劳动关系学自考复习资料

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*三方协商,指由政府,雇主,劳动者三方代表,根据一定的议事规则或程序,通过特定的形式开展协商谈判而形成的共同参与决定,相互影响,相互促进,相互制衡的一种制度

*三方协商的特点1三方主体的独立性2主体权利的对等性3协商过程的民主性4协商目的的合作性

*政府在三方协商中的作用:

*1组织作用:⑴政府在制定法律和重大经济政策,在调整劳关及相关劳动问题时,如制定工时制度,确定最低工资标准,劳动条件标准,劳动保护措施和社会保险福利制度等,都吸取并听取劳资双方的意见组织劳资双方共同进行讨论⑵对劳动力市场的宏观干预。主要是根据法律创造条件,采取措施,促进失业人员就业,制定消除就业歧视的政策和措施,对雇主的大量裁员进行干预⑶对劳资双方的协商谈判,采取直接介入和间接介入,主动介入和被动介入,争议前介入和争议后介入等方式,进行协商,促使劳资双方合作,达成协议⑷实施劳动行政管理,全面规范劳资双方的行为

2平衡作用:劳资双方在某一时期或某一问题上出现分歧,一方力量明显大于对方时,劳资关系的协商会困难重重,协商结果也不利于共同合作,这对于发展经济和安定社会都会产生消极影响。政府的作用就是采取强硬的调整措施,使双方力量保持平衡。特别是当劳工运动一旦危及到经济发展和雇主的利益时,政府往往会使用权力,对工会采取强硬措施,以平衡劳资关系。其方法一般情况下是介入劳资双方进行调停,只有在紧急情况下才采取强制手段

3监督作用:现代社会中,政府对劳资关系的直接干预程度越来越小,而监督的作用于越来越强。当劳资关系的调整进入劳资双方依法进行协商谈判,签订集体合同的时期后,劳资双方的行为纳入法制轨道,劳资关系的稳定具有了一定程度的法律保障。因而政府在三方协商格局中主要发挥监督作用

*4服务作用:⑴政府通过立法,建立完整的劳资关系法律体系,为劳资关系的法律调整提供依据,制定标准⑵按国际劳工组织1981年163号建议书的要求,政府部门对参加集体协商,集体谈判的劳资双方组织予以承认,并在谈判过程中提供必要的资料⑶政府对劳资双方在建立劳关,进行合作方面给予指导帮助,提供中介,咨询服务,发布各种信息⑷为劳资关系双方进行人员和业务培训,组织国际的合作与交流

*我国三方协商机制的组织机构:中国劳关三方协商机制首先在部分省市进行试点,并取得积极效果。2001-8,劳动和社会保障部,中华全国总工会,中国企业联合会/企业家协会三方在北京建立了国家一级协调劳关三方会议制度,开辟了政府,工会和企业组织在协调劳关方面加强三方沟通协调,相互理解,相互支持的重要途径,在劳关领域提供了一个全新的社会对话渠道和协调机制

我国三方协商机制的运行规则:三方协商的组织机构分国家级和地方级。

三方会议由劳方组成。劳动和社会保障部领导担任主席,中华全国总工会和中国企业联合会/企业家协会领导担任副主席,各方确定相对固定的部,室的人员参加三方会议。根据每次会议的议题,由各方确定参会人员,根据议题的重要程度,可请三方主要负责人出席。三方协商的内容:1推进和完善平等协商,集体合同制度及劳合制度2企业改制改组过程中的劳关3企业工资收入分配4最低工资,工作时间和休息休假,劳动安全卫生,女职工和未成年工特殊保护,生活福利待遇,职业技能培训等劳动标准的制定和实施5劳动争议的预防和处理6职工民主管理和工会组织建设7其他有关劳关调整的问题

*劳动标准的概念:有狭义和广义之分。劳动标准:指对劳动领域内的重复性事物,概念和行为进行规范,以定性形式(如文字描述)或以定量形式(如数据,图表)所做出的统一规定

*劳动标准的对象范围:1劳动者及其智力和体力的运用2劳动者使用各种劳动工具及其他辅助劳动资料加工,改造劳动对象的过程3为劳动者提供必要的劳动条件4在劳动过程中形成的劳关,包括用人单位与劳动者双方的权利,义务及其劳关变动和调整5政府有关部门及中介机构对劳动力市场进行管理等有关活动

*劳动标准体系:指对劳动领域内规律性出现的事物或行为进行规范的各种规则之间相互联系的有机整体

劳合的形式:1有固定期限的劳合2无固限的劳合,亦称没有一定期限或不定期的劳合‖根据《劳动法》第20条第2款的规定:“劳动者在同一用人单位连续工作满10年以上,当事人双方同意续延劳合的,如果劳动者提出订立无固限的劳合,应订立无固限的劳合。”但无固限的劳合不等于一成不变,只要符合法律,法规或双方约定的条件,任何一方均可提出解除或终止劳合3以完成一定的工作为期限的劳合

用人单位可解除劳合的情形:1劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的2劳动者严重违反劳动纪律或用人单位规章制度的3劳动者严重失职,营私舞弊,对用人单位利益造成重大损害的4劳动者被依法追究刑事责任的5劳动者患病或非因工负伤,医疗期满后,不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排工作的6劳动者不能胜任工作,经过培训或调整工作岗位,仍不能胜任工作的7劳合订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使原劳合无法履行,经当事人协商不能就变更劳合达成协议的8根据原劳动部《关于贯彻执行(中华人民共和国劳动法)若干问题的意见》的规定,劳动者被人民法院判处拘役,3年以下有期徒刑缓刑的及被劳动教养的,用人单位可解除劳合

无效劳合的后果:劳合被法定专门机构确认无效后,当事人双方已确立的劳动权利义务关系随之无效。劳合尚未履行的,不得继续履行,

正在履行的,应立即终止履行

无效劳合的处理:无效劳合从订立时起,就没有法律约束力,当事人双方都可不必履行,已履行的,如订立无效劳合属用人单位的原因且对劳动者造成损害的,用人单位应承担赔偿责任;如双方都有责任,则各自承担相应的责任。劳合如属部分无效,又不影响其余部分的效力的。则其余部分仍然有效,但对无效部分必须加以修改

经济赔偿责任:指依据劳动法律,法规的规定,由违反劳合的行为人赔偿给对方造成的经济损失的责任

集体合同制度/团体协约,集体协议:指由工会代表职工与企业,事业单位及产业部门,雇主及雇主团体之间就职工劳动报酬,工作条件,工作时间,休息休假,劳动安全卫生,社会保险福利等事项,进行协商谈判所缔结的书面协议

订立集体合同的准备工作:1准备对集体合同的意见和建议2起草集体合同文本

集体合同的履行:集体合同签订后,签约双方都要严格严格履行合同约定的条款,保证合同目标的实现。集行,对双方当事人来说,不仅是协定义务,而且是法定义务。集行和其他合同一样,应坚持实际履行,全面履行和协作履行的原则。集行,应针对不同的合同条款采用不同的履行方式。集体合同中规定的有关劳动标准方面的条款,主要要求当事人在集体合同的有效期内按集体合同规定的各项标准签订个人劳合,保证个人劳合的劳动标准不低于集体合同规定的标准。对于目标性条件,当事人应按要求,自觉实现各自的义务

集体合同的变更:指在集体合同没有履行或没有完全履行之前,因订立集同所依据的主客观情况发生变化,原合同内容已不适应变化了的情况时,当事人对原合同中某些条款进行补充和修改。所谓主客观情况发生变化,指企业生产经营遇到困难,停产,转产,使集同无法完全履行;国家劳动政策发生变化,法律规定有了新的内容,集同违背现行劳动法律,法规和政策规定;因不可抗力等自然因素,如战争,水灾等,使集同无法履行

集体合同的解除和终止:指因某种法律事实的发生而导致集同法律关系消灭。情形有:1集同的期限届满2集同当事人一方不复存在3集同依法或通过协商解除

劳动争议产生的原因:1社会原因2直接原因

劳动争议的预防:指采取有效措施防止劳议发生和扩大。劳议发生的社会原因决定其发生有客观性,但只要双方当事人发挥主观能动性,采取积极的措施,可达到防止劳议发生和扩大的目的。研究劳议预防的目的在于消灭误区,创造和谐稳定的劳关,为企业改革与发展创造良好的环境

劳动争议处理制度:处理劳动争议的普遍原则是:“公正,及时,

有效”

司法制度:即由专门法院(如劳动法院)和普通法院处理劳动争议的制度

劳动争议仲裁:仲裁,“仲”即中人,立足于当事人之间的人:裁即公断

劳动争议诉讼,即劳动争议当事人向人民法院的起诉,上诉以至人民法院对劳动争议案件的终局审理等全过程

政府、工会(劳方)、雇主协会(资方),是构成三方协商机制的三个独立的主体

适合我国国情的三方协商机制:我国社会主义制度下的劳关与资本主义劳资关系相比,政权性质不同,经济基础不同,反映意志不同,追求目标不同。虽然劳关领域的矛盾和问题大量存在,但它是在根本利益一致的基础上的局部矛盾,是非对抗性的。这是建立三方协商机制的社会基础

国际劳工标准:实际上是国际劳动立法:指国家之间订立的大家共同遵守的处理劳关及与之相关的一些关系的准则

(论)*市场经济条件下我国劳关的发展:

1劳关主体利益明晰化。劳关就其实质而言,是一种利益关系,但在计划经济条件下,劳关的这种性质特点被掩盖

2劳关类型多样化。多样化指劳关不再是公有制的一统天下,除公有制劳关外,非公有制劳关会得到发展

3劳关的形成合同化。基于劳关主体的明晰和利益的多元化,以劳合的形式建立劳关

4劳关运行的市场化。按市场机制和规律规范劳关的运行是市济条件下的必然结果

5劳关规范的法制化。市济本质上是法制经济。在市济条件下,劳关在构成,运行,处理等方面将全部实现法制化。法律原则,法律方式是规范劳关的主要依据

(案)*用人单位不得解除劳合的情形:

1劳动者患职业病或因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的 2劳动者患病或负伤,在规定的医疗期内的

3女职工在孕期,产期,哺乳期内的

4法律,行政法规规定的其他情形

(案)*劳动者可以解除劳合的情形:

1在试用期内的

2用人单位以暴力,威胁或非法限制人身自由的手段强迫劳动的

3用人单位未按劳合约定支付劳动报酬或提供劳动条件的

(简)*劳合制度的作用:

1劳合制度是建立劳动力市场的重要条件

2有利于保障用人单位和劳动者双方的合法权益

3有利于劳动力的合理使用和合理流动

4增强企业社会责任

5有利于提高职工队伍的素质6促进劳动法制建设

*劳关:指劳动力所有者(劳动者)与劳动力使用者(用人单位)之间,以实现劳动为实质而发生的劳动力与生产资料相结合的社会关系 *劳关中的劳动:

1从主体看,它是以职工(雇工)身份所从事的劳动

2从目的看,它是作为一种谋生手段的职业劳动

3从性质看,它是履行劳动法律义务的劳动4从形式看,它是用人单位内部有组织的集体劳动

*劳关所指的劳动力:按形态分:

1潜在形态和外在形态

2商品形态或非商品形态

*劳关的特征:

1它以劳动为目的,以劳动力与生产资料相结合为方式,在人们运用劳动能力,作用于劳动对象,实现劳动过程中发生。如果劳动力不投入使用,不和生产资料相结合,不进入劳动过程,便不会产生劳关

2它具有自然关系和社会关系双重属性

3它的主体一方固定为劳动力所有者和支出者,即劳动者;另一方固定为生产资料占有者和劳动力使用者,即用人单位。其中,劳动者在劳动过程中及前后都是劳动力的所有者,且在劳动过程中还是劳动力的支出者;用人单位以占有生产资料作为其成为劳动力使用者的必要条件 4它以劳动力的使用为核心,形成了二元权利结构。在劳关中,劳动力所有者以依法能够自由支配劳动力,且获得劳动力再生产保障为基本标志

5它是人身关系属性和财产属性相结合的社会关系

6它是平等性与隶属性兼有的社会关系。其平等性表现在劳动者与用人单位之间,通过在劳动力市场相互选择和平等协商,以劳合的方式确立劳关,并可通过平等协商来延续,变更或终止劳关

7它的确立,变更和终止及在劳动过程中主体的权利义务,都以特定方式实现。在不同历史时期和不同经济体制下,实现方式有所不同 *劳关主体:指劳关中劳动力的所有者和劳动力的使用者,即拥有劳动力的劳动者和使用劳动力的用人单位。其中劳动者亦称劳动主体,用人单位亦称用人主体

*建立劳关的条件:指建立劳关的双方主体,即劳动主体(劳动者)和用人主体(用人单位)所应具备的资格

1劳动者的资格。指公民建立劳关,成为劳关主体的必备条件,一般由法律规定。它包括劳动权利能力和劳动行为能力两个方面⑴劳动权

利能力。指公民依法能够享有劳动权利和承担劳动义务的资格。它是公民成为劳动者。劳动者成为劳关主体的必备条件⑵劳动行为能力。指法律认可的劳动者行使劳动权利和履行劳动义务的资格。它是劳动者参与劳关的实质性条件

2用人单位的资格,又称用人主体资格,指使用劳动力所必须具备的法定前提条件。它决定用人单位能否与劳动者建立劳关和建立什么样的劳关。用人单位的资格由有关法律规定,包括用人权利能力和用人行为能力两个方面。用人权利能力,指用人单位依法能够享有用人权利和承担用人义务的资格。它表明用人单位依法享受哪些用人的权利和承担哪些用人的义务

*劳关的运行:指劳关形成和存续的动态过程。它表现为劳关的发生,延续,变更,中止,终止等一系列环节和在这些环节之间,劳动主体和用人主体相关权利和义务的实现

劳关的延续:指劳关存在的有效期限延长。即既存在劳关在原有效期限届满后仍然存续一定期限。劳关的变更:指劳关主体双方在劳关中确定的内容及客体的变动。即劳关主体双方已有的相互权利义务及其指向的对象,在劳关存续期间所发生的某些变化。劳关的中止:指劳关存续期间,由于某种因素导致劳关主体双方主要权利义务在一定期限内暂时停止行使和履行,待中止期限届满后又恢复以前的正常状态。劳关的终止:指劳关主体双方权利义务的消灭,它是劳关运行的终结

*集体合同的订立:订立集体合同的基本原则:1合法原则2当事人地位平等原则3协商一致原则。所谓协商一致,指集体合同是当事人双方意思表示一致而达成的协议。协商是处理劳关的重要方式,也是订立集体合同的基础

*调整劳关的原则:在市场条件下,调整劳关的基本原则的内容:1劳关主体权利义务统一的原则2劳动力资源合理配置的原则3保护劳关主体权益的原则。优先保护,指在特定条件下,当对劳动者权益保护和对用人单位权益保护出现矛盾,发生冲突时,调整劳关应对劳动者实施优先保护4促进经济发展和社会进步的原则。经济的发展和社会的进步,既是人们从事生产劳动的重要目标之一,又是人们进行生产劳动不可缺少的环境条件

*劳合法律制度的内容:1劳合概念的界定2劳合的订立3劳合的履行4劳合的变更5无效劳合6劳合的解除和终止7违反劳合的法律责任8劳合的管理

*企业劳动规章制度/企业内部劳动规则,指用人单位依法制定并在本单位实施组织劳动过程和进行劳动管理的一种制度。企度有两种模式:1授权式2纲要式。共同点:1都授权用人单位制定劳动规章制度并自行确定内容2都规定用人单位的劳动规章制度在制定程序和内容上必须合法3都确认劳动规章制度在协调劳关时具有法律效力‖企度的制定

程序,一般规定的环节:1职工参与,指在制定劳动规章时要有职工代表参加,听取职工意见2报送审查或备案。劳动规章制度制定后,要报送有关管理部门进行审查或送其备案3正式公布。劳动规章制度要向全体职工以正式文件方式予以公布,从公布之日起生效。(如何制定企业规章制度)

*劳动监察和劳动争议处理制度:是从用人单位外部采取措施来协调劳关的法律制度

*劳合的概念及其法律特征:劳合是劳动者与用人单位确立劳关,明确双方权利和义务的协议。特征:1劳合的主体是特定的2劳合当事人双方法律地位是平等的3劳人在职责上具有从属关系4劳合的目的在于劳动过程的实现,而不仅仅是劳动成果的给付

*劳合的内容:1劳关主体,即订立劳合的双方当事人的情况2劳合客体,即双方当事人在劳合中确定的权利义务指向的对象,它是双方当事人订立劳合的直接体现,也是产生当事人权利义务的依据3劳合的权利义务,指双方当事人依据劳合享有的劳动权利和应当承担的劳动义务‖根据《劳动法》第19条规定,劳合的法定条款有:1劳合期限2工作内容3劳动保护和劳动条件4劳动报酬5劳动纪律6劳合终止的条件7违反劳合的责任

*劳合的订立:1劳合订立的原则⑴平等自愿的原则⑵协商一致的原则⑶不得违反法律,行政法规的原则①订立劳合的主体必须合法②订的目的必须合法③订的内容必须合法④订的程序必须合法⑤订的行为必须合法2订立劳合的条件3订立劳合的主体⑴用人单位。用人单位一方必须是依法设立,具有法人资格的企业或能够独立承担民事责任的经济组织,及与劳动者签订了劳合的国家机关,事业单位和社会团体⑵劳动者。劳动者一方必须是有劳动能力,年满16周岁的劳动者,从事繁重体力劳动的,还必须是年满18周岁的劳动者

*劳合的变更:指劳合双方当事人就已订立的劳合条款达成修改,补充或废止协议的法律行为

*劳合变更的条件:劳合变更,必须符合法定的条件,并经双方协商一致。否则,所变更的内容无效1必须有正当理由2必须经劳合双方当事人协商一致

*劳合的解除:指劳合依法签订后,未履行完毕之前,由于某种原因导致当事人双方提前终止劳合的法律效力,解除双方的劳动权利义务关系的法律行为

*劳合的终止:指劳合期满或当事人约定劳合终止条件出现,及劳合一方当事人消失,无法继续履行劳合时结束劳关的行为。情形有:1劳合期满或当事人约定的劳合终止条件出现2劳合主体一方消失或劳动者丧失劳动能力,无法继续履行劳合3在目前工伤保险和残疾人康复就业制度尚未建立和完善的情况下,对因工部分丧失劳动能力的职工,劳

合期满也不能终止劳合,仍由原单位按国家有关规定提供医疗待遇

*无效劳合的认定:1一方或双方当事人主体不合格⑴无劳动能力或无民事行为能力的人与用人单位订立的劳合⑵用人单位与不满16周岁的未成年人订合⑶不具备法人资格的单位与劳动者订合⑷未经核准登记领取营业执照的个体工商户与劳动者订合⑸未取得就业许可的外国人与中国企业订立的在国内履行的劳合2内容不合法⑴违反法律,法规或政策的劳合⑵当事人规避法律订立的劳合3严重违反一方当事人的真实意思⑴因采取欺诈的手段签订的劳合⑵因采取威胁的手段订立的劳合⑶因乘人之危订合

*非全日制劳合的内容由双方协商确定,应包括工作期限,工作内容,劳动报酬,劳动保护和劳动条件五项必备条款

*通过集体协商签订集体合同的企业,集体合同都适用于本企业的所有职工

*订立集体合同的程序:1审议。2签字。集体合同草案经职工大会或职工代表大会审议通过后,由企业法定代表人和企业工会主席代表双方签字。3报送与公布。集体合同签字后,要将合同文本报送劳动行政部门

*集体合同的效力:指集同发生作用的范围,包括对人的效力,时间效力和对劳合的效力1集同对人的效力2集同的时间效力3集同对劳合的效力

*争议/纠纷,即特定法律关系当事人之间的权利义务纠纷

*劳动争议:即劳关当事人(雇主和雇员,或用人单位和职工)之间的劳动权利义务纠纷

劳动争议的构成要素:劳议具有特定的主体,内容和客体。1劳议的主体,即劳议的当事人,劳动权利义务的承受者2劳议的内容,权利争议的内容涉及劳动权利与义务,发生在劳动法规定权利义务和劳合约定的条件范围内;利益争议的内容在法定权利义务之外3劳议客体,即劳议主体权利义务所指向的对象,包括行为,如解除劳合的通知;物质,如工资待遇等。

*问题:1区分劳关和劳务关系。劳务关系是提供劳务与接受劳务的主体之间的关系。劳务合同的主体可以是法人或个人,产生经济合作关系(非劳关),服从经济法律规范,其权利义务关系受民法调整。劳关是劳动者与用人单位之间发生的权利义务关系,受劳动法调整。2谨慎对待事实劳关。事实劳关发生在两种情况下:⑴应签订劳合,因企业管理疏忽或其他原因未签订劳合⑵原合同因期限届满已经终止,在未办理续订合同手续的条件下继续存在的劳关。认定事实劳关的基本条件是:劳关双方已经履行或正在履行各自的劳动权利与义务

*防止劳动争议发生的有效措施:1增强劳动法律意识2加强劳合管理3建立平等协商机制4实行劳动监督检查制度

*非司法制度处理劳动争议的方式:斡旋,调解,仲裁

*企业劳动争议调解组织:是劳动争议调解委员会。调解委员会是设立在用人单位内部,由职工代表,企业代表和工会代表组成的。企业调解委员会的工作接受上级工会和地方劳动争议仲委会的业务指导,与仲委会和人民法院之间不存在隶属关系

*调解委员会调解劳动争议,应自当事人申请调解之日起30日内结束;至期未结束的,视为调解不成

*劳动争议仲裁的原则:P127

1.三方原则;

2.独立办案;

3.必经仲裁;

4.一裁终局;

5.合议庭制度;

6.区分举证责任;

7.合法、合理、合情原则;

8.适用简便易行的方式实施仲裁。

劳动争议仲裁程序:1申请与受理。

*申请,当事人应从知道或应知道其权利被侵害之日起60日内,以书面形式向仲委会申请仲裁。当事人因不可抗力或有其他正当理由超过规定的申请仲裁时效的,仲委会应当受理。

受理:仲委会办事机构工作人员接到仲裁申请书后,应审查:申诉人是否与本案有直接利害关系;申请仲裁的争议是否属于劳议;申请仲裁的劳议是否属于仲委会的受理内容;该劳议是否属于本仲委会管辖;申请书及有关材料是否齐备并符合要求;申请时间是否符合申请仲裁的时效规定。对申诉材料不齐备或有关情况不明确的仲裁申请书,应指导申诉人予以补充

2劳议仲裁管辖:管辖是劳议仲裁机构处理劳议案件的分工。县、市辖区仲委会负责本行政区域内发生的劳议。设区的市的仲委会和市辖区的仲委会受理劳议案件的范围,由省。自治区人民政府规定。发生劳议的企业与职工不在同一仲委会管辖地区的,由职工当事人工资关系所在地的仲委会处理。仲委会发现受理的案件不属于本会管辖时,应当移送有管辖权的仲委会。仲委会之间因管辖权发生争议,由双方协商解决;协商不成时,由共同的上级劳动行政主管部门指定管辖

3案件仲裁准备:仲委会或其办事机构决定立案后,应自立案之日起7日内组成仲裁庭。采取的方式,即独任仲裁庭,合议仲裁庭和特别仲裁庭。可独任仲裁的案件的条件:⑴事实清楚⑵争议标的不大⑶情节简单⑷适用法律法规明确。合议仲裁庭由首席仲裁员和仲裁员组成。集体争议和集体协议争议由特别仲裁庭审理。仲裁庭应于开庭的4日前,将开庭时间,地点的书面通知送达当事人

4开庭审理:仲裁庭的开庭准备工作包括:查明当事人是否到庭,宣布仲裁庭纪律,宣布仲裁庭组成人员,询问当事人是否申请回避。 仲裁庭审理劳议案件的程序包括⑴申诉与答辩,其发言顺序是:申诉人或代理人,被诉人或代理人,第三人或代理人⑵仲裁庭调查,一般采取仲裁员询问的方式进行。包括告知当事人的权利义务,询问事实,

理由及证据,出示证据,宣读鉴定和勘验结果⑶仲裁庭调解⑷仲裁庭合议,实行少数服从多数的原则,不同意见必须如实笔录⑸宣布仲裁决定,同时,告知当事人的起诉权利。当庭裁决,应在7日内发送裁决书,定期另庭裁决的,当庭发给裁决书。⑴仲裁庭调解:仲裁庭处理劳议应先行调解,在查明事实的基础上促使当事人双方自愿达成协议。调解未达成协议或调解书送达当事人反悔的,应及时裁决

⑵仲裁庭裁决:仲裁庭作出裁决后,应制作裁决书,送达双方当事人。当事人对仲裁裁决不服的,自收到裁决书之日起15日内,可向人民法院起诉;期满不起诉的,裁决即发生法律效力。仲裁庭处理劳议,应自组成仲裁庭之日起60日内结案。案情复杂需要延期的,经报仲委会批准,可以适当延期,但延长期限不得超过30日

劳动争议案件的执行程序:

*1执行的申请和移送:发生法律效力的劳议判决,裁定,裁决和调解书,当事人必须履行。一方拒绝履行的,对方当事人可向人民法院申请执行

2执行措施:我国《民事诉讼法》规定了9项执行措施。其中执行劳议案件的措施⑴冻结,划拨被执行人的存款,不得超出被执行人应履行义务的范围⑵扣留,提取被执行人应履行义务部分的收入,但应保留被执行人及其所扶养家属的生活必需费用⑶法律文书指定的行为

3执行中止和终结:情形有:人民法院应裁定中止执行:申请人表示可延期执行的;案外人对执行标的提出确有理由的异议的;作为一方当事人的公民死亡,需要等待继承人继承权利或承担义务的;作为一方当事人的法人或其他组织终止,尚未确定权利义务承受人的。中止的情形消失后,恢复执行

4申请执行的期限:根据《民事诉讼法》的规定,公民作为申请执行的一方或双方当事人,期限为一年;双方均是法人或其他组织的,期限为六个月

*根据《劳动法》第84条的规定,集体合同争议分:因签订集体合同发生的争议和因履行集体合同发生的争议

*因签订集体合同发生的争议,实质上归属于利益争议

*因履行集体合同发生的争议,归属于权利争议。权利争议:指劳关当事人围绕执行法律条文,履行集体合同或劳合发生的争议。我国《劳动法》规定:“因履行集体合同发生的争议,当事人协商解决不成的,可向劳动争议仲委会申请仲裁;对仲裁裁决不服的,可自收到仲裁裁决书之起15日内向人民法院提起诉讼”

*因履行集体合同发生争议的特征1发生在集体合同生效之后2主要发生在企业与企业工会之间3争议内容是共同劳动条件4社会影响和经济损失较大

自考公共关系学重点笔记

第一章公共关系概论 第一节 一公共关系的定义分为: 1管理论——美国雷克斯.哈罗博士 2 传播论——英国弗兰克.杰夫金斯 3 传播管理论——美国詹姆斯格鲁尼格教授 4 咨询论——国际公共关系协会1978年发表《墨西哥宣言》 5 社会关系论——美国普林斯顿大学蔡尔滋教授 公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理,其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系——格鲁尼格教授 二公共关系的基本要素:※ 1公共关系的形为主体是组织机构 2 公共关系的沟通对象是相关大众 3 公共关系的工作手段是传播沟通媒介 4 公共关系的过程是信息的双向交流 5 公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象 第二节 一公共关系的相关概念与范畴 1公共关系状态——表示一种客观的实在 即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况 2 公共关系活动——表示一种实际的操作实务 即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系,影响组织的公众舆论,塑造组织的良好形象,优化组织的运作环境的一系列公共关系的工作 3 公共关系观念——表示一种主观的思想意识 是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学,它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展,而且渗透到管理者日常行为的各个方面,成为引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则 另还有:形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念 二公共关系学中三个最基本的概念:组织、公众、传播※ 1组织——公共关系的主体,即公共关系的承担者、实施者、行为者 2 公众——公共关系的对象 3 传播——公共关系的过程和方式 三关系、舆论、形象 1 关系——指组织与公众之间相处和交往的行为和状态,简单说就是组织与公众之间的联系公共关系不是泛指“任何”或“所有”的社会关系,而是指与“私人关系”相对应的具有社会公共性质的一种特殊关系 特征:特指组织与公众之间的关系 特指信息交流的关系 2 舆论——指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和,是社会

自考劳动关系学试题及答案.doc

2011年10月高等教育自学考试 劳动关系学试题 课程代码:03325 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在劳动关系内涵中,产业关系又称工业关系,源自(A )P4 A.美国B.日本 C.英国D.德国 2.某外商独资企业在开工之初员工大都是从事手工或半机械生产。后来,由于大量引进先进技术,实行大型机器生产,使员工深感技术要求高,工作压力大,普遍不能适应,导致员工与企业管理方之间关系紧张。根据冲突与合作原理,这一现象发生的主要因素是(D )P26 A.文化因素B.宏观经济环境 C.政府政策及实践D.“客观”工作环境 3.持“只要资本主义经济体系不发生变化,工会的作用就非常有限”观点的是(B)P47 A.新保守派B.激进学派 C.正统多元论学派D.管理主义学派 4.冲突制度化形成的时代背景是(C )P68 A.两次科技革命B.两次社会大分工 C.两次世界大战和最严重的经济危机D.生产力和生产关系革命 5.下列属于管理时代劳动关系主要特点的是(A )P68 A.雇主改进管理B.冲突和斗争分散 C.严令禁止组织工会D.市场自发调节劳动关系6.意识到管理者理性局限性的理论是( C )P95 A.权变管理理论B.战略选择理论 C.决策过程理论D.利益相关者理论 7.以下管理模式属于职权结构划分的是(D )P98 A.剥削型B.宽容型 C.合作型D.自主型 8.高级家长制属于( B )P99 A.自主/合作模式B.权威/合作模式 C.自主/宽容模式D.独裁/合作模式 9.没有固定工作时间限制的工作日被称为( D )P186 A.缩短工作日B.弹性工作日 C.综合计算工作日D.不定时工作日 10.某摩配厂由于生产经营需要,要求每位劳动者每天延长工作时间5小时,导致劳资双方发生争议。依据《劳动法》的规定,企业在与工会和劳动者协商的情况下可延长工作时间,一般每日不得超过( A )P188 A.1小时B.2小时 C.3小时D.4小时 11.属于劳动合同法定条款的是(C )P229 ①社会保险

200910劳动关系学03325试题及答案(1).doc

全国2009年10月自学考试劳动关系学试题课程代码:03325 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的,请将码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.以“通过劳动法和集体谈判确保公平与效率的和谐发展是建立最有效的劳动关系的途径”为核心假设的学派是( C) A.新保守派 B.管理主义学派 C.正统多元论学派 D.激进学派 2.社会系统理论的代表人物是( D) A.弗雷德里克·泰勒 B.雨果·芒斯特博格 C.哈罗德·孔茨 D.切斯特·巴纳德 3.在成熟的劳动关系时期,劳动关系的主要特点是( B) A.政府不干预劳资关系 B.三方原则等制度的建立 C.国家干预开始制度化、法制化 D.劳动关系实现了制度化、法制化 4.第二次世界大战后主流劳工体制属于( A) A.权威/宽容管理模式 B.自主/合作管理模式 C.独裁/剥削管理模式 D.自主/宽容管理模式 5.最早设计质量圈的管理学家是( A) A.日本人 B.美国人 C.英国人 D.法国人 6.斯坎隆计划认为,如果要成功降低成本和促进劳资合作,必须具备一定的条件,其中不包括 ...( B) A.该计划适用于人数较少的企业 B.通常企业人数多于1000人 C.该计划适用于产量与成本稳定的企业 D.管理方积极参与该计划 7.认为工会是“工人的垄断组织,它使个体劳动者能够相互补充,工会的目的就是要增强工人在与雇主谈判时的 力量”的学者是( A) A.詹姆斯·坎尼森 B.阿特丽斯·韦布 C.西德尼·韦布 D.肯尼思·普兰迪 8.在1998年,光明机械厂工会通过吸引职工群众积极参加企业改革,努力完成国家经济建设和社会发展任务, 把发展生产力作为自己一切工作的出发点和归宿。到2003年,实现产值较1998年翻了一翻,企业和职工的收益都得到了长足的发展。这突出体现了工会的( B) A.维护职能 B.建设职能 C.参与职能 D.教育职能 9.弹性工作时间制度在20世纪60年代末率先兴起于( D) A.英国 B.法国 C.美国 D.德国 10.国营红光机械厂为了按时完成与某企业签订的供货合同,要求员工在国庆节继续上班1天。根据我国《劳动 法》的规定,该企业因加班支付的工资报酬应不低于工资的( D) A.150% B.200% C.250% D.300% 11.下面属于用人单位主要义务的是( B) A.照料的义务 B.劳动给付的义务 C.忠诚的义务 D.附随的义务 12.某企业拟举行集体谈判,企业与员工着手进行各项准备工作,确定了谈判内容、日期和地点。在确定双方谈 判代表人数时,产生了争议。根据我国法律规定,协商双方代表人数每方至少( C)

自考公共关系学复习必看资料章节考点汇总,考试重点标识板

自考《公共关系学》复习必看资料 【自考小册子】 第一章公共关系的概念 一、“公共关系”一词源自英文Public Relations,也可称为“公众关系”。 *二、公共关系的定义:P2 A、管理说:突出公共关系的管理属性。(美:雷克斯。哈罗) B、传播说:公共关系的传播属性。(英:费兰克。杰夫金斯) C、传播管理说:强调PR是组织一种特定的传播管理行为和职能。 (美,詹姆斯。格鲁尼格):PR是一个组织与其相关公众之间的传播管理。 D、咨询说:PR的决策咨询功能。《墨西哥宣言》:公共关系是一门艺术和社会科学。 E、关系说:公众性或社会性的关系或活动。(美:蔡尔兹) F、协调说:是关系说的深化,指协调组织与公众间的关系。 G、形象说:为组织塑造良好的形象。 3、美国《公共关系季刊》详细罗列了公共关系的14种特征。 *三、公共关系的本质属性 *1、确定PR本质的依据和方法:P5-6 A、分析构成公共关系活动的基本要素。(PR三要素:组织、传播、公众) B、分析三要素之间的相互作用及本质联系。 组织传播沟通公众 (主体)(客体) 现代公共关系传播的本质是:组织与公众之间信息的双向交流 现代公关传播的本质特征是:组织与公众沟通交流的“双向性” “传播沟通”是现代公共关系理论的精髓,是公共关系的本质属性。 *2、理解公共关系本质属性三个角度:P7 A、PR的“关系”性质:组织与公众环境之间的信息交流关系。 *B、PR的“职能”性质:组织与社会公众之间的传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理,即传播(沟通)管理。(简述) (现代组织经营管理的“四大支柱”:资金、技术、人才和PR) C、PR的“科学”性质:作为一门综合性的应用学科,是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。 (总之,PR是组织的“传播沟通关系”,组织的“传播沟通职能”,组织的“传播管理学科”,“组织与公众之间的传播沟通”是其本质属性。) 四、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念(*三者之间的联系)P10-13(简述、案例) 1、公共关系状态:一个组织与公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。(基础、结果)

10月全国自考劳动关系学试卷及答案

全国2011年10月高等教育自学考试 劳动关系学试题及答案 课程代码:03325 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在劳动关系内涵中,产业关系又称工业关系,源自( A )P4 A.美国B.日本 C.英国D.德国 2.某外商独资企业在开工之初员工大都是从事手工或半机械生产。后来,由于大量引进先进技术,实行大型机器生产,使员工深感技术要求高,工作压力大,普遍不能适应,导致员工与企业管理方之间关系紧张。根据冲突与合作原理,这一现象发生的主要因素是( D )P26 A.文化因素B.宏观经济环境 C.政府政策及实践D.“客观”工作环境 3.持“只要资本主义经济体系不发生变化,工会的作用就非常有限”观点的是( B )P47 A.新保守派B.激进学派 C.正统多元论学派D.管理主义学派 4.冲突制度化形成的时代背景是(C)P68 OR P511 A.两次科技革命B.两次社会大分工 C.两次世界大战和最严重的经济危机D.生产力和生产关系革命 5.下列属于管理时代劳动关系主要特点的是( A )P68 A.雇主改进管理B.冲突和斗争分散 C.严令禁止组织工会D.市场自发调节劳动关系 6.意识到管理者理性局限性的理论是( C )P95 A.权变管理理论B.战略选择理论 C.决策过程理论D.利益相关者理论 7.以下管理模式属于职权结构划分的是( D )P98 A.剥削型B.宽容型 C.合作型D.自主型 8.高级家长制属于(B )P99 A.自主/合作模式B.权威/合作模式 C.自主/宽容模式D.独裁/合作模式 9.没有固定工作时间限制的工作日被称为( D )P86 A.缩短工作日B.弹性工作日 C.综合计算工作日D.不定时工作日 10.某摩配厂由于生产经营需要,要求每位劳动者每天延长工作时间5小时,导致劳资双方发生争议。依据《劳动

自考《公共关系案例》复习提纲

03294 《公共关系案例》提纲讲师:张磊*Bobby 基本问题 一、名词解释 1、案例 2、公共关系案例 3、公共关系案例研究 4、专题性案例。 5、综合性案例。 6、描述型案例。 7、分类型案例。 8、公共关系案例分析 二、简答题(含论述题) 1、公共关系案例的基本特征? 2、公共关系案例的构成要素? 3、公共关系案例的构成要件 4、公共关系案例的类型? 5、公共关系案例研究的意义 6、为什么公共关系也存在一定得局限性? 7、案例分析的一般程序 8、案例分析的一般方法? 第二章公关主体说 (名解)公共关系的主体、组织、营利性组织、非营利性组织 1、社会组织的特点? 2、非营利组织的类型 3、营利性组织公共关系的特点? 4、如何使公共关系行为成为组织提升核心竞争力的重要手段 5、非营利性组织公共关系的特点? 6、非营利性组织为了争取公众支持,具体包括如下几个方面 跨国企业公关专题 (名解)跨国公共关系(名解)跨国公众 1、跨国公共关系的复杂性。 2、跨国公共关系的目标 3、跨国公共关系的基本原则 4、从事跨国公共关系活动的组织,必须做到如下四点: 5、跨国公共关系的工作内容:

酒店与旅游业公关专题 1、酒店与旅游业公共关系的特点 2、酒店与旅游业公共关系的作用 3、公共关系对于建立和发展酒店与旅游业品牌形象的作用 4、公共关系的参与决策职能 IT 与高科技行业公关专题 1、IT 与高科技行业公共关系的工作内容 2、为实施整合营销传播战略创造了最大的可能,主要表现在 汽车行业公关专题 1、汽车行业的特点 2、汽车行业公共关系的目标与内容 3、汽车企业公关在策划与实践中应把握的基本问题 媒体行业公关专题 名词解释:“大公关” 1、媒体行业公共关系的公众分类 2、媒体行业公共关系的原则 3、媒体行业开展公共关系的主要形式 政府公关专题 1、政府公共关系的特定内涵 2、政府公共关系的特殊性: 3、政府公共关系的沟通方式 公关客体概说 1、公共关系的客体 2、公共关系公众 3、内部公众 4、外部公众 5、非公众 6、潜在公众 7、知晓公众 8、行为公众 9、首要公众、次要公众、边缘公众 10、顺意公众、逆意公众、中立公众 (简答)公共关系中的公众的特征:

2021年自考公共关系学重点

第一章公共关系概念 (一)、掌握公关七种不同窗说,及各自侧重点。 答:1、管理说:美国知名公关学者雷克斯。哈罗博士研究分析了472个不同公共关系定义后提出公共关系是一种独特管理职能;美国学者卡特利普和森特以为:“公共关系是这样一种管理功能:它拟定、建立和维持一种组织与决定其成败各类公众之间互益关系。” 2、传播说:英国知名公关学者弗兰克。杰夫金斯; 3、传播管理说:此类定议将管理说和传播说结合起来,詹姆斯。格鲁尼专家以为:公共关系是一种组织与其有关公众之间传播管理。 4、征询说:1978年8月刊登《墨西哥宣言》:“公共关系是一门艺术和社会科学”。 5、关系说:蔡尔兹; 6、协调说; 7、形象说。 (二)、为什么说组织、公众、传播沟通是构成公共关系基本要素? 答:由于:1、组织是公共关系活动主体,即公共关系承担者、实行者、行为者; 2、公众是公共关系传播沟通对象; 3、传播沟通是公共关系活动过程和方式。 (三)、如何理解公共关系本质属性? 答:“传播沟通”是贯串整个公共关系一条基线,是当代公共关系理论精髓,是公共关系本质属性。可以进一步从如下三个角度来加以阐明: 1、公共关系“关系”性质; 2、公共关系“职能”性质; 3、公共关系“学科”性质。 (四)、如何理解公关活动、公关观念? 答:公共关系活动(实务)即运用传播沟通办法去协调组织社会关系,影响组织公众舆论,塑造组织良好形象,优化组织运作环境一系列公共关系工作。 公共关系观念是一种影响和制约关组织政策和行为经营观念和管理哲学,它不但指引着公共关系实务工作健康发展,并且渗入到管理者寻常行为各个方面,成为引导、规范着组织行为一种价值观念和行为准则。(五)、如何理解公共关系“形象”概念? 答:“形象”一讯在公共关系学中指组织总体特性和实际体当前社会公众中获得认知和评价。 1、一方面,公共关系所说“形象”其本质是信誉,注重组织形象实质上注重组织信誉;

2009年1月自考劳动关系学试题

全国2009年1月高等教育自学考试 劳动关系学试题(03325) 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.认为其他学派提出的“和谐的劳动关系”只是一种假象的学派是( D)P46 A.新保守派B.管理主义学派 C.正统多元论学派D.激进学派 2.管理时代劳动关系的主要特点是( C )P68 A.政府不干预劳资关系B.政府立法规范劳动关系 C.国家干预开始制度化、法制化D.劳动关系实现了制度化、法制化 3.权变理论的主要代表人物是( C)P73 A.弗雷德里克·泰勒和哈罗德·孔茨B.亨利·明茨伯格和乔兰 C.约翰·莫尔斯和杰伊·洛西D.埃尔顿·梅奥和罗特利斯伯格 4.人力资源管理模式又称为( B )P103 A.自主/剥削管理模式B.自主/合作管理模式 C.权威/合作管理模式D.权威/宽容管理模式 5.从事相关工作的志愿人员组成的小组,在训练有素的领导者领导下定时聚会讨论和提出改善工作方法或安排,被称为( D )P111 A.工作理事会B.职工代表大会制度 C.工人董事D.质量圈 6.拉克计划与斯坎隆计划相比较,在雇员参与程度上( B)P124 A.二者一样B.前者不及后者 C.前者超过后者D.无法比较 7.下列选项中不属于 ...根据工会运动从19世纪至20世纪的发展历程,对工会组织进行分类的是( D)P129 A.职业工会B.行业工会 C.总工会D.政治工会 8.在2000年,我国某企业工会作为职工利益的代表者和维护者,积极与雇主组织谈判,加大劳动关系协调力度,解决劳资纠纷,提高雇员的工资水平。这突出了工会的( A )P143 A.维护职能B.建设职能 C.参与职能D.教育职能 9.我国《劳动法》规定,我国的标准工作目为每日工作( C )P185 A.4小时B.6小时 C.8小时D.10小时 浙03325# 劳动关系学试题第1 页(共4 页)

最新《劳动关系学》复习题(1)及参考答案

《劳动关系学》复习题(1)及参考答案 一、单项选择题 在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。 1.在劳动关系的称谓中,劳雇关系又称为( B ) P4 (201010) A.劳资关系 B.雇佣关系 C.劳使关系 D.劳工关系 2.在劳动关系内涵中,劳使关系的称谓源自(B)P4(201101) A.美国 B.日本 C.英国 D.德国 3.在劳动关系内涵中,产业关系又称工业关系,源自(A)P4 (201110) A.美国B.日本C.英国D.德国 4.影响劳动关系结果的能力叫做( C) P8 (201201) A.合作B.冲突C.力量D.权力 5.西方研究劳动关系的学者认为,无论是否接受剥削的论点,对利润的追求都意味着雇主和工人之间的利益存在着冲突,这种冲突根源属于(B)P18 A.异化的合法化 B.客观的利益差异 C.雇佣关系的性质 D.劳动合同的性质 6.世界银行发展报告显示,自20世纪80年代以来,全球收入差距逐步拉大。以美国为代表的西方发达国家,经济增长的成果被少数人所有,雇主变得越来越富,而劳动者却度日维艰,愤恨也随之产生。从冲突与合作原理来看,这一状况的背景根源是( A ) P21 (201201) A.广泛的社会不平等B.劳动力市场状况C.工作场所不公平D.工作本身的属性7.某外商独资企业在开工之初员工大都是从事手工或半机械生产。后来,由于大量引进先进技术,实行大型机器生产,使员工深感技术要求高,工作压力大,普遍不能适应,导致员工与企业管理方之间关系紧张。根据冲突与合作原理,这一现象发生的主要因素是(D )P26 (201110) A.文化因素B.宏观经济环境C.政府政策及实践D.“客观”工作环境 8.在2009年,由于美国金融危机导致该国某大型企业面临破产,大量工人失业,很多在岗工人对企业缺乏信心,工作松懈,工作态度不如以前,工作满意度降低,结果该企业不久后倒闭。从冲突与合作原理来看,影响这一现象的主要因素是( D ) P26(201010) A.文化因素 B.“客观”工作环境 C.管理政策和实践 D.宏观经济环境 9.在以下理论学派中,按照政治趋向从“右翼”(保守)到“左翼”(激进)的顺序排列第一位的是(A) A.新保守派 B.管理主义学派 C.正统多元论学派 D.激进学派P35(200810)10.在奉行新保守派思想的国家中,劳动关系理论模式最为典型的是(A)P39(201210)A.美国B.加拿大C.爱尔兰D.英国 11.主要研究企业对员工的管理政策、策略和实践的学派被称为(B )P40(201001) A.新保守派 B.管理主义学派C.正统多元论学派 D.激进学派 9、12.持“雇员与企业利益基本一致,劳资之间冲突的原因,在于雇员认为自己始终处于被管理的从属地位,管理与服从的关系是雇员产生不满的根源”此种观点的是( B ) P40 (201201) A.新保守派B.管理主义学派C.正统多元论学派D.激进学派 13.以“通过劳动法和集体谈判确保公平与效率的和谐发展是建立最有效的劳动关系的途径”为核 心假设的学派是( C ) P43(200710、200910)A.新保守派 B.管理主义学派 C.正统多元论学派 D.激进学派

2021年自考公共关系案例复习资料

第一某些考试题型 一、名词解释(6*3=18 分)二、简答题(6*6=36 分)三、阐述题(2*10=20 分)四、案例分析题(1*12=12 分)五、操作与应用题(1*14=14 分) 第二某些重点知识 第一篇公共案例概说 第一章公共关系案例基本问题 一、名词解释 1、案例是指对某一详细事物或现象描述、总结和分析。 2、公共关系案例是指具备客观性、典型性、实用性,由特定内容和形式构成,被描述、总结和分析公共关系实务。 3、公共关系案例研究是一种研究、理解和把握公共关系学实证研究办法。这种研究办法重要是通过详细而典型公共关系案例,探讨公共关系实务普遍规律,研究公共关系运作各种形式,探寻公共关系现象与本质、形式与内容之间联系。 4、专项性案例。普通指关于组织某一特定公关项目、公关议题案例。 5、综合性案例。普通指针对组织关乎全局性公共关系目的、涉及整体性公共关系对象,运用各种公共关系手段所进行公共关系活动案例。 6、描述型案例。 此类案例在写法上普通以描述某一详细公共关系活动过程为主,涉及对公共关系筹划或方案简介,对公共关系实行过程论述,以及对公共关系实行成果概括。此类案例重在如实地记录和反映公共关系活动,为 学习者和使用者提供更多研究余地和思考空间。 7、分类型案例。此类案例在对公共关系活动内容、过程与办法进行简介时,融入编写者看法与评价,对其成败得失进行归纳与分析,以使学习者和使用者更加进一步,细致地理解和把握公共关系案例。

8、公共关系案例分析,即通过对详细公共关系案例剖析,解读实践、摸索规律、归纳理论、引起思考,启发学习者和使用者,增强对公关知识理解和掌握,进而指引公关实践。 二、简答题(含阐述题) 1、公共关系案例基本特性? 答:(1)客观性。公共关系案例中所涉及内容是真实事实,公共关系案例是对客观发生公共关系实务活动记录和整顿,编撰公共关系案例也要实事求是,既不能随意杜撰,也不能夸大其辞。 (2)典型性。公共关系案例研究 对象,是具备代表性、有特色公共关系实务案例,她们在实践中既有类型上或方式上个性,又能体现公共关系某些本质特性或基本规律。 (3)实用性。构成公共关系案例事实应对公共关系实务操作或理论研究具备较强探 讨性或借鉴性,有一定现实意义和理论价值,既是有效和可控,又是有益和可学。 2、公共关系案例构成要素? 答: (1)目的要素;(2)主体要素。公共关系主体是社会组织。 (3)客体要素。公共关系客体是公众。 (4)传播要素。 (5)环境要素。 3、公共关系案例普通包括三个重要构成要件 答:(1)案例标题;(2)案例正文;(3)案例结尾。 4、公共关系案例类型? 答:(1)依照案例篇幅和复杂限度可将其分为小型案例,中型案例,与大型案例。 (2)依照案例内容可将其分为专项性案例与综合性案例。 (3)依照案例编写方式,可将其分为描述型案例与分析型案例。 5、公共关系案例研究意义

自考科目《公共关系学》知识点归纳-之一

《公共关系学》知识点归纳之一 1.公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。公共关系学是研究行政管理和经营管理活动中组织如何与公众进行双向传播与沟通的一门应用性学科。本质属性:公共关系活动过程中的三个基本要素是“组织”、“传播”和“公众”,组织和公众是公共关系的承担者,分别是公共关系的主体和客体,二者之间的相互作用方式是传播,三个要素之间的联系就是组织与公众之间通过传播沟通活动所形成的信息的双向交流。现代公关传播的本质特征即双向交流性。现代公共关系是组织的一种管理职能,其本质属性就是组织与公众之间的传播管理,从公共关系的“关系”/“职能”/“学科”性质三个角度去理解。 2.公共关系不同层次的含义。 一种客观的实在,即公共关系状态,一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况,是组织公共关系的基础,也是组织公共关系的结果;一种实际的操作实务,即公共关系活动,运用传播沟通的方法去协调组织社会关系,影响组织社会舆论,塑造组织良好形象,优化组织运作环境的一系列公共关系工作;一种主观的思想意识,即公共关系观念,是影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。 3.公共关系学中“关系”、“舆论”、“形象”的特定涵义: “关系”主要指组织与公众之间相处和交往的行为和状态,即组织与公众之间的联系。 “舆论”指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和,标志着大多数社会公众对组织的基本态度和行为。 “形象”指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。一个组织的社会形象体现其社会关系状态和社会舆论状态的总和。公共关系所说的“形象”其本质是信誉,重视组织形象实质上是重视组织信誉;公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位;公共关系塑造的是组织的整体形象;公关形象通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的,靠理性的说服、思想的沟通、情感的交流去影响人心。 4.公共关系与人际关系的联系:从内容上看,公共关系包括了一部分人际关系,组织与公众的关系经常表现为个人与个人的关系,即代表组织的个人与公众群体中的个人之间的相互交往;从方法上看,公共关系实务也包括了人际沟通的技巧,即面对面的情感交流和说服技巧。区别:首先公共关系的行为主体是组织,人际关系的行为主体仅是个人;其次公共关系的对象是与组织相关的所

自考劳动关系学历年真题分章节汇编(第十章三方协商机制)

第十章三方协商机制 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.三方协商机制是有关发挥三方协商作用的组织体制、法制制度及其()(200610)A.制度运行的总称B.相互作用、相互制约的总和 C.相应的规章和制度的总称D.规则、程序的总称 2.我国协调劳动关系三方会议工作必须遵循三项工作原则:合法、公正、及时原则;相互理 解、信任、支持、合作原则以及()(200610) A.维护国家利益的原则B.维护企业、职工利益的原则 C.国家保护企业、职工合法利益的原则D.兼顾国家、企业、职工三方利益的原则 3.政府在三方协商中除维护国家利益、组织、平衡协调与服务等作用外,还包括()(200901) A.监督作用B.控制作用 C.引导作用D.分配作用 4.根据我国协调劳动关系的具体情况,三方会议应遵循的工作原则是:合法、公正、及时原则,相互理解、信任、支持、合作原则,兼顾国家、企业、职工的利益原则和()(200901)A.平等协商原则B.独立自主原则 C.全面履行原则D.民主集体原则 5.从三方协商机制的构成和运行实践看,其特点是主体独立、权利平等、民主协商、充分合作和()(200910) A.定期协商 B.降低成本 C.保持均衡 D.避免分歧 6.三方协商的职能除磋商和咨询职能及判断决定职能外,还包括()(200910) A.监督和控制的功能 B.维护企业利益职能 C.仲裁和协调的职能 D.经济和政治的职能 7.三方协商机制是市场经济条件下处理劳动关系的基本格局和制度,我国建立的三方协商机制是由()(201001) A.政府劳动行政部门、工会和职工代表组成的 B.政府劳动行政部门、雇主(企业)组织和工人组织组成的 C.国家行政部门、工会和企业职工组成的 D.国家行政部门、工会和企业董事会组成的 8.三方协商的级别包括国家一级的协商、产业一级的协商、地区一级的协商和()(201001) A.行业一级的协商 B.企业一级的协商 C.劳工协会的协商 D.雇主协会的协商 9.在劳动关系学中,三方协商机制中的三方是指( )(201010) A.国家、集体和个人的代表 B.政府、雇主和工会三方代表 C.国有企业、民营企业和私人业主 D.政府机关、事业单位和工人组织

201001劳动关系学03325试题及答案(精)

全国 2010年 1月自考劳动关系学试题课程代码:03325 一、单项选择题 (本大题共 20小题,每小题 1分,共 20分 在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的, 请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.主要研究企业对员工的管理政策、策略和实践的学派被称为(B A .新保守派 B. 管理主义学派 C .正统多元论学派 D. 激进学派 2.早期工业化时代劳动关系的主要特点是 ( A A .政府不干预劳资关系 B. 政府立法规范劳动关系 C .国家干预开始制度化、法制化 D. 劳动关系实现了制度化、法制化 3.被誉为“ 工业心理学之父” 的人是 ( B A .弗雷德里克 ·泰勒 B. 雨果·芒斯特博格 C .哈罗德 ·孔茨 D. 埃尔顿·梅奥 4.下列管理模式中,适合承包工作任务的是 ( C A .自主/剥削管理模式 B. 权威/剥削管理模式 C .自主/宽容管理模式 D. 独裁/合作管理模式 5.最先提出“ 员工持股计划” 的人是(C A .爱德华兹·戴明 B. 亚伯拉罕·H ·马斯洛 C .路易斯·凯尔索 D. 哈里·布雷费曼 6.在促进劳资合作的方法中,鼓励收入较高的高资历雇员积极参与绩效改进的是( B A .斯坎隆计划 B. 拉克计划 C .集体收益分享计划 D. 工作生活质量计划 7.下列选项不属于

... 从职能角度出发,对工会进行分类的是 ( A A .职业工会 B. 工联工会 C .福利工会 D. 政治工会 8.我国某建筑企业工会通过职工代表大会代表和组织本企业职工参与企业的民主管理,落实职工民主管理权利,把科学管理与民主管理结合起来,从而促进了企业的发展。这种行为突出了工会的 ( C A .维护职能 B. 建设职能 C .参与职能 D. 教育职能 9.以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间称为 ( D A .缩短工作日 B. 综合计算工作日 C .弹性工作时间 D. 计件工作时间 10.小芳在某企业从事会计工作。在 2004年 12月,她因生育小孩向该企业请产假。根据我国《劳动法》的规定,小芳产假应不少于 ( C A . 30天 B.60天 C . 90天 D.120天 11.以下属于劳动合同法定条款的是 ( C A .试用期 B. 福利待遇 C .社会保险 D. 保守商业秘密 12.某企业拟举行工资集体协商,雇员方向雇主方书面提出协商的时间、地点、内容等,但雇主方收到协商意向书三个月后仍迟迟不予回应, 导致协商无法实现。根据我国劳动法及相关法律法规规定, 雇主方接到协商意向书后,其书面答复的时间应该是 ( A 全国 2010年 1月自考劳动关系学第 1 页共 5 页 A . 20天内 B.30天内 C . 40天内 D.60天内 13. “ 野猫罢工”又称为 ( D A .协约罢工 B. 同情罢工 C .工会罢工 D. 非工会罢工

2017年10月自考03294公共关系案例复习资料

第一部分考试题型 一、名词解释(6*3=18 分)二、简答题(6*6=36 分)三、论述题(2*10=20 分)四、案例分析题(1*12=12 分)五、操作与应用题(1*14=14 分) 第二部分重点知识 第一篇公共案例概说 第一章公共关系案例的基本问题 一、名词解释 1、案例是指对某一具体事物或现象的描述、总结和分析。 2、公共关系案例是指具有客观性、典型性、实用性,由特定内容和形式构成的,被描述、总结和分析的公共关系实务。 3、公共关系案例研究是一种研究、理解和把握公共关系学的实证研究方法。这种研究方法主要是通过具体而典型的公共关系案例,探讨公共关系实务的普遍规律,研究公共关系运作的各种形式,探寻公共关系现象与本质、形式与内容之间的联系。 4、专题性案例。一般指有关组织某一特定的公关项目、公关议题的案例。 5、综合性案例。一般指针对组织关乎全局性的公共关系目标、涉及整体性的公共关系对象,运用多种公共关系手段所进行的公共关系活动案例。 6、描述型案例。 这类案例在写法上一般以描述某一具体的公共关系活动过程为主,包括对公共关系计划或方案的介绍,对公共关系实施过程的叙述,以及对公共关系实施结果的概括。这类案例重在如实地记录和反映公共关系的活动,为 学习者和使用者提供更多的研究余地和思考空间。 7、分类型案例。这类案例在对公共关系活动的内容、过程与方法进行介绍时,融入编写者的看法与评价,对其成败得失进行归纳与分析,以使学习者和使用者更加深入,细致地理解和把握公共关系案例。 8、公共关系案例分析,即通过对具体公共关系案例的剖析,解读实践、探索规律、归纳理论、引发思考,启发学习者和使用者,增强对公关知识的理解和掌握,进而指导公关实践。 二、简答题(含论述题) 1、公共关系案例的基本特征? 答:(1)客观性。公共关系案例中所涉及的内容是真实的事实,公共关系案例是对客观发生的公共关系实务活动的记录和整理,编撰公共关系案例也要实事求是,既不能随意杜撰,也不能夸大其辞。 (2)典型性。公共关系案例研究的 对象,是具有代表性、有特色的公共关系实务案例,他们在实践中既有类型上或方式上的个性,又能体现公共关系的某些本质特征或基本规律。 (3)实用性。构成公共关系案例的事实应对公共关系的实务操作或理论研究具有较强的探讨性或借鉴性,有一定的现实意义和理论价值,既是有效的和可控的,又是有益的和可学的。 2、公共关系案例的构成要素? 答: (1)目标要素;(2)主体要素。公共关系的主体是社会组织。 (3)客体要素。公共关系的客体是公众。 (4)传播要素。 (5)环境要素。

2018年4月自考《公共关系学》真题(完整试卷)含答案解析

2018年4月自考《公共关系学》真题(完整试卷)含答案 解析 选择题部分 一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1,侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是()。 A.雷克斯·哈罗 B.弗兰克·杰夫金斯 C.詹姆斯·格鲁尼格 D.蔡尔滋 【答案】B 【解析】传播论侧重于公共关系的传播属性。比如:弗兰克·杰夫金斯认为公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间的相互了解的确定目标,而有计划地采用一切内向和外向的传播沟通方式的总和。 【考点】公共关系概论——公共关系的含义 2,公关意识的核心是()。 A.形象意识 B.沟通意识 C.互惠意识 D.创新意识 【答案】A 【解析】形象意识是公关意识的核心。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 3,中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是()。 A.国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B.全国公关职业审定委员会的成立 C.公关职业道德准则的出台 D.公关协会的成立 【答案】A 【解析】国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立,说明我国公共关系已得到国家有关部门认可。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 4,“把关人”概念出自()。 A.《原则宣言》 B.《公共舆论的形成》 C.《第五项修炼》 D.《群体生活的渠道》 【答案】D

【解析】“把关人”概念原出于德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。 【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 5,提出“两级传播论”的学者是()。 A.弗鲁姆 B.阿基里斯 C.拉扎斯菲尔德 D.林德布鲁姆 【答案】C 【解析】“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。这是一种大众传播的强效果论观点。 【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 6,通才式的公关人才可视为()。 A.咨询型人才 B.领导型人才 C.智囊型人才 D.辅助型人才 【答案】B 【解析】通才式的公关人才可视为领导型人才。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 7,影响受传者选择性理解的心理因素包括()。 A.知识、地位、动机 B.动机、认知、兴趣 C.情感、性格、气质 D.需要、态度、情绪 【答案】D 【解析】影响受传者的选择性理解的心理因素包括需要、态度和情绪三个方面。(1)需要。信息受传者对于一条信息的理解往往是为了满足自己的某种需要。(2)态度。态度表现为对事物的肯定或否定、赞美或批评、爱好或厌恶等心理倾向。(3)情绪。情绪指那种与人的需要是否获得满足相联系的内心体验。 【考点】公共关系传播模式与媒介——受众选择“3S”论 8,将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是()。 A.展会性质 B.展览场地 C.展品种类 D.展出规模 【答案】C 【解析】从展出商品的种类来看,有单一商品展览会和混合商品展览会。从展会的性质来看,有宣传展览会和贸易展览会。从展览的场地来看,有室内展览会和露天展览会。从展览的规模来看,有大型的综合展览会、中型展览会、小型展览会和袖珍展览。 【考点】公共关系专题活动——展览活动

2012年01月全国自考《劳动关系学》试卷及答案

全国2012年1月高等教育自学考试 《劳动关系学》试题及答案 课程代码:03325 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.影响劳动关系结果的能力叫做( C )P8 A.合作B.冲突 C.力量D.权力 2.世界银行发展报告显示,自20世纪80年代以来,全球收入差距逐步拉大。以美国为代表的西方发达国家,经济增长的成果被少数人所有,雇主变得越来越富,而劳动者却度日维艰,愤恨也随之产生。从冲突与合作原理来看,这一状况的背景根源是( A )P21 A.广泛的社会不平等B.劳动力市场状况 C.工作场所不公平D.工作本身的属性 3.持“雇员与企业利益基本一致,劳资之间冲突的原因,在于雇员认为自己始终处于被管理的从属地位,管理与服从的关系是雇员产生不满的根源”此种观点的是( B )P40 A.新保守派B.管理主义学派 C.正统多元论学派D.激进学派 4.主张经理通过与下属共享信息、有意识地克服工作的表面性以及处理好对组织施加影响的各种力量的关系,来提高工作效率的是( B)P73 A.经验主义学派B.经理角色学派 C.权变理论学派D.管理学派 5.下列选项中,属于成熟劳动关系特点的是( A)P75 A.劳资矛盾趋于缓和B.冲突和斗争分散 C.政府不干涉D.集体谈判制度建立 6.在雇主角色理论中,强调组织内部的职权结构的理论是( B )P92 A.新古典经济理论B.权变管理理论 C.劳动过程理论D.利益相关者理论 7.下列选项中按管理理念划分的管理模式是( D)P98 A.独裁型B.权威型 C.自主型D.合作型 8.20世纪70年代由工程师米切尔·法因提出的促进劳资合作的具体策略是( C )P125 A.斯坎隆计划B.拉克计划 C.集体收益分享计划D.工作生活质量计划 9.以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间被称为( A )P187 A.计件工作时间B.弹性工作日

(整理)年10月全国自考《劳动关系学》试题及答案.

全国2010年10月高等教育自学考试 《劳动关系学》试题及答案 课程代码:03325 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在劳动关系的称谓中,劳雇关系又称为( b ) A.劳资关系 B.雇佣关系 C.劳使关系 D.劳工关系 2.在2009年,由于美国金融危机导致该国某大型企业面临破产,大量工人失业,很多在岗工人对企业缺乏信心,工作松懈,工作态度不如以前,工作满意度降低,结果该企业不久后倒闭。从冲突与合作原理来看,影响这一现象的主要因素是( A ) A.文化因素 B.“客观”工作环境 C.管理政策和实践 D.宏观经济环境 3.强调资方的管理权威,要求雇员忠诚于企业的价值观,这是( B ) 精品文档

A.多元论的观点 B.一元论的观点 C.新保守派的观点 D.激进学派的观点 4.劳动关系发展的历史可以追溯到( A ) A.产业革命 B.手工业革命 C.科技革命 D.生产方式革命 5.以弗雷德里克·泰勒为主要代表人物提出了科学管理理论,其目标是( A ) A.提高生产率 B.提高商品价值 C.改善劳动关系 D.促进生产方式革命 6.雇主组织的主要作用是维护( D ) A.雇员权益 B.社会稳定 C.政府权威 D.会员利益 7.关注劳动关系中组织的政治运作的是( B ) A.权变管理理论 B.劳动过程理论 C.利益相关者理论 D.决策过程理论 8.管理模式朝着先进的方向演进,下列管理模式中最先进的是( C ) A.独裁/剥削模式 B.权威/宽容模式 精品文档

自考公共关系学第六章练习题

自考公共关系学第六章练习题

一、单项选择题 1.()是对各类公共关系活动的谋划、运筹和韬略,是一切公共关系活动的先导和核心。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 2.在公共关系工作程序中处于核心地位的是()。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 3.制定公共关系活动计划的过程叫做()。 A.公共关系策划 B.公共关系调查 C.公共关系实施 D.公共关系管理 4.公共关系策划全过程的首要环节是()。

A.选择媒体 B.编制预算 C.确定目标 D.确定公众 5.公共关系策划是高级的公共关系工作,之所以这样说,是因为公共关系策划的()较强。 A.目标性 B.程序性 C.创造性 D.思想性 6.每一个组织,都有其自身的行业特征、资源个性和环境差异,更有其不同的公共关系预期。因此,公共关系策划必须是一种()的工作。 A.目标性 B.思想性 C.创造性 D.程序性 7.公共关系策划的生命力是()。 A.思想性 B.创造性

C.时机性 D.目标性 8.公共关系活动的先导是()。 A.调查 B.实施 C.评估 D.策划 9.下列关于公共关系策划作用的表述错误的是()。 A.公共关系策划是市场经济发展的主观要求 B.公共关系策划是企业经营管理的重要任务 C.公共关系策划是塑造组织形象的关键 D.公共关系策划是公共关系活动成功的保证 10.企业高层经营管理者的首要任务是()。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 11.公共关系策划是企业经营管理决策的()。 A.保证

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