人际关系行为的调查问卷

《社会心理学》课程论文

题目关于大学生人际关系行为的研究学院商学院

专业人力资源管理

班级人力111

学号201152115133

姓名李宇坤

任课教师赵欢君

关于大学生人际关系行为的研究

【摘要】：人际关系是人们在人际交往过程中所结成的心理关系。生活在一定的社会文化境中的个体，总是要和周围的人发生各种各样的交流与联系，形成各种形式的人际关系。马克思指出：“由于他们的需要即他们的本性，以及他们求得满足的方式，把他们联系起来，（两性关系，交换，分工），所以他们必然要发生相互关系[1]。”任何个人只能在社会内部满足自己的需要，单个的人无法满足和发展自己的需要，于是，一种你离不开我，我离不开你，你依赖我，我依赖你的本性把人与人紧紧地粘合在一起。人际关系就是在人们的接触和交往中建立起来的。拒绝一切交往的人是不存在的，也没有不进行交往而建立人际关系的先例。

【关键词】：大学生人际关系交往心理交往行为

引言

人际关系在心理学中定义为使人们在共同生活中彼此为寻求满足各种需求而建立起的相互间的心理关系。可以说，人际关系是与人类起源同步发生的一种极其古老的社会现象。人际关系的本质表现在具体个人的互动过程中，即对方是不是自己所喜欢或愿意亲近的人成为主要问题；再者人际关系是在人们直接甚至是面对面的交往过程中形成的，没有接触就不会产生人际关系；并且人际关系产生的基础是彼此的情感活动，情感因素是人际关系的主要成分。人际交往促进个体获取更多的信息，提高个体自我认知，加快个体社会化进程，有利于身心健康[2]。大学生之间的人际关系则指大学生在其所处的特定学习生活与社会实践环境中所建立起的心里联系。对于大学生，他们对于大学中人际交往有不同的观念与看法，从认知因素、情感因素、经济因素等方面分析大学生对人际交往的态度，以及大学生如何处理人际关系的各种行为。要解决大学生人际交往能力的障碍不仅有赖于观念的转变，更依赖于行为的启发与约束。

相关文献回顾

（一）国外研究现状

人际关系是伴随着人类的产生和发展而产生发展的。自从有了人类便有了人际关系。这就是说，人际关系的产生和人类历史一样古老。人际交往是人类的本能，人际关系是人类特有的社会现象。人类只有在相互交往中才能创建并享有物质文明，也只有在相互交往中才能创建并享受精神文明，人类只有在相互交往中才能生存。人类对自身的认识，对人

[1]《马克思恩格斯全集》人民出版社、第三卷、第514页、2008

[2]《人际关系管理实务》许晓青、复旦大学出版社、第153页、2012

际关系的认识有一个过程，虽然在不同的历史时代中外学者对人际关系都有一些论述，但真正作为一门学科进行专门研究的却是20世纪20年代后期由西方学者开始的。美国哈佛大学学者梅奥等人通过8年的“霍桑实验”，于1933年出版了《工业文明中的人性问题》一书，在书中首次提出了人际关系学说。对人际关系产生、发展的历史研究以及对形成人际关系的条件的研究，将有助于我们深刻认识随着社会的发展，人际关系对人类的影响，有助于我们探寻人际关系的客观规律，了解和预测人际关系的发展趋势[3]。

人际关系不仅有自身独特的结构，也有其在运动过程中显示出来的作用和影响。人际关系功能的发挥受人际关系结构的影响。要发挥人际关系的积极功能就要构建良好的人际关系结构。研究内容主要包括人际关系的构成要素：构成人际关系的显性要素、隐性要素；人际关系的功能，如促进个体社会化、交流情感、有利于自我完善、有益于身心健康、优化社会环境、强化整体效应等[4]。

（二）国内研究现状

国内关于人际关系的研究从社会心理学角度出发的较多。对于大学生人际关系方面，复旦大学心理学系主任，对高效大学生心理咨询的调查显示：咨询内容与人际关系有关的位居第一，他对大学生人际关系是比较悲观的看法。在大学生人际交往特点方面总结了如下方面：交往范围开发、交往需求迫切，平等互助，具有浓重的理想色彩；在影响大学生人际关系的因素研究上，很多研究表明，价值取向、缺乏沟通技巧、较差的适应能力人格缺陷、信息网络化都有负面影响；在克服交往障碍方面，往往从心理过程入手，克服认知障碍、克服情绪障碍、提高人际交往能力[5]。

中国古代也早已提到了人际关系的原则，墨子在《兼爱》篇中强调“兼相爱”，墨家的爱是一种博爱，另一方面则意为尊重互惠。“视人之身若其身”，对待别人就像对待自己一样，“爱人如己，爱无差”等[6]。

[3]《卡耐基人际关系学》靳西编著、北京燕山出版社、第68页，2007

[4]《心理学与人际关系》安德鲁?杜布林著、王佳艺译，中国人民大学出版社、2010

[5]《现代社会心理学》（第2版）时蓉华、华东师范大学出版社、2008

[6]《东方管理》苏东水、山西经济出版社、第128页、2002

具体论述

（一）大学生交往环境

现在大学生随着生活质量的提高，交际圈变得更广泛，也变得更复杂。刚步入大学的新生虽然面对的都是陌生的面孔，彼此之间都带着羞涩的情绪，不敢交流，可是对于刚离开熟悉环境的他们，独立的面对陌生环境，各种需求的引发，使他们不得不开始与陌生人交流，适应陌生的环境，在此期间，学校举办的各种活动，更增进了新生们交流间的机会。刚开学各学校都会举行各班的新生见面会、开学典礼等活动，学生间举办的1学生会，社团等，都可以使新生快速的融入到学校生活中。

（二）大学生交往现状与分析

1、研究对象与方法

本次研究采用调查问卷的方式，对嘉兴学院在校大学生进行有关大学生人际关系行为的调查。共发放问卷48份，回收38份，有效问卷38份。如表1所示：

表1基本信息

2、调查结果与分析

（1）关于大学生对人际关系的态度

2态度调查

表

如图2所示，有20%的学生并不是很喜欢交朋友，说明现在大学生对人际交往的态度不是完全的积极，在生活中主要体现在：不积极参加集体活动、不主动关心身边同学、不愿找同学交流等方面；调查中还可以看出，只有80%的学生认为自己的朋友一般多或者不多，这也表明了现在大学生人际关系的现状：大多数学生的大学生活中都是与固定的一到五个较为亲密的同学为伴，而只有20%的学生认为自己的朋友很多，这类学生应该是经常参加各类学校活动，学生会、社团等，使他们有更多的机会接触到更多的人。他们爱交朋友，这种认知使得他们通过各种途径参与到集体中，扩大自己的交际圈。对比之下，另一些态度并不积极的同学，原因可能是：自身的原因如性格内向，感到自卑，不爱与人交流；或者认为交友并不重要，比较以自我为中心[7]

图3态度调查

表3 所示的是一个关于现在大学生在选择交友对象时，所看重的要素比重的多项选择题，可以看出，选择朋友时最能吸引大家的要素为气质与爱好，也就是说，大家最愿意和与自己在气质和爱好方面相似的人做朋友。气质与性格相似，性格相投的人在看待事物的角度以及处事方法方面都会比较相似，而爱好相似更是会使得双方在交流以及业余生活方面有更多的交集。在生活中可以发现，每一个关系很好的小群体一定都有着类似的性格或者相同的爱好，这些因素使得他们彼此接近；相反，也可以得到，家境与外貌是人们最不注重的，可以看出，绝大部分同学选择交友的角度是正确的，不可以以貌取人，虽然外貌给人的第一印象很重要，但是它绝对不是择友的重要标准。

[7]《人格心理学》黄希庭、浙江教育出版社、第256页、2002

（2）关于大学生对人际关系的行为

表4 关系行为

从表4中我们可以看出，有20%的学生没有积极参与集体活动，如果调查范围再扩大的化，我认为这个百分比将会增加，因为很清楚的可以看到，每当班里举行一些活动时，小型一点的班会，一般到场的同学只有60%，大型一点的活动，如旅游或是聚餐等，还是有一部分同学会以各种理由拒绝，如：花销太大、没有时间、没有关系好的朋友陪伴、不管什么活动都觉得没意思等，总之，总有一部分人对集体活动不积极，甚至是完全漠视的态度；在第三个问题中选择“不是”选项的同学，平时一定与他人的交流很少，这样的同学在身边也有很多，概括一下这类人群的特点有：内向、自卑、以自我为中心、对人际交往的认知不足等，导致这些的原因可能是成长环境的影响，与后天对人际交往的认识不足等。

表5关系行为

表5所涉及的问题是人际交往中最常涉及到的，首先，想要得到良好的人际关系第一就是要做到互帮互助，调查结果中可看出，同学们都愿意帮助他人，这是很好的现象，只不过区别在于帮助他人的主动性，有的同学比较热情，会主动帮助有需要的同学，这种行为一般情况下是有利于人际交往的，而有的同学会显得很被动，有时候可能会更多的考虑到自身利益而婉言拒绝，当然我们所说的互帮互助也是基于力所能及的范围；对于如何对待看到朋友的优点，比较正确的做法应该是，向他人的优点学习提高自己，适当的在他人面前做出赞扬，会有利于关系的进步；当看到朋友的缺点时，两种做法的选择百分比很接近，有的人认为，是真正的朋友就应该提出他的缺点，也有的同学认为有的缺点是成长环境所带来的，很难改变，只要在交流中，不要触及他不能接受的方面就可以了，我认为这两种做法并没有对错之分，针对不同的人可以选择不同的做法；当问到别人提出自己的缺点时，80%的同学都选择了“持怀疑态度，但会放在心里”，因为我们在这个年龄，对性格和一些事物的认知等都已初步定型，很难因为朋友的一句话就立刻做出改变，这中间需要有一个自己去意识的过程，才能进行改变，所以这种现象是合乎情理的

表6关系行为

表6的问题主要调查的是当交往遇到不顺时，同学们的行为。第二个问题中，较多数的人选择了“不放在心上”，这一选择表明了现在大学生在面对与自己关系不和的同学时的态度，很多同学都会选择不去面对与他人的问题，而是选择忽视，这一点我认为是不正确的，就像在学习的过程中，遇到了不会的题目一样，我们应该想的是如何解决它，否则小问题慢慢累积就会变成大问题，思考彼此存在的问题，并去化解它，也许可以使原本认为不和的两个人变成亲密的朋友；我相信大学寝室矛盾是很多的，也曾有教授统计过学校心理咨询的学生大多都是因为寝室矛盾，几个人一起生活难免有摩擦，这就看同学们如何处理这些小摩擦，从这份调查里面的数据来看，大部分同学的行为是比较正确的，当矛盾发生时，不要争吵，不要记恨在心里，而是应该各退一步，等气消了再来解决彼此的问题，这样才能有效的处理同学间的矛盾。

3、结论与建议

（1）态度方面

结论：有20%的学生并不是很喜欢交朋友，说明现在大学生对人际交往的态度不是完全的积极，在生活中主要体现在：不积极参加集体活动、不主动关心身边同学、不愿找同学交流等方面；调查中还可以看出，只有80%的学生认为自己的朋友一般多或者不多而只有20%的学生认为自己的朋友很多，这类学生应该是经常参加各类学校活动，学生会、社团等，使他们有更多的机会接触到更多的人。对比之下，另一些态度并不积极的同学，原因可能是：自身的原因如性格内向，感到自卑，不爱与人交流；或者认为交友并不重要，比较以自我为中心。

改进策略：首先要对人际交往有清楚的认识，了解人际交往的重要性。舒茨所提出的人际关系的三维理论认为，每个人都有与别人建立人际关系的愿望与需要。人们在生活中有三种需求：包容需求、控制需求、情感需求。而这三种需求都需要通过人际关系来实现[8]。在大学里，一些学生的人际关系不好往往是人际安全得不到保证，他们总感到自己被欺负，[8]《社会心理学》时蓉华、台湾东华书局、第78页、1996

被愚弄，被嘲笑，也可能总是担心自己的弱点和劣势暴露出来，这种人的人际安全感的不到满足，导致缺少友谊的关爱。身边如果有性格内向、自卑的同学，其余的同学应该给予关注，主动带着他们参加一些活动，使他们感受到关爱，慢慢的融入到集体中。对自身的改进主要是要变被动为主动，在心里克服自己的想法，努力的让子卖出交流的第一步。

（2）行为方面

结论：调查结果中可看出，同学们都愿意帮助他人，这是很好的现象，只是，有的

同学比较热情，会主动帮助有需要的同学，而有的同学会显得很被动，有时候可能会更多的考虑到自身利益而婉言拒绝；当看到朋友的缺点时，两种做法的选择百分比很接近，有的人认为，是真正的朋友就应该提出他的缺点，也有的同学认为有的缺点是成长环境所带来的，很难改变当问到别人提出自己的缺点时，80%的同学都选择了“持怀疑态度，但会放在心里”，觉得这中间需要有一个自己去意识的过程，才能进行改变；当交往遇到不顺时，同学们较多数的人选择了“不放在心上”，这一选择表明了现在大学生在面对与自己关系不和的同学时的态度，很多同学都会选择不去面对与他人的问题，而是选择忽视。

改进策略：建立良好的人际关系要遵循尊重、真诚、宽容、理解、平等与互利合作的原则。根据霍曼斯提出的社会交换理论，人与人之间的交往，本质上是一个社会交换过程[9]。只有对他人做到尊重，才能得到别人对你的尊重，其余的也一样。交往过程中也要相互信任，美国哲学家和诗人爱默生曾说过：你信任人，人们才对你重视，努力从积极的角度理解他人，不掺加恶意的猜测[10]。在交流的过程中可以运用一些语言艺术，善于用好听的语言来表述自己的真实的想法。“良言一句三冬暖、恶语伤人六月寒”，说话前一定要先思考三分，站在对方的角度考虑，不能不顾他人的感受，将自己的感受全部说出来，这样做其实会伤害了别人，使自己的交往陷入困境。良好的语言艺术必须要做到适时、适度、适量；还可以用一些非语言艺术：非语言包括眼神、手势、面部表情、姿势、肢体语言等。“眼睛凝视的方向、持久及强度，往往可以揭示兴趣、注意力或两人之间的参与程度[11]”，如果两个人彼此之间很了解，那么就可以从眼神中看出对方的内心，非语言可以产生“此时无声胜有声”的良好氛围。

在同一个屋檐下生活，虽然每个人的生活习惯都有所不同，但必须要相互适

[9]《人际传播：社会交换论》迈克尔.E. 罗洛夫、王江龙译、上海译文出版社、1991

[10]《管理沟通名言汇集》詹姆斯?S?奥洛克著、康青译、中国人民大学出版社、第203页

[11]《心理操纵术—人际关系中的心理策略》尤文?韦伯、约翰?摩根著中央编译出版社、2009

应相互理解，为了建立、维护一个和睦的生活环境，每个人都必须做出让步。有句话说：赢的人是首先让步的人，退让不等于软弱。如果两个有矛盾的人之间总有一个人首先让步，那么这段关系总能维持下去，但是，如果两个人都把退让看做是伤自尊的行为，那么就是“爱面子”心理在其中作怪了。这样相互抵触、绝不低头的结果就是关系的断裂。俗话说“退一步海阔天空”，多谦让理解他人，也同样会得到他人的理解。但是交往的期望值不能过高，不能希望每个人都把自己当做知心朋友，不能期望在别人的心里一定要占有很高的地位，只要你真诚的付出，对方一定会感受到，这就是友谊的基础；朋友间不仅要交流，还要学会有效倾听：人际关系学者认为，倾听是维持关系的有效法宝，几乎所有人都喜欢愿意听他讲话的人，所以学会倾听是很关键的。在与人沟通时，作为听者要少讲多听，不要在对方说话时打断，不要插话，要等别人讲完后再发表自己的意见。要尽量表现出感兴趣，切记一些小动作，会让对方觉得你很不耐烦。在倾听时，谨记这些要求，一定会让自己变得很受欢[12]。

结论

（一）态度方面

人际交往的心理因素包括认知、动机、情感、态度与行为等。认知是人们对人际

关系的知觉状态，是人际关系的前提，简单的说，就是如何看待人际关系。根据调查，80%的学生对人际交往的态度是较积极的，他们都表示喜欢交朋友，有70%以上的学生，对现在自己的交友状况是比较满意的，认为自己的朋友是比较多的，但是有30%的同学认为自己的朋友不多。首先要对人际交往有清楚的认识，了解人际交往的重要性，了解正确的交际行为，克服自己由自身产生的不好的想法，然后帮助较被动的同学，给予他们关爱。（二）行为方面

在调查中关于优缺点问题的选项，对于别人的优点同学们都选择默默地学习，这一点是很正确的，同学之间要相互促进，一起进步。但是也可以在对方面前适当的称赞，适度的赞美会促进彼此关系；在调查中没有同学选择会产生嫉妒心理，但其实在生活中时常可以见到，当一些同学看到别人优点的时候会在背后与其他人议论，说一些不合乎情理的话，这种行为都是产生了嫉妒心理的原因，但这种心理应当改正，有这样的想法其实是在对自己的内心造成坏的影响；对于别人提出自己的缺点，80%的同学都选择了“持怀疑态度，但会放在心里”，随着我们的身心逐渐发展，一些想法在我们心里慢慢的扎根，一些认知变得更固执，很难因为别人的一句话就去改变。但只要我们有意识去改变就是对的；调查到[12]《怎样做个会说话的人》史守贝、中国华侨出版社、第35页、2009

有关矛盾的问题时，70%的同学都表示与同学产生过矛盾，关键是怎样处理矛盾。根据调查结果可以看出，大多数同学的处理方法是比较得当的，在矛盾发生时，不能随性子说出一些伤人的语言应该在事后，仔细思考过再与对方好好交流，有效的沟通才可以解决问题。

参考文献

[1] 《马克思恩格斯全集》人民出版社、第三卷、第514页、2008

[2] 《人际关系管理实务》许晓青、复旦大学出版社、第153页、2012

[3] 《卡耐基人际关系学》靳西编著、北京燕山出版社、第68页，2007

[4] 《心理学与人际关系》安德鲁?杜布林著、王佳艺译，中国人民大学出版社、2010

[5] 《现代社会心理学》（第2版）时蓉华、华东师范大学出版社、2008

[6] 《东方管理》苏东水、山西经济出版社、第128页、2002

[7] 《人格心理学》黄希庭、浙江教育出版社、2002

[8] 《社会心理学》时蓉华、台湾东华书局、1996

[9] 《人际传播：社会交换论》迈克尔.E. 罗洛夫、王江龙译、上海译文出版社、1991

[10]《管理沟通名言汇集》詹姆斯?S?奥洛克著、中国人民大学出版社、第203页

[11]《心理操纵术—人际关系中的心理策略》尤文?韦伯、约翰?摩根著中央编译出版社、2009

[12]《怎样做个会说话的人》史守贝、中国华侨出版社、第35页，2009

附录：关于大学生人际关系行为的调查

亲爱的同学：

您好! 当下，人际交往在大学生的生活和学习中扮演着越来越重要的角色,为了了解当代大学生人际交往行为,我们特做了这份问卷,以便为我们的大学生活提出合理的建议。我们在此设置这份问卷,希望您能参与.本问卷不填姓名,填卷时请将合适答案的字母填在括号内。

1、您的性别（） A 男 B 女

2、您的年级是（）A 大一B大二C大三D大四

3、你喜欢交朋友吗? （） A.喜欢 B.一般 C.不喜欢 D.无所谓

4、你觉得自己的朋友多吗? （） A.很多 B.一般多 C.不多 D.很少

5、你和朋友的认识途径有（）（可多选）

6、你最要好的朋友有几个？（） A.一个 B.一到五个 C.五到十个 D.多于十个

7、遇到烦恼或心情不好时，你会向朋友倾诉吗？（）

A．基本不会 B 偶尔会 C 多数情况下会 D每次都会

8、与你接触最多的朋友多长时间联系一次（）

A几乎每天 B每隔三四天 C 每隔一周 D每隔十天半月 E每隔一月或更长

9、朋友遇到难处，你会主动帮他吗？（）

A知道的情况下会 B多数情况下会 C 看自己的情况再定 D不会主动帮忙

10、你遇到困难，会主动向朋友寻求帮助吗？（）

A基本不会 B少数情况下会 C多数情况下会 D 每次都会

11、与人交往时你最注重的是（）可多选

A 外貌

B 能力

C 气质

D 爱好

E 涵养

F 家境

G 口才

H 义气

12、你平时会积极参与集体活动吗？（）

A 会

B 不会

13、你与宿舍同学有矛盾吗？（）

A 经常有

B 偶尔

C 没有过

14、你碰到同学总能自如的打招呼吗？（）

A 是

B 不是

15、你确信总有几个人与你相处十分糟糕，相看两不厌吗？（）

A 是

B 不是

16、与同学发生矛盾你通常如何处理？（）

A 千方百计证明自己是正确的

B 委曲求全、心怀不满

C 努力让双方各退一步

17、与人的矛盾你会记很久吗？（）

A 会

B 不会

18、如果你很想和一个人成为朋友，而他却总对你很冷淡，这时你会？（）

A 怀恨在心

B 不放在心上

C 思考彼此是否存在问题

D 其他

19、当与一个和自己不是很亲近的朋友在一起时，你会？( )

A 主动找话题交流

B 等待对方找话题

C 不交流也没关系

20、对于看到朋友身上的缺点你会?( )

A 向他明确提出，希望他改正

B 只是在交流时避开对方不喜欢的话题

21、对于看到朋友身上的优点你会?()

A 在他面前说出赞美的话

B 默默的向他学习C产生嫉妒心理

22、与同学产生小矛盾时你会？（）

A 即刻说出来，可能会发生争吵

B 把矛盾记在心里

C 事后找他谈谈，化解误会

23、当朋友提出你的缺点时，你的态度是？（）

A 即刻认识到错误，并改正

B 持怀疑态度，但是会记在心里

C 不去理会

23、你认为大学的友谊在毕业后会持续吗？（）

A 会

B 不会

感谢大家的配合

自评：

写关于大学生人际关系行为这篇论文的过程中，让我自己更清楚的意识到了一些平时无法意识得到的关于交往方面的问题，论文中所写出的很多现在大学生交往存在的问题实际也存在于自己的身上，有的时候面对问题却选择了回避，可是这次在调查过程中让我通过了解他人的人际关系行为时更思考了自己处理人际关系的方法，提高了自己人际交往的能力。作为第一次这么系统全面，独自一个人完成论文的书写，虽然过程很辛苦，可是也为毕业论文的书写奠定了基础，在这次论文的书写中，不管是书写论文方面还是内容方面，都得到了很大的收获。但论文一定有很多不足，望老师给予指导。

论文一共修改了4次，前两次虽然有认真写，但是由于对论文格式的不熟悉，以及对要求的不了解，写的很不好。后面几乎全部修改后，三分之二的话都是自己认真写的，感觉自己语言组织能力还不不够，很多话不知道如何很好的表述，认为自己还是读的太少。总之这次对社会心理学的考试，让我第一次认认真真的完成了一次论文的书写，学到很多。