行政业务技能

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行政业务技能

行政诉讼业务基本技能(上)

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主讲人:张锋

第二章律师在行政诉讼中代理原告和第三人

第一节能否接受原告的代理请求

决定律师是否接受原告委托的因素除下述一、二外,就是法律技术层面的问题了。

一、审查看是否被禁止,有时司法局发文件要求本地律师一律不得代理的案件。【青岛即墨案】

二、涉及案件当事人为人数众多的集团诉讼、共同诉讼的应当经过审批许可或备案的,按照程序办理,通过所里填表报律协或司法局。

三、其他应当审查的条件还包括:

1.作为原告的自然人、法人或其他组织是否具有原告资格,与作为诉讼标的的具体行政行为是否具有利害关系;

2.所诉具体行政行为是否属于行政诉讼的受案范围,是可诉的行为还是属于法定排除的国家行为、抽象行为、内部行为、终局行为、刑事司法行为、调解仲裁行为、指导行为、重复处理行为及备案登记行为等;

3.是否属于复议必经式而尚未申请复议的纳税争议、九大资源的再次确认案件;

4.是否已经超过了诉讼时效:三个月、15日及最长保护期;

5.审查拟起诉的法院有无管辖权;

6.审查起诉人是否重复起诉;

7.诉讼标的是否为生效判决的效力所羁束。

第二节律师代理原告工作的主要内容

代理原告的宏观定位。

一、帮助原告确定适格被告

1.一般的即未经复议的→谁行为,谁被告。

2.复议后的被告:

①复议机关作出维持原具体行政行为的复议决定(含逾期作出复议决定的),被告为原机关;复议机关作出改变的,被告为复议机关(何为改变?);

②复议机关的复议决定加重损害的,赔偿请求人只对作出原决定的行政机关提起行政赔偿诉讼,作出原决定的行政机关为被告;赔偿请求人只对复议机关提起行政赔偿诉讼的,复议机关为被告。

③复议机关不作为的:其一、对原行为不服的,原机关为被告;其二、对复议机关不作为不服的,复议机关为被告。被告与诉讼标的应是匹配的!

3.共同被告:共同作出具体行政行为的行政机关是共同被告。

4.行政机关和非行政机关共同署名作出决定:①对非行政机关有授权的:共同为被告。②对非行政机关无授权的:仅行政机关为被告,该组织是第三人。

5.经上级批准的:对外生效的法律文书上署名的机关为被告(形式)。

6.法定授权(法律、法规、规章)的,该组织是被告。

7.行政委托的:委托的行政机关为被告。

8.行政机关被撤销的:继续行使其职权的行政机关是被告;没有的,由决定撤销的行政机关作被告(不能是人大)。

9.告不作为的,以收到申请而过60日【单行法律、法规、规章、规定另有规定的均除外】不履行法定职责的机关为被告

10.内设机构、派出机构、组建机构和临时机构的:部下司或局里处;分局或派出所;执法大队或稽查大队;××领导小组或××办公室。关键看有无授权。

(1)对四大机构无法定授权的,以设立的机关为被告。

(2)对四大机构有法律、法规、规章授权的,该机构是被告(如公安派出所警告+500元罚款;工商所对个体户和集贸市场除吊销营业执照外的处罚;税务所2000元罚款;消防监督机构的处罚)。

(3)越权的:法律、法规或者规章授权行使行政职权的行政机关内设机构、派出机构或者其他组织,超出法定授权范围实施行政行为,当事人不服提起诉讼的,应当以实施该行为的机构或者组织为被告。(派出所罚600元的,该所是被告,但派出所不会作拘留决定【一没手续二没场所】,若在羁押室关某公民三日→属限制人身自由的强制措施,更不会作劳动教养决定)

(4)无权授权→“名为授权、实为委托”:行政机关在没有法律、法规或者规章规定的情况下,授权其内设机构、派出机构或者其他组织行使行政职权的,应当视为委托,应以该行政机关为被告。

第二章律师在行政诉讼中代理原告和第三人

第二节律师代理原告工作的主要内容

二、确定诉讼请求

基于原告在行政诉讼中的基本立场,原告一般应提出以下四种诉讼请求:

1. 以作为的具体行政行为违法为由,请求撤销【如果撤销会损害重大公共利益,变为确认违法之诉】;

2. 以行为不具有可撤销内容而又违法为由,请求确认违法【主要指没有法律文书载体的事实行为】;

4. 以行政处罚显失公正为由,请求变更【只有行政处罚可以提出变更请求,其他的具体行政行为不可以提出变更】;

4. 以行政不作为为由,请求履行法定职责【如果请求被告履行法定职责已无实际意义,变为确认违法之诉】。

三、确定行政诉讼案由

1.诉作为类的。

2.诉不作为类的。

四、原告的初步举证

1. 证明起诉符合法定条件,但被告认为原告起诉超过起诉期限的除外;

2. 在起诉被告不作为的案件中,证明其提出申请的事实的证据,但以下两种情况免除原告的举证而转移给被告负责举证:①被告应当依职权主动履行法定职责的(巡警);②原告因被告受理申请的登记制度不完备等正当事由不能提供相关证据材料并能够作出合理说明的(工商登记表有瑕疵)。

4. 在一并提起的行政赔偿诉讼中,证明因受被诉行为侵害而造成的损失。

五、适时行使处分诉权的权利——撤诉权

面临败诉——诉讼标的被法院维持、确认合法或驳回原告诉讼请求将付出更高的诉讼成本时,建议原告撤诉。

六、庭前准备工作

律师接受委托,取得了诉讼代理人的身份与地位后应进行开庭前的阅卷、调查、取证、撰写起诉书、代理词等准备工作。作为原告的代理律师应当:

1. 认真听取委托人对案情的详细叙述,律师通过提问进一步明确委托人的诉讼请求及双方争执的焦点。同时,律师还应当让委托人提供有关的证据材料或证据线索。

2. 律师为了进一步明确案情,还要进行阅卷。阅卷中要注意找出疑点、矛盾或发现某些方面的错误和疏漏,不管是对原告有利的材料还是对原告不利的材料都要记下。

4. 律师为了证实案情还要向有关人员调查取证。律师调查前,应拟定调查提纲,明确调查的目的,有针对性地开展调查工作。

第三节律师在行政诉讼中代理第三人

1.第三人的确定。

2.代理第三人参与庭审。

第三章律师在行政诉讼中代理被告

第一节代理被告的工作程序

一、接受被告委托,签订代理协议,在法定期限——10日内提出答辩状并举证,同时还要提交法定代表人身份证明。

二、根据原告的诉状撰写并提交答辩状,决定行政执法程序中卷宗的证据哪些作为答辩状的附件提交法院。

三、以前撰写代理词,作好对原告辩论意见的反驳观点的设想及准备。

四、必要时,请求法院准许补充调查取证。

五、决定是否停止具体行政行为的执行。

六、按时出庭。

第二节代理诉讼中的被告应注意的几个基本问题

一、在观念层面应有正确的认识,当好被告,配合法院行政庭的指挥、安排,尊重行政审判权。

二、被告欲胜诉,功夫在诉前、在诉外。被告败在何处?

三、充分履行举证责任

1. 举证责任的含义。

2. 举证行为的实施。

3. 举证责任与法院的查证权。

四、适时运用改变具体行政行为的权力

1.何为被告改变具体行政行为。

2.遵循的规则。

第五章一审判决——原告何时胜诉

一、原告胜诉的判决——基于原告的诉讼请求

(一)撤销判决

1. 主要证据不足

对主要证据不足的理解包括了以下五个方面:

(1)主要证据不足包含了“无事实根据”这一情形。

(2)主要证据是和次要证据相比较而存在的一个概念。

(3)主要证据不足是一个相对的主观判断标准。

(4)主要证据不足与举证责任关系密切。。

(5)主要证据不足即达到了具体行政行为违法的程度。

2. 适用法律、法规错误

实践中适用法律、法规错误包括以下几种情况:

3. 违反法定程序

法定程序指法律、法规和规章设定的行政机关实施行政行为的方式和步骤的行政程序。

具体来说违反法定程序有以下四种基本情形:

(1)缺少、遗漏或更改了法定程序中的某一步骤。

(2)缺少了必要的形式。

(3)违反顺序规定。

(4)超出法定期限作出具体行政行为。

4. 超越职权

越权无效是一个国际上公认的行政法原则。超越职权即行政机关没有法律根据的“法外行政”,自然应属违法具体行政行为的表现之一。

实践中,超越职权主要有以下几种:

(1)无权限,法律、法规根本没有明确赋予行政主体某项行政职权,行政主体自行行使了某项职权;

(2)超越主管事项上的权限。

(3)职权侵越也称层级越权。

(4)空间上的越权。

(5)时间上的越权。

(6)行政机关行使了应由法院、检察院行使的职权。

一、原告胜诉的判决——基于原告的诉讼请求

(一)撤销判决

5. 滥用职权

指行政机关实施的行政机关背离了法律、法规的原则、精神和目的,不正当地行使了职权。要判断某一具体行政行为是否滥用职权,必须探究行政机关行使职权的意图,甚至公务员个人的目的和动机。

滥用职权主要有如下几种表现:

(1)不正当的动机和目的,行使职权不是出于公共利益的需要。

(2)不相关考虑。

(3)反复无常、无确定标准。

(4)极不合理或显失公正。

在请求与适用撤销判决时,应注意的问题。

(二)确认违法或无效的判决

人民法院对不宜撤销而被诉具体行政行为又确实违法或者无效的,从而作出确认具体行政行为违法或者无效的判决。

确认违法的判决适用于以下几种情况:

1. 被告不履行法定职责,但判决责令其履行法定职责已无实际意义的。

2. 被诉具体行政行为违法,但不具有可撤销内容的,如公安局事实上羁押相对人,工商局事实上的“封门上锁”的行为,城管、卫生局工作人员的宰杀、销毁动物等行为,实践中许多案件是作出这种确认判决的。

3. 被诉具体行政行为违法,但撤销会损害公共利益的。

4. 被诉具体行政行为依法不成立或者无效的。

5. 被告改变行政行为,原告不撤诉而原行为又违法的。

(三)履行判决

指人民法院作出的责令被告限期履行法定职责的判决。这种判决是针对行政诉讼法规定的三种可诉的不作为而设定的,即第11条第一款第四项的对申请颁发许可证不予答复的;对第五项规定的申请保护人身权、财产权不予答复或不履行的;第六项该发而不予发放抚恤金的。

人民法院经审查,对第一种可诉的情况可作出责令被告限期答复的判决,也可以判决被告直接颁发相应的许可证。

对第二种可诉的情况,人民法院认定确属被告应履行。此时,履行的内容应是被告去制止违法行为,去解救、寻求相依申请保护的人身与财产而不能把保护的结果在判决书上表述出来。

对第三种可诉的情况,人民法院经审查认定原告确属具有取得相应抚恤金的法定条件和资格,且行政机关举不出不给原告发放抚恤金的根据时,既可判决被告在一定期限内予以发放抚恤金。

(四)变更判决

指人民法院作出的对被告实施的显失公正的行政处罚予以变更的判决。变更判决的适用条件有两个:一是具体行政行为系行政处罚行为,对非处罚的其他具体行政行为,人民法院不能直接判决变更;一是行政处罚必须是显失公正的。《行政诉讼法》第54条第4项规定:“行政处罚显失公正的,可以判决变更。”这里的“可以”不是指可以变更,也可以维持,而是指可以变更,也可以撤销。因为,显失公正的行政处罚是一种滥用自由裁量权的行为,属滥用职权的一种。

显失公正就是明显地不公正,这是一个相对的判断,是从比较中得出的判断。没有比较就无显失公正可言。总的来说,行政处罚只有在任何具有一般公平、正义与理性判断的人都不会采取时才算是显失公正的,即行政处罚违背常规的对比、对称、平等、比例规则、明显地畸轻畸重;同样情况、不同对待;不同情况,同样对待且对比悬殊。

显失公正的行政处罚是可以撤销的,那么,在何时予以变更呢?我们认为,法院在以下情况下宜作出变更判决:

1.法院对该种处罚掌握比较深透,对该类行政执法熟悉且掌握了充分、确凿证据证明原告违法行为的情节与后果。

2.该类处罚是由于实施者出于不良动机、偏见或恶感而实施的。

二、原告败诉、被告胜诉的判决

不会是原告的诉讼请求,不是其追求的效果,是诉讼的客观结果。

(一)维持判决—肯定了具体行政行为合法性的判决

维持判决适用的条件有如下五个而不是三个,这五个条件须同时具备、缺一不可,否则,即可适用撤销判决。

1. 证据确凿。

2. 适用法律、法规正确。

3. 符合法定程序。

4. 没有超越职权。

5. 没有滥用职权。

(二)确认合法或有效的判决

确认合法或有效的判决的适用条件应该是维持判决应具备的条件。人民法院作出的认为被诉具体行政行为合法,但不适宜维持或者驳回诉讼请求的,而确认具体行政行为合法或者有效的判决。

(三)驳回原告诉讼请求的判决

人民法院认为原告诉讼请求依法不能成立,但又不适宜对被诉具体行政行为作出其他判决的情况下,直接作出否定原告诉讼请求的判决。驳回原告诉讼请求是一种实体判决,区别于驳回起诉的裁定。有下列情形之一的,人民法院应当判决驳回原告的诉讼请求:

1. 起诉被告不作为理由不能成立的;

2. 被诉具体行政行为合法但存在合理性问题的;

3. 被诉具体行政行为合法,但因法律、政策变化需要变更或者废止的;

4. 其他应当判决驳回诉讼请求的情形。。

判决驳回原告赔偿诉讼请求的:①被告的具体行政行为违法但尚未对原告合法权益造成损害的;②原告的请求没有事实根据;③原告的请求没有法律根据的。

(1)指本该适用此法律、法规却适用了彼法律、法规;

(2)本该适用此法律、法规中的甲条款,却适用了乙条款;

(3)在上、下位法同时存在的情况下,应首先选择适用上位法而选择适用了下位法【任╳╳案】;

(4)同位法中对调整同一内容的后法优于前法,而选择适用了前法。

(5)适用了未生效的法律、法规;

(6)适用了已被撤销、废止的法律、法规;

(7)错误地适用行政处罚的罚则,如单行法律规定只能单处,不能并处;有的则规定必须并处不得单处,违反了上述规定的。

(8)违反了法律规范中“以上、以下”是否包含本数的规定,单行法律、法规中对数字的解释往往在附则中明确解释是否包含本数。行政机关作出具体行政行为违反了该解释的规定;

(9)对违法行为已过追究时效(一般两年、6个月【治安】、5年【税】)而行政机关仍然给予处罚追究的。

(10)行政机关违反“一事不二罚”原则作出的后一处罚。

秘书及行政人员职业技能

秘书及行政人员职业技能

1.在行政工作中没有受到过系统训练,无法从战略性全方位角度认知行政管理工作 2.不知如何把握上级的意图,完成任务 3.感觉工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏 4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防 5.想给公司节省费用,但却不知从何处下手,如何节省 6.对行政工作的各项标准不清楚 7.在公司的职位地位不理想,与各部门沟通不顺畅 8.要干的事情太多,社会资源也有很多,但不知如何利用社会资源 9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底 10.想系统学习,提高行政管理技能,但没有合适的传授经验课程,空有理论知识 ●课程背景 随着企业管理水平的要求不断提升,对行政管理人员的专业素质要求越来越高。经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个“高级勤杂工”的角色,经常埋头处理一些琐碎的事务,但从没有系统地全方位处理行政管理工作;同时也有不少的行政管理人士感慨,自己整体忙得天昏地暗,却不但得不到老板、同事的肯定及认同,还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨,不知道该如何有效率地处理行政事务,而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。 为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平,特地开发了这个工作坊,相信各位在职行政管理工作的人士有一个全方位的认知,并从多个角度提升自己的专业水平。

●课程收益 ★提高基行政工作能力,逐步成为合格的企业管理层 ★掌握行政管理中的各种技巧,提升行政风险管理技能★运用专业的测评工具,了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法 ★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧,提升办事效率 ●讲师简介林恩女士 职业培训师,拥有十年职业培训实务经验,曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5 强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高 级经理,曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通、苏州绕城高速公路有限公司、宗申产业集团、广东巨轮模具股份有限公司等几十家企业做过咨询和内训。 所授课程:以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、高级秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等。 参加过林老师授课的学员来自于:广东雅倩化妆品、中信度假村酒店、顺德顺威电器、中国网通、中国联通、铁道第三勘察设计院、贵州天能电力高科技有限公司、诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、霍尼

行政部事务工作流程图

行政事务工作流程图 一、印章管理 1、流程图 2、说明 ○1使用公章到行政部填写《印章使用申请表》; ○2《印章使用申请表》要有经手人、部门负责人签字; ○3报总经理批准后,方可为其加盖; ○4如遇总经理不在,由总经理委托受托人签字有效; ○5如果工作需要使用财务章,须到财务部门按上述程序办理; ○6因工作需要将印章携带外出的,由总经理特批,批准程序如上。 具体参照行政部事务管理规程第一节。 3、使用表格 印章使用登记表

二、档案、公文管理 (一)档案管理 1、归档流程 2、说明 1)档案分类:合同(包括销售和采购合同)、投标书、招标书、相关图纸、通知、文件 2)归档 ○1各部门将所需存档的档案整理成册; ○2本部门存档及移交行政部存档; ○3相关人员在《存档登记表》登记。 ○4技术档案归档:由工程部、项目研发部自行建档并报行政部备案。 ○5具体参照行政部事务管理规程第二节第十、十一条。 3、使用表格 存档登记表

(二)公文管理 1、行文流程 1)拟稿:由各部门进行拟稿,文稿必须内容清晰、层次分明、观点明确、文字简练、标点符号正确、书写工整,用钢笔书写,严禁用铅笔或油笔; 2)汇稿:文件拟草后,如须汇签的文件,必须先履行汇签手续,汇签人在文稿的汇签处,签署自己的意见; 3)核搞:文件由行政部负责人核搞,内容包括文件质量、内容是否符合规定; 4)签批:报总经理签批后,行政部打印、定稿、核对、盖章和印发。 5)对不同内容的发文建立发文登记簿,含发文的时间、文件名称、收文单位、发出时间和收文回执; 6)具体参照行政部事务管理规程第二节十二、十三条。3、使用表格 1)发文登记表 2)哈尔滨日达兴科技实业股份有限公司发文审批单

(完整版)公司业务提成方案(试行)

公司业务提成方案 一、目的 强调以业绩为导向,按劳分配为原则,以销售业绩和能力 拉升收入水平,充分调动销售积极性,创造更大的业绩。 激励业务人员的工作热情以及主动积极的工作态度,建立 梯队化营销团队,鼓舞士气,特制定本管理办法。 二、范围 适用人员:适用于全体销售人员考核。 三、销售人员收入结构组成及任职要求: 基本工资(底薪)+补助+提成+奖金-个人所得税=个人所得 1.基本工资 公司根据销售人员的实际工作经验,工作能力等的划分享有不同的基本工资标准。具体人员划分为五类:

销售代表基本保底工资:试用期薪资:1500元/月;转正后薪资2000元/月(当月完成指定任务的销售代表,次月予以转正)。 如连续三个月销售代表业务达成率每月不足单,则停发保底工资,(或者劝退)直至月业务达成率达标,开始发保底工资,停发部分不再补发。 销售人员岗位职责:

2.销售主管基本保底工资:试用期薪资3000元/月,转正后薪资3500元/月。 若当月内,销售主管团队业务达成率每月不足单,(或未开单)则发放80%薪资;连续二个月未完成任务量,则发放50%薪资,停发所有补贴;若连续三个月未完成任务,则降级处理。(或者劝退) 销售总监岗位职责:

四、销售模式 1.直销模式:从校园内寻找一名总代理,命名为A 。A 发展自己的下线徒弟,命名为B 。B 发展自己的下线徒孙命名为C ,以此类推。 徒弟B 完成一单平台奖励A :1元。 徒孙C 完成一单平台奖励A :0.5元。 例:A 完成一单平台奖励2元,A 邀请B 完成一单,平台奖励A 1元,B 获得1.5元。B 邀请C 奖励A 0.5元,同时B 获得1元。 2.奖励模式:

民事诉讼业务基本技能概述

民事诉讼业务基本技能 引言: 我是一个兼职律师,主要从事教案工作,对民事诉讼这一部分,从案件处理到教案,有我自己的一部分特色。所以应邀到了点睛网现场,和大家共同探讨一下民事诉讼业务处理过程中的一些基本技能。 基本技能的取得,是以我们前期一些基础知识的积聚和积累作为前提条件的。相信各位通过司法考试,通过近一年来的实习,对基础知识部分应该是没有问题的,那么基本技能在我们这一年的实习工作过程中也应该是比较成熟、比较丰满的了。所以今天不是我来搞讲座,而是我们相互探讨从接待当事人一直到诉讼、执行这几部分处理过程中的一些经验。所以我也是来向大家学习的。 民事诉讼业务基本技能,我把它分为四个部分,其中一些部分有可能和我们的法律知识、法律基础没有关系。比如说怎么去接待当事人,怎么把这个案件拿到手,这是我们能做这个案件的前提

基础。拿到案件以后,我再去说怎么做到胜诉,维护我方当事人的合法权益。 一、接待当事人 律师代理诉讼,不但要求具有很强的洞察力、应变能力、逻辑力、表达力,同时还要具有市场开发能力。第一项市场开发能力就是要学会接待当事人。 律师和当事人接触的信息来源有多种,有的是亲戚、朋友、熟人的介绍,有的是慕名而来,有的是接了当事人的电话等等。我以电话咨询为例,在咨询的过程中如何应对当事人,如何接待当事人,在极短的时间内让当事人认可你、相信你,然后你能够拿到这个案件,这是我们做律师的第一步。 我自己的经验,供大家探讨。 (一)接受当事人的电话咨询

当事人拨打电话咨询时,律师接通了以后怎么做? 1. 首先询问他要咨询什么问题,让他做简单的叙述。 如果当事人叙述漫长,你应该及时地、委婉地、礼貌地打断他,运用你的专业知识帮助他梳理关系,然后用询问的口气向他询问问题。 正确语气:“您刚才所说的是不是这样?”“你是不是要表达这样的意思?” 避免这样的语气:“你听明白了没有?”“你明白了没有?” 2. 当事人认可你以后,你仍然用简单、专业的语言迅速回答他的问题。 比如:“依据现行的法律规定,侵权方不仅要承担赔偿责任,同时还要承担消除影响、赔礼道歉等民事责任。” 忌讳语言:“我感觉……”“我认为……”。

(完整版)办公室行政事务流程图全套

XXXXXX公司行政事务管理工作流程 行政事务管理的主要工作内容:执行行政日常事务处理;执行秘书事务管理;执行档案的归档管理;执行后勤服务保障;执行办公设备、公共设施的日常管理和维护;执行办公用品及日常用品的采购、发放管理;执行固定资产及低值易耗品的管理;执行各种费用的控制交纳;执行公司对外关系建立维护;执行突发事件处理;执行计算机网络管理;执行合同管理;执行人力资源管理;执行上级交办事务等工作。 一、综合部具体工作流程 (一)日常事务处理 综合部的工作杂而乱,涉及面广,大小事情多,并且很多事务具有不可确定性,临时出现的工作,会给当日计划工作带来很大的冲突,这时就要择其轻重而处理。总体来讲,综合部属于服务保障部门,是为其他部门服务的,所以也要协助其他部门处理不涉及本部门的日常事务。否则会影响正常工作秩序,甚至会影响公司的经营活动。 (二)执行秘书事务管理 秘书工作是综合部的核心工作,亦是公司内部承上启下、对外联络的纽带和桥梁。在实际操作中,要求秘书事务管理人员在做好参谋助手的同时,牢固树立超前服务意识,有条有理的搞好各项服务工作。 (三)执行文件档案的归档管理 根据不同种类档案的特点,做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排列有序,定期收集各类

文件资料,并整理立卷归档。 各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。 各类文件资料收发、传真均需在登记薄上作好详细登记、记录,及时将各类信息(通知、文件)进行上传下达,特别是各类客户信息应登记后及时传递给相关部门。 (四)后勤服务保障 综合部要将后勤服务保障列入日常工作中,要加强对工作环境、交通的管理进行监督,收集员工建议,缓解员工情绪,为员工提供较为良好的生活、工作环境,提高保障质量;车辆管理中,要制定相应制度,经常提醒驾驶员遵章守纪,保证车辆随时处于良好的性能状态,确保人员接送、货物输送的时效性。 安全工作是公司的一项重要工作,综合部是安全工作的主要执行部门;日常工作中应将安全工作、保密工作列入议事日程,要充分明确重点安全项目,不定期地组织检查,认真查出安全隐患,及时消除潜在的安全危害并作好记录。要落实安全责任制,签定安全责任制,规划安全教育、培训计划并认真加以实施。

律师行政诉讼基本技能

遇到诉讼问题?赢了网律师为你免费解惑!访问>>https://www.360docs.net/doc/e515680485.html, 律师行政诉讼基本技能 第一编基础论 第一章行政法概述 第二章行政主体 第三章行政行为 第四章责任论 第二编非诉论 第五章担任政府法律顾问 第六章参与制度建设 第七章行政听证及其代理 第八章非诉咨询与审查意见

第九章非诉经济项目谈判与审查 第十章行政复议及其代理 第十一章参与法制宣传 第三编涉诉论【每章后附最高院司法解释】第十二章行政诉讼概述 第十三章受案范围 第十四章管辖 第十五章行政诉讼参加人 第十六章起诉和受理 第十七章行政诉讼程序 第十八章行政诉讼证据与法律适用

第十九章行政诉讼裁判 第二十章执行 第二十一章行政赔偿 附录:律师的行政法律文书 第一章概说 第一节行政诉讼业务在行政法律业务中的地位 最近几年全国四级人民法院每年审结民事案件约600多万件,刑事案件约80多万件,行政诉讼案件约11-12万件。行政诉讼案件相对于民事、刑事案件来说数量较少。对前面《律师行政法业务》一书编章结构的分析可知,律师的行政法律业务中除涉及诉讼外还有第5—11章阐述的非诉业务。一般的律师事务所对外宣传时鲜见以专门从事行政诉讼业务见长的,因为行政诉讼如果代理原告难度大【行政干预与得罪行政机关】、收费低【主要是协商】。 律师在行政诉讼中的作用是不容忽视的。首先,有助于维护公民、

法人和其他组织的合法权益。在行政法律关系中,作为行政相对人的公民、法人和其他组织处于服从的、被管理的地位,在诉讼中虽然他们与行政机关的地位是平等的,但他们对行政机关作出的具体行政行为所依据的法律、法规等规范性文件不甚了解,这就需要借助律师运用其娴熟的法律知识为他们提供帮助,从而维护他们的合法权益。 其次,有助于督促行政机关依法行政。律师通过参加诉讼,对行政机关和行政机关的工作人员中存在着的滥用职权,以权谋私等违法行为予以指出,从而起到监督行政机关的行政行为合法性的作用。 再次,有助于人民法院正确、及时地审理行政案件。律师在行政诉讼中对具体行政行为认定事实和适用法律提出自己的意见,从而帮助法庭查明事实、正确适用行政性法律、法规和规章,作出正确的裁判。 第二节行政诉讼业务基础知识 一、行政诉讼的基本概念 行政诉讼指公民、法人或者其他组织认为行政机关的具体行政行为侵犯其合法权益而以该机关为被告依法起诉,由人民法院依法审理并作出裁判的司法活动。诉讼当事人地位具有特殊性。行政诉讼的原告为作为被管理一方的公民、法人和其他组织;行政诉讼的被告恒定为作为行

律师合同业务基本技能

遇到合同纠纷问题?赢了网律师为你免费解惑!访问>> https://www.360docs.net/doc/e515680485.html, 律师合同业务基本技能 一、律师合同业务概述 (一)律师合同业务的基本情况 1.律师合同业务的主要内容 (1)合同的审查与修改 (2)合同的起草 (3)合同的谈判 (4)合同诉讼 (二)律师合同业务的基本理念 1.合同的基本功能是表达交易

合同既可以是交易本身,又是表达交易的载体。是对交易的表述,记录交易的载体。 2.合同是当事人的意志体现 (1)合同是委托人之间的,不是律师与当事人之间的,要体现委托人的意志而不是律师意志。 (2)处理好两个关系:商业条款和法律条款。 3.律师应在处理合同业务时尽量在遵循诚实信用原则基础上促成交易 (1)审查、修改、起草合同注意促成交易,维护诚信,不要设圈套或陷阱。市场经济最需要交易,更需要信用维护交易。 (2)促成交易。 4.最好的合同判断 (1)经过律师审查或起草的合同充分表达了委托人的交易意图,具体

条款对于防范交易风险是完备的; (2)不违反国家法律强制性规范规定; (3)利益基本平衡具有履行性(双赢。如房屋租赁租金很高,但难以承受,必然导致无法履约)。 5.合同业务的质量追求 (1)交易对象(文化不高的,害怕内容多了有陷阱和风险;信任度很高的不需要太复杂的条款怕产生误会;国外的希望细致些以免争议); (2)交易内容(不同领域有不同特点); (3)交易双方所处位置(股权卖方、股权卖方,承租方和出租方) (4)资源的稀缺程度 (5)机会紧迫程度。 (三)合同功能及质量控制

1.对于合同功能的理解 (1)锁定交易平台(交易主体) (2)锁定交易内容(做什么交易) (3)锁定交易方式 (4)锁定问题的处理 2.合同质量控制 (1)客观标准: (2)质量控制 (3)一份完备的合同 二、合同的审查及基本技能 (一)合同审查前应知内容 1.合同的组成部分及特点。

(完整word版)民事诉讼业务基本技能

作者 : 赵志悦joy 主讲人:孟德花 引言: 我是一个兼职律师,主要从事教学工作,对民事诉讼这一部分,从案件处理到教学,有我 自己的一部分特色。所以应邀到了点睛网现场,和大家共同探讨一下民事诉讼业务处理过 程中的一些基本技能。 基本技能的取得,是以我们前期一些基础知识的积聚和积累作为前提条件的。相信各位通 过司法考试,通过近一年来的实习,对基础知识部分应该是没有问题的,那么基本技能在 我们这一年的实习工作过程中也应该是比较成熟、比较丰满的了。所以今天不是我来搞讲座,而是我们相互探讨从接待当事人一直到诉讼、执行这几部分处理过程中的一些经验。 所以我也是来向大家学习的。 民事诉讼业务基本技能,我把它分为四个部分,其中一些部分有可能和我们的法律知识、 法律基础没有关系。比如说怎么去接待当事人,怎么把这个案件拿到手,这是我们能做这 个案件的前提基础。拿到案件以后,我再去说怎么做到胜诉,维护我方当事人的合法权益。 一、接待当事人

律师代理诉讼,不但要求具有很强的洞察力、应变能力、逻辑力、表达力,同时还要具有市场开发能力。第一项市场开发能力就是要学会接待当事人。 律师和当事人接触的信息来源有多种,有的是亲戚、朋友、熟人的介绍,有的是慕名而来,有的是接了当事人的电话等等。我以电话咨询为例,在咨询的过程中如何应对当事人,如 何接待当事人,在极短的时间内让当事人认可你、相信你,然后你能够拿到这个案件,这 是我们做律师的第一步。 我自己的经验,供大家探讨。 (一)接受当事人的电话咨询 当事人拨打电话咨询时,律师接通了以后怎么做? 1. 首先询问他要咨询什么问题,让他做简单的叙述。 如果当事人叙述漫长,你应该及时地、委婉地、礼貌地打断他,运用你的专业知识帮助他 梳理关系,然后用询问的口气向他询问问题。 正确语气:“您刚才所说的是不是这样?”“你是不是要表达这样的意思?” 避免这样的语气:“你听明白了没有?”“你明白了没有?” 2. 当事人认可你以后,你仍然用简单、专业的语言迅速回答他的问题。

行政人员技能提高的秘诀

行政人员技能提高的秘诀 行政人员技能提高的秘诀 行政工作的内容不说是包罗万象,但至少可以说是千头万绪,繁杂,琐碎,但对一个组织和单位来说,行政工作非常重要,现代企业对行政人员要求日益苛刻。 先对行政人员做一个简单定位,这里说的行政人员是指在单位和部门起草文件、管理文件、编辑临时流程通知、管理会议、管理办公区间、上传下达、处理应急事务、协助上级处理日常事务的人员。 行政人员的素质非常重要,忠诚,能干,是行政人员应该具备的两大素质。能干,就是要在工作技能上有出色的表现,有胜任的水平。 那么如何提高行政人员的技能呢? 1、珍惜工作机遇,善待发展平台。 2、成为领导的得力助手,主动工作,主动发现和解决问题。 3、从细节上下功夫,看着领导繁忙时,辅助他做更多的工作。 4、坦然面对领导,不隐瞒,不找借口。 5、领导交办的工作,努力做好,并及时反馈。 6、工作中变被动为主动,主动判断事情的方向,为争取最好的结果全力以赴。

7、学习更多理论知识和专业知识,了解更多案例,并学会在工作中总结经验和教训。 8、不要乱用手中权力,凡事要懂得请示和沟通。 9、不能把领导人脉资源占为己有。 10、带有正气地面对单位的“潜”规则,遵守制度和流程是前提。 11、对领导交办的文书工作,分清权重,迅速果断,要事优先,解决领导之急。 12、做好礼仪,形象得体,高端典雅。 13、掌握好工作节奏,有的放矢,头绪清楚,负责到底。 14、提升工作效率,注重工作效益。 15、明确自己的职业发展方向和路径。 16、不断提高自己的演说能力,写作能力,表达能力。 以上十六条,合理掌握,做一个忠诚能干的行政人员,并向更深的专业领域拓展。

行政事务工作流程

行政事务工作流程 一、办公用品领用 1、领用人根据有关办公用品清单及实际需要,向前台提出申 请,由行政助理统一领取并签字登记。 2、办公用品采购原则上由各部门主管向行政办提出申请,由行 政助理统一汇总后集中采购,特殊物品的采购可由行政办指定专人负责购买。 3、行政办对各部门的办公用品每月统计一次,如某部门超出预 计,行政办可暂停向该部门发放办公用品,并责成该部门主管加强本部门的办公物品的管理。 4、员工离职时,应认真清点办公用品并交还到行政办,填写交 接清单后签字确认;行政助理及时将退还的办公物品登记入库。 5、公司办公用品原则上每月1日、15日发放2次,其余时间如 急需领取的须上报给行政办主任签字确认。 二、传真、文件、信件、快递物品的收发 1、公司与外界联系需对方发送传真时,尽量要求对方注明本公 司具体收件人,以便行政前台及时分发到位。 2、行政前台收到传真后,在传真接收台帐上登记,并负责通知 收件人及时领取及签字确认。

3、公司所有文件、物品的收发管理工作均由行政前台统一负责 处理。收发业务范围包括:文件、邮件、报刊、挂号、电报的发送、登记,以及物品、特殊文件资料的快递等。 4、收发人员须根据相关文件资料填写收件登记簿、发文登记。 三、名片管理 1、公司名片格式统一化,由公司行政办依据企业形象规划并联 系印刷业务,具体操作可由行政办指定某部门负责。 2、印制名片申请者须经部门主管签字后交由行政办指定专人 负责印制,名片印制完成后,行政助理须及时发放到位。3、名片印制前需确认名片职务、职称、部门是否相符,姓名、 联系办法等需确认无误。 4、各部门须建立其相关的名片册,以便本部门和公司的业务共 享资源。 四、公司物品申购流程 1.各部门根据各自工作的实际情况业务需求,提出切实可行的申请要求(须填写物品申购单,内容具体翔实、理由充分),经部门主管签字确认后,上报到行政办审核并由总经理审 批。 2.行政办根据各部门现有的设备资产情况对申请进行核实,并提出解决建议和意见(调拨或购买)。 3.物品采购原则上由行政办统一申请费用、组织购买,也可指定专人负责购买。购买过程遵循“价廉物美”的原则,注意

行政、办公室文员工作内容和基本技能

行政文员的工作内容和基本技能 工作内容: (1)负责办公室日常电话、访客、信访的接待工作。 (2) 负责收发处理各种函电、邮件和文件等。 (3) 完成会务安排、接洽工作,必要时做好会议记录和纪要,以及拟写通用文案和一般工作报告。 (4) 文书档案收集、整理、归档和管理工作。 (5)管理和合理使用好电脑、打印机、传真机、复印机等办公设备。 (6)完成领导突发交代的任务。 基本技能: (一)能独立操作计算机,熟练操作Word、Excel、PowerPoint等办公自动化软件及Internet 邮件收和处理技巧。熟练运用各类办公自动化设备。 (二)把握好具体工作进度及衔接工作。 (三)沟通与理解能力强。 (四)思考能力。行政工作繁琐,要经常思考如何能使工作做到事半功倍的效果。 求新成立的公司的行政文员工作内容

行政文员 1.协助主管对人员的招聘。(按招聘流程) 2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。 3.协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。 4.全厂人员档案的建立与管制。(电脑化) 5.对试用人员之试工与考核调查。 6.负责全厂人事异动工作。(转正/升职/调动/降职等手续之办理) 7.全厂奖惩手续之办理。 8.对各类资料进行签收,整理并分类归档。(厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理) 9.每日/月对全厂职员工的考勤工作。(每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等) 10.月底对相关报表的整理并交于财务。 11.月底新工卡及饭卡的发放,月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财务室。 12.对全厂钥匙之管理。 13.配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。 14.职员工劳动合同/暂住证及各类保险之办理。 15.完成主管临时交付的任务 行政文员的主要工作是: 1、协助公司的各项规章制度和维护工作秩序; 2、负责公司员工的考勤管理; 3、负责公司全体员工的后勤保障工作,包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复印、邮寄等事务;

第十三讲 律师的行政诉讼代理业务

Ⅰ、教学目的和要求 (1)了解行政诉讼代理业务的概念和种类; (2)熟悉行政诉讼代理业务的收案范围; (3)掌握律师代理行政诉讼案件的工作程序和工作重点。 Ⅱ、教学内容 一、律师行政诉讼代理概述 二、律师行政诉讼代理的收案范围 三、律师行政诉讼代理的工作程序 四、律师行政诉讼代理的工作重点 Ⅲ、教学重点和难点 (1)律师行政诉讼代理的收案范围; (2)律师行政诉讼代理的工作程序和重点。 Ⅳ、复习思考题 1、什么是行政诉讼代理业务?它有哪些种类? 2、如何认识行政诉讼代理业务的收案范围? 3、如何理解律师行政诉讼代理业务的工作重点?

教学内容: 一、律师行政诉讼代理概述 1、律师行政诉讼代理的概念。 律师接受行政诉讼当事人或其法定代理人的委托,担任诉讼代理人参与行政诉讼活动,维护当事人合法权益的一项业务活动。(参《行政诉讼法》条29)行政诉讼中的代理分为:法定代理、指定代理、委托代理。 2、律师在行政诉讼中代理的种类。 (1)根据审限不同分为:一审代理、二审代理; (2)根据委托人身份不同分为:原告代理、被告代理、第三人代理。 3、处理行政纠纷案件的主要法律法规。 (1)程序法。 第一,1989年4月4日《行政诉讼法》; 第二,2000年3月8日最高法院《关于执行行政诉讼法若干问题的解释》; 第三,2002-7-24最高法院《关于行政诉讼证据若干问题的规定》。 (2)实体法。 第一,按照行政部门划分,诸如公安、民政、工商、税务等等; 第二,按照规范对象划分,有:行政主体(组织)法、行政行为法、行政程序法、行政责任法、行政救济法等。 二、律师行政诉讼代理的收案范围 同人民法院行政诉讼的受案范围 1、可以收案的范围。 见《行政诉讼法》条2、11。如不服行政处罚的;不服行政强制措施的;认为侵害经营自主权的;拒绝颁发许可证照或不予答复;拒绝保护人身、财产权益或者不予答复;没有发给抚恤金;违法要求履行义务等等。 注意:(1)受案范围已不限于行政诉讼法的规定。 根据行政复议法条5、6规定:“凡是可以提起行政复议的,只要不是复议终局裁决的,都可提起行政诉讼”,对行政诉讼法的受案范围有所扩大,如行政确权(2)如何认定具体行政行为。

(完整版)办公室行政事务流程图全套222

华榕集团福清项目部——行政事务管理工作流程 行政事务管理的主要工作内容 1、执行行政日常事务处理; 2、执行秘书事务管理; 3、执行档案的归档管理; 4、执行后勤服务保障; 5、执行办公设备、公共设施的日常管理和维护; 6、执行办公用品及日常用品的采购、发放管理;执行固定资产及低值易耗品的管理; 7、执行各种费用的控制交纳; 8、执行公司对外关系建立维护; 9、执行突发事件处理; 10、执行计算机网络管理; 11、执行合同管理; 12、执行人力资源管理; 13执行上级交办事务等工作。 一、综合部具体工作流程 (一)日常事务处理 综合部的工作杂而乱,涉及面广,大小事情多,并且很多事务具有不可确定性,临时出现的工作,会给当日计划工作带来很大的冲突,这时就要择其轻重而处理。总体来讲,综合部属于服务保障部门,是为其他部门服务的,所以也要协助其他部门处理不涉及本部门的日常事务。否则会影响正常工作秩序,甚至会影响公司的经营活动。 (二)执行秘书事务管理 秘书工作是综合部的核心工作,亦是公司内部承上启下、对外联络的纽带和桥梁。在

实际操作中,要求秘书事务管理人员在做好参谋助手的同时,牢固树立超前服务意识,有条有理的搞好各项服务工作。 (三)执行文件档案的归档管理 根据不同种类档案的特点,做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排列有序,定期收集各类文件资料,并整理立卷归档。 各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。 各类文件资料收发、传真均需在登记薄上作好详细登记、记录,及时将各类信息(通知、文件)进行上传下达,特别是各类客户信息应登记后及时传递给相关部门。 (四)后勤服务保障 综合部要将后勤服务保障列入日常工作中,要加强对工作环境、交通的管理进行监督,收集员工建议,缓解员工情绪,为员工提供较为良好的生活、工作环境,提高保障质量;车辆管理中,要制定相应制度,经常提醒驾驶员遵章守纪,保证车辆随时处于良好的性能状态,确保人员接送、货物输送的时效性。

业务员应具备的基本素质与技能

业务员应具备的基本素质与技能 业务员应具备的基本素质: 一、健康的体魄:俗话说“身体才是革命的本钱”,没有好的体魄,就不会有出色的工作表现。对业务员来讲更是如此. 二、、语言表达能力:言语清晰、谈吐自如、条理分明、言简意赅。?三、敬业精神:必须积极向上、乐观进取、勇于探索、不断增强自己接受新生事物的能力。 四、沟通能力:即是与各种不同类型人的顺畅沟通的能力。?五、理解能力:悟性高、能迅速学习技能、精通业务、融会贯通、灵活应用。?六、心态问题:?对工作充满信心,对自己的能力充满信心。没有坚定的意念,即使是拥有很高的学历,或是头脑很灵活,还是不能创造很好的业绩。必须要有强烈的"我天生就是吃这碗饭的"的决心,才能全心全意地投入工作,以积极的态度和百分之百的信心来开拓自己的工作领域。?七、外观素质: 礼貌、谦虚、诚恳、不卑不亢、学会微笑、多倾听别人讲话、学会赞美别人.?八、心理素质:?逐渐学会调整心态,锻炼自己的抗压和淡定对待拒绝的能力。有胜不骄、败不馁的气度.九、自我激励能力:?坚持不懈、知难而上、决不放弃等能够自我激励语言是业务员每天都应对自己讲上几遍的。业务工作是培养执着、耐性的绝佳环境。担任业务员不但要做好分内的工作,还必须要像湖南卫视现在的一个节目“以人影响人" 那样的影响力。 十、团队精神:要懂得“一花独放不是春,百花盛开春满园”的道理。 十一、要有扎实的市场营销知识:即使你具备其他所有知识,做为业务员来讲没有扎实的市场营销知识,工作仍然无法开展。 十二、良好的人际关系处理能力:处理好同事、客户、包括家人的关系,办任何事会使你如鱼得水。 十三、要有吃苦耐劳的精神。 业务员应具备的基本技能 一、业务员必须要有良好的职业道德。?所谓“君子爱财,取之有道”,你可以通过提高业务量,提高业务绩效,来提高你的收入,不能做损害公司利益的事.同时要有职业道德,

行政诉讼中有关劳动、社会保障类行政案件受案范围的思考

行政诉讼中有关劳动、社会保障类行政案件受案范围的思考 [内容提要]:本文立足于法学理论与审判实践相结合,总结了多年劳动、社会保障行政案件审判的实践经验,对此类案件收案范围作了较为祥细的论述。并以作为类案由为线索,对此类案件收案范围作了列举,对当前劳动、社会保障的行政案件收案范围的弊端及对策提出了自己的见解,此文对法院行政审判正确立案有一定的参考价值。 [关键词]:劳动类行政案件受案范围弊端对策 劳动法有广义和狭义之分,在我国狭义的劳动法是指《中华人民共和国劳动法》,广义的劳动法是调整劳动关系及与劳动关系密切的一些关系的各种法律规范的总称,它包括属劳动法律体系的一系列法律、法规和规章,劳动法是一个独立的法律部门,自成体系,我国劳动法律体系由以下部分组成:1、综合调整劳动关系的基本法,例:《中华人民共和国劳动法》;2、各种单行的劳动法律、法规,例:《中华人民共和国残疾人保障法》、《中华人民共和国未成年人保护法》、《中华人民共和国妇女权益保障法》、《中华人民共和国老年人权益保障法》等一系列特别法;《禁止使用童工规定》、《失业保险条例》、《工伤保险条例》、《社会保险费征缴暂行条例》、《城市居民最低生活保障条例》等一系列法规;3、部门规章,例:《劳动保障监察条例》、《劳动部关于贯彻执行〈中华人民共和国劳动法〉若干问题的意见》、《劳动部关于违反和解除劳动合同的经济补偿办法、劳动部关于违反〈劳动法〉有关劳动合同规定的赔偿办法》;4、地方性法规、地方性规章,例:《湖北省工伤保险实施办法》等等。目前哪些案件属劳动、社会保障类行政案件还没有一个准确的定义,笔者认为它是指公民、法人或者其他组织认为行政机关(或法律、法规授权的组织)、行政机关工作人员在行使劳动管理职权、执行劳动法(广义)、监督检查他人执行劳动法过程中,违法作为或不作为侵犯行政相对人人身权、财产权及与人身权、财产权有关的其它权利,向法院提起行政诉讼的一类案件。我国行政诉讼受案范围也仅限于外部的、具体的、涉及人身权、财产权及与人身权、财产权有关的单方性的行政行为,劳动、社会保障类行政案件受案范围也不例外,目前劳动、社会保障类行政案件受案范围,法律、法规规定不够具体,明确。笔者在此仅对社会保障类行政案件受案范围谈谈看法,以期为法院受理此类案件、为当事人提起行政诉讼提供参考。 一、劳动、社会保障类行政案件所涉及的被告

行政办公室工作流程审批稿

行政办公室工作流程 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】

————湖南石磊文化传播集团———— 行政办公室工作流程 目录 第一部分行政制度 一、总则 二、办公场所管理制度 1、员工行为规范: 2、办公用品管理 3、固定资产管理 4、公用书报管理 三、印章使用和管理制度 四、上传下达制度 1、呈报 2、发文 3、收文 4、会议管理制度 五、档案管理制度 六、后勤保障管理制度 1、会议接待 2、车辆管理 第二部分流程

1、呈报流程 2、客户接待流程; 3、发文处理流程; 4、收文处理流程 5、办公用品采购流程 6、办公设备维修流程 7、固定资产请购流程 8、印章刻制流程 9、印章使用流程 10、印章报废流程 11、档案归档、借阅流程 12、档案销毁流程 13、档案归档流程 14、合同管理流程; 15、会议管理流程 16、车辆管理流程 第三部分表格 1、《办公用品请购单》 2、《固定资产请购单》 3、《办公设备报修申请单》 4、《印章使用申请表》

5、《印章刻制申请表》 6、《印章报废申请表》 7、《呈报单》 8、《收文处理单》 9、《会议计划审批表》 10、《会议预算金额表》 11、《会议签到表》 12、《档案归档登记表》 13、《档案归档登记表(总表)》 14、《档案借阅登记表》 15、《档案销毁登记表》 16、《用车申请单》 17、《派车单》 18、《车辆使用记录表》 19、《车辆使行驶记录表》 20、《车辆登记卡》 21、《车辆登记表(总)》 22、《燃油效率及油耗量结算表》 23、《行驶事故处理报告书》 第一部分行政制度 (一)总则 一、为加强公司行政事务管理,理顺公司内部关系,使各项管理标准化、制度化,提高办事效率,特制定本规定。 (二)办公场所管理制度 一、员工行为规范:

知识产权业务基本技能

知识产权业务基本技能 一、引言 我的专业领域主要有两个:知识产权和产品质量责任。因为我第一学历是理工科,这两个都是和理工科有一定的关系。在座的各位可能经过了律考的搏杀,进入到律师行业当中来,可能在各个专业领域中都有很多的研究和见解。我作为从业十几年的律师,可能在执业经验方面比在座的各位多一点,今天也只是想把我从事一些知识产权的经验和大家分享。 大家知道,知识产权主要包括专利、商标、著作权三类传统的知识产权。还有一些新类型的知识产权,包括现在通常在律师专业当中,会把不正当竞争,包括商业秘密、假名冒牌包含在知识产权业务当中,甚至把互联网的一些法律事务也包含在知识产权当中。这里面可能有一类的知识产权业务,需要一些理工科的背景,特别是专利。 二、知识产权诉讼概述mmmm (一)知识产权诉讼种类 1、知识产权民事诉讼 ⑴知识产权的侵权诉讼 按照我们国家现在的知识产权的业务,通常把不正当竞争也作为侵权诉讼。严格来说不正当竞争并不是侵权的行为,是一种单独的叫做不正当竞争行为。即使像商业秘密是不是本身构成民事权利,也有不同的看法。但是我们还是通常把这一类的不正当竞争的诉讼业务归到了侵权当中。 ⑵知识产权的归属诉讼 相信大家对这个也比较熟悉,因为知识产权,无论是专利、商标还有版权,都有一个权属。 ⑶知识产权的合同诉讼 合同诉讼就更清楚了,是关于转让、使用等交易行为产生的诉讼。 2、知识产权行政诉讼:北京的律师可能遇到的知识产权行政诉讼比较多,原因:我们国家在2001年入世以后,修改了商标法、专利法,使得知识产权的确权行为终审放到了法院,这也符合WTO协议的要求。所以入世的承诺必须要修改我们的国内法。因为专利局、商标局都是在北京,所以这一类的专利的确权的终审和商标确权的终审,都是在北京。 ⑴有行政机关做出的行政裁判,关于专利和商标的确权,在专利局确权完了以后,当事人有一次机会,到专利复审委员会,商标是到商标评审委员会,这两个委员会有权对专利和商标的确权,做出一个决定。 当然这个决定的性质也有不同的争议,我学习专利法、商标法的时候是在十几年前以前,当时的说法认为这是一种行政裁判,因为专利复审委员会或者商标评审委员会也好,不像传统的行政机关,有点像司法机关,一个居中的关系。所以专利复审委员会、商标复审委员会是三角的关系,在行政机关当中,很少有这种情况。 但是专利和商标都有知识产权的特点。所以第一类的知识产权的行政诉讼,就是指的这种情况:以专利复审委员会和商标复审委员会为被告的。这是我们遇到的非常多的一种行政诉讼。 ⑵是由国家行政机关做出具体行政行为引起的,也是国家知识产权局和国家工商行政管理局、商标局,这两个机关做出来的,但是这和确权没有关系的,或者在确权过程当中的程序性的事宜,和前面的专利复审委员会、商标复审委员会完全是两种性质,不是涉及到当事人能不能得到专利权、商标权,而是授权过程当中,会出现的一个行政行为。 ⑶是由地方的知识产权管理机关,行政执法引起的。这是最常见的行政诉讼。比如说工商局在市场检查当中,发现了有人假冒商标,做出一个处罚,但是这个人认为,这个商标不是假冒的,是经过合法的许可或者授权,以工商局为被告进行的,当然还有以地方的知识产权局为被告提起的情况。 (二)知识产权的刑事诉讼

业务人员必有技能系列

销售人员必有技能系列---实战出真理 新业务员必有心态--学会面对拒绝 很多新手最头疼、也是最有挫败感的一个问题就是“面对拒绝”!我们来谈谈如何面对和调整自己的心态。 1 接受拒绝。所有销售人员都要接受“拒绝”,那是太正常的情况,如果你没有做好这方面的准备,我觉得你不但做不好销售,什么事都做不了。 2 换位思考。不论你是做大型工程、终端零售、通路渠道或是KA连锁,你面对的是“人”!!!一定要明白对方的心里。你想想,如果是你每天面对大量的业务人员,同样说着自己哪好哪好的时候,你会怎么想?如果体会不到,那我举个例子:你去商场挑商品,结果每个营业员都向你推销他的商品,你会不会烦了?这个例子你应该明白了吧!其实道理都一样,只不过站的角度不同。换位思考一下,就明白了。 3 别把无关紧要的人当回事。很多做机械、设备等大型产品的业务人员多遇到这种问题,比如保安、门卫等等人员,态度恶劣,装人五人六。其实做为业务人员完全没有必要把这些事放在心上。你要明白,他们也是做自己的工作(只不过有些人,装王八蛋),别太在意。但有一点切记,千万别小看他们。以后有可能成为你的信息员! 4 让自己抬起头。不要认为自己是新业务人员就没有勇气,让别人一看你就是“菜鸟”。特别是需要走进大型企业、事业及外企的业务人员,你一定要有底气,就最要尿裤子也要顶住。你自己要明白你是做什么来的,不是销售商品,是给客户最好的选择! 5 了解自己。当你去客户之前,一定要真正了解自己的公司、产品及市场上的地位。找到让你自信的地方,很关键!! 新业务员必有技能--分析产品 很多新销售人员做的第一件事就是马上拿着产品宣传单、报价单等资料,就出去跑客户。我告诉大家,这是一个百非之百错误的行为!!!!!绝对的错误!!!!如何你所在的公司要求你们这么做,那我劝你一句,别干了,这公司也是一“SB”公司! 那新人到底应该做些什么呢?告诉大家,踏实在坐在办公桌前,好好的分析你的产品,了解产品的功能、作用及适合的客户群体,然后再出去跑! 今天我就说说分析产品该做些什么? 1 产品从外观、材质、用途、功能、价格等全部熟悉,作到心中有数、可以脱口而出; 2 产品的作用及利益点 2。1 作用产品的作用还用说,谁都明白。电视的作用就是收看节目呀、眼镜的作用就是代

民事诉讼业务基本技能

民事诉讼业务基本技能 作者 : 赵志悦joy 主讲人:孟德花 引言: 我是一个兼职律师,主要从事教学工作,对民事诉讼这一部分,从案件处理到教学,有我 自己的一部分特色。所以应邀到了点睛网现场,和大家共同探讨一下民事诉讼业务处理过 程中的一些基本技能。 基本技能的取得,是以我们前期一些基础知识的积聚和积累作为前提条件的。相信各位通 过司法考试,通过近一年来的实习,对基础知识部分应该是没有问题的,那么基本技能在 我们这一年的实习工作过程中也应该是比较成熟、比较丰满的了。所以今天不是我来搞讲座,而是我们相互探讨从接待当事人一直到诉讼、执行这几部分处理过程中的一些经验。 所以我也是来向大家学习的。 民事诉讼业务基本技能,我把它分为四个部分,其中一些部分有可能和我们的法律知识、 法律基础没有关系。比如说怎么去接待当事人,怎么把这个案件拿到手,这是我们能做这 个案件的前提基础。拿到案件以后,我再去说怎么做到胜诉,维护我方当事人的合法权益。 一、接待当事人

律师代理诉讼,不但要求具有很强的洞察力、应变能力、逻辑力、表达力,同时还要具有市场开发能力。第一项市场开发能力就是要学会接待当事人。 律师和当事人接触的信息来源有多种,有的是亲戚、朋友、熟人的介绍,有的是慕名而来,有的是接了当事人的电话等等。我以电话咨询为例,在咨询的过程中如何应对当事人,如 何接待当事人,在极短的时间内让当事人认可你、相信你,然后你能够拿到这个案件,这 是我们做律师的第一步。 我自己的经验,供大家探讨。 (一)接受当事人的电话咨询 当事人拨打电话咨询时,律师接通了以后怎么做? 1. 首先询问他要咨询什么问题,让他做简单的叙述。 如果当事人叙述漫长,你应该及时地、委婉地、礼貌地打断他,运用你的专业知识帮助他 梳理关系,然后用询问的口气向他询问问题。 正确语气:“您刚才所说的是不是这样?”“你是不是要表达这样的意思?” 避免这样的语气:“你听明白了没有?”“你明白了没有?” 2. 当事人认可你以后,你仍然用简单、专业的语言迅速回答他的问题。

行政人员应具备哪些基本素质

行政人员应具备哪些基本素质 第一点基本素质:凡事记录的好习惯。就行政工作来讲,一般都会很繁琐,负责的大小事务都很多。俗话说得好,好记性不如烂笔头。在工作中,如果能够做到凡事记录的好习惯,那么在工作中就 会减少因遗忘、忘记而造成事情的拖延、甚至“未完成”;否则,只 会给人留下一个丢三落四、工作不负责任的形象。要知道,一件事 情领导交待你去办,如果还需要领导经常性的提点,才能将事情完成,这会让上级怀疑你的工作能力和工作态度是不是有问题。同时 也会为你的职业晋升造成直接的阻碍。这就是自己做了自己的绊脚 石了。 第二点基本素质:良好的表达能力和沟通能力。在这里,我将表达和沟通列举来说,是因为这两点是完全不同的。表达能力好坏是 判断于能否说明自己的观点,并尽可能的让对方接受。而沟通能力 高与低是判断于能否理解别人的话语,且通过交流与对方达成一定 的共识。表达和沟通是不同的两个方面,但却是行政人员必须要具 备的两方面能力。在行政人员的工作中,经常会遇到与部门或员工 或外部企业人员等进行接触、交流的需要,如果不能具备良好的表 达能力和沟通能力,许多需要他人协助解决的问题也许就无法完成。现在许多企业在招聘行政人员时,也十分注重应聘者要具备良好的 表达和沟通能力。 第三点基本素质:学习的习惯。之所以将学习的习惯列为行政人员的基本素质,是考虑到一点:如何与政府部门打交道。(这样讲可 能有些宽泛。)比如企业必须了解公司的相关规章制度有没有与现行 的法律法规相违背、新的政策法规(劳动合同法)的变化和实施等, 这些都需要行政人员不断来学习这些与企业密切相关的法律法规, 才能做到合法经营,避免和减少企业的违法风险和违法成本。也许 我举这样的例子,大家会觉得不切实际,但是,中国的企业必须关 注到这一点,并引起足够的重视才符合潮流的发展。当然,学习的

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