甘肃电信倒三角支撑逆向考核初显成效
《人民邮电》甘肃电信倒三角支撑逆向考核初显成效
【发布日期: 2015/10/28 14:35:03】【浏览量: 454】
近日，甘肃电信对全省倒三角服务支撑逆向考核情况进行了通报，显示全省各承包单元小CEO与公司沟通的工作方式得到很大转变，自下而上的倒逼机制进一步加强，“一线围绕客户转、部门围绕一线转”的工作氛围初步形成。
实施倒三角逆向考核以来，甘肃电信各市州专业部门均能按照设定的接单响应时限和要求对小CEO派单进行快速处理，并就自身权力范围无法解决的问题及时向省公司专业部门派单，全省小CEO逆向派单的主动性增强，逆向派单、逆向评价的工作习惯初步形成。前期，针对小CEO思想顾虑多、不习惯派单、不敢评价的现状，省公司下发了倒三角服务支撑系统逆向派单、逆向评价及处理情况的通报，通报了存在的问题，提出了具体工作要求，并针对小CEO“放心评价”问题做了承诺。各市州分公司在下大力气关闭原有的“不闭环、无法评价和考核”的与小CEO的工作沟通方式的基础上，贴近现场，加强宣贯，积极引导，帮助小CEO适应新的工作习惯，倡导小 CEO 对所有派单处理结果进行客观、公正、及时、放心地评价。同时，省公司综合服务支撑团队对6月~8月30日小CEO未评价的派单进行限期督办，坚持对各市州分公司小CEO派单量进行日通报。经过省市层面的协同努力，小CEO 与公司沟通的工作方式逐步转变，派单量明显增多。9月份，省市两级综合服务支撑团队共接到小CEO逆向派单2889例，各市州分公司处理的小CEO派单中获得好评2209例、中评594例、差评86例。
9月30日，甘肃电信建成并启动了安卓版倒三角服务支撑平台，完善了系统自动派单功能，实现了对市州分公司业务集中受理、网络集中支撑和投诉集中处理等3个中心月度服务支撑工作的满意度评价，全省小CEO逆向派单和逆向评价渠道进一步丰富，倒三角服务支撑系统全面覆盖各专业部门。
《人民邮电》2015年10月23日一版作者：杨爱芬
中国电信股份有限公司-ChinaTelecom
中国电信股份有限公司 2018年中期业绩公布 投资者简布会说辞(剪辑版本) 演讲者：杨杰先生，董事长兼首席执行官 幻灯片4：总体概况 女士们，先生们，大家下午好。非常高兴和大家见面并向大家介绍今年上半年发展的情况。 我们今天的介绍分为三个部分：首先，我来介绍公司的总体概况，然后请高同庆先生和朱敏女士分别介绍公司的业务表现和财务表现。 幻灯片5：重点 2018年上半年公司发展重点主要有以下五个方面： 一，收入增幅高于行业，盈利能力不断提升； 二，生态合作融通互促，新兴业务发展加速； 三，移动业务发展强劲，流量经营成效显著； 四，网络优势稳步增强，创新融合拉动增长； 五，巩固优势应对挑战，卓越执行推动发展。 幻灯片6：收入利润增速加快 2018年上半年，公司经营收入完成1,930亿元。其中，服务收入完成1,776亿元，增幅7.0%；如果剔除新收入会计准则的影响，增幅达到8.5%。净利润实现136亿元，同比增长8.1%。 幻灯片7：转型战略引领收入和用户规模提升 公司从2016年实施转型升级战略，以迎接智能化、信息化的发展机遇。经过两年的努力，转型成效彰显。2016年以来，公司的服务收入增幅连续领先行业。2018年上半年公司的移动、4G、有线宽带用户净增创历史新高，分别为3,200万、3,500万和700万，进一步推动公司
的收入和规模双提升。 幻灯片8：五大生态规模迅速提升 业务生态化是公司转型升级战略的重要内容。2018年上半年，公司的五大生态圈持续迅速发展，收入结构进一步优化，用户规模快速提升。 收入方面，智能连接生态圈收入增长3.8%，实现了稳步的增长。智能应用生态圈包括智慧家庭、DICT、物联网和互联网金融这四个生态圈，合计收入增长24.8%，占总体服务收入的比重由去年的14.7%提高到17.5%，增量服务收入占比由去年40%提升到今年的53.4%。智能应用生态圈成为拉动公司收入增长的强劲动力。当然我们还有一个口径，叫转型业务收入占比，我们这个数字是超过50%，相当于把流量收入算作转型业务，那么总的比重已经超过50%，所以这些都是我们实施转型升级策略所取得的成效。 规模方面，智能连接生态圈和智能应用生态圈业务规模持续扩大，为公司长远发展夯实基础。移动用户达到2.82亿户，同比增长23%；4G用户达到2.17亿户，同比增长43%；有线宽带用户达到1.41亿户，同比增长10%；FTTH达到1.34亿户，同比增长14%；天翼高清用户总数达到9,830万，同比增长36%；DICT收入实现258亿元，同比增长24%；物联网连接近7,500万，增长1.65倍；互联网金融月均活跃用户超过3,700万户，增长34%。 幻灯片9：网络智能化提升网络优势 推进网络智能化，持续保持网络能力优势。上半年，公司在4G、光网、物联网、IDC等领域的网络能力优势不断增强： 4G基站数量达到120万站套，覆盖98%人口，网络利用率36%，所以从整个网络能力来讲，有充裕的容量支撑大流量业务规模发展。 光网方面，城镇家庭FTTH覆盖率达到96%。在170多个城市按需部署千兆宽带，IP城域网、骨干网带宽分别达到500Tbps和170Tbps，保持行业领先优势。根据工信部上半年测评结果，公司在手机上网、固定宽带上网满意度行业第一，网络质量也获得用户高度认可。 公司已基本形成了全系列高、中、低全速率物联网架构，进一步完善了网络型高品质IDC集群。公司持续推进CTNet 2025网络重构，积极发展SDN 和NFV网络新技术，持续推进网络云化和智能化演进，打造一体化的高速、泛在、智能网络，以满足市场需求。 幻灯片10：优化投资结构提升投资效率 公司坚持精准投资，严控投资规模，不断提升投资效率，优化投资结构，保持网络优势。2018
人教版九年级数学下册锐角三角函数单元测试
锐角三角函数 单元测试 一、选择题（本题共8小题，每小题4分，共32分） 1． 60cos 的值等于（ ） A ． 2 1 B ．22 C ． 2 3 D ．1 2.在Rt △ABC 中， ∠C=90?，AB=4，AC=1，则tanA 的值是（ ） A ．154 B ．1 4 C ．15 D ．４ 3．已知α为锐角，且2 3 )10sin(= ?-α，则α等于( ) Ａ．?50 Ｂ．?60 Ｃ．?70 Ｄ．?80 4．已知直角三角形ABC 中，斜边AB 的长为m ，40B ∠=，则直角边BC 的长是（ ） A ．sin 40m B ．cos 40m C ．tan 40m D ． tan 40 m 5.在Rt ABC △中，90C ∠=，5BC =，15AC =，则A ∠=（ ） A ．90 B ．60 C ．45 D ．30 6.如图，小雅家（图中点O 处）门前有一条东西走向的公路，经测得有一水塔（图中点A 处）位于她家北偏东60度500m 处，那么水塔所在的位置到公路的距离AB 是（ ） A ．250m. B ． 250.3 m. C ．500.33 m. D ．3250 m. 7．直角三角形纸片的两直角边长分别为6，8，现将ABC △如图那样折叠，使点A 与点B 重合，折痕为DE ，则tan CBE ∠的值是（ ） A ． 24 7 B ． 73 C ． 724 D ． 13 8．因为1 s i n 302= ，1sin 2102 =-，所以s i n 210s i n (18030)s i n =+=-； 因为2s i n 452 = ，2sin 2252=-，所以sin 225sin(18045)sin 45=+=-，由此猜想，推理知：一般地当α为锐角时有sin(180)sin αα+=-，由此可知：sin 240= （ ） 6 8 C E A B D （第7题） 第6题
第二十八章 锐角三角函数全章测试(一)
第二十八章 锐角三角函数全章测试 一、选择题 1．Rt △ABC 中，∠C ＝90°，若BC ＝4，,3 2sin =A 则AC 的长为( ) A ．6 B ．52 C ．53 D ．132 2．⊙O 的半径为R ，若∠AOB ＝α ，则弦AB 的长为( ) A ．2 sin 2α R B ．2R sin α C ．2 cos 2α R D ．R sin α 3．△ABC 中，若AB ＝6，BC ＝8，∠B ＝120°，则△ABC 的面积为( ) A ．312 B ．12 C ．324 D ．348 4．若某人沿倾斜角为α 的斜坡前进100m ，则他上升的最大高度是( ) A ． m sin 100 α B ．100sin α m C ． m cos 100 β D ．100cos β m 5．铁路路基的横断面是一个等腰梯形，若腰的坡度为2∶3，顶宽为3m ，路基高为4m ，则路基的下底宽应为( ) A ．15m B ．12m C ．9m D ．7m 6．P 为⊙O 外一点，P A 、PB 分别切⊙O 于A 、B 点，若∠APB ＝2α ，⊙O 的半径为R ，则AB 的长为( ) A ． α α tan sin R B ． α α sin tan R C ． α α tan sin 2R D ． α α sin tan 2R 7．在Rt △ABC 中，AD 是斜边BC 上的高，若CB ＝a ，∠B ＝β ，则AD 等于( ) A ．a sin 2β B ．a cos 2β C ．a sin β cos β D ．a sin β tan β 8．已知：如图，AB 是⊙O 的直径，弦AD 、BC 相交于P 点，那么 AB DC 的值为( ) A ．sin ∠APC B ．cos ∠APC C ．tan ∠APC D ． APC ∠tan 1 9．如图所示，某人站在楼顶观测对面的笔直的旗杆AB ．已知观测点C 到旗杆的距离(CE 的长度)为8m ，测得旗杆的仰角∠ECA 为30°，旗杆底部的俯角∠ECB 为45°，那么，旗杆AB 的高度是( )
中国通信市场监测报告(63个doc)65
中国通信市场每日监测报告 2005年08月22日 政策环境2文试卷，计算机，具有极大高中语文，语文试卷，计算机吸引力和推动力课件 一、全国尚有8.8%行政村未通电话城乡数字鸿沟拉大2和笔算能力。 电信运营商2 二、中国电信以转型谋求新一轮增长2 三、联通大规模启用132号段缓解用户增长之急 3出问题、分析和解决问题的能力。 四、中国联通7月新增用户量放缓比6月减少3.75%3—— 五、2005年中国铁通公司债券18日起发行3成，从这节课起，我们要把全学期学习的内容进行整理与复习。 六、中国电信(美国)公司在美国开设两家地区办事处4这节课，大家就一起来应用数学知识和方法，提出和解 七、广东移动推出新业务发短信可查身份证真假4形的特点， 八、电盈收购网通宽带50%权益可能成立合营企业5卷，计算机络购物高中语文，语文试卷，计算机市场潜 九、中国网通向三十多家国外运营商通报重组情况5卷，计算机，大学生创业、包括上创业潜在高中语文，语 十、田溯宁透露：网通集团北京房产拟售予盈大地产 5格纸（参见整理与复习第 十一、北京网通称小灵通扩张至少到2008年不受3G影响5和成功划为等号高中语文，语文试卷，计算机时十二、陕西电信陕西移动实施战略合作6 设备厂商6十三、华为称印度政府评估是正常程序不影响增资 6就是根据有联系的条件确定先求什么。解答：我们已经 十四、上海贝尔阿尔卡特将在成都设立研发中心 7，计算机，一个综合性高中语文，语文试卷，计算机平台，十五、中兴通讯西南区域渠道伙伴招募大会即将举行7在电子商务领域当中发展最快高中语文，语文试卷，计十六、朗讯完成首例CDMA2000? 1xEV-DO修订版A现场呼叫7学知识、方法解决现实问题的过程中，培 终端厂商8十七、联想手机上财季盈利2500万港币8极为不了解 十八、摩托罗拉大幅变革销售渠道8十九、诺基亚N90获得年度媒体手机奖9
倒三角管理模式
经济观察网记者庞丽静海尔新的管理模式“倒三角”模式，进入到全面推行阶段。 海尔新模式的推行，显得异常艰难。此前并没有现成的模式可以借鉴。 海尔首先在冰箱本部进行试点。经过一年多地试行，目前复制推广的过程，已经可以见到丝丝光亮。 海尔集团董事局主席张瑞敏表示，全世界的组织结构大概都是正三角，海尔把组织结构做了调整。从“正三角”到“倒三角”，这是一个非常重要的突破和创新。 “倒三角”的组织架构，最高领导在上面，提供支持和资源。这样一层层下来，员工在最下面，最底层的员工是直接面对用户的。使一线员工直接面对市场终端需求，倒逼企业体系提供支持资源，变传统的领导下令为一线员工主动让用户满意。可以让每个员工成为自主经营体。 用户黏度 青岛工贸公司客户经理王建负责安丘、高密、昌邑三个地区的市场拓展。据统计，他负责的区域，海尔产品已经占有65%的市场份额。 王建23日对本报表示，还有35%的市场空间需要挤占，怎么挤占，就是靠用户黏度来实现。每个村都有村级联络员，挨家挨户。做服务，相当于流动的海尔专卖店。 从去年12月开始，海尔对销售人员的考核，不是简单的市场份额、销售数据。而是把用户黏度作为重要的考核项。 “这是一个可以量化的指标，一个人买还是多个人买、买一件还是买多件、一次购买还是多次购买，在系统中都可以进行归类统计，并进行量化考核。”王建表示。 张瑞敏表示，企业核心竞争力就是其获取用户资源的能力。过去回款是销售的终结，现在改变为回款是销售的开始。因为拿回款意味着有了一个用户信息，这个用户信息对你就是一个资
源，你就应该不断地跟踪和开发这个用户的资源，否则的话只能限于打价格战，不可能知道用户真正新的需求是什么，因为他的需求是随时在变化的。 为了提高用户黏度，海尔专卖店在开发村级市场的时候，就和村长协商，一年拿出5千至1万块钱，补助村里考上大学的贫困孩子、五保户。这只是投入，没有回报。但是因为代表海尔，村民会对海尔专卖店有非常大的信任，会说海尔这个企业不错。海尔专卖店还会开着展示车到村里，车里面有很多电器，但可以不买，照样给村民培训家电怎么使用，怎么节能，怎么用更划算，村民心里的感觉是不一样的。 新型承包 王建每月要跟公司签一次市场目标。 每个自主经营体对应一个细分市场，设定A、B、C、D不同等级的竞争力目标，每一个等级的目标对应不同的薪酬等级。A类目标的设计不是比同期提高的幅度，而是人区客。 王建说，他只在A线和B线指标中考虑。不会去考虑CD目标。A类员工，会与员工晋级紧密连接，也会获得有吸引力的提成。所以他要抢A类目标。 分市场到团队，抢到的目标不同，参与分成的薪酬基数也不同。海尔称之为“温度计”。就是把给用户创造的价值按竞争力水平在温度计上分成5段，最好的叫分享，往下依次是提成、挣工资、亏欠、破产。 “有点类似农村包产到户的承包责任制，海尔是把市场分到团队。”海尔企业文化中心负责人汲广强表示，这个机制简单地说，就是缴足企业利润，挣够市场费用，自负盈亏、超利分成。市场费用过去可以报销，现在不可以，要看在损益表是不是亏损，如果亏损，这个费用自己埋单。出去住不住高级宾馆，能挣出来就住，挣不出来不要住。赚到市场费用和向公司上缴的利润之后，剩余的才是自己的。 海尔每个自主经营体有“三张表”，损益表、日清表、人单酬表。 王建表示，损益表可以知道差距在哪里，日清表，就是研究怎样把差距弥补掉。人单酬表，就是根据损益等指标，知道自己每天赚多少钱。每天上网看，在系统都会有体现。手机短信也可收到“人单酬”账户盈利情况以及每天的差距。 “传统财务报表以资本为中心，海尔自主经营体核算体系是以员工为中心，更好地适应了互联网时代营销碎片化和需求个性化的特点。”张瑞敏表示。 变化 海尔安丘专卖店总经理葛吉亮，已经作了近10年的海尔经销商。他的专卖店目前共有60多员工，年8000多万的销售额，在全国经销商中名列前茅。是海尔的A类经销商。
人教版 九下册《锐角三角函数》单元测试及答案
人教版 九下数学《锐角三角函数》单元测试卷及答案【3】 一、填空题：（30分） 1、在Rt △ABC 中，∠C ＝90°，a ＝2，b ＝3，则cosA ＝ ，sinB ＝ ，tanB ＝ 。 2、直角三角形ABC 的面积为24cm 2，直角边AB 为6cm ，∠A 是锐角，则sinA ＝ 。 3、已知tan α＝ 12 5，α是锐角，则sin α＝ 。 4、cos 2(50°＋α)＋co s 2(40°－α)－tan(30°－α)tan(60°＋α)＝ ； 5、如图1，机器人从A 点，沿着西南方向，行了个42单位，到达B 点后观察到原点O 在它的南偏东60°的方向上，则原来A 的坐标为 .（结果保留根号）． （1） （2） （3） 6、等腰三角形底边长10cm ，周长为36cm ，则一底角的正切值为 . 7、某人沿着坡度i=1:3的山坡走了50米，则他离地面 米高。 8、如图2，在坡度为1：2 的山坡上种树，要求株距（相邻两树间的水平距离）是6米，斜坡上相邻两树间的坡面距离是 米。 9、在△ABC 中，∠ACB＝90°，cosA=3 3，AB ＝8cm ，则△ABC 的面积为______ 。 10、如图3，在一个房间内有一个梯子斜靠在墙上，梯子顶端距地面的垂直距离MA 为a 米，此时，梯子的倾斜角为75°，如果梯子底端不动，顶端靠在对面墙上N ，此时梯子顶端距地面的垂直距离NB 为b 米，梯子的倾斜角45°，则这间房子的宽AB 是 _米。 二、选择题：（30分） 11、sin 2θ＋sin 2(90°－θ) (0°＜θ＜90°）等于（ ）A.0 B.1 C.2 D.2sin 2θ x O A y B
中国电信营业厅服务评价标准及检查管理办法V4
附件1 中国电信营业厅服务评价标准 及检查管理办法 一、制定目的 实体渠道是中国电信业务发展的基本面和重要窗口，承担着用户发展、经营收入、客户服务及品牌宣传等多项职能，是落实集团深化改革创新发展战略的一线单元。为提升营业厅整体服务能力，提升营业厅对外形象，集团公司制定《中国电信服务评价标准及检查管理办法》。 二、适用范围 本标准适用于中国电信1-4级自营厅，2016年只对1-3级厅开展服务评价；社会合作厅只明确基本服务要求，暂不进行服务评价。对于自营厅中跨界合作区域及跨界产品暂不进行评价。 三、制定原则 （一）聚焦客户感知主要环节：用户来了有人管、排队等候有关怀、业务办理快捷规范、咨询投诉首问负责、环境干净清爽等。 （二）以已有服务规范为基础，强化软性服务元素，明确必要服务手段。 （三）操作上可量化可执行，明确倒三角支撑要求，为一线减负。 （四）鼓励先进，鞭策后进，对优秀、亮点给予加分，不满足基本要求、造成负面影响的进行倒扣分。
四、营业厅服务评价检查管理办法 （一）营业厅服务等级 按照营业厅服务标准进行评分，得分95分及以上达到优秀服务等级（不超过1-3级厅总数的5%），得分90-95分达到良好服务等级（不超过1-3级厅总数的20%），得分80-90分为服务达标等级。 （二）营业厅服务评比程序 按照“自评上报，逐级认定，差额产生”的原则进行营业厅服务评比。省公司将达到优秀服务级别的营业厅名单上报集团，集团组织评比，按照差额20%认定。市公司自评认定达到服务标准营业厅，并将良好以上级别的营业厅上报省公司，省公司对良好级别营业厅进行评比，并差额认定。 （三）营业厅服务达标结果应用 1.营业厅服务评比结果将作为省公司业绩考核中服务考核的重要内容，对于营业厅服务评价工作推进落实到位，营业厅服务能力提升明显的省公司在服务考核中进行加分。 2.营业厅服务评价结果与营业厅划小承包评估相结合。各省公司对营业厅划小承包评估时，必须将营业厅服务评价结果作为重要内容，对达到优秀及良好服务级别营业厅进行适当奖励，对服务不达标的营业厅进行扣罚。 3.营业厅服务评比结果将作为集团及省部级创先评优的必要条件。
关于倒三角式企业组织架构体系的研究
关于倒三角式企业组织架构体系的研究（摘要）企业组织架构，直接关系到企业整体的运作，是企业的可持续性发展的根本保障之一，是企业健康指数的首要指标。 1、企业组织架构体系的倒三角形态 传统的企业组织架构体系中，一般领导层至基层员工都是由上到下，上级在上面，下级在下面，形成一种压制式管理，很大程度上压制下级员工的积极性，容易造成消极怠工等现象的出现。 中国[自律量化管理]系统中关于企业组织架构体系，倡导倒三角形态排列，即领导在下方，员工在上方，形成一种托举式的管理，倡导由“管理”向“服务型管理”转变，形成一种推、拉、帮、带、提的双赢共创的局面，利于团队建设和团队协作，整体焕发互帮互助、积极向上的局面。 上图是传统企业组织架构体系和[自律量化管理]系统中倡导的倒三角组织架构体系示意图，图中可以很明显的反映出压制式和托举式的企业架构组织模式。 2、企业组织架构体系的139树形法则
企业组织架构体系的139树形法则，含有三层意义： （1）“139”的逐级管理模型，是[自律量化管理]系统经过多年的企业实践论证中得出的，也是[自律量化管理]系统三三制体系（见后文）的实践应用。
（2）[自律量化管理]系统提出企业组织架构体系，按照三级（决策层、管理层、执行层）来设置，企业人员定岗定编比例公式为： 决策层: 管理层: 执行层= 1 : 3 : 9 按照这个比例原则来进行人员的岗位定编，能尽可能避免日常管理的疏漏，有利于岗位间的工作协同。 （3）树形结构，是指企业组织架构体系的整体图形构成角度来看的，决策层是企业的中流砥柱，是企业这颗大树的主干，主干坚韧，营养吸收充足，生长方向正确，将带动枝干（管理层）的健康生长，枝干的健康生长将促进花叶（执行层）的繁茂，最终实现果实的丰收。 3、标准的企业组织架构体系制作图例
中国电信行业应用服务支撑流程和规范
中国电信防城港公司政企客户行业应用服务支撑 管理办法（试行） 第一章总则 第一条为规范政企客户行业信息化应用（以下简称“行业应 用”）的服务支撑管理，根据区公司相关规定，结合分公司实际，特制定本办法。 第二条行业应用是指以中国电信的网络资源、通信人才和企业品牌优势为依托，通过与在信息应用上有比较优势的企业深度合作，共同为客户提供的综合信息化服务。待业应用服务支撑包括售前技术支撑、售中实施和售后维护服务等。行业应用维护是指对行业应用定期或不定期的上门走访及设备的巡检、故障的受理和处理以及维护质量的管控工作。行业应用主要包括政务及监管执法应用、交通物流应用、翼机通应用、数字医院应用、其他应用共五大类。分公司主推行业应用产品列表详见附件。 第三条政企客户行业应用维护遵循“一点受理，主动服务，及时响应，质量优先”的原则。 第四条本办法适用于各区县分公司、分公司各相关部门。
第二章售前支撑管理职责 第五条分公司政企部是行业应用业务售前服务的支撑管理部门，负责行业应用业务的推广指导和解决方案的技术支撑。负责与区政企部对接行业应用业务的相关工作。 售前支撑流程： 区域分公司或政企本部销售人员日常商机挖掘或客户提出需求时，如果是简单的技术了解，销售人员可直接联系政企客户部的行业应用支撑人员进行电话指导（相关联系见附件售前支撑人员联系表），如果需要支撑人员协助上门支撑的，政企本部销售人员可直接预约支撑人员一起上门支撑业务，区域分公司销售人员则上报区域分管领导联系政企部领导派人现场支撑。如果销售人员需支撑人员提供电子档的支撑解决方案的，销售人员需通过本地客响系统发单到政企部进行支撑解决，行业应用支撑人员须在三个工作日内提供解决方案。综合重大项目解决方案五个工作日内提供，分公司支撑人员无法支撑的，由分公司政企部向区公司提出支撑需求，寻求区公司的支撑。 第三章售中实施管理 第六条分公司政企客户支撑中心是政企客户行业应用售中实施和售后维护工作的归口管理部门，其主要职责为：负责政企客户行业应用服务管理办法、服务指标及监督考核标准的制定；负责政企客户行业应用维护工作的管理和质量评估，负责客户回访及巡检工作的组织落实；负责分公司政企客户行业应用维护工作的检查和维护质量分析工作；负责制定分公司政企客户行业应用维护作业计划，并检查落实；负责分公司行业应用的维护培训工作。指导区域分公司行业应用售中实施和售后维护工作的开展。 第六条分公司政企部是区级、分公司级政企客户行业应用维护工作的技术支撑部门，其主要职责为：负责区级、分公司级政企客户行业应用维护的技术支撑及远程指导工作,负责协调 区公司技术支撑。 第七条分公司网络监控操作中心是政企客户行业应用涉集中平台范围的维护部门，其主要职责为：负责集中平台管理范围内的政企客户行业应用平台侧及网络接入侧的维护工作。流经分公司NOC的工单，NOC负责故障申告受理、故障判断、故障派单、故障管控。 第八条区域分公司客户支撑中心是区域分公司政企客户行业
电信合作方案
中国电信股份有限公司福州分公司项目方案设计报告 版本：1.3 编写：邱文真日期：2013-12-09 检查：日期： 审核：日期： 批准：日期：
目录 目录 ...................................................................................................................................................... I 一、项目概述 (1) 二、项目总体方案设计 (1) 2.1平台功能描述 (1) 2.2平台总体结构框架 (1) 2.3平台网络拓扑结构 (5) 2.4平台开发环境 (6)
一、项目概述 商户银联终端申请信息采集平台，是通过手机客户端拍照上传商户的相关证件、输入商户的基本信息，便捷的采集商户申请银联终端的相关信息，并将申请信息提交后台申请单审核管理平台进行审核处理，从而便捷的实现商户申请银联终端的审核处理。 二、项目总体方案设计 2.1平台功能描述 商户银联终端申请信息采集平台，主要分为手机客户端、后台服务器端、审核管理系统。手机客户端通过SSL VPN接入公司内部，实现与公司内部服务器端交互，并由服务器端连接数据库，储存相关银联终端的申请信息。审核管理展示当前申请单的相关信息，针对商户提交的申请信息进行核查申请资格，并处理对于申请单。通过SSL VPN接入的方式，不仅能实现安全稳定的与公司内部服务器进行交互，进而提交相关申请信息，而且与服务器交互的信息均被SSL VPN 加密，保证了数据在公网上传输的安全性，采用该方式接入公司内部网络的安全性远高于在公司出口路由上开端口映射的方式。 ?手机客户端 商户银联终端申请信息采集平台的手机客户端主界面，主要包含“新增申请”、“申请单管理”、“版本更新”等模块。 1）客户端将具备身份信息的自动认证功能，只有通过认证的用户才能进行客户端相关模块，在一定程度上保证了客户端的安全性。 2）新增申请界面用于输入商户的基本情况、申请银联终端台数以及营业执照、身份证件、开户许可证、组织机构、税务登记证的拍照信息，并提供提交申请单的用户接口，信息采集界面分简单版和详细版，界面默认显示简单版，点击按钮“更多信息”将显示更多输入信息，新增商户银联终端申请界面简单版样例如图2.1所示：
倒三角支撑运维划小经验分享
倒三角支撑运维划小经验分享 XXX公司结合集团深化改革战略和XXX公司实际情况，围绕建立面向市场、客户、一线的倒三角网络运营生产体系，按照以客户支撑属地化、现场维护综合化为核心统筹推进运维划小承包，全省xxx个本地网共计xxx个运维划小单元。全省以“提高运营效率、强化支撑、推进运营分局标准化建设”为核心，建立倒三角支撑体系、建设划小核算平台推进运营分局运营可视化管控。 一、运维倒三角支撑体系 XXX公司建立了面向市场、面向客户、面向一线的自下而上贯穿前端营销单元、网络运营分局、市、省网运部门的运维倒三角运营支撑体系，通过创新实现支撑流程IT化、管控过程系统化、考核机制逆向化，构建客户与一线需求在企业内部高效传导的运行机制、面向一线的问题响应与督办解决机制，实现“一线围绕客户转、部门围绕一线转”，更好地解决一线的炮火呼唤。
（一）前向支撑：主动支撑前端营销单元 省市公司网运部、县区网络运营运营分局聚焦012+战略，主动开展端到端网络优化、预警整治，提升客户服务感知。 前端营销单元在装维疑难故障支撑、工程响应支撑、政企支撑等需求，均可通过倒三角支撑系统后向派单到运营分局，运营分局一点响应，一点回单，高效支撑营销单元。 （二）逆向支撑：及时支撑运营分局 省市公司对运营生产和需现场处理基础管理派单以及省NOC的网络故障直派工单到运营分局，运营分局按照标准化手册进行处理。 运营分局对故障升级、基础管理、网络优化类需求通过倒三角支撑系统逆向派单到专业支撑部门，省市专业部门及
时接应支撑。 （三）主要成效： 1. 前向支撑：2016年累计完成1.69万次对前端政企、装维的前向支撑，响应及时率95%、办结及时率98%、满意率99.98%（其中非常满意占75%）、平均处理时长17小时（其中疑难装维支撑平均处理时长14小时）。 2. 逆向支撑：2016年累计完成1.09万次对一线维护的逆向支撑，响应及时率94%、办结及时率97%、满意率99.95%（其中非常满意占61%）、平均处理时长40小时（其中疑难故障支撑平均处理时长20小时）。 （四）亮点举措 1．构建倒三角支撑体系，前向支撑装维及营销一线，逆向支撑网络运营分局。全省运维充分利用“倒三角支撑”系统功能，实现工单过程管控、逐单评价。省、市搭建考评体系，推动相关专业部门树立服务意识、主动支撑一线、保障支撑效果。 2．制定完备的运维倒三角支撑管理手册，包括前向和逆向支撑流程图、派单规则说明、工单处理规范、流程操作手册、系统使用说明、评价对象表、评价计分办法等，确保了全省快速复制和实施规范化。 3.加强全省运营管控分析，省公司每月开展倒三角运行分析，每季全省专题通报，强化过程管控，督促市州应用推
人教版九年级下《第二十八章锐角三角函数》单元测试题(含答案)
2021-2022人教版九年级数学下册 第二十八章锐角三角函数 一、选择题(本大题共7小题，每小题4分，共28分) 1．如图1，在Rt△ABC中，∠C＝90°，BC＝1，tan A＝，则下列判断正确的是( ) 图1 A．∠A＝30° B．AC＝ C．AB＝2 D．AC＝2 2．在△ABC中，∠A，∠C都是锐角，且sin A＝，tan C＝，则△ABC的形状是( ) A．直角三角形 B．钝角三角形 C．等边三角形 D．不能确定 3．如图2，直线y＝x＋3分别与x轴、y轴交于A，B两点，则cos∠BAO的值是( ) 图2 A. B. C. D. 4．如图3，一河坝的横断面为梯形ABCD，AD∥BC，AB＝CD，坝顶BC宽10米，坝高BE为12米，斜坡AB的坡度i＝1∶1.5，则坝底AD的长度为( ) 图3 A．26米 B．28米 C．30米 D．46米 5．如图4，某时刻海上点P处有一客轮，测得灯塔A位于客轮P的北偏东30°方向，且相距20海里．客轮以60海里/时的速度沿北偏西60°方向航行小时到达B处，那么tan∠ABP的值为( ) 图4
A. B．2 C. D. 6．如图5，在Rt△ABC中，∠B＝90°，∠A＝30°，以点A为圆心，BC长为半径画弧交AB于点D，分别以点A，D为圆心，AB长为半径画弧，两弧交于点E，连接AE，DE，则∠EAD的余弦值是( ) 图5 A. B. C. D. 7．聊城流传着一首家喻户晓的民谣：“东昌府，有三宝，铁塔、古楼、玉皇皋．”被人们誉为三宝之一的铁塔是本市现存最古老的建筑．如图6，测绘师在离铁塔10米处的点C处测得塔顶A的仰角为α，他又在离铁塔25米处的点D处测得塔顶A的仰角为β，若tanαtanβ＝1，点D，C，B在同一条直线上，则测绘师测得铁塔的高度约为(参考数据：≈3.162)( ) 图6 A．15.81米 B．16.81米 C．30.62米 D．31.62米 二、填空题(本大题共7小题，每小题4分，共28分) 8．计算：cos30°＋sin30°＝________. 9．若α为锐角，且tan(α＋20°)＝，则α＝__________. 10．如图7，方格纸中每个小正方形的边长都是1个单位长度，每个小正方形的顶点叫做格点．△ABC的顶点都在方格纸的格点上，则cos A＝________． 图7
中国电信综合维护划小承包案例分享
中国电信XXX分公司综合维护划小承包案例 分享 —XXX市XXX区现场综合化维护 进一步优化了维护包区责任制，在现有以班组承包的基础上，落实划小责任人对应前端五级包区，推进综合化维护人员接单干活、按单计件、按单考核。并确保机房及光交光网维护长效机制常态化，同时建立以包区维护和计件薪酬核算、奖惩机制，提升一线维护人员积极性。2018年固网不可用时长、OLT脱网、劣化 光路等网络基础指标均在全省前列。 一、维护划小承包团队介绍 XXX市XXX区接入维护中心共设5个现场综合化维护单元，现有维护人员22人，配置车辆5台，XXX区共608个网格单元，其中市区329个网格，农村279个网格，每个维护人员对应20-50个网格单元；严格落实包区责任制，将机房、光交光配等现场管理、主动维护及巡检职责、资源准确性和装维包区的倒三角支撑等责任到人；线路抢修等工作仍由划小班组为单位组织实施。 二、维护划小承包团队主要做法 （一）严格落实责任制，权利下放到一线 各包区承包人通过双选确定包区人员，有权按年实施优胜劣汰，承包人按月对班组成员进行绩效考核，也可根据工作表现按件扣罚。并对机房光交现场管理、主动维护不到位也一并考核到包区维护人员，尤其是对基础维护工作（日常巡查、隐患整治、规范达标等）落实不到位的加大扣罚力度，拉大收入差距，薪酬
与维护量关联，极大的提高了维护人员积极性和责任感。并以透明公开的奖惩方式，激发班组所有成员的工作热情，端正班组成员的工作态度。 （二）鼓励主动性维护和外力损毁看护追责，按公司标准核发计件制激励 1.为节约成本，鼓励公司安排的专项整治项目由维护班组（或个人）承接：OLT板卡扩容、ODN光交光网整治、C类机房整治、市区机房发电、杆路升高、加装鼠笼等隐患处理等，具体费用标准根据公司相关规定核发。 2.日常零星材料包干使用：酒精、药棉和卫生纸等零星耗材每月按50元核发给维护班组。 3.由承包人为主追缴他方损毁或迁改通信设施的损失，按照公司相关办法奖励。 4.为进一步推进综合化维护工作，实行维护人员接单干活、按单计件、按单考核，对综合化维护八大场景中内部业务开通（加装分光器及跳纤）、随工及验收、指挥任务（隐患处理）、风险操作（割接）、资源修改、倒三角支撑等工单实行按单计酬，具体费用标准根据公司相关规定核发。 （三）优化薪酬机制 1.包区薪酬模型=基本薪酬+KPI薪酬+计件薪酬+其他奖惩，其中光缆抢修割接工作按包区考核，维护量、计件及基础维护按人考核。差异化薪酬模版见附件 2.划小班组薪酬差异化模板。 2.包区计件薪酬即维护计件单价与维护质量挂钩，且实行断
锐角三角函数》单元测试题
第四章《锐角三角函数》单元测试题 一．选择题（共10小题） 1．利用计算器求sin30°时，依次按键，则计算器上显示的结果是 （） A．0.5 B．0.707 C．0.866 D．1 2．Rt△ABC中，∠C=90°，已知cosA=，那么tanA等于（） A．B．C．D． 3．已知sinα?cosα=，45°＜α＜90°，则cosα﹣sinα=（） A．B．﹣C．D．± 4．在Rt△ABC中，∠C=90°，sinA=，则tanB的值为（） A．B．C．D． 5．在Rt△ABC中，∠C=90°，sinA=，则cosB等于（） A．B．C．D． 6．△ABC中，a、b、c分别是∠A、∠B、∠C的对边，如果a2+b2=c2，那么下列结论正确的是（） A．bcosB=c B．csinA=a C．atanA=b D． 7．在Rt△ABC中，∠C=90°，∠A、∠B、∠C所对的边分别为a、b、c，下列等式中不一定成立的是（） A．b=atanB B．a=ccosB C．D．a=bcosA 8．如果∠A为锐角，且sinA=0.6，那么（） A．0°＜A≤30°B．30°＜A＜45°C．45°＜A＜60°D．60°＜A≤90° 9．若锐角α满足cosα＜且tanα＜，则α的范围是（） A．30°＜α＜45°B．45°＜α＜60°C．60°＜α＜90°D．30°＜α＜60°
10．下面四个数中，最大的是（ ） A ． B ．sin88° C ．tan46° D ． 二．填空题（共8小题） 11．用“＞”或“＜”号填空： 0． 12．已知∠A 为锐角，且，那么∠A 的范围是 ． 13．在Rt △ABC 中，∠C=90°，sinA=，则tanA= ． 14．如上图，∠AOB 是放置在正方形网格中的一个角，则cos ∠AOB 的值 是 ． 15．如图，当小杰沿坡度i=1：5的坡面由B 到A 行走了26米时，小杰实际上升高度 AC= 米．（可以用根号表示） 16．如图，在菱形ABCD 中，AE ⊥BC ，E 为垂足，若cosB=，EC=2，P 是AB 边上的一个动点，则线段PE 的长度的最小值 是 ． 17．如图1是小志同学书桌上的一个电子相框，将其侧面抽象为如图2所示的几何图形，已知BC=BD=15cm ，∠CBD=40°，则点B 到CD 的距离为 cm （参考数据 sin20°≈0.342，cos20°≈0.940，sin40°≈0.643，cos40°≈0.766，结果精确到0.1cm ，可用科学计算器）． 18．如图，为了测量楼的高度，自楼的顶部A 看地面上的一点B ，俯角 为30°，已知地面上的这点与楼的水平距离BC 为30m ，那么楼的高度AC 为 m （结果保留根号）． 三．解答题（共8小题） 19．在△ABC 中，∠B 、∠C 均为锐角，其对边分别为b 、c ， 求证：=． 第16题 第17题
电信运营商行业项目技术规范书-中国移动上海公司2020年上海公司网管系统支撑能力提升项目技术规范书
中国移动上海公司 2020年上海公司网管系统支撑能力提升项目OTT精确用户定位应用软件 技术规范书 中国移动通信集团上海有限公司 2020年11月
目录 1概述 (5) 1.1概述 (5) 1.2卖方报价要求 (6) 1.3卖方的建议书要求 (6) 1.3.1建议书的内容格式要求 (6) 1.3.2技术规范书点对点应答要求 (7) 1.3.3技术方案建议书要求 (7) 1.4卖方设备推荐要求 (8) 1.5卖方服务范围 (8) 2工程描述 (8) 2.1项目背景 (8) 2.2项目目标 (9) 2.3项目业务需求 (10) 3软件建设原则 (10) 4系统总体要求 (11) 4.1系统架构 (11) 4.2系统硬件要求 (11) 4.3系统软件技术要求 (12) 4.3.1可扩展性要求 (12) 4.3.2高可用性要求 (12) 4.3.3自管理性 (13) 4.3.4异常处理 (13) 4.4系统性能指标要求 (13) 5系统功能要求 (15) 5.1本期功能要求 (15) 5.1.1区域精准栅格应用： (15) 5.1.2十大场景分析 (16) 5.1.3集团考核报表 (16) 5.1.43D-MIMO权值优化 (17) 5.1.5MDT覆盖定位分析 (17) 5.1.6精准位置解析优化 (18) 5.1.7用户场景识别优化 (18)
5.1.9OTT地址库模型构建 (18) 5.1.10不满意用户分析 (18) 5.1.11常驻用户库构建 (19) 5.1.12常驻用户识别 (19) 5.2系统管理功能要求 (19) 5.2.1用户管理 (19) 5.2.2角色管理 (20) 5.2.3权限管理 (20) 5.2.4日志管理 (20) 5.2.5系统自监控 (20) 5.3第三方接口 (20) 5.3.1系统集成及接口管理能力 (20) 5.4平台软件安全三同步要求 (20) 5.5系统性能要求 (21) 5.5.1系统性能要求 (21) 5.5.2系统数据质量要求 (22) 5.5.3非功能性要求 (22) 6系统技术要求 (23) 6.1软件系统结构 (23) 6.2软件要求 (23) 7项目管理要求 (24) 7.1进度控制 (24) 7.2项目人员要求 (24) 7.3分工界面要求 (25) 7.4质量控制要求 (25) 7.5培训要求 (25) 8项目实施要求 (25) 8.1到货要求 (25) 8.2系统安装及调试要求 (25) 8.3系统验收测试要求 (26) 8.4验收与试运行要求 (26) 9售后运营服务要求 (27) 9.1免费保修期要求 (27)
政企客户部服务支撑承诺书(精)
政企客户部服务支撑承诺书 为扎实推进倒三角服务支撑工作的有效开展,结合我部门职责,特做出以下承诺: 1、我们赞同并全力支持中国电信深化改革,积极推进倒三角服务支撑体系及划小承包工作。 2、我们认同“一线围绕客户转,部门围绕一线转”的经营理念,适应改革带来的变化,愿意克服一切困难,为实现客户满意、企业增效、员工增收三个提升而全力以赴。 3、牢固树立支撑基层和服务一线的意识。快速响应支撑一线及其他部门/单位。对一线提出的意见建议1个工作日内作出回应,对其他部门/单位的支撑要求1个工作日内作出回应,并承诺问题在规定时限内的解决率达到90%以上;减负一线,压缩对一线的通报及需要分公司、一线上报的报表数量。 4、全面支撑分公司开展政企营销活动。今年支撑分公司开展500场微推会,每季度前往分公司现场支撑不少于5天。微推会推介方案支撑到一线、优秀案例共享到一线,员工培训覆盖到一线。 5、逐步完善倒三角机制,支撑一线的行业应用及ICT销售服务工作,在商机转化、商业模式、业务流程优化、销售技能培训、费用结算、本地化产品上线等环节按一线需求及时响应。年内协助完成政企销售助手的上线,确保一线员工便捷使用。 6、及时响应一线员工新兴业务及销售技能培训需求。今年通过 三期行业应用集中培训、四期送培训下基层。确保标准化行业应用产品及时安装至每位一线工作人员,开展形式多样、互动性强、线上线下相结合的业务和技能培训。 7、针对政企中小聚类用户全力做好每月的数据分析和数据支撑工作。帮助小CEO做好客户服务和价值提升。
8、做好政企专项营销活动的组织和政策宣贯,全力配合小CEO 实现专项营销活动的顺利开展,并听取小CEO的合理化建议,不断优化活动方案。 9、我们会坚守诚信,为企业负责,简化优化规章制度流程,坚持内控原则,规避经营风险。 以上承诺我部门将坚决落实,请各分公司、各位小CEO、公司领导监督执行。以上承诺即日生效,如未按时履行承诺,愿意接受小CEO及分公司的考核。
锐角三角函数单元测试及答案
第28章 锐角三角函数 单元测试 一、选择题（每题3分，共30分） 1．在Rt △ABC 中，∠C=90°，下列式子不一定成立的是（ ） A ．sinA=sin B B ．cosA=sinB C ．sinA=cosB D ．∠A+∠B=90° 2．在直角三角形中，各边的长度都扩大3倍，则锐角A 的三角函数值（ ） A 扩大3倍 B 缩小3倍 C 都不变 D 有的扩大，有的缩小 3．在Rt △ABC 中，∠C=90°，当已知∠A 和a 时，求c ，应选择的关系式是（ ） A ．c = sin a A B ．c =cos a A C ．c =a ·tanA D ．c =a ·cotA 4、若tan(α +10°)=3，则锐角α的度数是 ( ) A 、20° B 、30° C 、35° D 、50° 5．已知△ABC 中，∠C=90°，设sinA=m ，当∠A 是最小的内角时，m 的取值范围是（ ） A ．0＜m ＜12 B ．0＜m ＜22 C ．0＜m ＜33 D ．0＜m ＜32 6．小明沿着坡角为30°的坡面向下走了2米，那么他下降（ ） A ．1米 B ． 3 米 C ．2 3 米 D ．23 3 米 7．已知Rt △ABC 中，∠C=90°，tanA=4 3 ，BC=8，则AC 等于（ ） A ．6 B ． 32 3 C ．10 D ．12 8．sin 2θ＋sin 2 (90°－θ) (0°＜θ＜90°）等于（ ） A 0 B 1 C 2 D 2sin 2 θ 9．如图，在△ABC 中，∠C=90°，AC=8cm ，AB 的垂直平分线MN 交AC 于D ，连结BD ，若cos ∠BDC= 35 ，则BC 的长是（ ） A 、4 cm B 、6 cm C 、8 cm D 、10 cm 10．以直角坐标系的原点O 为圆心，以1为半径作圆。若点P 是该圆上第一象限内的一 点，且OP 与x 轴正方向组成的角为α，则点P 的坐标为（ ） A (cos α ,1) B (1 , sin α) C (sin α , cos α) D (cos α , sin α) （附加）小阳发现电线杆AB 的影子落在土坡的坡面CD 和地面BC 上，量得CD=8米，BC=20米，CD 与地面成30o角，且此时测得1米杆的影长为2米，则电线杆的高度为( ) A ．9米 B ．28米 C ．（7+3）米 D ．（14+23）米 二、填空题：（每题3分，共30分） 1．已知∠A 是锐角，且sinA= 3 2 ，那么∠A ＝ . 2．已知α为锐角，且sin α =cos500 ，则α ＝ . 3．已知3tan A -3=0，则∠A ＝ . （第9题） （附加题）