信息技术对组织结构的影响

题目信息技术对组织结构的影响

毕业设计（论文）原创性声明

本人郑重声明：所提交的毕业设计（论文），是本人在导师指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已注明引用的内容外，本毕业设计（论文）不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本研究做出过重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明并表示了谢意。

论文作者签名：

日期：年月日

目前，信息技术迅速发展，网络经济蓬勃兴起，给企业的经营方式、生产方式带来了深刻的影响，造成了企业管理模式的深刻变革，企业组织结构作为企业管理中的重要组成部分也因此受到了巨大的冲击，面临着严峻的挑战。

在对文献进行总结整理的基础上，重新定义了企业组织结构维度，分为复杂化、正规化、专门化和分权化。接着建立信息技术因子体系，分别为常规技术、工程技术、工艺技术、非常规技术、研发技术、引进技术、应用程度、更新速度、吸收程度、核心技术和普及技术。然后，本文运用因子分析的方法对该模型进行验证和修改，提取四个公因子，分别为信息技术类型、信息技术来源、信息技术管理、信息技术质量，最终确定了信息技术的因子体系。同时结合模型和数据，就企业信息技术如何影响组织结构进行了详细的分析和研究，信息技术类型、信息技术来源、信息技术管理和信息技术质量对组织结构有显著的影响，其中其他三个相比较，信息技术的类型对组织结构有较大的影响，结合目前组织结构的发展情况预测了新型组织结构发展的趋势。至此，本文按照逻辑的发展顺序，从理论和实证的角度回答了信息技术对组织结构的影响。

关键词：信息技术；组织结构；结构性维度

As the information technology develops rapidly, the economy related with internet booms, and the knowledge era appears, the way an enterprise runs has been greatly influenced, the management mode has also been changed a lot.The Application of the information technology has change the Economic environment of the enterprise, as well as the way an enterprise runs. The Organizational structure, as a part of the management system, has also been challenged.

This paper made a definition of the organization dimensions on the basis of study several popular organization structures at present and then divide the dimension of the information technology into four sections, namely complication, regularization, specialization and decentralization. And then Established the information technology index system, which including technology Classification, technology Source, technology management and technology quality. After establishing an assumption model, the paper try to test and verify it. By factor analysis, the paper studys how the information technology influence the Organizational structure. Finally the paper verify the assumption model and Extract the four common factors. Until now, the paper has made perfect answer to how the information technology influence the Organizational structure.

Key word: Information technology ; Organization structure; dimension of Structural

目录

第一章引言 (1)

1.1研究背景 (1)

1.2研究方法 (1)

1.3研究思路 (1)

1.4内容框架 (2)

第二章文献综述 (4)

2.1组织结构性维度研究 (4)

2.2信息技术概念研究 (7)

2.3信息技术与组织结构 (9)

2.4小结 (10)

第三章研究模型与问卷设计 (12)

3.1模型构建和假设 (13)

3.1.1研究模型构建 (13)

3.1.2研究假设 (13)

3.1.3信息技术因子体系的构建 (14)

3.2问卷研究设计 (14)

3.2.1问卷设计和调查 (14)

3.2.2数据收集和整理 (15)

3.3统计分析 (16)

第四章实证分析 (16)

4.1因子分析 (17)

4.1.1信度检验 (17)

4.1.2效度检验 (17)

4.1.3因子分析 (17)

4.2实证分析结果探讨 (20)

第五章结论与展望 (21)

5.1结论 (22)

5.2企业组织结构变化趋势 (22)

5.3不足与展望 (23)

参考文献 (23)

致谢.......................................... 错误！未定义书签。附录............................................ 错误！未定义书签。

第一章引言

1.1研究背景

全球经济现在正处于一个从工业经济向信息经济转变的时期，计算机和现代信息技的飞速发展和应用，特别是互联网技术的广泛应用对现有的技术、经济和社会都产生了深远的影响。

目前，信息化已经成为人们经常提起的话题。信息化一般被认为是信息技术在社会生活中的应用，以及对社会结构和人们生活带来的影响和变化。信息化是利用现代电子信息技术，实现信息资源高度共享，发掘社会智能潜力，推动经济和社会优质发展。

信息技术的快速发展和应用改善了企业信息传递的手段,推动了全球经济一体化的进程；随着计算机、通讯技术特别是网络技术的飞速发展, 信息传递能力大幅提高,人类的经济系统也相应进步。企业生产、经营的环境已由传统意义上相对静止、单一、稳定的状态转向动态、复杂、多变；传统企的业生产、销售、管理等诸多环节受到全面的挑战和冲击,仅仅依靠技术革新已不能解决企业面临的问题。为了在不断变化的市场竞争中取得相应优势,必须对市场信息进行快速处理并及时反应,凭借着以计算机和网络通信为基础的现代信息技术的支持和影响, 企业的组织结构正在发生以适应信息时代市场变化为目标的调整和重构。

信息技术与组织结构之间存在着对应和互动关系，企业的组织结构要为适应信息技术的不断发展而适时转型。同时，信息技术对企业经营管理各个环节的不断渗透，也必然推动其组织结构发生悄然或剧烈的变革。当前，随着信息技术的发展和应用，企业信息化程度日益提高，伴随这一过程，企业制度为适应经济环境的快速变化正在从传统的金字塔结构向扁平化、虚拟化方向变革,这种变革趋势不可逆转,但应是一个渐进的过程。

1.2研究方法

本文主要运用理论与实际相结合的、局部和整体相结合等方法。一般方法包括归纳法、演绎法。具体方法包括：文献搜集、实证调查、数理统计等。

本文首先通过对以往研究文献的回顾分析，指出了组织结构的主要维度，并提出假设模型进行验证。企业信息技术对组织结构的影响研究包括两方面内容:(1)信息技术对组织结构的影响，如何影响，影响的程度如何;(2)企业组织结构变革应如何满足信息化发展的需求，在特定的企业信息化发展水平下应怎样进行组织结构设计与变革。

1.3研究思路

目前国内外学者对信息技术对组织结构的影响并不很成熟，主要研究集中在技术构建论、社会构建论和技术社会构建论，由于主题概念一直没有得到统一，对

该主题的研究大多是零散而不成系统的，尤其是实证部分，更为不足。因此本文在进行研究的时候，首先需要对信息技术的维度进行划分，并尝试划分出完整的二级指标，最后通过调查数据来进行验证。

本文的创新点主要体现在：在对相关研究进行归纳总结的基础上，对信息技术的维度进行划分，并通过调查问卷得到信息技术与组织结构的相关数据，在因子分析的技术上，重新给出了信息技术对组织结构产生影响的四个因子。

1.4内容框架

本文分为5章，并附有附录、参考文献和致谢。主要结构如下：

第一章：引言。主要介绍了本文研究背景和研究方法，阐述作者对本论文的总体研究思路和规划，是本篇论文的一个总纲。

第二章：文献综述。本部分从三个方面概括了前人的研究成果。一是对组织结构概念的描述；二是对信息技术维度的研究回顾；三是总结了现有的关于信息技术与组织结构的关系。

第三章：研究模型与问卷设计。提出本文研究的问题以及研究假设，根据相关的研究文献，构建本文的研究模型，然后设计调查问卷，进行数据收集和统计。

第四章：实证研究。根据调查问卷所得的数据进行因子分析，得出数据处理结果，验证和修改模型，并对实证分析的数据结果进行分析。

第五章：结论与展望。该部分是本文的结尾，也是对本文研究内容的总结，给出了信息技术作用条件下组织结构的演变和发展趋势，最后指出本研究存在的不足及今后研究方向。

本文的研究思路及技术路线如下图1—1所示:

图1-1 研究思路及技术路线图

研究思路 核心问题

现实问题

结果

问题分解

解决问题

如何是组织结构适应信息技术的变化

信息技术如何影响组织结构

技术类型

技术来源 技术管理 对组织结构的影响

结论

技术路线

技术质量

第二章文献综述

2.1组织结构性维度研究

2.1.1组织结构的界定

1997年诺贝尔经济学奖金获得者西蒙曾经说过，“有效地开发社会资源的第一个条件是有效的组织结构”，可以从中看出组织结构的重要性，组织结构也是组织理论家和实践者们一直研究和思考的基本对象。

许多组织理论家对组织结构理论的发展做出过贡献，如泰勒将计划职能与管理职能分开，实行专业化的职能分工，是职能制组织结构的基础;实行职能工长制和管理的例外原则，体现了他在组织管理中的分权思想，对分权化的事业部制起很大的影响作用。Fayol则提出在组织中加入参谋部职能部门。Webber则强调官僚组织结构是以合理合法的权力为基础，实施系统化和标准化的规章制度，设立严格的职务等级和职能结构。

许多组织理论家都对组织结构的具体含义进行了论述，如西蒙将组织结构分成三个层级:基层机构，从事直接的生产过程;中层机构，从事非程序化决策、管理生产和分配系统的日常工作:上层机构，从事非程序化决策，设计整个系统，确定目标并进行监控，这也是一个典型的等级结构[1]。

J.w.Lorsoh在《组织结构与设计》一书中比较以前的各种组织结构理论概括地阐述了以权变为基础的组织结构理论。他在导言中就明确提出一个企业的组织结构决不是一成不变的东西，而是一个变量。对于组织结构的定义，他提出要正确区分“基本结构”和“运行机制”，其中基本结构可以用组织系统图表示，而运行机制指控制程序、信息系统、奖惩制度以及各种规范化的规章制度等等，用以强化基本结构，保证基本结构意图的实现。

Mintzberg吸收了众多组织理论的精华，并创造性地把企业组织结构和企业内承担不同职能人员的重要性联系起来。他认为组织内存在战略顶层、技术机构、操作层、中间层、以及协同人员等承担不同职能的5类人员，他们在组织中的重要性决定了哪种组织结构形式最终被采用。

Ranson等学者认为，组织结构是在相互作用的过程中不断形成并得以重新创造，同时反过来影响相互作用的一种复杂的控制媒介。这些定义均认为组织结构不是一成不变的，而是组织成员相互作用的结果。基于功能的组织结构定义得到了广泛的认同。Robbins从功能的角度指出，组织结构决定任务分配、报告关系、协调机制和互动模式等。

Hall归纳得出了组织结构的三个基本功能：(1)结构有利于产生组织输出并实现组织目标；(2)结构有利于最大限度地缩小个人差异对组织的影响：(3)结构是行使权力的载体(结构决定哪些职位具有权力)、组织的决策和活动场所。

2.1.2组织结构的维度研究

自20世纪60年代以来，研究者们采用定性和定量的研究方法对组织结构的维度进行了反复的研究，得到的组织结构维度总共有13种以上，如人员比例、自治度、权力分配、授权、规范化、协调机制、专门化、标准化、差异化、复杂性、控制跨度、垂直幅度等。Weber在论述科层制组织时描述了权力等级、专业化分工、工作程序、员工需遵守的规定、差异化的奖励等组织结构的特征。Hage等研究发现组织结构的维度包括复杂性、正规化、集权等。

Pugh等研究者调查了英国52家企业组织，采用因子分析法研究得出了组织结构的四个维度：(1)结构化的活动，包括专业化、规范化、标准化等；(2)集权，主要是衡量决策权的分布情况；(3)工作流直线控制，即采用直线主管制；(4)组织辅助部门的规模。Pugh等(1969)的研究是组织结构研究从定性走向定量的转折，他们的研究的意义不仅在于定义了组织结构的维度，而且更重要的是在组织结构研究中引入了量表调查研究的定量实证方法。Child(1972)也对这些维度进行了检验，他对英国82家组织的分析进一步证明了Pugh等提出的结构化活动中专业化、流程标准化、垂直幅度和规范化四者之间的密切关系。

Daft认为，组织结构包括规范化、专业化、标准化、权力层级、复杂性、集权化、职业化、人员比例等八个维度。

Drucker(1946)在通用汽车公司调研了18个月，研究了通用汽车公司的权力分配问题，并奠定了组织研究的基础[2]。

Pugh等学者的论文《组织结构维度》(Dimensions of Organization Structure)是最经典的组织结构维度研究文献，他们专门对组织结构的维度进行了研究，最早将量表调查研究方法引入组织结构研究。后来的学者在研究组织结构时通常把组织结构作为一个变量，选择较为重要的组织结构维度来探讨组织结构维度与背景因素、绩效之间的关系。

本文对1946至2010年组织结构文献的研究方法和所关注的维度进行了回顾，总共找到13种组织结构维度(参见表1) 。

表2-1 组织结构文献梳理

研究者和年份研

究

方

法组织结构和维度

人

员

比

例

自

治

度

权

力

分

配

授

权

规

范

化

协

调

机

制

职

业

化

专

门

化

标

准

化

差

异

化

复

杂

性

控

制

跨

度

垂

直

幅

度

Drucker(1946) 案

例

√

Robbins(1983) 理√√√

论

Child(1972) 量

表

√√√√

Weber(1947) 理

论

√

Hage(1965) 文

献

√√√

Thompson(1967) 理

论

√

Lowrence和Lorsch(1967) 案

例

√√

Pugh等(1968) 量

表

√√√√√√

Hall(1968) 量

表

√

Perrow(1970) 理

论

√

Ouchi和Dowling(1974) 量

表

√

Reimann(1974) 量

表

√√√√√√√

VandeVen(1976) 理

论

√√√

Dewar等(1978) 理

论

√√

Grinyer等(1980) 量

表

√√√√

Miller和Droge(1986) 量

表

√√√√

Russell等(1992) 量

表

√√√

Mashall、Maureen 和Russell(2000) 量

表

√√√

Lin和Richard(2003) 量

表

√√

Nicholas和Brain （2004）量

表

√

Joris、Maryse和Marco(2005) 量

表

√√√√√

合计 2 1 13 2 12 4 2 5 3 3 8 1 2

2.2信息技术概念研究

2.2.1信息技术的界定

技术是使组织的投入转变为产出的工具、技能和行动，技术涉及一个组织的生产经营全过程。组织技术可以分为两大类:工具技术和知识技术。工具技术可以理解为企业组织的传统技术，包括机械技术和智能技术;知识技术指的是在解决工作中的问题和获取某种所期望的结果时使用的技巧和方法[3]。

信息技术有别于为了完成组织任务所需的知识、所运用的技术、所使用的设施与机械设备等传统技术，信息技术是作为组织内部及其组织之间进行信息沟通的工具和手段。通过信息技术在企业中的应用，组织内外信息的开放和共享，使企业能够顺利地实现横向和纵向的沟通与交流[4]。

信息技术(infor2mation technology)一词最早出现在李维特和惠斯勒发表在《哈佛商业评论》上的文章中 ,他们把信息技术定义为一种可以快速处理大量信息的技术 ,包括快速运行的计算机 ,帮助决策的数学、统计、作业研究等学科及依据上述知识写成的应用程序。李维特和惠斯勒预言信息技术将影响组织结构。

从历史的角度来看，信息技术经历了古老的“结绳记事”、“穿珠计数”，到文字的发明、印刷术、指南针、电报、电话等通信技术，直到今天的以计算机技术为典型代表的现代信息技术。尤其是从20世纪60年代以来，随着半导体技术、微电子技术、集成电路技术、通讯技术和计算机技术等领域的突飞猛进，现代信息技术得到革命性的发展，信息技术对社会经济活动的影响越来越大。

信息技术的概念，不同的学者有不同的看法，比如：“信息技术是指完成信息收集、存储、加工、发布、传送和利用等技术的总和”、“信息技术是用于信息操作的各种方法和技能，以及工艺过程或作业程序的相关工具及物质设备”。

国际标准化组织的定义是：“针对信息的采集、描述、处理、保护、传输、交流、表示、管理、组织、储存和补救而采用的系统和工具的规范、设计及其开发”。

2.2.2信息技术的维度

信息技术对组织的影响 ,特别是信息技术对组织结构影响的课题一直受到管理学界的密切关注。

纽约大学助理教授巴科斯和特雷西提出了描绘信息技术特性的两大维度:功能

性与能力性。功能性是指从计算机科学的角度来看信息技术的功能 ,包含储存、处理及传输。这些功能有助于减少人类在信息储存、处理、传输方面受到的限制。而能力性则从效率和效能的角度来看信息技术的能力,包括容量、质量和单位成本等。其中,容量与质量是达到绩效水准的能力,而单位成本则是指以经济上最有价值的方式去使用资源。上述任何一种特性的发挥,都将促使企业组织内部的运作方式与管理活动发生重大的变化。

20世纪60年代，佩罗对企业组织中以知识为基础的技术进行了大量的研究，提出知识技术受到两方面即两维因素的影响:第一维因素是指人在活动中运用知识技能的变化情况，即“活动的易变性”;第二维因素是“活动的规范性”。佩罗由易变性和规范性将知识技术分为四个主要类型:(l)常规型;(2)工艺型;(3)工程型:(4)非常规型。技术的易变性程度高，问题是频繁出现的、宽跨度的、不可预测的，由于不确定性很高，所以需求的信息量将很大。技术的规范性差，问题是模糊不清的，组织成员需要丰富的、高接触性的信息[5]。

2.2.3信息技术的分类和特征

按表现形态的不同，信息技术可分为硬技术（物化技术）与软技术（非物化技术）。前者指各种信息设备及其功能，如显微镜、电话机、通信卫星、多媒体电脑。后者指有关信息获取与处理的各种知识、方法与技能，如语言文字技术、数据统计分析技术、规划决策技术、计算机软件技术等。

按工作流程中基本环节的不同，信息技术可分为信息获取技术、信息传递技术、信息存储技术、信息加工技术及信息标准化技术。信息获取技术包括信息的搜索、感知、接收、过滤等。如显微镜、望远镜、气象卫星、温度计、钟表、Internet 搜索器中的技术等。信息传递技术指跨越空间共享信息的技术，又可分为不同类型。如单向传递与双向传递技术，单通道传递、多通道传递与广播传递技术。信息存储技术指跨越时间保存信息的技术，如印刷术、照相术、录音术、录像术、缩微术、磁盘术、光盘术等。信息加工技术是对信息进行描述、分类、排序、转换、浓缩、扩充、创新等的技术。

按技术的功能层次不同，可将信息技术体系分为基础层次的信息技术（如新材料技术、新能源技术），支撑层次的信息技术（如机械技术、电子技术、激光技术、生物技术、空间技术等），主体层次的信息技术（如感测技术、通信技术、计算机技术、控制技术），应用层次的信息技术（如文化教育、商业贸易、工农业生产、社会管理中用以提高效率和效益的各种自动化、智能化、信息化应用软件与设备）[6]。

有人将计算机与网络技术的特征——数字化、网络化、多媒体化、智能化、信息技术、虚拟化，当作信息技术的特征。我们认为，信息技术的特征应从如下两方面来理解：第一，信息技术具有技术的一般特征——技术性。具体表现为：方法的科学性，工具设备的先进性，技能的熟练性，经验的丰富性，作用过程的快

捷性，功能的高效性等。第二，信息技术具有区别于其它技术的特征——信息性。具体表现为：信息技术的服务主体是信息，核心功能是提高信息处理与利用的效率、效益。由信息的秉性决定信息技术还具有普遍性、客观性、相对性、动态性、共享性、可变换性等特性。

2.3信息技术与组织结构

由于信息技术对企业组织的影响日益增强，体现在具体企业的组织结构与过程上也应进行相应的变革，许多组织理论学者在这些方面进行了大量的研究。

德鲁克(1995)认为,信息定义的改变将导致组织结构形式的变化。他强调,技术进步迫使企业人士重新评估什么是“信息”。技术本身只是一种工具,但它像每种工具一样,使我们不仅改变了做事的方法,也改变了做事的结果。然而,技术的变化还不是最主要的,对信息定义的改变才是最主要的[7]。德鲁克进一步指出: “信息革命的真正革命性影响才刚刚被人们感受到。而激起或助长这一影响的不是‘信息’,不是‘人工智能’,也不是计算机和数据处理对决策、政策或战略所产生的影响,而是电子商务,即互联网作为销售渠道(distribution channels)的出现。

托夫勒认为,信息技术是继蒸汽机、电力之后的另一次技术革命，“网络将改变一切”,包括组织结构形式。

美国西北大学凯洛格管理学院教授罗亚迪认为 ,组织结构和信息技术的适当融合将提高企业的业绩。从高度机械式到高度有机式 ,组织的结构形式可以多种多样 ,但有机式组织结构更适合发展组织的信息技术能力 ,因为信息技术能力的发展需要员工的全面参与以及必要的授权。

达文波特和肖特认为 ,信息技术的意义应该表现在信息技术所能展现的能力及其对组织所能产生的影响上。这些能力和影响可以分为九类(参见表2-2)[8]。

表2-2 信息技术对组织结构影响

信息技术能力对组织的冲击和带来的利益

直接性整合相关作业流程

追踪性以实时在线分析的方式追踪作业流程的执行情况

知识性将信息化得专家知识纳入作业流程

交易性将非结构性工作转换成有规律的作业流程

地域性突破时空障碍

自动性减少作业流程中人工操作的错误及时间限制

分析性对作业流程进行深度分析

信息性分析并呈现作业流程中大量且精准的信息

顺序性将线性执行的作业变成同步平行处理

波特从以下三个方面重点论述了企业信息技术能力对竞争方式的影响,进而影

响到组织结构形式的变化: (1)改变价值链; (2)改变产业结构; (3)改变产品,培育新的业务。

波特和米勒在《如何使信息给你带来竞争优势》一文中隐含地指出,应当从信息成本的角度来认识“技术”,他们将技术定义为每单位信息成本的变化。这种看法是与传统观点对立的。传统观点把“技术”定义为产品产量的增加和组织效率的提高。这说明，信息技术对组织结构的影响更多地体现在信息成本上。从信息成本看，有机式组织结构形式的资源配置效率高于机械式组织结构形式的原因在于，有机式组织结构可以将有限、固定的信息交流渠道替换成众多具有弹性的信息交流渠道。这些交流渠道可以分为纵向交流渠道和横向交流渠道，交流渠道的扩大促进了信息的传播，使组织内部的各个模块更加对称地掌握信息，从而降低信息成本。有机式组织结构更适合搜集、处理、传播信息，由于信息成本较小而可以提高信息交流的效率。企业应用信息技术后通过发挥信息效率效应和信息协同效应有效地节约了内部生产成本和市场协调成本，而这最终将引起其边界的相应变动。

佩罗认为，组织的协调和控制方法应该视技术类型的不同而有所区分。技术越是常规化，组织规范化、集权化程度就越高，采用机械式组织结构的效率就越高；反之，技术越是非常规化，组织规范化、集权化程度就越低，这时，采用柔性有机式组织结构的效率也就越高。通常的做法是将一种机械式结构与常规技术相配合，非常规技术应与有机式的组织结构配合。

吴晓波等认为信息技术改变了企业部门间、企业间、企业与顾客间交流沟通方式，引起其组织内外界面的变化：一方面是界面的强化，例如IT的应用会促进研发与销售部门间的信息沟通强度和密度，拉近二者问的距离；另一方面是界面的弱化，例如lT的应用会使一些部门的职能逐步由计算机与网络来完成，导致该部门与其它部门问界面的弱化；此外，还可能带来界面的消亡与融合[9]。

崔安定等人认为，Imeme∥IntraneI创造了全新的网络时空和非常宽松的管理环境，利用信息网络，企业的管理者、技术人员以及其他组织成员比较容易打破企业之间、产业之间、地区之间甚至国家之间的壁垒，进行信息交流，共享信息资源。企业的经营活动打破时间与空间的限制，致使虚拟组织的出现成为可能[10]。

2.4小结

本文对组织结构的维度进行了新的整理将其归纳为：专门化、正规化、分权化以及复杂化。这几个维度是前人划分组织结构维度是较为认可的几个维度，较具有科学性。

专门化指的是组织把工作任务划分成若干步骤来完成的细化程度，这是从纵向来对组织机构进行划分，其实质是：一个人不是承担一项工作的全部，而只是完成某一步骤或某一环节的工作。但是，由于专门化，人的非经济因素的影响（表现为厌烦情绪、疲劳感、压力感、低生产率、低质量、缺勤率上升、流动率上升

等）超过了其经济性影响的优势。如果通过丰富员工的工作内容允许他们做完整的工作，让他们加入到需要相互交换工作技能的团队中，他们的产出会大大提高，工作满意度也会增强。

正规化是指组织中的工作实行标准化的程度。如果一种工作的正规化程度较高，就意味着做这项工作的人对工作内容、工作时间、工作手段没有多大自主权。人们总是期望员工以同样的方式投入工作，能够保证稳定一致的产出结果。在高度正规化的组织中，有明确的工作说明书，有繁杂的组织规章制度，对于工作过程有详尽的规定。而正规化程度较低的工作，相对来说，工作执行者和日程安排就不是那么僵硬，员工对自己工作的处理权限就比较宽。由于个人权限与组织对员工行为的规定成反比，因此工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越小。工作标准化不仅减少了员工选择工作行为的可能性，而且使员工无需考虑其他行为选择。组织之间或组织内部不同工作之间正规化程度差别很大。

所谓分权，就是现代企业组织为发挥低层组织的主动性和创造性，而把生产管理决策权分给下属组织，最高领导层只集中少数关系全局利益和重大问题的决策权。分权化的主要表现形式是决策权部门化，即在企业中建立一种具有半自主权的内部组织机构。企业通过向下层授权，使每一部门都拥有一定的权力和责任。应该说分权化的主要目的是提高管理效率，而分权与效率的结合点就是企业整体经营管理目标。在企业整体目标的制约下，高层管理机构把一些日常的经营决策权直接授予负责该经营活动的责任中心，使其能针对具体情况及时做出处理，避免逐级汇报延误决策时机而造成损失，并充分调动各单位经营管理的积极性和创造性。

复杂性是指组织内部的活动或者子系统的数量，包括横向复杂性、纵向复杂性、空间复杂性、人员比例和职称级别数量等内容。组织结构复杂性的主要功能是保持一定的组织输出并实现组织目标。横向复杂性是以专业化为基础的部门分工和组织成员之间的专业分工。例如，组织内部分成财务、人事、研发等部门，而在一个部门中又分设不同的岗位，如财务部又细分为会计、出纳等岗位。横向复杂性可以通过计算组织的分支、部门或单位的数量来测量。纵向复杂性是指组织中的垂直层级，可通过计算首席执行官与普通雇员之间的级别数量来测量。空间复杂性是指分布在不同地理位置的分部的数量，通过计算组织总部之外的分部数量来测量。人员比例和职称级别数量也是复杂性的重要指标。人员比例通常用管理人员占员工总数的比例来测量：管理人员比例越大，组织的复杂性就越高。而职称级别数量就是组织内部的各种职称设置，例如助理工程师、工程师、高级工程师等，职称级别数量越多，组织复杂性就越高。

根据上文的分析研究，根据信息技术的特点和性质，把信息技术分为技术类型、技术来源、技术管理和技术质量。其中借鉴佩罗对技术的分类，将信息技术类型分为常规信息技术、工程信息技术、工艺信息技术和非常规信息技术；根据信息

技术来源的不同，将信息技术的来源分为研发和引进两种途径；同时，针对信息技术的管理方式，将信息技术管理分为应用程度、更新速度和吸收程度；针对信息技术的质量方面，分为核心技术和普及技术。

第三章研究模型与问卷设计

3.1模型构建和假设

3.1.1研究模型构建

通过汲取前人的研究成果，根据研究的目的、问题和研究假设，本文构建了信息技术对组织结构研究模型，如图3-1所示：

自变量因变量

复杂化

技术类型

正规化

技术来源

专门化

技术管理

分权化

技术质量

图3-1 信息技术对组织结构研究模型

本模型有二部分构成，自变量为信息技术，包括技术类型、技术来源以及技术管理；因变量为组织复杂化、正规化、专门化和分权化；因变量变量为组织结构包括复杂化、正规化、专门化和分权化，本文以此模型为线索开展后续研究。3.1.2研究假设

本研究包含以下假设：

（1）信息技术包含信息技术类型、信息技术来源、信息技术管理和信息技术质量四个因子；

（2）信息技术类型对组织结构有显著的影响；

（3）信息技术来源对组织结构有显著的影响；

（4）信息技术管理对组织结构有显著的影响；

（5）信息技术质量对组织结构有显著的影响；

3.1.3信息技术因子体系的构建

设计指标体系的目的是从整体上把握信息技术对组织结构的影响，企业信息技术指标体系是一个复杂的大系统，她可以分为若干亚层，每个亚层又有若干指标组成。

科学性是设计指标体系的基本原则，是确保评估结果科学性的基础。每个指标的概念、数据收集以及计算方法都必须要有科学依据，指标的选择也必须能够全面、准确、客观的反应信息技术的基本状况。

根据上文的分析并结合测评指标体系的建立原则本文信息技术分为信息技术类型、信息技术来源、信息技术管理和信息技术质量四个二级指标，具体如表3-1所示。

表3-1 信息技术指标体系

指标分类解释

信息技术类型常规技术（C1）只有少量的例外，问题易于分析。例如生产钢铁工程技术（C2）大量的例外，可用一种理性的、系统分析进行处理工艺技术（C3）例外较少，且可分析性也较小，工作必须依靠直觉非常规技术（C4）以诸多例外和问题难以分析为特征

信息技术来源

研发技术（S1）由企业自主研发的信息技术

引进技术（S2）由企业引进的信息技术

信息技术管理应用程度（M1）企业信息化的水平

更新速度（M2）企业信息技术的更新速度吸收程度（M3）企业信息技术的吸收程度

信息技术质量核心技术（L1）企业中较高端的技术

普及技术（L2）企业中普及性较广的技术

3.2问卷研究设计

3.2.1问卷设计和调查

为了设计出一份较为科学的问卷，以尽可能地实现变量测试和研究结果的可能性和有效性，在问卷设计中，首先通过大量的文献研究，总结出指标体系，初步设计出了问卷的整体测量指标。

本研究设计采用以下三种方法：一是通过大量的文献研究，总结出组织设计评价指标，初步确定问卷整体测量指标的范围；二是通过对组织结构分析，筛选出组织结构的维度；三是通过学术小组内部的汇报和讨论，学术小组成员对该问卷的设计和修改提出诸多宝贵建议，研究者根据这些建议对问卷进行进一步的修改，

设计出调查问卷。

预调查阶段：预调查阶段是实证调查的必经阶段，在大规模的正式调查前进行小规模的预调查，一方面可以检验问卷的信度和效度，初步验证以上文献回顾和因素筛选后总结出的理论模型以及指标的科学性，另一方面还可以通过被调查者的反馈进一步改进问卷的提问方式，调整项目，以减少问题的歧义，使被调查者准确理解问题的含义，并尽可能提供真实的答案，最终形成设计质量较高的正式问卷，为实证分析结果的正确度提供保障。本次预调查共发放调查问卷30份，有效回收24份。经数据分析，删除了均值和方差都很小的和有异议的项目，并根据反馈意见，调整了意思表达不清的项目。最后，确认了最终问卷，进入大规模的正式调查阶段。

本问卷最终设计分两部分，第一部分：基本信息。包括所在性别、学历、公司规模和公司职位等个人基本情况。第二部分：指标问卷设计。为了更细致区分指标的程度，本问卷问题采用李科特五点量表进行测量，以五分制的打分方式要求被调查者对各个项目打分，其中，“非常不重要”1分，“不重要”2分，“一般”3分，“重要”4分，“非常重要”5分。

3.2.2数据收集和整理

在预调查之后，进行了大规模正式调查，正式问卷调查主要通过实地发放调查问卷和通过电子邮件发放问卷两种方式进行。实地调查得到各企业的帮助，引起了管理层和员工的充分重视，保证了问卷的回收率；同时为了保证员工尽量客观真实回答问题，免受其他因素影响，对问卷采取匿名形式作答。。

正式问卷一共发放200 份,回收180份, 剔除22分重复问卷、不完整问卷等无效问卷，最终用于本文研究的问卷数为158份，有效回收率为79%。由表统计可知，答题者男女比例较为接近，分别占56.33%和43.67%。在学历方面专科及以下学历占6.33%，本科学历为81.01%，硕士及以上学历12.66%，答题者普遍具有较高的学历。公司规模500人以上占74.68%，500人以下占25.32%。从所在公司职位上看，普通职员比例占39.24%，管理者60.76%。

表3-2 样本统计

类别选项人数百分比

性别男89 56.33%

女69 43.67%

学历专科及以下10 6.33% 本科128 81.01% 硕士及以上20 12.66%

公司规模500人以下40 25.32%

500人以上118 74.68%