绩效笔记
内容
绩效管理就是一个字：利所以非常重要
绩效管理又是一把双刃剑：剑
很多人做绩效管理就像练武功一样，只学习了刀法，没有学到刀法背后的心法；
学什么？
：学系统
：学工具方法
：学习双赢的思维模式
：执行方案
怎么学？
用心（思想认识）用脑（方法工具）用手（执行计划）
经营员工的意愿和动力经营员工的智慧经营员工的习惯
改变心态改变思维改变行为习惯
：内部挖潜的方法措施系统一一措施
：即时改进的检查评估系统一一评估
：赏罚分明的激励系统一一激励
二：方法工具
三：执行方案
二：怎么学？
１：逻辑
２：讲＋练
３：讲＋教，实际，投入
三：时间安排
四：机制：１，学习，过程控制
绩效管理是一把手工程、一个习惯。5分钟绩效推行不成功的主要原因：一把手的决心。案例：青岛药业：一把手决心的重要性。
绩效管理倡导简单，简单凭借意志力的较量。
评估的三个途径：1）依靠流程（实现部门间，上游与下游间实现自动评估）举例：生产—库房部门流程的自然评估。2）目标层层分解（上级对下级评估）3）依靠表格及会议系统。54～
第四环节：奖罚三个层次：物质激励（KPI紧密联系）、精神激励（价值认同、赞美、晋升）、电网
飞轮是闭环管理，
课程最后还有一个“执行保障”，一套模版、59～
PK赛的竞赛机制及PK规则05～（老师讲解PK竞赛机制现场有一个同学举手反馈：这种表决方式是不合理的？
方式的优势：一切来自于员工的智慧。PK帮助员工实现责任感（案例：青岛药业员工人人曾先，做自己绩效的主人。09～
依照飞轮的步骤，14项法则实施绩效管理
“一个企业的绩效好了，人就好管了”
绩效管理的四大误区：
绩效管理＝绩效考核；
了解清晰目标
案例：青岛企业去年2个亿，今天2，5个亿。（目标设定太低）
措施缺位：（3分钟） “企业不是措施不够，是训练不够”（最好的内训课程在员工的贡献里）
案例：青岛学员：用优秀员工的作业流程做标准，重要的流程用员工的名字来命名，激励员工潜能。
利用作业指导书指导流程优化
检查追踪不到位：（2分钟） “员工不会做你期望的事情，只会做你检查的事情”
可以用措施环节中的流程来检查。
奖罚不清（3分钟）最大的浪费是人力成本的浪费；
案例1：杭州沙发企业（去年专场客户）：员工幸福指数提升不了，目标就不做100亿
案例2：以前人均工资：1970元；推行绩效后提升至2760元。（人均劳效提升15％）
趋利避害的，好的制度可以保障品质，绩效机制是企业的法典。目的不是处罚而是被迫让员工养成习惯。绩效机制是企业的底线、是规则、是电网。）
：鸭脖子，单比销量增加1元总销售额增加1个亿。（总结：目标由员工细小的动作构成）
游戏结束小组开始分享
小组代表分享
绩效管理是习惯管理；
团队目标感训练；领导人
沟通无障碍：（规则要明确、规则要包括目标及改善、团队相互激励）
培养团队责任感。（案例：医药企业1元钱连带赞助计划，员工犯错由主管承担1元钱的赞助）
回去后的第一步：一把手推行绩效总动员。
三大根本（系统、利润、潜能）
年底的奖金发放不合理。解决方式：按项目毛利提成（项目毛利不得低于公司规定毛利率）
果价值提成。如经营预结算部门：项目毛利提成×回款率；HR：人均利润产值增长率
战略目标和年度目标
的定义：关键绩效指标（岗位贡献价值）
“透过指标看本质、通过本质做管理”
企业管理的核心指标：1）KPI与薪酬的关联；2）流程＋制度
案例1：东北化肥企业年度目标中核心问题：解决客户投诉率。解决方案设定指标：设定准交率为核心KPI。（销售人员提前3天下发货通知单——建立准交的标准——设置提货单（准交的数据来源）——薪酬套算（固定奖金×准交率）（15分钟）小结：透过指标，透过流程的关联及流转设定KPI
案例2：计量工程师的KPI：工程计量的及时准确。（建立工程计量收方标准）
抓关键指标，抓重点业务，抓核心员工
案例5：财务部利润率太低。问题：库房利用率太低。解决方案：设定目标资产利润率提升措施：库房出租。
案例6：鸭脖子连锁现金流不够。解决方案：财务部KPI：信用周期（设定90天回款期）
、岗位核心价值（10分钟）KPI设置要满足服务对象的需求＝岗位的核心价值
案例1：产品需要维修，客服部和技术部相互推卸，对客户投诉不给承诺，导致阴收帐款高。解决方案：客服部设定KPI服务效率(2小时回复；投诉分类为ABC，对应不同的处理周期和责任人。)。绩效工资×服务效率达标率
总结：每个岗位都是利润的发动机
“指标不能被量化就不能被考核。”
个可以量化的纬度：数量、质量、成本、时间
1：企业发展部年度KPI的设定：“经营计划的下达完成率”没有成果。解决方案：每个月考核KPI1整改计划落实达成率；：（组织绩效评估会——收绩效表——做会议纪要——本月经营计划的下；KPI2综合达标率和年度奖金挂钩
底薪＋绩效奖金（财务指标）×KPI达成率（关键管理指标）
“低底薪高绩效”原则
绩效奖金计算方式：利润提成；固定提成
部分岗位可以不* KPI达成率。
营销系统薪酬公式举例：(16分钟误区：副总裁不考核。（“大指标下面才会有大成果”例：行动成功导师考核机制）
总经理绩效＝底薪＋利润提成×预算达成率×核心人才保有率/人均产值达标率
营销副总＝底薪＋毛利提成×增长率/新客户开发率（根据自身情况制订）
总监＝底薪＋团队业绩提成×团队业绩达成率
员工＝底薪＋***提成
职能系统薪酬公式（30分钟）财务总监：底薪＋固定绩效奖金×月度利润预算达标率
目标环节执行流程：企业发展战略目标——5年规划（财务目标分解）——年度目标分解（财务、产、客户、人力资源）——各部门年度核心目标——各岗位关键绩效指标（四大原则
15
布置功课：小组分享；晚上作业布置：目标部分、一个岗位的KPI指标及薪酬套算
主持人定向，第一天课程结束
绩效管理3大根本（系统、激励机制、利润增长）；
四大误区五大障碍（内容略）
导入绩效管理的第一问：企业清晰的发展目标——5年目标规划——年度目标分解（4纬度）——各
部门目标规划——设定每个员工的关键绩效指标。
透过指标看本质，通过指标做管理——指标管理的2条路径：1）KPI设定；2）流程体系转化成制度；
设定指标的四大原则：1）成果导向（10－8＝2；核心价值）；2）数字思维（数量、质量、时间、成；3）系统思维（下一道工序就是客户、整体平衡）；4）奖罚挂钩。总结：绩效公式——
三个工具：时间圆饼图、鱼骨图、流程图
讲故事，“创造奇迹”水晶大教堂——任何一个伟大的目标都是由细小的动作开始的。（6分钟）时间圆饼图：
案例1：时间圆饼图案例：饰品专卖门店一天工作活动分析（讲义内容）（26分钟）案例2：生产车间1天生产活动分析。（15分钟）KPI的小故事：（养殖业中的KPI）
鱼骨图（50分钟）
问题的提出者就是问题的解决者：“没有解决方案请勿敲门”，“你希望我解决什么”“什么时候完成？完不成怎么办？”（要形成“高效组织语言”）
“问题要追根究底找真相”10：案例1：某服装生产企业员工坏单多——员工责任心不强——重复定购太多——解决：辅料标准
客户变更订货——解决：变更流程，增加“客户沟通备
忘录”追究客户更改损失，要求客户
传达要求、收集方案、团队动员；
案例1、吉林云天化晨夕会导入“**疯了、**晕了、**蒙了、一切都归行动成功了”（案例慎用）（此案例用于说明会议形式的导入要严谨、且事前培训、定向、塑造价值）
案例2、青岛宜佳信酒店企业会议流程；（定时、定点、定人、定责）会议中的相关规则及制度；
任务库的应用（15分钟）案例3：天府老妈绩效会议流程；周绩效评估表；
如何开好每月绩效评估会：（讲义内容）（15分钟）一个会议制度的保障、
一张绩效评估表、（案例4）
一个会议定向——锁定目标的达成、措施、改进、不争辩、
一份会议纪要（简单、听话、照做）：3个部分内容：目标公告、执行改进计划、每人每月
合理化建议（设合理化建议奖）
半年度业绩会议：（半年度述职）
年度业绩目标会议（年度竞职报告、签署绩效责任书）
绩效推广的步骤：确定重点部门、一套方案、上下级研讨、对比方案、模拟薪酬、让员工接受试行薪酬制订原则：低底薪高绩效、价值创造原则、业绩原则（员工目标挂钩；部门指标挂钩、大指标挂钩、分类原则
1：车间、QC、生产部跟残次品率率挂钩
分类原则：以岗定级，体现差异，以级定薪，拉开差距，以绩定奖，突出贡献
2：油猴的“持续行创新激励奖”（“问题的提出者就是问题的解决者”）——1个贡献1枚纪念币，累计激励
荣誉激励：猎狗奖、骆驼奖、骏马奖等
3：传帮带激励
罗文奖
案例：优秀员工奖励（出国学习、户口、中层主管培训）核心人才保有率达到50％，
伯乐奖：关键岗位感召奖励（1万——500元）
年度销售冠军（国际旅游/同等质的培训经费）
牛犊奖：案例和黄集团的管理实习培训生计划（高校集中人才储备）
绩效管理-赫尔曼·阿吉斯
第一章绩效管理与薪酬体系 一、绩效管理的定义 1、绩效管理的概念 绩效管理是指识别、衡量以及开发个人和团队绩效，并且使这些绩效与组织的战略目标保持一致的持续性过程。这一定义包含两方面重要含义： ?持续性过程：绩效管理是持续性的。它包括从设定目标和任务，观察绩效，再到提供、 接受指导和反馈这样一个永不停止的过程。 ?与战略目标保持一致：绩效管理要求管理者确保员工的工作活动和产出与组织的目标 是一致的，并借此帮助组织赢得竞争优势。因此，绩效管理在员工的绩效和组织的目标之间就建立起了一个直接的联系，从而使员工对组织作出的贡献变得清晰。 2、绩效管理与绩效评价的区别 如果一个组织只是每年对员工的绩效进行一次评价，而并没有通过对员工提供持续性的反馈和辅导来帮助他们改进绩效，在这个组织中就没有真正的绩效管理体系，只不过是一个绩效评价体系而已。绩效评价是对一位员工的优点和不足所进行的系统性描述。因此，绩效评价是绩效管理的一个重要组成部分，它只是一个大的整体中的一小部分而已。 二、绩效管理对组织的贡献 1、强化完成工作的动力； 2、增强员工的自尊心； 3、使管理者对下属有更深入的了解； 4、能够更加清晰地界定工作的内容及其需要达到的标准； 5、强化员工的自我认知和自我开发； 6、使管理活动更加公平和适宜； 7、使组织目标更加清晰； 8、使员工更加胜任； 9、使组织能更好地免受法律诉讼； 10、使组织能更快、更及时地区分绩效优良与绩效不佳的员工； 11、上级对员工绩效的看法能够更清晰地传递给员工； 12、使组织变革更加容易推动。
三、糟糕的绩效管理体系给组织带来的不利或危害 1、增加人员流动率； 2、使用错误的或者带有误导性的信息； 3、损伤员工的自尊心； 4、浪费时间和金钱； 5、损害人际关系； 6、削弱完成工作任务的动力； 7、员工产生工作倦怠感，工作满意度下降； 8、增加遭遇诉讼的风险； 9、对管理层资源产生不合理的需求； 10、绩效评价标准和评价结果不稳定、不公平； 11、产生偏见； 12、绩效评价等级体系不清晰。 四、薪酬体系的定义 薪酬体系指用来分配各种有形报酬和无形保持的一套机制，它是雇佣关系的一个组成部分。 1、基本薪资 基本薪资是企业向员工支付的用来与他们所完成的工作进行交换的一种报酬形式。基本薪资通常包括一个变动范围，它的支付依据主要是岗位以及岗位所履行的职责，而不是个人所做的贡献。因此，一般情况下，履行类似工作职责的所有员工所得到的基本薪资都是一样的，并不考虑员工与员工之间的个人差异。不过，基本薪资通常会有一个变动范围，从事类似工作的员工所得到基本薪资可以在这个范围内有所不同，这种差异主要取决于员工个人在工作经验以及绩效等方面的差异。 2、生活成本调薪和绩效加薪 生活成本调薪意味着所有员工都可以得到一个相同百分比的薪资水平上涨，这种调薪不考虑员工个人的绩效，生活成本调薪的目的主要是用来消除通货膨胀对员工的收入造成的不利影响，以保证员工薪资水平的购买力。 浮动薪资，有时又称绩效加薪，是指根据员工过去的绩效表现给予的基本薪资增长待遇。
绩效管理——赫尔曼
绩效管理赫尔曼?阿吉斯 第一章绩效管理与薪酬体系 要点总结： ?绩效管理是指识别、衡量以及开发个人和团队绩效，并且使这些绩效与组织的战略目标保持一致的一个持续性过程。 ?尽管有许多组织都声称自己有所谓的“绩效管理”体系，但实际上，它们只不过是有一个绩效评价体系而已。绩效评价所强调的是对员工的优点和缺点进行评价，它不涉及对战略方面问题的考虑。此外，绩效评价通常也不包括对员工提供详尽而持续的绩效反馈，尽管员工可以利用这种反馈来改进他们的未来绩效。最后，绩效评价常常是由人力资源管理部门推动的每年进行一次的活动，而绩效管理则是有管理者驱动并贯穿于全年的业务管理活动。 ?实施一套设计良好的绩效管理体系有许多优点。从员工的角度来看，良好的绩效管理体系能够强化员工的工作积极性，增强其自尊心，帮助员工改善绩效，澄清工作任务和职责，为员工提供自我反省以及职业发展的机会，同时还能使员工更加清楚地了解上级对自己的期望。而从管理者的角度来看，良好的绩效管理体系可以使他们更加清晰和深入了解下属的工作活动及其目标达成情况，使他们的管理活动变得更加公平和合理，使他们能够更清
晰地向员工传达组织的目标并区分出优良绩效和不良绩效，同时, 还可以推动组织的变革。最后，从人人力资源管理职能的角度来看， 一套好的绩效管理体系使组织在面临诉讼时能够有一种自我保护。 ?如果绩效管理体系设计不佳，执行不力，则有可能会给涉及的各方带来灾难性的后果。比如，员工可能会离职，留下的员工也会缺乏动 力；质量较低、执行较差的绩效管理体系还有可能给员工带来巨大的 挫折感，同时使涉及的各方之间相互相互冷嘲热讽。 ?薪酬体系是雇佣关系的一个组成部分，它包括决定和分配有限报酬和 无形报酬的所有机制。有形报酬主要指薪酬，含货币性的 / I I 薪酬、福利等；无形薪酬又称关系薪酬，其中包括领导的人口和在组 织中的地位、就业保障、富有挑战性的工作以及学习机会等。并非所 有的报酬都直接与绩效管理体系有关，这是因为并非所有类型的报酬 都是以过去的绩效为基础的。 \ \ \ J 卜'l '| f%」 ?绩效管理体系可实现的目的有多种，一、能够实现战略目的，该体系可帮助组织将员工个人的行为与组织的使命和目标紧密联系在一起， 能明确实现所需要的行为和结果，能够使员工在最大程度上表现出那 些期望那个的行为并达成期望的结果。二、能够实现管理目的，与其 他人力资源决策（如晋升、换岗、惩罚等）提供信息。三、能够实现 信息的传递的目的，通过绩效的反馈，员工能够了解自己的绩效同组织所要求之间的差距。四、能实现-来源网络
读书笔记-浅谈员工绩效管理
浅谈员工绩效管理（读书笔记） 从系统的角度看待绩效与绩效管理，可以看到绩效管理分为两个层次：即组织层面的绩效管理和员工层面的绩效管理。员工绩效管理是管理者用来确保员工的工作行为和工作成果与组织目标保持一致的过程。然而员工绩效管理现状的并不理想，虽然企业有绩效考核制度，部门也有相应的绩效考核细则，但在执行中，可能大部分人都觉得考核工作有问题，但对如何解决问题却不知从何做起。本文的拟就员工绩效管理与大家交流。 首先探讨什么是绩效 1.绩效的含义是非常广泛的，不同的时期、不同发展阶段、不 同的对象，绩效有它不同的含义。从下表可以对比: 2.要明确绩效管理与绩效考核的区别。绩效考核只是绩效管理中的一个程序。绩效考核之前以及考核之后要做的各种工作，是为了充分发挥绩效考核的作用，从而达到“管理”的目的。 二、再来看为什么要做绩效管理？绩效管理有什么作用？
1．绩效管理是企业战略落地的载体，企业的战略目标必须通过绩效分解传递下去，有效的绩效目标对企业的战略实施起着十分重要的作用。 2．绩效管理是构建和强化企业文化的工具，企业文化和绩效管理是相互渗透，相互影响的，对增强企业的核心竞争力有着不可替代的作用。 3．绩效管理是企业价值分配的基础，绩效贯穿于价值创造、价值评价、价值分配的全过程。 4．绩效管理是提升管理的有效手段，这是当前对国企的特殊功效。 a)提高计划管理有效性，对于计划管理比较差的企业，绩效可以起到弥补和促进的作用。 b)提高各级管理者的管理水平。 c)暴露企业管理问题，在实施绩效的初期，可以暴露许多以前潜藏的问题，从而使企业有针对性地去解决问题。 三、如何实施绩效管理： 现实中，人们往往容易将注意力集中在绩效评价上，想方设法地找出最佳评价方式和理想的评价方法，但绩效评价只是绩效管理的一个环节， 它在绩效管理中投入的精力应该是最少的。一个完整的绩效管理应该是绩效计划、绩效辅导、绩效评价与反馈和绩效结果应用四个步骤的循环，也可以理解为PDCA!环。 （一）绩效计划（目标）管理 1．首先要明确几点：一是绩效计划是绩效管理过程的起点，是绩效管理最为重要的环节，因为计划是往前看，以便在不久的将来获得更好的绩效，一个好的绩效计划，意味着绩效管理成功了50%，所以，这是部门管理者在实施绩效管理中需特别关注的；二是要让员工参与绩效目标的制定，
卓有成效的管理者-读书笔记
根据人力资源课老师的推荐，我有幸拜读了德鲁克的名著《卓有成效的管理者》，并受益匪浅。这本书的核心观点是：对组织负有责任，能影响组织经营成果的人，就是管理者。管理者的工作必须是卓有成效，卓有成效是可以学会的。 通过阅读总结，我认为要成为一个卓有成效的管理者，应当做到： 一、重视目标和绩效管理。通过确定自己的工作目标，让自己的工作更有计划性。使自己的日常工作始终围绕目标进行，通过责任意识将计划的执行到位，保证工作目标的实现。而现实中团队的目标，要通过组织来实现。这要求我们要加强组织内部沟通和团队合作，通过各种激励手段和培训等手段来实现组织目标。 二、做好时间管理。我认为要更好的实现目标，同一时间只做一件最重要的事情，这样才能做到最好。这就要求我们慎重设定自己工作的优先顺序，将宝贵的时间资源进行最合理的划分。 三、用人所长。如何发挥一个人的长处，使他在团队中做出最大贡献，这是我们学习人力资源管理课的目的。这要求我们根据工作中时刻变化的形势，对人员做出客观的评价，并合理搭配班子、进行性格互补和工作按流程咬合、做好人性的制衡，知人善用，善于挖掘人才、激发潜力，做好授权和及时沟通。 四、进行有效决策。管理者每天要做很多决策，这必然分散他的注意力，降低决策的效益。这就要求我们首先要关注经营核心，集中有限的精力投入到影响经营结果的核心业务上，从关乎企业命运的战略目标着手，审慎制定战术策略和行动措施，按工作的轻重缓急安排先后顺序，充分发挥组织内各人的专业学历、经历特长，在总结过往经验的基础上做好综合分析和换位思考，把握机遇，有胆有谋，进行有效的决策，完成组织目标。 五、关注运营体系建设。达成目标要讲究方法策略，这就要求我们在工作上有一套完整的运营管理体，使组织内各人各负其责，按照既定规范，最大效率的完成日常工作，将更多的经历和时间给予“危机管理”，才能确保企业长盛不衰。 结合着《卓有成效的管理者》中关于有效管理的方法和案例，我更深刻的认知到管理能够优化经营效果，特别是战略目标的确定、组织结构的设置、激励政策关注的核心对经营效果的影响是至关重要的，并书中的成熟做法，对照自身的不足，对日常工作进行了改进： 加强职业素养培养，强化时间管理和进度控制，时刻强调有效决策，将管理的基本常识用到日常工作中，关注自己的核心业务绩效，重视长久利益，做到顺时应势、与时俱进。 2、一向对畅销书有点抵制心理，也不知道是出于标新立异的想法还是觉得畅销书太过大众，体现不了自己的能力，总之这个想法一直制约着自己，让自己成为井底之蛙。上半年的《一个经济杀手的自白》让我已经感觉到，即使再大众读物，你大概也只知道其中的一小部分。这次看完《卓有成效的管理者》后，更是印证了这个想法。这段话写在开头，算是对自己的一个警醒：不要夜郎自大！ 全书分7部分，分问题列表，时间管理，我能贡献什么，发挥别人长处，要事优先，决策要素和有效决策几个模块。除了第一部分仍然有部分意见不能苟同外，其他部分，看了深受启发。第一部分讲到：卓有成效是可以通过学习掌握的。个人以为，还需要天赋及管理者某些共同的性格特点（现在还不能完全描述，但是成功的管理者都有，做事持续跟进的能力），当然不排除为了更畅销，鼓励一下我们这样资质一般读者的购买潜力：）
商学院绩效管理课程
商学院《绩效管理》实验课程 教学大纲
一、实验课程性质 本大纲紧密结合人力资源管理专业人才培养目标和绩效管理课程的核心内容进行设计。一方面，人力资源管理专业的学生重在对员工的管理和培养；另一方面，绩效管理课程的核心在于构建绩效考核指标体系并开展评价。本实验针对人力资源管理专业的绩效管理课程，紧密围绕人力资源管理专业人才培养目标和学生的基础条件，将实验课程设计穿插于理论讲授之中。本实验是《绩效管理》课程不可或缺的一部分，而且是提升学生理论认识和操作技能的重要方式，应作为课程的重点，充分调动学生积极性共同参与。 二、实验课程目的和要求 本实验希望能够让学生学会设计一份完整规范的绩效计划书，在此基础上，能够系统性的设计一份完整规范的绩效考核评价表并进行评价模拟，在考核方法上，重点讲授KPI、目标管理法、标杆管理法等并进行模拟，使学生从模拟中感受绩效管理在企业贡献中的积极作用，从而端正对绩效管理工作的认识。 本门实验课程设计的要求： 1、以小组为单位，强化团队合作意识； 2、指标设计和考核都需要充分讨论后达成共识； 3、有分工也有合作，实验中和实验后还应集中意见； 4、实验内容具有连续性，保证到课率，并准备实验记录工具。 三、教学方法与教学形式 课堂讲授研讨、课堂展示、现场模拟等。 四、实验对象 人力资源管理专业1501班 1
六、教材及主要参考书 1.本课程推荐教材 兰兰，李彩云，《绩效管理》，清华大学出版社，2017,02 2.主要参考资料：（书目、文献、网站） [1]付亚和，许玉林，《绩效考核与绩效管理》，电子工业出版社，2009,03. 9787121082726 [2] 理查德?威廉姆斯著，《组织绩效管理》，清华大学出版社，2002,05. 7302052425 [3] 赵文明，赵建伟，《员工绩效考核与绩效管理实务手册》，中国致公出版社，2005, 09.7801794494 [4] 刘蕊，《如何进行绩效管理》，北京大学出版社，2004,08. 7301075618 [5] 赫尔曼?阿吉斯著，《绩效管理》，中国人民大学出版社，2013,10. 9787300181066 七、答疑安排 下次课前课堂答疑（针对共性问题）； 周一、周二蓝墨云、QQ在线答疑； 周五上午703办公室现场答疑（针对非共性问题）。 八、考核方式和方法 总成绩=各个实验项目成绩均值 综合技能实验项目成绩=预习准备10%+实训操作及效果60%+实训报告30% 专项技能实验项目成绩=预习准备10%+实训操作及效果60% 2
绩效管理笔记
绩效管理笔记 第一章绩效管理概论 第一节绩效的含义 管理大师，彼得· F·德鲁克认为：“所有的组织多必须思考’绩效;为何物？这在以前简单明了，现在却不复如是了。策略的拟定越来越需要对绩效的新定义了。” 目前对绩效的界定的三种观点有，1绩效是结果，2绩效的行为，3高绩效与员工素质的关系。 基于衡量点理解的绩效概念 彼得·德鲁克在《管理未来》一书中，给出了五个指标，包括；市场份额，创新，资产流动性，现金流生产效率，超过普通利润率是盈利能力。之后，诺普，卡普兰在1992 1996年提出了平衡记分卡。 绩效说一个多义的概念，从管理实践的历程来看，1从单纯的强调数量到强调质量再到强调满足顾客的需要，2从强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”。 员工的绩效与组织的绩效既相互区别又相互联系的两个概念。 第二节绩效管理的含义 绩效管理是指1为了达到组织的目的，2通过持续开放的沟通，3推动个人和团队有力与达成的行为，4形成组织所期望的的利益和产出的过程。 绩效管理的基本要求：绩效管理说一个完整的管理过程，1绩效计划的制定，2绩效实施与辅导，3绩效评价和绩效反馈。 第二章正确认识绩效管理 第一节绩效管理理论的发展 绩效测量和绩效管理问题一直说管理学关注的问题。有几种财务评价法：1）传统财务观点； 2)杜邦财务分析体系；3）平衡记分卡；4）经济增加值。 构成经理人员管理企业日常业务的工具箱有：1）基础信息；2）生产效率信息；3）竞争力信息；4）稀缺资源的分配信息 绩效棱镜包括五个方面既利益相关者的：1）满意度；2）战略；3）流程；4）能力；5）利益相关者的贡献。 回顾绩效评价的理论发展我们可以看出以下规律：1）指标从简单向综合发展； 2）注重财务指标转向财务与非财务指标相结合； 3）由侧重绩效评价转变为侧重全面绩效管理； 4）由关注企业内部转变为你内外兼顾 第二节绩效管理与绩效考核的比较 绩效考核只是一个衡量手段，在绩效管理环节中说承上启下的作用。 绩效管理与绩效考核的区别有以下六点： 1）绩效管理说一个完整的系统，绩效考核只是其中的一部分。 2）绩效管理说一个过程，注重过程的管理，而绩效考核说一个阶段性的的总结（过程与管理）3）绩效管理句有前瞻性，有效规划企业将来的发展，绩效考核则是回顾过去的一个阶段的成果，不具前瞻性。（将来时与过去式） 4）绩效管理有这完善的计划，监督和控制的手段和方法，而绩效考核只是获取信息的一个手段。（手段与方法的区别） 5）绩效管理注重能力的培养，绩效考核注重成绩的大小（注重能力和成绩） 6）绩效管理能建立经理与员工之间的绩效合作伙伴的关系，绩效考核则使经理和员工站到了对立面，距离越来越远，甚至会制造紧张的气氛。（绩效管理不等于绩效考核）
1-绩效管理读书笔记
《绩效管理》①读书笔记 赫尔曼·阿吉斯的《绩效管理》这本书条理清晰，框架明了，内容全面，关于绩效管理的知识基本有所涉及，但我觉得关于绩效管理更多细节没有提到，比如我也比较感兴趣的KPI，平衡记分卡，是不是因为这几大块不是他所提出，所以没有涉及？看完这本书后，将知识以提问的形式进行梳理。 一、什么是绩效管理？它与绩效评价是什么关系？ 在书中的定义：绩效管理是指识别、衡量以及开发个人和团队，并且使这些与组织战略目标保持一致的一个持续性过程。根据定义，可以发现绩效管理有两个关键词需要注意，第一个是持续性过程，这说明绩效管理在企业的不是阶段性的，而是循环反复，从前期的前提条件，到绩效计划，到绩效实施，到绩效评价，到绩效反馈，最后到绩效的更新与重新制定，在一个成功的企业中此绩效管理过程是一个永不停止的过程；第二是与战略目标保持一致，企业里面的任何管理都是与企业的战略目标为基础的，绩效管理也不例外，绩效管理体系的建立必须以组织战略目标为基础，以完成组织战略目标为目的。一个好的绩效管理体系会将组织的战略目标层层分解到员工层面，通过将组织战略目标分解成部门目标，再将部门目标分解成岗位目标，这样就在员工绩效与组织目标之间建立起了一个直接的联系。 由此可见绩效管理不是时间点上的静态过程，而是动态永不停止的过程，同时绩效管理的实施需要将高层意图与员工岗位职责联系起来，绩效管理不只是人力资源部门一个部门的事，百是企业全员人的事。绩效管理是一个持续的过程， ①《绩效管理》赫尔曼·阿吉斯著，刘昕，曹仰锋译﹒中国人民大学出版社，2008。
是持续提升个人、部门和组织绩效，完成战略目标，与绩效评价是不一样的，绩效评价是绩效管理中的一个环节，是绩效管理的一种手段，它的目的是绩效考评的成绩或者结果。如果一个企业一年对员工绩效只进行一次评价，而不进行后续的反馈和辅导来帮助员工改进绩效，则这个组织中没有绩效管理体系，只有绩效评价体系，一个完整的绩效管理体系，不仅仅是绩效评价，也包括后续的绩效反馈与绩效更新和重新制定，帮助员工取得个人发展，从而实现组织战略目标。 二、为什么要进行绩效管理？ 组织为什么一定要进行绩效管理，可以从组织层面、管理者层面、员工层面三个方面去理解： 组织的存在和持续发展需要绩效管理。从整个组织的角度来看，组织的存在就是为了实现一些即定的目标。组织的目标被分解为各个部门的目标以及部门内各个岗位上的每个员工的目标；而个人目标的达成构成了部门目标的达成，组织的整体目标是由各部门的绩效目标来支持的，最终是由每个员工的绩效目标来支持的。绩效管理对于组织的重要性体现在以下两方面：1、组织需要将目标有效的分解给各个部门和各个员工，并使各个部门和员工都积极向着共同的企业目标努力。2、组织需要监控目标达成过程中各个环节上的工作情况，了解各个环节上的工作结果，监控绩效完成的过程，及时发现阻碍目标有效达成的问题并予以解决。 管理者实现组织的经营目标需要绩效管理。管理者承担着组织赋予的目标，而每个管理者都是通过自己的部门或者团队来实现自己的目标。管理者都渴望在管理上取得成功，因此需要通过绩效管理达成以下目的：1、管理者需要将组织
自考战略性绩效管理串讲笔记
战略性绩效管理 第一章概论 1．广义的绩效包括组织绩效、群体绩效、员工个人绩效。 伯曼、莫特维多在1993年提出了著名的“关系绩效—任务绩效”二维模型，这我们研究绩效提供了一个良好的理论框架。 绩效是一种主观评价、是一个过程，它与评价的过程相联系，研究绩效问题必须考虑时间因素。 绩效反映在行为、方式和结果三个方面。 绩效指的是那些经过评价的工作行为及其结果，即绩效包括工作行为以及工作行为的结果。 2．绩效的性质： 1）多因性：指一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主、客观的多种因素。 2）多维性：需要从多个维度或方面去分析与评价绩效。在进行绩效评价时应综合考虑员工的工作能力、工作态度、工作业绩三个方面。3）动态性：绩效会随着时间的变化而发生变化。 3．影响绩效的主要因素：技能、激励、环境、机会（机会是一种偶然性的因素，但这种偶然性是相对的）。 4．绩效诊断：指管理者通过绩效评价，判断员工的绩效水平，辨别员工低绩效的征兆，探寻其原因，找出妨碍评价对象实现绩效目标的问题所在。 对员工进行绩效诊断的三个方面：员工个人因素、管者者的因素、环境因素。 5．广义的绩效管理：管理即广义的绩效管理。要树立一种绩效为本的观念；要树立一种系统论的观念。 狭义的绩效管理：有三种观点：绩效管理是组织、员工、组织和员工的绩效系统。狭义的绩效管理是人力资源体系的一个模块。 绩效管理是指管理者用来确保员工的工作生活和工作产出与组织的目标保持一致的手段及过程。 6．绩效管理的特征： 1）绩效管理是防止员工绩效不佳和提高工作绩效的有力工具。（绩效管理的目的） 2）绩效管理还特别强调沟通辅导及员工能力的提高。 3）绩效管理是一个过程，是一个包括若干个环节的系统。（不仅强调绩效的结果，而且注重达成绩效目标的过程） 7．绩效评价PA：就是评价和估价员工个人工作绩效的过程和方法，就是对客观绩效进行主观评价的过程，人力资源管理最具争议的环节。 8．绩效评价与绩效管理的关系： 区别：两者的区别体现在目的和过程两方面，绩效评价从属于绩效管理过程，只有通过绩效评价才能将客观的绩效水平转变成完整的绩效信息，为改进个人和组织绩效提供管理决策依据，绩效管理的关键决策都围绕绩效评价展开，绩效环节技术性非常强，需要专门人员进行系统设计，更需要在管理实践中把握。 联系：绩效评价是绩效管理工具箱里的一件工具，绩效管理离不开绩效评价。 9．“战略性人力资源管理”概念的提出：源泉于管理实务界和理论界对日本和美国管理模式的比较。享德里、佩蒂格鲁指出，由于日本制造业的况，可预期的美国制造业的失败所引发的对美国经济业绩的信任危机，是战略性人力资源管理研究产生的根源。 “战略性人力资源管理”的真正提出：美国人沃克于1978年在《将人力资源规划与战略规划联系起来》提出，是战略性人力资源管理思想的萌芽。《人力资源管理：一个战略观》是战略性人力资源管理产生的标志性论文。 10．战略性人力资源管理的理论基础：资源基础论、核心能力说。 1）资源基础理论：源于50年代彭罗斯的著作《企业增长理论》，80年代以后经过沃纳夫特、巴尼的努力，资源基础理论成为企业战略管理领域的主要流派之一。资础基础理论是连接战略管理与人力资源研究的纽带。 2）卡佩利、辛指出：利用资源基础理论可以在三方面解释人力资源为何在战略的制定和实施中发挥作用：首先，任何战略都需要相应的员工的态度和行为的支持；其次，特定的人力资源管理的政策和手段会导致相应的员工的反应、态度和行为；最后在给定战略的情况下，重组资源比给定资源而重组战略容易得多。 3）巴纪、赖特利用有价值的、稀缺的、为组织所支持的构架来分析企业的人力资源成为竞争优势的资源的潜力。 4）拉杜、威尔逊认为，人力资源管理的过程可以成为提供竞争优势的资源。 5）博克塞尔根据资源基础理论提出了“人力资源优势”概念，认为人力资源优势来源于：人力资本优势、整合过程优势。 6）赖特等人区分了人力资源与人力资源管理实践的不同。
研发绩效管理-《华为能,你也能》读书笔记
第八章，如何让研发人员充满激情 1 理念 1.1 研发绩效管理和员工激励的问题思考 1）为什们不让主管或项目经理凭主观印象进行评价 员工数量多、部门多，不同部门或项目之间的方法不一致，员工不公平感很强，这种往往表现出强激励，弱考核 2）为什们进行科学管理，对研发工作进行量化衡量，根据衡量结果对员工量化考核 这样的制度设计往往诱使员工为了达成高绩效，设置较低目标，最后表现出强考核，弱激励，如索尼 1.2 如何能够做到强激励，强考核呢？（动力和压力都高处于平衡，组织高绩效，员工高成长） 1.2.1 先明白研发工作的特点： 1）不确定性：工作对象（技术或产品）的结果具有不确定性，导致难以量化，尤其是长周期项目 2）信息不对称：主管本身也可能不知道具体应当做什么、如何做 3）相互依赖：结果严重依赖个人能力及相互间协作 1.2.2 研发管理也有相应特征 1）需要用确定的规则来减少结果的不确定性 2）任用合格的员工，并激发员工的积极性 3）营造团队合作氛围，重视沟通 1.2.2 研发人员的特征 1）需求多样性，一般是个人成长、物质报酬、尊重与自我实现为主导需求 2）不愿意或者不善于表达内心感受 3）逻辑思维能力强，追求精确，强调量化 4）技术导向，追求功能性能，忽视真正的客户需求 5）成就导向，重视独立贡献，忽视合作 6）工作本身就是激励，专业忠诚度超过雇主忠诚度 1.2.3 因此要怎么做呢 1）个人目标与公司目标有机结合，才能调动积极性 员工本质上是为自己工作，而不是为了公司目标，比如“管理层抱怨员工不以公司大局为重，没有奉献精神，敬业度不够，一下班就准时回家，而员工抱怨待遇低，得不到成长、不是自己不想做事，而是做得多错的也多，最后考核结果更差”，不能粗暴地用自私、没有大局观来解释员工行为，必然是管理出了问题。 2）量化工具：数字97/92/91真的有意义吗？是不是沦为了一个数字游戏？ 3）是在做绩效考核，还是在做绩效管理？ 4）主管不能决定员工工资奖金，没有给员工升职的权利，就不能激励员工吗？有了这些权利就能激励员工吗？决定员工不离职的因素：出了薪酬外，还有公司提供的发展机会和工作环境；但是决定员工是否在岗上敬业的因素却没有一个与薪酬和福利相关：成长空间，工作本身，责任、成就感；研发员工在中国还是稀缺资源，如果对目前的待遇不满意会另谋高就的，留下来就是
绩效管理赫尔曼阿吉斯图文稿
绩效管理赫尔曼阿吉斯文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
绩效管理赫尔曼·阿吉斯 第一章绩效管理与薪酬体系 要点总结： 绩效管理是指识别、衡量以及开发个人和团队绩效，并且使这些绩效与组织的战略目标保持一致的一个持续性过程。 尽管有许多组织都声称自己有所谓的“绩效管理”体系，但实际上，它们只不过是有一个绩效评价体系而已。绩效评价所强调的是对员工的优点和缺点进行评价，它不涉及对战略方面问题的考虑。此外，绩效评价通常也不包括对员工提供详尽而持续的绩效反馈，尽管员工可以利用这种反馈来改进他们的未来绩效。最后，绩效评价常常是由人力资源管理部门推动的每年进行一次的活动，而绩效管理则是有管理者驱动并贯穿于全年的业务管理活动。 实施一套设计良好的绩效管理体系有许多优点。从员工的角度来看，良好的绩效管理体系能够强化员工的工作积极性，增强其自尊心，帮助员工改善绩效，澄清工作任务和职责，为员工提供自我反省以及职业发展的机会，同时还能使员工更加清楚地了解上级对自己的期望。而从管理者的角度来看，良好的绩效管理体系可以使他们更加清晰和深入了解下属的工作活动及其目标达成情况，使他们的管理活动变得更加公平和合理，使他们能够更清晰地向员工传达组织的目标并区分出优良绩效和不良绩效，同时，还可以推动组织的变革。最后，从人人力资源管理职能的角度来看，一套好的绩效管理体系使组织在面临诉讼时能够有一种自我保护。
如果绩效管理体系设计不佳，执行不力，则有可能会给涉及的各方带来灾难性的后果。比如，员工可能会离职，留下的员工也会缺乏动力；质量较低、执行较差的绩效管理体系还有可能给员工带来巨大的挫折感，同时使涉及的各方之间相互相互冷嘲热讽。 薪酬体系是雇佣关系的一个组成部分，它包括决定和分配有限报酬和无形报酬的所有机制。有形报酬主要指薪酬，含货币性的薪酬、福利等；无形薪酬又称关系薪酬，其中包括领导的人口和在组织中的地位、就业保障、富有挑战性的工作以及学习机会等。并非所有的报酬都直接与绩效管理体系有关，这是因为并非所有类型的报酬都是以过去的绩效为基础的。 绩效管理体系可实现的目的有多种，一、能够实现战略目的，该体系可帮助组织将员工个人的行为与组织的使命和目标紧密联系在一起，能明确实现所需要的行为和结果，能够使员工在最大程度上表现出那些期望那个的行为并达成期望的结果。二、能够实现管理目的，与其他人力资源决策（如晋升、换岗、惩罚等）提供信息。三、能够实现信息的传递的目的，通过绩效的反馈，员工能够了解自己的绩效同组织所要求之间的差距。四、能实现培训的目的，员工可以通过绩效反馈了解自己的优点和不足，以确定培训需求，更好地作出关于工作安排的决策。五、能够实现组织维持的目的，该体系可以为人员规划和评价其它人力资源系统的有效性提供有用的信息。六、能实现档案记录的目的。 完美的绩效管理体系几乎是不存在的，但是比较理想的绩效管理体系通常具有以下特征： 战略一致性（即在个人、部门和组织的目标之间存在一种清晰的联 系）
人力资源工作实操学习笔记之7：绩效管理
绩效管理 人力资源管理者，两大基本功：培训管理，绩效管理。人们容易将它与考核指标关联起来，认为无考核指标则不成绩效管理，而进行绩效管理时也就容易单一的变成打考核指标模板，这是对绩效管理的一种模式化理解，相对狭隘而局限。绩效管理其实是一种管理方式，它回答和解决企业全体成员以下5个问题： 1、大家聚在一起要做一件什么事情？ 2、这件事情做好的标准是什么？ 3、要用多少时间做完这件事情？ 4、做得好和不好，企业分别给予什么奖罚？ 5、做完这件事情后，下一步做什么事情？ 其实就是围绕“企业要求做事”这个中心点，让员工主动做对事情，认真做好事情，关键在于打动他们的心，让他们乐意做事、做对事，这样绩效管理就容易做好。 实际工作中，绩效管理最常见的问题主要有以下几点，要想办法解决。 1、绩效考核形同虚设，考核打分走过场； 2、绩效考核人情味很重，人为干扰因素很大； 3、企业各部门都认为绩效管理是人资管理者的事，与他们无关； 4、员工认为考核不公平，老板也不满意； 5、因绩效考核引发了不少劳动争议。 一、认识绩效管理。 1、绩效管理方式是一种既关注过程，也关注结果的管理方式。企业的绩效管理是一种由上而下的目标分解部署，通过每个人的行为产生的结果，来实现部门的目标，最终实现企业的整体目标的管理方式。它从企业最高层开始，逐级将期望的赢利目标分解到每部每岗位每员，以“每一个员工的行为结果是企业赢利目标实现的基础”为导向的理念，使企业要求每名员工的行为结果与企业赢利目标相一致，并且这种一致性要求，还会因应企业的赢利目标调整而调整。与此同时，因为员工个人的行为习惯惯性，要改变这种个人惯性，需要管理者不断地培训、纠正、引导，才能使员工个人行为形成企业认可的行为结果，这是管理方式最重要的环节，也是最难的一环----简言之，暨：如何把企业赢利目标分解成为全体员工都明白的行为意识结及行为结果。难在哪里呢？难在企业的战略目标（赢利目标）永远高于员工行为能力，二者之间的差距越小，绩效管理越容易做，反之越难！ 2、绩效管理的工作的认识误区： A、误区一：绩效管理就是绩效考核。绩效考核只是绩效管理过程其中的一个环节而已。 B、误区二：绩效管理是管理者的事情，与下属员工无关。 这方面，得从绩效管理三原则：期望原则、参与原则、SMART原则来分析。期望原则告诉我们，企业的期望是否明确？企业的期望是否与全体员工的期望统一？企业的期望是否合理？经过努力是否可以达到----这告诉我们，绩效管理是员工是有关的；参与原则是指员工不仅仅是被管理者，也是参与管理的一份子，并且是从计划到改进整个过程管理的参与者，这也说明了绩效管理要做到有效，员工的参与是必不可少的！而SMART 原则，是人资管理者必须掌握的。它强调对事物的定量描述，不能过份依赖于对事物进行弹性很大的语文表达式的描述，从而造成很难把握尺度或拿捏不准，从而致使绩效管理难做。SMART强调定量，要多采用数学方式表达。同时，此原则落实到员工身上，与员工的日常工作内容一致性也是有关联的，也就强调了员工的参与度。 注：SMART详解：S----specific：目标是否具体、明确？M----measurable：目标是否可测量？A----attainable：目标是否可R----realistic：目标与现实工作是否紧密相关？T----tiem-bound：目标实现有无时间限制？ SMART实例1：AB公司有前台接待岗位，两名员工，分虽是小赵和小谭担任，这个岗位的工作内容大体告知如下：（1）、接待（礼貌接待来访者和来访电话）；（2）、收发（准确无误的进行快递邮件、信函、文件等方面的收发）；（3）咨询（关于公司产品的咨询，关于公司服务的咨询）；（4）办公设备管理（负责对打印机、传真机、复印机的集中管理）；（5）区域环境维护（前台区域卫生的管理）；（6）其他（如打卡考勤系统委会、办公用品收发等）。对于小赵和小谭的月度绩效考核指标，AB公司也有规定，其中一条是：礼貌接待，接待工作无差错。由行政人事部经理考评，以打分形式评价，分为优、良、及格、不及格4个等级。有一个月，考评结果出来了，小赵是良，小谭是及格，于是，小赵和小谭都找了行政人事强理，认为考核结果不对。因为考核结
《以KPI为核心的绩效管理》读书笔记
以KPI为核心的绩效管理 1.绩效的核心目的： 绩效的核心目的只有两个：通过绩效评价对于员工的贡献进行评价和区分，为价值分配提供依据；引导员工提升绩效水平，增加创造的价值，作为管理的工具寻找企业经营的短板所在并不断改进。 2.人力资源部门在绩效管理中的角色 人力资源部门作为服务性的职能部门，在绩效管理中只能起到组织、支持、服务和指导的作用，而不是绩效管理的主体。 3.组织绩效、团队绩效、个人绩效之间的差异 三者应该是要有机地衔接的，无论组织、团队还是个人的目标都应当是来源于战略的，三者之间应当是层层分解和细化的关系。个人绩效是由员工的职业化行为所决定的，也就是说，个人绩效主要考察的是员工达成目标/结果的方法是否达到职业行为的标准，是否在按照职业化工作程序做正确的事情；而团队绩效则主要是由团队合作的成都所决定和形成的，团队建设、跨团队跨职能合作、知识经验共享、学习型组织的建立是团队高绩效的决定因素；而企业文化和共同愿景则将个人、团队与组织的绩效有机契合，最终实现组织的战略目标。 4.如何避免员工追求短期绩效，忽视长期绩效 在企业内按照平衡计分卡的原则建立起包括财务指标、客户指标、内部运营指标和员工发展指标在内的综合绩效指标体系。通过四个方面指标之间相互驱动的因果关系实现绩效考核---绩效改进---战略实施---战略修正的目标，从而将企业的长期绩效和短期绩效协调在一起。 5.企业的价值链管理
企业的价值链管理是HRM的一个核心，它包含三个最基本的部分：价值创造、价值评价和价值分配。 6.以绩效为核心的价值评价系统的五大体系 我们认为完善的绩效评价系统是由以素质模型为核心的潜能评价体系、以任职资格标准为核心的职业化行为评价体系、以战略为导向的KPI为核心的绩效考核体系、以经营检讨及中期述职报告为核心的绩效改进体系、以提高管理者人力资源管理责任为中心的绩效管理循环体系五大体系构成的。 1)以素质模型为核心的潜能评价体系 为了解决岗位适应性问题，企业要研究具备什么样个性、什么样潜能的人，在某个特定的岗位上工作更容易产生高的绩效。 2)以任职资格标准为核心的职业化行为评价体系 解决了人岗匹配的问题后，还需要了解这些具有企业需要的核心专长的员工到了特定的岗位之后，如何使员工知道自己所从事的某项工作的职业化特征是什么，这就需要建立一种能产生高绩效的企业行为规范及标准，即任职资格标准体系，通过该体系规范员工的行为，当员工按照企业所制定的这种标准去做，就能够产生高绩效。对员工是否按照这些规范标准去工作进行评价就是以任职资格为核心的职业化行为评价体系。 3)以战略为导向的KPI为核心的绩效考核体系 KPI体系有两个作用：一要成为员工的约束机制；二要发挥战略导向的牵引作用 4)以经营检讨及中期述职报告为核心的绩效改进体系 经营检讨及中期述职是一个共享学习和持续进行绩效改进的过程 7.绩效管理
工作分析在绩效管理中的作用
工作分析在绩效管理中的作用 --中国核工业二三建设有限公司陈毅 内容提要： 在绩效管理过程中,工作分析与绩效合约编制、绩效考核评价、绩效反馈改进等各个环节息息相关，密不可分。工作分析及其结果在绩效管理中发挥着重要作用。 1、绩效管理的概念 绩效管理是指识别、衡量以及开发个人或部门绩效，并且使这些绩效与企业的战略目标保持一致的一个持续性过程，包含绩效计划制定、绩效合约的编制、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升等。 一套行之有效的绩效管理体系，有两个重要的前提条件:第一，员工必须对企业的使命和战略目标有清楚的认识。这种认识，再加上其对所在部门的职责、任务、目标的理解，将会促使员工对本部门以及整个企业做出积极的贡献。第二，员工还需要对当前所处的职位有清楚的了解。他需要完成哪些工作任务，如何才能完成这些工作任务，完成任务需要具备哪些知识、技能、能力以及其他特征，这样才能创建衡量绩效的标准。 同时一套成功的绩效管理体系还应具备以下特征：战略一致性、系统完整性、简洁实用性、明确具体性、绩效可辨性、可纠偏修正性、可接受性和公平性。企业在具体实施绩效管理时，由于各种现实条件的制约，实施的绩效管理体系不可能同时具备这些特征，但符合的特征越多，取得成功的可能性就越大。 2、工作分析与绩效管理的关系 工作分析是通过系统分析方法确定工作职责范围，以及完成该工作所需的知识和技能的过程，包括工作目标与任务、服务流程及处理原则等，而实施绩效管理的一个重要前提是清楚了解当前职位，这就可以通过工作分析来完成。如果不进行工作分析，就不能确定一个职位应该承担哪些职责，如果不知道员工在其职位上应该做什么，也就不知道应该评价什么以及如何进行评价。因此，对于任何
绩效考核课程学习笔记
企业如何建立有效的绩效管理和考核体系 张文的绩效考核课程学习笔记 前言 学习目的 1、理解岗位责任考核系统实施的目的和意义； 2、掌握实施岗位责任考核系统相关的技能； 3、熟悉岗位责任考核系统实施的基本程序； 4、知晓岗位责任考核系统的监控实施要点； 第一章：理解岗位责任考核系统实施的目的和意义 第一节概念 一、基本关系 问题：目标管理、业绩计划、目标设定、员工指导、业绩反馈、业绩指导、业绩管理、绩效管理、绩效考核、岗位责任制的关系？
答案：首先是目标管理（业绩计划、目标设定）；其次是设定好目标后，进行员工指导（业绩反馈、业绩指导），就是整个过程中我们的管理者要对员工进行指导和反馈；然后进行绩效考核（业绩评价、业绩报偿），当考核后同时制定下一个目标。所以说目标、反馈、绩效考核是一个循环的兄弟关系，这三块加起来就是绩效管理又称业绩管理。而岗位责任制是目标管理+绩效考核（不包含员工指 导和反馈）。 二、说明 上述概念主要是由于美式管理和日式管理之间的区别，美式管理更注重绩效考核，更注重结果，也叫结果管理；日式管理注重过程，严格进行指导，认为成功是必然的，也叫过程管理。目前我国对管理的概念和理念较多，日式管理更适合我们。原因有三（略），但也不是所有公司都适合日式管理。 第二节实施岗位责任考核系统的目的及实施原则 一、绩效文化： 以绩效管理为纲，纲举目张！ 二、目的： 为了追求企业的效益的最大化，激励尽可能多的员工的积极性。 三、二个重要的哲学概念（二个前提） （1）、凡是能激励尽可能多的员工的方法就是好方法，不能激励尽可能多的员工的方法不是好方法； （2）、考核的目的是为了激励尽可能的员工的积极性。 四、如何做到激励尽可能多的员工的积极性？ 1、原则方针 用公平公正、合理和谐八字方针。公平公正是用量化指标一视同仁(就事认事)方式、合理和谐是用绩效面谈方式。 合理性：用适度的量化指标方式，避免一味的量化指标而过犹不及（激励50%以上）； 和谐性：用绩效面谈方式，可达到绩效和谐性的效果（激励30%以上）
自考本科人力资源管理《绩效管理》05963笔记
第一章绩效管理概述 第一节绩效与绩效管理 一、绩效：指员工符合组织目标的发展，同时也考虑员工在产生结果过程中的行为。 （一）绩效层次：员工个人绩效、团队绩效、组织绩效 （二）绩效性质：多因性、多维性、动态性 （三）绩效的影响因素： 1.个体因素：先决条件（能力、性格）、直接决定条件（陈述性知识、程度性知识与技能） 2.环境因素：个人增强因素（促进因素）、系统制约因素 二、绩效管理：是管理者对员工在企业动行中的行为状态和行为结果进行定期考查和评估，同时和员工就所要实现的目标互相沟通、达成共识的一种正式的系统化行为。 1.绩效管理思想的历史沿革：20世纪70年代后期提出了“绩效管理”的概念。 ①观点一：绩效管理是管理组织绩效的系统（代表：罗杰斯、布雷德拉普） ②观点二：绩效管理是管理雇员绩效的系统（代表：安史沃斯、史密斯） ③观点三：绩效管理是组织绩效管理和雇员绩效管理相结合的体系。 2.绩效管理内涵： ①绩效管理是双向的管理活动； ②绩效管理主要是对员工行为和结果的管理； ③绩效管理是周期性、持续性活动。 （二）绩效管理的意义： 1.战略意义：绩效管理可以有效地推进战略实施； 绩效管理有助于适应组织结构调整和变化； 绩效管理有助于构建和提升企业的核心竞争力； 2.管理意义：绩效管理是价值分配与人力资源管理决策的基础； 绩效管理可以节约管理者的时间成本； 绩效管理可以促进有效的沟通； 3.开发意义：可以开发优秀的员工，通过对员工进行甄选和区分，保证优秀人才能够脱颖而出，同时淘汰不适合的人员。 （三）绩效管理体系的构成： 1.绩效计划：是绩效管理过程的起点； 2.绩效实施 3.绩效评估：包括工作结果评估和工作行为评估两个方面。 4.绩效反馈：就是要通过评估者和被评估者面谈的方式，反馈传递对被评估者进行绩效考评的信息。 5.绩效评估结果运用 （四）有效绩效管理体系特点： 1.战略一致性：指绩效管理体系与企业发展战略、企业目标、企业文化一致性程度。战略目标就是通过提高员工个人绩效来提高企业整体绩效。 2.明确性：具体体现在绩效计划阶段、绩效反馈阶段 3.可接受性：绩效评估方法具有科学性、可操作性、绩效评估施行的公平性；评估者和被评估者都能对绩效评估方法有正确恰当的认识。 4.效度：指测量的正确性，即一个测量标准能测出所测东西的程度。 一个绩效评估体系效度较低可能有两种情况： 一种被称为有缺失：指绩效评估体系不能衡量工作绩效的所有方面； 一种被称为有污染：指绩效评估会对与工作绩效无关的方面进行评估。 5.信度：指测量结果的一致笥程度，即回答测量工具是否稳定的一个指标。包括评估者信度、评估方法信度。 三、绩效管理与绩效评估的区别和联系 绩效评估是评定和估价员工个人工作绩效的过程和手段，是企业管理者所承担的管理职能，并由企业的人力
华为绩效管理法读后感_2100字
华为绩效管理法读后感_2100 字 客观、科学的学习和总结是成长的法宝，去掉糟 粕，吸收必要的精华，转化为自己的营养，开拓视野和思路。 面是相关的华为绩效管理法读后感，欢迎欣赏与借鉴。 华为绩效管理法读后感【篇一】华为的人力资源管理是今 日华为成功走向国际化的 秘密武器，任正非认为“对人的能力进行管理的能力才是企业的核心竞争力”，认为”华为唯一可以依存的是人，认真负责和管理有效的的员工是华为最大的财富，员工在企业成长圈中处于重要的主动位置”，每次人力资源体系调整和改革，其实体现的都是在向职工的太平意识宣战，鞭策安于现状、不思进取、躺在功劳簿上睡大觉的员工。 末位淘汰、自由雇佣、轮岗等，都是让人动起来， 活力起来，因为惰性和懈怠是大多数人的本性，只有通过些合适的制度和方法，让公司内部始终保持活力，才是企业发展和成长的之道。 干部能上能下，人岗匹配，易岗易薪，这些原本就 是现代企业制度建设的基本做法、常见做法。反观咱国有企业三项制度改革，呼喊了N 年，一直不能彻底实行，只在偶尔需要的时候出来亮一下相，无论领导者还是职工，都不会从心底里认可和尊重企业管理制度。让谁离岗、让谁解职、
给谁少些奖金，都会有声音冒出来，甚至会闹、无事生非。 干部人事制度改革，本就应该通过市场化竞聘、内 部竞岗等方式，让真正有能力做，有意愿做的干部担当起来，任期期满或出现能力与目标差距较大时即解聘或劝辞。 劳动用工制度改革，现在随着《劳动合同法》及相 关配套法规的日益完善，企业用工的形式唯一可以利用的劳务派遣的优势也会逐渐丧失殆尽，作为HR 只能运用自己的专业知识去规范劳动关系模块，适当参考部分专家律师等给出的一些建议性意见，确保自己公司在规范的轨道上前行。 薪酬分配还是大有文章可做。原有的所谓档案工资 制度早已寿终正寝，岗位工资是大势所趋，绩效工资适度调整，保持不同人员的薪酬水平有适度的市场竞争性和内在致性，当然也需要有适当的考核方法。作为HR 六大模块最 难做的绩效考核，是现代人力资源管理的重点，也是时下老 板们乐于做的，因为老板想要知道自己花得钱值不值。HR 身挑两头，一头是领导的要求和目标，头是员工对考核内 容及挂钩办法是否合理的质疑，不容易啊 华为绩效管理法读后感【篇二】 、自我认知 1、团队存在的价值 华为的理念是：为客户服务时华为存在的唯一理由。 企业存在的唯一理由都是为了客户的需求，而企业中的团队，