全国自学考试00054《管理学原理》历年真题及答案(2021-2021)

全国自学考试00054《管理学原理》历年真题及答案(2021-2021)

全国2021年4月自学考试管理学原理试题

课程代码：00054

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明白管理的（）A．一般性C．历史性

B．多样性D．实践性

2．近年来，随着人们生活观念的不断变化，消遣消费市场不断扩大，依据企业外部环境因素的分析，这一因素属

于（）A．政治因素C．社会因素

B．经济因素D．技术因素

3．《孙子兵法》中说：“多算胜，少算不胜”。从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是指（）A．方案C．领导

B．组织D．掌握

4．某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后特别畅销。很多竞争对手

看到该产品的巨大潜力，也跃跃欲试。此时，有资料证明，该产品可通过其他途径加以合成，而投资只是原来的三分之一。从方案过程来看，该企业有可能在哪个环节上消失了问题？（）A．估量机会，确立目标B．明确方案的前提条件

C．提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案D．拟定派生方案，并通过预算使方案数字化5．我国制定的国民经济进展的五年方案属于（）A．战略决策C．确定决策

B．战术决策D．程序化决策

6．下列选项中哪一个最不适于实行程序化决策？（）．．．A．车间作业支配C．财务报表的分析

B．常规物资的订购D．组织结构的转变

7．影响组织结构选择的主要因素不包括（）．．．A．规模与组织所处的进展阶段C．组织战略

B．外界环境D．产业状况

8．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是

第1 页

（）A．职能C．地区

B．产品D．顾客需求

9．某公司财务经理授权会计科长管理应付账款，会计科长由于太忙，不能亲自处理,便授权下属一位会计师负责此

事。会计科长对应付账款的管理是（）A．不再负有责任

C．责任虽没消退但是减轻了10．人员配备的工作包括（）A．培训、

提升和考核组织成员C．选拔、培训、提升组织成员

B．选拔、培训和考核组织成员D．选拔、培训、考核和提升组织成员B．仍旧负有责任D．不再负主要责任

11．美国的丹尼逊提出的依据8个考评项目，每个项目又分为8个等级，对管理者进行考评的方法属于（）A．考试法C．对比法

B．成果记录法D．自我考评法

12．具有系统的全面管理的技能是指管理者的（）A．技术技能C．概念技能

B．人际技能D．学习技能

13．某企业多年来生产任务完成的始终不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对

领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的（）A．贫乏型C．任务型

B．俱乐部型D．中间型

14．团队的形成与进展，需要肯定的外部支持条件，包括团队推动者、团队结构、领导和成员以及（）A．企业最高领导者C．管理专家

B．指导委员会D．上级主管部门

15．下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权？（）A．链式沟通C．轮式沟通

B．全通道式沟通D．环式沟通

16．从管理学的角度看，激励就是指激发人的（）A．需要C．动机B．乐观性D．行为

17．双因素理论指出：与工作环境、条件相关的是保健因素；与工作内容和其本身相关的是激励因素。前者会产生

不满，后者会产生满足。下述哪一项不是保健因素？（）．．A．某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖

B．一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房C．某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元

第2 页

D．某公司为网罗人才打算把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费18．下列哪一项不属于前馈掌握的状况？（）．．．A．猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方

B．企业依据现有产品销售不畅的状况，打算转变产品结构C．汽车在上坡时，驾驶员要提前做好预备，以防止溜车D．依据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备19．对企业日常发生的各项基本活动进行的预算是（）A．财务预算C．运营预算

B．投资预算D．可变预算

20．“一个从数据中萃取和呈现可付诸行动、隐含的和新奇的信息的流程，可以从数据仓库中发觉经营业务过程中

存在的各种典型模式”指的是（）A．神经网络系统C．建模技术B．数据库技术D．数据挖掘

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．下列属于古典管理理论的有（）A．科学管理理论C．决策管理理论E．权变理论

22．一般来说，越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（）A．非程序化C．科学化E．短期性

23．分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层，其特点包括（）A．中下层有较多的决策权C．在统一规划下可独立经营E．决策前后要经过上

级审核

24．组织变革是对组织平衡状态的一种打破和一种新平衡状态的确立，依据这一观点，组织变革的过程包括

（）A．预备阶段C．变革阶段E．实施阶段

25．应用盈亏分析方法，对企业盈亏平衡点的变化进行分析时所依据的变量有（）

第3 页B．解冻阶段D．再冻结阶段B．上级的掌握较少

D．实行独立核算，有肯定的财务支配权B．战略化D．非确定化B．管理过程理论D．行政组织理论

A．销售量C．资金E．税收

B．成本D．利润

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 26．敏捷性原理27．例外问题28．人才生命周期29．经济人30．方案评审技术

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31．影响管理道德的因素有哪些？32．简述目标管理的局限性。33．简述沟通渠道的性质。34．简述管理突破的步骤。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35．结合实际，谈谈你对3C环境的理解和熟悉。36．结合实例，分析总成本事先战略及其应用。

六、案例分析题（本题15分）

37．张林是“搜搜”网站某个部门的副经理，他管理的属下有六个人，这些人力量都很强，而且乐观主动，特别敬

业，该部门50%的业绩来自于这七个人的贡献。

年初，刚毕业的高校生李刚被任命为经理助理，他年轻有力量，工作细致。张林的一个下属对自己所负责的页面进行改版时，不仅部门经理要确定增设和删除哪些内容，连经理助理李刚也要对栏目的数量、字数要求等细节问题做出指示。他们的指示和建议虽然都有肯定道理，动身点也是好的，但不肯定最适用。

张林认为，既然下属对页面设计有自己的想法，就应当尽可能让他们根据自己的思路去做，前提是不影响整个部门的进展，只要他们能保证完成每个季度的目标，就应当允许他们有一点点所谓的领导眼里的“瑕疵”，不要管的太细。可现在的这种状况，使张林和他的下属都无法实现自己的想法，完全根据两个“领导”的意思走，极大地影响了他们对工作的热忱和乐观性，而且这样下去，沟通成本极高，内耗严峻。

最近，网站机构调整，原来重要但现在已不重要的部门也并入了张林所负责的部门，这些人原本级别就比张林高，资格也比他老，让他们听从管理很不简单，因此，张林要花更多的时间听取他们的意见。

张林真是无所适从，既要听从部门经理的指挥、又要满意经理助理的要求，还

要协调与老同志的关系。他感到很累。

认真阅读上面的短文，然后回答下列问题：

（1）应用领导工作原理，分析这个部门存在的问题。（8分）（2）结合你的熟悉，提出改进建议。（7分）

第4 页

第5 页

全国2021年7月高等训练自学考试管理学原理试题

课程代码：00054

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)。

1.在管理学的进展史上，对于管理中人性问题的关注开头于（）A.霍桑试验B.泰勒的科学管理C.韦伯的行政组织理论D.斯金纳的强化理论

2.组织所供应的产品或服务的购买者是（）A.供应商C.竞争者A.人口

C.人均国民收入

B.顾客D.经销商B.营销组合D.产业政策

3.下列因素中，不属于企业外部环境因素的是（）．．．

4.一家公司在2021年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。假如从方案工作的表现形式看，此方案是（）A.战略

B.宗旨

C.使命

D.目标

5.某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款颜色艳丽、体积小的笔记本电脑。这种战略在理论上被称为（） A.差别化战略C.市场渗透战略

B.市场细分战略D.集中化战略

6.企业以过去的统计资料为基础推算将来市场需求，以昨天为依据估算今后，以已知估计未知的工作是（） A.方案B.策划C.预算D.猜测

7.有家工厂最近进行车间布局的重新规划，依据工艺流程和现有厂房的条件共有10种方案可供选择，厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案，在这种状况下，车间布局的支配问题属于（）

A.非确定型决策

B.确定型决策

C.风险型决策

D.纯方案问题，与决策无关

8.石墨与钻石都是由碳原子构成的，但两者的性质有天壤之别。同样地，组织中分工协作体系的构建不同，其效率也不同，这种作用效果可以用下列哪个选项解释?（）A.组织战略C.组织变革

B.组织结构D.组织文化

9.某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司部门设置的依据是（）A.区域划分部门B.职能划分部门C.顾客划分部门

D.生产工艺划分部门

10.以下几种做法中，哪一种最能说明该组织所实行的是较为分权的做法?（）A.实行了多种有利于提高员工个人力量的做法 B.努力使上层领导集中精力于高层管理

C.更多、较为重要的打算可由较低层次的管理人员做出

D.实行乐观措施减轻上级领导的工作负担11.对企业来说，组织变革是（）A.应当避开的

B.可以避开的

C.无法避开的

D.引起混乱的根源

12.从组织外部聘请管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（）A.没有历史包袱

B.能为组织带来新的观念

第6 页

C.可以快速开展工作

D.具有广告效应13.采纳职务轮换法培训管理人员的好处不包括下列哪一项?（）．．．

A.使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟识各部门的人员，建立起良好的人际关系

B.了解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的相互关系

C.培育出管理人员的协作精神和全局观念

D.有助于较深化地了解有关学科的基本理论及其进展状况

14.布莱克和莫顿提出的“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的，这两个变数是（）A.对个人的关怀程度，对组织的关怀程度

B.对经济效益的关怀程度，对社会效益的关怀程度

C.对人的关怀程度，对物的关怀程度

D.对生产的关怀程度，对人的关怀程度

15.直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于（）A.过程改进团队B.工作团队C.自我管理团队

D.虚拟团队

16.当团队由关注个人问题转变为关注现实与团队挑战，个人已经融合到团队中时，这意味着团队的进展进入（）A.形成阶段B.震荡阶段C.规范阶段D.执行阶段17.信息沟通是—过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是（）A.编码、译码、反馈B.沟通主体、编码、译码

C.编码、译码、沟通渠道

D.沟通主体、沟通渠道、接收者

18.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消退，这属于哪一种强化方式?（）A.乐观强化C.惩处

B.消极强化D.忽视

19.某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导，这是一种（）A.现场掌握B.成果掌握C.事后掌握D.前馈掌握20.近年来企业界特别流行的一种绩效考评和综合掌握方法是（）A.平衡计分卡C.投资酬劳率掌握法

B.损益掌握法D.盈亏平衡法

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.管理的二重性是指（）A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性E.实践性

22.依据环境的简单程度和变化程度，可以将组织环境划分为（）A.简单动态环境B.简洁稳定环境C.简洁动态环境D.简单稳定环境E.肯定动态环境

23.组织的下层主管人员所做出的决策倾向于（）

第7 页

A.阅历决策C.战术决策

B.战略决策D.确定型决策

E.程序化决策

24.下列权力中体现领导个人权力的是（）A.法定权力C.专家权力E.

职位权力

25.客户关系管理系统（CRM）面对消费市场，支持与消费者的（）A.协同设计B.协同销售C.协同市场E.协同服务

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 26.“第一流的工人” 27.集中化战略28.职位丰富化29.工作团队

30.直接掌握原理

四、简答题（本大题共4小题,每小题5分，共20分）31.简述霍桑试验的结论。32.简述方案工作的重要性。33.简述有效授权的要求有哪些？34.掌握工作的要求是什么？

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.举例说明外部环境的哪些变化促使了组织变革。

36.对组织中人的不同假设，将直接影响到管理者的管理行为，试分析管理中的四种人性观点。

六、案例分析题(本题15分)

37.某民营玩具生产企业的产品主要销往国际市场，伴随着我国对外开放政策的实施，其市场不断扩大，销售额和出口额以年均20％的速度增长，企业的生产经营规模也在不断扩大，员工由最初不足200人增加到目前近2000人。与生产经营规模不断进展不同的是，该企业的组织结构没有做任何调整，仍旧沿用最初建立时的类似直线型的组织结构，李厂长是肯定的领导，对企业的生产、销售、财务和人事等各项工作全面负责，且在很多详细问题上亲力亲为。但是，最近一段时间，企业遇到了一些事情，让李厂长应接不暇。首先，玩具生产是按合同定单执行，生产指令由厂长向各部门、各车间下达，遇到定单紧急的状况，往往是厂长带头，全体员工加班加点赶任务。这种赶任务、赶工期的现象，难免会出差错，个别状况下，玩具质量不达标，产品被客户退回，严峻的甚至赔款。第二，伴随着企业规模的扩大和业务量的增加，企业急需聘请专业的管理人员和技术人员，并且需要对新系统进行培训。而以往的人员聘请、培训方式也需要做相应的调整。第三，企业的后勤管理没有特地的机构及人员，传统的做法是厂长临时派人去做，现在事情多了，头绪多了，传统做法落后了。凡此种种，以前运行良好的组织机构、管理方法等都失去了作用。面对现状，李厂长时常有力不从心的感觉，他也在不断思索应当如何解决现有的问题，以便能更好地适应企业不断进展的需要。依据上述资料，请回答下列问题：

（1）该企业目前采纳的是何种组织结构？这种组织结构有何特点？（5分）第8 页D.协同供应B.赏罚权力D.榜样权力

（2）你认为现有的组织结构能否支持企业的进展？企业的组织结构应做哪些调整？（10分）

全国2021年7月高等训练自学考试管理学原理试题答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 26.“第一流的工人”

2.2P32 27.集中化战略 5.4P122 28.职位丰富化8.1P163 29.工作团队14.2P308 30.直接掌握原理17.4P391

四、简答题（本大题共4小题,每小题5分，共20分）31.简述霍桑试验的结

论。 2.3P47 32.简述方案工作的重要性。 4.1P90 33.简述有效授权的要求有哪些？9.2P192 34.掌握工作的要求是什么？

17.3P385

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

35.举例说明外部环境的哪些变化促使了组织变革。

10.1P209 36.对组织中人的不同假设，将直接影响到管理者的管理行为，试分析管理中的四种人性观点。16.1P350~P353

六、案例分析题（本题15分）

8.4P179

第9 页

全国2021年4月自学考试管理学原理试题课程代码：00054

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．在历史上第一

次使管理从阅历上升为科学的是( ) A．科学管理理论C．管理过程理论B．管理科学理论D．行为科学理论

2．在现代管理理论学派中，认为企业管理没有什么一成不变、普遍适用的“最佳的”管理理论和方法的学派是( ) A．管理过程学派C．系统管理学派B．行为科学学派D．权变理论学派

3．国家制定和颁布《公司法》、《合同法》、《反不正值竞争法》等来约束企业

的行为，这构成企业的( ) A．社会文化环境C．全球化环境

B．科技环境D．政治和法律环境

4．哈药六厂通过加大广告宣扬来提高现有产品市场份额的做法属于( ) A．市场渗透C．市场开发

B．产品开发D．一体化

5．下列决策中哪一项属于程序化决策?( ) A．突发洪水，确定抢险救灾方案C．开发新产品

B．企业组织结构调整D．物料订购

6．决策者对一个方案可能消失的正反两种结果，分别估量其得失数值，以其可能实现的概率加权，求得两项乘积的正或负的差额并进行比较而做出打算，这种决策方法是( ) A．边际分析法C．概率方法

B．费用效果分析法D．期望值方法

7．采纳防守型战略的企业组织结构表现为( ) A．职权比较分散，管理宽度比较窄C．职权比较集中，管理宽度比较宽

B．职权比较集中，管理宽度比较窄D．职权比较分散，管理宽度比较宽8．矩阵制组织形式的采纳简单破坏管理的( ) A．统一指挥原则C．跳板原则

B．权责全都原则D．分工原则

9．以下四种做法，哪一种最能说明该组织所实行的是较为分权的做法?( ) A．实行了多种有利于提高员工个人力量的做法B．努力使上级领导集中精力于高层管理

C．更多的、较为重要的打算可由较低层次的管理人员做出D．实行乐观措施减轻上级领导的工作负担

第10 页

10．我国的一些高等院校除了正常的教学任务外，每年要举办很多短期的

进修班或研讨会，以关心各种企业的管理者学习新学问，解决工作中消失的问题。对参与培训的企业而言，这体现的是人员配备中的( ) A．公开竞争原理C．责权利全都原理

B．用人所长原理D．不断培育原理

11．从组织外部聘请管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( ) A．没有历史包袱C．可以快速开展工作

B．能为组织带来新的观念D．具有广告效应

12．假如一个管理者在其职位上有成就，那么正是这种成就导致他提升到更高的职位，直到这个人最终“被提升过头”，这就是所谓的“彼得原理”。为避开这种现象的发生，在选聘管理者时要做到( ) A．选聘的条件要适当C．正确看待文凭与水平

B．留意候选人的潜在力量D．敢于启用年轻人

13．某企业拟向社会聘请一名办公室主任，要求具备的条件是：具有较强的沟通力量，思想活跃，组织力量强，办事坚决干练。该公司选聘人员所依据的理论是( ) A．领导权变理论C．领导性格理论

B．领导行为理论D．人性假设理论

14．某企业多年来任务完成的都比较好，职工经济收入也很高，但职工和领导的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的( ) A．贫乏型C．任务型

B．俱乐部型D．中间型

15．组织正式选择和实施的团队类型，不包括下列哪一项?( ) ．．．A．自我管理团队C．过程改进团队

B．工作团队D．虚拟团队

16．当团队成员还是作为个体在思索，缺乏与其他成员集思广益，行为表现更多的是争吵、竞争和戒备等时，这表明团队进展进入( ) A．形成阶段C．规范阶段

B．震荡阶段D．执行阶段

17．假设你是某公司的经理，聘请了一名很有盼望的年轻下属并在工作上给了他很多的指导和关怀。可现在，你听到一些小道消息，说其他职员认为你对这位年轻人过于关怀了。这时，你应当怎么办?( ) A．给这位年轻人支配一项重要工作，以向其他职员证明他的力量B．疏远这个年轻人，接近其他职员，以证明你是公正对待每个人的C．重新评价这个年轻人的力量和潜力，据此打算下一步应当怎样做D．不理睬小道消息，连续现在的做法

18．有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福同享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家，一旦企业销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，

第11 页

却发觉大家只是情愿“有福同享”，而不情愿“有难同当”。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿回扣。这位老板有些不解，你认为这是为什么?( ) A．老板在搞平均主义

B．老板把激励因素转化成了保健因素C．员工们的横向攀比

D．老板对员工的激励缺乏系统规划

19．下列哪一项活动不属于预先掌握?( ) ．．．A．市场调查C．产品质量检测

B．现金预算D．平安训练

20．我国从20世纪60年月初期开头在国防、建筑、水利和冶金等部门推广使用并被称为“统筹法”的是( ) A．综合掌握法C．平衡计分卡

B．方案评审技术D．管理审核

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．方案工作的基本特征有( ) A．目的性C．普遍性E．猜测性22．按决策评价的准则，可把决策分为( ) A．程序化决策C．合理决策E．非程序化决策

23．个人管理的优点包括( ) A．责任明确C．集思广益E．职责分别

24．管理者所能变革的领域有( ) A．环境C．技术E．人员25．管理信息系统的构成主要包括( ) A．输入、输出设备

C．运算、掌握与网络通信设备

B．数据存贮设备D．系统软件和应用软件

第12 页B．结构D．经济政策B．行动快速D．效率较高B．满足决策D．最优决策B．主导性D．经济性

E．人员

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 26．经济环境27．委员会管理28．职位权力29．链式沟通30．管理审核

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分) 31．简述管理的任务、职能与层次。32．简述直线参谋型组织结构的特点。

33．领导工作的实质是对他人施加影响力，其影响力主要来源于哪些方面? 34．简述现场掌握。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 35．试举例分析技术因素对组织结构的影响。36．试述激励强化理论及其应用原则。六、案例分析题(本题15分) 37．案例：

宏大集团公司是一家拥有20家子公司和分公司的大型集团企业，集团公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。

有一位分公司的张经理最近听了关于目标管理的讲座，很受启发和鼓舞，方案在分公司内推行目标管理。在一次部门经理睬议上他具体叙述了这种方法的实际应用与进展状况，指出了在公司推行这种方法的好处，提出方案在公司实施目标管理，并要求下属人员考虑他的建议。一段时间后，在又一次部门经理睬议上，大家对实施目标管理进行了争论。财务经理提出，集团总公司对分公司下一年的目标没有明确指示，生产经理也提出，总公司对分公司的目标也无明确要求，分公司要做什么也不清晰，等等。听到这些后，张经理说：“这些都无关紧要，不会影响我们实施目标管理。其实，目标没什么神奇的，我们分公司方案明年的销售额达到500万，税后利润达到8％，投资收益率达到15％，正在进行的新产品项目很快就能投产，我们以后还会有更进一步的明确目标，如今年年底前完成我们的新市场开发工作，保持员工流淌率在15％以下……”。张经理越说越兴奋，“下个月，你们每个人要把这些目标转换成自己部门可考核的目标，并能用数字表达，这些数字加起来就构成我们分公司的总目标了”。部门经理听到这里，对自己的领导提出这些可考核的目标及如此明确和自信的陈述感到惊异，一时无语。依

据上述材料回答下列问题：

(1)什么是目标管理?其特点是什么?(6分)

(2)张经理设置目标的方法是否妥当?你认为应当如何做。(9分)

第13 页

全国2021年4月高等训练自学考试

管理学原理试题答案

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 26．经济环境

3.1 P73 27．委员会管理9.5 P201 28．职位权力13.3 P298 29．链式沟通15.2 P328 30．管理审核

18.6 P423

四、简答题（本大题共4小题,每小题5分，共20分）

31．简述管理的任务、职能与层次。

1.1 P6 32．简述直线参谋型组织结构的特点。

8.4 P181 33．领导工作的实质是对他人施加影响力，其影响力主要来源于哪些方面? 13.1 P283 34．简述现场掌握。

17.2 P376

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

35．试举例分析技术因素对组织结构的影响。

7.2 P154-155 36．试述激励强化理论及其应用原则。

16.2 P358-360

六、案例分析题（本题15分）37.

（1）什么是目标管理?其特点是什么?（6分）

（2）张经理设置目标的方法是否妥当?你认为应当如何做。（9分）5.2

P106-111

第14 页

全国2021年7月自学考试管理学原理试题课程代码：00054

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.“管理是一种艺术”，这个命题强调的是( ) A.管理的综合性C.管理的层次性

B.管理的实践性D.管理的详细性

2.“任何组织都必需以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。”反映这一观点的理论是( )

A.泰勒的科学管理理论C.韦伯的行政组织理论

3.“人际关系学说”创建的基础是( ) A.霍桑试验C.数学模型

B.技术分析D.权变学说

B.巴纳德的社会合作理论D.西蒙的决策理论

4.组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是( ) A.简洁和稳定的环境C.简单和动态的环境

5.方案工作程序的第一步是( ) A.确定目标C.编制预算

B.估量机会D.制订派生方案B.简洁和动态的环境D.简单和稳定的环境

6.某服装厂兼并一家纺织厂，此种战略形式属于( ) A.水平一体化C.后向一体化

B.前向一体化D.水平多元化

7.传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛行的技术是( ) A.管理信息系统C.结构分析

8.汽车、家电的生产所采纳的生产技术形式是( ) A.单件或小批量生产技术C.连续流程性生产技术

9.被称为“斯隆模型”的组织结构是( ) A.直线型组织结构

B.职能型组织结构

第15 页B.大批量或集中生产技术D.非连续流程性生产技术B.组织结构D.惯例

C.事业部制组织结构

10.下列不属于分权制组织特点的是( ) ．．．A.中下层有较多的决策权限C.在统一规划下可独立经营

11.管理者所能进行的组织变革领域是( ) A.结构

C.结构、技术、人员12.人员配备指的是( )

D.矩阵结构

B.上级的掌握较多

D.实行独立核算，有肯定的财务支配权

B.结构、技术

D.结构、技术、人员、环境

A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程

B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行

C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位

D.对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程

13.法约尔认为对小型工业企业的领导人来说，最重要的力量是( ) A.管理力量C.商业力量

B.技术力量D.财务力量

14.管理方格图中“管理者极少关怀人或生产”属于( ) A.1.1型管理C.5.5

型管理

B.9.9型管理D.1.9型管理

15.在团队进展的震荡阶段，团队成员表现为( ) A.高度分散C.协作形成规范

B.协作未形成规范D.团队融合性强

16.下列沟通联络的障碍中属于客观障碍的是( ) A.沟通双方在阅历水平

和学问结构上存在过大差距B.主管队员和下级之间相互不信任

C.组织机构过于浩大，中间层次多，信息从高层到基层产生失真

D.下级人员的畏惧感所形成的障碍

17.麦克莱兰的激励需求理论认为人的三种基本需要是( ) A.平安、成就、权力C.成就、权力、激励

B.生理、成就、权力D.成就、权力、社会需要

18.能够衡量企业营业成本、各项费用获利水平的指标是( ) A.资本金利润率C.营业利润率

19.下面指标中属于经营比率的是( ) A.速动比率

B.存货周转率

第16 页B.销售利润率D.成本费用利润率

C.市场占有率

20.面对资本市场的管理信息系统是( ) A.价值管理系统和财务管理系统

C.供应链管理系统

D.销售利润率

B.人力资源管理系统和学问管理系统D.客户关系管理系统

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.管理的二重性包括( )

A.管理的科学性C.管理的历史性E.管理的艺术性

22.战略管理的特点有( ) A.系统性C.对外抗争性E.内部掌握性

23.下列关于管理层次与管理宽度关系表述中正确的有( ) A.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次多B.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次少C.扁平式组织结构的管理宽度宽，管理层次少D.扁平式组织结构的管理宽度窄，管理层次少E.管理宽度与管理层次无关24.集权程度高的特征包括( ) A.基层决策数目很少

B.低一级的管理层次做出决策时不需请示

C.下级做出的决策无关紧要

D.决策前，必需请示上级

E.决策后，必需呈报上级领导作出审批25.下列关于掌握的说法中正确的有( ) A.一般掌握与掌握工作同是一个信息反馈过程B.一般掌握是一个简单的信息反馈

C.掌握工作相对于一般掌握是一个简洁的信息反馈

D.一般掌握的目的是维持

系统活动在某一平衡点上E.掌握工作的目的之一是实现既定目标

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

第17 页B.长远预见性D.敏捷应变性B.管理的社会属性D.管理的自然属性

26.指明目标原理27.沟通28.前馈掌握

29.投资酬劳率掌握法30.数据挖掘

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

31.指出管理过程学派的创始者，并简要说明该学派的基本观点。32.简要说明例行问题及处理例行问题的特点。33.简述管理工作中应如何适当地限制职能职权。34.简要说明主管间轮换的优缺点。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 35.试述团队进展的主要阶段及其特点。

36. 扬帆公司规定，从基层领导开头，各级管理者应当每月向他们各自的上级提出一份自认为对上级考虑问题具有重要意义的、简明的、叙述性的报告；还规定直线组织中的下一级管理者应同他们的上级定期召开会议，争论他们提出的问题应如何解决。这个过程要依次在全部各级管理层次中进行，直至最高主管部门。请你对该公司这种做法的优缺点进行分析，并提出针对其缺点的改进措施。

六、案例分析题(本题15分)

37. 甲公司是一家拥有550名员工、年销售额1000多万元的大型技术产品公司。公司管理较为规范，有健全的组织结构，按职能的不同设有相应的部门，各部门各司其职各负其责，实行专业化分工。公司有具体的组织结构图和职务说

明书，对员工实行严密的掌握。

乙公司有员工380人，年销售额700万元，同样生产技术产品。乙公司强调部门之间的工作协调，遇到一些特别项目或工作时，提倡直线业务人员与参谋人员之间的合作，充分发挥各类人员的聪慧才智。为此，员工有较强的满意感。

现有一份存储器的生产合同，甲、乙两公司都想获得。甲公司的出价稍低于乙公司。但最终“花落谁家”，需两家公司先试生产100件样品才能确定。

在100件样品生产过程中，甲、乙两家公司充分体现出了各自不同组织体系带来的结果。乙公司在试生产中，发觉接线板有一个设计错误，针对这一问题，公司授权给技术部门，要求该部门的技术讨论人员与样品生产人员一起共同讨论解决方法，在大家共同努力下，修改了接线板的设计图纸，在征得对方认可后，试生产的100件样品全部通过了质量管理部门的检验。

甲公司生产的100件样品中有10件质量不合格，他们的做法是通过提高对员工严密掌握的力量，在降低成本方面取得了显著的效果。虽然因返修不合格产品拖延了交货时间，但单位成本降低了20％，最终赢得了存储器的生产合同。

乙公司在发觉接线板设计错误时表现非凡，但在后来的常规业务活动中渐渐失去了竞争力。阅读上面的短文，回答下面的问题：

第18 页

(1)请分别指出甲、乙两公司采纳的组织结构的形式并说明其特点。(2)你认为在进行组织结构设计时应考虑哪些因素?遵循哪些原理

2021年7月自考管理学原理试题答案

1—5 B.CACB 6---10 C D BCB 11----15 CBAAB 16---20 CDDCA 二、多项选择题\

21.B.D 22.ABCD 23.A. C 24.ACDE 25.AD 三、名词解释题

26.指明目标原理：是指领导工作越是能使全体成员明确理解组织的目标，则人们为实现组织目标所作的贡献就会越大。

27.沟通：就是信息沟通，是指将某一信息传递给客体，以期客体作出相应对应效果的过程。

28.前馈掌握：又叫预先掌握，指管理者通过观看状况、收集整理信息、把握规律、阅历、猜测趋势，正确估计将来可能消失的问题，提前实行措施，将可能发生的偏差消退在萌芽状态中，为避开在将来不同进展阶段可能消失的问题而事先实行的措施。

29.投资酬劳率掌握法：投资酬劳率掌握法是以投资额和利润额之比，从肯定数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某一部门的绩效

30.数据挖掘：数据挖掘是一个从数据中萃取和呈现可付诸行动的、隐含的和新奇的信息的流程，可以从数据仓库中发觉经营业务过程中存在的各种典型模式。

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

31.指出管理过程学派的创始者，并简要说明该学派的基本观点。

管理过程学派的创始人是：法约尔，该学派的基本观点有：1、管理是一个过程，尽让别人同自己去实现既定目标的过程，2、管理过程的职能有五个：方案工作、组织工作、人员配备、指挥和掌握；3、管理职能具有普遍性，各级管理人员都执行着管理职能，但侧重点因管理级别的不同而已4、管理应具有敏捷性，要因地制宜敏捷运用32.简要说明例行问题及处理例行问题的特点。33.简述管理工作中应如何适当地限制职能职权。

一、要限制职能职权的适用范围：职能职权的使用场限于解决“如何做”，“何时

做”等方面的问题

第19 页

二、要限制级别：职能职权不应越过上级下属的第一级34.简要说明主管间轮换的优缺点。

优点：可以开阔管理者的视野，了解各部门的特点及其相互联系，培育全面综合力量，也可以从中考察他们的实际管理力量和适应力量

不足之处是这种轮换会影响部门的相对稳定性，某些参与轮换的管理者可能会产生某种“做客”思想，影响下级的心情和乐观性。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.试述团队进展的主要阶段及其特点。

一、形成阶段：团队的成员首次聚在一起没这事他们带来了共性化特征以及自身环境的价值观和优先挨次。二、震荡阶段：在此期间，团队任务的真实状况已经完全理解，团队成员仍首先作为个体在思索，并往往依据自己的经受做打算。

三、规范：在此阶段，关注个人问题转变为关注实现与团队相关的挑战，个人已融入到团队中四、执行阶段：团队已成熟为一个具有高度分散力的整体

36. 扬帆公司规定，从基层领导开头，各级管理者应当每月向他们各自的上级提出一份自认为对上级考虑问题具有重要意义的、简明的、叙述性的报告；还规定直线组织中的下一级管理者应同他们的上级定期召开会议，争论他们提出的问题应如何解决。这个过程要依次在全部各级管理层次中进行，直至最高主管部门。请你对该公司这种做法的优缺点进行分析，并提出针对其缺点的改进措施。

六、案例分析题（本题15分）

37.甲公司是一家拥有550名员工、年销售额1000多万元的大型技术产品公司。公司管理较为规范，有健全的组织结构，按职能的不同设有相应的部门，各部门各司其职各负其责，实行专业化分工。公司有具体的组织结构图和职务说明书，对员工实行严密的掌握。

乙公司有员工380人，年销售额700万元，同样生产技术产品。乙公司强调部门之间的工作协调，遇到一些特别项目或工作时，提倡直线业务人员与参谋人员之间的合作，充分发挥各类人员的聪慧才智。为此，员工有较强的满意感。（1）请分别指出甲、乙两公司采纳的组织结构的形式并说明其特点。

答案：甲公司采纳的职能型组织结构，其特点主要表现为：采纳职能化分工实行专业化的管理

乙公司采纳直线-参谋型组织结构，其特点主要表现为：根据组织职能的划分部门和设置机构，把组织管理机构和人员分为两大类，一类是直线指挥部门和人员，一类是参谋部门和人员。（2）你认为在进行组织结构设计时应考虑哪些因素?遵循哪些原理?

第20 页

高效组织结构设计首要的目标是“快速实现扁平化，以提高运营效率和实现组织力量的提升”，为了实现这样的目标需要有两个手段来保证。第一，组织结构尽量简洁化和简约化，在组织层级设计中尽量不超过四级；第二，人员力量水平到位以及企业具有信息共享和合作的文化氛围，其中人员力量的到位主要指部门负责人的水平力量符合管理的需要，能管理十个人和能管理一百个人的管理干部标准不一样。

第21 页