨论设3个工作地，节拍为132秒（老师给定的）。

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四、思考分析题解答

1、在实验中每一个装配任务的作业时间是如何确定时间的都考虑到了什么

影响因素经过实验检验，所确定的时间是否“合理”是否对实验结果造成了

影响

答：为了确定装配线的时间平衡，作业者之间的相互关系和承担时间的平衡，我们采用秒表连续时间观测法，从而确定时间；实验中我们考虑了工序的数量，完成每道工序的延误时间，人员的操作熟练程度，完成整个安装的总时间中的休息时间以及分割节拍所造成的损失时间间隔等；经过实验检验，发现所确定的时间不太合理，没有完全得理解节拍的含义，导致整个实验无法正常进行，经过重新确定时间及节拍后，实验顺利进行。

2、试讨论在实验中已经改善过的生产线是否还有其它影响装配效率的工序，

是否有继续优化的可能

答：治具、零件的不标准化导致上螺丝环节的工序影响装配效率，有继续优化的可能，可以更换治具、零件等。

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五、实验中所存在的不足和改进意见

（一）不足之处：

1、没有精确的计算准确各个装配环节的时间的把握，步骤的安排不合理、没有安排好工作地和节拍造成最后流水线装配作业失败。

2、小组组员之间缺乏默契和必要的沟通协调，导致流水线作业错误频出。

3.小组组员缺乏实际动手能力，眼高手低，导致计算数据和现实操作存在较大的误差，从而导致实验失败。

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（二）意见：

1、应精确计算实验的节拍和合理的安排实验步骤。

2、小组组员之间应协调合作，加强沟通和协作，积聚团体的力量共同完成实验。

3、小组组员应加强动手能力，不能仅停留在书本上的枯燥的数据。

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姓名：杨涛学号：02 工商管理

本次实验主要是让我们了解流水线平衡的设计及学会使用工作研究中的常用技术。

实验的整个过程分为两个部分，前一部分是进行电话机的拆装练习，熟悉电话机的结构及主要功能，对拆装的过程进行计时和统计。后一部分，是根据前一

步骤的结果安排小组分工完成装配实验。

单一流水线上的生产的组织设计及操作步骤：第一步，计算流水线节拍；第二步，进行工序同期化，计算工作地数量；第三步，计算工人需求量，合理配备工人；第四步，流水线平面布置；第五步，流水线标准计划指示图表的编制；第六步，计算流水线的经济效果指标。此外，我也了解了一些分析方法的应用，比如：5W1H分析法，ECRS（四种技巧）技术等对数据进行分析。

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就此次实验而言，我充分认识到了团队合作的重要性，大家一起做实验就要分配好工作，各自做好该做的事。不仅如此，还要将所学知识与实验过程相结合，学以致用。再有就是在不同场合都要保持稳定的心态，尽量避免慌张。我们在讨论室做得好，也要把状态带到实验室里。

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袁鹏飞03

此次生产运作管理课的实验课是通过安装电话机了解流水线工作的流程，工序，节拍，工作地等，在进行流水线工作之前，我们组成员通过秒表计算安装的每道工序的所需时间，然后由于我们对节拍知识掌握不够，导致实验的不完美，但是正是通过这样的实验课，将理论与实践结合起来，让我们对生产运作知识加深了了解，也对工厂流水线的工作有一定的了解，虽然先前有接触过流水线，但是此次的实验让我对流水线更加的了解以及相关知识的掌握。

在实验前我们先对实验目的进行了剖析：

1、学会用使用工作研究中常用的技术，并灵

活运用相关图表对现场问题进行分析和改善。

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2、学会流水线的平衡设计。

3、学会用“5W1H”提问技术发掘问题，用“ECRS”原则来改进程序。

4、掌握现场管理方法在实际中的应用。

以及对实验原理进行了了解，便开始了我们的实验，经过先前的秒表安装计时，我们知道我们安装一部电话的时间大概在六分钟左右，通过实验我们了解了节拍的含义，便确定了实验的节拍为120秒，分为三道工序，在流水线上付诸了实践。

就此次实践而言，让我们知道了理论知识很重要，实践也很重要，通过这样的实验课让我们切实的感受了工厂流水线工序也对相关知识进行了更深入的学习，真正的让理论联系实际，为我们以后的工作作下了铺垫。

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班级：10工商管理学号：01 姓名：范银兰

通过这次实验，让我意识到了理论知识的运用并非我们所理解的那么容易。首先，确定节拍时才发现本身概念模糊，以致我们接下来组装电话机时，时间安排错误，导致流水线实验失败，这是我们在过程中人员协调和沟通不到位，安排不合理导致的问题。除此之外，试验中也存在其它问题，个人总结如下：

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2、零件不标准导致的装配时间的延长。如：小组使用的螺丝有磨平的，导

致安装螺丝困难，耗时长。可已通过使用标准化零件改进实验。

3、治具不齐全导致的装配时间的延长。如：十字改锥缺乏磁性导致安装螺

丝困难，耗时长，可以通过增加加磁器改进实验。

4、时间计算不标准。计时使用的是手机计时，人员的延误及意外停顿等都

有可能导致时间的测量误差增大，可以通过录像监控或科学的估测标准

时间等改进实验。

5、螺丝掉落机台而导致的电话机重组更是耽误整条流水线的作业，可以严

格要求作业员拿一颗锁一颗，或督促作业员自检，以此来改进实验。

6、关注实验中人员的沟通和协调，合理分配工作任务，避免不合理分工。%

…

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10工商管理45 李本贤

单一生产线流程模拟实验心得体会

在刚刚结束的关于单一生产线流程模拟实验中，我学会了很多知识和经验，这大大的丰富了我的知识层面、拓宽了我的视野范围。

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在这次关于电话机的拆装实验中，首先我们小组根据每个人的能力进行了分工协作，然后为了实验正确的进行，我们计算了工时数和其它实验前准备，最后

就是在生产线上实际进行操作。虽然我们的实验并不是很合理完善，但在这节实验课程里，让我收获很大，作为一位工商管理专业的学生我觉得了解生产线的基本结构及组成，掌握生产线的基本知识和流程是非常必要的，这对我以后的工作会有很大帮助。实验中，我进一步深入认识了生产线的运作，了解了当前电话机简单的配置，了解了各个配件的功能和运作原理，懂得了电话机的组装方法之后，这样我们才能对电话机进行日常维护和故障处理，更好的发挥它的效能。通过这次实验课我不仅仅了解了电话机的配置，也对流水线作业有了一些了解，使我学到了不少实用的知识，更重要的是做实验的过程、思考问题的方法，并且提高我的动手操作能力、培养我的团队合作精神。

除此之外，我知道在做实验前,一定要将课本上的知识吃透，因为这是做实验的基础，否则，在老师讲解时就会听不懂，这将使你在做实验时的难度加大，浪费做实验的宝贵时间。做实验时一定要积极参与，务必要将每个步骤，每个细节弄清楚、弄明白。实验后，还要复习、思考从而促进自身的进步。刚开始做实验的时候，由于自己的理论知识基础不好，在实验过程遇到了许多的难题，也使我感到理论知识的重要性。但是我并没有气馁，在实验中发现问题，自己看书，独立思考，最终解决问题，从而也就加深我对课本理论知识的理解，达到了“双赢”的效果。在实验过程中培养了我在实践中研究问题，分析问题和解决问题的能力以及培养了良好的工程素质和科学道德，例如团队精神、交流能力、独立思考等；提高了自己动手能力，培养理论联系实际的作风，增强创新意识。还有动手这次实验，这门课的一些理论知识与实践相结合，更加深刻了我对这门课的认识，巩固了我的理论知识。经过这次的测试技术实验,我个人得到了不少的收获,一方面加深了我对课本理论的认识,另一方面也提高了实验操作能力。

在实验过程中，我们应该尽量减少操作的盲目性提高实验效率的保证，有的人一开始就赶着做，结果却越做越忙，主要就是这个原因。我们做实验不要一成不变和墨守成规，应该有改良创新的精神。实际上，在弄懂了实验原理的基础上，我们的时间是充分的，做实验应该是游刃有余的，如果说创新对于我们来说是件难事，那改良总是有可能的。在实验的过程中我们要培养自己的独立分析问题，和解决问题的能力。培养这种能力的前题是你对每次实验的态度。

最后，通过这次的关于电话机的实验课，我不但对理论知识有了更加深的理

解，对于实际的操作和也有了质的飞跃。

第一、了解了电话机的简单构造，配置；

第二、培养具有综合应用相关知识来解决关于实验问题的基础理论；

第三、培养在实践中研究问题，分析问题和解决问题的能力。

我们必须坚持理论联系实际的思想，以实践证实理论，从实践中加深对理论知识的理解和掌握。实验是我们快速认识和掌握理论知识的一条重要途径。在这次实验课中我学到了以往所不具备的知识和技能。

朱伟康32

实验心得

此次电话机装配实验主要是通过对电话机的拆装来熟悉工业生产的流水线作业和工作地的安排等。实验的主要工具是电话机和物流实验室的流水线，主要内容是在流水线装配电话机。我们以小组的形式进行实验，8人为一组，围绕电话机的拆装进行讨论。先总结如下：

1、在实验过程中，我们通过小组的合作和讨论共同完成了实验，虽然最终实验以失败告终，但是我们也通过失败看出了我们组实验方案设计的不足之处和存在的缺陷；

2、同时也让我们更加加强连对节拍和工作地的认识；

3、我在这次的试验中学会了团体协作和将所学知识与实际实践相结合的重要性。

10工商管理鲜丽华53

这次的小组实验是组装电话机，我们小组的实验失败了，而且失败得很彻底，造成这样结果的原因归结如下：

第一：轻“敌”。刚拿到电话机的时候我们觉得它结构简单便以为很好拆装，没有经过详细安排就开始胡乱拆，致使整个实验过程杂乱无章。

第二：团队协作不够。第一次拆装机器大家都很兴奋，七手八脚的都在动作，没有安排每个人的分工没有进行良好的团队协作，拆装过程不科学不合理，浪费了很多时间却没有得到应有的实验结果。

第三：书本知识掌握不牢。几次的拆装下来，对于电话机的基本结构和各零

件所在位置已基本掌握，能比较熟练的完成拆装过程，但产品结构树却花了半个多小时才成就草图。电话机的实际构造和书上所说的结构不能快速有效地联系到一起。

第四：没有常识。拆完电话机之后各部份分开放好，但是却不知道各部份零件具体应该叫什么名字，在画结构树的时候还得费尽想象力去编排各零件的名字。常识性知识的缺乏，老师说的132秒第一次被我们当成了完成整个装配过程的时间，闹了大笑话，致使了第一次试验的失败。

这次实验让我受到了一些教训，了解了一些知识。

首先，做事不能想当然，要实事求是，根据实际出发，这样才能去做一件正确的事，这是做好一件事的基本前提。其次，团队要有好的协作就必须分工，团结一致不是大家一起做同一件事而是每个人做好其中的一部分。