背景调查话术与问题
背景调查（电话背调）话术
一、常用的开场白
您好！是XX公司的XX岗位XX小姐/先生吗，我是XX公司的人力资源部招聘负责人，不好意思打扰您几分钟。前段时间，xx先生/女士到我们公司面试，有提供您的联系方式给我们，我们想了解一下他在贵司的一些工作情况，大概需要耽误您5分钟的时间，您这边方便吗？
二、常用的调查问题
1、请问您这边是XX公司对吗？您的职位是XX岗位吗？
2、XX在贵公司的工作时间是什么时间呢？岗位是什么呢？
3、XX的职位是什么？(一直都是这个职位吗？)，主要负责哪些工作？
4、您认为XX在专业方面最突出的能力是？在管理方面？沟通能力，独立判断力，领导力，解决问题能力，决策力，管理能力等？
5、您认为XX优点及缺点是什么呢？
6、您认为XX性格如何及为人如何？诚信如何？
7、XX与同级同事相处如何？他们通常如何评价他？
8、XX的上司及下属如何评价他？
9、据您了解，XX离职的原因是什么？
10、XX离职前的薪资是多少/他的薪金是xx，请问是否属实？
11、XX有无重大疾病;在公司期间有没有不良记录、纠纷或欠款？
12、非常感谢您的诚意配合。您看还有其他情况要补充吗？
好的，感谢您的时间，打扰了。
员工背景调查话术
员工背景调查参考话术及注意事项 一、需要背景调查的人群 以下情况满足任何一项即需要背景调查： 1.岗位定薪≥8K者； 2.人力资源岗位候选人； 3.无离职证明者； 4.同行业或同岗位从业经验者； 5.年龄≥35岁需要特批人员 6.特殊岗位（如数据分析）或其他关键性岗位 7.二次入职 二、背调前需确认及准备事项 （一）候选人状态 是否在职，原则上在职，不建议背调 （二）背调前沟通及确认事项 1、面试结束后，须和候选人沟通背景调查相关事项，表明背调的目的，如 果背调通过后可能需要提供薪资银行流水或收入证明（可通过个人所得税APP进行查询，原则上需要打印3个月及以上的收入证明，关键性岗位需提供6个月及以上的收入证明。），征得同意后进行后续流程； 2、疑问：解答与沟通，背调的目的，如若接受进行后续流程； 3、拒绝：原则上无特殊原因，不配合背调人员不录用。 （三）、背调前准备事项 1、熟悉候选人基本信息及根据岗位梳理好提问侧重点 2、背调时间：建议工作日16:00-18:00 3、背调环境：尽量选择安静及封闭的场所；话机声音、信号检查，保障通 话质量 4、其他准备：关键性信息记录(记录要引用原话而非自己的总结)
三、背景调查话术 （一）、开场： （例：您好，我们是北京xxxx公司的人力资源部，请问XX先生/女士是否在贵公司工作过呢？XX先生/女士目前列入了我们候选人名单，现在想就XX 先生/女士的工作经历及表现等进行简单地了解。我们将对通话内容进行保密，不知您现在谈话是否方便/可以打扰您5分钟的时间吗？） 首先确认一下您的身份，请问您的名字是？您与**的过去的工作关系是？( 自我介绍，说明意图，确认对方身份；2、说明电话是保密的；问对方这时候谈话是否方便) 二、提问环节 ----原公司人力资源部 1、请问**在贵司工作的时间是从**年**月到**年**月？ 2、他在职期间任职的岗位是？团队规模是有几人？（如若面试的是管理人员，关注团队规模以及团队中的分工） 3、方便问一下**在职期间的薪酬情况是？（大多公司都不会透露公司的薪酬及福利情况） 4、他主要的离职原因是什么？您清楚吗？ 5、您清楚他的上级是如何评价他的吗？工作绩效如何？ 6、据您所了解所观察到的，他和上级以及同事相处的怎么样？ 7、其他：就您了解， **跟贵公司的劳动合同关系是否完全解除? **在公司期间是否有不良记录或纠纷？ **在跟贵公司签订的合同中有没有涉及竞业限制，保密 等内容？（是：询问签署的日期） 8、您是否还有其他补充说明的？ ----原公司直接上级/主管/经理 1、**正在申请来我司工作，想和您确认下，她/他在贵司的工作日期是**时候
背景调查话术
3、背景调查时的话术 以猎头的身份，假设合理的猎头职位；或者以假设的情景身份。 三、来自候选人的异议 中高层候选人在接到Cold Calling时表现更为礼貌并且诚恳，这是因为他们的工作变动更多地依靠猎头，并且更加注意维护自己在市场上的形象。但是这部分候选人同样会提出很多异议，比如： - 我暂时没有换工作的打算。 建立联系；请教行业知识；帮忙分析职位；介绍相关候选人；建议进一步了解机会；接触了解市场上同行。 - 我很忙（没有时间）。 留下手机号码；询问下次谈话的具体时间，并准时联系。 - 我没有兴趣。 询问原因；根据原因具体分析。 - 先发职位描述给我看一下。 如果有职位描述：可以发，但是描述比较简单（描述中包含具体的技术细节），介绍关于这个职位背后的机会，引导候选人提问；再次确认候选人时候方便交谈。 如果没有职位描述：告知没有职位描述，描述职位的定位和方向（或在后续邮件中描述职位信息）；再次确认候选人时候方便交谈。 - 我刚加入这家公司/ 我马上会有升值（奖金）。 提醒候选人，猎头职位的周期通常需要相当长的时间。 - 职位名称/级别不高。 介绍级别背后的机会，公司前景，职位培养方向，实际工作挑战等。 - 想先知道你们客户能给多少钱。 承认钱是很重要的；目前不是谈论薪资的时候；猎头会在谈判中帮忙；更重要的是机会，待遇和机会相对应。 - 想先知道是哪家客户。 根据猎头的行业规则暂时保密；描述客户的信息等。 - 如果不知道具体客户就拒绝深入沟通。 保持客观；请候选人先与猎头面谈。 - 我不喜欢你们客户。 站在客户立场，保持自信；询问不喜欢的理由；承认市场上的负面言论；任何公司和个人都有争论；介绍候选人不知道的客户情况；引用新加盟客户的候选人亲身经历等。 - 不喜欢你们客户的地点。 询问不喜欢的深层次原因；客观描述客户选择办公地点的原因；帮助候选人分析利弊等。- 怎么知道我的联系方式。 这个不是最重要的，转入谈职位；通过猎头的方式获得；朋友推荐；您的公司在行业中非常出色；猎头不知道您的联系方式，所以需要您本人提供等。 - 我很长时间没有更新简历。 候选人认为不急于换工作便没有必要更新；简历是必要的正式的形式，帮助候选人找到更新简历的具体时间，并进行跟踪；对于具体职位，在谈话中了解完整经历，并能够写出大概简历，必要时经过候选人书面确认；对于一般情况，建议候选人定期更新简历，回顾自己的业绩和发展诡计，不错过来自内部、外部更好的发展机会等。 - 怎么对我的资料保密。 猎头是中立的第三方；候选人的资料仅作内部数据库用途；即使有合适的机会，任何一份推
背调话术
背景调查话述 (一)工作单位 您好！请问您是XX先生/小姐吗？或者:您好，请问是….公司？请帮我转人事部。 这里是克徕帝珠宝人力资源部，请问您现在方便接听电话吗？我们这边收到一份之前在贵公司工作过的一位员工的简历，想找您核实一下他（她）的情况，大概耽误您一到两分钟的时间，好吗？我们将对您提供的信息完全保密，谢谢！（如果碰到对方较忙，可追加一句，那您看您什么时候方便，半小时后还是？） 1.他（她）叫...，请问您认识吗？她的简历显示，曾于（时间）在您的公司（部门）任（岗位）吗？ 2.请问他（她）在贵公司工作了多长时间，担任什么职务，什么时候离职的？ 3.离职原因您这边清楚吗？是自己离职还是？请问她的离职时间和原因是什么呢？ 4.请问他（她）在贵公司工作期间表现如何？能不能请您描述一下他的个性呢？ 5.专业知识这块儿呢？他平常跟同事之间相处得怎么样？您觉得他能胜任自己的工作吗？能不能请您评价一下他的工作能力和表现呢？ 6.您认为他在工作中是属于勤奋踏实型，还是聪明创新型？ 7.看来您对他还是非常认可的，那人无完人，为了他今后的发展您认为他还存在哪些不足的地方需要再改进的？您觉得未来要帮助他发展，最主要需要关注哪些方面呢？ 非常感谢您的配合，祝您工作愉快，谢谢！ （二）好朋友 您好！请问您是XX小姐/先生吗? 这里是克徕帝珠宝人力资源部，您现在方便接听电话吗？大概耽误您一到两分钟的时间。您的好朋友 XX在我司上班，为了在工作中能够配合更默契，我们想要对XX做更深入的了解： 您的朋友目前正在我们公司应聘，您提供的信息对于帮助他能否应征成功非常重要 所以希望能占用您一点时间交流关于他的一些个人情况，不知道您现在是否方便？ 1.请问你们认识有多长时间了呢？是如何认识的呢？你们认识多少时间了，现在大概多久会见面或联系呢？ 2.您认为您的好朋友是怎样个性的人呢？（外向OR内向）您最欣赏你朋友的哪一点呢？ 3.业余时间有哪些娱乐活动呢？请问他平时有些什么兴趣爱好和业余活动呢？ 4.你们朋友在一起的时候经常会做些什么呢？ 5.你们经常聊天交流吗？通常聊的最多的话题是什么呢
25道劲牌人力资源总监岗位常见面试问题含HR常问问题考察点及参考回答
劲牌 人力资源总监岗位面试真题及解析 含专业类面试问题和高频面试问题，共计25道 一、请简要介绍一下您的工作经历和主要成就。 考察点： 1. 应聘者的工作经历和成就：通过了解应聘者的工作经历和主要成就，可以评估其专业能力和在相关领域的实际工作经验。 2. 应聘者的沟通和表达能力：应聘者如何简洁、清晰地阐述自己的工作经历和成就，可以反映其沟通和表达能力。 3. 应聘者的自我评价和定位：通过应聘者对自己工作经历和成就的介绍，可以了解其自我评价和定位，从而评估其自我认知能力和自信心。 面试参考回答话术： 尊敬的面试官，您好！非常感谢您给我这个机会来介绍自己的工作经历和主要成就。我曾在多家知名企业担任人力资源相关职位，具有丰富的人力资源管理经验。首先，在我之前的工作中，我主要负责招聘、培训和员工关系等方面的工作。我曾成功地为公司招聘到了多名优秀人才，提高了公司的整体素质和竞争力。同时，我还主导了公司的培训项目，通过有效的培训，提高了员工的业务能力和综合素质。在员工关系方面，我注重沟通协调，积极化解员工之间的矛盾和问题，为公司营造了良好的工作氛围。 其次，在绩效管理方面，我推行了目标管理法和 360 度评估，使员工的工作目标更加明确，激励员工为公司的发展贡献自己的力量。通过持续优化绩效管理体系，公司的业绩得到了显著提升。 非常后，我还非常注重企业文化建设，我认为一个良好的企业文化能够凝聚员工，提高公司的凝聚力和向心力。我积极参与企业文化建设工作，通过举办各类活动，提升员工的归属感和满意度。 综上所述，我拥有丰富的人力资源管理经验，具备较强的沟通和协调能力。我相信，凭借我的经验和能力，我能够胜任劲牌公司人力资源总监这一职位，为公司
背景调查问题提纲、话术
背景调查问题提纲 前台： 您好！是某某公司吗？我是某某公司（产品不相关联公司，但是职位具有共通性）的人力资源部招聘经理某某先生。我们计划录取曾经在贵公司服务过的某某先生。因为这个职位对我们而言是一个关键且重要的岗位，希望得到您的支持，了解一起他在贵公司过往工作的经历。非常感谢您的支持！此时可以通过前台了解一些候选的过往工作信息，具体沟通内容见背景调查记录表。 人力资源部： 某某经理（前台一般会告诉您将把电话转给人力资源部那位？），您好！我是某某公司（产品不相关联公司，但是职位具有共通性）的人力资源部招聘经理某某先生。我们计划录取曾经在贵公司服务过的某某先生。因为这个职位对我们而言是一个关键且重要的岗位，希望得到您的支持，了解一起他在贵公司过往工作的经历。非常感谢您的支持！接下来就开始了，沟通的具体问题见背景调查记录表。 业务部门： 某某负责人，您好！我是某某公司（产品不相关联公司，但是职位具有共通性）的人力资源部招聘经理某某先生。我们计划录取曾经在贵公司服务过的某某先生。因为这个职位对我们而言是一个关键且重要的岗位，希望得到您的支持，了解一起他在贵公司过往工作的经历。非常感谢您的支持！接下来就开始了，沟通的具体问题见背景调查记录表。 以上几个方面的背景调查工作做完后，将背景调查结果做一个综合评估，决定是否有必要进行后续的推荐。 背景调查内容如下： 1、公司名称？工作起止时间，担任职位？调查电话，接受调查人姓名，职位？ 2、离职原因？基于什么离职，离职后续工作做得怎么样？ 2、在任职期间是否有晋升经历，直接汇报对象是谁？直接下属有几人？间接下属有几人？ 3、任职期间工作业绩？管理能力和管理效度怎么样？执行力度情况怎么样？ 4、职业操守？个人品质状况？（是否有以权谋私，违规违纪行为） 5、人际关系情况怎么样？ 6、个人喜好？ i背调——快速有效防范招聘风险，让职业信用环境更美好
背景调查话术与问题
背景调查话术与问题 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
背景调查（电话背调）话术 一、常用的开场白 1、前台： 您好！是某某公司吗？我是某某公司（产品不相关联公司，但是职位具有共通性）的人力资源部招聘经理某某先生。我们计划录取曾经在贵公司服务过的某某先生。因为这个职位对我们而言是一个关键且重要的岗位，希望得到您的支持，了解一起他在贵公司过往工作的经历。我们今天的通话将严格保密不向任何第三方泄露，非常希望得到您的的支持！ 2、人力资源部： 某某经理（前台一般会告诉您将把电话转给人力资源部那位？），您好！我是某某公司（产品不相关联公司，但是职位具有共通性）的人力资源部招聘经理某某先生。我们计划录取曾经在贵公司服务过的某某先生。因为这个职位对我们而言是一个关键且重要的岗位，我们今天的通话将严格保密不向任何第三方泄露。希望得到您的支持！ 3、应聘者提供的证明人： 您好！我这里是某某公司人力资源部；请问您是某某吗？ 现在有某某先生应聘我司某某岗位，作为成功通过面试的高层岗位候选人，我们需要对他以往的工作进行一个简单的了解；经他本人
同意，我们很冒昧的打扰您，您看能否帮忙提供一些信息？谢谢！我们的大约需占用您5-10分钟。 二、常用的调查问题 1、您与[应聘者]共事过的单位是？您的职位是？ 2、您与[应聘者]认识多久？关系如何？(您与[应聘者]在一起工作的时间有多长？[应聘者]在某某公司的任职时间段（工作期间）您还记得吗？当时担任职务呢？) 3、[应聘者]在贵公司的工作时间：从[日期]至[日期] 4、[应聘者]在贵公司的职位是什么？(一直都是这个职位吗？) 5、[应聘者]主要负责工作？(您了解当时[应聘者]在公司的职能职责吗？具体什么情况呢？)（能简单描述下吗） 6、[应聘者]离职前在贵公司的薪资是多少？或说他在贵公司的薪金是xx，请问是否属实？ 7、您认为[应聘者]在专业方面最突出的能力是？在管理方面？沟通能力，独立判断力，领导力，解决问题能力，决策力，管理能力等？ 8、就[应聘者]的工作表现，您如何评价？您认为[应聘者]最大的优点及缺点是？ 9、您认为[应聘者]个性及为人如何？诚信如何？(您认为求职者的哪些特点或个性可能会影响他的发展？) 10、[应聘者]与同级同事相处如何？他们通常如何评价他？（与（同部门）其他同事相比，他的哪方面长处比较突出？）
HR学习：面试问话术教你快速识人
HR学习：面试问话术教你快速识人HR学习:面试问话术教你快速识人 言为心声，问话识人最轻松 一般来说，在识别人才方面，常用的方法有观察识别、面试提问、素质测试(生理测评、心理测评、知识测评)、情景模拟以及非正式场合识别等。听其言量其心志，观其行测其力，析其作辨其才华，闻其誉察其品格，这是曾国藩的识人之道。但最常用的，也比较简捷有效的识人途径，就是面试谈话。 常言道，言为心声。管理者与应聘者直接交谈，不仅可以了解应聘者的语言表达能力、逻辑思维能力、知识、见识以及智力水平，更可以认识他的个性、工作动机、个人愿望、工作态度等。 刘邦和项羽都曾见到秦始皇威风凛凛地巡行的情形，他们各说了一句话。刘邦说:嗟乎～大丈夫当如此也～项羽则说:彼可取而代之也～对于两个当时未成名的人来说，这两句话表现出他们都有称王称霸的雄心，却又表现出截然不同的两种性格:刘邦贪婪多欲，项羽强悍爽直。 短短一句话，把刘、项二人的志向与个性表露得清清楚楚、明明白白。 世界商业领袖杰克。韦尔奇在他20年的任期内，将通用电气集团带入了辉 煌。他曾把自己的成功之道归结为十条，其中首要一条就是投资于人。他每天与员工们一起工作、思考、辩论，无论是在休息时，在社交活动中，还是在公司的大大小小的会议上，他总能在与员工不经意的谈话交流中，便看清这些员工的性情与学识。员工与他的每一次晤面，经历的都是一次面试，一次考核，而这种考评是随时随地的。韦尔奇通过与员工一次次的交流谈话，识别提拔了一大批人才。通用电气集团75%的人才都是在这种谈话式的考核中识别、选拔、激励和培育出来的。
有人说，全世界的顶级管理者都在做两件重要事情:一是寻找合适的人才;二是做战略决策。数一数二的战略，绝对要靠优秀且适合的人才去推进。管理者如果已经深知这个道理，还会选择当一个只看简历和相貌，而不谈话、发问的面试官吗, 你需要修炼的面试问话术 对于企业来说，面试不是选秀，而是需要面试官通过向应聘者问话来快速识别人才。那么，在面试中问对问题就成为面试问话术中最为关键的奇招。一般来说，面试官该提问应聘者哪些问题，应从下面三个方面考虑: 1.全面性——全面考察求职者的能力素质 面试官在面试时提问的目的就是要考察求职者的能力和素质。无论问题是什么，提问的方式如何，最终面试官希望了解的就是求职者是否具备岗位需要的教育背景、专业技能、工作经验及职业素养。 一般来说，选择人才的标准需要参照以下几个方面: (1)教育背景。教育背景反映一个人通过学习所知道的信息，如专业知识、技 术知识或商业知识等。文凭、学历或培训经历在很大程度上反映一个人的知识积累程度和智力水平。 2)专业技能。指为了顺利完成自己的工作所需要掌握的能力，如销售管理中的市场( 反应能力、渠道管理能力;财务工作中的报表分析能力、成本管理能力;公关工作中的口语表达能力、观察能力;网络管理中的网络架构、系统维护能力等。这是胜任工作的专业技能。 (3)工作经验。工作经验反映应聘者以往的经历和反复训练所掌握的信息和必 要的能力。工作经验往往决定绩效，招聘此类人员可减少培训成本。
销售话术的背景调查与顾客需求匹配
销售话术的背景调查与顾客需求匹配 销售技巧是每个销售人员都必须掌握的关键核心能力。在与顾客的沟通中，有效的销售话术可以帮助销售人员准确了解顾客需求，并提供满足这些需求的产品或服务。然而，要达到这个目标，销售人员需要进行充分的背景调查，以更好地理解目标顾客的个人和商业背景。 背景调查是销售人员的第一步，它为销售过程提供了必要的信息。首先，销售人员需要了解顾客的行业背景。了解顾客所在行业的市场趋势，竞争对手和主要挑战，可以帮助销售人员更好地定位自己的产品或服务，同时提供有针对性的解决方案。例如，如果销售人员了解到某个行业最近出现了新的监管要求，他们可以通过提供符合这些要求的产品或服务来打动顾客。 其次，销售人员还需要了解顾客的企业背景。这包括企业的规模、目标市场、竞争优势和关键业务挑战等。有了这些信息，销售人员可以更好地理解顾客的业务需求，从而提供更加个性化的解决方案。例如，如果销售人员了解到某家企业正致力于扩大国际市场份额，他们可以重点介绍自己的产品或服务在国际市场上的成功案例，以吸引顾客的眼球。 此外，销售人员还应该关注顾客个人背景的调查。这包括了解顾客的职位、工作职责、兴趣爱好和个人目标等。通过了解这些信息，销售人员可以更好地与顾客建立联系，并提供更加个性化的销售话术。例如，如果销售人员了解到某个顾客对环保事业非常关注，他们可以重点强调自己产品的环保特点，以满足顾客的价值观和兴趣。 了解顾客需求是销售话术的核心。销售人员应该将所获得的背景调查信息与顾客需求进行密切匹配。根据顾客的行业和企业背景，销售人员可以将产品或服务的特点与顾客的需求紧密结合起来，以突出产品或服务的独特卖点。同时，销售人员还应该根据顾客的个人偏好和目标，调整销售话术的语气和重点，以更好地满足顾客的期望。
员工背景调查操作流程和内容话术
背景调查操作流程 背景调查流程 目的：核实应聘者提供材料的真实性，或澄清某些疑问，以提高招聘准确度 执行者：人力资源部招聘负责人或部门经理，且执行者必须已对候选人进行过面试 时间：在正式面试之后、决定录用之前，每次不宜超过25分钟。 形式：电话调查 一、调查前应做的工作 1、准备结构化电话背景调查问题 2、选择咨询对象和询问重点。 3、如果询问候选人的现任经理,必须征得候选人的同意。 4、在面试时向候选人说明，背景调查的满意度会直接影响公司的录用决定。 二、调查咨询来源 1、应聘者在《应聘登记表》中填写的证明人/推荐人。 2、通过其它渠道了解到的相关人员，如原单位的人力资源部人员、原上级主管或同事等。 3、尽量避免询问应聘者目前工作的单位。 三、调查咨询内容 1、在各任职机构的服务时间、职位。 2、实际工作内容和责任、业绩评估情况。 3、现任职位的薪酬福利状况。 4、工作能力、态度和性格特征等。
5、他的优缺点是什么,擅长什么,哪些地方需要改善 6、他为什么离开公司？ 7、（增加其他内容） 四、程序 1、自我介绍,说明意图,强调电话内容是保密的。 2、告诉对方你可能问到的问题,问对方这时候谈话是否方便。 3、调查咨询内容。 4、请对方介绍另一些咨询人。 5、感谢对方支持,并说明如对方有同样需求,我公司将尽力配合,再见。 五、特别注意事项 1、询问与工作有关的问题。 2、注意咨询人的语调、停顿、暗示、没有说明或避而不答的问题。 3、尽量询问具体事例。 4、确保咨询所得资料保密。 5、在面试后，背景调查应及早进行。 背景调查问题话术（一） 背景调查只是为录用人选作为参考的一部分，以下是一些背景调查时参考的发问问题。 HR： 1.他/她正在申请到我公司工作，我想证实一下，他（她）在你公司工作的日期从年月 到年月。 2.他（她）的工作岗位名称是什么？____________________