物业服务满意度的调查问卷模板
物业服务满意度的调查问卷模板
物业服务，是每个业主最关心的问题，同时也是购房者在购房的时候会考虑的问题，因此，对物业服务的满意度进行调查，是可以有效的提高物业管理的水平和质量的。下面是店铺为你整理的物业服务满意度调查问卷，希望对你有用!
物业服务满意度调查问卷一
Q1：1.请问您所在的小区是否存在欠交或拒交物业管理费的情况?
○ 经常
○ 偶尔
○ 从未
Q2：2.请问您觉得业主欠交物业管理费的可能原因是什么?(可多选)
□ 物业管理服务不到位
□ 物业管理费用太高
□ 不知道何时交
□ 其他
Q3：3.请问您所在的小区是否存在因欠交物业管理费用被中断物业服务的现象?
○ 经常发生
○ 偶尔发生
○ 从未发生
Q4：4.请问您对物业管理费用包括以下哪些方面?(可多选)
□ 综合维修
□ 养护
□ 治安
□ 卫生环境
□ 绿化
Q5：5.请问您对物业服务费用使用的情况评价是?
○ 非常满意
○ 满意
○ 不满意
Q6：6.小区的门卫的保安作用大吗?
○ 服务很好
○ 一般
○ 不好，不负责任
Q7：7.您的小区存在失窃的现象吗?
○ 经常有
○ 偶尔有
○ 几乎没有
○ 根本没有
Q8：8.您的小区存在张贴小广告情况吗?清理情况怎样? ○ 有，没人清理
○ 有，有人清理
○ 没有
Q9：9.您的小区外来人员进出情况
○ 随便进出
○ 外来人员登记
○ 出示凭证
Q10：10.您的小区是否有监控?
○ 有，但是很少
○ 有很多，不存在监控死角
○ 没有
Q11：11.您的社区的公共用地使用情况
○ 用做社区绿化
○ 闲置
○ 被个人用来当做自留地
Q12：12.您所居住的居民楼的安全通道畅通吗?
○ 没走过
○ 被堆放了杂物
○ 被不同楼层业主封死
Q13：13.您所在的社区有乱停放车辆或堵车的现象吗?
○ 非常普遍
○ 时常发生
○ 偶尔会有
○ 没有这种现象
Q14：14.您认为您所在的社区的娱乐设施和活动场所
○ 目前刚刚好
○ 应多增加一些项目
○ 应扩大一些面积
○ 过多，浪费资源
Q15：15.您所在的社区有垃圾堆放的现象吗?
○ 普遍存在
○ 部分区域有
○ 很少有
○ 不存在
Q16：16.您认为垃圾堆放的主要原因是(可多选)
○ 垃圾桶数量过少
○ 垃圾桶摆放位置不合理
○ 物业不能按时清理
○ 居民环保意识不强
Q17：17.您所在的社区有安置电梯吗?(没有可直接回答第19题) ○ 有
○ 没有
Q18：18.您所在的社区电梯多久维修一次呢?
○ 一个月
○ 半年
○ 半年以上
○ 坏了才维修
Q19：19.您所在小区的路灯安排是否合理
○ 合理
○ 路灯数量过少
○ 路灯间隔过长
Q20：20.您所在小区的楼梯，停车场等地方是否经常打扫? □ 定期打扫
□ 经常打扫
□ 脏了打扫
□ 无人打扫
Q21：21.您认为当前制约本社区环境建设的主要问题有哪些? ○ 物业清洁人员工作不到位
○ 居民环保意识薄弱
○ 管理制度上有缺陷
○ 其他
Q22：22.您的社区人员曾与物业管理人员发生过哪种纠纷? □ 服务态度差
□ 侵权纠纷
□ 费用纠纷
□ 没有
Q23：23.您所在小区的物业管理属于
○ 房地产开发商
○ 另聘物业公司
○ 不清楚
Q24：24.您所在小区存在哪些违规建筑现象?
○ 在小区空地上搭建摊位
○ 在房顶上再建房屋
○ 随意拆补改造房间
○ 没有这种情况
Q25：25.对于您的小区的物业管理您还希望有哪些改善?
____________
物业公司业主满意度调查问卷
一、您对本小区物业管理服务的综合评价： 2非常满意 9比较满意 6一般□不满意 3非常不满意 从调查表可以看出：多数业主对物业服务的评价总的来说还是比较满意及非 常满意的，总数占55%，不满意的业主只占15%。 二、您对小区安全服务的评价： 保安人员精神面貌：6非常满意 12比较满意 5一般 1不满意□非常不满 意 保安人员服务态度：8非常满意 10比较满意 4一般 2不满意□非常不满 意 车辆及停车场管理：6非常满意 10比较满意 6一般 1不满意 1非常不满意 小区消防安全管理：6非常满意 13比较满意 5一般□不满意□非常不满 意 小区治安环境情况：6非常满意 9比较满意 5一般 3不满意 1非常不满 意 具体情况：收到26份调试卷，但有2份漏了对保安服务的评价 非常满意 32，占%。比较满意44，占%。一般25 不满意7 占% 非 常不满意 2 占2% 。合计：满意度共占%，不满意度只占 % 三、您对小区清洁卫生的评价： 保洁人员服务态度：5非常满意 12比较满意 5一般 3不满意 1非常不满意 小区总体清洁质量：3非常满意 13比较满意 6一般 2不满意 2非常不满意 公共区域蚊虫消杀：3非常满意 9比较满意 6一般 6不满意 2非常不满意 具体情况：收到26份调试卷，全部对清洁卫生作了评价 非常满意 11 占％比较满意34占% 一般17不满意11占% 非常不 满意 5 占% 合计：满意度共占%，不满意度占 % 四、您对小区环境绿化的评价： 绿化人员服务态度：6非常满意 10比较满意 9一般□不满意 1非常不满 意 植物/绿化的长势： 6非常满意 9比较满意 7一般 2不满意 2非常不满意
小区物业服务满意度调查问卷
小区物业服务满意度调查问卷 为了进一步完善物业的管理工作，也为给各位尊敬的业主提供更优质的服务，请您在百忙之中填写这份调查问卷并提出您宝贵的意见和建议。您对问卷的作答将有助于我们发现物业服务中的问题,这将是对我们工作最大的支持。 业主姓名：** 联系电话：** 所在小区： （保安）--------------------------------------------------------------------------- 1.您对小区的安保工作是否满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 2.您对保安人员服务态度是否满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 3、您对保安人员的仪容、仪表是否满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 4、物业公司对针对保安工作的投诉处理是否及时？ 非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由（保洁）--------------------------------------------------------------------------- 1.您对小区公共楼道保洁工作是否满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 2.您对小区内道路及绿化带内保洁工作是否满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 3、您对保洁人员服务态度是否满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 4、物业公司对针对保洁工作的投诉处理是否及时？ 非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由
（房屋质量维修工作）---------------------------------------------------------------- 1．物业公司对业主报修房屋质量问题处理是否及时？ 非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由 2.您对物业公司处理报修问题的工作人员服务态度是否满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 3、您对维修人员的维修质量是否满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 （公共设施维护）-------------------------------------------------------------------- 1．物业公司对小区内绿地的养护工作是否令您满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 2.物业公司对小区内电梯、消防设备维护工作是否令您满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 3、物业公司对小区内健身器材、小区大门、单元门、排水设施等公共设施的维护工作是否令您满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 （小区管理）------------------------------------------------------------------------ 1．物业公司对小区内机动车管理是否令您满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 2.物业公司对小区治安管理是否令您满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 3、物业公司对业主告知工作是否及时有效？ 非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由 4．物业公司对业主的投诉处理是否令您满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由
物业管理调查问卷
物业管理调查问卷 一、调查背景和目的 物业管理是指对住宅小区、商业综合体、写字楼等不动产的日常维护、保养和 管理工作。为了了解当前物业管理的情况，我们进行了此次调查问卷，旨在收集居民对物业管理服务的满意度、问题和改进建议，以进一步提升物业管理质量，为居民提供更好的居住环境。 二、调查方法 本次调查采用问卷调查的方式进行，通过面对面访问、电话访问和在线问卷等 方式收集数据。问卷共分为以下几个部分：居民基本信息、物业管理满意度评价、物业管理问题反馈、物业管理改进建议等。 三、调查结果分析 1. 居民基本信息 根据收集到的数据，我们了解到参与调查的居民主要集中在30岁至50岁之间，男女比例相对均衡，居住时间大多在1至5年之间。这些数据为后续分析提供了基本的参考依据。 2. 物业管理满意度评价 通过问卷调查，我们了解到大部分居民对物业管理的整体满意度较高。其中， 有超过80%的居民对物业管理的响应速度和服务态度表示满意，约70%的居民对 物业管理的安全保障和环境卫生表示满意。然而，也有一部分居民对物业管理的维修质量和公共设施的维护表示不满意，这需要物业公司进一步改进。 3. 物业管理问题反馈
在调查问卷中，我们收集到了一些居民对物业管理存在的问题的反馈。主要问题包括：维修响应时间较长、维修质量不稳定、公共区域清洁不及时等。这些问题需要物业公司重视并及时解决，以提升居民的满意度。 4. 物业管理改进建议 根据居民的反馈，我们整理出了一些改进建议。首先，加强物业员工的培训，提升其服务意识和技能水平。其次，加强对公共设施和环境的维护，定期进行检查和保养。此外，建立居民意见反馈机制，及时回应居民的问题和建议。最后，加强与居民的沟通，定期组织居民会议，听取居民的意见和需求。 四、改进措施 根据调查结果和居民的反馈意见，我们提出了以下改进措施： 1. 提升物业员工的服务意识和技能水平，加强培训和考核机制。 2. 加强公共设施和环境的维护，定期检查和保养，确保其正常运行。 3. 建立居民意见反馈机制，设立专门的投诉处理渠道，及时回应居民的问题和建议。 4. 加强与居民的沟通，定期组织居民会议，听取居民的意见和需求，共同解决问题。 五、总结 通过本次调查问卷，我们收集到了居民对物业管理的满意度评价、问题反馈和改进建议。这些数据和意见将为物业公司改进管理工作提供重要参考。我们将根据调查结果制定相应的改进措施，并持续关注居民的需求，为他们提供更好的物业管理服务。感谢居民的参与和支持！
物业服务合同调查问卷模板
物业服务合同调查问卷模板 尊敬的业主或租户： 感谢您选用我们的物业服务。为了不断提高我们的服务质量，我们诚挚邀请您参与我们的调查问卷。请您在使用我们的服务一段时间后填写此问卷，以便我们了解您的需求和意见，进一步改进和优化我们的物业服务。您的反馈对我们至关重要，帮助我们确保为您提供高质量的物业管理服务。 请您认真阅读以下问题，并在适当的选项中选择合适的答案。如有需要，您还可以在下方空白处提供额外的意见和建议。您的回答将严格保密，仅用于内部分析和改进。谢谢您的参与！ 1. 您目前居住或使用的物业是： a. 住宅 b. 商业楼宇 c. 公寓 d. 别墅 e. 其他，请注明： 2. 您对物业管理的满意度如何？ a. 非常满意 b. 满意 c. 一般 d. 不满意
e. 非常不满意 3. 您对以下物业服务的满意度评级如何（选择适用项）？ a. 保安服务 b. 保洁服务 c. 绿化维护 d. 运营管理 e. 其他，请注明： 4. 您认为物业管理公司是否对业主或租户需求作出了及时和有效的回应？ a. 是 b. 否 5. 您对物业服务人员的工作态度和专业素质如何？ a. 非常满意 b. 满意 c. 一般 d. 不满意 e. 非常不满意 6. 您认为物业管理公司是否定期组织业主或租户沟通会议或活动，增进业主或租户之间的交流和沟通？ a. 是
b. 否 7. 您对物业管理公司的管理效率和透明度如何？ a. 非常满意 b. 满意 c. 一般 d. 不满意 e. 非常不满意 8. 您认为物业管理公司是否合理地制定和执行物业费用收取政策？ a. 是 b. 否 9. 您有任何其他关于物业服务的建议或意见吗？ ______________________________________________________ 谢谢您的参与！您的意见和建议对我们来说非常重要。我们将根据您的反馈不断优化和改进我们的物业服务，以提供更好的居住和工作环境。 请将填写完毕的问卷交至以下地址：______________________ 如有任何疑问，您也可以通过以下联系方式与我们取得联系：
物业服务满意度的调查问卷模板
物业服务满意度的调查问卷模板 物业服务，是每个业主最关心的问题，同时也是购房者在购房的时候会考虑的问题，因此，对物业服务的满意度进行调查，是可以有效的提高物业管理的水平和质量的。下面是店铺为你整理的物业服务满意度调查问卷，希望对你有用! 物业服务满意度调查问卷一 Q1：1.请问您所在的小区是否存在欠交或拒交物业管理费的情况? ○ 经常 ○ 偶尔 ○ 从未 Q2：2.请问您觉得业主欠交物业管理费的可能原因是什么?(可多选) □ 物业管理服务不到位 □ 物业管理费用太高 □ 不知道何时交 □ 其他 Q3：3.请问您所在的小区是否存在因欠交物业管理费用被中断物业服务的现象? ○ 经常发生 ○ 偶尔发生 ○ 从未发生 Q4：4.请问您对物业管理费用包括以下哪些方面?(可多选) □ 综合维修 □ 养护 □ 治安 □ 卫生环境 □ 绿化 Q5：5.请问您对物业服务费用使用的情况评价是? ○ 非常满意
○ 满意 ○ 不满意 Q6：6.小区的门卫的保安作用大吗? ○ 服务很好 ○ 一般 ○ 不好，不负责任 Q7：7.您的小区存在失窃的现象吗? ○ 经常有 ○ 偶尔有 ○ 几乎没有 ○ 根本没有 Q8：8.您的小区存在张贴小广告情况吗?清理情况怎样? ○ 有，没人清理 ○ 有，有人清理 ○ 没有 Q9：9.您的小区外来人员进出情况 ○ 随便进出 ○ 外来人员登记 ○ 出示凭证 Q10：10.您的小区是否有监控? ○ 有，但是很少 ○ 有很多，不存在监控死角 ○ 没有 Q11：11.您的社区的公共用地使用情况 ○ 用做社区绿化 ○ 闲置 ○ 被个人用来当做自留地 Q12：12.您所居住的居民楼的安全通道畅通吗? ○ 没走过 ○ 被堆放了杂物
物业公司小区业主满意度调查表
物业公司小区业主满意度调查表 （一）综合管理服务类 1、您认为管理本小区的负责人持有建设部颁发的物业经理岗位资格证书，是否有必要？ A、有必要 B、没有必要 C、无所谓，管的好就行 2、××物业要求所有管理服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服 务热情，您是否满意？ A、满意 B、不满意 3、您知道我们设有24小时服务投诉电话吗？（××××××××） A、知道 B、不知道 C、知道这电话，但不知道是24小时服务 4、××物业规定日常工作都要有记录，并且设多级检查制度，您认为这 样做好吗？ A、好 B、不好 C、无所谓 5、在进行日常的维修后，××物业要求填写一份维修单，您是否填过？ A、填过 B、没填过 C、没有请物业进行过维修 6、××物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案，包括装修、住户 资料等，您认为这有必要吗？ A、有必要 B、没有必要 C、无所谓
7、××物业每年至少进行一次业主调查，您认为频次是否合理？ A、合理 B、不合理 C、其它 8、我们将对本次调查中提出的意见、问题进行入户走访，您是否愿意接 受我的走访？ A、愿意 B、不愿意 C、最好用其它方式 （二）室内保洁服务类 1、您对××物业的室内保洁工作是否满意？ A、满意 B、较满意 C、较不满意 D、不满意 2、××物业保洁服务目前执行国家一级标准，您认为按照此标准进行的 保洁服务清洁程度如何？
（三）秩序维护服务类（门卫） 1、××物业目前严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内，您认为 这样做是否影响了您的正常生活？ A、影响，应该随意放行 B、不影响，这样更安全 C、有点麻烦， 但能接受 2、为了保证小区内机动车辆停放安全，目前不允许外来无证车辆长期停 放，您认为这样做合理吗？ A、合理 B、不合理 C、其它 3、××物业每月都派专人对消防栓进行检查一次，您认为这有必要吗？ A、有必要 B、没有必要 4、××物业每周都要对小区内的安全防范警示标志进行巡视，您认为这 有必要吗？ A、有必要 B、没有必要 （四）室外卫生及绿化的服务水平
物业管理公司客户满意度调查问卷
物业管理公司客户满意度调查问卷 为真实的了解物业管理公司的管理状况,并进一步改善其管理服务水平，提高您的满意程度，请您进行客观评价并提出宝贵意见/建议,感谢您的参与和支持。对您提供的信息,我们保证为您保密.（在您认为合适答案的选项框里打√，并在空白处提出具体意见) 性别：□男□女年龄：职业： 一、您对该物业管理服务的综合评价： □非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意 二、保安 1、您对安保辖区安全的满意度 □非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意 2、保安员的仪容、服装等满意程度 □非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意 3、保安员的举止、行为规范等文明素养满意程度 □非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意 4、您对保安处理突发事件的满意程度。有无专人处理__________ □非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意 5、每天巡查到位，发现安全隐患及时书面报告 □非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意 三、消防安全 1、物业管理公司为您安排过“消防演习”等消防知识普及活动吗？ □有□没有 2、紧急逃生出口指示牌清晰可见 □非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意 3、如遇火警，灭火设施如灭火器唾手可得 □非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意 4、消防通道畅通无阻，令您放心 □非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意 5、消防设施是否有每天检查,有无缺失、失效、过期等现象 □破损严重□部分破损□正常□养护较好□养护很好 6、水电工可以尽职尽责，提供优质服务 □非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意 四、清洁 1、公共区域（大堂、电梯、楼梯及公共卫生间） □非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意 2、办公楼内的清洁是否及时到位 □非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意 3、外围整体的清洁 □非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意
2023年物业服务(满意度)调查问卷
2023年物业服务(满意度)调查问卷第一篇：物业服务(满足度)调查问卷 物业服务满足度调查问卷 姓名房号联系方式 为了不断提高办公区物业管理的服务质量，我们特殊盼望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√〞。该调查是我们公司对同成广场物业管理工作满足度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的根据。 一、管理服务类： 1)您对物业工作人员的行为规范、服务热忱是否满足？ □特殊满足□基本满足□不满足 2)您对物业公司客服热线的接听刚好率是否满足？ 特殊满足基本满足不满足 3)您对投诉的处理是否满足？ 特殊满足基本满足不满足 二、秩序维护服务类： 1)您对秩序工作是否满足？ 特殊满足基本满足不满足 2)您对秩序人员夜间巡罗密度，巡逻线路是否满足？
特殊满足基本满足不满足□□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□3)您对严格限制外来车辆、外来人员入内是否满足？特殊满足基本满足不满足 4)您对车辆停放秩序是否满足？ 特殊满足基本满足不满足 三、保洁服务类： 1)您对保洁服务人员的工作看法是否满足？ 特殊满足基本满足不满足 2)您对道路的卫生是否满足？ 特殊满足基本满足不满足 3)您对公共区域的卫生是否满足？ □特殊满足□基本满足□不满足 4)您对绿化是否满足？ 特殊满足基本满足不满足 四、修理服务类： 1)您对目前修理服务工作总体评价？ 特殊满足基本满足不满足 2)您对物业修理服务人员修理的刚好率是否满足？ 特殊满足基本满足不满足 3)物业公司对报修房屋质量问题的处理是否令您满足？ 特殊满足基本满足不满足□□□□□□□□
物业客户满意度调查表
物业客户满意度调查表 xxx业主委员会 物业公司服务满意度调查表 xxx业主（住户）： 您好！感谢您对本小区业委会工作的支持和配合。为真实反映本小区物业的服务状况，促使物业服务工作持续改进和提升，经业委会会议研究决定，特开展小区首次“物业企业 服务满意度调查”。请您本着客观、公正、实事求是的态度认真填写本调查表，您的意见 即是对您自己负责也是对小区其他业主负责。让我们大家共同为创建一个更加和谐的家园 而努力！谢谢您的参与！顺祝各位业主阖家幸福！健康和睦！ 综合管理服务的评价 ■xx物业规定员工上岗必须统一着装、佩戴工牌、行为规范、热情服务，您对物业这种服务满意吗？a很满意b基本满意c不满意d很不满意 ■您晓得祥瑞物业24小时热线服务电话吗？您对这种服务满意吗？a晓得很令人满意 b不晓得令人满意c晓得不令人满意d无所谓 ■祥瑞物业为小区每户业主都建立了完整的业主档案，以备不时只需，您认为有必要吗？a很有必要b有必要c无所谓d没有必要 ■祥瑞物业对业主维保、举报、翻新申报等立案、核验时限都展开了详尽规定，并创 建了三级检查制度，您对这种规定令人满意吗? a很满意b基本满意c不满意d很不满意 ■所有业主翻新均须至物业申报、审查，物业对小区所有业主的翻新全程监管和掌控，您指出物业这种作法令人满意吗？ a很满意b基本满意c不满意d很不满意 ■您真的物业客户服务人员的敬业心、服务礼仪、专业素质、工作效率令人满意吗？ a很令人满意b基本令人满意c不令人满意d很不令人满意 维修服务的评价 ■物业对小区内的设施、设备均创建了设备台帐，对设施、设备的维修保养都存有详 尽记录，您指出存有必要吗？ a很有必要b有必要c无所谓d没有必要
物业管理公司客户满意度调查问卷范例.
物业管理公司客户满意度调查问卷范例 A、整体满意程度请您对物业管理公司提供的整体服务评分 □非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意 B、楼宇运作 保安 您觉得工作或居住地点安全吗?□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意保安员态度友善、有礼貌、乐意帮助您及衣着整齐 □非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意 电梯 可靠性□非常好□好□一般□差□非常差 等候时间□非常好□好□一般□差□非常差 乘座时间□非常好□好□一般□差□非常差 供电 供电非常稳定□非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意 冷暖空调 工作或居住地点的温度感到舒适的程度 □非常舒适□舒适□中等□不舒适□非常不舒适 工作或居住地点的空气质量感到舒适的程度 □非常舒适□舒适□中等□不舒适□非常不舒适
一般环境噪音 你对工作或居住地点的背景噪音的满意程度 □非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意 光线 公共区域的照明水平□非常好□好□一般□差□非常差 室内的照明水平□非常好□好□一般□差□非常差 清洁 公共区域(大堂、电梯、楼梯□非常好□好□一般□差□非常差 办公楼或公寓内的清洁□非常好□好□一般□差□非常差 外围整体的清洁□非常好□好□一般□差□非常差 消防安全 您有没有参与物业管理公司为您安排的“消防演习”?□有□没有□偶尔 紧急逃生出口指示牌清晰可见□非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意 如有火警,灭火设施如灭火器唾手可得□非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意 消防通道畅通无阻,令你放心□非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意C、停车场 保安 您觉得停车场安全吗?□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意
物业管理客户满意度调查问卷表模板
物业管理客户满意度调查问卷表 尊敬的业主/客户，您好！ 为了更好地为您服务，麻烦您花费5分钟时间填写下表，我们将非常重视您填写的内容，并持续改进我们的服务质量，请您多支持。谢谢您的合作！ 一、对客服人员服务质量 1.您对仪容仪表及礼仪礼节是否感到满意？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、极不满意 2.您对客服人员服务态度是否满意？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、极不满意 3.您对工作效率和处理能力是否满意？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、极不满意 4.您对停水/停电等信息预先通知或温馨提示是否满意？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、极不满意 5.您对投诉处理及时性、结果及回访是否满意？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、极不满意 二、公共秩序服务质量 1.您对仪容仪表及礼仪礼节是否满意？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、极不满意 2.您对秩序人员的服务态度是否满意？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、极不满意 3.您对外来推销、闲杂人员的管控是否满意？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、极不满意
4.您对交通及车辆管理满意程度如何？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、极不满意 5.您对消防管理是否满意？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、极不满意 6.您对突发事件的应急处理能力满意吗？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、极不满意 三、公共环境服务质量 1.您对仪容仪表及礼仪礼节是否满意？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、极不满意 2.您对保洁人员的服务态度是否满意？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、极不满意 3.您对楼层公共卫生间、洗手台及镜面卫生是否满意？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、极不满意 4.您对楼层公共通道、走廊的卫生状况是否满意？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、极不满意 5.您对垃圾收集、清运及时性感到满意吗？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、极不满意 6.您对电梯厅电梯轿厢及附属物清洁是否满意？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、极不满意 7.您对清洁人员打扫段安排感到满意吗？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、极不满意 8.您对环境消杀是否满意？