中国质量协会2020版质量管理小组活动准则 qc小组类型
中国质量协会2020版质量管理小组活动准则 qc小组
类型
我国质量协会2020版质量管理小组活动准则 qc小组类型
一、前言
我国质量协会作为我国质量管理领域的权威机构，不断完善和更新质
量管理相关标准和准则，以适应市场需求和行业发展。其中，2020年版质量管理小组活动准则对于质量管理小组的建立、活动开展等方面
做出了一系列规范和指导。其中，其中一个重要的内容就是关于qc小组类型的规定和要求。
二、qc小组的定义与分类
在质量管理小组活动中，qc小组是非常重要的一部分，它负责着质量改进和问题解决的任务。根据我国质量协会2020版质量管理小组活动准则的规定，qc小组可以分为以下几种类型：
1. 技术 qc小组
技术qc小组主要负责产品的技术改进和质量控制工作。在生产过程中，技术 qc小组会针对产品的技术特点和关键工艺进行分析和改进，以确
保产品质量的稳定和提升。
2. 管理 qc小组
管理 qc小组主要负责质量管理体系的建立和改进工作。在企业内部，管理 qc小组会对质量管理体系进行评估和监控，确保质量管理相关标准和流程得到有效执行。
3. 创新 qc小组
创新 qc小组主要负责质量创新和技术创新活动。在市场竞争激烈的环境下，创新 qc小组会聚焦企业的核心竞争力，进行创新方案的制定和实施，以推动企业质量持续改进和发展。
4. 运营 qc小组
运营 qc小组主要负责生产运营和流程优化工作。在生产实践中，运营qc小组会针对生产过程和作业流程进行优化和改进，以提高生产效率和降低生产成本。
以上四种类型的qc小组在质量管理小组活动中各司其职，相互配合，共同推动企业质量管理工作的开展和持续改进。
三、我国质量协会2020版质量管理小组活动准则下的qc小组建设和运作
根据我国质量协会2020版质量管理小组活动准则的规定，qc小组的
建设和运作应该符合以下几个方面的要求：
1. 定位明确
对于不同类型的qc小组，其定位和职责应该明确，避免职责重叠和工作分散的情况发生。技术qc小组应该专注于产品技术改进和质量控制，而创新 qc小组则应该专注于创新方案的制定和实施。
2. 成员多元化
qc小组的成员应该具有多元化的专业背景和能力，以利于问题的多角度分析和解决。技术qc小组的成员可以包括技术工程师、生产主管等，而管理 qc小组的成员可以包括质量管理人员、内审员等。
3. 活动周期
qc小组的活动应该有一定的时间周期，避免长期不变和疲态的发生。根据我国质量协会2020版质量管理小组活动准则的规定，qc小组的
活动周期可以根据业务需求和实际情况进行调整和改进。
四、个人观点和理解
在我看来，qc小组类型的规定和要求是有助于提高企业质量管理水平和产品质量稳定性的。通过准确界定和规范qc小组的类型及职责，有利于提高质量管理小组的效率和协作能力，进而推动企业质量管理工
作的不断改进和持续发展。
总结
我国质量协会2020版质量管理小组活动准则对于qc小组类型的规定和要求，《技术qc小组》、《管理qc小组》、《创新qc小组》、《运营qc小组》分别从不同的角度和职责规定了qc小组的活动范围和内容。在实际的质量管理小组活动中，企业应该根据自身业务需要和特点，合理设定和管理不同类型的qc小组，确保其活动能够有效贯彻和执行，从而为企业的质量管理工作和产品质量稳定性提供有力的保障。
结语
我国质量协会2020版质量管理小组活动准则下的qc小组类型规定和要求，是质量管理小组活动中不可或缺的一部分，它对于规范qc小组的建设和运作具有重要的作用和指导意义。希望我国的企业能够充分认识到qc小组建设的重要性，合理设定和管理不同类型的qc小组，从而推动企业质量管理工作的不断完喫和发展。
五、质量管理小组活动的作用和意义
质量管理小组活动在企业的质量管理体系中扮演着非常重要的角色，它不仅可以有效地推动质量管理工作的改进和提升，还可以促进企业
的持续发展和竞争力的提升。具体来说，质量管理小组活动的作用和意义包括以下几个方面：
1. 提高产品质量稳定性
通过技术、管理、创新和运营qc小组的合理运作，可以对产品质量进行多方位的控制和监测，从而达到提高产品质量稳定性的目的。
2. 优化生产流程和管理体系
质量管理小组活动可以促进生产流程和管理体系的优化，使企业的生产效率得到提高，同时也可以降低生产成本，提高企业的经济效益。
3. 推动质量创新和技术创新
创新qc小组的活动可以促进质量创新和技术创新，帮助企业在市场竞争中保持竞争优势，提高产品的附加值和市场占有率。
4. 提高员工参与度和积极性
通过质量管理小组活动，可以激发员工的参与度和积极性，使员工更加投入到质量管理工作中，从而提高整个企业的质量管理水平。
5. 增强企业的市场声誉和竞争力
质量管理小组活动可以有效地提高企业的产品质量和服务质量，从而增强企业的市场声誉和竞争力，为企业的持续发展创造有利条件。
六、质量管理小组活动的运作机制和管理模式
在质量管理小组活动中，运作机制和管理模式是非常关键的，它直接
影响到质量管理小组活动的实际效果和成效。根据我国质量协会2020版质量管理小组活动准则的规定，质量管理小组活动的运作机制和管
理模式可以采取以下几种方式：
1. 定期会议制度
质量管理小组需要建立定期会议制度，定期召开小组会议，讨论和解
决相关问题，确保质量管理工作的持续推进和改进。
2. 跨部门协作模式
质量管理小组需要跨部门协作，促进多部门间的信息共享和资源整合，以实现全面而系统的质量管理工作。
3. PDCA循环机制
质量管理小组需要建立PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环机制，持
续跟踪和监控质量管理工作的执行情况，及时调整和改进工作计划和
方案。
4. 员工参与机制
质量管理小组需要建立员工参与机制，激发员工的积极性和创造性，
使员工成为质量管理工作的参与者和推动者。
5. 数据分析和绩效评估
质量管理小组需要建立数据分析和绩效评估机制，通过数据的分析和绩效的评估，及时发现问题和得出改进措施，促进质量管理工作的不断进步。
七、企业应对我国质量协会2020版质量管理小组活动准则的建议
根据我国质量协会2020版质量管理小组活动准则的规定，企业应对质量管理小组活动作出以下建议和调整：
1. 加强对qc小组建设的重视
企业应加强对qc小组建设的重视，合理设置不同类型的qc小组，明确其定位和职责，确保质量管理工作的有序推进和持续改进。
2. 完善质量管理小组活动的运作机制
企业应根据我国质量协会2020版质量管理小组活动准则的规定，完善质量管理小组活动的运作机制，建立完善的会议制度、协作模式、PDCA循环机制、员工参与机制和数据分析绩效评估机制。
3. 提升员工参与度和积极性
企业应提升员工参与度和积极性，鼓励员工积极参与质量管理小组活动，共同推动企业质量管理工作的不断改进和提升。
4. 充分利用质量管理小组活动的成果
企业应充分利用质量管理小组活动的成果，通过技术、管理、创新和
运营qc小组的工作成果，推动企业的产品质量稳定性和竞争力的提升。结语
我国质量协会2020版质量管理小组活动准则对于qc小组类型的规定和要求，是对企业质量管理工作的有力指导和规范。希望企业能够充
分认识到qc小组建设的重要性，合理设定和管理不同类型的qc小组，从而推动企业质量管理工作的不断改进和提升。通过完善质量管理小
组活动的运作机制和管理模式，企业可以提高质量管理工作的效率和
水平，从而为企业的持续发展和竞争力的提升创造有利条件。
2020年新编QC小组活动指南(整理版)名师精品资料.
QC小组改善活动指南 一、概述 (一)术语： （1）Q C：Quality Control（质量管理）的简称。 （2）Q C小组：是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益 为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 （3）工作质量：指同产品质量直接或间接有关的各项工作的好坏，是能力与责任的双重体现。如经营管理工作、技术工作和组织工作等。是企业或部门的组织工作、 技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度。在企业组织中每个人的工作过 程与结果都体现能力与责任，不管是生产管理人员还是后勤服务人员都一样。 （4）服务质量：是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是服务工作能够满足被服务者需求的程度。对外，是企业为使目标顾客满意而提供的最低服 务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度；对内，是各职能部门之 间沟通、配合、协作的顺畅程度。 （5）产品质量：是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”，是产品产生、形成和实现过程中各部门、各环节工作质量和服务质量的综合反映。 （6）P DCA：P(Plan)—计划，D(DO)—执行，C(Check)—检查，A(Action)—处理。 （7）5M1E：人（Man）、机器（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、环境（Enviroment）、测量（Measure）。 (二)宗旨、范围、作用： 1.宗旨： （1）提高职工素质，激发职工的积极性和创造性； （2）改进质量，降低消耗，提高经济效益； （3）建立文明、心情舒畅的生产、服务、工作现场。 2.范围： （1）参加人员：全体员工包括领导、管理者、技术人员、工人 （2）课题：广泛（从经营战略—方针目标—现场存在的问题） 3.作用： （1）开发智力资源，发扬人的潜能，提高人的素质； （2）预防质量问题和改进质量； （3）实现全员参与管理； （4）改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神； （5）改善加强管理工作，提高管理水平； （6）提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力；
中国质量协会2020版质量管理小组活动准则 qc小组类型
中国质量协会2020版质量管理小组活动准则 qc小组 类型 我国质量协会2020版质量管理小组活动准则 qc小组类型 一、前言 我国质量协会作为我国质量管理领域的权威机构，不断完善和更新质 量管理相关标准和准则，以适应市场需求和行业发展。其中，2020年版质量管理小组活动准则对于质量管理小组的建立、活动开展等方面 做出了一系列规范和指导。其中，其中一个重要的内容就是关于qc小组类型的规定和要求。 二、qc小组的定义与分类 在质量管理小组活动中，qc小组是非常重要的一部分，它负责着质量改进和问题解决的任务。根据我国质量协会2020版质量管理小组活动准则的规定，qc小组可以分为以下几种类型： 1. 技术 qc小组 技术qc小组主要负责产品的技术改进和质量控制工作。在生产过程中，技术 qc小组会针对产品的技术特点和关键工艺进行分析和改进，以确
保产品质量的稳定和提升。 2. 管理 qc小组 管理 qc小组主要负责质量管理体系的建立和改进工作。在企业内部，管理 qc小组会对质量管理体系进行评估和监控，确保质量管理相关标准和流程得到有效执行。 3. 创新 qc小组 创新 qc小组主要负责质量创新和技术创新活动。在市场竞争激烈的环境下，创新 qc小组会聚焦企业的核心竞争力，进行创新方案的制定和实施，以推动企业质量持续改进和发展。 4. 运营 qc小组 运营 qc小组主要负责生产运营和流程优化工作。在生产实践中，运营qc小组会针对生产过程和作业流程进行优化和改进，以提高生产效率和降低生产成本。 以上四种类型的qc小组在质量管理小组活动中各司其职，相互配合，共同推动企业质量管理工作的开展和持续改进。 三、我国质量协会2020版质量管理小组活动准则下的qc小组建设和运作
质量管理QC小组活动方案
质量管理QC 小组活动方案 QC 小组应遵循和运用PDCA 循环、统计技术等科学方法，对所选择的课题 进行计划、实施、检查和改进。使之不断循环前进，阶梯上升。 一、 课题类型 按照QC 小组参加的人员与活动课题的特点， “问题解决型”课题可分为 “现场型”、“管理型”、“服务型”、“攻关型”四种类型。 （1） 现场型：以班组和一线操作人员为主体组成，以稳定工序质量，降低 消耗， 改善生产环境为目的。活动的范围主要是在生产现场 （2） 服务型：以公司不从事基本生产的辅助人员组成，以推动服务工作标 准化、 程序化、科学化，提高服务质量为目的，活动的范围主要是在 服务现场。 （3） 攻关型：以领导、技术人员和操作人员三结合组成，以解决技术关键 为目 的，活动范围包括与生产有关的各个领域。 （4） 管理型：以管理人员组成，以提高工作质量，解决管理中存在的问题， 提高 管理水平为目的。 1、课题来源： a ）指令性课题：此类课题通常是企业生产经营活动中迫切需要解决的关键 问题，由上 级主管部门作为一项必须限期完成的任务，以行政指令的形 式向 QC 小组下达； b) 指导性课题：是上下结合的选题方式，由企业的质量管理部门根据企业 实现经营战 QC 活动程序图 选择课题
略、目标、方针的需要，把其中的一些难点具体化为一批课题并予以公布，QC 小组可根据自身的条件选择力所能及的课题开展活动； c)自选课题：根据企业现状，针对生产现场、工作现场，服务现场、管理环节、顾客意 见和期望等方面存在并需要改进的问题，自选课题。 2、选题要点： a)选题范围不受限制(质量、效率、成本、安全等) ； b)选题要宜小不宜大，要针对性强、时间短、见效快、小组成员能够发挥作用的课题； c)尽可能选择能以特性值表达并有可比性的具体问题的课题； d)可从上级下达的难点、现场存在问题、顾客抱怨多等方面； e)在可选课题有多个时，要经小组全体成员民主协商。 f)题目应与小组的目标、成员相一致。如：以班组成员为主组成的小组，不能选择企业 改革方面的大课题等。 3、课题命名 项目的名称应该具体明确，针对性强，不要大帽子，如：创世界一流…；不要用对策来、采用的手段来命名课题，如：运用正交试验方法，解决…； 4、选题理由的陈述 要简明扼要且充分。如顾客(标准)要求是什么？实际情况是什么？距有多少？等 等，尽量用数据表达。 5、QC 小组项目登记 QC小组在选好课题后，开展项目前，填写“ QC小组课题登记表”和“ QC 课题立项评审表”报工艺质量室；经公司评审通过。 二)现状调查 1、目的：弄清现状，为设定目标提供依据； 2、内容：收集资料和数据。明确存在问题的程度，最高、最低达到多少，波动有多 大，与要求有多少差距等等； 3、应用工具和方法：调查表、对比表、折线图、柱状图、饼分图、直方图、 控制图、过程能力指数等。在症结所在时分层法是最常用的方法； 4、收集数据时应该注意：有关的数据、数据的代表性和客观性、数据的时间性。 三)设定目标 1、目标的名称与课题的名称要一致： 2、目标要定量化：定量目标通过活动或改进后便于检查比较，不用定性的目标。 3、目标设定不宜过多如是一个课题设二个以上目标，则要分别经二个以上目标为中心 进行活动，使解决问题过程复杂化，不易表述，易出现逻辑性混乱。 4、目标值设定的水平目标要有一定的挑战性且通过小组努力可以达到的；当课题目标
中国质量协会在2020年6月颁布的质量管理小组活动准则
中国质量协会在2020年6月颁布的质量管理小组活 动准则 我国质量协会在2020年6月颁布的质量管理小组活动准则 一、前言 我国质量协会在2020年6月颁布的质量管理小组活动准则，这一准则对于企业的质量管理工作有着重要的指导意义。在当今全球化竞争日益激烈的环境下，企业需要不断提高质量管理水平，以迎接挑战和机遇。质量管理小组活动准则为企业提供了规范和指导，有助于提升企业的质量管理水平，提高产品和服务的质量，增强竞争力。 二、质量管理小组活动准则的内容及要求 1. 《质量管理小组活动准则》的概述 该准则明确指出质量管理小组的重要性，并强调了小组成员的责任和作用。在质量管理工作中，小组的协作和合作至关重要，可以有效提高问题解决的效率和质量。准则还对质量管理小组的组织方式、领导力发挥、目标与计划制定、问题分析和解决、改进措施等方面提出了具体要求和指导。
2. 准则对质量管理小组活动的深度和广度要求 准则要求在质量管理小组的活动中，必须兼顾深度和广度。深度意味着要对问题进行全面、深入的分析和研究，找出问题的根源并提出有效的改进措施；广度则要求在解决问题的过程中，充分考虑各种因素的影响，力求全面、综合地解决问题。 3. 准则对质量管理小组活动的总结和回顾要求 准则要求质量管理小组在活动结束后，必须进行总结和回顾。总结活动中取得的成果和经验，回顾活动中存在的问题和不足，以便进一步改进和提高工作质量。 4. 个人观点和理解 在我看来，这一准则的颁布对于企业的质量管理工作具有重要的指导意义。在质量管理的实践中，往往需要通过小组协作来解决复杂的质量问题，因此质量管理小组的活动准则是非常必要的。准则要求兼顾深度和广度，在实际工作中也是非常重要的。只有全面深入地分析和解决问题，才能使解决方案更加有效和持久。而且，总结和回顾也是非常重要的，通过总结和回顾，可以不断改进和提高工作质量，使企业的质量管理水平不断提升。
qc小组的课题类型
qc小组的课题类型 在qc小组中，我们有多种类型的课题，以确保团队能够全面地解决各种质量 控制问题。以下是几种常见的qc小组课题类型： 1. 测试和验证课题：这类课题旨在测试和验证产品的质量，并确定它们是否符 合客户的要求和标准。这可能涉及制定测试方案、开展实验、收集数据并进行分析。通过对产品进行全面测试和验证，我们能够识别和解决潜在的质量问题，确保产品达到预期的质量水平。 2. 过程改进课题：这类课题旨在分析和改进生产过程中的质量问题。我们针对 生产工艺进行深入研究，找出可能存在的缺陷和不良因素，并提出相应的改进措施。通过优化生产过程，我们能够提高产品的一致性和稳定性，从而降低缺陷率和成本。 3. 数据分析课题：数据分析在质量控制中起着重要的作用。我们的qc小组可 以负责分析收集到的大量数据，以识别潜在的质量问题和趋势。通过深入分析数据，我们能够及时采取纠正措施，防止质量问题的发生，并提高产品的质量水平。 4. 标准制定课题：为了确保产品和过程的一致性，我们的qc小组会制定相应 的质量标准和规范。这可能包括确定产品的尺寸、外观、性能等方面的标准，以及明确生产过程中的各项操作规范。标准的制定有助于确保产品符合要求，并提供参考依据，以便进行质量控制和改进。 5. 培训和教育课题：为了提高团队成员的质量控制能力，我们的qc小组也会 开展培训和教育课题。这类课题涵盖质量控制的基本概念、技术和工具的学习，并提供实践机会以加强团队成员的实际操作能力。通过持续的培训和教育，我们能够提高团队整体的质量水平，为客户提供更优质的产品和服务。 以上是qc小组常见的课题类型，每个课题都有其特定的目的和要求，旨在提 高产品的质量水平和生产过程的效率。通过系统的质量控制措施和持续的改进工作，我们能够不断满足客户的需求，并保持竞争力。
QC小组活动成果类型
QC小组活动成果类型 QC小组活动成果类型 QC小组活动取得的成果，可以分为两类：一类是“有形成果”，一类是“无形成果”。“有形成果”，主要是指那些可以用物质价值形式表现出来，通常能直接计算其经济效益的成果。如提高产品质量，降低物资消耗，减少设备故障停机时间，提高劳动生产率，缩短交货期，等等。 “无形成果”，是与“有形成果”相对而言的，通常是难以用物质或价值形式表现出来，无法直接计算其经济效益的成果。如改善生产(工作)现场环境，改善人际关系，提高小组成员自身素质，加强小组自主管理，改进小组活动方法，提高活动有效性，等等。 QC小组活动取得了“有形成果”，易于引起人们的重视，成为整理成果报告、发表交流与奖励的重点。而对于QC小组活动取得的“无形成果”往往重视不够。实践证明，这些“无形成果”的取得，虽然不能直接计算其经济效益，但却在开发QC小组成果的智力，调动人们的积极性，提高人的素质，培养人才，增强集体的凝聚力等方面发挥重要的作用。它往往表现在人们的精神面貌变化上，如敬业精神、工作自觉性、主动性、工人技能、协作精神的增强等。人们的这种精神的、心理的积极变化，必将会对企业在效益方面产生更深刻、更广泛、更长远的影响。 其实，有一些“无形成果”并不是独立的一类小组活动课题而产生的，而
是与“有形成果”相伴而生的，即QC小组活动在取得“有形成果”的同时，也伴随着一些“无形成果”的出现。如在不合格品率减半的活动课题取得“有形成果”的同时，小组成员的质量意识提高了，质量责任心和自我控制能力增强了。这引起相伴而后的“无形成果”也应给予总结、交流、表彰，以推动QC小组自身建设和今后的巩固与发展。
qc小组活动的课题类型
QC小组活动的课题类型 1. 引言 QC小组活动是指质量控制小组的一系列活动，旨在提高产品或服务的质量。课题类型是指在QC小组活动中，所选择的问题或主题。本文将介绍QC小组活动的课题类型，包括常见的几种类型以及每种类型的特点和适用场景。 2. 常见课题类型 2.1 流程改进类 流程改进类是指通过对现有流程进行分析和改善，以提高效率、减少错误和降低成本。该类课题通常适用于生产线、供应链管理等领域。 2.1.1 流程分析 流程分析是指对现有流程进行详细分析，找出其中存在的问题和瓶颈，并提出相应的改进建议。这可以通过流程图、价值流图等工具来实现。 2.1.2 流程优化 流程优化是在流程分析的基础上，针对存在的问题和瓶颈进行改善。这可以通过简化步骤、优化资源配置、引入自动化技术等方式来实现。 2.2 质量问题解决类 质量问题解决类是指针对产品或服务存在的质量问题，通过分析原因和采取相应措施来解决。该类课题适用于各种行业和领域。 2.2.1 问题分析 问题分析是指对质量问题进行深入分析，找出问题的根本原因。这可以通过使用鱼骨图、5W1H分析法等工具来实现。 2.2.2 解决方案实施 解决方案实施是在问题分析的基础上，制定并实施相应的解决方案。这可以包括改进工艺、加强培训、引入新技术等措施。 2.3 客户满意度调查类 客户满意度调查类是指对客户满意度进行调查和分析，以了解客户需求并改善产品或服务。该类课题适用于各种企业和组织。
2.3.1 调查设计 调查设计是指设计合理的问卷或调查表，并确定调查对象和样本规模。这需要考虑到客户群体特点和研究目的。 2.3.2 数据分析与反馈 数据分析与反馈是指对收集到的数据进行统计和分析，并将结果反馈给相关部门或团队。这可以通过使用统计软件和数据可视化工具来实现。 2.4 过程监控类 过程监控类是指对生产过程或服务过程进行实时监控，及时发现异常情况并采取相应措施。该类课题适用于需要高度稳定性和可靠性的领域。 2.4.1 监控指标确定 监控指标确定是指根据产品或服务的特点，选择合适的关键指标进行监测。这可以通过制定指标体系和设立阈值来实现。 2.4.2 异常处理 异常处理是在发现异常情况后，及时采取相应的处理措施，以保证生产或服务的正常进行。这可以包括停止生产、追溯问题原因、调整参数等方法。 3. 适用场景分析 不同的课题类型适用于不同的场景和问题。下面将针对每种课题类型进行适用场景的分析。 3.1 流程改进类 流程改进类适用于存在流程繁琐、资源浪费、效率低下等问题的领域。例如制造业中的生产线优化、物流管理中的仓储流程改善等。 3.2 质量问题解决类 质量问题解决类适用于产品或服务存在质量问题，并且需要找出根本原因并解决的领域。例如电子产品制造中的组装问题、餐饮服务中的食品安全问题等。 3.3 客户满意度调查类 客户满意度调查类适用于需要了解客户需求、改善产品或服务质量的领域。例如零售业中的顾客体验调查、金融机构中的客户投诉分析等。
QC质量小组
第一讲QC小组活动概述 QC小组活动概述 （一）ＱＣ小组是解决企业难题的尖刀 1.QC小组的定义 QC小组即quality control的简称，是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人员素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 这一概念包含如下几层含义： 第一，QC小组活动具有广泛性。参加活动者不局限于具体某人，而是面向工作中的所有职工，无论是总经理，还是技术人员都有资格参加。 第二，QC小组活动的方向与企业发展的方向一致。它是围绕着企业的方针目标和企业当前存在的问题而展开的，它急企业所急，想企业所想，因而也必然会得到企业员工的拥护。 第三，QC小组活动的课题具有广泛性，涉及诸多方面，如改进质量、降低消耗、提高经济效益和提高人员素质。 第四，QC小组必须通过有效的组织才能开展活动，而且活动的开展必须是采用质量管理的理论和方法。这一特有的定义给QC小组提供了顽强的生命力和科学的方法。 2.QC小组的宗旨 Æ提高人员素质 QC小组首先要创造一个尊重人、尊重知识、尊重创造的氛围，其主要目的是提高人员素质。当今时代，产品之间竞争的核心是人，因此，QC小组的宗旨第一条就是要以人为本来开展工作，让人的积极性、创造性充分发挥出来。 Æ提高质量、降低消耗、提高经济效益 提高质量、降低消耗、提高经济效益，这一条宗旨是显而易见的。如果QC小组不在这方面下功夫，小组就会失去生命力。 Æ创造良好的环境 QC小组应该建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。 QC小组的以上宗旨决定了它既完全符合企业广大管理者的需要，也符合全体员工的需要。因此，QC小组具有顽强的生命力，而且是解决企业难题的一个有力武器。 （二）国际ＱＣ小组活动发展方向 1.更加注重以人为本 目前质量管理发展到了第五个阶段，即零缺陷阶段，也称为质量哲学的时代。哲学时代最重要的一点就是强调人的作用，靠提高人的能量来保证产品质量。因此，目前国际上QC 小组活动更加注重以提高职工素质、激发职工的积极性和创造性为主要目的。 2.更加强调活动的自觉性 日本企业管理者信奉这样的格言：一个企业最重要的是人，必须要尊重人，激发人的智慧和潜能才能把企业搞好。美国的质量管理专家朱兰曾感慨道：美国质量管理最重要的问题就是没有把人的智慧挖掘出来，而日本人做到了，日本人正是做到了这一点，因此其产品可以雄踞世界。在日本有些企业里，职工可以开展自主性的管理，不接受外在监督，但每一个
qc小组的类型
qc小组的类型 QC小组的类型 QC小组是质量控制小组的简称，也被称为质量改进小组或者质量管理小组。QC小组是由一群专业的质量控制人员组成的团队，旨在通过有效的质量管理和控制措施，提高产品和服务的质量水平，确保组织的竞争力和可持续发展。 一、质量控制小组的定义和作用 质量控制小组是一个跨部门、跨职能的团队，由不同领域的专业人士组成。这个小组的目标是通过制定质量控制标准、实施质量管理方法和工具，以及进行持续改进，确保产品和服务的质量满足客户需求和期望。 在质量控制小组中，成员通常包括质量经理、工程师、技术人员、生产人员和市场销售人员等。他们共同参与质量问题的分析、解决和改进工作，以及制定和执行质量控制计划。 质量控制小组的作用主要体现在以下几个方面： 1. 提高产品和服务的质量水平：通过制定质量控制标准和程序，加强产品和服务的监督和检验，及时发现和纠正质量问题，确保产品和服务的质量水平达到标准要求。 2. 优化生产过程和工艺：通过对生产过程和工艺的分析和改进，提高生产效率和质量稳定性，减少资源浪费和缺陷率。
3. 提升员工技能和质量意识：通过培训和教育，提高员工的技能水平和质量意识，使其能够主动参与质量控制和改进工作。 4. 加强客户满意度：通过对客户需求和反馈的收集和分析，及时调整和改进产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。 5. 推动持续改进：通过制定和执行持续改进计划，推动组织的质量管理体系不断完善和提高，实现质量持续改进的目标。 二、质量控制小组的组成和职责 1. 质量经理：负责制定质量控制策略和目标，协调和指导质量控制小组的工作，负责与上级管理层和其他部门的沟通和协调。 2. 工程师：负责制定产品和工艺的质量控制标准和流程，监督和检验生产过程和产品的质量，分析和解决质量问题，提出改进建议。 3. 技术人员：负责开发和维护质量管理系统和工具，为质量控制小组提供技术支持和培训。 4. 生产人员：负责执行质量控制标准和程序，及时发现和报告质量问题，参与质量改进活动。 5. 市场销售人员：负责收集和整理客户需求和反馈信息，为质量控制小组提供市场情报，协助质量改进和产品优化。 质量控制小组的职责主要包括： 1. 制定质量控制策略和目标，制定质量控制标准和流程。 2. 监督和检验生产过程和产品的质量，及时发现和报告质量问题。 3. 分析和解决质量问题，制定和执行纠正措施和预防措施。
创新型QC成果报告的撰写要点
创新型QC成果报告的撰写要点 摘要：按照QC小组活动的课题与参加人员的特点，可以把问题解决型QC 小组课题分为“现场型”“攻关型”“管理型”“服务型”四种类型，而“创新型”课题属于除此之外一种非常特殊的课题，针对现有的技术、工艺、技能、方 法等无法满足内、外部顾客及相关方的需求，运用新思维选择的课题。为使成果 展示效果最佳，小组成员应该对活动的过程认真提炼总结，撰写出高质量的成果 报告进行交流和分享。本文结合新版质量管理小组活动准则 T/CAQ 1021-2020版，通过对“创新型 QC 小组活动程序”的阐述，提出了四个阶段八个步骤撰写该类 小组活动成果报告的步骤和要点。 关键词：创新型QC；成果报告；撰写要点 0 引言 1999年，中国质量协会开展创新型课题QC小组活动的研究，2000年下发 了（《关于试点开展“创新型”课题QC小组活动的建议》，明确了创新型课题 来QC小组活动一种新的课题类型。创新型QC小组活动是小组针对现有的技术、 工艺、技能和方法等不能满足实际需求，运用新的思维研制新产品、服务、项目、方法，所选择的活动课题，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益 增长的需求（以需求为活动的切入点），提高企业经营绩效，这种创新QC小组 活动的形式始于1993年的日本，并立即得到了各行业的高度关注。小组活动的 成果报告由word版的评审报告、PPT版的发布报告两部分组成，是在小组活动的 原始记录基础上对活动全过程的一个总结，是小组活动过程的书面表现形式，是 小组成员经过共同讨论整理撰写的，是小组活动的真实写照。一份高质量的成果 报告的重要性不言而喻，本文对成果word版的评审报告如何撰写提出自己的见解。 1基本原则和活动程序
中质协《质量管理小组活动准则》QC成果分类
中质协《质量管理小组活动准则》QC成果分类 XX市XX（公司） QC质量管理小组活动管理方案为全面提高企业质量管理水平和培养可持续发展能力，鼓励职工积极开展质量管理小组（简称QC小组）活动，激发员工参与质量管理和质量改 进工作的积极性、主动性、创造性，增强员工奋发进取的主人翁责任感和不断改进质量的 思想意识，根据省局（公司）开展QC小组活动要求，结合XX烟草实际情况，特制定本方案。 一、工作思想以课堂教学科学发展观为主题，以提高企业经营管理水平居多线，以 积极开展QC小组活动为大力推进载体，以同时实现“注重、改良、新颖、有效率”的目 标为工作方向，著重效果、坚实大力推进，从而达至提高员工队伍素质，改良工作质量， 提升经济效益、推动管理水平的目的。 二、QC小组活动的目标任务以促进QC成果转化和应用为目标，以生产和服务现场为活动重点，以应用成熟技术、引进新技术为主要途径，围绕市局（公司）发展战略，开展 质量改进、创新和技术革新，把问题点作为改进点，把改进点作为创新点。各部门、各单 位结合自身实际进行选题立项，鼓励选择创新型、攻关型课题。 三、非政府机构为并使此项工作顺利开展，经研究同意，设立QC小组活动领导小组 组短： 组员：机关各部门主要负责人 QC小组活动领导小组办公室设在企业管理科，由XX同志担任办公室主任，负责QC小组活动领导小组日常工作。 QC小组活动领导小组主要职责： 1.负责QC小组的注册登记、审核、批准工作； 2.负责管理定期展开监督QC小组活动的实行情况。并对小组的活动提供更多业务指导。 3.负责竞赛活动评比中的科技攻关项目建成评比； 4.负责管理QC小组成果的评审、表扬奖励工作； 5.负责向市局（公司）推荐优秀QC小组成果。 QC小组活动领导小组办公室主要职责： 1.负责QC小组的注册登记和初步审核工作； 2.展开日常业务的检查和指导工作；
QC小组简介
QC小组简介 QC小组简介 技术质量部 2013年3月 目录 一、什么是QC小组 二、QC小组概述 三、QC小组的主要内容 四、QC小组特点 五、QC小组与行政班组 六、企业有效开展QC活动的措施 七、QC小组的活动程序 八、QC小组法案例分析 九、活动成果评审案例 一、什么是QC小组 QC小组（Quality Control Circle,英文缩写QCC），即质量管理小组，是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的方针目标和现场存的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的群众组织。 二、QC小组概述 QC小组活动起源于日本。21世纪50年代起，日本开始对现场负责人进行质量管理教育，并出现了名为“现场QC讨论会”的组织，1962年正式改名为QC小组”，开始在全国注册登记，当时第一个注册登记的是日本电电公社松山搬运机QC小组。1964年以后，QC小组支部，日本科技联建立了QC小组本部。日本是世界上按职工比例计算QC小组最多的国家，现在，QC小组在世界上发展十分迅速，已遍及五大洲的70多个国家和地区。 QC小组活动在我国开展，有深厚的基础，早在50年代初期，就
有马恒昌小组、毛泽东号机车组、郝建秀小组、赵梦桃小组等一大批先进的班组，坚持“质量第一”的方针，对工作认真负责，一丝不苟，在提高产品质量上不断作出贡献，提供了班组质量管理的好经验。60年代，大庆油田坚持“三老四严”、“四个一样”和“质量回访”制度，在班组内开展岗位练兵，天天讲质量， 事事讲严细，做到“项项工程质量全优”，出了质量问题就“推倒重来”。1964年，洛阳轴承厂滚子车间终磨小组首创了“产品质量信得过”活动，多年来加工的轴承滚子做到了“自己信得过，检验员信得过，用户信得过，国家信得过”，成为我国第一批“产品质量信得过小组”。所有这些群众性质量管理活动，为QC小组在我国的建立和发展奠定了基础。1978年9月，北京内 燃机总厂在学习了日本的全面管理经验，建立了我国第一个QC 小组。此后，随着全面质量管理的开展，QC小组活动逐步扩展 到电子、纺织、基建、商业、运输、服务等行业。 三、QC小组的主要内容 1.QC小组的分类 根据工作性质和内容的不同，QC小组大致可以分为四种类型：（1）现场型。现场QC小组主要以班组、工序人员为主组成，以稳定工序质量、改进产品质量、现场安全、设备保全、降低物资消耗、改善作业环境、降低劳动强度、提高工作效率和工作质量等为活动目的。 （2）攻关型。攻关型QC小组一般由技术、品管人员和工人相结合组成，以解决质量关键问题和有一定难度质量问题为活动目的。 （3）管理型。管理型QC小组是由管理人员组成的，以提高工作质量、解决管理中的问题，提高管理水平和工作质量为目的组成的小组。 （4）服务型。服务型QC小组是由从事服务性工作的职工组成，以提高服务质量，推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高经济效益和社会效益为目的小组。 2.QC小组的成员 为了便于活动，小组人员不宜过多，一般为3-l0人较合适。小组
质量管理小组活动准则TCAQ10201-2020
质量管理小组活动准则TCAQ10201-2020 质量协会团体标准 T/CAQ 10201—2020 代替T/CAQ 10201—2016 质量管理小组活动准则 Criteria for quality control circle activity 2020-06-06 实施2020-03-06 发布 中国质量协会发布
T/CAQ 10201—2020 目次 前言......................................................................................... i n 引言........................................................................................ IV 1范围. (1) 2规范性引用文件 (1) 3术语和定义 (1) 4活动程序要求 (1) 4.1问题解决型课题 (1) 4.1.1总则 (1) 4.1.2选择课题 (2) 4.1.2.1课题来源 (2) 4.1.2.2选题要求 (2) 4.1.3 现状调査 (2) 4.1.4设定目标 (3) 4.1.4.1目标来源 (3) 4.1.4.2目标设定依据 (3) 4.1.4.3目标设定要求 (3) 4.1.5目标可行性论证 (3) 4.1.6 原因分析 (3) 4.1.7确定主要原因 (3) 4.1.8制定对策 (4) 4.1.9对策实施 (4) 4.1.10 效果检査 (4) 4.1.11制定巩固措施 (4) 4.1.12总结和下一步打算 (4) 4.2创新型课题 (4) 4.2.1总则 (4) 4.2.2选择课题 (5) 4.2.2.1课题来源 (5) 4.2.2.2选题要求 (5) 4.2.3设定目标及目标可行性论证 (5) 4.2.3.1 设定目标 (5) 4.2.3.2目标可行性论证 (5)
质量管理小组活动准则
引言 0.1总则 为指导组织员工遵循科学的活动程序，运用质量管理理论和统计方法，有效开展质量管理小组活动，特制定本标准。 质量管理小组是各岗位员工自主参与质量管理、质量改进和创新的有效形式。开展质量管理小组活动时提高员工素质、激发员工积极性和创造性，改进质量、降低消耗、提升组织绩效的有效途径。 资料性附录为质量管理小组应用常用统计方法及活动现场、成果发表评审提供参考。附录A为质量管理小组活动常用统计办法汇总表，附录B为质量管理小组活动评审表。 0.2基本原则 质量管理小组活动遵循以下基本原则： a）全员参与 组织内的全体员工自愿组成、积极参与群众性质量管理活动，小组活动过程中应充分调动、发挥每一个成员的积极性和作用。 b）持续改进 为提高员工队伍素质，提升组织管理水平，质量管理小组应开展长期有效、持续不断的质量改进和创新活动。 c）遵循PDCA循环 为有序、有效、持续地开展活动并实现目标，质量管理小组活动遵循策划（Plan,P）、实施（Do,D）、检查（Check,C）、处置（Action,A）程序开展适宜的活动，简称PDCA循环。 d）基于客观事实 质量管理小组活动中的每个步骤应基于数据、信息等客观事实进行调查、分析、评价与决策。 e）应用统计方法 质量管理小组活动中应正确、恰当地应用统计方法，对收集的数据和信息进行整理、分析、验证，并作出结论。 图1 质量管理小组活动基本原则示意图
质量管理小组活动准则 1 范围 本标准规定了质量管理小组活动程序要求。 本标准适用于各类组织员工开展质量管理小组活动。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 19000 质量管理体系基础和术语 3 术语和定义 GB/T 19000界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 质量管理小组 quality control circle 由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合，围绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理理论和方法开展活动的团队。 注：质量管理小组亦称QC小组。 3.2 活动程序 activity procedures 遵循PDCA循环开展质量管理小组活动的步骤。 3.3 问题解决性课题 problem-solving project 小组针对已经发生不合格或不满意的生产、服务或管理现场存在的问题进行质量改进，所选择的质量管理小组课题。 注：问题解决性课题包括现场型、服务型、攻关性、管理型4种类型。 a）现场型：以稳定生产工序质量，改进产品、服务、工作质量，降低消耗，改善现场环境等为选题范围的课题。 b）服务型：以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和效益为选题范围的课题。 c）攻关型：以解决技术关键问题为选题范围的课题。 d）管理型：以提高工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为选题范围的课题。 3.4 创新性课题 innovative project 小组针对现有的技术、工艺、技能和方法等不能满足实际需求，运用新的思维研制新产品、服务、项目、方法，所选择的质量管理小组课题。
质量管理小组的基本知识
质量管理小组的基本知识 第一章 QC小组的基本知识 一、QC小组的简介 1.QC小组的定义 QC是英文Quality Control的简称，中文含义是质量控制。按照ISO9000:2000，QC的定义是“质量管理的一部分，致力于满足质量要求”。 在中国质量管理协会与中国科协等联合发出的《关于推进企业质量管理小组活动的意见》中指出：“质量管理小组（QC小组）是在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略,方针目标和现场存在的问题,以改进质量,降低消耗,提高人的素质和经济效益为目的凡在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的生产，经营战略，方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济及社会效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。” 2.QC小组的简单介绍 QC小组是同一工作场所的人员,为解决工作问题,自发形成、自主改善的小团体。 2.1质量管理小组一般由6个左右的人员组成,并且可为其命名,使成员更珍惜它,形成凝聚力,组名对外公布并在企业登记； 2.2小组讨论会,一个月召开二次,每次约1—2小时,可利用上班时间或下班以后,对问题在成员间进行分工合作。 2.3小组活动要围绕部门内的质量、效率、成本；浪费、服务、现场管理等关键问题选题攻关,开始时从容易之处着手,不必好高骛远。对每一个质量管理改善主题,自提出问题到解决,一般不超过半年。 2.4企业要加强专职管理人员对小组的指导,纳入到正常的业务管理制度。 2.5注重对小组成员培训,包括质量管理的统计方法、开展活动的程序步骤、参加活动的注意事项等。 2.6经常性对小组活动进行检查、考核和开展竞赛,经评比后,成果显著的可在企业公开发表和予以奖励。
qc小组名称和口号
qc小组名称和口号 篇一：QC小组概念 QC小组概念 质量管理小组（Quality Control Circle，简称QCC，中文简称 QC 小组）是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的，围绕企业的运营 管理战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提 高人的素质和经济效益为目的用意组织起来，运用质量管理的理论和 方式开展活动形式的小组。 QC小组特征 广泛的群众性。QC小组成员不仅包括管理人员、技术人员，而且 更注重吸引生产、服务一线人员。高度的民主性。自愿参加，自主 管理，成员平等，充分民主，互相启发，集思广益。严密的科学性。QC小组活动遵循科学的工作程序，坚持用数据说明事实，利用统计工具，用科学自然科学方法分析与解决问题。 QC小组分类 改进类：也可叫“问题解决类”，即基础理论针对存在的问题选 择课题，开展活动，达至解决问题的目的。 创新类：也可叫“打破现状类”，即用创新的方法达到有挑战性 的目标，实现改变现状的目的。 QC小组活动的宗旨 QC小组的宗旨，即QC小组活动的目的和意义，可以概括为以下三个各个方面。 1)
这是开展QC小组活动的着眼点，是企业管理从以物为中心的传统 管理向以人为中心的现代管理演进的体现。假如说人们的做足自己的 本职工作是为了保住自己按规定工作岗位和一定的收入，是“为生活 所迫”，那么开展质量管理小组活动，则是在平凡的工作岗位上进行 创造性劳动。他们自找问题，与同伴一起作出研究分析，解决问题， 因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和 组织工作的意义，体验到生活的充实与满足。人们有了这样的见识， 便会产生更高的教育工作热情、激发出巨大的积极性和出新原创性， 自身的潜在 智力与能力才会得到更大限度的发挥。这样，上市公司才能充满 活力，呈现出生机勃勃的局面。 2) 改进质量，降低消耗，提高经济效益 降低消耗，既包括物质资源优势的消耗，也包括人力资源的消耗。它是降低风险的主要途径，也是提高经济效益的唯一潜力所在。这一 方面要依赖于技术进步；另一方面则依赖于人们的效率观念与观念的 增强。通过开展QC小组活动，从自己和自己身边做起，不断提高生产、服务效率，节约点滴物质消耗，提高生物体资源的利用率。这样的群 众性实践活动不仅可带来直接的降低消耗造就的效果，而且能增强人 们的效率意识与节约意识，提高人们爱惜网络资源、节约资源消耗的 自觉性。这将现阶段地影响人们的行为。因此，QC小组活动必须以提 高质量，降低消耗，提高规模效益为宗旨，注意选择有关方面的课题，开展扎实的活动，取得实效。 3) 到场是职工从事各种劳动，创造物质财富和精神文明的直接场所。人分的一生几乎有三分之一的时间是在现场度过的。因此，通过开展 QC
《质量管理小组活动准则》2020版
中国质量协会团体标准 T/CAQ 10201—2020 代替T/C A Q10201-2016 质量管理小组活动准则 Criteria for quality control circle activity 2020年03月06日发布2020年06月06日实施 中国质量协会发布 I
目次 前言 (Ⅲ) 引言 (Ⅳ) 1范围 (1) 2规范性引用文件 (1) 3术语和定义 (1) 4 活动程序要求 (1) 4.1 问题解决型课题 (1) 4.1.1 总则 (1) 4.1.2 选择课题 (2) 4.1.2.1课题来源 (2) 4.1.2.2选题要求 (2) 4.1.3 现状调查 (2) 4.1.4 设定目标 (3) 4.1.4.1目标来源 (3) 4.1.4.2目标设定依据 (3) 4.1.4.3目标设定要求 (3) 4.1.5 目标可行性论证 (3) 4.1.6 原因分析 (3) 4.1.7 确定主要原因 (3) 4.1.8 制定对策 (4) 4.1.9 对策实施 (4) 4.1.10 效果检查 (4) 4.1.11制定巩固措施 (4) 4.1.12 总结和下一步打算 (4) 4.2 创新型课题 (4) 4.2.1总则 (4) 4.2.2 选择课题 (5) 4.2.2.1课题来源 (5) 4.2.2.2选题要求 (5) 4.2.3设定目标及目标可行性论证 (5) 4.2.3.1设定目标 (5) 4.2.3.2目标可行性论证 (5) 4.2.4提出方案并确定最佳方案 (6) II
4.2.4.1 提出方案 (6) 4.2.4.2确定最佳方案 (6) 4.2.5 制定对策 (6) 4.2.6 对策实施 (6) 4.2.7 效果检查 (6) 4.2.8 标准化 (6) 4.2.9 总结和下一步打算 (6) 附录A（资料性附录）质量管理小组活动常用统计方法汇总表 (7) 附录B（资料性附录）质量管理小组活动评审表 (8) 参考文献 (11) III