客运员(中级)实做题

客运员（中级）操作技能考核准备通知单第一题

试题名称：正确处理车票丢失；正确处理儿童超高。

考核时间：60min

一、鉴定站准备

1.《铁路旅客运输办理细则》 2本

2.《铁路旅客运输规程》 2本

3.《铁路客运运价规则》 2本

4.《旅客票价表》 2本

二、设施设备准备

三、考场准备

1.考场面积：标准教室

2.考位：按照实际考场学生人数准备，每个考位一桌一椅。

3.照明：光线充足，有照明设备

4.温度：根据考试季节采取保暖、降温措施，保证考场内温度合适。

5.其他条件：考场安静，通风良好。

四、考生准备

1.计算器 1个

2.钢笔、橡皮

客运员（中级）操作技能考核试卷

试题名称：正确处理车票丢失；正确处理儿童超高。

一、技术要求

1.正确运用《旅客票价表》查找票价，填写代用票；

2.儿童超高处理票价计算过程齐全，答案正确，符合要求，填写客运运价杂费收据；

3.代用票、客运运价杂费收据填写字迹清楚，项目齐全、正确。

二、考核内容

（一）丢失车票的处理

2012年10月11日，西安开往广州的K84/K81次（新型空调列车）列车运行至渭南至华山间时，一旅客到列车长办公席声称西安至郑州的车票丢失，经列车查证属实，请办理。（运价里程：西安——郑州511km，渭南——郑州455km，华山——郑州388km，要求票价经查《旅客票价表》取得）

（二）儿童超高处理

2012年9月10日，T41次（北京西至西安、新型空调列车）到达西安后，出站检验车票时发现，一旅客携带2名儿童（身高1.52m、1.15m）持北京西—西安硬座新空调客特快票及儿童票各一张。车站应如何处理？（北京西——西安运价里程1275km，要求写出票价计算过程）

民航客运员中级技能模拟试卷(A卷)答案

西部机场集团民航客运员中级技能模拟试卷（A卷）答案一、值机技能（45分） 1、某航班超售13人，是否可以办理非自愿提高或降低座位等级？如航班爆满，拉下已办好乘机手续客人的顺序是什么？（5分）答案：（1）可以办理非自愿提高或降低座位等级。（2）如航班爆满，拉下旅客顺序：利用空余吨位的旅客、无记录的旅客、付费的占座行李、特种票价的旅客、代理人折扣票、带团的领队、本站有订座记录的旅客（按旅客办理手续的先后顺序） 2、某旅客办完乘机手续后称登机牌丢失，值机如何处理？（5分）答案：值机员应首先让旅客仔细查找，确实丢失登机牌应让旅客再次出示证件给旅客补打一张登机牌，并在乘机联上注明该旅客补打过登机牌，并告知登机部门，在登机时重点关注该航班旅客。

3、2013年5月20日CA1403航班上一名轮椅旅客在柜台上办理乘机手续，你作为值机员应如何办理？（10分）答案：（1）验收旅客的“诊断证明书”和“特殊旅客乘机申请书”（2）将轮椅旅客安排在靠近舱门口的过道座位，不能安排在紧急出口处的座位。（3）为旅客的轮椅办理托运手续，如轮椅是干/湿电池驱动的电动轮椅，托运时应将电池取下，再托运。（4）将特殊旅客信息传递给相关部门。 4、请写出运输小动物的包装要求。（10分）答案：（1）能防止小动物破坏、逃逸、和伸出容器以损伤旅客、行李或货物；（2）保证空气流通，不致使活体小动物窒息；（3）能防止粪便渗漏，以免污染飞机、机上设备及其他物品。 5、请简述送机工作程序。（8分）答案: （1）提前了解飞机停放位置和旅客登机门,了解航班航线,始发人数; （2）接到上客通知后,迅速组织旅客验牌出门登机,带旅客登机行走路线要安全.合理,用客梯车时应注意承重限制;

汽车驾驶员中级工职业技能鉴定精彩试题及问题详解

汽车驾驶员中级工职业技能鉴定试题及答案汽车的驱动力是怎样产生的？答：汽车发动机产生的扭矩通过传动感系传至驱动路轮；驱动轮上的扭矩使车轮产生一个对地面的圆周力；地面则对驱动轮作用一个反作用力；这个反作用力即为驱动汽车行驶的外力，称为汽车的驱动力。 2，影响汽车行驶的空气阻力因素有哪些？答：汽车与空气的相对速度；汽车的迎风面积；车身的流线型；车身外表的光滑度。3，汽车为什么能够行驶？答：汽车能够行驶是由于：汽车的发动机将燃料在其内部燃烧放出的热能转变为机械能，再通过汽车的传动系将动力传给汽车的驱动轮；车轮对地面产生一个向后的切向力，地面又对车轮产生一个向前的反作用力，这个反作用力就是推动汽车行驶的牵引力。 4，什么是汽车行驶的驱动与附着条件？答：汽车要能够行驶，则汽车的驱动力一定要大于或等于汽车行驶时所受到的总阻力，但驱动力增大到一定值时，驱动轮将会出现打滑现象为避免驱动轮滑转，则汽车驱动力又必须小于轮胎与地面的附着力。汽车要在道路上正常行驶，则必须同时满足以上两个条件，这就是汽车行驶的驱动与附着条件。 5，机动车驾驶员应遵守哪些规定？答：机动车驾驶员必须遵守下列规定：驾驶车辆时必须携带驾驶证和行驶证，不准转借、涂改或伪造驾驶证。不准将车辆交给没有驾驶证的人员驾驶。不准驾驶与驾驶6，行车事故主要由哪几个方面的原因造成？答：驾驶员直接责任是交通事故的主要原因，包括疏忽大意、违章驾驶、驾驶技术不良等；交通条件不好，包括道路、气候条件、混合交通、信号标志及环境等；车辆技术故障，主要包括制动和转向系统发生故障；行人或其他车辆违反交通安全法与实施条例。 7，在交通事故中，属于驾驶员责任的原因主要有哪些？答：属于驾驶员责任的交通事故中，从原因上来看主要有如下几个方面：疏忽大意。盲目开快车及强行超车。酒后开车。不能安全礼让及违反行车间距的规定。违反通过公路交叉路口的通行规定。驾驶操作不当。再交通事故中，驾驶员违反载货、载人的规定，不注意对行人的保护，无证驾驶等也占有一定的比重。 8，如何预防交通事故？答：能否保证行车安全的决定因素是驾驶员，实践证明，要想预防交通事故开好安全车，必须作到以下几点：树立全心全意为人民服务的思想，时刻重视交通安全，把人民的利益放在高于一切的地位。自觉、模范地遵守道路交通安全法与事实条例，以及

国家职业技能鉴定中级民航客运员技能试题及答案

国家职业技能鉴定中级民航客运员技能试题及答案民航行业特有工种第二职业技能鉴定站

二零零三年十一月国家职业技能鉴定中级民航客运员技能试题说明一、鉴定方式：本次考试采取模拟生产方式进行。本级试题共分四个模块，分别为值机模块（30%）、行李查询模块（15%）、配载模块（30%）和其它技能模块（25%），四个模块按上述比例组成一份试卷，考生需在规定的时间内完成四个模块的试题。二、鉴定时间：考试时间为90分钟。三、所需设备及资料载重表、装机单、平衡图四、考生参加考试可携带以下物品：蓝色或黑色钢笔、圆珠笔、铅笔、尺子、橡皮、计算器

国家职业技能鉴定中级民航客运员技能试题及答案第一模块：值机技能部分（30%） 1.1用定座系统为如下客人定一个完整记录：(8分) 客人名：张良/先生；航段：北京-巴黎-北京、经济舱、出发时间2003年9月25日、回程10月5日CA934；联系人：张力先生，手机号码1350XXXX638 ；出票时限9月20日。答案： NM：1ZHANGLIANG /MR SS：CA933Y25SEPPEKPARSS1 SS：CA934Y05OCTPARPEKSS1 CT：TEL 1350XXXX638 张力 TK：TL1200/20SEP 封口得到记录编号 1.2请识别以下出票时的几种付款方式，连线题（5分） CASH 杂费证 CHECK 预付票款通知或客票换开 MCO 支票 PTA OR TKT 现金 1.3客票有效期可以随意延长吗？在哪些情况下可以适当延长客票有效期？（7分）答案：不可以，除非有以下原因之一，方可以适当延长客票有效期。 1．承运人取消旅客已经定妥座位的航班； 2．承运人未在航班约定经停点将停； 3．承运人未按照班期时刻进行航班飞行； 4．承运人造成旅客错失航班衔接；

中级汽车维修工考试试题汇总大全

拼死拼活背题，不如百度一个中级汽车维修工考试系统v2.8 下载练习，高效快速，通过率百分之百！赶快来下载哦！下载地址 2019年中级汽车维修工考试试题汇总(大全) 1.在汽车制冷循环系统中，被吸入压缩机的制冷剂是( )状态。 A、低压液体 B、高压液体 C、低压气体 D、固体 2.下列刮刀中属于曲面刮刀的是( )。 A、手握刮刀 B、挺刮刀 C、钩头刮刀 D、蛇头刮刀 3.同一活塞环上漏光弧长所对应的圆心角总和不超过 ( )。 A、15°

C、45° D、60° 4.关于创新的正确论述是( )。 A、不墨守成规，但也不可标新立异 B、企业经不起折腾，大胆地闯早晚儿会出问题 C、创新是企业发展的动力 D、创新需要灵感，但不需要情感 5.变速器上的( )是用于防止自动脱档。 A、变速杆 B、拨叉 C、自锁装置 D、拨叉轴 6.发动机凸轮轴轴颈磨损后，主要产生( )误差。 A、圆度 B、圆柱度

D、圆度和圆柱度 7.汽油泵盖和泵体接合面不平度不应大于( )mm。 A、0.10 B、0.15 C、0.12 D、0.20 8.( )导致发动机温度过高。 A、发动机散热风扇转速过高 B、发动机散热风扇转速过低 C、发动机冷却系始终处于大循环 D、发动机负荷过小 9.桑塔纳2000GLS型轿车JV型发动机怠速转速在（800±50）r/min时，点火提前角应为( )。 A、11°～13° B、11°～12° C、10°～11°

D、9°～10° 10.当汽车左转向时，由于差速器的作用，左右两侧驱动轮转速不同，那么转矩的分配是( )。 A、左轮大于右轮 B、右轮大于左轮 C、左、右轮相等 D、右轮为零 11.( )是汽车动力转向左右转向力不一致的原因。 A、分配阀反作用弹簧过软或损坏 B、缺液压油或滤油器堵塞 C、滑阀内有脏物阻滞 D、油泵磨损 12.汽车启动机电磁开关通电，活动铁芯完全吸入驱动齿轮时，驱动齿轮与止推环之间的间隙一般为( )mm。 A、1.5～2.5 B、5 C、5～10

汽车驾驶员-中级工理论模拟试题

汽车驾驶员－-中级工理论模拟试题一、选择题 1.>“8”字形路线行驶中，通过交叉点时，转动方向盘不宜过早，待车头进入下半圈时,再（）地向反方向转动方向盘。 A、迅速平稳 B、迅速 C、平稳 D、缓慢 2.>驱动桥由主减速器.差速器.（)和桥壳等组成。 A、万向节 B、传动轴 C、半轴 D、驱动车轮 3.＞关于自动变速器液压油高度检查，甲认为:必须在常温下进行;乙认为：高度检查前应使发动机怠速运转一段时间。认为正确的是（）。Ａ、甲Ｂ、乙C、甲和乙D、均错误４.>１公里=()米。 A、５00 B、100 C、200０Ｄ、10０0 ５.>(）是变速器漏油的原因。Ａ、变速器常啮齿轮磨损或齿轮磨损过大B、变速器齿轮磨损,齿侧间隙过大 C、变速器各轴轴承磨损松旷 D、变速器通气孔堵塞 6.>电动燃油泵从油箱吸出燃油,通过燃油滤清器后,经燃油压力调节器将压力调整到比进气管内压力(）一定值,经输油管送到各个喷油器和冷启动器。 A、低出 B、高出Ｃ、等于Ｄ、小于 7．>关于动力转向方向发飘或跑偏的原因。甲认为:分配阀反作用弹簧过软或损坏就是方向发飘或跑偏的根本原因。乙认为:流量控制阀被卡住是其中之一。丙认为:阀体与阀体台阶位置偏移使滑阀不在中间位置是其中之一。看法正确的是()。 A、甲和乙 B、乙和丙 C、丙和甲Ｄ、均错8．>循环球式转向器有（）传动副。 A、单级 B、双级Ｃ、双速D、单速

9.>（）的可燃气根本不能燃烧,发动机会熄火。Ａ、α＝０.6~0．8B、α=0.4C、α＝0．８~０.9D、α>１ 10.>（）不是发动机加速无力，车辆行驶动力不足,急加速放炮的主要原因。Ａ、空气滤清器滤芯堵塞，进气管道堵塞B、发动机气门间隙过大Ｃ、汽油滤芯堵塞，油管堵塞D、发动机过热 11.>汽车走合期行驶里程一般为()。 A、500~100０Km B、１000~１5０0Ｋm C、１500~2０00Km D、2000~２5０0Km 12.>()角越大或车轮转角越大，车轮的自动回正作用就越强,但转向时转动方向盘费力，转向轮胎磨损增加。 A、主销后倾 B、主销内倾 C、前轮外倾Ｄ、前轮前束 13.>关于发动机正时齿轮异响。甲认为:间隙小，发出嗡嗡声,间隙大，发出散乱撞击声。乙认为：发动机转速升高，声音随之加大。丙认为:声音与发动机温度有关。看法正确的是()。Ａ、甲和乙B、乙和丙Ｃ、丙和甲D、均错１４．>关于万向传动装置异响的原因。甲认为：传动轴各连接处凹缘连接处松动是其中之一。乙认为：万向节十字轴滚针轴承松旷或损坏是其中之一。丙认为:中间支撑轴承支架散离,轴承滚道磨损是其中之一。看法不正确的是（）。 A、甲Ｂ、乙C、丙D、均对 15.>这种由导线切割磁力线或在闭合线圈中磁通量发生变化而产生电动势的现象,称为(）。 A、自感现象 B、电磁感应现象 C、互感现象 D、磁感应 16.>关于发动机怠速不稳定，运转自动熄火的原因,下列说法不正确的是(）。Ａ、可能是气缸火花塞损坏，间隙过大造成的 B、可能是空气滤清器脏污或进气管路堵塞 C、就是气门间隙过大造成的 D、可能是气门间隙过大造成的

民航客运员高级试题

民航客运员理论知识试卷一、单选题 1、哥本哈根的三字代码（） A、CPH B、CBH C、CHG D、CBG 2、Japan Air System Co. Ltd的两字代码是（） A、JD B、JL C、NH D、EG 3、IATA规定日元货币的三字代号是（） A、JPY B、JPD C、JPP D、NPY 4、一名旅客在阿姆斯特丹购买一张阿姆斯特丹至广州的机票，在客票及行李票“TOTAL”栏中，可填写的IATA规定的货币三字代号有（） A、EUR B、NLD C、NLG D、HLD 5、下列代码中，（）代码标识电报等级为普通平报。 A、QU B、QD C、QC D、QX 6、在以下旅行方向代码所代表的航程中，没有在东半球的旅行是（）。 A、EH B、WH C、TS D、FE 7、以下属于公共航空运输企业的有（） A、销售航空客票的销售代理 B、航空公司制定的航空货物代理 C、各航空公司 D、以上全对 8、国内航空运输的运价须报（）批准后执行。 A、国务院 B、民航总局运输司 C、国务院民用航空主管部门 D、工商管理部门 9、托运行李发生损失，旅客至迟应当在自收到托运行李之日起（）提出异议。 A、七日内 B、十日内 C、十四日内 D、二十一日内不影响运输合 10、航空运输服务的诉讼时效为（）。 A、一年 B、两年 C、三年 D、180天 11、值机员在办理飞往曼谷航班时发现某旅客护照可疑，但没有确切证据证明护照是假的，他采取的措施有：（1）承运旅客，并让旅客购买回程机票；（2）将其护照、客票复印留底；（3）将其护照交给机组保管；（4）飞机起飞后向曼谷办事处通报该旅客情况。正确的值机员做法的组合是（） A、（1）和（4） B、（2）、（3）和（4） C、（2）和（4） D、（1）、（2）、（3）和（4） 12、如果较低等级客舱座位超售，应按照（）顺序，免费为旅客提供高一级的舱位。 A、重要旅客、乘机航段最短的旅客、持非折扣票价客票的旅客、持折扣票价客票的旅客 B、重要旅客、持非折扣票价客票的旅客、持折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客

汽车驾驶员中级工理论知识试题.doc

汽车驾驶员中级工理论知识试题选择题(每题有4个选项,其中只有l个是正确的．请将正确的选项号填入括号内) 1、AA001汽车在水平道路上等速行驶,没有( )。 (A)滚动阻力和空气阻力(B)空气阻力和坡度阻力 (c)墟度阻力和加速阻力(D)加速阻力和蒗动盟力 2、AA001汽车在水平道路上高速等速行驶。驱动力( )空气阻力与蒗动阻力的总和,而且作用力的方向相反。 (A)大于(B)等于(c)小于(D)不等于 3、AA001汽车的牵引力与汽车的行驶方向( )。 (A)相同(B)相反(C)相对(D)无关 4、AA002作用在驱动轮上的扭矩产生一个对地面的圆周力．地面对驱动轮的反作用力就是驱动汽车行驶的( )。 (A)驱动力(B)附着力(c)牵引力(D)扭矩 5、AA002汽车行驶时．车轮在垂直负荷和圆周力的作用下,车轮轴线至支承面的垂直距离被称为( )。 (A)自由半径(B)动力半径(c)滚动半径(D)转向半径 6、AA002汽车匀速行驶时．驱动力的数值( )牵引力。 (A)大于(B)等于(c)小于(D)不等于 7、AA003车轮滚动时的滚动阻力等于车轮负荷( )滚动阻力系敦。 (A)加上(B)减去(c)乘以‘D)豫以 8、AA003汽车在行驶中．其行驶速度发生变化时,会引起惯性作用。汽车减速行驶时·惯性力方向与汽车运动方向( )。 (A)相同(B)相反(c)相垂直(D)无规律性 9、AA004汽车驱动力的增大不仅取决于发动机的扭矩和传动系的传动比等因素t还受到驱动车轮与路面( )的限制。（A)最大附着力(B)最大附着系散(c)最大接触面积(D)最小接触面积 10、AA004若汽车行驶速度提高刊某一车速．驱动力与行驶阻力的代数和为零时,汽车将 ( )行驶。 (A)加速(B)减速(c)匀速(D)变速 11、AA004在坚硬干燥的道路上,车轮与路面的附着系数就等于车轮与路面的( )- (A)附着力强(B)摩攘系数(c)静摩擦系数(D)摩擦 12、AA005 动机有效功率和有效扭矩小于额定功率和最大扭矩的( )时,表明汽车行能力变差而不能继续使用。（A）65％(B)70％(c)75％(D)80％ 13、AA005件磨损特性曲线的三个阶段可知,要延长汽车使用寿命,应着重在( )采取措施,减缓零件磨损速度。 (A)走合期与极限磨损期(B)走合期与正常工作期 (C)正常工作期与极限磨损期(D)极限磨损期 14．AA005 汽车主要零(部)件技术状况的变化( )影响汽车技术状况的变化规律。 (A)不会(B)直接(C)间接(D)会 15．AA006汽车使用寿命的长短,在很大程度上取决于车辆( )的工作状况。 (A)走合期(B)启动时(C)润滑系(D)冷却系．． 16．AA006 汽车装载质量增加会使各总成的工作负荷增加,发动机单位行驶里程的转数 ( ),磨损量增大。 (A)相应减少(B)相应增加(C)保持不变(D)变化不大 17．AA006 在良好道路上行驶的汽车,使用寿命( )。 (A)减少(B)增加(C)不变(D)变化不大 18．AA007汽车在运行过程中,如不及时维护,则汽车的动力性、经济性、( )都会迅速下降,使用寿命也会缩短。 (A)可靠性、通过性(B)可靠性、安全性(C)通过性、安全性(D)安全性、制动 19．AA007 在汽车使用维护中,按技术文件规定的运行间隔里程,在指定的专业检测站(点),对汽车、总成及零部件的技术状况进行检测,以确定汽车的技术状况或工作能力,称为( )。 (A)强制维护(B)定期检测(C)视情修理(D)就车修理 20．AA007 严格遵守汽车使用与维护保养制度是减小机件磨损,( )汽车大修间隔里程和使用寿命的重要措施。 (A)延长(B)缩短(C)减轻(D)改变 21．AA008 汽车轮胎气压过高,缓冲性能变差,行驶中容易弹跳,行驶系机件冲击负荷 ( ),轮胎本身也易爆破。 (A)增加(B)减小(C)相对减小(D)不变 22．AA008 低速挡换高速挡,以及空挡时抬离合器踏板的目的在于利用发动机怠速慢的

铁路职业技能鉴定客运员中级实作试题

一、《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？二、《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，停止运行站应怎样安排被阻的旅客？三、2014年3月1日，西安站组织K120次列车（兰州—西安，新型空调列车）出站，发现一旅客持天水至西安学生票一张（票号A001345，票价25.50元），核对证件时发现学生证未注册，车站应如何处理？已知天水—西安328km。四、2014年5月1日，西安站在组织4920次列车出站时发现，一名旅客持宝鸡至西安有效新空调硬座客快票一张，携带纸箱一件13kg，内装教具长68cm、宽58cm、高75cm，如何处理？已知西安—宝鸡173km。

一、2011年3月24日，1467次列车（北京—加格达奇，新型空调车）到达富裕站，在组织旅客出站时，出口客运员发现一人借用哈尔滨机务段李某2011年度定期通勤乘车证，票号YN000529，乘车区间为哈尔滨—富裕，问富裕站如何处理？（写出计算过程和理论依据，并填制票据）《XXX铁路局客运运价杂费收据》，自找格式二、1月6日，K928/5次列车（哈尔滨—郑州）到达郑州站，在组织旅客出站时，出口一成人旅客带一名身高1.48米儿童，持当次天津—郑州全价车票一张，经仔细检查系伪造，问郑州车站如何处理？（写出计算过程和理论依据，并填制票据）《XXX铁路局客运运价杂费收据》，自找格式

一、2012年10月11日，西安开往广州的K84/K81次（新型空调列车）列车运行至渭南至华山间时，一旅客到列车长办公席声称西安至郑州的车票丢失，经列车查证属实，请办理（运价里程：西安—郑州511km，渭南—郑州455km，华山—郑州388km，要求票价经查《旅客票价表》取得）二、2012年9月10日，T41次（北京西至西安、新型空调列车）到达西安后，出站检验车票时发现，一旅客携带2名儿童（身高1.52m、1.15m）持北京西—西安硬座新空调客特快票及儿童票各一张。车站应如何处理？（北京西—西安运价里程1275km，要求写出票价计算过程）三、2012年8月1日，T41次（北京西—西安）到达西安后，出站检票车票时发现一旅客（客票太原—西安）携带了以下物品：鲜玉米一袋16kg（市场价1.00元/kg），背包一件25kg，手提包一个10kg（内装鞭炮一盒0.5kg），假山石一块20kg。西安站应如何处理？（北京西—西安1275km，太原—西安767km，运费计算取得。）

客运员实作题库

技能鉴定实作题库（客运员）一、站车检验车票有什么规定答：车站对进出站的旅客和人员应检票，列车对乘车旅客应验票。对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客应当核对相应的证件，验票应打查验标记。车站应当在开车前提前停止检票，但应当在本站营业场所通告停止检票的提前时间。二、对车站发现的已购票且需要特殊照顾的重点旅客，车站应如何处理答：1.必须主动询问旅客需求，主动提供力所能及的服务。 2.派专人送上车，客运值班员填写客运记录，亲自与列车长办理交接。 3．由车站客运值班站长（值班员）通知旅客到站，通知内容包括发站、车次、到站、到达日期、车厢号和服务需求（轮椅、担架、救护车、人工服务等）。三、对哪些人员站车可以不予运送答：烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以不予运送。四、旅客购票后丢失车票时，符合什么条件的可到车站售票窗口办理挂失补办手续答：旅客购票后丢失车票时，符合以下条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续：（1）提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称；（2）不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。五、客运人员在站台作业时，立岗姿势的要求有何规定答：立岗姿势：挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。迎送列车时足踏白线，目迎目送，以列车进入站台开始至开出

站台为止。六、《实名制办法》规定什么情形不办理挂失补办手续（1）超过规定时间提出的；（2）原车票已经退票的；（3）已经挂失补办的。七、客运工作人员的仪容仪表对着装及标志的佩带有何规定答：着装统一规范，整洁大方，佩戴职务标志。胸章（长方形职务标志）佩戴在上衣左胸口袋上方正中，上衣左胸无口袋时，佩戴在相应位置；臂章（菱形职务标志）佩戴在上衣左袖肩下四指处。八、自动检票机警示灯颜色及蜂鸣器的含义是什么答：（1）绿灯：正常检票通过，蜂鸣器不进行提示报警；（2）黄灯：特殊票种检票，蜂鸣器提示报警（短促单音）。检票机闸门默认打开允许通过。此时需人工干预，进行特殊票种的人工查验；（3）红灯：蜂鸣器提示报警（长声），闯闸、尾随、票已有出站标志、磁道信息损坏等情况，此时闸门不开启。九、请简述发现或接到客运站接触网断线报告时应急处置程序。答：当车站工作人员发现或接到车站接触网断线报告时，要立即向值班站长（主任）和指挥中心报告。值班站长（主任）指导工作人员迅速在导线断线地点周围设置警戒区，确保人员远离断线地点10 米以外，并及时通知供电部门进行处置。十、导向揭示系统发生故障应如何处置答：动态显示系统发生故障时，值班站长（主任）要立即组织人员在候车区，进出站口及站台进行宣传引导，指挥中心反复广播购票、进站、出站线路，正确引导旅客。同时值班员要在候车区、进出站口、天桥、地道等处摆放活动揭示牌，显示各车次、时刻、方向、到站方便旅客乘车，并做好解释工作，加强组织力量，确保旅客乘降安全。十一、《实名制办法》规定挂失后补办车票的改签、退票有哪些规定

汽车驾驶员中级工试题1

汽车驾驶员中级工模拟试题一 1．（）是调整人们之间以及个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范的总和A、道德 2．道德的（）是以个人的思想道德为尺度来调节个人与他人和社会的道德关系。C、自我调节3．（）是社会主义职业道德的特有规范。D、奉献社会 4．凡在道路上通行的车辆驾驶人、行人、乘车人以及在道路上进行与交通有关活动的人员（）。 D、都必须遵守《中华人民共和国道路交通安全法》 5．以下属于热爱本职、钻研技术的是（）。A、干一行，爱一行，专一行，成一行 6．有些驾驶员缺乏职业道德，不讲文明礼貌，只顾自己方便，不管他人难处，占道行驶，强行超车，车逼行人，导致种种交通事故的发生，这就要求正确处理（）的关系。C 已有理与无理7．测量时将百分表测头（）抵住工件被测量面，使工件按一定要求移动或转动。B、垂直 8．美子一般用优质碳素工具钢制成，刃口部分经（）处理。B、正火 9．l米一（）厘米。B、100 10．在汽车发动机用机油牌号中，数字后面带“W”字母的，数字代表（），W表示冬季使用。B、利度等级 11．内燃机是用（）润滑的。B、机油 12．目前我国汽车制动液，按原料、工艺不同分醇型、（）、矿物油型和硅油型四种。A、合成型13．汽车轮胎尺寸规格标记在胎侧，比如9刀0 R 20，其中R表示（）。C、于午线轮胎 14．发动机活塞在下止点时，活塞顶上面整个空间的容积称（）。A、汽缸总容积 15．发动机的曲轴正时齿轮与凸轮轴正时齿轮的传动比是（）。C、2：I 16．汽车发动机冷却系统中提高冷却液沸点的装置是（）A、水箱盖 17．汽车按驱动桥的多少可分为单桥驱动（4X2）、双桥驱动（4X4）和三桥驱动（6X6），双桥驱动括号内后面数字4代表（）。B、驱动轮总 18．汽车前轮定位中的车轮外倾的作用是（）。B、提高前轮行驶的安全性 19．转向盘在转向轮发生偏转前能转过一定的角度，这段角行程称为转向盘的自由行程。一般转向盘的自由行程为（）。C、100～250 20．导体中电荷的定向流动形成了（）。B、电流 21．在部分电路的一段电路中，通过电路的电流与这段电路的电阻（）C、成反比 22．电流所做的功，它与加在负载两端的电压成正比，通过负载的电流成（）D、正比 23．铅蓄电池的极桩制造厂已分别刻上“＋”和“一”，同时在正接线柱上涂（）。A、红色 24．普通汽车交流发电机一般由（C三相同步交流发电机）和硅M极管整流器组成。 25．汽车上使用的电压调节器的功用是当发电机转速升高时，自动调节发电机的（），使电压保持在某一允许范围内。B、电压 26．关于启动汽车发动机前的准备，甲认为：发动机冷却液量必须符合要求；乙认为：清洁发动机室；认为正确的是（）。C、甲和乙 27．关于制动系的检查、调整，下列说法不正确的是（）。A、制动踏板自由行程减小的原因主要是制动管路内进气、缺制动液等 28．桑塔纳2000型轿车转向油泵安装完毕后，应调整（）V带的张紧度，并加注ATF油液。C 已转向油泵 29．上坡起步时，应注意（）、离合器踏板和加速踏板三者的密切配合。A、驻车制动器操纵杆30．坡道加档时的提速幅度比平路大，动作要迅速，空档停顿时间要（）。A、短 31．上坡若遇换不进档或发动机熄火时，应立即联合使用行车与（）强行停车，然后重新起步。A、驻车制动器 32．汽车下坡较陡时，可用（）起步。A、2档或3档 33．下坡前，要提前换入（），降低车速，合理使用制动。B、低速挡

驾驶员职业技能鉴定试题(初级)(中级)(高级)

中级工理论知识试题工种：汽车驾驶员一、选择题 1、汽车在水平道路上等速行驶，没有（）。（A）滚动阻力和空气阻力（B）空气阻力和坡度阻力（C）坡度阻力和加速阻力（D）加速阻力和滚动阻力 2、汽车在水平道路上高速等速行驶ˉ，驱动力（）空气阻力与滚动阻力的总和，而且作用力的方向相反。（A）大于（B）等于（C）小于（D）不等于 3、作用在驱动轮上的扭矩产生一个对地面的圆周力ˉ地面对驱动轮的反作用力就是驱动汽车行驶的（）。（A）驱动力（B）附着力(C) 牵引力（D）扭矩 4、汽车行驶时，车轮在垂直负荷和圆周力的作用下，车轮轴线至支承面的垂直距离被称为（）。（A）自由半径（B）动力半径（C）滚动半径（D）转向半径 5、车轮滚动时的滚动阻力等于车轮负荷（）滚动阻力系数。（A）加上（B）减去（C）乘以（D）除以 6、汽车在行驶中ˉ其行驶速度发生变化时ˉ会引起惯性作用。汽车减速行驶时，惯性力方向与汽车运动方向（）。（A）相同（B）相反（C）相垂直（D）无规律性 7、汽车驱动力的增大不仅取决于发动机的扭矩和传动系的传动比等因素，还受到驱动车轮与路面（）的限制。（A）最大附着力（B）最大附着系数(C)最大接触面积（D）最小接触面积 8、若汽车行驶速度提高到某一车速，驱动力与行驶阻力的代数和为零时，汽车将（）行驶。（A）加速（B）减速（C）匀速（D）变速 9、当驾驶员操作效果与驾驶员的意志产生偏差时，感觉器官又将这些误差的信息输送到大脑，这种机能称为（）。（A）反射（B）幻觉（C）本能（D）反馈 10、由于驾驶员注意力不集中，对出现险情没有反应，或处于“惊呆”状态而手足无措，或判断失误时间等现象，均属驾驶员在信息的捕捉与处理中处于（）状态。（A）错误处理（B）未及处理（C）错误判断（D）错误操作 11、好社交、善表达、内在体验薄弱、寻求刺激性、喜欢冒风险和标新立异等是驾驶员（）个性的表现。（A）特殊性（B）内倾性（C）外倾性（D）平常性 12、不善于社交和口头表达，但内在体验深刻，行车谨慎并力求稳妥，讲究条理性，喜欢意单独行动等是驾驶员（）个性的表现。（A）特殊性（B）内倾性（C）外倾性（D）平常性 13、出现疲劳，驾驶员的心理状态会发生变化，容易使驾驶员在（）和对交通标志的反应等方面的能力明显下降。（A）控制车速、行车方向（B）控制灯光、行车转向（C）控制车距、行车转向（D）判断能力、控制灯光

客运员技能试题(值机部分)

客运员技能试题（值机部分） 1、CA1202航班超售13人，是否可以办理非自愿提高或降低座位等级如航班爆满，拉下已办好乘机手续客人的顺序是什么答案要点：（1）按非自愿提高座位等级的方式，为VIP、航段短的旅客、正常票价的旅客安排在高一等级的座位上；（2）按非自愿降低座位等级的方式，为优待折扣票旅客、航程短的旅客降低等级，调整座位。（3）如航班全部爆满，按如下顺序拉下已办好手续的客人：利用空余吨位的客人、无记录的客人、付费占座行李、特种票价客人、代理人折扣票、有记录且已经再证实的客人。 2、什么是总申报单总申报单包括哪些内容答案要点：总申报单用于国际航班，是承运人为飞机起飞或到达向政府当局办理申报手续用的基本文件。申报单包括航线、卫生检疫、空勤组、旅客、货物、邮件和飞机本身等情况的申报。 3、请写出应如何接受无ET项的电子旅客接收程序。答案要点：方法一：通过客票号 ETKD:TN/客票号确定电子客票状态为：OPEN FOR URES 使用ET GS 指令接收：PA舱位/航段/1旅客姓名，ET联号，URES 方法二：通过证件号 ETKD:NI/证件号确定电子客票状态为：OPEN FOR URES 使用ET GS 接收：PA舱位/航段/1旅客姓名，ET联号，URES

方法三：通过旅客姓名 ETKD:NM/旅客姓名确定电子客票状态为：OPEN FOR URES 使用ET GS 接收：PA舱位/航段/1旅客姓名，ET联号，URES 4、请写出升舱指令（由经济舱升至头等舱，无托运行李及其它项目）。答案要点：方法一 PA:航班号F目的站人数姓名，URES 方法二提取旅客记录，使用PA:序号，UPGF 5、一位旅客持有效证件到值班经理柜台，声明当天的北京巴黎经济舱客票丢失，值班经理在电脑中找到了该旅客的定座记录，旅客证件、电话号码等都与该旅客讲的相同，请问，可否接收该没有有效乘机联的旅客办理乘机手续为什么答案要点：可以接收该旅客办理乘机手续。按民航规定，定期客票丢失，旅客应在航班离站前1小时向承运人提供证明，承运人经过核对，无误后可以补开新的客票，但新客票不得办理退票。 6、请写出值机座位安排的注意事项。答案要点：（1）旅客在飞机上的座位安排必须符合载重平衡要求；（2）持有头等舱客票的旅客由前往后安排座位；（3）持有经济舱客票而在头等舱就座的旅客由后往前安排座位；（4）团体旅客或家庭成员尽量安排在一起；（5）无人陪伴儿童和需要特殊照顾的旅客要安排在乘务人员方便照顾的座位；（6）两批以上的不相识的重要旅客尽量分开安排座位，避免坐在一起；（7）紧急出口的座位，尽量安排身体健康、语言表达良好的中国籍居民入座，不能安排儿童、老人、残疾人士、孕妇及犯人等特殊旅客入座。 7、请写出在离港系统中查询CPH全称的指令答案要点：CD：CPH 8、某日某航班上有一盲人旅客有托运行李20公斤，并要求将一只10公斤重的导盲犬带入客舱，请问值机员应如何处理，同时需向旅客申明那些要求

汽车驾驶员中级试卷及答案

职业技能鉴定国家题库汽车驾驶员中级理论知识试卷注意事项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一、单项选择(第1题～第160题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分80分。) 1.燃烧室容积用字母表示为( B )。 A、V a B、V c C、V h D、V L 2.四冲程汽油机与柴油机工作循环的不同之处是( B )不同。 A、混合气体形成方式和机械运动方式 B、混合气体形成方式和着火方式 C、着火方式和工作循环的内容 D、着火方式和主要机件运动方式 3.( B )燃烧室是与侧置气门式配气机构配套的。 A、楔形 B、L形 C、盆形 D、半球形 4.无论有无平衡重，曲轴本身必须经过( A )平衡试验，飞轮则应作( )平衡试验。 A、动…静 B、静…动 C、动…动 D、静…静 5.国产490柴油机采用( A )配气机构。 A、上置凸轮轴式 B、中置凸轮轴式 C、下置凸轮轴式 D、侧置气门式 6.在配气相位的四个角度中，( B )的大小对发动机充气性能影响最大。 A、进气提前角 B、进气迟后角 C、排气提前角 D、排气迟后角 7.在用车汽油机怠速稳定转速比过去有所提高，其目的是( C )。 A、可相应提高发动机的额定转速，增加功率 B、可使发动机加热快 C、怠速时使用较稀的混合气，减少尾气污染 D、减少燃料消耗 8.柱塞式喷油泵的柱塞回位弹簧过软，将导致( C )。 A、喷油泵供油压力过低 B、喷油泵每次循环供油量过少 C、柱塞回位过慢使喷油泵工作不良 D、改变喷油泵的循环供油量 9.带有两速调速器的柴油机，在中等转速工作时( A )。 A、调速器的怠速弹簧被压缩，高速弹簧不压缩 B、调速器的高速弹簧被压缩，怠速弹簧不压缩 C、调速器的高、怠速弹簧均被压缩 D、调速器的高、怠速弹簧均不被压缩 10.摩擦式离合器所能传递的最大扭矩应为M c ＝β×( B )。 A、M e B、M emax C、P e D、P emax 11.一对啮合齿轮的传动比等于( C )。 A、Z 主 /Z 从 B、n 从 /n 主 C、Z 从 /Z 主 D、M 主 /M 从 12.同步器的基本原理是用变速器输入端各零件的惯性力矩产生( D )，防止同步前啮合。 A、推力作用 B、旋转作用 C、摩擦作用 D、锁止作用 13.由转向中心到( A )中心的距离称为汽车的转向半径。 A、外侧转向轮 B、内侧转向轮 C、外侧驱动轮 D、内侧驱动轮 14.汽车制动时，( B )作用一个向( )的作用力，此作用力即为制动力。 A、路面对车轮…前 B、路面对车轮…后 C、车轮对路面…后 D、车轮对路面…前 15.简单非平衡式制动器制动时轮缸对左右制动蹄施以大小( D )的作用力，左右制动蹄压向制动鼓的作用力是( )的。 A、不等…不等 B、不等…相等 C、相等…相等 D、相等…不等 16.加速阀装在制动阀到制动气室的管路上作用是( B )。 A、迅速解除制动 B、迅速进行充气 C、维持制动状态 D、防止管路漏气第1页共10页

中级汽车驾驶员试题与答案

(D) 半球形无论有无平衡重，曲轴本身必须经过()平衡试验，飞轮则应()平衡试验。动…静(B) 静…动(C) 动…动 (D) 静…静国产490柴油机采用()配气机构。上置凸轮轴式(B) 中置凸轮轴式(C) 下置凸轮轴 (D) 侧置气门式在配气相位的四个角度中，()的大小对发动机充气性能进气提前角(B) 进气迟后角(C) 排气提前角排气迟后角在用车汽油机怠速稳定转速比过去有所提高，其目的是)。可相应提高发动机的额定转速，增加功率(B) 可怠速时使用较稀的混合气，减少尾气污染(D) 减柱塞式喷油泵的柱塞回位弹簧过软，将导致()。喷油泵供油压力过低(B) 喷油泵每次柱塞回位过慢使喷油泵工作不良(D) 改变喷油泵带有两速调速器的柴油机，在中等转速工作时()。调速器的怠速弹簧被压缩，高速弹簧不压缩调速器的高速弹簧被压缩，怠速弹簧不压缩调速器的高、怠速弹簧均被压缩

(D) 调速器的高、怠速弹簧均不被压缩 10. 摩擦式离合器所能传递的最大扭矩应为M c＝β×( (A) M e(B) M emax(C) P e (D) P emax 11. 一对啮合齿轮的传动比等于()。 (A) Z主/Z从(B) n从/n主(C) Z从/Z主 (D) M主/M从 12. ()，防止同步前啮合。 (A) 推力作用(B) 旋转作用(C) 摩擦 (D) 锁止作用 13. 由转向中心到() (A) 外侧转向轮(B) 内侧转向轮(C) 外侧 (D) 内侧驱动轮 14. 汽车制动时，()作用一个向() 即为制动力。 (A) 路面对车轮…前(B) (C) 车轮对路面…后(D) 15. ()的作用力，左右制动蹄压向制动鼓的作用力是( (A) 不等…不等(B) 不等…相等(C) (D) 相等…不等 16. 加速阀装在制动阀到制动气室的管路上作用是() (A) 迅速解除制动 (B) (C) 维持制动状态 (D) 17. 欧姆定律中，当电压不变时，电阻()，电流( (A) 越大…不变(B) 不变…越大(C) (D) 越小…越大 18. 硅整流二极管的阳极接电源的()极，阴极接电源的() 极，二极管导通。 (A) 正…负(B) 负…正(C) 正…正 (D) 负…负 19. 晶体三极管由()半导体区组成，形成两个()结。 (A) 三个…NP (B) 三个…PN (C) 二个…NP (D) 二个…PN 20. 磁感应强度用()表示单位是()。 (A) F…韦(B) F…韦/米2(C) B…韦 (D) B…韦/米2 21. 电动势由线圈本身的电流变化所引起的感应叫自感电动势，其方向用()来确定。 (A) 楞次定律(B) 欧姆定律(C) 牛顿第一定律 (D) 牛顿第二定律 22. 温度上升时，离子运动阻力减小，电化学反应()使蓄电池容量()。 (A) 加强…减小(B) 加强…增大(C) 缓慢…增大 (D) 缓慢…减小 23. 定电压充电蓄电池在充电过程中充电()保持恒定，被充蓄电池为()连接。 (A) 电流…串联(B) 电流…并联(C) 电压…并联 (D) 电压…串联 24. 当消耗最少的()能获得最大()时的提前角叫最佳点火提前角。 (A) 柴油…功率(B) 柴油…扭矩(C) 汽油…扭矩 (D) 汽油…功率

民航客运员初级理论试题C及答案

一、单选题 1、在下列运输方式中，（ D ）的安全性最好。 A、铁路 B、海运 C、公路 D、航空 2、陕西省属于民航（ D ）地区管理局管辖范围 A、华北 B、中南 C、华东 D、西北 3、飞机注册编号的第一个数字表示飞机的（ C ） A、喷气式 B、螺旋桨式 C、驱动方式 D、机型 4、航班号为3409的国内航班，第一个数字“3”代表（ D ） A、东方航空 B、西北航空公司 C、国航西南航空公司 D、南方航空公司 5、关于航班的定义，不正确的是（ D ） A、航班是根据班期时刻表的运输生产飞行 B、航班是要按照规定的航线飞行 C、航班分为去程航班和回程航班 D、航班是指不经过经停站、直接到达终点站的运输生产飞行 6、国际运输是指根据（ A ），无论运输有无间断或者有无转运，运输的出发地点、约定经停地点和目的地点之一不在中华人民共和国境内的航空运输。 A、当事人订立的航空运输合同 B、事先约定 C、民航法 D、规定 7、关于儿童的定义，正确的是（ A ） A、“儿童”是指在旅行开始之日，年满两周岁、但不满十二周岁的旅客 B、“儿童”是指在购票之日，年满两周岁、但不满十二周岁的旅客 C、“儿童”是指在旅行开始之日，年满两周岁、但不满十五周岁的旅客 D、“儿童”是指在购票之日，年满两周岁、但不满十五周岁的旅客 8、以下（ C ）情况，旅客可持婴儿票旅行 A、旅客购票时已满两周岁 B、旅客开始旅行时已满两周岁 C、旅客开始旅行时未满两周岁 D、以上均不对 9、制定《民航法》的目的是（ D ） A、维护国家的领空主权和民用航空权利 B、保障民用航空活动安全和有秩序地进行 C、保护民用航空活动当事人各方的合法权益，促进民用航空事业的发展 D、以上全对 10、板箱分布报的简称是（ C ） A、LCM B、LDM C、CPM D、DPM 11、查验证件时，要检查的内容是（ D ） A、客票姓名是否与证件相符 B、证件有效期 C、证件真实性 D、以上全对 12、旅客误机后，机票可以（ D ） A、退票 B、改签 C、作废 D、A和B正确 13、由于承运人原因旅客错乘，应按（ B ）的处理规定办理。 A、承运人原因造成旅客误机 B、承运人原因造成旅客错乘 C、误机 D、漏乘 14、关于到达站应该完成的无成人陪伴儿童服务工作，不正确的有（D） A、儿童到达前，将预计到达时间通知迎接儿童的儿童父母或监护人 B、与机组乘务员做好儿童的交接工作 C、将儿童和文件袋交给迎接儿童的儿童父母或监护 D、向经停站与始发站拍发儿童服务完毕电报 15、入境国家政府或有关当局对违反其规定而拒绝其入境或命令其离境的旅客是（C ） A、犯人旅客 B、错乘旅客 C、遣返旅客 D、以上全对 16、托运行李的外包装必须（ D ）

客运员(中级)实做题

客运员（中级）操作技能考核准备通知单第一题试题名称：正确处理车票丢失；正确处理儿童超高。考核时间：60min 一、鉴定站准备 1.《铁路旅客运输办理细则》 2本 2.《铁路旅客运输规程》 2本 3.《铁路客运运价规则》 2本 4.《旅客票价表》 2本二、设施设备准备三、考场准备 1.考场面积：标准教室 2.考位：按照实际考场学生人数准备，每个考位一桌一椅。 3.照明：光线充足，有照明设备 4.温度：根据考试季节采取保暖、降温措施，保证考场内温度合适。 5.其他条件：考场安静，通风良好。四、考生准备 1.计算器 1个 2.钢笔、橡皮

客运员（中级）操作技能考核试卷试题名称：正确处理车票丢失；正确处理儿童超高。一、技术要求 1.正确运用《旅客票价表》查找票价，填写代用票； 2.儿童超高处理票价计算过程齐全，答案正确，符合要求，填写客运运价杂费收据； 3.代用票、客运运价杂费收据填写字迹清楚，项目齐全、正确。二、考核内容（一）丢失车票的处理 2012年10月11日，西安开往广州的K84/K81次（新型空调列车）列车运行至渭南至华山间时，一旅客到列车长办公席声称西安至郑州的车票丢失，经列车查证属实，请办理。（运价里程：西安——郑州511km，渭南——郑州455km，华山——郑州388km，要求票价经查《旅客票价表》取得）（二）儿童超高处理 2012年9月10日，T41次（北京西至西安、新型空调列车）到达西安后，出站检验车票时发现，一旅客携带2名儿童（身高1.52m、1.15m）持北京西—西安硬座新空调客特快票及儿童票各一张。车站应如何处理？（北京西——西安运价里程1275km，要求写出票价计算过程）