2015年医院院务公开工作总结

医院2015年院务公开工作总结

我院在各级党委、政府和上级主管部门的正确领导下，真抓实干，以“敬业乐群”为精神，以推行办事公开阳光工程为切入点，扎实推进抓公开促行风，抓行风促业务，创出特色，取得了较好的社会综合满意度，现将我院办事公开标准化建设工作汇报如下：

一、加强领导，健全公开机制

1、加强领导：我院各级领导高度重视办事公开工作，由董事会、党支部和医院主要领导任院务公开领导组、监督组成员，设立院务公开办公室，抽调精兵强将组成工作小组，负责办事公开阳光工程。在人员配备、经费使用、办公条件等方面提供保障，做到领导到位、人员到位、工作到位。

2、健全机制：建立健全办事公开机制，建立《医院办事公开制度》，做到有公开、有评估、有监督。做到有专人抓，专人管，层层抓落实，确保办事公开工作有组织、有计划、有步骤地开展。

二、树立“特色”，公开“两个干净”

针对时弊，煞住歪风，十几年来，我院狠抓廉洁行医和社会道德两方面工作，公开实行“两个干净”，公开不收“红包”各项举措，以坚持“两个干净”为切入点，走出了的具有特色行风建设之路，名誉海内外。

一是“环境干净”——绿化美化；优化、细化服务措施

我院按照门诊区，住院区，生活区的要求，对环境进行绿化、美化、净化；同时完善各项优质服务措施，各科室设立醒目导向标志，方便患者检查、治疗，为病人创造一个安静、舒适、整洁、优美的治疗氛围，为医护人员提供了良好的工作条件，为创办现代化医院奠定了基础。

二是公开“手头干净”——不收“红色”各项举措

医院结合实际情况，采取有力措施，进一步完善规章制度，公开“手头干净”的各项举措。将廉医廉政“服务承诺”公开上

墙，在各科室醒目位置设立拒收“红包”公示警戒牌，严格规定医护员工不得以任何理由和方式接受或索取患者及其家属的物品、宴请或外出旅游。

三、突出重点，丰富公开内容

1.围绕医药卫生体制改革，切实公开医疗服务各项措施。根据创建人民群众满意的乡镇卫生院等有关文件要求，将缓解群众看病难作为改善医疗服务工作的创新点和突破点，公开改善医疗服务的各项措施和服务承诺，包括门急诊服务流程、新农合报销流程、医疗服务基本信息、改善服务态度、改善就医环境、落实廉洁行医、构建和谐医患关系等个方面，主动接受群众和病人的监督，让群众切实感受到医疗机构改善医疗服务的实效。

2.围绕规范权力运行，加大“三重一大”项目的公开力度。把公开工作贯穿规范权力运行过程，特别是重大决策、重要干部任免、重大项目安排和大额资金使用等“三重一大”所涉及的事项，细化权力运行公开的具体内容。

3.围绕各类公开目录，促进办事公开工作走上常态化、规范化的轨道。围绕办事公开的目录，继续抓好卫生系统办事公开工作。固定性的公开内容要在内外网站、对外对内公开栏或专栏、微信公众号、网上公开、电子显示屏等固定的位置上全面地、长期地公开，便于社会群众、服务对象和干部职工随时查询。

四、创新公开模式，拓宽公开渠道

设立一个微信公众号，公开群众反映最强烈、与群众利益关系最密切的热点、难点问题。在病房大楼大门口最显眼位置增加LED大显示屏，公布最新资讯。

充分利用院内公开栏、院外公开栏、南安市网上办事公开和我院公开网络等多个平台进行公开，滚动公开药品价格及常用收费项目，并对项目或价格的变动及时更新。不断完善落实医疗信息公开制度，通过科室简介、专科门诊一览表，公开门诊及住院执业医师信息，方便病人选医生。严格实行门诊、住院费用清单制和医疗收费、药品价格查询制度，提高收费透明度。在每位出院病人结算前，坚持患者清单签字确认制度，对住院收费存在疑

义的，及时给予办理退款。

五、规范流程，完善公开程序

我院明确了院务公开程序，按照“提出、初审、审核、公开、反馈、整改、建档”七项流程开展办事公开工作。严格按程序运作，做到经常性工作定期公开、阶段性工作逐段公开、临时性工作随时公开。凡需公开的事项，由责任部门和责任人填报院务公开登记表，提出公开事项的内容并附相关资料，交分管院领导审核，经院务公开领导小组组长签字后进行公开，公开结束后，整理归档。

六、强化监督，注重公开实效

医院建立由职工代表和有关人员组成的院务公开监督小组。办事公开监督小组定期对办事公开情况和有关部门的执行情况进行监督、检查和考核，并通报检查考核情况。医院办事公开各有关责任人对办事院务公开监督小组的意见和建议在三十日内给予答复或说明，对其中需要整改的事项应当采取措施及时整改，并接受职工监督。

七、存在的问题及打算

目前我院院务公开工作存在的主要问题：一是院务公开工作不平衡，存在公开形式单调、部分公开内容不全的现象；二是院务公开工作要进一步规范化、制度化，形成长效机制。我们将继续发扬成绩，整改不足，进一步规范和完善此项工作，把院务公开扎扎实实做得更好，使我院各项工作再上一个新台阶。