紫郡城SOHO销售方案.

紫郡城SOHO销售方案.
紫郡城SOHO销售方案.

销售推广方案

一、产品概述;

转角商业公寓基本情况:

(1)基本信息:共6层,1F、2F层为复式商铺,共10套(面积区间:170㎡——280㎡之间);3F、4F、5F、6F层为公寓;每层

38套,共计:152套;(面积区间:30㎡-60㎡)。

(2)产权年限:商业:40年产权;公寓:70年产权;

(3)建筑结构:框架

(4)建筑外观:扇形框架南半落地飘窗设计;

二、市场需求分析:

(一)、宏观分析:根据青龙县上半年经济形势分析、项目建设观摩暨节能减排工作会,截至6月底,我县在建百万元以上项目107个,完成投资18.36亿元,引进市外资金17.16亿元,获批项目125个,获批项目资金4.71亿元,完成地区生产总值46亿元,全社会固定资产投资完成29亿元,全部财政收入实现8.86亿元。

一季度,全县完成地区生产总值21.5亿元,同比增长16.8%,占计划23.9%。全部财政收入44536万元,同比增长85.4%,占预算34.3%,地方一般预算收入13465万元,同比增长54.5%,占预算30%。全社会固定资产投资5.3亿元,同比增长33.4%,占计划8.5%。城镇居民人均可支配性收入4335元,同比增长11.5%,占计划26.3%。农民人均现金收入1388元,同比增长17%。多项经济指标好于预期,实现首季开门红

总体经济形式均呈上升趋势,且投资比例与力度逐渐增大,各项指标也较之前有不同程度的增长,表明县城人民收入更加稳定,未来发展趋势逐渐利好。更加有利于房地产业的发展与发挥;同样根据青龙县城整体地理位置,青龙县城地理位置东西狭长,南北距离段窄,距离城镇中心土地及可利用资源短缺,在未来发展中有更好的发展空间,项目所处位置距离县城中心位置仅300米,且所有规划及设计均符合未来县城发展方向,所以在后期会有很强的竞争力。

全国地产形势分析:据国家统计局5月19日发布的70个大中城市住宅销售价格显示,4月,新建商品房和二手房价格环比持平的城市数量均大幅增加,尤其是从同比数据看,3月份,70个大中城市新建商品住宅销售价格同比下降的城市有46个,占比例66%。另,1-3月,新房环比涨价的城市分别为0个,4个和8个,不过到了4月份,这一数字下降至3个。由数字显示可以看出,与3月份相比,70个大中城市中,新建商品住房价格下降的城市有43个,比3月减少3个,上涨的城市有3个,比3月减少5个。环比价格上涨的城市中,涨幅均未超过0.2%。

通过这一组数据显示来看,全国房地产形式不是十分乐观,各中大型城市价格均有下降确实,且环比涨价城市也在逐步缩小,所以很多媒体报道的地产回暖现象也是建立在开发商以价换市的基础上的,由此可以看出目前市场中各个开发商都在为保证企业的活跃度与资

金链做着各式各样的竞争准备。

(二)、市场在售公寓项目调查:

目前青龙县城在售各项目中,只有凯德龙湾和森源领秀城有精装小公寓正在销售;这也是青龙县城首批公开对外销售的公寓产品。1、凯德龙湾:

凯德龙湾位于服务街滨河路交叉口东侧100米位置,正处于南山公园和集贸市场正对面,可以说是交通便利周边配套齐全,居住投资两相宜。总占地210亩、规划建筑面积:22万平米。容积率1.77、绿化率60%、销售面积区间:20-124平米之间。总体规划:300套公寓、8栋6+1(多数为返迁房)12栋小高层。现在主要在售前排公寓房源:均价3800元/平米(精装价格)。其大量房源将于今年的6-7月份推出。公寓剩余仅剩余10套左右。

配套电器:海尔热水器;

价格策略:南北差价100元,楼层差价200元,其顶层多为70-80㎡的两居室;

优劣势分析:凯德龙湾地理位置优势较大,且小区体谅也与我们项目总体规划定位大致相同。且近期即将推出大量高层及6+1房源;将是我们项目预期客户的最大竞争者。无论是社区规划还是地理位置的优越性都将是我们项目最大竞争对手。

2、森源领秀城

森源领秀城的龙泉街商圈是青龙新型繁华地段,紧邻县中医院,西近长途汽车站,东承城市东口。龙泉街南北入口异型造型设计,新颖独特,商街整体欧式设计,典雅的建筑线条和多彩的色彩。总占地:

108亩,总建筑面积:10万平方米。以及夜晚亮丽的灯光工程,使建筑处处流淌出细腻的欧洲风情,这让龙泉街成为了青龙首席魅力欧式风情商街。目前已经进入尾盘销售阶段。

公寓分为四栋,都是在商业的三四楼,面积从30到80㎡的精装修现房,总销售套数:260套左右。销售均价:3900/平方米,前期销售已经进入尾期,仅剩余4套公寓。租金从6000到10000不等。预计将于6月份推出一栋公寓楼(98套)。

优劣势对比

优势:紧邻县中医院和长途汽车站,并且700多户住宅居民已入住,人流量大。且为现房销售:临街产品,更加有利于拓展产品用途;红太阳旗舰店和蒙古烤羊腿等较为青龙人民喜爱的饭店坐落其中,形成了一个较为完整的商圈氛围。

劣势:位置太靠东侧,周边配套不完全,房屋质量口碑不是很好。发展前景局限性大,升值空间小。且为原始商业改造而成的公寓产品,产品自身可塑造性差。

市调总结:

由上表可以看出,公寓产品目前在县城并不是十分成熟。切消费群体多数是以投资为目的。而且据实际调查结果显示,80%客户购买为投资出租使用,自用居住的仅有20%。且产品销售周期漫长,即使是现房销售;市场抗性也在所难免;且投资回报率可以基本保持在3-5%左右;

三、目标客户群体定位:

1.政府公务员,企事业人员;这部分人群已在县城居住多年收入水

平处于中上水准,有投资能力;

2.外省市务商人员;

3.矿主,当地官员,矿业职员;(高端产品消费群体)

目标客户特点分析:受国家整体对房地产市场打压政策影响,本县市场已经收到一定的影响,公寓销售方向更会受到一定影响。尤其我们的目标客户群体多数是以投资为目的的。所以在整体销售价格方面给予我们局限性。

四、产品定位:

1、紫郡城SOHO:青龙首座SOHO

1)SOHO的特点:解决居住空间和工作空间混合的需求,使空间富有弹性,使得空间多功能化。

2)SOHO利弊分析:

A.有利点:

●兼顾了居住与办公两方面的需求;

●房屋空间可自由分割组成,灵活性较高;

●方形方正,利用率高;

●物业管理费以及其他使用成本均低于纯商业写字楼;

●适合于长期投资;

B.不利点

●虽有办公用途,但不能注册公司和挂牌;

●业主限定为单身人士或两口之家,只能是过渡性产品;

●办公居住混合,人员杂乱,物业管理不便,很难保证楼盘

品质;

●租金回报低,短期投资受政策限制。

综上所述,我们这次小公寓产品正适合于soho定义及用途;且符合本地目标客户群体的需求,独特的框架结构正好满足于来自不同方向的办公需求,由于项目仍处于建设之中,户型存在改动上的灵活性,可以根据客户不同需求来进行相应的格局布局变动,更加有利于引进高端客户群体;

五、推广渠道:

1、电台广播:继续以对话形式,全天候轮播促进有车一族对SOHO 公寓的关注;

2、条幅、布幔:条幅50条,滨河路桥栏杆及县中心地带大量悬挂

布幔;6块;项目沿街建成商铺大量悬挂;

3、隧道广告

4、DM单宣传海报(内容:以力推综合办公楼(毛坯),强化SOHO 用途含义,强化办公功能,弱化公寓居住形态。

5、围挡

6、短信

六、销售策略:

根据前期已经有以对话形式广播与条幅的前期推广宣传,现客户储备量为:20个意向客户,且近期每日新客户来访量为2-3组,在来访客户中对于公寓需求并不是很积极乐观,需要做大量的主推引导;

1、紫郡城SHOHO,SWOT分析:

优势:

●所处位置未来发展空间相对优越;

●房源户型设计合理;

●整栋楼推出,可选择性强;

●青龙首家带电梯精装公寓;

劣势:

●楼间距过近(11米);

●扇形设计户型不方正(呈梯形);

●外观与原始规划有出处;

●期房销售;

机会:紧邻省道,是城乡结合的天然通道

●周边楼盘同类产品竞争力低,总体处于政府规划当中,有必然的

市场需求;

●紧邻南山公园,人群客流量较大,可以做到良好的口碑传播;●紧邻规划设计商业红番街,增加产品卖点预期;

●区域地产项目同质化明显,推广手段粗糙;

威胁

●当地原居住居民消费水平一般,需要需求引导;

●项目附近两旁没有服务性商业配套;

●项目推广受地域性推广渠道制约,居民获取信息渠道和注意推广

渠道载体有限;

劣势及威胁弥补方案:

1)解决客户需求引导问题:以项目地段优势,和周边人流为主要推广宣传渠道,打造项目临省道的景观和户外广告、精神堡垒等,吸引周边人群和游玩人群的视线;附带电视广告推广宣传渠道,覆盖整个青龙县及部分有意在青龙投资购房定居的乡镇客户群体;

2)解决配套及期房问题:扩大红番街未来发展趋势的宣传,及数字影院即将投入使用的宣传;

3)户型分析:转交公寓户型设计多余30-50平米的户型,且为凯德公寓与森源领秀城前期销售的热销户型,且其销售价格保持在20万以下的是普遍意向客户的心理价位;

2、定价策略:

根据县城目前两家的销售价格来判断,凯德龙湾销售价格区间:3488-3880元/㎡;森源领秀城历史销售价格区间:

2700-3980元/㎡;其价格均包含了其项目本身的地理位置及

即买即住等特性及市场的稀缺性;

本案与这两家公寓相比,地理位置与凯德龙湾临近,但是由

于是期房,在配套上略有欠缺;但装修质量及品牌力度远远

高于这两家,且产品自身品质也远远高于以上两家在售的产

品,唯有不足则是楼间距过近及期房销售所不能给客户带来

的即买即住问题;

根据以上对比分析得出,紫郡城SOHO与其两个项目优劣势相当,但是仅一条期房销售难度对于投资性产品是相

当大的,因此建议在不损失基本利益的同时,保持比这两个

项目均价高出50的标准来运行,采取适量放盘策略;受楼

间距的影响,前期入市开盘以3层最低价;5层最高价,由

于整体布局呈扇形结构,所以根据采光需求,两边价格应略

高于中间部分,南侧价格应略高北侧房源,以此为依据来进

行价格调整;第一批房源入市以毛坯3300入市进行销售;

后期根据市场动态及客户需求量进行适当的价格升降调整;

3、具体销售策略:

1)卖点提炼及广告推广方案

2)于6月1日前完成户型图及DM单的印制,样板间的装修设计图

册,于5月底以前需要造势并且大量的囤积客户,至少应保证1百组预约客户,这样可以更加有利于开盘时达到抢购热销的场面;

3)销售前准备工作:广告推广方案的确立,DM单的印制,户型图的确立,顶层风格及户型的确立,样板间装修位置的确立(建议在施工现场开启施工通道,并制作样板间,以便给客户实地看房的感觉,另可通过对施工通道的装修进一步扩大项目的推广及口碑传递;)4)5月25日前,完成条幅及布幔的制作,并大量布置于县城人群密集地点;主要用以宣传紫郡城SOHO正式推向市场,以便达到县城居民耳熟目染的效果;

5)6月1日以前将DM单印制完成(2000份)开始为期3天的城镇乡各个企业的行销路线,销售部全体员工按计划先后走访各个乡镇行政机关及各乡镇民营私营企业,进一步扩大宣传紫郡城SOHO的办公作用;

6)在开盘前一周左右,进行号段大量短信发放,共计15万条,覆盖式短信发布,分三次,分别为6月7日,9日,10日,三次发送,并将到来电来访客户均发放一次;为6月10日开盘做高到访率做准备;

7)开盘优惠政策活动:

促销方案一、根据产品特点,就价格分布,建议开盘当天推出5套特价房,分别以:1万、2万、3万、4万、5万首付、作为优惠促销手段,并以现场客户排名作为获得优惠条件依据,以客户来访登记作为排名统计,分别为,第一名,1万,12名为2万,

30名为3万,40为4万首付,50名为5万首付,如若被排到客户不选择购买此房源,责后续客户补上前一名客户排名;此活动有效增加客户在售楼处逗留时间,持续鼓励低收入投资客户群体的积极性,维持开盘当天火爆气氛,并为前期存储客户更好的增加了抢购意识;

●开盘当日:上午8点半,正式开始认购房源;只收定金不予签约,

签约日期可安排五日后,切当日交定客户同样可以享受此活动(例如:某客户定了一套不是优惠促销房源,切此客户排名正好是第一名,那么此客户可以在自己认购房源与优惠房源选择一套,若选择优惠房源责可享受1万首付,若坚持选择其起初目标房源责按正常流程签约办理手续),活动为期3天,登记客户排名顺序公式贴于公式板,以便保证活动的公平性及合理性;

●促销方案二:大力度宣传开盘优惠,一次性5个点,贷款2个点,

增大宣传力度,突出优惠时间的紧迫,优惠期限一周,特定优惠房源50套,先到先得,过期无效;目的:增加目标客户的紧迫感,使其尽快成交并且签约,以达到迅速成交的条件;

●促销方案三:与本地家电供货商签订配套协议,买公寓送家电的

活动,指定电器品牌与规格,配置20套销售难度比较大的房源作为活动促销房源,使得销售难度大的房源价格与均价保持一致,即保证了房源的销售畅通性,又不损失利润;同样具有增加客户的紧迫感及项目的知名度作用;且此活动可以作为后续与家电供应商长期合作事宜,凡购买紫郡城SOHO的客户均可享有在此家

电供应商处购买家电打折优惠;具体优惠数额可与家电供应商洽谈而得;

促销方案四:做老带新或老客户精品回馈活动,老客户指:在紫郡城项目购买过住宅或商铺的客户群体(包含回迁户),凡老客户或老客户带来的新客户在活动期间购买紫郡城公寓,均可享受5个点的优惠,切老客户配送爱购时代购物广场代金卷一张,以套数为界限,多购多得;先到先得,限定购物卡张数,切可将此活动以易拉宝形式公开挂至与爱购时代商城门口;达到与爱购互动的目的,更加有效的吸引爱购各行业商户,同样凡在爱购经营的商户也可以享受巨额优惠;

七、销售周期:共计152套,共可分为三个阶段销售;

第一阶段:为开盘初期,通过促销活动及大量广告的推广此阶段目标完成50套(33%)销售任务;为期1个月;

第二阶段:进入强销期,预计强销期时间为三个月7、8月,两个月份,结合市场动态及市场客户量的储备,加强业务循环动作,制定符合当时市场的认购计划,加强客户回笼率;并在8月中旬左右再次做老带新活动刺激;此月份取消上一阶段的价格优惠政策,并制定出新的优惠政策;使得整体价格呈上升趋势;此阶段完成销售额度的45%(70套);

第三阶段:剩余房源促销期,完成剩余22%房源的销售,此阶段由于公寓仍然处于期房未交房阶段,可以适当根据市场变化,调整价格,使得价格进一步上涨,并配合下一阶段房源推广计划,组织特价房销

售推广,使项目在县城始终保持较高的知名度,由于此时期县城各个在建项目均已进入房源住宅的销售期,所以在本案公寓销售阶段是十分有必要保持项目在县城知名度的;

总结:

虽然市场此类产品紧缺,但是由于青龙客户群体目前仍以刚需群体为主要消费群体,所以其他个项目在此阶段不段的推出住宅产品仍是在抢占一次性客户群体,建议应加紧计划实施进度,以保证有效实施计划并不错过时间节点带来的优越性;以上四种促销方案经有效推敲确实可行;请开明房地产开发有限公司领导对不足之处给予指示;

呈报人:

北京乾奥威房地产经纪有限公司

2012年5月20日

连单销售七大方法、话术

连单销售七大方法、话术! 方法一:寻找互搭互配 ?快速反应、快速找到适合搭配的三种产品 ?搭配物品:配搭的衣服、鞋、皮具、饰品、袜子等。 ?主动、热情、快速上前为客人进行搭配 方法二:利用促销,不失时机 ?利用店铺的促销活动 ?利用VIP ?利用季节交替 ?利用节假日 方法三:多为顾客去补零 ?当你为顾客找那些零钱时,顾客可能还嫌麻烦,为什么不试着在收银台推出我们的小配件? ?比如说鞋是288元一件,棉袜是12元一双,共计300元整。在收银的时候巧妙利用收银台边的小物件进行连带销售,看似简单的一句话,这一个月算下来也能为店铺增加一笔可观的销售收入。

方法四:新款、主推积极推 ?新品、主推款,陈列在店铺的抢眼位置 ?根据顾客的需求把新品或主推介绍给客人 ?顾客选中试穿时,我们同样需要把符合客人要求的备选给客人 方法五:朋友、同伴不忽略 ?货品推荐和介绍的过程中,注意同伴的看法和意见,主动与同伴沟通、赞赏其眼光 ?适时给同伴推荐合适的产品,鼓励其试穿 ?利用活动,鼓励一起购买 方法六:勤展示多备选 ?“展示三件,卖出两件”的原则 ?不要向顾客只展示一件产品,“展示三件,卖出两件”的原则是许多年以来验证过很多次的一个事实。向每一位顾客展示三件产品,你平均卖出两件——你的生意将翻一倍。 方法七:奖励考核机制要配套 ?更多的提成或额外的奖励 ?你会得到更多荣誉与赞美 ?你会得到更多的晋升空间

?连带销售件数最多的竞赛与奖励 ?有连带销售的最高客单价的竞赛与奖励等 连单销售7大说服点(销售话术) 1、不算多买,只是提前买 ?“其实您只是提前买而已,毕竟这些都是您用得上的东西,而且我们剩下的数量也不多了,机会真的很难得呀!” ?“如果买了之后用不着那是很可惜,不过这些衣服您随时都用得着,只是先准备好而已,所以这叫做提前买而不是多买了。” ?“您是在最恰当的时候提早买而已,而且这是一个节省费用的最佳决定!(如果是有促销、打折的状况下可以使用)” 2、一起买更划算 ?“难得今天有活动,喜欢的产品一起买下来也比较划(实惠)!节省下来的钱买饰品配衣服多好呢!”

项目销售方案

项目销售方案 1

[凤凰城]项目销售方案 嘉兴六合地产营销策划有限公司 二零一一年十二月

一、代理项目基本概况 1、项目基本构成 精装酒店式公寓、步行街、卖场。 2、项目经济指标 酒店式公寓面积9513.72平方米;步行街面积12376.4平方米;卖场面积7201.68平方米。 3、主力面积 酒店式公寓45平方米;步行街独立一层30平方米左右 ,1-2层120平方米;卖场划分为30平方米的单元。 二、项目SWOT分析 1、优势(S) 城市综合体,聚集大量人气及商业配套,发展前景无限。 依托崇福广场优势,聚集人气。 依托崇福广场住宅入住,商业形成一定气氛,五星级酒店开业,以及政府大楼入住,城市中心地段完全显现。 崇福广场的成功运作,给投资者带来继续投资凤凰城的信心。 2、劣势(W) 与崇福广场有崇新线隔断,道路状况一般。

商业体量较大,且主力集中在步行街1-2层,单套面积过大,势必造成单套物业总价偏高,影响到客户的投资热情。 3、机会(O) 崇福镇即将撤镇建市,变成崇德市,政府的扶植力度及各方面配套会渐渐完善,也将更加吸引长三角投资者的目光。 政府各部门入住崇福广场办公,崇福行政商业中心已然形成。 4、威胁(T) 大型城市综合体,必须依托良好的招商以及后期商业管理。当前难以保障今后项目的稳定运行。 崇福当前人口总量偏少,是否有能力消化现有或将有的商业。 当前崇福整体商业的售价及租金价格完全不成正比,投资回报较低,投资者受益较差。 总结 综上所述,项目的前景还是比较良好的,机会及优势远大于劣势。我们将凤凰城定位为崇福广场凤凰城,充分依托崇福广场所带来的各种机遇和机会,将凤凰城打造成与崇福广场相得益彰的,相辅相成的由高档别墅、精装酒店式公寓、大型商场、品牌步行街为一体的城市综合体。

成功销售七大步骤(精)

成功销售七大步骤 现今业务代表的角色跟以前相比已经发生了很大的变化,由于客户需求的复杂性和多维性,要求业务人员首先必须是一个具有丰富知识的顾问,给客户提供的是顾问式的销售服务。现在的商业行为已经不单单是一种简单的买卖行为,而是与企业战略、文化等都有可能相关的事项,这就要求业务人员应该和客户建立长期伙伴式的关系。在买方市场为主导的今天,各种各样的产品和宣传充斥着每一个人的神经,所以我们必须使自己的产品或服务显得与众不同,这样才能在市场竞争中脱颖而出,被客户所认同。销售步骤推销就是一种发现及满足顾客需要的过程。如果要有效进行这个过程,你首先必须辩认顾客有使用你的产品或服务的需要。而需求是指达成或改进某样东西的愿望,因为有需求才有购买的动机。而要达成这样的交易,必须熟悉成功销售的七大步骤,并将每一步骤中的技巧运用到推销公司产品及服务;从而通过学习面对面的沟通技巧以学习如何处理客户异议并帮助客户达成双赢的购买决定。一、掌握丰富的产品知识首先你必须了解你的产品,认清行业内主要产品的特征、优势及利益之意义并分析公司现今产品的特征、优势及利益。只有掌握了丰富的产品知识,你才能更深入了解客户购买某产品或服务的动机。而了解了其动机后,采取什么样的推广方法、如何定价、产品卖点提炼等问题都可迎刃而解。产品特征是指公司产品或服务的特性;而产品优势则是指该特性的说明及其在市场上之独特性,与同类产品相比的差异化往往可作为满足特定人群的产品优势;产品利益指该特征对客户的意义及可为客户带来的好处,如果这些好处能满足顾客的需求,推销的步骤便比较容易继续下去。二、开发新客户任何生意都难免会损失既有客户,必须不断开发补充新客源。同时为了扩大市场占有率我们也要把客户从竞争者手中争取过来,或在市场推销一种新产品时,我们需要建立新的客户。开发新客户是一个专业销售员要具备的技巧。通常,开发新客户可考虑的客户信息来源和渠道有以下几种:具权威性的第三者调查资料经济部门公布的资料展览或促销活动 扫街式拜访YellowPage 与其他销售员或同行交换情报登广告自行培养开发客户需要考虑的是如何争取与客户见面,一般而言有直接登门拜访、信函、电子邮件、打电话预约等几种方式。成功的销售拜访应包含几个基本的要素:目的——与客户达成明智而互利的决定是销售拜访的最终目的;任务——充分掌握拜访过程,以达到每一阶段的预期效果; 事先准备——要达成任务,进店前的准备及进店内的准备是非常关键的; 拜访对象——对你的产品或服务有决定权或有影响的人;或占有资金、有需求的人。三、开场白开场白的最终目的是为了和客户就拜访中将谈及和达成的事项取得协议,良好的开场白对交易的达成至关重要。因为第一印象已决定了一半,而且你无法重来。而经营一个成功的开场白应注意以下事项:准备开场白完成客户背景资料调查,所谓“知己知彼,百战不殆”。 问自己:客户和我会面,他想达成什么目的?我和客户会面,想达成什么目的?引出开场白:--首先经营一个舒适的气氛,如闲聊一下店内的装修、今天的天气等;--谈论共同认识的人或互相感兴趣的话题等以先建立融洽的关系;--当双方都准备好谈生意时,将话题转回业务和会面的目的如何讲开场白:提出议程——陈述议程对客户的价值——询问是否接受四、询问掌握技巧性的询问方法和正确的反馈是一个业务人

销售七大步骤

销售的七大步骤: 1. 开场白 2. 探询需求 3. 说明好处 4. 解除反对意见 5. 缔结(成交) 6. 要求客户转介绍 7. 追求卓越服务 一、开场白: ——销售就是销售自己 (一)访问前的准备: 1.8种积极的态度: 1) 强烈的企图心 2) 世上无事不可为 3) 过去不等于未来 4) 积极乐观,看到有益的一面 5) 做事认真、快速 6) 充满热忱 7) 100%的承担全责 8) 永不懈怠 2.服饰: 1) 人体有95%是衣服覆盖,客户见你一定是根据你的穿着来作他的判断。 2) 衣着是促成生意的工具,它会影响自己,也会影响别人。 3) 人靠衣妆马靠鞍。 3 .知识: 1) 彻底了解产品与服务 2) 了解客户购买的好处与问题的解决,而非卖产品 4.经验: 1) 客户鉴证 2) 成功案例

3) 名人推荐 (二)开场白的三要点: 1) 介绍自己(单刀直入、快速直接) 2) 询问需求 3) 说明好处 成功方法——开场白“标准化”: 1.方法: 1) 先写再说 2) 不断修改 3) 练习 4) 反复使用 5) 再修正 2.开场白“标准化”的好处: 1) 从容而谈 2) 精简有序 3) 条理清晰、不怕打断 二、探询需求: ——销售是问出来的,而不是讲出来的! 销售是要用问的,不是用讲的 没有需求,就没有销售 (一)企业的主要需求 1) 提高收入 2) 降低成本 3) 更高利润 4) 提高生产力 客户只关心自己——省钱、赚钱 (二)如何探询需求: 1.吸引注意力: 1) 直接告知获得好处 2) 帮助对方解决问题 3) 向对方请教 2.探询的要点: 1) 现状(你的现状需求是什么) 2) 满意(你的选择满意吗) 3) 改进(你认为哪些需要改进) 探询需求 1. 3. 2.

SOHO营销方案模板

亚太.soho国际 营销推广方案 镇江文广 2012-6 第 1 页共 26 页 亚太.soho国际 镇江文广集团 前言 24小时soho时尚公寓——亚太.soho国际 献给80年代的自由领地 在一个特殊的地方,有一个特殊的项目,为一个特殊的群体…… 所以,我们要 为该项目塑造一个特殊的形象,并以特殊的手段进行推广?? 本案将主要解决: soho国际针对镇江都市工薪小白领的推广风格/手法 soho国际开盘前后的营销计划第 2 页共 26 页 镇江文广集团 目录上篇定位壹/自身质素解析(我是谁)贰/客户定位(对谁说)叁/主题定位(怎么说)肆/价格定位 第 3 页共 26 页下篇推广 壹/营销总体目标贰/总体营销战略叁/全面营销计划 ?销售时机 ?广告宣传策略?现场包装 ?活动营销策略?活动营销策略肆/ 推广执行计划镇江文广集团 上篇/定位 战势不过奇正,奇正之变,不可胜穷! 壹/自身质素解析(我是谁)贰/客户定位(对谁说)叁/主题定位(怎么说)肆/价格定位 第 4 页共 26 页亚太.soho国际 镇江文广集团 亚太.soho国际 壹/自身质素解析(我是谁) ■概念卖点 * soho与soho国际的概念:(soho,是英文[small office home officer]的缩写,单独办公、家里办公的意思。它代表一种自由、弹性而新型的工作方式。本案名很好的诠释了本项目目标客群的生活工作状态。 *具备商住两用,二十四小时全时空服务的soho时尚空间■理性卖点 *区域环境:丁卯新城中心商务圈,云集众多知名高新企业和商务群体,商务氛围成熟;*项目打造:镇江第一座24小时soho时尚公寓; *项目品质:完备的配套,既能满足商务需求又能满足居家需要; *投资价值:随着丁卯新城的成熟,未来增值潜力巨大。 ■感性卖点 * 献给80年代的自由领地 所谓?物以类聚,人以群分?,一样的年龄,一样的生活经历,一样的生活感悟,共同的语言、共同的话题, 第 5 页共 26 页

门市服务销售技巧

销售技能篇 门市服务销售技巧一.树立正确的门市销售服务观念与心态 1.确认门市的重要性。 2.销售人员还就是解说员。 3.客户至上的真实体现。 4.与企业站在同一阵线。 5.一视同仁的服务态度 6.用经验取代伤害。 二.创造亲切热情的开始 1.用微笑建立桥梁。 微笑就是通用的国际语言。学会请求别人给自己提意见。 哈佛大学研究结果表明,对人的第一印象其中: 55%就是来自于肢体语言, 37%就是来自声音, 8%就是来自于说话的内容。 微笑就就是肢体语言。 2.有自信的肢体接触。 握手、交换名片等动作进行要注意细节。 握手时要注意手的清洁,与异性握手注意礼节。 交换名片时要记住重点:⑴姓名⑵职称⑶职业 3.运用赞美的力量 运用积极的心态 赞美练习,抓住每一个人的优点。 三.商谈的六项原则 1.用肯定型语言取代否定型语言。 积极主动地争取客户留下来 例顾客:会不会有问题?营业员:当然不会。 2.用请求型语言取代命令型语言

例命令型口气:明天打电话给我;请明天打电话给我 请求型口气:能不能麻烦您明天打电话给我 “熟人生处”就就是这个道理,尽量学会多用请求型的语言 3.多用问句表示尊重 例能不能麻烦您明天打电话给我,好不? 好的感觉累积在销售过程中很重要。 4.客户拒绝您时以“对不起”与“请求”并用 例错误:调不到货,已经缺货了 正确:真的对不起,已经缺货了,不过另外几种款式也不错 5.不下断语,让客户自己做决定 例错误:这个比较适合您 正确:这个比较好,您觉得呢 6.清楚自己的职权 营业员不要想成交,什么都答应客户。 四.开场的技巧 1.新的产品 您的眼光真好,这就是我们最新的产品,因为心的东西能引起客户的兴趣2.专案或计划 告诉顾客想购买的物品就是一个很棒的方案,提升客户的兴奋度 3.唯一性 很多人初恋为什么就是最美好的,因为就是第一个恋人, 告诉客户唯一性 4.重要诱因 搞清楚客户就是为了服务还就是价格或功能来购买的 5、简单明了 用简单方式很明了的告诉客户产品的好处,千万别攻击别人来证明自己的好。 6、制造热销气氛 五.激发购买欲望的技巧 营业员坏的心态,总觉得别人的东西好卖,瞧到的都就是自己产品的缺点,瞧到的都就是别人的优势。(老婆都就是别人的好) 1.用“如同”来取代“少买”

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成为销售精英必备七大核心能力-销售精英,高级销售技巧,销售 人员的素质 销售精英的七大核心能力: 一、忍耐力 忍耐最不容易做到的,做过销售的人都知道,刚开始一个客户没有的时候你要忍耐。曾看到过很多刚踏入销售行业的人半途而废都是不能坚持的结果,可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户,你的业绩和收入才能相应的提高,因此如果你是机会主义者千万不要去做销售。在销售过程中仍然需要忍耐。和客户约好的时间,你准时到达,可是客户临时有事或者正在开会,你应该如何?忍耐,不然你必定失去这个客户。早年前我也做过敲门销售,一栋二十九层的楼,每层八户人家,从下

“扫”上去,见门就敲,结果是20%的人对你的敲门极端反感,门没开就要你“滚”;40%的人不是很耐烦,开门告诉你“快走”;30%的人反应平淡,说“我不需要”,只有10%人能够有耐心听你介绍完你的产品,而且还不一定购买。没有忍耐力做的下去吗? 二、自控力 很多时候销售人员是单兵作战的,销售人员每天要去开发客户,维护客情等,这些都不可能完全在领导的监督下进行,企业唯一的控制方式就是工作日报表,以及每天开会汇报个人的工作状况,可是如果真想偷懒是非常容易的,比如故意去较远的客户那里,路上可以休息;本来半小时谈完,结果谎称谈了三小时等等,这种方式除了损害企业的利益,更重要的也是阻碍自身的发展。我的一个朋友张先生时任某国际传媒公司中国区客户总监,他曾说当年刚投身销售工作时无论刮风下雨每天早8点出门到晚上10点回家,中午饿了就吃面包和矿泉水,三个月时间没有休息,才签下第一个客户。正是有了这种自我发展的要求和良好自控能力,我那位朋友才能取得今天的成就。这种成就不是靠“每日拜访表”“每天的情况汇报”逼出来的,完全靠自控。

销售必备七大能力

销售必备七大能力 一、忍耐力 忍耐最不容易做到的,做过销售的人都知道,刚开始一个客户没有的时候你要忍耐。曾看到过很多刚踏入销售行业的人半途而废都是不能坚持的结果,可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户,你的业绩和收入才能相应的提高,因此如果你是机会主义者千万不要去做销售。 在销售过程中仍然需要忍耐。和客户约好的时间,你准时到达,可是客户临时有事或者正在开会,你应该如何?忍耐,不然你必定失去这个客户。早年前我也做过敲门销售,一栋二十九层的楼,每层八户人家,从下“扫”上去,见门就敲,结果是20%的人对你的敲门极端反感,门没开就要你“滚”;40%的人不是很耐烦,开门告诉你“快走”;30%的人反应平淡,说“我不需要”,只有10%人能够有耐心听你介绍完你的产品,而且还不一定购买。没有忍耐力做的下去吗? 二、自控力 很多时候销售人员是单兵作战的,销售人员每天要去开发客户,维护客情等,这些都不可能完全在领导的监督下进行,企业唯一的控制方式就是工作日报表,以及每天开会汇报个人的工作状况,可是如果真想偷懒是非常容易的,比如故意去较远的客户那里,路上可以休息;本来半小时谈完,结果谎称谈了三小时等等,这种方式除了损害企业的利益,更重要的也是阻碍自身的发展。我的一个朋友张先生时任某国际传媒公司中国区客户总监,他曾说当年刚投身销售工作时无论刮风下雨每天早8点出门到晚上10点回家,中午饿了就吃面包和矿泉水,三个月时间没有休息,才签下第一个客户。正是有了这种自我发展的要求和良好自控能力,我那位朋友才能取得今天的成就。这种成就不是靠“每日拜访表”“每天的情况汇报”逼出来的,完全靠自控。 三、沟通力 沟通是销售人员的必不可缺的能力,沟通含有两层含义:一是准确的采集对方信息,了解对方真正意图,同时将自身信息也准确传达给对方,二是通过恰当的交流方式(例如语气、语调、表情、神态、说话方式等)使得谈话双方容易达成共识。 良好的沟通是成功销售的关键,一次有个销售主管与某超市老板谈了多次,

餐饮服务推销技巧

餐饮服务推销技巧

餐饮服务推销技巧 很多人觉得能不能留住客人的“腿”,关键看餐厅的饭菜是否色、香、味、意、养俱全,能不能吸引客人的“嘴”。但客人进入酒店后最先接触的是酒店的服务,是酒店的氛围。能否留住客人的“腿”和“嘴”,首先要看餐厅的服务是否留住客人的“心” 让食客对餐厅饭菜和服务都非常满意,同时餐厅又能实现利润最大化,这是餐饮老板和经理人梦寐以求的愿望。要想达到这种效果,前厅人员的营销服务至关重要。 1、介绍酒水时,可根据包间类型、客人类型,先推介高价位酒水,后推介中低价酒水,

男士推介洋酒、红酒或者啤酒,女士推介饲料、雪糕等。 2、客人已经落座并上了开口小菜时,可以采用“二择一”的推销方法,如“先生/小姐或老板;晚上好!请问您喝点什么?是喝洋酒、还是红酒?”假设客人选择洋酒,就问:“您是喜欢喝白兰地,还是威士忌?”服务员应把店里经营的酒水品牌报上来,而不是让客人自己凭空想象。这时,要注意/ A、观察客人的反应,若客人反应明确,就征询所点酒水的数量,若客人犹豫不定,则主动引导客人,帮助客人拿主意; B、不可忽视女性客人,对她们应热情并主动介绍; C、重复客人所点的酒水,以免出错。如:“先生/小姐,您点的有白兰地和酸奶,对吗?请稍等,我很愉送上白兰地和酸奶。”

D、酒水确定后,需进一步推销,介绍一些特色小食品。语气采用征询的客气:“XX味道不错的,是我们这里刚推出的特色,想不想试试?”“先生/小姐,需不需要来点小食品尝尝?” 3、客人就餐中途也是推销的好机会。这时的推销更要注意适时、适量,要恰到好处,否则容易弄巧成拙。根据多年的推销经验,我总结出几条: A、随时搞好台面卫生,及时收走空酒瓶、扎杯,不要等到酒水喝完。酒水剩余不多时可再一次询问客人:“先生/小姐,需不需要再来瓶XX酒或拿几瓶啤酒?” B、留意女性顾客的饮料是否喝完。若差不多喝完,同样实行第二次推销。 C、对待特殊客人要进行特殊推介,例如,女性朋友适合推荐椰子汁、鲜奶、雪糕等;而醉酒或酒过量的客人可推荐参茶、柠檬蜜、热鲜奶;

销售的七大特点

随着中国经济发展,买方市场的形成,销售人员越来越占据了企业重要的地位。优秀的销售人员有着广阔的晋升空间和在企业中的话语权,但是在几千万营销大军中想成为一名优秀的销售人员谈何容易,因此对于当前的销售人员,首先应审视自己是否具备胜任销售工作的七项核心能力,并不断加以完善、提升。 一、忍耐力忍耐最不容易做到的,做过销售的人都知道,刚开始一个客户没有的时候你要忍耐。曾看到过很多刚踏入销售行业的人半途而废都是不能坚持的结果,可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户,你的业绩和收入才能相应的提高,因此如果你是机会主义者千万不要去做销售。在销售过程中仍然需要忍耐。和客户约好的时间,你准时到达,可是客户临时有事或者正在开会,你应该如何?忍耐,不然你必定失去这个客户。早年前我也做过敲门销售,一栋二十九层的楼,每层八户人家,从下“扫”上去,见门就敲,结果是20%的人对你的敲门极端反感,门没开就要你“滚”;40%的人不是很耐烦,开门告诉你“快走”;30%的人反应平淡,说“我不需要”,只有10%人能够有耐心听你介绍完你的产品,而且还不一定购买。没有忍耐力做的下去吗? 二、自控力很多时候销售人员是单兵作战的,销售人员每天要去开发客户,维护客情等,这些都不可能完全在领导的监督下进行,企业唯一的控制方式就是工作日报表,以及每天开会汇报个人的工作状况,可是如果真想偷懒是非常容易的,比如故意去较远的客户那里,路上可以休息;本来半小时谈完,结果谎称谈了三小时等等,这种方式除了损害企业的利益,更重要的也是阻碍自身的发展。我的一个朋友张先生时任某国际传媒公司中国区客户总监,他曾说当年刚投身销售工作时无论刮风下雨每天早8点出门到晚上10点回家,中午饿了就吃面包和矿泉水,三个月时间没有休息,才签下第一个客户。正是有了这种自我发展的要求和良好自控能力,我那位朋友才能取得今天的成就。这种成就不是*“每日拜访表”“每天的情况汇报”逼出来的,完全*自控。 三、沟通力沟通是销售人员的必不可缺的能力,沟通含有两层含义:一是准确的采集对方信息,了解对方真正意图,同时将自身信息也准确传达给对方,二是通过恰当的交流方式(例如语气、语调、表情、神态、说话方式等)使得谈话双方容易达成共识。良好的沟通是成功销售的关键,一次有个销售主管与某超市老板谈了多次,可对方执意拒绝我们的产品进场,完不成任务这名销售主管感觉到非常大压力,看此情形我决定同他一同前往拜会这个“不通情理”的老板。但是去之前鉴于该主管一向“主动出击”的作风,我再三叮嘱“今天你只当陪客,不要说话,让我掌握对方情况再讲”。见到该超市老板时,发现对方三十不到,已在该市开设3家中型超市,一脸的春风得意自是可以想象得到。在销售主管简短的介绍后,我用比较恭谦的态度表明今天只是来和他“聊聊”,“交个朋友”,“向他学习和了解一下当地的市场情况”,而后长达3小时的谈话中,我基本只是在说“对”,“嗯”“了不起”,这位老板将他的创业发家史统统倒了出来,到最后他说“和你聊的还真不错”。最后5分钟我提到关于产品进入他卖场的事情,他满口应承。回过头再来看销售主管用的沟通方法,见到对方只奔主题,“我们是知名厂家,知名品牌,你进我们的货完全可以放心。”这套说白对一般店铺或许有用,但是对于这个“年轻有为”的老板来说,他可不认为这些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出沟通能力在销售过程中举足轻重。 四、观察力 观察不是简单的看看,很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场,这个看不是随意的浏览,而是用专业的眼光和知识去细心的观察,通过观察发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销,什么产品多少钱,而专业的销售人员可以观察出更多信息: 你有没注意到别人的卖的好的产品是因为什么?价格、赠品、包装……用的什么赠品?什么材料?怎么制作的?包装做得很好,好在哪?颜色、造型、材质、可以有别的用途(比如食品的包装,用完了可以当罐子)。竞争品牌又有哪些促销活动?具体的时间段?活动的具体形式,有哪些参与方式?卖场内的竞争品牌的厂家从28家增加到29家,增加的是哪个厂家,是否对我们有潜在的威胁?它的主要产品和价格定位如何?……太多的信息需要你仔细的观察,很多销售人员在对其培训了很久以后,要他去“看”市场,仍然不能得到有用的信息,那我只能说,你不适合销售这个工作。

服装销售员提升销售能力的七大技巧.

服装销售员提升销售能力的七大技巧 童装导购员销售技巧是一门艺术,童装导购培训是为了导购员能够不断提升自己的销售技巧。在童装导购培训中,我们强调为了达成销售童装的目的,童装店员除了将童装的特点展示给顾客,并加以说明之外,还要不断的向顾客推荐童装,以引起顾客的购买兴趣。 一、设计好导购开场白 —个好的导购开场白应当说明或表示出,顾客如果买了我们的产品将获得哪些好处和利益。不仅要宣传产品的优点,还要将产品的优点转化成顾客的利益点。面对顾客可以这么说:“您一定是想以最合理的成本获得最完美的装修效果。用我们能强/金科瓷砖就能使您达到这一目的。我们可以根据您家的情况为您选想合适的品种,核算出最合理的材料成本,还有,我们的售后服务跟踪人员保证您家的施工效果。”此后,再根据顾客需要回答。 二、善于慧眼识顾客 作为一名导购员,每天面临的竞争是很激烈的,在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以,如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”,迅速识别哪些人今天一定要购买商品,哪些是潜在顾客,哪些只是随便看看,哪些是其它厂家或经销商的“卧底线人”,都需要导购员日积月累,练就“好眼力”,然后果断地抓住机会,针对不同的“顾客”(广义的,来的都是客)采取不同的应对措施,最终实现“既卖了货,又做了宣传,还打发了‘卧底’”的有效销售。 三、善于触动顾客的情感 找准了顾客的真正需求之后,下一步要对顾客“动之以情,晓之以理”。一般来讲,除非是品牌的“拥护者”或“回头客”,普通的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种“批判性的怀疑”,这时候如果导购员“不识时宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹大吹”极有可能会遭遇顾客立马表示“没什么,我只是随便看看”的搪塞,这恐怕是我们每个人都不希望出现的结局。 因此,我们不妨先从简单的问候入手,逐步深入,循序渐进,用最为有效的方式首先博得顾客的认同。只要他认可你了,下面就好办了,这时候你如果再把他逐步引导到产品上来,他就会不知不觉地上了你善意的“圈套”,顺从地跟着你的描述进入那美妙的产品世界。“柳暗花明之际,正是水到渠成之时”,这时候他要是再不买,他就会总感觉对不住你,你说,他能不买吗? 四、能抓准顾客的需求

销售七大步骤

销售七大步骤 Document number:PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

销售的七大步骤: 1. 开场白 2. 探询需求 3. 说明好处 4. 解除反对意见 5. 缔结(成交) 6. 要求客户转介绍 7. 追求卓越服务 一、 开场白: 二、 ——销售就是销售自己 (一)访问前的准备: 1. 8种积极的态度: 1) 强烈的企图心 2) 世上无事不可为 3) 过去不等于未来 4) 积极乐观,看到有益的一面 5) 做事认真、快速 6) 充满热忱 7) 100%的承担全责 8) 永不懈怠 2.服饰: 1) 人体有95%是衣服覆盖,客户见你一定是根据你的穿着来作他的判断。 2) 衣着是促成生意的工具,它会影响自己,也会影响别人。 2.服饰得体

3)人靠衣妆马靠鞍。 3.知识: 1)彻底了解产品与服务 2)了解客户购买的好处与问题的解决,而非卖产品4.经验: 1)客户鉴证 2)成功案例 3)名人推荐 (二)开场白的三要点: 1)介绍自己(单刀直入、快速直接) 2)询问需求 3)说明好处 成功方法——开场白“标准化”: 1.方法: 1)先写再说 2)不断修改 3)练习 4)反复使用 5)再修正 2.开场白“标准化”的好处: 1)从容而谈 2)精简有序 3)条理清晰、不怕打断

二、探询需求: ——销售是问出来的,而不是讲出来的! ◆没有需求,就没有销售 (一)企业的主要需求 1)提高收入 2)降低成本 3)更高利润 4)提高生产力 (二)如何探询需求: 1.吸引注意力: 1)直接告知获得好处 2)帮助对方解决问题 3)向对方请教 2.探询的要点: 1)现状(你的现状需求是什么) 2)满意(你的选择满意吗) 3)改进(你认为哪些需要改进) 4)解决方案(我提供解决方案,你同意吗) 5)决策(你能够决策吗) 三、说明好处:

销售技巧和售后服务

服务技巧 每一位服务人员都必须紧记了解服务顾客的5S原则:迅速(SPEED)、微笑(SMILE)、诚意(SINCERITY)、利落(SMART)、研究(STUDY)。 销售服务包括:等待、接待、展示、介绍、试用、收银、送别全过程。 第一步打招呼 一、如何招呼顾客 l、对每一个跨进店铺的顾客我们都要进行礼貌周到的服务,恰到好处地运用微笑和身体语言向顾客打招呼,招呼顾客时应声音响亮、吐字清晰、热情诚恳、表里如一。当目光接触到进入店铺的顾客后,应马上放下手中的事,面带微笑地鞠躬说“欢迎光临新玛特"。 2、当顾客进入店铺内选购商品时,为避免造成顾客购物压力,建议说一声:“欢迎参观,如果有需要请告知我。 3、不要在顾客不注意时突然上前打招呼,打断顾客思路,吓到顾客。 4、当视线接触到顾客时,应以柔和目光直视对方,面带微笑,点头致意。 5、当看到熟客时,应笑脸相迎,并上前亲切地寒喧几句,例如询问上次购买商品的使用情况。 6、当看到顾客需要帮助时,应及时上前打招呼。 7、当正在忙或有其他顾客需要招呼时,应暂且放下手中的事情,将视线转向后来的顾客,点头致歉,请他稍等。如果不能马上招呼顾客,应及时让其他同事来接待。 8、当没有看到顾客时,要时刻留意顾客的到来,可以整理货品,但不要离开售货本区,决不可站在门口,强行迎招顾客进入。 9、招呼声音轻柔、甜美,切忌唐突、高声。 二、招呼用语: 1.“欢迎光临新玛特”:顾客进入店铺,打声招呼,加深顾客印象,开创交易契机。同时应给予顾客充分的选购空间,在顾客进入店铺后,亲切地问候,把自然、轻松的感觉送给顾客。 2.“您好,请随便看看!”:当导购正忙着为第一位顾客服务时,第二位顾客进店,轻轻说一声,说明你注意到他了,而不是让顾客因无人打招呼而离开。 3.“你好,有什么可以帮忙的吗? ”:当顾客有需要寻找导购时,导购应立即走向前去,点头致意,上前打招呼。 4.“对不起,让您久等了”:面对久等的顾客,导购上前接待,应事先恳切地道一声,以示抱歉。 5.“您好,这是我们新到的款式”:及时向顾客介绍开季的新商品。 第二步主动接受购物信号: 现代消费者喜欢自由的购物气氛,因此当我们与顾客打完招呼之后,应留有一定空同给进入店内的顾客,让顾客在没有压力的环境下自由选择,当然我们的目光一定要留意顾客,主动接受顾客的购物信号,通过眼睛的观察、耳朵的聆听、嘴巴的询问等途径来发现顾客的需要,而不是总站在顾客的身边或顾客的身后。 一、接近的时机与购买心理: 在购买心理的留意、兴趣、联想、欲望、比较、信任、决定、满足8个阶段中,当顾客对商品表示“兴趣’’时便接近,这就是接近的理想实际。巧妙地接近,掌握顾客的心理,加以适当的说明和建议,引导顾客进入正面的“联想”,就比较容易唤起顾客的购买“欲望”了。 二、接近时机:

成功销售的七大步骤

成功销售的七大步骤 现今业务代表的角色跟以前相比已经发生了很大的变化,由于客户需求的复杂性和多维性,要求业务人员首先必须是一个具有丰富知识的顾问,给客户提供的是顾问式的销售服务。现在的商业行为已经不单单是一种简单的买卖行为,而是与企业战略、文化等都有可能相关的事项,这就要求业务人员应该和客户建立长期伙伴式的关系。在买方市场为主导的今天,各种各样的产品和宣传充斥着每一个人的神经,所以我们必须使自己的产品或服务显得与众不同,这样才能在市场竞争中脱颖而出,被客户所认同。 推销就是一种发现及满足顾客需要的过程。如果要有效进行这个过程,你首先必须辩认顾客有使用你的产品或服务的需要。而需求是指达成或改进某样东西的愿望,因为有需求才有购买的动机。而要达成这样的交易,必须熟悉成功销售的七大步骤,并将每一步骤中的技巧运用到推销公司产品及服务;从而通过学习面对面的沟通技巧以学习如何处理客户异议并帮助客户达成双赢的购买决定。 一、掌握丰富的产品知识 首先你必须了解你的产品,认清行业内主要产品的特征、优势及利益之意义并分析公司现今产品的特征、优势及利益。只有掌握了丰富的产品知识,你才能更深入了解客户购买某产品或服务的动机。而了解了其动机后,采取什么样的推广方法、如何定价、产品卖点提炼等问题都可迎刃而解。 产品特征是指公司产品或服务的特性;而产品优势则是指该特性的说明及其在市场上之独特性,与同类产品相比的差异化往往可作为满足特定人群的产品优势;产品利益指该特征对客户的意义及可为客户带来的好处,如果这些好处能满足顾客的需求,推销的步骤便比较容易继续下去。 二、开发新客户 任何生意都难免会损失既有客户,必须不断开发补充新客源。同时为了扩大市场占有率我们也要把客户从竞争者手中争取过来,或在市场推销一种新产品时,我们需要建立新的客户。开发新客户是一个专业销售员要具备的技巧。 通常,开发新客户可考虑的客户信息来源和渠道有以下几种:具权威性的第三者调查资

销售七大步骤

销售的七大步骤: 1. 开场白 2. 探询需求 3. 说明好处 4. 解除反对意见 5. 缔结(成交) 6. 要求客户转介绍 7. 追求卓越服务 一、开场白: ——销售就是销售自己 (一)访问前的准备: 1.8种积极的态度: 1) 强烈的企图心 2) 世上无事不可为 3) 过去不等于未来 4) 积极乐观,看到有益的一面 5) 做事认真、快速 6) 充满热忱 7) 100%的承担全责 8) 永不懈怠 2.服饰: 1) 人体有95%是衣服覆盖,客户见你一定是根据你的穿着来作他的判断。 2) 衣着是促成生意的工具,它会影响自己,也会影响别人。 3) 人靠衣妆马靠鞍。 3.知识: 1) 彻底了解产品与服务 2) 了解客户购买的好处与问题的解决,而非卖产品 4.经验: 1) 客户鉴证 2) 成功案例

3)名人推荐 (二)开场白的三要点: 1)介绍自己(单刀直入、快速直接) 2)询问需求 3)说明好处 成功方法——开场白“标准化”:1.方法: 1)先写再说 2)不断修改 3)练习 4)反复使用 5)再修正 2.开场白“标准化”的好处: 1)从容而谈 2)精简有序 3)条理清晰、不怕打断 二、探询需求: ——销售是问出来的,而不是讲出来的! ◆销售是要用问的,不是用讲的 ◆没有需求,就没有销售 (一)企业的主要需求 1)提高收入 2)降低成本 3)更高利润 4)提高生产力 (二)如何探询需求: 1.吸引注意力: 1)直接告知获得好处 2)帮助对方解决问题 3)向对方请教 2.探询的要点: 1)现状(你的现状需求是什么?) 2)满意(你的选择满意吗?)

3) 改进(你认为哪些需要改进?) 4) 解决方案(我提供解决方案,你同意吗?) 5) 决策(你能够决策吗?) 三、说明好处: ——销售就是贩卖好处! 1.彻底了解产品与服务 2.FAB F :产品的特性 A :产品的功能 B :产品的好处 3.信赖的证据 1) 客户鉴证 2) 实物展示(案例) 3) 专家证言 4) 视觉证明(图片、图表等) 5) 统计资料 6) 宣传报导 4.站在客户的立场 1) 老妇人关心的故事 2) 满足需求 四、解除反对意见: 1.预先准备好客户的反对意见是什么? 定义转换 ①价格太高 ①价高=高品质 ②不做广告 ②没有时间=缺乏时间管理理念 ③没有需求 ③不需要=不太了解 ④不值得 2.整理出客户非买不可的理由与好处 五、缔结(成交) ——销售就是帮助客户成功! 1.购买信号: 1) 客户认真杀价时(没有购买的欲望,就没有报价的必要) 2) 问及产品与服务细节时 3) 客户的坐姿发生改变时 1.购买信号 2.成交技巧

做一个销售精英必备的七大核心能力

做一个销售精英必备的七大核心能力 一、忍耐力 忍耐最不容易做到的,做过销售的人都知道,刚开始一个客户没有的时候你要忍耐。曾看到过很多刚踏入销售行业的人半途而废都是不能坚持的结果,可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户,你的业绩和收入才能相应的提高,因此如果你是机会主义者千万不要去做销售。在销售过程中仍然需要忍耐。和客户约好的时间,你准时到达,可是客户临时有事或者正在开会,你应该如何?忍耐,不然你必定失去这个客户。早年前我也做过敲门销售,一栋二十九层的楼,每层八户人家,从下“扫”上去,见门就敲,结果是20%的人对你的敲门极端反感,门没开就要你“滚”;40%的人不是很耐烦,开门告诉你“快走”;30%的人反应平淡,说“我不需要”,只有10%人能够有耐心听你介绍完你的产品,而且还不一定购买。没有忍耐力做的下去吗? 二、自控力 很多时候销售人员是单兵作战的,销售人员每天要去开发客户,维护客情等,这些都不可能完全在领导的监督下进行,企业唯一的控制方式就是工作日报表,以及每天开会汇报个人的工作状况,可是如果真想偷懒是非常容易的,比如故意去较远的客户那里,路上可以休息;本来半小时谈完,结果谎称谈了三小时等等,这种方式除了损害企业的利益,更重要的也是阻碍自身的发展。我的一个朋友张先

生时任某国际传媒公司中国区客户总监,他曾说当年刚投身销售工作时无论刮风下雨每天早8点出门到晚上10点回家,中午饿了就吃面包和矿泉水,三个月时间没有休息,才签下第一个客户。正是有了这种自我发展的要求和良好自控能力,我那位朋友才能取得今天的成就。这种成就不是靠“每日拜访表”“每天的情况汇报”逼出来的,完全靠自控。 三、沟通力 沟通是销售人员的必不可缺的能力,沟通含有两层含义:一是准确的采集对方信息,了解对方真正意图,同时将自身信息也准确传达给对方,二是通过恰当的交流方式(例如语气、语调、表情、神态、说话方式等)使得谈话双方容易达成共识。良好的沟通是成功销售的关键,一次有个销售主管与某超市老板谈了多次,可对方执意拒绝我们的产品进场,完不成任务这名销售主管感觉到非常大压力,看此情形我决定同他一同前往拜会这个“不通情理”的老板。但是去之前鉴于该主管一向“主动出击”的作风,我再三叮嘱“今天你只当陪客,不要说话,让我掌握对方情况再讲”。见到该超市老板时,发现对方三十不到,已在该市开设3家中型超市,一脸的春风得意自是可以想象得到。在销售主管简短的介绍后,我用比较恭谦的态度表明今天只是来和他“聊聊”,“交个朋友”,“向他学习和了解一下当地的市场情况”,而后长达3小时的谈话中,我基本只是在说“对”,“嗯”“了不起”,这位老板将他的创业发家史统统倒了出来,到最后他说“和你聊的还真不错”。最后5分钟我提到关于产品进入他卖

销售管理成功销售七大步骤

销售管理:成功销售七大步骤 现今业务代表的角色跟以前相比已经发生了很大的变化,由于客户需求的复杂性和多维性,要求业务人员首先必须是一个具有丰富知识的顾问,给客户提供的是顾问式的销售服务。现在的商业行为已经不单单是一种简单的买卖行为,而是与企业战略、文化等都有可能相关的事项,这就要求业务人员应该和客户建立长期伙伴式的关系。在买方市场为主导的今天,各种各样的产品和宣传充斥着每一个人的神经,所以我们必须使自己的产品或服务显得与众不同,这样才能在市场竞争中脱颖而出,被客户所认同。 销售步骤 推销就是一种发现及满足顾客需要的过程。如果要有效进行这个过程,你首先必须辩认顾客有使用你的产品或服务的需要。而需求是指达成或改进某样东西的愿望,因为有需求才有购买的动机。而要达成这样的交易,必须熟悉成功销售的七大步骤,并将每一步骤中的技巧运用到推销公司产品及服务;从而通过学习面对面的沟通技巧以学习如何处理客户异议并帮助客户达成双赢的购买决定。 一、掌握丰富的产品知识 首先你必须了解你的产品,认清行业内主要产品的特征、优势及利益之意义并分析公司现今产品的特征、优势及利益。只有掌握了丰富的产品知识,你才能更深入了解客户购买某产品或服务的动机。而了解了其动机后,采取什么样的推广方法、如何定价、产品卖点提炼等问题都可迎刃而解。 产品特征是指公司产品或服务的特性;而产品优势则是指该特性的说明及其在市场上之独特性,与同类产品相比的差异化往往可作为满足特定人群的产品优势;产品利益指该特征对客户的意义及可为客户带来的好处,如果这些好处能满足顾客的需求,推销的步骤便比较容易继续下去。 二、开发新客户 任何生意都难免会损失既有客户,必须不断开发补充新客源。同时为了扩大市场占有率我们也要把客户从竞争者手中争取过来,或在市场推销一种新产品时,我们需要建立新的客户。开发新客户是一个专业 销售员要具备的技巧。

销售精英的七大必备核心能力

销售精英的七大必备核心能力 销售精英必备的7大核心能力随着中国经济发展,买方市场的形成,销售人员越来越占据了企业重要的地位。优秀的销售人员有着广阔的晋升空间和在企业中的话语权,但是在几千万营销大军中想成为一名优秀的销售人员谈何容易,因此对于当前的销售人员,首先应审视自己是否具备胜任销售工作的七项核心能力,并不断加以完善、提升。 一、忍耐力 忍耐最不容易做到的,做过销售的人都知道,刚开始一个客户没有的时候你要忍耐。曾看到过很多刚踏入销售行业的人半途而废都是不能坚持的结果,可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户,你的业绩和收入才能相应的提高,因此如果你是机会主义者千万不要去做销售。 在销售过程中仍然需要忍耐。和客户约好的时间,你准时到达,可是客户临时有事或者正在开会,你应该如何?忍耐,不然你必定失去这个客户。早年前我朋友也做过敲门销售,一栋二十九层的楼,每层八户人家,从下“扫”上去,见门就敲,结果是20%的人对你的敲门极端反感,门没开就要你“滚”;40%的人不是很耐烦,开门告诉你“快走”;30%的人反应平淡,说“我不需要”,只有10%人能够有耐心听你介绍完你的产品,而且还不一定购买。没有忍耐力做的下去吗? 二、自控力 很多时候销售人员是单兵作战的,销售人员每天要去开发客户,维护客情等,这些都不可能完全在领导的监督下进行,企业唯一的控制方式就是工作日报表,以及每天开会汇报个人的工作状况,可是如果真想偷懒是非常容易的,比如故意去较远的客户那里,路上可以休息;本来半小时谈完,结果谎称谈了三小时等等,这种方式除了损害企业的利益,更重要的也是阻碍自身的发展。我的一个朋友张先生时任某国际传媒公司中国区客户总监,他曾说当年刚投身销售工作时无论刮风下雨每天早8点出门到晚上10点回家,中午饿了就吃面包和矿泉水,三个月时间没有休息,才签下第一个客户。正是有了这种自我发展的要求和良好自控能力,我那位朋友才能取得今天的成就。这种成就不是靠“每日拜访表”“每天的情况汇报”逼出来的,完全靠自控。

龙湖地产西城天街soho营销策划方案

龙湖·西城天街soho营销策划方案 第一部分:市场分析 一、市场概述 (一) 市场整体综述 1.市场集中放量,压力增大 自2005年一连串的宏观调控政策发力之后,重庆市的房地产市场持续低迷,全年的销售面积 同比下降 6.7%,销售金额同比只增加了约8%。2004年以后拿地项目的开发进度明显减缓, 这种情形一直持续到2005年末。年末由于资金回笼的压力,大量积压项目纷纷入市,第倍讯易//https://www.360docs.net/doc/f71479680.html,/ 四季度新开盘量达到历年来峰值280万平米。2006年一季度新批预售面积238.98万平米,同比下降8.9%。二季度新批预售面积452.54万平米,同比上升36.6%。特别是二季度新入市项目达到65个,面积达到208万平米。大量的新项目入市,给原本就疲软的市场增加了很大 压力。1~6月主城区商品住宅成交均价为建面2676元/平米,同比下降 1.8%,其中3000元以下价位的住宅增加6个百分点。 2.宏观调控,需求疲软 自2005年“国八条”开始,国家逐渐将宏观调控的重点从抑制投资、严控开发、销售流 程向抑制需求的方向转变,尤其对于以投机、投资为目的的购房需求进行了非常严厉地打压。 这一系列措施给整个市场带来了极大的影响,由于交易过程复杂化、交易成本增加加之国家明 确的政策导向等一系列因素的影响,在市场中最具购买能力的、以纯投资、投机为目的的购房 者被严格控制,同时以改善居住条件及带有投资意向住房需求同样被严重遏制。在市场中最具 影响力的中高端客户的数量急剧缩水,多次购房客户的心理趋于保守,观望心态加剧,中低端 项目的首次购房客户则更趋于理性,对总价、性价比等理性指标更为重视。 3. 投资市场遭受政策打压 在目前的环境下,投资市场受到的政策打压明显,特别是明确取缔“返租回报”、“购买 第二套房的按揭利率调整”、“加息”等一系列措施的出台,很明显,当前房地产投资性物业 基本上在市面上集体失声。 (二)soho市场综述 1.Soho市场主要特征:

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