工作流白皮书

工作流管理系统

白皮书

Longtop IntelliFlow White Paper

目 录

1.综述 (3)

1.1.业务需求推动IT变革 (3)

1.2.IntelliFlow综述 (3)

1.3.IntelliFlow的优势 (4)

2.IntelliFlow 工作流管理系统 (5)

2.1.IntelliFlow系统架构 (5)

2.2.业务流程建模(IntelliFlow.Modeler) (5)

2.3.组织建模(https://www.360docs.net/doc/f49475116.html,) (6)

2.4.任务分派策略(IntelliFlow.Assigner) (7)

2.5.工作历(IntelliFlow.Calendar) (9)

2.6.任务管理客户端(IntelliFlow.Client) (9)

2.7.工作流运行监控(IntelliFlow.Monitor) (10)

2.8.流程测试工具(IntelliFlow.Tester) (10)

3.工作流应用开发 (12)

3.1.开发模式 (12)

3.2.基于IntelliWeb的一体化开发平台 (13)

3.3.应用权限控制 (14)

3.4.应用功能扩展 (15)

3.5.异常处理 (15)

3.6.与业务规则系统整合 (15)

4.产品运行平台 (16)

5.性能指标 (17)

6.更多产品信息 (18)

7.附件 (19)

1.综述

1.1.业务需求推动IT变革

目前企业所面临的竞争环境日益激烈，金融、保险、电信、工商等企业正在面临前所未有的变革，集中体现在：业务变化的周期越来越短，客户的个性化要求越来越高，已有的IT架构越来越难及时地满足这种变化。

来自Garner Group的一项调查显示：更新业务流程的平均周期已经从1980年的84个月缩短到了现在的6个月，而且IT解决方案交付周期也从30个月缩短到了3个月。

IT技术如何应对这种挑战？如何做到业务流程“应需而变”呢？

作为行业的资深解决方案提供商，东南融通的业务和技术专家在分析和总结了数十年来帮助金融、政务、商务企业建立信息化的过程，将丰富的行业经验融和先进的IT技术相结合，研发出了IntelliFlow 工作流软件产品（以下简称为IntelliFlow）。

东南融通IntelliFlow 产品系列是经过诸多项目检验的软件平台产品。该系列产品充分考虑目前在激烈竞争环境下企业对于IT系统的期望，将“业务优先”“系统弹性”贯彻到整个产品设计理念中；是一个按照SOA的架构理念来建造的产品；是一个将诸多项目经验积累在产品中的贴近业务层面的产品系列。

IntelliFlow 意为软件产品结构能够根据业务变化而“智能的”适应这种变化，充分实现“应需而变”的理念。这种理念是由大量的在业界的经验积累和使用先进的软件技术来一起达到的。

1.2.IntelliFlow综述

?IntelliFlow工作流管理系统提供了完善的运行支撑和快速开发平台。

其中IntelliFlow 和 IntelliRule 引擎是系统运行时候核心的支撑平台，确保系统的弹性和稳健性，使得业务人员可以在线的调整规则或者流程； IntelliWeb作为快速开发平台可以容易的开发出符合规范的应用系统，其内置的丰富的控件库、公共类、应用框架、页面框架是在项目中逐渐丰富起来的，使得开发过程事半功倍。

?IntelliFlow 将业务人员引入到系统的开发中，确保系统的统一性和实用性。

业务专家直接就可以借助流程建模工具来建立基本的流程模型，而不是先在文档中描述，或者其它流程图工具勾画最后再交给技术人员来实现，业务专家在产品提供的流程建模工具上粗略的画出他们的需求并附加以必要的备注，技术人员之后在其上进行详细的实现，最后可以导出形成正规的文档； 同样对于规则系统，业务专家直接在规则编辑界面上来定义他们的业务术语，之后使用这些业务术语来编辑他们能够理解的业务规则，最后由技术人员来细化和实现。

?IntelliFlow提供了产品开发全过程的支持和完善的整合方案。

产品提供了非常丰富的工具：业务建模工具供业务专家使用； 流程和规则的测试工具使得测试非常容易并符合实际；管理监控工具供系统管理人员监控整个系统运行的情况并可以进行必要的管理和干预；

系统提供了丰富的应用构件库便于重用；提供了完善的系统整合策略；提供了仿真和模拟环境使得在系统正式运行之前即可模拟系统的运行情况。

1.3.IntelliFlow的优势

IntelliFlow的核心优势是提供了一个弹性的IT架构，使得业务人员不但可以参与到流程的设计中，更重要的是能够根据变化动态的修改流程，实现“应需而变”。更多的优势包括：

?“业务优先”原则和遵循“SOA”的架构理念

?基于标准和开放的技术

?一个既满足国际WfMC制定的规范，又充分体现中国灵活性特色的流程管理机制?业务人员可以在线动态的修改业务流程，满足变化需要

?是一个性能卓越的核心系统，经历了严格的性能和稳定性测试

?“构件化”设计理念，极易拆分和组合并和原有系统完美整合

?将业务人员引入到系统的构建中，提供专业的分工和协作

?支持业务流程持续改进和流程再造

?可以和现有系统或者传统的IT系统无缝结合

?企业级别的高性能，满足实时的大并发量的应用

图1 IntelliFlow系统架构图

(IntelliFlow.Modeler)

工作流系统的关键基础就是业务流程建模功能，包含两个方面的含义：一方面是要有完备且功能强大的业务流程建模语言，另一方面是实现了该流程建模语言的可视化建模工

东南融通公司研制了一套功能完备、描述能力强且可扩展的工作流建模语言，可以对各种复杂的业务流程进行建模。下面分别从建模语言和建模工具两个方面进行介绍。

流程建模语言堪称工作流管理系统的灵魂，工作流管理系统功能的强弱在很大程度上

型、结点和路由边的属性。属性设置采用被广泛接受的VB风格，用户很容易上手使用。流程建模区域的上部是流程建模工具条，可以快速加入各种流程模型元素：结点和路由边，支持的结点类型有开始结点、结束结点、人工任务结点、自动任务结点、同步定时结点、异步定时结点、事件接收结点、子流程结点（支持同步子流程和异步子流程）、NOP 结点、AND-Split结点、AND-Join结点和OR-Split结点，在路由边上可以设置基于业务数据和业务术语的路由选择条件。

图2 IntelliFlow业务流程建模工具

2.3.组织建模(https://www.360docs.net/doc/f49475116.html,)

业务流程是运行在组织系统中的，要保证业务流程的流畅运行，流程系统中定义的组织结构要尽量符合实际情况，同时也能减小组织建模人员的学习难度。IntelliFlow提供了一套描述能力很强的组织建模方法，既能建立具有树型层级关系的组织结构，也能建立以项目为中心的平面型组织结构，以及二者混合的矩阵型组织结构，并且支持身兼多职。

组织模型

在组织模型中支持类型丰富的组织实体：机构、部门、项目组、角色、职位、群组、员工等。支持灵活的组织实体之间的关系：组织单元的上下级关系、职位和员工的关系、群组和员工的关系、代理关系、默认汇报关系、显式汇报关系等。通过灵活运用这些抽象实体和关系可以建立各种复杂的、满足工作流应用需求、并且和实际相符合的组织模型。

组织建模工具

图3是组织设计工具（https://www.360docs.net/doc/f49475116.html,Modeler）的截图，实现了以可视化的方式建立组

织结构。

可以根据流程实例的所属机构的不同，可以为同一个流程结点指定不同的分派策略；

可以按共享方式指定，就是不属于特定的机构，是各个机构共享的分派策略。 6) 基于业务条件的分派

可以设置业务条件来控制选择不同的分派策略。

7) 既可以设定所有流程版本共享的分派策略，也可以为某个版本单独设定分派策略 使用所有版本共享的分派策略，那么即使流程版本升级了，也能使用原先设置的分派策略。

8) 可以指定不同的分派模式：单一分派、多重分派、抢占式分派

单一分派就是按照用户自定义的工作量衡量标准，由系统自动从多个候选执行人中挑选出一个人；

多重分派就是把任务分派给所有选出来的执行人，然后按照完成任务的实际人数或者百分比来决定任务结点是否执行完成了；

抢占式分派就是把任务分派给所有选出来的执行人，任何一个执行人完成了任务，任务结点就算执行完成了。 9) 参数化分派策略

分派策略可以从流程变量中动态地获取数据，提高了任务分派策略的灵活性，减少了任务分派策略的定义数量，支持在运行时刻动态指定任务执行者。

任务分派策略定义工具

图4是IntelliFlow.Assigner 图为务义的屏幕截，它任分派策略的定提户层

复杂供了一个友好的用界面，屏蔽了底分派策略描述模型的性。

图4 任务分派策略语言工具

2.5. 工作历(IntelliFlow.Calendar)

流程调度中使用的时间不是直接取机器时间，而是采用工作历来计算出来的时间，充分考虑了业务运行的实际环境。我们提供了IntelliFlow.WorkCalendar 工具来设置工作历，工作历中的设置分成两个部分：常规工作历和特殊工作历。常规工作历定义了日常的、有规律的时间安排，如周一到周五的上班时间、国家法定规定的节假日等。特殊工作历是在常规设置的基础上临时调整的部分，如某一个周五的工作时间调整、临时增加的节假日或工作日等。

下图是工作历的截图。

2.6. 任务管理客户端(IntelliFlow.Client)

业务流程的参与者通过任务管理客户端（IntelliFlow.Worklist ）获得任务，用户可以定

义各种包含业务数据的筛选条件来获得所需的任务，还能对任务进行排序和分页显示。图13显示任务管理客户端在单证中心系统中的应用情况。

如果用户处于登录状态，那么能自动获得流程服务器推送过来的任务。

当用户双击任务时，Worklist 会自动打开和任务关联的操作界面让用户处理任务。

图6 IntelliFlow 客户端

图5 IntelliFlow 工作历

图8 IntelliFlow 测试工具

3. 工作流应用开发

3.1.

开发模式

IntelliFlow 提供了一系列开发工具用于快速开发基于IntelliFlow 的应用系统，并且支持不同角色的人员并行开发。

如图9所示，基本的开发模式如下：

1) 首先进行需求分析，归纳总结出业务流程，并使用流程建模工具

IntelliFlow.FlowStudio 绘制业务流程。

2) 使用IntelliFlow.Modeler 建立流程运行所需的组织结构。

3) 使用IntelliFlow.Assigner 建立人工任务的分派策略，在运行的时候分派引擎会解

释分派策略，并根据组织结构信息找到任务的实际执行人。 4) 使用IntelliFlow.Tester 测试绘制好的流程，验证流程逻辑的正确性。

5) 使用IntelliWeb 开发人工任务结点所需的用户表单界面，同时也开发出各种流程

引擎自动调用的BusinessAdapter 实现类。也可以使用其它的Java 开发工具建立。

6) 把人工任务的用户界面和人工任务结点关联起来，使系统在运行的时候能够自动

打开人工任务所关联的用户界面。

7) 在组织架构中运行的工作流调度需要遵从实际的工作时间安排，需要

用

IntelliFlow.Calendar 建立组织架构中的工作历。

8) 应用系统的使用人员通过任务列表客户端IntelliFlow.Client 获得引擎分配的任

务，并执行任务。我们也提供了开发模板，二次开发人员根据模板可以很容易定制自己的任务管理客户端。

图9 IntelliFlow 应用开发模式

9) 系统管理员可以使用IntelliFlow.Monitor 监控流程的运行情况。

在工作流应用系统的开发阶段，支持不同领域的专业人员协同开发，从软件工程方法上提高开发效率，图10归纳了协同开发中的角色及其主要职责。

3.2. 基于IntelliWeb 的一体化开发平台

工作流应用的开发及其应用框架采用IntelliWeb，IntelliWeb 是基于J2EE、Rich Client 技术的应用快速开发平台，是东南融通在总结多年构建B/S 应用系统项目的经验积累的基础上，倾力打造的一个具有RIA 特征的应用快速开发平台。IntelliWeb 由运行框架（UI 控件集、UI

控件引擎、JS 引擎等）和应用框架组成。既可独立成一体系进行应用开发，也支持与第三方开发框架（如：Spring+Hibernate）整合进行应用开发，流程性应用和非流程性应用在PowerWeb 中可以完美地统一在一起。

下图11是IntelliWeb 开发出的用户界面的效果图。

图10 不同专业领域的人员协同开发工作流应用

3.3. 应用权限控制

IntelliFlow 对工作流应用系统的权限控制进行了全面的支持，主要有： （1） 流程相关的权限控制

流程模板的管理权限

在流程建模工具中实现了流程模板的查看、创建、修改、删除、上传、部署的权限控制。 流程模板的执行权限

在PowerWeb 及其应用框架中，提供了配置方式控制流程模板的执行权限，也就是启动流程模板的权限。 流程引擎的控制权限

在监控工具中实现了流程引擎的启动和停止权限控制。

流程实例的管理权限

在监控工具中实现了流程实例的监控权限控制，分为监视类的权限控制和控制类的权限控制，登录人只能查看或控制他具有相应权限的流程实例。

任务的管理权限

任务的管理权限包括查看任务、打开任务、提交任务、驳回任务、收回任务、交回任务等操作。首先，根据任务分派策略和代理设置，可以控制哪些人可以得到任务，任务拥有人自动拥有处理任务的权限。在PowerWeb 及其应用框架中又提供了额外的权限配置功能，是登录人员也可以管理其他人的任务，例如，通过配置使部门经理就可以查看其下属的任务执行情况。

图11 IntelliWeb 开发图界面效果

（2） 应用功能的权限控制

在PowerWeb及其应用框架中提供了菜单、按钮的控制权限配置，使登录人员只能看到他能使用的系统功能。

（3） 用户界面的权限控制

在PowerWeb及其应用框架中可以通过配置的方式实现用户界面上的数据是否可见、是否可编辑的控制。

3.4.应用功能扩展

IntelliFlow易于实施与维护，具有高可扩展性和灵活性。IntelliFlow平台提供了广泛的应用功能扩展接口，在业务流程、分派策略、流程引擎、组织引擎中提供了扩展点，具有高度的可扩展性和灵活性。例如，在业务流程中可以定义结点的前置适配器、任务适配器、后置适配器、超时策略适配器等；在分派策略中可以定义参与者分派适配器、身份冲突适配器、用户自定义函数适配器等；在流程引擎中可以定义任务通知适配器、组织引擎适配器、流程结点跳过判定适配器等。为了避免维护多套组织数据，还可以通过自定义组织适配器来使用已有的组织数据，组织数据既可以存放在DB中也可以存放在LDAP服务器中。

3.5.异常处理

IntelliFlow提供了应用中可能出现的各种异常的处理机制。在IntelliFlow中主要有三类异常：（1）客户端调用工作流系统服务出现异常，例如调用数据不合法、事务超时、业务逻辑操作出错；（2）工作流系统后端运行出现异常，例如由于组织调整造成任务分派出错、引擎调用的业务适配器操作异常等；（3）业务流程进入异常处理分支。

对于第一类异常，在应用层可以直接截获，并且事务自动回滚。对于第二类异常，工作流引擎会自动截获，并记录在工作流系统的异常表中，事务自动回滚。对于第三类异常，这是业务层面的异常，通常会跨多个WEB短事务，无法利用JTA或DB的事务机制自动回滚，IntelliFlow提供了事务补偿机制，可以执行反操作来回滚事务。

3.6.与业务规则系统整合

使用业务规则系统是未来应用系统一个发展方向，把分散在应用系统中的业务规则作为企业的知识抽取出来统一管理，既有利于企业积累业务知识，又有利于应用系统的快速调整，并且由于使用了面向业务的术语，屏蔽了技术术语，使业务人员也能调整应用系统。

把工作流系统和业务规则系统相结合可以提高业务流程的抽象性，使开发出来的应用系统具有高度的可配置性。

东南融通Intelligence产品线中有另外独立的业务规则产品IntelliRule，IntelliFlow可以与IntelliRule整合，实现更加灵活，更具配置性的应用系统，有利于全行推广的实施。

IntelliFlow也支持与第三方的业务规则系统整合，例如ILOG公司的JRules。

4.产品运行平台

硬件环境：Sun / IBM / HP / PC Server

操作系统：Windows、Linux、UNIX、AIX、HP-UX

数据库系统：Oracle 9i/10g、IBM DB2 8.x、SQL Server 2000、Sybase 12.5.x、Informix 9.3

服务器环境：WebLogic 8.1.x，WebSphere 5.1.x，JBoss 3.2.x

7.附件

基于.NET技术的IntelliFlow 版本

针对不同市场的需求，东南融通的工作流专家在J2EE平台上推出了成熟的工作流应用系统，遵照相同的技术理念，使用微软最新的.NET技术来实现了一个基于.NET的工作流管理系统。

https://www.360docs.net/doc/f49475116.html, 借助微软全面的软件平台技术、开发工具的便利性和平台的整合性很好地解决了差异化的需求，可以做到低成本部署和敏捷应用。