从优秀专才走向管理者XXXX0409
职业经理人管理技能专项训练
从优秀专才走向管理者
讲师：马思宇
?培训师个人情况简介
?XX：马思宇- 职业指导及心理咨询师
?主要工作经历：
- 曾任索尼中国XX人力资源部经理，负责索尼在华企业的人力资源综合管理与人力资源企划，现任索尼中国XX人力资源部、对外联络部高级顾问-中国心理卫生协会会员，国内首批获得执业资格的心理咨询师
-《人力资本》《中国青年》多家报刊杂志特约撰稿人
- 中央教育台《中国职场》栏目特约嘉宾
- 中央台《绝对挑战》栏目特约策划人
- 中央台《CCTV年度雇主》专家评选委员会委员
- 为国内外数十家企业进行管理咨询及培训
- 为数百名人力资源管理人员及职业经理进行人力资源管理业务咨询及专业指导?主要工作经验：
曾在索尼公司负责人力资源管理工作十余年，作为资深人力资源专业人士，有着丰富的现代人力资源管理理论和实际操作经验，掌握了大量的理论知识和实际操作技能，尤其是跨国性企业科学、先进的管理思想，为多家外资及国内企业中高层管理人员进行人力资源及企业管理方面的业务指导和培训，并协助建立完整的人力资源管理体系，包括公司构架的建立及维护、日常管理体系、薪资福利体系、培训体系、招聘体系、绩效考核系统，以及相关的人才评估及人力资源规划和发展等系统。
除管理培训及职业指导之外，作为心理咨询师，为企业和个人度身定制职业生涯规划，以及个人职业素质测评、职业技能、管理技能和商务规X等的指导和训练，积累了丰富的职业指导及职业生涯规划实际操作经验，为企业及个人提供有针对性的职业发展指导，以及相关的心理问题咨询和心理素质提高训练等相关服务。
职业经理人管理技能专项训练
从优秀专才走向管理者
培训要点
?企业发展需求与职业经理人的作用
?技术型人才与管理型人才的特质分析
?胜任力素质模型与能力管理
?人才甄选体系与面试技巧
?团队合作与下属能力管理要点
?有针对性的人才培育手段和要求
?职业经理人的职业生涯管理要点
企业发展需求与职业经理人的作用
管理能力诊断
非人力资源管理人员的常见误区
●过于偏重固定工资
●激励方案缺乏对员工特性的考察
●个人绩效与团队贡献（责权利）没有明确区分
●职位提升没有得到正确使用
●太多或太少的信息披露
●注重短期激励，缺乏长期激励
●重物质激励，轻精神激励
专业人才和管理人员的特质区别
职业经理人四大素质要项
讨论：管理者的告白
a)我是一个很受欢迎的领导，我的下属很喜欢我，这点令我很满意。可是，他们总
是把我下达的指令不当回事。这是为什么？
b)我总是很忙。大部分的工作都是我自己做的，交给下属做总让我不放心，我觉得
自己做可以做得更好。
c)在工作上，我总觉得下属对我当面一套背后一套。
d)我做管理的原则就是“黑锅下属背，奖励我来领”，下属难受也没办法，我也是这样
过来的呀。
e)对于下属在工作过程中出现的问题，我不知道该怎么办才好，说了伤感情，不说
又不行。真是不容易！
f)对于下属，我总是要求他们按我的想法去做，做不好就杀一儆百。可是，这样做
很多时候还是不能让下属工作效率提高，反而越来越恨我，老和我作对。
g)我总是先答应下属的条件，当他工作完成了，再以“公司也困难”之类的说法和他讲
价，的确也为公司省了不少，可问题是越往后越难，他们越来越不合作。
h)不要老跟我讲什么辅导啊激励啊，给员工钱就是最好的激励，他们自然会卖命，
其他都是假的！
角色转变失败的主要因素
●只意识到工作内容上的改变，而没有意识到为人处事上亦应有所改变，仍保持专
业人员的做事风格。
●以过程为主—只注重工作过程的感受而忽视整体时效，不愿从控制环节上找失败
原因而指责他人。
●不习惯授权—喜欢亲力亲为，对他人不抱信任。
●自我意识过强—从业务上非常自信，觉得他人提意见就是对自己专业能力的挑战
因而不快。
●技术上的自我保护—担心下属在技术上超过自己，因而下意识里要控制住技术或
资源上的优势。
●处事风格单纯—人际关系方式简单，缺乏针对性和变通。
职业经理人核心领导力
●人才甄选：把好入门关/“识人术”
●人才培育：你不理“才”，“才”不理你
●绩效面谈与非考核性的绩效面谈
?生活交流面谈（个性指导面谈）
?员工纠纷面谈
?职业生涯规划面谈
?晋升面谈
?离职面谈
讨论：思维的工具
人本管理
●对人性的了解和洞察，是追求卓越的管理成效的一大基础和前提条件。管理不可
违背人性，否则其效果会大打折扣，甚至归于无效，流于空谈。
●人力资源管理的最重要的职能，是关注于为企业创造80%利润的那20%的人，其
主要服务对象即中层管理人员及有潜力的核心员工（专业技术人员）。
●人力资源管理更为重要的是对“人”的理解。
●核心概念：管理不可违背人性。
管理能力诊断
有待讨论的问题●选人的标准究竟应该是什么？
●如何更详细、更准确地了解一个人？
●如何量化评估一个人的水平和能力？
●如何能够了解一个人的品质和潜力？
●相中的人又另做他投怎么办？
●应聘者主要关心哪些问题？如何应对？
●面试官如何鉴别简历和面谈时的真伪？
●面试官怎样做才算得上“职业”？
案例：销售员的选拔
素质冰山理论
●素质冰山模型
职位描述与职位说明书示例●工作职务及业务级别
●工作地点及条件
●工作任务及岗位职责
●主要业绩指标
●基本资质
●特殊技能和素质要求
●直接上级
企业人才甄选的前提
●求职者为什么要加入你这家公司？
●你能用什么说服求职者加入你的公司？
●面试官（招聘经理/业务经理）的个人色彩？
●人力资源管理之招聘体系
?从企业文化背景着想
?从组织发展需要着眼
?从测评手段着手–笔试与面试
招聘甄选各阶段的设置要点●简历：“百里挑一原则”/业务部门主筛/HR协筛
●笔试：与书面能力相关岗位/淘汰优先/专业+心理
●面前：明确素质要项/简历审阅/提问准备
●一面：淘汰优先/结构化面试/业务能力优先
●二面：选拔优先/半结构化/评价中心/情商优先
●终面：“三选一”/单面/确定待遇/明确上岗时间
●面后：后备人选/专业领域的长期效应
甄选的过程与要求
●人力资源企划(Manpower)
?根据企业发展状况做出需求和供给的预测
?对预测的人力缺乏或过剩做出相应的行动抉择
?用最低成本获得合格人员以满足公司的人力需求
●甄选的基础定义(Requirements)
?工作职位描述（职位说明书/职位价值分析）
?关键素质要项（岗位素质模型/胜任力模型）
●对应聘者的测试（同时也是被应聘者测试）
?面试（应聘者好的表达方式会影响面试判断）
?笔试（可作为淘汰机制而非选拔机制）
?提供良好机会以显示应聘者符合企业要求的程度
?判断其表达内容的真实性程度，不必过于理想化
?面试官经验的积累非常重要
招聘环节中一线业务经理的作用
●直接作用：
?通过简历筛选以甄别满足职位需求的应聘者
?通过面试以评估应聘者的专业能力和岗位匹配度
?通过招聘面谈以获得与业务相关的市场信息
●间接作用：
?通过面试后的评估及讨论以明确岗位胜任力模型
?通过带领下属参与面试以培养下属领导力
?通过自身职业形象以获得应聘者的认同，建立企业良好的社会形象和专业形象
简历审阅甄别要点（示例，简历样本请参见附件一）
●请仔细阅读简历，并列出提问要点：
个人简历的评估要点
●工作的上进性：仔细分析求职者在工作上的进步情形如何？合乎逻辑吗？否则，
能解释清楚吗？
●文字错误：文字（尤其是关键数字、时间）错误意味着对细节的把握上存在问题，
或潜藏问题。
●过多强调：过于强调某些方面的参与或兴趣，可能意味着其他方面经验不足或另
有隐情。
●关键空白：对日期、时间等关键信息的遗漏可能意味着重大的隐情，或想掩盖某
些不利因素。
●经历空档：学习或工作经验的不连贯意义重大。
●跳槽频繁：同一类工作时间过短，或同类工作短期内多次跳槽，说明职业目标不
清或个性问题。
●语言规X：用词“强硬”还是“和善”从侧面能反映出个性特点，可评估出是重负责还
是重参与等。
●信息顺序：信息排列是有序还是无序？在明显有序的考虑下，排列在前的往往是
其看重的要点。
●教育程度：要注意应聘者的教育或受训程度会严重影响到其入职后的处理问题方
式及稳定程度，过高或过低都将对整个组织的平衡发展不利。
面试官在面试前的准备工作
●有针对性地阅读职位说明书或素质词典，对岗位要求做出整理并归纳出几项评估
要点。
●浏览应聘材料的外观和行文方式。
●注意材料中的空白内容或省略的内容。
●特别注意与其所应聘职位或行业相关的工作经历。
●思考被面试者工作变动的频率和可能的原因。
●注意工作经历中时间上的间断、重叠或含糊之处。
●审视教育背景及后续培训与其工作经历的相关性。
●注意其对薪酬或其他福利（个人发展）的要求。
结构化面试与非结构化面试
●非结构化面试的内容大都根据面试官的兴趣和感觉随意变化，面试官通常凭前几
分钟的印象就做出用人决策。
●结构化面试要提前准备好须问的问题和各种可能的答案，提问的问题是经过精心
设计的。
●结构化面试的目的明确：根据工作的职责和工作绩效的要求进行提问并判断。
●结构化面试目标集中，在面试过程中根据少量的可观察维度对应征者进行量化的
等级评估。
●结构化面试对同一岗位的提问内容自始至终保持一致，具有可比性。
●结构化面试的评估根据具体的标准做出判断，记录可以为未来的工作信息作为支
持。
结构化面试记录表（示例）
面试甄选与评估标准–销售员(例)
企业招聘通常的关注要项
●教育和培训
?一般资质水平
?特殊专业资质
?与工作相关的培训
●知识和经验
?与工作相关的知识和经验
?一般经验（通用经验）
?专业经验（特殊技术）
●特殊才能
?该项工作所需的特殊才能
●素质与能力
?基本能力（沟通力、客服能力、合作能力等）
?人际关系处理能力（职场应对能力）
●个性
?个人特性（开放性、主动性、灵活性等）
?心理素质（智力、注意力、观察力、情绪弹性等）
?解决问题能力（逻辑力、分析力、创新力等）
●特别考虑因素
?人脉资源、夜班、出差、身心压力条件等
业务经理面试时的注意事项
●事先对职位需求和判读要点有明确了解
●尽可能花几分钟细读简历并勾画出关键点
●面试前期尽量多采用结构化、半结构化方式
●尽量多采用行为面试法，多采用开放式问题
●适时进行追问，通过细节的描述以了解其真实经验
●保持平和态度，尽可能不表现出过分的赞同或反对
●保持微笑是获得应聘者真实信息的最佳策略
●及时给出评判或进行定性讨论
情景模拟练习：面试官做得如何？
●服饰：着正装/面容整洁/无过多饰品
●开场白：起立迎接/伸手示意入座/暖场问候
●座姿：端正/不要频繁颤动手脚/上身略前倾
●身体语言：避免过多的小动作/不要玩弄小物件
●目光：不东X西望/专注但不盯视
●用餐：避免有异味的食品/不能喝酒
●场所：公开场所进行/封闭房间内不可锁门
●送离：感谢语/起立告别/目光送离
面试后的评估分析要点
●面试时迟到后解释的原因和解释的方式。
●表示不看重待遇但多次提及。
●(初试时)花过多的时间询问提拔或休假等问题。
●对以前或现在的雇主说坏话。
●评价其他应聘者或应聘企业时缺点多于优点。
●所应聘公司或业务了解不多但故作精通。
●对向证明人询问时更改或找理由回绝。
●主动表示愿意大幅减少工资或岗位责任。
●无原则地泄漏前雇主的信息（XX）以表现自己。
倾向于录用的人选
●准时参加面试，穿着得体，有礼貌，不卑不亢
●说话热情但不轻率和轻浮，自信但适度，开放但节制
●明确表现出努力证明过去相应的经验和知识对应聘的职位或业务确有帮助●感兴趣的问题较为合理，尤其是对今后业务关注
●有一定造诣的兴趣爱好，尤其是与本职业直接相关
●对以前雇主都很忠诚，辞职的解释都有适当理由
●乐意提供证明人和有效的联系方式
●对公司接待员或秘书自大无礼
●迟到，并且不断抱怨客观原因
●对应聘公司及职位毫无了解，甚至不感兴趣
●拿不出确实的工作成绩，却反复强调自己会很努力
●很在乎工作地点或加班出差等，而新的情况反差大
●接受了薪酬等条件，又再要求加薪或增加其他待遇
●要求条件过高过多，过于强调个人期待
●当着面试官数落现任或前任雇主和同事的不是
●提不出实在的证明人，或勉强提出却声明其他困难
人才培育与下属能力管理
讨论：鲜花与蝴蝶
讨论：能力与绩效
●过于看重个人专业发展而忽视管理技能的提升
●缺乏必要的现代企业人力资源管理理念
●缺乏计划/组织/指导/控制团队进度和成员的意识
●缺乏管理者的特质
?个性方面的缺陷（生活背景/心理素质/态度…）
?职业素质方面的缺陷（管理意识/员工激励观念…）
?职业能力方面的缺陷（有效沟通技巧/授权/会议技巧…)
●缺乏合理的个人职业生涯规划
企业人才培养的意义及本质
●人才培养是一个有计划的、连续的系统过程。
?使员工达到企业组织及岗位的要求，并使其技能得以提高及完善。
?使企业组织的人力资源达到发展的要求，为实行一系列中长期战略打下必备的
基础。
●人才培养的本质是学习。人才培养的终极目标是实现员工个人发展与组织发展的
双赢。
●人才培养是为满足管理者的需要和工作任务的需要, 不是单纯为满足员工需要！
培训管理体系的三面一体
培训的类型- 发展培训
●发展培训是较复杂的培训，它需要X围更宽的、更具策略性的培训方法。
●发展培训面对的是抽象概念，而不是技能培训及绩效培训中具体的细节信息。
●发展培训常常关注于这样的问题：
?我怎样才能使自己以及与其他人在一起工作时更有效率?
?我如何才能克服性格上的缺陷?
?我如何才能与不喜欢的人或不敬佩的人一起高效工作?
●发展培训要面对有关职业、事业和生活的高度个人化的问题，如个人职业生涯规
划。在领导能力开发项目中常会出现这种类型的培训，一般由外部的专业人员来进行。
管理技巧训练
如何做一名优秀的管理者
作为一个优秀的管理者，在自我管理方面应该具备九项自我管理的能力，你可以结合自己的实际情况，有目的地去锻炼提升自己： （1）角色定位能力——认清自我价值，清晰职业定位； （2）目标管理能力——把握处世原则，明确奋斗目标； （3）时间管理能力——学会管理时间，做到关键掌控； （4）高效沟通能力——掌握沟通技巧，实现左右逢源； （5）情商管理能力——提升情绪智商，和谐人际关系； （6）生涯管理能力——理清职业路径，强化生涯管理； （7）人脉经营能力——经营人脉资源，达到贵人多助； （8）健康管理能力——促进健康和谐，保持旺盛精力； （9）学习创新能力——不断学习创新，持续发展进步。 一般而言，优秀的管理者的领导能力可以从以下九个方面来进行提升和训练：（1）领导能力——掌握领导技巧，提升领导魅力； （2）决策能力——学会科学决策，避免重大失误； （3）绩效管理能力——重视目标执行，提高团队绩效； （4）激励下属能力——运用激励技巧，点燃下属激情； （5）教练下属能力——教练培训下属，提升下属能力； （6）授权能力——善于授权放权，修炼无为而治； （7）团队学习创新能力——不断学习创新，保持团队活力； （8）员工管理能力——体认员工需求，体验快乐管理； （9）团队组织能力——学会团队协调，促进团结凝聚。 如何成为优秀的管理者 一、过硬的专业能力基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力各素质是在组织中“让人心服口服”为前提。同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的份量。 1、具备相适应的专业、技能、理论知识。 2、熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。 3、业务精通，科学决策、组织、协调沟通能力。 二、优良的品德素质 1、以公司、集体利益为重，坚持真理，实事求是。 2、具有宽阔的胸怀。 3、具有公正用权意识。 4、具有求真务实作风。 5、具有理智的感情。优良的品德是走好人生道路的必要条件，也是带班管理的资本。优良的品德，是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作
提升自我-做一个合格的中层管理者
提升自我，做一个合格的中层管理者 ------管理科学的学习体会近段时间学习了企业文化、执行力、企业用人、德鲁克的经典等关于企业管理的先进理念和方法，使我对企业管理有了更深刻的认识和理解，也真正体会到了作为一名企业的中层管理者的定位和作用，简单地说，中层管理者的作用就是：落实和执行；管理和服务；联系和沟通。 那么，作为一名中层管理者，该从哪些方面提升自我，扮演好这些角色呢？通过学习，我受益匪浅，考虑到我们公司现在的情况，感触颇深，现将我的一些心得与大家分享。 一、做一个高层领导信赖的中层管理者 作为一名分厂厂长，要时刻关注最高管理层的经营动向，做一个高层领导可以信赖的好下属。主要体现在： 首先，充分信赖我们的高层领导，时刻关注领导的意见。由于信息的不对称以及考虑问题的角度不同，我们与高层领导的意见不可能完全一致。一般情况下，高层管理者拥有的信息更充分、考虑问题更全面，处理问题能够从大局出发，更符合整体利益。因此，我们应充分信赖自己的领导，在领导做出决策后，愉快地贯彻执行，把领导交给的任务按要求保质保量地完成。 其次，主动配合领导，在发挥自己的主观能动性的基础上，充分调动自己下属的积极性，保证组织目标的实现。作为下属，我们既要执行决策和命令，服从领导的指挥，还应该清楚地领会领导的真正目标，并主动向领导的目标方向去努力。只有在工作上支持和追随领导，使工作更有成绩，领导才会对下级管理者产生器重感和依赖感。同样，也只有当领导工作顺利并卓有成效时，才会有精力和时间来指导下属，使下属获得更大的提高和发展空间。 此外，我们应当与高层领导一样以企业目标为中心，着眼于整体利益，以服从大局为行动准则，不计较个人得失。在处理与领导的关系时，确保自己的行为在大局利益许可的范围之内。 二、做一个有能力的中层管理者 做一个有能力的中层管理者是我们努力的永恒目标。21世纪是知识经济时代，知识更新极快。丰富的知识是管理能力和工作能力的基础。作为分厂厂长，必须牢固树立终身学习的理念，采用科学的学习方法，不断汲取新的知识，努力
《从技术走向管理》满分卷详解
1.单选题【本题型共30道题】 1.技术和（）这两种不同性质的工作体现出的思维方式是截然不同的。 A．环境 B．管理 C．工作 D．沟通 2.工作技能族的战略决策能力包括要有选择最佳方案的决策能力（）；有风险决策的精神 A．有胆量 B．有当机立断的决策魄力 C．有敢得罪人的魄力 3.工作技能要素具有高通用性、（）相关度等特性。 A．高标准 B．高任务 C．高管理 4.SWOT分析方法在适应性分析过程中，组织高层管理人员应在确定内外部各种变量的基础上，采用（）、抑制性、脆弱性和问题性四个基本概念进行这一模式的分析。 A．杠杆效应 B．连锁反应 C．分析效应 5.世界上任何（）都需要变革管理，因此，变革性对管理者非常重要。
A．公司 B．企业 C．工作 D．组织 6.著名管理专家诺尔迪奇总结了常用的三种故事类型不包括（）。 A．“我是谁”和“我们是谁” B．“我们向何处去” C．“我们从哪里来” 7.管理者必须是一位（） A．战略家 B．谋略家 C．理论家 D．理想家 8.管理者的职责是带领、（），利用好各专业的人才来为产出负责，强调集体产出成果。 A．协调整个团队工作 B．共同学习 C．一起努力 9.（）曾经说过，“没有落后的国家和地区，只有落后的管理”。 A．德鲁克 B．弗雷德里克·泰勒
C．赫伯特·西蒙 10.技术型骨干从事管理工作的优势包括（）很好的自我控制能力等。 A．极强的责任心 B．自我完善 C．自我协调 11.人的一生，（）由智商决定，（）由情商主宰。 A．80%20% B．30%70% C．20%80% D．70%30% 12.管理者在工作中要勇于负责，对上级、下属、客人以及组织抱有高度（） A．责任心 B．勇于担当 C．自我控制能力 D．成就动机 13.用（）来领导团队，管理下属，往往能事半功倍。 A．魅力 B．执行力 C．纪律 14.给员工提供宽容的管理环境，保障员工的（）形成和发展。
培训需求调查问卷中层管理版
培训需求调查问卷 （中级管理层版） 填写人姓名：性别：年龄： 学历与专业：部门：现任职务： 管理年限：管理人数：在本公司工作年限： 工作年限最长的一份工作的公司性质：□国有企业□外商独资企业□合资企业□私营企业 请您用2-3句话简单描述目前您的主要工作职责： 1、您认为一名优秀的团队管理者的主要特点是什么？（可多选） □人际交往能力和交际常识□个人才干和人格魅力□专业能力强，能指导下属完成工作□良好的职业心态和准确的定位 2、从专业到管理的过程中，对您来说最大的挑战是什么？（可多选） □管理角色认知□专业管理技能□系统思维突破□职业发展心态 3、现阶段感觉最头疼的管理问题？（可多选） □工作绩效很难提升□员工没有状态□人员流失率高□员工能力不足□任务很难执行到位□目标达成率低□下属不理解□时间不够 4、您处理目前工作的状态？ □得心应手□基本胜任□有一定的差距□力不从心 5、您工作中主要的客观障碍是什么？（可多选） □管理制度欠缺□工作目标不明确□业务流程不清晰□薪资水平较低□相关培训不足□团队配合不充分□上下级关系复杂□内部沟通不畅□其他：
6、您工作中的主观障碍是什么？（可多选） □专业技能滞后于岗位发展的需要□没有明确的规划和发展目标□缺少管理经验和必要的学习规划□管理角色认知不明，执行力欠缺□职业心态存在困惑，需要调整□工作缺乏热情，有职业倦怠感 7、您认为提升自身管理能力的紧迫性如何？ □当务之急□尽快考虑□可有可无□将来条件具备再说 8、您目前的学习状态是： □经常主动学习，有计划地持续进行□偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持□很少有学习的念头□有学习的念头或打算，但没有时间□有工作需要的时候才会针对需要学习 9、您是否希望接受难度更大、责任更大、压力更大的工作？ □完全不希望□不是特别希望，先做好目前的工作□希望，但不是特别有信心 □非常希望，并且有十足把握能做好 10、您认为培训安排在什么时间最合适: □培训是为了更好的工作，是工作的一部分，应该安排在工作日□培训时间无所谓 □培训是员工的福利，应该安排在休息日或者晚上，不要占用工作时间 11、如果公司组织培训，您对此培训会有何期望: □拓展思维，提供解决问题的思路和方法□系统性的培训，全面提高自己的各项管理技能 □针对性的培训，就专业短板进行充电□通过培训与组织内其他成员有更多交流，并拓展人脉 12、您认为公司对培训工作的重视程度如何： □非常重视□比较重视□一般□不够重视□很不重视 13、您认为，培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是否愿意参加培训： □非常有帮助，希望多组织各种培训□有较大帮助，乐意参加□多少有点帮助，会去听听□有帮助，但是没有时间参加□基本没有什么帮助，不会参加 14、您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何： □非常迫切□比较迫切□有一些培训需求，不是那么紧迫□无所谓，可有可无□没有培训需求 15、关于以下培训理念，您比较认同哪些选项（可同时选择三项以内）： □培训很重要，公司逐步发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才。 □绩效和业绩最重要，培训对员工而言是一种负担，会占用到员工工作的时间、休息时间。 □以公司业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点，培训也不会有什么效果。 □基本上，公司招聘来的员工都是有经验的熟手，已经符合公司的要求，不需要花大成本去进行培训。 □主要依靠公司内部的培训力量就够了，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉公司的情况。 □培训的费用和成本较高，员工的流失会给企业带来损失。 □其他： 16、目前您所接受的公司培训在数量上您认为怎么样： □绰绰有余□足够□还可以□不够□非常不够 17、您认为，本部门内部关于产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、讨论、分享是否充分： □非常充分□充分□还可以□不够充分□基本没有分享 18、你认为培训效果的评价哪些方式效果较为理想(可多选)： □与受培训者面谈□问卷调查□心得报告□闭卷考试□座谈会□绩效考核 □角色扮演□行为观察□受培训者直属主管或同事评价□其他： 19、你认为培训是否应该纳入绩效考核： □应该□不应该
如何成为一名优秀的中层管理者培训讲学
如何成为一名优秀的中层管理者 一个企业的发展必然会不断的面临诸多困难和问题，绝大多数的企业高层日日费尽心思制定企业战略，寻找正确的企业发展方向，绝大多数企业的广大基层员工也是中规中矩的执行上级的指示，绝大多数企业也想在激烈的竞争中脱颖而出不断的进行变革，却都因为企业执行力不佳，企业日常运作不畅，企业变革受阻而使一切努力付之东流，并且令企业劳民伤财，尽丧先机。。。。。。原因何在？根据笔者多年从事企业管理实践和为企业提供管理咨询和培训服务的经历与思考，笔者发现：企业的绝大部分问题都产生于企业为数不多却非常重要的企业中层管理者，由于中国目前还没有形成一个成熟的职业经理人阶层，企业中层管理者管理观念的落后，缺乏一个职业经理人应具备的管理技能，如此等等，是造成企业不能持续 发展的根本，因此，企业迅速提升中层管理人员自身管理素养，企业中层管理者不断提升自身管理素养成为当今企业管理的重要课题。 一、成为一名优秀中层管理者的几个关键要素 成为一名优秀的中层管理者需要不断努力提高自身管理素养。企业中层管理者要随着企业成长而一起成长，这始终是企业人力资源管理核心问题之一。要与企业一起成长，一定要提高自身修养。以身作则，这对于管理权威树立十分必要的。其次是修正自身个性，每个人带着不同经历、个性、学历来到企业，第一要学会适应，要融入企业运行轨道。管理者个性要随着企业发展，企业文化建设而有所改变，甚至重新塑造，而不是随心所欲。随着企业的发展，企业的沟通协调和管理的难度都会不断的增加，要求企业中层管理者逐渐的从日常具体事务中抽身出来，更加专注于计划、实施、沟通、协调、监督、落实、反馈
等更多管理性工作。要求中层管理者不断调整工作方向和工作思路，要更多的掌握和运用先进的管理理念和管理手段，管理好自己的部门和下属，不断提升部门和下属业绩，从而提升整个企业的业绩，以推动企业持续发展。中层管理者从以下两个方面进行自我修炼： （一）中层管理者如何管理好自己： 企业中层管理者管理好自己主要包括三个方面的内容： 1、管理者必须清楚的定位自己的角色，端正心态，提升能力，采用不同的管理行为 2、管理者要不断提高自己的时间管理能力，提升自己的工作效率，做最重要的事 3、管理者要不断的提高对自我的认知能力，不断的完善自己 （二）中层管理者如何管理好下属： 企业中层管理者管理好下属主要包括四个方面的内容： 1、正确有效的运用目标管理，顺利达成部门和下属目标 2、真正掌握绩效管理工具，提升部门和下属绩效 3、科学合理运用激励手段，做好员工的个人管理 4、领悟先进团队管理理念，恰当运用团队管理技巧，带领部门和下属持续前进 二、案例分析：一名优秀的中层管理者如何做好员工绩效管理 新华公司去年新制定了一套绩效管理体系并从今年年初按照各种流程确定了绩效考核的指标，并在今年年中进行了全员的绩效考核。但是，绩效考核的结果并没有制定该绩效管理体系时的预期那么理想：绩效考核的结果并不能恰当的反应员工的工作业绩；员工工作态度、工作能力的信息呈现出集中的趋势；每个部门根据员工考核结果制定的培训计划也非常雷同。。。。。。通过调查发
《从技术走向管理》试题及答案大全
从技术走向管理1.单选题【直接是正确答案】 1.（）表现为能够创造积极的氛围引导交流，能够理解他人的观点和情感，并能够使他人感觉到你能认同他们的感受和观点 A．移情能力 2.（）是计划的前提，是一切管理职能之首。 A．决策 3.管理职能主要是计划、（）、领导和控制。 C．组织 4.评价管理工作绩效的唯一标准是（）工作成果 A．工作成果 5.一个富有人本思想的管理者，应着力创造一个适宜（）的环境，培植组织的亲和力。 A．人性张扬 6.在一个（）的环境里工作，无论是工作积极性，还是工作效率都会有很大的提高。 C．气氛融洽 7.管理者在工作中要勇于负责，对上级、下属、客人以及组织抱有高度（）A．责任心 8.管理活动最终要落实到计划、组织、领导和控制等一系列管理职能上，它们是管理工作（）最基本的手段和方法，也是管理活动区别于一般作业活动的主要标志。 A．最好的 9.（）就是将组织的目标与员工个人心理目标有机结合起来，在组织目标实现的同时员工个人心理目标也得到实现 C．制度 10.战略管理体系的具体职能，包括（）、战略情报、战略组织、战略控制。 A．战略部属 11.SWOT分析方法在适应性分析过程中，组织高层管理人员应在确定内外部各种变量的基础上，采用（）、抑制性、脆弱性和问题性四个基本概念进行这一模式
的分析。 A．杠杆效应 12.（）是测评管理者工作绩效的重要标志，也是影响组织能否实现更佳效益的关键。 C．领导力 13.有效的（）是释放和缓解压力、增强自信心、营造良好人际关系、提高团队凝聚力的一条重要途径。 C．人际沟通 14.管理者所需要做的不仅仅要展示个人的价值，还要展示团队及（）。 A．团队成员的价值 15.技术骨干是社会组织中从事高技术、高技能、（）的“三高人员” C．高管理 16.让员工参与管理，从制度上保证员工对组织管理的（）。 A．知情权、参与权和决策权 17.技术型管理者必须建立的（）种管理思维方式 C．3 18.效率的最大化不是管理的全部和惟一目标，对（）投资才是最有效的投资。 B．人的感情 19.著名管理专家诺尔迪奇总结了常用的三种故事类型不包括（）。 C．“我们从哪里来” 20.（）是组织高层管理人员为了组织长期的生存和发展，在充分分析组织外部环境和内部条件的基础上，确定和选择达到组织目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施的过程进行控制和评价的一个动态管理过程。
公需《从技术走向管理》试卷及答案
1.单选题【本题型共30道题】 1.（）表现为能够创造积极的氛围引导交流，能够理解他人的观点和情感，并能够使他人感觉到你能认同他们的感受和观点 A．移情能力 B．成就动机 C．独立性 2.（）是计划的前提，是一切管理职能之首。 A．决策 B．决定 C．变革 .0 D．解决
3.管理职能主要是计划、（）、领导和控制。 A．实施 B．指导 C．组织 4.评价管理工作绩效的唯一标准是（）工作成果 A．工作成果 B．工作过程 C．工作方法 5.一个富有人本思想的管理者，应着力创造一个适宜（）的环境，培植组织的亲和力。 A．人性张扬 B．个性严谨 C．人性压抑
6.在一个（）的环境里工作，无论是工作积极性，还是工作效率都会有很大的提高。 A．气氛火爆 B．气氛严谨 C．气氛融洽 7.管理者在工作中要勇于负责，对上级、下属、客人以及组织抱有高度（） A．责任心 B．勇于担当 C．自我控制能力 D．成就动机 8.管理活动最终要落实到计划、组织、领导和控制等一系列管理职能上，它们是管理工作（）最基本的手段和方法，也是管理活动区别于一般作业活动的主要标志。
A．最好的 B．最基本的 C．最原始的 9.（）就是将组织的目标与员工个人心理目标有机结合起来，在组织目标实现的同时员工个人心理目标也得到实现 A．组织管理 B．情感管理 C．制度 10.战略管理体系的具体职能，包括（）、战略情报、战略组织、战略控制。 A．战略部属 B．战略防御 C．战略研究 11.SWOT分析方法在适应性分析过程中，组织高层管理人员应在确定内外部各种变量的基础上，采用（）、抑制性、脆弱性和问题性四个基本概念进行这一模
做一个优秀的管理者
做一个优秀的企业管理者 伟大的企业之所以能成为伟大企业必定有其内在的原因，除了企业的所有者，企业的管理者的作用也是极为重要的。周部落之所以能击败商纣王的不可或缺的因素就是周武王有了以姜子牙为首的一批仁人志士的辅佐。历朝历代的兴衰与当时的大批官员的德行不无关系，企业的成功同样离不开合格的管理者。 人性之短，欲之所驱。在欲望的驱使下，人性的弱点会暴露无遗，使人丧失原则和理想，变得无比凶残和贪婪。“私欲”膨胀的表现形式，首先是对于权力的过渡追求。为了达到对于权力渴望的目的，其行为往往是贬低别人抬高自己；编造谎言掩饰错误；散布于事实相彼之流言，狐假虎威挟天子令诸侯等等。这些行为严重破坏了团队内部的团结，严重挫伤了团队成员的工作热情，造成团队内部的恶性争斗。太平天国的东王杨秀清就是最好的事例。太平军中至贫者莫如东王,至苦者也莫如东王。自幼生长深山之中,五岁失怙,九岁失恃,零丁孤苦,生活艰难。但是，当杨秀清逐步掌握了太平天国的军政大权以后，他对权力的欲望同时也达到了巅峰，他竟然做出“逼封万岁”之举。最后太平天国统治集团内部爆发了使之走向衰弱的“天京事变”。所以，这些行为不仅害己更是严重危害了集体的利益。其次是对于利益的追求，有关事例古今中外不胜枚举。对于人生来说，除了欲望还有理想的信念和正义的追求更为重要。早在二千多年前孟子对于“欲”与“义”就有过精辟的论述，我们不妨反复的温习之，关键的是要牢记“所欲有甚于生者，所恶有甚于死者。非独贤者有是心也，人皆有之，贤者能勿丧耳”。（喜欢的有比生命更重要的东西，厌恶的有比死亡更厉害的东西，不仅仅有道德的人有这种精神，每个人都有这种精神，不过有道德的人能够最终不丧失掉罢了）人性的弱点无处不在，圣人之所以能成为圣人就在于他能不断地检讨自己，学习并且克制自身的弱点。曾子有曰：吾日三省吾身——为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传而不习乎？（我每天多次反省自己，为别人办事是不是尽心竭力了呢？同朋友交往是不是做到诚实可信了呢？老师传授给我的学业是不是复 习了呢？）通过这样的不断的反省，原来只是外在的一些道德要求和伦理原则，就会逐步内化为我们的道德意识、道德心理，进而升华为道德品质，从而让自己做一个自觉的有德的文明的人。 凭什么你能成为管理者呢？有才很重要，才是你的基本技能，就好像是刀之所以是刀，是因为它们都具备锋利的刀刃一样，你必须是要有出众的专业技能。没有了技能的基础，就好像在沙滩盖高楼一样不能成功。但是仅仅有才能还不行，还要有德，有德才能服众。子贡曰:“夫子温良恭俭让以得之。夫子之求之也,其诸异乎人之求之与?”（孔夫子温良恭俭让，所以才得到这样的资格，但他求的方法，或许与别人的求法不同吧？）。真是因为孔子不仅有“才”更有高尚的“德”，所以才会有那么多的人来向其求教。
如何做好一个管理者
如何做一个好的管理者 一、管理的定义: 管理：就是在特定的环境下，管理者为了实现一定的目标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。 管理的定义应包括如下几层含义： 1、管理是什么？管理是一系列活动过程。 2、由谁来管？即管理的主体是管理者。 3、管理什么？即管理的客体是各种资源，如人、财、物、信息、时间等。 4、为何而管？即管理的目的是为了实现一定的目标。 5、怎样管？即管理的职能是计划、组织、领导和控制。 6、在什么情况下管?即在特定环境下进行管理。 管理思维的含义非常广泛，其中最关键就在于认识到管理的特性。管理是通过别人来完成自己想完成工作的一门学问。因此，不论下属是能力强的还是能力弱的，是主动性强的还是主动性差的，你都得用。人无完人，玉无足玉，谁都会有缺点，我们能做的就是发现不同人的特点，并根据不同人的特点运用不同的管理风格，以达到团队的最终目的。简单的讲，管理的核心就是：管人事，理人心，从而达到自己及整个团队的目标。 管理者实际工作中是一个不断处理各种事情，协调各种关系的重要人物，综合利用各种资源，使企业不断实现目标，不断发展前进， 最终实现企业愿景的一个重要人物。 二、管理者具备的基本素质: 1、品行端正，身心健康，如诚信、孝敬父母、忠于朋友、为人正直、信心十足……. 2、心胸豁达，包容心强，自己周围的人做错了事不会斤斤计较，不会为了小事念念不忘，经常能站在对方的角度去考虑问题，看人不会从一两件事去肯定或否定一个人； 3、思维敏捷，能洞察事物的本质，具备一定的计划性和严格的执行力； 4、责任心强，勇于担当，能为自己做到事负责，知错能改； 5、会聆听，能洞察别人的心理；懂授权，给下属充分展示自己的空间；巧激励，充分发挥下属的潜力；会用人，能知人善任，不错过每一
《从技术走向管理》公需课题库及答案(word版)
《从技术走向管理》公需课题库及答案（word版） 一、判断题 1、如果一名管理者因为外来的压力而在决策时犹豫不决，那他是称职的。错 2、尹明善就是一位勇于坚持自己判断的强者。对 3、管理者在沟通过程中应该提高自身的倾听技巧，学会做一个优秀的倾听者，通过对员工所说的内容表示感兴趣，才是高品质沟通的保证。对 4、一旦技术型管理者能够实现自我突破，顺利地完成从自我管理到管理他人的转变，那么他们的内在智慧与技术基础会引导他们采用正确而有效的管理行为或领导行为，而让其事倍功半。错 5、长期做技术工作，使得他们沉着冷静，并且不善于控制自己的情绪，克制自我，并尽最大努力完成自己的任务。错 6、技术型管理人员，相比较自己的下属，他们有更扎实的技术理念与更广泛的实践经验，能发现下属的不足，帮助他们改正，指导他们完成工作。对 7、从技术提拔上来的管理人员，往往具有极强的责任心，他们对工作认真负责，诚实可靠，道德观念极强，并且对属于自己的工作有计划、有效率、一丝不苟，勇于承担属于自己的那份责任。对 8、对于从技术提拔上来的管理人员，往往具有极强的责任心，他们对工作认真负责，诚实可靠，道德观念极强，并且对属于自己的工作有计划、有效率、一丝不苟，勇于承担属于自己的那份责任。对 9、技术型管理人员，他们都熟练地掌握了所从事工作的核心学科专业知识，了解和认识相关学科的专业知识，并且能够灵活应用。对 10、技术型管理人员在遇到困难、逆境的时候，不够坚持。错 11、随着管理实践的发展，管理学不断充实新的内容，成为指导人们开展各种管理活动，有效达到管理目的和实现组织目标的指南。对 12、管理活动是在一定的环境中进行的，环境给管理创造了一定的条件和机会，同时也对管理形成一定的约束和威胁。对 13、现在通常所说的管理的社会责任主要是指经济责任以外的社会道德责
如何做一名优秀的管理者
如何做一名优秀的管理者 管理是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。成为优秀的管理者首先不可缺的是机遇、能力、勤奋。对于任何一个企业其主管人员的根本目的是创造盈余，即创造一种环境，使人们在这个环境里，投入最少的时间、资金、原材料和个人的辛劳，完成集体的目标。或者说，他们在这个环境里，使用现有资源，完成预期的目标越多越好。 领导者的工作特征主要有，首先领导科学是艺术课程，领导是一门艺术，是一门领导教不会自己来完成的一门艺术，能力不是听出来的是通过实践来完成的，不同岗位的人对对人的要求不同，领导者需要的主要能力有，应该具备不断的总结能力，检讨、改正、完善、提高的能力。 一、管理者必须具备的个人特点和管理才能 1、有管理的愿望：一个合格的管理者必须有从事管理工作、影响他人以及通过与下级的共同努力取得成就的强烈愿望。较高的地位和优厚的薪金可能是促使有效管理的一个重要因素，但强烈的管理愿望才是管理者实现高效管理的原动力。 2、与人交往的才能和感情的交流：一个合格的管理者必须具有通过书面报告、信件、谈话和讨论与人交往的能力。要有理解别人感情的能力，并能应付交往中出现的各种情况。 3、正直和直率：这是一个合格管理者必须具备的最高道德
品质。只有在工作中钱财方面以及与他人相处中作到诚实直率，努力使上司了解本人的情况，坚持做到完全真实，才能成为一个真正意义上的合格管理者。 4、过去作为管理者的业绩：任何一个行业，不可能从普通职工中挑选出高层的管理者，因为他们没有管理工作经验，而过去作为管理者的工作业绩可能是对管理者今后工作表现的最可靠的预报材料。在某种意义上来讲，在公司里取得的工作经验是一个管理者事业成功的关键。 5、技术才能：它是一个合格管理者所必须具备的运用工具和特殊技术的能力。对于任何一项管理工作它都包含特定领域所需的特殊知识和技能，只有具备了这些基本能力才能实现高效的管理。 6、与人工作的才能：这种才能体现了一种合作的力量，只有具备了同其他人共同工作的才能，才能开创一种环境，使人们感到放心，并可随便表达意见。 7、概念的才能：只有具备这种才能，才能看到“大局”、认识某种情况下的关键要素并懂得各要素之间的关系。 8、设计才能：要成为一个较高层次的有效管理者，必须不仅仅能看出问题，还必须具有一个优秀设计工程师的能力，能找出实事求是地解决问题的办法。只有具有这样一种设计才能，才能根据各种面临的现实设计出一个可行的解决问题的办法。 9、分析和解决问题的能力：一个合格的管理者必须能够
从技术走向管理
从技术走向管理 上海长期开课 适合对象： 企业从技术岗转管理岗的中基层管理者及后备培养干部 “失去了一个优秀的骨干,得到了一个平庸的经理。”——这是很多企业老总在将骨干员工提升到管理岗位后所面临的尴尬。这种情况并不鲜见,被称为“彼得原理”: “在各种组织中,由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔,因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。” ——美国社会学家劳伦斯?彼得 课程背景： 不能迅速完成向上一级职位的角色转换是彼得原理出现的一个重要原因,本课程即针对这一现象而设计,通过认识和方法上的培训,促成专业骨干向合格管理者的角色转换,并从理论、技能与经验三个维度全方位提升管理人员素质。目的是在最短的时间迅速理解、掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为的目标,从而达成提升公司整体运营能力、增强市场竞争力的目的。 《从技术到管理》为每一位管理者提供切实可行的行动方案。通过富有趣味和说服力的商务事例，使您很容易结合自身的工作特点进行实际操作。真正实现“通过别人把事情做好”的愿望。 课程收益： ◇ 了解技术人才和管理人才的差别 ◇ 明晰管理者所扮演角色及应具备的素质能力 ◇ 管理者应养成的个人习惯和团队习惯 ◇ 管理者应具备的四项基本功 ◇ 管理者自我修炼和管理 课程时长：2天 课程大纲： 第一单元：从专业人才能到管理人才 1. 管理者从平庸到卓越要做三件事 ◇ 触动员工 ◇ 关怀员工 ◇ 互动员工 2. 管理者面临的挑战 案例：张力的烦恼 3. 专业人才转型的苦恼 ◇ 心有余---我想成为管理人员 ◇ 力不足---管理失败的根源
◇ 化蛹成蝶----及时进行角色的转换 测试：你具备管理的潜质吗？ 4. 专业人才和管理人员之间的特质区别 5. 明确工作职责和所代表的角色 6. 管理者应具备的10项技能 ◇ 自我管理 ◇ 员工管理 ◇ 工作管理 7. 内外兼修为管理，“将之五德” 8. 管理的职能与认知 9. 组织管理的基本原则 ◇ 角色扮演：mini企业 第二单元：管理高手要养成的六个好习惯 1. 管理高手的好习惯之一----专注成果 测试：你是追求工作的快乐还是成果的快乐呢？ ◇ 管理高手更追求成果的乐趣 ◇ 转变你的焦点---做到专注成果 2. 管理高手的好习惯之二----眼观大图 测试：你看到了什么？ ◇ 眼观大图的好处 ◇ 做一只翱翔的鹰---眼观大图 3. 管理高手的好习惯之三---紧扣要事 测试：你是个会做时间管理的经理吗？ ◇ 时间管理的重要性 ◇ 如何建立你的时间管理系统 视频案例：刘经理时间管理犯了哪些错？ ◇ 时间管理基本法则 第二象限法则 ABC法则 20／80法则 练习：我的任务排序 ◇ 效率提升的工具 4. 管理高手的好习惯之四---发展优势 测试：你培养人才的能力如何？ ◇ 别指责奶牛产不出羊毛 ◇ 用人所长，容人所短 5. 管理高手的好习惯之五---集思广益 研讨：如何让1＋1>2？ ◇ 了解团队内部合作的几种模式 ◇ 团队建设的特点及对组织的贡献 ◇ 如何增加团队的凝聚力 ◇ 团队建设四个阶段问题解决 成立期 动荡期
如何成为一个优秀管理者培训心得1.doc
如何成为一个优秀管理者培训心得1 “如何成为一名优秀的管理者”心得体会 “如何成为一名优秀的管理者”；我列席聆听了xx学院王教授利用举例阐述了作为一名管理者所要具备的条件，我的学习体会如下： 一、员工要达到的基本要求： 1、作为一名企业的员工首先要具备员工应有的素质，能够体现公司员工的整体形象。 2、作为一名员工只有适应环境才能够抓住机遇，时刻做有准备的员工，机遇是属于有准备的人。 3、作为一名员工首先要服从管理及企业的制度，任何一个企业都有它的制度，来统一职工的行为，核心问题在于执行力，这就要求我首先要端正态度，态度决定一切，执行力是完成任务的能力；要从思想上、行动上体现真创新、真执行，；要从细节上把控，因为细节决定成败；做好日常工作，用结果检验制度、措施是否落实到位，没有任何借口这是唯一标准。 4、作为一名企业员要使工作变成热爱和激情和快乐；让每个人养成好的工作习惯，一旦好的习惯养成了，制度的重要性就下降了。这时候企业文化就逐步发挥作用，要让企业文化不断深入人心，让每个员工把企业当成自己的家，不怕你有用，就怕你没用。让企业发展方向成为每个员工的奋斗目标、企业发展远景成为每个员工共同的目标。
二、好员工所要具备的素质是: 1、学习能力：只有从实际工作中不断的学习专业知识才能提高自己的工作能力，认识能力；在工作中学习靠的是毅力和坚定的理想。没有动力就像船没有方向。 2、沟通能力：沟通就是先交心后交流，从共同的利益中寻找共同的话题和共同的方向，实际上改变一个人很难，适应一个人很容易。沟通时要说清楚目的和要求。避免产生二次费工费时。在上级和下属的沟通中达成对要事的共识（包括计划、时间、措施、结果等方面）。 3、敬业精神：爱岗敬业说起来像冠冕堂皇，但细分析现在靠的是什么，靠什么生存，是企业，只有企业发展富强才能家庭和睦美满。 我决心从我做起，从现在做起，充分利用时间，不断学习，加强工作主动性，增强效率意识、危机意识、让自己真正成为一个有职业态度、职业行为、职业技能的人。 20xx.x.xx
如何做好一名合格的管理者
如何做好一名合格的管理者 一、过硬的专业能力 个人过硬的业务能力各素质是在组织中“让人心服口服”为前提。同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的份量。 二、优良的品德素质 是走好人生道路的必要条件，也是带班管理的资本。优良的品德，是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风，表里如一的形象方面的总和。 三、相适应的文化素质 全民文化教育不断提高，员工文化水平普遍较高，同时新技术、新设备，不断涌现，办公手段日益现代化。管理文化素质更要提高，必须具有较强的观察能力、思维能力，应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力，总结汇报能力以创新能力等。这些能力的提高，都需要丰富的文化知识作基础。 四、有强烈的事业心和责任 事业心和责任心，是干好一切工作的首要条件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基础。有了这一点，就会努力学习，提高各方面的本领，就会严格要求自己，处处以身作则，就会尽职尽责地工作。这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。五、有对员工的正确态度和深厚感情 对员工的态度和感情问题，历来是管理工作的一个根本问题。以正确
的态度对待员工，做到“以情带班，以理服人”。是新时期管理工作的一个本性问题。对员工的态度与感情是密切联系在一起的，端正态度是产生感情的前提和基础，深厚的感情是态度端正的具体体现。 六、有良好的自身形象 以身作则，树立良好形象，是管理者素质的综合反映和具体体现，员工接受管理者的教育和管理，不仅要听其言，更要观其行。要增强管理的权威性和说服力，必须以身作则，树立良好形象，坚持以行带班。 七、有胜任本职的管理 八、团队建设能力： 基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。 以上内容是学生我这一学期在老师您的课堂上学到的知识以及自己的感悟，有什么不妥的地方希望老师多多包涵。 国贸3班严冰12122126
如何做一名优秀的管理人员(培训)
如何做一名优秀的管理人员 管理和领导的区别：领导，其实就是带领和引导，是企业的决策者或老板，一个企业只能有一个领导者；再者，领导更多地是一种角色上的定位，领导具体指的是一个人，比如我们在单位经常说：领导吩咐了，按领导说的办，请示领导等等，这个领导就是指具体的一个人。而管理的范围要宽泛的多，从字面上理解，是管着和制理、理顺的意思，是让一个机体在一定的框架范围内有序地运行，而这个范围无疑也应该包括领导在内。领导应该是管理的一种方式，只是和一般的管理在方式和层次上不同罢了。好的领导一般都是一个出色的管理者，他的成功往往依赖于他出色的管人的技巧。 如何做好一名合格优秀的管理者？ 如果把中层管理者比喻为球场上的教练,那么基层管理人员就可以比喻队长一不但要在场上指挥队友共同进攻,更要身先士率,冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者，都是从基层做起。因此，如何做好一名合格优秀的管理者呢？显得尤其重要。 一、对待企业要忠诚敬业 忠诚，自古以来就是一种中华美德，尽忠职守是对人良知的尊重，是一种优秀的工作品质。对企业忠诚，能使你获得领导的信任，企业才会给你锻炼自身的机会和发展才能的平台，同时能获得比薪水更重要的东西---成就感、荣誉、经验的积累和能力的培养。敬业，就是尊重自己的工作，满腔热情、善始善终、尽职尽责的工作，并带着强烈的使命感和责任感在工作中全力以赴。敬业是付出也是收获，敬业是一种积极向上的人生态度，是一种精益求精、一丝不苟的作风。敬业让你心安，因为你付出的是汗水，但收获的是成功；敬业也让你家人心安，因你有了一份养家糊口的收入；敬业更让你的领导心安，因为他放心你的工作，你所有的努力，别人是可以看得到的。 二、具有很强的责任心 责任是一种强烈的使命感。责任是人生最根本的义务，也是对生活的积极接受，更是对自己所负使命的忠诚和信守。责任心是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、对集体、社会、国家、及至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。这是一个人的态度，它几乎无法学习，你也无法强迫。如果一个人没有责任心，他即使有再大的能耐也做不出好的成绩来。有责任心的人一定会努力、认真工作；听从安排，肯于协作；有责任心的人做毎一件事都会坚持到底，不会中途放弃，一定会按时、按质、按量完成任务，解决问题，能主动处理好分内与分外相关工作，有人监督与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任。 有一个老总裁要退休，找了一个新总裁，进行新老交替，临到时，老总裁交给新任总裁两个信封，告诉他：现在自己退休了，这么大的企业就交给你了，在你今后的管理经营中肯定会遇到一些困难，你遇到实在解决不了的困难，就打开第一个信封，遇到第二个类似的困难，就打开第二个信封，这是自己一生经验的结晶。新任总裁在工作中屡见成绩，干了一段时间后，遇到了一个自己很难解决的问题，他想起了老总裁交给他的两个信封，打开了第一个。第一个信封里有一张纸条，纸条里有一句话：把这件事的错误归为你的上一任总裁。新总裁想，
从技术走向管理-中层管理干部培训课程资料
从技术走向管理
中层管理干部培训课程
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https://www.360docs.net/doc/4316605241.html,
从技术员到管理高手的成功实例
世界首富比尔·盖茨——软件开发员出身
今天的比尔，不但是一个一流的编程高手，同时还是一个一流的管理 专家，他管理着一个庞大的电脑王国。
企业管理大师杰克·韦尔奇——电气工程师出身
他原来也只不过是一个工程师，后来却成为了通用电气公司的总裁， 而他独特的领导风格也成为了许多企业领导人仿效的对象。
著名企业家顾雏军——学者出身
在创建格林柯尔集团前，顾雏军先生曾经在天津大学任教，致力于热 力学及制冷工程研究，是格林柯尔制冷剂的发明者和专利拥有人。顾 现在是格林柯尔集团董事局主席兼总裁、广东科龙电器股份有限公司 董事长，是一位长袖善舞的商人和企业管理专家。 https://www.360docs.net/doc/4316605241.html,
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从技术走向管理
第一节
从哪里来？ 到哪里去？
3
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从技术员到管理高手的外部因素
许多管理职位需要专业人才
要想加入公司的管理层，你唯一的办法就是设法使自己成为某个专业领 域的行家。
专业领域不断细分
社会分工越来越细，专业领域的划分也必然加速。如果不是专业人员， 你怎么指导员工呢?所以专业人才转型是社会分工的必然要求。
专业人才渴望成功的观念
“学而优则仕，技而优则管”! 熟练掌握本行业技术和拥有丰富的实践经验 是专业人才转变为管理人员的最直接原因，是专业人才转变成管理者的 前提条件。
第一，“内行管内行”。 第二，“留住专业技能的手段”。
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技术型管理者的自我成长之路
技术型管理者的自我成长之 路 -标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●了解优秀专才转化为管理精英的背景； ●掌握技术型管理者角色转换的关键所在； ●熟知企业的成长历程及各个发展阶段； ●明白企业管理的主要功能； ●完成从优秀专才到管理者的初步转变。 技术型管理者的自我成长之路 一、技术型管理者的基础知识 1.优秀专才转化为管理精英的五个背景 企业内部人才的培养 企业在发展过程中会逐渐形成自身的经营理念和企业文化，由于在企业中长期熏陶，有着良好专业背景的技术专才会与企业达成一种共识——认同企业的理念和文化。所以，这些优秀专才就会很自然地成为企业内部人才培养的“第二梯队”。 企业发展规模的扩大 在发展过程中，企业的规模会不断扩大，从一个厂到多个厂，从一元化经营到多元化经营，从企业化经营到集团化经营……这种不断扩充的结果之一，就是促使企业要从内部培养人才后备力量。 需求多元化、技术多元化 企业面对的是多元化需求的市场，最初企业常常以生产市场竞争激烈的产品为主，随着企业发展就要不断寻找新的客户需求，并提供他们所需的新产品。这也就是人们常说的从“红海”走向“蓝海”的过程。在这个多元化发展的趋势中，相应就会产生技术的多元化，这就要求管理者具备极强的掌握和开发新技术的能力。 技术含量的增加
当前，我国正从传统的制造大国向制造强国和研发强国迈进，整体技术水准正在不断地深化。在这个过程中，企业产品的技术含量会越来越高，也就要求企业管理者具备更高的技术水平。 技优则管 当前，中国企业面临着技术强国的大环境和快速发展的挑战，许多优秀专才会非常自然地进入管理团队。一方面，许多企业会给优秀技术人才架设一条从技术到管理的晋升跑道；另一方面，掌握企业核心专利和关键技术的高级技术人才，事实上已经运用自身的技术和知识影响了企业的经营绩效和发展，这种影响力的发挥也是一种管理。因此，正如中国古代社会的“学而优则仕”一样，对于企业中的优秀专才而言，“技优则管”是其成长的一条必由之路。 2.专业人员与管理者的七个不同特质 从优秀专才到管理精英，是一个从一枝独秀到满园皆春的过程，也是一个扬弃和挑战的历练之旅。优秀专才尽管有深厚的专业知识，但进入管理层后，工作的出发点、目标和视角等都会大不一样。在这个过程中，优秀专才必须要发挥优势，克服短板，顺利完成角色的转换。专业人员与管理者的区别如表1所示： 表1 专业人员与管理者的不同特质 专业人员管理者 完成任务带领团队 细致缜密抓大放小 非黑即白非黑非白 针对任务针对目标 关心过程以终为始 专业技术管理艺术 收敛思维发散思维 完成任务 VS 带领团队 专业人员的工作目标是独自完成某项任务；管理者的工作目标则是带领团队完成任务，在整个过程中，管理者要对各方面的细节有着非常深入细致的了解。 细致缜密 VS 抓大放小
做一名优秀的管理者
做一位优秀的管理者 做为一位管理者，大多是企业团队中的中坚力量。管理者既是一个团队的主导者，也是一个彻底的执行者。在执行过程中就需要落实到细节，细节决定成败，这些细节的处理就会象水滴印衬出整个太阳一样，是管理者能力与水平的充分体现。这就是我们常说的，“一只狮子领着一群绵羊的团队，是完全可以战胜被一只绵羊领导着的一群狮子的团队"，从中说明了团队中管理者领导力的重要性，以及管理者本身能力与水平的重要性，换句话说，管理的奇妙之处在于能够通过它让一群平常的人做出不平常的事情来。 如何让普通人发挥不同寻常的效率，也是我们每一个普通人，每一个不完美，每一个充满这样那样缺点的人，都能掌握的学问。管理是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。对于任何一个企业其主管人员的根本目的是创造盈余，即创造一种环境，使人们在这个环境里，投入最少的时间、资金、原材料和个人的辛劳，完成集体的目标。或者说，他们在这个环境里，使用现有资源，完成预期的目标越多越好。 优秀的管理者必须有从事管理工作、影响他人以及通过与上下级的共同努力取得成就的强烈愿望。较高的地位和优厚的薪金可能是促使有效管理的一个重要因素，但强烈的管理愿望才是管理者实现高效管理的原动力。优秀的管理者必须具备正直和直率的最高道德品质。只有在工作中以及与他人相处中作到诚实直率，努力让上司了解本人情况，坚持做到完全真实，才能成为一个真正意义上的优秀管理者。 技术才能也是一个优秀管理者所必须具备的运用工具。对于任何一项管理工作它都包含特定领域所需的特殊知识和技能，只有具备了这些基本能力才能实现高效的管理。才能体现了一种合作的力量，只有具备了同其他人共同工作的才能，才能开创一种环境，使人们感到放心，并可随时表达意见。 当一个管理者掌握管理学理论，有了管理思路，还需要能将自己的思想巧妙地表达出去，能让上级认同你的思路，能让下属执行你的指令。更要通过自己的业绩和能力为自己的团队树立好的榜样，并且学会运用自己的权利和能力影响帮助下属，让他们好好的成长。 在这个过程中还必须具备的几点就是：一要尊重下属，二要懂得沟通，三要会聆听，管理者要培养的最有价值的素质是——耐心、和蔼和体贴别人。人类是有感情的。尊重他们的人格，你就能得到他们的尊敬和忠心。反之，他们就会失去为你工作的动力，古人有训“己所不为，勿施于人”，当你将批评下属或表达不满时，先问自己，“我是否喜欢别人用这种方式对我说话呢？”想想如果自己处于他们的位置，希望得到何种和蔼和体贴呢？然后再以同样的态度施于下属：沟通是门技术也是门艺术，多些平行沟通，学会对上沟通，善于对下沟通，作为下属与公司高层之间一个联系的纽带，使之上下通畅，使信息交流更加真实，使公司更能制定出合适的战略方案，使员工更能真实的理解公司的做法并贯彻执行。使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力，因此我们每个人都应该重视沟通，并拥有良好的沟通文化。管理者其实也是一个好的聆听者，谈话是一门艺术，听人谈话则是一门学问，管理者一定要善于倾听下属的心声，管理者自然比下属高明，这是不言而喻的，因此没有必要刻意去强调这一点，如果总是在员工面前显示