背景调查话术

开场：1.?自我介绍，说明意图，确认对方身份2.?说明电话是保密的；问对方这时候谈话是否方便（例：您好，我是XXX公司的HR***，我们已将A纳入候选人的行列，现在想就A的工作经历及表现进行简单了解。我们将对电话内容进行保密，不知您现在谈话是否方便？首先确认一下您的身份，请问您的名字是？您与A的过去的工作关系是？）问题：1）关于候选人的职位；入离职时间例：请问您与A共事多久？A离职时的职位是？Ta的入职时间是？离职时间？A离职时您是否还是他的上级？

2）关于候选人的主要职责；工作表现；同事关系例：请问A在职期间的主要工作内容包括哪些?您认为A的工作能力怎么样？（和A平级的您的下属共有几位；A在平级中的业绩排名如何；您给A涨过工资吗？您认为A的强项是什么?您认为A在哪些地方最能帮助上司？A是否有生活作风及习惯影响工作业绩的行为呢？A需要改进和加强提高的地方是哪些？请问A跟同事相处的如何？A和您意见不一致时他会如何表达？A管理团队时，您是否收到过其他人直接向您投诉？

3）关于候选人的离职原因例：A离职的主要原因是？当初他离职的时候您挽留过他吗？

4）其他情况例：就您了解，A有无重大疾病呢？在公司期间有没有不良记录或纠纷？A跟贵公司的合同关系有没有完全解除?A在跟贵公司签订的劳动关系合同中有没有涉及竞业限制，保密等内容？A跟贵公司有没有欠款？等…

结束：我们需要向您了解的信息大概就是这些，非常感谢您的配合。再见。

员工背景调查话术

员工背景调查参考话术及注意事项一、需要背景调查的人群以下情况满足任何一项即需要背景调查： 1.岗位定薪≥8K者； 2.人力资源岗位候选人； 3.无离职证明者； 4.同行业或同岗位从业经验者； 5.年龄≥35岁需要特批人员 6.特殊岗位（如数据分析）或其他关键性岗位 7.二次入职二、背调前需确认及准备事项（一）候选人状态是否在职，原则上在职，不建议背调（二）背调前沟通及确认事项 1、面试结束后，须和候选人沟通背景调查相关事项，表明背调的目的，如果背调通过后可能需要提供薪资银行流水或收入证明（可通过个人所得税APP进行查询，原则上需要打印3个月及以上的收入证明，关键性岗位需提供6个月及以上的收入证明。），征得同意后进行后续流程； 2、疑问：解答与沟通，背调的目的，如若接受进行后续流程； 3、拒绝：原则上无特殊原因，不配合背调人员不录用。（三）、背调前准备事项 1、熟悉候选人基本信息及根据岗位梳理好提问侧重点 2、背调时间：建议工作日16:00-18:00 3、背调环境：尽量选择安静及封闭的场所；话机声音、信号检查，保障通话质量 4、其他准备：关键性信息记录(记录要引用原话而非自己的总结)

三、背景调查话术（一）、开场：（例：您好，我们是北京xxxx公司的人力资源部，请问XX先生/女士是否在贵公司工作过呢？XX先生/女士目前列入了我们候选人名单，现在想就XX 先生/女士的工作经历及表现等进行简单地了解。我们将对通话内容进行保密，不知您现在谈话是否方便/可以打扰您5分钟的时间吗？）首先确认一下您的身份，请问您的名字是？您与**的过去的工作关系是？( 自我介绍，说明意图，确认对方身份；2、说明电话是保密的；问对方这时候谈话是否方便) 二、提问环节 ----原公司人力资源部 1、请问**在贵司工作的时间是从**年**月到**年**月？ 2、他在职期间任职的岗位是？团队规模是有几人？（如若面试的是管理人员，关注团队规模以及团队中的分工） 3、方便问一下**在职期间的薪酬情况是？（大多公司都不会透露公司的薪酬及福利情况） 4、他主要的离职原因是什么？您清楚吗？ 5、您清楚他的上级是如何评价他的吗？工作绩效如何？ 6、据您所了解所观察到的，他和上级以及同事相处的怎么样？ 7、其他：就您了解， **跟贵公司的劳动合同关系是否完全解除? **在公司期间是否有不良记录或纠纷？ **在跟贵公司签订的合同中有没有涉及竞业限制，保密等内容？（是：询问签署的日期） 8、您是否还有其他补充说明的？ ----原公司直接上级/主管/经理 1、**正在申请来我司工作，想和您确认下，她/他在贵司的工作日期是**时候

背景调查话术

3、背景调查时的话术以猎头的身份，假设合理的猎头职位；或者以假设的情景身份。三、来自候选人的异议中高层候选人在接到Cold Calling时表现更为礼貌并且诚恳，这是因为他们的工作变动更多地依靠猎头，并且更加注意维护自己在市场上的形象。但是这部分候选人同样会提出很多异议，比如： - 我暂时没有换工作的打算。建立联系；请教行业知识；帮忙分析职位；介绍相关候选人；建议进一步了解机会；接触了解市场上同行。 - 我很忙（没有时间）。留下手机号码；询问下次谈话的具体时间，并准时联系。 - 我没有兴趣。询问原因；根据原因具体分析。 - 先发职位描述给我看一下。如果有职位描述：可以发，但是描述比较简单（描述中包含具体的技术细节），介绍关于这个职位背后的机会，引导候选人提问；再次确认候选人时候方便交谈。如果没有职位描述：告知没有职位描述，描述职位的定位和方向（或在后续邮件中描述职位信息）；再次确认候选人时候方便交谈。 - 我刚加入这家公司/ 我马上会有升值（奖金）。提醒候选人，猎头职位的周期通常需要相当长的时间。 - 职位名称/级别不高。介绍级别背后的机会，公司前景，职位培养方向，实际工作挑战等。 - 想先知道你们客户能给多少钱。承认钱是很重要的；目前不是谈论薪资的时候；猎头会在谈判中帮忙；更重要的是机会，待遇和机会相对应。 - 想先知道是哪家客户。根据猎头的行业规则暂时保密；描述客户的信息等。 - 如果不知道具体客户就拒绝深入沟通。保持客观；请候选人先与猎头面谈。 - 我不喜欢你们客户。站在客户立场，保持自信；询问不喜欢的理由；承认市场上的负面言论；任何公司和个人都有争论；介绍候选人不知道的客户情况；引用新加盟客户的候选人亲身经历等。 - 不喜欢你们客户的地点。询问不喜欢的深层次原因；客观描述客户选择办公地点的原因；帮助候选人分析利弊等。- 怎么知道我的联系方式。这个不是最重要的，转入谈职位；通过猎头的方式获得；朋友推荐；您的公司在行业中非常出色；猎头不知道您的联系方式，所以需要您本人提供等。 - 我很长时间没有更新简历。候选人认为不急于换工作便没有必要更新；简历是必要的正式的形式，帮助候选人找到更新简历的具体时间，并进行跟踪；对于具体职位，在谈话中了解完整经历，并能够写出大概简历，必要时经过候选人书面确认；对于一般情况，建议候选人定期更新简历，回顾自己的业绩和发展诡计，不错过来自内部、外部更好的发展机会等。 - 怎么对我的资料保密。猎头是中立的第三方；候选人的资料仅作内部数据库用途；即使有合适的机会，任何一份推

背景调查问题提纲、话术

背景调查问题提纲前台：您好！是某某公司吗？我是某某公司（产品不相关联公司，但是职位具有共通性）的人力资源部招聘经理某某先生。我们计划录取曾经在贵公司服务过的某某先生。因为这个职位对我们而言是一个关键且重要的岗位，希望得到您的支持，了解一起他在贵公司过往工作的经历。非常感谢您的支持！此时可以通过前台了解一些候选的过往工作信息，具体沟通内容见背景调查记录表。人力资源部：某某经理（前台一般会告诉您将把电话转给人力资源部那位？），您好！我是某某公司（产品不相关联公司，但是职位具有共通性）的人力资源部招聘经理某某先生。我们计划录取曾经在贵公司服务过的某某先生。因为这个职位对我们而言是一个关键且重要的岗位，希望得到您的支持，了解一起他在贵公司过往工作的经历。非常感谢您的支持！接下来就开始了，沟通的具体问题见背景调查记录表。业务部门：某某负责人，您好！我是某某公司（产品不相关联公司，但是职位具有共通性）的人力资源部招聘经理某某先生。我们计划录取曾经在贵公司服务过的某某先生。因为这个职位对我们而言是一个关键且重要的岗位，希望得到您的支持，了解一起他在贵公司过往工作的经历。非常感谢您的支持！接下来就开始了，沟通的具体问题见背景调查记录表。以上几个方面的背景调查工作做完后，将背景调查结果做一个综合评估，决定是否有必要进行后续的推荐。背景调查内容如下： 1、公司名称？工作起止时间，担任职位？调查电话，接受调查人姓名，职位？ 2、离职原因？基于什么离职，离职后续工作做得怎么样？ 2、在任职期间是否有晋升经历，直接汇报对象是谁？直接下属有几人？间接下属有几人？ 3、任职期间工作业绩？管理能力和管理效度怎么样？执行力度情况怎么样？ 4、职业操守？个人品质状况？（是否有以权谋私，违规违纪行为） 5、人际关系情况怎么样？ 6、个人喜好？ i背调——快速有效防范招聘风险，让职业信用环境更美好

背景调查话术与问题

背景调查话术与问题 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

背景调查（电话背调）话术一、常用的开场白 1、前台：您好！是某某公司吗？我是某某公司（产品不相关联公司，但是职位具有共通性）的人力资源部招聘经理某某先生。我们计划录取曾经在贵公司服务过的某某先生。因为这个职位对我们而言是一个关键且重要的岗位，希望得到您的支持，了解一起他在贵公司过往工作的经历。我们今天的通话将严格保密不向任何第三方泄露，非常希望得到您的的支持！ 2、人力资源部：某某经理（前台一般会告诉您将把电话转给人力资源部那位？），您好！我是某某公司（产品不相关联公司，但是职位具有共通性）的人力资源部招聘经理某某先生。我们计划录取曾经在贵公司服务过的某某先生。因为这个职位对我们而言是一个关键且重要的岗位，我们今天的通话将严格保密不向任何第三方泄露。希望得到您的支持！ 3、应聘者提供的证明人：您好！我这里是某某公司人力资源部；请问您是某某吗？现在有某某先生应聘我司某某岗位，作为成功通过面试的高层岗位候选人，我们需要对他以往的工作进行一个简单的了解；经他本人

同意，我们很冒昧的打扰您，您看能否帮忙提供一些信息？谢谢！我们的大约需占用您5-10分钟。二、常用的调查问题 1、您与[应聘者]共事过的单位是？您的职位是？ 2、您与[应聘者]认识多久？关系如何？(您与[应聘者]在一起工作的时间有多长？[应聘者]在某某公司的任职时间段（工作期间）您还记得吗？当时担任职务呢？) 3、[应聘者]在贵公司的工作时间：从[日期]至[日期] 4、[应聘者]在贵公司的职位是什么？(一直都是这个职位吗？) 5、[应聘者]主要负责工作？(您了解当时[应聘者]在公司的职能职责吗？具体什么情况呢？)（能简单描述下吗） 6、[应聘者]离职前在贵公司的薪资是多少？或说他在贵公司的薪金是xx，请问是否属实？ 7、您认为[应聘者]在专业方面最突出的能力是？在管理方面？沟通能力，独立判断力，领导力，解决问题能力，决策力，管理能力等？ 8、就[应聘者]的工作表现，您如何评价？您认为[应聘者]最大的优点及缺点是？ 9、您认为[应聘者]个性及为人如何？诚信如何？(您认为求职者的哪些特点或个性可能会影响他的发展？) 10、[应聘者]与同级同事相处如何？他们通常如何评价他？（与（同部门）其他同事相比，他的哪方面长处比较突出？）

hr背调话术汇总

hr背调话术汇总以下是HR背调的话术汇总： 1. 寒暄和自我介绍： - 你好，我是公司的HR，负责进行背调。 - 我是来自公司的人力资源部，我们正在对某位申请职位的候选人进行背景调查，想和您确认一些信息。 2. 简要说明调查目的： - 我们进行背景调查的目的是确保我们雇佣的候选人符合我们公司的要求，并且能够胜任所申请的职位。 3. 询问被调查人关系： - 您与被调查人的关系是什么？ - 您和被调查人是同事吗？ - 您是上级还是下级？ 4. 确认身份和工作经历： - 我们了解到被调查人在贵公司任职过，请问您知道他们在贵公司的具体职位和工作内容吗？ - 您能够向我们提供被调查人的工作起止时间和职位变动情况吗？ 5. 评估工作表现： - 根据您的观察，被调查人在职期间表现如何？工作成绩如何？- 他们在工作中的强项是什么？有哪些可以改进的地方？ - 在您的团队中，被调查人是否展现了良好的团队合作精神？

6. 了解被调查人的职业素养： - 被调查人在工作中的态度是否积极？ - 您认为他们的职业素养如何？是否能够与同事、上级和下级有效沟通？ - 他们对工作的责任心和承诺感如何？ 7. 询问离职原因： - 能否告诉我被调查人离开贵公司的原因？ - 是被动离开还是主动辞职？ - 是否了解被调查人在离职前的表现和情况？ 8. 保密承诺： - 我们保证您提供的信息将会被保密处理，仅用于招聘和背景调查之目的。 9. 感谢和结束： - 非常感谢您的合作和耐心回答我的问题。 - 如果您还有其他补充的信息或建议，请随时告诉我。请根据需要选择和调整以上话术，确保背调过程中尽量客观公正，遵循法律和道德规范。

销售话术的背景调查与顾客需求匹配

销售话术的背景调查与顾客需求匹配销售技巧是每个销售人员都必须掌握的关键核心能力。在与顾客的沟通中，有效的销售话术可以帮助销售人员准确了解顾客需求，并提供满足这些需求的产品或服务。然而，要达到这个目标，销售人员需要进行充分的背景调查，以更好地理解目标顾客的个人和商业背景。背景调查是销售人员的第一步，它为销售过程提供了必要的信息。首先，销售人员需要了解顾客的行业背景。了解顾客所在行业的市场趋势，竞争对手和主要挑战，可以帮助销售人员更好地定位自己的产品或服务，同时提供有针对性的解决方案。例如，如果销售人员了解到某个行业最近出现了新的监管要求，他们可以通过提供符合这些要求的产品或服务来打动顾客。其次，销售人员还需要了解顾客的企业背景。这包括企业的规模、目标市场、竞争优势和关键业务挑战等。有了这些信息，销售人员可以更好地理解顾客的业务需求，从而提供更加个性化的解决方案。例如，如果销售人员了解到某家企业正致力于扩大国际市场份额，他们可以重点介绍自己的产品或服务在国际市场上的成功案例，以吸引顾客的眼球。此外，销售人员还应该关注顾客个人背景的调查。这包括了解顾客的职位、工作职责、兴趣爱好和个人目标等。通过了解这些信息，销售人员可以更好地与顾客建立联系，并提供更加个性化的销售话术。例如，如果销售人员了解到某个顾客对环保事业非常关注，他们可以重点强调自己产品的环保特点，以满足顾客的价值观和兴趣。了解顾客需求是销售话术的核心。销售人员应该将所获得的背景调查信息与顾客需求进行密切匹配。根据顾客的行业和企业背景，销售人员可以将产品或服务的特点与顾客的需求紧密结合起来，以突出产品或服务的独特卖点。同时，销售人员还应该根据顾客的个人偏好和目标，调整销售话术的语气和重点，以更好地满足顾客的期望。

背调话术

背景调查话述（一）工作单位您好！请问您是XX先生/小姐吗？或者:您好，请问是….公司？请帮我转人事部。这里是克徕帝珠宝人力资源部，请问您现在方便接听电话吗？我们这边收到一份之前在贵公司工作过的一位员工的简历，想找您核实一下他（她）的情况，大概耽误您一到两分钟的时间，好吗？我们将对您提供的信息完全保密，谢谢！（如果碰到对方较忙，可追加一句，那您看您什么时候方便，半小时后还是？） 1.他（她）叫…，请问您认识吗？她的简历显示，曾于（时间）在您的公司（部门）任（岗位）吗？ 2.请问他（她）在贵公司工作了多长时间，担任什么职务，什么时候离职的？ 3.离职原因您这边清楚吗？是自己离职还是？请问她的离职时间和原因是什么呢？ 4.请问他（她）在贵公司工作期间表现如何？能不能请您描述一下他的个性呢？ 5.专业知识这块儿呢？他平常跟同事之间相处得怎么样？您觉得他能胜任自己的工作吗？能不能请您评价一下他的工作能力和表现呢？ 6.您认为他在工作中是属于勤奋踏实型，还是聪明创新型？ 7.看来您对他还是非常认可的，那人无完人，为了他今后的发展您认为他还存在哪些不足的地方需要再改进的？您觉得未来要帮助他发展，最主要需要关注哪些方面呢？非常感谢您的配合，祝您工作愉快，谢谢！（二）家庭成员您好，请问您是XX的父亲/母亲吗? 这里是克徕帝珠宝人力资源部，您现在方便接听电话吗？大概耽误您一到两分钟的时间。 1.我是您的女儿（儿子）单位的同事，请问您知道她之前（现在）在哪儿工作吗？ 2.您对他（她）的工作地点或工作时间有建议吗？ 3.我们公司有很大的发展前景，您期望你的女儿（儿子）未来往哪方面的发展呢？ 4.您和你的太太（或先生）在哪里上班呢？ ※针对做生意的需询问公司规模、经营项目及年收银情况。 ※针对企事业单位或是政府部门的，需询问具体职务。（或已经退休了吗？针对退休的父母则需询问身体状况及退休后的娱乐活动等） 5.您的女儿（儿子）目前有男（女）朋友吗？打算何时结婚（结婚时间）、生小孩呢？（若已孕，则问小孩目前几岁呢？由谁带呢？）她在这边现在工作挺好的，请您放心。打电话前来慰问一下您，打扰您了，再见！

员工背景调查操作流程和内容话术

背景调查操作流程背景调查流程目的：核实应聘者提供材料的真实性，或澄清某些疑问，以提高招聘准确度执行者：人力资源部招聘负责人或部门经理，且执行者必须已对候选人进行过面试时间：在正式面试之后、决定录用之前，每次不宜超过25分钟。形式：电话调查一、调查前应做的工作 1、准备结构化电话背景调查问题 2、选择咨询对象和询问重点。 3、如果询问候选人的现任经理,必须征得候选人的同意。 4、在面试时向候选人说明，背景调查的满意度会直接影响公司的录用决定。二、调查咨询来源 1、应聘者在《应聘登记表》中填写的证明人/推荐人。 2、通过其它渠道了解到的相关人员，如原单位的人力资源部人员、原上级主管或同事等。 3、尽量避免询问应聘者目前工作的单位。三、调查咨询内容 1、在各任职机构的服务时间、职位。 2、实际工作内容和责任、业绩评估情况。 3、现任职位的薪酬福利状况。 4、工作能力、态度和性格特征等。

5、他的优缺点是什么,擅长什么,哪些地方需要改善 6、他为什么离开公司？ 7、（增加其他内容）四、程序 1、自我介绍,说明意图,强调电话内容是保密的。 2、告诉对方你可能问到的问题,问对方这时候谈话是否方便。 3、调查咨询内容。 4、请对方介绍另一些咨询人。 5、感谢对方支持,并说明如对方有同样需求,我公司将尽力配合,再见。五、特别注意事项 1、询问与工作有关的问题。 2、注意咨询人的语调、停顿、暗示、没有说明或避而不答的问题。 3、尽量询问具体事例。 4、确保咨询所得资料保密。 5、在面试后，背景调查应及早进行。背景调查问题话术（一）背景调查只是为录用人选作为参考的一部分，以下是一些背景调查时参考的发问问题。 HR： 1.他/她正在申请到我公司工作，我想证实一下，他（她）在你公司工作的日期从年月到年月。 2.他（她）的工作岗位名称是什么？____________________

HR需要掌握的面试话术

HR需要掌握的面试话术当面试候选人的时候，HR需掌握的面试话术：一、跟候选人进行简单的寒暄 1.您是怎么过来的？交通还算方便吗？ 2.从您住的地方到公司这边大概多久？距离上能接受吗？ 3.您老家是哪的？这些简单地开场，可以打消面试者的紧张焦虑，面试的时候学会简单的寒暄。二、了解候选人口头表达能力 1.比如让候选人3分到5分钟时间内做一个自我介绍。 2.简单介绍一下您的求学经历。 3.介绍一下您的求职经历跟求职中学到了什么？这些问题在面试者表达过程中，能了解到对方的语言逻辑思维，口头禅，以及思想反应敏捷度。三、了解候选人的灵活应变能力 1.您上一份工作的离职原因是什么？ 2.咱们除了简历上的这些工作经历之外，有没有参加过其他工作经历？ 3.在选择公司的时候您比较看中公司的什么？

这些简单地问题能够了解到求职者求职的价值观以及稳定性。四、了解候选人的兴趣爱好 1.工作之余，您有什么兴趣爱好？ 2.您认为目前有哪些工作能力上的不足，需要学习什么？ 3.您对我们公司有什么观点和看法？了解这些能更清楚的了解求职者的知识广博程度以及学习能力。五、了解求职者的情绪控制能力 1.如果在工作中遇到加班或者不愉快的事情，您会怎么解决？ 2.如果跟领导或者同事相处不好的话，您会有什么解决办法？ 3.如果领导布置的任务太着急，您打算如何完成它？了解这些可以更清楚地了解候选人对工作压力以及职场人际关系的应变能力。六、了解候选人的责任感和归属感 1.能简单的描述一下您之前公司最为吸引人的企业文化吗？ 2.如果领导交代的任务部门人员没完成，您该如何跟领导汇报？ 3.如果公司处于竞争劣势，您有什么想法跟行动。七、了解候选人的专业能力与经验 1.可以简单谈一谈您之前工作中的成功与失败之处有什么吗？