消除对推销的恐惧感
你是企业青睐的优质行销人才吗？M型社会中，由于各企业的产品和服务日趋同质化，市场上的优质行销人才又是非常的紧缺，因此可以创造高人一等业绩的行销人才，特别受到许多企业的青睐。
如果你还称不上是优质行销人才？你知道问题出在那里？知道如何改进吗？
做业务，不可能天天一帆风顺，难免会有许多起起落落。如果心理你有所准备，也有对策，就能从容驾驭。学会预见可能出现的问题，赶紧找出改进的良方，可以节省你大量的精力，也可能在一夕之间改善你的绩效。
日本7-Eleven流传一句话：「不可能的事，找谢明达就对了！」谢明达是何许人？谢明达是台日物流业大亨，也是裕源集团执行长，谢明达让日本人佩服的关键是什么？答案是：不怕拒绝，大量拜访的究极精神。
据了解，谢明达30岁那年，奉父亲之命到日本拓展业务。父亲没有谢明达任何人脉，他只好打开超市年鉴，从九州岛到北海道，一年跑了四千五百家超市，平均一天跑十二家一家家登门拜访。这段时间虽然辛苦，谢明达却学到许多，其中之一就是脸皮要如铜墙铁壁，不怕别人的冷嘲热讽，不怕别人的糟蹋拒绝，就有机会拿到订单。
一年后，被封为「卖命小子」的他，在日本已有800家超市客户。然而，前两大业者之一的7-Eleven却始终打不进去。为达目的，谢明达厚脸皮地每星期固定拜访7-Eleven，纵使递上名片被拒绝，从不间断。他递进去的名片上写着：「○年○月○日，谢明达来访」。持续五年近300次被拒绝后，终于7-Eleven的负责窗口与他碰面，他敲开7-Eleven大门，将塑料袋卖给当时约有2800家的日本7-Eleven。这个生意大门一开，谢明达的机会开始源源不断。
当初与谢明达接洽塑料袋生意的日本7-Eleven采购经理伊藤先生，一次来台湾参观工厂时，当着谢明达的父亲谢式铭面前说：「你这个儿子，当年即使我不买他的东西，他也每周来访问。在日本，像他这样子脸皮厚的营业员，我看都没有看过！」
要业务成功，谢明达不怕拒绝，大量拜访的究极精神，正是终南快捷方式。
自我肯定是业务成功的第一心理因素
不论是在开发客源上，还是在谈判桌上，起起落落都很正常。你要做的就是，为这种起伏的现象，做最好的准备。
究竟要做什么最好的准备？第一项准备又是什么呢？
限制许多业务人员成功的最主要的因素之一，是心理因素───缺乏自我肯定。
经过实证研究，人们发现没有销售经验的销售新手，他们成功的关键，核心能力的掌握程度较为次要，心理素质的超人一等是首要因素，这个心理素质还不是我们所称的自信心，而是
克服对推销恐惧的速度和能力，对这个关键素质的训练，将决定新手销售人员能否存活的关键。
从心理学的研究发现，人们总是依照如何看待自己的方式来做任何事。懂得自我肯定的人，他认为自己是老板，他就会做老板做的事；认为自己敏捷的人，就会做敏捷的人做的事。这是「相信法则」和「反映法则」相互搭配的自由结果，而且是顺应心意，不卖吹灰之力的事。因此，一个人真正相信他的业务成绩会获得极大的成功，就会认定自己是「第一名的业务战将」，在自己身上不断地投资，会下决心去将自己变的愈来愈好，就会做业务战将做的事。。自我肯定不难，不必劳民伤财，真正需要花力气的，是去做完全与你自我肯定违背的事情，而这往往是失败的开始，通常也会以失败收场。
建立您坚强不移的「自信」，您首先得向「恐惧」挥手告别。
有位业务战发现一个很奇怪的现象：业务人员普遍害怕与大老板谈话。追究起来，主要原因有三个：一是预设立场，觉得大老板都很精明，自己一定说不过对方。二是自信心不足，认为自己是哪根葱？三是害怕大老板散发出来的权威感。
要想业绩长红，收入不菲，我认为懂得肯定自己，就成功了一半。如何肯定自己？要肯定自己，就要先设法克服对推销的「恐惧感」，这是最优先的工作。建立您坚强不移的「自信」，您首先得向「恐惧」挥手告别。
你务必要明白：积极的自我肯定，固然可以创造意想不到的业绩，同样的，消极的自我设限，会导致销售失败。自我设限会带来无形的压力、悲观、自我怀疑、恐惧，而且随时都会出现严重低估自己的倾向。自我设限是一种最危险的信念。你最好的决定，就是勇敢去挑战你的自我设限。
在销售时，自我设限的负面效果，在「害怕被拒绝，担心别人不喜欢」的状况中表露无遗。担心遭到拒绝，正是阻碍你迈向成功的第一障碍。
为什么呢？因为害怕被拒绝，你的潜能就无法尽情发挥，你会满足于较低的成就，使你保持现状，不想突然，不想多费心思，也不肯比别人多努力一下，去多打几通开发顾客的电话、增加客户访问，或进行顶尖的顾客服务，就是这种担心受拒的心态，让你无法成为行业中最伟大的业务高手。如果你想要成为业界翘楚，赢得尊荣，就一定要在展开销售工作之前，想方设法先消除这种害怕遭受拒绝的心理。
拒绝并不是冲着你而来的
克服害怕被拒绝的心理，成为一个强者，可以说，是创造巅峰销售的重要关键之一。
那要怎样才能澈底消除被拒绝的恐惧呢？很多人对于消除被拒绝的恐惧，不知道该如何下手。其
实不用想得过于复杂，通过下列的方法，教您运用智慧，磨炼您自己的心智能力，将自己的能力发挥到极致，您会发现，行销就是这么简单。
一、如果你觉得恐惧，不如承认他。克服害怕被拒绝的心理，成为一个强者，可以说，是创造巅峰销售的重要关键之一。如果你害怕与人接触或被排斥，就坦然的承认他，无须掩饰。因此当你身陷窘境，感到万分恐惧时排斥，不如勇敢地承认这种心情！当你面临窘况或失败时，不如坦然地承认他，承认自己的恐惧毫不可耻，可耻的事是你因害怕而裹足不前。因此建议你：如果你觉得恐惧，不如承认他！
二、在前额按下按钮。销售成绩要保持长足进步，长红不衰，您得先学习如何克服三大「恐惧」：(1)害怕被拒绝；(2)害怕卖不出去；(3)害怕顾客买不起。我建议你可以这么做：你可以想象自己的前额有个按钮，想象你按下按钮，脑中的三大恐惧就全数排出，照着做，你会知道这招果然好用。
永远谨记在心：心存「恐惧」，就会失败、相信自己，必定成交。「恐惧」是「自信」的地牢，绝对不要再让「恐惧」在您心里继续生根、发芽，否则很难与大老板认识、沟通，做成大生意！
克服害怕被拒绝的心理，成为一个强者，可以说，是创造巅峰销售的重要关键之一。
三、重新定义被拒绝的缘由。你一定要有个正确的认知：拒绝不是针对着你个人而来的。拒绝和你个人毫无关系。
99.9％的人不会恶意伤害你。陌生人或你第一次拜访的客户，对你的了解不会深到要存心拒绝你这个人。他们的拒绝通常是因为当时的状况不宜，以及客户本身的个性问题，和你本身的人格、道德及能力没有任何的瓜葛，不必太难过，太在意。我再提醒你一次：客户拒绝，不是针对着你个人而来的。拒绝是经济世界中，对任何一种推销行为的标准反应模式。
四、找正确方法去克服恐惧。有什么方法可以对抗被拒绝的恐惧感，以及如何消除害怕的心理呢？方法有三个。
1.面对恐惧。艾默生（Emerson）曾说：「只要你勇敢去做那些让你害怕的事情，害怕终将灭亡。」如果你害怕拜访陌生人，克服害怕的方法就是不断地面对陌生人，直到这种害怕完全消失为止。潜能专家博恩?崔西（Brian Tracy）称作为「系统化解除敏感。」这是一种自我激励的技巧，更是建立自信心和勇气，最好最有效的方法。
2.抛开自尊，重塑自我。销售是一个非常专业的职业，不是所有人都能够成为一个优秀的销售人员，80%以上的500强企业的总经理都做过销售工作，这些总经理异口同声认为：做销售一定要有足够的热情、勇气与耐心，但是，首先
必须放下自尊心，你的自尊对别人并不重要，别人对你的尊重很重要，这些都必须通过大量销售工作的不断累积下来，才能得到。在你前进的路上，会有许多绊脚石等着你，往后的日子充满荆棘，但你一点也不要在乎这些难堪或拒绝，当你坠入他人否定你的圈套时，你要重塑自我。当他们停止拒绝你的时候，你就不在是一流的人物了，把难堪或拒绝当作一种恭维吧！你认为自己是个什么样子，你就会成为个什么样，记住，你是独一无二的人物。如果你连自己都不相信自己是独一无二人物，那要别人如何相信你呢？时时提醒自己吧，你是独一无二的人！
3.学习站着说话。另一个让你告别害怕被拒绝的方法，也很简单，你可以去参加演讲培训，来磨练自己公开演说的技巧，这样能让你和别人面对面销售的时候，变得更有自信、更有能量，也更加热情。当有一天你成为公开演说的高手时，，你开发客户和销售简报的能力，也就会跟着水涨船高，变得更强、更有说服力了！
4.培养一点潇洒的习惯。被客户拒绝不足惧，也不要太在意客户的看法或冷嘲热讽，如此你才能很自信地与顾客相处。无须害怕，今天的失败并不能完成击败你，顾客欣赏百折不挠的失败者，轻视半途而废的懦弱者。加油吧！持续你的努力，每天，每月累积一点一滴的进步，原本今天无法实现的理想，明天就可以看见丰硕的成果。
我们只要能多接触客户，就不会那么在意失败，反而能轻松地面对一切客户，最后的成功将你以前的失败一笔勾销，拥有此种想法的你，将愈挫愈勇，坚持不懈！勇气并非毫不畏惧，而是克服畏惧。
成功一定有方法，失败一定有原因。一个人能创造出惊人的业绩，当然一定有成功的方法。方法之一，是来自你找到更多更好的新客户，也有来自你很有自信、很迫切地想去拜访潜力客户，更有来自你有足够的热忱向别人解释为什么他们的拒绝并没有好处，以及更热切地要求顾客现在就决定购买。所有的「自信、勇气、热忱」都源自于积极的自我肯定，以及对销售抱持着相当积极的态度，而这是在你对抗并战胜害怕被拒之后自然产生的！
这就是肯定自己态度的力量！
没有放弃的原因，只有挑战的心态
日本推销之神原一平教导世人：「一个业务人员在遭遇拒绝或失败时，一定要能永远不认输，屡仆屡起，咬住不放，坚持到最后胜利为止，才会成功。」他补充道：「赶走自卑感的方法有四种，相当管用，
这些方法就是：(1)把自己的长处，说给自己听。(2)为顾客做更多、更好和更快的服务。(3)把心事向别人诉说。(4)不再触摸过去的伤痕。」
用乐观、悲观的态度看待事物，纯属人生观的问题，无所谓孰好孰坏，但是在做业务工作时，则无庸置疑，乐观者较易成功。与其杞人忧天，或过分在意失落的结果，不如赶快去思考更积极的方法，找出一套可行的制胜方案。
有些业务人员生性悲观，凡事都往坏处想，以致在展开行动之前，口中总是说可能会失败的借口，请问，这样的心态会出现好成绩吗？只有自找死路罢了。成功业务人员的字典中，永远看不到「不可能」三字，乍听之下，你可能会怀疑，但是遇到问题只要仔细思考后，就能找出许多解决困难的方法。属于业务人员个人的因素也一样，不可能存在太多的难题。
我们到底要如何开始奠定自己的「自信」呢？
建立您坚强不移的「自信」，您首先得向「恐惧」挥手告别。
有位业务战发现一个很奇怪的现象：业务人员普遍害怕与大老板谈话。追究起来，主要原因有三个：一是预设立场，觉得大老板都很精明，自己一定说不过对方。二是自信心不足，认为自己是哪根葱？三是害怕大老板散发出来的权威感。
「恐惧」是「自信」的地牢，绝对不要再让「恐惧」在您心里继续生根、发芽，否则很难与大老板认识、沟通，做成大生意！
销售成绩要保持长足进步，长红不衰，您得先学习如何克服大「恐惧」：(1)害怕被拒绝；(2)害怕卖不出去；(3)害怕顾客买不起。
至于要如何向三大恐惧挥手告别呢？
我建议你可以这么做：你可以想象自己的前额有个按钮，想象你按下按钮，脑中的三大恐惧就全数排出，照着做，你会知道这招果然好用。
永远谨记在心：心存「恐惧」，就会失败、相信自己，必定成交。
踢开「自卑」建立「自信」
另外一个建立「自信」的方法，就是踢开「自卑」这块绊脚石。所以，您可以运用(1)认知法；(2)转移法；(3)补偿法三种心理调适的技巧，提高心理的「承受力」，进而「克服自卑」，「超越自卑」，对自己产生更大的信心。
日本第一个扬名国际的保险天王，拥有「推销之神」美誉的原一平，他赶走自卑感的方法相当管用，现在摘录如下，供大家参考：
(1)把自己的长处，说给自己听。
(2)为顾客做更多、更好和更快的服务。
(3)把心事向别人诉说。
(4)不再触摸过去的伤痕。
第三个方法，可经由团队伙伴们的相互激励砥勉，进而增加个人一定成功的「信心」。
行销高手外表和你没有多大差别，但是他们的言行、作为却与你大大的不同。顶尖的业务高手到底用什么方法培养他们的自信呢？以下十个是顶尖的业务高手常用来培养自信的「秘诀」，你可以依此提升您的自信：
(1)经常练习「
正视」别人。
(2)经常练习「微笑」迎人。
(3)走路的速度加快20%。
(4)练习在大众面前说话、演讲。
(5)开怀大笑。
(6)自我对话。每天练习复诵：「我办得到，我办得到，我一定能成交；每一笔生意！」廿一遍以上。
(7)多聆听能增进您「自信」的录音带、CD。
(8)用「局部成功」来激励自己。看到自己正在进步，可以鼓舞自己更上一层楼。
(9)多结交一些顶尖的行销高手。
(10)建立一整套符合自己风格的销售和服务流程。当然也要熟悉任何有关销售的各种秘诀。
「不入虎穴，焉得虎子」、「一试再试做不成，再试一次」或「罗马不是一天造成的」。