脑卒中社区管理ABC

脑卒中社区管理ABC
脑卒中社区管理ABC

脑卒中社区管理ABC

■脑卒中是目前全球第二大致死原因

■中国每年100万~150万人死于脑卒中

■北京每年死亡患者中约四分之一死于脑卒中

如何诊治和管理脑卒中患者

脑卒中是目前全球第二大致死原因,也是引起人类残疾最主要的原因。社区的防控是脑卒中防治中非常重要的一环。几年之前,世界卫生组织发起了一个很大的社区活动——“阶梯工程”,目的是通过社区登记的方式,减少包括脑卒中在内的所有心脑血管疾病对人类的危害。

在脑卒中的防控中,由于二级预防做得不好,复发病例比比皆是。中国是全世界脑卒中复发率最高的国家之一,比较2006年中国的CAS研究和加拿大国家数据库登记研究结果,中国和加拿大在急性脑卒中患者危险因素方面大致是一样的。但是在中国急诊室的所有脑卒中患者中,有41.9%是既往有脑卒中或短暂性脑缺血发作(TIA)史,也就是复发病例,而同期加拿大的复发病例是20%,中国的复发病例比加拿大的复发病例多了一倍还要多,说明我们的二级预防做得不好。

二级预防做得不好,大医院要承担主要责任,但很多是社区医生的责任。患者出院之后应进行二级防控,但目前没有人去关注它。

为了更好地理解社区医生承担的责任,首先应了解整个脑卒中医

疗环节

从图中可以看出:

1.脑卒中整个防控体系的医疗环节首先来自于社区,社区要筛选出脑卒中的高危人群,高危人群筛查出后才能做一级预防,也就是说,脑卒中防控的第一步由社区医生承担。

2.社区医生筛选出危险因素之后开始进行脑卒中一级预防,当一级预防失败之后,需要社区医生在现场识别脑卒中,同时现场的处理和快速转运,由社区医生承担主要角色。

3.如果这时患者病情重,社区医生会很快帮助急救中心转运到大医院,进入大医院的绿色通道,进入脑卒中中心进行急性治疗。

4.在急诊室紧急治疗之后会进入脑卒中单元,也就是住院进行管理。

5.患者病情平稳,回到门诊或者是进入社区进行二级预防。

由以上可知,社区医生在整个环节中,承担了最起始和最后二级预防的环节。

脑卒中生存链的七个D

脑卒中的急性期治疗是提高脑卒中患者存活率的必要条件。而脑卒中的急性期治疗涉及脑卒中的现场识别、呼叫急救系统、患者转运及到达有治疗脑卒中的中心医院后的临床检查、决策及用药等。在这一连续的过程中,社区医生在前期阶段有不可替代的作用。社区医生处理

得当,将为后续治疗创造一个良好条件。反之,将严重影响到大医院后的抢救和治疗效果。

现场识别是社区医生在脑卒中急性期承担的第一项任务,社区医生应了解脑卒中常见症状。识别之后,呼叫120,急救中心到达现场进行简单识别和处理后,和社区医生一起把病人转移到大医院。社区医生的主要任务是快速识别和转运,现场不要停留太长时间,大多数脑卒中病人在社区医院是不可能完成急性期治疗的。早期的时间是关键,社区医生的主要任务不是治疗,而是识别和转运。

为了理解识别和转运的重要性,我们用这一张七个D的图来表示脑卒中早期的救治七个环节,由七个环节构成了脑卒中病人早期的生存链

提示:每一个链条都是患者生命所系的链条,每一个链条的中断或者断裂都意味着病人生命的断裂。

这七个链条中是英文的七个D的字母打头的单词。

第一个D,发现患者(Detection),现场的人如果有脑卒中症状要识别什么是脑卒中,之后再去呼叫120。

第二个D是派遣(Dispatch),派遣救护车到现场,去转运患者。

第三个D是快速转运(Delivery),转运到有资质的医院。

第四个D是医院的门口(Door),就是到达一个合适的门口,而不要随意转院。你住在北京,比如在阜成门,患者被送到阜外医院,阜外医院的大夫做完CT告诉你,医院没有神经科你还得转到别的医

院,从而延误了急性期治疗,这是因为没有转到合适的医院。

第五个D是收集资料(Date)。

第六个D就是治疗决策(Decision)。

第七个D是用药(Drug)。

在七个D中,第一个D的启动非常关键,这个D的启动,主要角色是社区医生。

从这七个D中,可以看出脑卒中急性期的医疗,呼吁的是一个多学科的团队工作,社区医生是整个团队中非常重要的一个环节。如果团队工作做得不好,大医院需要的信息社区医生不能提供,或者是社区医生需要了解的东西大医院没有给做教育。这种团队工作效率就不会高,造成脑卒中急性期治疗出现问题。

病人出院后,社区医生管什么?

1.健康管理:健康管理中非常重要的环节是患者出院之后,做健康干预。目前虽然大的医院脑卒中单元里有健康教育,但是几周的健康教育是不够的,出院后的健康教育是社区教育中非常重要的一部分。

2.健康教育:健康教育可改善二级预防现状。

社区医生应承担的预防任务

脑卒中预防的三个级别:第一个级别,对整个人群行健康促进,例如,某社区有一万多人患高血压病,脑卒中患者约3270名,除了这些患者之外,对所有普通人群的健康促进、健康宣教是脑卒中预防的第一

级别,这是社区医院十分重要的任务,其靶向是面对整个人群的。第二个级别,如果患者有高危因素,比如上述社区里一万多名高

血压患者,对他们进行脑卒中预防,也叫一级预防,一级预防要给患者吃药。

第三个级别,针对的是已经发病的脑卒中患者,为了预防复发,这是二级预防。

对社区医生来说,在整个三级预防中,都要承担非常重要的任务。尤其是二级预防中,要通过健康教育去缩短循证医学指南和实践之间的距离,主要措施就是开展健康教育。

脑卒中健康教育的三个环节

第一,先让患者知道。第二,让他相信。第三,让他行动。

上述三个环节并不平行,比如针对抽烟,一个数据显示,中国男性医生一半以上抽烟,医生肯定知道抽烟的害处,学习过肺解剖和动脉解剖,肯定也相信吸烟的害处,但是行动吗?很多人不行动,或是在病重之后才行动。所以,“知、信、行”之间有相当的距离,距离缩短需要健康教育。

在脑卒中的整个预防中,尤其在社区防控中,要注意避免的一个偏向就是避免虚假的循证医学或者是虚假的宣传诱导。

困扰脑卒中健康教育的因素

第一个干扰的因素是对医生或者患者的教育不足,这是因为我们整个

健康教育做得不够。

第二个是医疗保险制度,很多循证医学指南的用药,健康保险用药未包含在内,这是中国健康教育滞后的一个关键的因素。

第三个来自于保健品,很多门诊的患者,你跟他说拜新同好,他非要改,改他认为的偏方,或者是他女儿从美国带来的保健品,什么“油”或者是什么“参”的,来代替这些药。保健品在中国造成的影响可能比其他国家要大得多。

社区医生在开展健康教育时,一定要教育患者去识别虚假广告,辨别那些虚假的宣传。

脑卒中社区管理ABC(二)

现场互动

3个动作和3个须知

问现场识别和现场处理中社区医生应该注意什么?

第一个应该学会识别什么是脑卒中,了解什么样的症状提示患者可能患脑卒中。

脑卒中综合征

■偏瘫

■感觉丧失(如视野缺损)

■复视

■失语

■共济失调

■头痛

■眼球震颤、眩晕

■吞咽困难、构音不良

■呕吐

■Horner氏征

■意识障碍

说明:现场的识别方式就是3个动作,每一个识别只需要2分钟的时间。

动作1让患者微笑一下。如果患者笑的时候面部不对称,一侧不能笑,提示患者患脑卒中,是面瘫的标志。

动作2让患者双手平举保持10秒钟,如果10秒钟内一侧肢体突然坠落,提示是肢体偏瘫。

动作3让患者说一句非常难说的话,这句话对于很多正常人也不太好说。如果说时有困难或者是找不着词,意味着失语,就是有语言障碍。

出现面瘫、肢体障碍或语言障碍任何一个都意味着是脑卒中,这是现场识别最简单的一个方式。

现场识别之后,最重要的一个任务是保持生命体征平稳,在救护车来之前,所有生命体征的维护依赖社区医生。

须知1应开放气道,保持气道通畅,如果患者昏迷或者通气不足或者是窒息,建议在急救医生的帮助下做插管。

须知2保证整个呼吸换气的足够,氧饱和度要保持在90%以上,通气保持正常。

须知3进大医院之前最好开放静脉通道,如果患者患脑卒中,最好开放的是肘正中静脉,不要随便开放静脉通道。为什么要开放肘正中静脉呢?因为进入急诊室之后,神经科大夫可能需要灌注CT。检查现场的时候,如果有条件应给患者做一心电图,量一下血压,并做记录,如果患者家里有便携式血糖仪可做一个血糖测定。维持患者血压不能太低,保持在90/60mmHg以上。

3个该做和8个不该做

问准备转运,社区医生该做什么,不该做什么?

答具体说是有3个该做的和8个不该做的。

转运中应该做的

1.记录脑卒中发生的时间、进展、先驱因素

2.作出立即转运的决定

3.通知脑卒中单元/急诊室的接诊小组

提示:在准备转运中第一个应该做的,是非常明确记录脑卒中发病时间,这对于医院的急诊科大夫是非常宝贵的资料。因为脑卒中的溶栓时间窗目前只有3个小时,所以你记录的发病时间决定后续是否要启动溶栓治疗。第二要决定立即转运。立即转运的时候,提醒急救车的人员电话通知一下转运医院的急诊科大夫。

转运中不应该做的

1.对可疑者不优先

2.不必要的镇静

3.降低血压

4.延误转移到卒中中心

5.输入葡萄糖(除非有低血糖)

6.允许低氧和通气不足或低血压

7.给大量液体

8.拒绝家属陪同

提示:

第一,对可疑脑卒中者转运不优先。同幢楼内有两个家庭应呼叫120,怀疑一个患者是脑卒中,怀疑另外一个患者是肺炎,你觉得肺炎患者发烧咳嗽很重,先转肺炎患者,但应该是脑卒中患者优先转运,因为脑卒中的治疗时间较短,肺炎的治疗时间相对长一些。

第二,如果患者烦躁,不可以使用任何镇静剂,因为镇静剂影响到医院后医生对意识的判定,会给后续治疗产生很多麻烦。

第三,不能给患者任何降压药,即便血压升高也不能使用。很多医生测得血压是180/100mmHg给降压药是错误的,在脑卒中的第一周

之内尽可能不要用降压药,除非患者有极特殊情况或者平均动脉压超过130,否则不要施降压药。

第四,不应该将患者转运到没有脑血管病正规治疗的医院,也就是不应该将患者转运到没有脑卒中中心的医院内。

第五,不应该给患者输葡萄糖。葡萄糖液里加一堆中药,这在转运当中很常见,这对患者是非常有害的。因为血糖的升高是脑梗塞扩大的重要因素,在缺氧的时候糖会变成乳酸,乳酸会使缺血的脑水肿进一步加重。

第六,患者如果有通气不足,有紫绀,或者血压过低,没有进行处理,这都是不允许的。

第七,不要给患者大量液体,如果开放静脉通道,第一瓶液体应该是生理盐水,第一瓶液体的输液速度应该是每分钟1毫升,也就是每分钟15滴,速度不宜快,因为大量的液体会使脑水肿加重,给早期

救治造成一些困难。

第八,转运患者拒绝家属陪同,这是转运中最容易犯的错误。家属的重要信息对急诊大夫如何判断患者病情是非常重要的,一定要让家属同时上救护车。

专家特长

王拥军,北京天坛医院副院长、神经内科主任,北京市脑血管病抢救治疗中心主任,主任医师,教授,博士研究生导师。中华医学会神经病学分会委员,中国医师协会神经病学分会副主任委员,《中国

卒中杂志》主编,《中华内科杂志》副主编。

2001年建立中国第一个卒中标准化治疗病房——卒中单元。组织

编写了中国第一部脑血管病治疗规范——《BNC脑血管病临床指南》,

主持领导脑血管病国家“十一五”支撑计划。在脑血管病诊治方面积累了丰富的临床经验。

解读物业管理公司、社区居委会、业主委员会三者的关系

解读物业管理公司、社区居委会、业主委员会三者的关系 我国《物业管理条例》第二条规定:“本条例所称物业管理,是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动”。 《物业管理条例》还规定,从事物业管理活动的企业应当具有独立的法人资格。国家对从事物业管理活动的企业实行资质管理制度;业主委员会是业主大会的执行机构。 我国《城市居民委员会组织法》第二条规定,居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。 由于物业管理在我国是一个新兴的行业,是社区管理的重要组成部分,关系到千家万户的切身利益,涉及到物业管理公司、业主委员会、居民委员会和行政管理部门等诸多主体,如何协调和理顺这几者之间的法律关系,形成各司其职、各负其责、相互配合、相互制约、形成合力、共同发展的繁荣局面,乃是摆在我们面前的重要课题。

然而,在物业管理中,出现了业主委员会与物业公司之间,相互掣肘;居民委员会与业主委员会之间,职能交叉;物业公司与居民委员会之间,多头管理。上述状况是由于制度上的先天不足、观念上的陈旧落后和传统上的不良影响造成的。因此,有必要理顺物业管理法律关系,以形成各主体之间各司其职、各负其责,分工合作,相互配合,形成合力,共创和谐的物业管理局面。 一、当前物业管理法律关系中存在的问题 应该说,当前物业管理的实际运作总体上是好的,一些小区做法较为规范,比如业主委员会召开会议时一般通知居委会委员参加,物业公司的重大决策通常征求业主委员会的意见,行政管理工作人员工作较为努力,充分发挥了指导、协调的作用,基本上形成了物业公司与居委会相互配合、居委会与业主委员会协调工作、业主委员会与物业公司相互监督、行政主管部门管理到位,各主体相互协调、和谐发展的理想局面。当然,毋庸讳言,也存在部分小区物业管理法律关系不顺、管理模式僵化、物业公司与业主委员会关系紧张、居委会与物业管理职能交叉等不良现象。 归纳起来,这些不良现象主要表现为以下几方面: (一)、在业主、业主委员会与物业公司之间,相互掣肘。

医院卒中中心建设与管理方案指导原则

医院卒中中心建设与管理指导原则 (试行) 为进一步规范和提高卒中诊疗水平,保证医疗质量与患者安全,制定《医院卒中中心建设与管理指导原则(试行)》(以下简称《指导原则》),有关医院可以参照《指导原则》进行建设与管理。 一、二级医院卒中中心 (一)基本条件。 1.二级综合医院或相关专科医院。 2.设置神经内科、神经外科、急诊医学科等与卒中诊疗相关的诊疗科目。 3.从事卒中相关诊疗工作的人员取得执业医师资格及其他医疗卫生技术资格。 4.具备满足重症卒中患者救治标准的重症监护病房。 5.具有卒中早期康复治疗的康复医学科诊疗科目。 (二)组织管理。 1.成立以医院主管业务领导为主任,以相关职能部门、临床、医技和信息部门科室负责人为成员的卒中诊疗管理领导小组,下设办公室,明确部门职责及工作制度。 2.成立以神经内科、神经外科医师、护士为主体,卒中诊疗相关专业医务人员为依托的救治小组。

3.建立健全保证卒中救治质量和安全的相关管理制度、各级各类人员岗位职责。 4.依据卒中有关疾病诊疗指南、技术操作规范及临床路径制定各类卒中病种的救治技术规范,建立绿色通道,建立并落实定期考核制度及工作流程的持续改进措施,加强继续教育及科研工作。 5.由专人负责,加强卒中患者的随访、健康宣教,加强相关诊疗信息的登记、统计与分析。 (三)建设要求。 1.医院布局合理,开辟卒中急救绿色通道、卒中宣传专栏和明显提示标识,配备满足卒中患者救治需求的设备、设施。 2. 急诊应成立包括急诊医师、神经科医师和介入、检验及影像科医师等在内的卒中急救小组,做到24小时/7天在岗。有条件的单位应设立脑血管病专病急诊室。 3.卒中救治小组由具备资质的神经内科或神经外科医师负责(副主任医师及以上),小组成员由经过相关培训的神经内科、神经外科、介入科、影像科、康复科医师,及掌握颈动脉彩超、TCD、 TCCD(TCCS)、经胸超声心动图、经食管超声心动图等检查的超声科医师,以及经过专业培训的护理团队等组成。 4.卒中救治团队专业人员反应快速,业务熟练,能够为

社区管理与物业管理的融合创新模式分析

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/d610428918.html, 社区管理与物业管理的融合创新模式分析 作者:刘涛 来源:《中国市场》2018年第03期 [摘要]随着城市化进程推进,社区管理与物业管理在人们日常生活中重要性越来越高。传统社区管理由于管理方式的粗糙与笼统,管理效率低下。在这种情况下,社区管理需要充分融合,才能更好地发挥出效果。文章首先分析了社区管理与物业管理的现状和关系,然后对社区管理与物业管理的融合创新模式进行探究,以供参考。 [关键词]社区管理;物业管理;融合创新 [DOI]10.13939/https://www.360docs.net/doc/d610428918.html,ki.zgsc.2018.03.138 随着城市住宅小区越来越多,住户与物业之间的矛盾也在不断激化。加上很多社区管理提供的服务也难以满足住户的需求,为了让住户更加满意,需要不断创新管理模式,充分结合物业管理与社会管理的优点,让社区管理与物业管理水平更上一层楼,从而提高住户的满意度。 1 社区管理与物业管理现状 第一,物业管理掌握了居民的信息却难以解决问题,而社区管理则难以了解第一手的居民信息。[1]我国人口众多,社区管辖面积大,同时,由于之前对社区管理工作的重视程度不 够,社区管理部门严重缺乏工作人员。因此,难以准确掌握居民的各种需求。在日常生活当中,社区住户与物业部门联系较为密切,很多住户出现问题之后,第一时间想到的是找物业。而物业管辖范围比较小,能够获得住户的一手信息,但是物业管理部门权力不足,难以快速帮助住户解决问题。因此,想要提高物业社区管理服务,就应该结合社区管理与物业管理的优势,让两者共同作用。 第二,物业管理没有足够的外在推力,而社区管理内在动力不足。物业管理一般由公司或者中介部门承担,得不到社会和政府的支持与理解,缺乏足够的外在推力,导致物业管理部门容易陷入孤立无援的状态。而社区管理是一种互动式管理,需要上下有机结合,才能发挥出最大的效果。社区管理虽然有社会与政府的支持,拥有足够的外在推力,但是与居民的联系不够,严重缺乏内在动力。这种情况导致物业管理与社区管理独立开展时,两者管理效果均不明显,影响管理质量。 第三,物业管理与社区管理缺乏深度合作,遇到问题时,喜欢相互指责和推卸责任。物业管理与社区管理均为保证居民安全、为居民解决问题的重要部门,但是由于两者所属的部门不同,难以齐心协力地为居民解决问题。两者合作过于形式和表面,一旦遇到问题,两者则更容易相互指责与相互推卸。 2 社区管理与物业管理的关系

社区管理与服务专业实习总结范文

《浙江大学优秀实习总结汇编》 社区管理与服务岗位工作实习期总结 转眼之间,两个月的实习期即将结束,回顾这两个月的实习工作,感触很深,收获颇丰。这两个月,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过我自身的不懈努力,我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结社区管理与服务岗位工作实习这段时间自己体会和心得: 一、努力学习,理论结合实践,不断提高自身工作能力。 在社区管理与服务岗位工作的实习过程中,我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法,切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取,积极的把自己现有的知识用于社会实践中,在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是:我们在学校学到了很多的理论知识,但很少用于社会实践中,这样理论和实践就大大的脱节了,以至于在以后的学习和生活中找不到方向,无法学以致用。同时,在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代,瞬息万变,社会在变化,人也在变化,所以你一天不学习,你就会落伍。通过这两个月的实习,并结合社区管理与服务岗位工作的实际情况,认真学习的社区管理与服务岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例,使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解,可以求真务实的开展各项工作。 二、围绕工作,突出重点,尽心尽力履行职责。 在社区管理与服务岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够,觉得在社区管理与服务岗位工作中找不到事情做,不能得到锻炼的目的,但我迅速从自身出发寻找原因,和同事交流,认识到自己的不足,以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作,进入角色,我一方面抓紧时间查看相关资料,熟悉自己的工作职责,另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对社区管理与服务岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据社区管理与服务岗位工作的实际情况,结合自身的

脑卒中社区管理 ABC

脑卒中社区管理ABC 2007年10月10日 如何诊治和管理脑卒中患者 脑卒中是目前全球第二大致死原因,也是引起人类残疾最主要的原因。社区的防控是脑卒中防治中非常重要的一环。几年之前,世界卫生组织发起了一个很大的社区活动——“阶梯工程”,目的是通过社区登记的方式,减少包括脑卒中在内的所有心脑血管疾病对人类的危害。 在脑卒中的防控中,由于二级预防做得不好,复发病例比比皆是。中国是全世界脑卒中复发率最高的国家之一,比较2006 年中国的CAS 研究和加拿大国家数据库登记研究结果,中国和加拿大在急性脑卒中患者危险因素方面大致是一样的。但是在中国急诊室的所有脑卒中患者中,有41.9%是既往有脑卒中或短暂性脑缺血发作(TIA)史,也就是复发病例,而同期加拿大的复发病例是20%,中国的复发病例比加拿大的复发病例多了一倍还要多,说明我们的二级预防做得不好。 二级预防做得不好,大医院要承担主要责任,但很多是社区医生的责任。患者出院之后应进行二级防控,但目前没有人去关注它。 为了更好地理解社区医生承担的责任,首先应了解整个脑卒中医疗环节(见下图)。

从图中可以看出: 1.脑卒中整个防控体系的医疗环节首先来自于社区,社区要筛选出脑卒中的高危人群,高危人群筛查出后才能做一级预防,也就是说,脑卒中防控的第一步由社区医生承担。 2.社区医生筛选出危险因素之后开始进行脑卒中一级预防,当一级预防失败之后,需要社区医生在现场识别脑卒中,同时现场的处理和快速转运,由社区医生承担主要角色。 3.如果这时患者病情重,社区医生会很快帮助急救中心转运到大医院,进入大医院的绿色通道,进入脑卒中中心进行急性治疗。 4.在急诊室紧急治疗之后会进入脑卒中单元,也就是住院进行管理。 5.患者病情平稳,回到门诊或者是进入社区进行二级预防。 由以上可知,社区医生在整个环节中,承担了最起始和最后二级预防的环节。脑卒中生存链的七个D 脑卒中的急性期治疗是提高脑卒中患者存活率的必要条件。而脑卒中的急性期治疗涉及脑卒中的现场识别、呼叫急救系统、患者转运及到达有治疗脑卒中的中心医院后的临床检查、决策及用药等。在这一连续的过程中,社区医生在前期阶段有不可替代的作用。社区医生处理得当,将为后续治疗创造一个良好条件。反之,将严重影响到大医院后的抢救和治疗效果。 现场识别是社区医生在脑卒中急性期承担的第一项任务,社区医生应了解脑卒中常见症状。识别之后,呼叫120,急救中心到达现场进行简单识别和处理后,和社区医生一起把病人转移到大医院。社区医生的主要任务是快速识别和转运,现场不要停留太长时间,大多数脑卒中病人在社区医院是不可能完成急性期治疗的。早期的时间是关键,社区医生的主要任务不是治疗,而是识别和转运(见下图)。

互联网_社区健康管理服务模式探讨

doi:10.3969/j.issn. 1672-5166.2016.01.018 互联网+社区健康管理服务模式探讨李晓南①孙俊菲②倪小玲①张金贵①熊 蕊③李小红①陈 敏②孟 浦①△ 文章编号:1672-5166(2016)01-085-04 中图分类号:R- 39;R 197.61 文献标志码:A 摘要“互联网+”为创新社区健康管理服务提供了新的思路,针对目前社区健康管理存在的问题,提出利用移动互联网、物联网、智能传感技术、云计算技术、大数据技术等现代信息化技术手段,建立以社区健康服务团队为基础,以社区健康管理服务系统为依托,同时与区域人口健康信息平台网络化联接的互联网+社区健康管理服务模式,面向社区居民提供个性化、专业化的智慧健康管理服务。 关键词社区健康管理服务模式互联网 A Discussion on the Internet plus Community Health Management Services Model Li Xiaonan, Sun Junfei, Ni Xiaoling, Zhang Jingui, Xiong Rui, Li Xiaohong, Chen Min, Meng Pu Huazhong University of Science and Technology Community Health Service Center, Wuhan 430074, HuBei, China Abstract“Internet plus” provides a new way for the innovation of community health management services, aiming at the existing problems of community health management, this paper proposes to use a series of modern information technology means such as mobile Internet, Internet of things, smart sensor technology, cloud computing technology, big data technology to establish the internet plus community health management services model which based on community health service team, relied on community health management service system and connected with the regional population health information platform, so as to provide personalized and professional intelligent health management services for community residents. Key words Community health management, Service model, Internet 当前社会已全面进入移动互联时代,“互联网+”成为促进经济发展、创新创业最热门的抓手。2015年李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”一词,将“互联网+”提升到了国家级战略高度。“互联网+”即利用互联网平台和信息通信技术,将互联网与传统行业创新融合,从而提升传统行业的创新力和生 基金项目:中央高校基本科研业务费资助,HUST(项目编号:2014YGYL010) ① 华中科技大学社区卫生服务中心,武汉市,430074 ② 华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院,武汉市, 430030 ③ 华中科技大学信息化管理办公室,武汉市,430074 作者简介:李晓南(1966),女,学士学位,副主任医师;研究方向:社区卫生服务信息化、社区健康管理;E-mail:hustlinan@https://www.360docs.net/doc/d610428918.html, 通讯作者:孟浦(1963),男,学士学位,华中科技大学社区卫生服务中心院长,主任医师;研究方向:医院管理、儿科心血管;E-m a i l:Mpu401@https://www.360docs.net/doc/d610428918.html, △通讯作者

浅析社区管理与物业管理的关系

浅析社区管理与物业管理的关系与 发展现状 一、社区管理与物业管理的概念 1、社区管理的概念 “社区”是社会学中的基本概念,一般认为:社区就是在一定地域内发生社会活动和社会关系,有特定的生活方式并具有成员归属感的人群所组成的相对独立的社会生活共同体。其基本构成要素有四个方面: (一)、相对稳定的人文区位意义上的地域。特定的区域不仅是社区成员活动的基本空间场所,而且社区成员的活动方式乃至思想感情也都被打上区域的烙印和特征。 (二)、是一定规模和具有同质性的人口。社区人口主要表现为人口的数量规模和分布,以及人口的素质构成。以职业因素等为主的同质性的人口素质构成很大程度上决定了社区的类型。 (三)、是以横向分布和联系为主要特征的组织结构。社区作为一个社会实体,是由一些群体和组织构成的。社区结构既体现了社区内各种群体、组织的分布状况及其相互之间的关系水平,并且在很大程度上反映出社区发展的水平。 (四)、是有一定程度共同性的文化心理和生活方式。基于社区的共同利益、面临的共同问题和共同需要,每一个社区都会形成共同的生活方式、行为规范和心理取向。

正因为社区的这些特征,决定了社区管理的特性及其重要的意义。所谓社区管理,主要是指一定的社区内部各种机构、团体或组织,为了维持社区的正常秩序,促进社区的发展和繁荣,满足社区居民物质和文化活动等特定需要而进行的一系列的自我管理或行政管理活动。在我国,社区管理的概念是在我国由传统计划经济体制向市场经济转轨时期,伴随着改革的不断深化,社会结构、人们的生活方式、思想文化以及行为方式等各方面的变化而提出来的。其具体的背景:一是我国社会发展战略的调整。即由经济增长转向社会全面进步的发展观的形成;由国家工业化转向社会现代化的发展战略的确立。二是市场经济体制改革的深化,对重铸新型社区结构,加强社区管理有着迫切的需求。三是社会管理体制的转轨和城市管理重心的下移,赋予了社区管理以充分的条件。 2、物业管理的概念 物业管理是指物业管理企业受物业所有人的委托,依据物业管理委托合同,对物业区域内的房屋、设施、场地等进行的统一的、专业化的管理活动,并向物业所有权人和使用人提供综合性的有偿服务。在我国,物业管理的发展主要基于四个方面的因素:一是住宅建设的迅猛发展,大量住宅小区的投入使用,要求除了对房屋进行维修外,还必须对附属物、设备、场地、环卫、绿化、道路、治安等进行专业化管理,以保持新建小区的完好,发挥其整体功能和综合效益。二是随着住房制度改革的逐步深化,原有的房管体制已完全不能适应,而物业管理从体制上克服了房改后形成的多个产权单位多头、多家管

社区管理与服务专业设置“社区交通管理”课程的必要性

第16卷 第1期2014年1月天津职业院校联合学报JournalofTianjinVocationalInstitutesNO.1Vol.16Jan.2014 社区管理与服务专业设置 “社区交通管理”课程的必要性 王震刚 (天津公安警官职业学院,天津 300382) 摘 要: 随着机动车保有量的增加,社区交通安全问题日益突出,在公安机关交通管理部门警力不足的背景下,社区交通安全建设需要具有懂交通管理知识、会交通管理技能的社区管理人才。本文在分析社区交通安全形势的基础上,说明社区管理机构是社区交通安全建设社会化的主力,从而进一步揭示了高职院校社区管理与服务专业开设“社区交通管理”课程的必要性。 关键词: 社区交通管理;课程设置;高职社区管理与服务专业 中图分类号:G712 文献标识码:A 文章编号:1673-582X(2014)01-0077-04 收稿日期:2013-10-15 作者简介:王震刚(1976-),男,天津人,天津公安警官职业学院警察管理系讲师,主要从事交通管理专业的 教学与研究工作。 自2006年中共中央枟关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定枠的出台,到2010年“十二五”规划纲要中的强调,再到2011年温家宝总理在枟政府工作报告枠的指出……和谐社会已成为未来中国致力追求的目标所在。由此,在“建设社会主义和谐社会”这一总理念下,构建和谐社区是其重要的切入点[1]。然而,随着机动车保有量的激增,社区交通安全问题成为影响和谐社区建设的重要障碍。2010年9月7日上午,在江苏省新沂市青年路良辰花苑小区,一男童在玩耍时被一辆宝马X6轿车倒车撞倒在地,车辆左后轮从其上半身碾过[2]。令人惊愕的是,宝马车紧接着又反复三次碾轧男童,导致其惨死。公众在讨论肇事司机主观恶性的同时,也对社区交通安全问题有所关注。当前社区交通安全问题繁多,交管部门由于警力不足等原因,在短时间内又无暇顾及,极大地影响了群众的正常生活秩序。面临复杂形势,作为培养社区管理人才后备军的高职院校,在社区管理与服务专业开设枟社区交通管理枠课程,打造一支具有社区交通管理知识和技能的社区管理与服务人才队伍成为必然。 一、严峻的社区交通安全形势需要加强社区交通管理 (一)交通事故数量增多显现社区交通安全形势严峻 据公安部统计,2012年上半年我国机动车和驾驶人保持快速增长趋势,截至2012年6月底,全国机动车总保有量达2.33亿辆。其中,汽车1.14亿辆,摩托车1.03亿辆。全国机动车驾驶人达2.47亿人,其中汽车驾驶人1.86亿人。在这种形势下,我国近年来重特大交通事故频发,特别是社区中的交通事故有逐渐上升之势。以天津市为例,2011年9月21日傍晚,在天津市塘沽丹江路欧美小镇四期的晴景家园18号楼,随父母自山东德州来津打工并在此租住的3岁女孩,刚刚走出楼门,就被一辆疾驰的面包车猛然撞倒。其后司机不仅没有救护,反而驾车迅速逃逸。女孩父母急忙把她送往塘沽医院,但由于伤势过重死亡[3]。接着同样在天津市,2011年9月25日下午,在西青区东姜井景园里小区又是一名3岁女童因交通 事故死亡[4]。仅相隔几天,同样是在社区中,就发生两起死亡事故。 (二)基础设施差造成社区交通安全形势严峻 目前,我国社区道路及相关设施的建设规划主要由建设部门负责,我国与社区道路及设施建设有关的? 77?

脑卒中患者社区管理全项目总结

、脑卒中全年管理分析 2012年,我中心在市政府和市卫生局的正确领导下,严格执行《国家基本公共卫生服务规范(2012年版)》认真贯彻落实《天津市2012年基本公共卫生服务项目工作方案》以及卫生局各类文件精神,加强内部管理,严抓基本公共卫生服务项目工作,充分调动全中心职工的工作积极性和主动性,取得了较好效果,现将我中心基本公共卫生服务项目工作总结汇报 (一)、我中心管理脑组织 根据《2011年基本公共卫生服务建立居民健康档案项目工作方案》要求,在市政府和市卫生局统一部署下,我中心于今年2月份开展了2011年建立居民健康档案工作。 一是争取领导重视,搞好综合协调。为迅速落实建档工作,我院多次向市政府、市卫生局和镇政府等基层管理组织单位进行协调与沟通,得到党委政府的大力支持,分管领导亲自组织召开协调会,亲自安排部署,使居委会对居民健康档案工作十分重视,每个辖区都安排专人负责协助建档工作。 二是加强组织领导,落实工作责任。为确保居民健康档案工作的顺利进行,我中心专门成立了由院长任组长、副院长任副组长、各科主任医师为成员的居民健康档案工作领导小组,加强整个镇居民健康档案工作组织领导,制定了操作性强、切实可行的实施方案。成立专门建档工作小组和居民健康体检小组相互积极配合采取进入户调查统一体检服务的方式为居民建立健康档案建档工作。 三、是加大宣传力度,提高居民主动建档意识。为提高我镇居民主动参与建档意识,我中心大力宣传发放各类宣传材料让每一名社区居民了解居民健康档案,积极主动配合我中心建档工作小组顺利完成居民建档工作。 四、加强人员培训,强化服务意识。为确保我镇居民健康档案保质保量完成,我中心对每一名参与居民健康档案建立的工作人员进行了多次业务培训,让每一名工作人员熟悉居民健康档案建立的重要性和必要性,熟练掌握自己的本职工作和建档程序。 截止2011年11月底,我中心共分为十五个责任区,居民建立家庭健康档案纸质档案33974份,并把纸质居民健康档案完善合格录入居民电子健康档案系统。 (二)、老年人健康管理工作 根据《宁波市2011年基本公共卫生服务老年人健康管理项目工作方案》及市卫生局要求,我中心开展了老年人健康管理服务项目。 一、结合建立居民健康档案对我镇60岁及以上老年人进行登记管理,并对

创新社区管理模式的基本思路

创新社区管理模式的基本思路 社区是整个社会的窗口和缩影,是加强和创新社会管理的基础和抓手。社区管理模式,一般是指社区管理过程中形成的突出特点和经验。加强社区管理创新,形成富有特点的社区管理模式,对于满足居民多层次、多样化需要,壮大基层力量,夯实基层基础具有重要意义。 围绕增强社区自治和服务功能,积极推进社区内部组织结构创新。当前,影响和制约社区管理的主要矛盾和矛盾的主要方面仍然是社区居委会与街道职责不明,政社不分,导致在行政事务上错位,自治功能上的缺位。为破解这些难题,北京市在社区原有组织结构的基础上增设服务站,专事居委会在组织群众自治过程中剥离出来的行政事务,成为政府加强基层社会管理的依托和为社区居民提供服务的场所。同时,居委会复原自治职能,发挥了解居民需求、提供便民服务方面的独特优势和重要作用,协助社区服务站提供社区公共服务,这样就形成了以党组织为领导核心和以居委会为自治服务体系、以服务站为公共服务体系的“三驾马车”式的新型社区治理结构,三者互相配合、相互支持,共同推进基层社区协调运转。 围绕社区工作者专业化、职业化建设,积极推进社区人才队伍建设创新。加强社区工作者队伍专业化、职业化建设是完善社区管理的一个重要内容。目前,社区工作者队伍存在的主要问题是专业的不职业,职业的不专业,难以承担复杂的社区管理和服务工作。应加快建立健全社区工作者的录用、考评、培训和使用等各项制度,落实各项社会保障措施,不断提高社区工作者的工作积极性。围绕促进社区可持续发展,积极推进资金经费保障机制创新。将社区服务配套设施纳入城市基础设施建设规划,对符合固定资产投资支持范围的项目,应给予一定的资金补助。吸引社会力量兴办社区基础设施,在社区公共管理和公共服务领域加大政府购买服务力度。 围绕培育壮大社区参与主体,积极推进社区社会组织管理创新。社区社会组织如老年人协会、志愿者协会、舞蹈协会等这些非政府和非营利性组织,在丰富社区生活、满足群众多样化需求方面发挥着积极作用。但由于管理不善,地位不合法,制约了其进一步发展。应借鉴北京市“枢纽型”社会组织管理经验,将性质相同、业务相近的社会组织联合起来,改革设立审批程序,实行“一站式”审批,引导鼓励其健康发展。围绕社区管理健康运行,积极理顺居委会与各参与主体的关系。推行社区服务站与居委会分设,根据社区实际情况和服务半径,推行一个服务站对应多个居委会,开办“一门式”服务窗口,方便服务居民。推进居委会与物业管理公司的对应,在设立居委会时,不必拘泥于小区户数的多少,尽量单独设立居委会。推进居委会与业主委员会的整合,在“居站分设”情况下,二者范围重合起来,将会实现两种居民自治力量的联合,成为基层民主新的增长点。

社区管理与服务专业剖析.doc

社区管理与服务专业剖析 一、学制 采用课时制,修业年限最高为3年,弹性学习年限为3~6年 二、培养目标 本专业面向基层政府,派出机构及物业公司,培养具有与本专业未来工作岗位相适应的职业素质和职业道德,较强的学习能力和创新意识,具备掌握国家政策,熟悉国家社会保障和社区工作政策法规以及物业管理操作技能,具有较强人际协调能力、一定的英语水平和计算机应用能力,具备社区管理与社区服务的专业知识和专业技能,能够胜任社区管理、小区物业管理、和商业物业管理,社会调查等岗位工作实际操作的应用型高级技能人才。 三、培养规格 本专业培养人才的主要就业岗位(群)有: 社区管理、物业管理员、商业物业管理员、社区服务管理员、社区文化宣传员 社会调查员等。 培养的人才具有以下素质、技能和知识。 (一)基本素质 1.热爱祖国,树立正确的世界观、价值和人生观,具有尽心尽责的职业道德和良好的行为规范;具有良好的服务观念,有爱心、同情心和宽广的胸怀。 2.具有较好的组织、管理和宣传、协调、沟通、公关以及一定的心理救助能力。 3.具有良好的口语表达能力和应用写作能力。 4.具有良好的人际沟通能力 5.具有基本的文书处理和档案管理能力。 6.具有运用计算机进行信息处理和管理的能力。 (二)专业技能和知识 1. 社区综合服务管理能力 熟练掌握网点服务,家政服务,保洁服务,医疗服务,特殊群体服务能力,具有制定相应各类服务项目,制定服务标准的能力。掌握党的方针政策宣传普及能力,具有文化娱乐和体育的组织能力。熟练掌握社会最低生活保障的申报及申报材料的归档保管工作能力,具有协调能力、微机操作能力。熟悉国家失业养老保险有关制度及就业政策。与社区居民建立良好人际沟通的能力,以及楼层管理能力。组织和协调能力以及社区行政管理能力,社区环境审美能力。应对各种突发事件的能力,并有良好的心理素质。

社区医疗管理与服务模式的分析

社区医疗管理与服务模式的分析 社区医疗管理与服务模式的分析 摘要:经过改革开放三十年,我国经济有了长足发展。城市人口急剧增加。社区医疗机构管理与服务必须跟上时代发展。本文对社区医疗机构与服务模式的改革进行了分析。 关键词:社区医疗机构社区居民档案社区居民医保 社区是我们生活中不可缺少的一个群众基础机构。最初由德国学者提出,我国学者从英文意译而来。社区医疗服务在国外开展已经有半个世纪,我国于上世纪80年代开始出现[1]。改革开放三十年后的今天,城市已与上世纪相比有了天翻地覆的变化。大量农村人口涌入城市,从而成为市民。这样原来的社区也有了发展壮大,管理的人员也相对加大,就医人员逐渐增多。为了更好的管理社区的医疗,掌握社区居民的健康,提高人民的生活质量,社区医疗管理急需改革。 一、社区医疗机构的建设与服务 目前我国政府对社区医疗机构经费投入不足,社区医疗服务能力差,社区医疗价格不完善。社区医疗服务人员总体素质较差,知识陈旧,技能不够熟练[2]。因此急需改善社区卫生服务机构的物质条件?环境条件?强化服务人员的业务素质。建设社区服务机构的文化建设,使社区服务人员的服务理念成为社区卫生服务人员的指南。建立民主化、人性化的规章制度,进一步地鼓励与调动社区卫生服务人员的工作积极性。建设社区理疗机构的精神文化建设,提高社区卫生服务人员的文化素养[1]。建立定期的专业培训制度,提高社区卫生服务人员的专业能力。建设定期著名医生服务日,定期的著名医生坐诊社区,为社区民众提供医疗服务。建设定期开展居民健康医学知识讲座,丰富社区居民的医学知识。开展定期普查,及时发现社区居民身体健康状况。 通过社区医疗机构改革与建设,为社区居民提供一个安全、舒适、温馨的就医环境。 二、社区居民健康档案管理建设与服务

社区管理与服务

推进社区建设是党中央、国务院加强基层政权和群众自治组织建设的一项战略举措。社区是城市的细胞,是城市工作的落脚点,加强城市社区管理是搞好城市管理的坚实基础,是实现城市基层长治久安的重要措施,是提高城市文明程度的重要途径。 (一)加强社区管理的基本原则 (1)以人为本、服务居民的原则。强化社区党团群组织的服务功能,不断满足社区居民的社会需求,提高居民的生活质量和文明程度。 (2)共驻共建、资源共享的原则。充分调动社区内机关、团体、企事业单位、社会中介组织等单位参与社区建设的积极性,实现社区资源的共有共享。 (3)责任统一、管理有序的原则。建设健全社区组织,明确职责和权利,加强管理优化服务,增强社区的凝聚力。 (4)扩大民主、居民自治的原则。在社区内实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督,逐步实现社区居民自我教育、自我管理、自我服务。 (5)因地制宜、循序渐进的原则。从实际出发,突出特色,从居民迫切需要解决的热点、难点问题入手,有计划、有步骤地实现社区建设的发展目标。 (6)以社区党建为龙头,促进社区发展的原则,加强社区党组织建设,创新社区党建工作机制,以党建促进社区全面发展,推动社区“三个文明”建设。 (二)强化社区管理功能 (1)社区管理协调功能 在上级党委的领导下,社区党组织和社区居委会协调社区各类组织,形成工作合力,积极贯彻执行党的路线、方针、政策,加强社区思想政治工作,反映社情民意,做好社区具体事务等工作。 (2)社会化服务功能 开展面向困难群体的社会救助和福利服务,面向全体社区成员的便民利民服务和面向驻社区单位的社会化服务。 (3)卫生保健服务功能 积极开展疾病预防、保健、健康教育、计划生育和常见病、多发病、诊断明确的慢性病的治疗和康复逐步建立完善卫生保健服务网络,促进卫生保健服务向发展小区和家庭延伸。 (4)计划生育管理和服务功能。

《社区管理与服务》专业人才培养实施方案

《社区管理与服务》专业人才培养实施方案

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《社区管理与服务》专业人才培养方案 (专业代码:690104) 专业名称社区管理与服务 专业代码690104 招生对象 高中阶段教育毕业生或同等学力人员 学制与学历 三年制,专科 一、培养目标 本专业培养拥护党的基本路线,适应社区建设与管理行业、广西及其它地区社区建设、管理与服务第一线需要的,德、智、体、美、劳等全面发展的,具有较强综合职业能力、职业道德和创新精神,能够熟练运用社区调解等基本专业技能,在街道办事处、社区居委会等社区公益性机构,向社区弱势人群及一般居民提供社区管理及专业服务的服务性高素质技能型专门人才。 二、人才培养规格 (一)综合素质 1.思想政治素质 信仰马克思主义,树立科学的世界观。坚信马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论是解决中国问题的科学理论,树立科学的世界观、人生观和价值观。 热爱社会主义祖国,拥护党的基本路线。爱祖国、爱人民,坚持社会主义道路,坚持党的“一个中心、两个基本点”的基本路线。 遵纪守法和良好道德品质。做遵纪守法的好公民;做“四有新人”,具备良好的社会公德、职业道德。 2.身心素质 身心健康,能调控自身心理情趣;具有体育卫生和运动保健素养;树立自觉锻炼、终生锻炼身体的意识;体魄良好,体能达到规定标准。 3.人文素养与科学素质 应用语言文字,清晰地进行信息、思想、感情的传递、表达和交流;具有文学艺术美学

修养;能够正确认识和分析当今时代有关问题;具有良好的共情与人际沟通能力,能够较快地与社区工作对象建立良好的工作关系。 4.职业素质 具有良好的职业态度和职业道德修养;具有爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的精神和严谨求实的作风;具有从事职业活动所必需的基本能力以及管理和创新素质。熟悉社区建设、社区管理的方针政策和法律法规,掌握社区建设与管理的基本理论、基础知识、管理规范和业务操作技能。 (二)职业能力 1.职业通用能力——从事社区管理与服务、社区规划及相关专业工作需要具备的基本能力。 (1)英语应用能力。具备阅读和翻译本专业一般性英文资料的能力,具备基本的日常口语交流的能力。 (2)计算机应用能力。①具备熟练地应用计算机操作系统的能力,加强计算机应用能力的训练,要求能够熟练使用计算机进行学习和工作;②具有利用计算机网络搜集信息、处理信息的能力。 (3)写作能力。具备较强的写作能力,文章语言要规范、准确、连贯,用词准确,有逻辑,会常用应用文体的写作。 (4)能够快速适应环境并具备较强的心理承受能力和学习能力。 2.职业专门技术能力——从事社区管理与服务、社区规划等工作需要具备的基本能力。 (1)社会分析能力。具有分析现代社会现象的能力。 (2)社会调查能力。具有收集、处理、分析及利用信息的能力。 (3)特殊人群心理分析能力。具有对社区内特殊人群(如老年人、儿童、残疾人、低保户等)的心理分析及应对能力。 (4)社区财务管理基本能力。具备分析社区经济业务、确认会计事项、填制会计凭证、登记会计账簿、组织资产清查和编制会计报表等基本能力。 (5)社会工作方法与技巧。掌握社区中运用社会工作基本的方法与技巧。 (6)社区建设业务能力。掌握街道、居委会和社区服务机构的管理规范和工作方法,具有从事社区组织建设、社区建设规划、为不同群体设计提供相应服务项目和较强的社区资源策动能力。

脑卒中管理方案

晏中院社区中西医结合 脑卒中防治管理方案 一、病因病机 中医认为脑卒中的发生生,多在内伤积损的基础上复因,主要因素有以下方面: 1、年老体衰:肝肾阴虚,肝阳偏亢,或思虑烦劳过度,气血亏损,真气耗散,致使阴亏于下,肝阳鸦张,阴虚风动,气血上逆,突发本病。 2、饮食不节:嗜酒甘肥,以致脾胃受损,运化失司,聚湿生痰,痰湿郁久化热,流窜阻滞经络。 3、情志所伤:五志过极心火爆盛或素体阴虚,水不涵木,复因情志所伤,肝阳暴动,引动心火,风火相煽,气血止逆,心神昏冒,遂至卒倒,不省人事。 4、气虚邪中:气血不足,脉络空虚,风邪乘虚入中经络,气血痹阻,肌肉筋失于濡养;或痰湿素盛,闭阻经络,而至本病。 5、劳逸失度:生活无规律,气血.阴阳失调,气血上逆,经络失养,气血疲阻而至本病。 二、诊断要点 1、出血性脑卒中:临床表现为起病急骤,常见症状为突然昏倒,神志不情伴呕吐、头痛、鼻声呼吸、两便失禁、口舌歪斜、肢体偏瘫。 2、缺血性脑卒中:临床表现为起病较缓慢,多在睡后发现肢体活动不利、口舌歪斜、言语不清,肢体偏瘫需经几个小时至1-2天才形成,一般无神志昏迷。神经系统检查、腰椎穿刺脑脊液检查及脑CT, MRI扫描可帮助明确诊断。 三、预防和行为干预 脑卒中的预防可分为三级预防措施。一级预防措施是:强化社区卫生宣传教育,提高群众的健康意识和保健知识,采取有益于健康的生活习惯,包括合理的膳食,作息有规律等。

二级预防措施是:控制体重、控制钠盐摄入,忌烟、不酗酒,并参加力所能力的体育锻炼。三级预防措施是:对高血压患者进行积极治疗,要控制血压并保持稳定在理想水平,对糖尿病患者要选择降糖药物,控制血.糖在正常范围,对高脂血.症者要降低胆固醇及动物脂肪的摄入,对出现中风先兆者应加强重点预防,进行中西医结合预防治疗。对已发生脑卒中者进行中西医结合治疗,急性期过后,给与中医康复治疗。 四、主要症状 卒然昏倒,不省人事,半身不遂,偏身麻木,口眼歪斜,语言不利。 五、治疗原则 中经络,以平肝熄风,化痰祛瘀通络为主。 中脏腑:闭证治疗熄风清火,豁痰开窍,通腑泄热,脱证急宜救阴回阳固脱,对内闭外脱之证则醒神开窍与扶正固脱兼用。恢复期及后遗证期当扶正祛邪,标本兼顾。 六、中医辨证内治 中医将脑卒中分为中经络和中脏腑两大类。中经络一般五神改变,病情较轻:中脏腑者神志不情,则病情较重。 1、中经络: (1)肝阳暴亢型:平素头晕头痛,耳吗目眩突发,半身不遂,舌强语春,口舌歪斜,面红目赤,心烦咽干,便秘尿黄。舌红或降,舌苔黄,脉弦。 治则:平肝法潜阳,活血通络 代表方:天麻钩藤饮加减。 (2)风痰阻络型:半身不遂,舌强语誊,口舌歪斜,肢体麻木或手足拘挛,头晕目眩。舌苔白腻或黄腻。脉弦滑。 治则:熄风化痰,通经活络 代表方:半夏日白术天麻汤加减。 (3)痰热腑实型:半身不遂,舌强语春,口舌歪斜,粘痰多,腹胀便秘,午后面红烦热,

浅谈物业管理与社区服务的关系

浅谈物业管理与社区服务的关系 物业管理与社区服务既有区别又相互联系,弄清二者之间的区别与联系,对物业管理企业正确处理好物业管理与社区服务的关系,兼顾物业管理主业与社区服务的双重任务,促进物业管理和社区两个文明建设事业的共同发展,实现社会效益、经济效益、环境效益的统一具有十分重要的意义。 一、物业管理与社区服务的区别与联系 1、物业管理与社区服务的区别 物业管理与社区服务的区别主要表现在以下几个方面:(1)基本涵义上的区别,所谓物业管理是指:物业管理企业受物业所有权人的委托,依据物业管理委托合同,对物业的房屋建筑及其设备,市政公用设施、绿化、卫生、治安、交通和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整洁,并向物业所有权人和使用人提供综合性的有偿服务。所谓社区服务是指:社区服务单位(包括街道办事处、居委会、社团组织、企事业单位、物业管理企业等),为了满足社区居民日常生活需求,并为他们提供一种基础性保障和福利性照顾等,而开展的各种有偿和无偿性的便民利民服务。(2)实施管理与服务组织机构的区别。物业管理服务,是由物业管理企业(公司)负责开展和实施的,凡在物业管辖区内的一切涉及到物业管理方面的项目和内容都由物业管理企业(公司)统一领导、统一计划、统一安排、统一落实,参与物业管

理有组织机构是单一的。而社区服务,是由参与社区服务的单位共同负责开展和实施的。目前,虽然主要由社区街道、居委会、社团组织通过建立各种服务机构来开展和实施社区服务工作,但为了充分挖掘社区资源,调动社区内一切积极因素,共同满足社区居民日常生活需求,共创文明社区和文明城市,社区范围内的企事业单位、物业管理企业等也可以发挥自身的优势,通过独立和联合建立各种服务机构,积极开展和实施社区服务工作,因此,参与社区服务的组织机构是多方面的。(3)服务对象的区别。物业管理的服务对象是物业管理企业所接管区域内物业所有权人和使用人,其物业管理服务的对象具有局限性。是受物业所有权人和使用人的委托,通过双方签订物业管理委托合同,在确定物业管理企业与物业所有权人(业主)各自的权利和义务关系的基础上,为物业所有权人(业主)提供各种物业管理方面的服务。物业管理企业为物业所有权人(业主)提供物业管理服务和业主接受物业管理服务等方面存在一种契约关系,并受这种契约关系的制约。而社区服务的对象是社区范围内所有的居民和用户,不仅包括物业管辖区内的物业所有权人和使用人,而且包括不属于物业管辖范围的居民和用户,以及暂住和流动人口,社区服务的对象比较广泛。社区服务的服务方和被服务方,在提供服务和接受服务等方面是自愿的,不受物业管理委托合同这一契约关系的制约。(4)服务内容的区别。物业管理的服务内容,主要包括物业管理企业辖区内房屋建筑的维修养护管理,房屋设备维修养护管理,环境绿化管理,环境卫生管理,治安管理,道路车辆管理等。物业管理企业在提供这些服务方面

《社区物业管理与服务》复习范围(一)及参考标准答案(精)

《社区物业管理与服务》复习范围(一)及参考答案(精)

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复习范围(一 一、填空题 (每小题 2分,共 20分 1、以血缘为基础的社会,即人们常说的以 __家庭 _____为细胞的社会。 2、社区居民具有共同的 ___社会意识 ______。 3、社区管理对象包括地区性事务、社会性事务、群众性事务和 _公益性事务________。 4、业主委员会由业主大会产生,在物业管理区域内代表全体业主 对物业实施自治管理,它是依法成立的群众性自治组织,依据法律法规,具有 作为诉讼当事人的资格。 5、按照马斯洛的需要层次理论,人的需要从低级到高级排成阶梯,依次为:生理需要、安全需要、相属关系和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。 6、单位制的功能有政治动员、经济发展和社会控制。 7、 1981 年,深圳市第一家专业性的物业管理公司—“深圳市物业 管理公司”挂牌,表明我国房屋管理体制开始发生变化。 8、社区建设的江汉模式的核心是转变政府职能。 9、《城市街道办事处组织条例》于 1954 年 12月 31日全国人民代 表大会常务委员会第四次会议通过。 10、全科医疗是社区卫生服务的基本特征和基本服务模式。 二、不定项选择题 (少选、多选不给分。每题 2分,共 20分。 1、首次将“社区”一词用于社会学研究的是德国社会学家(B 。 A. 费孝通 B. 滕尼斯 C.罗密斯 D. 帕克 3

2、下列选项中,属于社区环境管理要素的是( D 。 A. 马路的宽窄 B. 气候条件 C.讲座 D.电力 3、 ( A 是社区存在和发展的基本条件。 A. 社区管理主体 B. 社区治安管理 C.社区发展 D. 社区民主政治建设 4、下列选项中, ( D 不属于社区卫生服务的范畴。 A. 社区疾病预防服务 B.社区医疗服务 C.社区计划生育服务 D.社区体育服务 5、在( C 国家普遍实行“政府主导型”这种社区管理模式。 A. 美国 B.德国 C.新加坡 D.日本 6、城市社区社会保障一般包括( ABC 。 A. 社会救济和医疗保险 B. 养老保险和优抚安置 C. 失业保险和社会福利 D. 社会教育和社会治安 7、在物业建成和出售前,应由谁负责首次选聘物业管理公司,并与其签订物业管理合同? ( A A.房地产开发商 B.房地产行政主管 C.业主管理委员会 D.街道办事处 8、制约社区教育的因素主要有(ADE 。 A. 经济发展水平 B.技术手段 C.政治体制转变 D. 管理形式 E.传统教育观念 9、根据参与主体意愿的强烈程度,社区民主政治参与可分为( BC 。 A. 制度化参与 B.动员型参与 C.主动型参与 D. 非组织参与 10、现代物业管理企业应该是具有独立法人资格的 ( D A. 行政机关 B.事业部门 C.社会团体 D.经济实体 三、简答题 (每小题 7分,共 21分 4

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