图书馆大流通服务模式分析以南京工业大学为例温雪平

　2012年7月内蒙古科技与经济July2012　第14期总第264期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy&Economy N o.14T o tal N o.264图书馆“大流通”服务模式分析

——以南京工业大学为例

温雪平,过宇平,钱　婷

(南京工业大学图书馆,江苏南京　210009)

摘　要:随着高校图书馆的发展,越来越多的高校实行了“大流通”的服务模式,从“大流通”的概念以及大流通过程中存在的问题和对策进行了研究,并结合南京工业大学做了具体的分析。

关键词:图书馆;大流通;读者服务

中图分类号:G251.5 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)14—0133—02

“大流通”的服务模式就是打破原来的单一服务模式,将“藏、阅、借”统一起来,读者可以带包入室,进出不同的图书区域,最后出门的时候统一借还图书。南京工业大学是在两校合并的基础上建立的,现有三个校区,三个校区各自建立了自己的分馆,南京工业大学从2006年开始实行“大流通”,在方便读者、服务读者方面得到了一致的好评,但同时也存在着一些问题。

1　“大流通”服务的概念

“大流通”其实是针对传统的图书馆流通方式而言的,是指通过最简单的操作,使用户能够一步到位地检索、浏览、获取、阅读、复制其所需要的信息资源,从而实现对各种信息资源的有效利用。在这种完全开架式的服务模式下,一个图书馆只设立一个进出口,设置统一借、还书服务台,读者在入口处刷卡进馆后,可随身携包自由进入各书库阅览室,并利用室内各种文献资源。

2　实行“大流通”服务的优点

2.1　整体空间扩大,借阅方便

实行大流通以后,读者只要在最初进入图书馆的大门口刷卡,其他任何科室都可以随便进出;同时各个科室的图书也可以随便带入带出,大大方便了读者查找资料;此外,开架阅读的“大流通”模式,必然配合着大方、透明的空间结构和先进、有序的硬件设施,更加有利于读者阅读、学习。

2.2　读者自由度提高

在大流通的环境下,“以人为本,读者第一”的服务理念更加地深入人心,读者有了更多的自由,自由地选择自己喜欢的书籍,或借或看,读者可以带着自己的书包进入,同时也可以休闲、阅览、上网、学习,做自己喜欢的各种事情,国外有的大学甚至可以带被子来睡觉,同时也为考研和需要学习的同学开设通宵阅览室。在大流通的背景下,一个开放、自由的图书馆必将大大吸引更多的同学。南京工业大学自2006年新馆建成使用以来一直实行大流通服务。数据统计显示,实行大流通后,学生的进馆人次和图书馆借阅量明显增加。

2.3　节约人力资源,提高工作效率

在没有实行大流通之前,南京工业大学每个借书口都要派出相应的工作人员,同时每个借书口还要配备相应的电脑和硬件设施,人员难管理,机器也经常出现问题,工作效率低;实行大流通之后,只需要在读者离开图书馆的时候,统一在前台大厅办理借还手续、读者咨询等,大大减少了每个书库的工作人员,人员精简后,整体素质得到了提升,同时工作效率也有了明显的提高。

2.4　通借通还服务

南京工业大学图书馆由三个分馆组成,而其中馆藏资源最丰富、文献资源最充分的是逸夫馆,逸夫馆位于最大、最美的江浦校区,但较偏远。为了最大限度发挥南京工业大学图书馆现有馆藏文献资源的使用效率,使各校区读者不出本校区即可借阅其他校区的图书,图书馆开通了通过通借通还业务,实现跨校区图书借阅,使图书馆的所有馆藏为学校广大师生、读者共享。这是南京工业大学图书馆为实现校区间文献资源的共享,方便读者跨校区借阅图书而提供的一项特别服务。

3　“大流通”存在的问题

3.1　乱架、错架现象严重

实行大流通后,读者可以自行进入图书馆任何区域选取自己合适的图书。由于读者对图书馆的排架方式不是很了解,只是按照自己的意愿随便抽放图书,甚至在不同的楼层,不同的分室之间乱插图书。虽然工作人员一再强调让同学用代书板,但是收效甚微。以南京工业大学为例,南京工业大学图书馆采取了图书的细排架,每一本书都是严格按照索书号排序的,为的是方便读者查找,但是同学在取阅的过程中经常放错,由于实行的是大流通,工作人员可能刚刚整理好的图书又被同学翻乱了,如此反复,虽然不停的整架,可是书刊乱架还是没有很好的解决,导致了好多同学虽然检索了此本书,却在架子的相应位置找不到该书。

3.2　图书破损、丢失现象严重

实行大流通的服务模式,图书的借阅、流通量增大的同时,图书的污损也日益严重,特别是一些习题集类的图书,有的读者就将图书馆的书视为自己的,

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收稿日期:2012-04-18

作者简介:温雪平(1969—),女,1990年毕业于江苏省广播电视大学,大专学历,初级职称,南京工业大学图书馆读者服务部。