秘书情景模拟实训1

秘书情景模拟实训1
秘书情景模拟实训1

秘书情景模拟实训——在实践中学习

汉本15级1班余欢

3月24号,星期四下午,在秘书工作室老师,宋亮老师、赵学斌老师的带领下,秘书工作室的二十余名同学在行知楼大厅和桂花广场以及实训楼进行了秘书接机待客的真实情景模拟。

首先,秘书工作室的同学分为两个小组,分别是14级同学一组,15级同学一组。老师们把秘书接机待客分为三个阶段:接机、准确的介绍自己,引导客人来到酒店。并且在每组同学完成每一阶段的模拟后,立即进行点评和示范。期间,同学们在边看边练习的过程中学到了:怎样在双方互不认识的情况下,如何在机场人流中找到客人;见面时如何介绍自己;握手礼;秘书接待客户时应该谈论的话题等等。本次实践活动全程录像记录,在老师们的引导下,同学们在本次团队活动中集思广益,互帮互助,使本次实践活动圆满成功。

活动结束后,同学们感慨此类秘书情景模拟活动告别了枯燥的文字教学,在自己亲身实践中,不断学习,轻松愉悦的了解到了秘书接机待客的规范与要求,希望以后能够有更多诸如此类的活动。工作室老师也表示以后将开展更多的实践活动,让同学们在亲身实践中学习并掌握秘书实务。

(我校文新学院设有四级、三级考点,凡我校在读本科专业学生可直接报考三级。2016年5月三级考前强化培训班将于4月开课)

国家秘书职业资格考试等级及报名条件:

国家秘书职业资格考试共设4个等级:五级、四级、三级、二级

五级秘书报名条件(具备以下条件之一即可):

(1)经五级秘书正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。

(2)在本职业连续见习工作2年以上。

四级秘书报名条件(具备以下条件之一即可):

(1)取得五级秘书职业资格证书,连续从事本职业工作2年以上,经四级秘书正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。

(2)取得五级秘书职业资格证书,连续从事本职业工作3年以上。

(3)连续从事本职业工作4年以上。

(4)取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上

职业学校本职业(专业)毕业证书。

三级秘书报名条件(具备以下条件之一即可):

(1)取得四级秘书职业资格证书,连续从事本职业工作4年以上,经三级秘书正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。

(2)取得四级秘书职业资格证书,连续从事本职业工作5年以上。

(3)取得大学本科毕业证书,并连续从事本职业工作2年以上。

二级秘书报名条件(具备以下条件之一即可):

(1)取得三级秘书职业资格证书,连续从事本职业工作4年以上,经二级秘书正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。

(2)取得三级秘书职业资格证书,连续从事本职业工作6年以上。

营销情景模拟实训

工程技术学院 《营销情景模拟实训》 结课报告 2014-2015第2学期 姓名:李波勇 序号:16 专业班级:市场营销61201 指导教师:王洋平黄璟 时间:2015.6.29至2015.7.9 管理系 前言

本报告从理论学习、案例分析、策略练习以及实验练习四个板块着手对营销情景进行模拟,将抽象难懂的专业术语,演变为形象的图形,最大程度的突出了操作性。插入了操作流程人机界面的图片,内容涵盖了学生端系统相应操作的全部过程。

目录 一、理论学习 (1) (一)产品策略 (1) (二)价格策略 (4) (三)渠道策略 (8) (四)促销策略 (16) 二、案例分析 (20) (一)农夫山泉:水好还是买点好 (20) (二)关注联想手机 (22) (三)万科地产在中国 (23) (四)中石化向何方 (24) (五)华为的冬天 (25) (六)移动网络鏖战中的小公司 (26) 三、策略练习 (28) (一)产品策略 (28) (二)价格策略 (28) (三)渠道策略 (30) (四)促销策略 (30) 四、实验练习 (32) (一)生产商 (32) (二)经销商 (44) (三)顾客 (45) 五、总结 (45) 附录:成绩评定表 (46)

营销情景模拟实训 一、理论学习 (一)产品策略 1、新产品进入市场策略 (1)早期进入市场策略 1)早期进入市场策略分析 早期指领先于其他厂商而率先在市场上推出自己的产品。这一时期往往对应着产品生命周期的第一阶段即投入期,市场存在高风险和不确定的因素。 不论新产品和它要满足的需要是否基于价格或技术等,早期进入者总是有机会建立进入壁垒的。 2)早期进入市场的营销组合 一般来说,在产品成本以可变成本为主时,适于采用撇脂战略。这时,分销网点应该受到限制,以保护高价格;在固定成本很高时,适于采用渗透战略,如果追求广阔的细分市场,则进行的广泛的分销是很重要的,所以在交易导向的促销上多花些费用。 (2)同期进入市场策略 同期是指与其它厂商同时或在十分接近的时间里将新产品推向市场,在这段时间,是否能成为第一对于市场和其他利益相关者没有太大的差别,因为在消费者对一种新的品牌和产品没有形成偏好之前,先进入者没有来得及建立进入壁垒,稍后进入的厂商与之前进入的厂商是处于竞争平衡状态的。 这一时期要重视市场的细分和定位,因为一旦细分市场把握不准,就可能失掉时机。 (3)晚期进入市场策略

会计岗位模拟实训总结

关于会计岗位模拟实训报告 一、会计岗位模拟实训的目的 通过两周的会计岗位模拟实训,比较系统的掌握会计核算的基本程序和具体方法,加强对会计基本理论的理解、基本方法的运用和基本技能的训练,达到理论知识与会计实务的统一提高会计专业记账、算账、报账、用帐、分析管理的能力。 二、会计岗位模拟实训的内容 实训的第一天做了分录,虽然之前从来没有实训过,但感觉对这样的工作也不是太陌生,但只是粗略的,没有那个“氛围”,而且还是和同学们在底下自己做。老师在上边简单的提点一下!当老师说开始登记凭证时,面对着实训时自己桌上的做账用品,我有种无从下手的感觉,久久不敢下笔,深怕做一步错一步,后来在老师的耐心指导下开始一笔一笔地登记。很快的,一个原本平常上课都觉得漫长的下飞速过去了,但手中的工作还远远未达到自己所期望的要求进度。晚上继续忙当天没做完的任务。不过话又说回来了,看到自己做的账单心里还是很高兴的。虽然很累,但是很充实!有了前两天的经验,接下来的填制原始凭证;根据原始凭证,填记帐凭证,再根据记帐凭证填总分类帐和各种明细帐,现金日记帐银行日记帐:填制资产负债表和利润表等等的工作就相对熟练多了。不过我知道我离真正意义上的会计师还很远很远,但是我不担心,因为我正在努力的学习这些知识。 经过这些天的手工记账,使我的基础会计知识在实际工作中得到了验证,并具备了一定的基本实际操作能力。在取得实效的同时,我也在操作过程中发现了自身的许多不足:比如自己不够心细,经常看错数字或是遗漏业务,导致核算结果出错,引起不必要的麻烦;在实训中几乎每一笔业务的分录都是老师讲解但实际工作中还须自己编制会计分录,在这方面我还存在着一定的不足,今后还得加强练习。通过这学期会计实训,深刻的让我体会到会计工作在企业的日常运转中的重要性,以及会计工作对我们会计从业人员的严格要求。在实际操作过程中我找出自身存在的不足,对今后的会计学习有了一个更为明确的方向和目标。通过实训,我们对会计核算的感性认识进一步加强。加深理解了会计核算的基本原则和方法,将所有的基础会计、财务会计和成本会计等相关课程进行综合运用,了解会计内部控制的基本要求,掌握从理论到实践的转化过程和会计操作的基本技能;将会计专业理论知识和专业实践,有机的结合起来,开阔了我们的视野,增

《秘书学》期末考试卷

《秘书学》模拟试卷 一、单项选择题 (每题1分,共30分) 1.秘书的知识结构应当具备【】 A.专与博的兼容性 B.较强的理论性 C.精深的专业性 D.无所不包的广泛性 2.社会学和语言学属于秘书知识结构的【】 A.基础层次 B.中间层次 C.最高层次 D.专业层次 3.快速阅读法中的“六看”不包括【】 A.看目录 B.看标题 C.看序言或后记 D.看主要段落 4.科学预测中的德尔菲法又叫做【】 A.函询调查法 B.头脑风暴法 C.思维共振法 D.主观概率法 5.把有限的时间安排分配在处理少数最重要事项上的时间管理方法叫做【】 A.ABC分类处理方法 B.甲乙丙分类时间计划法 C.目标时间法 D.统计时间法 6.秘书参谋作用通常不具有【】 A.独立性 B.中介性 C.辅助性 D.科学性 7.秘书人员应树立的最基本的观念是【】 A.服务观念 B.创新观念 C.法治观念 D.价值观念 8.影响秘书参谋场的因素除了秘书的主观基础外,还包括【】 A.领导的职责范围 B.组织的社会功能 C.组织管理的透明度 D.领导的主观基础 9.国家保密法规定的秘密等级是【】 A.绝密、机密、内部 B.绝密、机密、秘密 C.机密、内部、公开 D.机密、秘密、公开 10.秘书能快速成文的关键是【】 A.写短文章 B.使用速记法 C.使用电脑自打自印 D.准确领会行文意图 11.在秘书与领导的关系中,最能体现秘书角色关系本质特征的是【】 A.辅助与决策关系 B.上级与下级的关系 C.政治上的平等关系 D.人格上的平等关系 12.思维“必要的张力”是指既需要发散式思维也需要【】 A.创造性思维 B.收敛式思维 C.开放式思维 D.求异式思维 13.客观环境影响秘书主动开展职能活动的程度叫做【】 A.职能环境信任度 B.职能环境和谐度 C.职能环境开放度 D.职能环境自由度 14.科学决策的基础是【】 A.群众评议 B.政策设计 C.情报信息 D.目标管理 15.在秘书职能环境要素关系中,最主要的是【】 A.与上级机关的关系 B.与本级组织领导的关系 C.与职能部门的关系 D.与群众的关系 16.秘书的工作流程应是【】 A.开放的 B.全封闭的 C.闭环运作的 D.时放时闭的 17.近代著名的幕府型秘书是【】 A.曾国藩 B.李鸿章 C.左宗棠 D.汪辉祖 18.秘书学的研究对象是【】 A.秘书及其群体活动 B.秘书工作现象 C.秘书工作及其规律 D.秘书工作机构 19.清代军机处从事秘书工作的叫【】 A.参军 B.章京 C.师爷 D.主簿

情景模拟实训室解决方案

情景模拟教学实训系统建设 项目建议书

2015年7月

一、项目提出背景 (6) 二、项目概述 (7) 三、建设内容 (8) 四、建设行业标准 (8) 五、建设要求 (9) 六、总体设计思路................................................... 1.1... 七、情景模拟实训系统功能可行性分析 (12) 八、详细系统设计..................................................... 1.4... 8.1应急管理情景模拟教学实训系统 (14) 8.1.1分组讨论系统........................................... 1.5. 8.1.2教学显示系统........................................... 1.5. 8.1.3讨论发言系统........................................... 1.5. 8.1.4中央控制系统 (16) 8.1.5视音频切换系统.......................................... 16. 8.1.6摄像系统............................................... 16.. 8.1.7情景模拟教学系统........................................ 16. 8.1.8流媒体平台............................................. 1.7. 8.1.9扩声系统.............................................. 17..

实训工作总结

实训工作总结 白城市查干浩特旅游经济开发区国家税务局杨光 我于2015年8月到吉林省白城市查干浩特旅游经济开发区国家税务局报到参加工作。2015年10月份在长春的省税务干部学校开始了为期45天的培训。为了能尽快的使我们适应新的工作环境,熟悉工作内容,同时也履行税务培训学校的相关规定,我在我局的征收管理科进行了为期一个多月的岗位实训阶段。通过这一个多月的岗位实训,希望能与之前在学校的培训有机结合,使自己无论在业务能力上还是在思想认识上都能有较大的提高。 一、在单位具体业务学习方面。 做为一名刚刚步入税务局大家庭的初任公务员来说,新时代要求我们具备征税的基本业务常识。比如,我们省局金税三期新系统在上线前,省局要求纳税人在新的申报系统进行按月申报或者是按季申报,在金税三期的预生产环境下进行模拟申报测试。通过税校的集中培训,我已经熟悉了解了企业的申报税种,申报的销售收入等申报的相关信息,帮助纳税人操作纳税申报就比较容易。还要有面对新情况、分析新问题、解决新矛盾的本领。例如,在金税三期的数据清理过程中有些数据是不能通过2.0系统进行前台处理,只能通过运维支持系统报送运维单进行。面对这种情况,不仅要与纳税人进行数据核对而且要与管理科做好工作的沟通。通过参与此项工作,一是提高了自己的沟通交流能力,二是对报送运维后台处理的工作有了新的认识。此外,我是非经济类的,首要的任务便是加紧学习实际工作中所要运用的到的知识。我抓紧每一次的学习机会,在初任培训、税收管理员更新知识培训上,努力学习税法、征管法等各项政策法律法规和工作规程,为今后的工作打好坚实的基础。在日常工作中,有不懂的难点与办税规程,我都虚心地向有经验的同事求教,只有这样,自身的素质和能力才得以不断地提高。工作之余,我还利用一切可利用的时间向书本学习,不仅认真阅读《中国税务报》、《中国税务》、《税务研究》等报刊杂志,还时常对税收与税法的基础知识加以巩固,并比照自己的工作。虽然只有短短的一个月时间,也没有做很多具体的的事情,但我认识到了很多自己的不足,也学到了很多东西。这次实习对于我有很重大的意义。 二、在工作态度方面 态度决定一切。对我来说,税务局的工作并非像我以前想象的那么简单,发发文件,接打个电话那么容易。做一名税务工作者,不仅专业知识要过硬,而且要细心,耐心,有恒心。尤其是对纳税人对相关税务知识的讲解,这一个多月以来,正是全省金三上线的最后攻坚时期。我们局的领导高度重视,各个分局也是把上线工作提到最重要的位置。做为刚入职的新人来说,有着一颗饱满的工作热情及其重要。税务局的工作性质琐碎繁杂,自己必须要保持一颗清醒的头脑,认真的工作态度才行。比如,征管科对非正常户的认定录入到2.0系统中。我与同事共同录入了210户,每一户的纳税人识别号要自己核对,证件的流失状态要看清看仔细,避免有漏入,误录现象发生。

营销情景模拟实训报告

《营销情景模拟实训》 题目: 专业班级: 姓名: 序号: 指导教师:

目录 一、理论综述 (2) (一)产品策略 (2) (二)分销策略 (4) (三)促销策略 (5) (四)价格策略 (6) 二、案例分析 (7) (一)案例一:中青旅的“水泥”加“鼠标” (7) (二)案例二:飘柔瞄准职业女性市场 (7) (三)案例三:葡萄酒的中洋对垒 (8) (四)案例四:“白加黑”的成功之道 (9) 三、策略练习 (9) (一)产品 (10) (二)渠道 (11) (三)促销 (12) (四)价格 (14) 四、实验 (16) (一)生产商 (16) (二)顾客 (23) 五、实验体会 (24)

一、理论综述 (一)产品策略 1、新产品开发 按产品研究开发过程,新产品可分为全新产品、模仿型新产品、改进型新产品、形成系列型新产品、降低成本型新产品和重新定位型新产品。 进行新产品构思是新产品开发的首要阶段,企业通常可从企业内部和企业外部寻找新产品构思的来源。 其次是新产品的设计新产品的实体开发。新产品要具有可靠性、可行性、标准化和继承性,新产品要经过试制以及新产品功能测试,对新产品进行销售预测及新产品的市场机会预测。 然后进行新产品市场试销,目的是对新产品正式上市前所做的最后一次测试,且该次测试的评价者是消费者的货币选票。市场试销是对新产品的全面检验,可为新产品是否全面上市提供全面、系统的决策依据,也为新产品的改进和市场营销策略的完善提供启示。 最后为新产品制定适合的价格、分销渠道策略,根据具体情况选择进入的市场。 2、品牌策略 品牌,指能为顾客提供其认为值得购买的功能利益及附加价值的产品,品牌对消费者、生产者、竞争者有着不同的意义。 首先要进行品牌命名及品牌标志设计,品牌名称决策可以大致有个别品牌名称、对所有产品使用共同的家族品牌名称、各大类产品使用不同的家族品牌名称、个别品牌名称与企业名称并用。其次是品牌的更新,品牌的内涵和表现形式也要不断变化发展,以适应社会经济发展的需要。 品牌战略决策有5种。即:产品线扩展策略、品牌延伸策略、多品牌策略、新品牌策略、合作品牌策略。 3、质量决策 质量管理是去顶质量方针、目标和职责,并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。

《秘书学(1)》模拟试题(三)

《秘书学(1)》模拟试题(三) 1.秘书人员2.秘书学3.辅助决策4.协调5.受意 二、多项选择题(每小题2分,共10分。在4个备选答案中选择1—2个正确答案,并将正确答案的字母序号填在题后的括号内。多选少选均不给分) 1.秘书工作的作用有:() A.沟通协调B.监督审查C.总管D.督促检查 2.秘书工作的原则有:() A.统一原则B.快速原则C.准确原则D.及时原则 3.同步原则指的是:() A.同步思维B.严格保密C.同步行动D.严谨一致 4.秘书工作:() A.秘书活动的中介B.秘书活动的客体要素 C.秘书活动的载体要素D.秘书活动的外在要素 5.秘书方法:() A.秘书活动的中介要素B.秘书活动效率的保证 C.秘书活动的客体要素D.秘书活动的辅助要素 三、简答题(20分,每小题10分) 1.秘书活动的重要特征是什么? 2.公务秘书具有哪些特点?

四、论述题(本题20分) 试述秘书工作的受意方法。 五、案例分析(本题30分) 阅读下面的案例,联系秘书的职业道德规范的理论分析杨修被杀的原因 杨修被杀 杨修,三国时魏军行军主簿,才华横溢,文思敏捷,却一直不被曹操所喜欢。《三国演义》中记载了这样几件事: 曹操去一座新建的花园,兴致所至,在园门上写出下一个“活”字,众人不知其意。唯杨修说:“门内写活,乃阔写也,丞相是嫌门阔了。”曹操听后,口虽称道,但“心甚忌之”。 一次,塞北有人送来一盒食品。曹操在盒上写了“一盒酥”三个字,杨修未经曹操同意,就自作主张“取匙与众人分食”。事后曹操问及此事,杨修说:丞相已写明一人一口酥(合字可拆写为人、一、口三个字)。曹操听后“虽喜笑而心恶之”。 又有一次,曹操测试曹丕和曹植的才能,本来没有杨修的事,杨修却几次为曹植出谋划策。曹操认为杨修有意与曹植一起欺骗自己,于是便起了杀杨修之心。 最后一次是曹操兵退斜谷,前有马超,后有蜀兵。曹操即惧怕马超的拦截,又恐蜀兵讥嘲,于是传出口令“鸡肋”。杨修不问究竟,就命军士收拾行囊,准备回返。杨修认为“鸡肋”,即“食之无肉,弃之有味”之物。曹操这一次下了决心,以惑乱军心的罪名,将杨修

情景模拟题说课材料

情景模拟题 1 天地公司的钟苗是一个新员工,她在前台负责接待来访的客人和转接电话,还有一个同事小石和她一起工作。每天上班后一到两个小时之间是她们最忙的时候,电话不断,客人络绎不绝。一天,有一位与人力资源部何部长预约好的客人提前20分钟到达,钟苗马上通知人力资源部。部长说正在接待一位重要的客人,请对方稍等。 秘书钟苗应该如何处理? 2 钟苗正在前台接电话,忽然看见两位客人直接往办公区走。钟苗赶快叫住她们。客人有些不耐烦地说:“我们昨天刚来过,是找销售部的钱经理的,昨天有点事没办完。” 钟苗说:“对不起,请你们稍等一下。我马上通知钱经理。”电话接通后,钱经理说:“我不想见那两个人,请你帮我挡一下。” 秘书钟苗应该如何挡驾? 3 某市政府办公室的詹秘书,在接受徐市长的一份材料写作的紧急任务之后,正急匆匆地往自己办公室走时,在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。杨副市长要詹秘书赶紧为他找全有关市场经济的重要资料。詹秘书此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务,对杨副市长说的什么似乎一无所知。杨副市长见他有些走神,又重述了自

己的话。 詹秘书此时应如何办? 4 某商业公司赵副总经理因一项对外业务工作,与焦总经理争执起来。后来,赵经理在与王秘书外出乘车中,埋怨焦总经理主观、武断、不尊重他的意见,导致决策失误,给公司经营造成了损失。王秘书知道总经理与副总经理因工作意见不同,有些分歧。总经理是一位有能力、有魄力、办事雷厉风行的人,但不太注意方法,工作中得罪了不少人,职员中对他这一点也颇有意见。副总经理考虑问题周到,群众关系好,也关心别人,但决断能力差些。从心底讲,王秘书个人感情上更倾向副总经理。今天,副总经理谈起他与焦总的分歧,明明是想争得秘书对他的支持和同情。 问秘书应该如何做? 5 某公司办公室主任让小张将一堆没有整理的资料进行整理。 小张应该如何整理? 6 假定你是副总的秘书,工资比总经理的秘书低一个档次,工作能力却比之强,态度也比之好,所以总经理经常把一些重要的工作交给

公司财务个人实习工作总结合集.

公司财务个人实习工作总结 2020-04-12 公司财务个人实习1 毕业实践环节是大学生在完成全部课程之后、走向社会之前最真实的一个模拟实验,对于我们财会专业的学生,平时注重理论学习,缺乏实践锻炼,因此实习显得尤为重要。此次会计实务实习目的主要是为了通过写会计分录,填制各种凭证到记账、报表等一系列实务实训,提高我们的实际应用水平,使得我们能够真正系统的练习财务会计核算的基本程序和具体方法,进而加强对我们以前所学专业理论知识的理解,提高我们实际操作的动手能力,提高运用会计基本技能的水平。 在本次实习过程中,我系统掌握了填制和审核原始凭证与记账凭证、登记账簿、以及编制报表的会计工作技能和方法,而且对所学理论有一个较系统、完整的认识,通过此次实习,我们将会计理论和会计实践相结合,并有以下深刻体会。 一、扎实的理论知识是前提 在实习以前,我总以为通过学习,自身所学的会计理论知识已经扎实,主观认为所有的工作都一样,只要掌握了规律就没什么问题。但是实际过程中我才发现,我们平时所学的远远不够,在细节方面更是错误百出,比如我们书写的技能,如金额的大小写、日期书写的规范性等等。此外,我们根据相关的实习数据资料,在填写原始凭证、记账、编制各种账表时屡屡受阻,回想原因,大多都因为平时理论知识不够扎实,经不住实战的考验,这也是我在本次实习过程中得到的一个重要教训。 二、理论联系实际是关键 通过此次的实习过程我还发现,仅仅有熟练的理论知识对于我们会计人员来说是远远不够的,我们已经学习了这么长时间的会计,可以说基本上对会计已经耳目能熟了,有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系,我们都基本掌握。但是在这次实习过程中仍然很吃力,这使我认识到会计理论如果离开实践过程皆为零,实际操作对于会计人员来说至关重要,离开实践环节的会计理论只是纸上谈兵,在财会人员的工作中行不通。 三、足够的耐心、细心是保障 会计工作本来就是繁琐的工作,在这次实习的过程中我们深刻体会到了一点。在开始的实习过程中,整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦,以致于简单的填写凭证、记账都会错漏百出,试算不平。出错越多,越是心浮气躁,越是心浮气躁,出错就越多,形成恶性循环。到后来,我认识到

商务谈判情景模拟实训方案

商务谈判情景模拟 实训方案

中国公司收购美国服装厂商务谈判策划方案 一、谈判双方公司背景 甲方公司(中国) 以生产服装为主,且有一定的资金积累,想在美国办厂扩大规模。 乙方公司(美国) 以服装生产为主,并有一定的技术实力和销售渠道,但由于资金不足,面临破产,寻求投资方。 二、谈判团队组成 甲方公司(中国) 总经理:张星 财务部经理:姜梦莎 总经理秘书:王欣 乙方公司(美国) 总经理:丁飞 财务部经理:刘泽琪 三、双方利益及优劣势分析 甲方(中国)公司核心利益:1、以优惠的价格收购乙方(美国)公司,取得该方的技术及销售渠道。 2、保持双方合作关系。 乙方(美国)公司利益: 1、用最高的价格,增加利润。 2、促成双方合作关系。

甲方(中国)公司优势: 1、有多个供货商可供我方选择。 2、我方是一个迅速发展的公司,并有一定的资金支持。 甲方(中国)公司劣势: 1、我方对美国服装市场行情不很了解,技术和销售渠道的欠缺。 乙方(美国)公司优势: 1、有一定的技术实力和销售渠道。 乙方(美国)公司劣势: 1、由于资金不足,面临破产,急需寻求投资方。 四、谈判目标 三、最理想目标收购价: 甲方(中国)公司:150万美元 乙方(美国)公司:200万美元 四、可接受目标收购价: 甲方(中国)公司:155万美元 乙方(美国)公司:180万美元 五、最低目标(底线): 甲方(中国)公司:160万美元 乙方(美国)公司:160万美元 五、谈判程序及具体策略 (一)开局阶段:相互谈判成员介绍。寒暄问候。入场,注意礼仪和服装; 1、目标:为谈判营造良好的氛围,明确共同议程、议题并约定

秘书学模拟试题答案

秘书学模拟题1 1.你如何评价秘书工作的被动性和服从性? 秘书工作的从属性特点与辅助地位,决定了它的被动性、服从性。秘书工作具有被动性、服从性,但秘书人员决不是在领导者面前唯唯诺诺、惟命是从、没有主见的人,而是完全能够在协助领导者开展领导活动中,主动地、积极地、创造性地工作。其一,秘书作为领导者的参谋助手,必须随时按照领导机构和领导人员的指示、意图和工作需要办事,决不能自行其事,就此而论,他必须服从领导,是被动的。其二,秘书部门是各单位的枢纽性机构,内外来往的公文、电话、信件,都要经过这里,各种公事,大都要经它做出安排,每天都要面对和处理一些事先不可能估计到的事件,在多数情况下,谁也不能事先计划未来的一月、一年要处理多少问题、办多少事情。无论有事、无事,秘书人员都要时刻坚守岗位,准备执行随时出现的任务,这也都表明秘书工作的被动性、服从性 2.秘书在领导决策中的主要作用是什么? 一、秘书部门的首要责任就是为领导机关和领导者在正确决策并有效执行方面 提供参谋服务 领导者的基本责任就是决策,领导活动即在于作出决策和组织实施决策。秘书部门为领导服务,首要的就在于为领导作出决策和执行决策服务。 随着社会主义现代化建设和改革开放的进展,地方各级党委、政府决策的责任必然越来越重。要求我们更自觉地围绕经济建设这个中心,敢于和善于在那两个"结合"上给领导当参谋。衡量和考核一个秘书部门的参谋工作,首先就看为这个中心服务得怎么样,就看你的工作是否有助于领导在这方面的决策,是否有助

于当地经济建设和改革开放的发展,是否有助于加强党的建设和保持社会稳定。我们应当按照这个要求,千方百计加强和改进秘书部门的参谋工作。 二、秘书人员要参"谋",不要参"断",参谋的目的在于为领导决策服务 秘书部门的参谋工作,与这个部门的其他工作一样,都具有对领导者的从属性,都是为领导服务,不过它更直接从属于领导者的决策行为,是在决策行为全过程中提供参谋性质的服务。参谋工作为领导决策服务有许多途径和手段。 三、为领导决策服务的参谋工作要努力适应建立健全民主的科学的决策程序和制度的要求 民主科学决策的程序,一般而言要有以下步骤:一是确定决策目标;二是拟定备选决策方案,进行论证评估;三是确定决策;四是决策实施过程中的控制与反馈。 秘书部门参谋工作的程序是什么样子?参照领导决策的程序,大致如下:(1)当领导选择决策目标时,秘书部门要依据领导打算解决什么问题的意向,通过信息和调研,广泛深入地了解有关的真实情况,发现和分析工作中的问题,提供领导在确定决策目标时参考。(2)当领导酝酿决策方案时,秘书部门要围绕领导已定的决策目标,收集和处理有关的信息,充分调查研究,广泛听取各方面的意见,准确及时地向领导反映,并且协助领导去组织和协调各方面的力量,对各种备选方案反复进行比较、鉴别这一论证,将其结果加以分析综合,并可提出自己的建议,报告领导供决策参考。(3)当领导审定决策方案时,秘书部门要为领导集体的决策会议做好会前准备和会中服务工作,以便于领导在民主讨论的基础上实行正确的集中。同时,还要做好有关文件的起草、校核等工作,将领导作出的决策准确地加以表述并及时下达。(4)领导决策下达后,秘书部门要通过信息、调研、

秘书考试情景录像题

秘书四级考试情景录像题 模拟题:卷册二:案例分析 工作实务 第一部分案例分析(第一、二题,每题30分,共60分) 第一、二两题均为先观看一段录像,然后按要求答题。考试开始,即播放第一题录像;考试开始后30分钟,播放第二题录相。每题录相均连续播放两遍(文字部分为录像内容)。 一、(30分) 请看录像,并找出录像中秘书行为及工作环境中的至少15项正确或错误。 早上秘书卫红身着职业装走进公司办公大楼,发现楼道内光线昏暗,马上向值班人员了解情况,得知照明灯坏了。 卫红随即给后勤部拨打电话:“请你们尽快派维修人员检修办公大楼的照明灯,谢谢”。并认真填写了《隐患记录及处理表》,表的格式正确,内容完整。 办公室工作人员小李进来:“卫秘书,研发部张主任请你把有关2号新产品的技术资料发到他的邮箱里。另外我昨天去总公司开会的交通费要报销。” 卫红递给小李《零用现金凭单》让其填写,凭单格式正确,内容符合要求。然后打开计算机迅速查到要找的资料,却不熟练发邮件的程序,只得让小李帮助发送。 卫红认真核对零用现金凭单和发票,并指导小李将发票贴在凭单后面。 小李:“今天主任不在,你先给报销了吧,明天再补签就是了。” 卫红不假思索地说:“也好”,拉开抽屉取出现金付给小李。随手将凭单放在桌上的文件堆里。 电话铃响四声后卫红接起:“你好,金泰公司。” 王总经理的声音:“你把最近收集到的客户对我公司产品的反馈信息送过来。” 卫红手忙脚乱地抱着一堆资料来到王总经理办公室:“王总,资料都在这里。” 王总经理:“这么一大堆,你让我怎么看呀,你把它整理后在拿给我。” 卫红:“好吧,我这就去整理。” 卫红正在整理客户的有关资料,传来敲门声,“请进”,并立即起身迎接。 泰康公司秘书小李进来:“你好。” 卫红忙着为小李倒水招待,“对不起,你稍坐一会儿,我去技术部取一份资料,马上回来。” 小李看到桌上一段资料,随手拿起一份翻看。 二、(30分) 请看录像,并找出录像中秘书行为及工作环境中的至少15项正确或错误。 秘书卫红身着职业装来到总经理办公室,敲门后进入:“王总,考虑到您第二季度活动较多,我为您制定了一份活动时间表。”表格格式正确,内容完整。 王总经理:“谢谢,我正需要呢。我刚刚接到电话明天上午去市里开会,你安排张副经理接待来访的利康公司李经理吧。” 卫红:“我马上去安排。”回到办公室在工作日志上做更改。办公桌上文件码放整齐,办公桌前电话线、电脑线交叉拖曳。 工作人员小李进来:“卫秘书,我明天去人事局外调,需要开封介绍信。” 卫红边拿介绍信、公章,边说:“我正要去向张副经理汇报工作,你自己开吧,开好后把介绍信、公章放在桌子上就行了。”随即离开办公室。 卫红在张副经理办公室:“这是明天接待利康公司李经理的接待计划。” 张副经理:“接待规格变了,你要与对方作好解释工作。” 卫红:“哎呀,我忘记通知对方了。” 张副经理继续看着接待计划,略显生气地说:“怎么能让客人参观2号新产品试验室呢?这可是我们的保密项目呀。” 卫红:“我去重新安排参观路线。” 第二天卫红提前来到接待室,整理环境,开窗通风。 利康公司李经理一行人来到公司大门口,没有人员迎接便自行来到接待室。 卫红和张副经理马上迎上去,卫红抢先与来访客人握手,并主动用正确的手势引导客人进入接待室。

会计模拟实训工作总结模板

会计模拟实训工作总结模板 为了在走上工作岗位后能尽快适应并胜任实际工作,缩小理论与 实践的距离,要在学校学习期间培养学生的的实践能力和操作技能,其主要办法之一就是进行会计模拟实训。会计模拟实训主要包括原始凭证、记账凭证填制和登记各种明细分类账、现金银行存款日记账、登记总分类账及编制财务会计报表,还包括企业供应、生产、销售三个环节的核算和成本计算中会计凭证取得或填制的方法,还包括账项调整、账项结转与结账、错账查找与更正的方法,以及试算平衡表、发生额及余额对照表、资产负债表和利润表的编制依据和编制方法等。 会计模拟实训是按照会计核算形式所规定的核算步骤进行的。 第一步,根据模拟企业实际发生的经济业务,填制和审核原始凭证,然后根据审核无误的原始凭证编制记账凭证,再根据记账凭证编制汇总记账凭证。填制和审核会计是会计核算工作的基础,是保证会计核算资料真实、可靠和完整的关键,是发挥会计监职能的重要一环。全部会计凭证必须经过有关人员严格审核,只有审核无误的会计凭证才能作为登记账簿的依据。 第二步,根据审核无误的会计凭证分别登记现金和银行存款日记账、各种明细账和总账。然后与会计期末进行会计账项调整、结转并结账、对账。如过发现账簿记录存在错误、应及时予以更正。

第三步,根据有关的分类账簿记录资料编制资产负债表和利润表等主要的会计报表。另外,正式编制会计报表前还应编制试算平衡表进行试算平衡。 因为所给出的原始凭证部分需填制,所以原始凭证填制填制时要注意的问题不能忽略,主要有:填制真实可靠。即如实填列经济业务内容,不弄虚作假,不涂改、挖补。内容完整。即应该填写的项目要逐项填写,不可缺漏,尤其需要注意的是,年、月、日要按照填制原始凭证的实际日期填写;名称要写全,不能简化;品名或用途要填写明确,不许含糊不清;有关人员的签章必须齐全。填制及时。即每当一项经济业务发生或完成,都要立即填制原始凭证,做到不积压、不误时、不事后补制。书写清楚。即字迹端正、易于辨认,做到数字书写符合会计上的技术要求,文字工整,不草、不乱、不“造”;复写的凭证,要不串格、不串行、不模糊。顺序使用。即收付款项或实物的凭证要顺序或分类编号,在填制时按照编号的次序使用,跳号的凭证应加盖“作废”戳记,不得撕毁。这也是审核原始凭证所要重点注意的地方。 本次实训的主要内容是依据原始凭证填制记账凭证,记账凭证填制工作量大、有些内容难度较大,几乎涉及所学会计知识的全部内容,要想把这一部分做好是很不容易的,如果不讲求方式方法,没有执行

电大《秘书学》模拟试题及参考答案教学内容

一、名词解释(每小题3分,共15分) 1、秘书职能——是秘书活动的任务、职责、作用和效能的总称。 2、挡驾——指对领导者不必要参与和处理的事务性活动由秘书出面阻挡或谢绝。 3、会间调度——是指会议进行期间对会议程序、内容以及会场服务等所作的调整和安排。 4、谈判方案——是谈判者在谈判前对谈判的目标、内容、步骤等所作的预想性的安排。 5、信访——指公民、法人和其他组织采用书信、电话、走访等形式,向行政机关或其他社会组织反映情况,提出意见、建议和要求,依法应当由有关行政机关或组织处理的活动。 二、多项选择题(每小题3分,共15分。在4个备选答案中选择1—2个正确答案,并将正确答案的字母序号填在题后括号内。多选少选均不给分) 1.会议的功能(D ) A.决策功能B.领导功能C.协调功能D.支配功能 2.按会议的内容划分,会议可划分为(A B ) A.综合性会议B.工作会议C.大型会议D.专题性会议 3.商务谈判按谈判的正规程度划分,谈判可分为(C D ) A.双边谈判B.非正式谈判C.正式谈判D.公开谈判 4.商务谈判准备阶段中的主要秘书工作(B D ) A.广泛收集资料B.深入调查研究C.多方试探D.拟定谈判方案 5.谈判方案的主要内容有(A D ) A.谈判的人员B.谈判主题和目标C.谈判议程D.精神准备 三、简答题(每小题10分,共20分) 1.公务秘书具有什么特点? (1)从所有制上看,公务秘书所在的组织一般为公有制单位,包括全民所有制和集体所有制单位。(4分) (2)从人事制度上看,公务秘书的录用、考核、晋升、奖惩和福利待遇等,均由国家统一

管理。(3分) (3)从经济来源上看,公务秘书的劳动报酬,一律由国家或集体支付。(3分) 2.改进会风的途径有哪些? (1)树立正确的会议观念,倡导开会中的务实精神和负责精神。(4分) (2)建立健全会议的法规制度,破除形式主义,力戒官场习气,注重会议成效,实现会议工作的科学化、规范化和制度化。(3分) (3)变革会议的方式和手段。从方式上可多采用现场办公会、对话会、午餐会、限时发言开会、站着开会等方式;从手段上,可多借助广播、电视、电话、计算机等现代化通讯手段开会。(3分) 四、论述题(20分) 试述现代秘书职业的主要特征。 (1)秘书服务对象多元化。现代秘书活动的范畴,不仅仅限于国家官僚体系,它广泛存在于一切社会管理活动乃至一切重要的生产实践和科学文化活动之中。不仅国家机关、社会团体的领导人身边设置了秘书部门和配备了秘书人员,而且实业家、科学家、作家、学者、演员等一切需要秘书辅助和综合性服务的社会人士,只要具备一定的财力,都可以聘用秘书。秘书已成为从业范围十分广泛、从业人数十分众多和一种社会职业。服务对象的多元化,已成为现代秘书职业的一个重要特征。 (2)秘书主体商务化。所谓秘书主体商务化,是指我国秘书队伍的主体将由党政秘书逐渐让位于商务秘书。从我国政治、经济体制改革的大趋势看,在精兵简政的制约下,党政秘书的数量不可能有较大的增长。然而,随着社会主义市场经济的长足发展,国有企业尤其是乡镇企业、“三资”企业、私人企业异军突起,给为数众多的秘书就业提供了广阔的市场,这就使秘书队伍将发生了巨大的变化;商务秘书以惊人的速度增长。二十一世纪,我国将实现四个现代化,社会主义市场经济将长足发展,与工商企业的迅速发展相适应,商务秘书的增长也就必然越来越大。在市场经济的舞台上,商务秘书必将唱起主角。这是国际秘书职业发展的历史经验,也将是我国秘书职业发展的大趋势。 (3)秘书知识技能专业化。秘书工作已形成一门专业。秘书有了办文、办公、办事,综合处理信息资料,办理日常公务等特定的职业活动内容。秘书已有了职业技能培养教育体系和任职资格考核体系,以及指导秘书从业实践的秘书工作理论体系,还有了秘书行业协会、学会和国际性秘书行业组织,由此可见,现代秘书同教师、医师、律师、会计师、工程师等一样,都属于现代社会的专业人才。 (4)秘书劳动价值商品化。在商品经济时代,任何劳动都含有商品性质。秘书工作是一种复杂的脑力劳动,秘书的劳动也带有商品性,其价值也就具有商品化特征。在市场经济条件下,他们的劳动价值的商品化特征就日益突出地表现出来。

2010年商务部全国秘书职业技能大赛情景模拟案例

2010年商务部全国秘书职业技能大赛情景模拟案例 公司接待案例 ——周文侠 公司背景 新业集团是国内家电产业的龙头企业,为了企业的发展,新业集团每年都投入大量的人力、物力进行新产品的开发。近期,集团新开发的国内外领先的40英寸可以和电视兼用的TFT液晶显示屏已经研究成功,并且通过了技术检测和技术鉴定,为此,集团准备为新品举行一次新闻发布会。 案例简介 举行发布会的通知一经发出,各大媒体纷纷前来预约并商谈有关事宜。2010年11月24日扬子晚报的袁记者来到新业集团。前台和秘书进行接待。 场景一 人物:新业集团总经理赵大年、总经理秘书周文侠、前台秘书陈响 (袁记者走进新业集团大厅) 前台陈秘书:您好!欢迎来到新业集团!请问您贵姓? 袁记者:我是扬子晚报的记者袁燕,我来找赵经理谈谈有关新闻发布会的事宜。 前台陈秘书:袁记者,您好,请问您带名片了吗? (袁记者拿出名片,陈秘书双手接过) 前台陈秘书:袁记者,请您稍等,我打电话问问总经理在不在。 袁记者:嗯嗯,好的。 (拨打电话) 周秘书:您好,新业集团。 前台陈秘书:周秘书,我是小陈。扬子晚报的袁记者来找总经理,她说事先有预约的。 周秘书:是的是的,袁记者有预约的,可是总经理现在在开会,这样吧,你先让袁记者到我办公室来吧。 前台陈秘书:嗯,好的,周秘书再见! 周秘书:再见! 前台陈秘书:袁记者,总经理还在开会,您先到秘书办公室休息一下好吗? 袁记者:嗯,好的,谢谢! (袁记者敲门) 周秘书:请进 袁记者:你好,我是扬子晚报的记者袁燕 (周秘书放下手中的工作,并起身前去握手) 周秘书:袁记者,您好!总经理现在还在开会,会议大约十点钟结束,您先请坐。请问您是喝茶还是咖啡啊? 袁记者:咖啡吧,谢谢 (十分钟后,会议结束) 周秘书:(打电话给总经理)赵总,我是小周,扬子晚报的袁记者到了 赵经理:嗯,带她过来吧,我在办公室等着 周秘书:好的,我马上带袁记者上去

市场营销模拟实验实训总结教程文件

重庆科技学院 学生实习(实训)总结报告 学院:__工商管理学院____ 专业班级:_市场营销班_ 学生姓名:__ _______ 学号:_ 实习(实训)地点:_______F404_____ ___________ __ 报告题目 关于市场营销模拟实验的实训报告报告日期:2012 年 1 月 6 日 指导教师评语: ____________ ___________________________

_________________________________________ _________________ _________________________________________ _________________ _________________________________________ _________________ __________________________ _____ 成绩(五级记分制):______ _______ 指导教师(签字):_____________________ 实习(实训)总结报告的写法及基 本要求 一、实习(实训)报告一般由标题和正文两部分组成 1.标题:标题可以采取规范化的标题格式,基本格式为,“关于×× 的实习(实训) 报告”。

2.正文:正文一般分前言,主体,结尾三部分。 (1)前言:主要描述本次实习(实训)的目的意义、大纲的要求及接受实习(实训) 任务等情况。 (2)主体:实习(实训)报告最主要的部分,详述实习(实训)的基本情况,包括:项 目、内容、安排、组织、做法,以及分析通过实习(实训)经历了哪些环节,接受了哪些 实践锻炼,搜集到哪些资料,并从中得出一些具体认识、观点和基本结论。 (3)结尾:可写出自己的收获、感受、体会和建议,也可就发现的问题提出解决问题 的方法、对策;或总结全文的主要观点,进一步深化主题;或提出问题,引发人们的进一步 思考;或展望前景,发出鼓舞和号召等。 二、对实习(实训)报告的要求 1.按照大纲要求在规定的时间完成实习(实训)报告,报告内容必须真实,不得抄袭。 学生应结合自己所在工作岗位的工作实际写出本行业及本专业(或课程)有关的实习(实 训)报告。

秘书情景模拟大赛

秘书情景模拟大赛 一、活动主题 加强秘书职业技能,提高秘书的办事能力 二、活动目的: 为了庆祝秘书节的到来,同时丰富大家的课余生活,加强秘书人员的办事能力,特举办此次秘书情景模拟大赛。 三、活动内容: 1.活动项目: 1)4月21日国际秘书节当天为全院从事秘书工作的人员送去小礼物,表达节日的祝福。 2)5月9日举办会议情景模拟大赛。 2.活动时间:2012年5月9日 3.活动地点:旅游系实训楼文秘实训室 4.主办单位:旅游系分团委 5.承办单位:旅游系文秘协会、旅游系学生会宣传部 四、活动开展: (一)前期准备: 1.宣传方面: 1)宣传:张贴海报宣传 2)统计参赛人员名单 3)邀请嘉宾: 4)进行经费预算

5)会场布置:文秘协会以及宣传部成员负责 2.人员安排 1)文秘协会及宣传部成员提前半小时做好场地的布置工作。 2)安排活动时负责签到、联络、卫生方面的人员。 3)邀请嘉宾及主持人。 4)购买活动所需材料以及送给秘书工作人员的小礼物。 (二)活动期间 1.整体安排 1)负责签到的人员做好签到工作,并安排嘉宾、选手就坐。 2)主持人做开场词,介绍比赛规则,宣布活动开始。 3)选手分组开始比赛。 4)比赛结束,嘉宾点评。 5)为获奖选手颁发证书并拍照留念。 2.活动流程 1)由主持人作开场白并介绍到场嘉宾,然后由主持人宣布活动开始。2)每组选手依次上台表演,由评委根据情景模拟过程中所涉及秘书人员办事礼仪方面注意要点评分。 3)获奖选手上台领奖并与嘉宾合影。 4)主持人宣布活动结束并欢送嘉宾。 (三)后期完善 1.归还借用的设备。 2.安排相关人员打扫活动场地。

情景模拟实训教学的实践

情景模拟实训教学的实践

情景模拟实训教学的实践 《学习时报》[作者:赵汝周] 发布时间:2013-03-11 近年来,成都市委党校对情景模拟实训教学进行了积极探索,取得了初步成效。 建立8个情景模拟实训室,以适应新形势下培训教学需要 成都市委党校按照“围绕中心,服务大局”的总体要求,为适应深化教学改革需要,从2008年开始,相继建成了“危机管理”、“媒体沟通”、“心理调适”、“团队管理”、“影像案例”、“基于物联网技术与产业的新兴产业展示体验”等8个情景模拟实训室,极大地改善了办学条件。这些情景模拟实训室结合干部培训教学,主要开展了“提高领导干部与媒体打交道的能力”、“突发事件处置能力训练”、“媒体沟通与网情管控”、“危机应对处理”、“会见访谈”、“网络舆情的面对与引导”、“心理调适”等20多个教学专题,形成了较完整的情景模拟实训教学体系和培训格局。近年来,已接待全国各地前来学习参观、考察调研共100多批次。 利用情景模拟实训教学,不断提升培训学员的能力

在模拟实训教学过程中,精心设置教学过程,通过提问、扮演角色、模拟当事现场等方式,增强了教学过程的生动性、形象性和互动性,体现了干部教学的“理论与实际高度结合”、“教师与学员高度投入”、“学员自身管理经验与模拟情景高度融合”三大特点。实践证明,情景模拟实训教学既有理论性,又极具操作性,不但提高了学员们的认知水平,更为学员今后处置相关问题提供了极有参考价值的经验与教训。实训课程使学员身临其境,形式新颖,针对性和互动性较强。在教学过程中,突出操作性、讲究趣味性、注重实效性、兼顾学理性。具体有三个方面的成效:一是学员在模拟角色中,增加了实际感受,积累了实践经验,锻炼了独立思考能力、应变能力和语言表达能力,提高了分析、解决实际问题的能力; 二是学员通过现场观看其他同学的演练也受到了启发,开拓了思路,实现了学学相长;三是教学的针对性和实用性强,学员在模拟教学内容的过程中,实现了理论知识向素质、能力的转化,提高了应变能力、分析判断能力、处理问题能力及心理适应等能力。 加强科学管理,确保情景模拟实训教学更加规范有序 成都市党校为使情景模拟实训教学工作规范有序开展,2012年5月专门成立了“实训室管理与案例开发中心”,具体负责实训室管理和案例开发工作。在开展情景模拟实训的教学过程中,实训室管理与案例开发中心不断挖掘和拓展各实训室功能,加大案例对实训教学的支持力度,在尽可能多的班次和专题中推行更具针对性和实效性的情

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