海鲜烧烤服务员工作分工

海鲜烧烤服务员工作分工

1、主管:

主要负责督促工作。每天早上九点考勤,布置一天的日常工作。每周一、三、五开晨会。会后,如有本地采购的产品和采购部一起去市场采购。根据活鲜变死鲜产品的特点,和其他海鲜员一起研究开发新菜品,放在展示柜进行摆盘出售。监督员工日常工作质量。晚上,根据海鲜的售卖情况作采购计划单,以保证每天的营业售卖。检查其他各组的工作情况。

2、冰鲜区组长:

每天早上将砸好的冰放入冰鲜台后进行上货,晚上把未出售的货物用冰保鲜放入保鲜库中。帮助贝类组收货和打扫卫生。作采购冰鲜产品的计划单。

3、贝类区组长:

每天早上把所有的贝类产品清洗后放入贝类缸,然后挑拣死的贝壳。在营业售卖时兼顾其他类组的售卖。晚上把贝类产品全部捞出后,用冰进行保鲜放入保鲜盒中。把死虾死蟹挑拣出来放入保鲜盒中。检查水的温度及盐度是否符合标准。

4、鱼类区组长:

每天早上进行抽缸,打扫卫生,包括海鲜池、玻璃缸及铝塑板。营业

售卖时兼顾其它类组的售卖。晚上把死鱼捞出,用冰进行保鲜。每天检查水的温度及盐度是否符合标准。

5、记帐员:要负责对海鲜的售卖情况进行记录。早上点名之后打扫办公室卫生。对需要改价的产品进行改价。对每天进货产品进行验货。准备营业售卖。晚上营业完毕对各种进货及售卖产品进行汇总。根据营业售卖的具体情况进行分析,提出建议以供参考。统计调拨厨房和手写单的产品。月底配合财务做好盘点工作。

海鲜池每周二、四、六召开内部协调会,提出一些可行性建议。为了保证海鲜的数量,保障突发事件发生时能够及时采取补救措施,把损失降到最低。所以每天要有一人值班,中午实际工作只有四人。一周彻底整理仓库和保鲜库一次。每周检查过滤室、水循环组及净水池,对水质有问题的缸组及时换水,采取相应的处理措施。每周作小节,每月作总结。

餐饮服务员岗位职责(15篇)

餐饮服务员岗位职责(15篇) 餐饮服务员岗位职责1 1、参与每日总经理工作例会,主持每日餐饮部例会,保证饭店的工作指令得到有效的执行。 2、完成总经理交给的其他工作。 3、做好餐饮部与其他各部门之间的沟通协调和协作工作。 4、负责制定餐饮部营销打算长短期经营预算,带着全体员工进取完成和超额完成经营指标。 5、定期同餐饮部副经理行政总厨讨论新菜点,推出新菜单并有针对性地进行各项促销活动。 6、重视平安和饮食卫生工作,仔细贯彻实施“食品卫生法”,开展常常性的平安保卫防火教育,确保来宾平安和餐厅厨房及库房的平安。 7、负责下属部门负责人的任用及其管理工作的日常督导,定期对下属进行绩效评估。 8、检查管理人员的工作情景和餐厅服务规范及各项规章制度的执行情景,发觉问题准时实行措施,杰出的完成各项工作,进行有效的本钱掌握。 9、主持建立和完善餐饮部的各项规章制度及服务程序与标准,并督导实施。 10、定期深化各部门听取汇报并检查工作情景,掌握餐饮部各项收支,制定餐饮价格,监督选购和盘点工作,进行有效的本钱掌握。

11、组织和实施餐饮部员工的服务技术和烹饪技术培训工作,提高员工素养,为饭店树立良好的形象和声誉。 12、建立良好的对客关系,主动征求客人对餐饮的看法和提议,进取仔细地处理来宾的投诉,保证最大限度地满意来宾的餐饮需求,提高餐饮服务质量。 餐饮服务员岗位职责2 1.做好餐前预备,餐中服务和餐后整理工作,为顾客制造周到,快捷和欢乐的服务体验,确保顾客满足。 2、擅长向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点; 3、接待顾客应主动、热忱、礼貌、耐烦、周到,使顾客有宾至如归之感; 4、运用礼貌语言,为客人供应服务, 5、协作领班工作,听从领班或以上领导指挥,团结及擅长关心同事工作; 餐饮服务员岗位职责3 1〕接受餐饮服务方面的专业培训,了解餐厅和整个酒店的各种设施及使用状况,具有肯定的养分学和心理学学问,具有较强的促销力量。 2〕把握各种菜式的制作过程,熟识菜肴的口味、特色、原配料及养分价值,服务意识强,性非常向,头脑敏捷,工作仔细、擅长交际。 3〕精通中餐厅的服务程序和服务标准,具有娴熟的服务技能,

海鲜烧烤服务员工作分工

海鲜烧烤服务员工作分工 1、主管: 主要负责督促工作。每天早上九点考勤,布置一天的日常工作。每周一、三、五开晨会。会后,如有本地采购的产品和采购部一起去市场采购。根据活鲜变死鲜产品的特点,和其他海鲜员一起研究开发新菜品,放在展示柜进行摆盘出售。监督员工日常工作质量。晚上,根据海鲜的售卖情况作采购计划单,以保证每天的营业售卖。检查其他各组的工作情况。 2、冰鲜区组长: 每天早上将砸好的冰放入冰鲜台后进行上货,晚上把未出售的货物用冰保鲜放入保鲜库中。帮助贝类组收货和打扫卫生。作采购冰鲜产品的计划单。 3、贝类区组长: 每天早上把所有的贝类产品清洗后放入贝类缸,然后挑拣死的贝壳。在营业售卖时兼顾其他类组的售卖。晚上把贝类产品全部捞出后,用冰进行保鲜放入保鲜盒中。把死虾死蟹挑拣出来放入保鲜盒中。检查水的温度及盐度是否符合标准。 4、鱼类区组长: 每天早上进行抽缸,打扫卫生,包括海鲜池、玻璃缸及铝塑板。营业

售卖时兼顾其它类组的售卖。晚上把死鱼捞出,用冰进行保鲜。每天检查水的温度及盐度是否符合标准。 5、记帐员:要负责对海鲜的售卖情况进行记录。早上点名之后打扫办公室卫生。对需要改价的产品进行改价。对每天进货产品进行验货。准备营业售卖。晚上营业完毕对各种进货及售卖产品进行汇总。根据营业售卖的具体情况进行分析,提出建议以供参考。统计调拨厨房和手写单的产品。月底配合财务做好盘点工作。 海鲜池每周二、四、六召开内部协调会,提出一些可行性建议。为了保证海鲜的数量,保障突发事件发生时能够及时采取补救措施,把损失降到最低。所以每天要有一人值班,中午实际工作只有四人。一周彻底整理仓库和保鲜库一次。每周检查过滤室、水循环组及净水池,对水质有问题的缸组及时换水,采取相应的处理措施。每周作小节,每月作总结。

餐厅管理人员职责分工一览表

餐厅管理人员职责分工一览表 1. 餐厅经理 - 负责整体的餐厅管理与运营工作。 - 制定餐厅的经营策略和计划,并监督执行。 - 负责人员的招聘、培训与管理。 - 协调各部门之间的工作,确保餐厅的正常运营。 - 确保餐厅的卫生、安全和环境符合相关法规和标准。 - 联系和维护餐厅的供应商关系,保证原材料的质量和供应的及时性。 - 解决餐厅运营中的问题和投诉,提高顾客满意度。 2. 副经理 - 协助餐厅经理完成管理和运营工作。 - 负责餐厅的日常运营和管理。 - 监督员工工作,确保各项工作按时完成。 - 协调各部门的工作,解决部门之间的协调问题。 - 掌握餐厅的销售和成本情况,提出改进建议。

- 协助餐厅经理处理投诉和纠纷,维护餐厅的声誉。3. 前台接待员 - 负责接待顾客,提供优质的服务体验。 - 接听并转接电话,处理来访者的咨询和问题。 - 管理餐厅的预订和排位系统,协助顾客入座。 - 需具备良好的沟通能力和应变能力,处理紧急情况。 4. 服务员 - 提供餐厅的食品和饮料服务。 - 接待顾客,记录点餐和需求,提供专业和礼貌的服务。- 掌握菜单的内容和特色,向顾客介绍并推荐。 - 清理和摆放餐桌、餐具,保持餐厅整洁。 - 解答顾客的问题和投诉,满足顾客需求。 5. 后厨人员 - 负责餐厅的食品加工和制作。

- 按照标准化的流程和程序,保证菜品的质量和口味。- 配合服务员和厨师长,保证菜品的及时出餐。 - 遵守食品安全和卫生规范,保持厨房的整洁。 6. 财务人员 - 负责餐厅的财务管理和核算工作。 - 记账和出纳,处理餐厅的日常财务事务。 - 统计和分析财务数据,提供财务报告和预算计划。- 协助经理制定餐厅的成本控制和经营策略。 7. 采购人员 - 负责餐厅所需物品的采购工作。 - 根据餐厅的需求和预算,选择供应商并洽谈价格。- 确保所购买的物品的质量和数量符合要求。 - 跟踪订单的进程,及时补充和更新物资。 8. 人力资源人员

餐饮分工责任制度

餐饮分工责任制度 餐饮分工责任制度,是指在餐饮行业中,对于不同岗位、不同工作内容的员工,按照一定的分工,规定其所承担的职责和责任,保证餐饮企业的正常运营和服务质量。 岗位分工 餐饮企业在制定分工责任制度时,需要根据不同部门和岗位的职能特点,将其 细分成具体的岗位,以便更好地明确分工责任。 在餐饮企业中,一些常见的岗位包括: 1.后厨岗位:负责餐厅厨房内的烹饪工作,可进一步分为主厨、副厨、 炒手、切配手等。 2.前厅服务岗位:负责餐厅内的接待、点菜、上菜、结账等服务工作, 可进一步分为服务员、迎宾员、酒保、收银员等。 3.领班、经理岗位:负责管理和协调整个部门或餐厅的工作,可进一步 分为领班、副经理、经理等。 分工责任 不同的岗位和职能,承担不同的分工责任。对于餐饮企业内的员工,需要明确 其所承担的职责和责任。 具体分工责任如下: 1.后厨岗位 •主厨:负责菜品的研发、制定菜品标准、控制厨房质量和成本等。 •副厨:负责协助主厨进行菜品制作、管理后厨工作。 •炒手、切配手:负责不同的制作工序,保证出品的质量和速度。 2.前厅服务岗位 •服务员:负责餐厅内的接待、服务工作,保持良好的沟通和客户关系。 •迎宾员、酒保:负责接待客人并提供专业的服务。 •收银员:负责收取客户结账款项,保证收银系统的安全和正确。 3.领班、经理岗位 •领班:负责协调整个团队的工作,确保餐厅的服务品质和顾客满意度。 •副经理、经理:负责管理和策划餐厅内部的营运和管理工作,制定经营策略,保证企业的稳定和发展。

制度建设 在实施餐饮分工责任制度前,需要建立一套完整的制度体系: 1.明确岗位职责:明确不同岗位的职责和分工,以避免职责模糊,导致 工作效率降低。 2.建立考核机制:建立一套完善的工作考核机制,制定明确的考核标准, 保证员工规范工作流程和提高服务质量。 3.培训和培养员工:加强员工培训和技能提升,提供更好的福利和晋升 机制,保证员工的职业发展,提高管理效率和服务质量。 总结 餐饮分工责任制度是保证企业服务质量和客户满意度的重要管理制度,合理的 分工和明确的职责责任,有助于提高员工工作效率和服务质量。通过建立一套完整的制度体系,进一步加强员工的培养和考核机制,餐饮企业可以不断完善和提高自身的管理和服务水平。

烧烤店各岗位工作流程

烧烤店各岗位工作流程 一、接待员 接待员是烧烤店的门面,负责迎接顾客、引导顾客入座,并为顾客提供菜单和解答疑问。接待员需要具备良好的沟通能力和服务意识,能够友好地与顾客互动,为顾客提供良好的用餐体验。 工作流程: 1. 接待顾客:当顾客进入烧烤店时,接待员应主动迎接顾客,并向其提供烧烤店的菜单。 2. 引导顾客入座:根据顾客的人数和需求,接待员应将顾客引导至合适的座位,确保顾客的就座舒适。 3. 提供菜单:接待员应向顾客提供烧烤店的菜单,并解答顾客对菜品的疑问。 4. 接受顾客点单:接待员应耐心听取顾客的点菜需求,并记录下来。在顾客点菜过程中,接待员还可以向顾客推荐烧烤店的特色菜品。 5. 安排服务员:接待员将顾客的点菜需求告知服务员,并协助服务员为顾客提供优质的服务。 二、烤肉师傅 烤肉师傅是烧烤店的核心岗位,负责将顾客点好的肉类食材进行烤制。烤肉师傅需要具备熟练的烤肉技巧和食材掌控能力,确保烤肉的口感和质量。

工作流程: 1. 准备食材:烤肉师傅需要根据顾客点菜单准备相应的肉类食材,并根据顾客的要求进行处理,如切块、腌制等。 2. 烤制食材:烤肉师傅将处理好的食材放置在烤炉上,根据不同的食材和顾客的要求,掌握好烤制的时间和火候,确保烤肉的口感和熟度。 3. 调味品处理:在烤制过程中,烤肉师傅需要根据顾客的口味要求,提前准备好各种调味料,并在烤制完成后,根据顾客的需求对烤肉进行调味。 4. 出菜:烤肉师傅将烤制好的肉类食材摆盘,并将其送至出菜窗口,等待服务员上菜。 三、调酒师 调酒师是烧烤店的调酒专业人员,负责为顾客提供各类酒水饮品。调酒师需要熟悉各类酒水的配方和调制方法,能够准确地根据顾客的需求调制出满足他们口味的饮品。 工作流程: 1. 接受顾客饮品需求:调酒师需要与顾客互动,了解他们的口味偏好和需求。 2. 提供饮品建议:根据顾客的口味偏好和需求,调酒师可以向顾客推荐适合的酒水饮品,并解答顾客对饮品的疑问。 3. 调制饮品:调酒师根据顾客的需求和饮品配方,准确地调制出顾

2023年餐厅服务员各岗位职责7篇

2023年餐厅服务员各岗位职责7篇 餐厅服务员各岗位职责1 1、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作,保证开餐时使用方便。 2、准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具,并主动配合厨师出菜前的工作。 3、了解菜式的.特点、名称和服务方式,根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。 4、了解结帐方式,妥善保管好订单,以便复核。 5、协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。 6、协助厨师长把好质量关,如装盘造型、菜的冷热程度等。 7、协助前台服务员,沟通前后台的信息。 餐厅服务员各岗位职责2 1、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单,并落实安排好餐桌。 2、接受客人的临时订座。 3、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。 4、仪容整洁,不擅离岗位。 5、根据不同对象的客人,合理安排他们喜欢的`餐位。 6、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题,收集有关意见,并及时向餐厅主管反映。 7、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐。 8、保证地段卫生,做好一切准备。

9、在餐厅客满时,礼貌地向客人解释清楚。并热情替客人联系或介绍到本酒店其他餐厅就餐。 餐厅服务员各岗位职责3 (一)、散餐服务要求 1、了解当天供应品种(例汤、海鲜、时菜、甜品、水果、特别介绍、沽清类)。 2、备料:(酱油、醋、辣椒、胡椒粉、开水、点菜单、热巾、托盘等)。 (二)、开餐前的检查工作 1、参加班前例会,听从当日工作安排。 2、检查仪容仪表。 3、台面摆设:餐具整齐,摆放统一,干净无缺口,台布、口布无破损,无污渍。 4、台椅的摆设:椅子干净无尘,椅面无污渍,台椅横竖对齐或形成图案形。 5、工作台:餐柜、托盘,摆设要求整齐统一,餐柜布置整齐无歪斜。 6、检查花草。 7、检查地面。 (三)、迎接客人 1、迎宾员 当客人进入餐厅时,迎送员以鞠躬礼(30℃左右)热情的征求客人:“欢迎光临先生/小姐,请问您几位?”“Good morning/Good afternoon/Good evening welcome, Sir/Mi, How many?”把客人带到坐位后,拉椅请坐,双手把菜谱递给客人,说道:“先生/小姐,这是我们的菜单。”“Mr/Mrs here is your menu.” 语气亲切,使客人有得到特别尊重之感觉。 2、餐厅服务员 (1)站立迎宾

餐厅服务员日常工作内容

餐厅服务员日常工作内容 1. 清洁指定区域的卫生 (1)餐前半小时,检查工作区域的卫生是否达标: a.各类服务用具、杯具洁净、无污渍、无杂物; b.桌布口布花洁净美观,无破损; c.工作台、桌椅地面干净; d.餐厅整体洁净美观; (2)检查完毕,填写《餐前餐后检查表》。 2.餐前应备 (1) 按照各区域工作台的应备卡备足各类餐具、布草、易耗品等; (2) 备足餐桌上的纸巾、牙签等。 3.检查设备设施 (1) 检查各区域的设备设施是否运转正常; (2) 设备设施出现故障,必须立即报修,10分钟内将《报修单》送至工程部。 4.摆台 (1) 将分工区域内的餐台按照自助餐厅规范摆好; (2) 摆台要求美观、方便客人使用。 5. 掌握宾客信息 (1) 至预订处查看宾客预订记录及客史档案; (2) 熟记分工区域和已预订宾客信息。 6. 掌握菜品信息 及时更换沽清菜品的菜牌。

收银员日常工作内容 1 每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。 2 按时到岗,备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。 3 收款时认真审核服务员开出的单据,确认金额及数量正确,如有错误立即退还服务员,交总经理确认误单后签字作废。 4 认真识别现金真伪,发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。 5 认真填写营业后的交款单据,须做到帐物相符。 6 严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。 7 收银员不得在上班时间中途离开岗位。 8 收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款,损害公司利益,如经发现给予开除并赔偿经济损失。 9 收银员应认真整理好每日帐单,避免单椐遗漏。每日终了,将钱放入保险箱中,并做好当日营业报表。 10 收银员在营业结束后,应认真核对好当日营业收入款,如出现短(长)款,应及时查明原因,如属收银员自身造成短款,由当日收银员全额赔偿,属其他原因造成的或未查明原因的,报财务部,经财务部查明后处理。 11 收银员应严格遵守财务保密制度,必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作(如有超出及时提醒),否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。 12 收银员在操作过程中,如遇错单作废必须由总经理签字方能认可,否则一切损失由承接责任人承担。

餐饮服务员岗位职责

餐饮服务员岗位职责 餐饮服务员岗位职责(通用14篇) 餐饮服务员岗位职责1 (一)、散餐服务要求 1、了解当天供应品种(例汤、海鲜、时菜、甜品、水果、特别介绍、沽清类)。 2、备料:(酱油、胡椒粉、开水、点菜单、热巾、托盘等)。 (二)、开餐前的检查工作 1、参加班前例会,听从当日工作安排。 2、检查仪容仪表。 3、台面摆设:餐具整齐,摆放统一,干净无缺口,台布、口布无破损,无污渍。 4、台椅的摆设:椅子干净无尘,椅面无污渍,台椅横竖对齐或形成图案形。 5、工作台:餐柜、托盘,摆设要求整齐统一,餐柜布置整齐无歪斜。 6、检查花草。 7、检查地面。 (三)、迎接客人 1、迎宾员当客人进入餐厅时,迎送员以鞠躬礼(30℃左右)热情的征求客人:“欢迎光临先生/小姐,请问您几位?”把客人带到坐位后,拉椅请坐,双手把菜谱递给客人,说道:“先生/小姐,这是我们的菜单。语气亲切,使客人有得到特别尊重之感觉。 2、餐厅服务员 (1)站立迎宾在开餐前的5分钟,在个自分管的岗位上等候开餐迎接客人,站立姿势要端正,不依靠任何物体,双脚不可交叉,双手自然交叠在腹前,仪态端庄,精神饱满。(2)拉椅让座服务员应协助迎送员安排客人就座,拉椅时注意先女宾,后男宾。

(3)如果客人需要宽衣时,帮助客人将衣物挂好。 (四)餐中服务从客人右边递巾,并说“先生/小姐,请用巾”。 餐饮服务员岗位职责2 1.服从领班领导,做好餐前准备工作。 2.严格执行工作程序、服务程序和卫生要求,努力提高服务质量。 3.按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求,不断完善服务态度。 4.分工不分家,团结协作,又快又好得完成接待任务。 5.做到手勤、脚勤、眼勤、口勤,及时为顾客提供服务。 6.上班时要控制情绪,保持良好的心态。 7.遇到客人投诉,应立即汇报上级领导解决,随时满足客人的要求。 餐饮服务员岗位职责3 1、掌握楼层的住客状况,为客人提供迅速、礼貌、周到、规范的服务。 2、保证客房和楼层公共区域的安全、清洁、整齐、美观、为宾客创造一个幽雅舒适的居住环境。 3、按照操作程序打扫房间,发现房内设备有损坏应立即汇报,房间布置做好规格化、标准化、熟悉房间的各种设备,使用和保养,每天检查房间设备运转情况,发现损坏及时通知服务台,报有关部门进行维修,并做好记录。 4、管好楼层定额物资、棉织品,控制客用消耗品,防止流失。 5、保持工作间、消毒间及卫生间等工作区域和工作用具的整洁。 6、完成直接上级交办的其他工作事项。 7、向直接上级汇报工作中遇到的问题。 8、参加班组培训,提高工作技能,满足宾客需求。 9、熟悉酒店服务项目、服务时间及电话号码;熟悉客情。

串串香店人员分工及工作流程

串串香店人员分工及工作流程 一、服务员工作流程 8:30 早班员工到店:清洁内堂,擦锅圈、整理桌椅,整理仪容仪表。 9:00 参加早班会议。 9:10-9:30 摆放小菜架、签子筒、调味品、铺地毯,做备餐准备:香菜、蒜泥、干碟、油碟、杯子等。 9:30-9:50 早班就餐。 9:50-14:00 穿菜(注意串菜顺序和上签形象);值班服务员做中午备餐准备,中午安客值台(11:30 白班主管或组长检查各岗备餐情况)。 14:00-14:30 夜班上班,全体员工午餐(注:若有客人就餐,值班人员仍须值班)。 14:30-15:00 (根据营业情况)早班值班主管检查调味品、签子筒等物品是否归位并按要求检查台区和备餐柜卫生和餐用具整理情 况。 15:00-16:30 值班人员在店值班“不得擅自离开岗位,不得在堂内睡觉”等;其他服务员休息或a..根据工作计划组织大扫除或大检查; b.根据工作计划组织店务例会或专题培训; c.对早班未串完成菜品继续加工制作(豆制品、菇类、鲜货原则上现串先买或在出堂前半小时串制)。

16:30-16:50 做备餐准备工作: a.桌椅、小菜架、煤气罐、签子筒、调味品、小茶壶(客人用物品)卫生清洁、摆放整洁 b.油碟、调味品(海椒面、花椒面、碎香菜、蒜泥等)、纸、茶水、酒杯准备适量 c.煤气安检 d.整理仪容仪表和开瓶器、打火机、笔、小便签等准备。 16:50-17:00 经理或值班主管进行备餐工作检查并作考核记 录。 17:00-17:20 参加班前会。 17:20-17:30 根据当时经营情况和完成备餐情况进行员工加餐(加餐由组长根据上客情况安排轮流进行);根据经理班前会交流完善备餐。 17:30-22:30 全体员工完成待客工作 21:30-22:00 夜班员工就餐,早班值台(根据店要求完成本岗卫生和台区整洁)。 22:00-22:30 早班员工就餐,经理做早班卫生检查,合格后方可下班;夜班开始值班(做夜班备餐) 24:00-02:00 根据上客情况夜班做台区卫生和清洁清理:打扫全店卫生包括清洗地毯,对餐桌进行彻底清理、拖地、备餐柜清理、汤、茶壶清理、检查水、电、气,清洁店面。

服务生岗位职责

服务生岗位职责 【篇一:中餐厅服务员岗位职责】 中餐厅服务员岗位职责 ●上岗时要求衣冠整洁、端庄慷慨、笑容可掬、彬彬有礼。 ●熟知当天订餐的单位(或者个人)名称、时间、人数及台位安排等情况,注意记录客人的特殊活动(如生日庆祝会),如有重要情况,应及 时向主管汇报。 替客人存取保管衣物,并问询有无贵重物品,贵重物品提醒客人自 行保管。 ●整理、准备菜单、酒水单,发现破损及时更换。 ●迎接客人,引导客人到预订台位或者客人满意的台位,为客人拉椅,铺好餐巾,递上菜单酒水单。●客满时,负责安排好后到的顾客,使客人乐于等位。 ●留意常客姓名,以增加客人的亲切感和自豪感。 ●随时注意听取顾客的意见,及时向上级反映 ●随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。●掌握和运用礼貌语言,如:“先生、小姐您好,欢迎光临”、“欢迎 您到我们餐厅就餐”等。 ●负责接听电话,客人电话订餐应问清晰姓名、单位、时间及人数, 传听电话要准确、快捷。 ●向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引客人来餐厅就餐。客人用餐后离开餐厅时,站在门口目送客人、征求客人意见 并向客人表示感谢,欢迎客人下次光临。 中餐厅楼面主管岗位职责 ●编定每日早、中、晚班人员,做好领班、迎送员的考勤记录。 ●每日班前检查服务员的仪表、仪容。 ●了解当时用餐人数及要求,合理安排餐厅服务人员的工作,催促服务员做好清洁卫生和餐、酒具的准备工作。 ●随时注意餐厅就餐人员动态和服务情况,要在现场进行指挥,遇有vip客人或者举行重要会议,要认真检查餐前准备工作和餐桌摆放是 否符合标准,并亲自上台服务,以确保服务的高水准。 ●加强与客人的沟通,了解客人对饭菜的意见,与公关销售员加强合作,了解客人档案情绪,妥善处理客人的投诉,并及时向中餐厅经 理反映。

餐饮业各岗位职责大全模板

内容提要:备注: 1、职能:事物、机构本身具有的功能或应起的作用. 职责:职务上应尽的责任;职务和责任 2、职能强调能力上能做什么,而职责强调应该做什么。两者有明显区别。 营业部负责日常经营,负责客人的接待、安排、收费、服务等工作。 营销部负责推广酒楼品牌、知名度,扩大酒楼影响等。 餐饮业各岗 备注: 1、职能:事物、机构本身具有的功能或应起的作用。 职责:职务上应尽的责任;职务和责任 2、职能强调能力上能做什么,而职责强调应该做什么。两者有明显区别。 营业部负责日常经营,负责客人的接待、安排、收费、服务等工作。 营销部负责推广酒楼品牌、知名度,扩大酒楼影响等。 餐饮业各岗位描述 1.总经理 报告上级:董事长 督导下级:行政总厨、楼面经理、营业经理、营销经理、财务经理、人力资源经理 【岗位描述】 酒楼一切经营管理活动,人事任免,财务预算,审核,收支控制。 【岗位职责】 一.实行董事会领导下的总经理负责制 1、确定酒楼总的经营方向和管理目标。 2、制定长远计划和中短期计划 3、根据市场和国家规定制定房价和毛利率,使酒楼价格在市场上具有竞争力。 4、检查应收帐款,审查每天的财务报表,检查应付款项。 二、制定酒楼管理、服务、操作规范。 三、确立组织机构,根据酒楼经营管理实际设置部门,任免部门经理以上管理人员。 1、对管理人员进行督导和考察,不断提高管理人员的素质和业务水平。 2、协调各部门关系,使各部门保持良好的合作。 3、主持部门经理参加的每周例会,广泛听取意见,商讨酒楼业各,努力做到任务明确,使工作建立在制度化、程序化的基础上. 4、经常与总监、部门经理研究如何改进经营管理,扩大酒楼知名度、美誉度。 四、检查各部工作,每天安排时间巡视检查各部门和公共场所. 1、检查管理人员在岗工作情况。 2、检查员工对客服务标准。 3、检查公共扬所秩序 4、检查酒楼内、外的环境、绿化、卫生状况。 5、检查酒楼设施标准是否合理,美观。 6、检查酒楼各部门的经营运作情况服务水平 7、检查餐食质量、厨艺水平。 8、不定时突查 五. 加强安全管理,制定严格的保安制度和消防制度使每位管理人员和员工都予以重视,长抓不懈.

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