商务秘书实务练习题

《商务秘书实务》练习题

一、单项选择题

1、在我国，“秘书”一词最早出现于（）时期。

A 夏 B商 C 汉 D先秦

2、我国最早从事秘书工作的人，被称为（）。

A 史官 B尚书 C秘书 D巫

3、

秘书的仪表形象不仅代表自身的个人风格，同时也是组织形象和（）的代表。

A组织利益 B客户利益 C国家利益 D个人利益

4、

现代社会要求秘书人员既是专才，又是（）。

A通才 B全才 C人才 D天才

5、（）是所有社会组织对办公室人员尤其是秘书无条件的纪律要求。

A爱岗敬业 B服务群众 C严守机密 D清正廉洁

6办公室工作的( )决定秘书工作的主要职能就是为领导服务。

A关键性 B复杂性 C综合性 D特殊性

7、领导的意图是秘书工作的（）

A 原则 B重点 C职能 D核心

8、下列哪项不是秘书应具备的资质条件（）

A学历 B相貌 C能力 D职业道德

9、以下秘书种类按照服务对象划分的是（）

A 文字秘书

B 事务秘书 C公务秘书 D二级秘书

10、秘书工作总是围绕（）的全过程进行的。

A领导计划 B管理活动 C服务工作 D事务处理

11、在秘书工作中，（）工作在秘书工作中占得比重最大。

A信息 B文书 C服务 D会务

12、“雷厉风行”作为秘书人员的工作原则和应有作风，属于秘书职业道德中的（）A忠于职守 B严守机密 C恪守信用 D 讲求效率

13、秘书形象往往代表着企业的形象，（）不是优雅大方的职业形象。

A 浓妆艳抹

B 耳朵清洁，口气清新 C指甲干净 D 发型好，头发清洁

14、精敏的办事本领是秘书素质之一，表明秘书活动具有强烈的（）特征

A 表达性 B事务性 C 协调性 D 管理性

15、职业生涯规划作为秘书提升素质技能的途径，其中包括（）

A不在乎未来发展方向 B不注重人脉的积累 C 创造机会鱼跃龙门 D 随遇而安

16、下列不属于秘书的职业道德的是（）

A善于合作 B忠于职守 C散布机密 D恪守信用

17、下列不属于秘书工作的特点是（）

A专业性 B私密性 C服务性 D繁杂性

18、下列不属于秘书的分类标准的是（）

A按服务对象 B按工作领域 C按工作地域 D按层次级别

19、下列举止谈吐中表现错误的时候（）

A直呼他人姓名 B保持微笑目光注视他人C多人握手时，不可交叉进行D 男女士握手时，应女

士先伸手

20、秘书工作的根本性质是（）

A从属性 B政策性 C辅助性 D机要性

21、办公室工作的（）决定了秘书工作的主要职务是为领导服务

A 关键性 B复杂性 C综合性 D特殊性

22、当你来到办公室的时候，整个办公室全无一人，自己的办公室很整洁，领导办公环境却很乱，这时你会怎么办（）

A、自己在领导上班前打扫干净

B、等上班后让保洁员来打扫

C、坐视不理，继续自己未完成的工作

D、等公司来人后，指使别人来干

23、当看见有人来办公室来找领导，又犹豫不决时，你看到会怎么做（）

A、询问是否需要帮助

B、不管不顾

C、让保安带走这形迹可疑的人

D、询问，带至休息室，通知领导等待指示

24、秘书的仪表形象不仅代表着自身的风格，同时也是组织形象和（）的代表。

A、组织利益

B、客户利益

C、国家利益

D、个人利益

25、当遇到突发情况，领导恰好不在，该怎么做( )

A、打电话通知领导，等待指示

B、放到明天上班再办

C、让公司年轻人去解决

D、自己先处理，然后再告诉领导

26、常言说：服装是人的第二张皮肤，可见服饰的重要性，秘书的服饰讲究四个原则（）

A.符合场合、时节、身材和色彩的要求

B.符合场合、季节、身材和搭配的要求

C.符合场合、时节、色彩和搭配的要求

D.符合时节、身材、搭配和色彩的要求

27、秘书部门是沟通上下左右的（）部门

A.关键部门

B.枢纽部门

C.选择部门

D.特殊部门

28、为领导处理各项日常事务性工作，决定了秘书工作具有（）。

A.事务性；专业性

B.事务性；综合性

C.综合性；从属性

D.从属性；专业性

29、（）是所有社会组织对办公室人员尤其是秘书无条件的纪律要求。

A爱岗敬业 B服务群众 C严守机密 D清正廉洁

30、秘书提升素质技能的途径（）

A参加培训 B工作中积累经验 C职业生涯规划 D 与他人交流

31、办公环境管理的原则包括舒适、（）、实用、安全四个方面。

A.美观

B.和谐

C.朴素

D.光线

32、很重要，但不紧急的事情应该是ABCD工作法中的（）类。

A.A

B.B

C.C

D.D

33、安排约会的方式有：面约、函约、电约、托约、（）。

A.全约

B.都约

C.广约

D.多约

34、沟通可分为横向沟通和（）。

A.竖向沟通

B.斜向沟通

C.上下沟通

D.纵向沟通

35、按照礼节要求，接听电话铃声响（）声拿起话筒。

A.一声

B.两声

C.三声以内

D.四声之内

36、值班工作制度中，（）是指明确规定值班工作的职责范围和值班纪律。

A.岗位职责制度

B.领导干部职责制度

C.请示报告制度

D.保密制度

37、办公室用品管理的原则有（）种。

A.1

B.3

C.5

D.7

38、（）接待是秘书的一项重要职责。

A.沟通

B.协调

C.内涵

D.参谋

39、B类工作方法的时间分配（）

A占工作时间的60%-80% B占工作时间的100% C占工作时间的10%-20% D 0 40、B类工作法的特点（）

A很紧急，但不重要 B很重要，也很紧急 C既不重要，也不紧急 D很重要，但

不紧急

41、接听电话的时间（）

A听到响铃两声 B立即接听 C铃响快挂断 D拒接

42、按接待对象是否预约，分为（）两类。

A内宾接待，外宾接待 B有约接待，无约接待 C团体接待，个体接待 D一般性接待，高规格接待

43、（）是领导出差能否顺利完成工作任务的重要前提。

A旅行计划 B时间 C地点 D交通工具

44、其中属于有约接待的是（）

A了解来宾的身份及来意 B分流 C事先准备 D婉拒来宾

45、下列不属于办公室管理的原则的是（)

A舒适 B和谐 C实用 D公平

46、（）属于横向沟通方式。

A召开会议 B文件传达 C座谈会 D同事之间任意交谈

47、下面( )是秘书处理领导者之间矛盾的方式。

A借故躲避 B佯装不知 C偏向一方 D保持中立

48、打开复印机电源开关后，预热大约需要（）

A30分钟 B3分钟 C30秒钟 D3秒钟

49、办公室设备和耗材的库存管理，必须填写的是（）

A库存控制卡 B出货卡 C供应卡 D进货卡

50、办公室空调的温度保持在（）的恒温状态。

A22度-26度 B18度-22度 C24度-28度 D20度-22度

51、办公室布置的内容不包括（）

A空气 B光线 C色彩 D安全

52、办公室内领导者座位位于员工座位的（)

A后方 B前方 C任意一方 D左右方

53、在约会安排方面不正确的是（)

A在领导时间充裕精力充沛的情况下安排 B不在临近领导下班时安排 C不要在领导出差回来当天安排 D在周末安排

54、在接待的分类中，事物接待和团体接待分别以（）角度

A接待规格组织关系 B来访目的组织关系 C来访目的来宾人数 D接待规格来宾人数

55、下来属于横向沟通的是（)

A会议备忘录谈话申诉B会议面谈备忘录报告

C报告备忘录传真信函 D座谈会口头指示政策报告

56、对上关系协调方法正确的是（)

A自查整改积极请示主动汇报B请示整改汇报

C自查积极请示整改汇报 D 整改自查请示汇报

57、在制定旅行计划后，应打印（)份

A1 B3 C2

58、为避免交谈的尴尬现象，在别人失言时要（)

A正视对方终止谈话 B正视对方继续谈话 C尽量避开对方目标 D要求对方道歉59、秘书不能要对方礼物，若对方赠送应婉言谢绝，无法谢绝的（)

A可以接受 B要及时汇报 C收下上交 D先收下后退回

60、下列属于横向沟通的是（)

A谈判 B请示 C批复 D汇报

61、约会也称（），是指上司在事先约定的时间、地点与别人会面洽谈业务，会商工作。

A见面 B会面 C面谈 D约见

62、安排的各个活动之间要留有（）分钟左右的间隔或适当的空隙，以备紧急情况。

A 10

B 25

C 45

D 60

63、接听电话时，在电话旁边准备好（）和笔。

A登记本 B电话记录表 C白纸 D便签

64、（）工作既是组织整个联络工作中的一个重要组成部分，也是秘书工作的一个重要内容。

A约会 B管理 C日程安排 D接待

65、（）沟通一般体现为部门员工的沟通。

A纵向 B横向 C交叉 D三者皆有

66、自下而上的（）沟通是纵向沟通的关键。

A上行 B横行 C下行 D纵行

67、秘书的（）作用并不亚于领导本身的协调作用。

A管理 B组织 C协调 D应急处理

68、（）是指一个单位有相关的专门人员或由有关人员轮流交替坚守岗位负责处理一些临时性事务。

A轮班 B值班 C加班 D三者皆有

69、运用计算机进行（）处理是秘书的经常性工作。

A图像 B事件 C文书 D文字

70、（）属于横向沟通方式。

A.召开会议

B. 文件传达

C.座谈会

D. 同事之间任意交谈

71、握手时的正确做法是（）

A. 多人握手时可交

B.握手时眼睛看着第三者

C.男士要等女士先伸出手再去握

D. 握手时间要尽量短

72、秘书所涉及的沟通工作绝大部分（）

A. 是与上司的沟通

B. 是与营销部门的沟通

C. 是与客户的沟通

D. 是人与人之间以及组织之间的沟通

73、对数码相机的维护的需要把它放在（）干燥的地方。

A.5摄氏度-25摄氏度

B.10摄氏度-20摄氏度

C.6摄氏度-20摄氏度

D.12摄氏度-20摄氏度

二、多选题

1、仪态是人的举止行为的统称，也是现代人的职业文明标志，包括（）

A气质和风度 B站姿 C坐姿 D走姿

2、服饰穿戴原则是服饰的选择与穿戴者的（）相协调

A所处的环境 B社会角色 C自身条件 D穿戴时节

3、秘书的职业能力包括（）

A公关交际能力 B计算机应用能力 C驾驶技术 D表达力

4、秘书工作具有（）特性

A服从性 B综合性 C服务性 D从属性

5、秘书的职业道德包括（）

A独当一面 B缓慢拖拉 C严守机密 D文明礼貌

6、秘书工作的基本内容包括（）

A沟通内外 B联系左右 C上报下情 D上情下达

7、秘书的职业生涯规划正确的是（）

A提前确立未来发展方向 B工作中注重人脉的积累C及时充电，为将来奠定基础 D创造机会，鱼跃龙门

8、秘书工作的基本内容时（）

A参谋辅佐 B信息工作 C文书工作 D 日常事务办理

9、下列举止谈吐中错误的是（）

A来回移动脚 B头和下颔抬起 C两臂抱胸 D脚保持安静

10、秘书应当养成的性格（）

A豁达开朗 B豪放不羁 C有爱合作 D大大咧咧

11、秘书应当具备的心理素质（）

A保持兴趣 B随和的性格 C多疑 D焦虑

12、秘书工作具备的特点（）

A繁杂性 B服务性 C 政治性 D机要性

13、职业服装一般包括（）

A夹克裙子 B晚礼服 C西服套装 D两件套西装

14、秘书的分类按服务对象划分为（）

A、公务秘书

B、党政机关

C、私人秘书

D、商务领域

15、接待客人时应该怎样做（）

A.客人到来后，秘书亲切问候，请客人入座

B.一边交谈一边继续完成自己的工作

C.认真记录来访者反映的情况和要求

D.在交谈过程中以温和的目光和亲切的笑容对客人

16、一个人的坐姿最能体现一个人的修养，正确的坐姿忌（）

A.两脚分开或翘着二郎腿

B.双脚不停抖动

C.东倒西歪

D.身体微微前倾

17、优雅大方的仪容仪表会给人印象加分，办事起到事半功倍的效果，下列哪些有违形象的树立（）

A.口红沾到牙齿 B妆容恰到好处，不浓妆艳抹 C.胸前挂眼镜 D.面部有胡须

18、握手的基本方法有（）

A.自报姓名并伸出自己的手

B.如果对方无意握手，自己就不必伸手

C.伸手时稍带角度，拇指向上，双方虎口互相交接

D.握手要坚定有力

19、作为一个合理秘书应具备的条件( )

A.能力

B.学历

C.职业道德

D.职业生涯规划

20、秘书的职业能力不包括（）

A.表达能力

B.服务能力

C.工作能力

D.交际能力

三、判断题

1、秘书的表达能力指口头表达能力（）

2、秘书既是专才又是通才（）

3、秘书一般不需要有太快的工作效率（）

4、秘书不具有参谋辅导的作用（）

5、秘书的工作核心是领会领导的工作意图（）

6、秘书活动的基本方式是处理信息和事物（）

7、秘书最早出现于秦朝（）

8、秘书职业从属于管理活动（）

9、优雅大方的职业形象包括仪容，仪表，举止谈吐，以及规范的表情。( )

10、秘书工作的核心为领导意图，领导意图的形成过程实质上是领导管理的过程。( )

11、现代秘书的分类可以按服务对象、工作领域和层次、级别划分。( )

12、秘书工作的基本内容有4项，包括日常事务办理、文书工作、会务操办及信息工作。( )

13、秘书的职业道德素养包括恪守信用和以德为先。( )

14、正确的坐姿为两腿在脚踝处交叉。( )

15、秘书提升素质技能的途径是职业生涯规划。( )

16、认知秘书的工作包括了解秘书工作的概述、基本内容和常规工作。( )

17、做秘书需要很多的专业知识和能力，但不必讲求职业道德。( )

18、 (秘书工作不总是围绕领导活动的全过程进行。( )

19、秘书工作与领导工作的内涵完全相等，但秘书工作起辅助作用。( )

20、秘书在接受名片式可以不双手接。( )

21、秘书职业方向是职业生涯规划与发展的基础。( )

22、客人交谈时，要随时保持温和的目光和亲切的笑容。( )

23、年轻者对年长者握手是，年轻者稍欠身，双手握对方的手，表示尊敬。( )

24、对方无意握手时，先伸出手并热情地打着招呼。( )

25、和领导同时乘坐电梯，自己先进去并站在电梯旁，为领导开关电梯门。( )

26、因公费出差时，尽量帮公司节省不必要的开支，根据工作需要进行选择。( )

27、对自己要好的朋友说起今天在公司中处理的公文，两人随之对此进行讨论。( )