C时代 新零售——阿里研究院新零售研究报告
C时代 新零售 ——阿里研究院新零售研究报告
阿里研究院
2017.3
摘要 | SUMMARY
p??【定义】新零售：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。
p??【三大特征】：
1. 以心为本：掌握数据就是掌握消费者需求
2. 零售二重性：二维思考下的理想零售
3. 零售物种大爆发：孵化多元零售新形态与新物种
p??【重构人货场】：从“货-场-人”到“人-货-场”
p??【零售的本质】：无时无刻地始终为消费者提供超出期望的“内容” 。
p??区别与以往任何一次零售变革，新零售将通过数据与商业逻辑的深度结合，真正实现消费方式逆向牵引生产变革。它将为传统零售业态插上数据的翅膀，优化资产配置，孵化新型零售物种，重塑价值链，创造高效企业，引领消费升级，催生新型服务商并形成零售新生态，是中国零售大发展的新契机。
1. 新零售的产生
2. 新零售方法论
新零售的产生
「
人人
」零售
人类零售演进史
第二次信息革命(2010s --‐ )
1831年 发电机 1879年 机械收银机 1765年 珍妮纺织机 1950年代 自动售货机 2000年代 互联网 2010年代 移动技术 第一次工业革命(1760s --‐ 1870s)
第一次信息革命(1940s --‐ 2010s)
资料来源：阿里研究院
? 大城市涌现
? 机械化大生产 ? 大批发商
1870年代
百货商场
传统零售：技术引领生产变革，生产变革引导消费方式变革
新零售：消费方式 逆向牵引生产变革
? 智能手机普及
? 全球定位技术(北斗、GPR) ? 新基础设施逐步成熟
1930年代
超级市场 1920年代 条形码 ? 经济危机 ? 汽车工业 1990年代
电子商务 ? 互联网普及 2010年代
移动购物
1950年代
便利店、品类专业店、购物中心
? 销售即时管理(POS) ? 物流技术及信息体系 ? 生活节奏快
? 对生活品质要求更高
1980年代 微电脑
2017年
第二次工业革命(1870s --‐ 1940s)
1814年 蒸汽机车
1876年 电话 1980年代
RFID
1940年代
电子管和无线电、计算机
1960年代 ECR 电子收银 早
期 零 售
人工智能 物联网
新零售诞生的三大原因
? 新商业基础设施初具规模：大数据、云计算、移动互联网、端； 智慧物流、互联网金融；平台化统一市场
? 互联网发展逐步释放经济与社会价值，推动全球化3.0进程
2
? 消费者数字化程度高，认知全方位，购物路径全渠道 ? 中国消费升级引领全球消费增长 ，新一代价值主张
? 全球实体零售发展放缓，亟待寻找新的增长动力
? 中国实体零售发展处于初级阶段，流通效率整体偏低，缺乏顶级零售品牌 ? 多元零售形态涌现
3
行业
技术
消费者
1
互联网发展进入应用期，推动全球化3.0进程
互联网应用期(20--‐30年)
2017年 互联网安装期
地理大发现
15/16世纪 --‐ 1945 全球化1.0
全球产业转移
国际贸易以跨国公司为主体
1945 --‐ 2010 全球化2.0
技术层
制度层
数字化全球共享平台 国际贸易以个人为主体
2017 --‐ 全球化3.0
? 现代海关制度 ? 现代邮政体系 ? 现代国际贸易规则
技术
? 仍处于过渡时期 ? 新零售
? 全球普惠贸易eWTP
? 互联网的普及(全球50%) ? 大数据与云计算 ? 人工智能
? 现代护照制度
? 法币体系与汇率机制 ? 现代民航航权国际协议 ? W TO/IMF等国际组织 ? 通信技术的普及 ? 航空与高速公路 ? I T技术应用
第一次工业革命(1760s --‐ 1870s)
第一次信息革命(1940s --‐ 2010s)
? 蒸汽机的普及 ? 大工业区
? 铁路、蒸汽船 全球产业分工 贸易不均衡
? 帆船与航海技术
第二次信息革命(2010s --‐ )
第二次工业革命(1870s --‐ 1940s)
1765年
珍妮纺织机 1814年 蒸汽机车 1831年 发电机 1876年 电话 1940年代 电子管和无线电、计算机 1980年代 微电脑 2000年代 互联网 2010年代 移动技术
人工智能 物联网
消费者数字程度化高
PWC：在中国，每天都网络购物的消费者增长速度远高于其他国家，预计全球将跟从中国网络购物趋势。 Ali research：伴随中国消费者数字化程度提高，消费品部分品类已达到50%以上的线上渗透率，消费者购物独具全渠道特色。
平均看来，每个消费者的购买行为中均有多个可能与互联网有关的激发点，中国消费者与互联网的紧密联系显著高于世界各国同龄消费者。
2016年“双11”阿里零售平台无线占比82%，远超两周后美国“黑五”无线占比36%。 消费者
来源：PWC
中国消费升级引领全球消费增长
麦肯锡：未来15年，中国将贡献全球消费增量的30%。中国消费者消费模式正在发生转变，消费结构与发达国家日益相像。到2030
年，中国家庭全年在食物上的支出占比将继续下降，而“可选品” 和“次必需品”的支出将持续显著增加。
国家统计局：2016年，中国最终消费支出对国内生产总值增长贡献率达到66.4%。 Ali research ：高端消费群体消费特征接近日韩水平。质量诉求逐渐取代价格诉求。高品质、高科技、个性化、小生活主义代表消费升级方向。阿里新消费指数显示，运动户外及家具品类升级意愿明显。
来源：麦肯锡、阿里研究院整理
14 16
35
26
3 2
3
2014
U.S.
消费者
全球实体零售发展遭遇天花板
全球250强零售商排行榜(2015财年)
来源：美国零售行业杂志《STORES》&德勤、阿里研究院整理
交易额突破3万亿时间(年)
行业
p??Amazon首次跻身全球TOP10
p??上榜中国零售品牌苏宁、华润万家、国美均位于40名以后
13 53
1000
2000
3000
4000
5000
6000
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015 2016E
阿里巴巴零售平台与沃尔玛销售额比较
沃尔玛（国际） 沃尔玛（美国） 阿里零售平台
亿美元
沃尔玛近年销售额持平
中国零售发展处于初级阶段，发展不均衡，盈利模式自身存在问题 资料来源：阿里巴巴，INSEE，韩国统计局，美国经济普查局，中国国家统计局
购物中心渗透率
人口
购物中心数量 每百万人购物中心数量
中国30年间相继出现百货、购物中心和连锁超市业态，实体零售处于追赶式发展的初级阶段
人均零售设施面积远不及发达国家。地
区发展不均衡，超级城市供给过剩与低线城市供给不足并存，大量消费者无法享受高质量的零售服务（以购物中心为例，如图）
“租赁柜台+商业地产” 盈利模式偏离
零售服务核心，不可持续
1
23行业
法国 美国 韩国 中国
新零售方法论
新零售 以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。
商品+服务
数字化
物流业
多元零售形态
数字化
大文化娱乐业
数字化
餐饮业
单一零售 （商品+服务+内容）+
数字化
批发零售业 …
新零售的三大特征
以心为本
? 数字技术创造力千变万化，无限逼近消费者内心需求，最终实现“以消费者体验为中心”
? 围绕消费者需求，重构人货场
零售物种大爆发
? 借助数字技术，物流业、大文化娱乐业、餐饮业等多元业态均延伸出零售形态，更多零售物种即将孵化产生 ? 自然人零售，“人人”零售
零售二重性
? 任何零售主体、任何消费者、任何商品既是物理的，也是数字化的，开启二维思考下的零售新时代
? 基于数理逻辑，企业内部与企业间流通损耗最终可达到无限逼近于“零” 的理想状态，最终实现价值链重塑
新零售
1
2
3
新零售近景 2017年--‐2020年 新零售远景
--‐2046年
??商业元素数据化
——商品通、会员通、服务通… ??重构人货场
??内生零售形态
??产生新零售物种
??C2B生产
??…… ??人工智能大发展
??物联网普及
??新制造规模化
……
2020年--‐
??任何时间
??任何空间
??任何主体
??任何“内容”
新零售知识框架
云 | 网 | 端 域名 | O S
后台 数字化 | 人工智能 | 物联网 …
基础 设施
技术
营销 | 市场 | 流通链条 | C 2B生产模式
中台
前台 场景 | 消费者 | 商品
3D/4D打印 | A R/VR …
新零售 ·? 前台 场景 | 消费者 | 商品
消费场景无处不在
文娱活动
直播
移动端
智能终端
VR
百货公司 大卖场
便利店
购物中心
传统电子商务 端 端
New R etail ·? F RONT O FFICE : T ouch p oint
全息消费者画像
模糊的群体
全息清晰画像
演员
白富美
人群的轮廓
自发能动，自组织，参与生产
群族轮廓
? 性别 ? 年龄层 ? 收入 ? 特征
New R etail ·? F RONT O FFICE : C onsumer
新需求：（商品+服务+内容）+
新消费诉求
以往
功能诉求
体验诉求
功能诉求
体验诉求
? 价格诉求，性价比 ? 产品功能 ? 耐用性 ? 零售服务
? 商品服务属性
? 定向折扣
? 无缝融合的不同场景 ? 随时待命的服务 ? 贴心的个性化服务
? 方便灵活的体验和交付
服务 ? 更高性价比的产品组合 ? 更高颜值，更高品质 ? 标准化+个性化专业功能 商品
?
社交体验，分享与交流 ? 参与感
? 文化认同，价值认同
内容 内容 + 服务
服务 New R etail ·? F RONT O FFICE : G oods
阿里研究院“互联网+”研究报告
阿里研究院“互联网+”研究报告 阿里巴巴集团研究院 2015年3月10日
目录 一、“互联网+”的背景与本质 (4) 1.1“互联网+”的深刻内涵 (4) 1.2“互联网+”推动一个一个产业的互联网化 (5) 二、“互联网＋”的动力:云计算、大数据与新分工网络 (7) 2.1“互联网＋”的基础设施：云网端 (7) 2.2“互联网＋”的新生产要素：数据 (10) 2.3：“互联网＋”的分工体系：大规模社会化协同 (11) 三、互联网+零售业，网络零售释放内需潜力 (13) 3.1互联网促进全国统一大市场的形成 (13) 3.2网络零售释放巨大内需消费潜力 (14) 四、互联网+批发业，产业集群线上转型 (16) 4.1传统产业集群的疲弱 (16) 4.2在线批发的兴起 (17) 4.3“在线产业带”加速电子商务与实体产业融合 (18) 五、互联网+制造业，柔性化生产加速 (20) 5.1传统制造业面临的困境 (20) 5.2电子商务倒逼制造业变革 (20) 六、互联网+外贸，跨境电商崛起 (25) 6.1跨境电商改变价值链格局 (25) 6.2跨境电商帮助小企业快速成长 (26) 6.3跨境电商凸显中国制造优势 (26) 6.4跨境电商拉动服务贸易发展 (28) 七、互联网+农业，老树发新芽 (30) 7.1.亟待变革的传统农产品流通模式 (30) 7.2新型农产品流通模式崛起 (31) 7.3新农人的崛起 (35) 八、互联网+金融，普惠金融梦想成真 (39) 8.1互联网金融填补了市场空缺 (39)
8.2互联网金融激活了金融体系 (40) 8.3互联网金融更好地服务实体经济 (42) 8.4互联网金融的广阔前景 (42) 九、互联网+物流，电商物流异军突起 (44) 9.1我国物流行业的困境 (44) 9.2“互联网+”与物流发生的“化学反应” (45) 9.3“互联网+”时代下物流的未来 (47) 小结：面向未来的互联网经济 (49)
37张阿里内部ppt流出首次系统解读新零售
37张阿里内部PPT流出！首次系统解读新零售 新想到的，想不到的新零售问题，答案都在这里了... 来源｜阿里研究院阿里巴巴集团董事局主席马云去年提出的“五新”战略（即新零售、新制造、新金融、新技术、新能源）一直备受关注，作为“五新”中最具代表性的“新零售”，更是引发了诸多讨论。 新零售究竟是什么？它有什么核心特征？整个行业应该如何适应新零售的趋势？这些问题，你真的理解吗？ 2017年3月9日，在上海举办的“2017中国电商与零售创新国际峰会”上，阿里研究院正式发布“新零售研究报告”（以下称“报告”），首次系统解读新零售。 我们从报告中提炼出了以下关键点：1新零售的定义 新零售的定义是“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”，其核心价值是将最大程度地提升全社会流通零售业运转效率。2新零售的三大特征 1、以心为本 掌握数据就是掌握消费者需求。未来DT技术带来的巨大创造力，将无限逼近消费者内心需求，围绕消费者需求，重构人货场，最终实现“以消费者体验为中心”。 2、零售物种大爆发 多元零售新形态、新物种会大量孵化出来。借助DT技术，
物流业、大文化娱乐业、餐饮业等多元业态均延伸出零售形态，更多零售物种即将孵化产生，包括自然人零售，未来有望实现“人人零售”。 3、零售二重性 即指二维思考下的理想零售。任何零售主体、任何消费者、任何商品既是物理的，也是DT化的，需要从二维角度去思考新零售，同时，基于数理逻辑，企业内部与企业间流通损耗最终可达到无限逼近于“零”的理想状态，最终实现价值链重塑。3新零售知识框架 报告从前台、中台和后台三个维度，系统阐述了新零售知识框架的结构。◇前台：重构“人、货、场” 1、在场景上：新零售将带来“无处不在”的消费场景，无论百货公司、购物中心、大卖场、便利店，还是线上的网店、各种文娱活动、直播活动，都将成为消费的绝佳场景，这其中，各种移动设备、智能终端、VR设备等将发挥重要的作用。 2、在消费者端：过去传统零售条件下，对消费者画像是一件非常困难的事情，各种调研只能完成模糊的画像，而在DT条件下，可以对消费者进行更清晰的画像，包括其性别、年龄、收入、特征都可以进行画像，直至完成全息清晰的画像，对品牌商而言，消费者的形象跃然纸上。 3、在交易商品上：消费者的诉求也从单纯的“商品服务”，过渡到“商品服务内容”，消费者不光关心商品的性价比、
新零售战略与布局
互联网时代新零售战略与布局 培训时长：2天（12小时） 培训对象：企业高管、总监、电商经理人、投资人 课程背景 新零售=线上+线下+物流，是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。新零售是广义模式下O2O 的全面升级，与传统O2O 的区别在于新零售侧重于online to offline,强调线上、线下数据、供应链更深层次打通，满足消费者更为个性化的体验性需求,新零售研究核心是消费者。 新零售是“消费形成买方市场+电商红利衰减”的必然结果，电商高速发展、消费升级催生买方市场是新零售的核心驱动因素。电商巨头跑马圈地，线下成为必争之地。 阿里入股三江、私化银泰为标志，线下消费回暖，实现全渠道布局成为互联网时代下零售。品牌服饰受消费升级影响最直接，线上线下深度融合。传统食品饮料企业仍停留在狭义O2O 阶段，电商龙头三只松鼠已率先向线下回归。医药新零售则更加重视构建专业化服务体系、获取患者精准流量以及提升长期患者粘性，核心在于整合双线优势为患者提供更好的服务。 课程收益 1. “新零售”诞生的三大原因和三大特征？真相只有一个！ 2. “新零售”巨头跑马圈地能带给我的启示与价值。 3. 各行业如何成功拥抱“新零售”实践案例。 课程大纲 第一章：互联网时代的新零售背景与本质 一、新零售的本质 二、新零售产生的背景：“消费形成买方市场+电商红利衰减”的必然结果 三、剖析新零售诞生的三大原因 四、新零售为什么是现在？万事俱备，东风已来 1、线上竞争格局已定消费增速放缓，同时遭遇场景体验等瓶颈 2、线下零售价值无法取代，完成消费者画像离不开线下环节案例：Grand Front 3、信息技术的充分发展为新零售提供强大保障案例：亚马逊试运营Amazon GO 第二章：新零售方法论 一、解读新零售的三大特征与两重型
阿里巴巴发展历程
发展历程 1999年9月，马云带领下的18位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集团 2000年1月，阿里巴巴集团从软银等数家投资机构融资2，000万美元。 2004年2月，阿里巴巴集团从数家一线投资机构融资8200万美元，成为当时中国互联网届最大规模的私募融资。 2005年10月，阿里巴巴集团于中国雅虎签订合作协议，收购并接管中国雅虎。 2012年9月，阿里巴巴集团完成对雅虎初步的股份回购并重组与雅虎的关系。 经营特色 1、构建多样化的跨境电商平台 2、搭建四通八达的跨境物流网络 3、阿里巴巴双十一品牌大于销售 4、阿里巴巴集货模式的优势 5、阿里巴巴清关模式的优势 6、阿里巴巴开展跨境业务中面临的挑战 效益分析 资金来源 1、会员费 2、广告费
3、竞价排名 4、增值服务 5、线下服务 6、商务合作 7、按询盘付费 经营方式分析 1、义乌模式，义乌模式的总体特点是：既买全国也买本地， 既卖全国，也卖全球。劳动密集型的小商品生产与大市场的结合，是义乌市场发展的基点。 2、阿里巴巴模式，作为全球最大的网上贸易市场，阿里巴巴 是当之无愧的电子商务的代表。阿里巴巴模式的总体特点是：网上交易，网下配送。 前景展望 在整个社会开始步入信息化时代的今天，企业上网已经成为不可阻挡的趋势，每个企业都想摸索出一条适合自己发展的电子商务之路。义乌在其原有的商业模式基础上结合了阿里巴巴模式，开创了其小商品市场全新的电子商务时代。 阿里巴巴SWOT 优势S 1、市场占有率及品牌价值高 2、资金安全性相对强且资金雄厚 3、营销能力和亲和力强
4、创新能力强 劣势W 1、信誉度降低 2、缺乏客户分级管理制度 3、利润增长率有所下降 4、搜索服务能力欠佳 5、没有物流是短板 6、销售团队过于庞大 机会O 1、国家产业政策支持发展 2、市场潜力巨大 3、新的电子商务模式不断出现 4、国家允许符合条件的第三方支付结算 5、人民币跨境结算 威胁T 1、电子商务领域竞争激烈 2、操作系统及CPU等核心技术受制于人 3、本币升值可能导致出口下降 详细发展历程 1999年9月，马云带领下的18位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集团，集团的首个网站是英文全球批发贸易市场阿里巴巴。同年阿里巴巴集团推出专注于国内批发贸易的中国交
新零售的八大发展趋势及五新特点
新零售的八大发展趋势及五新特点 现在小卖家们总是倾向在研究流量、转化、直通车这方面的东西，想当然的认为阿里天天喊着的行业趋势跟自己没关系或关系不大，可实际关系大着。作为小卖家，只有跟对趋势，才能事半功倍，不至于浪费了时间和精力。 以2017年为新零售元年，未来的商业形态将出现厚利，消费的精准化，资产证券化等八大特征。 其实商业的本质很简单，就是给客户提供独有价值的服务或产品，同时实现收益。获得收益的多少，只取决于提供价值的大小，和其他任何因素都无关。商业正在越来越接近这个逻辑。 未来趋势主要表现在以下八个方面，并进一步深化、升级。 泛零售领域未来8大趋势 趋势1：结合“新零售”产生“新物种” 从消费结构升级讲，重点领域和方向包括服务消费、信息消费、绿色消费、时尚消费、品质消费。同时，“新零售”与重点消费领域跨界、融合生成“新物种”是必然趋势，也代表着新的消费域和消费模式的产生。
购物中心里的凯撒旅游体验店则不单单是开了个店铺，而是旅游业与零售空间的跨界体验;微整形、月子会馆、中医馆等医美健康与购物中心结合而成就消费新生态;来跑吧进入购物中心结出全民体育跨界消费的新果实。 凡此种种，行业升级与“新零售”融合产生的消费“新物种”代表着未来发展的大机遇。 趋势2：“生活方式”既是先导亦蕴含最大能量 消费领域首当其冲的升级方向当是“生活方式型”，同时由于生活方式与人的物质、精神关联的深度和广度，亦蕴含了未来发展的最大能量。人的诉求是动态延续的，而人的生活方式是进化更新的，这是消费升级最大的源泉。 总之，生活方式能够覆盖商业的全维度空间，不但可以对传统品牌、空间、文化赋予新的消费内涵，还可以创造新的消费生命。 趋势3：高性价比与极致情怀 未来消费，将一改曾经的日常、琐碎，而极具炫耀之能事的奢侈消费也将低调从容起来。与此相对应的，将是高性价比与极致情怀的消费畅行。 线上线下的产品在品质、功能、价格上的区别均将消弭，消费者将从以往注重价格的理性消费逐渐转化为注重服务的感性消费，以情感诉求建立品牌才能得到消费者的认同。
2020年阿里发布消费升级指数报告
阿里发布消费升级指数报告 xx年4月6日，由阿里研究院、北京大学光华管理学院、第一财经研究院联合主办的“xx新消费论坛暨新消费指数发布会”在北京大学光华管理学院举行，会上，独立经济学家马光远、贝恩咨询全球合伙人丁杰、阿里研究院院长高红冰、北京大学光华管理学院营销学系徐菁教授等专家进行了主题分享，共同剖析了新形势下中国消费升级转型的动力、机制和趋势。 会上，阿里研究院发布了阿里新消费指数系列第一个指数——“品质消费指数报告”(以下简称“报告”)，这是国内第一个通过大数据角度挖掘居民消费升级趋势的报告。 从永久到摩拜，互联网深刻影响中国消费 公开数据显示，截止到xx年3月底，我国共享单车数量已经达到400万辆，成为大城市居民出行的重要交通工具。这种高度互联网化的产品，其背后是LBS、共享经济等新技术和新模式，大大颠覆了人们对自行车的认识。 从永久到摩拜，其实是当前中国消费升级的一个缩影，互联网正在深刻影响中国消费。据商务部统计，xx年，我国网上零售额51555.7亿元，比上年增长26.2%，在社会消费品零售总额中所占比重为12.6%，比上年提升1.8个百分点。 在网络零售快速崛起的背景下，消费升级的趋势也愈加明显。消费品市场结构持续优化，新兴业态快速增长，品质消费、绿色消费、智能消费等亮点频现。利用全球规模最大的消费大数据，阿里研究院
编制了“阿里新消费指数系列”，将陆续推出品质消费、新品类消费、智能消费、绿色消费、文娱消费等指数。 北京大学光华管理学院营销学系徐菁教授从营销角度重新定义了“需求”的概念。在需求1.0阶段，消费者关注解决方案，需求2.0阶段，关注与个人的关联度，在需求3.0中，消费者更加关注成就感。“中国经济正处在飞速发展的阶段，如何在短时间实现不同阶段不同层级的同时升级，是理解新消费新需求的关键。”徐菁教授表示，现在越来越多消费者在购买中更加希望能更加深入地参与到商家经营中，并且希望在购买过程中，做一个对市场有积极影响的个体。而这一需求，也恰恰为商家提供了一个新的标准，如何做更加公平、透明、诚信的企业。 1.2万亿元：阿里零售平台中高端消费相当于国人一年境外消费总额 报告指出，中国消费升级正在呈现“X”现象。报告对比了最近5年社会消费品零售总额增速和阿里品质消费指数的增速，发现两者呈现此起彼伏的“X”形交叉曲线，一方面，由于总体规模的不断扩大，社会消费品零售总额增速呈现趋缓，5年间增速下降了5.3个百分点，而阿里品质消费指数的增速则从5年前的26.8%，增长到去年的34.4%，上升了7.2个百分点。这说明，“降速增质”有望成为未来中国消费的重要特征。 阿里研究院这样定义品质消费的背后含义：中高端及以上的商品消费金额在总消费中的占比，占比上升意味着品质消费上升。报告
阿里拓客去库存AI系统新零售
1:阿里拓客是什么？ 答:是一个创新社交新零售工具，它6大核心优势: 1）安全0风险：无投资无风险！创客工具无任何资金进出，无返利，无平台费！ 2）利他助人：帮每个参与者自己卖自己的商品！ 3）自动引流：帮你自动引流加好友到你微信 4）自动成交：买家先付款，你再发货。 5）自动裂变：超低门槛，人人可自动裂变。 2:我如何加入阿里拓客？ 答: 1）扫推荐人的海报上的二维码免费注册下载APP 2）系统会推送两个订单，您分别去加对方微信购买199产品，共两个 3）卖家收到货款，确认完订单信息，点击同意审核升级。 3:我发什么产品好呢？ 答:根据您自身销售的产品，也可以帮助朋友卖货，”好产品”这个是阿里拓客一直坚守的，必须是要合理合法经过工商部门认可好产品，系统有评分机制，如有假冒伪劣会冻结账号 4:这个阿里拓客是谁的？ 答: 他是一个共享去中心化的工具，系统设计深受区块链思想影响，去老板化，去平台化，去中间商化，利他赋能 5:平台如何盈利？ 答：用户数量多了以后植入广告，本身也在用这个工具在销售产品，也有盈利。 6:系统会不会关网？ 答:不会不收钱，不分佣，不发货，只是一个工具，不存在关闭一说！万一，不能用了，商家也没有损失，因为：钱自己收了，货如期发了，客户微信获取了。 7:会不会封号呢？ 答:有可能因为阿里拓客要求每个商家卖的产品是“合法优质物美”假如你卖的产品违法伪造假冒伪劣，经举报核实后会封号处理 8:定位是什么？ 答: 让你的资源流通起来，让你的产品迅速卖出去，让你的资金流通起来 9：合法吗？ 答: 绝对合法！因为它不盈利，不圈钱，只是一个单纯的分享工具，用不用随您自愿， 所有交易都是买卖双方直接销售，系统只是挖掘客户背后人脉资源，把客户资源裂变，谁都没有拿一分钱佣金。系统不参与任何交易，系统里面本身也没有一分钱，系统有效帮助实体经济发展，有效解决销售难问题，系统能快速促进消费，去产能，扩大内需，能帮助大量失业人员零成本创业，解决就业困难，个个受益，无任何人受害。
2017阿里巴巴年度零售情况分析
2017阿里巴巴年度零售情况分析
“2017年已划上句号，2018崭新的一年已经开始！根据数据统计显示：2017年阿里中国零售平台GMV规模达46350亿，同比增长30%。其中，天猫跟淘宝网分别达到21090亿及25260亿，同比分别增长43.9%及20%！ 数据来源：云观咨询、中商产业研究院整理 受益于中国电子商务的高速发展，阿里巴巴中国零售平台近几年在自身基数已经非常大的情况下GMV还保持着相当不错的增长！并且能在2016年以21%的增幅处于最低谷的时期，还能够快速调整过来并在2017年交出近30%的增长成绩，GMV突破4.5万亿，实在不易！ 同期中国社会消费品零售总额2016年约33.23万亿，2017年预估约36.65万亿增长约10.3%，阿里中国零售平台GMV增长领跑社零近3倍，占比社零约12.6%！预测阿里巴巴将在2019年底完成1万亿美元的目标
数据来源：云观咨询、中商产业研究院整理 在2012年1月阿里将原来的淘宝商城正式更名为现天猫的时候，这将注定是中国电子商务尤其是B2C发展历程当中重要的一件大事！同时天猫也迎来了高速发展的黄金时期，五年时间，由2000亿到2万亿规模翻了近10倍！ 在2016年短暂的增长低谷后，2017年加紧大力完善菜鸟网络，发力天猫超市等，补足了以往短板的物流板块，从而2017年消费电子及快速消费品等品类得以爆发增长，再加上新零售模式软硬件的进一步完善，线上线下系统等对接的进一步成熟，唤醒了服饰等传统龙头品类的第二春，多方面发力从而拉动了2017年整体44%的增长！ 天猫自身体量首次突破2万亿大关，并且占比阿里中国零售平台整体份额由2012年的22.6%升至2017年的45.5%，如不出意外2018年天猫就将占据半壁江山！
从瑞幸咖啡与星巴克大战看网络“新零售”时代下的商业模式
一、问题的提出 1.互联网时代下“新零售”模式的提出。“新零售”的概念最初是由阿里巴巴集团董事局主席马云于2016年10月在杭州云栖大会上提出的。他指出:“纯电子商务的时代即将结束,传统零售业不通过技术,不通过数据,不通过创新,不通过拉近对消费者和供给侧的重新改革,是几乎没有前途的。未来的十年甚至二十年,只有将线上、线下以及物流结合在一起创造出“新零售”模式,企业才能真正存活”,马云的这一创新性提议立刻在商业界产生了巨大的反响。当年十一月,国务院办公厅发布了《关于推动实体零售创新转型的意见》,从总体要求出发、调整业务结构、创新发展方式、促进跨界融合、优化发展环境、强化政策支持等六个主要领域、总计十八个方面为“新零售”的发展指明了方向。 2.“新零售”模式的含义及特点。国内现有学者在“新零售”模式提出以来相继对其概念进行界定。如杜睿云等学者认为:“新零售”模式下的企业主要依赖互联网并使用大数据和人工智能等先进技术,通过升级并改造产品的生产、流通以及销售等过程,对线上、线下的服务体验以及物流渠道进行深度的融合。赵树梅等提出:与传统的零售业态不同,“新零售”旨在借助先进的互联网思维与高新技术,为消费者提供满意的产品与服务。此外,王宝义将“新零售”解读为零售业本质的回归,是通过全渠道和反零售的方式,以顾客为中心,更好的满足消费者的多样化需求。2017年3月,阿里研究院明确定义了“新零售”这一新型概念,即“新零售”是一种以消费者最终体验为核心,以技术、数据为导向的泛零售形态。其目标在于重构现有传统的零售业态并且建立全新的商业模式。 传统零售模式往往将线上渠道、线下渠道以及移动渠道相互区分独立,而“新零售”与传统零售模式的不同之处在于,它通过结合线上线下以及移动渠道,在营销过程中建立和整合多种渠道,以满足消费者的多样化服务及体验需求。其特点主要在于:(1)“线上+线下+物流”的深度结合,旨在为消费者提供全渠道、全方位的服务;(2)以大数据、云计算为基础,优化零售效率;(3)提倡顾客至上,通过数据分析以满足消费者的最大需求。 二、案例分析—— —瑞幸咖啡与星巴克大战 1.大战的起因。瑞幸咖啡由前神州优车集团(UCAR) CEO钱治亚于2017年11月创立。由于其一出世就公开“叫板”咖啡界巨头星巴克,目前成为霸占各大相关媒体头条的热点新兴咖啡企业。那么事件的起因究竟是什么呢?在2018年5月15日,瑞幸咖啡对外发表了一封致星巴克的公开信,信中历数星巴克的几大罪状,包括施压潜在竞争者、涉嫌垄断、威胁瑞幸咖啡供应商等不正当竞争行为,一时间引爆市场热议。2018年5月16日,法院以就此正式立案。 2.传统咖啡零售巨头———星巴克在中国的发展状况。瑞幸咖啡为何在其入市之初,就直指矛头于世界传统咖啡零售巨头星巴克?而星巴克彼时在中国的发展又如何呢? (1)基本资料。星巴克于1999年1月在北京开设了中国市场第一家门店,以建立“第三空间”的概念在中国迅速扩张,并着重选址于市区的繁华地段。由于其不菲的咖啡售卖价格,星巴克在21世纪初被认为是“高端”产品的象征,其门店也成为消费者进行商务会谈以及聚会的绝佳社交场所。在进入中国的将近20年里,星巴克成功帮助国人建立了对于咖啡的基本认知,并一度推动力其他咖啡品牌(如Costa等)在中国市场的发展。 (2)品牌战略。星巴克公司在中国有两个明显的战略,一是加快新门店扩张的速度;二是越来越多的强调在咖啡选材及制作上的专业性。 ①新门店的扩张:自从进入中国市场,星巴克在不到20年的时间内就已经在北京、上海、广州等一线城市以及南京、成都等二线城市开设了近4000家门店。迅速扩张的门店不仅提升了消费者购买咖啡的便捷性,同时,星巴 从瑞幸咖啡与星巴克大战看网络 “新零售”时代下的商业模式 ●尚子琦 摘要:文章立足国内互联网模式下“新零售”的商业代表—— —瑞幸咖啡企业，以案例分析的方式探究在瑞幸咖啡与星巴克大战的背后，蕴藏了什么样的“新零售”思维模式，这种新型的商业模式与传统零售方式有何差异，其较传统零售方式有哪些进步以及如何对其进行改进才能使得在经济新常态及国家“一带一路”开放政策的环境下，“新零售”模式可以成为未来社会与经济变革的主流。 关键词： “新零售”；线上线下；瑞幸企业；星巴克咖啡 75 --
北京iOS开发公司之新零售
北京iOS开发公司之新零售 新零售如火如荼地进行着，无论是阿里还是永辉，都在尝试开启零售新模式，吸引可多的用户。在亚马逊的成功典例下，沃尔玛也开始尝试转型。新零售，不仅仅是终端给消费者带来良好的体验，支撑消费和消费内容在大众看来也是关键新型供应链才是新零售所需要的。 那新零售到底是什么呢？ 新零售是企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对 商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。那么做的比较成功的案例有哪些呢？ 盒马鲜生阿里主打的零售品牌。这就不多做赘述了（网上信息很全面）。 百货新零售代表：银泰 从2014年阿里对银泰首次投资，到今年1月阿里私有化银泰商业的3年间，阿里对银泰百货的新零售改造可以说是百货商业新零售的案例代表。 与阿里从其他实体零售挖掘线下客流相反，阿里在2015年为银泰推出了逛街神器“喵街”，想把线上流量导入已经缺乏流量的银泰百货和购物中心，这一模式直到今 年双方会员打通之后，才逐步跑通。 用银泰商业CEO陈晓东的话说，银泰从阿里获取了互联网思维和大数据，这让阿 里系统生态圈中的消费者有机会接触到银泰的商品和服务，让银泰更具有阿里基因，实现“人、货、场”更高效率的提升。“今年银泰完全拥抱了互联网，与阿里体系也 完全融合后，双11这天成为了我们这样一个实体零售门店全年单日营业额最高的 一天。” 快递新零售代表：顺丰“丰e足食” 在无人货架的新玩家中，唯一的物流公司值得关注——顺丰。 “丰e足食”是顺丰在新零售板块的独立孵化项目，希望抢占“无人货架”这一高频的 线下流量入口，实现线上导流，最终盘活顺丰的各项商业资源。自11月20日启 步于深圳丰的e足食，下一步要将业务扩展至广州、北京、上海、成都等13个一 二线城市。 永辉超级物种
新零售存在问题以及机遇分析
新零售存在问题以及机遇分析 不同人对新零售的理解会有所不同，那么新零售既然是马云提出来的，那我们看阿里官方给出的定义，根据阿里研究院的定义，新零售是一种以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。而新零售相较传统零售而言，有很大程度上的变化，这种变化是必然的、渐进的。 当然，很多人都会有一个疑问，就是为什么会在2016年底的云栖大会上，马云提出了“新零售”这么一个概念，我们经过深入的分析和思考，觉得这其实并不是巧合，多方面的因素孕育了本次新零售的浪潮。下面就随着电子价签厂家云里物里科技一起来看下。 一线上流量红利见底 21世纪以来中国的电子商务经过了十余年的快速发展，到目前这个时间点，可以说电商的渗透率已经达到一个相当的高度，纯电商发展模式遇到一定天花板，从电商企业的财报中明显可以看出线上获客成本大幅增长，根据京东披露年报的测算，其新获客成本已经由2013、2014年的80元左右陡增至2017年的228元，纯电商模式低价获客的时代已经过去。获客成本的提高也导致电商企业用户规模增速放缓，阿里年报也明显的揭示了这一点，其年度活跃客户的增速从14年50%左右的增速下降到17年的10%左右。 在这样的背景下电商企业其实也有危机感，传统的增长渠道长期的空间有限，其实就很迫切的需要去找到新的增长点，那么线下的这个广阔空间就开始逐步引起了巨头们的重视，因为2017年全国社会零售总额36.6万亿，线上占比仅15%，85%的大头还是在线下，所以说电商企业开始逐步尝试往线下转移，探索线上线下的深度融合。 二技术进步 一些基础技术的支撑对于新零售的发展其实是必不可少的。首先要感谢OPPO、VIVO等手机品牌的下沉策略，让广大的三四线甚至农村地区都能够普及智能手机，都能够下载APP，这个是新零售发展的一个重要的基础。其次感谢一年又一年春节的“集五福”、微信红包和滴滴摩拜们，让移动支付逐步成为人们的生活习惯，被称之为“新四大发明”之一，现在买菜买早点都可以支持移动支付，这个也是新零售发展所必须的。 其他领域的技术进步将会从采购、生产、供应、营销等各个环节改造零售业，为新零售未来发展提供支撑。数据分析技术、地图技术、室内外定位技术等帮助B端和C端互相了解供需，进而使C2B柔性制造成为可能;机器视觉技术为无人零售提供解决方案。 AR/VR技术可以提供线上、线下综合的线下消费体验;大物联网IOT使流通中的任何商品信息电子化，让物流、信息流、资金流真正的融为一体;区块链技术可以解决交易中B或C 各方的身份认证、信用保证、合同合约、结算等基础商业问题。虽然目前这些技术并未完全成熟，商业落地可能还需要时间，但是当技术积累到达一定程度时，必然可以应用到零售环节之中，改善零售效率和用户体验。 三消费升级驱动消费者需求 随着中国整体经济的高速发展，居民收入水平的不断提升，消费者也就愿意花更多的钱来进行消费，愿意享受品质更高的商品。同时随着80、90后等群体逐步成长为消费主力，他们和上一代人相比，消费理念也有了明显的变化，没有经历过节衣缩食的年代使得他们更
新零售模式详解
新零售模式详解 随着电商巨头纷纷布局线下，线上电商的生存开始越来越困难。要想在新零售时代继续存活，转型是电商平台亟待解决的问题。 实际上，从新零售战役打响之时起，就有不少电商平台开始了转型的新尝试。例如阿里的盒马鲜生，作为阿里新零售版图下的领头羊，就交出了一份满意的答卷。也成功将线下生鲜市场带火，诞生了苏鲜生、超级物种这些生鲜门店。 当然，盒马鲜生在发展中也在同步完善自己的各项体系，以求把稳当前占领的市场。从河马先生我们也能看到，要想长期存活，电商转型新零售的模式离不开以下几点： ·进一步提升消费者体验 电商商品正在面临同质化的风险，因而落地线下，提升消费者的体验是十分重要的。以老牌零售商国美为例，在电商巨头的转型进行的如火如荼时，国美似乎表现得相对低调。它选择默默布局线下，拓展四五线城市的市场，同时“家生活”的线下体验模式也留住并吸引了更多消费者。这正是提升消费者体验带来的。
·结合新技术升级消费场景 随着人工智能的普及，以无人零售为代表的新型消费模式正在渗透进大众的生活。会员扫码、结账刷脸等服务已经不再少见。在这些新技术的带领下，将会大大提升消费体验，商家工作效率更高，消费者也更加舒心。
·结合线下实现双线共通 把握新零售的一个关键点就是一定要结合线下。线上线下融合才能算得上是新零售。当然更深层次的原因还是因为线上的红利不再以及线上流量成本不断走高。盒马鲜生就是阿里在线下的新尝试。尽管盒马是实体店，但是由于线上消费渠道的完善，因而实质上是实现了线上线下的融合的。这也再次印证，新零售之下，双线共通才能占领先机。 新零售的到来，不仅使得一直处在发展阶段的线上电商开始着手转型，也让饱受冲击的线下实体在以微领地小蜜为代表的平台带领下，看到了发展的新生机。当然不论是线上还是线下，找到新的模式，寻求长期稳定的发展才是正确的方向。
新零售一周年阿里办了场“总结会”
新零售一周年，阿里办了场“总结会” iwangshang ／网商君／2017-10-17 摘要：线上技术突进，线下业态升级，天猫新零售以“中国方案”赋能全球。? 文/网商君 10月14日，2017云栖大会，阿里巴巴新零售峰会。正是在一年前的云栖大会，马云提出了新零售的概念。 2016年云栖大会，马云提出“新零售” 现场挤满了1500多位新零售的从业者和思考者，会场地毯上都坐着人。盒马鲜生、银泰百货、天猫小店等阿里巴巴旗下新零售样本第一次同台亮相。而整个云栖大会期间，茅台、海尔、特步、玛氏等诸多品牌也纷纷分享其携手天猫探索新零售的实践。2017云栖大会新零售峰会座无虚席 从某种意义上讲，这是新零售概念提出一年来，一次公开的总结和思考。 新零售前传 今天，盒马鲜生已经被称为新零售最佳样本。但是，盒马鲜生创始人侯毅在阿里巴巴新零售峰会上说，“盒马2015年初筹集的时候，还没有新零售一说。”盒马鲜生创始人兼CEO 侯毅演讲
当时，北漂多年的侯毅回到上海老家，在零售行业摸爬滚打近30年后心中仍觉有未尽事业。而生鲜电商举步维艰，一度被寄予厚望的B2C和O2O没能解决这个品类固有的顽疾。侯毅说，生鲜电商依然面临标准化程度低、客单价低、物流难度大且成本高等问题。他想用实体店加生鲜电商来解决它的痛点。 当初，赞同者寡。侯毅于是找到张勇（后出任阿里CEO）。张勇只听侯毅讲了五分钟就表示出极大兴趣。此后，两人在半年时间里见了不下10次，交流碰撞，进行顶层设计。2016年1月15日，盒马上海金桥广场店开门营业，App同步上线。到当年6月，运营数据验证了盒马商业模式。当年9月30日，第二家门店开出，盒马模式开始在全国复制。马云逍遥子现身盒马门店 当然，新零售觉不只是盒马这一个样本，一种业态。在阿里巴巴，马云、张勇和他们的同事已经在探索、在思考。 阿里巴巴学术委员会主席兼湖畔大学教育长曾鸣在此次新 零售峰会透露，大概一年半以前，那时还没有正式提出新零售，马云让他思考一下，准备开一个战略研讨会。曾鸣回答说他去把未来十年的发展趋势做一个简单思考，马云当即纠正今年要讨论的是未来三十年发生什么。 2016年10月13日，马云在云栖大会提出“五新”（新零售、新金融、新制造、新技术、新能源），新零售尤其受到业界
阿里新零售调研报告2017
0时代 新零售 ——阿里研究院新零售研究报告 阿里研究院 2017.3'
摘要 SUMMARY !?【定p】新零售：以消费者体验nm心的数据驱动的泛零售形态。 !?【三大特征】： &. 以心n本：掌握数据就是掌握消费者需求 2. 零售x重性：x维思考d的理想零售 (. 零售物种大爆发：孵化多元零售新形态f新物种 !?【重构人货场】：从V货-场-人W到V人-货-场W !?【零售的本质】：无时无刻地始终n消费者提供超出期望的V内容W 。 !?区别f以往任何一次零售变革，新零售将通过数据f商i逻辑的深度结合，”正实现消费方式逆向牵引生产变革。它将n传统零售i态插c数据的翅膀，优化资产配置，孵化新型零售物种，重塑价值链，创造高效企i，引领消费升级，催生新型服务商并形成零售新生态，是m国零售大发展的新契机。
1.#新零售的产生 2.#新零售方法论
新零售的产生
「人人」零售 人类零售演进史 第x次信息革命(2010s#(##) 1831年#发电机 1879年#机械收银机 1765年#珍妮纺织机 1950年代#自动售货机 2000年代#互联网 2010年代##移动技术 第一次工i革命(1760s#(#1870s) 第一次信息革命(1940s#(#2010s) 资料来源：阿里研究院 ? 大城市涌现 ? 机械化大生产 ? 大批发商 1870年代 百货商场 传统零售：技术引领生产变革，生产变革引导消费方式变革 新零售：消费方式 逆向牵引生产变革 ? 智能手机普及 ? 全球定位技术(北斗、4PR) ? 新基础设施逐步成熟 1930年代 超级市场 1920年代#条形码 ? 经济危机 ? 汽车工i 1990年代 电子商务 ? 互联网普及 2010年代 移动购物 1950年代 便利店、品类gi 店、购物m心 ? 销售即时管理(P9S) ? 物流技术及信息体系 ? 生活节奏快 ? 对生活品质要求更高 1980年代#微电脑 2017年' 第x次工i革命(1870s#(#1940s)##### 1814年# 蒸汽机车 1876年# 电话 1980年代# RFID 1940年代# 电子管和无线电、计算机 1960年代#ECR 电子收银 早 期 零 售 人工智能 物联网
电子商务发展的难题与对策
电子商务发展的难题与对 策 Last revision on 21 December 2020
中国电子商务发展的难题与对策【摘要】中国电子商务近年来迅猛发展，以阿里巴巴及京东为首的电子商务企业迅速壮大，极大的促进了中国经济的发展，但是整个电子商务行业，由于发展时间尚短，存在着诸多问题：如信息安全保障措施不完善，物流配套服务不完善，尚未有完善对应的政策法律等等。本文分析了我国目前电子商务发展的过程中遇到的问题，并针对这些问题提出了相关的解决建议，最后对其未来发展做了简单猜想。 【关键词】电子商务；存在问题；影响因素；解决对策 一、绪论 （一）我国电子商务发展现状 我国电子商务经过十多年的深耕及w速发展，已逐步进入了稳定发展时期。据中国电子商务研究中心监测数据显示，2016年中国电子商务市场交易规模万亿元，增长%。网络购物市场交易更是高速增长。2007年是560亿元，2008年达到1300亿元，2015年达万亿元。电子商务已经渗透到了中国的每个行业，网上购物量不断上升使得传统企业纷纷把线下活动转移到线上，大力发展电子化、信息化的新的交易模式，如今已形成了以B2B、 B2C、C2C、O2O为主的四大类商业模式。并且网络购物以手机移动端APP为主，2015年手机网络购物用户规模是亿人，占比网络购物用户达%。这些数据都说明了中国电子商务时代正在全面到来。
（二）研究意义 电子商务减少了中间商，降低了商品价格，促进了消费，从而刺激大量的投资，进而增加就业和国民收入。并且电子商务对每个行业都有极大的影响，间接的推动了产业优化，使得各大产业必须重视电子商务这一新兴商业模式的影响和要求。电子商务的不断发展对部分传统行业形成倒逼机制，助推经济结构转型升级优化，所以探究关于电商发展中的问题对电商乃至整个市场经济的发展都有着举足轻重的作用和意义。 二、我国电子商务发展当前面临的问题 （一）欺诈现象严重和没有对应的法律制度 据中国电子商务投诉与维权公共服务平台大数据显示，2017年上半年通过在线递交、电话、邮件、微信、微博等多种投诉渠道受理的投诉案件数同比增长%。电子商务已经发展到了一定阶段，行业内已经形成了一定程度的垄断现象，新进入市场的电商，为了迅速占领市场，赢得消费者信任，运用刷单，雇水军好评等等行为，为自己店铺提升形象，造成了严重的不正当竞争行为，扰乱了市场的正常秩序。并且，由于电子商务的交易双方往往距离较远，消费者可能受到残次的货物甚至是假冒伪劣的货物，消费者没有固定的渠道维权。国家还没有建立对应的纠察部门和惩罚措施，目前仅靠第三方平台审查，成本极高并且耗时巨大，极大程度上阻碍了电子商务的发展。 （二）缺少顶级的奢侈品商务平台
新零售行业发展趋势研究报告
报告：《2018年新零售行业发展趋势研究报告》（全文） (电子商务研究中心讯)传统零售业形态 传统零售产业链 传统零售的痛点 1）利润与成本 以传统商超为例，经过多年的发展，商超的经营模式趋于固定，其所售卖的商品毛利率都不高，一般都不会超过20%。传统商超的利润来源主要倚仗其所占据的黄金地段优势，使卖场得以轻松获取大量客流，因此薄利多销才是传统商超一直以来的生存之道； 2）坪效 坪效（1坪=平方米）指终端卖场单位面积（1平米）上产生的销售额，是评估卖场实力的重要标准之一。据统计，传统百货、购物中心，包括奥特莱斯，它们的平均坪效仅有~1万元/平方米/年，盈利效率偏低。 3）流量 传统零售业态往往开设在人口稠密的住宅区或客流密集的商业中心区，依靠庞大流量实现薄利多销的盈利模式。线上电商的蓬勃发展已经把线下零售业态的流量带走了一部分。 中国零售传统模式痛点 30年间相继出现百货、购物中心和连锁超市业态，实体零售处于追赶式发展的初级阶段；人均零售设施面积远不及发达国家。地区发展不均衡，超级城市供给过剩与低线城市供给不足并存，大量消费者无法享受高质量的零售服务（以购物中心为例，如图）；“租赁柜台+商业地产”盈利模式偏离零售服务核心，不可持续。 零售业的变迁与发展：从传统零售到新零售
新零售诞生契机及推动因素 1）线上零售遭遇天花板 虽然线上零售一段时期以来替代了传统零售的功能，但从两大电商平台，天猫和京东的获客成本可以看出，电商的线上流量红利见顶；与此同时线下边际获客成本几乎不变，且实体零售进入整改关键期，因此导致的线下渠道价值正面临重估。 2）移动支付等新技术开拓了线下场景 智能终端的普及，以及由此带来的移动支付、大数据、虚拟现实等技术革新，进一步开拓了线下场景和消费社交，让消费不再受时间和空间制约。 3）新中产阶级崛起 新中产阶级画像：80/90后、接受过高等教育、追求自我提升，逐渐成为社会的中流砥柱。新中产消费观的最大特征：理性化倾向明显。相较于价格，他们在意质量以及相应的性价比，对于高质量的商品和服务，他们愿意为之付出更高的代价。不菲的收入与体面的工作给中产带来片刻的欣慰，但不安与焦虑才是中产光鲜外表下最戳心的痛点，消费升级或许正是他们面对这种焦虑选择的解决方案； 新中产阶级消费偏好 相比价格，更加看重品质；不迷恋Logo，但崇尚品牌态度愿意为情怀和精神买单对健康十分重视，并愿意为健康领域的产品或服务买单，更加柳依依自己的饮食和生活习惯等对健康的影响更加注重在实体店的体验消费，普遍接受无现金的消费模式学习与自我提升是其最普遍的需求； 爱“偷懒”，乐于接受缩短反馈周期的事项。 新中产阶级消费困境
新零售模式和案例分享
新零售概念、模式和案例分析报告 “新零售” 之“新”在于顺势下的“变化”，不应该局限于“阿里巴巴的新零售”。报告尝试从一个更宽广的视角，对当前零售业变化的背景和各种驱动因 素进行分析，总结当下时间段零售行业参与者的新动作，列举了一些零售企业 应对新变化的案例，为零售业更好的应对新发展提供参考。 “新零售”一词由马云在16年的云栖大会上提出，至今已经出现一年有余，提到“新零售” ，大部分人会自然而然将它和阿里巴巴联系在一起。然而，亿欧智库认为，“新零售” 之“新”在于顺势下的“变化”，其背后是整个零售市场在新技术和新思维的冲击下，发生的新变化，内涵和外延不应该局限于“阿里巴巴的新零售”。 如今有哪些新变化影响了零售业，各企业又是如何应对的？亿欧智库尝试从一个更宽广的视角，撰写了《新零售的概念、模式和案例研究报告》，对当前零售业变化的背景和各种驱动因素进行分析，总结当下时间段零售行业参与者的新动作，列举一些零售企业应对新变化的案例，为零售业更好的应对新发展贡献一点自己的力量。
新零售概念的新解读 零售业是伴随着人类文明产生的，在人们知道以物换物时，零售业就已经存在了。在零售业历史研究中，西方经济学家总结的三次革命分别是百货商店、连锁店以及超级购物中心的出现。近年来，第四次零售革命的概念也逐渐兴起。 “新零售”这一专有名词，由马云在2016年10月份提出，2017年被称为“新零售元年”。市场上对于新零售的理解各不相同，通过将市面上各种说法的关键词提取、按照新零售的表现形式、影响、目标以及最终形态进行高度归纳，亿欧智库总结出这样的图谱：
但“新零售”所反应出的“新”，又是一个可以放至全球、全历史时期行之皆准的，零售业的发展基调。亿欧智库认为，对于任何新鲜事物的研究和分析都不应脱离宏观经济背景和历史发展长河，因此，这份报告中，尝试用一个较为宏观的角度去理解新零售。因此，这份报告并不局限于“新零售”这一专有名词，而是聚焦于当下时间段，零售行业各方参与者所表现出的变化与不同。 亿欧智库认为，新零售只是互联网实现社会信息化、数字化的过程中，零售行业发展、变化的一个阶段，只不过在这个阶段，进步与变化出现了加速和集中，变得更快、更具有爆发力。当然，新零售概念也有其独特的逻辑：新零售发展孕育的背景是行业成本降低，效益增速，其核心动力依然是经济利益，是企业对于市场利润的寻找和追逐；而新零售的实现基础，则是科技的进步；新零售的特点，可以概括为数字化、全渠道以及更为灵活的供应链；新零售的发展方向，依然是跟随者消费者的需求变化，实零售创造的价值匹配消费者的需求。
阿里研究院-eWTP2017年度报告
世界电子贸易平台倡议（eWTP） 2017年度报告 阿里研究院 2017年3月
一、eWTP提出的背景 进入二十一世纪以来，全球互联网技术和电子商务迅速发展，国际贸易主体、贸易形态、商业模式、组织方式都在发生重大变革。这促进了世界经济贸易的普惠发展，驱动了传统产业的转型升级，为中小微企业发展创造了历史性的机遇，为消费者购买海外商品提供了便利选择，也对全球贸易规则和公共政策提出了新要求和新挑战。 2016年以来，阿里巴巴集团提出了世界电子贸易平台（Electronic World Trade Platform，简称eWTP）倡议，呼吁顺应当前数字经济飞速发展的时代潮流，更好帮助中小微企业发展，促进全球普惠贸易和数字经济增长，孵化互联网时代的全球化贸易新规则。 eWTP倡议提出后，得到了国际社会包括联合国机构在内的国际组织、政府机构、工商界、智库学者的积极回应和高度认同。2016年9月，eWTP作为二十国集团工商界活动（B20）的一项核心政策建议，得到二十国集团（G20）领导人的回应和支持，被写入领导人杭州峰会公报。 与此同时，在全球建立eWTP试验区的工作也在加速推进。2017年3月22日，阿里巴巴集团董事局主席马云和马来西亚总理纳吉布宣布，首个eWTP试验区在马来西亚落地，双方共同建设“数字自由贸易区”（eHub）。“数字自由贸易区”将被打造成物流、支付、通关、数据一体化的数字枢纽，成为发展数字经济的基础设施，成为马来西亚和东南亚中小微企业通向世界的窗口。
二、全球贸易趋势展望 在贸易主体方面，全球中小微企业和消费者正在成为全球化的新主体和驱动力量。中小微企业和网商借助于电子商务，站在与大企业同样的起跑线上，成为国际贸易的活跃参与方，进入全球价值链和国际市场。 在贸易形态方面，未来国际贸易将主要通过电子商务方式进行。跨境电商零售爆发式增长，国际贸易呈现小单化、高频次、个性化定制的新特点。跨境电商（包括B2B和B2C）在全球贸易中的比例快速提升。大量企业从线下贸易转变为线上贸易，包括电商平台、互联网金融、智能物流、网络信用等在内的电商服务生态日益繁荣。 在商业模式方面，国际供应链通过电子商务的在线化、数据化和网络化，在从工业时代的生产引导消费模式，向消费者需求驱动生产的模式（C2M）转变。数据正在成为经济社会的新能源和生产要素。 在组织方式方面，越来越多的商业组织朝平台化发展，平台成为互联网时代消费、就业、创业、创新的重要基础。阿里巴巴、亚马逊、eBay等电子商务平台，将全球海量企业和网络消费者紧密联接，形成全球网络贸易大市场。 这些发展迅猛、带有颠覆性的技术和商业变革，正对全球经济社会产生巨大而深远的影响。这些变革要求政府部门、国际组织、企业以及个人都要适应数据时代的发展要求，改革和创新在经济社会中的管理、服务和参与方式，建立更加开放、自由和普惠的国际贸易政策和商业运营环境。