数据中心应急方案

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XXX有限公司

XXX–– DC V2.0

xx应急方案

XXX数据中心

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目录

目录 ................................................................... 错误!未定义书签。第1章总则 ..................................................... 错误!未定义书签。第2章数据中心应急方案组织体系 ............... 错误!未定义书签。

2.1 网络与信息安全应急协调领导小组职责 .... 错误!未定义书签。

2.2 领导小组办公室组成及成员电话................ 错误!未定义书签。

2.3 工作职责....................................................... 错误!未定义书签。

2.4 各设备应急联系人 ....................................... 错误!未定义书签。第3章信息系统安全应急处理实施细则........ 错误!未定义书签。

3.1. 信息系统故障等级划分 ............................... 错误!未定义书签。

3.1.1. 一级故障............................................ 错误!未定义书签。

3.1.2. 二级故障............................................ 错误!未定义书签。

3.1.3. 三级故障............................................ 错误!未定义书签。

3.2. 网络信息故障处理程序 ............................... 错误!未定义书签。

3.2.1. 故障的发现........................................ 错误!未定义书签。

3.2.2. 故障的处理........................................ 错误!未定义书签。

3.2.3. 故障的记录........................................ 错误!未定义书签。

3.2.

4. 故障的升级上报................................ 错误!未定义书签。

3.2.5. 报告内容............................................ 错误!未定义书签。

3.2.6. 应急处理............................................ 错误!未定义书签。

3.2.7. 故障处理后的测试验收 .................... 错误!未定义书签。

3.2.8. 故障书面报告.................................... 错误!未定义书签。

3.2.9. 故障报告填写及报告 ........................ 错误!未定义书签。第4章信息系统安全应急处理流程 ............... 错误!未定义书签。

4.1. 信息系统安全应急处理流程图.................... 错误!未定义书签。

4.2. 故障升级分类及升级时限............................ 错误!未定义书签。

4.3. 越级报告....................................................... 错误!未定义书签。第5章应急响应特点文档及工具 ................... 错误!未定义书签。

5.1. 应急文档的备存 ........................................... 错误!未定义书签。

5.2. 应急设备及软件备存 ................................... 错误!未定义书签。第6章应急处理预案 ...................................... 错误!未定义书签。

6.1. 网络中断应急处理 ....................................... 错误!未定义书签。

6.2. 黑客攻击的应急处理 ................................... 错误!未定义书签。

6.2.1. 应急处理............................................ 错误!未定义书签。

6.2.2. 修复处理............................................ 错误!未定义书签。

6.3. 大规模病毒(含恶意软件)攻击的应急处理错误!未定义书签。

6.4. 数据库系统故障的应急处理........................ 错误!未定义书签。

6.5. 设备硬件故障的应急处理............................ 错误!未定义书签。

6.6. XX相关故障应急处理 .................................. 错误!未定义书签。

6.7. 对重大故障的应急处理 ............................... 错误!未定义书签。

6.8. 请求外部协助支持 ....................................... 错误!未定义书签。第7章后期处理.............................................. 错误!未定义书签。

7.1. 善后处理....................................................... 错误!未定义书签。

7.2. 调查和评估 ................................................... 错误!未定义书签。

7.3. 应急方案更新 ............................................... 错误!未定义书签。附件:应急响应相关表单 ................................... 错误!未定义书签。

XX公司信息安全管理制度

信息安全管理制度 信息安全是指通过各种策略保证公司计算机设备、信息网络平台(内部网络系统及ERP、CRM、WMS、网站、企业邮箱等)、电子数据等的安全、稳定、正常,旨在规范与保护信息在传输、交换和 存储、备份过程中的机密性、完整性和真实性。为加强公司信息安全的管理,预防信息安全事故的发生,特制定本管理制度。本制度适用于使用新合程计算机设备、信息系统、网络系统的所有人员。 1.计算机设备安全管理 1.1员工须使用公司提供的计算机设备(特殊情况的,经批准许可的方能使用自已的计算机),不 得私自调换或拆卸并保持清洁、安全、良好的计算机设备工作环境,禁止在计算机使用环境中放置易燃、易爆、强腐蚀、强磁性等有害计算机设备安全的物品。 1.2严格遵守计算机设备使用、开机、关机等安全操作规程和正确的使用方法。任何人不允许私自拆卸计算机组件,当计算机出现硬件故障时应及时向信息技术部报告,不允许私自处理和维修。 1.3员工对所使用的计算机及相关设备的安全负责,如暂时离开座位时须锁定系统,移动介质自行安全保管。未经许可,不得私自使用他人计算机或相关设备,不得私自将计算机等设备带离公司。 1.4因工作需要借用公司公共笔记本的,实行“谁借用、谁管理”的原则,切实做到为工作所用,使用结束后应及时还回公司。 2.电子资料文件安全管理。 2.1文件存储 重要的文件和工作资料不允许保存在C盘(含桌面),同时定期做好相应备份,以防丢失;不进行与工作无关的下载、游戏等行为,定期查杀病毒与清理垃圾文件;拷贝至公共计算机上使用的相关资料,使用完毕须注意删除;各部门自行负责对存放在公司文件服务器P盘的资料进行审核与安全管理;若因个人原因造成数据资料泄密、丢失的,将由其本人承担相关后果。 2.2文件加密

网络视频会议的方案

网络视频会议的方案 一、前言 计算机、网络技术高速发展的今天人们对了解事物、交换信息的要求已经从纸、笔、书本、话音等发展到通过声光电信号等各种方式更准确、更快捷、更丰富地表达出来。企业要求能进行远程会议,开展商务交流;同时,在满足传统视频会议音/视频通信的基本要求同时,现代企业经营会议更希望能够提供更加丰富多样的会议讨论形式和功能,比如:企业远程开展季度/年度预算及工作计划的讨论,需要远程共享PPT等演示文档和EXCEL等表格,需要共同就某一网上信息开展讨论,需要彼此间如同身临其境地探讨问题。 许多大型企业为了满足自身的远程通信需求,采购了一些硬件远程会议系统,满足了部分需求,使远程会议得以成为现实。但是这些大型硬件设备造价昂贵,使用条件苛刻,网络要求高,无法满足用户的。而且很难提供音/视频之外的数据讨论功能和会议管理功能,使许多现代企业的远程会议无法就某项具体的方案和计划进行演示,讨论和汇报。 许多企业希望能够得到一种更为便宜和便捷的视频会议产品或服务,能够提供多种功能,使他们的远程办公和远程全功能会议得以实现。而网动视频会议系统正是这样的一个专业系统。 二、系统需求分析 视频会议系统主要满足客户远距离的相互交流的需要,来达到以下几个目的:

1.节省大量的差旅费用,降低企业成本; 2.减少在旅途中的时间,提高工作效率; 3.提高与客户、供应商之间的沟通和协作; 4.提高企业对市场的响应效率; 5.缩短上层领导的决策周期; 6.随时可以召集和举行会议和培训; 7.可以远程交换数据,核对帐目、协同审批文件 8.外地人员也可以通过互联网参与公司的会议 为了达到以上几个目的,对于视频会议系统的功能、性能就必须具备以下几个特点: 1.能够实现音视频交互。 2.有良好的带宽处理机制、有强大网速的适应能力。 3.支持多种网络环境,并且跨越各种不同的网络环境。 4.支持文档共享、电子白板、网页同步等多种文本交互手段。 5.支持屏幕广播、程序共享等多种协同办公的功能。 6.针对不同的用户群体、数量有相对应的会议机制。 7.能同时支持多个会议通道,保障各会议通道的相对独立和信息安全性。 8.能进行远程的web方式管理,组织会议和会议授权简单、方便。 9.有较强的控制功能,能够把不遵守纪律的会议成员请出会议室。 10.要有丰富的辅助功能,保证在突发情况的视频会议无干扰的正常进行。

数据中心应急预案[07]word版本

XX数据中心应急预案(试行) 江苏金智教育信息技术有限公司2011-07 一、紧急状态的界定 1.网络机房发生长时间停电(1 小时以上)、火灾、洪水、雷击以及其他外力破坏事件如人员触电事故等。 2.数据中心UPS 系统故障(逆变器告警、充电器告警、电池告警、以及旁路电源告警),UPS电池热熔起火,电池泄露。 3.主要网络设备、服务器设备1 台或以上严重故障或者被黑客攻击及病毒爆发。 4.重要设备发现被盗。 5.重大政治事件或紧急事件的发生。 上述情况任意一项发生界定为紧急状态,需要根据情况启动应急预案。 二、应急预案处理的组织实施流程 1.紧急状态发生后,值班人员应立即通知部门负责人和专责人员,并做适当的应急处理,部门负责人应该立即通知上级领导。 2.专责人员应立即赶到现场,确定事故处理方案并向部门负责人汇报情况。 3.部门负责人收到通知后应立即赶到现场并组织相关专业维护人员实施应急处理或故障处理。 4.部门负责人和专责人员在事故处理完毕后要向直接领导详细汇报情况,在领导的主持下对应急预案的执行情况进行分析、评估、总结。 5.每年应至少进行一次预案演练,必须保证相关成员参加。 三、应急预案处理的技术实施流程 (一)电源系统 1. 中心机房发生长时间停电(1小时以上)时,值班人员或UPS专责人员应及时通知数 据中心有关人员关掉UPS所供电的服务器设备,保证在UPS电池供电结束

前完成设备关闭。当电池容量告警时,UPS专责人员按操作程序逐一关闭系统 设备,恢复送电时及时启动系统并进行系统及业务使用验证工作,防止系统瘫痪。 2. 中心UPS系统故障(逆变器告警、充电器告警、电池告警,以及旁路电源告警) 时,UPS专责人员应认真检查设备的告警信息并做好记录。在不能及时维修好时 应及时与设备供货商联系尽快修复。 3. UPS系统在旁路工作状态时,应特别引起重视。如此时发生突然停电,将有可能 造成系统瘫痪。 4. 专责人员要做好UPS的日常检查,并做好记录。发现UPS电池泄露应联系厂家处 理。 5. UPS电池出现热熔冒烟,值班人员或UPS专责人员应立即关闭相关电池组供电开关, 切断直流供电系统。 (二)火灾事件 1.处置火灾事故的组织:物业管理值班人员,保卫处值班人员,数据中心人员。发现火情后应迅速组织有关人员携带消防器具赶赴现场采取必要的隔离措施隔离火灾并进行扑救, 及时关闭应用服务器和网络设备,断开事故部位电源。 2.报警程序:即刻通知部门领导、保卫处及相关部门值班人员,根据火情大小如 需报警立即就近用电话或手机报告消防中心(电话119),报告内容为:“xx 楼栋xxx机房发生火灾,请迅速前来扑救”,待对方放下电话后再挂机,派出人员到各 路口等待引导消防车辆。 3.扑救方法: 1)扑救固体物品火灾,如木制品,棉织品等,可使用各类灭火器具。 2)扑救液体物品火灾,如汽油、柴油、食用油等,只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等,绝对不能用水扑救。 3)扑救UPS电池火灾,只能使用1211型灭火器或者干粉灭火器。 4 .注意事项:

网络视频会议方案

网络视频会议方案

一、方案设计原则和实现功能介绍 1、前言: 随着计算机网络的发展,在网络上传输视频和音频成为一种趋势,将视频、音频和数据集合在一起进行传输的产品-IP-Video网络会议系统,基于最为广泛使用的TCP/IP协议,顺应网络发展的趋势,将多媒体功能与网络传输技术完美结合,拥有强大的技术优势,具有降低成本,安装简便,网络化管理等特点。与传统的电视会议系统来比,基于TCP/IP协议的网络电视会议系统具有无法比拟的技术优势,具有高可靠性,高集成度的特点,具体表现为: (1)中心站采用网络视频服务器软件管理各个外围站过来的网络音视频流,可以方便的实现视频的查看、切换和管理,起到传统会议电视MCU的 功能,但软件价格却只有MCU的十分之一。 (2)系统扩展能力强,只要有与中心站服务器连接的网络上和任何一台PC 机都可以通过访问中心站服务器的方式得到各个会场的图像和声音;而 且对于日后增加新的远程会议室,中心站设备和服务器软件无需做任何 改动。 (3)维护费用低,网络维护由网络提供商维护,前端设备是即插即用、免维护系统。 (4)系统功能强大、利用灵活、全数字化录像方便于保存和检索。 (5)可以方便的切换为网络视频监控系统。 2、方案设计原则: (1)标准化:网络视频电视会议系统就是要实现在网络系统上的图像传输和共享。本系统采用的产品均遵循网络协议和传输标准的要求。 (2)可扩展性:由于用户以后的需求会不断发展,外围会议室的数量将随之扩大,只要增加外围会议室设备和升级软件,不用添加其他附加设备, 以保证用户的投资。 (3)可用性和可靠性:我们的方案在充分考虑用户实际情况的基础上,选用IP-Video网络视频会议终端作为视频服务器,采用了嵌入式的操作系 统,减少了其他因素造成故障的可能性。 二、网络会议电视系统需求和解决方案

数据中心机房应急预案

数据中心机房应急预案

目录 一、基本原则 (3) 二、应急事件级别定义 (3) 三、组织机构及职责 (4) 3.1应急领导小组组织机构 (4) 3.2 应急领导小组职责 (4) 3.3应急小组成员职责 (5) 四、应急响应机制 (6) 4.1基本处理流程 (6) 4.2机房应急开关机具体措施 (7) 4.3服务器及存储设备故障处理 (7) 五、应急方案 (8) 5.1网络故障事件应急预案 (8) 5.2服务器故障应急预案 (8) 5.3灾害性事件应急预案 (10) 5.4其他突发事件应急预案 (10) 六、后期处置 (10) 七、应急保障 (11)

一、基本原则 (1)居安思危,预防为主。实行突发事件统一管理、统一指挥、各级负责的原则; (2)统一领导,分级负责,全面规划、及时发现、快速反应、措施果断的原则,并按照事件级别迅速上报相关领导和责任人。 (3)制度规范,加强管理。严格按照事件处理流程规范操作,使突发应急的工作规范事件化、制度化。 (4)快速反应,协同应对。当突发事件发生时,各级要立即按应急预案,投入应急工作;加强各个部门配合协作。形成统一指挥、反应灵敏、功能齐全、协调有序、运转高效的应急管理机制。 (5)主动报告原则:当突发事件发生后,要及时报告应急预案实施情况。 二、应急事件级别定义 根据网络与信息安全突发公共事件的可控性、严重程度和影响范围,一般分为四级:I级(特别重大)、II级(重大)、III级(较大)、IV级(一般)。国家有关法律法规有明确规定的,按国家有关规定执行。 (1)I级(特别重大):重要网络与信息安全系统发生全市性大规模瘫痪,事态发展超出相关主管部门的控制能力,对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成特别严重损害的突发公共事件。 (2)II级(重大):重要网络与信息安全系统造成全市性瘫痪,对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成严重损害,需要跨部门、跨地区协同处置的突发公共事件。 (3)III级(较大):某一区域的重要网络与信息安全系统瘫痪,对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成一定损害,但不需要跨部门、跨地区协同处置的突发公共事件。

网络视频会议系统解决方案

网络视频会议功能模块 方案 终端界面及核心功能开发主要包括: (1)与上层平台数据接口和数据分析的开发 要求网络视频会议模块对上层平台保持高度的兼容性和融合性,在界面上做到自然过渡用户体验上做到无缝衔接。从上层平台启用本模块无明显的延滞现象,一般用户使用等待时间最长不得超过5秒。 ——用户信息分析分类功能 能够将上层平台账户信息载入并分析信息数据,按一定的方式分类组织。能够根据用户信息对使用者进行登录和注册判定,对需要登录或注册的用户要给予相应的信息提示并能够传回到上层平台的登录注册页面引导用户完成登录或注册。 ——用户权限分配和识别功能 规范用户级别和权限是保障网络视频会议安全有序进行的必要设置,也是保护用户数据和信息安全的根本保障。对上层平台和系统的正常运行有着至关重要的意义。要能够对分类的用户按照有关要求进行权限的合理分配。不同级别的用户在申请视频会议和参加视频会议功能实现中要有相应的限制办法。符合申请条件的会议请求要提交给系统活动管理员审核。对特殊情况要有管理员特殊授权机制。 ——用户搜索功能 终端用户要能够实现对其他账户信息的模糊查询、精确查询和条件查询。模糊查询

是系统自动按照用户输入关键词的同义词进行模糊检索,从而得出较多的检索结果。使用模糊搜索可以自动搜索关键字的同义词,提高搜索的精确性。精确检索就是指输入的检索词在检索结果字序、字间间隔是完全一样的结果。条件查询应在搜索界面设置相关类别快速的缩小搜索范围定位目标对象。对搜索结果要提供功能快捷键,减少用户使用步骤。 (2)终端提交信息审核和管理员控制功能的开发 为保障网络会议的正常有序运行,对终端提交的表单信息和系统资源申请模块必须要根据相关条例和规定智能的自动预审和人工终审。对通过审核的申请做出及时响应并分配系统资源,不能通过审核的申请及时驳回并反馈消息到申请源。 ——实时预审 按照预定的规则,考虑权限和类别及保密级别等参数设置系统对会议申请预先进行自动审核。对不符合规则设定的申请自动驳回并反馈消息给申请源并记录日志。对符合规则设定的申请生成表单信息提交给活动管理员。提交表单应涵盖充足的会议要素等各项信息以便管理员审核。 ——活动管理员终审 活动管理员应具备对提交的会议表单进行处理机制。对提交的会议申请按照有关规则进行最终审定,对通过审核的会议申请进行登记并设定队列,对不能通过审核的会议予以驳回并反馈消息给申请源并记录日志。 ——预约申请的审核 对提交预约网络视频会议的申请应能够按照预定的规则进行系统预审和管理员终审,对符合规则的预约申请发送预约成功的反馈,并对预约申请的表单进行归档和整理队列。审核通过的预约表单申请源可以修改信息,但修改信息提交以后需再次自动进行审核。对所有不符合规则的预约申请要能够及时驳回并反馈有关信息给申请源。 ——取消申请 申请源在会议申请提交后到会议执行前可以取消会议申请。取消的会议申请系统要及时响应从队列清除并记录日志。 ——异常处理机制 对审核过程的异常抛出要有相应异常处理机制。系统后台要有异常抛出日志和管理员处理日志。异常处理机制要能够保护用户信息安全、尽快恢复断点和进程继续执行功能。应杜绝因开发过程中的错误导致软件功能性异常和设计缺陷。 (3)虚拟会议大厅和多功能会议室功能的开发 为优化用户体验保障高质量的网络视频交流,模块应模拟会议大厅场景和现实会议室场景。系统要为用户提供多种模式的在线交互功能,包括图形化大厅界面、图形化会议室界面、一对一、一对多、多对多等交流方式。终端控制面板应提供简洁易用的控制功能按钮,提高用户的使用效率降低用户使用门槛。主要包括:

电大2016公共危机管理考试题及答案

公共危机管理考试题及答案337 《公共危机管理》试题库;判断题:;(对)1、危机治理与危机管理尽管只有一字之差,却;(错)1、在我国,根据危机事件的性质、严重程度、;(对)1、公共危机管理法治属于非常态法治,它是关;(错)2、对于因采取危机措施的需要而给公民的财产;(错)1、危机决策有其选择与成本的紧密相关性,解;(对)2、参谋咨询系统是构成危机决策机制必不可少;(对)1、公众和媒体是危机 《公共危机管理》试题库 判断题: (对)1、危机治理与危机管理尽管只有一字之差,却有着内涵上的重大区分。(错)2、在公共危机管理中,政府是唯一的主体,其他社会组织和成员只能被置于被动的配合与执行地位。 (错)1、在我国,根据危机事件的性质、严重程度、可控性和影响范围等因素,一般可分为四级:Ⅰ级(一般)、Ⅱ级(较大)、Ⅲ级(重大)和Ⅳ级(特别重大)。(对)2、《国家突发公共事件总体应急预案》把突发公共事件分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件四个大类。 (对)1、公共危机管理法治属于非常态法治,它是关于突发公共事件引起的公共紧急情况下如何处理国家权力之间、国家权力与公民权利之间、公民权利之间的各种社会关系的法律规范和原则的总和。 (错)2、对于因采取危机措施的需要而给公民的财产和权利造成损失的,事后不需要任何补偿。

(错)1、危机决策有其选择与成本的紧密相关性,解决问题的时间越长,可供选择的机会越多,其相应的付出成本与代价也就越低。 (对)2、参谋咨询系统是构成危机决策机制必不可少的一个部分,构成参谋咨询系统的可以是特定职位的人,也可以是组织机构。 (对)1、公众和媒体是危机沟通的两大重点对象。 (错)2、在危机爆发后,如果出现了新闻报道与事实不符,那就只有让它先报了,不用理会它,身正不怕影子斜,过一段时间就会真相大白的。 (对)1、通过各类社会组织与普通民众的积极参与来构成多元化的危机处理网络,是当今危机治理的世界性趋势。 (对)2、在大规模公共危机中,民众个体发挥的作用是十分有限的,但民众可以通过参加政党、社团、社区组织或群众组织等方式组织起来,这样就可以发挥非常重要的作用。 (错)1、我国是全世界自然灾害发生最为严重的国家之一,但由于整治有力,灾害所造成的损失呈逐渐下降趋势。 (对)2、浙江省的气象灾害具有鲜明的规律,如季节性、区域性、局部性和多灾并发 性。 (对)1、目前,生产安全应急救援工作存在的问题,主要是没有形成体系,体制不顺,管理不统一,缺乏有效的技术支持体系和法制建设滞后。这些问题急需加快应急救援体系建设来加以解决。 (错)2、多数事故的直接原因,一般是规章制度和现场管理松弛,监管不到位;间接原因往往是人的不安全行为,机械设备作业环境的不安全状态所造成。 (错)1、突发公共卫生事件可分为特别重大,重大、较大和一般四级,依次用红色、橙色、黄色和绿色进行预警。

XX数据中心机房应急预案

数据中心机房应急预案 一、系统故障应急流程 1.1 系统故障应急流程说明 一、故障发生 XX运维服务人员可从以下途径得知故障的发生: 1)中心内场人员通过运维平台发现故障 2)外场人员通过维护巡检发现故障 3)用户发现故障,报给应急领导小组,或者XX运维微信群上报给中心服务工程师。 4)驻场工程师发现故障 二、报障受理 监控系统运维服务人员得知系统故障发生后,立即响应,并向报障人或单位详细了解系统故障情况。 三、信息研判 运维服务人员根据了解到的系统故障情况进行分析判断,以确定采用一般故障处理流程还是立即启动系统突发故障应急处理预案。 四、预案启动 如需启动应急预案,则立刻通知应急领导小组,由领导小组启动应急预案,对系统突发故障应急事件进行全面管控处理。 五、资源确认 系统突发故障应急预案启动后,首先是根据现场突发故障实际状况、紧急程度、技术难度、备品备件等情况对相关资源(主要是参与人员)依据经验进行调度和确认,主要有以下资源: 我公司技术支持人员; 相关厂家技术支持人员; 我公司聘请的技术专家

六、预案执行 按照既定的预案进行突发故障抢修,如遇到问题及时向应急领导小组汇报。 七、预案终止 预案的终止时间由故障现场技术人员根据现场的实际进展情况,在与用户单位有关部门协调后报应急领导小组决定。 八、结果上报 预案中止后,相关预案参与人员将整个事件过程中所有收发信息、领导批示、事故调查报告、现场录像、图片等材料及时整理归档,并总结事件处理过程中的经验和教训,修改、完善事件应急预案。然后集中上报至应急领导小组。 应急流程管理报告填写指南 编号:(格式为D0405-日期+两位序列号,其中日期按“yyyy+mm+dd”格式,2位序列号根据日期从01起顺序递增,例如D0405-2010031401,表示2010年3月14日第1张应急流程管理报告。) 报告日期:年月日至年月日(统计时间段) 报告人签名:客户经理签名: 时间:时间:

华为视频会议技术方案

企业视讯会议系统技术建议书 山东山亿信息技术有限公司 2012年06月09日

目录 1系统方案 (3) 1.1工程概述 (3) 1.2系统设计依据 (3) 1.3系统设计原则 (4) 1.4系统组网方案 (5) 1.5系统配置 (5) 1.6视讯业务使用流程 (5) 2主要设备技术指标 (8) 2.18033B视频会议终端 (8) 2.2汉锐高清HR-8602P (12) 2.3TCL4211CDS42英寸液晶电视 (13) 2.4雅马哈MG82CX (16) 2.5ATS-9004无线话筒 (17) 2.6CS-102二分频塑胶扬声器 (18) 2.7PPA系列超薄型专业功率放大器 (19) 3系统报价 (20)

1 系统方案 1.1 工程概述 本方案的选型从技术成熟、用户需求和资金投入三方面考虑进行设计。 从现有产品技术成熟角度去看,视频会议产品的国际标准均已发展成熟,分别是 H.320/H.323协议族,以H.323协议在IP环境下传输的方式为近期的发展主要趋势。各种方案均有成功案例。 视频会议用户的功能需求要得到的全面满足,需要从音频和视频两个方面入手,同时还需考虑主会场的环境因素,设备可移动性、接入方式的多样性、接入速率的差异和接入地点有无移动性几个方面能否满足需求。 兼顾成本与效果,结合工作中的实际需要,电视会议网建成汇集图像、数据、语音于一体的现代化多媒体传输系统,系统要具有设计合理、电路先进、设备优良、功能齐全、智能化程度高等特点。 1.2 系统设计依据 1、国家标准: 《64~1920kbit/s会议电视系统进网技术要求》GB/T 15839-1995 《会议电视系统工程设计规范》YD5032-97 2、系统框架协议: ITU-T H.261:关于P X 64kbit/s视听业务的视频编解码器 ITU-T H.263:关于低码率通信的视频编解码 ITU-T H.264:关于高压缩比通信的视频编解码 ITU-T H.239:关于双视频流传递协议 ITU-T H.221:视听电信业务中的64~1920kbit/s信道的帧结构 ITU-T H.224:利用H.221的LSD/HSD/MLP信道单工应用的实时控制 ITU-T H.225:基于分组网络的多媒体通信系统呼叫信令与媒体流传输协议 ITU-T H.230:视听系统的帧同步控制和指示信号C&1 ITU-T H.231:用于2Mbit/s以下数字信道的视听系统多点控制单元 ITU-T H.242:关于建立使用2Mbit/s以下数字信道的视听终端间的通信系统 ITU-T H.243:利用2Mbit/s信道在2~3个以上的视听终端建立通信的方法

电大公共危机学作业1

浙江广播电视大学 行政管理专业(开放专科) 《公共危机管理》单元作业题(1) 一、名词解释(每小题5分,共20分) 1.公共危机 所谓公共危机就是指在某种情况下 由于缺乏准确预测或者有效预防而发生的某一突发性事件 对社会公共秩序形成巨大冲击 对社会造成极大破坏 对不特定人群的生命、财产等构成巨大威胁 危及公共安全 并要求政府组织和社会采取紧急措施加以应对的危险状态或危险事件。 2.公共危机管理 公共危机管理应该是一种有组织、有计划、持续的动态过程 政府和其他社会组织通过风险评估、预警、准备、反应、评估、恢复、监测、总结等措施 防止可能发生的危机 处理已经发生的危机 以达到减轻损失 甚至将危险转化为机遇 维护公共安全 保护公民人身权和财产权的管理活动。 3.风险评估 是指以历史和现实的信息为基础 运用逻辑推理和科学预测的方法、技术 进行风险分析和衡量 把握损失规律 确定风险程度的一系列活动 4.责任风险 责任风险是指由于社会个体 经济单位 的侵权行为造成他人财产损失或人身伤亡 依照法律负有经济赔偿责任 以及无法履行合同致使对方受损而应负的合同责任 所形成的风险。 二、选择题(每小题2分,共20分) 1.特别重大( A )危机事件,表示其规模极大,后果及其严重,其影响超出本省范围,需要动用全省的力量甚至请求中央政府协助方可控制,必要时由国务院统一领导和协调应急处理工作。 A.I级 B.II级 C. III级 D. IV级 2.下列属于经济危机的有(ABC )。 A.金融危机 B.贸易危机 C.资源危机 D.信息泄露危机 3.( D )最具隐性和专业性,也是政府管理很难涉及的领域。 A.公共卫生危机 B.社会安全危机 C.经济危机 D.文化与信息危机

数据中心机房应急预案23920

中心机房应急预案及管理办法 第一章总则 第一条为规范我所网络中心机房设备管理,提高处理机房突发事件的能力,形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制,确保重要计算机信息系统的实体安全、运行安全和数据安全,最大限度地减少突发事件造成的危害,根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《信息化建设员工遵循守则》及《企业信息安全管理制度》等相关管理规定等,制定《网络中心机房应急预案及管理办法》(以下简称管理办法)。 第二条本文件适用于有计划性、有预防性地管理我所的网络中心机房以及发生和可能发生的与机房有关的突发事件。 第三条信管部负责编制、修订网络中心机房管理办法及所辖范围内突发机房事件应急预案。周期性或即时性地向局域网用户发布系统安全警示;对异常流量来源进行监控,并妥善处理各种异常情况。及时组织专业技术人员对所辖范围内机房突发事件进行应急处置;负责调查和处理机房突发事件,及时上报并按照相关规定作好善后工作。 第二章中心机房管理办法 第四条机房内的所有设备需要定期保养,应指定人员做维护、清洁工作,做到两天一收拾,一周一打扫;严禁将各种食物、饮用品带入机房,在机房内禁止吸烟。 第五条计算机设备维修工作由专门人员进行,管理人员应把设备的检修情况记录在相应的设备卡上,以便统一归档管理。如发现机房设备故障应及时向上级领导报告,并负责计算机及外设的日常维护与排除故障,在遇到设备保修范围内的故障时,应及时催促供应单位上门或将机器送修; 第六条系统管理人员必须严格遵守有关机房、设备及系统运行管理规定,不得在机房内从事与系统管理、运行维护、系统安装和调测等无关的工作; 第七条如其他人员需使用机房内设备应向机房负责人提交申请,经主管人员审核签字后,将书面申请提交信管部存档后方可借用机房内的设备; 第八条做好防火、防雨、防湿、防盗工作,注意用电安全;机房内的环境要每周检查温度、

xx数据中心项目建设方案

数据中心项目建设 可行性研究报告 太原市市信息中心 二〇一九年十二月 目录 1概述 (3)

1.1项目背景 (4) 1.2项目意义 (4) 2建设目标与任务 (4) 3需求分析 (5) 3.1用户需求 (5) 3.2数据需求 (5) 3.2.1数据资源现状 (5) 3.3系统及应用需求分析 (9) 3.3.1节点管理 (11) 3.3.2主题管理 (11) 3.3.3元数据管理 (11) 3.3.4公共代码管理 (11) 3.3.5数据采集 (12) 3.3.6数据整理比对 (12) 3.3.7数据交换 (12) 3.3.8数据访问 (12) 3.3.9数据备份与恢复 (12) 3.3.10标准管理 (12) 3.3.11应用支持 (13) 3.3.12运行管理 (13) 3.4性能需求分析 (13) 3.4.1业务处理量分析 (13) 3.5安全保障体系需求分析 (15) 3.5.1系统安全可靠性需求 (15) 3.5.2数据安全保密性需求 (16) 3.5.3数据完整性需求 (16) 3.5.4实体的可鉴别性需求 (16) 3.5.5不可否认性需求 (16) 3.5.6对象和行为的可授权性需求 (16) 3.5.7统一信任与授权策略需求 (17) 3.5.8数据中心统一安全监管性需求 (17) 3.6保障机制需求分析 (17) 4数据中心设计方案 (18) 4.1设计原则 (18) 4.1.1统一建设 (18) 4.1.2相对独立 (18) 4.1.3共建共享 (18) 4.1.4安全可靠 (18) 4.2数据中心平台设计 (19) 4.2.1平台总体架构 (19) 4.2.2信息资源 (20) 4.2.3支撑平台 (24)

2019网络视频会议的方案

一、前言 计算机、网络技术高速发展的今天人们对了解事物、交换信息的要求已经从纸、笔、书本、话音等发展到通过声光电信号等各种方式更准确、更快捷、更丰富地表达出来。企业要求能进行远程会议,开展商务交流;同时,在满足传统视频会议音/视频通信的基本要求同时,现代企业经营会议更希望能够提供更加丰富多样的会议讨论形式和功能,比如:企业远程开展季度/年度预算及工作计划的讨论,需要远程共享PPT等演示文档和EXCEL等表格,需要共同就某一网上信息开展讨论,需要彼此间如同身临其境地探讨问题。 许多大型企业为了满足自身的远程通信需求,采购了一些硬件远程会议系统,满足了部分需求,使远程会议得以成为现实。但是这些大型硬件设备造价昂贵,使用条件苛刻,网络要求高,无法满足用户的。而且很难提供音/视频之外的数据讨论功能和会议管理功能,使许多现代企业的远程会议无法就某项具体的方案和计划进行演示,讨论和汇报。 许多企业希望能够得到一种更为便宜和便捷的视频会议产品或服务,能够提供多种功能,使他们的远程办公和远程全功能会议得以实现。而网动视频会议系统正是这样的一个专业系统。 二、系统需求分析 视频会议系统主要满足客户远距离的相互交流的需要,来达到以下几个目的: 1.节省大量的差旅费用,降低企业成本; 2.减少在旅途中的时间,提高工作效率; 3.提高与客户、供应商之间的沟通和协作; 4.提高企业对市场的响应效率; 5.缩短上层领导的决策周期; 6.随时可以召集和举行会议和培训; 7.可以远程交换数据,核对帐目、协同审批文件 8.外地人员也可以通过互联网参与公司的会议 为了达到以上几个目的,对于视频会议系统的功能、性能就必须具备以下几个特点: 1.能够实现音视频交互。 2.有良好的带宽处理机制、有强大网速的适应能力。

《公共危机管理》作业3参考答案

《公共危机管理》单元作业题(3) 一、名词解释(每小题5分,共20分) 1.公共危机管理体制(广义)P125 2.公共危机管理体制(狭义)P125 3.危机信息(广义)P153 4.志愿精神P193 二、选择题(每小题2分,共20分) 1.下列关于公共危机管理的组织结构的表述正确的有( ABC )。 A.公共危机管理的组织结构包括横向结构和纵向结构。 B.在结构合理的公共危机管理体制中,其整体功能大于各个单元功能的简单总和。 C.公共危机管理组织体系应以减少层次、提高效率和节约资源为目标。 D.横向的组织设置将同一性质职能的权限范围进行不同层次的分解,每个层次管辖的业务性质基本相同,但管理权限范围随着层次降低而缩小。 2.在危机决策过程中,由于要在压力大和时间紧的形势下做出关系重大的决定,部分决策者为避免承担个人责任而不愿意或不敢提出不同的意见,往往采取随大流的做法,这种现象被称为( B)现象。 A.雁阵效应 B.集体动力 C.鲶鱼效应 D.蝴蝶效应 3.(C)认为决策是国家政府成员间讨价还价的产物。 A.理性行为决策模式 B.组织过程决策模式 C.政府政治决策模式 D.精英团队决策模式 4.下列关于公共危机管理的等级协调机制的表述正确的有(ABC )。 A.等级协调机制主要是指有隶属关系的政府或部门在危机管理和应对时的协同运作机

制。 B.等级协调机制的主要作用在于实现下情上达,保证上级政策得以贯彻执行。 C.等级协调机制主要以明确的上下级间责任关系和行政命令为主要形式。 D.与非政府组织、营利组织、社会公众以及媒体的沟通协调机制都是属于等级协调机制。 5.下列关于美国联邦紧急事务管理署(FEMA)的表述正确的有( ABD )。 A.是由美国政府于1979年建立的。 B.是直接向总统报告的专门负责灾害应急的独立机构。 C.下设“三部一院”,即评估部、行动部、政策部和紧急事务规划学院。 D.是常设性的危机管理综合协调部门。 6.在公共危机信息搜集过程中,需要把握的基本原则包括( ABCD )。 A.及时性原则 B.可靠性原则 C.针对性原则 D.系统性原则 7.英国危机公关专家罗杰斯特提出的关于危机沟通的“三T”原则是指( ABC)。 A.主动沟通 B.全面充分沟通 C.尽快沟通 D.媒体沟通 8.危机沟通的核心是( ABC )。 A. 媒体联动 B. 信息的共享 C. 对危机沟通的过程进行总结 D. 不确定的消除 9.在危机爆发期,沟通要注意把握的问题有(ACD )。 A. 引导公众情绪,统一舆论基调 B. 有效利用媒体发动全社会对危机事件进行理性思考 C. 要设置舆论焦点,塑造政府形象 D. 要稳定民心 10.安全文化诞生于( B )。 A.20世纪80年代初

XX数据中心应急方案

XXX有限公司 XXX– 2017 – DC V2.0 xx应急方案 XXX数据中心 发放编号:受控状态:■受控□非受控

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目录 目录 (3) 第1章总则 (5) 第2章数据中心应急方案组织体系 (5) 2.1网络与信息安全应急协调领导小组职责 (5) 2.2领导小组办公室组成及成员电话 (5) 2.3工作职责 (6) 2.4各设备应急联系人 (6) 第3章信息系统安全应急处置实施细则 (7) 3.1.信息系统故障等级划分 (7) 3.1.1.一级故障 (7) 3.1.2.二级故障 (8) 3.1.3.三级故障 (9) 3.2.网络信息故障处理程序 (9) 3.2.1.故障的发现 (9) 3.2.2.故障的处理 (9) 3.2.3.故障的记录 (10) 3.2.4.故障的升级上报 (10) 3.2.5.报告内容 (12) 3.2.6.应急处置 (12) 3.2.7.故障处理后的测试验收 (13) 3.2.8.故障书面报告 (13) 3.2.9.故障报告填写及报告 (14) 第4章信息系统安全应急处理流程 (15) 4.1.信息系统安全应急处理流程图 (15) 4.2.故障升级分类及升级时限 (16) 4.3.越级报告 (16) 第5章应急响应特点文档及工具 (16) 5.1.应急文档的备存 (16) 5.2.应急设备及软件备存 (17) 第6章应急处理预案 (17) 6.1.网络中断应急处理 (17) 6.2.黑客攻击的应急处理 (18) 6.2.1.应急处理 (18)

6.2.2.修复处理 (19) 6.3.大规模病毒(含恶意软件)攻击的应急处理 (19) 6.4.数据库系统故障的应急处理 (20) 6.5.设备硬件故障的应急处理 (20) 6.6.XX相关故障应急处理 (21) 6.7.对重大故障的应急处理 (21) 6.8.请求外部协助支持 (22) 第7章后期处理 (22) 7.1.善后处理 (22) 7.2.调查和评估 (22) 7.3.应急方案更新 (23) 附件:应急响应相关表单 (23)

xx云数据中心安全等级保护建设方案详细

1项目综述 1.1项目背景 为了保障基于“健康云”、“智慧云”的XX数据中心,天融信公司依据公安部《关于开展信息系统等级保护安全建设整改工作的指导意见》公信安[2009]1389号)的要求,贯彻“通过组织开展信息安全等级保护安全管理制度建设、技术措施建设和等级测评,落实等级保护制度的各项要求,使信息系统安全管理水平明显提高,安全防能力明显增强,安全隐患和安全事故明显减少,有效保障信息化健康发展,维护国家安全、社会秩序和公共利益”的方针,为XX数据中心需要在规划、建设和使用相关信息系统的同时对信息安全也要同步建设,全面开展信息安全等级保护建设整改工作。 1.2安全目标 XX的信息安全等级保护建设工作的总体目标是: “遵循国家信息安全等级保护有关法规规定和标准规,通过全面开展信息安全等级保护定级备案、建设整改和等级测评工作,进一步实现对整个新建云平台的信息系统安全管理体系和技术防护体系,增强信息安全保护意识,明确信息安全保障重点,落实信息安全责任,切实提高系统信息安全防护能力,为整个云平台的顺利建设和信息化健康发展提供可靠保障。” 具体目标包括 (1)体系建设,实现按需防御。通过体系设计制定等级方案,进行安全技术体系、安全管理体系和安全运维体系建设,实现按需防御。 (2)安全运维,确保持续安全。通过安全监控、安全加固等运维手段,从事前、事中、事后三个方面进行安全运行维护,实现持续性按需防御的安全需求。 (3)通过合规性建设,提升XX云平台安全防护能力,保障系统信息安全,同时满足国家等级保护的合规性要求,为信息化工作的推进保驾护航。

1.3建设围 本方案的设计围覆盖XX的新建云平台基础设施服务系统。安全对象包括: ●云安全:虚拟化环境中的虚拟化平台及其相关虚拟化网络、虚拟化主机 的安全防护; ●云外安全:虚拟化环境以外的网络接入,核心交换,存储备份环境。 1.4建设依据 1.4.1国家相关政策要求 (1)《中华人民国计算机信息系统安全保护条例》(国务院147号令); (2)《国家信息化领导小组关于加强信息安全保障工作的意见》(中办发[2003] 27号); (3)《关于信息安全等级保护工作的实施意见》(公通字[2004]66号); (4)《信息安全等级保护管理办法》(公通字 [2007]43号); (5)《信息安全等级保护备案实施细则》(公信安[2007]1360号); (6)《关于加强国家电子政务工程建设项目信息安全风险评估工作的通知》(发改高技[2008]2071号); (7)《关于开展信息安全等级保护安全建设整改工作的指导意见》(公信安[2009]1429号)。 1.4.2等级保护及信息安全相关国家标准 (1)《计算机信息系统安全保护等级划分准则》(GB17859-1999); (2)《信息安全技术信息系统安全等级保护实施指南》(GBT 25058-2010); (3)《信息安全技术信息系统安全保护等级定级指南》(GB/T22240-2008); (4)《信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》(GB/T22239-2008); (5)《信息安全技术信息系统等级保护安全设计技术要求》(GB/T 25070-2010); (6)《信息安全技术信息系统安全等级保护测评要求》;

视频会议系统建设方案

视频会议培训系统建设方案

目录 1.系统方案 (3) 1.1 视频会议系统连接示意图 (3) 1.2网络建议 (4) 1.3参会会议终端电脑要求建议 (4) 1.4视频会议硬件配置推荐 (4) 2.应用场景 (6) 2.1远程会议和培训 (6) 2.2远程医疗会诊 (7) 2.3远程招聘 (8) 2.4第三方业务系统集成 (8) 4.效益分析 (9) 4.1企业直接经济成本效益分析 (9) 4.2企业效率提升效益分析 (10) 4.3企业文化普及效益分析 (10) 4.4企业整体管理效益分析 (11) 5.产品主要功能 (11) 5.1视频会议系统主界面 (11) 5.2音频和视频交互功能 (13) 5.2.1音频 (13) 5.2.2视频 (13) 5.3数据共享 (14) 5.3.1电子白板文档共享 (14) 5.3.2桌面/程序共享 (15) 5.3.4音视频文件共享 (16) 5.4文字聊天和答疑功能 (17) 5.5辅助功能 (18) 5.6管理后台功能 (19) 5.6.1修改登录密码 (19) 5.6.2添加参会账户 (19) 5.6.3创建会议室 (21) 5.6.5会议管理员和主讲人的相关说明 (23) 6.0产品优势 (24) 6.1 技术优势 (24) 6.2其它优势 (25) 附件:视频会议系统功能参数列表 (25) 2

3 1.系统方案 1.1 视频会议系统连接示意图 根据需求,视频会议系统基于网络架构,各分支机构与总部之间使用IP 线路连接,在总部部署服务器提供视频会议服务,提供总部与各分支机构各种形式的视频会议、远程培训、协同分析研究等沟通、学习、研究的业务。以下是视频会议系统拓扑结构图:

XX单位网络与信息安全管理制度

XX单位网络与信息安全管理制度 第一条为进一步加强全局计算机网络、信息和数据的维护和管理,确保网络安全、可靠、稳定地运行,确保信息和数据安全、完整、合法地存储和使用,坚持依法依规管网治网用网,坚决落实网络安全工作责任制,促进全局网络与信息安全的健康发展,依据《网络安全法》制定本制度。 第二条所有接入网络的用户必须遵守国家有关法律、法规。任何单位、部门和个人不得从事危害互联网、局域网硬件设备和软件系统的活动。不得在网络上制作、发布、传播下列有害内容: 1.煽动颠覆国家政权、分裂国家、推翻社会主义制度的; 2.煽动抗拒、破坏宪法、法律、行政法规的; 3.煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的; 4.煽动暴力,宣扬封建迷信、邪教、黄色淫秽,违反社会公德,以及赌博、诈骗和教唆犯罪的; 5.捏造或者歪曲事实、散布谣言,扰乱社会秩序的; 6.公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的,暴露个人隐私和攻击他人与损害他人合法权益的; 7.损害社会公共利益的。

第三条所有网络和信息使用单位及个人必须严格按照《保守国家秘密法》《反间谍法》自觉保守国家秘密,遵守国家有关保密法规: 1.涉密文件、资料、数据等严禁上网流传、处理、存储; 2.与涉密文件、资料、数据和涉密相关的计算机等终端设备必须物理隔离,严禁连接公共互联网运行。 3.与涉密相关的中转存储设备(如U盘等)必须按有关要求使用专用设备,并且单独使用,不得与联网设备交叉使用。 第四条建立信息发布审核制度: 所有对外发布信息必须严格按照登记、审批流程建立信息发布审核制度,确保全局已开通运营的门户网站、微博、微信公众号、短视频号等新媒体不出现导向性错误。 第五条建立新媒体运营备案登记制度: 按照“谁建立谁负责,谁主管谁负责”的工作原则,加强全局已开通运营的微博、微信公众号、短视频号等新媒体的平台架构、技术规范、日常运维等方面管理,尤其是网络和信息安全方面的管理,要做到先备案后开通,不备案不开通,不合要求不开通,全面建立备案登记台账管理。 第六条建立关键信息基础设施备案登记制度: 依据《全省关键信息基础设施网络安全检查实施方案》的要求,各单位要加强对门户网站、协同办公系统(OA)、业务系统(财务系统、数字校园等)、生产业务系统(生产管理系统、

内网视频会议方案

内网视频会议方案 (一)行业需求 新时期军队建设思想强调,加强科学研究,改善武器装备。武器装备分为硬件和软件。新时期部队的信息沟通方式在软件装备中具有举足轻重的意义,现代军事中信息沟通方式发生了飞跃式的变化,需要互相交流信息的时间缩短到最低限度,信息交互的方式也不再局限于文字、声音,而是要求更加丰富灵活的形式。在这种大背景下,视频会议在现代军事中也就自然而然的出现并且迅速蓬勃发展起来,许多国家都已经将视频会议系统应用到了军队建设中。 针对军队的上述特点,我们在现在的网络基础上,构建内网视频会议服务系统,采用V2 Conference专门推出了具有军队风格的视频会议系统版本。 (二)功能阐述 音视频功能 ?率先采用GIPS国际标准的软件视频会议厂商 ?GIPS是全球最领先的语音解决方案和技术标准,V2作为全球率先采用GIPS 的视频会议厂商,除了高质量的语音通话之外,还针对会议的应用,提供回 声抑制(AEC)、自动增益控制(AGC)、噪音消除(NR)等多种会议语音 处理功能。 ?不同网络环境下均保持声音的清晰流畅 ?国际领先的音频编解码技术,在各种网络带宽条件下均保持声音清晰连贯。 V2国家专利技术的音频优化算法,使得在网络状况极其恶劣的情况下仍保 持较好的音频效果。 ?多方语音和话筒控制 ?采用业界领先的多路混音技术。并可进行灵活的话筒切换控制。 ?优化的视频算法 ?V2专利技术的码流控制机制和带宽自适应机制保证了在网络状况较差时系统仍能提供较理想的视频效果。 ?细腻流畅的视频效果 ?满足从桌面到会议室高清应用的不同需求,画面清晰细腻,色彩饱满真实,无马赛克、无破损。 ?多路视频显示 ?与会者可以灵活选择、任意切换。视频大小和布局可由系统自适应调整或用户手工调整,实现各种焦点突出、全屏放大、多路分屏等生动实用的显示布 局。 ?从桌面到会议室的应用 ?用户可自行设定会议的视频模式和最大终端应用带宽,系统支持多种视频分辨率选择,并支持会议过程中的视频参数动态调整。 ?视频辅助功能 ?支持会议过程中视频内容和数据内容的双屏显示、支持摄像头的远程遥控和参数调整、背光设置等。支持会议过程中单帧图像捕捉的“照相”功能,可以 随时随地的在会议过程中截取与会人员的图像。 ?会议的全面录制 ?录制内容包括音频、视频、数据、用户列表等内容,用户录制时可根据需求

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