bp42报刊业务员(报刊分发模块)中级答案

试卷编号：bp42

职业技能鉴定国家题库

报刊业务员（报刊分发模块）中级理论知识试卷

一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。)

1. 扬长避短

2. 蹄扣

3. 报刊名称

4. 五千

5. 当场验清

6. 液压报刊捆扎机

7. 报刊分发

8. 语音

9. 611

10. 交接报刊

11. 标志服

12. 透明塑料袋

13. 金融

14. 进口路单

15. 筒（箱）收寄

16. 政治

17. 平常邮件

18. 权责

19. 硬件软故障

20. 准

21. 主管领导

22. 函件

23. 投递局

24. 制作品

25. 控股企业

26. 交接验收

27. 1

28. 撑袋架

29. 邮件袋

30. 报刊宣传

二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分25分。)

31. A 32. D 33. A 34. C 35. A 36. A 37. D 38. A 39. D 40. D 41. A 42. A 43. D 44. A 45. A 46. A 47. C 48. A 49. D 50. C 51. C 52. B 53. A 54. C 55. C

三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题

1分，满分25分。)

56. B,C,D 57. A,B 58. A,B,D 59. A,B,C,D 60. A,C,D 61. C,D 62. C,D 63. A,C 64. A,B,C,D 65. A,C 66. A,C,D 67. A,B,C,D 68. B,C,D 69. B,C,D 70. B,C

71. C,D 72. B,C 73. B,D 74. A,B,C 75. B,C,D 76. A,B 77. A,B,C 78. B,C,D

79. B,D 80. A,C

四、判断题(第81题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。

每题1分，满分20分。)

81. √ 82. × 83. √ 84. √ 85. √ 86. √ 87. √ 88. √

89. × 90. √ 91. √ 92. √ 93. √ 94. √ 95. √ 96. √

97. √ 98. × 99. × 100. √

分发报纸心得体会

分发报纸心得体会篇一：报刊分发员岗位实习报告报刊分发员岗位实习报告部门：实习岗位：报刊分发员姓名：XXX 指导教师：杜青道完成时间：201 X年5月10日本范文适合所有报刊分发员相关岗位实习报告，首页不显示页码，正文部分的标题更改之后，在目录上右键-> 更新域，就会自动更新目录。正文内容根据自己需要修改。目录实习目一、的............................ (2) 二、实习时间...... (2) 点三、实习地......... 丿\\、

四、实习单位.... 3 五、实习主要内容.... (3) 六、实习总结.... 4 ( 1) 实习体会.... (4) ( 2) 实习心得.... (5) ( 3) 实习反思.... (6) 七、致谢.... 、实习目的

实习目的是，通过报刊分发员相关工作岗位实习使我了解以后再报刊分发员相关工作岗位工作的特点、性质，学习体验报刊分发员相关岗位工作的实际情况，学习与积累工作经验，为以后真正走上报刊分发员相关工作岗位做好岗前准备。同时通过报刊分发员相关工作岗位的实习，熟悉实际工作过程的运作体系和管理流程，把自己所学报刊分发员工作岗位理论知识应用于实际，锻炼报刊分发员工作岗位业务能力和社会交际实践能力，并在工作中学习报刊分发员相关工作岗位的新知识，对自己所学的知识进行总结并提升，以指导未来在报刊分发员相关工作岗位的学习重点和发展方向。二、实习时间 201 X年03月01日?201 X年06月15日（修改成自己报刊分发员相关工作岗位实习时间）三、实习地点苏州市经济开发区江南大道（修改成自己报刊分发员工作岗位实习地点）四、实习单位江苏省苏杭教育集团（修改成自己报刊分发员相关工作岗位实习单位）此处可以继续添加具体你报刊分发员工作岗位实习单位的详细介绍

2016报刊业务员技能试题及答案

2016年报刊业务员技能试题一、在汇总要数全过程中，对报刊要实现哪五个相符？（10分）答：1.收缴款额与解缴款额必须相符。 2.上次订单与本次订单未发款额必须相符。 3.业务与财务账款相符。 4.总账与明细账相符。 5.账面结余与银行结余相符。二、报刊发行资金的特点是什么？（10分）答：1.变动性：有报刊定价调整、停刊、退订等特殊事项存在。 2.延续性：一是表现在收入的列支上，一直延续到当年年底;二是表现在核算时间上，延续跨越三个年度。 3.商业笥：报刊零售业务具有商业行为。 4.周期性：同一时期出现两个年度核算工作。三、报刊发行资金管理有哪些基本制度？（10分）答：1.专款专用，专户储存。 2.预订预售，货款两清。 3.要数带款，批批交清（或分批数清，一次结清）。 4.长期报刊集中省局管理。 5.钱账分管，钱据分管。 6.凭证退款，退款报账。 7.监督审核，按月对账。四、发报刊业务汇总印数的基本要求是什么？（10分）答：1.汇总每种报刊的总应发份数，包括订阅份数、零售份数、赠贴报份数、零售份数、损失加印份数，向报刊社填写“报刊印数通知单”。通知报刊社印数的时间为：报纸一般为出版前一天，日报、周五报、周六报为开印前，期刊一般为出版前20天，画报类可适当提前。汇总印数处理时限一般为：整定报刊为一天，破订报刊为半天。订阅报刊款日报单的作用是什么？（10分）答：1.是全面记录差错多款、少款发生和冲销重要表单。 2.是业务、会计人员处理发行账款的重要凭证， 3.订阅报刊款日报单在登记环节上起着承上启下的重要作用，它对提高整个业务、账务质量有着十分重要的作用。六、报刊发行资金结算的体系是什么？（10分）答：发行资金的结算是与业务活动同步进行的，所以其结算体系也随着分为订销部分，汇总要数部分和发报部分。七、发行员审核的概念及其作用是什么？（10分）答：市、县级发行员对各收订单位收订人员交来的“订阅报刊缴款单”及所付的有关单、卡、零售人员交来的零售报刊订货单进行审查和复核，并填制“订阅报刊款日报单”，这一过程简称“审核”；通过审核、检查，是发现和纠正收订及缴款时发生的差错，使正确的数据进行资金账务和业务处理。报刊分发现场管理内容是如何规定的？（10分）答：1.了解报刊出版情况，这是有效组织通信生产的前提，也是加强分发现场管理的一项基

邮政报刊发行业务介绍

邮政报刊发行业务介绍邮政报刊发行业务，是指邮政部门利用邮政通信网络点多、线长、面广等特点，将报刊出版单位出版的报纸、杂志，以订阅、零售等方式发送给读者的业务。中国邮政经办报刊发行业务已有六十多年的历史，据有关资料统计，目前中国邮政发行的报刊达到了1.2万多种，中央及地方的主要报刊基本都委托邮政发行，邮政部门利用自身的优势为方便报刊社和读者提供了多种形式的服务。一、订阅业务报刊订阅业务流程展示用户订阅报刊的方式可为分： 1．窗口订阅用户可以在任意邮政局（所）办理报刊订阅业务，并可随时订阅报刊,即使没有赶上整订期, 也可以办理破月(季)订阅业务。 2．网上订阅用户登录h，填写一份电子订单,邮局就会为您办理报刊订阅手续。 3．电话订阅用户拨打邮政服务电话11185,邮局就会上门办理报刊订阅手续。11185同时受理用户咨询和投诉。 4．报刊发行站收订邮政企业委托社会其它单位或个人代办收订。 5．集订分送用户在一个邮局集中为本市不同地区的多名读者订阅报刊,邮局负责按时按址将报刊分别投送给指定读者。 6．第三方订阅主要包括形象期刊和订阅卡。（1）形象期刊形象期刊是为满足现代报刊订阅市场日益凸现的个性化和多元化需求，打破传统订阅报刊理念，将期刊这一传统文化产品与现代商务礼仪及企业广告宣传进行了有机结合，通过第三方支付报刊费用，由邮政投递给目标客户阅读，实现企业宣传、维护客户或者企业文化建设等目的的一种形式。

本项业务主要通过形象期刊的方式为企业服务。形象期刊是指以期刊为载体，将企业理念、文化、产品和服务等融入期刊当中，邮政企业将期刊按照您的需求投递给特定客户，从而达到品牌宣传、客户维护、市场推广和产品介绍等目的。邮政从10000余种邮发期刊中，为企业量身定做适合企业目标客户的期刊产品。如特别关注，特别文摘等，目前，已将产品划分为财智专刊、3G专刊、房地专刊、美食专刊、品牌促销专刊、庆典专刊等六大类，用户完全可以根据自身的需要进行选择搭配。（2）报刊订阅卡报刊订阅卡是中国邮政提供的一种指定年度、指定金额的报刊消费卡，具有一定的金融价值与流通功能，可在邮政营业网点订阅报刊。订阅卡可作为员工福利卡、商务礼仪卡、奖品卡、礼品馈赠卡及节日贺卡，是企业实现员工福利和商务交流的极佳选择。二．零售业务邮政报刊零售专业是邮政报刊发行的基本方式之一，邮政企业以经营各类出版物的批发和零售为主，通过邮政网点、报刊门市部、报刊亭等渠道直接向读者出售报刊或向其他渠道进行批销，分为包销和代销两种经营方式，主要有邮政自办网点销售、委办批销、预约零售和函购四种销售方式。报刊零售业务流程展示三．报刊发行业务创新与发展趋势信息技术的不断发展以及电信网、广播电视网、互联网三网业务的深度融合，给传统报刊业带来了新的冲击，报刊由单一的纸媒体向多元的复合媒体拓展，传统报刊加快数字化转型，纷纷打造现代报刊新传媒的传播平台，着力构建新形势下的多元传播新格局，形成了报刊全媒体发展的新趋势。为了适应这种趋势，积极创新发行业务的新模式，中国邮政开办了中邮阅读网（），初步涉足数字化发行。中邮阅读网由中国邮政主办，凭借中国邮政报刊发行网络、发行资源和品牌优势，在传统报刊发行基础上，运用互联网数字传播技术，为广大读者提供内容丰富的电子期刊、电子图书及有声书城等在线阅读产品。网站目前涵盖了数万种电子阅读类产品，版权价值超过千万，并且所有内容均是合法、正版的绿色阅

餐厅服务员中级试卷

职业技能鉴定国家题库餐厅服务员中级理论知识试卷注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分80分。） 1. 关于“道德”定位说法不正确的是（）。 A、道德就发生在我们身边 B 、道德贯穿于我们每一个人的言行中 C、道德是一个人的言谈举止中偶尔的体现 D 、道德不是高不可攀的学术研究者的学问 2. 餐饮服务出现于（）。 A、用火烹饪的时代 B、唐朝 C、清朝 D、解放前夕 3. 符合《食品卫生法》规范操作要求是（）。 A、干净的餐用具应存放在消毒柜中 B 、托盘无需清洗消毒 C、为客人斟酒后用手擦瓶口 D、为客人上汤菜时大拇指扣住碗边 4. （）是处理好人际关系所必须的。 A、能与他人和睦相处 B、能发现别人的缺点 C、能对别人百般苛求 D、能与他人明争暗斗 5. 客人提出的各种合理需要在饭店都得到了满足，说明（）。 A、饭店的管理者好 B、服务员福利待遇好 C、饭店的服务是优质的 D、饭店是五星级的档次高 6. 下列不属于食品的是（）。 A、茶 B、咖啡 C、金华火腿D、感冒冲剂 7. （），有营养价值和感官性状良好是食品的基本条件。 A、无毒无害 B、

易于烹调 C、价格低廉 D 、无需加工直接食用 8. 煮沸消毒适用于食品餐饮用具（），酒具和直接入口食品的的容器、材料器具的消毒。 A、茶具 B、设备 C、牛奶 D、不耐湿热的物品 9. 牛奶的消毒采用温度80C ~90C，时间 30~60秒，这种方法称为（）。 A、煮沸消毒法 B、巴氏消毒法 C、蒸汽消毒法 D、干烤消毒法10.下列（）内容称食品的污染。 A、在食品中添加没有营养价值的物品 B、有毒有害物质进入正常食品，对人体健康构成威胁 C、从原有食品中抽去营养成份，降低原有食品的质量 D、食品成份以次充好 11. 工业的“三废“污染属于（）污染。 A、放射性 B、化学性 C、微生物 D、病毒性 12. 夏季肉制品出锅后，24小时内不食用必须（）。 A、倒掉 B、趁热放入冰箱保存 C、放入冷冻箱中储存 D、回锅加热 13. 食品制售必须在室内，必须有防尘，防鼠，防蝇设施，且食品必须（）。 A、放在冰箱内 B、遮盖 C、装在塑料袋内 D、在太阳的照射下 14. 食品入库验收时除检查食品的数量和质量外，还检（）。 A、食品的销售渠道 B、产品的营销策略 C、食品的营养成份 D、食品的卫生状况 15. 生鱼、肉类若长期保存，冷藏的温度应在（）。 A、-4C 左右 B、-7 C ?-10 C C、-10 C ?-15 C D、-18C 以下 16. 餐厅棉织品的卫生要求是（）。 A、客用小毛巾一用一消 B 、台布的更换视情况而定 C、餐巾无须消毒 D 、客用小毛巾一客一消 17. 下列（）是服务员个人卫生制度所不允许的。 A、女服务员梳披肩发 B 、不留长指甲 C、不染指甲 D 、男服务员没有大鬓角 18. 个人卫生制度要求员工每年必须进行（）。

7p32报刊业务员(报刊分发模块)高级答案

试卷编号：7p32 职业技能鉴定国家题库报刊业务员（报刊分发模块）高级理论知识试卷一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. 摩擦力 2. 接收局名 3. 1000 4. 金融 5. 迅速、准确、安全、方便 6. 投递局 7. 特快专递邮件 8. 投递 9. 邮区中心局 10. 筒（箱）收寄 11. 程序代码 12. 报刊袋 13. 五千 14. 车次 15. 五年 16. 信息 17. 公用 18. 收到日期

19. 1 20. 分发二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。) 21. D 22. A 23. C 24. A 25. B 26. A 27. C 28. B 29. B 30. A 31. C 32. A 33. B 34. C 35. C 36. A 37. B 38. C 39. B 40. A 三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。) 41. A,B 42. B,D 43. A,B 44. A,B,C,D 45. B,C 46. A,B,C,D 47. A,B,C 48. B,C 49. A,C,D 50. A,C,D 51. A,C,D 52. B,D 53. A,B,C 54. A,B,D 55. B,D 56. A,B 57. B,C 58. A,B,C 59. B,C,D 60. C,D 四、判断题(第61题～第78题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分18分。) 61. × 62. × 63. √ 64. × 65. √ 66. ×

中级餐厅服务员技能鉴定试卷(含答案)

中级《餐厅服务员》技能鉴定知识试卷（含答案）一、单项选择题（60分） 1、道德是以（）为标准，调节人们之间和个人与社会之间关系的行为规范。 A、善恶 B、法律 C、仁爱 D、规范 2、企业（）已成为竞争的重要内容，自毁企业形象无疑将失去顾客。 A、员工的素质 B、产品的售价 C、管理和文化 D、形象和信誉 3、在食品卫生中，对食品的（）要求是首要条件。 A、色、香、味、形 B、无毒无害 C、符合营养 D、引起食欲 4、食品卫生标准，卫生管理办法和企业卫生规范等技术法规应尽量采用（）标准。 A、《食品卫生法》 B、国内 C、国际 D、地域 5、采用不符合条件的包装材料和运输工具造成食品与化学物质接触会引起（）污染。 A、化学 B、工业 C、病菌 D、霉菌 6、煮沸消毒是把物品在100℃的沸水中煮（）min，可杀灭微生物繁殖体。 A、8~10 B、6~8 C、4~6 D、3~5 7、红外线灭菌的热能直接由电磁波照射产生，红外线灭菌适用于对（）消菌。 A、不耐湿热的物品 B、物体表面 C、餐酒具 D、冷荤间 8、夏季肉制品出锅后如果（）h内不食用，必须回锅加热。 A、14 B、18 C、24 D、12 9、热食品库温度要保持在（）℃左右。 A、-4 B、-2 C、0 D、2 10、保存、销售冷荤都要冷藏，放置时间超过（）h的肉类制品，食用前要加热处理。 A、12 B、16 C、20 D、24 11、握手时双眼要注视对方，右臂自然向前伸出，身体呈（）度。 A、30~40 B、40~50 C、50~60 D、60~70 12、礼仪最基本的三大要素是语言、（）和服饰。 A、礼节礼貌 B、行为表情 C、语言艺术 D、规范动作 13、礼仪是表示（）而举行的隆重仪式。 A、尊重 B、礼节 C、尊重 D、敬意 14、在市场经济条件下市场竞争日益激烈，企业间的竞争实质上是（）的竞争。 A、服务质量 B、服务意识 C、服务技能 D、服务水平 15、北京人喜欢吃的面食品种有（） A、饺子 B、汤圆 C、叶粑 D、米糕 16、（）人做主食花样多，有“一面百样吃”的说法。 A、上海 B、山西 C、江苏 D、福建 17、上海人喜食炒年糕，其做法是：将（）切成层，加菜和肉一起炒制。 A、水磨年糕 B、切糕 C、糕团 D、米粉 18、（）人口味一般以鲜咸、麻辣、浓味的菜肴为适口。

邮件报刊分发员岗位职责

邮件报刊分发人员岗位职责及操作流程一、岗位职责 1.分发人员要爱岗敬业，严格按操作流程进行操作执行，服从上级管理人员的现场调配安排。 2.严格与师生进行交接手续，确保自身的合法操作及学校的法律职责不受侵害。 3.对工作要仔细、认真，不要有懈怠的心里。认真做好邮件刊物的登记、签收工作。 4.增强自己的业务技能水平，从而更好的为师生进行服务。二、操作流程 1.普通邮件处理操作流程收到普通平常信函时，首先与送递人员进行当面交接（验视信函是否完好）对送来的信函进行预览，如发现不是本单位内的邮件或是破损的函件及时退还给送递人员。当面交接完毕后，进行内部分拣处理，将收到的信函进行分类（以各业主的最大单位名称进行分类），投掷相应的格口内等待统一处理，待相关师生来取时，再进行交接。 2.挂号，快递邮件处理操作流程收到挂号、快递邮件时，首先与送递人员进行当面交接（验视邮件，包裹是否完好）对送来的信函、快递物品进行预览，如发现不是本单位内的邮件，物品或包装破损的及时退还给送递人员。当面交接完毕后，进行内部分拣处理，将收到的信函、快递物品

进行分类（以各业主的最大单位名称进行分类），然后将信函、物品进行分类登记在专用簿上，投掷相应的格口内等待统一处理，待相关师生来取时，再进行交接。 3.报纸处理操作流程收到报纸时，首先与送递人员进行当面交接（验视报纸是否完好）对送来报纸的品种、份数进行核对，如有不符、缺少或破损的及时与送递人员进行沟通解决并及时与相关业主进行沟通。当面交接完毕后，进行内部分拣处理，将收到的报纸进行分类（以各业主的最大单位名称进行分类），投掷相应的格口内等待统一处理，待相关师生来取时，再进行交接。 4.刊物处理操作流程收到刊物时，首先与送递人员进行当面交接（验视报纸是否完好）对送来的刊物进行核对，如发现不是本单位内的刊物、破损的及时退还给送递人员。当面交接完毕后，进行内部分拣处理，将收到的刊物进行分类（以各业主的最大单位名称进行分类），投掷相应的格口内等待统一处理，待相关师生来取时，再进行交接。 5.退件、物品处理操作流程收到师生退的普通信函应及时存放指定的地方待处理；如收到师生退回的挂号、快递物品时，应先在退件专簿上进行登记与业主交接签收后方存放到指定地方待处理。等送递人员来送邮件时，将普通信函退还交由送递人员进行退件

bp42报刊业务员(报刊分发模块)中级答案

试卷编号：bp42 职业技能鉴定国家题库报刊业务员（报刊分发模块）中级理论知识试卷一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1. 扬长避短 2. 蹄扣 3. 报刊名称 4. 五千 5. 当场验清 6. 液压报刊捆扎机 7. 报刊分发 8. 语音 9. 611 10. 交接报刊 11. 标志服 12. 透明塑料袋 13. 金融 14. 进口路单 15. 筒（箱）收寄 16. 政治 17. 平常邮件 18. 权责 19. 硬件软故障 20. 准 21. 主管领导 22. 函件 23. 投递局 24. 制作品 25. 控股企业 26. 交接验收 27. 1 28. 撑袋架 29. 邮件袋 30. 报刊宣传二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。) 31. A 32. D 33. A 34. C 35. A 36. A 37. D 38. A 39. D 40. D 41. A 42. A 43. D 44. A 45. A 46. A 47. C 48. A 49. D 50. C 51. C 52. B 53. A 54. C 55. C

三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题 1分，满分25分。) 56. B,C,D 57. A,B 58. A,B,D 59. A,B,C,D 60. A,C,D 61. C,D 62. C,D 63. A,C 64. A,B,C,D 65. A,C 66. A,C,D 67. A,B,C,D 68. B,C,D 69. B,C,D 70. B,C 71. C,D 72. B,C 73. B,D 74. A,B,C 75. B,C,D 76. A,B 77. A,B,C 78. B,C,D 79. B,D 80. A,C 四、判断题(第81题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分20分。) 81. √ 82. × 83. √ 84. √ 85. √ 86. √ 87. √ 88. √ 89. × 90. √ 91. √ 92. √ 93. √ 94. √ 95. √ 96. √ 97. √ 98. × 99. × 100. √

邮政报刊策划方案

ⅩⅩ年报刊策划方案一、项目说明报刊业务目前有商务期刊、商务期刊拼版广告、文化礼盒，积分赠阅报刊等形式。二、市场分析（一）市场空间 1.报刊广告的市场伴随物质水平的日益提升，人们对文化素养和知识层面的需求越来越高，这就使得人们在补充与工作有关知识的同时，更注重时政、人文、法律等知识的了解。为满足这一需求，报刊广告起到了举足轻重的作用。 2.礼仪消费市场，据有关数据显示，到2009年底，国内礼品销售总额突破了200亿元。数据证明，礼品市场蓬勃发展，随着人们生活水平的不断提高，消费观念也发生了变化，文化特色礼品市场蓬勃发展。文化礼盒、报刊订阅卡（专用单）、积分赠阅报刊等得到了越来越多人的认同与喜爱。（二）竞争分析 1.广告市场竞争分析目前广告市场主要媒体以电视和报纸为主，电视广告以大众传播为主，报纸以区域性广告为主，网络媒体发展很迅猛，未来对广告业的影响较大。 2.礼仪消费市场目前主要集中在保健品，电子数码产品等实物类商品，文化礼仪产品（文化礼盒）仅占一部分，但是此产品形式新颖，档次较高，价格实惠，是人们作为客户馈赠礼品的首选。

三、目标客户（一）当地品牌好，经济实力强，存在市场竞争，具有维护客户需求的大型企业，如电信、银行、保险等服务行业性质的企业。（二）当地发展速度较快的民营企业、中小企业可将报刊作为宣传企业产品和形象的一种新型广告媒体。（三）政府、事业单位、非政府组织、部分企业可以作为公益赠阅、员工福利或礼品赠阅。（四）有重要事件的个人、企业、学校和单位，以期刊出版具有历史纪念性和影响面大的优势，作为纪念性期刊或纪念卡进行市场开发。（五）当地市场份额占比较小，客户群较为明晰，有急需抢占市场规模需求的品牌商品区域代理商，连锁经营商家。四、营销策略（一）产品策略 1.商务期刊产品（1）高端时政财经类期刊。适合高端客户阅读，品味高的高端期刊，对树立和提升企业形象有较强的效果，如《中国新闻周刊》、《南风窗》、《中国企业家》、《投资与理财》等。（2）文摘类期刊，如《读者》、《青年文摘》、《特别文摘》、《读者》、《特别关注》、《37°女人》等。它们适合普通大众的阅读。（3）医药健康类期刊。如《家庭医生》、《医食参考》等，有利开拓医疗行业企业和人寿保险行业企业。（4）时尚旅游类期刊，如《格调》、《淘宝天下》、《中国科学探险》、《汽车之友》等。（5）经营创业类期刊，适合中小企业创业者、经营者和管理者等中高收入群体阅读的期刊。如：《商界》、《商界城乡致富》和《商界时尚》等。此外，邮政还可以根据企业客户的需要，与行业内期刊或者企业

中级餐厅服务员考试试题(1)

中级餐厅服务员考试试题(1) 中级餐厅服务员考试试题（一）一)选择题 1．优质的服务是由优质的功能服务和优质的()服务构成的。 (A)心理(B)生理(C)超前(D)细微 2．先行预计出宾客的需求，并把我们的服务做在客人的需求提出之前，则是()的服务。 (A)基础标(B)高标准(C)低标准(D)一般标准 3．当要向客人推荐一个菜肴时，要使用婉转的口气，不要用()的语言以便使客人容易接受。 (A)不定性(B)定性(C)夸大其词(D)征询 4．“我需要……”，这一言词反映了客人()。 (A)要求很高(B)清楚明确的期望(C)不耐烦)不高兴(D)坦率)直率 5．就餐客人把手指关节弄得格格作响表示他们已经()。 (A)不耐烦了(B)很不自在(C)很气愤(D)不舒服 6．目光接触的意义在于表示我们希望与客人()。 (A)沟通(B)友善(C)推销(D)友好 7．当餐厅领位员指引方向时，应()。 (A)用手指指引(B)拇指收拢，四指伸直(C)用笔杆指引(D)拇指垂直四指 8．服务员掌握了()，就能更好地了解顾客需要，并能对顾客发出的信息作出正确的反应。 (A)认真倾听的原则(B)幽默的谈话方式(C)回答客人问题的原则(D)以上答案都是 9．当两位客人正在交谈，而服务员又必须询问一个有关服务的问题时，服务员应()。 (A)站立于两位客人的右后侧，耐心等待，当客人意识到服务员有事询问并暂停谈话时，应立即表示歉意，并用最言简意赅的话语询问客人问题。 (B)耐心等待客人的谈话告一段落后立即询问客人问题 (C)走到客人台前，表示歉意后立即询问客人问题 (D)立即打断的客人谈话，以免耽误了服务速度 10．讲究档次，讲究排场，讲究消费标准的是()。 (A)高档宴会(B)中档宴会(C)正式宴会(D)国宴 11．按宴请的目的划分有()宴会)欢迎宴会)欢送宴会和祝寿宴会等。 (A)庆祝(B)拜托(C)祝福(D)拜寿 12．按宴会的餐别分有()宴会。 (A)中餐和西餐(B)中餐和法式西餐(C)中餐和美式西餐(D)中餐和俄式西餐 13．清真菜系又被称为()。 (A)素菜(B)鄂菜(C)回民菜(D)伊斯兰教菜 14．大型宴会前，要使所有的服务人员都了解()和自己的位置)职责等。 (A)领导意图(B)宴会服务工作的全部分工(C)主办单位的意图(D)任务情况 15．根据宴会的规模和()，领取酒水)香烟)茶叶)水果等。 (A)餐费标准(B)领导的要求(C)宴会通知单的要求(D)日期 16．宴会摆台摆放上餐巾花时应突出()。 (A)花型正面(B)主宾席位(C)主人席位(D)主题寓意 17．客人到达餐厅时，服务员应()。 (A)和客人握手(B)热情有礼貌(C)面有表情(D)随便招呼

报刊业务员(报刊零售模块)中级多选题

三、多项选择 1. 以下（）项是邮件容器管理标准“四有四无”中“四无”标准。 A、无挪用 B、无污染 C、无积压 D、无损毁 2. 《中华人民共和国邮政法》规定属于邮政企业经营的业务包括（）。 A、邮件寄递 B、国内报刊、图书等出版物发行 C、邮政汇兑 D、邮政储蓄 3. “零售报刊发单”是向零售单位封发零售报刊的记账凭证，也是各零售单位（）的依据。 A、进货 B、销货 C、点收到货 D、结算报刊款 4. 下列属于邮件处理三项基本制度的是（）。 A、逐条点收 B、勾挑核对 C、点数签收 D、平衡合拢 5. 以下选项中，（）属于报刊业务员的职业守则要求。 A、精通业务，服务社会 B、诚实守信，礼貌待人 C、奉献发行，开拓创新 D、质量为本，确保时限 6. “零售报刊在途登记簿”按出版年度，（）设立，掌握零售报刊在途及到货情况，年度间不结转余额。 A、分出版单位 B、分报刊 C、分种类 D、按报刊代号顺序 7. “零售报刊登记簿”是零售单位掌握零售报刊（）。 A、零售业务与会计双方核对在途报刊余额依据 B、零售业务与会计双方核对库存报刊余额依据 C、进、销、存、退情况的主要依据 D、是全面反映零售情况的综合表册 8. 下列选项中（）属于国内包裹业务范畴。 A、普通包裹 B、商业包裹 C、快递包裹 D、机要包裹 9. 邮政编码首位码为“3”的包括（）省（自治区）。 A、江西 B、安徽 C、湖南 D、福建

10. 由于零售业务具有很强的商业性，所以其资金也就具有典型的商业性质。资金的过程应符合（）商业性的特点，符合商业经营的规律。 A、周转 B、流通 C、解缴 D、核算 11 下列属于邮件处理三项基本制度的是（）。 A、逐条点收 B、勾挑核对 C、点数签收 D、平衡合拢 12 市、县局零售业务员应做到“零售报刊定货单”、（）与“零售报刊登记簿”相关款额相符。 A、零售报刊到货单 B、零售报刊款日报单 C、零售报刊月报单零售报刊退货单 D、零售报刊退货单 13 邮件容器管理标准“四有四无”中“四无”标准包括有以下（）项。 A、无污染 B、无散失 C、无积压 D、无损毁 14. 以下属于邮政职业道德基本要求的是（）。 A、廉洁 B、协作 C、创新 D、为民 15. 邮政通信的服务方针是迅速、（）、方便。 A、便利 B、安全 C、准确 D、热情 16. 以下（）可以作特快专递邮件收寄。 A、信函 B、印刷品 C、包件 D、报刊 17 零售营业人员将售剩报刊整理（）。 A、按种类、期别归类 B、准备好零售报刊盘存表 C、双人会同进行 D、一人盘货，一人填写“零售报刊盘存表” 18. 报刊零售业务应当认真贯彻（）基本制度。 A、预订预收 B、现金交易 C、账款核对 D、货款两清 19. 《消费者权益保护法》规定消费者依法享有权利其中包括有（）。 A、议价权 B、自主选择权 C、结社权 D、受教育权 20. 邮政职业道德的核心是“（）”。

餐厅服务员中级试卷

洗消毒 C、为客人斟酒后用手擦瓶口 D、为客人上汤菜时大拇指扣住碗边 4. ()是处理好人际关系所必须的。职业技能鉴定国家题库A、能与他人和睦相处B、能发现别人称的缺点名餐厅服务员中级理论知识试卷 C、能对别人百般苛求 D、能与他人明位单争暗斗项事注意线5. 客人提出的各种合理需要在饭店都得到了满足，说明()。 A、饭店的管理者好 B、服务员福利、考试时间：120分钟。1 待遇好

准考证号和所在、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、2 C、饭店的服务是优质的 D、饭店是五星此单位的名称。级的档次高在规定的位置填写您的答案。3请仔细阅读各种题目的回答要求 6. 下列不属于食品的是()。、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容 A、茶 B、咖啡 C、金华火腿、感冒冲剂 )，有营养价值和感官性状良好是食品的基本条件。7. B、易于烹调A、无毒无害、无需加工直 D C、价格低廉评分超接食用将相应的字1601(一、单项选择第题～第题。选择一个正确的答案，，酒具和直接入口食品的的容)(8. 煮沸消毒适用于食品餐饮用具) 0.5母填入题内的括号中。每题分。分，满分80 器、材料器具的消毒。。)(1. 关于“道德”定位说法不正确的是 C、牛奶 A 、茶具B、设备准、道德贯穿于、道德就发生在我们身边 A B D、不耐湿热的物品我们每一个人的言行中

秒，这种方法称为℃，时间~9030~60牛奶的消毒采用温度9. 80℃ 、道德不是高、道德是一个人的言谈举止中偶尔的体现C D 。() 不可攀的学术研究者的学问不、蒸汽消毒法 C B 、煮沸消毒法 A 、巴氏消毒法。)2. 餐饮服务出现于( )下列、干烤消毒法D10. (内容称食品的污染。、唐朝B 、用火烹饪的时代 A 、清朝C A 、在食品中添加没有营养价值的物品D、解放前夕号、有毒有害物质进入正常食品，对人体健康构成威胁B题)(。符合《食品卫生法》规范操作要求是3. 证C、从原有食品中抽去营养成份，降低原有食品的质量、托盘无需清 A 、干净的餐用具应存放在消毒柜中 B 考、食品成份以次充好D 准答

报刊发行员分发模块高级练习题

报刊发行员《分发模块》高级练习题报刊发行员《分发模块》高级练习题一、填空题 1. “报刊标签”是________________、运输和交接报刊的依据。【分发】 2. “报刊发行验单”是补、退报刊的通知，是检查报刊分发、________________的依据。【发运质量】 3. “报刊发行验单”是补、退报刊的通知，是检查报刊分发、发运质量的依据。也是反映________________质量判明责任和督促改进工作的凭证。【邮件处理】 4. 《报刊简明目录》是供________________和读者查阅使用的。【报刊宣传】 5. Internet是一个建立在网络________________基础上，开放的全球性网络。【互联】 6. 报刊市场是由人口、________________、购买欲望三要素构成的。【购买力】 7. 报刊业务员的职业守则要求是爱岗敬业，诚实守信；遵纪守法，严守秘密；精通业务，_________________；奉献发行，开拓创新。【服务社会】 8. 报纸报皮布和专用袋用帆布制作。使用期一般为________________。【五年】 9. 袋牌分为________________和标志袋牌两类。【条码袋牌】 10. 电子邮件（Email）是Internet网提供以信件形式提供信息________________的服务。【交换】 11. 订销局接发刊局补发的报刊或报刊退款，如已办理补发的，接到退款应冲减“报刊费用________________”，收到补发的报刊，可与订户协商退补，或以零售方式销售。【业务损失费】 12. 对报刊整袋捆内件不符的，应随“报刊发行验单”附寄同种报刊的全部标签、袋牌、铅志、________________（扎袋器）。【捆绳】 13. 发刊局出口查单从受理到查明节目寄发查单，最大时限不超过________________。【3天】 14. 发行部门将报刊封装成报刊袋、捆，填制路单，登记交运输部门时，应与路单上的报刊名、局名、报刊捆、袋数进行核对无误后，在路单上加盖日戳和交运人员名章与________________部门交接。【运输】

报刊业务员理论知识考试大纲

报刊业务员理论知识考试大纲一、知识范围和要求 1、五级第一章概述第一节邮政通信的性质、特点和任务掌握：邮政通信的性质、特点、任务和服务方针。第二节邮件的生产传递过程熟练掌握：邮件的生产传递过程、环节与内容。第三节邮政职业道德掌握：邮政职业道德的定义、特点、要求与内容。熟练掌握：报刊业务职业守则。第二章邮政业务基础知识第一节我国邮政业务开办的种类掌握：邮政业务开办种类及各项业务的特点。

第二节国内邮件业务基本知识掌握：国内邮件业务分类与划分、准寄范围及内容。第三节三项基本制度熟练掌握：三项基本制度、工作环节及内容。第三章法规知识第一节法规掌握：《中华人民共和国邮政法》订立情况与基本内容。国内统一刊号（国内统一连续出版物号）定义、构成。熟练掌握：《中华人民共和国消费者权益保护法》订立情况与基本内容。邮政企业经营报刊发行业务的法律依据。第二节邮政专用品管理使用规定掌握：邮政专用品的构成、使用范围与管理规定。

第三节邮件安全保密规定熟练掌握: 安全保密事项及内容，保密守则。第四章邮政编码及邮政通信地理第一节邮政编码掌握：各邮区（省市、大区）编码划分与其代表代号。熟练掌握：我国邮政编码的概念、制定组成、结构特点。第二节邮政通信地理掌握：我国地理位置、疆域、行政区域及划分，省（市、自治区）和省会的全称、简称、省会（首府）所在地，铁路运输特点及主要铁路干线名称、途经省市，公路、水运、航空运输特点。邮区中心局体制概念、内涵、功能与一、二级邮区中心局名称、数量。熟练掌握：邮政通信网概念，邮路及分类、内

职业技能鉴定国家题库餐厅服务员初级理论知识试卷

职业技能鉴定国家题库餐厅服务员初级理论知识试卷注意事项 1、本试卷依据2001年颁布的《餐厅服务员国家职业标准》命制，考试时间：120分钟。 2、请在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 80题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1 分。) 1．落后的道德对产生它的经济基础具有( )。 A 、阻碍作用 B 、积极作用 C 、巩固作用|、 D 、促进作用 2．以下叙述中对社会主义职业道德的社会作用描述错误的选项是( )。 A 、社会主义职业道德是推动社会主义现代化建设的重要精神力量 B 、社会主义职业道德能够促进社会生活的稳定 C 、社会主义职业道德是推动社会主义现代化建设的重要物质力量 D 、社会主义职业道德是促进劳动者自我完善，培养社会主义新人的重要途径 3．以下选项中能够充分体现"诚实守信"内涵的选项是( )。 A 、忠诚老实 B 、有情有义 C 、真实感情 D 、信守承诺 4．培养良好的餐厅服务员职业道德，应从( )等方面进行。 A 、职业认识、职业偏好、职业信念、职业行为、职业习惯 B 、职业认识、职业档次、职业偏好、职业行为、职业习惯 C 、职业认识、职业情结、职业档次、职业行为、职业习惯 D 、职业认识、职业情感、职业信念、职业行为、职业习惯 5．礼貌是指人与人的交往应通过( )体现相互尊重和友好。。 A 、所处的环境 B 、职位的高低 C 、交谈时间量的大小 D 、语言、表情、行为 6．餐厅服务员掌握了餐厅礼仪，在实际工作就会受到礼仪的( )。 A 、约束 B 、干扰 C 、束缚 D 、惩罚 7．站立时要立正站好，从正面看，两脚跟相靠，脚尖开度在( )。 A 、30°—45° B 、30°—60° C 、45°—60° D 、15°一45° 8．下列那一项是餐厅服务员在餐厅服务工作中不允许的( )。 A 、举止端庄文雅 B 、语言谦虚恭敬 C 、态度诚恳热情 D 、表情异常丰富 9．顾客点菜时要耐心等候，不能催促，让宾客有考虑的时间。如宾窖犹豫不决，服务员应当好参谋，热情介绍( )。 A 、菜肴品种 B 、服务方式 C 、服务理念 D 、厨师手艺 10．服务语言可分为( ) A 、7类 B 、8类 C 、 9类 D 、10类 11．“再见”或”“请再次光临！”用于客人离开餐厅时，应( )。 A 、热烈而真诚 B 、认真负责 C 、认真而严肃 D 、热情而又歉意 12．在中餐餐桌上不能只顾自己，也要关心别人，尤其要招呼两侧的( )。 A 、亲人 B 、女宾 C 、地位高的人 D 、外国人 l 3．下列不属于汉族传统节日的有( )。 A 、春节 B 、那达慕大会 C 、中秋节 D 、端午节 14．用餐之时，俄罗斯人多用( )。 A 、刀叉 B 、叉勺 C 、刀勺 D 、筷子 15．( )做礼拜为“主日礼拜”，因为据《圣经·新约》中记载，耶稣在这天复活。另有少数教派是规定星期六(安息日)为礼拜，这天称为”安息日礼拜”。 A ，星期一、B 、星期三肜星期五 D 、星期日 16．不属于餐厅提供给客人无形产品有( )。 A 、烹饪技艺 B 、、服务态度 C 、就餐环境 D 、餐具的质地 17．餐厅服务心理的内容不包括( )。 A 、服务态度 B 、服务项目 C 、服务技术 D 、服务行为 1 8．顾客就餐对清洁卫生的要求不包括( )。 A 、食品卫生 B 、餐具卫生 C 、服务员的卫生 D 、顾客的卫生 19．中年顾客的消费心理特点有( )。 A 、成熟稳重 B 、对服务质量要求不是特别高 C 、有较好的经济收入，没有家庭负担 D 、消费时冲动胜过理智 20．老年顾客在消费中对( )方面极其敏感。 A 、服务环境百、服务态度 C 、菜品口味 D 、菜肴的价格 2I ．在人际沟通时，( )是最基本的原则。 A 、诚实守信 B 、双向沟通 C 、互惠互利 D 、互相尊重 22．交谈的技巧不包括哪个方面( )。 A 、认真倾听 B 、有声语言 C 、无声语言 D 、第一印象 23．服务员在倾听时要首先向客人表示愿意听的态度，要有诚意，动作不正确的有( )。 A 、身体微微前倾 B 、表情严肃认真 C 、面带微笑 D 、拿好笔和本子 24．有声语言由( )和( )构成。 A 、语音语调 B 、说话的内容语调 C 、语速语调 D 、说话的内容语音 25．下列哪些语言属于动作语言( )。 A 、板着脸 B 、坐立时的动作 C 、打出“v”的手势 D 、面红耳赤 26．( )可以更妥善地处理好突发事件。 A 、直接了当的语言 B 、公事公办，按流程来做 C 、幽默风趣的语言． D 、一丝不苟，严谨的语言 27．人们生活水平不断提高，富贵病的发生率逐渐增多，( )对防止富贵病的发生具有重要意义。 A 、糖元 B 、．膳食纤维 C 、维生物素 D 、叶酸 28．基础代谢消耗能量是指( ) A 、人体维持生命和运动所需要的最高能量需耍 B 、运动或劳动等体力活动时肌肉需要消耗的能量 C 、人体维持生命的所有器官所需要的最低能量需要 D 、由于进食而引起的能量消耗 29．钙的吸收与年龄有关，随着年龄增长其吸收率( )。 A 、上升， B 、下降 C 、不变 D 、无法预测 30．下列( )方式可使人体获得维生素D 。 A 、晒太阳 B 、多吃蔬菜 C 、多吃谷物食品 D 、多吃豆 31．生物性污染包括( ) A 、微生物、杂物、昆虫污染 B 、微生物、有机和无机物、昆虫污染 C 、微生物、放射物、昆虫污染 D 、微生物、寄生虫、昆虫污染 32．下列方法中，( )能够有效防止细菌性食品污染的发生。． A 、夏季不吃冷食 B 、不适抖、炝等烹调方法 C 、合理储藏食品、抑制细菌生长繁殖 D 、不与已经细菌性食物中霉的病人接触 33．敌百虫、敌敌畏、乐果等农药属于( )。 A 、有机磷 B 、有机氯 C 、有机氮 D 、有机汞考生答题不准超过此线

邮政报刊业务试题

邮政报刊发行 1.报刊发行业务的性质是什么？答：（1）具有严肃的政治性；（2）传播信息的通信性；（3）业务活动的商业性。2．邮政企业办理报刊发行业务的基本方式有哪几种？答：订阅和零售。 3.报刊订阅业务的基本制度是什么？答：“定期预订预收”。 4.报刊订阅业务的订期分为哪两种？答：整订和破订。 5.整订是如何规定的？答：（1）报纸按月整订；（2）杂志中周二刊、周刊、旬刊、半月刊、月刊按月整订，双月刊、季刊、半年刊按期整订，年刊和不定期刊按年整订。 6.整订的报刊费如何计算？答：整订报刊按整订价（月价、季价、半年价、全年价）×订阅份数计收订费。 7.破订是如何规定的？答：（１）对于错过整订期的订户,邮政局所应随时办理报刊破订。（２）破订从来得及起订的当期起接受订阅。 8.破订的报刊费如何计算？答：破订报刊按期数×单价（破订价）×订阅份数计收订费。 9.报刊退订的主要规定是什么？答：订户预定的报刊，可根据订户的要求办理退订。办理退订，订户须提交原报刊费收据或相关证明，按每次每种收取手续费2元，开据报刊发行手续费收据。订户退订一种报刊同时改订另一种报刊，免收退订手续费。以下情况不办理退订：省际间集订分送、差额集订分送、优惠订阅、赠阅、专用单订阅、省际间异地订阅以及事先声明不退订的报刊。 10.报刊改寄是如何规定的？答：订户搬离原址，所订报刊，本省范围内可根据订户要求办理改址，省际间不办理改址。订户凭报刊费收据办理改址。报刊改址从来得及调整的一期起。报刊改址按每次每种收

取手续费２元，本投递局范围内改址不收手续费。 11.邮发报刊的基本规定是什么？答：（1）经国家新闻出版总署批准出版，并在当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有出版许可证的合法出版物。（2）有固定出版日期的定期出版物。刊期一般符合下列规定：报纸：日报、周六报、周五报、周四报、周三报、周二报、周报、旬报、半月报、月报。杂志：周二刊、周刊、旬刊、半月刊、月刊、双月刊、季刊、半年刊、年刊。 (3)有固定定价的出版物。报刊定价原则上在一年内保持相对稳定。 12.报刊定价调整是如何规定的？答：报刊在出版年度中决定提高、降低定价，或停止出版、停止邮发等，均属调整范围。定价调整的原则：加价不向用户补收，降价要向订户退款，邮局按退款额的15%向报刊社收取退款手续费，各项损失由报刊社承担。 13.如何受理集订分送？答：网点或订销局只允许办理本辖区范围内的集订分送业务。接办局和省局可以受理本省和省际的集订分送业务。集订分送的报刊首次投递时必须缮发集订分送报刊订阅通知单。 14.投递部门发现多报时，应如何处理？答：应及时将多出的报刊退回上级封发部门。 15.报刊收订的基本方式有哪些？答：社会发行站、窗口、网上、11185。 16.网上订阅上门取费的订单若非本投递局用户，应如何处理？答：应及时将取费单投递到正确的投递局。 17.异地订阅的手续费是如何规定的？答：每次每种收取手续费5元，并出具报刊发行手续费收据。 18.什么是报刊流转额？答：是指邮政报刊发行部门订阅和零售（含特发报刊）各种报刊按定价计算的总款额。 19.什么是报刊发行费？答：是指按国家邮政局规定或由邮报双方协商，在结算期内按合同向报刊社计收的发行费用。 20.什么是报刊发行费率？