个人客户经理考试题

个人客户经理考试题

个人金融业务学习资料(提高版)个人信贷业务篇

二、多选题(120题)

题干: 贷款行不得接受下列哪些财产抵押,()

ABCDE 正确答案:

题干: 贷款担保的可靠性主要是指所设贷款担保要具有()。备选项: A、代偿能力

B、易于实现

AB 正确答案:

题干: 贷款担保的范围原则上应当包括借款合同项下的()。

ABCDE 正确答案:

题干: 自然人为保证人的，应当符合下列条件()。

ABCDE 正确答案:

题干: 个人贷款担保管理中，法人、其他组织为保证人的，应当同时符合下列哪些条

件?()

ABCDE 正确答案:

题干: 下列动产或权利质押的担保风险系数为零()。

ABCDE 正确答案:

题干: 按周还本付息还款法以()还款法为基础。备选项: A、等额本息

B、等额本金

AB 正确答案:

题干: 等额还款法相对于等本金还款法的优点是:()。备选项: A、客户在还款初期的负担较轻

B、方便客户按时按量还款

AB 正确答案:

题干: 以下逐笔计息法计息公式中，正确的有:()。

ABCD 正确答案:

题干: 个人贷款的担保管理中，保证合同的成立可以采取下列形式()。备选项: B、保证人与贷款行签订书面保证合同

C、保证人向贷款行出具无条件、不可撤销、对主债务承担连带责任的书面担

保文件

BC 正确答案:

题干: 个人贷款的担保管理中，自然人为保证人的，其资信及代偿能力情况主要包括

()。

ABCD 正确答案:

题干: 个人贷款的担保管理中，以专业担保机构作为保证人的，还应当提交下列材料

(ABCD)。

题干: 来自个人信贷业务操作各环节的风险包括(ABCE)。备选项: D、中介机构风险环节

题干: 对整改措施得力，风险控制有效，人员素质得到提高，但不良贷款率暂未达到复

牌标准的业务停牌机构，在同时满足以下条件的前提下，可申请复牌(ABCDE)。

题干: 个人信贷贷款形态分类标准(ABCDE)。

题干: 个人信贷贷款形态分类标准()。

1

备选项: A、正常贷款:贷款期间正常及分次还款正常

E、损失贷款:借款人无力偿还贷款，保证人、保险人履行保证、保险责任和

处理抵(质)押物后仍然未能清偿的贷款及借款人死亡，或依照《中华人民共和国民法通则》规定，宣告失踪或死亡，以其财产或遗产清偿后，仍未能还清的贷款

AE 正确答案:

题干: 个人信贷风险拨备计提比例()。

备选项: C、次级类贷款计提比例=次级类贷款余额×20%

D、可疑类贷款计提比例=可疑类贷款余额×50%

E、损失类贷款计提比例=损失类贷款余额×100%

CDE 正确答案:

题干: 个人信贷业务经办机构单品种贷款出现下列情况的，总行信贷管理部可对业务

经办机构作出业务处罚()。

备选项: B、不良贷款率连续三个月在1.5%(含)以上，但未达到业务整顿和业务停牌

标准

C、不良贷款率连续三个月在2%(含)以上，但未达到业务停牌标准不良贷款

率连续三个月在4%(含)以上

E、不良贷款率连续三个月在4%(含)以上

BCE 正确答案:

题干: 个人信贷业务经办机构出现下列情况的，上级业务主管部门可对业务经办机构

下达业务停牌通知书()。

ABCDE 正确答案:

题干: 对符合下列条件的被停牌机构，经上级业务管理部门认定，可解除业务停牌处

罚()。

备选项: E、贷款资产质量未继续恶化的，业务处罚自动解除

ABCD 正确答案:

题干: 个人信贷业务来自开发商的风险有哪些,()

ABCDE 正确答案:

题干: 贷后档案资料主要包括哪些类型,()

备选项: A、贷后管理资料

B、贷款后续资料

AB 正确答案:

题干: 个人信贷档案资料权证类档案的内容有()。

备选项: C、抵押物所有权证、他项权证

D、权利质押中的各种有价单据

CD 正确答案:

题干: 权证资料的提取须严格履行审批手续，经业务经办行和档案保管行信贷业务主

管行长签字同意，并持下列()证明，方可办理提取。

备选项: B、提取审批单C、贷款结清凭证D、提前还款凭证

BCD 正确答案:

题干: 在个人信贷管理系统(PCM2003)中，只有原始开户支行综合员可以联机下载

并更新台账中的(AB)。

备选项: A、客户姓名B、证件类型与证件号码

题干: 下列选项中，属于我行的特别关注客户系统(CIIS)实现的主要功能的有()。

ABCDE 正确答案:

题干: 个人信贷管理系统(PCM2003)的“个人贷款申请”模块实现了所有贷款品种

()的功能。

备选项: A、申请资料录入C、修改、查询、删除D、提交审批

2

ACD 正确答案:

题干: 在我行个人信贷业务的全流程中，()能够记录客户经理营销、业务受理、贷

前调查、贷中审批、贷后管理中的各种信息。

备选项: A、个人客户营销管理系统B、个人信贷管理系统

AB 正确答案:

题干: 信贷人员在()情况下可以向个人信用信息基础数据库查询当事人的信用报告。备选项: A、审核个人贷款、信用卡申请或审核是否接受个人作为担保人，经当事人书

面授权的C、对已发放的个人贷款及信用卡进行信用风险跟踪管理时

AC 正确答案:

题干: 个人信贷管理系统(PCM2003)的功能模块主要包括()等内容。备选项: C、客户管理、日常事务管理、营销管理

ABD 正确答案:

题干: 在个人信贷管理系统(PCM2003)中，担保方式选择了()时，需新增担保资

料建立担保关系，且提供担保额度必须大于等于贷款金额，否则贷款申请无法提交审批。

备选项: C、信用

ABD 正确答案:

题干: 个人信用信息基础数据库中信用交易信息记录了被征信人的信用交易历史和

现状，包括汇总信息和明细信息，反映了个人客户()的总体情况和明细情况。备选项: A、存款业务

BCD 正确答案:

题干: 在新一代个人贷款核算系统中，可以采用分次发放方式的个人贷款品种包括

()。

备选项: A、助学贷款B、个人购置住房贷款C、个人商用房贷款

ABC 正确答案:

题干: 新一代个人委托性贷款业务系统的核心组成系统是()和()。备选项: A、PCM2003系统D、主机F-PILAS核算系统

AD 正确答案:

题干: 零售信贷资产内部评级信用评分模型体系适用的贷款品种包括以下这几种: 备选项: A、个人住房贷款B、个人商用房贷款E、个人信用贷款的

ABE 正确答案:

题干: 总行投产的个人不良贷款管理系统包括()功能。

ABCD 正确答案:

题干: 我行个人委托贷款业务的目标客户包括( )

ABCD 正确答案:

题干: 个人委托贷款业务的委托人可以是( )

备选项: c国有商业银行、股份制商业银行和信用社

ABDE 正确答案:

题干: 个贷收费服务业务包括( )等业务类型。

ABCDE 正确答案:

题干: 以下哪项属于我行个贷收费服务业务的收费项目()

ABCDE 正确答案:

题干: 我行下列业务中，涉及循环贷款承诺费收取的有()

备选项: B网贷通C卡贷通

BC 正确答案:

3

题干: 个人委托贷款业务的(ABCD )均须由委托人与借款人协商确定。

题干: 根据《中国工商银行个人信贷业务操作流程》(2010年版)要求，受理人按照

个人贷款业务的规定，需要指导客户面签的是( )。备选项: B、贷款申请审批表D、收入证明或财产证明

BD 正确答案:

题干: 受理人根据贷款资料，初步判断贷款申请是否符合我行规定的贷款条件的判断

要点包括:( )。

备选项: D、借款申请人的职业是否稳定，收入是否合理，是否具备足够的偿债能力

ABC 正确答案:

题干: 调查人见客谈话的要点包括:()

备选项: B、贷款申请是否自愿属实C、贷款用途是否真实合理

BC 正确答案:

题干: 我行禁止与出现以下情况的企业合作()。

ABCD 正确答案:

题干: 对实行退出的合作机构应采取以下哪些措施,() 备选项: A、书面通知合作机构停止合作

B、贷款经办行、审批部门一律不得受理、调查、审查审批、签批退出合作机

构所推荐的借款人的贷款申请

C、信贷管理和风险管理部门要加大退出合作机构所推荐的存量贷款监测力度，

同时做好资产保全工作

ABC 正确答案:

题干: 合作机构的日常监测内容包括()。

ABCD 正确答案:

题干: 个人贷款业务一般操作流程中涉及的主要环节是()。

ABCD 正确答案:

题干: 贷款经办行或业务网点贷款申请受理人在贷款受理环节的职责主要是()。备选项: D、开展贷款调查

ABC 正确答案:

题干: 个人贷款的发放环节的签批人是()。

备选项: A、贷款经办行行长B、贷款经办行经授权的副行长

AB 正确答案:

题干: 综合管理员在个人贷款发放环节的主要职责是()。

ABCD 正确答案:

题干: 贷款发放工作中的发送电子合同环节的风险控制措施是()。

ABCD 正确答案:

题干: 在贷款申请受理过程中，易出现风险的环节是:()。备选项: C、资料移交环节

ABD 正确答案:

题干: 个人汽车贷款调查人在收妥贷款资料后()。备选项: C、对新购买的汽车进行重新评估

ABD 正确答案:

题干: 个人商用车贷款规定可以用于购买()。

备选项: A、公司办公用车E、特种车

BCD 正确答案:

4

题干: 个人自用车贷款以抵押方式担保的，借款人必须投保:()。

ABCD 正确答案:

题干: 个人汽车消费贷款的风险主要包括以下几种()。

ABCDE 正确答案:

题干: 以下哪些类型的个人房屋抵押贷款不需要立即进行贷后检查()。备选项: D、逾期贷款

ABC 正确答案:

题干: 个人房屋抵押贷款抵押房产须产权明晰、易变现，并满足以下条件()。

ABCD 正确答案:

题干: 以下属于个人房屋抵押贷款业务特点的是()。

备选项: D、担保方式灵活

ABC 正确答案:

题干: 期限在一年以上的个人房屋抵押贷款可采取的还款方式包括()。备选项: D、按季还息、一次还本

ABC 正确答案:

题干: 以下属于经办行个人房屋抵押贷款贷后管理和检查工作范围()。

ABCDE 正确答案:

题干: 个人房屋抵押贷款不得()。

备选项: B、用于个人经营

ACDE 正确答案:

题干: 以下哪些类型的个人房屋抵押贷款贷后检查频率为至少每半年一次()。备选项: A、存量逾期或欠息

BCD 正确答案:

题干: 按照现有办法规定，个人质押贷款可联机冻结的质物包括()。

ABCD 正确答案:

题干: 个人质押贷款期限超过1年的，可采用()的还款方式。[注意，后面的正确

答案有多个时，不要在答案之间添加任何符号。写成A、C，或A/C都是不符合要求的。]

备选项: C、到期一次还本付息

ABDE 正确答案:

题干: 个人质押贷款贷款期限最长不超过1年(含)的有()。[注意，后面的正确答

案有多个时，不要在答案之间添加任何符号。写成A、C，或A/C都是不符合要求的。]

备选项: B、教育储蓄

ACDE 正确答案:

题干: 我行个人质押贷款可接受的国债范围()。[注意，后面的正确答案有多个时，

不要在答案之间添加任何符号。写成A、C，或A/C都是不符合要求的。] 备选项: D、他行销售的储蓄国债

ABC 正确答案:

题干: 下列关于个人贷款期限的表述正确的是()。

备选项: B、个人质押贷款期限不得超过质押存单的到期日，若为多张存单质押，以距

离到期日最近的时间确定贷款期限，且最长不得超过的3年

E、个人信用贷款期限一般为,年最长不超过,年

BE 正确答案:

5

题干: 下列哪些条件是办理个人信用贷款应具备的基本条件()。备选项: B、具有完全民事行为能力的中国公民，年龄在18(含)到70(含)周岁之间ACDE 正确答案:

题干: 个人信用贷款的目标客户，除应具备的基本条件外，还具备以下()特定准入

条件之一的借款人为信用贷款特定准入客户。

ABCD 正确答案:

题干: 个人质押贷款可联机冻结止付类质物质押贷款业务处理包括()。

ABCD 正确答案:

题干: 申请个人汽车贷款时，车价是确定贷款金额的依据，但车价不包含()。

ABCD 正确答案:

题干: 个人综合消费贷款可采用的担保方式有()。

备选项: C、信用方式

ABD 正确答案:

题干: 个人综合消费贷款的特点()。

备选项: D、无需指定贷款用途

ABC 正确答案:

题干: 办理国家助学贷款业务应遵循()的原则。[注意，后面的正确答案有多个时，

不要在答案之间添加任何符号。写成A、C，或A/C都是不符合要求的。] ABCDE 正确答案:

题干: 以下属于经办行个人房屋抵押贷款贷后管理和检查工作范围()。

ABCDE 正确答案:

题干: 个人经营贷款可以采取的担保方式有()。

备选项: D、大型国有企业担保

ABC 正确答案:

题干: 个人经营贷款可以用于以下用途()。

备选项: C、房地产开发E、购买商用房

ABD 正确答案:

题干: 个人经营贷款经办行贷后管理和检查工作具体包括(ABCDE )。

题干: 有经营实体自然人申请个人经营贷款应符合如下基本条件(ABCDE)。

题干: 个人经营贷款贷款期限1年以上的，可以采取下列哪些还款方式,() 备选项: A、按月还息按季还本B、按月还息一次还本

CDE 正确答案:

题干: 个人经营贷款以第三人房产抵押担保的，须提供(ABCD)。

题干: 下列属于个人经营贷款贷款调查人的对抵押物的调查要点的是( )。备选项: A、借款人收入来源是否稳定，是否具备按时足额偿还贷款本息的能力

E、借款人及其经营实体信誉是否良好，经营是否正常

BCD 正确答案:

题干: 个人经营贷款贷款调查人须对借款人经营实体()情况进行调查。备选项: B、借款人名下房产抵押情况

ACD 正确答案:

题干: 个人小额贷款是我行向( )发放的用于借款人合法经营活动所需资金周转的

小额人民币贷款。

备选项: D、中型企业主

6

ABC 正确答案:

题干: 各行在发展个人小额贷款时，除了可以向当地的(ABCD )等有固定营业场

所、经营持续、收入稳定的经营商户发放个人小额贷款业务。

题干: 个人小额贷款借款人应具有合法的经营资格和固定的经营场所，能提供合法的

营业执照或( )及经营场所的产权证明或承包证明资料。备选项: D、摊位租赁证明

正确答案: ABC

题干: 个人小额贷款可以以( )方式发放。

备选项: A、保证担保 B、信用担保D、联保方式

正确答案: ABD

题干: 下列关于个人贷款中心说法正确的是(ABCD)。

题干: 针对房地产开发企业的营销，下列哪些是支行个人金融业务部(或个人信贷业

务营销部门)、个人贷款中心的职责?()

备选项: A、负责制定本行房地产开发企业营销策略

BCD 正确答案:

题干: 二手房贷款贷款营销分为对()环节。

备选项: A、二手房中介机构的营销D、个人客户营销

AD 正确答案:

题干: 关于总行名单内大型优质房地产开发企业(含控股51%(含)的项目公司，下

同)及其项目的准入管理要求，下列说法正确的是()

备选项: C、对名单内客户的独资企业或控股企业开发项目的按揭贷款，在发放个人按

揭贷款前能够办妥合法有效的抵押预告登记的情况下，经办行可不与房地产开发企业签订按揭合作协议，该项目个人住房贷款可免除阶段性担保;

ABD 正确答案:

题干: 关于我行一手房贷款业务种类分类以下说法正确的是()。备选项: C、按竣工验收与否可分为封顶和未封顶

ABD 正确答案:

题干: 以下哪些是开发商申请期房项目按揭贷款应向经办行提供的要件() 备选项: D、房产证

ABC 正确答案:

题干: 下列哪些属于房地产按揭项目“一文五证”范围()

备选项: A、商品房预抵押登记证

BCDE 正确答案:

题干: 除专业担保公司之外的其他法人作阶段性担保的直客式个人住房贷款，借款人

还须符合以下哪些条件?()

备选项: C、我行AA级以上优质企业(机构)正式员工，在我行代发工资，工作年限

满1年

ABD 正确答案:

题干: 二手房贷款监管资金的解冻和转出手续，交易各方共同与银行签署《付款委托

书》，并将()交有权审批人审批，审批通过后办理解冻手续。备选项: D、评估报告

ABCE 正确答案:

题干: 个人信贷业务经办人员审核二手房交易各方提供的()已缴清有关办证税费的

税单、付款委托书，交复核员复核。

备选项: B、评估报告

ACDE 正确答案:

7

题干: 下列关于组合贷款说法正确的是()。

ABCD 正确答案:

题干: 在办理个人住房贷款业务过程中，若发现以下何种情况要逐级上报,() ABCD 正确答案:

题干: 借款人申请个人(一手)住房贷款时要求提供的所购房屋资料，主要包括(AB)。备选项: A、借款人与房地产开发企业签订的《购买商品房合同意向书》或《商品房销

(预)售合同》;

B、首期付款的银行存款凭条或房地产开发企业开具的首期付款的收据或发票

复印件

题干: 借款人申请个人(二手)住房贷款时要求提供的所购房屋资料，主要包括()。

ABCD 正确答案:

题干: 对按揭项目的检查，主要包括()。

ABCD 正确答案:

题干: 在办理个人住房贷款业务过程中，若发现以下何种情况要逐级上报,() ABCD 正确答案:

题干: 申请住房公积金委托贷款的借款人一般需具备以下条件:()。备选项: C、借款申请人申请贷款前已连续缴存住房公积金6个月(含)以上，且申请

贷款时仍正常缴存(政策性住房不受此限)

ABD 正确答案:

题干: 在满足下列哪些条件的情况下，贷款经办行可自行准入，并向二级分行报备;

经办行可不与房地产开发企业签订按揭合作协议，开发企业可不承担阶段性担保责任,()

ABCD 正确答案:

题干: 下列选项不可以作为个人最高额抵押担保贷款抵押物的是()。备选项: A、别墅C、商用房

BD 正确答案:

题干: 个人最高额担保贷款可以是()。

备选项: D、最高额保证担保贷款

ABC 正确答案:

题干: 借款人通过以下哪种渠道消费后，办理退货时，系统不能直接将退货资金归还

贷款本金。()

备选项: A、我行本地特约商户POS刷卡

BCD 正确答案:

题干: 客户申请办理“卡贷通”卡时，需要提供(ABC)。

备选项: D、客户已签订的个人循环贷款借款合同

题干: 以下关于卡贷通业务的说法正确的有()。

ABCD 正确答案:

题干: 假设客户张三在我行办理了个人循环贷款业务，循环额度100万元，还款方式

为按月等额本息，循环额度使用期限为6年。我行推出卡贷通业务后，张三向其循环贷款经办行申请，办理了卡贷通业务。下列关于张三使用“卡贷通”卡

触发的贷款描述正确的有()。

备选项: A、每笔贷款期限为6年

BCD 正确答案:

题干: “卡贷通”卡下能够办理以下哪项业务()。

8

备选项: D、签订“利添利”理财协议

ABC 正确答案:

题干: 以下哪种客户不能办理个人网贷通()

备选项: D、具有良好的信用记录、还款意愿的借款人

ABC 正确答案:

题干: 个人网贷通对应贷款品种包括()。

备选项: C、个人综合消费贷款

ABD 正确答案:

题干: 办理“卡贷通”业务须签订以下哪些特定的协议() 备选项: A、个人贷款申请表

BCD 正确答案:

题干: “卡贷通”的还款涉及的种类有()

ABCDE 正确答案:

题干: “卡贷通”自助用款协议要素变更包括()

ABCD 正确答案:

题干: 下列选项不可以作为个人最高额抵押担保贷款抵押物的是()。备选项: B、大型商场分割销售摊位D、酒店式公寓

BD 正确答案:

题干: 个人最高额担保贷款可以是()。

备选项: D、最高额保证担保贷款

ABC 正确答案:

题干: 对已经设定最高额担保，申请最高额担保项下第二笔(含)以上贷款的，借款

人要提供以下材料()。

备选项: D、婚姻状况证明

ABC 正确答案:

个人金融业务学习资料(提高版)理财规划篇

二、多选题(39题)

题干: 个人理财业务从业人员在估计客户的未来支出时，要了解客户( ) 备选项: A、满足基本生活的支出D、期望实现的支出水平正确答案: AD 题干: 根据审慎性原则的要求，银行在开展个人理财业务向客户销售有关产品时，应该( )

正确答案: ABCE

题干: 下列不属于客户财务信息的是( )

备选项: A、投资风险偏好C、目标收益水平

正确答案: AC

题干: 关于商业银行综合理财服务，下列说法正确的是( ) 备选项: D、银行为客户提供投资方向和投资方式，由客户自己进行投资和资产管

理

正确答案: ABCE

题干: 财富顾问业务指客户经理与财富管理专家团队，依托我行自主研发的投资

组合管理模型，根据客户的( )，为其提供的综合化顾问咨询服务，备选项: A、工作职务

正确答案: BCD

9

题干: 财富顾问业务可以协助客户( )。

正确答案: ABCD

题干: 客户经理提供财富顾问服务前，二级分行系统管理员需为客户经理开立( )和( )两种系统角色。

备选项: B、客户经理D、财富客户经理

正确答案: BD

题干: 财富顾问业务指客户经理与财富管理专家团队，依托我行自主研发的投

资

组合管理模型，根据客户的( )，为其提供的综合化顾问咨询服务，备选项: A、行政级别

正确答案: BCD

题干: 进行财富顾问服务之前，客户经理需做的准备工作主要有( ) 正确答案: ABCD

题干: “家庭财务诊断”包括( )。

正确答案: ABCD

题干: “综合财务规划”包括( )。

正确答案: ABCD

题干: 下列属于理财顾问服务的业务是( )。

备选项: C、资产委托管理

正确答案: ABD