品管圈QCC登记、记录、计划、评分表

1.QCC报名登记表

2.圈名形成

3.QCC圈徽说明表

4.品管圈主题评价表

5.品管圈圈会记录单

6.品管圈活动计划表

7.拟定改善对策

8.对策实施

9.制订标准化

10.标准化作业书

11.品管圈审核呈报表

12.品管圈审核评分表

13.品管圈活动成果报告书

品管圈报名登记表

圈名形成

附件3:

品管圈圈徽说明表

辅导员:圈长:

品管圈主题评价表

注:以评价法进行主题评价,共 5 人参与选题过程;

票选:5分最高、3分普通、1份最低,第一顺位为本次活动主题。本次品管圈选定的主题为:提高中药注射剂临床使用合理率

辅导员:圈长:

品管圈圈会记录单

注:会议记录,请依下列顺序记录,并将相关原始数据、报表作为记录附件。

1、上次讨论议题;

2、上次决议事项执行情况;

3、本次讨论事项与决议;

4、结论及工作分配。

附件6:QCC活动计划表

7

辅导员:圈长:

8

拟定改善对策

品管圈对策实施与检讨表

制订标准化

标准化作业书

品管圈审核呈报表

附件12:品管圈审核评分表圈名:科室:圈长:活动主题:评分人:

附件13:

品管圈活动成果报告书

一、上期活动追踪结果

(一)品管圈活动名称:

(二)主题选取原因:

(三)目标设定值:

目标值=现况值-改善值

=现况值-(现况值*圈能力)

(四)效果确认:

目标达标率=(改善后-改善前)/(目标值-改善前)*100% (五)效果维持情形:

二、圈的介绍

(一)圈的组成

(二)圈名意义

(三)圈徽意义:

(四)圈活动特点:

三、主题选定

四、活动计划拟定

五、现况把握

(一)与主题相关的工作流程图

(二)数据收集结果分析

(三)改善前柏拉图

六、目标设定

七、解析

根因分析(鱼骨图、关联图、冰山图等)

八、对策拟定

九、对策实施与检讨

十、效果确认

(一)有形成果

1.改善前、中、后数据

2.改善后柏拉图

3.成果比较

4.目标达成率

(二)无形成果

项目活动前得分活动后得分解决问题的能力

责任心

沟通协调能力

自信心

团队凝聚力

积极性

品管手法

和谐度

无形成果雷达图举例:

十一、标准化

十二、检讨与改进

十三、下期活动主题选定

备注:

1、全院药学品管圈进行注册;

2、科室将品管圈开展的情况一并进行汇报,上报材料按照下发的表格的形式;

3、科室根据情况展开培训、指导;

4、品管圈的结题汇报前上报开展的所有原始资料;根据品管圈开展情况进行现场评审及成果汇报;

5、开展专业学术类的品管圈时引进相关专业学组成员进行指导。

附件14

第一届淄博市药学品管圈大赛“问题解决型”评分表

QCC品管圈活动实施办法

QCC品管圈活动实施办法 1、目的 为激发员工潜能,促使员工开发脑力资源,运用QC手法改善工作现场,提高品质,达成全员参与质量管理的目的,特制定本办法。 2、适用范围 本公司全体员工的品管圈活动均适用本办法。 3、定义 所谓QCC(QualityControlCircle)即品管圈活动,是指同一工作场所、工作性质相类似的员工(4~7人),为了解决工作中存在的问题,突破工作绩效,自动自发地合成一个小组,分工合作,运用品管手法,寻找解决工作问题、改善业绩的方法并实践的活动称为品管圈(QCC)活动。 4、实施步骤: 4.1.组织成立QCC品管圈推行委员会 在公司内成立品管圈推行委员会,委员会设立主任委员一名,副主任委员一名,委员若干名。 推行委员会下设推行事务局,事务局设立总干事一名、推行干事若干名。 具体组织架构附后。 4.2职责: 4.2.1主任委员由总经理担任,其职责为: 1)QCC活动实施办法的核准。

2)QCC活动经费的核定。 3)年度推动计划的批准。 4.2.2副主任委员 由品管部经理担任,其职责为: 1)督导QCC活动的运作。 2)协助主任委员评估活动绩效。 3)完成主任委员交办的其他事项。 4.2.3委员 由各部门主管(全部或部分)担任,其职责为: 1)参与QCC活动计划及方案的研拟。 2)QCC活动的建议。 3)督导本部门的QCC活动。 4)完成主任委员交办的其他事项。 4.2.4总干事 由品管部经理担任(兼任副主任委员),其职责为: 1)全公司品管圈活动计划、办法之拟定与推动。 2)活动教育训练的安排。 3)委员会或事务局会议的召集。 4)品管圈活动的总指导。 5)成果发表会的组织策划。

PDCA和品管圈评比评分细则

“PDCA循环案例”和“品管圈成果”评比细则 一、PDCA循环案例评分要点 1、符合PDCA循环步骤(45分) “F”阶段—发现问题阶段、“O”阶段—成立CQI小组、“C”阶段—明确现行流程和规范、“U”阶段—问题的根本原因分析、“S”阶段—选择流程改进方案、“P”阶段—计划阶段、“D”阶段—实施阶段、“C”阶段—检查阶段、“A”阶段—处理阶段。 2、主题明确,与三甲评审紧密结合(10分) 3、成效显着,数据真实,符合临床工作实际(15分) 4、能够恰当运用管理工具分析(检查表、鱼骨图、柱状图、甘特图、折线图、排列图、控制图、雷达图等)(10分) 5、课件制作直观、形象,界面美观,色彩搭配协调,恰当运用多媒体效果(10分) 6、介绍人员吐字清晰,重点突出,语言文字规范、简洁、明了,生动形象。(10分) 7、展示时间在8分钟内,超时适当扣分。 二、品管圈成果评分要点 1、圈组成:圈名、圈徽有内涵(5分) 2、符合品管圈活动步骤(40分) ①品管圈组织健全,圈名、圈徽新颖、寓意贴近本职工作; ②实施步骤符合要求(主题选定、活动计划拟定、现状把握、目标设定、解析、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨与

改进); 3、主题明确,与三甲评审紧密结合(10分) 4、成效显着,符合临床工作实际(15分) 5、能够恰当运用管理工具分析(检查表、鱼骨图、柱状图、甘特图、折线图、排列图、控制图、雷达图等)(10分) 6、课件制作直观、形象,界面美观,色彩搭配协调,恰当运用多媒体效果(10分) 7、介绍人员吐字清晰,重点突出,语言文字规范、简洁、明了,生动形象。(10分) 8、展示时间在8分钟内,超时适当扣分.

品管圈(QCC)模板流程图-5

品管圈(QCC)模板流程图-5 圈徽 品管圈名称 改善主题:活动单位:活动期间: 一、上期活动追踪结果 (一)品管圈活动名称:(二)主题选取原因: (三)目标设定值: 目标准=现况值-改善值 =现况值-(现况值某圈能力) (四)效果确认 目标达标率=(改善后-改善前)/(目标值-改善前)某100%进步率=(改善后-改善前)/改善前某100% (五)效果维持情形: (六)改进措施: 二、圈的介绍 (一)圈的组成圈名:圈成立日期:年月成员人数:人平均年龄:岁圈长:所属单位:圈员: 主要工作:

(以门诊药房为例:门诊病人药品调剂、门诊病人药物咨询、门诊药 房药品储存与保管…) 活动期间:年月至年月 (二)圈名意义: ◎与单位、部门的关系◎表达对于此活动的期盼◎文字的意思(分开、合并) (三)圈徽意义:◎与圈名间的关系 ◎图形形态的意义(整体、个别)◎图形颜色的意义 (四)圈活动特点: (一)选题过程:主题评价题目上级政策可行性迫切性圈能力总分顺序 选定◎分数上级政策可行性迫切性圈能力1没听说过不可行半年后再说需 多个单位配合评价说明3偶尔告知可行明天再说需一个单位配合5常常提 醒高度可行分秒必争能自行解决注:以评价法进行主题评价,共人参与选 题过程;票选分数:5分最高、3分普通、1分最低,第一顺位为本次活 动主题。 (二)本期活动主题:(主题说明) (三)名词定义:(包括衡量指标) (四)选题理由:1.对医院而言:2.对患者而言:3.对科室而言:4.对 个人而言:5.其他: 四、活动计划拟订(一) 四、活动计划拟订(二)

月份年月年月年月年月年月年月年月周次步骤1234123412341234123412341234周周周周周周周周周周周周周周周周周 周周周周周周周周周周周负责人主题选定计划拟订现况把握目标设定解析 对策拟订对策实施与检讨效果确认标准化检讨改进成果发表为计划线为实 施线 五、现况把握 (一)与主题相关的工作流程图术后带留置胃管患者评估胃管情况并宣 教此次活动重点开始从少量多餐开始每2小时回抽胃液根据患者胃纳情况,NO24小时能量摄入是增加鼻饲次数,或改否满足患者营养需求高营养饮 食类别,或增加代餐食品YES报表NO执行既定营养供给判断患者有无腹 泻腹胀情况方案YES辅助班及夜班执行执行静脉营养辅助方案,并追加助 消化吸收药物责任班评估患者相关知识掌握情况,术后第14天测量体重 及评估愈合情状及时补充并评价按医嘱术后第一天是否需要胃肠减压YESNO术后六小时开始鼻饲(二)数据收集结果分析 期间:年月日至月日收集对象:查检表的制定日期项目合并第页注: 请以“正”字的方式记录不良率的次数 数据结果的分析:查检项目数量所占比例(%)累计百分比(%)其他100合并(三)改善前柏拉图 (四)结论 六、目标设定 (一)目标值设定:某某(单位)可计算效率(金额) 量化指标:如某件数,某件数/百人,某件数/千人,某件数/万人等。

某公司QCC品管圈手册范本

i 光明乳业股份 品管圈手册 一、品管圈之意义 在同一工作环境之员工,本着自动自发的精神,进行质量管理活动的小圈圈。 这小圈圈是 公司质量管理活动的一环 自我启发,互相启发, 活用QC七大手法 全员参加,持续不断地, 求改善工作环境 达成经营目标。 (1)同一工作环境 由各单位工作性质接近者自由组成,每圈人数以5~7人为原则。 (2)自动自发的精神 乃品管圈主要精神所在,但必须限于业务有关且不违反公司政策 的事务。 (3)质量管理活动 质量—人、事、物、质量的改善。 质量的工作就是〔顾客满意且有效率的工作〕。

顾客不仅指一般往来客户,还包括公司部工作往来的同事、主管。 (4)小圈圈 三人行必有我师。 三个臭皮匠胜过一个诸亮。 (5)公司经营管理的指导思想 使命:创造新生活共享健康 大目标:挤身于世界乳业十强 个人在工作围所与,全力达成基本方针的一环。 (6)自我启发,互相启发 问题点的发掘、分析、讨论、解决等主动提出意见,努力完成。 透过发表会,研习会,相互激励,提升水准。 (7)QC七大手法 a.查检表 b.图表 c.柏拉图 d.特性要因图 (8)全员参加 全体人员参与讨论自己的工作,可以产生相互信赖的关系与明朗的人际关系。 (9)持续性

一题又一题,不断地挑战。每一主题,以检讨会或发表会加以明 确而深讨。 (10)工作环境的改善 从日常处理的工作中,找出问题,深入检讨。 二.Q CC活动之进行 (1)成立品管圈 原则以组为单位,人数5~7人,超过规定人数之单位,得分组 组圈,遇人事异动,应立即通知推行委员会。 (2)圈之命名 各圈命名由圈员共商决定之,圈名以两字为妥(如松柏圈、长青 圈等)。 (3)选出圈长 起初由组长或副组长担任,后由圈员互选担任,尽可能采取轮流 方式担任圈长,各项会议先由圈长担任主席,以后再互推之,每 次开会由主席指定记录。 (4)向QCC推行委员会登记 品管圈登记时,填写〔品管圈登记卡〕一式两份,1份自存,1 份送QCC推行委员会。 (5)执行活动 ●各圈每月应定期开会2次以上,由各该圈圈长负责召开。 ●开会之主题或容,应事先通知圈员,俾便准备有关资料。

品管圈计划表

附表4 qcc活动计划表 圈长:辅导员:上报日期:年月日篇二:护理品管圈活动计划表 护助圈活动计划表 辅导员:圈长:圈员:篇三:品管圈活动计划 风湿免疫病区成立品管圈活动计划 一、7月份动员学习、了解品管圈二、8月13日第一次召开会议 内容:1、认识品管圈由护士长、高年资护士讲解有关品管圈知识 2、通过头脑风暴法,确定圈名、圈徽、圈呼 3、确定下次会议时间三、8月27日第二次开会1、确定圈长、副圈长、记录员、圈员 品管圈构件图 2、明确各岗职责圈长职责 1、带领及激励圈员参加活动 2、统一全体圈员的意志、观念及做法 3、圈活动计划的拟定与执行 4、率先接受品管圈、品管改善手法等教育课程,提升自我解决问题的能力 5、汇报活动进度及状况,配合辅导员参与活动 6、发挥领导力及影响力,并具有荣誉心及责任心带领品管圈活动副圈长职责

1、了解品管小组对活动的想法及做法 2、教育训练提高活动能力 3、帮助活动主题的选定 4、协助品管小组解决问题 5、教导正确品管手法的使用时机及技巧 6、公正评价活动过程并促使标准化 7、辅导活动推行的持续性圈员职责 1、积极参与圈活动 2、积极发言,发挥创意 3、服从群体意见,从事改良活动 4、接受培训,提升能力 5、培养高度的使命感 6、重视每个人潜力的无限性 四、9月10日 qc七大手法培训 五、qcc小组活动程序 六、确定第一次品管圈活动主题名称、时间。篇四:品管圈计划表篇五:品管圈活动计划

品管圈活动内容 组圈 (1)根据同一部门或工作性质相关联、同一班次之原则,组成品管圈。 (2)选出圈长。 (3)由圈长主持圈会,并确定一名记录员,担任圈会记录工作。 (4)以民主方式决定圈名、圈徽。 (5)圈长填写“品管圈活动组圈登记表”,成立品管圈,并向qcc推动委员会申请注册登记备案。 活动主题选定制定活动计划 (1)每期品管圈活动,必须围绕一个明确的活动主题进行,结合部门工作目标,从品质、成本、效率、周期、安全、服务、管理等方面,每人提出2~3个问题点,并列出问题点一览表。 (2)以民主投票方式产生活动主题,主题的选定以品管圈活动在3个月左右能解决为原则。 (3)提出选取理由,讨论并定案。 (4)制定活动计划及进度表,并决定适合每一个圈员的职责和工作分工。 (5)主题决定后要呈报部门直接主管/经理审核,批准后方能成为正式的品管圈活动主题。 (6)活动计划表交qcc推行委员会备案存档。

QCC品管圈整套运行方案带表单流程

QCC品管圈基础知识 一、什么是QCC: QCC英文全称是Quality Control Circle,中文译成“品管圈”。QCC品管圈是同一个工作现场或工作互相关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。 上述定义可以从以下几个方面来解释: 1、活动小组:同一工作现场或工作相关联的人员组成圈,人员上至公司高层、中层管理人员、技术 人员、基层管理人员,下至普通的员工。QCC小组一般由3~10人组成,人数太少,方案对策不全面,人数太多,意见难统一,效率好效果反而不明显。 2、自动自发:QCC小组活动由各级员工自发组成,通常公司高层领导不会逼迫员工实行QCC活动, 只提供实行QCC活动条件和奖励机制。 3、活动主题:每次QCC活动都会有一个明显的主题,围绕产品生产、技术攻关、工艺改良、质量改 善、工序改造等方面提出,主题范围广泛多样。 4、活动目的:每次活动都是为了改善公司或部门工作的某个方面,目的是提高效率、效果和效益。 5、活动方法:解决问题的方法多应用现代公司管理科学的记录技术和工具的一种或几种相结合。 二、QCC的特点: 1、普遍性。公司的员工人人都可以参与QCC活动。 2、自愿性。员工以自愿参与为前提,自我管理,不受行政命令的制约。 3、目的性。以解决公司管理实际问题为目的。 4、科学性。QCC活动遵循规定的工作程序,采用科学的记录技术和工具来分析和解决问题。 5、民主性。参与QCC活动的员工可以各抒己见、畅所欲言,发挥民主精神实现既定的目的。 6、改善性。实行QCC活动是要保证某项工作或活动的改善,否则毫无意义。 7、经济性。QCC活动涉及的人员和范围不大,在平常工作中随时组织和进行,投入小,见效快,日

品管圈活动计划

(1)根据同一部门或者工作性质相关联、同一班次之原则,组成品管圈。 (2)选出圈长。 (3)由圈长主持圈会,并确定一位记录员,担任圈会记录工作。 (4)以民主方式决定圈名、圈徽。 (5)圈长填写“品管圈活动组圈登记表”,成立品管圈,并向QCC 推动委员会申请注册登记备案。 (1)每周一次品管圈活动,必须环绕一个明确的活动主题进行,结合部门工作目标,从品质、成本、效率、周期、安全、服务、管理等方面,每人提出 2~3 个问题点,并绘制出问题点一览表。 (2)以民主投票方式产生活动主题,主题的选定以品管圈活动在 3 个月摆布能解决为原则。 (3)提出选取理由,讨论并定案。 (4)制定活动计划及进度表,并决定适合每一个圈员的职责和工作分工。

(5)主题决定后由联络员呈报品管办审核,批准后方能成为正式的品管圈活动主题。 (1)明确目标值并和主题一致,目标值尽量要量化。(参考相关标准) (2) 不要设定太多的目标值,最好是一个,最多不超过两个。 (3)目标值应从实际出发,不能太高也不能太低,既有挑战性,又有可行性。 (4)对目标进行可行性分析。 (1) 根据上次的特性要因图 (或者环绕选定的主题,通过圈会) ,设计适合本圈现场需要的、易于数据采集、整理的查检表。 (2)决定采集数据的周期、采集时间、采集方式、记录方式及责任人。 (3)圈会结束后,各责任人员即应依照圈会所决定的方式,开始采集数据。 (4)数据一定要真实,不得经过人为修饰和造假。 (5)本阶段使用查检表。

(1)对上次圈会后采集数据过程中所发生的艰难点,全员检讨,并提出解决方法。 (2)检讨上次圈会后设计的查检表,如需要,加以补充或者 修改,使数据更能顺利采集,重新采集数据。 (3)如无前两点艰难,则圈长落实责任人及时采集数据,使 用 QC 手法,从各个角度去层别,作成柏拉图形式直观反映,找出 影响问题点的关键项目。 (4)本阶段可根据需要使用适当之 QC 手法,如柏拉图、直 方图等。 (1)在圈会上确认每一关键项目。 (2)针对选定的每一关键项目,运用脑力激荡法展开特性要 因分析。 (3)找出影响的主要因素,主要因素要求具体、明确、且便 于制定改善对策。 (4)会后落实责任人对主要因素进行验证、确认。 (5) 对于重要原因以分工方式,决定各圈员负责研究、观察、分析,提出对策构想并于下次圈会时提出报告。 (6)本阶段使用脑力激荡法和特性要因法。

品管圈活动计划

品管圈活动内容组圈 1根据同一部门或工作性质相关联、同一班次之原则,组成品管圈; 2选出圈长; 3由圈长主持圈会,并确定一名记录员,担任圈会记录工作; 4以民主方式决定圈名、圈徽; 5圈长填写“品管圈活动组圈登记表”,成立品管圈,并向QCC 推动委员会申请注册登记备案; 活动主题选定制定活动计划 1每期品管圈活动,必须围绕一个明确的活动主题进行,结合部门工作目标,从、、、周期、安全、服务、管理等方面,每人提出 2~3个问题点,并列出问题点一览表; 2以民主投票方式产生活动主题,主题的选定以品管圈活动在3个月左右能解决为原则; 3提出选取理由,讨论并定案; 4制定活动计划及进度表,并决定适合每一个圈员的职责和工作分工; 5主题决定后要呈报部门直接主管/经理审核,批准后方能成为正式的品管圈活动主题; 6活动计划表交QCC推行委员会备案存档; 7本阶段推荐使用和;

目标设定 1明确目标值并和主题一致,目标值尽量要量化; 2不要设定太多的目标值,最好是一个,最多不超过两个; 3目标值应从实际出发,不能太高也不能太低,既有挑战性,又有可行性; 4对目标进行可行性分析; 现状调查数据收集 1根据上次的特性要因图或围绕选定的主题,通过圈会,设计适合本圈现场需要的、易于数据收集、整理的查检表; 2决定收集数据的周期、收集时间、收集方式、记录方式及责任人; 3圈会结束后,各责任人员即应依照圈会所决定的方式,开始收集数据; 4数据一定要真实,不得经过人为修饰和; 5本阶段使用查检表; 数据收集整理 1对上次圈会后收集数据过程中所发生的困难点,全员,并提出解决方法; 2检讨上次圈会后设计的查检表,如需要,加以补充或修改,使数据更能顺利收集,重新收集数据;

QCC活动操作规范

Q C C活动操作规范(总11页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面,使用请直接删除

一次做对之QCC活动操作规范 1.定义 QCC——是英文Quality Control Circle的缩写,中文的意思是品质管制圈,简称品管圈。它是在自发的原则下, 由成員主动提出,同一工作场所的员工,以小组形式组织起来,活用品管手法及工具,分析讨论及尝试解決工作現场存在或潜在品质问题的活动的团体,以达到业绩加强及改善之目标的品质管理活动。这种小组活动称为品管圈(QCC)活动。 2.目的 激发员工潜能,改善工作绩效,建设全员品管的企业文化。 3.范围 3.1(顾问公司)适用于一次做对之质量改善项目; 3.2(客户)适用于公司各个部门(业务部门和职能部门) 4.收益 4.1.个人实施QCC的好处 训练成员的科学化思考方式解决问题 充实成员的知识 激发潜能、提升能力 增进良好人际关系 提供成员体会工作的意义与乐趣

满足员工自我实现的需求 随企业发展 4.2.公司实施QCC的好处 落实QCC活动,做为品质保证 提高现场士气 提高现场水准 管理上轨道 提高品质意识 提高问题意识 提高改善意识 培养员工自动自发意识 5.频次 每天进行,每次10~15分钟,上班前或下班前。 人数控制在3~15人,多为同一工作现场的人员。 6.QCC活动的基本条件 领导对QCC活动思想上重視,行动上支持; 员工对QCC活动有认识,有要求; 培养一批QCC活动骨干; 建立健全的QCC活动规章制度; 7.理念来源 7.1领导关注焦点(成本、质量、效率、浪费、客服等)

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