自尊水平与自尊稳定性的关系_完美主义的中介作用_吴明证

自尊水平与自尊稳定性的关系_完美主义的中介作用_吴明证
自尊水平与自尊稳定性的关系_完美主义的中介作用_吴明证

*基金项目:教育部人文社会科学研究基金青年项目(06J C X L X 005);上海市教育科学研究项目(B 07057);国家基础科学人才培养基金(J 0630760)。**通讯作者:梁宁建,男,华东师范大学教授,E -m a i l :n j l i a n g @p s y .e c n u .e d u .c n

应用心理学

C h i n e s e J o u r n a l o f 2008年第14卷第4期,324-329

A p p l i e dP s y c h o l o g y

2008.V o l .14.N o .4,324-329

自尊水平与自尊稳定性的关系:完美主义的中介作用

吴明证1 梁宁建2 孙晓玲3 丁 莹

1

(1.浙江大学心理与行为科学系,杭州310028;2.华东师范大学心理与认知科学学院,上海200062;3.杭州师范大学心理学系,杭州310036)

摘 要 采用中介性调节分析方法,探讨了青少年外显自尊、内隐自尊、完美

主义和自尊稳定性的关系。研究发现:外显自尊通过在乎缺点这一中介变量影响着自尊稳定性,外显自尊与自尊稳定性之间的关系不存在追求高标准的中介作用;内隐自尊调节着外显自尊和在乎缺点、自尊稳定性的关系,在低外显自尊者中,内隐自尊低者倾向于在乎自己的错误,表现出较高的自尊不稳定性;外显自尊通过在乎缺点影响自尊稳定性的间接效应在低内隐自尊者中更为明显。进一步的研究应考虑内隐自尊稳定性在自尊研究中的作用。关键词:自尊水平 自尊稳定性 完美主义中图分类号:B 849文献标识码:A 文章编号:1006-6020(2008)-04-0324-06

1 引 言

自尊指个体对自我价值的情感性反应。

自尊被整合进大量认知—人格理论模型中。一般认为,高自尊有助于个体的社会适应,如较高的生活满意度,低自尊则往往与抑郁、饮食障碍、青少年的暴力和学业不良有关[1]

。但是,高自尊有时会导致个体的社会适应不良。例如,追求高自尊的过程会降低个体的自我调控能力,追求高自尊目标的失败会导致愤怒和惭愧,一些高自尊者在面临

消极反馈时,表现出非常强的防卫心理[2]

。因此,研究者试图将自尊水平与自尊的其他特征,如自尊的意识性/无意识性、稳定性/

不稳定性结合起来,从而更全面地解释自尊与个体社会适应的相互关系。内隐社会认知研究将自尊分为外显自尊和内隐自尊。其中,外显自尊指个体对自我的意识性的、精加工性质的评价;内隐自尊指个体对自我相关线索的自动化的情感反应,这一过程无

需个体的意志参与和意识性监控[3]

。自尊稳定性研究则将自尊水平高低与稳定性区

分开来[4]

。自尊稳定性指的是个体在一定时间内,在不同社会背景中自我价值感的波动程度,与个体随年龄发展而导致的自我概念改变无关。按照内隐社会认知的观点,已有研究探讨了外显自尊的稳定性。大量研

自尊水平与自尊稳定性的关系:完美主义的中介作用/吴明证等

究发现,内隐自尊、自尊稳定性与外显自尊交互影响着个体的社会适应[5,6]。

上述两种视角实际上探讨的都是外显自尊与社会适应之间关系的可能调节变量,前者认为是内隐自尊,后者认为是自尊稳定性。当前研究者开始尝试将基于意识/无意识和稳定性/不稳定性两种视角的自尊研究进行理论整合。例如,内隐自尊调节着外显自尊与自尊稳定性的关系,高外显自尊/高内隐自尊者比高外显自尊/低内隐自尊者表现出较高的自尊稳定性[7]。本研究试图进一步拓展上述研究思路,探讨外显自尊和内隐自尊对自尊稳定性影响的可能中介因素。完美主义是可能的中介变量之一。完美主义指的是个体经常设立不切实际的高标准,且认为事情未达完美标准就不可接受的倾向[8]。外显自尊一般与积极完美主义呈正向关系,与消极完美主义呈负向关系[9]。不仅如此,内隐自尊调节着外显自尊与积极、消极完美主义的关系[10]。这表明,外显自尊与自尊稳定性、完美主义的关系都受到内隐自尊的调节。兼之完美主义者倾向于为自己设立不切实际的目标,势必会影响其自尊稳定性。因此,本研究假定,外显自尊和内隐自尊的交互作用对自尊稳定性的影响可能是通过完美主义这一中介实现的。

当前,关于内隐自尊调节着外显自尊与社会适应的关系,如生活满意度、攻击性等方面的研究已经积累了大量丰富的成果,但将个体作为外显自尊与内隐自尊的结合体,探讨不同自尊结构个体(高、低外显自尊与内隐自尊的结合)的信息加工过程如何影响其社会适应的研究尚是鲜见,本研究有助于深化个体自尊结构与其社会适应之间关系的中介机制的了解。

2 方 法

2.1 被试

选取某重点大学大一学生121名,有10名学生完成外显自尊测量少于5次,3名学生在自尊I A T中的错误率高于20%,删除他们的数据后,最后获得108个有效数据,其中男性62名,女性46名。

2.2 方法

2.2.1 外显自尊问卷

采用R o s e n b e r g编制的自尊量表。量表由10个条目组成,分四级评分,总分范围为10~40分。在本研究中,其内部一致性系数在0.799~0.883。

2.2.2 大学生一般完美主义量表

由浙江大学杨宏飞、张小燕和赵燕(2007)[11]编制。量表包括两个因子:追求高标准和在乎错误。每个因子由7道题目构成,采用五级评分。在本研究中,两个分量表的内部一致性系数分别为0.853和0.859。2.2.3 内隐自尊测量

采用I n q u i s t2.0编制内隐自尊测量程序(自尊I A T),采用个别施测的方式,程序自动记录被试每一次反应的正误及反应时间。自尊I A T程序中表示自我的词有:俺、俺的、自己、自己的、自个、自个的、我、我的、本人、本人的;表示他人的词有:他、他的、别人、别人的、人家、人家的、外人、外人的、他人、他人的;表示积极的词有:诚实、自豪、可爱、伶俐、高贵、高尚、聪明、漂亮、成功、强壮;表示消极的词有:罪恶、卑鄙、无能、愚蠢、失败、讨厌、笨拙、可恨、陈腐、丑陋。

2.3 研究过程

被试先完成内隐自尊测量,填写大学生一般完美主义量表。在随后3个月内,被试需要填写8次外显自尊问卷,每两次填写问卷的时间间隔在5天以上。删除填写问卷次数少于5次的学生数据,以被试6~8次外显自尊测量结果的平均分来估计外显自尊水平,以6~8次测量结果的标准差来估计外显自尊稳定性,分值越大,自尊稳定性越低。

2.4 统计方法

采用S P S S15.0统计软件包进行数据分析。中介性调节分析采用P r e a c h e r等[12]编写的S P S S M a c r o。

3 结果与分析

3.1 完美主义在外显自尊和自尊稳定性

325

应用心理学·2008年第14卷第4期

之间的中介作用分析

研究探讨了完美主义在外显自尊和自尊稳定性之间的中介作用,分析结果参见表1。

表1 外显自尊、完美主义和自尊稳定性的关系

自尊稳定性追求高标准在乎错误自尊稳定性自尊稳定性外显自尊-0.285**0.291**-0.548***-0.275**0.008追求高标准-0.055

在乎错误0.552***R20.0810.0850.3000.0870.329 F10.505***10.569**49.364***5.403**24.394***

注:*p<0.05;**p<0.01;***p<0.001。下同。表中数据为标准化回归系数。

由表1可知,外显自尊对自尊稳定性、追求高标准、在乎错误的预测效应显著。当以自尊稳定性为因变量,外显自尊和追求高标准为自变量进行回归分析时,外显自尊的预测效应显著,追求高标准的预测效应不显著;当以自尊稳定性为因变量,外显自尊和在乎错误为自变量进行回归分析时,在乎错误的预测效应显著,而外显自尊的预测效应变得不显著。这表明,外显自尊通过在乎错误这一中介影响着自尊稳定性,外显自尊与自尊稳定性的关系中不存在追求高标准的中介作用。

3.2 外显自尊、内隐自尊、在乎错误和自尊稳定性的调节性中介分析

研究探讨了在乎错误在外显自尊与自尊稳定性之间的中介作用是否受到内隐自尊的调节。分析结果参见表2和表3。

表2 在乎错误的中介性调节分析

在乎错误

B S E t P>t

自尊稳定性

B S E t P>t

固定值58.9117.5117.8420.0002.5361.6951.4960.137在乎错误0.0950.0175.4360.000外显自尊-1.3720.246-5.5680.000-0.0580.050-1.1560.250内隐自尊-0.1400.061-2.2830.024-0.0200.011-1.8040.074外显自尊×内隐自尊0.0040.0022.2170.0280.0010.0001.5780.117

表3 内隐自尊调节作用的间接效应分析

内隐自尊水平间接效应S E Z P>Z 低内隐自尊(M-1S D)-0.1170.029-4.0600.000平均值-0.0890.022-4.0810.000高内隐自尊(M+1S D)-0.0620.022-2.7650.006

由表2可知,外显自尊和内隐自尊的交互作用对在乎错误的预测效应显著。简单斜率检验表明,在高外显自尊者中,内隐自尊与在乎错误相关不显著(β=0.086, t=0.817,p=0.416);在低外显自尊者中,内隐自尊与在乎错误呈显著负相关(β= -0.232,t=-2.032,p=0.045)。当以自尊稳定性为因变量进行多元回归分析时,外显自尊和内隐自尊的交互作用的预测效应不再显著。这表明,外显自尊和内隐自尊的交互作用通过在乎错误影响着自尊稳定性。

由表3可知,外显自尊通过在乎错误影响自尊稳定性的间接效应在低内隐自尊者中更为明显。

3.3 外显自尊、内隐自尊、追求高标准和自尊稳定性的调节性中介分析

研究探讨了追求高标准在外显自尊与自尊稳定性之间的中介作用是否受到内隐自尊的调节。分析结果参见表4。

326

自尊水平与自尊稳定性的关系:完美主义的中介作用/吴明证等表4 追求高标准的调节性中介分析

追求高标准

B S E t P>t

自尊稳定性

B S E t P>t

固定值18.7196.5652.8520.0055.0990.9215.5360.000外显自尊0.2850.2151.3220.189-0.0900.030-2.9790.004内隐自尊-0.0150.054-0.2870.775-0.0030.001-2.1540.033外显自尊×内隐自尊0.0010.0020.5360.5930.0010.0002.4680.015

由表4可知,外显自尊和内隐自尊的交互作用对追求高标准的预测作用不显著。这表明,外显自尊和内隐自尊的交互作用对自尊稳定性的影响不以追求高标准为中介。外显自尊与内隐自尊的交互作用对自尊稳定性的预测作用显著。简单斜率检验表明,在高外显自尊者中,内隐自尊与自尊稳定性相关不显著(β=-0.001,t= -0.012,p=0.991);在低外显自尊者中,内隐自尊与自尊稳定性呈显著负相关(β= -0.387,t=-3.106,p=0.002)。

4 讨 论

本研究探讨了外显自尊与自尊稳定性关系中内隐自尊的调节作用,以及完美主义的中介作用。研究发现,外显自尊通过在乎错误影响着自尊稳定性。不仅如此,外显自尊通过在乎错误影响自尊稳定性的间接效应大小,还取决于内隐自尊的高低。

研究发现,外显自尊通过在乎错误影响着自尊稳定性。这表明,外显自尊水平越低的个体,越倾向于关注自己的错误,从而表现出较低的自尊稳定性。一般来说,消极效应(n e g a t i v i t y e f f e c t)使得个体对负面信息给予更大的权重[13]。消极效应具有进化的适应价值,使得个体能够在错综复杂的情境中对危险线索更快作出反应,在认知上则表现出对消极线索的注意偏差。个体的自尊可能是调节消极效应大小的重要人格因素。例如,采用S t r o o p任务探讨个体的注意偏差时发现,个体对社会拒绝词的颜色命名反应时长于社会接受词,表明社会拒绝词对颜色命名任务的干扰比社会接受词大,而低外显自尊者表现出更强的注意偏差[14]。当给予个体能力方面的消极反馈时,个体对低能力词汇(呆滞、笨拙等)的颜色命名的反应时更长,低外显自尊者的注意偏差高于外显自尊高的个体[15]。这表明,低外显自尊者在日常生活中面临消极反馈时对消极信息的自动注意,使得他们倾向于关注自己的错误与缺点,表现出较高的在乎错误倾向。不稳定自尊者的核心特点是,他们的自我价值感容易受到外部事件的影响,即使在观察者看来这些事件与他们的自我价值感毫无关联。因此,对于不稳定自尊者来说,消极事件让他们感觉更坏,积极事件让他们感觉更好,日常生活中的积极和消极时间极大地影响着其自尊的波动范围[16]。低外显自尊者越是关注自己真实的或者虚构的错误,越是表现出较低的自尊稳定性。

研究发现,外显自尊通过在乎缺点影响自尊稳定性的间接效应,在低内隐自尊者中表现得更为明显。这与外显自尊和内隐自尊在引导个体行为中的作用机制有关。在内隐社会认知研究领域,社会行为的反思性和冲动性主导作用(R e f l e c t i v e a n dI m p l u s i v e D e t e r m i n a n t s o f S o c i a l B e h a v i o r)模型为解释外显认知和内隐认知关系提供了整合性的理论框架[17]。该模型认为,人的信息加工过程受到两种认知系统作用。其中,冲动性系统是被动的、无须个体施加努力的信息加工系统,作用在于对外部刺激的情绪和动机意义进行自动化的评估,引导着个体的自动化反应倾向;反思性系统则是主动的、需要耗费个体认知资源的信息加工系统,受到个体当前目标和社会价值观念的作用,引导着个体的受控行为倾向。外部线索能够激活个体不同的行为图式,当冲动性系统和反思性系统相冲突时,如果没有激活个体协调两种

327

应用心理学·2008年第14卷第4期

行为图式的动机,冲动性系统就会超越反思性系统,其所激活的自动化行为图式引导着个体的行为。一旦协调两种行为图式的动机被激活,而且与当前目标和社会标准相关连的反思性系统拥有足够的认知资源时,就会超越冲动性系统激活的行为图式,从而引导着个体的行为[18]。按照该模型,外显自尊和内隐自尊对个体行为的动机性作用分别体现出反思性系统和冲动性系统的效应。当面临现实情境中的自我相关信息时,低内隐自尊者自动化地注意到自我相关的消极线索,从而激活与之相关联的消极的行为图式。在高外显自尊者中,内隐自尊与在乎错误、自尊稳定性相关不显著,这表明,内隐自尊不影响高外显自尊者的在乎错误和自尊稳定性。高外显自尊者往往表现出较高的自我调节能力[19],这使得无论内隐自尊激活的行为图式是否与高外显自尊所激活的行为图式一致,高外显自尊激活的行为图式都足以超越低内隐自尊激活的行为图式。因此,无论内隐自尊的高低,高外显自尊者都表现出较低的在乎错误倾向,导致在高外显自尊者中,内隐自尊没有表现出对外显自尊与在乎错误、外显自尊与自尊稳定性之间关系的调节作用。在低外显自尊者中,较低的自我调节能力使得反思性系统难以超越冲动性系统的作用。内隐自尊越低,激活的消极行为图式的强度越大,外显自尊激活的行为图式越是难以超越内隐自尊激活的消极行为图式。这导致在低外显自尊者中,内隐自尊越低,外显自尊通过在乎错误这一中介影响着自尊稳定性的间接效应越大。

研究发现,内隐自尊没有调节外显自尊与追求高标准的关系。这与已有的研究结论相悖,例如,Z e i g l e r-H i l l&T e r r y[10]发现,内隐自尊调节着外显自尊与适应性完美主义的关系。可能原因在于:首先,两项研究所使用的完美主义量表不同;其次,文化背景可能是导致这一差异的主要原因。集体主义文化下的个体在无意识层面积极地评价自己,在意识层面则倾向于消极地评价自己[20],这一倾向使得个体不愿意报告自己的追求高标准倾向,从而无法探测到内隐自尊的调节作用。

本研究主要关注的是外显自尊稳定性,没有考虑内隐自尊稳定性,原因在于内隐测量方法的局限性。当前用于评估内隐自尊的间接测量方法大都表现出较低的重测信度,在测量内隐自尊稳定性时会产生较大的变异,导致无法准确评估其内隐自尊的波动情况。因此,进一步研究势必需要进一步优化间接测量方法,将内隐自尊水平/稳定性研究与外显自尊水平/稳定性研究结合起来,从而更加全面和深入探究无意识自我概念在个体行为中的动机性作用。

5 小 结

研究采用中介性调节分析方法,探讨了青少年外显自尊、内隐自尊、完美主义和自尊稳定性的关系。研究发现:(1)外显自尊通过在乎缺点这一中介变量影响着自尊稳定性;(2)内隐自尊调节着外显自尊和在乎缺点的关系,以及外显自尊与自尊稳定性的关系;(3)内隐自尊调节着外显自尊经由在乎缺点影响自尊稳定性的间接效应。

参考文献

[1]B a u m e i s t e r RF,S m a r t L,B o d e n J M.R e l a t i o n o f

t h r e a t e n e de g o t i s m t ov i o l e n c e a n da g g r e s s i o n: T h e d a r k s i d e o f h i g h s e l f-e s t e e m.P s y c h o l o g i c a l R e v i e w,1996,103(1):5~33

[2]C r o c k e r J,P a r kLE.T h e c o s t l y p u r s u i t o f s e l f-

e s t e e m.P s y c h o l o g i c a l B u l l e t i n,2004,130(3):

392~414

[3]B a r g h J A,B u r r o w s L.A u t o m a t i c i t y o f s o c i a l b e-

h a v i o r:D i r e c t e f f e c t s o f t r a i t c o n s t r u c t a n d s t e r e-

o t y p e a c t i v a t i o n o n a c t i o n.J o u r n a l o f P e r s o n a l i t y

a n d S o c i a l P s y c h o l o g y,1996,71(2):230~244

[4]K e r n i s MH,G r a n n e m a n n B D,B a r c l a yLC.

S t a b i l i t y o f s e l f-e s t e e m:A s s e s s m e n t,c o r r e l a t e s,

4a n d e x c u s e m a k i n g.J o u r n a l o f P e r s o n a l i t y a n d S o c i a l P s y c h o l o g y,1992,60(3):621~644

[5]K e r n i s M H.M e a s u r i n g s e l f-e s t e e m i nc o n t e x t:

T h e i m p o r t a n c e o f s t a b i l i t y o f s e l f-e s t e e mi n p s y-

c h o l o g i c a l f u n c t i o n i n g.J o u r n a lo fP e r s o n a l i t y,

2005,73(6):1569~1605

328

自尊水平与自尊稳定性的关系:完美主义的中介作用/吴明证等

[6]F r a n k R,D e R a e d t,J a n D e H o u w e r.I m p l i c i t b u t

n o t e x p l i c i t s e l f-e s t e e m p r e d i c t sf u t u r ed e p r e s-

s i v e s y m p t o m a t o l o g y.B e h a v i o r R e s e a r c h a n d T h e r a p y,2007,45(10):2448~2455

[7]Z e i g l e r-H i l l V.D i s c r e p a n c i e sb e t w e e ni m p l i c i t

a n d e x p l i c i t s e l f-e s t e e m:I m p l i c a t i o n s f o r n a r c i s-

s i s ma n ds e l f-e s t e e m i n s t a b i l i t y.J o u r n a l o f P e r-

s o n a l i t y,2006,74(1):119-143

[8]F r o s t RO,M a r t e n C,L a h a r t CM,e t a l.T h e d i-

m e n s i o n o f p e r f e c t i o n i s m.C o g n i t i v e T h e r a p y a n d R e s e a r c h,1990,14(5):449~468

[9]A s h b y J S,R i c e K G.P e r f e c t i o n i s m,d y s f u n c-

t i o n a l a t t i t u d e s,a n d s e l f-e s t e e m:A s t r u c t u r a l e-

q u a t i o n s a n a l y s i s.J o u r n a l o f C o u n s e l i n g a n d D e-

v e l o p m e n t a l,2002,80(2):197~203

[10]Z e i g l e r-H i l l V,T e r r y C.P e r f e c t i o n i s m a n de x-

p l i c i t s e l f-e s t e e m:T h em o d e r a t i n gr o l eo f i m-

p l i c i t s e l f-e s t e e m.S e l fa n dI d e n t i t y,2007,6

(2):137~153

[11]杨宏飞,张小燕,赵燕.大学生一般完美主义

量表的编制.中国心理卫生杂志,2007,21

(2):107~110

[12]P r e a c h e r KJ,R u c k e r D,H a y e s AF.A s s e s s i n g

m o d e r a t e d m e d i a t i o n h y p o t h e s e s:T h e o r y,m e t h-

o d s,a n dp r e s c r i p t i o n s.M u l t i v a r i a t eB e h a v i o r a l

R e s e a r c h,2007,42(1):185~227

[13]B a u m e i s t e r RR,B r a t s l a v s k y E,F i c k e n a u e r C,

e t a l.B a d i s s t r o n g e r t h a n g o o d.R e v i e wo

f G e n-

e r a l P s y c h o l o g y,2007,5(4):323~370

[14]D a n d e n e a u S D,B a l d w i nM W.T h e i n h i b i t i o n

o f s o c i a l l y r e j e c t i n gi n f o r m a t i o na m o n gp e o p l e

w i t h h i g h v e r s u s l o ws e l f-e s t e e m:T h e r o l e o f a t-

t e n t i o n a l b i a s a n dt h ee f f e c t o f b i a s r e d u c t i o n

t r a i n i n g.J o u r n a l o f S o c i a l a n d C l i n i c a l P s y c h o l-

o g y,2004,23(4):584~602

[15]吴明证,梁宁建,孙晓玲.消极反馈条件下青

少年自尊结构与注意偏差的关系.心理研

究,2009,2(2):27~33

[16]K e r n i s M H,M c N a m a r a CW,W a s c h u l l S B,e t

a l.I n d i v i d u a l d i f f e r e n c e s i nr e a c t i v i t y t od a i l y

e v e n t s:E x a m i n i n g t h e r o l e s o

f s t a b i l i t y a n d l e v-

e l o

f s e l f-e s t e e m.J o u r n a l o f p e r s o n a l i t y,1999,

67(1):185~208

[17]S t r a c k F,D e u t s c hR.R e f l e c t i v ea n di m p u l s i v e

d e t e r m i n a n t so fs o c i a lb e h a v i o r.P e r s o n a l i t y

a n d S o c i a l P s y c h o l o g yR e v i e w,2004,8(3):

220~247

[18]H o f m a n n W,F r i e s eM,S t r a c kF.I m p u l s ea n d

s e l f-c o n t r o l f r o m ad u a l-s y s t e m sp e r s p e c t i v e.

P e r s p e c t i v e s o n P s y c h o l o g i c a l S c i e n c e,2009,4

(2):162~176

[19]L a m b i r d KH,M a n nT.W h e nd oe g ot h r e a t s

l e a d t o s e l f-r e g u l a t i o nf a i l u r e?N e g a t i v e c o n s e-

q u e n c e s o f d e f e n s i v e h i g hs e l f-e s t e e m.P e r s o n-

a l i t y a n ds o c i a l p s y c h o l o g y

b u l l e t i n,2006,32

(9):1177~1187

[20]K i t a y a m a S,U c h i d aY.E x p l i c i t s e l f-c r i t i c i s m

a n d i m p l i c i ts e l f-r e g a r d:E v a l u a t i n gs e l fa n d

f r i e n d i nt w o c u l t u r e s.J o u r n a l o f E x p e r i m e n t a l

S o c i a l P s y c h o l o g y,2003,39(5):476~482

R e s e a r c hO nt h e R e l a t i o n s h i pB e t w e e nS t a b i l i t y a n dL e v e l o f S e l f-e s t e e m:T h e Me d i a t i n g R o l e o f P e r f e c t i o n i s m WUMi n g-z h e n g1 L I A N G N i n g-j i a n2 S U NX i a o-l i n g3 D I N G Y i n g1

(1.D e p a r t m e n t o f P s y c h o l o g y a n d B e h a v i o r a l S c i e n c e s,Z h e j i a n g U n i v e r s i t y,H a n g z h o u310028;

2.D e p a r t m e n t o f P s y c h o l o g y,E a s t C h i n a N o r m a l U n i v e r s i t y,S h a n g h a i200062;

3.D e p a r t m e n t o f P s y c h o l o g y,H a n g z h o u N o r m a l U n i v e r s i t y,H a n g z h o u,310036)

A b s t r a c t

T h e p r e s e n t s t u d y a r g u e d t h a t p e r f e c t i o n i s mp l a y s a n i m p o r t a n t r o l e i n s e l f-e s t e e mr e s e a r c h a n d p r o p o s e d a “m e d i a t e dm o d e r a t i o n”m o d e l t os y s t e m a t i c a l l yd e-p i c t t h e r e l a t i o n s h i po f e x p l i c i t s e l f-e s t e e m,i m p l i c i t s e l f-e s t e e m a n ds t a b i l i t yo f s e l f-e s t e e m.T h er e s u l t s s h o w e d t h a t e x p l i c i t s e l f-e s t e e mi n f l u e n c e d t h e s t a b i l-i t y o f s e l f-e s t e e m b yt h e m e d i a t i o no f c o n c e r no v e r m i s t a k e s,b u t n o t b y s t r i v i n g f o r h i g h e r s t a n d a r d s.I t w a s s u g g e s t e dt h a t i m p l i c i t s e l f-e s t e e m s e r v e s a s a m o d e r a t o r b e t w e e ne x p l i c i t s e l f-e s t e e m a n dc o n c e r n o v e r m i s t a k e s,e x p l i c i t s e l f-e s t e e ma n d t h e s t a b i l i t y o f s e l f-e s t e e m.P e o p l e w i t h l o we x p l i c i t s e l f-e s t e e m a n d l o wi m p l i c i t s e l f-e s t e e m w i l l g i v e m o r e c o n c e r no v e r t h e i r m i s t a k e s,a n d a r e a l s o m o r e p r o n e t o s h o wi n s t a-

b l es e l f-e s t e e m.M o r e o v e r,t h em e d i a t i o ne f f e

c t so f

c o n c e r n o v e r m i s t a k e s o nt h e r e l a t i o n s h i po f e x p l i c i t s e l f-e s t e e m a n dt h e s t a b i l i t y o f s e l f-e s t e e m a r e m o r e p r o n o u n c e dw h e ni m p l i c i t s e l f-e s t e e m i s l o w.T h u s, f u t u r e r e s e a r c h s h o u l

d

e m p h a s i z e t h e r o l e o

f s t a b i l i t y o f i m p l i c i t s e l f-e s t e e mi n s e l f-e s t e e mr e s e a r c h.

K e yw o r d s:l e v e lo fs e l f-e s t e e m,s t a b i l i t yo f s e l f-e s t e e m,p e r f e c t i o n i s m

329

自尊:心理健康的核心

自尊:心理健康的核心 自尊(self-esteem)属于自我的情感成分,是个体对一般自我或特定自我积极或消极的评价,也是人对自我行为的价值与能力被他人与社会承认或认可的一种主观需要,是人对自己尊严和价值的追求。这种需要与追求如能得到满足,就会产生自信心,觉得自己有价值等;否则就会使人产生自卑感、软弱感、无能感。自尊是个体人格的核心因素之一,对人的生活来说“自尊是你能够给予孩子们的最好礼物——也包括你自己。对于获得健全的头脑、丰富的学识及幸福的生活来说,自尊至关重要。”(P4) 一、自尊:生命适应的心理根源 人并非一生下来就是有自尊的,正如人类并非一开始就有自尊一样。在人类漫长的进化史上,自尊乃是人在对各种环境压力(包括生态学压力和社会压力)的反应过程中获得的,是生存适应和社会适应的必然结果。对于个体而言,自尊同样也是其自身适应生存、适应社会环境所必需的一种基本需要,是人生命适应的心理根源。

首先,自尊是个体适应社会环境、适应基本生存的心理资源。根据有关研究,儿童在3岁左右产生较为清晰的自我尊重情感,如犯了错误感到羞愧,怕别人讥笑,不愿被人当众训斥等。①这种社会性情感的产生是重要的,因为在自尊产生之前,儿童基本上还处在生物人的阶段,尽管语言和一些初级的认知能力已经发展起来,儿童可以进行初步的社会交往,但还不会主动地、自觉地修正自己的认识和行为去适应社会和他人的要求,还不会在体验自我的情感指导下进行有效的自我保护和自我发展。儿童在这一时期除了生理需要、安全需要和一些初级的社会需要(如依恋)外,并没有清晰地自觉自己人之为人的荣辱和价值,其发展基本上还是一种生物人的发展,这与动物的生活仍然具有较大的相似性。换言之,如果没有自尊,没有对自我的一种自觉的情感判断,即使儿童具一定的自我认识的能力,也很难去调整自己的认知和行为以更好地适应社会,成为一名真正意义上的社会人。就像一个不知道疼痛为何物的人终将会被伤痛致命一击,一个不“知道”自尊的人同样会因不知道自我保护而失去做人的资格和价值,失去基本的心理和谐,甚至失去生命。在自尊被自觉后,儿童就可以很好地解决这个问题。如果说情感是人作为种的存在所具有的心理现象,那么有关自我情感的有效判断则

完美主义研究

一、完美主义研究的发展 在心理学文献中,经常可以看到“完美主义”(Perfectionism)这个词,从对完美主义心理的研究以来,很多学者对完美主义都下了定义,但是在咨询界或心理学上,“完美主义”却一直没有得到大家认可的、正式一致的定义。 国外对“完美主义”的研究,溯推其源,最早可以追溯到20世纪20年代,Freud在其人格结构理论中提及的“超我”——驱动个体不顾一切地追求成就目标的满足,Freud认为,超我遵循的原则就是完美主义。在对神经症患者的研究中,Freud将完美主义视为强迫性神经症的常见症状1。 Horney(1950)也把完美主义视为神经症之一,将其与友爱、权利、赞许、成就和社会认可等并列为潜意识的驱动力量2。 个体心理学派的创始人奥地利心理学家Alfred Adler,他对“追求卓越”的诠释是积极意义的“完美主义”研究的开端3。Adler4人生的主导动机就是追求卓越,即人类最根本的目的就是去不断地、更好地适应其所在的生存环境,而促使人类不断改变自己、发展自己的内在动力就是追求完美(striving for perfection)。一方面它可能激励人追求更大的成就,促使人格向积极的方向发展。另一方面,它也可能会使人专注于个人优越而忽视社会和他人的需要,从而产生“自尊情节”,成为一个缺乏社会兴趣,妄自菲薄的人。根据追求完美的动机取向的不同,Adler将个体的生活方式分为四种:统治型、获得型、回避型和社会型,他认为,只有“社会型”是代表着个体追求完美的动机导向有益于社会的健康生活方式,而其他三种生活方式意味着个体心理的失调5。Adler认为在人类众多的动机中,追求完美是最纯净和最本质的动机,但是他也认为,个体追求完美必须以社会兴趣为目的,否则将导致诸多心理问题和心理障碍6。 自Adler以来,各种有关完美主义的理论观点不断涌现,但其后的心理学家 1弗洛伊德著,车文博主编.自我与本我[M].长春:长春出版社,2004. 2 Horney,K.Neurosis and Human Growth.The Struggle Toward Self - Realization.NewYork:W.W.Norton,1950. 3 A 阿德勒著,黄光国译.自卑与超越[M].北京:作家出版社,1986. 4Adler,A.Striving for superiority.In H.L.Ansbacher,& R.Ansbacher(Eds.),The Individual Psychology of Alfred Adler:ASystematic Presentation in Selections from His Writings [z].NewYork:Harper&Row,1956:101-125. 5 Adler,A.In Ansbacher,H.L.,& Ansbacher,R.(Eds.).Alfred Adler:Superiority and social interest-A collection of later writings[z].Northwestern University Press,1964.

论消费的意义与作用

论消费的意义与作用 何谓消费? 消费是人类通过消费品满足自身欲望的一种经济行为。具体说来,消费包括消费者的消费需求产生的原因、消费者满足自己的消费需求的方式、影响消费者选择等有关因素。 是最终环节。它是消费主体出于延 和非物质资料的能动行为。在如今的许多国家鼓励着消费,那这消费到底有着何种魅力呢? 首先,从微观经济来说,消费能够满足人们的需求,实现商品的价值,使人感到满足。 要注意的是,消费不光满足人们基本的物质或精神需要,还是人们身份地位、价值追求和审美趋向的象征。通过人们消费的商品档次可以看出其社会阶层。所以消费也是自我价值的满足与体现。通过自我价值的满足与体现,激发人们为实现 消费层次,就需要努力工作赚钱,从而使得劳动者能够充分发挥自己价值,得到个人能力的提升,使社会能够不断前进,生产力不断发展。 其次,消费是社会再生产的重要环节,也是最后一个环节。在社会再生产环节中,生产、分配、交换和消费四个环节缺一不可。生产决定着消费方式、消费对象、消费目的与水平,同时消费反过来影响生产,消费对生产有着导向作用,一个消费热点的出现往往能够引导生产的发展,生产者从人们的消费需求中发现市场空白,生产消费者喜爱的高需求的产品。消费促进了生产,因为只有能被消费的东西才有生产的价值。另外,在生产消费中,生产本身就是消费,消费也是一种生产。生产为消费提供外在的对象,消费为生产提供想象的对象。另外,人们正是因为有消费的需求才会产生交换,消费的水平、结构和方式决定了商品交换的规模和结构。 从宏观经济上看,消费促进了货币流通,促进了商品流通,增加了就业岗位,促进了经济增长,对实现了人民生活水平的提高有重大作用。具体来说,消费是GDP的一部分,是拉动经济发展的三驾马车,具有十分重要地位。通过消费,使生产者顺利地让度商品的价值,国家的“扩大内需”政策就是鼓励消费与投资,刺激消费,使商品能及时销售,企业能够开工,人们实现就业,社会各方面能有机的开动起来,实现社会的再生产。 消费对企业来讲也是非常重要的。只有消费者消费了,企业才会有足够的资金来继续生产。同时,企业为了更好地使自己的商品更好地销售出去,就会进行市场调查,进行科学研究,依靠自主创新,生产出为广大消费者所喜爱的高质量的商品,促进企业内部结构优化,引导产业结构调整,推动产业优化升级,形成严密科学的结构管理体制,促进市场经济平稳运行。 消费于消费者而言,能够满足消费者的需要,使消费者得到物质与精神的满足,从而完成“惊险的跳跃”。同时消费使消费者能够量入为出,养成科学的消

心理资本与组织承诺的关系组织支持感的中介作用

资料范本 本资料为word版本,可以直接编辑和打印,感谢您的下载 心理资本与组织承诺的关系组织支持感的中介作用 地点:__________________ 时间:__________________ 说明:本资料适用于约定双方经过谈判,协商而共同承认,共同遵守的责任与义务,仅供参考,文档可直接下载或修改,不需要的部分可直接删除,使用时请详细阅读内容

中国人民大学硕士学位论文 (中文题目)企业员工心理资本和组织承诺的关系研究:组织支持感的中介作用 (英文题目)The Relationship between Psychological Capital and Organizational Engagement:The Mediating Role of Perceived Organizational Support 作者学号:2011101643作者姓名:王莎莎 所在学院:劳动人事学院专业名称:人力资源管理导师姓名:石伟 论文主题词:(3-5个)心理资本;组织支持感;组织承诺;中介作用 论文提交日期:2012-3-31

独创性声明 本人郑重声明:所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果,也不包含为获得中国人民大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 论文作者(签名):日期: 关于论文使用授权的说明 本人完全了解中国人民大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留送交论文的复印件,允许论文被查阅和借阅;学校可以公布论文的全部或部分内容,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。 论文作者(签名):日期: 指导教师(签名):_ 日期:

完美主义心理研究的历史和现状_訾非

心理科学 Psychological Science 2004,27(4):943-945 完美主义心理研究的历史和现状 訾 非 (北京大学心理学系,北京,100871) 摘 要 完美主义(perfectionis m)心理是《心理障碍诊断与统计手册》(D SM-III)的重要的诊断标准之一,被认为参与多种心理障碍的形成与发展。但是长期以来,对于完美主义心理缺少精确的定义和量化研究。上世纪八十年代以来,在欧美的心理咨询和资质优异教育领域,这种心理愈来愈被看作是与个体的心理健康及创造力息息相关的人格特质,并且已普遍承认这种特质是多维度、多侧面的。本文追溯了完美主义心理研究的历史渊源,介绍了完美主义心理研究的现状和进展。 关键词:完美主义 完美主义者 佛洛斯特多维完美主义心理量表(FMPS) 1 完美主义心理研究之渊源 完美主义心理的研究,推源其始,可追溯到个体心理学派的创始人、奥地利心理学家Alfred Adler[1]。他认为,人类最根本的目的就是不断、更好地适应她所在的生存环境,而促使人类不断改变自己发展自己的内在动力就是追求完美(striving for perfection)。在人类的众多动机中,Adler认为,追求完美是最为纯净和最为本质的动机。但是他也认为[2],个体追求完美必须是以社会兴趣为目的,否则将导致诸多心理问题和心理障碍。Adler提出[2],追求完美的动机的不同取向,可以导致四种生活方式:统治型、获得型、回避型和社会型。除了社会型代表着一种将追求完美的动机妥善地导向益于社会的健康生活方式之外,其他三种生活方式则意味着个体心理的失调。 Adler是唯一一位将“追求完美”看作人类天生动机的主要心理学家。其后的心理学家大多用“完美主义”(perfection-ism)一词描述一类负面的心理现象。Horney用“完美主义”指陈神经症者的一个亚型[3]。在她看来,完美主义者是一类力求完成“应该”做的事,尽职尽责,礼貌客套,表面诚实的人。荷妮指出,完美主义者对他人有很强的优越感,因为他们认为自己在智力上和道德上的标准高于别人。这类个体相信,人类生活是按照绝对可靠的公正和正义的机制运行的。他们为自己创造了一个非现实的,固化了的自我形象,按照这个理想化了的自我形象生活。当生活中遇到不幸或发现自己并不是完美无缺时,完美主义者将面临心理上的巨大失衡,甚至导致心理崩溃。 Hollender[4]则描述了另一种完美主义者类型,这种完美主义者虽然缺乏创造力,却是一类辛苦工作,务求做事尽善尽美的人,他们的工作对人类的生存是重要的。他们与Horney 指出的那类以努力创造完美的自我形象以体验自恋式的满足的完美主义者是不同的,通常并没有表现出显著的心理问题,因而不应当被看作神经质类型的完美主义者。由此,Hollen-der[4]认为有两类完美主义者,一类是Horney提出的那些追求外在的评价,追求完美的“形象”的完美主义者,另一类是辛苦工作,务使自己的工作尽善尽美的人。Hollender还提出,个体早年在家庭中的生活经历,其中父母的批评和期望对完美主义心理的形成是至为关键的。 2 测试完美主义心理的量表 从七十年代末八十年代初开始,以美国心理学家为主的研究者对完美主义心理现象开始用定量的方法进行研究。Burns[5]设计了一个具有广泛影响的《完美主义量表》,并把完美主义定义为:“对自己的所做所为设立过高的标准或期望。”Burns的这个由十个问题组成的采用莱科标度(Likert Scale)的量表开创了对完美主义进行实验研究的先河。但是他把完美主义看成单一维度的心理机制,此假设后来受到广泛质疑。 Hewitt等人[6]经过研究发现,从人际关系的角度来看,完美主义心理可以看成一个三维度的结构,即:自我导向的(self -oriented)完美主义,指向他人(other-oriented)的完美主义,和社会决定的(socially prescribed)完美主义。Hewitt等人所设计的《多维完美主义心理量表》(Multidi mensional Perfectionis m Scale;简称MPS)[6]即用来测量这三个维度。自我导向的完美主义是指个体努力将所有事情做得尽善尽美,对自己有很高的期望;指向他人的完美主义则是对他人有很高的期望,期望他人完美无缺,对他人的错误和不尽力完美之处感到不安;社会决定的完美主义指的是个体尽力去满足别人对他的期望,生怕别人对他失望[6]。Hewitt等人[7]的研究还发现,社会决定的完美主义和很多种类的神经症相关,而自我导向的完美主义仅与一些神经症有微弱的相关[7]。似乎比较明确的是,完美主义者的神经症主要是由个体能力与他们所认定的外在标准之间的冲突产生的。社会决定的完美主义者受外在强加的标准左右,把它们看成非此不可的“必须,”因而在标准不能达到时缺乏灵活性,难接受较底一点的标准,从而容易导致神经症。而自我导向的完美主义者虽然也给自己设立较高的标准和期望,但当标准和期望不够现实不能实现时,能够及时调整,因而较少发生神经症。 Frost[8]等人则从完美主义心理的产生原因方面归纳出了完美主义心理的六个特征,包括“对错误的在意度”(concern over mistakes)、“行为的迟疑度”(doubt about actions)、“个人标准”(personal standards)、“条理组织度”(organization)、“父母期望度”(parental expectations)、“父母责难度”(parental criticism),并设计出了反应这六个特征的《佛洛斯特多维完美主义心理量表》(Frost's Multidimentional Perfectionism Scale,简称FMPS)[8]。 “对错误的在意度”较高的人过于担心出错,甚至一点小错也会使其认为未能达到规定的标准。这种心态使个体对失败的恐惧压倒了对成就的追求。“行为的迟疑度”反映的是个体在做一件事时,常感到不能满意,犹豫不决,不能真正结束已完成的工作。极高的和不现实的“个人标准”是神经质完美主义者的又一个特征。这种个体遇到不利的环境和条件时,不能根据现实需要调整自己的标准,始终期望完全胜任每一件工作并且超过别人。Frost等人在设计量表时曾认为,个体 943 作者简介:訾非,男,北京大学心理学系博士后,博士。E-mail:zi fei@https://www.360docs.net/doc/3c14441389.html, DOI:10.16719/https://www.360docs.net/doc/3c14441389.html, ki.1671-6981.2004.04.046

中介机构服务承诺书范文

2020 中介机构服务承诺书范文Document Writing

中介机构服务承诺书范文 前言语料:温馨提醒,公务文书,又叫公务文件,简称公文,是法定机关与社会组 织在公务活动中为行使职权,实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文 字材料,是传达和贯彻方针和政策,发布行政法规和规章,实行行政措施,指示答 复问题,知道,布置和商洽工作,报告情况,交流经验的重要工具 本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】 中介机构服务承诺书范文一: 许昌市开源税务师事务所有限公司中介机构郑重承诺: 一、经自查,我单位符合《高新技术企业认定管理工作指引》(以下简称《工作指引》)中规定的中介机构条件。 二、认真执行《高新技术企业认定管理办法》、《工作指引》、《河南省高新技术企业认定管理实施细则》(以下简称《实施细则》)中各项规定。 三、对所出具的年度财务审计报告、研发费用专项审计报告、高新技术产品(服务)收入专项审计报告负责。 四、若违反相关纪律,按照《实施细则》相关规定接受处理。若由于我单位原因给申报企业带来的损失,由我单位全部承担。 中介机构法人签字: 中介机构盖章 时间:XXXX年XX月XX日 中介机构服务承诺书范文二:

我单位武威市国盛招标有限责任公司郑重承诺: 1、向武威市公共资源交易中心提供的登记备案有关证件及资料详实,不弄虚作假; 2、在招标代理过程中,秉承诚实、信用、公平、公正的原则开展工作,向招投标监管部门出具的各类书面文件均真实、有效; 3、我单位发出的招标公告或投标邀请书及招标文件等内容均遵循现行国家、省、市有关法律、法规和各类规范性文件的要求,对符合条件的潜在投标人(供应商)都是公平、公正的,不存在有倾向性的条件或歧视性条款; 4、将严格按照现行有关法律、法规和各类规范性文件的要求进行操作,遵守武威市公共资源交易中心的有关规定,并接受管理和考核; 5、如我单位违反以上承诺条款,经查实后,愿意接受相关处罚,并承担因自身不良行为所产生的一切后果。 招标代理机构公章: 法人代表签名: 时间:XXXX年XX月XX日 中介机构服务承诺书范文三: 一、经自查,我单位符合《高新技术企业认定管理工作指引》(以下简称《工作指引》)中规定的中介机构条件。 成立时间: XXX年月平均职工人数(人):

消费者行为研究的意义

1、消费者行为研究的意义:①有利于增强企业的竞争能力;②有利于正确引导消费需求;③ 有利于国家制定宏观经济政策与法律;④有利于生态保护。 2、消费者行为的研究内容:①消费者行为学概论,②消费者购买决策过程分析;③消费者 的心理过程研究、个性和行为研究;④消费者的态度;⑤外在因素对消费者行为的影响; ⑥企业营销组合因素对消费者行为的影响。 3、研究消费者行为的原则:①主观性与客观性相结合;②系统性与分解性相结合;③各体 性与群体性相结合;④动态性与静态性相结合。 4、消费者购买行为类型:(一)从消费者决策过程的复杂程度看购买行为:①复杂的购买 行为;②减少失调感的购买行为;③习惯性购买行为;④多样性购买行为。(二)从消费者的态度和要求上看购买行为:①理智型;②习惯型;③经济型;④冲动型;⑤想象型,⑥不定型。 5、消费者的购买决策的概念:消费者的购买决策是指消费者在寻找、选择、购买、使用、 评估和处置与自身满足相关的产品和服务时所做出的一系列相关决策。 6、消费者购买决策的三种观点:①决策向导观点;②经验向导观点;③行为影响观点。 7、消费者购买决策的过程①问题认知;②信息收集;③评估与选择,④购买,⑤购后行为。 8、消费者的购后态度:①顾客满意:顾客满意既是顾客本人持续购买的基础,也是影响其 他顾客购买的重要因素;高度的满意能培养一种对品牌感情上的吸引力,而不仅仅是一种理性偏好。②顾客忠诚:顾客忠诚是指对某产品或品牌感到十分满意而产生的情感上的认同,对该产品或品牌有一种强烈的偏爱。 9、购买情境——构成情境的维度:①物质环境;②人际环境;③时间;④人员密度;⑤购 买任务;⑥心境; 10、四种消费情境:①信息获得情境;②购买情境;③消费情境、④处置情境 11、消费者心理活动的过程:(一)消费者的心理过程:①认知过程;②情绪情感过程;③ 意志过程;(二)消费者的个性:①个性倾向性,②个性心理特征 12、感觉:感觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。 13、感觉的特点:①反映直接接触到的事物;②反映事物的个别属性,③客观内容和主观形 式的统一。 14、感觉的分类:外部感觉和内部感觉 15、知觉的基本特征:①知觉整体性、②知觉选择性、③知觉恒常性、④知觉理解性。 16、记忆:记忆是获得信息并把信息贮存在头脑中以备将来使用的过程,可分为识记、保持、 再认或回忆等环节。 17、记忆的种类:①形象记忆,②情景记忆,③语义记忆,④情绪记忆,⑤运动记忆。 18、记忆的过程:①识记、②保持、③再认、④回忆与联想。 19、记忆系统:感觉记忆、短时记忆和长时记忆是记忆系统中三个不同的信息加工阶段。 20、思维的分类:(一)根据思维过程中凭借物的不同分类:①动作思维、②形象思维、③ 抽象思维;(二)根据思维探索目标的不同分类:①聚合思维、②发散思维;(三)根据思维有无明确的过程和方法分类:①直觉思维、②分析思维;(四)根据思维的创新程度分类:①常规性思维;②创造性思维。 21、影响消费者注意的因素:①刺激物因素,②个体因素,③情境因素 22、消费者的需求:消费者的需求是个体对内在环境和外部条件的较为稳定的要求。 23、需求的分类:(一)根据需求的起源,可以分为生理性需求和社会性需求,(二)根据需 求的对象,可以分为物质需求和精神需求。 24.消费者的动机:动机指人产生某种行为的原因。购买动机指人们产生购买行为的原因。 动机的产生必须有内在条件和外在条件。产生动机的内在条件是达到一定强度的需要。

评估机构承诺书

评估机构诚信承诺书 为进一步规范房地产评估执业行为,维护房地产评估行业形象,保护公平竞争,建立一个健康、诚信的评估市场体系,本公司及估价人员对所从事的房地产估价业务活动特承诺如下: 一、严格遵守国家法律、法规和《房地产估价规范》,遵守本市房地产估价行业执业自律公约,恪守职业操守,正当经营房地产评估业务。 二、评估行为坚持"独立、客观、公正、诚信" 的原则,出具的房地产估价报告如实反映市场情况,不为迎合估价当事方的意愿而恶意太高或压低房地产评估价值,不做任何欺诈、隐瞒事实的估价行为。 三、不超越资质等级业务范围承接房地产估价业务,不贬损或诋毁其他估价机构和执业人员,维护行业整体利益。 四、绝不采取恶意压低收费、给予回扣、提成等各种形式的不正当竞争手段,获取商业机会或商业利益;不收受委托人或估价业务有利害关系的单位或个人的额外报酬或财物。 五、实行公司统一、公开收费,不以个人名义接受委托和收费。严格执行国家、省、市规定的收费标准,向委托人收取评估费并开具相应票据。 承诺机构(盖章): 机构负责人(签名): 承诺时间:年月日篇二:银行评估机构承诺书评估机构承诺书 中国工商银行股份有限公司: 根据委托人委托,我们将对抵(质)押物(权)进行评估,用于抵押贷款。在评估过程中,我们将按照有关资产评估法规规范执业,并郑重承诺如下: (一)我们具备从事抵(质)押物(权)价值评估的资格,通过最近年度年检,且无行业协会处罚、惩戒,及其他不良纪录;从事抵(质)押物(权)评估业务的注册评估师熟悉" 担保法" 的相关知识和贷款企业有关情况,具备相应的专业知识和经验,能够胜任所执行的评估业务。 (二)在评估工作中遵守相关法律、法规和资产评估准则规定;做到诚实正直,勤勉尽责;严格恪守谨慎、独立、客观、公正原则。 (三)抵押目的、抵(质)押物(权)、评估假设、价值类型和评估方法之间存在合理的逻辑关系;支持评估价值的资料和数据真实、完整、合理。 (四)不出具含有虚假、不实、有偏见或具有误导性的分析或结论的评估报告,不出具高估或虚估抵(质)押物(权) 价值的评估报告。 (五)通过委托人及时向贵行提供执业报告原件、评估(估价)技术分析报告以及其他 与评估价值有关的数据和资料;支持和配合贵行调查人员到现场勘察、查验;积极答复贵行押品价值评估人员对执业报告的疑问并适当提供技术咨询。 (六)对本抵(质)押物(权)的处置出具处置价值评估报告,如我公司(事务所)对该抵(质)押物(权)贷款时的评估价值和处置时评估价值相差大,导致银行出现损失的,按相关规定承担相应的赔偿责任。 如违背上述承诺,本评估机构和有关注册评估师愿意承担相关法律、法规等责任,并不再从事工商银行抵(质)押物(权)评估业务。 评估机构:(签章) 法定代表人或合伙人:(签字) 有关注册评估师:(签字) 年月日篇三:评估机构承诺函 注册资产评估师承诺函 受你的委托,我们对你拟核实资产,以2012年5月31日为基准日进行了评估,形成了资产评

变革型领导与员工工作态度_心理授权的中介作用(精)

心理学报2006,38(2:297~307 A cta Psychologica S in ica 297 收稿日期:2005-06-24 3国家自然科学基金资助项目(70471060,70502022。 通讯作者:李超平,E 2mail:lichaop ing@mparuc .edu .cn;电话:010-******** 变革型领导与员工工作态度:心理授权的中介作用 3 李超平 1,2 田宝3时勘 2 (1中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所,北京100872 (2中国科学院心理研究所,北京100101(3首都师范大学教科院心理系,北京100089 摘要研究的主要目的是考察变革型领导与员工满意度、组织承诺之间的关系,以及变革型领导的作用机制,即变革型领导是否会通过心理授权影响员工满意度与组织承诺。利用14家企业744份调查问卷的结果,采用结构方程模型技术对变革型领导、心理授权、员工满意度、组织承诺之间的关系进行了交叉验证分析。结果表明,愿景激励与德行垂范对组织承诺与员工满意度有显著的影响,而领导魅力与个性化关怀只对员工满意度有显著的影响;心理授权对变革型领导与员工工作态度的关系具有一定的中介作用,愿景激励与德行垂范通过工作意义影响员工满意度与组

织承诺;愿景激励通过自我效能影响组织承诺。关键词变革型领导问卷,心理授权,员工满意度,组织承诺,交叉验证。分类号B849:C93 1引言 变革领导的概念最早是由Burns 提出来的,Burns 通过对政治领导的描述性分析提出了变革领 导(Transfor m ing Leadershi p 的概念[1] 。Burns 认为, 变革领导是“领导和下属之间彼此互相提升成熟度和动机水平的过程”。这些领导通过令人鼓舞的理 想和道德价值观(包括自由、公平、平等、和平和人权等,而不是恐惧、贪婪、妒忌和仇恨,来提高下属的意识水平;让员工认识到所从事工作的重要性;使员工能为了集体的利益而牺牲自己的个人利益。这样,就可以让下属从“平凡自我(Everyday Selves ”提升到“更佳自我(Better Selves ”。Bass 发展了Burns 的概念,提出了“变革型领导(Transf or mati onal Leadershi p ”的概念。Bass 认为,变革型领导通过 让员工意识到所承担任务的重要意义,激发下属的高层次需要,建立互相信任的氛围,促使下属为了组织的利益牺牲自己的利益,并达到超过原来期望的结果 [2,3] 。B ry man 把变革型领导以及同期提出的魅 力型领导、战略性领导等领导理论统称为“新型领 导理论(Ne w Leadershi p Theories ”[4] 。学者们认为,新型领导理论与以前的领导理论(也被统称为

工作狂现象研究综述

“工作狂”现状研究综述 教科院0705班张瑾2007306020110 [摘要] 随着信息技术的发展、全球化的深入和知识经济的兴起,工作压力越来越大,工作与生活之间的界限愈加模糊,“工作沉迷”(Workaholism)现象由此产生并有加剧的趋势,并逐步引起社会各界的关注。本文总结有关工作狂的近期研究结果,包括工作狂的定义、类别、成因和测量,为工作狂现象的现状认识做一个概括。 [关键词]工作狂工作沉迷组织 一、“工作狂”现象的提出 随着信息技术的发展、全球化的深入和知识经济的兴起,工作压力越来越大,工作与生活之间的界限愈加模糊,“工作沉迷”(Workaholism)现象由此产生并有加剧的趋势,工作沉迷者(Workaholic)俗称“工作狂”,与工作成瘾(WorkAddiction)、工作成瘾者(Work Addict)等术语一道来形容在工作上投入到沉迷的人。理论上,20 世纪 70 年代起,这类现象逐渐受到关注;实践中,不少企业鼓励工作狂般的工作方式,他们认为工作狂能够为组织带来效益。事实上,工作狂的行为方式往往伴随许多负面影响,这些副作用很可能牵扯到企业本身。例如:高工作压力下的员工会采取更多的破坏性行为对待企业,而更多的副作用则是来自对其身心健康的伤害,同时会损害员工与家庭、社会的关系。例如,经年累月的工作使员工身体经常处于应激状态,可能导致头痛、高血压、胃溃疡、心脏病、糖尿病以及慢性疲劳综合症等疾病;同时,由于长期处于心理满负荷甚至超负荷状态,工作狂的心理空间弹性非常有限,受到微小的刺激都容易发怒,甚至造成精神崩溃、自虐、过劳死、自杀及其他危害他人的非理智行为(石金涛、刘云, 2008)。有报道称,竞争和压力使美国的工作狂在过去 10 年中增加了50%。加班加点让越来越多的美国人粘在办公椅上,过劳、过胖带来的疾病,每年夺去 30 万美国人的生命(王馨影、刘晓阳等, 2006)。正是由于工作过度的负面影响,许多学者开始逐步关注工作狂。1971 年,美国宗教学教授Wayne E.Oates 在《一名工作狂的忏悔》中开始使用“工作狂”这一术语。书中,他把自己和同伴自嘲为“一班工作狂”,他们对待工作就像酗酒者看到酒精一样兴奋,但他们的人生是悲剧的。由于长期沉浸在工作中,导致他们没有快乐,没有朋友,家庭关系紧张,甚至带来许多疾病。因而,有学者把工作沉迷看作为一种“病态”,视其为一种成瘾症。自此,“工作狂”一词开始流行。当时对工作狂的报道大多只是一些轶事性、非理论性和非实证性的文章,学术性的研究论文相对匮乏。 二、“工作狂”的类型划分 在定义的基础上,不少学者提出工作狂由不同的维度构成,因此存在不同的类型,每种工作狂都有不同的前置因素和后续结果。研究者如Oates、 Rohrlich、 Fassel 等都提出了各自的分类方法,但这些划分大多缺乏理论根据,其产生的过程或不够具体,或不能被实证检验,划分维度比较模糊。对工作狂比较科学的、代表性的分类主要有以下四种。 Naughton(1987)以“职业承诺”(CareerCommitment)和“强迫症倾向”(Obsessive-compulsiveTendency)两个维度为基础,提出工作狂分为两类。一类是“工作卷入型工作狂”(Job-involvementWorkaholics),他们具有高工作承诺和低强迫症倾向,在过分要求的工作中表现良好,对工作很满意,但是对非工作性的事情则不大感兴趣。另一类是“强迫型工作狂”(Compulsive Workaholics),他们具有高工作承诺和高强迫症倾向,可能会是那些工作表现差劲的人,他们的问题源于缺乏耐心和具有形式主义的工作习惯。 Spence 和 Robbins (1992)根据样本在工作卷入、被强迫工作感和享受工作三个维度

项目交易中介服务承诺书(工程类和采购类)

项目交易中介服务承诺书 淅川县公共资源交易中心: 我公司在贵中心从事的交易中介服务。在项目中介服务中,本公司将严格遵守国家法律法规及淅川县公共资源交易管理的有关规定,并郑重承诺如下: 1、我公司保证不与交易双方及其他参与方存在隶属关系、合作经营关系及其它非法利益关系。 2、我公司保证按照认定的相应资格等级范围和委托权限依法开展中介服务活动,不超越资质许可范围开展中介服务业务,不非法租借、伪造、涂改使用中介服务资格证书和中介服务业绩,不低价恶性竞争。我公司承诺在中介服务活动中依法经营,平等竞争,不违法违规、弄虚作假,不侵害社会公共利益,不侵犯交易各方合法权益。 3、我公司保证在项目中介服务中廉洁诚信,严格按程序交易,严格按规则操作,不挂靠、假借他人名义或允许他人以本公司名义从事中介服务业务;不违规转让中介服务业务;不利用执业之便,泄漏秘密,徇私舞弊,谋取不正当利益;不利用专业特长,串通投标人、竞买人、受让人等规避监管,损害国家、公共利益及他人的合法权益;不背离职业道德,无原则附和任何单位和个人的违法违规要求和行为;不在项目中投标、竞买、受让,不接受任何投标人、竞买人、受让人等的交易委托,或者为项目投标人、竞买人、受让人等编制交易文件、提供咨询服务。 4、我公司将成立项目管理部,项目管理部由符合条件的3人以上组成,专职从事项目的中介服务。本公司保证准确提供项目管理部人员名单及其有效执业证件、身份证原件、与本公司签定的劳动合同、本公司为其缴纳的社保金证明及法人为项目部负责人出具的委托书等有关资料。 5、在项目中介服务中,我公司保证严格执行“集中交易”的有关要求,保证全部交易环节和中介服务活动自觉接受贵中心的组织引导,不在贵中心以外的场所进行交易,并保证各类交易信息同时在贵中心网站发布。自觉遵守回避制度、保密制度、封闭评审(评标)制度等制度,自觉配合县交易中心落实为政府监管提供便利而进行的交易全程录音录像等交易廉政防控体系要求。依照法律规定,自觉配合交易公证等社会化服务工作的开展。保证在评标后或成交后若无法定事实和理由,不拖延发布中标(成交)公示,不扣押中标通知书(成交确认书)。保证中标通知书(成交确认书)在中标(成交)金额上加盖“淅川县公共资源交易中心交易专用章”后发放。 6、交易方案、公告或邀请书、交易文件(含工程量清单)、资格预审公告、资格预审文件、质疑答复、评标(成交)报告、中标(成交)公告及中标通知书(成交确认书)、交易(招投标)情况书面报告等交易文书材料保证做到零差错,因差错产生的一切法律责任由本公司承担。

消费者行为研究的意义

1、 消费者行为研究的意义:①有利于增强企业的竞争能力;②有利于正确引导消费需求;③有利于国家制定宏观经济政策与法律;④有利于生态保护。 3、消费者行为的研究内容:①消费者行为学概论,②消费者购买决策过程分析;③消费者 的心理过程研究、个性和行为研究;④消费者的态度;⑤外在因素对消费者行为的影响; ⑥企业营销组合因素对消费者行为的影响。 4、研究消费者行为的原则:①主观性与客观性相结合;②系统性与分解性相结合;③各体 性与群体性相结合;④动态性与静态性相结合。 5、消费者购买行为类型:(一)从消费者决策过程的复杂程度看购买行为:①复杂的购买 行为;②减少失调感的购买行为;③习惯性购买行为;④多样性购买行为。(二)从消费者的态度和要求上看购买行为:①理智型;②习惯型;③经济型;④冲动型;⑤想象型,⑥不定型。 6、消费者的购买决策的概念:消费者的购买决策是指消费者在寻找、选择、购买、使用、 评估和处置与自身满足相关的产品和服务时所做出的一系列相关决策。 7、消费者购买决策的三种观点:①决策向导观点;②经验向导观点;③行为影响观点。 8、消费者购买决策的过程①问题认知;②信息收集;③评估与选择,④购买,⑤购后行为。 9、消费者的购后态度:①顾客满意:顾客满意既是顾客本人持续购买的基础,也是影响其 他顾客购买的重要因素;高度的满意能培养一种对品牌感情上的吸引力,而不仅仅是一种理性偏好。②顾客忠诚:顾客忠诚是指对某产品或品牌感到十分满意而产生的情感上的认同,对该产品或品牌有一种强烈的偏爱。 10、购买情境——构成情境的维度:①物质环境;②人际环境;③时间;④人员密度; ⑤购买任务;⑥心境; 10、四种消费情境:①信息获得情境;②购买情境;③消费情境、④处置情境 11、消费者心理活动的过程:(一)消费者的心理过程:①认知过程;②情绪情感过程;③ 意志过程;(二)消费者的个性:①个性倾向性,②个性心理特征 12、感觉:感觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。 13、感觉的特点:①反映直接接触到的事物;②反映事物的个别属性,③客观内容和主观形 式的统一。 14、感觉的分类:外部感觉和内部感觉 15、知觉的基本特征:①知觉整体性、②知觉选择性、③知觉恒常性、④知觉理解性。 16、记忆:记忆是获得信息并把信息贮存在头脑中以备将来使用的过程,可分为识记、保持、 再认或回忆等环节。 17、记忆的种类:①形象记忆,②情景记忆,③语义记忆,④情绪记忆,⑤运动记忆。 18、记忆的过程:①识记、②保持、③再认、④回忆与联想。 19、记忆系统:感觉记忆、短时记忆和长时记忆是记忆系统中三个不同的信息加工阶段。 20、思维的分类:(一)根据思维过程中凭借物的不同分类:①动作思维、②形象思维、③ 抽象思维;(二)根据思维探索目标的不同分类:①聚合思维、②发散思维;(三)根据思维有无明确的过程和方法分类:①直觉思维、②分析思维;(四)根据思维的创新程度分类:①常规性思维;②创造性思维。 21、影响消费者注意的因素:①刺激物因素,②个体因素,③情境因素 22、消费者的需求:消费者的需求是个体对内在环境和外部条件的较为稳定的要求。 23、需求的分类:(一)根据需求的起源,可以分为生理性需求和社会性需求,(二)根据需 求的对象,可以分为物质需求和精神需求。 24.消费者的动机:动机指人产生某种行为的原因。购买动机指人们产生购买行为的原因。 动机的产生必须有内在条件和外在条件。产生动机的内在条件是达到一定强度的需要。

中介服务承诺书

中介服务承诺书 中介服务承诺书1 一、经自查,我单位符合《高新技术企业认定管理工作指引》(以下简称《工作指引》)中规定的中介机构条件。 成立时间: 20xx年月平均职工人数(人): 20xx年注册会计师人数(人): 近三年内是否有不良记录: 是否熟悉高企认定工作相关政策: 二、在工作中,我单位将认真执行《高新技术企业认定管理办法》、《工作指引》中各项规定。 三、对所出具的研发费用专项审计报告、高新技术产品(服务)收入专项审计报告负责。若有违规违法行为,按照相关规定接受处理。若由于我单位原因给申报企业带来的损失,由我单位全部承担。 承诺人:xxx 中介服务承诺书2 我单位,郑重承诺: 1、向三门峡市公共资源交易中心提供的有关证件及资料详实,不弄虚作假; 2、在中介服务过程中,秉承诚实、信用、公平、公正

的原则开展工作,向招投标监管部门出具的各类书面文件均真实、有效; 3、我单位发出的招标公告或投标邀请书及招标文件等内容均遵循现行国家、省、市有关法律、法规和各类规范性文件的要求,对符合条件的潜在投标人(供应商)都是公平、公正的,不存在有倾向性的条件或歧视性条款; 4、将严格按照现行有关法律、法规和各类规范性文件的要求进行操作,遵守三门峡市公共资源交易中心的有关规定,并接受管理和考核; 5、如我单位违反以上承诺条款,经查实后,愿意接受相关处罚,并承担因自身不良行为所产生的一切后果。 承诺人:xxx 中介服务承诺书3 现本公司向承诺办理区路/购买事宜,具体内容为: 1、协助签定买卖合同; 2、协助办理手续; 3、协助办理过户手续; 3、协助办理房款交接; 4、协助办理交房手续; 5、其他。 若客户要求本公司协助办理上述手续,本公司拒绝办理,且经客户书面催告后,本公司切未办理的,则本公司相应退还已收取的佣金。但非本公司原因导致的未办理上述服务内容的除外。

社交恐怖症研究综述

社交恐怖症研究综述 摘要:社交恐怖症又叫社交焦虑障碍,其已经影响到患者的学习和社会生活。文章主要介绍其定义,测量,影响因素和治疗方法,最后进行了总结并指出其治疗发展的方向。 关键词:社交恐怖症;影响因素,测量;治疗 一、社交恐怖症影响因素 社交恐怖症也被称为社交焦虑障碍,是指对一种或多种人际处境存在持久的强烈恐惧和回避行为。影响社交恐怖的因素有很多,本研究主要从心理、生理、家庭、社会和性格方面进行分析。 心理原因。在弗洛伊德的理论中,恐怖症又称之为“焦虑性歇斯底里”,是由于儿童早期的恋母情绪冲突所致。到了成人阶段,由于性驱力继续表现出强有力的恋母或恋父色彩,从而激起了一种关于被阉割的恐怖和焦虑,恐惧来自于自我对危险的反应,反应水平的差异是由于最初的归因所致。而行为主义者则认为恐怖情绪的出现是由于形成了不良条件反射或行为学习的结果。具体说来,该理论认为恐怖症是由于某些物体和情境与令人恐怖的刺激多次联合出现而形成了条件反射,因而获得了引起恐惧的性质,使这些物体和情景成为恐怖的对象。社交恐惧症患者害怕被人拒绝,或者自尊心比较强,害怕被人拒绝,从而影响他们在社交场合的行为。管新丽,华洁,马银枝对社交恐怖症患者进行的MMPI结果分析社交恐怖症的发生具有个性基础。与许又新的“决定社交恐怖的另一面是人格特征,如果特别爱面子,或是完美主义倾向强烈,这种人更容易患社交恐怖症”的观点一致。Clark与W ells提出的认知加工模式作为SP产生和维持的认知阐释,得到了较为全面的验证。SP和高社交焦虑个体,其认知偏差对其症状的产生与维持起着重要的作用。少数实验通过调控认知偏差确认了其对社交焦虑产生与维持的作用,却尚未见用于社交恐怖症被试。 生理原因。戴维·西汉认为人体内“5-羟色胺”的失调导致社交恐惧症,信息通过这种物质向大脑细胞传递信息,该物质太多或太少都会引起恐惧情绪。有研究表明:假使父母中有一人曾患恐惧症,则子女可能也有患此症的倾向。尽管关于恐怖症是否具有遗传性的研究较少,但研究结果却都非常一致,恐怖症很有可能具有遗传性,尤其是双生子的研究更加证实了这一点。有人在做双生子调查之后,发现13对单卵双生子中,有4对同患广场恐惧症;而16对双卵双生子中,其

中介机构服务承诺书

中介机构服务承诺书 【篇一:中介机构承诺书】 附件3: 中介机构承诺书 许昌市开源税务师事务所有限公司中介机构郑重承诺: 一、经自查,我单位符合《高新技术企业认定管理工作指引》(以 下简称《工作指引》)中规定的中介机构条件。 二、认真执行《高新技术企业认定管理办法》、《工作指引》、 《河南省高新技术企业认定管理实施细则》(以下简称《实施细则》)中各项规定。 三、对所出具的年度财务审计报告、研发费用专项审计报告、高新 技术产品(服务)收入专项审计报告负责。 四、若违反相关纪律,按照《实施细则》相关规定接受处理。若由 于我单位原因给申报企业带来的损失,由我单位全部承担。 中介机构法人签字: 中介机构盖章 2015年月日 【篇二:不可撤销支付中介服务费承诺书】 不可撤销支付中介服务费承诺书 no:201601-24 民币1-7 亿元。根据《中华人民共和国经济合同法》第二十三条 424条、428条的规定和财政部、国家税务总局财税2009第29号 文件的规定,我公司与贵方本着平等自愿、互利互惠和协商一致原 则合作,我公司及法定代表人现以全部法律责任和经济责任签署本 承诺书: 佣金。若融资分批到位,则批进批结。贵方收取该笔贴息或佣金时 不需办理任何收款凭证。贵方收费的税金由我公司依法缴纳,若涉及 税金的法律与经济责任,由我公司全责承担。按以下分流表方式分 流支付佣金: 二、我公司若恶意逃避或故意拖延支付,愿接受下列处治,并放弃 一切抗辩权利,贵引资人可凭此承诺书依法冻结我公司的银行帐户;本承诺书自动转为我公司欠贵引资人服务费的欠条;追回应兑现的 服务费并按该费用总额加收每天3‰滞纳金;按引资服务费总额的两

相关文档
最新文档