中国移动机卡分离规则

随着移动通信技术的不断进步，越来越多的人使用智能手机进行通讯。然而，在使用

智能手机的过程中，很多人可能会遇到一个问题：机身内置的 SIM 卡无法更换或更新，

这意味着用户只能在更换手机时才能更换 SIM 卡。为了解决这个问题，中国移动推出了

机卡分离技术，使用户可以灵活地更换或更新 SIM 卡而无需更换手机。下面将详细介绍

中国移动的机卡分离规则。

1. 机卡分离技术是什么？

机卡分离技术是指将手机的 SIM 卡与手机的主体分离，使用户可以通过更换 SIM 卡

来切换不同的手机服务。这种技术的实现需要手机设计厂商和运营商共同合作，例如运营

商提供 SIM 卡，而手机设计厂商则设计一种特殊的卡槽，以容纳 SIM 卡。这种卡槽通常

称为“副 SIM 卡槽”，与主卡槽区分开来。

在中国移动的机卡分离规则中，用户可以将同一手机号码下的多张 SIM 卡分别插入

不同的手机中使用。但是，这种操作只能在同一省份内实现。也就是说，如果用户在不同

的省份之间更换手机，就必须更换 SIM 卡，而无法通过机卡分离的方式实现。此外，用

户需要注意以下几点：

2.1. 首先，改变 SIM 卡所在的手机时，应该在设备关闭后进行。以免造成数据丢失、设备故障等问题。

2.2. 其次，在将 SIM 卡插入新设备时，应该先确保新设备已经关闭并断开与网络的

连接。这样可以避免 1、新设备在连接之前，被老设备自动接通;2、新设备第一次联网时，产生的配置或程序自动下载给老设备，导致新设备出现异常等问题。

2.3. 最后，如果用户使用的是旧版本的手机，可能会出现机卡分离无法实现的情况。在这种情况下，用户需要注意不要在更换手机时强行将旧卡插入新手机中，以免造成手机

故障或卡槽损坏。

3. 机卡分离带来的好处

机卡分离技术的实现，对手机用户来说有以下几种好处：

3.1. 灵活性更高。通过机卡分离，用户可以选择不同类型的手机，而不必担心无法

更换 SIM 卡的问题。

3.2. 提高手机的可维护性。如果手机出现故障或需要保养，用户可以轻松地将 SIM

卡取出来，而不必担心数据的丢失。这也使得手机维修更加方便。

4. 总结

机卡分离技术的实现，对用户来说是一个好消息。它带来了更高的灵活性和可维护性，而且可以延长手机的寿命。因此，中国移动的机卡分离规则为用户提供了更多的选择和便利。

中国移动集团客户优惠购机消费协议及附则

中国移动集团客户优惠购机消费协议甲方：乙方：中国移动通信集团山东有限公司分公司友好提示： ◆在签署本协议之前，请甲方仔细阅读本协议各条款，如有疑问请及时咨询。 ◆甲方在签署本协议后即视为完全理解并同意接受本协议的全部条款。根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》以及相关法律、法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实、信用的基础上，就乙方为甲方提供移动通信服务的有关事宜，达成协议如下: 一、甲方的权利及义务 1、甲方办理入网手续时，应向乙方提供甲方法人或授权代表人的真实且有效证件。包括居民身份证（含港、澳身份证和临时居民身份证）、户口簿（适用16周岁以下的中国公民）、护照（适用外国公民）、军官证、警官证、台胞证、港澳通行证等。 2、甲方自愿加入乙方的通信网络，并承诺账户名称（账号）下共（大写）号码（账户下号码明细以附表为准）自本协议签订之日起【】年内在网，账户下号码每月最低消费总额度为【】元，协议消费期自【】年【】月【】日至【】年【】月【】日；甲方预缴话费【】元，分【】月划拨，每月【】元作为甲方当月话费；或缴纳履约信用金【】元。甲方获得乙方提供的手机（大写）部，手机型号和IMEI号以附表为准。 3、甲方账户下每个号码可指定另外一个号码（以下称指定号码，指定号码以附表为准）作为共同参与活动的号码，甲方获得的每部手机需在对应参与活动号码上捆绑使用（手机与号码对应关系以附表为准），自协议签订之日起两年内机卡不可分离；捆绑条件为当月帐期内在每部捆绑手机上通话最多的号码需为对应参与活动号码之一，且在捆绑手机上通话次数超过10次，捆绑号码通话低于10次或捆绑手机通话最多的为非对应参与活动号码即视为机卡分离；若出现机卡分离情况则视为甲方违约，乙方有权追究甲方相关责任。 4、甲方账户下号码均以甲方名义合户缴费。 5、甲方账户下号码的具体业务受理内容和缴费时间分别以《中国移动通信客户业务受理单》和《中国移动通信客户入网服务协议》为准。 6、本协议生效后，甲方所选终端的售后服务由终端生产厂商指定的售后服务网点承担，按照国家标准享受“三包服务”。甲方与终端厂商之间就终端“三包”问题产生的争议，不影响甲方与乙方继续履行本合同。 7、在本协议有效期内，甲方不得降低每月最低消费额度标准，若甲方实际月消费额（不含信息费、代收费、国际费用）达不到最低消费额，则必须按最低消费额缴费。甲方账户下任一号码在协议期内不得办理过户、停机、销户业务，不恶意做出损害乙方网络和利益的行为；在协议消费期内，若甲方账户下任一号码出现过户、停机、欠费、销号等违约现象或单方面提出终止消费协议或其他原因致使乙方终止向其提供服务并终止账户下任一号码享受的优惠，甲方对欠费及违约金负有清偿责任，同时甲方应按账户下违约号码对应本协议中提供的手机价值金额赔偿乙方损失。乙方有权将甲方剩余的预缴话费作为甲方向乙方的赔偿或违约金，不足部分，甲方仍应承担损失赔偿责任及违约责任，甲方须以本协议中甲乙双方签订的月最低消费额为标准，一次性向乙方支付自违约之日起至协议消费期结束，此时间段内的话费总额。 8、在协议消费期内，甲方自主使用乙方提供的优惠，对于优惠标的物的毁损、被盗、丢失所造成的损失由甲方负责，乙方对此不负任何责任。 9、若甲方账户下号码选用全球通套餐，则合约期间不产生全球通积分。 10、甲方要求终止提供移动通信服务时，应在结清所有费用后办理退网手续。 11、甲方在协议期内，不得参加乙方推出的其他签约在网的优惠活动。 12、甲方账户下号码在办理开通业务时应办理业务初始查询密码，并妥善保管，因密码保管不当造成的一切损失由甲方承担，与乙方无关。 13、协议期间内，如甲方发生合并、兼并、合资、分立、联营、股份制改造等情形而导致甲方主体资格消灭的，本合同项下的全部义务、责任均由变更后存续的机构承担。 14、协议期间内，甲方发生承包、租赁、合并和兼并、合资、分立、联营、股份制改造、破产等行为，影响或可能影响甲方在本合同项下应承担的担保责任的，甲方应提前30天书面通知乙方。

中国移动机卡分离规则

中国移动机卡分离规则随着移动通信技术的不断进步，越来越多的人使用智能手机进行通讯。然而，在使用智能手机的过程中，很多人可能会遇到一个问题：机身内置的 SIM 卡无法更换或更新，这意味着用户只能在更换手机时才能更换 SIM 卡。为了解决这个问题，中国移动推出了机卡分离技术，使用户可以灵活地更换或更新 SIM 卡而无需更换手机。下面将详细介绍中国移动的机卡分离规则。 1. 机卡分离技术是什么？机卡分离技术是指将手机的 SIM 卡与手机的主体分离，使用户可以通过更换 SIM 卡来切换不同的手机服务。这种技术的实现需要手机设计厂商和运营商共同合作，例如运营商提供 SIM 卡，而手机设计厂商则设计一种特殊的卡槽，以容纳 SIM 卡。这种卡槽通常称为“副 SIM 卡槽”，与主卡槽区分开来。在中国移动的机卡分离规则中，用户可以将同一手机号码下的多张 SIM 卡分别插入不同的手机中使用。但是，这种操作只能在同一省份内实现。也就是说，如果用户在不同的省份之间更换手机，就必须更换 SIM 卡，而无法通过机卡分离的方式实现。此外，用户需要注意以下几点： 2.1. 首先，改变 SIM 卡所在的手机时，应该在设备关闭后进行。以免造成数据丢失、设备故障等问题。 2.2. 其次，在将 SIM 卡插入新设备时，应该先确保新设备已经关闭并断开与网络的连接。这样可以避免 1、新设备在连接之前，被老设备自动接通;2、新设备第一次联网时，产生的配置或程序自动下载给老设备，导致新设备出现异常等问题。 2.3. 最后，如果用户使用的是旧版本的手机，可能会出现机卡分离无法实现的情况。在这种情况下，用户需要注意不要在更换手机时强行将旧卡插入新手机中，以免造成手机故障或卡槽损坏。 3. 机卡分离带来的好处机卡分离技术的实现，对手机用户来说有以下几种好处： 3.1. 灵活性更高。通过机卡分离，用户可以选择不同类型的手机，而不必担心无法更换 SIM 卡的问题。 3.2. 提高手机的可维护性。如果手机出现故障或需要保养，用户可以轻松地将 SIM 卡取出来，而不必担心数据的丢失。这也使得手机维修更加方便。 4. 总结

《公司移动电话管理办法》

《公司移动电话管理办法》第一章总则一、目的为规范公司手机、手机号码及涉及业务相关沟通平台的管理，并保障员工移动通讯的质量，特制定本办法。二、适用范围本办法适用于所有配备公司手机的员工第二章管理办法第一条公司号码 1、根据业务开展的需要使用公司号码的岗位，由公司行政部门统一配置手机和号码，手机和号码归公司所有。 2、新员工入职或员工调动需要申请号码时，原则上优先分配闲置的旧号码。若无闲置旧号码则由行政部门手机号码管理责任人到电信部门办理新号。 3、行政部门号码管理责任人负责号码的开号、分配、套餐办理、闲置号码的报停及电话卡的保管等，员工个人不得私自以公司号码办理任何业务。 4、配发公司手机号的业务部门员工，名片上的通讯方式不得使用公司配置外的号码。 5、员工离职（辞职或辞退）或调动岗位时，须向公司号码管理责任人交还公司手机号码卡，遗失或损坏需赔偿补办费用。 6、员工离职（辞职或辞退）或调动岗位后闲置的号码，如有其

他人员补充，即予发放；如短期内无人补充或撤岗，则由行政部手机号码管理责任岗位在当月视该号码有无在网协议限制进行处理：无限制则办理停机保号，有则更换最低手机套餐。第二条公司手机 1、发放公司号码时，手机一起发放，手机所有权归公司所有。 2、手机使用过程中如出现的人为损坏。如。屏幕摔碎、手机进水、手机中毒等。由该手机使用人负责维修，维修费用由使用人承担。 3、手机使用过程中如出现质量问题引起的故障。如。无故平凡死机，电池故障等。由固定资产管理员送修，维修费用由公司承担。 4、手机使用期限：公司根据业务量大小，结合手机整体使用情况，统一安排更新换代。若个别使用者出现系统超慢、频繁死机等情况，经过刷机以后仍不解决问题时，可书面提出换新申请，审批通过以后，方可以旧换新。（审批流程：提出申请—部门负责人—行政主管审核—行政经理—人事行政总监—总经理）第三条公司手机通讯话费公司号码通讯费采用统一限额标准200元以内，部门统一由专人代使用者进行实报实销，200元以上部分由号码使用人个人承担。已办理离职或被公司辞退的员工公司号码通讯费用仍有欠费的，由财务部在发放其本月工资时负责清欠。第四条业务相关沟通平台使用公司配置手机及号码的员工，因业务开展的需要，遇到各类网络注册、及微信、等通讯平台的注册，须使用公司配置号码进行注册。第五条使用纪律

G网跟C网区别

G网跟C网区别移动是G网，现在部分城市有E网，就是EDGE 网络,现在还在奥运城市运营3G网络，就是TD-SCDMA 联通133号码段属于CDMA网移动全部属于GSM网 GSM网络制式一般有800/900/1800/1900MHz三种网络频率，是2G 技术，支持GSM网络的手机都支持GPRS（通用分组无线业务）属于第2.5代GSM，现在黑又一种EDGE，实际上它是第三代GSM网络的过渡阶段（也被称作2.75GSM），GSM网络的3G技术是WCDMA网络，是GSM以后的发展方向之一； CDMA网络一共分为3种（CDMA2000/WCDMA/TD-SCDMA），其中中国联通的CDMA网络属于CDMA2000，是美国高通的CDMA网络标准，分为CDMA2000 1x/2x/3x几种；中国联通使用的方法和日本不同，日本是“机卡一体的（即一个号码绑定一个手机，换号码就必须换手机）而在中国则是“机卡分离的”（用户可以随意更换号码而不一定需要更换手机），当然每年都要向美国高通交纳专利费用；使用WCDMA 网络的主要有中国香港的“和记黄埔”（即和黄电信，中国香港使用的就是此种网络），好像韩国也是用的这种网络；至于最后一个TD-SCDMA则是中国与德国西门子合作研发的、中国拥有自主知识产权的一种3GSM网络。中国的第三代GSM网络发展方向由两个：一个是发展WCDMA，一个是TD-SCDMA，要看国家政府的决定，当然，最有可能发展第三代GSM

网络的是中国移动，因为中国联通已经有了CDMA2000 1x这个3G网络。 c网与g网的区别究竟GSM手机和CDMA手机辐射功率谁大谁小或相差多少，为得出实际的客观的比较结果，由一家国际著名的CDMA技术权威公司和国内某知名的GSM网络优化公司工程技术人员于2001年12月上旬沿北京市二环路全线进行了CDMA和GSM现网中手机发射功率的测试。测试结果表明，在二环路上CDMA手机平均发射功率为 2.4 dBm(1.72mW), GSM手机平均发射功率为28.9dBm(773 mW)，考虑到GSM手机只在八分之一时间内发射，GSM 手机在时间上的等效平均发射功率可减少到19.85dBm(96.63mW)。由此而见，CDMA手机的平均发射功率相当于GSM手机在时间上的等效平均发射功率的1.78%。一、CDMA和GSM系统对手机发射功率要求比较我们先来了解一下CDMA和GSM相关技术规范对手机发射功率的要求。目前普遍使用的GSM手机900MHz频段最大发射功率为2W(33dBm)，1800MHz频段最大发射功率为1W(30dBm)，同时规范要求，对于GSM900和1800频段，通信过程中手机最小发射功率分别不能低于5dBm和0dBm。CDMA IS-95A规范对手机最大发射功率要求为0.2W～1W(23dBm～30dBm)，目前网络实际上允许手机的最大发射功率为23dBm (0.2W)，规范对CDMA手机最小发射功率没有要求。在实际通信过程中，在某个时刻某个地点，手

通信运营商的存量经营

通信运营商的存量经营 2013年1月9日，中国移动2013年工作会议在北京召开，中国移动集团公司总裁李跃提出存量经营、流量经营、集客经营作为今年发展的三大驱动力，以推进中国移动战略转型和持续健康发展。由于流量经营和集客经营事关运营商的战略转型，于是很快被通信业高度重视。网上早已涌现出众多流量经营和集客经营的文章，而存量经营则鲜有人讨论。在此，我愿与大家探讨一下关于“存量经营”（本文仅讨论通信运营商，不涉及其他行业）的点滴。一、存量经营的定义顾名思义，从字面上看，存量经营即运营商针对现有客户，以提升客户忠诚度、释放客户价值为目的的一系列经营方针和策略，主要是通过客户信息挖掘、精细化管理、差异化服务来实现客户保有和价值提升。之前听到更多的是“存量保有”，从“保有”到“经营”，也体现出了运营商对流失率的控制更有信心，除了要留住客户，还要对客户的价值进行挖掘和提升。从广义上来说，运营商通过良好的网络支撑、精细化的管理保障和真诚的服务引导（至优网络、至精管理和至诚服务）来提升客户的体验和感知，最终带来客户价值的提升，都可以算做存量经营。所以存量经营的涵义是非常广的，囊括了运营商除拓展新客户外的大部分经营活动，除了前端的市场活动，还包括后端的支撑活动（如网建、网优、IT系统完善等）。二、存量经营的重要性

如果说流量经营和集客经营是为了谋发展，存量经营则是为了求生存，生存是发展的前提和基础，其重要性也就不言而喻了。随着移动用户市场日趋饱和（2012年12月工信部数据，我国移动用户数已逾11.04亿，渗透率超过了80%），移动用户增量市场的空间不断减少、增速日益放缓，运营商对存量市场的依赖程度将不断增加。 2011年中国移动大幅缩减KPI考核指标，从19个减到13个，取消了数据业务、TD用户数和集团客户数考核指标，重点调高了利润和客户满意度指标，这个也被解读为中国移动存量经营时代到来的标志（目前竞争形势下简单通过优惠促销来保有客户会导致企业损失一部分利润，不利于行业发展，但存量经营却可以带来更多的利润）。此外从三家运营商的充值优惠活动来看，移动经常有对老用户的优惠活动，电信和联通几乎对老用户没有任何营销活动，似乎移动更重视存量经营，联通和电信更关注新用户拓展。为什么中国移动要更加重视存量经营呢？我认为有以下两个原因： 1.存量基数大从三大运营商的年报可以看出中国移动的移动用户数已达7.13亿、中国电信的移动用户数为1.63亿、中国联通的移动用户数为2.42亿，所以从存量上看，中国移动是占很大优势的，这也是其利润远超另外两家的主要原因。 2.竞争对手的威胁

五码的含义和作用

“五码”的含义各位机油经常困惑于cdma手机写号所需的“5码”，说起5码就一头雾水，不知所措。现特奉上此文，以供共享，希望能对机油们有帮助。五码的作用：具备ESN、IMSI、A-KEY编码，你的手机入网打电话收发短信等基本通讯功能已经搞定了，上EV-DO（3G）则需要：AN、AAA 码。 3码包括哪些？ESN、IMSI、AKEY 5码包括哪些？ESN、IMSI、AKEY、AN、AAA账号和密码 1、ESN：电子序列号Electronic Serial Number的缩写，是MS的身份识别符。 2、IMSI：国际移动用户识别码（唯一标识），IMSI = MCC + MNC + MSIN，其中MCC是指移动台国家代码（3 位，中国460），MNC 是指移动网代码（2 位中国00），MSIN是指移动用户识别号码(10 位) 3、Akey：是存储在MS中进行鉴权和加密的密钥，是分配给MS 的64bit数据，并且仅对MS和相关的归属位置寄存器鉴权中心（HLR/AC）是可知的。每个手机出厂时都有一个ESN号，MIN号是运营商分配的，用以区别用户，一个手机能够正常服务，在交换上写号时必须输入ESN。这个ESN号和MIN号是一一对应的，在鉴权时使用，对于机卡不分离手机，需要写号时只需提供手机中的ESN号给交换人员，他们会分配一个MIN号给你，在手机中写入即可。在用户鉴权时会用到手

机中固有的ESN号，所以对于不同的机卡合一手机，由于ESN号不同，把获得的MIN值写入其它手机，手机可以识别网络，但无法通过鉴权，故无法通话；对于机卡分离的手机，手机出厂时也有ESN 号，但在写号时在UIM卡中另外写入一个ESN号，所以手机鉴权时不用手机中固有的ESN号，而是用UIM卡中人为写入的ESN号，这样UIM卡就可以做到放入任何一个C网手机中都可以打电话。一个机卡合一的手机进入CDMA网工作，最初只需要三个数据：一是ESN码；二是IMSI码（机卡合一写在手机里面，机卡分离的ESN IMSI 在卡里面）；三是鉴权码，存储的位置和IMSI一样。 4、AN (Access Network)：根据近些年来电信网的发展趋势，国际电信联盟电信标准化部门（ITU-T）提出了“接入网”的概念。接入网的定义是：电信部门业务节点与用户终端设备之间的实施系统。它可以部分或全部代替传统的用户本地线路网，并可包括复用、交叉连接和传输功能。是可以将各种用户接入到业务接点、能支持包括窄带和宽带多种业务综合接入的接入网。 5、AAA:身份验证(Authentication)、授权(Authorization)和统计(Accounting)Cisco开发的一个提供网络安全的系统。

7.1 GSM系统的业务组成及接口

§7-1 GSM系统的业务、组成及接口 §7.1.1 GSM系统的业务一、典型的2G系统 ?GSM：欧洲电信管理部门（CEPT）主推并最终成为国际标准的第一个数字蜂窝移动通信系统。（TDMA） ?IS-95：由Qualcomm公司设计，由美国TIA推出的第一个窄带CDMA标准，也成为国际标准。（CDMA） ?PDC：日本推出的国家标准，并在其本土成功应用的窄带数字蜂窝移动通信系统。（TDMA） ?D-AMPS：美国TIA推出的窄带TDMA数字蜂窝移动通信系统，也称IS-54规范，北美地区标准。（TDMA）二、2G系统的特点 ?覆盖与频率复用：蜂窝制、区域/全球漫游 ?带宽与调制方式：窄带数字调制：GMSK、 ?网络层次结构、TDMA/CDMA多址接入、主要业务：声码话、低速数据、部分3G 业务 ?终端：推出SIM卡，实现机卡分离；小巧、省电三、GSM的成长历程 GSM的含义：欧洲移动通信特别小组（Group Special Mobile），全球移动通信系统（Global System for Mobile Communications ）， 1.为解决欧洲第一代蜂窝系统四分五裂的状态发展起来的； 2.1982年，成立“移动特别小组(Group Special Mobile)”简称“GSM”来制定有关的标准和建议书； 3.1990年完成了GSM900的技术规范，不同建议书分组成为一套12系列； 4.1991年在欧洲开通了第一个系统，并将GSM更名为“全球移动通信系统”(Global system for Mobile communications)。同年移动特别小组还完成了制定1800MHz频段的公共欧洲电信业务的规范，名为DCS1800系统； 5.是世界上第一个对数字调制、网络层结构和业务作了规定的蜂窝系统；

UIM与USIM卡

UIM卡简介 UIM(User Identity Model)用户识别模块，是由中国联通公司(CDMA业务已被“中国电信”收购)倡导并得到国际CDMA组织(CDG)支持的移动通信终端用户识别及加密技术。它支持专用的鉴权加密算法和OTA技术(Over The Air),可以通过无线空中接口方式对卡上的数据进行更新和管理。UIM卡的功能类似于全球通(GSM)手机中使用的SIM 卡，可进行用户的身份识别及通信加密，还可以存储电话号码、短信息等用户个人信息。同时UIM卡采用了SIM卡一卡一号的便利使用方式，若手机不幸丢失，别人无法用其它的卡使用，用户只需拥有一张属于个人的UIM卡，插入任何一部配有UIM卡接口的手机即可应用。在CDMA系统的原始设计中，用户识别信息是直接存储在移动终端中的，并没有一个与移动终端可以分离的存储用户信息的功能实体。虽然一些运营者和制造商希望在CDMA系统中也能有一个与GSM系统中的SIM卡类似的设备以实现机卡分离，但这种思想一直没有成为主流思想。直到中国联通公司声明希望在CDMA手机上实现SIM卡的功能，才极大地加快了在CDMA系统中实施UIM卡的进程。UIM卡的标准化工作由3GPP2（第三代伙伴计划2）负责进行。目前，这项工作已经接近完成。特点根据UIM卡标准，CDMA系统的UIM卡将采用与GSM系统相同的物理结构、电气性能和逻辑接口,并将在SIM卡的基础上，根据CDMA系统的要求，增加相关的参数和命令，以实现CDMA系统的功能。换句话说，UIM卡可以理解为是SIM卡针对CDMA系统的功能扩展。换个角度来说，无论是SIM卡还是UIM卡，都是基于IC卡技术的，不同的蜂窝系统就是在IC卡中存储与自己系统有关的信息。分类 CDMA系统在UIM卡中存储的信息可以分为三类：一是用户识别信息和鉴权信息，主要是IMSI号码和CDMA系统的专有的鉴权信息，其中包括A-Key、SSD-A和SSD-B。第二类是业务信息， CDMA系统中与业务有关的信息存储在HLR中，这类信息在UIM 卡中并不多，主要有短消息状态等信息。第三类是与移动台工作有关的信息，包括优选的系统和频段，归属区标识（SID、NID组）等参数。除上述保证系统正常运行的信息以外，用户也可以在UIM卡中存储自己使用的信息，如电话号码本等。 usim卡 USIM卡就是第三代手机卡 USIM: Universal Subscriber Identity Module（全球用户识别卡）全球用户身份模块(USIM)，也叫做升级 SIM ，是在 UMTS 3G 网络的一个构件。 USIM 卡并不是只能做单纯的认证功能，事实证明它正在逐步向移动商务平台、乃至最后的多应用平台过渡，在手机上实现电子钱包、电子信用卡、电子票据等其它应用已不再是难事。除

移动公司经典投诉案例

捆绑手机为何没优惠投诉类别：四码合一投诉来源：客户来访投诉发生时间：2011年9月客户品牌：神州行手机号码：139XXXXXXXX 客户类型：普通客户投诉事由： 139XXXXXXXX客户来营业厅反映，自己9月份将号码139XXXXXXXX原中兴U215（串码860XXXXXXXX3379）更换为：联想S500（串码：3581XXXXXXXX5885），提示说捆绑成功。然而在查看消费账单时却发现自己在重新捆绑后一直没有享受话费优惠，客户对此表示非常气愤，希望移动公司能继续执行优惠政策，并且返还未能享受的话费。查证处理情况：一、前台查证情况：营业厅在受理了客户的投诉后，立即与客户进行了详细核查： 1.客户在2010年8月27日新入网，在2010年11月8日参与购机活动，机型为：中兴U215，串号为860XXXXXXXX3379。赠送期为 12个月,2011年10月底结束.每月赠送30元话费.由于客户手机丢失, 活动优惠期未结束,故客户在8月23日到华新营业厅更改为联想 S500，新串码：358XXXXXXXX5885。

2.经进一步查询,用户9月份捆绑的串号为358XXXXXXXX5885，和我营业厅登记符合。经与客户沟通，客户表示已经到营业厅重新办理了捆绑业务，系统提示已经更换捆绑成功。 3.经过和客户沟通，客户在9月10日到华新营业厅进行测试。华新营业厅工作人接待客户。当时通过客户手机操作*#06#查询客户手机捆绑串号为358XXXXXXXX5885，串码确认无误。 4.在营业厅前台，营业员使用客户的联想S500手机分别于2011-9-10 15：07分拨打189XXXXXXXX，以及15：08分拨打137XXXXXXXX 通话时长分别为30秒以及27秒，通话记录告知后台查询相关数据。二、后台专业部门查证情况： 1.账务中心查证情况： 1)账务中心后台查证，客户139XXXXXXXX于2011年9月10日申请了重新绑定，将原中兴U215，原串码860XXXXXXXX3379 更换为：联想S500，新串码358XXXXXXXX5885，已经绑定成功； 2)前台反映在011-9-10 15：07分拨打189XXXXXXXX，以及15： 08分137XXXXXXXX的通话记录，经检测客户当时使用的手机串码为357XXXXXXXX0010，并非客户申请重新绑定的新串码 358XXXXXXXX5885。 2.交换中心查证情况：经我处查询原始话单，用户9月使用记录中电子串号（IMEI）均为：357XXXXXXXX0010，对应的手机是波导D600，

手机机卡互锁是一种违法行为

手机机卡互锁是一种违法行为近日，中国联通“作出一个艰难的决定”，办理中国联通iPhone合约计划的用户，如果机卡分离使用，用户号码将被停机，iPhone终端将被锁定，失去一切功能变成高科技“砖头”，同时客户还需承担相应的违约责任。虽然后来有关信息产业主管部门对此进行了干涉，但机卡互锁这个潜规则问题尚未引起重视但事实上却严重侵害消费者的利益。记得中国移动有次搞促销活动，说是赠送手机一部，是联想的低价手机，功能很简单的那种。在营销时，营业员并未告知这个手机有什么名堂，就参加了这个促销活动。以来是捡到了便宜，后来却发现根本不是这样。原来这种联想手机存在很大的问题，就是手机中的sim卡与机器是绑定的。即sim卡只能用于这个手机，这个手机也只能用这个卡，也就是所谓的“机卡互锁”。如果你的手机卡坏了，这个手机也就是“砖头”一个。如果你嫌手机功能简单，把sim卡插到高级一点的手机上，对不起，没用。还有的移动运营商(不只限于中国移动，中国联通等)推出无线固话业务，sim卡与话机也是绑定的。消费者面对强势的移动运营商，通常只有顺从的份，因为他们财大气粗，是垄断企业。机卡互锁不仅造成巨大的财富浪费(很多手机、话机就被白白扔掉了)，也是触犯法律的行为，消费者完全可以理直气壮地对这种霸道行为说“不”! 首先，这是一种格式条款。所谓格式条款，就是一方制定的未与你事先商量你接受也得接受，不接受也得接受的条款，象“铁老大”规定的“只许火车晚点不许乘客迟到”的条款就是。不合理的格式条款，也就是通常所说的“霸王条

款”。根据《中华人民共和国合同法》第四十条的规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。移动运营商利用格式条款，限制消费者选择其他运营商的服务，是典型的格式条款。其次，这种条款损害消费者的知情权。很多运营商在开展有关业务时，并未明确告知存在机卡互锁的情况，等到消费者发现时已经上了“贼船”。这种事实上是利用给消费者设“陷阱”的方法获得利益是一种不当得利，应当受到法律的制裁。第三，机卡互锁违反了工信部的相关规定。工信部有个《移动电话机定制管理规定》，其中的第十条规定，“定制方在定制话机上提供自营增值业务时，不得限制消费者使用其他增值业务服务商提供的增值服务。”第十一条规定，“定制话机不得锁定网络，应允许消费者选择其他电信运营企业提供的同制式网络服务，并能实现基本的通信功能。” 第四，机卡互锁是一种不正当竞争行为。利用排挤竞争对手的方法以获取非法利益，属于不正当竞争行为。机卡互锁的本质是限制消费者使用其他网络提供者提供的服务，限制消费者使用其他手机终端，移动运营商与手机生产商都是利用垄断排挤竞争，违反了《反不正当竞争法》、《反垄断法》的相关规定，有关行政机关应当进行查处。

产品培训手册文案

《科健K1产品培训手册》文案一、公司简介中国科健股份有限公司1984年创立于深圳，是中国科学院的直属骨干企业，拥有强大的技术支持背景及科研能力。1991年，晋升为广东省高新技术企业；1994年，顺利完成股份制改造和股票上市工作（深股000035，中科健A），成为中国第一家高科技上市公司。 2001年，中科健以卓越的质量管理体系得到了国际质量认证权威机构的认可，获得TL9000认证证书，成为中国第一家通过TL9000国际质量管理体系认证的国产移动电话厂商，开创国内通讯电子业质量品牌先河，产品质量率先达到国际水平。科健是国家指定的CDMA手机生产企业之一，与国际上最大的CDMA终端供应商—韩国三星电子投资5900万美元注册“深圳三星科健移动通讯技术有限公司”，联手进行CDMA手机的研制、生产和销售。首款“科健三星”复合品牌CDMA手机A399已于2002年初成功推向市场，单一型号销量超过整个CDMA市场的30%。目前，科健独立品牌CDMA手机K1也已全面启动市场。科健手机产品的历史 1998年，推出国内第一款GSM手机 1999年，推出第一款国产中文双频手机 2000年，推出国内第一款国产WAP手机 2000年，KGH6300被评为最佳创意手机 2001年，K98获信息部CCID评测最高奖“工程师推荐奖” 2001年4月，研发出国内第一款机卡分离CDMA手机

2001年，推出第一款国产双屏幕手机 2001年，K100获深圳“市长”杯工业设计铜奖 2001年，K200被评为全国2001年十大酷手机之一 2001年，K100被移动通信联合会评为年度最时尚手机 2001年2月，推出第一部复合品牌“科健三星”CDMA手机 2002年6月，梁咏琪出任科健手机形象代言人二、CDMA简介 1、概念：所谓CDMA （码分多址）（Code Division Multiple Access）是一种以扩频通信为基础的载波调制和多址连接技术。CDMA最早的标准是由美国高通公司提出来的,并于1990年7月31号公布发表，现在主要应用的地区及国家有韩国、日本、美国等。 2、CDMA的主要优点：与目前的GSM相比，CDMA具有许多独特的优点，能更好的适应无线通信的新需求。容量大、覆盖范围广、话音品质好、保密性强、掉话率低、辐射低CDMA 手机推介技巧与GSM手机相比，CDMA手机在向消费者推介的过程中应积极传递以下理念： 1、CDMA手机的高清晰话音； 2、CDMA手机的低辐射，对健康有利； 3、CDMA手机在外观设计、款式上更出色； 4、CDMA手机的先进功能，更先进的沟通概念； 5、CDMA手机更容易过渡到未来第三代通讯方式； 6、国家对联通CDMA发展的大力支持，使用CDMA手机能获得更多的实惠。

「重庆移动集团V网优惠政策」

集团短号将单位员工组成一个专用网，每个成员可以使用长短号码互相呼叫，并享受组内成员本地通信的优惠,方便，快捷，实惠。还可以对单位员工进行统一编号，例如：市场部领导61０0 ,市场部办公室员工６1０1，61０２等依次类推。家属如需要加入集团短号可以不列入单位序列号中,以方便识别。（6开头。4-6位短号都可设置）资费如下: 集团彩铃为单位内移动手机号码定制专属铃声，铃声内容可以由单位随心定制，以宣传单位企业文化和主营产品为主要内容。为企业树立形象及广泛宣传起着极佳的作用。资费如下:５元/月／手机号码。如已有彩铃功能的号码不扣取彩铃费。集团统一付费针对集团内需要报账的领导及员工,实行统一缴费,不用再每个号码每个月缴费，可以用一个账号一次性缴费。根据单位内报账情况不一致，设定不同的报账金额及内容。举例说明:某部分员工每月实报实销，某部分员工每月只报销100元费用，便可设定前者实报实销,后

者每月限额100元，未打到1０0元的节约归公或归员工。为单位每月报账及缴费节省人力物力。(可以每月由客户经理代为缴费之后,将发票及明细附后)。以下为个人优惠活动政策一，全球通 1,根据不同档次的全球通套餐在网两年即可赠送一款智能手机。从5８元档次至488元档次都可以选择。（手机型号选择请看另一个附件，可机卡分离使用）。 2，预存话费得话费。预存600得９0０。预存12０0得240 ０。预存24０0得48００。二，神州行 1，承诺在网一年,即可送18０0福分,可在网上或发短信兑换27元话费。 2，承诺在网一年,即可免费送米筛等礼品 3，预存1２０元花费,赠送5升食用油一桶。 4，预存24０元话费,赠送5升食用油两桶或秋冬被一床。三，动感地带

sim的软硬件接口

SIM卡的硬件和软件接口设计移动通信作者：黄智 SIM卡(Subscriber Identity Module)。即用户识别模块，是一张符合GSM规范的"智慧卡"。SIM卡可以插入任何一部符合GSM规范的移动电话中，"实现电话号码随卡不随机的功能"，而通话费则自动计入持卡用户的帐单上，与手机无关。 SIM卡作为智能卡中特殊的一类卡，采用标准的接触式IC卡。他受到ISO7816标准(接触式集成电路IC卡的规定)和ETSI(欧洲电信标准委员会)的GSM11.11等标准的规范。他沿袭了智能卡在安全中的特色，并在移动用户认证和移动商务中扮演重要的角色。目前手机用户将一些重要的电话号码都储存在手机的SIM卡上。如果手机失窃，用户可以买一部新的，但是储存的号码怎么办呢?如果用户能事先将储存在SIM卡上的电话号码做一份电子拷贝，这样就算手机丢失了，用户还是可以很容易地将保存的号码写入到新的SIM卡里。为此，研究并设计了SIM卡读卡器，通过他可以将手机SIM卡中信息读取到电脑中，方便地实现电话簿和短消息的编辑、备份和管理。为经常使用手机的用户提供了一个经济、便捷的信息备份管理解决方案。 SIM卡是一张符合GSM规范"智能卡"，他实际上是一个装有微处理器的芯片卡，内部有5个模块，且每个模块都对应一个功能：CPU(8位)、程序存储器(3～8 kb)、工作存储器(6～16 kb)、数据存储器(128～256 kb)和串行通信单元。SIM 卡能实现存储数据(电话本、短消息等)和在安全条件下(个人身份号码PIN、鉴权钥Ki正确)完成客户身份鉴权和客户信息加密算法的全过程。这些功能都是由SIM卡内的一部具有操作系统的微处理机完成。SIM卡具有机卡分离(SIM-ME接口)、通信安全可靠、成本低等特点。 (1) SIM卡的物理特征：可以分尺寸为54 mm×84 mmID-1 SIM(大卡)和尺寸为25 mm×15 mmPlug-in SIM(小卡)两种。 (2) SIM卡的存储容量：一般SIM卡有8 kB的存储容量，另外还有容量分别为16 k和32 k的SIM卡，即STK SIM卡。 (3) SIM卡的使用温度：标准温度-25～+70℃，极限温度-35～85℃，极限情况下每次使用不得超过4小时，总共使用不得超过100次。 (4) SIM卡的使用寿命：物理寿命是取决于客户的插拔次数，约在1万次左右；而集成电路芯片的寿命取决于数据存储器的写入次数，不同厂家其指标有所不同，就Mo-torola经试验室试验约5万次左右。平均寿命约为4年。一、SIM卡接口电路 SIM卡引脚功能的定义如表1所列：

移动终端安全威胁和防护措施

移动终端安全威胁和防护措施工业和信息化部电信研究院高级工程师落红卫中国移动通信集团吉林有限公司网络管理中心工程师萌孙随着移动通信的发展，移动终端也得到了飞速的发展，不仅数量大大增加，功能也日益增强，给人们的工作和摘要：移动终端极大地方便了人们的工作和但由于其特殊性同时也给人们带来越来活，生活带来了极大的方便。但是，由于移动终端的开放性和这些

威胁主要来源于移动终端多的安全威。便携性，也给用户带来了安全威胁，特别是移动终端（包括人们便携具有多种无线接口和关联业务存储卡和SIM 卡）中存储了大量用户信息，任何安全问题借助相应的安培养良好的移动终端使用习惯规避安技术手段做好全面的安全防护措施，都会对用户的工作和生活产生巨大的影响。同时，移动智关键词问题让移动终端发挥更积极的作。能终端所占的比重日益增加，使安全问题更显突出。总体安全防安全威移动终来说，移动智能终端的功能日益丰富，使其漏洞随之增加并导致安全事件种类的增多；操作系统开放性的提高，使convAbstract:Mobile devices have broughtgreat moretoniencepeoplHowever,workandliving. 病毒开发更为容易；带宽的增加，使更加复杂的病毒通过 been emergingthreatens have and moresecurity 各种数据业务进行传播成为可能；多样的外部接口增加了due totheirportability, variety ofwireless inter病毒传播的渠道；终端存储能力的提高，更增加了移动智Inexistance ofassociated services. and thefaces, 能终端安全的隐患。以上安全问题基本上和计算机面临的to developforisview of this, itnecessary people 安全问题类似。但是不同的是，对于计算机，只有接入互联devices,mobile toapplyausinghabits goodin comprand topropriate safety techniques take－网才可能受到病毒攻击，并且可以通过重装操作系统方式 problemsavoid securitytomeasureshensive 来进行处理，而移动智能终端时刻与移动网络相连，并且 ssecurity threaten,mobile device,Key Words: 其操作系统并不能象计算机一样随时安装，一旦安全事件protectiocurity 爆发，其危害性将远远大于计算机病毒。因此，非常有必要深入研究移动终端面临的安全威胁和应对策略。 1 移动终端面临安全威胁移动终端安全相对安全研究比较深入的计算机而言， 2 0 0 9 年1 1 月第1 1 期现代电信科技23． F技术专题····························e a t r u e s 重者破轻者降低系统性能，件的正常运行；破坏性，首先是计算机安全问题的子集。其次，移动终端安全坏数据和文件导致系统崩溃，更严重的甚至可以损还有其特殊性，主要来源于两个方面，第一是便携坏硬件，对于监控病毒，则进行个人信息的偷盗。性，第二是具有多种无线接口和关联业务。移动终端病毒按传播形式可分为以下三类。便携性导致移动终端很容易丢失，只要移动终端被第三者拿到，无论有多少安全机制，最终都可能网站浏览、网络游戏和下载程序·互联网接入：被第三者攻克并取得使用权限。而多种无线接口和。等关联业务增加了移动终端的安全威胁，相关安全问USB Fi 和等接口。·外部接口：蓝牙、红外、Wi-题也是移动终端所特有的。移动终端具体安全威胁。·移动终端业务应用：SMS 和MMS 等移动终端病毒按危害类型可以分为以下四类。如下。移动智能终端的工作原理·针对移动终端本身（1）丢失、被盗和被借与计算机类似，必须移动终端的便携性导致其很容易被丢失和遗忘，同时也是被盗的主要对象。任何得到移动终端针对终端本身的病毒依赖一定的软件和硬件环境。的人都能够像所有者一样任意地查看其中存储的所修改软硬件系统设将侵占终端内存，删除用户资料，有内容，如电话簿、短信和口令等隐私信息。同时，移根据国。置，使其功能失灵，导致终端无法正常运转动终端中的（U）SIM/UIM 卡也很容易被他人获得并内外现有的移动终端病毒报告显示，此类病毒已经利用，给用户造成相关方面的损失。成为最常见的病

物联网卡安全分类管理

物联网卡安全分类管理 - 1 -

1范围本规范规定了物联网卡安全分类管理的基本要求，主要包括：物联网卡功能定义、安全管理技术措施、分类安全管理和用户入网管理等。用户入网是指办理物联网卡开户、过户等业务。本规范适用于指导电信企业开展物联网卡安全管理工作。 2规范性引用文件《工业和信息化部办公厅关于加强物联网卡安全管理工作的通知》（工信厅网安〔2020〕9号） 3术语、定义和缩略语 3.1术语和定义下列术语和定义适用于本文件。物联网卡是指基于蜂窝移动通信网络，实现人、机、物之间连接通信的用户识别卡，通常采用物联网专用号码作为终端业务号码，承载于物联网核心网专用网元。 3.2缩略语下列缩略语适用于本文件。 URL 统一资源定位符Uniform Resource Locator NB-IoT 窄带物联网Narrow Band Internet of Things 4G 第四代移动通信技术4th-Generation 5G 第五代移动通信技术5th-Generation HSS 归属签约用户服务器Home Subscriber Server IMEI 国际移动设备识别码International Mobile Equipment Identity MME 移动性管理实体Mobility Management Entity PGW PDN网关PDN GateWay PDN 公用数据网Public Data Network SCP 业务控制点Service Control Point SSP 业务交换点Service Switching Point 4物联网卡功能定义 4.1语音功能（1）定向语音定向语音是指使用物联网卡只能与特定号码进行语音通话，包括呼入和呼出方向。各电信企业应按最小必要原则，严格限制语音通话的白名单号码数量，原则上语音呼入和呼出的白名单号码数量合计不超过5个。电信企业应严格限制定向语音白名单的变更次数，对于确需变更的，电信企业应严格进行审核，明确审核责任人，留存签字审核表。（2）非定向语音非定向语音是指使用物联网卡进行语音通话的对象无限制，可与任意号码发生通话。 4.2短信功能（1）定向短信定向短信是指使用物联网卡仅能与短信管理平台号码之间收发短信，不允许物联网卡与物联网卡之间、物联网卡与公众移动网电话号码之间收发短信。各物联网卡对应的短信管理平台号码由电信企业进行分配，原则上每张物联网卡绑定的平台号码数量合计不超过5个。 - 2 -

数字电视运营规则讲稿

佛山市有线数字电视的市场化运营一．数字电视，实行“一卡一费”收费模式 “一卡一费”指对数字电视用户，按报装的机顶盒、数字电视机所配智能卡数（含内置），逐卡逐月收基本收视费。 1．数字电视初装费 400元/台，按需报装。居民用户：同户同址第2、3台电视机可作分机报装，免初装费；第4台以上电视机需逐台按主机办理报装。其它用户：逐台按主机办理报装。 2．数字电视基本收视费居民用户：主机—17元/月·卡；分机—10元/月·卡；（同户同址，不超过2台）其它用户：24元/月·卡。用户可接收基本频道节目。 3．数字机顶盒提供办法 1）2007年1月1日前，对已报装用户与新报装用户按实际报装主机台数，免费配置相应数量基本型机顶盒（含智能卡），但要签订使用协议，新报装用户要交初装费。 2）居民用户报装分机的，分机所需机顶盒与智能卡由用户自购。 3）2007年1月1日前，已办理了分机报装（缴纳过分机初装费）并缴纳分机收视维护费的用户，按实际报装分机台数，免费配置相应数量基本型

机顶盒（含智能卡），但要签订使用协议。 4）2007年1月1日后新报装主机，只免费配置基本型智能卡。 5）免费领用机顶盒时，用户需提供《用户证》、与《用户证》姓名一致的身份证原件与复印件并签订协议和换发新《用户证》，旧《用户证》收回注销；用户需结清费用方能领取。 6）免费配置的基本型数字机顶盒（含智能卡）所有权属佛山市广播电视网络公司，用户只有使用权。 7）用户自购的数字机顶盒或数字电视机，需与佛山市广播电视网络公司播出控制系统兼容并符合本地入网标准。 4．“一卡一费”收费模式的思考１）从传统的“管理到户”进步到“管理到卡”。中国自从有线电视出现以来，最多只能管理到户。用户主机不缴费还可以剪线，如果主机缴费了，分机不缴费则毫无办法，总不能到用户家里剪线吧？佛山模拟电视一直没有执行“按户”收费的文件，而是执行“按机”收费的标准，尽管事实上收到的第2台机费用也很少，但是为有线数字电视“一卡一费”的收费政策打下了基础。 2）实现收费公平。“管理到户”的收费方式因为不能管理到机，一个家庭2台甚至4、5台电视机的用户和一个家庭只有1台电视机的用户的收费是一样的，收视费流失严重。比较突出的是“出租屋”的二手老板们，一间出租屋有十几二十套房子出租，但是他们只报装一个信号，内部自己装放大器拉分机，向每户出租房收电视费，当“二道贩子”。“一卡一费”以后，这些“二手老板”们就无法生存了。